信访工作流程
信访工作流程
一、函件处理
一、办理范围文秘114版权所有，全国文秘工作者的
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中院信访办负责处理公民、法人和其他组织通过信件、电子邮件、传真、电报等形式（以下通称信访函件）表达的涉及邯郸市两级法院的建议、意见或投诉。
二、拆阅
1、对收到的信访函件，应当当日
拆封，当日阅看完毕。对电子邮件，要责成专人办理。
2、拆封时要注意保持信封、信笼、邮票、邮戳的完整，
并妥善保管随函件寄来的其他物品。
3、拆阅函件时发现重大、紧急信访事项的，应当立即
逐级报告，并按照领导意见迅速办理。
4、姓名、内容、地址不清的函件暂时留存，经信访办
主任审批后定期销毁。
三、登录
1、函件拆阅后，要及时逐件登录。按以下要求办理：
2、登录时应当载明下列事项：
①信访人姓名、住址、是否属联名信及联名人数；
②所反映问题的发生地和管辖地、问题类型、反映的意
愿和要求；
③被揭发检举人的姓名、单位、身份、职务、级别；
④来信渠道、发信日期、收信日期；
⑤上级有关领导的批示意见以及中院领导的具体办理
意见。
3、摘录信件内容要详细准确，能请登陆政法秘书网）
够完整反映信件的主要内容。
4、函件登录一般应当当日登录完毕，特殊情况不得超
过三天。
四、转送
1、自收到函件之日起3个工作日内，由信访办填写《函
件转送单》，将函件转送有关单位处理。
2、函件转出后，应当及时向信访人发出《信访事项转送告知书》。信访人姓名、地址不详的除外。
下列函件，一般转送基层法院办理：
①反映基层法院案件存在问题的；
②对基层法院工作提出批评、建议的；
③函件所反映的基本情况不清，需要基层法院了解的；
④其他需要转送基层法院处理的情形。
3、下列函件，一般转送中院相关部门办理：
①反映中院工作人员或基层法院负责人违法违纪的，转
送中院纪检组。
②反映案件审限情况的，转送中院相关业务庭；
③申诉或申请再审的，转送立案庭；
④其它需要中院相关部门处理的情形。
4、除直接转送基层法院和中院相关部门的函件外，其他函件由中院信访办主任批阅，按照规定办理。
五、交办
1、以下信访事项，向相关单位交办：
①中央有关机关如全国人大、中央政法委、最高人民法
院等交办的；
②省级有关机关如省委、省人大、省高院等交办的；
③市委、市人大、市政法委有关领导交办的；
④其他重要信访事项。
2、交办信访事项应当向办理单位送发交办函。
交办函要全面、准确、具体地反映信访人的诉求。
3、交办函按照下列程序制作：
①起草交办函。
②信访办主任审阅交办函。
③主管院长签发交办函。
4、交办函发出后，应当及时向信访人发出《信访事项
交办告知书》。
5、《交办函》和《信访事项交办告知书》应当在收到
函件之日起5个工作日内发出。
六、上报
1、下列函件，上报中院有关领导批示办理：
①知名人士、重要社团、港澳台胞、海外侨胞的函件以
及境外函件；
②反映的事项重大、紧急，或者威胁制造事端的；
③恶意攻击党和国家领导人的；
④反映副县级以上领导干部问题的；
⑤对中院工作提出建议的；
⑥其他重要函件。
2、上报函件，按照下列程序办理：
①起草《关于ｘｘｘ反映情况的报告》，摘录函件的主
要内容，提出拟处理意见；
②信访办主任审阅；
③主管院长签发；
④将《关于ｘｘｘ反映情况的报告》和函件原件报有关
院领导；
⑤中院院领导批示处理意见；
七、不予受理
1、对函件反映的下列事项，不予受理：
①属于党委、人大、政府、检察院职权范围内的；
②已经或正在进行仲裁、行政复议等法定程序的；
③已经受理或正在办理，在规定期限内又提出同一信访
事项的；
④函件反映的内容、地址、姓名不清的；
⑤该事项已经处理终结，信访人以同一事实和理由提出
请求的。
⑥其它不予受理的情形。
2、对不予受理的信访事项，按照下列程序办理：
①填写《不予受理告知书》。
②信访办主任审核；
③主管院长签发。
3、《不予受理告知书》应当在收到函件之日起5个工
作日内发出。
八、信访协调会
1、下列信访事项，可以通过协调会办理。
①情况复杂，解决难度大的；
②涉及单位较多，需要相互协调的；
③其他需要协调会解决的信访事项。
2、协调会会议方案由信访办提出，报院领导审批。
3、会议方案应当包括下列内容：
①时间、地点。
②
主持人。
③参加人员。
④信访事项的基本情况
⑤需要解决的问题。
4、协调会会议按照下列议程举行：
①信访办介绍信访事项的基本情况；
②听取承办单位的办理情况
③研究解决方案；
5、可以根据具体情况，让信访人参加协调会，听取信
访人的诉求，核实有关情况。
二、来访处理
九、审查
1、查验信访人的有效身份证件；
2、审查对信访人是否已出具过《信访事项转送告知书》、《信访事项交办告知书》、《信访事项介绍信》或《信访事
项不予受理告知书》。
对已出具过上述信函的信访人，只登录重访，不予接谈。
3、对集体访、多人访，要查清人数，查验6人以上身
份证件。
集体访应推举代表参加接谈。代表的人数不超过3人。
十、登记
1、向信访人发放登记表。
2、审查信访人填写的登记表，并将基本情况登录微机。
3、确定接谈人员、时间和地点；
4、发放预约接谈序号。
5、接待人员不得拒绝信访人登记，不得随意多登或少
登来访人数，不得擅自删除来访记录。
十一、接谈
1、接访人员应当佩证上岗，举止端庄，言谈文明。
2、无关人员不得进入接谈室。
3、接访人员接谈时，应当认真审阅登记表和有关材料，耐心听取信访人陈述，详细询问有关情况，并做好记录。
4、接谈应当重点查清以下六个方面的情况，做到“六清
楚”：
①信访人的姓名、性别、年龄、民族、单位、住址、联
系方式等情况；
②集体访、多人访的人数，代表的姓名、联系电话；
③信访人反映的问题，其具体要求和依据；
④信访人何时到何地何单位反映过什么问题；有关单位是否已经受理，是否签订过《信访事项双向责任书》等；
⑤何时何地哪级哪个领导接待过信访人，答复意见和处
理结果是什么；
⑥反映的信访事项是否经过处理、复查两级办理，是否
经过诉讼程序，有无相关的法律文书或文字结论。
5、核对接谈记录，并全部录入微机。
6、根据情况向信访人出具《信访事项介绍信》、《信
访事项不予受理告知书》，并予以登记。
7、接访人员要耐心接受信访人的咨询，主动解释有关法律、法规，介绍有关部门的职责与工作程序；必要时，可
与信访人互留联系电话。
9、对接谈过程中发现的重大、紧急事项，要及时向有
关院领导报告，予以妥善处理。
十二、分类处理
