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住宅小区安保管理方案(七)

住宅小区安保管理方案（七）

住宅小区安保管理方案（七）提要：对保安员进行消防业务知识培训，掌握国家有关消防的法规和制度

住宅小区安保管理方案（七）

人力、物力配备充足，技防、人防相结合，基础工作扎实，各项治安防范制度落到实处，确保小区无重大治安、火灾事件发生。

一、治安管理

小区实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入小区登记制度等各项安全防范制度；制定保安人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序，明确责任区域，注重技防和人防相结，各项治安防范制度落到实处，保障小区安全。

（一）保安人员配备

小区的保安人员共配备13名保安人员，其中主管1人，队员12人，值班分为早、中、晚三班三倒，对小区实行24小时不间断管理。

早班4人：门岗1人，监控1人，巡逻2人；

中班4人：门岗1人，监控1人；巡逻2人；

晚班4人：门岗1人，监控1人；巡逻2人。

（二）灵活、高效、人性化的值班方式

我们在治安管理中既要保证安全，又要维护业主与客人之间的正常来往，具体表现为：

1、强化安全措施，确保小区业主（使用人）的财产和人身安全；

2、礼貌待人，营造良好的生活、居住环境，杜绝"戒备森严、一味盘问"的小区管理模式，达到"内紧外松"。提高保安人员的素质，所谓"来的都是客"，保安人员要善于察言观色，对出入人员区别对待，不因为保安人员的失礼而影响业主（使用人）的交往活动；

二、消防管理

1、对保安员进行消防业务知识培训，掌握国家有关消防的法规和制度，熟悉小区自动消防系统的性能和操作，熟练掌握各种消防器材的使用。

2、定期进行消防安全检查，保安员每天巡视小区的每个角落，及时发现消防火险隐患；定期对消防器材（灭火器、消防栓等）的完好情况进行检查；每天检查小区自动消防报警系统是否正常运行；每天对小区安全用电情况进行检查；定期对消防设备（消防泵、水喷淋等）进行测试，并做好记录。

3、在加强日常防火工作的同时，还要做好灭火的准备工作，制定火灾应急行动实施预案，以备一旦发生火灾，能

及时有效地组织自消自救，对重点岗位、重点部位落实责任到人，将火灾的损失降低到最小程度；成立保安员为主、小区工作人员为辅的消防队，每年进行1－2次实地消防方案预演。

4、定期组织管理处员工学习消防知识，对小区工作人员进行消防知识宣传。

三、车辆管理

做好小区的停车规范管理，在入口设置禁鸣限速标志，对临时停车车位进行划线，使小区内车辆停放井然有序，保障小区道路畅通。

参考停车场设计，为便于管理，为维护小区的良好停车秩序，建议安装Ic卡智能停车场管理系统一套，将整个小区的车辆管理纳入电脑管理之下，提高管理效率，方便业主出入，有效防止车辆的遗失。

管理处将设置专门的车辆管理人员，负责发放停车卡、进行车辆引导、出入口控制、安全防范、巡查车辆停车和管理行车秩序。

做好小区的停车规范管理，在入口安装减速带和禁鸣限速标志，在小区出入口设置导向牌，停车场内设置相关的交通指示牌，对临时停车车位进行划线，使小区内车辆停放井然有序，保障车辆人员安全。

某小区物业管理方案

第一章前言 “×××”小区，位于“国家4A级旅游度假区”－－位于－－，与大海近在咫尺。小区总建筑面积20万多平方米，由多层低密度住宅、特色点式楼和纯版式小高层组成。小区设有大型超市、大型酒店以及商办服务区等，其中公寓面积×㎡；商铺面积×㎡；地下停车场×㎡；地上停车场×㎡；车库×个。房屋配套设施齐全：暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进，设有电视监控，周界防，电子巡更，楼宇对讲系统，背景音乐，远程抄表系统等，让您感到方便、舒适、安全。高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值，从而确保小区保值、增值。××××公司是具有物业管理二级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达×多万㎡。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神是“银滩物业，勇争第一”。我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势，以及公司先进的管理模式，丰富的管理经验，专业化的管理队伍，使×××小区更增魅力，更上档次。通过全方位的服务，提高小区的知名度，使×××真正达到增值保值的目的，为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨是以人为本、规管理、追求创新、服务。追求目标：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。第二章物业管理要点

