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商务礼仪之拜访礼仪

商务拜访的礼仪是指在商务交往过程中，相互拜访是经常的事，如果懂得商务拜访礼仪，无疑会为拜访活动增添色彩。下面是的我为大家精心整理的“商务礼仪之拜访礼仪”，供大家阅读!希望能够帮助到大家!!

商务礼仪之拜访礼仪

一、拜访前的准备

有句古话说得好：不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。

1、预约不能少

拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经过对方同意以后才能前往。

2、明确目的

拜访必须明确目的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万一。

3、礼物不可少

无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情，缓和紧张气氛的作用。所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满意。

4、自身仪表不可忽视

肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。一般情况下，登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。

二、拜访过程

商务拜访过程中的礼仪众多，归纳为以下几点供人们参考：

1、具备较强的时间观念

拜访他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜访者会对你产生看法。

值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定下次拜访的日期、时间。

2、先通报后进入

到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯入，必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。当然，生活中不免存在这样的情况，被拜访者身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。

3、举止大方，温文尔雅

见面后，打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地做自我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必须的，这样可显示出你的诚意。说到握手不得不强调一点，如果对方是长者、高职或女性，自己绝对不能先将手伸出去，这样有抬高自己之嫌，同样可视为对他人的不敬。

见面礼行过以后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

4、开门见山，切忌啰嗦

谈话切忌啰嗦，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。因为，被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见来访者，这就要求，谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。

当对方发表自己自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。

5、把握拜访时间

在商务拜访过程中，时间为第一要素，拜访时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握好已规定的时间，如果没有对时间问题做具体要求，那么就要在最短的时间里讲清所有问题，然后起身离开，以免耽误被拜访者处理其他事务。

三、拜访结束

拜访结束时，如果谈话时间已过长。起身告辞时，要向主人表示“打扰”歉意。出门后，回身主动与主人握别，说“请留步”。待主人留步后，走几步再回首挥手致意“再见”。

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商务礼仪拜访中言谈礼仪的注意事项_0854文档 前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、 系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰 富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 (1)要约定时间：包括到达的时间和离去的时间，这样才能让主人有所准备，提前把自己的时间安排好。 (2)要约定地点：一般来讲，拜访是到对方家里去，但也可在单位、茶社等地方，而且有的人有不止一处住所等，这些事先都要说清楚。 (3)要约定人数：拜访任何人都必须事先约定具体人数，也就是说清楚几个人去拜访，这点非常重要。 (4)要约定主题：时间是宝贵的，一般而言，拜访他人之前，其主题应提前予以确定。 (5)要如约而至：就是拜访别人时别违约、别爽约，必须准时到达。如果确因特殊原因不能赴约，应尽早通知对方而且要说明理由，否则会很失礼的。 第二，要登门有礼。这一环节要注意以下几个方面：

(1)预先告知：就是快要到达主人家里时，先打个电话告诉一声，此举有两个作用，一是向主人确认一下，有时预约时间较早怕人家忘记了;二是人家好有个准备，比如停止手上活儿，婉告当时在场的不方便留下的客人等。 (2)准时抵达：准时到达既指不要迟到，也不要早到。如果因故早到时间较多，宜在门外等一等，或事先跟对方说一声。因为没准主人那里还有另外一批客人，或正在收拾餐具等，如果你提前贸然闯进，是不礼貌的。 (3)问候致意：就是要问候拜访对象，对方家人及在场的其他客人。 (4)存放自身物品：自己带的包，需要脱下的外套等，都要按主人指定的地方放好。 第三，要为客有方。要做到为客有方，就应做到“四个限定”： (1)要限定交谈的内容：也就是限定交谈的范围，一是为了控制时间;二是要注意回避一些话题。当然，为了适当调节气氛，说点轻松愉快的、时尚流行的话题还是可以的。 (2)要限定交际的范围。拜访他人时，你的交际对象就是你的拜访对象，亦即你的交际范围。对拜访对象的其他家人或主人家的其他客人，适当打打招呼、问候两句就行了。 (3)要限定交际的空间。一般活动范围以客厅为主，未经主人许可，不能随意乱去它处，即便上卫生间，也要问主人一声，然后再去人家指定的厕所。