1、对信访人提出的信访事项，根据有关规定，分别做
出处理。
2、对反映问题单一、事实清楚、法律规定明确，问题
好处理的，现场调度或电话交办，及时处理到位。
3、以下信访事项，向有关单位发函交办：
①请求合理有据，确实需要解决的；
②上级机关交办及领导批示的；
③反映的事项重大、紧急的；
④其他需要交办的信访事项。
4、交办函按照下列程序制作:
①接谈人员与有关部门沟通后起草;
②信访办主任审查；
③主管院长签发。
上级领导有批示的，要将领导批示复印件附于交办函
后。
5、下列信访事项，介绍到有关机关办理：
①属于党委、人大、政府、检察院职权范围内的；
②已经或者正在通过仲裁、行政复议等法定途径解决
的。
属于以上情况的，向信访人出具《信访事项介绍信》，并告知有关机关的接待地点、联系电话、乘车路线等。
6、下列信访事项，不予受理：
①已经受理或正在办理，在规定期限内又来访提出同一问题的；
②已经处理终结，信访人仍以同一事实和理由提出请求
的。
7、对决定不予受理的，要讲清情况，出具《不予受理告知书》。
8、信访人的诉求不属受理范围，但极有可能滋事或制造事端的，应予接谈，同时通知公安部门及有关机关妥善处
理，并向有关领导报告。
十三、集体访、多人访的处理
1、对集体访和多人访，应当告知信访人推举代表接谈。
推举接谈代表应当出具委托书，人数不得超过3人，不
得中途更换。
2、对集体访和多人访，一般由信访办副主任或主任接
谈；问题复杂、情绪激烈的，由主管院长主持接谈。
3、在接谈过程中，要注意掌握代表情绪，主动控制事
态。
十三、对于接访事项，需要召开信访协调会的，按照本
流程第八条的规定办理。
三、办理程序
十四、受理与交办
1、对上级机关发函交办的信访事项，中院信访办重新
换发信函交办。
2、信访事项属于基层法院管辖范围的，发基层法院办
理；属于中院相关部门的，发中院相关部门办理。
3、对上级领导批示交办的信访事项，按领导要求办理。
4、对本院直接受理以及上级机关、领导交办、转送的信访事项，自收到信访函件（批示）之日起15日内决定是
否受理。
5、决定受理的，与信访人签订《信访事项办理双向责
任书》；不予受理的，告知信访人。
6、对上级单位交办的信访事项决定不予受理的，在告
知信访人的同时，向交办单位书面说明理由。
十五、《信访事项办理双向责任书》
1、《信访事项办理双向责任书》一式三份，信访人、
承办单位、信访办各一份。
2、信访人匿名或姓名、住址、单位不详的，不签定《信
访事项办理双向责任书》。
3、《信访事项办理双向责任书》的签订时间，即为承
办单位办理信访事项的开始时间。
十六、调查处理
调查处理要做到事实清楚，适用法律正确，意见恰当，
程序规范，期限明确，务必回访，抓好落实。
1、事实清楚。信访事项发生的时间、地点、当事人、起因和过程、造成的后果、有关单位是否做过处理等情况清
楚明了。
2、意见恰当。根据调查核实的事实，正确适用法律、法规；法律、法规没有规定或规定不明确的，充分考虑历史背景，从实际出发，妥善处理。
3、程序规范。受理、办理、审核、报送等工作符合有
关规定，材料完整，手续齐全。
4、期限明确。信访事项自承办单位与信访人签订《信访事项办理双向责任书》之日起，90日内办结。确需延期的，提前20天写出申请，经批准后延期。但是，延长的时间不
得超过30日。
5、务必回访。出具《信访事项答复意见书》，当面送交信访人并进行回访，请信访人签署回访意见。告知信访人，如对处理意见不服，可向上级法院提出申诉请求。《信访事项答复意见书》同时抄送交办机关、上级法院。
6、抓好落实。承办单位要切实抓好处理意见的落实，避免和减少信访人重访。因条件所限，不能在规定期限内落实的，要制定具体落实方案，明确责任单位、责任人和时限，
并征得信访人同意。
十七、复查
1、信访人对基层法院作出的处理意见不服的，可以自收到《信访事项答复意见书》之日起30日内，请求市中院
复查。
2、信访人对中院作出的处理意见不服的，可以自收到《信访事项答复意见书》之日起30日内，请求市中院另行
组成合议庭重新复查。
3、中院信访办收到复查请求后，根据案件性质，交中院案件评查组复查。中院案件评查组自收到复查请求之日起
30日内复查完毕。
4、复查结束后，中院案件评查组应当出具《信访事项复查答复意见书》，并发送信访人。同时，将《信访事项复查答复意见书》副本送中院信访办。
十八、复核
1、信访人对复查意见不服的，仍未息诉的，由中院信
访办上报省院。
2、省院复核意见为终结意见。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级法院不再受
理。
十九、延期
对情况复杂的信访事项，承办法院和承办部门在90日内不能办结，确需延长办理期限的，按以下规定办理：
1、本单位直接受理的信访事项延期的，由本院院长批
准。
2、上级机关交办的信访事项延期的，应提前20日向交办机关写出延期申请，并书面报告工作进度，经同意后方可
延期。
3、告知信访人，说明延期理由。
4、延期时间不得超过30天。
5、法律、法规另有规定的，从其规定。
二十、报告和审查
1、市以上交办的信访事项，要向交办机关报告办理结果。直接交办的，直接报告；逐级交办的，逐级报告。
2、基层法院承办的信访事项，以基层法院名义撰写办结报告；中院相关部门承办的，以中院名义撰写办结报告；通过中院信访办交办的信访事项，要由信访办审查后上报。
3、办结报告必须经报告单位主管院长审查同意并签字。
省、市领导批示件，必须按领导批示要求签字。
4、办结报告的内容要同交办函件一致，做到对反映问题叙述全面完整，调查事实清楚明了，适用法律、法规正确无误，处理意见清楚恰当，落实措施切实可行，有关材料完
备齐全。
5、全国人大、中央政法委、最高法院通过省高院交办要结果的，向省高院报送5份；省、市法院交办的分别报送
3份。
6、中院信访办负责审查办结报告。凡不符合要求的，
提出改进意见或退回办理法院重新调查处理。
二十一、督查督办
1、中院信访办具体负责对信访事项办理的督查督办，
对有关单位的下列情形，有权提出工作建议：
①无正当理由，未按规定期限办结的；
②未按规定报告办理结果的；
③未按规定程序办理的；
④办理信访事项推诿、敷衍的；
⑤不执行信访事项处理意见的；
⑥其它需要督查、督办的情形。
2、有关单位收到改进建议后，应当书面报告情况；未
采纳改进建议的，应当说明情况。
3、对推诿、敷衍、拖延、弄虚作假，造成严重后果的法院和工作人员，中院信访办有权向有关法院建议追究责
任。
