广东省本土旅行社竞争战略分析

都市笑口组

广州市金马国旅国际旅行社

一、成本领先战略：意味着要在一个行业中成为低成本领袖。

二、案例主题：金马国旅的成本优先战略

三、案例正文：金马国旅是广东省本土的旅行社，是一个实行成本优先战略的旅行社。

四、突出优势：

1、实时的旅游动态、良好的价格优势、即订即确认、极为丰富的旅游产品；

2、专业客服人员跟踪服务，快速反应；

3、简单快速的预订流程，专业专注的服务态度；

五、金马国旅官网的介绍：官方网站是中国领先的在线旅游预订服务商,提供广东景点门票、跟团游、度假酒店、自助游、自由行套票预订，是一个方便快捷的旅游电商网站，它采用了领先的旅游产品预订技术将海量的金马旅游产品展现地淋漓尽致，使得用户能够全天24小时进行旅游产品的预订，相比其他旅游产品网站，金马国旅官网其优质的品质，强大的价格优势，专业的态度，优秀的金马文化更好地树立了在业界的竞争力！

六、成本领先的体现：金马国旅自2004年建社以来，专注省内游，发展国内游，做便宜价格的旅游项目，以一日游、两日或三日的省内游为主，旅游购物点较多。从而尽量减少旅游产品的成本，在制定价格时有很大的空间。

广州广之旅国际旅行社股份有限公司

一、差异化战略：是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。

二、案例主题：广之旅的差异化（品牌）战略

三、案例正文：广之旅是实行品牌战略的旅行社，是旅行社发展的一个很好的典范。旅游品牌的关键作用是抢占消费者的心智资源，谋求消费者的心理认同，影响消费者的选择偏好，使企业竞争优势最大化。

四、突出优势：荣誉高，技术强，品牌效应好。

企业价值观：一切为了游客满意。

企业使命与愿景：“专注品质旅游、创造幸福生活”，致力打造成为“中国卓越、世界知名综合旅游服务商”。

五、战略体现

（1）洞悉先机，踏上品牌发展之路

注重企业品牌形象包装，先行大张旗鼓地做形象广告，使广之旅这一新品牌捷足先登，在短短的时间内迅速深入人心。

（2）狠抓质量，夯实品牌市场基础

健全规章制度，落实质量责任。设立专职部门质培部并配备专职人员，对员工进行经常性培训和监控服务质量。

健全导游全陪制度，一方面，由导游全过程记录游程并附自我鉴定；另一方面，向游客派发意见征询书。

（3）社会监督，提升企业品牌形象

主动将社会监督机制引入公司（如果遇到“货不对板”的情况，经旅游局及消委会的仲裁可获赔偿，并且，率先以十万元保证金对游客作“购买引导”。）（4）以客为师，深化扩展品牌内涵

注重搜集市场信息，采取多种方式掌握旅游市场的消费趋势，以此指导旅游线路新产品的开发。

根据旅游的特点，增大产品的文化含量，推出高文化含量的特色团。

（5）完善网络，实体店紧缩。

通过互联网，云计算，社交媒体等创新技术，为个体消费者和团体客户提供全方位的旅游信息感知、一站式的旅游服务体验。

随着线上信息化系统的完善，实体店慢慢发展为全功能，承载综合性服务的门店，每个城市大概保持5~6家。

（6）营销公关，参与社会公益活动。

（7）广之旅的荣誉（品牌优势体现）：

国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社；首家获得广东省政府设立的最高质量奖项——“广东省政府质量奖”的服务业企业。2012-2014年，广之旅连续三年入选中国服务业500强。在国家旅游局最新公布的全国百强旅行社排名中，广之旅位列全国第五，广东第一。

广州市假日通旅行社有限公司

一、集中化战略：是指主攻某一特殊的客户群、或某一产品线的细分区段、某一地区市场。

二、案例主题：广州市假日通旅行社有限公司的集中化战略。

三、案例正文：广州市假日通旅行社有限公司于2001年10月登记成立的旅游企业。发展初期以集中化战略为主，以经营省内旅游起步。

四、突出优势：省内游组团人数保持在广州地区前三甲，广州市假日通旅行社在

广东省内被誉为“省内游专家”。

五、战略体现：将省内游中的二天游作为最主要的经营业务；与各大汽车租赁公司签定了长期合作协议，集旅游产品和汽车租赁的优势做专业的省内游；同时专注经营海滩海岛、漂流、温泉及生态旅游为主旅游产品。

小组成员：吴玉怡、何嘉琳、方丽蓉、张会会、高凯鹏、林浩轩

2019年度中国旅游业分析报告

2019年度中国旅游业分析报告 （说明：本文为word格式，下载后可自由编辑）

2018年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约5.25万亿元。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 一、2018年度旅游业发展概况 2018年，我国GDP首破80万亿，达到836463亿元，同比增长7.40%。就旅游行业来说，2018年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2018年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是，2018年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言 仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。

总体来看，2018年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。 二、国内游市场概况与分析 1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长 据中国旅游研究院的数据显示：2018年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2018年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心 据中国旅游研究院的数据报告显示，2018年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。 2018年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用

旅行社之间不正当竞争调研报告

学号 143305125苏州市职业大学 毕业实践报告 题目旅行社之间不正当竞争调研 报告 学生姓名：徐彪 专业班级：14旅游英语1 学院：外国语学院 校内指导教师（职称）：张晓惠（讲师） 校外指导教师（职务）：陈坤（主管） 完成日期：2017年3月

旅行社之间不正当竞争调研报告 14旅游英语1 徐彪 2017年3月20日

摘要 由于我国旅游社众多，并且其推出的产品差异也不大，现阶段我国旅行社之间为了争夺客源普遍存在着不正当竞争的现象，降低的服务质量，影响了游客的旅行体验，还给旅行社的发展带来了许多问题。本文就旅游社之间不正当竞争的问题展开论述，全面分析出现这种状况的原因，提出解决措施，保证我国旅行社健康发展。 关键词：不正当竞争；管理；旅行社