商务会面礼仪的具体流程

商务会面礼仪的具体流程 篇一：商务会面礼仪教学设计 广州市高级技工学校第1页共12页 编号：Qd－0706－03版本号：a/0流水号：编制：审核：批准： 教学设计用纸 篇二：商务会面需要的礼仪 商务会面需要的礼仪见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”脱帽礼：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。拥抱礼和亲吻礼流行于欧美国家。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，

关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。来源：洪恩在线 篇三：商务礼仪之会面礼仪 商务礼仪之会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼； 4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。商务交往中的介绍。自我介绍、介绍他人、业务介绍。自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。介绍别人：第一谁当介绍

商务交往中的会面礼仪下

商务交往中的会面礼仪下 The pony was revised in January 2021

第三讲 ? 商务交往中的会面礼仪（下） ? 一、名片使用礼仪 （1）名片的使用 在商务往来中，名片犹如一个人的脸面。在商务交往中可以这么说：一个没有名片的人，是没有实力的人；一个不随身携带名片的人，是不尊重交往对象的人。简言之，每一个商界人士不仅必须备有名片，而且必须随时携带名片。 （2）交换名片的顺序 在商务场合交换名片时，往往不止与一个人交换名片，而通常是要与多人交换名片。在与多人交换片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当首先把名片递给位尊者。如果在递交名片时顺序混乱，远近不分，尊卑不分，就会给对方造成不良印象，对商务活动造成不良的影响。 （3）名片的索取 一般而言，索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四：其一，交易法；其二，激将法；其三，谦恭法；其四，联络法。 交易法

交易法是指“将欲取之，必先予之”。也就是说想索要别人的名片时，最省事的办法就是把自己的名片先递给对方。所谓“来而不往，非礼也”，当你把名片递给对方时，对方不回赠名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片给你。 激将法 所谓激将法是指有的时候遇到的交往对象其地位身份比我们高，或者身为异性，难免有提防之心。这种情况下把名片递给对方，对方很有可能不会回赠名片。遇到这一情况，不妨在把名片递给对方的时候，略加诠释，如：“王总，我非常高兴能认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”在这种情况下，对方就不至于不回赠名片。即便他不想给，也会找到适当借口让你下台。 谦恭法 谦恭法是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便索取名片。比如见到一位研究电子计算技术的专家可以说：“认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？”前面的一席话都是铺垫，只有最后一句话才是真正的目的：索取对方名片。 联络法 谦恭法一般是对地位高的人，对平辈，或者晚辈就不大合适。面对平辈和晚辈时，不妨采用联络法。联络法的标准说法是：“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便？” （4）名片的递交

商务礼仪之会面礼仪注意事项

商务礼仪之会面礼仪注意事项商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要。 见面礼仪的几个重要细节 一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意 1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德； 2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。 是那些称呼是最普遍的适用的1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等； 和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 二、商务交往中的介绍 自我介绍 尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。 介绍别人 1.谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的

我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。 2.介绍的先后顺序 “尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。 业务介绍 1.是要把握时机 希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。 2.是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白， 人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有， 人有我优，我有质量和信誉的保证。 人优我新。 三、行礼的问题 行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、

商务礼仪试卷及答案(三套)

《商务礼仪》练习题（一） 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时，上座是:（ ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A 、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物 C 、随时都可以打开 D 、以上都不对 10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A 、耳部 B 、颈部 C 、腰部 D 、肩部 11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A 、包与皮鞋 B 、皮鞋与皮带 C 、包与帽子 D 、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A 、就低不就高 B 、就高不就低 C 、适中 D 、以上都不对 13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ） A 、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B 、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