◆ 运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值； ◆ 人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉； ◆ 结合物业实际情况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意为业户服务； ◆ 采用PDCA循环整改的方法，不断提高物业管理水平；管理处采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全第一，不断满足业户日益增长的对服务的需求，打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。在实际服务管理中，公司将抓住以下三个重点： 1、完善服务、诚信待人。物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和服务周到的服务理念，为业户提供全方位、高品质的优质服务，并将日常服务紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活和工作环境。 2、环境管理责任到人小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好的环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地做好每天的工作，树立环保意识，从而保证小区的环境卫生状况达到最

2021年度小区安保工作计划模板

小区安保工作计划模板【篇一】 (一)工作目标 1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。 2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。 3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。 4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。 (二)主要工作计划措施一.保安部结合公司实际情况做好××年安全保卫工作。 1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。 2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。 3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。 4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。 5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打

造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结××年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。三.公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。 1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。 2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。 3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。 4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。 5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

XXX小区安保服务方案

XXX小区安保服务案 XX物业管理有限公司页脚内容1

目录一、管辖范围二、人员编制三、岗位职责四、工作标准五、治安防范责任书六、保安部各种使用表格页脚内容2

一、管辖范围我们本次的安保服务内容主要是负责辖区内重要目标、场所、出入口等进行守护和巡逻，预防违法犯罪和减少灾害事故损失。本项目都参照《安保工作手册》，根据实际情况制定治安、消防工作程序及职责，并履行与公司签订的《安全责任书》，将责任落实到组织、个人。二、人员编制 1、安保部主管预计1人； 2、门岗安保员预计6人； 3、小区巡逻员预计3人；备注：共计10人表1.1如下：页脚内容3

页脚内容4

页脚内容5

本安保组施行三班倒。三、岗位职责 1、安保部主管工作内容在本小区物业经理领导下，负责本小区的治安、消防管理工作；负责辖区区域安保人员定岗和工作安排；本区域安保监控设备、通讯器材的使用管理工作并提交安保年度财务计划；负责对小区的每周不少于三次的夜间巡查；完成本小区物业经理交办的其他工作。 2、门岗安保员在本小区安保主管的领导下，着装整齐，精神饱满的负责本职位的执勤工作；负责本班次对本小区的安保消防监控值班工作；负责按规定对本班次的监控影像进行电子录入；对进出本门口的机动车辆进行登记；认真填写值班记录，做好交接登记；保持区域环境清洁；完成其他工作。 3、小区巡逻员在本小区安保主管领导下，着装整齐，精神饱满的负责本小区的治安、消防及公共设施的本班次巡逻检查工作；认真填写安保巡逻检查记录；完成其他工作四、工作标准 1、按规定着装，佩戴工作证；精神饱满，姿态良好；举止文明大方。 2、熟练掌握业主的基本情况；能准确填写各种表格记录；能熟练掌握报警监控、对讲机、电梯等设施、设备的操作程序。 3、主动热心周到为业主服务，礼貌待人，微笑服务，不出现业主被抢被盗案件。页脚内容6

安保部接管工作方案

北京皇廷物业管理有限公司安保部接管工作方案安保部 2016年6月28日

安保部接管工作方案安全管理的主导思想包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善的处理。“防”是防灾，“保”是减灾。因此工作的重点应是“预防为主”。为了确保大厦物业顺利交接、安全稳定、杜绝事故的发生，特制定此方案。一、安保部岗位编制及上班时间安排。二、安保部组织结构图。三、各岗位职责。 1、《保安员共同职责》； 2、《安保部经理职责》； 3、《领班职责》； 4、《中控员职责》； 5、《监控员职责》； 6、《巡逻岗职责》，及巡逻路线； 7、《大堂接待岗位职责》； 8、《保安部交接班制度》； 9、《对讲机使用管理制度》；四、安保部宿舍卫生管理制度五、部门工作常用表格。（见附件）