引言 (1) 一．不正当竞争的定义与不正当竞争在旅游行业的表现形式 (1) （一）不正当竞争的定义 (1) （二）不正当竞争的表现形式 (1) 二．旅行社之间出现不正当竞争的原因 (2) （一）旅行社行业的立法体系不完善 (2) （二）旅游行政部门监管不力 (3) （三）旅游社内部经营管理有缺陷 (3) （四）销售人员素质参差不齐 (3) 三．解决旅行社不正当竞争的对策 (4) （一）完善法律制度 (4) （二）加强旅游行政执法力度 (4) （三）加强内部管理 (4) （四）提高销售人员素质 (5) 结束语 (5) 参考文献 (6)

近些年来，随着我国的经济水平不断提高，民众的经济收入稳定增加，旅游已经成为普通民众非常普遍的休闲方式。旅游业作为我国的第三产业，其发展前景广阔，其中旅行社作为旅游行业中的基础，在旅游质量中占据着举足轻重的地位，发挥着越来越重要的作用。但是，就我国旅行社目前的发展状况来看，还存在着比较多的问题，其中旅行社之间的不正当竞争就是存在的主要问题之一。我国旅行社成立的门槛较低，导致国内旅游社的数量越来越多，竞争越来越激烈，有一些旅行社以不正当竞争的手段夺取较大的市场份额，导致我国旅行社发展的市场越来越畸形，破坏了市场发展中原有的秩序，造成了一部分旅行社经营困难，面临倒闭，甚至在一定程度上影响了我国旅游业的服务质量，降低我国旅游业的整体形象等，这种现象需要我国政府及相关管理者加以重视，为旅行社的发展提供相关的政策支持，帮助其走出不正当竞争的误区，指引我国旅行社更好更快的发展。 一．不正当竞争的定义与不正当竞争在旅游行业的表现形式 （一）不正当竞争的定义 不正当竞争是指对正当竞争行为的违反和侵害，不正当竞争行为，会损害其他的经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序。依据我国1993年制定的《反不正当竞争法》，对于这些不正当竞争行为都依法规制，避免不正当竞争行为产生，对不正当竞争行为进行处罚。当然随着经济的发展，如随着旅游业的发展，旅游业的不正当竞争行为成为当前不正当竞争中的一大难题。当前《反不正当竞争法》已经难以适应当前市场竞争环境，需要进行修改。 （二）不正当竞争的表现形式 在旅行社行业当中，不正当竞争的表现形式如下: 1、利用压低旅游产品的价格来争夺客源。 例如：海南三亚“五日游”由过去的5000多元降到现在的3000多元，而因为价格的降低，选择的游客就会越多，可是问题也接踵而来，如降低餐饮标准、减少旅游景点、压缩游览时间用到购物店等。

传统旅行社的出路

我国旅游行业的现状分析和传统旅行社的出路探究 陈格 （川北幼儿师范高等专科学校，四川广元628017） 摘要：旅游产业作为我国国民经济发展的主导性产业，产业升级稳步发展，但行业内部竞争激烈，处于重组、换代、转型时期，传统旅行社的经营更是举步维艰。本文通过旅游行业的现状分析，对传统旅行社内部组织结构、优势能力发挥、本位能力建设、互联网时代的融入等方面进行探究，以期走出一条传统旅行社发展新路，推动我国旅游产业的快速稳步发展。关键词：旅游行业现状传统旅行社出路 一、旅游业发展现状 （一）、旅游业持续增长，产业升级稳步发展 我国旅游资源丰富，人口规模庞大，旅游业现已发展成一个集食、住、行、游、购、娱为一体的多业态产业群，在全球同业中的地位日益提升。随着居民消费能力的提升以及城市化进程的持续加快，我国居民旅游潜力将加速释放，我国旅游业将迎来新一轮的黄金增长期。据世界旅游组织预测，到2020 年，中国出、入境游客规模均有望达到1 亿人次，届时将有望成为全球最大的国际旅游目的地国家和第四大旅游客源国；另外，国内旅游将达到 28 亿人次，居民平均出游率 2 次/年，将成为全球最大的国内旅游市场。 2020 年世界前5 大旅游目的地国 数据来源：世界旅游组织 2020 年世界十大旅游客源国

数据来源：世界旅游组织 旅游消费结构升级，高端旅游消费需求的比重将有所提升，但由于存在旅游消费的城乡和地区差异，旅游业收入增长的价格驱动和规模驱动仍将并行，旅游观光游、休闲游和度假游三种业态并存。随着我国经济的持续、稳定、健康地发展，人们的旅游需求也越来越大，旅游行业的上、下游行业之间的边界关系将变得越来越模糊，旅游行业与其上、下游行业之间的互相促进、共同发展的关系将进一步凸显，旅游业持续增长，产业升级稳步发展。 （二）社会资本投资旅游行业，行业竞争越演越烈。 据不完全统计，仅2014年，对旅游业进行的风险投资、战略投资、产业投资总额达120亿元。万达宣布并购昆明风光国旅，成为其吞下的第11家区域旅行社；而途牛网也完成1.48亿美元融资，由弘毅投资、京东、携程投资及公司高管认购；传统旅行社众信旅游业宣布投资悠哉旅游网，拟开展在线旅游业务。线上线下旅游的高度融合，颠覆了传统旅游的组织方式、运作方式，使传统旅行社职能淡化，业务范围不断被挤压，旅游咨询服务、票务处理、旅游产品设计和推销等被线上旅游所取代，传统旅行社之间、传统旅行社和在线旅游之间的竞争越演越烈。 （三）旅游市场竞争无序 由于旅行社经营者缺乏长远的战略规划，市场定位不明确，同时受经济利益驱动，各种不正当竞争在旅游市场中普遍存在。抄袭旅游产品、零团费出行、超低折扣、淘友团丽江等都属于无序竞争，造成旅游企业规模增大而利润微薄，中小旅行社举步维艰。 （四）传统旅行社在旅游服务中地位尴尬。

