企业管理的内涵与要素

企业管理的内涵与要素

摘要

企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德。企业的管理会影响公司的运作，在发展企业文化的同时，还要加强公司内部的建设。但是没有一个企业管理制度是完美无缺的，乞求制度可以解决企业的所有问题，那是不现实的，如果真的如此，你的企业就可以不要任何层次的主管，有制度就可以了。[1]事实不是这样，制度是否有效的关键是主管如何宣贯执行，制度是对程序化的问题有效解决的方法，非程序化的就要靠各级主管自己解决了，主管就是要在没有制度的情况下才真正起作用。因此只有真正了解企业管理的内涵和要素才能有效地管理好企业。

关键词：企业管理内涵要素

一、前言

企业管理是摆在每一位企业管理者面前的巨大课题，是企业管理者们冥思苦想常感头痛的重要问题，是企业管理者们不可回避，也无法回避的关键问题。我常常问自己，什么才是企业管理的真正内涵。可能之所以企业管理使人头痛，是因为管理的头绪太多，管理的环节太多，管理的目标不确定等等，真的是这样吗？我不这样认为。那么什么是企业管理的真正内涵呢？当我们拨开企业管理层层神秘面纱，当我们直接切入到企业管理的实质与核心，我发现企业管理的真正内涵是企业的流程。[2]

企业管理的要素有：企业文化，战略规划，奖惩制度，改革与创新，学习培训。

二、企业管理的内涵

大家知道，企业的使命是为客户创造价值，而真正为客户创造价值的是企业的流程。因此，企业流程的优化，企业流程的合理，企业流程的高效直接影响到企业为客户创造的价值。企业的成功来自于优异的企业流程运营。一个优秀的企业流程首先是有效率的，同时是简洁的，可创造效益的；其二才是可调整的，可适应发展环境和客户需求改变的；其三是制约的，可复制和可控制的。希望我们的企业管理者们牢记这一点，希望我们的企业管理者们体会和理解这其中的道理，希望我们的企业管理者们在制定企业流程上下功夫，因为优异的企业流程运营要有优异的企业流程管理。

深入地了解和研究企业管理与企业流程的关系，使流程对管理创造价值，从而为企业客户创造价值，是每一个企业应该追求的目标。企业的流程制定，对于一个成熟的企业，特别

是一个具有管理能力的企业并不是一件困难的事情。但是企业的流程是否是高效的和精细化的，是否是为企业和企业客户创造价值的，就不是一句话可以说清楚的问题了。必须要深入地对现行企业管理流程进行评估，要设定一套标准和规则，通常这种评估采用的是标杆法则和价值综合法则。[3]

企业管理要适应企业的战略规划，企业的管理流程在企业管理战略、经营战略、市场战略、服务战略、生产战略的综合指导下，重组和构建，改造和创新。在这个意义上讲，企业管理的真正内涵是企业内部及外部流程的规划和实践。精细化企业流程各个环节，减少或摒弃不创造价值的流程枝节，通过流程将企业能力贯穿和体现，达到企业组织之间的共同协调，是摆在每一个企业管理者，特别是企业决策者面前不可回避的重要问题之一。企业流程一定是与企业特点、与企业发展实力水平、与企业战略紧密相关的。合理高效的企业管理流程具有内耗最少，效率极大，分工明确，责任分明，扭转清晰等特点。

近几年火热起来的企业管理咨询、企业业务流程再造等都是因为广大的企业管理者们看到了企业管理带来的价值，而借助外脑帮助企业重新规划的结果。这种方式也确实改造了一大批企业，使它们无论在企业管理思想和理念上，在实际的企业管理运营中，都得到了很大的提高。使企业提升了核心竞争力，使企业提升了管理水平，使企业真正走上了正确的发展轨道。企业管理首先是一门学问，是一门艺术，是企业管理者和决策者们尽情表演的剧目。既然是学问就有它的理论基础和理论依据；既然是艺术就会遵从一定的法则和规律；既然是剧目就有一个表演和创新的机会。[4]说企业管理是一门学问，是因为企业管理有许多的知识领域等着去探索、等着去实践、等着去总结；说企业管理是一门艺术，是因为在企业管理的过程中方法是可以创造和选择的、不同的方法会带来明显不同的效果。

什么是企业管理流程，概括的说就是通过有限、有效的执行步骤完成企业一个特定业务作业的内容。当这个操作步骤是没有冗余的时，当这个操作步骤是简单的且明确的时，当这个操作步骤是对于完成特定内容直接有效的时，我们称这个操作步骤是一个流程。企业管理流程不是一成不变的，它具有鲜明的时代性和阶段性，它随社会整体企业管理理念的变化而改变。在不同的历史时期，在不同的社会发展阶段，在不同的外部环境影响下，企业管理的流程体现是不同的。世界上没有任何的企业管理流程是一模一样的，也就是说流程不可复制。成功的企业都有一套科学的符合企业发展规划和业务及服务的优质流程。

流程的特点是有先后次序的，对于具体的一项任务先做什么，再做什么，是有严格的定义的，粉末倒置不行，前项工作做不到位也不行，流程就是环环相扣，衔接紧密，在一个大流程中，可以套用小流程，但流程是闭环的，而不是开环的，了解这一点对于企业流程设计非常重要。之所以我们在现实中总感到有效率不高，过程繁杂的事件发生，就是因为我们的某些流程设计的不合理造成的。流程需要根据企业的特点，根据企业的战略，根据企业的发展目标制定，同时流程是靠人来执行，但不应因人而改变，这是规范化流程的又一个显著特点。一旦某个流程因人的作用或关系而改变了，说明这个流程中存在弊端，不是简约化的和

能够创造价值的。[5]那么什么流程设计就可以被称之为流程呢？其实只有一个判别标准，那就是衡量这个流程能否为企业及企业的客户创造价值，能创造价值的业务处理过程就是流程，否则就不能称之为流程。