1.安保部物品登记台帐 2.安保部月度工作总结计划表 3.保安队员值班安排表 4.安保部检查情况记录表 5.安保部查岗记录表 6.保安人员服装配置登记表 7.保安巡查记录表 8.报警中心报警情况记录表 9.动火证申请书 10.岗位值班记录 11.工作联系单 12.火警匪警情况处理登记表 13.临时施工人员出入证 14.灭火器分布一览表 15.太阳宫大厦来电、来访记录表 16.太阳宫大厦物品放行单 17.消防控制室值班记录 18.消防设施、设备检查记录表 19.消防栓出水情况检查登记表 20.员工花名册 21.员工违纪处罚单 22.装修工程施工安全合同书

23.治安、消防安全责任书六、安保工作流程图。 1、安保管理流程图 2、消防应急方案流程图 3、突发事件处理流程图 4、电梯困人处理事故流程图七、突发事件应急预案。 1、消防应急预案 2、电梯困人预案 3、失窃处理应急预案 4、自然灾害应急救援程序 5、防汛应急预案

别墅区物业管理方案新版.

别墅区物业管理方案第一部分项目概况一、地理位置及占地面积：二、区内环境：三、房屋特点：四、配套设施：五、交通条件：六、物业管理：第二部分物业管理服务内容服务项目服务内容服务标准（一）工程服务园区内房屋小、中、大维修服务 1.小修： 1）完成日常小修任务指标： 2）房屋小修、急修、及时率100% ；接到维修单10分钟赶到现场；零修及时（24小时）完成’急修不过夜： 3）小修合格率达100% : 4）水电维修不超过24小时，土建维修不超过3天。 2.中修：保持房屋完好率100% :房屋外观：保持完好，无破坏立面，整洁，无涂

污处，无违反规定私搭乱建现象: 3.维修工程质量合格率达100% :分项检查、结合部位，严格把关：按照工序一步到位，杜绝二次返工现象： 4.住户满意率达到98%以上：（-）设备设施管理园区内公共设备设施管理 1.公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率100% 2.设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患达100% 3.设备设施保养、检修制度完备率达99% : 4.消防系统设备完好无损坏，可随时启用： 5.道路畅通，路面平坦，无积水，无塌陷：完好使用率99%以上，无随意占道, 无改变使用功能： 6.排水管、沟完好率99% :排水通畅，无堵、冒现象，定期疏通，无积水、塌陷、残缺，定期检查一次/月： 7.路灯、庭院灯灯具完好率100% ,无损坏，定期维护保养、清洁，每月一次。 8.公共文化娱乐、休闲设施完好率100% ,确保设施的使用功能，定期维护，每月检查一次： 9.供水、供电运行正常，无乱搭接，无泄漏：（三）装修管理监督业主和住户選照有关规定进行装修 1.审查装修单位相关资质、证件合格率达到100% : 2.检查业主办理装修相关证件、表格、装修改动部位等手续是否合理并符合要求： 3.监督装修单位无危及房屋结构与他人安全、无改变用途及不可更改项目进行装修施工监督率100% :

小区安全防范措施标准范本

方案编号：LX-FS-A25222 小区安全防范措施标准范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

小区安全防范措施标准范本使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。第一章总则第一条为切实加强和规范物业管理小区公共区域安全防范工作，预防和减少可防性案件和治安灾害事故的发生，确保物业管理小区公共区域的安全，根据国务院、省、市《物业管理条例》和有关法律法规规定，按照市综治委《关于加快推进社会治安综合治理制度化、规范化、标准化建设的意见》要求，制定本办法。第二条本办法适用于本市行政区域内物业管理小区公共区域的安全管理防范。第二章物业安保服务

第三条物业服务企业应参照《青岛市住宅物业服务分等收费标准》，按照《物业服务合同》约定的物业服务标准内容，做好物业管理小区安全管理防范等物业服务。物业服务企业除履行前款规定外，还应执行物业管理行业规范和服务质量标准。物业服务企业应根据本规定制定包括日常防范和应急预案在内的公共区域安全管理防范工作方案及相关制度，明确公共区域安全管理防范的范围、责任、措施、效果评价、检查考核及安全防范应急处置程序，并根据实际情况变化，及时修订物业管理小区公共区域安全管理防范工作方案，不断检查、调整、完善应急预案。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相