二十二、查询
信访人可以持基层法院或中院出具的受理凭证及本人有效身份证明，到基层法院或中院信访接待场所，查询其诉求信访事项的办理情况。有关法院必须提供方便。
新产品开发部门工作流程图
新产品开发部门工作流程图 新产品开发策略 主要方式 呈 报 新产品样品开发 产 品开发过程
附件一：内部管理制度 新产品开发工作，是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发现的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切非常规性质的技术工作。新产品开发是企业在激励的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，是实现“生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段，它对企业产品发展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学管理程序，即选题（构思。调研和方案论证）样（模）试批试正式投产前的准备这些重要步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作，必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市场占有率、技术现状和发展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 （一）调查研究： 1、调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同类 产品的技术现状和改进要求； 2、以国内同类产品市场占有率的前三名以及国际名 牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格、市场及
使用情况； 3、广泛收集国内部外有关情报和专刊，然后进行可行 性分析研究。 （二）可行性分析： 1、论证该类产品的技术发展方向和动向。 2、论证市场动态及发展该产品具备的技术优势。 3、论证发展该产品的资源条件的可行性。（含物资、 设备、能源及外购外协件配套等）。 （三）决策： 1、制定产品发展规划： （1）企业根据国家和地方经济发展的需要、从企业 产吕发展方向、发展规模，发展水平和技术改 造方向、赶超目标以及企业现有条件进行综合 调查研究和可行性分析，制定企业产品发展规 划。 （2）由研究所提出草拟规划，经厂总师办初步审 查，由总工程师组织有关部门人员进行慎密的 研究定稿后，报厂长批准，由计划科下达执行。 2、瞄准世界先进水平和赶超目标，为提高产品质量进 行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研究： （1）开展产品寿命周期的研究，促进产品的升级换 代，预测企业的盈亏和生存，为企业提供产品
开发一部工作流程
开发一部工作流程Last revision on 21 December 2020
开发一部 系统开发工作流程 任务 开发工作流程 标准文档 涉及部门 接受需求分析书 产品质量控制部 制定开发计划 业务需求部 进行系统总体分析 系统总体分析书 总体组 进行系统详细分析 系统详细分析书 技术支持部 提出推广设备配置需求 数据转换说明书 运行 管理部 建立开发环境 制定开发时间进度表 阶段报告 编写程序 程序规格书 产品质量控制部 准备调试案例 运行管理部 阶段报告 分平台调试 跨平台联调 系统安装手册
准备测试环境 系统维护手 册 运行管理部 阶段报告 业务测试 产品质量控制部 产品验收、入库 总结报告 业务需求部 运行管理部 产品出库 产品质量控制部 由技术支持部推广 配合技术支持部培训 运行管理部 将维护人员调到技术 支持部 保留开发测试环境 开发一部 产品功能完善工作流程 任务 开发工作流程 标准文档 涉及部门 接受业务或本部门需求 产品质量控制部 制定开发、修改计划 业务需求部
系统分析 功能完善说 明书 技术支持部 程序设计 运行管理部 确认开发、测试环境 制定开发时间进度表 程序修改报告 产品出库 阶段报告 编写程序 产品质量控制部 准备调试案例 运行管理部 阶段报告 分平台调试 跨平台联调 系统安装手册补充说明 产品质量控制部 准备测试环境 系统维护手册补充 说明 运行管理部 阶段报告 业务测试 产品质量控制部 升级产品（新版本） 版本升级说明书 业务需求部
新产品开发部门工作流程图
立项 1、国内外销售全归为营 销中心。 2、技术中心在项目可行 性评估时，如果NG则通 知相关方进行改善。 3、评审NG后反馈至相 关方改善，OK则再次评 审，NG直接结案（如果 有可行性,则再次改善） 。 《项目建议表》 《产品开发试制跟踪表》 《首样检验报告》 《试产申请单》 过程绩效指标：无 相关/参考资料/内外 部资料/SOP/SIP/WI 流程产出表 单/报告书 《设计开发任务书》 《工业设计评审表》 《新产品结构及工艺评审表》 管理要点 1、项目工程师接到主管 下达的《设计开发任务 书》后，会同相关资料 进行工业设计。 2、如需外采产品，则通 知采购寻找供应商，收 集样品反馈给技术中心 进行召集相关单位进行 评审，通过后，技术中 心则将技术资料及相关 标准要求。 3、自行开发产品由技术 中心进行下步运作。 1、试作材料应注明“试 制”样式章，并标识清 楚及单独放置；点检的 判定结果应填注于材料 管理卡上并签章。 2、《产品开发试制跟踪 表》由技术部，技术员 进行填写，生产相关单 位签名确认。 3、技术员在整个试制过 程需要做分析，有发现 检测中心生产中心采购中心外协单位 副总经理技术部 新产品开发部门工作流程图流程图编号：yzj-401过程拥有者：技术部 组织/功能 步骤/过 产 品 设 计 新 品 制 样 营销中心品保部 开始 公司领导班子研发人员创新营销提出需求 项目建议表 项目建议表 可行性评估 NG 根据相关信息进 工业设计评审 NG 1、产品零件图 2、产品技术要求 3、产品安装使用说明 4、产品装配图 5、零部件检验标准 1.结构设计 NG 审批 OK 反馈相关 改善 NG 设计开发任务书 OK呈核 OK 制定： 1、生产加工工艺图 2、组装作业指导书 4、配件3D电子图档 5、配件2D图档 6、加工相关资料 项目建议表 参与结构、工艺评审 设计开发评审（工 艺、结构） 接收相关资料，安 OK 产品开发试制跟踪表 资料发放相关单位 反馈相关 改善 接收相关资料， 安排采购 资料发放相关单位 寻找供应商 需外采产品，通知采购 外采后送样至工业评审 外采 技术资料输出至采购
