保险公司网络信息系统建设方案

保险公司网络信息系统建设方案

保险公司

网络信息系统建设方案

（修改稿）

目录

1. 网络信息系统建设需求及目标 (1)

1.1 网络信息系统建设的驱动因素 (1)

1.1.1 业务发展的需要 (1)

1.1.2 经营决策的需要 (2)

1.1.3 内部管理的需要 (2)

1.1.4 提高企业竞争力的需要 (3)

1.2 网络信息系统建设目标 (3)

1.2.1 国外保险企业信息化建设的先进经验 (3)

1.2.2 网络信息系统建设的总体目标 (6)

2. 网络信息系统建设的发展规划 (10)

2.1 发展原则和政策 (10)

2.1.1 集中规划、统一实施 (10)

2.1.2 资金投入适当配比 (10)

2.1.3 基础建设与应用建设并重 (10)

2.1.4 东部先行、整片开发 (11)

2.2 网络信息系统的分期建设 (11)

2.2.1 第一期建设 (11)

2.2.2 第二期建设 (12)

2.2.3 第三期建设 (13)

3. 网络信息系统技术方案 (15)

3.1 方案的设计原则 (15)

3.2 大区域集中的信息处理模式 (16)

3.2.1 大区域集中模式中的各节点 (16)

3.2.2 建设大区域中心的效益 (17)

3.2.3 大区中心建设的要求 (18)

3.2.4 大区中心网络结构 (18)

3.2.5 大区中心的设备选择 (19)

3.2.6 大区中心的冗余和备份 (20)

3.2.7 大区中心的性能分析 (20)

3.3 网络通信系统 (21)

3.3.1 广域网通信系统 (21)

3.3.2 各节点局域网结构 (31)

3.3.3 数据、语音、视频一体化网络的建设方案 (38)

3.3.4 网络冗余和灾难恢复 (41)

3.3.5 远程用户访问 (42)

3.3.6 与其它金融机构的互联 (42)

3.3.7 与Internet的连接 (42)

3.4 网络管理体系 (43)

3.4.1 网络管理体系描述 (43)

3.4.2 某网管设计 (45)

3.4.3 全国网管中心 (46)

3.4.4 大区网管中心 (46)

3.4.5 省网管中心 (47)

3.4.6 地市网管中心 (47)

3.4.7 网管建设的步骤 (48)

3.5 网络安全体系 (48)

3.5.1 网络安全策略 (49)

3.5.2 某安全方案 (50)

3.5.3 网络安全防范中心 (51)

3.5.4 网络入侵分析 (52)

3.5.5 网络安全措施和技术 (54)

3.6 网络应用建设方案 (58)

3.6.1 综合业务系统解决方案 (59)

3.6.2 客户服务中心建设方案 (61)

3.6.3 单据影像传输和管理系统 (65)

3.6.4 办公自动化系统 (66)

3.6.5 决策支持系统 (69)

3.6.6 代理人管理系统 (70)

3.6.7 银行代收代付系统 (71)

3.6.8 网上保险和电子商务建设方案 (71)

4. 网络信息系统建设的效益 (75)

4.1 对各级公司业务的支持 (75)

4.2 对各部门工作的支持 (75)

4.3 信息系统建设的综合效益 (76)

5. 工程建设及实施保障 (78)

5.1 工程项目管理 (78)

5.1.1 制定项目管理规范的目的 (78)

5.1.2 项目管理部职责 (78)

5.1.3 项目管理的主要内容 (78)

5.1.4 项目管理的具体流程 (79)

5.1.5 项目管理过程的责、权及相互关系 (82)

5.2 技术培训 (84)

5.3 售后服务和技术支持 (84)

某的信息化建设基本上是从零开始，经过三年多的建设，某的网络信息系统已经初具成效，为寿险业务的开展提供了良好的保证，同时为进一步的发展奠定了坚实的基础。然而，与国外先进水平相比，仍有相当大的差距。为了应对中国加入WTO后所面对的激烈的国际化竞争的压力和挑战，也为了顺利推进由粗放型经营向集约化经营的转变，某需要进一步加强在信息技术和信息系统上的投入和建设，使某网络信息系统的水平有一个质的飞跃，达到世界先进水准，从而能够在激烈的保险市场竞争中给业务发展提供充分的支持，使某在国内继续保持领先和主导的地位，并为进一步走向国际市场奠定坚实的基础。

1.1 网络信息系统建设的驱动因素

1.1.1 业务发展的需要

业务的扩展要求网络系统更快速更可靠，主机系统有更高的处理能力，应用系统能够提供更多的处理功能、覆盖更宽的业务范围、达到更深的处理层次。

●业务的发展要求能够更有效地利用硬件、软件、信息和人力资源

并达到最佳组合，数据集中的发展正是这一趋势的体现。

●激烈的市场竞争要求更高的服务质量和服务效率，建立客户服务

中心以低成本、高效率提供与客户间友好往来的桥梁，体现某亲切周到的客户服务，展现企业的成功形象和独特魅力。

●互联网在金融服务方面所起的作用将越来越大，在未来的保险市

场上，保险公司利用互联网进行宣传和提供服务必将成为一种带有竞争意味的发展趋势，它要求冲破传统思想和习惯势力的束缚，将网上服务作为一个崭新的营销战略，迅速占领这个大市场，从而取得更大的市场份额。

