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电话邀约

电话邀约
电话邀约

电话邀约培训

一样的电话招生,为什么会带来不一样的结果?

如何有效地借用客户心理波动规律来促进招生?

电话招生,你怎样才能完全入侵客户内心世界?

客户内心依据什么准则作出是否接纳你的决定?

电话招生过程中,如何掌控客户心理,促进报名?

如何销售利益和痛苦,诱惑客户做出报名的决定?

其实,招生的本质就是心理学的游戏,涉及诸多心理学知识,提升的不仅是你的电话招生的能力,更提升的是你对人性的了解!

准备工作:

1、咨询记录本、笔、电话、课程表。

2、调整好心态

3、电话邀约的目的。

Ps:邀约家长带孩子来学校参加试听课,邀请家长带孩子来测评。

电话邀约适合不同渠道客户

陌生客户

缘故客户

转介绍客户

电话邀约的好处

省时

省力

省激情

给你信心

为邀约参加活动铺垫

电话沟通者的形象

在电话里与顾客建立信赖感和亲和力

1、相像

2、赞美

3、倾听

4、合一架构法

一、相像

沟通三要素

①语言、文字;7%

②语速、语调;38%

③肢体语言。55%

1、肢体语言(55%):表情、站姿、坐姿、手势、呼吸等

1)微笑

2)坐姿要端正

2、语速、语调(38%)

A:视觉型:

特点:以眼睛感知周围的世界,到一个地方会东张西望。说话、走路特别快、语调特别高、声音特别大肢体语言夸张、呼吸幅度较大

B:听觉型

特点:以耳朵感知周围的世界、说话走路比较适中、语调顿挫,较动听、对声音特别敏感C:感觉型

特点:凭感觉、触觉来感知周围的世界说话、走路比较慢、说话中间经常停顿,并伴有嗯…. 这个..、那个..的口头禅、与对方说话时经常会低头沉思。

应用

要跟顾客相像,当顾客是视觉型时,你马上要变成视觉型的人,当顾客是听觉型时,你马上要变成听觉型的人,当顾客是感觉型时,你马上要变成感觉型的人。

二、赞美

定义:把某人身上所具有的优点、长处通过你的嘴把它说出来!并且这些优点和长处也正是对方所引以为豪的。

赞美被称为语言的钻石,分直接赞美与间接赞美、助理赞美。

直接赞美:直接面对面说出对方所具有的优点。

间接赞美:当面对对方讲别人曾赞美他的话。

助理赞美:说给跟对方关系比较好、同时也有可能会对他讲的那个人听。

赞美时要注意以下几点:

1、真诚、发自内心;

2、要及时,及时发现、及时赞美;

3、要具体、不要笼统;

4、要有针对性,不落俗套

三、倾听

优秀的销售人员在跟对方沟通时会拿出80%的时间在听,20%的时间在说,在20%的时间里又拿出80%的时间在问!(问一些开放式问题)

倾听时要注意:

一定要认真、专心

眼睛要看着对方

做一些呼应性的动作,例微笑、点头等

四、合一架构法

合一架构法——不直接反驳和批评对方

不使用:但是.就是.可是使用:同时

三种合一架构:

我很了解¨¨¨,同时¨¨¨

我很感谢¨¨¨,同时¨¨¨

我很同情¨¨¨,同时¨¨

如何进行成功的电话邀约

打足够的电话!

知道说什么!

知道如何说!

遵循一个原则!

成功电话邀约的七步骤

准备→策划→倾听→推介

→异议→达成→总结

第一步——准备

l 外部准备

准备环境——打电话的场所

准备镜子

l 心理准备(自己的准备)

预演未来

放松并且清晰

声音中富有激情与信心

预备打电话前微笑

牢记唯一目的—邀约参加活动

l 心理准备(自己的准备)

预演未来

放松并且清晰

声音中富有激情与信心

预备打电话前微笑

牢记唯一目的—邀约参加活动

资料准备

客户资料

——电话号码和地址

——准备名单(至少25个)

我们活动资料

电话邀约资料

——电话邀约记录表

——电话邀约话术

第二步——策划

策划开场白:

主动寒暄-确定目标-自报家门-提示记忆

好的开场白可以让对方愿意和老师们多聊一聊,因此除了耽误两分钟之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:“最近暑假要到了,请问您对孩子有什么安排?”诸如此类的开放式问句。

策划打电话的时间:安排最适合的打电话时间

下午

教师

下午政府、事业单位办公司人员

下班后

酒店员工

下午或晚上商人上午11点-12点或下午15点-16

工厂员工下午15点——17点医生中午休息时间工作在写字楼,工作时间为朝

九晚五的公司职员

建议电话约访时间对 象

第三步——处理异议 一般的拒绝问题

“我考虑一下、商量商量……..” “不感兴趣…….” “没有时间…….” “不想参加…….”

应对拒绝

应对拒绝的原则:

采用合一架构法:不直接反驳和批评对方

采用3F 技巧:我很了解、感谢、同情…,同时… 例一:“我考虑一下,商量商量….. 示范:

“我明白,没问题,那主要考虑量是哪方面的因素呢?是看一下孩子明天有没有时间,若孩子有时间您就跟孩子一起过来参加活动是这样吧? …….” 例二:“不感兴趣…….” 示范:

“我理解您的感受,同时也正是因为您不感兴趣我们才打电话给您,您知道是为什么吗?因为您说您不感兴趣,这说明您以前还没有参加过我们类似的活动,对我们的活动还不是很了解,也不知道我们的活动到底可以为您带来哪些好处,所以不感兴趣这是很正常的,同时也说明是我们的工作还没有做到位,让您还没有全面了解到我们的活动,介于此,我们免费试听更应该把您作为嘉宾邀请过来参加从而为您和孩子带来更多帮助,尤其是我们要举办的这次活动内容是非常有利于孩子的……..” 例三:“没有时间…….” 示范:

“哎呀, 我要恭喜您呀,您之所以没有时间一定是您的身体特好,精神特棒,您才想花时间做这做那,把时间排得满满的,那您平时都忙些什么呢?……….”

例四:“不想来…….” 示范:

“我理解您的感受, 那同时为什么不想来呢?主要是时间问题还是身体状况不允许出门呢 ……….”

拒绝处理要点1、不要自暴自弃,不要轻言放弃,必要时可以把拒绝转化为卖点。 2、回答尽量简短,不要详细阐述更多细节,以免节外生枝。

3、回答问题要诚恳,杜绝争论,“解决争论的最好方法是不争论”。

4、有些拒绝是不可避免的,例如顾客不是决策者,遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。

第六步——达成

达成目的

电话营销沟通的最终目的是——让顾客接受我们的服务或活动或答应我们进行上门拜访。

达成话术1、假设成交:“好吧”“先生,您今天下午三点带孩子过来吧?”

2、说明理由:“是这样的,此次活动参会仅有三天,您看下午几点合适?”