商务礼仪之会面礼仪

商务礼仪之会面礼仪 商务礼仪之会面礼仪 商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，第一印象非常重要。你在平时的商务活动中注意到了吗?下面给大家介绍商务礼仪之会面礼仪，欢迎阅读! 什么是商务会面礼仪 商务会面礼仪涉及很多方面，包括称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识。商务会面礼仪十分复杂，想要完全掌握需要大量相关知识以及实战经验。 称呼礼仪 称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意、随意使用。在商务会面中，恰当地使用称谓，是商务交往顺利进行的第一步。 一、称呼礼仪规范 在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。 在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。

对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。 对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。 提醒：在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。 二、称呼礼仪需注意 第一，初次会面更要注意称呼。初次与人会面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对.....”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字;但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。(中国人的脸面观...大家懂的) 第二，关系熟也应注意称呼。在职场上，与对方熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓加职务(职称)，尤其是有其他人在场的情况下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就变得随随便便，“老王”、“老李”甚至用一声“唉”、“喂”来称呼了，这样极不礼貌，是令对方难以接受的。(这条仅适用于职场哦!) 第三，称呼对方时不要一带而过。在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样才能引起对方的注意，他会认真地听下去。如果你称呼得很轻又很快，有种一带而过的感觉，对方听着不会太顺耳，有时也听不清楚，就引不起听话的兴趣。相比之下，如果太不注意对方的姓名，而过分强调了要谈的事情，那就会适得其反，对方不会对你的事情感兴趣

商务礼仪包括哪些方面

商务礼仪包括哪些方面 篇一：商务礼仪 第一章 1、礼仪的组成要素有哪些？ 礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境 2、商务礼仪内涵是什么？ 商务礼仪，主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中应当遵守的礼仪。 3、现代礼仪分类有哪些？ 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪 4、商务礼仪的基本理念是什么？ 尊重为本 5、礼仪的基本特征是什么？ 规范性、限定性、操作性、传承性、时效性 6、什么是个人形象，什么是企业 形象？ 个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。

企业形象，是指企业在商务交往中 给人留下的客观的、总体的印象。 第二章 1、什么是仪态？ 仪态指一个人的姿态举止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等 2、仪态语的三忌三适原则是什么？ 忌杂乱、忌泛滥、忌卑俗；适人、 适地、适时 3、握手的六项基本要求是什么？ 不要心不在焉、与女性握手不可做 汉堡包状、忌用左手、不要滥用双手、 不要手往下压、不要用力过度 4、商务人员装束的四大原则是什么？ 符合身份、扬长避短、遵守惯例、 区分场合 5、商务着装六忌是什么？ 过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、 过分透视、过分短小、过分紧身 6、男士着装三个三原则是什么？ 三色原则、三一定律、三大禁忌 7、女性商务人员着裙装五不准是

什么？ 黑色皮裙绝对不能穿、正式商务场合不光腿、袜子不能出现残破、鞋袜必须配套、避免出现三截腿 8、商务人员制服的选择注意有哪些？ 面料要好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精 9、商务人员佩戴首饰四大原则是 什么？ 符合身份原则、男女有别原则、遵守成规原则、习俗原则 10、商务人员必须遵守美容化妆规则是什么？ 化以淡妆为主的工作妆、避免过量地使用浓香型化妆品、避免当众化妆或补妆 11、穿制服时有何主要禁忌？ 忌脏、忌皱、忌破、忌乱 12、在商界，有关“男人看表，女人看包”的具体规则有哪些？ 档次：高档表、中档表、低档表 款式：男女有别、风格庄重、重视外观 功能：不戴广告表、不戴时装表、

商务交往的会面礼仪有哪些

商务交往的会面礼仪有哪些 商务交往中，见面时的礼仪是很讲究的。下面是小编给大家搜集整理的商务交往 的会面礼仪内容，希望可以帮助到大家! 商务交往的会面礼仪：问候礼仪—称呼 在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。 称呼的注意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失 礼的行为。错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。绰号性称呼，给对方其绰号，或 带有绰号性的称谓。不恰当的简称，有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用，如“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。 商务交往的会面礼仪：握手礼仪 握手遵循“尊者决定”的原则。 男女握手：男女平等。(现代时尚礼仪之商务场景) 宾主握手：主人应向客人先伸手。 长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。 上下级握手：下级要等上级先伸手。 朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。 迎接客人，主人先;送走客人，客人先。 军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 商务交往的会面礼仪：问候 商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、 很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。 见面礼仪的几个重要细节一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、