反不正当竞争法案例分析

反不正当竞争法案例分析 案例一： 四川某甲厂生产的“不倒翁”牌的白酒行销本省及西南地区。该酒自1980年起销售，广告力度较大，在西南各省乡镇.农村都可见到此酒的广告及销售点。此酒物美价廉，在西南农村地区广受欢迎。该酒的包装装潢是将酒瓶设计成葫芦型，并贴有黑底及金色字体的“不倒翁”名称。贵州某乙厂从2000年起生产“醉翁”牌酒。酒瓶也设计成葫芦型，并贴有黑底金字瓶贴。该酒也在西南地区销售。 甲厂向执法部门投诉，诉乙厂行为属假冒仿冒行为。乙方辩称：（1）甲厂生产使用的是“不倒翁”商标，乙厂使用的是“醉翁”商标，购买者不会误认；（2）将两种酒摆在一起，细细观察，差别是明显的，所以不能认定为假冒仿冒。 试问： 1．乙厂的行为是否构成不正当竞争行为？为什么？ 2．乙厂辩称的理由是否成立？ 参考答案： 1．乙厂的行为构成不正当竞争。 2．因为根据《反不正当竞争法》的相关规定，擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的行为属不正当竞争行为。本案中乙厂生产的“醉翁”牌酒的外观设计及商标的颜色均与甲厂的“不倒翁”特有外观及包装相同，且“不倒翁”酒已经在西南农村根深蒂固。在偏远的农村，由于人们的文化水平及认知能力较低，人们往往只从表面现象去判断事物的真伪，所以“醉翁”酒已经达到了以假乱真的效果，构成了不正当竞争。 案例二： 某厂生产的白酒一直知名度不高，为打开销路，该厂在2000年6月18日举办了“G牌”白酒新闻发布会。省内有关负责人及各界人士对“G牌”和另两种著名品牌白酒进行品尝评级，还请了市公证处在现场监督审查。事后，该厂大肆宣传其所生产的“G牌”白酒名列第一。但事实是该评比人员并无评比并授予名次的资格，参评的产品之采样也无合法监督程序，评委中很多人是该厂经销商和关系单位人员，该厂又为其提供了价格昂贵的纪念品。 问题： 1．该厂的行为构成哪些不正当竞争行为? 2．该厂应当承担什么样的责任？ 参考答案： 1．该厂行为构成了虚假宣传和诋毁他人商誉的不正当竞争行为。依《反不正当竞争法》

旅游行业分析报告完美详细版

本文为word模式，下载后可自由编辑 目录 一、全球及国内旅游行业现状

1、全球旅游行业现状 （1）全球国际游客到访量 （2）全球游客旅游花费 2、我国旅游行业现状 （1）人均GDP增长标志着我国旅游业走向休闲度假游阶段 （2）我国城乡居民告别生存型消费 二、三游市场，此消彼长 1、入境游 2、出境游 3、国内游 三、传统旅游华丽变身，智慧旅游层层深入 1、传统旅游华丽变身 （1）出行方式转身：自驾游引领旅游交通新业态（2）住宿习惯转身：酒店复苏，个性化民宿争奇斗艳 （3）景区营收结构逐渐转身：综合服务提升碎片化管理 （4）消费地自我觉醒：力引购物狂潮回国 2、智慧旅游层层深入 （1）旅游信息获取 （2）旅行费用支付日趋成熟

（3）旅游导航 （4）旅游营销 四、“旅游+”催生新旅游综合体 1、旅游+金融 2、旅游+医疗 3、旅游+房产 2014年全球国际游客到访量为11.33亿人次，同比增加4.3%，2014年中国国际游客到访量为5560万人次，同比下滑10%。

2015年前三季度，全国完成旅游投资5502.9亿元，同比增长29%，国内旅游稳步迈入休闲度假游阶段。 2015年前三季度，国内旅游人数32.62亿人次，收入26276.12亿元人民币，分别比上年增长10.3%和15.7%；入境旅游人数1.29亿人次,实现国际旅游（外汇）收入516.64亿美元，分别比上年下降2.5%和增长3.3%；中国公民出境人数达到9818.52万人次，比上年增长18.0%；全年实现旅游业总收入2.95万亿元人民币，比上年增长14.0%。 传统旅游转向自驾游、休闲游、酒店游，各地积极打造智慧旅游大平台。旅游行业与金融、医疗、房地产等行业融合，创造多元化新旅游综合体。 一、全球及国内旅游行业现状 1、全球旅游行业现状 （1）全球国际游客到访量 根据世界旅游组织（UNWTO）发布的报告显示，2014年全球国际游客到访量为11.33亿人次，同比增加4.3%，其中新兴目的地游客到访量占据45%。美洲游客以8%的增速居首；亚太地区2014年国际游客到访量达2.63亿人次，同比增加1400万人次，增速为5%，与中东市场增速相同，其中东北亚和南亚，国际游客到访量均实现7%的增长。东北亚主要目的地日本、中国台湾、韩国，增长分别为29%、24%和17%。中国香港，实现8%的国际游客到访增量。前往欧洲的国际