●未来的新型金融一体化产品和服务要求建立完善的网络通信平台

和统一的应用体系，以满足客户在各个方面的需求。

1.1.2 经营决策的需要

●公司的有效运行要求网络通信系统能够有利于充分加强内部交

流，使得总公司和各分公司领导能够及时了解各类信息，并做出相应的战略决策，从而提高了某的市场应变能力。

●宏观的战略决策要求总公司的领导能够及时了解到各地分公司的

营业状况、利润状况及市场占有状况，从而对市场有整体的把握，并为整个某下一步战略规划与市场对策的制定提供了确切的参考依据。

●市场经营中的决策要求省市各级领导能够直接对原始业务数据查

询和统计分析，及时掌握市场动态、营销状况及财务状况，有利于进行更有针对性的、效益更高的市场决策。

●日常的保险业务要求风险系数较高的投保可以通过网络信息系统

以最快的速度传到更多的核保人员和保险专家处，以便于集中作更周密的考察，从而把经营风险降到最小。

1.1.3 内部管理的需要

●数据的高度集中有利于集中管理和集中监控，总公司可以通过网

络直接、及时地获得第一手业务数据资料，从而有效地防范金融风险。

●数据中心的建立有利于人力、物力、财力的集中配置和管理，实

现各种资源的最有效配置，有利于更好的开展工作。

●网络信息系统的建设能够有效促进从上到下、从业务部门到信息

技术部门的相互交流，有助于某的企业文化、管理理念的树立以及业务组织、人力资源模式的优化。

●网络信息系统的建设能促进某在管理上进行突破、创新，不仅在

于对经营理念、管理要素、体系流程等方面的提炼和升华，而且将逐步更积极、更主动和更具创新性地使用网络信息技术。

1.1.4 提高企业竞争力的需要

●企业内部信息网络的建立将大大有助于内部工作流程的规范化，

并将实现无纸化作业，缩短了公文、信函等文件流转周期，从而节约了人力、物力及时间，提高了办公效率和个人生产率。

●网络信息系统的建设将使原始数据能备份到异地，增强了大灾难

恢复能力以及对突发事件的应变能力，提高对运行风险的控制能力。

●利用数据网络运行关键的企业数据应用能带来巨大的经济效益，

如果把内部的语音流和视频流也汇入这个数据网络中，效益就更为可观，一般可以节约50％以上的长途电话费。同时，因为只使用一套综合基础设施、一套运作和维护程序，从而节省管理和人力开支。

●网络信息系统的建设使得客户以及保险代理人可以随时随地通过

各种方式进行访问和享受各种服务，超越了时间及空间的限制，既节省了人力物力，也有助于开拓潜在市场。

1.2 网络信息系统建设目标

1.2.1 国外保险企业信息化建设的先进经验

(1)业务流程规范化和业务过程重整

在信息化的过程中，借助信息技术和信息系统重新审查企业的各种业务流程，找出消耗大量时间和成本的过程，并重新进行规范的设计和定义。例如在计算机系统的支持下将某个串行化的工作流程改造为由各部门相关工作人员组成小组并行工作，从而使大量减少办理业务的步骤和手续，大大缩短了业务处理的等待时间。

(2)高度集成的保险业务系统

过去不同的业务系统有不同的业务前端平台或不同的业务前端软件，当一个业务员处理不同业务时，需要熟悉和运用不同的软件。而随着90年代中后期信息技术的发展，包括Internet技术、浏览器技术、Java技术、应用的组件结构技术等，众多业务系统逐步地集中到一个统一的平台或软件系统之上，发展成为高度集成的综合业务平台。这既方便了业务人员的工作，又提高了业务效率和客户满意度。

保险业务系统的发展也体现在系统所具有的更多的先进功能上，如：图形化显示系统、高级销售分析、客户管理和行为分析、历史记录的综合分析、市场细分及需求分析、市场宣传策略及回报、

同行业信息收集和分析、国家政策管理和分析、高级人力资源管理等。

(3)标准化平台

应用信息技术在全公司范围内建立标准的、统一的网络结构和应用平台，一方面有利于向客户提供统一的保险、银行、证券、基金等多样化金融产品和服务，另一方面有利于在全球各地进行统一的规划、部署、运行、管理和维护。

(4)大区信息中心

为了更有效地支持保险业务的开展，将数据处理中心和业务处理中心集中到全球范围的几个大地区信息中心，同时将相应的信息技术支持人员、业务支持人员也进行集中，从而大幅度降低运行成本，并且能更有效地管理和支持各级机构的前台。

(5)建立网上保险、网上金融和网上客户服务中心

为了突破保险业务在时间和空间的限制，这些公司有计划、有步骤地在互联网上发展网上保险，可以逐步实施，先提供无网上资金转移的网上保险宣传和客户服务，在安全技术有足够保障的条件下，再实行有资金转移的网上保险业务。

网上客户服务中心对任何时间和任何地方的客户提供服务。当客户查询到某个网页时，按下网上通话键，网上客户服务中心代表立刻识别此网页，与客户进行网上通话，回答客户的问题并进行网上保险的指导。

网上金融是对网上保险的进一步拓展。客户在互联网上不仅可以自助式或互助式地填写保单、递交申请、交纳保费，而且还可以进行其它银行、证券、基金等个人理财活动。一个窗口，全方位的服务。

(6)建立与其它金融机构和大型团体客户的外联网

保险公司依靠迅速发展的互联网技术和网上安全技术，建立起与其它金融机构的专用的外联网，既满足了客户对全面个人理财的需求，又满足了金融机构之间频繁的金融活动，防止了资金沉淀，从而大大提高了资金运用程度和水平。

保险公司也和大型企业客户建立外联网，通过大型企业客户的人事部统一安排和管理保险申请来降低成本；通过外联网既使大型团体客户职员得到个人化的服务，又强化了大型团体客户的市场灵活性，进一步有效的开辟大型企业客户群。

(7)以客户为中心的应用

建立以客户为中心的商业模式和应用软件，继续不断探索新的客户需求和市场需求，并重点加以选择进行应用软件深度开发，同时强化业务代表与客户的互助界面。

另一方面通过更有效地管理已有的信息，并使用各种新技术和新方法对信息进行加工，特别是对客户信息进行有效加工，以便进一步将经营模式转变为客户主导型，采用个性化服务和定制化服务来满足市场需求。

大型制造企业培训体系建设方案

培训体系建设方案 一、公司培训现状、问题分析 （一）员工流动大，人力成本高 据信息系统初步统计，自2016年1月1 日截止到2016年5 月26日，xxx 公司有限公司（以下简称公司）人员流动共4061 人次，其中入职新员工2466 名人次，离职员工1595? 名人次。根据传统制造业人力成本数据分析，入职前1-3 个月的工作、生产效率均比较低，80%的新员工无法做到工作、生产的输出能够大于薪酬成本。且人力的招聘成本、办理员工关系、缴纳五险一金等人力成本均随着人员流动量增多而增大。人员流动量大，直接或间接都增大了公司的人力成本。 （二）培训需求大 1、直接培训需求分析 一是自2016年1月1日截止到2016年5月26日，共入职新员工2466名人，新员工入职培训的直接需求大。二是截止目前公司员工共计3200多人，车位工、指导工、基层主管等重要岗位的胜任能力急需提高，操作技能、管理能力的培训需求大。 2、隐形培训需求分析 据服装制造企业最新离职原因调查数据，%的员工因技能培训缺失，无法胜任岗位而导致离职。也就是说从2016年1月1日自2016年5月26日离职的1595名员工中，约有500 名是急需培训的员工而又无法得到有效培训的员工离职。