技术部工作流程图
.. '. 部门职能技术部 部门名称：技术部主管岗位：技术总监 上级部门：生产部上级主管：总经理 部门结构：技术总监-技术工程师-技术员-技术部内勤 部门本职： 负责公司技术建设及管理，为公司经营管理提供有效的技术支持 部门目标： 以客户的需求为工作目标，即设计的产品要求款式多样、品质优良、低成本、容易生产、符合安全规定。 主要职能： 1.负责制定公司管理制度。负责建立和完善产品设计，新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度；组织协调督促有关部门建立和完善设备、质量等管理标准及制度 2.组织和编制公司技术发展规划，编制近期技术提高计划；编制长远技术发展和技术措施规划并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作 3.负责制定和修改技术规程，编制产品的使用、维护和技术安全等有关的技术规定 4.负责公司新技术的引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大 5.合理编制技术文件，改进和规范工艺流程 6.负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理 7.编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容 8.认真做好技术工艺、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度 9.及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行 10.负责编制公司技术开发计划，抓好管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、专业的技术人员，搞好业务培训和本部门管理工作 11. 负责组织实施工艺分析及工艺改进工作，持续改进制造过程质量，降低成本。 12.负责制度管理制度的制定、检查、监督、指导、考核专业的管理工作 新产品开发 1.1新产品实现的立项策划 1.2新产品的外观功能设计及造价控制和开发的控制及编制各类技术文件 1.3新产品制造过程中的技术攻克及造价成本节约 1.4新产品的实验测试（技术总结报告、实验测试报告、性能测试报告、成本核算报告）1.5新产品技术归档及展示（如有技术创新专利的申请） 管理权限： 1、对企业内部设计的各项图纸有审核、审批权。 2、对经本岗位审核的各项技术资料、图纸的准确性、准确性负责 3、对本岗位设计的技术文件的正确性、准确性负全责。
新产品开发部门工作流程图讲义
新产品开发部门工作流程图讲义
2 2020年4月19日 文档仅供参考 新产品开发部门工作流程图 生产管理部部长-任 新产品开发人员建? 八 授 呈 报 阶段性工作总结* 新产品样品开发 新产品开发过程主要方式 新产品开发策略
附件一：内部管理制度 新产品开发工作，是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发现的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切非常规性质的技术工作。新产品开发是企业在激励的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，是实现”生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段，它 对企业产品发展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学管理程序，即选题（构思。调研和方案论0）样（模丹批沪正式投产前的准备这些重要步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作 必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市 场占有率、技术现状和发展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 （一）调查研究： 1、调查国内市场和重要用户以及国际重点市场 同类产品的技术现状和改进要求； 2、以国内同类产品市场占有率的前三名以及国 际名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格、
市场及使用情况； 2020年4月19日
3、广泛收集国内部外有关情报和专刊, 然后进行 可行性分析研究。 （二）可行性分析: 1、论证该类产品的技术发展方向和动向。 2、论证市场动态及发展该产品具备的技术优 势。 3、论证发展该产品的资源条件的可行性。（含物 资、设备、能源及外购外协件配套等）。 （三）决策: 1、制定产品发展规划: （1）企业根据国家和地方经济发展的需要、从企业产吕发展方向、发展规模, 发展水平和技术改造方向、 赶超目标以及企业现有条件进行综合调查研究和可 行性分析, 制定企业产品发展规划。 （2）由研究所提出草拟规划, 经厂总师办初步审查由总工程师组织有关部门人员进行慎密的研究定稿后, 报厂长批准, 由计划科下达执行。 2、瞄准世界先进水平和赶超目标, 为提高产品质 量进行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研 究: （1）开展产品寿命周期的研究, 促进产品的升级换代,
技术部门工作流程图
1.0工作流程图 (3) 1.1 一般工作流程图.................................................... (2) 1.2 项目工作流程图.................................................... (2) 2.0工作任务说明.................................................... .. (4) 2.1一般工作任务.................................................... .. (4) 2.2制订实施计划..................................................... . (4) 2.3分配工作任务..................................................... . (4) 2.4用户调