企业具有了优质的流程，并不等于企业处在了发展的战略制高点上，并不等于企业具有了较强的核心竞争力。尽管优异的流程对于企业发展，对于提升企业核心竞争力具有巨大的作用，尤其是企业流程是核心竞争力的组成部分。但是还是要看流程的执行效果，要看流程执行过程的绩效。因此，设计企业流程只是第一步，在设计流程的过程中，制定流程运作的考察点和考察指标，制定流程运作的效能指标是伴随流程设计万万不可缺少的部分和内容。只有企业流程设计和流程执行判定都加以重视，企业的流程在执行中才有可能发挥真正的作用。我们讨论企业管理的内涵就是要让我们的企业管理者们和企业决策者们明白这样的道理，企业流程是企业管理的真正内涵，企业管理的效率是通过企业流程体现的，因为重视流程的建设对于企业有实际的价值和意义。[6]

三、企业管理的要素

企业文化，实际上就是老板的价值观及其理念演绎的系统。那什么是价值观呢？也没有什么高深的，说白了就是什么事可以做、什么事不可以做，什么事应该做、什么事不应该做。比如讲究诚信、助人为乐、孝敬父母，这是每个人都应该做而且必须做的，要不然，就一生也不会成功。价值观是不可以随心所欲的，必须合于“道”，或者说符合客观规律。当今时代，要做好一个企业，可能都得遵循三大法则：第一，人的价值高于物的价值，即通常所谓“以人为本”；第二，集体的价值高于个人的价值，即通常所谓“团队精神”；第三，用户的价值高于企业利润的价值，即通常所谓“用户至上”。任何企业，任何企业管理者，如果违背这三大法则，企业管理就高不好，企业也不可能真正做大做长。

战略规划，指是企业管理者要时刻想到大局，要随时看到长远，要有对大局和长远的规划，不能急功近利，更不能鼠目寸光，当然也不能“脚踩西瓜皮，滑到哪里是哪里”。我国有不少民营企业是靠投机发展的。[7]

奖惩制度，就是简单一句话：奖勤罚懒。唐太宗李世民是中华历史上最伟大的皇帝之一，“贞观之治”在某些方面确实超过之前的“文景之治”与之后的“康乾之治”，夜不闭户，路不拾遗，社会如此祥和，这是很难得的治理。唐太宗的一个重要经验就是赏罚分明，贞观17年，外甥赵节犯了死罪，李世民的亲自下诏判其处死，并且将为外甥开脱罪责的宰相杨师道也降为吏部尚书。人类的本性是趋利避害，偷懒或企图不劳而获是常态，经成功引导，唯有奖勤罚懒，奖要奖到心动，罚则罚到心痛，人心自然因势利导。我们企业就办有自己的报纸和月刊，一者主要是正面表扬和鼓励，一者主要是反批评与鞭挞，从而起到惩恶扬善的作用，达到良性互动、企业和谐的目的。奖勤罚懒必须制度化，有规可循，不能凭老板之随心所欲，也不容任何个人喜恶行事。奖罚制度还必须做到该奖则奖、该罚则罚，要避免不奖不

罚、该奖不奖、该罚不罚。不奖不罚是缺少正义感的企业，该奖不奖则员工失去向上的动力，该罚不罚则导致“破窗定律”，结果是大家都去砸玻璃。只奖不罚，或只罚不奖，尽管比不奖不罚要好，但不太可能见效明显。[8]

改革与创新，指的是就是企业要不断求变，永远也不固步自封。我们的企业之所以能有今天，就是靠不断的改革和创新成不的，主要是5次，即2000年的分配机制改革，2002年的同心圆多元化创新，2005年的“调结构、促转型”的创新，2008年的禅让式传承创新，2009年的MBO体制创新。企业要继续发展，仍需要不断改革和创新，头脑中要永远绷紧求变求新的弦。[9]

学习培训，这一点不言而喻，谁都知道当今是个知识经济时代，科技发展日新月异，据称知识更新的速度已达到5年一期，不通过学习更新知识，极其可能就沦为“桃花源中人”，“乃不知有汉，无论魏晋”。不仅老板和管理者要不断学习，随时更新自己的知识，更重要的是，企业要对自己的员工进行计划的培训。这当然是有成本的，甚至很贵，但千万不能心痛培训费。事实上，现在许多大学生就业，关心的不仅是待遇，也关心企业是否有培训计划，一旦发现企业从来不搞员工培训，很可能就跳槽走人。[10]

四、结语

通过对企业管理的内涵和要素的理解和掌握，对我们今后对企业的管理有所帮助，只有真正理解了企业管理才能很好的管理企业，几即使不管理企业，也会增加我们的知识，对社会和企业有所理解，对我们在其他方面的发展也有帮助。[11]

参考文献

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[5]何德华;周德翼;周向阳;杨顺江;;食用农产品安全信息管理机制研究[J];湖北社会科学;2007，（03）：10-22

[6]马春光.国际企业管理[M].北京;对外经济贸易大学出版社,2001:23-26

[7]谭力文.国际企业管理[M].武汉:武汉大学出版社,2001,(9),34-36

[8]世界著名企业研究组编.世界著名企业管理模式[M].珠海:珠海出版社,2002:67-69

[9]柯荣浦.企业集团管理体制研究[M].北京:中国经济出版社,200456-58

[10]包晓闻.中国顶级企业经典管理模式[M].北京:中央编译出版社,2002:125-131

[11]胡志刚,赵效.管理制胜10家外资企业顶级管理模式[M].北京:机械工业出版社,2004(9):56-164

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企业文化的定义及内涵与外延(精)