《商务礼仪》理论测试题三及答案

《商务礼仪》理论测试题三 一、单项选择题。 1.交际舞舞会会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方，所以我们应该注意：（） A.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切 B.参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽 C.如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉着对方去跳 2.无论在何种礼仪中“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（） A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手，以示尊敬 B.在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务 C.走路时，男士应在外面以示保护 3.交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（） A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息 C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 4.闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（） A.闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B.要多多赞美对方，人人都爱听好话 C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默，抬杠或是争执 5.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用。下面关于对闲谈的认识不正确的是：（） A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 6.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：（） A.亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途径 B.在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的 C.交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同 7.家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是：（） A.注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁 B.学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴 C.既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观 8.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（） A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的 B.在家庭晚会上呆多久都没有关系 C.到朋友家做客理应带小孩前行 9.关于舞会上我们应该关注的是：（）

商务礼仪之会面礼仪

商务礼仪之会面礼仪 下面介绍的是商务礼仪之会面礼仪,希望对您有所帮助！ 商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。 见面礼仪的几个重要细节 :一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意,1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。 商务交往中的介绍 自我介绍、介绍他人、业务介绍。 自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。 介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。 业务介绍。有两点要注意:一是要把握时机,希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。第三人优我新。 行礼的问题 行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。 以上就是商务礼仪之会面礼仪的内容,感谢阅读。

商务礼仪访客接待拜访礼仪小时

（商务礼仪）访客接待拜访 礼仪小时

访客接待拜访礼仪 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。于商务活动中，合乎礼仪的举止于很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。那么，该从哪些方面提升自己的访客、接待、拜访礼仪素质呢？ ☆本课程系统介绍了商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，通过学习将帮助您全面掌握商业活动中的各类礼仪要求，快速提高礼仪水准，切实保证商务活动的顺利开展。 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.改善不佳的待客瑕疵 2.了解各种不同形式的接待礼节 3.增进和访客之间的商务往来 4.增强访客对企业的信赖感和好印象 5.掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★企业中、基层管理者 ★秘书、行政助理 ★金融业营业人员 ★百货服务业从业人员 ★讲师简介 林雨萩☆☆国际礼仪讲师 ☆☆台湾逢甲大学等多家院校和数家顾问公司的国际礼仪指导讲师及专 任讲师，台湾多家广播电台、电视 台礼仪及丝巾美学主讲人，金融、 百货、服务业各公、私立企业团体

礼仪培训师 ☆☆深圳至登顾问公司、南京黎文斯 顾问公司高级顾问师 ☆☆已出版国际礼仪、商业礼仪、丝 巾美学造型等九种书籍、电子书、 VCD 目录 第壹讲访客接待礼仪（上）1 亲切灿烂的笑容1 温馨合宜的招呼语1 视线服务礼仪4 如何引导访客5 第二讲访客接待礼仪（下）9 奉茶和接待9 会客室环境维护10 谦恭有礼地送客10 第三讲访客应对礼仪13 搭乘电梯的礼仪13 长幼有序的介绍礼14

商务礼仪：陌生的拜访有哪八个步骤

商务礼仪：陌生的拜访有哪八个步骤 商务礼仪 第一步拜访前的准备 与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？ 成功拜访形象 “只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。 上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。 接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。 计划准备 1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

商务会面礼仪

商务会面礼仪 ）查看。 商务会面礼仪常识一、握手礼仪 1?握手礼仪 是否握手讲究“位尊者有决定权”，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。在不同场合，“位尊者”的含义不同。 在商务场合中，“位尊者”的判断顺序为职位一主宾一年龄一性别一婚否。上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎；根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱；根据性别判 断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象；根据婚姻情 况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。 在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别一主宾一年龄一婚否一职位作为“位尊者”的判断顺序。关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。 在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。