旅行社行业竞争结构分析

科技信息SCIENCE&TECHNOLOGY INFORMATION2008年第6期● 科中国旅行社业经过这几年的资源整合,管理理念的更新,出现了一批发展较快的旅行社,但整体仍然没有摆脱小、弱、散、差的竞争状况,众多企业为了争夺市场份额大打价格战,导致整体行业在总收入不断提高的同时,利润率却不断下降,这说明我国旅行社业存在着较严重的恶性竞争。1.用波特五力模型分析行业状况五力模型是由美国著名教授迈克尔·波特提出的,用于研究产业的竞争形态及如何设计对应战略分析构架。波特认为,任何产业中的竞争强度普遍受到潜在进入者威胁、替代品威胁、客户议价能力、供应商议价能力、现有企业间竞争力量这五种结构性因素的影响。这五个基本的竞争力决定了一个行业的竞争状态,旅行社行业的发展也同样由五种力量决定其竞争状态。1.1现有竞争对手间竞争的激烈程度随着我国旅游业的不断发展,旅行社行业逐步打破了原有的国旅、中旅、青旅3家垄断的局面,大小旅行社林立,竞争非常激烈。现有的竞争对手众多或势均力敌。随着人们生活水平的提高,外出旅游人数剧增,开办旅行社对技术和资金的宽松等原因,致使各地旅行社如雨后春笋般涌出来。不仅航空公司利用自身优势经营旅行社,电视台、学校也开办自己的旅行社,甚至还有私人竞投旅行社的经营权。据不完全统计,我国现有五千多家大大小小的旅行社,但没有谁能独霸一方,大家都在进行着激烈的竞争。不同地区的旅行社将展开跨地域竞争。我国原有的旅行社行业竞争格局具有市场经济体制下条块分割、地域性色彩浓厚的特点,比如山东省中旅在山东组团再多,也不能“捞过界”,到上海或北京去发展业务。现在国家正逐步放开对旅行社业务的地域性限制,像上海春秋旅行社已在广州设立办事机构,为开拓广州客源市场做准备。国外旅行社将进入中国市场。自我国加人WTO后,完全开放旅游市场,给予外国旅行社市场准入和国民待遇,中外合资旅行社、外资旅行社的兴起加剧了我国旅游市场的竞争。1.2进入威胁旅行社行业不像某些行业那样存在行政和法律的严格限制,进入威胁程度大小主要取决于从经济考虑的进入壁垒。总体来说,旅行社行业的进入壁垒是比较低的,进入威胁小,竞争激烈。原因有三:第一规模经济不明显。规模经济的存在使得新进入者或者一开始就得大规模生产,或者以小规模生产接受成本上的劣势。旅游产品的成本大部分是由供应商提供的服务决定的,旅行社自身的服务并不能产生明显的规模经济。第二,产品相似,差异性不强。旅行社作为中介为旅游者预购、为供应商代销旅游服务,旅游者无论选择哪一家旅行社,只要是同样的铁路、航空公司、酒店、以及旅游目的地,那么山水依旧,享受的服务不会有什么差异。尤其是新进入者可以轻易地向顾客提供与现有旅行社 一模一样的产品。第三,现有旅行社的品牌形象并不鲜明。 被誉为“无烟产业”的旅游业不仅在当今世界的经济发展中占据重要地位，更以“朝阳产业”的殊荣表现出蓬勃发展的良好势头。中国旅游业也在近几年步入快车道，以年均超过10％的增长速度快速发展。据中国旅游研究院4月7日发布的《中国旅游经济蓝皮书》预计，2010年国内旅游人次会达到21亿，同比保持12%的增长。其中国内旅游收入将同比增长14%，达到1.1万亿元。与快速发展同步的，还有国内旅游业呈现于消费者面前的日益增多的营销活动。以最为直观的电视广告为例，越来越多的旅游景区、省或城市品牌开始牵手央视，投放广告。根据CTR的监测，2009年在中央电视台投放旅游与城市形象类广告的客户达到了288家。通过央视这一中国的旗舰媒体，投放客户很好的传播和提升了旅游景区和城市的品牌。旅游行业的营销活动在过去几年已经取得了一定的成功，但同时我们必须清醒地看到，由于旅游行业营销在我国还处于初级阶段，我国的大多数旅游品牌在实施营销的过程中仍然存在很多的问题。正确地认知国内旅游业的发展趋势，分析行业营销和传播中的薄弱环节，并提出相应的解决之道，是旅游业下一步旅游品牌制胜之道■艾西继续快速健康发展的需求。趋势一：产业转型升级，机遇与挑战并存。新时期，旅游业的发展面临着新机遇：一是

中国旅游业发展前景

中国旅游业发展前景 中国旅游业发展前景 2008-5-16 进入21世纪的中国旅游业，在加入北京2008将举办奥运会，全球经济一体化和世界多元化形成以及中国经济持续增长等时代特点的推动下，将发生一系列新的变化，其新趋势较为显著的表现在以下几个方面: 一、工业旅游，农业旅游将会蓬勃发展旅游发展的初级阶段，人们主要以游览名胜古迹和自然景观为目标。随着教育，经济，文化的发展，人们的旅游需求呈现出多样化的特点。进入21世纪，人们的旅游需求向多层次方向发展，因而工业旅游农业旅游将成为新的热点。 (一)工业旅游的兴起所谓工业旅游，就是以工业企业的生产线，生产工具，产品和厂区等为对象的专项参观活动。20世纪工业旅游起源于法国，当时雪铁龙公司让游客参观其生产流水线，欣赏其汽车生产工艺。后来，世界各地著名现代化工业企业纷纷仿效，汽车、钢铁、飞机、酿酒、饮料、陶瓷等行业先后开放生产制作过程，让游客一饱眼福。甚至，在美国，生产美元的印钞厂也向游人开放。对游客来说，游览工业企业生产过程和生产工艺，最初是出于好奇心理，后来在参观过程中增长了许多知识，开阔了视野，尤其是专业爱好者，还侍机加深了对生产企业的了解。而对于工业企业来说，不仅能获得一定的门粟收入，而且通过旅游等宣传，使企业树立起良好的公众形象，提高了产品的知名度和美誉度，起到了不花钱发布广告的作用。所以，工业旅游发展将势不可挡。在我国，20世纪90年代以前，工业企业很少对公众开放，90年代后工业旅游悄然兴起。例如，神龙轿车，可口可乐等著名公司均把生产车间对游客开放;青岛海尔集团和青岛啤酒厂，南京熊猫集团，柳州两面针集团，浙江农夫山泉公司均让公众参观;南京还推出了钢铁是怎样炼成的这样一条工业旅游线路，让旅游者了解到南钢最先进的生产流水线。我国工业旅游的出现，填补了我国旅游产品中的一页空白，为旅游业的发展拓宽了思路。通过工业旅游，宣传了工业企业的产品和品牌，