3、潜在培训需求分析 （1）基础车位工效率低 以重点岗位车位工为例，截止2016年5 月26 日，公司员工共计3212人，其中车位工1444人，结构占比45%。下图是2、3、4 月份的车位工根据入职时间段的平均效率统计（以 下柱状显示为平均效率值）： 从表中数据中可以对比出，不同入职时间段的车位工平均效率，根据入职的时间增长 而效率也呈递增的趋势。为进一步确认数据，找准培训需求点，以公司4 月份车位工为基 准，4 月份低于平均效率值的车位工共计887名，占车位工数量的%。 下表是低于平均效率值（%）的人员数量与入职时间分布图： 从图中可以看出，低于人均效率的车位工无论是占比，还是数量总和都比较大，而且 参照的效率标准值还较低（%），远远低于目标效率。人员数量和提升的培训空间比较大。 （2）基层干部管理技能薄弱 公司基层干部主要是依托内部员工晋升和竞聘，因此，基层干部的专业知识和技能方面比较丰富，管理方法比较单一。根据对各分厂、部门的培训项目调研中，大多培训仅限于岗前培训、在岗技能培训等培训。在通用管理类的培训方面几乎为零。更多依靠干部骨干个人成长与自学，成长缓慢而且管理水平也参差不齐。 （三）培训体系不够健全 1、培训覆盖面少 2、内部讲师素质参差不齐

培训课程体系设计方案

培训课程体系设计 方案

培训课程体系设计方案 团队建设类课程体系设计 要解决的问题 团队建设类课程要能帮助团队管理者引导下属齐心协力完成团队目标。一般要解决九大问题：了解团队类型，选择和管理团队角色；掌握团队建设的步骤和团队管理手段；提高团队沟通、团队教练、团队激励等技能；掌握团队的发展阶段及领导方式；有效化解团队冲突；达成团队的目标和共识；增强企业部门、个人团队凝聚力，打造高绩效团队。 课程所涉及的维度 企业根据自身发展战略和实际情况开设团队建设类课程。常见划分维度如下

不同团队建设课程的内容体系 企业应根据受训人员的特点和需掌握的知识、技能和态度，构建团队建设的内容体系

团队建设类课程培训需求调查问卷 1、您的团队规模是多少人？ A：3人以下 B：3-6人 C：7-10人 D：10人以上 2、您的团队成员间的差异是否明显？ A：很小 B：较明显 C：很大 D：不知道 3、您的团队分工是否合理？ 4、您认为您的团队最大的竞争优势是什么？ 5、您认为影响团队发展的最重要的因素是什么？ 6、在实现团队建设的过程中最大的障碍是什么？（限选五项）

7、当员工对某一问题的看法与您不一致时，您一般会做什么？ 8、您平时的学习方法是什么？ 9、对于学习，您的态度是什么？ 10、当前您所介绍的团队建设类培训课程在数量上您认为怎么 样？ 11、最近两年您是否参加过团队建设培训，其种类是什么？ 12、您认为下来团队建设培训内容中，哪些对您胜任当前工作最 重要？ A：团队结构 B：团队沟通 C：团队人员发展规划 D：团队知识建设 E：团队合作 F：团队创新 G：团队绩效管理H：团队绩效提高的方法 I：团队绩效提高技巧 J：其它—————————————————————— 13、您认为团队建设类课程在内容上应注意哪些问题？ 14、对于一门课程来说，您认为多长时间较为合适？ 15、您希望经过团队建设课程学习到哪些知识，或解决哪些问 题？ 构建团队建设类课程体系

培训体系建立方案

培训体系建设方案 为了满足公司的快速发展对员工素质的要求，计划建立基于业务快速成长和高素质团队塑造的三级培训管理体系，2015年的培训重点将放在企业文化的宣导及关鍵岗位的专业技能提升、团队建设培训和中高层管理培训。 培训体系的主要构成如下： 根据部门负责人及部分关键岗位员工面谈以及人力资源现状分析，制定2015年时代培训管理体系的落地计划步骤如下： 1、建立各项基本的管理制度及应用表单； 2、初步建立内部培训讲师队伍（5~10人）； 3、做好2015年度的培训调研工作； 4、制定2015年年度的培训计划及培训预算； 5、设计档案系统表格及管理流程； 6、设计及完成要求员工必须参加的培训系列课程（如中高层管理人为重点的经理人加速培训系列、关键岗位重 点培训，基层员工的部门级培训）； 7、组织并完成部分基础培训课件； 固化入职培训教材（部分如企业文化，公司历史、入职指引、OA使用等形成电子文件，半年度为更新周期）。 一、培训组织 为了保障培训体系的有效运作，由人力资源部负责统筹公司的培训工作，各部门负责人为员工培训的第一负责人，负责本部门的具体组织和实施工作，基层可设置兼职培训员组织协调培训工作。 三级培训组织分别为公司决策层、人力资源部经理，部门负责人，其主要职责（另外增加说明人力资源部培训方面和培训讲师的职责）如下： A．公司决策层： 1、对人力资源部的培训工作进行总体的监督工作； 2、负责审批和下发培训管理的相关制度，并监督实施； 3、负责依据企业发展战略，指导培训工作的发展方向； 4、负责各项培训费用的审批工作； 5、审批各培训负责部门上报的各类文件和计划。 B．人力资源部： 1、培训体系的建立和维护；制定培训工作年度发展规划， 2、培训课程体系的建设； 3、负责汇总、制定培训费用预算和年终培训费用总结并上报审批； 4、培训需求分析、汇总、制定整体年度培训计划，并报送总裁审批后执行； 5、负责起草各类培训制度、文件并报批；

很全的中国xx银行培训课程体系建设方案.doc

皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台 本资料由皮匠网收录，更多免费资料下载请点击： https://www.wendangku.net/doc/eb2202361.html,/ 年月 中国银行 培训课程体系方案 （修订稿）

目录 1.培训课程体系的过程与方法 .................................................... 错误！未指定书签。 2.岗位胜任素质蓝图 .................................................................... 错误！未指定书签。 3.培训课程分类 ............................................................................ 错误！未指定书签。 4.培训课程体系蓝图 .................................................................... 错误！未指定书签。 5.管理建议 .................................................................................... 错误！未指定书签。

1 培训课程体系的过程与方法 企业培训课程体系的通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。 大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。因此，中国银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。 建议的中国银行培训课程蓝图的有如下四个步骤： ?岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。 ?能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。 ?课程形成：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。 ?体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。 下面我们将这四个步骤及方法简述如下： 1．岗位分析