小区安保服务方案

XXX小区安保服务案XX物业管理有限公司

目录一、管辖范围二、人员编制三、岗位职责四、工作标准五、治安防范责任书六、保安部各种使用表格

像进行电子录入；对进出本门口的机动车辆进行登记；认真填写值班记录，做好交接登记；保持区域环境清洁；完成其他工作。 3、小区巡逻员在本小区安保主管领导下，着装整齐，精神饱满的负责本小区的治安、消防及公共设施的本班次巡逻检查工作；认真填写安保巡逻检查记录；完成其他工作四、工作标准 1、按规定着装，佩戴工作证；精神饱满，姿态良好；举止文明大方。 2、熟练掌握业主的基本情况；能准确填写各种表格记录；能熟练掌握报警监控、对讲机、电梯等设施、设备的操作程序。 3、主动热心周到为业主服务，礼貌待人，微笑服务，不出现业主被抢被盗案件。 4、经常注意检查和保持仪容整洁，不准袖手、背手、叉腰和将手插入口袋中，不吸烟、吃零食，做到站如松，坐如钟，动如风。

最全的安保部钥匙管理制度

公司钥匙管理制度一、目的加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。二、实施细则 1管理范围公司内所有门锁钥匙及屉柜锁匙，均列入公司钥匙管理范围。 2管理原则公司钥匙管理本着“谁使用、谁负责”的原则，分部门分级负责，责任到人。 3公司钥匙管理的权限和职责（1）安保部 1受公司委托，组织实施公司钥匙管理制度，制订或协助部门制订相应的管理办法，并在工作中检查、监督，指导钥匙管理制度的落实情况。 2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发，并建立公司钥匙管理档案。 3负责公司内所有钥匙的配制及管理。（2）公司各部门 1根据公司钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。安保部负责公司行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。 2针对所属各岗位实际情况制定切实可行，安全可靠的部门钥匙管理制度、做到职责明确，责任到人。 3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。 4对本部门违反公司钥匙管理制度的责任人做出相应的处理，其它部门违反公司钥匙管理制度时，有权提出处理意见。

4公司钥匙管理的基本要求 1公司钥匙所有权属公司，任何人未经允许不得私自另行配制。 2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。 3钥匙登记簿是安保部中控室岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。 4安保部中控室岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录，必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。 5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。 6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告部门负责人，并向安保部备案、报修。 7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报安保部备案。 8如果因为特殊原因，公司内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》，由部门负责人签字，安保部经理（主管）签字确认后方可有效。 5安保部保管的常用钥匙管理如下： 1公司建筑物内部各场所门锁钥匙。 2员工更衣室门锁钥匙。 4员工办公室锁钥匙。 5其它各部门认为有必要列入集中保管的钥匙。 6安保部保管的常用钥匙，各部门必须专人负责，每天到中控室领取。 7交接时如有问题，应当面问清楚或报告部门主管 8紧急情况下，非规定的领用人或非工作时间领用钥匙者，须经钥匙所属部负责人、安保部经理（主管）批准签字后方可领取。 9部门内部交接的钥匙，由各部门制定相应的钥匙交接程序进行管理。 10各部门负责领用钥匙的员工，在工作调动或辞职时必须办理移交手续，安保部经理（主管）必须在调动、离职表上签字确认，否则不予办理手续。 6公司备用钥匙的管理 1公司内所有门锁均配备一套备用钥匙。 2备用钥匙存放在安保部中控室。动用备用钥匙必须由安保部经理（主管）和所在部门负责人签字同意后，方可领用。 7公司内门锁、钥匙的报失，报废以及修配的规定 1公司内各分管部门在发现本部门区域内门锁、钥匙损坏或遗失，必须立即向部门负责人和安保部报告，并及时采取防范措施。 2各部门因工作需要修配门锁、钥匙时，须填写《钥匙配制申请单》，经部门负责人审核，送交安保部，找专业人员或工程部进行配制。 3安保部必须落实专人跟进，负责公司门锁及其他锁匙的修理、更换安装。

高端别墅区物业管理方案说明

目录第一部分项目概况 (2) 第二部分管理及服务人员配置 (2) 一、指导思想 (2) 二、编制定员 (2) 第三部分物业管理纲要 (4) 一、总则 (4) 二、对物业实施管理和对业主提供服务 (4) 三、Butler（Butler）特色服务 (9) 四、部管理机制 (20) 第四部分物业管理各阶段的服务容 (29) 一、前期介入阶段 (29) 二、正常管理阶段 (33) 三、各项管理服务指标承诺 (47) 第五部分物业管理服务标准 (48) （管理类） (48) （安全类） (53) （环境类） (56) （设备类） (60) 第六部分物业管理服务设想 (65)