2?握手细节1、身体姿势 无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。2、手势 握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。 很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。3、时间握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。一触即把手收回，有失大方；握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。4、力度 握手的力度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足；力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。5、眼神 在握手的过程中，假如你的眼神游离不定，他人会对你的心理 稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。6、微笑

商务会面礼仪常识

商务会面礼仪常识 一、握手礼仪 1.握手礼仪 是否握手讲究“位尊者有决定权”，即由位尊者决定双方是否有握手的必要。在不同场合，“位尊者”的含义不同。 在商务场合中，“位尊者”的判断顺序为职位—主宾—年龄—性别—婚否。上下级关系中，上级应先伸手，以表示对下级的亲和与关怀;主宾关系中，主人宜先伸手以表示对客人的欢迎;根据年龄判断时，年长者应主动伸手以表示对年轻同事的欣赏和关爱;根据性别判断时，女性宜主动伸手，以表示大方、干练的职业形象;根据婚姻情况做出判断时，已婚者应向未婚者先伸手以表示友好。 在纯粹的社交场合，判断顺序有所不同，应以性别—主宾—年龄—婚否—职位作为“位尊者”的判断顺序。关系密切的朋友之间，有时以谁先伸手表示更加热情的期待和诚意。 在送别客人时，应由客人先伸手告别，避免由主人先伸手而产生逐客之嫌。 2.握手细节 1、身体姿势 无论在哪种场合，无论双方的职位或年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。2、手势 握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重和矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交

流。3、时间握手的时间不宜过长或过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。一触即把手收回，有失大方;握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。4、力度 握手的力度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。5、眼神 在握手的过程中，假如你的眼神游离不定，他人会对你的心理稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。6、微笑 微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力!握手的同时给对方一个真诚的微笑，会使气氛更加融洽，使握手礼更加圆满。 3.握手禁忌 忌交叉握手。多人同时进行握手时，应该按照顺序一一握手，与另一方呈交叉状，甚至自己伸出左手同时与他人握手，都是严重的失礼行为。 忌出手太慢。此举会让人觉得你不愿意与他人握手。 忌在对方无意的情况下强行与其握手。 忌带手套与他人握手。如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘。 忌在手不干净时与他人握手。此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。 忌握手后立刻用纸巾或手帕擦手。 4.完美握手五点提示 1、不考虑参与者的性别，在介绍过程中，应该伴随坚定有力的握手。对待女士，则应该优雅的、轻轻的同女士握手，或者仅仅握住手指尖是更为谦虚的方式。 2、起身然后握手，表现你对自己的尊重，同时也表现对握手对方的尊重。

基本商务礼仪常识

基本商务礼仪常识 商务交谈技巧 不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须 考虑到下述六个方面的问题： (1)明确交谈对象同谁交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位 比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。 (2)明确交谈目的为什么要交谈。对这个问题，需要深思熟虑， 不然就有可能劳而无功，枉费口舌。 (3)明确交谈方式采取哪一种方式进行交谈。它与交谈效果存在 着不可否认的因果关系。 (4)明确交谈主题谈什么内容。交谈必须围绕主题展开，否则， 东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。 (5)明确交谈场合在哪里进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合 下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有 所不同。 (6)明确交谈技巧怎样交谈效果更好。交谈中如能正确使用一些 技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧，其结果可能是事倍 功半，甚至是事与愿违。 以上六个问题，简称谈话的6原则，它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。 名片礼仪 交换名片是人们社交交际中常用的一种介绍方式。一般来说，名片是一个人身份、地位的象征，也是使用者要求社会认同、获得社