高考政治热点新闻(背景材料+理论分析+跟踪试题)严厉惩处垄断行为和不正当竞争行为

严厉惩处垄断行为和不正当竞争行为 【热点材料】 2014年7月，国务院印发《关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》，“意见”指出要严厉惩处垄断行为和不正当竞争行为。依照反垄断法、反不正当竞争法、价格法的有关规定，严肃查处损害竞争、损害消费者权益以及妨碍创新和技术进步的垄断协议、滥用市场支配地位行为；加大经营者集中反垄断审查力度，有效防范通过并购获取垄断地位并损害市场竞争的行为；改革自然垄断行业监管办法，强化垄断环节监管。严厉查处仿冒名牌、虚假宣传、价格欺诈、商业贿赂、违法有奖销售、商业诋毁、销售无合法进口证明商品等不正当竞争行为；依法保护各类知识产权，鼓励技术创新，打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的行为。（商务部、发展改革委、工商总局、知识产权局等部门按职责分工分别负责） 【结合分析】 1.发挥市场在资源配置中的决定性作用和政府的监管作用。坚持放管并重，平等保护各类市场主体合法权益，维护公平竞争的市场秩序，促进经济社会持续健康发展。 2.企业要自主经营、公平竞争。企业的竞争优势是多种多样的，企业要实行正确的经营战略，要依靠科学技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。 3.公司要诚信经营，树立良好的信誉和形象。企业的信誉和形象作为一种无形资产是企业所持有的，是经过长期的努力形成的。公司是否诚信经营，关系到企业的成败。 【设问举例】 甲乙两旅行社都是知名的国家承办境外旅游客到国内观光的经济组织。当初两旅行社年均接待海外游客二三十万人次，经济效益旗鼓相当。后来甲旅行社以高薪为条件，致使乙旅行社海外部十几名工作人员全部辞职，转入甲旅行社工作。甲旅行社为此成立海外旅行二部，该十几名原乙旅行社的工作人员在转入甲旅行社时将自己的业务资料、海外业务单位名单都带入甲旅行社。结果两旅行社的业务均发生很大的变化，甲旅行社的海外游客骤然上升，效益大增；而乙旅行社业务受到极大影响，造成了较大的经济损失。 甲旅行社的行为是否构成不正当竞争？对甲旅行社是否应进行法律制裁？ 【思路点拨】 商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。雇员或职员的“跳槽”行为是企业的商业秘密被泄露的主要渠道。甲旅行社利用高薪利诱乙旅行社职员泄露乙旅行社的经营信息，致使乙旅行社业务骤减，造成一定经济损失。 【参考答案】 甲旅行社的行为已构成不正当竞争，属于侵犯商业秘密的行为。商业秘密是企业的一种无形财产，具有不可侵犯性，任何人均负有不可侵犯的义务，雇员也不例外。以上案例的雇员“跳槽”以及泄露商业秘密行为都构成侵权，应依法进行相应的处理。获取被泄露商业秘密的甲旅行社采用了不正当竞争手段，也应承担侵权责任，给予相应的法律制裁。 1

2018年中国旅游行业分析报告

中国旅游业分析报告WORD版本下载后可编辑

一、2017年度旅游业发展概况 2017年，我国GDP首破60万亿，达到636463亿元，同比增长7.40%。就旅游行业来说，2017年我国旅游业实现新跨越，全年旅游总收入约3.25万亿元。而从三大旅游市场的具体情况来看，国内游依然保持超高热度，出境游也在平稳增长，入境游在上半年呈现下降趋势，但是从下半年开始出现回暖。旅游业发展总体向好，其在国民经济中发挥的作用也越来越大。 目前国际旅游业市场持续增长，亚太地区的旅游发展前景尤为广阔。良好的国际大背景环境下，加上我国政府出台的一系列刺激政策，免签地区的增多以及人们旅游观念的转变等，构成了我国旅游业2017年总体发展不错的推动因素。 不容忽视的是，2017年旅游业的高速发展中也隐藏着一些急需解决的问题。首要问题在于我国旅游业的发展基础即旅游资源还不够坚实。目前，我国的自然资源和人文资源还未完全开发，且东西部之间资源开发程度差距大。中西部的旅游资源开发力以及基础设施完善程度相较于东部而言仍需进一步改进。另外一些类似于旅游环境、传统旅游业滞后等问题也在影响着我国旅游业的增长力。 总体来看，2017年我国旅游业的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。 二、国内游市场概况与分析 1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现两位数增长

据中国旅游研究院的数据显示：2017年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2017年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。 2、国内游市场分析：国内游满意度下降，在线旅游无线客户端旅游市场成竞争核心 据中国旅游研究院的数据报告显示，2017年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。 2017年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用“无线预订”来节省出行时间，享受便捷。2017年，在线旅游无线客户端已经成为旅游市场的竞争核心，各商家纷纷推出各类无线端预订活动来抢夺市场份额。《2017中国旅游百度指数报告》指出，2017年1月-10月旅游日均搜索指数为1570万，比去年同期增长23.00%。7、8月暑假期间保持稳定上升，搜索指数相比去年同期上涨27.00%。就目前看来，无线化在拉升旅游搜索指数方面已经显示出较大的推动力。未来，在线旅游无线化操作模式仍然是行业巨头主要的运行方式之一。

传统旅游业做电子商务的优势与不足

传统旅游业做电子商务的利与弊 一、我国旅游业电子商务的现状 （一）旅游商务网站太少，旅游电子商务总体发展水平偏低 目前，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能整合旅游的6大要素--吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。由于缺乏专业资源在背后支撑，国内发布旅游信息的站点众多，但旅游专业站点却十分有限，真正能实现电子商务的站点就更少了。 （二）交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素由于Internet的迅速流行，旅游电子商务引起了广泛的注意，被认为是未来IT业最有潜力的新的增长点之一。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务，安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。 （三）旅游网站服务项目单一，不能满足个性化旅游的需求 很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与“卖点”，往往照搬照抄国外网站的现成模式，其结果是内容雷同、重复建设问题严重，既没形成规模经营，网上促销、预订的成功率又很低，服务项目单一，旅游线路、景点介

绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容，而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。网站信息更新缓慢，无法吸引游客。网站定位面狭窄，不能面向世界各地游客，甚至还无法消除语言和文化上的差异。此外，我国旅游网站尚处在向动态交互性信息服务的过渡中，还未出现通过网络提供个性化的旅游产品和服务的网站。目前网上旅游服务项目少，国内大多数旅游网站为散客提供的服务仅限于订票，订房，很少提供旅游路线的设计，自助旅游安排等服务项目，不能满足个性化旅游的需求，能够提供互动式旅游服务的更是寥寥无几。 二、旅游业开展电子商务的优势 （一）对于旅游企业来说，开展电子商务的优势： 1、降低了旅游企业经营成本。首先，减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础，开通电子商务的旅游企业，借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次，降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据互联网研究与发展中心发布的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明，电子商务比传统交易方式节省11、61%的费用和9、34%的时间。 2、电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等，以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页，供全