3、克服异议:“没关系不麻烦的!我是专门为家长提供服务的。”

4、确定达成:“我核对一下,是三点?我们的地址是。。。???好!下午见。”

达成要点1、寻找平稳过渡:无论成功与否,唐突地结束通话带来的负面影响是很大的。2、态度不犹豫:毫无疑问,犹豫不决会使你的通话失败,为避免犹豫,以下方法可以试一试:

a.总结结束:总结“您的看法是”——反应“您也决定”——试探“那我就给您订”。

b. 复述结束:“那就这样订,下午三点你带孩子过来试听。”

c. 主动退出:“好的,耽误您宝贵时间了,下次再联系,请您记住我的名字。”

第七步——总结

继续学习

勤于练习

电话中如何应对不同风格的顾客

专家型顾客

1、特点:对您的公司、活动等了如指掌;提问使您应接不暇;似乎对您讲的话不感兴趣;突然停止谈话。

2、建议:激发他的好奇心,为活动制造悬念,如“您想参加更专业的活动吗?”

满足他的虚荣心,让其感觉良好:“太好了!感谢您提的建议,欢迎您这样的专家来现场指导!”

虚心型顾客

1、特点:友善、亲切、彬彬有礼:是个出色的听众;若推介好,他会感兴趣;拒绝方式坦诚直接。

2、建议:保持友好态度,礼貌回答问题“噢!是这样的!……”

孤独型顾客

1、特点:对您提到的所有好处表示赞同;无时间观念;同样彬彬有礼、友善;鼓励推介进行到底。

2、建议:明确他们的兴趣和需要——“参加活动还是聊天”、“产品还是聚会”。

明确顾客类型后,不要浪费任何不必要的时间,态度友善地尽快收线:“好!打扰您……下次……”。

犹豫型顾客

1、特点:不能直截了当地作决定;不作正面答复,拖延谈话时间;不承诺任何事情。

2、建议:不要让他们控制时间,不给他们更多选择和主张,要强调“机会难得,给您订

一个位子还是两个?”

语气坚定,态度积极,不要让他们的回绝影响您的情绪:“好吧!很可惜!这次的活动非常好,我们特别邀请了知名***专家,他平时很少在外面作公开的讲座,……”。

胆小型顾客

1、特点:对您表示敌意,言谈中甚至有恐惧;会委婉地拒绝你。

2、建议:声音自信,尽量友好让他安心:“请放心,没问题的”。

体会顾客的感受,特别是拒绝的感受,将活动或服务的所有利益和好处充分向顾客宣传。理智型顾客

1、特点:珍惜自己时间,很少接受陌生电话;固执已见,坚持自己看法;有强烈控制欲;非常直率拒绝甚至无理。

2、建议:想方设法强调活动或服务的优势“特意请来……专家亲临现场……平时很少……有……”

不要唱反调,尽量向他们表示崇敬之情:“您的很多看法都特别对,平时一定……”

强调团队精神,让之深信您打电话目的是在帮助他:“我相信讲座对您的投资是很有帮助的。”

不满型顾客

1、特点:喜欢责备、抱怨;喜欢表达受挫之苦;不愿付出更多的东西。

2、建议:立即接受责备,赞同他们的抱怨,对他们的感受表示同情:“是呀!我也会……”

想方设法赢得他们的肯定,寻找共同点

表达型顾客1、特点:感情丰富,容易被声情并茂所感动;以自我为中心;他们唯一兴趣“我能得到什么”。

2、建议:找到兴趣点说明可获得好处:“有抽奖、文艺表演……您可以……”

满足其虚荣心,同时好的开场白还可满足其好奇心:“真的哪……特意邀请……”

分析型顾客1、特点:他们需要信息较多:“怎么办”是他们的口头禅;需要您及公司活动的详细材料。

2、建议:跟他们讲道理“我们每天忙忙碌碌,为的是能够让自己和家人过上幸福的生活,我们活动现场……”

不要把好处全部灌输,他们会有更高要求。

威胁型顾客

1、特点:嗓门大,举止唐突;对您施加压力,控制整个谈话;容易生气。

2、建议:谦恭但不屈服,奉承但不低下:“您说的非常对,但是……”

以理服人,将他们的愿望和要求记心上:“您曾经说过……这一次的……”

课程回顾

1、电话邀约的好处

省时、省力、省激情、给你信心、为邀约参加活动铺垫

2、在电话中与顾客建立信赖感和亲和力

相像、赞美、倾听、合一架构法

3、成功电话邀约的七步骤

准备→策划→倾听→推介→异议→达成→总结

4、电话中应对不同风格的顾客

核心指导思想:站在客户的角度去处理相应的拒绝

注意事项

1. 注意电话的礼貌。

2. 掌握每一位通话的对象。(见风使舵,将错就错)

3. 保留完整的通话记录。

4. 别在电话中进行产品说明。(简单吸引见面)

5. 不要边抽烟、饮食。

6. 千万要比对方先挂电话。

7. 让自己处于微笑状态。

8. 音量与速度要协调。

9. 辨别通话者形象,增进彼此互动。

10. 表明不会占用太多时间,简单说明,(耽误您两分钟,好吗?)

11. 语气语调要一致。

12. 善用电话开场白。

13. 善用暂停与保留的技巧。(例如优惠政策)

14. 身体挺直,站着说话或闭上眼睛。

15. 使用开放式问句,不断问问题。(请您谈谈您的想法)

16. 及时逆转(客户说我们知道你们,这时:确实我们品牌都知道)