企业文化的定义： 1. 企业经营的价值观和方法论。企业文化是为企业经营服务的，保证企业能够持续经营、卓越经营。企业文化通过对经营方向、经营管理、企业与社会关系的原则性指导，来保证企业的员工、资源都能符合公司的要求而达到最优的经营结果。 2. 内涵就是企业文化中的价值观，是公司对内部人事物和外部社会环境的观点，包含企业愿景，如通用公司提出的愿景既有现实性又有挑战性的“数一数二”价值观。 3. 外延就是企业文化中的方法论，为贯彻企业价值观而采用的工作方法和管理工具。 4. 为更好的说明企业文化中的价值观和方法论，我们试分析一下海尔的企业文化予以说明。如海尔的人才观：人人是人才，赛马不相马。这是海尔对人才的价值观，是尊重员工的基础，他承认每个人的价值，并要求在工作中用业绩来体现，具体的方法如“三工转换”，员工可以选择适合自己发展的工作种类，以便发挥自己的特长，实现个人最大价值。又如“迅速反应、马上行动”，这是对反应速度的价值观，到更具体的方法如铃响三声必须接电话等具体的要求上面，“铃响三声”就是具体的方法论。又如海尔的三阶段发展理论，其实是对企业发展的阶段性总结，是对发展历程的回顾，其实是一种方法。通用为实现“数一数二”的价值观的方法就是整改、出售、兼并。价值观与方法论的关系： 1. 价值观是对方法论的指导，方法论是对价值观的补充，二者具有紧密相连的关系。 1 海尔客户在订货会前提出分层式冷柜产品在我们国家消费者提出的需求比较多，但是海尔从来没有设计过。令人赞叹的是海尔通过十几个小时不间断的设计、出样，赶在订货会的时候推出了该产品的样机，获得了经销商的惊叹，获得了该产品的大量订单。这种事情是没有办法进行时间规定的，因为这和公司的人员意识、技术水平、设计能力、生产能力都有很大的关联，最后取得出人意料的结果，证明海尔人对速度的理解已经深入骨髓，而且不单单是一个人而是所有的部门对速度的理解都深入骨髓，这不是个人魅力所致，而是内在企业文化产生强大推动力的外在表现，从而完成了常人不可完成的任务。这种突发的要求在日常的制度中并没有办法进行规定，而是基于“迅速反应马上行动”“紧盯市场创美誉”满足客户需求的企业价值观导致的。 2 但是在很多时候没有“迅速反应马上行动”的具体化要求，就没有了对“迅速”、“马上”的判断，1小时是迅速，1天是迅速，10天也可以说是迅速，没有具体的标准就容易使价值观处于飘渺的空间

如何理解管理的内涵

如何理解管理的内涵？ 答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。它包括以下几层意思：1、管理是一种有意识，有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。3、管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。4、管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.5、管理的对象是组织资源和组织活动。 管理具有怎样的性质？ 答：作为一种特殊的实践活动，管理具有以下独特的性质： 1、管理具有二重性。 2、管理具有科学性。 3、管理 具有艺术性。 影响组织的外部环境因素有哪些？ 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。 影响组织内部环境因素有哪些？ 答：组织内部环境是指组织所拥有的各种资源，只要包括组织内部的物质环境和文化环境。组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源，物力资源、财力资源、技术资源等。组织文化环境，是指在组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 泰罗德科学管理理论的主要内容有什么？ 答：1制定科学的作业方法。2、科学地选择和培训工人。3、实行有差别的计件工资制。4、蒋计划职能与执行职能分开。5实行职能工长制。6在管理上实行例外原则。 什么是管理理论的丛林？？ 答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论何管理学说，形成众多学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响何联系，形成了盘根错节、争相竟容的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 人际关系学说的主要内容有哪些？？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：1、职工是“社会人”。2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3企业存在着“非正式组织” 什么是工作计划？它具有怎样的性质？ 答；计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划，执行计划检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：1、目的性，2、主导型，3、普遍性，4、效率性，5、灵活性，6、创造性。 目标的含义和性质是什么？ 答目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的，部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：1,、组织目标具有多重性。2、目标具有层次性。3、目标具有变动性。 确定目标的原则是什么？ 1、现实性的原则。 2、关键性的原则。 3、定量化的 原则。4、系统性的原则。5、权变原则。什么事目标管理？它有哪些优势和缺陷？ 目标管理一个全面的管理系统。它用系统的方法，使 许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标 和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目 标、实施目标，一句目标进行考核评价来实施管理任 务的管理方法。目标管理主要有以下优势：1、有效提 高管理效率。2、有助于组织结构的改革。3有效地激 励职工完成组织目标。4、实行有效的监督与控制，减 少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：1,目标制定 较为困难。2、目标制定与分解中的职工参与费时、费 力。3、目标成果的考核与奖惩难以完成一致。4、职 工素质差异影响目标管理方法的实施。 战略的含义和特点是什么？ 战略就是组织为了实行长期生存和发展，在综合分析 组织内部条件何外部环境的基础上做出的一系列带有 全局性和长远性的谋划。它具有以下的特点：1、全局 性2、长远性3、纲领性4、客观性。5、竞争性。6、 风险性。 战略管理的含义？ 战略管理，是指为了实现长期生存和发展，在对组织 内部资源条件和外部环境惊醒分析的基础上，确定战 略目标和实际目标的有效战略，并将战略付诸实施和 对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战 略管理是些组织高层管理人员最重要的职责。 战略的构成要素有哪些？ 一项有效的组织战略应包括五个要素：战略远景、目 标与目的、资源，业务和组织。 一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？？？ 一个组织在战略分为三个层次，即公司层战略，业务 层战略和职能战略。 产业竞争结构分析的主要内容？？ 1现在企业之间的竞争强度。2潜在进入者的威胁。3、 购买者的讨价还价能力。4、供应商的讨价还价能力。 5、替代品的威胁。 总体战略的类型有哪些？ 答：公司总体战略有三种类型：1、稳定型战略2、发 展型战略3、收缩型战略。 稳定型战略的利弊是什么？ 答：好处是：1、不会因战略的突然改变而引起在资源 分配、组织结构和人员安排上得大变动，有助于实现 企业的平稳发展。2，稳定型战略的风险较小。弊端是： 1、组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一 些发展机会。2、采取稳定型战略可能会助长组织管理 层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进 取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将 是不利的。 发展型战略的三种基本形式是什么？ 答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有 战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要 有三种形式：1、密集型发展战略。2、一体化发展战 略。3、多元化发展战略。 收缩型战略的主要形式是什么？？ 答：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围 的战略。主要有三种基本形式：1、抽资转向战略。2、 调整性战略。3、放弃战略。 竞争战略的三种类型是什么？ 竞争战略也就是业务层战略。波特教授提出了三种可 供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差 异化战略和集中化战略。 如何理解决策的含义？ 答：决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学 方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意 的方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下 问题：1、要有明确的目标。2、要有可供挑选的可行 方案。3、要作分析评价。4、具有科学性。5、要遵循 满意原则。 现代企业管理决策具有哪些特点？？ 答：1、决策问题越来越复杂且影响面越来越大。2、 决策时间要求越来越短。3、决策所包含的信息量越来 越大。4、决策主体由个人转向群体。 什么是德尔菲法和头脑风暴法？ 答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初 发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见 法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点， 即函询和反馈。采取多轮函询和反馈的方法，集中意 见，得出结论。头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会 法。这是由美国创造学家A.F.奥斯本首创的一种预测、 决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、 不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专 家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁反应， 从而导致创造性思维的出现。 如何理解组织结构的含义？？ 答：组织结构就是反应人、职位、任务以及它们之间 的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须 把握三方面的要素：1、组织结构决定了组织中的正式 报告关系。2、组织结构明确了将个体组合成部门，部 门再组合成整个组织的方式。3、组织结构包含了确保 跨部门沟通、协作的制度计划。 组织结构设计的原则是什么？ 答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期 或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。 设计组织结构应该遵循以下基本原则：1、有效性原则。 2、分工与协作原则。 3、权责利对原则。 4、分级管理 原则。5、协调原则。6、弹性结构原则。 组织结构设计的影响因素是什么？ 答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素 的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考 虑这些因素才能产生良好的组织绩效。 人员配备的含义和原则是什么？？ 答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求， 对所需各类人员进行恰当有效地选择，使用，考评和 培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证 组织活动正常进行并实现组织的即定目标的活动。人 员配备过程中应遵循以下工作原则：1、因事择人的原 则。2、量才使用的原则。3、人事动态平衡的原则。4、 程序化、规范化原则。 管理人员需要量的确定受那些因素影响？？ 答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：1、组 织现有的规模、结构和岗位。2、管理人员的流动率。 3、组织发展的需要。 管理人员的选聘源自哪里？ 答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招 聘。内部提升是指组织内部成员的能力增强并得到充 分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。 外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众 多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。 内部提升管理人员有哪些优缺点？？ 答：内部提升制度具有以下几点：1、有利于调动组织 内部成员的工作积极性。2、有利于吸引外部人才。3、 有利于保证选聘工作的正确性4、有利于被聘者迅速展 开工作。弊端主要体现在：1、引起同事之间的不团结。 2、可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。 外部选聘管理人员有哪些优缺点？？ 答：优点是：1、被聘干部具有“外来优势”，没有“历 史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速 地打开局面。2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的 紧张关系。3、能够伟组织带来新的管理方法和经验。 其不足之处是：1、外聘人员很难迅速打开局面。2、 组织对应聘者的情况不能深入了解。3、外部招聘会打 击内部员工的工作积极性。