旅游劳动 旅游行业市场调查分析报告

旅游行业市场调查分析报告 旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一，近几年来公务员之家xx，全国公务员共同的天地!，中国入境旅游、出境旅游和国内旅游均快速增长，旅游产业规模日渐庞大，已成为全球第五大旅游国。xx 年全年入境旅游人数达到10904万人次，比xx年增长18.96%；旅游外汇收入累计为257亿美元，比xx年增长47.87%。 xx年1-9月，全国旅游外汇收入累计测算数为219.89亿美元，比上年同期增长18.150%。其中：过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31%；一日游游客在华花费为21.31亿美元，占9.69%。未来几年内，交通运输将继续保持较快增长，市场需求拉动明显。交通运输业景气度进一步提升，存在较好的投资机会。 xx年我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅游整体发展势头良好，xx年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。 据统计，至xx年底，全国共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，国际社增加108家，国内社增加1870家；旅行社总资产424.38亿元，同比增长9.42%；直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯，这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范，制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束。 随着旅游消费规模的扩大和市场竞争的升级，旅游业“低投入高

产出”的时期已经结束。由于国家的资金投入有限，景区等旅游产品事实上是一种不完全的公共产品，对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是xx年以来，景区提高门票价格成为旅游业界的热点话题，又例如xx年广州在第98届广交会提出了对酒店房价的“不限价”，类似的问题牵引着旅游业竞争模式、盈利模式的变迁。公务员之家xx，全国公务员共同的天地!宾馆酒店行业处于过度竞争状态，全行业处于盈亏临界点。但随着我国经济及旅游业的发展，在未来几年内多种形式的酒店经营模式将得到快速发展。并在发展中逐步由国家走向民资，由垄断走向竞争。随着开放程度逐渐深入，国际品牌的渐渐渗透，各品牌间的服务理念、营销策略、市场定位之争将愈演愈烈。这对本土的老牌酒店来说更是一个巨大的威胁和挑战，如何在国际品牌进入市场的竞争中保有自己的优势和特点、站稳脚步是一个急需研究解决的问题。消费者在对酒店等旅游行业的消费意识的增强的同时对酒店业提出了更高要求，“低投入高产出”已经不符合现代的市场经济原则，酒店如何在满足消费者多方面要求的情况下提高利润，这又是一个值得思考的课题 内容仅供参考

不正当竞争案例分析

李某诉四川菜馆不正当竞争案 [案情]原告李某在长沙市开办了长沙市四川人餐厅（该餐厅的企业性质为个体工商户），1999年8月2日获得国家工商局商标局核准的“四川人”服务商标，核定服务项目为第42类的餐饮、快餐。早在1998年10月，原告单位的设计师齐某为长沙市四川人餐厅设计了一套VI识别系统，内容包括：以热烈的大红色作为企业形象的主要色彩，以特有的行书“四川人”作为企业的商号，把黑色作为主要文字书写色彩。在餐厅的装饰、布置以及服务人员的服饰等方面突出了浓郁的四川民间风俗特色，包括以红色为底色，镶以辣椒图案为主的花土布作为服务人员的服饰和桌布以及其他装饰用的布料，并特别在服务员的服饰上印上“麻得过瘾，辣得够味！”的广告用语；餐厅的纸巾样式为白色并写有红色“四川人餐厅”；在餐厅的广告宣传上以通俗的“麻得过瘾，辣得够味！”、“要想口味好，请来四川人！”等作为广告用语；其他的装饰还有装烧酒的大酒坛、放酒瓶的木架、墙上挂的辣椒等等。 2003年12月16日，原长沙市开福区日月火锅店变更为现在的被告长沙市开福区四川风味菜馆。2003年12月16日被告在开业的宣传中自称是“四川人风味菜馆”，其中的“四川人”三个字的字体与原告餐厅的商标字样相同。后经原告与之交涉，被告改变了牌匾中“四川人”字样。被告在其经营中所使用的菜单上也以红为底色，印有辣椒图案、贴着红纸的酒缸以及“麻辣过瘾，香辣够味！”的广告词，并附有总店和分店的分布情况。被告的菜单除了菜的内容有区别以外其他均相同。另外，被告所使用的餐巾纸包装上也设计为红白相间，并印有红色的“四川风味菜馆”字样；其他的装饰诸如服务员的衣饰式样、窗花以及酒坛、辣椒等饰物，都与原告的餐厅摆设、布置相仿。 原告起诉称：被告在餐馆的经营上模仿原告，二者不仅仅在经营风味品种上都是四川风味的，而且在餐馆的整体装饰、装潢上也模仿原告的经营风格和特色，被告还对外称其是“四川人”的分店。被告的行为已构成不正当竞争，请求法院判令：1．被告长沙市开福区四川风味莱馆停止其不正当竞争行为；2．被告长沙市开福区四川风味菜馆向原告赔礼道歉，消除影响；3．被告赔偿原告人民币50万元；4．被告承担本案的诉讼费用。 被告答辩称：原告李某不是“四川人”的商标专用权人，不能作为本案的原告提起诉讼。原告经营的是餐饮业，向消费者提供的是饮食而不是餐厅的装饰和装修，而且原告的餐厅装饰和装修都取材于四川的民俗文化，表现的是四川的地方特色，不具有独创性。被告经营的也是四川风味的餐馆，原、被告双方的餐厅内部装饰都是体现了四川地方民俗特色，是四川风味餐厅的通常装饰，故不能据此认定原告餐厅在长沙享有对四川的地方民俗文化的独占使用权。 [审判]法院经审理认为：原、被告都是四川风味餐饮的经营者，客观上存在着同行业的竞争关系。原告选择部分具有浓郁四川特色风俗的装饰对自己的餐馆进行了企业整体形象设计，形成了自己特别的风格，并对这些设计进行了广告宣传，在消费者的意识中已经形成了自身特有的名称、包装、装潢，已经形成了具有自己特色的企业形象。但是被告在对自己的企业进行包装、装潢时。选择了