会尊重的一种方法方式，对商务人员来说，名片还是所在组织形象 的一个缩影。 递送名片 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的 顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误 认为有厚此薄彼之感。如果自己这一方人较多，则让地位较高者先 向对方递送名片。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛 应注视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的名片，请多多关照。如同外宾交换名片，可先留意对方是用单手还是双手递名片，随后 再跟着模仿。因为，欧美人、阿拉伯人和印度人惯于用一只手与人 交换名片;日本人则喜欢用右手送自己的名片，左手接对方的名片。 名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。递送名片的先后没有太严 格的讲究，一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女 性递名片。出于公务和商务活动的需要，女性也可主动向男性递名片。 接受名片 接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片的下方两角，并轻声说：谢谢!能得到您的名片十 分荣幸!如对方地位较高或有一定知名度，则可道一句久仰大名之类 的赞美之词。接过名片后，应十分珍惜，并当着对方的面，用30秒 钟以上的时间，仔细把对方的名片看一遍。随后当着对方的面郑重 其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中，千万不要 随意乱放，以防污损。如果接过他人名片后一眼不看，或漫不经心 地随手向口袋或手袋里一塞，是对人失敬的表现。倘若一次同许多 人交换名片又都是初交，那么最好依照座次来交换，并记好对方的 姓名，以防搞错。 索取名片

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商务礼仪中的拜访与接待礼仪文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 商务礼仪中的拜访与接待礼仪 一、拜访礼仪 1.拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。 2.到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。 3.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。 二、接待礼仪 1.接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的

文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。 3.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 三、共乘电梯有讲究 (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。 (2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 (3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 四、社交润滑剂：寒暄与问候 在多数情况下，寒暄与问候应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界

第三讲商务交往中的会面礼仪下

第三讲 商务交往中的会面礼仪（下） 一、名片使用礼仪 （1）名片的使用 在商务往来中，名片犹如一个人的脸面。在商务交往中可以这么说：一个没有名片的人，是没有实力的人；一个不随身携带名片的人，是不尊重交往对象的人。简言之，每一个商界人士不仅必须备有名片，而且必须随时携带名片。 （2）交换名片的顺序 在商务场合交换名片时，往往不止与一个人交换名片，而通常是要与多人交换名片。在与多人交换片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当首先把名片递给位尊者。如果在递交名片时顺序混乱，远近不分，尊卑不分，就会给对方造成不良印象，对商务活动造成不良的影响。 （3）名片的索取 一般而言，索取名片不宜过于直截了当。其可行之法有四：其一，交易法；其二，激将法；其三，谦恭法；其四，联络法。 交易法

交易法是指“将欲取之，必先予之”。也就是说想索要别人的名片时，最省事的办法就是把自己的名片先递给对方。所谓“来而不往，非礼也”，当你把名片递给对方时，对方不回赠名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片给你。 激将法 所谓激将法是指有的时候遇到的交往对象其地位身份 比我们高，或者身为异性，难免有提防之心。这种情况下把名片递给对方，对方很有可能不会回赠名片。遇到这一情况，不妨在把名片递给对方的时候，略加诠释，如：“王总，我非常高兴能认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”在这种情况下，对方就不至于不回赠名片。即便他不想给，也会找到适当借口让你下台。 谦恭法 谦恭法是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便索取名片。比如见到一位研究电子计算技术的专家可以说：“认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？”前面的一席话都是铺垫，只有最后一句话才是真正的目的：索取对方名片。 联络法

13.商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述.

13.商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的 表述. 篇一：商务礼仪试题(含答案) 第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共50分） 1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（c） a.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则c.以互相尊重为原则d.以合乎标准为原则 2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（c） a.内强素质B.外塑形象c.增进交往d.使问题最小化 3.学习商务礼仪的目的是（aBd） a.提高个人素质；B.便于理解应用；c.为了应酬别人；d.维护企业形象。 4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（aBcd） a.符合身份，以少为佳；B.同质同色；c.不佩戴珍贵的首饰；d不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 5、基本商务礼仪包括（acdE） a.电话乘车B.赠送礼品c.手机电梯d.用餐E.握手名片 6、穿职业正装的目的（aBc） a.尊重对方B.塑造形象c.增加信心d.引人注目 7.下列关于语言礼仪正确的有（aBcd） a.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B语言要正规标准；

c.商务语言的特点：“少说多听”； d.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。 8.对索取名片的方法描述正确的有（aBcd） a.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； c.平等法：“如何与你联系？”c.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 9.名片使用中的五不要是指（acEGi） a.职位个数不要超过两个。B.不要联系方式太多。c.不要在别人名片上记录。d.不要颜色奇特。E.不要手写修改自己的名片。F.不要内容不符。G.不要把玩名片。H.不要斜体字。i.不要存放裤兜。J.不要用特殊材质制作名片。 10.接受名片时应该（B） a.立即接过装入口袋。B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。c.自然有礼不卑不亢。 d.及时接过。 11.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（aBd） a.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 d.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。