互联网+网上政务服务平台建设方案

互联网+网上政务服务平台建设方案 平台概述 依据《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号文件要求，按照党中央、国务院决策部署，进一步规范行政权力运行、优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响企业和群众办事创业的难点堵点，进一步激发社会和市场活力。 在互联网时代，利用信息化手段，支撑简政放权，加强事中事后监管，通过互联网与政务服务深度融合，实现“一号一窗一网”目标，促使服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。 我公司专注政务领域多年，开发出符合互联网时代的新一代“互联网+政务服务”整体解决方案，完全实现了信息共享，一网通办，极大的方便了办事群众，为行政审批体制改革添砖加瓦。

现状痛点事项上网跟不上 上网事项以审批类为主，大量群众关心的服务事项没有上网，办事信息不准确不实用。甚至出现明显错误遗漏，群众办事仍然“找不到、看不懂、办不通”。 流程优化跟不上 网上事项大多照搬先线下流程，没有按照互联网办事规律进行优化，有的地方在线上提交了电子版材料，还需要在线下提交纸质材料，办事反而更加繁琐。 信息共享跟不上 办事系统之间难以实现后台认证和业务协同，办事材料仍需要重复提交。有些地方，一台办事窗口同时有多台电脑，运行多个系统，由于没有实现共享，工作人员需要在不同系统间重复录入数据，工作量大幅增加。 平台融合跟不上 实体和网上两个平台相互割裂，办事流程和规则各不相同，没能做到线上线下无缝衔接，顺畅运转。有的在平台上下载了办事表格，到了服务大厅却说网上的表格不对，需要重新填写。这些问题导致网上服务的质量不高，效果不明显，和公众的期望还有很大差距。

培训体系建设方案

培训体系建设方案 XX物流有限公司 培训体系建设方案 人力资源部 1(公司培训的定位: 在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上，理清总部与下属公司、系统管理与主辅流程间的相互关系和职责分工，进而建立规范的培训分级管理体系。 人力资源部在承担公司总部的培训管理职能的同时，还应承担公司整体培训职能，以整合培训资源，并须建立规范的、制度化、流程化的培训分级管理体系。明确界定公司人力资源部对所属分公司培训管理、监控及提供支持与服务的范围。 基于目前培训管理的现实情况，公司人力资源部要能充分承担和发挥相应管理职能还有许多基础工作要做。因此，人力资源部必须逐步完善和强化管理水平，在建立公司总体培训平台的基础上，有选择性、有重点地参与公司及所属人力资源管控，并逐渐过渡至规范化的人力资源培训管理。 ,(目标 2-1推动培训工作的开展，建立完善的培训管理制度，构建基础培训管理平台; -2通过岗位技能培训，提高员工队伍总体岗位技能，提高工作效率和水平流程的加速;2 2-3通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化行为素质和管理意识及管理 技能，同时构建初步搭建公司人才队伍梯队，逐步培养一批吉泰公司急需的中高层管理

者; 2-4积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。 2-5利用两年时间，初步建立学习型组织，培养和提升公司可持续发展的核心竞争力。 3(培训体系建设策略 3-1第一阶段(2007年7月—2007年12月) 3-1-1制订并完善培训管理制度。 本财年，根据培训执行反馈的情况修改现有的管理制度和流程。明确人力资源部、职能系统部门、分公司人行负责人等的职责分工;明确培训管理体系的基础架构;建立公司基础培训管理平台;规范培训工作的管理;为培训工作的开展提供相应的管理依据。 3-1-2建设培训管理团队。 成立培训管理小组，开展对HR管理团队成员的相关培训，举行培训工作研讨会，加强培训管理经验的沟通与交流。提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支公司的专业培训管理团队。 3-1-3组建内部培训师团队。 制订《内部讲师团队管理办法》选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。 培养一批总部层面具有较高素质的公司级公共课程培训师和各系统专业培训师。 培养各分公司现场级具有一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，至少 保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。确定新员工领带人团队。

建行培训课程体系建设方案详细

2006年2月 中国建设银行 培训课程体系建设方案（修订稿）

目录 1.培训课程体系建设的过程与方法 (1) 2.岗位胜任素质蓝图 (4) 3.培训课程分类 (14) 4.培训课程体系蓝图 (16) 5.管理建议 (20)

1 培训课程体系建设的过程与方法 企业培训课程体系的建设通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。 大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗 位胜任素质模型中。因此，中国建设银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。 美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤： ?岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。 ?能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。 ?课程形成：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。 ?体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。 下面我们将这四个步骤及方法简述如下： 1．岗位分析

我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构，澄清了部门职责，建立起了岗位体系。通过岗位澄清，明确了岗位对任职者的胜任素质要求。在岗位评估的基础上分析并确定了关键岗位序列。（详见项目成果〈岗位管理办法〉） 2．能力建模 岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示： 搭建岗位素质模型架构 根据岗位胜任素质模型市场上通行的作法，结合建设银行实际情况，本着尽可能全面、实用的原则搭建岗位素质模型框架。在此框架中，共包含六个类别的胜任素质，即：产品服务类、专业知识类、技能类、流程类、工具/系统类和个人特质类。同时，结合此架构，利用美世的能力词典，结合行业特点，针对不同部门制作了适用于建设银行的胜任素质词典 岗位胜任素质 模型架构的搭建 基础信息收集 岗位胜任素质基础信息的收集渠道主要有三个方面：第一，通过员工调查问卷收集到员工所提出的能力素质；第二，通过部门负责人访谈的方式，向其征求本部门应具备的胜任素质 胜任素质信息的收集 部门核心胜任素质分析 通过对基于部门业务的目标所要求的核心竞争力、竞争力要素的逐步分析和逐层分解，推导出部门内部岗位核心胜任素质要求 部门核心胜任素质分析 综合归纳与整理 归纳与整理工作从三个方面进行：一方面，综合整理基础信息收集与部门核心胜任素质分析中得到的部门内部岗位胜任素质项目；另一方面，纵向考虑前中后台部门的业务特点，以及横向考虑岗位序列的特点，对胜任素质进行统合分析；第三，归纳总结胜任素质模型中各个要素，建立相对完善的体系。同时，在此过程中提炼并总结出建设银行核心胜任素质 胜任素质的 整理与规范 部门岗位 胜任 与部门沟通部门岗位胜任素质 ?与各部门沟通部门整体的岗位胜任素质，探讨和解答相关问题，并确定部门内部的岗位胜任素质 将部门胜任素质分解到各个岗位 ?根据岗位分析结果，结合岗位职责和能力要求，将部门胜任素质分解到各个岗位并进行层级评定，本着“匹配导向”的原则（而非越高越好）以确定其能力素质要求水平