中国旅游业的发展前景

中国旅游业的发展前景 摘要：进入21世纪的中国旅游业，在加入北京2008将举办奥运会，全球经济一体化和世界多元化形成以及中国经济持续增长等时代特点的推动下，将发生一系列新的变化。中国的旅游业将会有巨大的发展（如果觉得太少可在文章中摘取） 关键词：世博会旅游发展生产发展 正文： 旅游业自古以来就是国家经济增长的一个重要来源，中国有着众多的名胜古迹，山川秀丽。进入21世纪的中国旅游业，在加入北京2008将举办奥运会，全球经济一体化和世界多元化形成以及中国经济持续增长等时代特点的推动下，将发生一系列新的变化： 其新趋势较为显著的表现在以下几个方面： 一．工业旅游，农业旅游将会蓬勃发展 旅游发展的初级阶段，人们主要以游览名胜古迹和自然景观为目标。随着教育，经济，文化的发展，人们的旅游需求呈现出多样化的特点。进入21世纪，人们的旅游需求向多层次方向发展，因而工业旅游农业旅游将成为新的热点。 （一）工业旅游的兴起 所谓工业旅游，就是以工业企业的生产线，生产工具，产品和厂区等为对象的专项参观活动。20世纪工业旅游起源于法国，当时雪铁龙公司让游客参观其生产流水线，欣赏其汽车生产工艺。后来，世界各地著名现代化工业企业纷纷仿效，汽车、钢铁、飞机、酿酒、饮料、陶瓷等行业先后开放生产制作过程，让游客一饱眼福。甚至，在美国，生产美元的印钞厂也向游人开放。对游客来说，游览工业企业生产过程和生产工艺，最初是出于好奇心理，后来在参观过程中增长了许多知识，开阔了视野，尤其是专业爱好者，还侍机加深了对生产企业的了解。而对于工业企业来说，不仅能获得一定的门粟收入，而且通过旅游等宣传，使企业树立起良好的公众形象，提高了产品的知名度和美誉度，起到了不花钱发布广告的作用。所以，工业旅游发展将势不可挡。 在我国，20世纪90年代以前，工业企业很少对公众开放，90年代后工业旅游悄然兴起。例如，神龙轿车，可口可乐等著名公司均把生产车间对游客开放；青岛海尔集团和青岛啤酒厂，南京熊猫集团，柳州两面针集团，浙江农夫山泉公司均让公众参观；南京还推出了钢铁是怎样炼成的这样一条工业旅游线路，让旅游者了解到南钢最先进的生产流水线。 我国工业旅游的出现，填补了我国旅游产品中的一页空白，为旅游业的发展拓宽了思路。通过工业旅游，宣传了工业企业的产品和品牌，提高了工业企业的知名度；同时，也满足了旅游者对工业品牌的需求，使旅游者对现代工业内涵有了新的认识。所以，工业旅游越来越受公众的青睐和欢迎，它将成为新世纪旅游活动新的热点。 （二）农业旅游的发展 农业旅游不同于工业旅游，二者具有很大的差异性。农业旅游不像工业旅游

旅游热点问题研究

旅游热点问题研究 2011 伟 容 ?毕业论文选题及撰写 ?旅游热点专题一：PEST环境的变化对旅游的影响 ?专题二：中国人口结构变化与旅游业发展关系研究 ?专题三：物质与非物质遗产的开发与保护 ?专题四:旅游景区经营模式评析 ?专题五：导游小费问题探讨 ?专题六：假日经济与旅游 ?专题七：区域旅游合作与无障碍旅游 ?专题八：旅游安全问题与危机管理 ?专题九：旅游业“废都”现象 ?专题十：中国旅游未来发展趋势 Part1 概述 1 毕业设计（论文）的目的和任务 ?毕业设计（论文）是在学生完成专业教学计划的学习后，全面检验学生综合运用所学知识、分析和解决实际问题能力的重要教学环节。 ?其任务是：通过毕业设计（论文）教学过程（包括题目的选择、资料的查阅、外文资料的翻译、研究方案的制定、具体研究的过程、研究成果的总结、论文的撰写和答辩中的语言表述等）全面提高学生的专业理论水平和工程素质，培养学生的独立解决现场实际问题的工作能力，为进一步搞好本职工作和今

后继续学习打下良好的基础。 2 毕业设计（论文）工作程序 3 指导教师的责任 ?第一，审定论文题目。 选择合适的毕业论文题目，是学生写好毕业论文的关键性环节。因此，指导教师要在对学生调查研究的基础上，指导学生选题，反复审定学生确定的论文题目。 ?第二，指导学生制定撰写毕业论文的具体进度、计划，并定期检查学生执行撰写毕业论文的具体进度计划的情况。 ?第三，指导学生收集和阅读有关的参考材料，必要时介绍参考书目。 ?第四，正确指导和引导学生拟定论文提纲，定期解答学生提出的疑难问题。提出提纲或初稿中存在的问题和修改建议。 ?第五，审阅论文，评定论文成绩。 4 对学生的要求 ?摆正态度，毕业论文不是不得不完成的“累赘”，而是综合复习所学知识、提高分析问题解决问题的能力、培养负责态度的好机会 ?主动与教师多沟通，按照教师要求的进度，完成任务 ?进入社会前应学会的一件事情——为自己的事情负责，而不是寻找理由、推卸责任（例如不能按时完成论文的各种理由讲给别人听是没有用的）——社会只相信结果，过程一般是没有人关心的 ?任何一篇优秀论文的作者都是认真、努力、对自己负责的，而任何一篇不合格论文的作者共同的特点就是没有学会“负责”二字

中国旅行社行业现存问题

中国旅行社行业现存问题 学校：辽宁科技大学 姓名：刘冰冰 班级：旅游13班 学号：120133606010

摘要：改革开放以来，随着经济的增长，居民收入的增加，可支配时间的增多，旅游消费观念的普及，中国的旅游业发展非常迅速。与此同时，外部环境的变化对旅行社也提出了更高的要求。旅行社问题一直是制约旅游经济发展的一个瓶颈问题。本文从旅行社外部经营环境的变化和内部经营管理的不足入手，分析了旅行社存在的问题。并针对这些问题，从旅行社的内部经营和外部管理方面提出了相应的对策建议，以促进中国旅行社的健康成长，促进中国旅游业的蓬勃发展。旅行社由于自身的各方面原因在适应这些新变化的过程中又存在一定的问题，急待改进。 关键词：旅行社；经营管理；问题分析

