文档库

最新最全的文档下载
当前位置:文档库 > 企业文化

企业文化

美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和科莱斯国际咨询公司顾问艾伦·肯尼迪集中对80家企业进行了详尽的调查,发现了这样一条规律:杰出而成功的企业都有强有力的企业文化,即为全体员工共同遵守,但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范;并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化——这一非技术、非经济的因素,导致了这些决策的产生、企业中的人事任免,小至员工们的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中,由于其文化的强弱,对企业发展所产生的后果就完全不同。美国企业如此,我们观察对中国企业的调研结果,发现企业文化规律也同样适用,而中国民营企业由于比较独立,又兼有融资困难,家族式企业难以公正的特点,建立起完备的公平的企业文化体系就显得尤为重要了。

海尔集团作为民营企业文化成功的典范,在塑造企业文化的理念和举措方面值得借鉴。海尔集团首席执行官张瑞敏这样定义企业文化:“企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观……有什么样的价值观就有什么样的制度文化和规章文化制度,这又保证了物质文化不断增长。”海尔将企业文化分为三个层次,最表层的是物质文化,即发展速度、产品、服务质量等;中间层是制度行为文化;最核心的是价值观,即精神文化。(见下图图1)

企业文化

海尔的企业文化中心致力于传播的是企业文化和管理模式,而不是投资额度、盈利指标。企业长远的价值才是他们的立足点。海尔不仅仅有以创新为主线的核心价值观,还有“敬业报国,追求卓越”的海尔精神和“迅速反应,马上行动”的海尔作风,更有完备的海尔经营理念(包括生存理念、用人理念、管理理念、质量理念、市场理念、服务理念),这一切企业文化理念都使得海尔从小到大,由弱到强,发展成为一家跨国经营的公司。好的理念只有在完备的体系下才能体现优势。在确定了企业精神和核心价值观的基础上,海尔建立了相应的企业文化物化体系。具体表现在规章制度、企业英雄、行为方式、企业仪式、和企业标识等五个方面。比如海尔的10/10原则、80/20原则、“十大创造感动的海尔人”评选、《海尔文化手册》、海尔方圆标志、“真诚到永远”的形象标志……这些具体化了的企业文化体系都使海尔的精神内核渗透到了企业的方方面面,让企业员工能够以最简单的方式了解公司的赏罚制度,通过努力可以获得相应奖励。通过与其他一些企业文化失败案例对比,海尔优秀健全的企业文化体系造就了海尔现在的辉煌。

相比之下某些企业的文化战略就远不如海尔高明。现在有一些公司十分推崇“狼文化”,比如华为创业初期形成的“床垫文化”(床垫文化是指华为员工因为长期加班无法回家而携带床垫前来上班的现象),现在即使是出现了极大的问题(工程师猝死),华为内部报纸依然宣称不可放弃;富士康公司的压制文化,使得员工变成了机器,酿成了血汗工厂风波。这些结果给企业形象带来了永久的难以弥补的创伤。虽然富士康公司的企业经营理念(爱心、信心、决心)出发点很好,但是在企业文化规则制定过程中,只求利益,忽视对员工的关怀,最终导致悲剧。还有一些公司甚至根本没有意识到企业文化的建设,中国民营企业平均寿命只有2.9年,企业文化体系不健全导致员工消极怠工,企业亏损发展受阻最终破产的例子不胜枚举,我们只能扼腕叹息!

企业文化体系的制定除了有先进的理念,也要有顾及企业发展与员工利益和幸福的完备

的制度,而不是徒有承诺,没有合理的分配方式和工作方式。只有理念与制度两者相互融合、相互体现,用理念去简明概括制度,用制度去全面解释理念,才能让企业文化蓬勃发展,让企业获得更长远的利益。

通过这些案例我们可以知道,企业文化是一个企业发展的基石,水能载舟亦能覆舟,这样一块基石倘若是坚硬的花岗岩,那必是这个企业万千员工的福祉,但倘若是一块随时崩塌的沙地,建立在这沙地上的企业大厦又如何能够盖得高持得久呢?我们组讨论得出这样的结论:成功的企业多是首先确定了能够长久坚持的企业文化理念,然后制定层层细化的文化制度和文化标志以及标语,使企业文化有渗透力和表现力,并且在适当的时机也要果断废除不合时宜的理念和制度,防止过时的体系阻滞企业的长远发展。这是企业文化成功的关键,并决定着一个企业的生命力。