17. 一再强调“您自己判断,您自己做决定”。

18. 给予“二选一”的问题及机会。

19. 为下一次开场做准备。

20. “觉得”“相信”等调的准确性。

邀约电话话术

邀约电话标准话术 1. 自我介绍,确认对方身份 1) 您好,请问是XXX宝宝的妈妈(爸爸)吗?/请问是XXX先生,女士吗? 2) 您好,方便打扰您几分钟吗? 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问CoCo (有些课程顾问会以老师自称)。 2. 海帆亲子游泳介绍 High-Five海帆亲子游泳俱乐部是一家以亲子游泳、亲子健身和早期启蒙为主的亲子服务机构。我们 采用来自英国剑桥大学的世界最先进的亲子健身课程,同时融入儿童及孕产妇生理学、心理学的先 进研究成果,为0-6岁的婴幼儿和他们的家庭提供先进、科学、健康、专属的亲子健身服务。 3. 同意参加体验活动后,确认资料 1) 妈妈我跟您确认一下宝宝的名字,xxx,是这样写对吗?宝宝有小名吗?(了解出生年月日、性别) 另外,因为孩子是第一次过来,老师为了能够更好的和孩子做有针对性的互动,麻烦妈妈告诉我一 下,孩子的性格或者家长比较关注的部分。 2) 好的,妈妈我最后再跟您确认一下,我帮您宝宝预约的是本周六上午10:30的体验课,我会在这周 五晚上来电再跟您确认/提醒,麻烦您事先安排一下时间,到时候跟爸爸一起带他/她来喔! 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问xxx,我叫CoCo,中文名字叫XXX(如果英文名字比较难念,让家长 记住自己的中文名字),我等下会发条短消息给您,把我们这次体验课的时间地址和我的联系电话再 跟您确定一下。… 如果您收到的话也请您给我一个回复。之后您有任何疑问的话欢迎您跟我沟通。 好,那先这样,打扰您了,我们周六见! Tips: 1)要了解家长的需求点或孩子状况,在确认孩子出生年月的时候,以旁敲侧击的方法和家长互动,如:孩子是一岁还是两岁,孩子是上半年生还是下半年生的,就算有详细资料,也不宜直接告 之家长。 2)如果本周家长实在是无法出席,顾问也要留好下次再安排的机会(如:下次何时再打电话过去,留下中心电话、地址,网站之类并且约好下次约访时间)。 3)结束简洁干脆。GMS操作:约访方式:Call out(booking) 约访结果:call again 去电日期:周五要提醒的时间段 确认电话流程 1. 体验课前一天的确认电话 1) xxx 妈妈,您好,我是海帆亲子游泳的xxx,前两天您和我们约定了明天上午10:30分的体验课, 提醒您一下。 2) xxx妈妈,我们的地址您已经知道了对吧,您明天过来的交通方便吗?(比如:开车路线或交通 换乘路线) 3) 麻烦您明天提早10分钟带宝宝到,让宝宝可以先适应一下环境,跟我们的老师和小朋友熟悉互 动一下,这样当他进泳池去正式开始上课效果会更好。 4) 好的,xxx妈妈,我是亲贤街中心的课程顾问xxx,我明天会在中心前台等您喔,我们明天见! (提醒如果有问题打我电话) Tips: 如果家长此时提出不来,顾问也要尝试挽救一下,告诉家长,我们已经帮孩子准备好了专门属于他的游泳教具了,不来挺可惜的。(再次强调此次活动对孩子有多大帮助) GMS操作:约访方式:call again 约访结果:Preview 选择所安排的时间段 2. 体验课当天(体验课前30分钟) 1) xxx妈妈,您在路上了吗?10点半可以准时到吧!大约还需要多久?

电话邀约组—第一次邀约话术

(未购保险新客户) 邀约组:您好,请问是**先生/女士吗?我是生命人寿的客户服务经理,耽误您一分钟的时间好吗?是这样的,生命人寿全新养老产品“今生如意”上市,为了感谢客户的支持,我们专门设置了一个抽奖活动,邀请被抽到的客户到会参加。首先,恭喜您被我公司优秀员工推荐,在全市上万名名单中被抽中,获邀参加我公司在隆重举办的“今生如意上市发布会”,届时也会邀请国内知名专家为我们分析如今金融形势下如何做好家庭未来规划,同时会场设有多重抽奖,我们打电话邀请您一定在月日下午2:00准时参加好吗? 客户:有时间可以参加 邀约组:谢谢您的支持!我公司优秀员工会将请柬送给您,届时请您(善意提醒:勿带小孩)凭请柬参会,好吗?周下午两点整,我们在真诚期待您的光临!感谢您对我工作的支持!再见! 客户:没时间 邀约组:我们这次活动真的很难得,因为本次名额十分有限,很多嘉宾想参加却无缘被抽中,您不来,实在太可惜了。您方便调整一下时间吗? 客户:确实没时间 邀约组:没有关系,在近期我们还有一场类似的活动,我为您提前预定席位可以吗?(期待回答) 客户明确回答:无法参加 邀约组:请您确认一下,如果确实无法参会,我们将很遗憾地将您从幸运客户的纪录中删除,再抽取其他客户,可以吗?感谢您对我们工作的支持,祝您家庭幸福,今生如意,再见!

(已购买的客户) 邀约组:您好,请问是**先生/女士吗?我是生命人寿的客户服务经理,耽误您一分钟的时间好吗?是这样的,生命人寿全新养老产品“今生如意”上市,为了感谢客户的支持,我们专门设置了一个抽奖活动,邀请被抽到的客户到会参加。首先,恭喜您被我公司优秀员工推荐,在全市在上万名客户中被抽中,获邀参加我公司在隆重举办的“今生如意上市发布会”,届时也会邀请国内知名专家为我们分析如今金融形势下如何做好家庭未来规划,同时会场设有多重抽奖,我们打电话邀请您一定在月日下午两点准时参加好吗? 客户:有时间可以参加 邀约组:谢谢您的支持!我公司优秀员工会将请柬送给您,届时请本人凭请柬参会。周下午两点整,我们在真诚期待您的光临!再会! 客户:没时间 邀约组:我们这次活动真的很难得,您能否调整一下时间?因为本次活动中专家将深刻透析中国新经济时代热点,助您家庭实现未来全面的保障,您不来,实在太可惜了。您方便调整一下时间吗? 客户:确实没时间 邀约组:没有关系,在近期我们还有一场类似的活动,我为您提前预定席位可以吗?(期待回答) 客户明确回答:无法参加 邀约组:请您确认一下,如果确实无法参会,我们将很遗憾地将您从受邀嘉宾的纪录中删除,再安排其他客户,可以吗?感谢您对我们工作的支持,祝您家庭幸福,今生如意,再见!

电话邀约话术

电话邀约话术 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

一、电话邀约的注意事项 1、关于预约的目的电话邀约的主要目的不是在电话中完成销售,而是尽量激发家长对于讲座的兴趣,达到约见目的,而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售。所以,电话邀约目的就是----引起家长兴趣,使其带孩子来听讲座。 2、打电话前的准备(1)选择合适的通话时间。中午午饭后的2小时内,以及下午临近下班时都不适合给家长打电话。(2)先找准人,再表明来意。接电话的,可能是家长本人,也可能是家长的亲戚、学生、朋友甚至家里的小保姆,不一定是你要找的家长,所以,要先确定好是否家长本人,再说明来意,不要被非家长的接听者直接回绝。(3)不要让人感觉你想卖东西。你可以说:“您好,我想通过这次电话,邀请您带孩子参加我们的英语学习专家讲座,帮助孩子来学好英语。”(4)最好把电话预约交谈的文字提纲(自己写一个大体的流程)放在手边,有利于表述。也可以与其他课程顾问搭档进行反复练习,注意表达方式。 3、掌握打电话的语言技巧

(1)电话没有视觉的交流,所以应当提高口头表达技巧,培养仔细倾听的习惯。(2)嘴唇稍微离开话筒,要张大您的嘴,以便更清晰地发音,避免含混不清。要使用简单语言,避免技术用语。(3)注意语气语调和速度,尽量微笑着说话。虽然隔着电话不见面,但对方会注意到你说话语调的变化。速度不要太快和太慢,对方能听清楚为宜。(4)讲话中保持热情,让人感觉是同人而不是同机器讲话。(5)插入“是的”、“我明白”,表明你在倾听。 4、掌握打电话的沟通策略(1)开头简略介绍您自己和XX外语学校,用热情、清晰、响亮的语气对外语学校名称加以强调;接着加快谈话的速度,因为这个时候家长拒绝的可能性最大。(2)及时进入谈话主题。“我们这里有一个小学生如何学好英语的免费讲座,是资深英语教研工作者讲的,特地邀请您带孩子届时来参加。”(3)通过各种方式激发家长听电话的兴趣。“我们的主讲讲师有丰富的小学英语教研经验,很多家长都很感兴趣,您不想听一听吗?” 二、电话邀约的基本原则 1、电话邀约流程:

保险公司产品说明会邀约话术.