第一部分项目概况一、项目简介东北亚别墅区位于市净月潭旅游经济开发区，目标客户群是来自于社会经济体系中接近层峰的部分，对生活有高品质追求的人群，已习惯于市场化的服务对高档物业所带来的高成本。 1、项目名称：东北亚别墅区 2、项目位置：净月潭旅游经济开发区南环路与临河街交汇处 3、总建筑面积：总建筑面积约29.88万平方米，分三期开发，一期建筑面积60551.5 平方米（含售楼中心、物业办公楼）。第二部分物业管理及服务人员配备一、指导思想本着提供优质服务的原则，在搞好安全管理和客户服务的前提下，尽量缩小管理机构，精简人员，提高工作效率。二、编制定员一期具体机构设置及岗位编制定员图示如下：

. . . .

合计：72人（此人数服务于一期别墅区，不包含保洁绿化人员）. . . .

. . . 第三部分物业管理纲要一、总则 1、为规别墅的物业管理，提高管理服务水平，根据建设部的有关规定，特制定本纲要。 2、东北亚别墅区物业致力于创造高品质的居住空间，通过规化的管理，运用现代管理科学和先进技术，为别墅业主提供专业化的服务，为业主提供良好的居住环境。 3、东北亚别墅区物业的努力方向是“管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言”。使东北亚别墅区物业成为知名品牌。 4、质量是东北亚别墅区物业的生命线，我们的服务质量方针是：科学管理完善服务注重细节持续创新。二、对物业实施管理和对业主提供服务 1、对物业实施有效管理和对业主提供优质服务是物业管理的主要工作容，其中每项工作的每个环节都体现本物业的专业化精神。 2、物业服务中心遵循以下原则，制定明确的管理及操作程序文件并严格执行。（1）、严格遵守《前期物业管理委托合同》的有关条款；（2）、遵循政府的有关法律法规；（3）、遵循东北亚别墅区物业管理的总原则；（4）、维护业主及本公司的正当合法权益；（5）、健全具有可操作性的程序文件；日常管理 3、物业管理的日常工作主要包含以下容：（1）、房屋及建筑的公共部位、设施设备的日常维护与养护；（2）、业主及物业档案管理；（3）、清洁、花木租摆；（4）、小区的安全保卫、消防及车辆管理；（5）、业主装修管理；（6）、其它物业管理相关事项。

保安服务方案56393

保安服务方案治安管理生态园实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入生态园登记制度等各项安全防范制度；制定护管人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序，明确责任区域，注重技防和人防相结，各项治安防范制度落到实处，保障生态园安全。（1）管理内容 A.常规防范：采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式，协助公安机关维护公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、客户、游客安全的行为。 ·门岗的任务 a.礼仪服务（向客户行举手礼或注目礼）； b.维护出入口的交通秩序 c.严禁携带任何危险品进入； d.为游客提供便利性服务 ·巡逻岗的任务 a.按规定路线巡视检查，不留死角； b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c.对进入生态园区内的嫌疑人进行检查防范； d.亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查； e.消防安全检查； f.防范和处理各类治安案件； g.防范和制止各类违反管理制度行为。

B.技术防范：运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段，对景区内的治安情况实施24小时监控，确保安全。 ·对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施，并及时通知值班保安就地处理。 ·值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到客户服务，由客户服务作详细记录，留档备查。（2）管理措施 ·保安实施准军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。 ·强化保安人员的内务管理，开展系统军事化素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。 ·加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。 ·保安严格执行巡更到点制度，确保巡逻质量。 ·监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。保安管理工作流程与质量标准保安管理运作

物业保安服务管理制度

物业保安服务管理制度保安员值班制度 1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作; 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生; 5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。 6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明; 7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生; 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况; 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。保安人员纪律 1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。 2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味

的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。 6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。 5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。 7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。 10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。 11、认真完成公司交给的各项工作任务。交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人

酒店保安部管理制度

酒店保安部管理制度 1 2020年4月19日

嘉禾酒店保安管理制度为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。 12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。