安全生产管理的基本概念(通用版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 安全生产管理的基本概念(通用 版)

安全生产管理的基本概念(通用版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 一、劳动保护、职业安全卫生、安全生产等基本概念 1．劳动保护 劳动保护是依靠科学技术和管理，采取技术措施和管理措施，消除生产过程中危及人身安全和健康的不良环境、不安全设备和设施、不安全环境、不安全场所和不安全行为，防止伤亡事故和职业危害，保障劳动者在生产过程中的安全与健康的总称。 2．安全生产 安全生产是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除或控制危险有害因素，保障人身安全与健康，设备和设施免受损坏，环境免遭破坏的总称。 3．职业安全卫生 职业安全卫生是安全生产、劳动保护和职业卫生的统称，它是以保障劳动者在劳动过程中的安全和健康为目的的工作领域，以及在法律法规、技术、设备与设施、组织制度、管理机制、宣传教育等方面

中国企业十大管理难题

中国企业十大管理难题（2002年） 第1大管理难题：怎样建立有效的绩效考核体系 美国《商业周刊》的调查表明：企业成功的第一要素就是绩效管理。然而，对自己公司的绩效考评不满意似乎是个普遍的情绪。据调查，只有不到5%的经理和员工对其公司现有的绩效考评流程感到非常满意。这也是绩效考核成为10大管理难题首位的原因。 绩效是企业永远的重点，没有绩效，一切都无从谈起。因此，每个管理者必须时刻关注整个企业以及每个人的绩效。 绩效管理是中国企业培育出世界级竞争力所需要的最为重要的管理制度体系，建立、实施并不断完善企业的绩效管理体系成为摆在每一位老总案头最紧迫的任务之一。 一、难题诊断：为什么绩效考核是企业管理的第1大难题 二、有效的绩效管理需要妥善处理绩效差的员工 三、抓住核心员工的绩效 四、建立有效的绩效考核体系 第2大管理难题：怎样有效地激励和留住人才 人员激励是最古老的管理难题之一。现在，如何有效地激励和留住人才成为很多企业发展的“瓶颈”、人力资源管理的顽症，乃至成为当前困扰企业的最大的管理难题。 许多企业都面临着这样的困惑：不管你采用哪种激励手段，取得的效果都差强人意，用了一大堆激励方法却一点也不奏效，无法阻止员工离开的脚步。即使留住了员工的人，也留不住员工为公司全力以赴的心。 企业管理者必须实施“以人为本”的战略，构建一个完善的人才管理体系，完善激励机制，找到并解决激励无效的根本原因，充分满足员工的真正需要，合理运用激励因素，才能有效解决企业激励和留住人才的管理难题。 一、难题诊断：寻找激励无效的主要原因 二、发现员工的真正需要是激励的关键所在 三、实施以人为本的战略，吸引和留住企业人才 四、合理运用激励因素，有效解决激励和留住人才的难题 第3大管理难题：怎样制定合理的员工薪酬体系 21世纪是人力资源竞争的时代，如何吸引人才、留住人才、用好人才，是企业界公认的难题，其中最为复杂和困难的是如何利用薪酬这把双刃剑做好对人的激励。可以说，薪酬分配是每位管理者最关心的工作，同时也是每个员工最关心的问题。 那么对企业而言，如何进行薪酬设计?如何建立一套行之有效的薪酬管理体系?如何发挥薪酬的功能和作用，以促进企业的发展…… 企业薪酬管理中亟需解决的难题，是对企业主以及职业经理人的挑战。因此，分析清楚产生这些难题的原因以及找到解决的办法，从真正意义搞好和完善企业的薪酬设计系统，才能彻底解决当前企业在薪酬方面的难题。