说明会邀约话术: 业务员:张先生您好,十分感谢您一直以来都是那么地支持我,我们公司现在为了迎接XX 保险集团成立五周年,特在全国范围内推出回馈客户的答谢活动,不知您是否听说了呢?客户:没有见到宣传啊! 业务员:这真是我的错,我们不仅在全国范围内推出了客户服务节活动,而且为了回馈客户还特别推出一款限时限量发行的新产品,公司定于月日在宾馆召开发布会,凡是现场参与的客户都可获赠XX世博安全险。我一定要为您争取到门票,到时咱一起参加! 业务员:我们XX保险集团在五周年客户节期间推出一款回馈客户的产品,这款产品限时限量发行,专门针对咱年轻的月光一族设计,因为它能零存整取,积小钱换大钱,附送保障,帮助咱年轻人养成良好的理财习惯,公司定于月日在宾馆专门请了理财专家做这方面的讲座,我专门为你准备好了门票,到时我去接你还是在宾馆门口等你? 业务员:我们XX保险集团在五周年客户节期间推出一款回馈客户的产品,这款产品限时限量发行,专门针对咱上班一族设计,因为存上一笔钱,不仅为自己准备了医疗金,而且还是为孩子存了教育婚嫁基金,一举两得。公司定于月日在宾馆专门请了专家做这方面的讲座,我专门为你准备好了门票,到时我去接你还是在宾馆门口等你? 二次邀约话术: 业务员二:张先生,我是XX保险集团的工作人员,们公司现在为了庆祝集团成立五周年,特在全国范围内推出回馈客户的答谢活动,我们定于月日在宾馆专门请了理财专家做着方面的讲座。经我公司优秀的代理人推介,特为您准备了本次答谢会的门票一张,已交付与,不知他是否将门票送达了呢? 客户:已经给我了。 业务员二:讲座的时间是,地点是,您清楚了吧? 客户:知道了。

电话邀约思路

TSP教学部咨询资料 一、电话邀约思路: 1、问好 2、自我介绍 3、建立信赖感 4、说明打电话来意 5、确认是否把握这样好的机会 6、约好时间 7、送祝福 详细话术: 您好!请问是XX的家长XX女士/先生吗? 您好!我是四川省社会科学院中美合作教育(TSP)项目的李老师,很高兴跟您打这个电话,您现在接听电话方便吗?……您还记得上周在您孩子的学校参加了咱们TSP项目关于……的讲座吗?在讲座结束后您填写了一份咋们TSP的问卷调查表,您提到自己在教育孩子方面还存在一些疑惑,对吧,XX女士/先生,您不妨谈谈您在教育孩子过程中经常感到比较苦恼的事情{或者说您现在比较担心孩子那方面的问题呢}我会有针对性地给您提出一些建议的。……XX女士/先生,您说的这些都是孩子学习动力、学习习惯、学习方法、学习计划性方面比较欠缺造成的。您也不用太担心,这些问题是很多孩子身上都存在的,那您看咋们在电话里面也说不清楚,您可以抽一个时间直接到咱们教学中心来,我们进行一个详细的面谈,包括您在教育孩子中遇到的一些问题我会跟您作一个详细的咨询,同时您可以把孩子带过来做一个360°测评,让您全方面地了解您的孩子目前的状况。相信您可以得到一份满意的收获。XX女士/先生不知道像这么好的机会您是否愿意为您及您的孩子把握呢?好的,您看今天下午还是明天上午那一个时间段比较方便,好的,那我们就定在XX时间,呆会儿我会把详细的地址以短信的方式发送到您手机上您注意作一个保存,那我们明天XX时间见,祝您工作愉快! 二、咨询思路: 1、建立信赖感 2、了解状况(问题、需求、渴望) 3、提出解决方案塑造产品价值(展示TSP形象资料) 4、做竟争对手分析 5、解除反对意见 6、成交

保险公司邀约增员话术

保险公司邀约增员话术 人生常面临许多选择。当我们面临选择时,或多或少地总会有一些犹豫和困惑。当寿险行销这一诱人的事业展现在你面前时,你是否仍然会有这样一些疑虑呢?下面是小编整理的保险公司邀约增员话术。 1、做保险太难了 是的,万事开头难。保险如果太容易做,就轮不到我们了,更称不上是很有挑战性的事业了。它的挑战性就在于不断地碰到困难,然后不断地解决它。你就在这中间不断地进步、不断地成长。直到很多现在你看来很难的问题,到时候对你来说,连个问题都算不上了。其实,这正是人生的乐趣所在。 当然,做任何事都有他的“本领”,做保险也一样,一定有一段“学徒时间”,然而这并不需要太长的时间。我们公司的培训部会给你安排一周的入司教育,上岗后又有衔接教育伴随你。同时,单位主管、资深业务员会在你左右言传身教,陪你拜访客户,指导你如何销售商品等等。所以,实际上操作起来并不是太难,大多数人都能顺利过关。 2、到哪里去找客户 客户在哪里呢?嗯!这听起来还真像是个问题。可你知道吗?寿险商品是每个人都需要的商品。在我们周围的大部分人,在未来的五

年内,我相信他们一定会购买寿险保单,这是社会发展的必然。那为何不是我们去做呢?为何不是现在就去做呢?好东西要与好朋友分享。这样既可以帮助他们买到真正好的保险,享受优质的服务,又可以建立我们自己的事业。如果现在我们所认识的人有100人,而其中30%买我们的保险,短期内我们便可以拥有30个客户。 然后,我们可以以这些客户为基础来发展事业。我相信这30个客户中绝对有可以帮助我们介绍他所认识的准主顾群来买保险的,因此我们的客户会成倍地增加。同时,通过单位一系列的专业培训和我们自己的努力实践,我们的销售技巧日臻成熟,推销功力大幅提升,我们还可以进行陌生拜访,我们的客户群将永无止境地发展。你还会担心没有客户吗?区别只是愿不愿意坚持去做。 3、做保险要看人的脸色 是的,做保险要看人的脸色,要不断地去拜访别人。可是,人类文明发展至今,行销已渗透到社会的每个层面每个角落,还有哪个行业、哪项工作不需要看别人的脸色,不必去拜访别人的? 其实每个行业都是一样的,产品是当人们感觉到需要才去购买,顾客只是在品牌、性质或功能上做比较而已。购买保险时比较被动,是因为人们还没有意识到保险的重要性。当我们激发起他们的需求时,他们一定会主动购买,只是在险种、公司服务上作比较而已。因此,我们要有完整的专业知识和销售技巧,去为准主顾创造需要。只要我们的技术过硬,相信看别人脸色的机会会越来越少。 再说,假设我们去拜访这些准主顾是去看他们的脸色,充其量