研..................................................... (4) 2.5项目设计和项目开发..................................................... . (5) 2.6项目测试..................................................... (5) 2.7项目管理..................................................... (5)
房地产前期开发部工作流程
综合开发部工作流程 一、目的 为规范综合开发部员工工作行为及事务处理标准，使工作得以圆满进行，特制定本流程。 二、适用范围本流程适用于综合开发部在工程项目各阶段前期及后期配套工作的 进行。 三、工作要求 1 、综合开发部前、后期配套工作人员应熟悉房地产开发全过程的程序，熟悉政府土地、规划、建设、配套、工程管理体系的办事程序。 2 、了解开发项目的占地面积、容积率和绿化率等规划指标，项目红线内外水、电等能源配套设施情况及收费，是否七通一平（三通一平），项目的地理位置，交通状况以及规划状况，项目周边地块供求状况、自然条件、社会环境、周边经济发展状况、有无政策限制等及将采取哪些节能、环保和智能化设施、物业管理方式等。 3 、以项目为基础了解施工进度，从实际出发制定合理的工作计划，实现与工程建设的统一、协调、同步。 4 、所有有关工程项目的政府批件、权证资料，一经获得将原件移交公司办公室存档，复印件转交相关业务部门，做好交接记录工作。 5 、配套工作进行中，涉及费用支出的，填写《付款申请单》、《费用报销单》、《借款单》等相应单据，由总经理、副总经理、财务部、签字同意后领取，将相关票据交财务部。 6 、工程结束后，对工程期间工作做总结报告，交主管经理审阅。
7 、搜集政府有关前期报建、土地、建筑、能源等相关政策，提前完成项目前期配套的计划工作，上报主管经理进行相关决策。 8 、应定期上报工作进度计划及相关政策法规研究报告。 四、工作流程： （一）项目可行性研究阶段： 1、搜集市场相关信息，为公司决策层提供可靠数据，办理土地准备工作，制定严密工作计划。 责任部门：集团公司决策层（可行性研究报告、初步方案、项目论证资料等） 2、测绘公司测绘获得现状地形图，填报《建设用地申请书》。 3、办理《建设用地选址意见书》。 4、办理《建设项目环境影响报告表/ 书》，环保局出具《环评批复》。 （二）项目前期阶段： 1、缴纳土地转让金、土地契税，获得《国有土地使用权出让合同》、《交纳土地出让金证明》。 2、办理《建设用地规划许可证》。 3、办理《国有土地使用权证》。配合测绘公司、地籍管理部门做指界工作，获得土地界址定位图。 4、联系各水、电、燃气、热力、市政等单位，了解能源和市政配套要求，配合设计单位找到能源配套接口。 5、协助委托设计单位出设计方案，填报《规划设计方案申报表》。 6、测绘公司定桩、放线，交纳相关费用。 7、办理《内资企业投资项目备案申请》及项目立项。 8、市政工程（水、电、燃气、热力、有线、网络等）设计方案、路由等咨询。
开发部部门内部工作流程范文
开发部部门内部工作流程范文 1.1 日常事务性工作 开发部员工的日常事务性工作依照公司相关规章制度处理，主要包含日常行政性工作( 按照行政办公室相关制度) 、与人力资源管理相关的工作、与财务制度相关的工作等。 开发部员工涉及该部分的工作制度及相关流程参考公司相关文件执行。 1.2 研发工作 开发部内部研发工作主要分为两类：产品研发和集成项目的开发主要内部工作流程如下： 1) 应用软件开发程序 2) 配置管理程序 3) 更改控制程序 4) 项目开发质量控制程序 5) 新产品开发实施程序 6) 维护和服务程序 7) 硬件开发程序 1.2.1 应用软件开发程序 1 目的及适用范围 本程序规定了应用软件的开发流程 2 实施流程
责任人/冈位流程 项目 负责 人 项目 组成 员 应用软件开发流程 项目策划 相关程序文件 —《系统设计规范》 应 用 软 件 开 发 流 程 通过 设计评审 开发设计 十亠■《开发设计规范》 未通 《配置管理程序》 《更改控制程序》—— 全程控制 《项目开发质量控制程序》 《项目文档控制规范》 评审结果* 通过 +《编码实现规范》 编码实现 -I 《测试和确认规范》 测试和确认
3相关程序 应用软件开发程序涉及的有关程序文件 序号名称模板编号 1系统设计规范WAYOUT-QC-01 2配置管理程序WAYOUT-QP-02 3需求分析规范WAYOUT-QC-02 4更改控制程序WAYOUT-QP-03 5开发设计规范WAYOUT-QC-03 6项目开发质量控制程序WAYOUT-QP-04 7项目文档控制规范WAYOUT-QC-06 8编码实现规范WAYOUT-QC-04 9测试和确认规范WAYOUT-QC-07
研发部工作流程[1]
产品研发控制程序 目的: 科学的规范公司产品研发生产流程，制定合理的流程标准、制度，努力提高产品研发效率。 适用范围 职责: 研发部： 研发部是新产品开发标准流程的归口管理部门。 ●研发部经理负责实施过程的组织协调和变更。 ●研究中心负责前期基础研究，文献调查，项目可行性分析，立 案及报送批核。 ●开发中心负责配方试制，实验，测试及安全认证 ●新品小批试制由研发部提出和落实，技术部，生产部协助执行， 品保验证。第一次量产由工程部，生产部落实，研发协助，品 保验证 ●产品编号建立，变更 ●成熟产品改良工作 技术部 ●新产品导入、试做安排和指导； ●生产作业指导和问题解决； ●改善生产工艺流程； ●业务新产品样品制作；