13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件

物业管理服务总体方案

物业管理服务总体方案 [*****] 物业管理服务总体方案根据发展商”[*****] 为高档次别墅/联体别墅定位”的宗旨,以及”将其建设成一处可居、可玩、可赏、可藏的高尚生态山水别墅园”的开发理念,作为本项目的物业管理单位与前期物业顾问单位,浙江 **** 物业与高力国际通力合作,几经交流与讨论,结合各方的管理经验,初步制订了[*****]90 万方物业管理的总体方案,供发展商审核与参考。第一 1

部分管理区域划分[*****] 项目规划共90 万方,分五期滚动开发,且五期地块相对独立, 园区内建筑形态较为复杂,有高层公寓住宅、各种类型别墅、旅游农居点、商业街区、度假村、五星级商务酒店及小学等。为便于管理并提高管理质量,计划整个园区结合项目开发的分期情况、土地证的批复情况、本身的地势特性、物业的性质划分等因素综合考虑,划分成五个相对独立的管理区块、分设五个管理处来进行管理,五个区块设围墙进行封闭式管理,对于五个区块间的公共部分也将实行综合管理。当前,可基本确定的部分为一期*****、二期绿野清风区块。第二部分公司管理架构设置为提高[*****] 项目的管理水准,作为管理公司,浙江****物业管理有限公司将专门针对[*****] 项目,设立临安分公司,管理机制将实行”总分原则”即,,由分公司对下设的五个管理处统一进行保安、保洁、绿化、工程、财务、行政人事的管控,各管理处及公共部分的保洁队、保安队、绿化人员、专业工程技术人员等由分公司统一进行派遣和调配,管理处的财务帐由分公司财务人员制作,管理处只设出纳人员负责现金管理工作,人事行政管理工作也由分公司总控, 管理处只负责配合和一些具体操作工作,管理处另专门设置客户服务部, 着重做好客户服务工作,并配置专门驻点工程技术人员现场值班,以提供应急维修处理与业主报修处理服务。。第三部分总体管理思路由于本项目滚动开发,当前基本能够确定的部分为一期***** 组团, 本方案在 2

小区保安管理方案

小区保安管理方案目录 1 、方案目的.................................... 2 、仪容仪表、礼节礼貌................ 3 、岗位职责.................................... 4 、交接班流程................................ 5 、出入人员管控............................ 6 、出入车辆管控............................ 7 、消防设备使用及维护............... 8 、应急事件处理方案..................... 9 、存在问题及建议.........................

一、方案目的提高服务品质针对小区结合公司对安管队伍的要求和服务标准，治安、交通、消防、等秩序进行规范化管理，维护小区业主的人身及放心的生活在才产安全，确保小区业主舒心、省心、安心、、开心、我们的园区。二、仪容仪表、礼节礼貌；物业公司安管部的员工更是对外展示的窗口, 小区安管员的仪容仪表, 礼节礼貌, 言行举指的优差直接体现了一个公司的品位和形象，代表了物业公司的管理水平，因此，要求员工做到以下几点： 1，必须保持衣冠整洁，按要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。2，在工作场所衣着要整齐，不得穿其他服饰在工作岗位上。 3，手部必须保持干爽清洁，不留长指甲口腔清洁，上班前不吃异味食物, 修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。 4，大庭广众之下梳头，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等不雅行为影响公司形象。 5，沟通交流：与各业主的良好沟通能使广大业主充分理解安管的工作并配合安管的工作，避免在工作中和业主发生误会，造成误解，产生不必要的冲突，使我们的工作能够正常开展。 6，良好的沟通是以微笑开始的，它是体现友善最适当的表达方式。7，礼貌的用语能够让对方感到对他的的足够尊重; 以真诚的态度接待业主。

小区保安工作计划完整版_1

编号：TQC/K394小区保安工作计划完整版 According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________

小区保安工作计划完整版下载说明：本计划资料适合用于根据不同时间段的特点，推出各项具体执行方案。主要特点是细致、周密，操作性强和不乏灵活性，同时考虑费用支出事项，根据自身力量选择合适的方式，以实现较低费用取得良好效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。为维护小区平安和谐，实现文明小区持续创新发展，全面夺取今年各项工作的新胜利，在深入总结去年工作经验及教训的的基础上，结合上级要求制定小区本年度工作计划。一、保安工作指导思想认真执行《保安服务管理条例》，充分发扬“敬业、服务、卓越”的精神，密切联系小区保安工作实际，为创一流服务、保一方平安而奋斗! 二、保安工作安排