(企业管理)教学大纲

(企业管理)教学大纲 【一】教学目的 《企业治理》是一门充满丰富内涵和勃勃生机的综合性学科。美国闻名治理大师杜拉克指出，现在差不多进入了一个企业治理的新时代。开设《企业治理》这门课，其目的确实是让学员通过学习掌握现代企业治理的差不多概念、差不多理论、差不多技术与操作，了解企业治理理论的最新进展动态，学会用新的治理理念、方法指导实践，研究探究企业在改革与进展实践中的相关问题，提高独立分析、研究治理问题的能力。 【二】教学内容 教材选用李亚民主编的《企业治理》2017年版，依照学员的实际情况以及教材与课时安排，与相关学科产生交叉的内容不再赘述。《企业治理》共设置六讲，内容如下。 第一讲企业与企业经营环境分析 学习目标：明确现代企业的含义及性质，同时深层次理解企业的经营目标；掌握企业分类中不同企业组织形式的特点；明确企业的创立过程、创业要素的构成及作用；了解现代企业的法律形式，掌握现代企业的运行机制及实质；了解现代企业制度的含义、特征和形式。 【一】现代企业 〔一〕现代企业的概念 1、概念 企业是为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的经济组织。 企业的概念包括以下四层含义: 第一，企业是经济组织 第二，企业必须自主经营、自负盈亏、实行独立经济核算 第三，企业必须承担社会责任与经营风险 第四，企业必须是法人 2、企业制度的种类 由于财产组织形态的不同，契约各方的权利、责任、义务等必定不同，从而构成了不同的企业制度。在市场经济几百年的进展过程中，要紧形成了三种不同类型的企业制度，即业主制企业制度、合伙制企业制度和公司制企业制度。 〔二〕现代企业的特征 1、具有现代企业制度——公司制度 2、采纳现代大生产方式 3、从事大规模产销活动 〔三〕企业的目标 第一，猎取利润 1、利润最大化 2、股东财富最大化 3、企业价值最大化 第二，满足社会需要，承担企业的社会责任 第三，满足社会需要和利润的关系 【二】企业的法律形式

企业管理的基本含义

企业管理的基本含义 一直以来，很多外国专家持这样的观点：中国企业最薄弱的环节就是管理，最容易发生问题的也是管理，那么，是什么原因导致了中国企业的管理问题？其答案却是众说纷纭。但肯定包含这样的原因，就是不懂管理，或者说不懂得管理的知识、管理的理念。就企业发展而言，懂管理未必就会成功，但不懂管理一定不会成功。据说，“企业管理”一词在一百多年前才出现。今天我们所说的“企业管理”，是个内涵极为丰富的庞大概念，它的基本含义是如何实现企业组织持续性和健康性的发展。一锤子买卖和实现经济的可持续增长是两回事，要实现后者，必须有一套切实可行的管理方法为手段。世界发展到今天，企业管理的方法有很多，今天中国二十多年来的企业管理，实际上囊括了西方三百年的工业化管理历程，但从企业的角度而言，无论什么样的管理解决之道，企业都会习惯性地使用效益和效率去衡量，如果一项看起来很“伟大的理论”，既不谈效益，也不谈效率，都会质疑它对于企业管理的价值。 对企业管理的作用，有两种截然不同的观点，一种说企业管理的最终目的是实现企业效益的化，看起来与企业定义有一致性，企业的根本目的是追求效益的化；另一种观点说管理的目的就是满足顾客，这是现代管理学的观点。利润来自哪里？效率来自哪里？这两个问题，今天已经有了基本的共识，或者说是西方企业管理的共识，即：利润来自满足顾客、效率来自分工流程。第一种观点实际上是一种传统的观点，第二种观点是现代的观点。时代发展到今天，我们不仅要了解管理的渊源，更要了解时代的要求，这样才能使一个好的管理理论在继承中发扬光大。目前国内外众多企业普遍采用了“现代管理学”的理念，“现代管理学”是从美国管理大师德鲁克写于1946年的《公司的概念》开始算起的，为什么没有从科学管理之父泰勒算起？因为在德鲁克之前，所有的企业管理几乎都是在谈论“企业和利润”，从德鲁克开始，才谈论“组织和绩效”，才讨论“产品与顾客的关系、组织与个人的关系”。目前流行的“目标管理”的概念也是德鲁克XXXX 年最先提出来的。因此说，现代企业管理不仅关注企业生产的组织、生产的效率和企业的效益，更关注顾客的反映、顾客的需求，也关注企业职工的思想和实际的情况。 在这里还要提到国企的中国特色管理，或者叫“中国式管理”，都强调了稳定比竞争更重要、和谐比效率更重要、价值观统一比个性的解放更重要，这与西方国家的管理理念有差异，国内的专家正在积极探索，力求缩小这种差异，使国际先进管理理论不仅仅在中国特定环境下发挥出有效管理的作用，同时也能与国际惯例有效接轨。

泰罗的科学管理的内涵及对企业管理的影响

泰罗的科学管理的内涵及对企业管理的影响 摘要：雷德里克·温斯洛·泰罗是美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。虽已历经百年，但他的学说仍对现在的管理理论和企业管理有着重要影响。本文就泰勒的科学管理的内涵作了详细的介绍，说明了泰罗科学管理理论的应用情况，并用历史的观点对泰罗的科学管理理论客观地进行了评价。 关键字：泰罗科学管理原理泰罗制科学管理理论

科学管理的实质是一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主态度的—次完全的思想革命。同时，也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命，科学管理就不会存在。 ——泰罗《在美国国会听证会上的证词》一、科学管理的内容 泰罗于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰罗离开这家公司，从事顾问工作。 1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的利。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理----泰罗制”。代表作为《科学管理原理》。 泰罗对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰罗的科学管理思想。 泰罗的科学管理的内容概括起来主要有5条：工作定额原理、能力与工作相适应原理、标准化原理、差别计件付酬制、计划和执行相分原理。 (1)制定科学的作业方法。具体做法是：首先，从执行同一种工作的工人中，挑选出身体最强壮、技术最熟练的一个人，把他的工作过程分解为许多个动作，用秒表测量并记录完成每一个动作所消耗的时间，然后，除去动作中多余的和不合理的部分，最后，把最经济的、效率最高的动作集中起来，确定标准的作业方法。其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化．再次，根据标准的操作方法和每个动作的标准时间，确定工人一天必须完成的标准的工作量。 (2)科学地选择和培训工人。泰罗曾经对经过科学选择的工人用上述的科学作业方法进行训练，使他们按照作业标准进行工作，以改变过去凭个人经验进行作业的方法，取得了显著的效果。 (3)实行有差别的计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。对完成或超额完成工作定额的个人，以较高的工资率计件支付工资，一般为正常工资率的125％；对完不成工资定额的个人，则以较低的工资率支付工资，一般仅为正常工资率的80％。