云平台建设方案

云平台建设原则 1、标准化 当前云服务在整个信息产业中还不够成熟，相关的标准还没有完善。为保障方案前瞻性，在设备选型上力求充分考虑对云服务相关标准的扩展支持能力，保证良好的先进性，以适应未来的信息产业化发展。 2、高可用 为保证数据业务网的核心业务的不中断运行，在网络整体设计和设备配置上都是按照双备份要求设计的。在网络连接上消除单点故障，提供关键设备的故障切换。关键设备之间的物理链路采用双路冗余连接，按照负载均衡方式或active-active方式工作。关键主机可采用双路网卡来增加可靠性。全冗余的方式使系统达到电信级可靠性。要求网络具有设备/链中故障毫秒的保护倒换能力。 具有良好扩展性，网络建设完毕并网后应可以进行大规模改造、服务器集群、软件功能模块应可以不断扩展。 良好的易用性。简化系统结构，降低维护量。对突发数据吸附，缓解端口拥塞压力，能保证业务的流畅性等。 3、增强二级网络 云平台下，虚拟机迁移与集群式两种典型的应用模型，这两种模型均需要二层网络支持。随着云计算资源池的不断扩大，二层网络的范围正在逐步扩大，甚至扩展到多个数据中心内，大规模部署二层网络则带来一个必然的问题就是二层环路问题。采用传统的STP+VRRP技术部署二层网络时会带来部署复杂、链路利用率低、网络收敛时间慢等诸多问题，因此网络方案的设计需要重点考虑增强二级网络技术（如IRF/VSS、TRILL等）的应用，以解决传统技术带来的问题。 4、虚拟化 虚拟资源池化是网络发展的重要趋势，将可以大大提高资源利用率，降低运营成本。 应有效开展服务器、存储的虚拟资源池技术建设，网络设备的虚拟化也应进行设计实现。 服务器、存储器、网络及安全设备应具备虚拟化功能。 5、高性能 由于云服务网络中的流量模型发生了变化，随着整个云平台相关业务的开展，业务

企业培训体系建设方案

培训体系建设方案 1.公司培训的定位： 在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上，理清总部与下属公司、系统管理与主辅流程间的相互关系和职责分工，进而建立规范的培训分级管理体系。人力资源部在承担公司总部的培训管理职能的同时，还应承担公司整体培训职能，以整合培训资源，并须建立规范的、制度化、流程化的培训分级管理体系。明确界定公司人力资源部对所属分公司培训管理、监控及提供支持与服务的范围。 基于目前培训管理的现实情况，公司人力资源部要能充分承担和发挥相应管理职能还有许多基础工作要做。因此，人力资源部必须逐步完善和强化管理水平，在建立公司总体培训平台的基础上，有选择性、有重点地参与公司及所属人力资源管控，并逐渐过渡至规范化的人力资源培训管理。 2.目标 2-1推动培训工作的开展，建立完善的培训管理制度，构建基础培训管理平台； 2-2通过岗位技能培训，提高员工队伍总体岗位技能，提高工作效率和水平流程的加速； 2-3通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化行为素质和管理意识及管理技能，同时构建初步搭建公司人才队伍梯队，逐步培养一批吉泰公司急需的中高层管理者； 2-4积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。 2-5利用两年时间，初步建立学习型组织，培养和提升公司可持续发展的核心竞争力。 3. 培训体系建设策略 3-1第一阶段（2015年1月—2015年6月） 3-1-1制订并完善培训管理制度。 根据培训执行反馈的情况修改现有的管理制度和流程。明确人力资源部、职能系统部门、分公司负责人等的职责分工；明确培训管理体系的基础架构；建立公司基础培训管理平台；规范培训工作的管理；为培训工作

年公司培训体系建立方案

2016年培训体系建立方案 第一部分、课程体系的建立 一、公司员工入职培训 结合公司实际情况，新员工在试用期内必须接受入职培训，包括公司统一安排的集中培训和各部门的专业培训，公司统一组织的新员工由人力资源部负责培训，部门内的专业培训由用人部门自行安排。 人力资源部统一组织的培训课程内容包括 1、企业的概况、历史、组织架构、公司规划、经营理念、核心价值观、参与的社会责任等 2、公司的人事制度 3、公司的产品知识，包含公司的各种产品的功效，卖点 4、其他的培训内容，例如职业生涯规划或者员工晋升政策 由用人部门承担的入职培训包括 1、部门承担的主要职能和责任、规章、制度 2、岗位职责介绍、业务操作流程的指导 促销员类的销售类培训以销售部为主，主要侧重基本的现场销售技巧 二、公司岗位技能类的培训 公司为扩展员工知识面，提升员工岗位任职能力以及增进员工工作效率所组织的各类培训 1、市场营销人员：营销管理、销售技巧、客户管理 2、职能部门：心态教育、职业精神及职业素养、商务礼仪、沟通能力、服务意识、办公软件PPT、excel的应用类 3、即将晋升的管理人员以及中层管理人员：管理能力提升、角色转变、思维决策能力提升等（根据公司培训需求，可进行外部培训） 三、客户培训 针对公司的合作伙伴，以及具有市场推广作用的客户及其他重要客户进行的培训。课程内容主要以健康理念、企业文化、产品知识为主。根据目前公司销售模式，培训对象主要分为： 1、经销商、代理商等大客户群体：主要宣传公司文化、健康理念以及产品知识，以达到扩大公司知名度，培养大客户的目的。 2、公司直营店内以及其他合作机构的促销员：主要使促销员快速了解我公司产品的功效和卖点，快速达成交易的目的，课程内容可增加现场销售技巧的培训等 3、直接消费客户（会议营销）：直接将公司文化、健康理念以及产品知识传达给现场

培训课程体系设计方案与模板

培训课程体系设计方案与模板 第一部分管理类课程体系设计 第一章通用管理技能课程体系设计 1.1沟通类课程体系设计 1.2执行类课程体系设计 1.3团队建设类课程体系设计 1.3.1要解决的问题 团队建设类课程要能帮助团队管理者引导下属齐心协力完成团队目标。一般要解决九大问题：了解团队类型，选择和管理团队角色；掌握团队建设的步骤和团队管理手段；提高团队沟通、团队教练、团队激励等技能；掌握团队的发展阶段及领导方式；有效化解团队冲突；达成团队的目标和共识；增强企业部门、个人团队凝聚力，打造高绩效团队。 1.3.2课程所涉及的维度 1.3.3 不同团队建设课程的内容体系