电话邀约客户技巧

如何电话邀约客户 电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效,一通电话 3 分钟为最佳标准,3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。 A准备 1.心理准备:你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知,即你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。 2.内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是在你手边的纸张上先列出几条,以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意控制语速与语调,以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度要真诚。二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间,但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好、我是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机是多少、他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话

电话邀约话术整理

电话邀约话术整理 1.考前串讲: 家长您好,我是环球雅思教育的学科分析老师,请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗?开学到目前为止孩子的整体学习情况怎样,哪个学科学习相对薄弱些,是什么原因呢?因为他们学校在我们这边学习的孩子特别多,对他们学校的教学进度和授课方式也比较了解,学生在这边辅导效果非常明显。期中考试也马上到了,精锐针对这次考试,由这边非常优秀的x老师结合x学科考点做了考前知识串讲,也押了部分经典考题,相信对这次考试一定大有帮助。看您本周什么时间方便,到时候带孩子来免费体验,同时感受精锐不一样的授课方式。那好,本周x的x 点,我在这边等您和孩子,到时候我们详细沟通。 2. 考后试卷分析: 家长您好,我是精锐教育考试研究院的学科负责老师,请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗?听说这次xx 整体偏难,想问一下,咱们孩子这次考试考得怎么样? 班级排名如何?因为他们学校在这边学习的孩子特别多,精锐针对他们学校,结合本次考试做出大型公益活动:对他们学校本次到访的学生就某一学科做出详细的试卷分析,到时候会具体分析咱们孩子失分的知识点和丢分原因,对后期的学习会给予针对性的建议,同时感受这边的

上课形式。看您什么时候方便我来预约老师,具体安排。 3. 学习风格测评: 家长您好!我是精锐教育xx校区的学习风格测评老师,我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗? 孩子的现在学习成绩怎样,学习习惯呢?平时作业需要您过多督促吗?我们知道,现阶段是培养兴趣,掌握方法,提高能力的关键时期,不同的教育方式会产生不一样的后果。精锐是最注重学习能力培养的专业辅导机构,因为他们学校在这边学习的孩子可别多,精锐针对他们学校,推出这次公益活动:免费学习风格测评。我们将通过一份设计科学的问卷,全面了解孩子在知觉类型,表达风格,学习时段,拓展性等7个方面中表现的与众不同的特点,后期对无论是家庭教育,还是学校学习都有针对性的参考价值。因为本次活动人数有限,需要提前预约,看您什么时侯方便我来具体安排我的时间。 4 点睛课: 家长您好!我是精锐教育xx校区的学科负责老师,我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗?咱们孩子近期整体学习情况怎样,哪个学科相对弱些?我们知道,x年级时在整个小(中,高)学阶段最为关键的一年,现在的学习状态将直接关系到孩子后期的发展。不知您是否了解精锐,她是北京第一家温馨书房式个性化辅导

保险打电话邀约话术

保险打电话邀约话术 保险打电话邀约有什么话术?许多人并不就是很清楚了解,以下就是小编整理得相关范文,欢迎阅读。?一、如何拟定话术?首先我们先预想一下在客户接听到我们得电话后可能会有发生得几种情况,我们要认真得去编写每一种可能会发生得情况得应对话术! ?当客户拒绝我们得时候,我们要再一次强调这次会议得重要性以及这次会议对她得帮助,最终客户拒绝我们得时候,我们要保持礼貌,遗憾得态度结束我们这通电话! ?当客户表示愿意参加得得时候我们要再次强调这次会议得时间以及地点!??二、保持礼貌、激情及正确得坐姿 ?也许您会觉得这只就是一通电话,您得一举一动,客户不会瞧到,但通过实际操作证明,这一切客户都会感受到。 ?插一个小故事(日本得保险销售冠军原一平,她得成功不紧来自她得38中笑容,更来自她得认真、执着、她每一次接电话都非常得有讲究,哪怕她躺在床上睡觉,她都会起来穿好衣服,打上领带,保持站立得姿势

接这通电话) ?在谈话进行得过程中,除了仔细聆听客户得需求及回应外,尚有一些电话约访时应该注意得事项。 注意一?注意电话得礼貌 ?礼貌本来就就是必备条件,如果就是打给陌生客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得您就是谁,却会记得这家保险公司得名字,为了维持公司得形象,业务人员当然要注意电话礼貌、?注意二??掌握每一位通话对象 ?「请找林先生!」 ?「她不在」 「好,谢谢。」 ?且慢,就这样挂上电话了不?那未免太可惜了吧!既然现在握著话筒、既然就是电话行销,那么不管就是谁来接通这电话,业务人员都可以「见风转舵」,即使就是打错电话也可以「将错就错」,除了练习电话行销能力之外,说不定误打误撞反成为客户呢! 注意三 ?保留完整得通话记录 常常瞧到业务人员在工作日志上会记著与客户得互动情形,不过却很少瞧到日志上出现「客户不在」之

平安保险邀约话术

平安保险邀约话术 先生/女士-您好打扰您了,这里是中国平安贵宾室的,请问公司给你发送的邀请短信,您是否收到了呢? (我们是不会发短信,基本客户就会说没有啊,或者什么短信,如果说收到了就说A的话术,别的就看B的话术) A:那您看给您准备几个礼品呢?(如果是说好好,会议我不参加的就说)那抱歉打扰您的祝您平安快乐!(如果明显感觉是敷衍的,那就尽快结束通话)(如果说忘记内容了,按照B话术前面去掉抱歉话语) B:很抱歉,可能是公司短信系统升级问题吧,是这样的,为了庆祝中国平安成功收购深发展,也为了答谢西安市民对中国平安的信赖与支持,特此在明天下午2点,水司十字财富广场5楼举行金融理财讲座客户答谢会(时间和地点有的时候会变,到时候在会给你们说),凡是受邀嘉宾,均会免费获赠健康体检卡,审车消违章等绿色通道,更有机会获得50万元的全家意外出行保险!那么,现在贵宾室诚邀您的参加,请问,是给您安排一个席位呢还是安排两个席位呢?我们要给您提前准备席位以及小点心。 如果客户说那好来N位:那好,贵宾室现在给你登记N席位,嗯,先生/女士您贵姓呢?-- (如果客户说了,那就登记,要是问你们还不知道我叫什么或者那我这电话你怎么来的就说)-是这样的,我们这里都是曾经买过中国平安产品的产品的客户,现在公司规模很大,比如车险,寿险,养老险, 或者单位买的意外险,上飞机买的保险,等等,所以才会给您打的,这点您放心! (不管说什么只要确定来的,或者不确定的都说) 那好,稍后给您安排到会一对一的客户经理(这里停顿下)王琛