《企业生产管理》课程

《企业生产管理》课程 复习指南 课程说明： 本课程共分17 章，希望大家在学习过程中能做到全面学习，重点掌握。针对不同的内容在学习过程中可分了解和掌握两个层次来进行。 第一章绪论 掌握生产与运作管理的基本概念、范围和内容及生产与运作管理的新特征，了解其作用和意义。 第二章生产运作战略（重点） 1.1 了解生产运作战略的基本概念 1.2 掌握产品战略决策 1.3 掌握产品与服务竞争策略 1.4 了解纵向集成与供应链结构 第三章产品服务设计与生产运作组织方式选择 1.1 产品设计 1.2 服务设计 1.3 产品生产组织方式的划分与选择（重点、掌握） 1.4服务运作组织方式的划分与选择（重点、掌握） 第四章生产运作流程设计与分析（难点） 1.1 生产运作流程设计的基本问题（掌握） 1.2 生产运作流程的具体设计与分析

1.3 生产运作流程的绩效度量与改进 1.4 业务流程重构（掌握）第五章生产运作技术的选择与管理 1.1 生产运作技术的选择决策（了解） 1.2 制造业中新技术选择与管理（掌握） 1.3 服务业中的新技术选择与管理（掌握）第六章生产运作能力（重 点） 1.1 基本概念（了解） 1.2 能力计划（掌握、重、难点） 1.3 能力计划的决策方法（掌握） 1.4 学习曲线（重点掌握、并能举例应用） 1.5 服务能力计划与管理（掌握）第七章工作设计与工作研究了解工作设 计、工作标准及作业测定与工作研究第八章设施选址 1.1 设施选址的基本问题和影响因素（了解） 1.2 企业生产运作全球化的趋势及其对设施选址的影响（掌握） 1.3 单一设施选址（掌握） 1.4 设施网络中的新址选择的方法（了解）第九章设施布置 了解设施布置的基本分类、掌握工艺对象专业化和产品专业化的布置方 法，掌握混合布置的方法，掌握非制造业的设施布置如仓库布置、办公室布 置。 第十章供应链管理（重点） 1.1 供应链管理的基本思想（了解）

第一讲 中西方人际关系

第一讲中西方人际关系 中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的。中华民族是一个植根于五千年源远流长的历史文化基础上的民族，有必要从中国传统文化的背景及积淀出发，来对中国的人际关系进行重新认识和理解。 中国特殊的人际关系文化 正因为古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深，所以在现代社会中国的人际关系文化才形成了其独有的特殊性，要把握在中国处理人际关系的要义，就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手。 （一）对国人产生巨大影响的中国传统思想 中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想，而进一步地溯本求源可以发现，以下密切联系的两个方面是这些模式的本质及精髓所在： 1.伏羲氏与八卦 伏羲氏又称包牺氏，是传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首。根据传说和史籍记载，作为人类文明的始祖，伏羲氏的许多创造发明都是意义重大的，而其中最为重要的就是创立了“八卦”。 《周易?系辞下传》中曾提到：“昔者包牺氏之王天下也，仰则观象于天，俯则观法于地，旁观鸟兽之文与地之宜，近取诸身，远取诸物，始画八卦，以通神明之德，以类万物之情。”该记载的意思是说伏羲氏观察自然界各种事物的运动变化，总结其规律，创画了八卦。“八卦”是指“坤”、“艮”、“坎”、“震”、“巽”、“离”、“兑”以及“乾”等八种悬卦的符号，代表天地间的“天”、“地”、“雷”、“风”、“水”、“火”、“山”、“泽”等种种事物。时光荏苒，数千年来人们交口传颂着伏羲氏画八卦的故事，而八卦台（伏羲画八卦的地方）作为历史的见证，也依然屹立在黄河岸边。八卦对后世影响极为深远，中国现代各行各业的人民工作生活的各方面都受到八卦潜移默化的影响。 2.易经 伏羲氏在依据法河图和洛书画成八卦的基础上，随后又按“每卦有三支，因而重之，为卦六十有四”的原理进行了扩展，这就是《周易》一书的基本内容。《周易》与对其进行哲学体系性提升的《易传十翼》一起共同构成了集中国传统文化之大成的《易经》。在学而优则仕的古代，它被列为群经之首。在民国初时期，它被纳入黄埔军校的必修课，在现代西方它则被视为破译东方文明的钥匙。由此可见，《易经》是我们的祖先留给全人类的一笔宝贵的智慧遗产，也是我们所努力倡导的“中国式管理”的理论基础之所在。 基本内容 《易经》包含着朴素的辩证法思想，是中国古代哲学思想的一个集中记录。主要是以八卦交相配合，来说明各种事物的变化发展规律。《周易?系辞上传》中提出：“易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦”，即太极是世界总过程的开始，由太极生出天地；而有天地就有四时，四时运行，就变出雷风水火山泽来。而雷风水火山泽则演化出万事万物。《易经》就是这样以八卦来解释宇宙万物的变化原理，说明世界生成的整个程序。 核心思想 从《易经》的内容进行推演，可以发现它主要是阐明宇宙之间具有一定的合法性（即“易简”），但一切的事物却又在不停地变化发展（即“变易”）；而同时又有一些固定不变的东西存在（即“不易”）。具体而言，就是认为宇宙的千变万化受一个简单的法则支配，有一定规律可寻（易简），而社会上的一切制度、礼仪、文物、器具，都会因时而变（变易）；但是君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友间的尊卑之序、长幼之伦，却永远不变（不易）。 （二）中西方人际关系的比较