●治具、测架制作； ●产品BOM、BOM编码建立、变更、下达； ●技术文件（测试、作业指导书、说明书）存档、发放、回收。品质部 ●品质体系的建立和推进 ●先期产品品质规划及潜在失效原因分析 ●配合工程制作SOP和SIP及相关文件 ●进料，制程，出货全流程品质管控 ●统计各环节的质量信息，如：进货合格率、出货检查合格率、 客户投诉/退货比率、不良原因分析等等 ●供应商管理，客户投诉管理 产品开发的类型： 本公司产品开发主要包括： –a) 年度产品科研开发项目的立项，即年度产品科研开发计划编制； –b)计划外项目立项，即基于市场现时需求和产品研发需要提出的产品开发和技术研究项目的立项。 –c)重大质量改进项目。 3.3.1 项目启动-主导单位--销售研发质量制造部 1. 根据市场需求或公司内部对原有产品的成本改善、品质提升、产品升级等输入新产品或特定产品的设计和开发为项目来源
研发工程部管理制度及流程
研发工程部管理制度及流程 1．目的和作用： 新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉,它对企业产品发展方向、产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。为了使新产品开发能够严格遵循科学管理程序进行，取得较好的效果，特制定本制度； 2．范围： 公司内工程部日常工作内容等各项流程的管理； 所包含的过程具体见如下章节： 2.1负责新产品的设计与开发，现有产品的改良； 2.2新产品工艺的贯彻与落实； 2.3产品材料的改良 2.4工艺文件的编制与核准 2.5生产中技术问题的解决； 2.6客户样品的跟踪，采购样品的确认 2.7 BOM表（产品零件结构表）的编制与管理 2.8 新材料供方的联系，新材料应用技术问题的改善 2.9新产品质量的跟踪 2.10协助品质部建立品质标准与计量标准化工作 2.11指导生产部做好机器、设备的保养与维护 2.12供方的评审 2.13特采作业的核准 2.14负责公司工程资料的制作，发放及存档 2.15负责样品的打样 2.16负责样板、夹具的图纸制作 2.17在整个开发阶段系统地衡量客户的满意度 3．权责： 权力 3.1有权参与公司生产政策的制定； 3.2有权参与公司产品开发战略的制定 3.3有权参与公司年度、季度、月度生产计划的制定，并提出意见和建议 3.4对违反操作工艺的行为和过失有实施处罚的权力 3.5部门内部员工考核的权利 3.6部门内部员工聘任、解雇的建议权 3.7其他上级授予的权力 责任
3.8对产品和技术开发计划完成负主要责任 3.9对技术保密负领导责任 3.10如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济和行政责任。*岗位职责对照 *部门组织架构
技术研发部门工作流程图
.. .. .. 新产品开发部门工作流程图 技术副总 技术部负责人 新产品样品开发
市xx太阳能.. .. ..
附件一：部管理制度 新产品开发工作，是指运用国外在基础研究与应用研究中所发现的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切非常规性质的技术工作。新产品开发是企业在激励的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，是实现“生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段，它对企业产品发展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学管理程序，即选题（构思。调研和方案论证）样（模）试批试正式投产前的准备这些重要步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作，必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市场占有率、技术现状和发展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 （一）调查研究： 1、调查国市场和重要用户以及国际重点市场同类产品的技术现状和改进 要求； 2、以国同类产品市场占有率的前三名以及国际名牌产品为对象，调查同 类产品的质量、价格、市场及使用情况； 3、广泛收集国部外有关情报和专刊，然后进行可行性分析研究。 （二）可行性分析： 1、论证该类产品的技术发展方向和动向。 2、论证市场动态及发展该产品具备的技术优势。 3、论证发展该产品的资源条件的可行性。（含物资、设备、能源及外购外 协件配套等）。 （三）决策： 1、制定产品发展规划： （1）企业根据国家和地方经济发展的需要、从企业产吕发展方向、 发展规模，发展水平和技术改造方向、赶超目标以及企业现有 条件进行综合调查研究和可行性分析，制定企业产品发展规 划。 （2）由技术开发部提出草拟规划，经技术副总审查，由总工程师组 织有关部门人员进行慎密的研究定稿后，报总经理批准，由技 术部下达执行。 2、瞄准世界先进水平和赶超目标，为提高产品质量进行新技术、新材料、 新工艺、新装备方面的应用研究： （1）开展产品寿命周期的研究，促进产品的升级换代，预测企业的 盈亏和生存，为企业提供产品发展的科学依据； （2）开展哪些对产品升级换代有决定意义的科学研究、基础件攻 关、重大工艺改革、重大专用设备和测试仪器在研究； （3）开展哪些对提高产品质量有重大影响的新材料研究； （4）科研规划由技术部提出草拟规划交技术部门会审，经总工程师 签字报总经理批准后，由技术部综合下达。 二、产品设计管理
新产品开发部工作流程图
. . . 新产品开发部门工作流程图 生产管理部部长新产品开发人员 新产品样品开发
附件一：部管理制度 新产品开发工作，是指运用国外在基础研究与应用研究中所发现的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切非常规性质的技术工作。新产品开发是企业在激励的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，是实现“生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段，它对企业产品发展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学管理程序，即选题（构思。调研和方案论证）样（模）试批试正式投产前的准备这些重要步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作，必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市场占有率、技术现状和发展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 （一）调查研究： 1、调查国市场和重要用户以及国际重点市场同类产 品的技术现状和改进要求； 2、以国同类产品市场占有率的前三名以及国际名牌 产品为对象，调查同类产品的质量、价格、市场及使 用情况； 3、广泛收集国部外有关情报和专刊，然后进行可行性