给您在把参会的时间地址发过去,祝您平安快乐! 确定来:请问预留几个席位呢?公司的地址是。。。到时候会有专门的接待人员提前与您联系。 收费不:本次会议呢,是全程免费的!并且还有给您赠送健康体检卡,审车消违章等绿色通道,更有机会获得50万元的全家意外出行保险! 不一定:那好,我先给您把席位预留好。明天我们会让负责接待您的客户经理提前与您联系并且确认。 不参加:看您的家人或者朋友是否有时间来参加一下,他们也可以把您的权益领会了。 确定不来:那非常遗憾,会后公司会安排客户经理把相关权益以及四万元免费保险给您送到,您看是给您送到公司还是家里方便。 不愿意说地址的,是这样的,因为您是我们公司的老客户了,所以,我们的这些保障权益还请您接受下,也是对我们工作的支持会议内容: 现场有文艺节目,有抽奖,还有车险打折,道路急难救援卡,和平安银行等相关权益。 只要问到地址的最后就说:那好我们的工作人员会在一周工作日内给您送到,到时候会提前和您取得联系

电话邀约面试的方法和技巧

iHR如何减少应邀面试者的爽约 您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事 件? 据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发 生,具统计最惨的一次是11:2(约见11人只有2人面试)与朋友聊天时甚至听到过25 : 2的郁闷经历,看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。 作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外,大多情况下表 现得很无奈,真的没有办法吗?其实我们先来分析爽约的几 种可能性,方法自然显现: 原因1:求职者确实临时有事,但不知如何告知HR. 反思:作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话?方法:联系方式建议最好留下直拨电话,而不是分机。 这两者的差别很大的呀!如果不介意也可向求职者提供你的 手机号码。总之,有必要保证沟通的及时性 原因2:求职者同时接到几家公司的面试通知,比较之 后做出取舍,你所在的公司是被淘汰的那一个 反思:被淘汰,有可能是因为求职者尚不了解公司的优 势和他的发展通道吗?(不同公司给付的薪资差异大不是此

项讨论之列); 方法:HR可以在约见之前进行简单电话面试,向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨,花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告,广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是,此环节不宜过长,五分八分钟就足够。(公司本身弱势明显,要在筛选候选人简历上下功夫,而不是与大公司一起拼实力) 原因3:求职者仍在职、求职意向并不强,抱着“有时 间就去、去不了也无所谓”的想法。 反思:他或她,真是你目前需要的人吗? 方法:HR可在电话里简单了解求职者求职的意向,包括 职位和期望薪资,从求职者的需求角度入手做功课。切记,经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显,HR就不必再约面试,招聘如同相亲,你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。 原因4:求职者要求先查看企业网站,是否应聘再做回 复 反思:这说明求职者对于工作、工作环境比较在意,是好事。

电话邀约技巧

电话邀约技巧 1、兴奋度:说话一定要有力度,掌握语速语调; 2、高姿态:要有一个付出的心态,给对方一个翻身挣钱的机会,要有一个老板的气派; 3 、时间度:言多必失,节约话费,节约时间; 4 、主动权:让对方更着我们的思路走,尽量让对方少说少问,多听您讲,发放您的信息,了解她的情况。 电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点,在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最少的成本达到更高的效益己经是营销人员关心的话题;而在直销事业中,电话又是直销人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在众多直销商们销售的过程里也就显得尤其重要了。 一、直销商到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效? 电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人,为了加强通过电话邀约的成效,一通电话3分钟为最佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。 A.准备 1.心理准备:在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认知,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点,或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之后,你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的积极动力。 2.内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意语速与语调的控制,保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B.时机 打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间;但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好,我是***,在这个时候打电话给您,希望没有打搅您!……”,如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间,然后再挂上电话。

电话邀约话术00011

电话邀约话术(持续更新中) 一、标准邀约 您好,请问你是xx吗?我们这边是武汉田园音乐艺术学校。我们今天有在xx上收到你投递我们学校的一份简历。应聘的职位是xxx。请问还有印象吗?请问你目前还在求职吗?通过你的简历我了解到你最近的一次工作是在xxx,对吧?为什么选择离职呢?现在你想找一份什么样的工作?你之前投递简历对于我们学校有没有一个基本的了解?这样吧,你稍后在网上具体的了解一下我们学校,武汉田园音乐艺术学校。如果对我们学校比较认可,而且对你应聘的职位比较感兴趣,可以在xxx(时间)过来面试。学校具体地址稍后会以短信的形式发送到你的手机。请注意查收! 二、简单沟通 xx您好!我们这边是你投递简历的武汉田园音乐艺术学校。我们今天有通过xx收到你的一份简历,应聘的职位是xxx。好的,那我现在简单跟你沟通两到三分钟,方便吗? (不方便)那你什么时间方便呢? 1、那在你方便的时候联系我们,可以吗?(一般职位) 2、好的,回头方便的时候再联系你。(较高职位) (方便)请问你目前还在找工作吗? (不在)好的,恭喜你,祝你工作愉快。 (在)你目前是在职还是离职呢? (在职)是那些方面不太满意想要换一个工作和环境呢? (离职)为什么选择离职呢?(离职原因) 好的,打电话主要是你的简历初步通过了学校人事部的筛选,特地通知你在xxx(时间)过来面试。地址是在xxx.过来的话带上一份你的简历和笔。稍后我会把面试的时间和地址发一个短信给你。祝你面试成功。 三、自动投递/后台搜索 您好!我们这边是武汉田园音乐艺术学校人力资源部(人事部)。请问你是xx吗?通过网上我们看到了你的一份简历,了解到你目前是想找一份xxx工作,是吧?好的。我们学校招聘的岗位是xxx,方