团队建设类课程培训需求调查问卷 1、您的团队规模是多少人？ A：3人以下B：3-6人C：7-10人D：10人以上2、您的团队成员间的差异是否明显？ A：很小B：较明显C：很大D：不知道 3、您的团队分工是否合理？ 4、您认为您的团队最大的竞争优势是什么？ 5、您认为影响团队发展的最重要的因素是什么？

6、在实现团队建设的过程中最大的障碍是什么？（限选五项） 7、当员工对某一问题的看法与您不一致时，您通常会做什么？ 8、您平时的学习方法是什么？ 9、对于学习，您的态度是什么？ 10、目前您所介绍的团队建设类培训课程在数量上您认为怎么样？ 11、最近两年您是否参加过团队建设培训，其种类是什么？ 12、您认为下来团队建设培训内容中，哪些对您胜任当前工作最重要？ A：团队结构B：团队沟通C：团队人员发展规划D：团队知识建设E：团队合作F：团队创新G：团队绩效管理H：团队绩效提高的方法I：团队绩效提高技巧J：其他—————————————————————— 13、您认为团队建设类课程在内容上应注意哪些问题？ 14、对于一门课程来说，您认为多长时间较为合适？ 15、您希望通过团队建设课程学习到哪些知识，或解决哪些问题？ 1.4绩效管理类课程体系设计 1.5自我管理类课程体系设计 1.6问题解决类课程体系设计 1.7思考能力类课程体系设计 第二章领导力培训课程体系设计 2.1 领导力课程体系设计模型和坐标 2.2 基层主管领导力培训课程体系设计 2.3 中高层领导力课程体系设计

互联网+网上政务服务平台建设方案详细

互联网 +网上政务服务平台建设方案 互联网 + 网上政务服务平台建设方案（此文档为word 格式 , 下载后您可任意修改编辑！）

互联网 +网上政务服务平台建设方案 目 录 1 项目概述 (5) 1.1 建设背景 (5) 1.2 建设目标 (5) 1.3 建设容 (5) 2 项目总体建设方案 (7) 2.1 建设原则 (7) 2.2 技术路线 (7) 2.2.1 基于 J2EE 三层次技术路线 (7) 2.2.2 基于 XML 的数据表示 ................................................................................................. 9 2.2.3 系统基于 SOA 的应用系统开发架构 (9) 2.3 进度安 排 (10) 3 政务服务公共基础数据平台 (12) 3.1 数据交换平台 (12) 3.1.1 概述 (12) 3.1.2 基本功能与特点 (12) 3.1.3 运行管理 (13) 3.1.4 数据总线 (13) 3.1.5 资源目录管理 (15) 3.1.6 规则管理 (17) 3.1.7 数据质量审计 (17) 3.1.8 监控管理 (17) 3.1.9 统计分析 (18) 3.1.10 系统配置 (19) 3.2 短信平台 (20) 3.2.1 短信平台概述 (20) 3.2.2 业务流程图 (21) 3.2.3 系统功能 (22) 3.3 统一身份认证平台 (25) 4 移动政务服务平台 (27) 4.1 移动政务服务系统架构图 (27)

................................... 4.2.1 消息推送组 件 ........................................................................ ...................................... 28 4.2.2 位置定位引 擎 ........................................................................ ...................................... 28 4.2.3 短信服务接口模 块 ....................................................................... ............................... 28 4.2.4 业务逻辑引 擎 ........................................................................ ...................................... 28 4.2.5 日志管理模 块 ........................................................................ ...................................... 29 4.3 移动政务服务 APP ............................................................................... ................................. 29 4.3.1 访问地区选 择 ........................................................................ ...................................... 29 4.3.2 政务要 闻 ........................................................................ .............................................. 29 4.3.3 热点动态 /服 务 .......................................................................... ................................... 30 4.3.4 我要办 事 ........................................................................ .............................................. 30 4.3.5 我要查 询 ........................................................................ .............................................. 31 4.3.6 政务公 开 ........................................................................ .............................................. 32

管理咨询报告企业培训体系建设方案P

管理咨询报告企业培训体系建设方案P Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

【最新资料，Word版，可自由编辑！】 目录 第一部分×××公司培训管理体系（2） 二、培训职责（3）

三、培训计划的制定（4） 四、培训的实施（4） 五、培训效果评估（5） 六、培训风险管理（6） 七、培训档案的管理（6） 第二部分×××公司培训实施体系（8） 一、培训实施原则（8） 二、培训实施（10） 第三部分×××公司培训课程体系（12） 一、高管人员主要培训内容和方式（12） 二、中层管理人员主要培训内容和方式（13） 三、业务骨干主要培训内容和方式（13） 四、基层员工主要培训内容和方式（14） 五、新进入公司员工主要培训内容和方式（15） 第四部分×××公司2004年度培训计划（17） 第五部分附件（22） 第一部分×××公司培训管理体系（管理制度） 一、培训目的

——为了提高和改善员工的知识、技能、态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项目标，提高企业效益，加强竞争能力，及时适应市场变化，保证企业可持续性发展； ——提高员工素质以适应工作要求，进一步保障产品或服务质量减少工作失误，降低成本和客户的投诉率； ——促进企业与员工，管理层与执行层，员工与员工的双向沟通，增加企业内部凝聚力； ——为员工的个人职业生涯发展提供有力的支持，满足员工个人发展的需求，使员工与企业一起成长，使其对企业有归属感。 二、培训职责 公司的培训工作由人力资源部负责，主要行使培训计划的制定、组织实施培训、培训的反馈总结等职能。具体分工如下：

课程体系建设方案01.