10大管理创新以及案例分析

10大管理创新以及案例分析 营销方式越来越简捷，组织结构越来越富有柔性，经营管理的信息化程度日益提高，企业越来越注重发挥各种资源整合的力量。而引领这一系列变化的，正是管理创新! 从设计创造价值、供应链整合，到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利，以及并购管理方式等进行的创新，简言之，管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件，对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。通过管理创新，培育和实施先进的企业文化和经营方式，使各种生产要素有机结合，资源得到优化配置，生产效率不断提高，从而保证企业产品的质量和企业的竞争能力。 管理创新，已经成为中国CEO们普遍关心的问题!这里选出的10项，只是中国企业近年来实施管理创新实践的代表。 或许昨天，中国企业曾因某些方面缺乏创新而交过学费;而今天，中国企业也因方方面面的管理创新而飞速发展，闪耀世界! No.1设计创造价值 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值。这一点，早已被国外的诸多大型企业所认识和应用。譬如韩国三星，他们认为，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径，对这方面的孜孜以求，使其确立了现代工业设计杰出代表的地位。 典型案例：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。 点评：很长一段时间，设计在中国遭受冷遇——从制造商到消费者，大家对设计的认识还很狭隘，特别是有些制造型企业，一味地强调低成本，并不把设计看成一门管理或一项必要的投资。这使不少中国企业交了高昂的学费。 博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，至少给人们这样的启示：要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值!只有将关注设计融入企业的DNA，以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品整体表现得以飞跃，使产品附加值和品牌力得以提高。 No.2外包获利 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★★ 业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包，以及IT外包等多种形式。 典型案例：汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。 上海通用将物流外包的模式，在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。在实施业务外包时，企业应认真分析，挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势，将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包，才能够使企业真正获益。 No.3供应链整合 影响力指数：★★★★☆

企业与企业管理的内涵

第一节企业与企业管理的内涵 一、企业的含义与企业素质 1．企业的含义 关于企业的概念，国内外至今还没有一个统一的表述。通常所说的企业，一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 我们通常提到的企业往往是指工业企业和商业企业。工业企业乃是从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术、合适的设备，将原材料加工，使其改变形状或性能，为社会提供需要的产品，同时获得利润。商业企业则是指从事商业性服务的经济实体，它以营利为目的，直接或间接向社会供应货物或劳务，以满足顾客的需要。 一个企业应具备以下一些基本的要素： （1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通等经济活动； （5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位； （6）生产经营活动的目的是获取利润。 2．企业素质 企业素质是指企业生产经营活动的基本条件，即指人、财、物、信息的基本状况，或者说是构成企业生产力各要素和企业组织管理水平的综合表现。企业素质是一个“整体”的概念，即企业的素质是针对企业的“整体”而言的。企业素质强调的是“质”的概念，即企业素质的衡量标准不在于企业的规模。企业素质是一个动态的概念，即企业素质处于不断变化之中。

企业素质的内容包括三个方面：即技术素质、管理素质和人员素质。如图3-1所示。 图3-1 企业素质结构模型 二、企业管理的内涵 1．企业管理的概念 所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行决策、计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，实现盈利目的的活动总称。 企业的生产经营活动包括两大部分，一部分是企业内部的活动，即以生产力为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及生产前的技术准备过程和生产后的服务过程，对这些过程的管理统称为生产管理。另一部分是企业外部的活动，即联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、用户服务等，对这些过程的管理统称为经营管理。 2．企业管理的作用 （1）企业管理是企业生产经营好坏的决定因素。企业管理直接影响企业的人力、物力、财力、信息等诸多因素组织得科学与否，能否不断开发新的生产力的决定因素。管理界所谓的“三分技术，七分管理”，就是强调必须重视和加强企业管理。 技术素质 企业素质包括两个方面：一是企业的科研、设计、工艺等方面的能力和水平；二是企业的设管理素质 管理素质是指管理人员应用管理工具和方法的能力，既包括维护和完善生产关系方面的管理人员素质 人员素质是指企业人员所具有的政治、思想、文化、技术、业务、身体、心理的水平，企业

时代光华讲义：中国式管理团队(曾仕强)

第一讲日本人的团队管理（上） 现代化管理在美国即成为“美国式管理”，而到了日本，它又势必会打上深刻的日本烙印，由此可见，现代化管理一定要与一个民族的性格特征以及当地的文化紧密地联系起来才会产生功效。 中华民族是一个有着五千年源远流长的历史文化的民族，古人留传下来的历史文化财富博大精深，因此，在现代社会里，中国的团队管理形成了自己的特殊性，可以称之为“中国式团队管理”。 对于“中国式团队管理”的理解 “团队”的要义 要理解“中国式团队管理”，首先应该明确“团队”的内在含义。可以从“团”和“队”两个方面

把握： ?“团”，就是指团体，与之相对应的概念是组织，即按照一定的配合关系所组成的集体或者系统。 不论是团体还是组织，所强调的都是外在形式上的表现，因此，任何一家公司、一个家庭都可以称之为团队或组织。 ?“队”则更突出组织内部所形成并表现出来的协同一致的力量，与之相对应的概念是组织力。 现在很多组织之所以视团队管理为重点和难点，就是因为大多数组织只有形式，而没有巨大有效的统和力量，如同一盘散沙，每个人都有自己的想法，步调不一，内乱频繁。 对“团队管理”进行比较研究的出发点 基于中国式团队管理的特殊性，要把握“中国式团队管理”的要义，就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手。 1．要传承民族文明 中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想，进一步地溯本追源可以发现，“伏羲氏与八卦”以及《易经》这两个密切联系的方面是这些模式的本质及精髓所在。因此，对于中国人的一言一行，只要从易经的道理来看待和分析就可以很容易地破解其中的奥妙。换言