1、中国旅行社发展史 近些年，随着我国经济水平不断提高，人民的经济收入稳定增加，外出旅游已经成为普通民众非常普遍的放松身心的方式。旅游业作为我国的第三产业其发展前景广阔，其中旅行社作为旅游业中的基础行业，在旅游质量中占据着举足轻重的地位，发挥着越来越重要的作用。但是，就我国旅行社目前的发展状况来看，由于种种原因，国内旅行社飞速发展的同时，经营管理方面也存在许多问题，这些问题的存在严重影响到我国旅行社乃至整个旅游产业的持续健康发展。这就需要国内旅行社行业善于发现自身问题并解决问题，这样才能不断提高差异化竞争优势，扩大业务范围，增强社会的经济效益和社会效益。 2、中国旅行社现存问题 2.1缺乏科技创新，网络营销能力薄弱 旅行社运作应该符合市场运行的规律和逻辑，需要对市场进行调研，提供有策略的营销。调查发现，几乎一半以上的中小旅行社出于成本的考虑，很难创新具有差异化的旅游产品。国内旅行社近几年正努力推广特色服务，但由于没有将旅游胜地的文脉和地脉有机的结合在一起，尚不能根据市场供需状况科学设计具有传统特色和魅力的旅游产品，造成了营销环节的铺张浪费，形象设计宣传雷同等等。随着电子商务时代的来临，旅行社业也加入了网络营销的大军。网络营销不仅节约时间，节约资源．更能实现无国界的交流。然而除几家比较著名的网络营销旅游企业(如携程网，芒果网)外，大多数企业仍停留于简单网络宣传的层面，而不是通过现代科技手段实现网上促销、网上预定、网上结算，旅游信息网上更新等功能。一些不法经营者甚至利用网上虚假宣传诈骗的手段骗取消费者钱财，此种事件的发生更使旅行社网络化经营的前景雪上加霜。 2.2旅游产品同质化严重，同行业低价恶性竞争 目前我国旅游行业的准则比较宽松，给很多企业与个人带来了从事旅游行业的机会，就导致我国旅行社的数量剧增。从组织结构上看，旅行社虽然规模小但是“五脏俱全”；而从企业运营方面看，除了由于特许经营的权利和客户分布的不同，从而导致旅行社市场参差不齐外，大中小型旅行社之间，并没有明确的职位和专业分工，同质化竞争激烈。由于各个旅行社之间的竞争激烈，所以造成了我国旅行社之间的低价恶性竞争的问题。例如，一些旅行社较为集中的地区所提供的旅游产品大致相同，缺乏创新意识，对游客的吸引力不大，并且旅行社还缺乏专利的保护，这一现象造成了旅游产品同质化越来越严重，使得旅行社之间的竞争集中在价格上，旅行社为了获得更多的客源，提高自身企业的形象，获取更高的经济收益，在激烈的市场竞争中盲目削价，用低价格的手段获得更多的市场份额。由于旅行社之间所提供的旅游产品大致相同，所以游客更倾向于价格较低的旅行社进行消费，导致了旅游市场的畸形发展。 2.3旅行社违规现象严重，影响到行业正常经营 当前，旅游行业监管体系不够完善，行业内部混乱，导致挂靠、承包、非法设点、买团卖团、转让经营权、低价竞争等现象经常发生。很多承包人在承包了旅行社的部门之后，发现不赚钱后就再次进行转包，并没有人会追究责任。对于企业来说，这种经营方式也有很多弊端：一是丧失企业管理极，败坏企业形象；二足承担严重的法律，行政和纪俸责任；三是瓦解了企业内部的凝聚力。而作为承包者，大多是想利用旅行社的牌子获取短期效益，即在承包期内获取最大利润。而在承包期间经常出现的有损企业形象，损害旅游者权益的言行，旅行社却缺乏有效的监督与控制。所以，这种管理模式对旅行社业及消费者都有不利影响。

浅析反不正当竞争法第二条

浅析反不正当竞争法第二 条 Last revision on 21 December 2020

浅析我国《反不正当竞争法》第二条 ——以腾讯诉奇虎360不正当竞争案为例 一、案例简介及裁判结果 （一）案例简介 2010 年 11 月 3 日，正在上网的很多用户突然收到 QQ 窗口弹出的这样一条消息：“致广大 QQ 用户的一封信——亲爱的 QQ 用户，当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在 360 公司停止对 QQ 进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有 360 软件的电脑上停止运行 QQ 软件。”紧接着所有装有360软件的电脑上的QQ 被迫下线，几亿网民的电脑桌面瞬间成了两家互联网公司硝烟弥漫的战场。 整件事端的挑起是一款名为“360 隐私保护器”的安全软件组件。在2010年初，腾讯公司推出了新版本的QQ医生软件，其界面功能酷似360安全软件，并且强行推广。360公司意识到了腾讯的威胁，立即采取措施使得不太成熟的QQ医生被用户大量卸载。QQ医生的市场份额快速降到10%以下，360公司成为此次交锋的胜利者。 2010年中秋节，腾讯公司将其QQ医生软件升级为QQ电脑管家。其功能涵盖了360安全卫士的大部分主流功能，而凭借着QQ相当大的用户基础，直接威胁了360在安全软件领域的地位。9月27日，360公司发布了针对QQ的"隐私保护器"工具。对外宣称其软件可以监控并曝光QQ软件的行为，并且提醒用户“某聊天软件”在未经用户许可的情况下可能偷窥用户个人隐私文件和数据。引发了网民对QQ软件的担忧和恐慌。 针对360公司的行为，腾讯于10月14日正式作出回应，称其为不正当竞争。要求奇虎360公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。并且诉至法院,要求360公司立即停止涉案的不正当竞争行为，包括但不限于停止开发、传播和发行“360隐私保护器”及相关软件，停止虚假宣传，停止诋毁腾讯公司及其产品、服务的行为：要求360公司连续三个