课程体系建设方案 一、目的 为梳理、沉淀和传承具有XX特色的知识和经验，并将公司课程开发体系做到规范化、制度化、隐性知识显性化，最终形成知识管理平台，从而进一步提高公司整体素质、营造更优更强的学习氛围发扬企业文化，故制订本方案。 二、范围 适用于集团公司需要审核的课件开发流程； 三、方案阶段 方案整体分三个阶段进行，预计时间2.5年； 第一阶段：建设氛围，初步建立激励标准及课程评价标准，整理知识库周期1年； 第二阶段：完善标准，完善标准，培养开发人员能力，完善知识库周期1年； 第三阶段：形成体系，形成具有XX特色的知识库，周期半年； 四、方案实施 第一阶段：初步建立激励标准及课程评价标准，整理知识库周期1年； 4.1整理现有资源：整理现有课程资源，按照管理知识类、企业文化类、素养心态类、通用知识类、营销知识类、专业技术类进行归类； 4.2建立评审标准： 4.2.1课程评审标准：参考附件1 4.2.2课程评审流程： A、人力资源部根据年度培训计划和日常业务单位开展需求制定内部课程开发计划； B、培训组根据课程开发计划，综合公司资源分布，指向性派发课程开发任务； C、派发课程任务时应明确课程需求、课程级别、课程评审时间、成品课程上传等因素，然后由培训组对进度及结果进行跟进； D、课程开发完成后，培训组进行审核，审核标准参考附件1，审核通过后加入课程库； E、评审通过后，培训组按财务审批流程以现金的形式向课件制作人员发放课程制作费用； 4.3设置激励标准 4.3.1精神激励：A、每年年底，根据课程开发质量及课程培训实施效果，由评审委员会评选出3门当年度“优秀课程”，对评选为“优秀课程”的开发人员，给予一定奖励；B、开设风采榜，将

公司员工培训体系建设方案

公司培训体系建设方案 一、公司培训工作现状 1、培训管理缺乏系统规划，培训管理平台建设滞后，培训没有真正达到支持和服务公司业务的目的，难以形成培训管理理念及培训成果的整合和沉淀。 2、粗略的分层分类，缺乏对各层各类培训的系统规划和管理，培训课程缺乏系统设计。考虑了解决部分共性问题，但同一层级的不同类别的差异性，以及不同类别的系统性和共性考虑不足，难以解决各个层次纵向培养和提升的问题。 3、从培训需求分析、计划制定、培训实施到培训评估仍处于初级阶段，缺乏统一规范的工具。培训需求分析不够深入和准确，计划制定与培训目标结合度不高，培训评估和效果转化缺乏标准和有效的工具。 4、结合公司培训管理工作实际阶段的管理制度没有落地，缺乏相应的培训辅助制度建设。部门级培训的执行，没有规范和制度化的约束，渠道、流程、监督缺失。 5、培训的软件资源建设，如内外师资、课程库、档案处于初级阶段，缺乏系统管理和统一规范的工具，不利于培训成果的沉淀和资源的整合。 二、公司培训体系建设定位 建立基于公司战略导向和高素质团队塑造的培训分级管理体系。（高层的重视+中层的认识+员工的配合=全员的、积极开放的学习型组织） 三、建设思路

1、建立分层分类的培训管理系统，梳理出培训重点关注对象，关注人才培养和能力提升。 2、梳理培训运作流程，总结成功经验，逐步形成公司特色的培训运作机制和管理模式。 3、建立健全培训相关管理制度，使培训管理工作规范化和制度化。 4、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，发挥指导和服务的功能。 5、有效整理、整合、评估各类培训资源，使其发挥应有的效力。 四、建设策略、工作要点及具体做法 第一阶段：体系搭建阶段（近一年内） 1、启动培训战略管理，建立、完善分层分类的培训发展体系与培训课程体系。 针对培训战略管理，将公司职位体系进行层、类的划分和细分。按高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、一线生产和技术人员进行分层；按不同的职位序列和不同类别的培训项目进行分类，对各层各类的培训进行系统规划和分析，梳理出各层各类重点培训关注点。 （1）高层管理序列培训重点规划：管理战略和方向。目标是分析市场环境，确立竞争地位，确立方向、目标和战略，统一思想，激励组织。建议：每名高管根据实际需要每年必须学一门课程，培训规划到个人。 （2）职能管理序列培训重点规划：中层培训重点为流程管理

某公司培训体系建设方案

某公司培训体系建设方案 皮皮按：这个制度范本大略地规范了企业培训体系的几个方面，但不够具体和深入，我们知道，一个培训体系的完善还包括培训教程的编定和培训效果的评估与反馈，况且该帖内容需要做细的东西还是比较多的。 公司的培训体系建设 一、目的：建立和完善公司的培训体系，规范培训流程，明确各部门对培训的职责以及监督培训，评估和反馈培训效果，以真正达到提高员工工作技能、绩效以及公司的整体绩效。 二、培训需求调查建设： 1、每年11月底下发年度培训需求调查表（部门），次月中旬回收调查表，保证回收率为10 0%，作好记录和分析； 2、月底下发月度培训需求调查表（部门、员工），次月3日前回收，以弥补年度培训计划培训内容的不足； 3、组织分析：从战略目标出发，根据组织的整体绩效、公司的发展规划以及和公司高层领导的沟通来确定培训的内容； 4、任务分析：根据岗位说明书和工作规范来确定培训的内容（这主要是针对新员工）； 5、人员分析：首先是根据月度考核的结果对个人绩效的分析；其次是员工职位变动；最后是根据员工个人的要求； 结合以上调查和分析，经过和各部门的沟通和讨论（会议），可以确定年度培训计划的内容。 三、年度、月度培训计划的实施 1、明确具体每次培训的目的，经过培训后员工要达到的目标； 2、培训的内容：a、职业品质培训，主要是员工手册培训（企业文化、管理理念、职业态度，责任感，职业道德，职业行为规范等）；b、职业技能培训：主要是专业知识技能、管理技能、职业规划、社交技能等； 3、参加培训人员：a、中高层管理者。因为他们都公司的决策和和经营理念全面负责，所以对他们的培训主要是决策，战略等方面；b、基层管理人员：企业文化、经营理念、管理知识，管理技能，有效工作、职业规划等方面的培训；c、专业技术人员：专业知识和技能、企业文化、职业道德、沟通艺术、职业规划等方面的培训；d、普通员工的培训：提高工作绩效的培训 4、培训的类型： a、岗前培训：i)新员工集训：一般时间1~2天，由综合部组织实施，主要内容为公司概况，企业文化，基本政策与制度，工资福利等；ii)用人部门培训：使新员工能更快的适应工作环境和工作职责，主要内容是部门的工作职责，环境，本部门的特殊规定，介绍同事等；

某企业大学培训课程体系规划(1)