分析研究。 （二）可行性分析： 1、论证该类产品的技术发展方向和动向。 2、论证市场动态及发展该产品具备的技术优势。 3、论证发展该产品的资源条件的可行性。（含物资、 设备、能源及外购外协件配套等）。 （三）决策： 1、制定产品发展规划： （1）企业根据国家和地方经济发展的需要、从企业 产吕发展方向、发展规模，发展水平和技术改 造方向、赶超目标以及企业现有条件进行综合 调查研究和可行性分析，制定企业产品发展规 划。 （2）由研究所提出草拟规划，经厂总师办初步审 查，由总工程师组织有关部门人员进行慎密的 研究定稿后，报厂长批准，由计划科下达执行。 2、瞄准世界先进水平和赶超目标，为提高产品质量进 行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研究： （1）开展产品寿命周期的研究，促进产品的升级换 代，预测企业的盈亏和生存，为企业提供产品 发展的科学依据； （2）开展哪些对产品升级换代有决定意义的科学
设计开发工作流程图
设计开发工作流程图 序号作业流程责任部门相关表单重点说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 市场部 研发中心 研发中心 研发中心 相关部门 研发中心 相关部门 研发中心 相关部门 研发中心 供应链部 相关部门 研发中心 质量管理部 相关部门 研发中心 质量管理部 相关部门 研发中心 供应链部 生产部 研发中心 供应链部 质量管理部 生产部 供应链部 质量管理部 生产部 《市场调研报告》 《技术调研报告》 《可行性分析报告》 《立项申请书》 《设计开发任务书》 《项目章程》 《设计开发计划书》 《风险管理计划》 《设计开发输入文件清单》 《设计开发输入评审表》 《风险管理报告》 《设计开发输出文件清单》 《设计开发方案书》 《风险管理计划》 《设计图纸》《计算书》《BOM》 试验、检验记录等 《设计开发输出评审表》 《关键零部件可靠性测试报告》 《材料可靠性测试报告》 《风险管理报告》 《试制申请书》 《样机试制报告》 《客户体验报告》 《设计开发验证记录》 《设计开发确认记录》 《试产报告》 《质量检测记录》 《可靠性测试报告》 《用户体验》 《小批量报告》 *市场管理部进行市场调研,并编制 《市场调研报告》；研发中心进行技术 调研，并编制《技术调研报告》。 *设计输入内容须体现以下要求： a) 产品的功能，性能和安全要求； b) 适用的法律法规及标准要求； c) 风险管理报告； f) 适用时，以前类似设计提供的信 息； g) 设计和开发所必需的其他要求（如 合理性、适宜性、经济性、技术协议 和执行合同通知单明示或隐含的要求 等）。 *由研发中心组织评审小组对设计开 发输入内容进行评审。 *设计输出主要分下列几个阶段： 方案设计 产品标准 技术设计 风险管理 产品图样设计和工艺设计 *所有的设计输出文件在发放前必须 进行评审,设计输出评审目的是确认 设计输出是否满足设计输入的要求。 *供应链部负责样品生产计划安排和 实施。研发中心、质量管理部参与样机生 检验（参与）的技术指导。 *为保证设计输出满足设计输入的要 求,根据《设计开发任务书》的规定, 在以下适当的设计阶段由产品经理组 设计开发策划 设计开发输入 设计开发输入评 审 设计开发输出 设计开发输出评 审 样机试制 设计开发验证 设计开发确认 试产 小批量 量产
开发一部工作流程
开发一部 系统开发工作流程 任务 接受需求分析书 制定开发计划 进行系统总体分析 进行系统详细分析 提出推广设备配置需求 建立开发环境 制定开发时间进度表 编写程序 准备调试案例 开发工作流程 标准文档 分平台调试 跨平台联调 准备测试环境 系统总体分析书 系统详细分析书 数据转换说明书 I 阶段报告 程序规格书 阶段报告 涉及部门 产品质量控制部 业务需求部 总体组 技术支持部 运行管理部 产品质量控制部 I 运行管理部 业务测试 产品验收、入库 产品出库 由技术支持部推广 配合技术支持部培训 将维护人员调到技术 支持部 保留开发测试环境 系统安装手册 系统维护手册 阶段报告 总结报告 ' 产品质量控制部 运行管理部 I I i 产品质量控制部 业务需求部 运行管理部 产品质量控制部 i 技术支持部 运行管理部 任务 接受业务或本部门需求 制定开发、修改计划 系统分析 程序设计 确认开发、测试环境 制定开发时间进度表 产品出库 开发一部 产品功能完善工作流程 开发工作流程 标准文档 功能完善说明书 涉及部门 ! __________ 产品质量控制部 业务需求部 I 技术支持部 运行管 理部 i 程序修改报告 阶段报告
产品出库 由技术支持部推广 配合技术支持部培训 保留开发测试环境 、开发一部工作职能 负责通道类应用系统的开发、推广和维护，主要包括: 收付清算项目 电子联行项目 NOTES 应用系统 、开发一部与其它部门的关系 1. 与业务需求部：接受业务需求分析书。配合该部门细化业务 需 求，对系统进行功能测试及验收。 2. 与总体组：讨论工程标准、立项、技术方案论证。 3. 与产品质量控制部：严格按照公司制定的各项软件开发标准 进 行项目管理，接受该部门对项目开发各个阶段进行监控， 对系统进行测试和验收。在系统维护阶段，与该部门共同做 好软件版本的管理工作（出入库软件版本的管理）。 4. 与技术支持部：配合该部门完成推广计划的制定和实施；提 出 系统软件产品、硬件设备配置需求；提交设备故障报告； ~配合该部门解决客户投诉；对维护人员进行技术培训 5. 备份中心及运行管理部：共同建立和维护系统开发、测试、 模 编写程序 准备调试案例 产品质量控制部 运行管理部 阶段报告 分平台调试 跨平台联调 准备测试环境 系统安装手册补充说明 系统维护手册补充说明 阶段报告 产品质量控制部 运行管理部 业务测试 升级产品（新版本） 验收、入库 系统测试、 入库 版本升级说明书 总结报告 产品质量控制部 业务需求部 运行管理部 产品质量控制部 技术支持部 运行管理部