说明会电话邀约话术

说明会电话邀约话术 “2010中国人寿分红报告会”邀约话术 (未购保险新客户) 邀约人:×先生,您好,我是中国人寿的客户服务经理,恭喜您被我公司优秀员工推荐,在全市几千名客户中被幸运抽中,获邀参加我公司隆重举办的“2010中国人寿分红报告会”,我们将发布中国人寿2009年投资收益及分红状况,会中设有多重抽奖,为了感谢您的支持,会后特设答谢午宴,略表心意。 我们诚挚邀请您参加,请问您月日周下午5:00有时间吗? 客户:有时间可以参加 邀约人:谢谢您的支持!我公司优秀员工会将请柬送给您,届时请本人凭请柬参会。周日下午五点整,我们在大酒店真诚期待您的光临!再会! 客户:没时间 邀约人:我们这次活动真的很难得,您能否调整一下时间?因为本次名额十分有限,很多嘉宾想参加却无缘被抽中,您不来,实在太可惜了。您把时间重新安排一下,好吗? 客户:确实没时间 邀约人:我们在月日周还有一场类似的活动,我为您提前预定席位可以吗?(期待回答) 客户明确回答:无法参加 邀约人:请您确认一下,如果确实无法参会,我们将很遗憾地将您从幸运客户的纪录中删除,再抽取其他客户,可以吗?感谢您对我们工作的支持,祝您家庭幸福,万事如意,再见! “2010中国人寿分红报告会”邀约话术 分红保险老客户 邀约人:×先生,您好,我是中国人寿的客户服务经理,感谢您购买中国人寿的分红保险我们将于月日周日下午5:00在大酒店隆重举办“2009中国人寿分红报告会”,发布中国人寿2009年投资收益及分红状况,您能现场领取您的红利通知书并参加多重抽奖,为了感谢您对中国人寿的支持,会后特设答谢晚宴,略表心意。真诚邀请您参加,请问您月日周日下午5:00有时间吗? 客户:有时间可以参加 邀约人:谢谢您的支持!我公司优秀员工会将请柬送给您,届时凭请柬本人参会。周日下午五点整,我们在大酒店真诚期待您的光临!再会! 客户:没时间 邀约人:我们这次活动真的很难得,您能否调整一下时间?因为本次活动将发布中国人寿2007年的投资收益及分红状况,使您更清晰地了解自己的投资回报,您不来,实在太可惜了。您方便调整一下时间吗? 客户:确实没时间 邀约人:我们在月日周日还有一场类似的活动,我为您提前预定席位可以吗?(期待回答) 客户明确回答:无法参加 邀约人:请您确认一下,如果确实无法参会,我们将很遗憾地将您从受邀嘉宾的纪录中删除,再安排其他客户,可以吗?感谢您对我们工作的支持,祝您家庭幸福,万事如意,再见!

电话邀约技巧

在谈话进行的过程中,除了仔细聆听客户的需求及回应外,尚有电话约访时应注意的事项。注意一注意电话的礼貌 礼貌本来就是必备条件,如果是打给陌生的客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得你是谁,却会记得这家婚介所的名字,为了维持公司的形象,当然要注意电话礼貌。 注意二掌握每一位通话对象 在通话前,要对他的资料细看一下,找到可说话的内容,拉近距离。TA的情况不明的地方一定要问,让TA们感觉,你很认真。 注意三要有记录通话内容的习惯。 在我们后台的客户系统都有一个备注栏,请一定及时记录你们谈话的重点内容,及对方现在的状态,如出差了还是在做什么,为下次谈话找到切入点。下次谈话的开场白,短短一句话,就可以拉近两个人的距离,让对方也会感觉到你工作很认真,很有耐心。最好的销售工作,就是让对方接受自己。婚介这个行业,我们销售的就是信心及希望。 注意四 别在电话中讲太多。在电话中尽量不要谈工作的细节。客户还是喜欢到现场来的。给TA他一个悬念。 注意五 不要边抽烟、饮食或是嚼口香糖。这个道理很容易懂,相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧! 注意六 千万要比对方慢挂电话,做事要有始有终,电话约访也一样,即使电话即将告一个段落,不管有没有邀约成功,都有持应有的礼貌态度。 电话约访应有的技巧 电话邀约可不是拿着电话聊天就算,既然这通电话的目的是邀约,把对方叫过来,当然要有一些电话邀约技巧来帮助你更快上手。 技巧一让自己处于微笑的状态 微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,在客户耳中自然就变得有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。 技巧二音量与速度要协调

培训学校邀约电话话术

1 邀约电话话术 您好!请问您是***的家长吗(待回答)家长,您好!我是**教育的*老师,请问您现在通话 方便吗(征求回答) **教育成立6年来一直致力于从根本上帮助学生提高学习成绩,我机构已经成功为上万名中 小学生做学习品质提升。现作为社区教育基地更是不断地在为广大家长提供家庭教育理念提升的 机会,如果有需要的话,还可以进一步提升一对一的专项解决方案,帮助您分析问题产生的根源,同时还会给您一些改善建议.如果您时间方便的话,一定要来听一听,相信会对您有所帮助我们家长课堂是系列的,这次讲座的主题是***,专项解决****。如果您时间可以,我在今天下班之前就发给您一份邀请函和试听申请表,麻烦您填写。也欢迎您带着问题来交流,我们特别安排了答疑时间。您尽量提前来,我给您留一个好的位置。如果你有什么问题,可以随时联系我,我是*老师。今天和您交流感到特别愉快!祝您工作顺利! : 家长:对不起,我很忙,没有时间。 邀约人:**先生/女士,您很忙,我能理解,但是我们奋斗不都是为了孩子吗如果您这几天没有时间没有关系,由于近期家长预约比较多,我们一般不休,周末也是可以的。您看您什么时间比较方便我记录一下,到时候提前和您联系,这个面谈对家长帮助很大的,而且一般讲座、面谈就在1个小时左右。 家长:对不起,我没有兴趣。 邀约人:*先生/女士,我能够理解您的想法。因为您可能对我们还不是很了解,现在没法判断,但是相信这次面谈交流对于您和孩子是有帮助的,如果没有,您也没有任何损失。 家长:您们到底要干什么买什么东西 邀约人:家长,您可能误会了,我们不是向您推销产品,我们是社区教育基地,每年都有这样的服务任务,另外你应该是与我们有过一定的接洽,否则我们也不会有您的联系方式,之前可能也联系过您。这次和您沟通,的确是单纯的提供免费咨询服务,如果您认可我们,我们再进一步交流。 家长:有什么问题电话交流不行吗 邀约人:电话可能会方便一些,但是孩子问题产生的原因肯定不是两三句话就可以说清楚的,毕竟 问候: 表明 目的: 处理反情况一 情况二 情况三 情况四