某企业大学培训课程体系规划 一、基础课程系列 -------------------------------------------------------------------------------- 一般职员（含新进员工） 必修课程： 1、新晋员工职业化训练课程 2、客户满意与客户意识 3、有效的沟通 4、专业形象与商务礼仪 5、职业生涯规划与个人发展 选修课程： 1、职业态度-你最宝贵的财产 2、质量意识与个人质量标准 主管/中层管理者 必修课程： 1、中层管理干部管理技能训练课程 2、团队协作解决问题 3、时间管理 4、双赢谈判技巧 5、非人力资源经理的人力资源管理 6、非财务经理的财务管理 7、绩效辅导与评估面谈技巧 8、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标 9、企业教练法-如何辅导、指导和评估你的下属 10、商务演讲技巧 11、目标管理系统 12、流程改造 13、项目管理 14、客户满意与客户意识 15、有效的沟通 16、专业形象与商务礼仪 17、职业生涯规划与个人发展 18、标杆管理 选修课程： 1、质量意识与个人质量标准 2、员工激励 3、授权技巧

4、团队建设 5、问题解决与决策制定 6、从技术人员走向管理 7、会议管理 8、商务报告技巧 高层管理人员必修课程： 1、企业文化与可持续发展 2、价值管理-如何建立员工建议与激励系统 3、流程改造 4、高效管理与成功人生 5、现代企业领导艺术 6、团队协作解决问题 7、时间管理 8、双赢谈判技巧 9、非人力资源经理的人力资源管理 10、非财务人员的财务管理 11、绩效辅导与评估面谈技巧 12、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标 13、创造一个学习型组织 14、商务演讲技巧 15、会议管理 16、项目管理 17、客户满意与客户意识 18、有效的沟通 19、专业形象与商务礼仪 20、目标管理系统 21、员工激励 22、授权技巧 选修课程： 1、员工持股与企业分配机制 2、中层管理干部管理技能训练课程 3、企业教练法-如何辅导指导和评估你的下属 4、第五项修炼 5、标杆管理 6、企业模拟训练 7、企业经营战略 8、如何阅读分析财务报表 9、企业组织结构设计 10、组织变动与舒缓压力 二、专业课程系列 人力资源部门

电商平台建设方案

目录 电商平台建设方案 (2) 一.项目总述 (2) 二.系统架构 (2) 三.系统功能 (5) 四.团队建设 (6) 五.项目研发 (8) 六.平台初始化与测试 (9) 七.运维保障 (9) 八.费用预算 (10) 九.项目周期 (11) 十.运营发布 (11)

电商平台建设方案 一.项目总述 ?项目概述： 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。 企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 ?目标定位： 研发定位：小版本迭代，稳步发展。 产品定位：行业领先垂直电商平台。 市场定位：看情况待定。 运营定位：看情况待定。 二.系统架构 ?总体架构： 电子商务平台的架构由四层两体系组成，“四层”分别是：应用层、支撑层、资源层、基础层；两体系分别为：身份认证和安全体系、运行维护保障体系，如图所示： 应用层，在顶层提供统一信息门户，为客户提供服务的窗口，同时也是平台管理的入口。 支撑层，提供搜索服务，对商品销售、评论等，数据资源进行挖掘分析，以获得平台发展、支持、服务的可靠的决策依据，为客户、提供统一消息。 资源层，资源层提供为客户服务、管理者分析的最基础的数据资源。 基础层，基础层是平台的基本构架环境，包括数据库服务器、应用服务器/Web服务器、交换机、存储设备、计算机网络、有/无线通讯服务等。 身份认证和安全体系，平台安全系统设计除了包含计算机网络、主机、应用系统等进行安全规划之外，系统运行的安全设计也是重要内容之一。 运行维护保障体系，运行维护保障机制包含统一性和标准性、公众服务性、专业性、权威性。 ?平台与数据库架构： 网站平台是如何一步步来构建起系统架构的，虽然我们希望网站一开始就能有一个很好的架构，但是事物是在发展中不断前进的，网站架构也是随着业务的扩大、用户的需求不断完善的，下面列出一些方案，根据不同的发展阶段使用。 架构演变方法主要有，物理分离WebServer和数据库，增加页面缓存，增加页面片段缓存，数据缓存，增加WebServer，分库，分表、DAL 和分布式缓存，增加更多的WebServer，数据读写分离和廉价存储方案，进入大型分布式应用时代和廉价服务器群梦想时代。 典型方案一：页面缓存+WEB服务+数据库模式。

网络教学平台建设方案

网络教学平台总体建设规划 1课程建设与维护 1.1实现方式 教师登录系统，通过课程网站创建模块创建课程网站。 1.2创建/维护步骤 1.录入课程网站基本信息：包括课程网站名称、课程网站描述、适用课程等。 2.选择课程网站模板：在模板库中选择合适的课程网站模板。 3.设置课程网站栏目：在课程网站创建时，通过默认模板自动创建若干栏目，用户可根据 实际需要，对栏目进行修改、增加、删除。 4.维护课程网站栏目：对设置好的每个栏目进行栏目模式设定、对栏目进行详细设计。（栏 目模式包括：常规设计模式、外部链接模式、论坛式的交互模式） 5.课程网站的其他设置：包括在外网展示网站、删除网站、将网站设为外部链接模式等。2课程展示 2.1访问人群 1.公众用户：直接通过外网链接访问网站（外网有多种形式的列表，如：可按教师查询、 按院系查询、按访问量查询、按精品课程类别查询等，可帮助用户快速定位到相应的课程网站） 2.学生：登录系统后，可将自己关注的课程网站收藏至学生空间，便于快速定位至相应课 程网站。 3.教师：登录系统后，自己创建的网站直接显示在教师空间上，可快速进行网站浏览与网 站维护。 4.精品课程评审专家：通过评审课程列表，访问课程网站。

2.2实现方式 在访问教师创建的课程网站，其中论坛式的交互模式栏目需要权限才能访问。 3课程学习 3.1实现方式 学生登录系统后，访问课程网站，可进行课程学习 3.2内容 1.网上答疑、课程论坛：通过论坛式的交互栏目，学生与老师之间可进行互动，在学生、 老师的空间中对互动过程有详细记录，可通过相关链接快速进入相关互动内容。 2.网上作业（需网考系统支持，待定） 3.课程评价（本部分未实现） 4.参与调查（本部分未实现） 4课程考试（网考） 4.1本部分结合网考系统内容（待定） 5课程评审 5.1实现方式 1.教师在创建课程网站后，可选择将课程网站推荐进行评审。 2.管理员接收到评审请求后，选择评审专家、设定评审时间。 3.评审专家在课程网站评审列表中定位课程网站，进行评审。 4.评审完成后，由管理员设定评审结果。 5.2评审步骤 1.管理员设定精品课程申报表内容、以及评分标准、总分的计算公式。 2.教师在课程网站创建完成后，填写精品课程申报表。 3.完成申报表后，选择申报年度、申报等级、填写申报说明后，进行网站申报。