之，中国传统思想和文化的观点和理论，对于指导现在的很多问题都是相当有帮助的。 2．对西学要用“拿来主义” 然而近几百年来，中国人开始盲目地用西方的观点和标准来看待和分析自身的一切，并且将自身的缺点与西方的优点进行对比，其结果是很糟糕的；而更加令人遗憾的是，很多中国人在这种思维模式下已经开始逐渐地丧失民族自信心。因此，对如何借鉴西方科学文化的问题要有清醒的认识。西方的科学技术是可以学，因为这个领域是不存在国界的，而在吸收与文化有关的思想以及处理与人有关的问题时，则必须谨慎小心，一定要避免机械和盲从，要有“拿来主义”的精神。否则，将对国人以及中国的实际情况产生越来越大的负面影响。 基于此，在阐述中国式团队管理时，首要的一环就是对东西方团队管理的模式和特点进行深入的比较，以此加深对自身特点的把握。 日本人的团队精神 在世界范围内进行客观的评价，团队力量最强的是日本人。因为在日本的团队中，其成员绝大多数都是一个口令一个动作，服从的意识非常强烈。也就是说，所有人都精诚团结，具有高度的一致性，没有太多个人意见。 然而，尽管日本人的民族认同感和归属感是世界民族之林中最强烈的，但随着全世界所有民族的长期互动，其价值观也是会发生改变的。

企业管理的内涵与要素

企业管理的内涵与要素 摘要 企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德。企业的管理会影响公司的运作，在发展企业文化的同时，还要加强公司内部的建设。但是没有一个企业管理制度是完美无缺的，乞求制度可以解决企业的所有问题，那是不现实的，如果真的如此，你的企业就可以不要任何层次的主管，有制度就可以了。[1]事实不是这样，制度是否有效的关键是主管如何宣贯执行，制度是对程序化的问题有效解决的方法，非程序化的就要靠各级主管自己解决了，主管就是要在没有制度的情况下才真正起作用。因此只有真正了解企业管理的内涵和要素才能有效地管理好企业。 关键词：企业管理内涵要素 一、前言 企业管理是摆在每一位企业管理者面前的巨大课题，是企业管理者们冥思苦想常感头痛的重要问题，是企业管理者们不可回避，也无法回避的关键问题。我常常问自己，什么才是企业管理的真正内涵。可能之所以企业管理使人头痛，是因为管理的头绪太多，管理的环节太多，管理的目标不确定等等，真的是这样吗？我不这样认为。那么什么是企业管理的真正内涵呢？当我们拨开企业管理层层神秘面纱，当我们直接切入到企业管理的实质与核心，我发现企业管理的真正内涵是企业的流程。[2] 企业管理的要素有：企业文化，战略规划，奖惩制度，改革与创新，学习培训。 二、企业管理的内涵 大家知道，企业的使命是为客户创造价值，而真正为客户创造价值的是企业的流程。因此，企业流程的优化，企业流程的合理，企业流程的高效直接影响到企业为客户创造的价值。企业的成功来自于优异的企业流程运营。一个优秀的企业流程首先是有效率的，同时是简洁的，可创造效益的；其二才是可调整的，可适应发展环境和客户需求改变的；其三是制约的，可复制和可控制的。希望我们的企业管理者们牢记这一点，希望我们的企业管理者们体会和理解这其中的道理，希望我们的企业管理者们在制定企业流程上下功夫，因为优异的企业流程运营要有优异的企业流程管理。 深入地了解和研究企业管理与企业流程的关系，使流程对管理创造价值，从而为企业客户创造价值，是每一个企业应该追求的目标。企业的流程制定，对于一个成熟的企业，特别

生产运作管理基本概念

第一章，基本概念 1.企业的五大职能：生产管理供应管理销售管理财务管理研发 生产管理：生产计划库存管理设备管理现场管理工厂 布置供应管理项目管理 2.广义生产的定义：生产是一切社会组织将对它的输入转化增值为输出的过程。 3.生产运作管理的三个主要内容：生产运作系统设计生产运作系统运行 生产运作控制 4.生产运作管理者所需的基本技能：技术技能（专业技术管理技术）行 为技能（人的情商） 5.生产运作的分类： 从管理角度分：1.制作性生产：a、连续性生产和离散型生产b、V型、A 型、T型企业生产c、备货型生产和订货型生产 2.服务性运作 从产品或服务的数量分：大量大批生产中批生产单件小批生产 6.生产运作管理所面临的问题：产品更新速度加快用户需求趋于多样化竞 争日益激烈能力与需求的协调理想的供需管 理如何提高应变能力 7.发展趋势：精细生产业务过程重组供应链管理敏捷制造大量定 制生产 第二章：企业战略和运作策略 1.现代企业所处的环境：经济全球化竞争进步加速基于时间的竞争 环境问题日益突出 2.企业战略：是企业为了求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展 方向和关系全局问题的重大谋划，这种谋划包括企业的使命、目标、 公司总体战略、经营战略和职能战略 3.战略管理：是指企业战略的形成及其时时过程中制定的决策和采取的行动。 4.战略“金三角”：目标环境资源

5.三种层次战略： 公司战略（进入领域方式：多元化，垂直一体化，并购与重组，战略联盟）事业战略（成本领先战略，差异化战略，集中战略，时间响应战略） 职能战略（营销策略，生产运作策略，研究与开发策略，人力资源策略等）6.生产流程基本流程： 按产品进行的生产流程；按加工路线进行的生产流程；按项目 7.生产运作的总体策略： 自制或者购买；低成本和大批量；多品种和小批量；高质量 第三章：预测 1.预测分类（按性质）：科学预测技术预测经济预测需求预测 社会预测 按预测方法分：定性预测法（德尔菲法部门主管意见法用户调查销售 人员调查） 定量预测法因果模型 时间序列模型【时间序列平滑模型（简单移动 平均法加权移动平均法一次指数平滑法 二次指数平滑法）时间序列分解模型（乘 法模型加法模型）】 2.时间序列的构成：趋势成分季节性波动不规则波动随机波动 3.常见的因果模型：回归模型经济计量模型投入产出模型 第四章：产品/服务设计和技术选择 1.研发的重要性：研发的质量影响到企业的产品质量研发的效率直接影响企 业在时间上的竞争力研发直接影响到产品成本研发直 接影响到顾客的满意度 2.产品设计分为三个阶段：总体设计技术设计工作图设计 3.产品设计和选择应该遵循的原则：设计用户需要的产品设计可制造性强的 产品设计鲁棒性强的产品设计绿色产品