宾馆酒店保安部管理制度

宾馆酒店保安部管理制度（一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。（二）保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。（三）保安部奖惩制度： 1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1）对酒店的安全管理有大贡献者。 2）拾到客人钱财缴公者。 3）举报本部员工违章乱纪者。 4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。

别墅区物业管理方案

精心整理别墅区物业管理方案第一部分??项目概况一、?地理位置及占地面积：二、?区内环境：三、?房屋特点：四、?配套设施：五、?六、? 1.?1）?2）?3）?4）? 2.? 3.? 4.住户满意率达到98%以上；（二）设备设施管理?园区内公共设备设施管理 1.?公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率100% 2.?设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患达100% 3.?设备设施保养、检修制度完备率达99%； 4.?消防系统设备完好无损坏，可随时启用； 5.?道路畅通，路面平坦，无积水，无塌陷；完好使用率99%以上，无随意占道，无改变使用功

能； 6.?排水管、沟完好率99%；排水通畅，无堵、冒现象，定期疏通，无积水、塌陷、残缺，定期检查一次/月； 7.?路灯、庭院灯灯具完好率100%，无损坏，定期维护保养、清洁，每月一次。 8.?公共文化娱乐、休闲设施完好率100%，确保设施的使用功能，定期维护，每月检查一次； 9.供水、供电运行正常，无乱搭接，无泄漏；（三）装修管理?监督业主和住户遵照有关规定进行装修 1.? 2.? 3.? 100%； 4.? 5.? 6.? 7.? 1.?24 2.? 3.? 4.? 5.? 6.? 7.? 8.?园区内少蚊、少蝇、少虫，鼠密度1%以下。（五）绿化管理?园区内花草树木绿地日常养护和管理? 1）?绿化完好率100%；植物配置基本合理，乔灌花草齐全，园区内绿化布置优美，花草树木与建筑协调一致，基本无裸露土地；绿地覆盖率超过40%； 2）?有多种树种，有一定数量的耐荫灌木，耐荫宿根花卉、草坪，有一定的立体绿化，衬托美化环境； 3）?花草树木生长正常，修剪及时，无明显枯枝死杈，及病虫侵害现象；

亲江家园小区安保管理方案

亲江家园小区安保管理方案一、总则为了加强公司的安全服务工作，，认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的规章制度，持续提升小区业主安全感和满意度，保证辖区公共秩序正常，树立公司管理服务形象，提升公司品质。二、岗位设置保安部人员编制12名，保安员分两班24小时值班制度，具体岗位设置有门岗（含监控）、巡逻岗、车库岗以及机动岗等，安全服务工作覆盖整个小区公共区域及集团办公楼、宾馆等区域。三、人员配置（见附件一）四、保安员值班制度 1、项目保安人员实行两班24小时值班制度，分为白班和夜班。白班时间为：8：00—20：00 夜班时间为：20：00—8：00 五、交接班制度 1、准备：当班队员应提前半小时做好值班记录并填写交接班记录表（岗位所交物品、需下班队员跟进处理的问题等）。各接班人员应提前10分钟到达相应岗位，做好各项交接班的准备工作。 2、交接：接班队员严格按照交接班记录表上面记录的物品进行交

接（先检查岗位清洁情况，上班人员岗位对讲机和所交物品是否齐全、完好，如有损坏及其他异常应及时上报并做好记录，并请交班队员签字确认，然后进行岗位遗留问题转达，以及其他事项的交接），无异常后，签字确认（确实做到做到上不清，下不接）。 3、交班队员待接班队员在交接班记录上签字确认后方可离开，严禁擅自离开造成岗位无人值守等现象。六、各岗位工作职责（一）、保安队的工作职责 1、治安管理（1）辖区安全管理（2）突发事件处理（3）监控管理（4）辖区流动人口管理 2、消防管理（1）消防设施设备的管理（2）消防事件的处理（3）消防监控的处理（4）消防安全检查工作 3、交通管理（1）停车库管理（2）路面管理（3）设施设备的管理