商务礼仪商务拜访礼仪指南

商务礼仪商务拜访礼仪指南 拜访其他公司时，必须事先约定时间，但是访问的日期与时刻，应取决于对方的日程，除非对方任何时间都可以时，才由自己决定。不过，有一个时间要特别注意，千万别说"日期定在星期一上午"。 通常，一般公司在星期一，常因商洽与会议而忙得不可开交。如果你将会面的时间定在这些时间，会造成对方的不便。 约定会面时，除了定出访问的日期与时刻，同时还应将己方前去访问的人数、姓名、职务、将要商谈的事情概要，以及预计所需的时间告诉对方。如此一来，对方才能对会客室等作出安排，并安排之后的日程。 (拜访前，应打电话再次确认-- 嘉玲于一周前已与对方约好前往拜访，因此当天就直接前往访问。可是，对方却忘了这个约会而外出，嘉玲气得简直七窍生烟。 其实，这件事不能一味地责怪对方。虽然事前都会先约好时间，但是，在访问的前一天打电话加以确认，也是应有的礼节。 因此，一周前定好的约会，也应在前一天再次打电话加以确认"明天的约会是否有更改,……"。也许对方的工作太繁忙，或另外定了其他的约会，而忘了与你的会面。因此在访问的前一天加以确认，就显得十分重要了。而且，对方还可能对你的细心感到高兴。 (进行拜访不宜迟到-- 如果去其他公司拜访，却迟于约好的时间到达，容易让对方产生:"和这种不遵守时间的人，不能进行重要的商务会谈"，而留下不好的印象。 遵守约定的时间，是商业往来的基本原则。 通常出发的时间应比约好的时间提前30,40分钟。

如果能提前5分钟到达对方的公司，是最为恰当的。 (礼貌要周到-- 到达对方公司时，应先脱掉外套或取下围巾，再向柜台人员说:"我是??公司的职员，名叫??，请找一下××部的???先生"。此时，还要告诉对方是否事先约好。 此外，如果公司的名称不易听清楚，或者你的名字较为少见，可向接待员递出自己的名片。接待员看过名片，就会替你跟负责人联系。 当接待员不在时，应向最早走出来的人报出你在公司的名称及自己的姓氏，请他跟对方取得联系。如果没有柜台，应主动与离办公室入口处最近的人搭话。然后同样地报出公司名称与自己的姓氏，请他与对方联系。 不要大声地呼唤位于房间里面的共事者，或者不管三七二十一，冒冒失失地撞入室内。应以不造成妨碍他人的方式，尽可能以恭敬的态度拜托近旁的人代为转达。 (在对方的会客室，应坐在下座-- 记得，当你前去拜访其它公司时，应坐下座。 将你带到会客室的人，会请你坐上座，而你必须推辞。而在会客室里等待时，应当浅坐在沙发上。轻轻地坐在在沙发的最边缘，脊背挺直，腿不要盘起来而应整齐地并在一起。此外，当沙发较低时，应将腿略微偏向下座的一侧。 (不要将公事包放在会客室桌上-- 当你前往别的公司洽谈公事时，记得不要将公事包或皮包放在桌上，这有违反礼仪。 一般较大的皮包类应放在自己的脚边。在取出资料时，也应注意不要将皮包放在桌子上，而应放在膝盖上。此外，当所携带的物品很多时，应只将工作所需 的物品放在脚边，而将剩下的放在房间角落不显眼的地方。