技术研发中心部门职责及业务流程(终稿)
技术研发中心部门职责及主要业务流程 第一章部门职责 1、负责编制公司的年度科技计划并组织实施； 2、负责搜集国内外施工行业的最新技术信息和发展动态； 3、负责组织施工技术的研究开发； 4、主持企业施工工艺标准的制定工作，参加国家和行业相关标准的起草等工作； 5、负责新技术、新工艺、新材料、新设备的推广与应用； 6、负责组织识别、收集、更新和传达相关技术方面的法律、法规、标准、规范； 7、组织公司对外技术交流和技术合作； 8、负责对外技术合同的谈判、签订和管理工作； 9、负责施工组织设计、施工方案的审核； 10、负责对外投标技术标书的编制工作； 11、负责对项目的进行公司级技术交底，参加项目图纸会审工作； 12、负责对项目QC活动的指导、检查、考核； 13、负责组织工法开发，并对工法开发进行指导、检查、考核； 14、协助项目部解决重大技术难题，组织技术攻关。 第二章主要业务流程 ◎主要业务流程名称 1、科研课题研发方向确定流程 2、科研课题立项流程 3、科研课题实施管理流程 4、科研课题鉴定流程 5、课题研发经费预算管理流程 6、课题研发经费审批流程
7、科技信息管理流程 8、专利管理流程 9、工程建设工法管理流程 10、市级工法申报流程 11、省级工法申报流程 12、国家级工法申报流程 13、工程质量管理小组活动管理流程 14、工程质量管理小组活动成果申报流程（市级） 15、工程质量管理小组活动成果申报流程（省级） 16、工程质量管理小组活动成果申报流程（国家级） 17、年度新技术推广计划管理流程 18、新技术推广计划实施流程 19、施工组织总设计管理流程 20、单位工程施工组织设计管理流程 21、危险性较大的分部分项工程安全专项施工方案管理流程 22、技术标书管理流程
研发部工作职责及流程[1]
研发部工作职责及流程 编制人： 审核人： 批准人： 版本号：01版 文件编号： xxxxxxxx公司
2011年01月01日发布2011年01月01日实施 1）目的 规范项目研发流程，提高项目研发效率，保证研发产品的质量符合要求，实现产品的可追溯性，形成公司技术积累和技术储备。 2）范围 适用于研发部各项目流程的控制和管理。 3）职责 3.1）新产品的开发。 3.2）老产品的完善。 3.3）各岗位人员负责相关文件的整理。 4）工作程序 4.1）立项阶段 项目的来源、前期市场调研和立项报告与评审等统称为立项阶段。项目来源可由公司合同、领导决策而来，也可由研发部以及其他部门根据市场反馈，提出项目建议，并编写《项目建议书》，提交给领导批准。项目建议书中包括前期的
市场调查、同类产品的比较、项目整改的结论建议等信息，为公司决策是否进行立项提供依据。在立项阶段必须形成明确详细的《项目需求书》，项目负责人根据实际情况编写《项目立项报告》，向公司提出申请，对此项目进行评审，分析项目的可行性，为公司领导决策提供依据。 4.2）方案设计 包括本项目所用到的关键技术及关键技术的解决方案。提供系统原理框图、功能模块图、软件图型和界面效果图，并提供模块之间的参数接口等。整个系统要求有整体效果图，尽量与预计设计效果相同，以便进行评审。 4.3）方案评审 项目要进行严格评审，要求有经验的软硬件设计工程师和应用、生产方面的工程师参加。如果赞成人员不超过60%，请重新设计方案，再进行方案的评审。评审会议要有会议记录及结论。 4.4）项目实施 严格按照项目的设计方案和需求分析中的要求进行设计，包括电路设计和程序代码设计。电路设计应该先进行原理图的设计，经过技术员或技术总监的评审通过后再进行PCB的制作。每个电路都要有原理图，禁止直接画PCB。程序代码的设计应该先进行程序流程图的设计，各个程序模块的功能要分清，各个模块之间尽量少联系，保证模块的相互独立性。此类要求可参照《软件工程》的要求。程序的各个部分都搞明白后，再进行代码的编写工作。代码编写完毕后要进行软
某置业有限公司开发部工作流程图
开发部工作流程
益通置业 二零一零年六月 总则 ................................................................................................... I 开发部组织机构图................................................................................... I I 招拍挂出让土地类建设项目工作流程图 ..................................................... I II 协议、划拨出让土地类建设项目办事流程图 ............................................... I V 第1部分招拍挂取得土地办理流程.. (1) 1.1国有土地使用权招标程序 (1) 1.2国有土地使用权出让拍卖程序 (2) 1.3国有土地使用权挂牌程序 (3) 第2部分建设用地规划许可证办理流程 (5) 2.1办事程序 (5) 2.2流程图 (7) 2.3所需材料 (7) 2.4办理时限 (8) 2.5办理地点 (8) 第3部分国有土地使用证办理流程 (9) 3.1办事程序 (9) 3.2流程图 (9) 3.3所需材料 (10) 3.4办理时限 (12)
3.5办理地点 (12) 第4部分建设项目选址意见书 (13) 4.1办事程序 (13) 4.2所需材料 (13) 4.3办理时限 (13) 4.4办理地点 (14) 第5部分建设工程规划许可证办理流程 (15) 5.1办事程序 (15) 5.2流程图 (15) 5.3所需材料 (17) 5.4办理时限 (18) 5.5办理地点 (18) 第6部分消防审批办事流程 (19) 6.1办事程序 (19) 6.2所需材料 (19) 6.3办理时限 (19) 6.4办理地点 (19) 第7部分建设工程施工许可证办理流程 (20) 7.1办事程序 (20) 7.2流程图 (21) 7.3所需材料 (21) 7.4办理时限 (22) 7.5办理地点 (22) 第8部分建设工程竣工验收备案 (23) 8.1办事程序 (23) 8.2所需材料 (23) 8.3办理时限 (24) 8.4办理地点 (24) 第9部分商品房销售（预售）许可证办理流程 (25) 9.1办事程序 (25) 9.2流程图 (25) 9.3所需材料 (26)