平安保险邀约话术

先生/女士-您好打扰您了,这里是中国平安贵宾室的,请问公司给你发送的邀请短信,您是否收到了呢? (我们是不会发短信,基本客户就会说没有啊,或者什么短信,如果说收到了就说A的话术,别的就看B的话术) A:那您看给您准备几个礼品呢?(如果是说好好,会议我不参加的就说)那抱歉打扰您的祝您平安快乐!(如果明显感觉是敷衍的,那就尽快结束通话)(如果说忘记内容了,按照B话术前面去掉抱歉话语) B:很抱歉,可能是公司短信系统升级问题吧,是这样的,为了庆祝中国平安成功收购深发展,也为了答谢西安市民对中国平安的信赖与支持,特此在明天下午2点,水司十字财富广场5楼举行金融理财讲座客户答谢会(时间和地点有的时候会变,到时候在会给你们说),凡是受邀嘉宾,均会免费获赠健康体检卡,审车消违章等绿色通道,更有机会获得50万元的全家意外出行保险!那么,现在贵宾室诚邀您的参加,请问,是给您安排一个席位呢还是安排两个席位呢?我们要给您提前准备席位以及小点心。 如果客户说那好来N位:那好,贵宾室现在给你登记N席位,嗯,先生/女士您贵姓呢?-- (如果客户说了,那就登记,要是问你们还不知道我叫什么或者那我这电话你怎么来的就说)-是这样的,我们这里都是曾经买过中国平安产品的产品的客户,现在公司规模很大,比如车险,寿险,养老险,或者单位买的意外险,上飞机买的保险,等等,所以才会给您打的,这点您放心! (不管说什么只要确定来的,或者不确定的都说) 那好,稍后给您安排到会一对一的客户经理(这里停顿下)王琛给您在把参会的时间地址发过去,祝您平安快乐! 确定来:请问预留几个席位呢?公司的地址是。。。到时候会有专门的接待人员提前与您联系。 收费不:本次会议呢,是全程免费的!并且还有给您赠送健康体检卡,审车消违章等绿色通道,更有机会获得50万元的全家意外出行保险!

电话邀约客户技巧

如何电话邀约客户 电话就是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经就是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又就是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多就是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效,一通电话 3 分钟为最佳标准,3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则您的电话邀约工作将会就是一个失败的开始。 A准备 1、心理准备:您拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知,即您所拨打的这通电话很有可能就就是您这一生的转折点或就是您目前现状的转折点。有了这种想法之后您才可能对您所拨打的每一通电话有一个认真、负责与坚持的态度,这种态度会带给您一种必定成功的积极动力。 2、内容准备:在拨打电话之前,要先把您所要表达的内容准备好,最好就是在您手边的纸张上先列出几条,以免对方接电话后自己由于紧张或就是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,与电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意控制语速与语调,以保证能让电话另一端的准客户明白您所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度要真诚。二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客就是否有时间就是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间,但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好、我就是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与她预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机就是多少、她/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话

邀约打电话的基本准则

预约打电话的基本准则: 礼貌得体;机智敏捷;声音清楚;语速得当 表达生动;措辞平易;判断准确;个性积极 电话交流中如何形成积极的个性: 1.打电话时不必考虑或担心你的外表或使用身体语言的问题 2.把注意力集中在你正在说或正在听的话上 3.面部表情上要反映出积极向上的感觉,如果你讲话时微笑,你就会把 这种微笑带到声音中去 4.努力放松自己,消除因肌肉紧张和呼吸急促反映到声音中所造成的负 面影响 5.避免使用陈词滥调 6.当你说谎时,你的声音会不自然的升高,这在电话中很容易被察觉 7.要用相应的语言代替某些身体语言 打电话之前需要做哪些准备工作: 1.了解电话交流目的;交流对象;交流地点;交流时间;交流主题;交 流的语言和风格 2.记下想要做的事情的要点及日期、事实等需要注意的问题 3.准备好在谈话过程中可能需要的各种文件、相关资料等 4.准备好一张空白纸做记录

5.了解清楚你要与之通话之人的姓名,准备好通讯记录 6.拨号时要细心 打电话过程中的基本技巧: 1.向对方致以问候,报出你的姓名(或组织)及所要找之人的姓名 2.耐心的等待接电话的人(如果被接通到秘书或某部门) 3.如果你的电话被挂断,放回电话听筒,等几秒钟再打电话 4.简捷清楚地表达你的主题或问题,使受话人尽快了解你的意思 5.不时查看你打电话前记下的内容 6.偶尔地要停顿一下,以得到对方的信息反馈 7.姓名和地址等方面的信息要确认,数字要重复一遍 8.要做详尽的电话记录 9.在长时间的电话交谈结束之前,总结一下主要观点,并确认一下要做 的事或约见的日期 10.如果你必须向他人留言,要帮助接电话的人记下合适的话语 11.要有礼貌,即使并未得到想要的信息,也要对接电话人的帮助表示感 谢,以便促进今后的关系 12.按照公认的打电话的惯例,由打电话的人结束电话 打电话之后需要做哪些工作: 1.在记录本上填写电话交流的有关内容,以备日后方便查找相关信息 2.注明日期和档案号码

电话邀约话术技巧

电话邀约面试话术标准 以下h:经理或招聘专员,w:为邀约面试者 主动投递简历 一:一般情况的人员,邀请面试时可以使用如下话术: h:您好!请问是“××× 先生或小姐”吗? w:我是,你是哪位? h:您好,我们是xxxx有限公司人力资源部的,我姓×,您现在说话方便吗? w:哦,你说吧(若不方便,就说“不好意思打扰您了,我晚点再打给您”) h:我们在××人才网上(或邮箱)收到您投递的简历,是应聘××岗位的,您还记得吗? w:哦,记得。 h:您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历内容上来看,和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解,您看明天×点您有没有时间? w:哦,可以的。 (备注:此为常规面试方式,阵对于东莞目前招聘环境,建议主动投递简历,也应该在电话沟通中详细介绍公司的薪资待遇和企业环境和未来发展方向!增加求职者对公司的认可度,重点突出公司的优势方面,例如:底薪,补贴,五险一金,包吃住,培训课程,未来升职空间等等!如果求职者在愿意多听你介绍时,不妨站在求职者角度跟求职者沟通,聊天,内容可以包括求职者应聘岗位的公司在职同事在入职3个月左右所拿薪资,入职六个月左右所拿薪资以及一年甚至是两年的老同事大概薪资!不需要夸大,如实就好,如没有优势即可忽略!) H:×××先生或小姐,你还有什么需要在电话里面了解的吗?例如大概的薪资待遇,福利,培训课程,晋升空间、方向等等!。。。。。。。。。。。。按照公司的优势套进去就好(此为引导求职者进一步了解公司的优势,加深求职者对公司的认可度,更好的吸引求职者到公司面试的几率)。再次确认面试时间:我们是明天上午10点和下午2点准时在公司面试,请问你是明天上午过来呢还是下午过来呢? W: 哦,明天上午/下午(求职者如对这份工作有明显兴趣将会很明确的告诉你具体时间,双方达成心里承诺,将会提高求职者到场的概率)。如若求职者面试当天无法到场:可问求职者是有什么事情来不了,可以让对方告知理由,如果理由是正当可以理解范围里的,可告知求职者可以特意为其另行安排时间面试! h:那好,我们公司的地址是在xxxx,您可以乘坐公交车到xxx站,面试时间为×点,请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通,如果我不在位子上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我。那你方便记录我们公司的地址吗? w:我这边不是很方便记录,你能发到我邮箱吗? h:哦,可以的×××先生或小姐,过一会,我把我们公司的地址发到你的邮箱,请你查收,谢谢) w:好的,谢谢,那你能告诉我怎么坐车吗?

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