驾校招生秘籍之组建校园大学生招生团队

1为什么要组建校园代理团队？

学生代理最接近我们的用户，他们更了解我们的用户，也更受用户的信赖。驾校需要品牌代言人，“酒香也怕巷子深”，而学生代理就是我们安插在学生圈子里的驾校品牌“代言人”。实践证明，每个学期开学的第一个月，驾校通过校园代理能够迅速招上一批学员，而决定招生数量的重要因素就是代理数量。

2校园团队组织结构与薪酬体系

驾校招生负责人

数量根据驾校实际情况定，可以是专门的高校市场负责人，也可以校长自己上，只要校长心态年轻、不怕累，校长是最佳人选。

校园经理

每个学校至少2人，理想状态是按照驾校人数每1000人一个校园经理，底薪0-300-500-800-1000-1500元/月+招生提成，底薪多少可根据驾校所在城市和周围竞争情况进行设置，无底薪也能行得通，但有底薪能够迅速扩大团队，这其中价值自己衡量。招生提成，驾校根据自身情况定。

特别提醒：如果你的驾校是自营驾校，不需要因为周边挂靠驾校/挂靠教练给代理的招生提成高而跟着提高。

校园代理

每个校园团队≥5人，纯提成模式，招一个学员多少钱，具体提成由校园经理自己定，驾校可以给一个建议提成金额，以防提成在各个团队之间提成不统一，给整个校园团队产生不利影响。

特别提醒：可以设置多阶团队奖励，以激发团队协作为目的，提高团队凝聚力和战斗力。

3如何招募校园代理？

职位分析

校园经理如果是有底薪的，这样的兼职很多学生都抢着做。而校园代理是没有底薪的，学生出于机会成本的考虑一般不选择这样的兼职，担心花了时间招不到人赚不到钱，其根本原因是多数学生自身的局限性——不自信，另一方面也与学生对这项兼职不够了解有关。

所以在招募校园代理的时候我们首先要帮助其树立信心。

不但要告诉ta“这是一份很赚钱的兼职，工作轻松时间自由，尤其开学是学车的旺季，干好了一个月能赚出一个学期生活费！”更重要的是告诉他，我们驾校的优势有哪些，把代理当做你的潜在学员，说服ta，此处不再赘述，相信你一定具备说服ta的能力！

简单总结：

说服代理帮你招生的条件有两个，首先告诉ta需要学车的同学很多（市场大），其次告诉ta你们驾校很好，说一下对于ta的学校学生来说在你们驾校学车有多棒（产品好）。

这具体如何招募校园经理/代理呢？

方法一

各大高校兼职平台，例如兼职猫、兼客兼职、萝卜兼职等等。这些平台注册都是免费的；一般都会需要营业执照认证；兼职付费置顶后效果很明显，你可以根据自身情况而定；

发布简直时需要编辑一段有吸引力的招聘文案；兼职需要每天刷新；

另外发布兼职也会有一些特殊要求，比如兼职猫要求发布的兼职底薪不低于300元/月，如果你并不打算给代理底薪，可以跟报名的代理说清楚是兼职平台发布规则的原因，他们一般都会理解。

通过各大兼职平台招聘代理效率较高。

方法二

各个高校的QQ兼职群，这算是一个途径，但效果来看越来越差，好在不需要太多时间。方法三

直接联系附近高校各种QQ群的群主，他们算是有一定的宣传资源或者社会实践经验，当然群主一般也都是学生。加上好友自我介绍表明意图，强调这是一份能迅速赚钱的好差事。实践证明，至少30%的群主不会拒绝。

方法四

招募校园经理的时候明确告诉校园经理需要招募自己的校园代理团队（≥5人）。

特别说明：方法不限于以上四点，灵活运用，目的只有一个，扩大代理基数。

4如何提高校园团队的执行力？

精神领导

作为校园团队的负责人，你要在他们面前展示出正面靠谱勤奋能干的形象，让他们在精神上崇拜你，觉得你是值得信赖和值得追随的，这种力量远比金钱和制度来的强大。

具体体现在，你是否能够和团队打成一片？你是否关心学员利益？是否为学员着想？是否能够解决学员的问题？你是否脚踏实地、每天忙碌于工作，让代理们觉得你是一个工作狂？你要知道，你什么样，你的团队就什么样。

注意形象

如同你需要给代理展示出正面靠谱勤奋能干的形象，你的驾校“校园代言人”也需要给学员树立一个“坚定、正面、专业、靠谱”的形象，注意这几个词“坚定、正面、专业、靠谱”，这句话你应该让代理知道。

为什么这么做呢？

学员都没有学过车，对学车一窍不通，这个时候他们急需一个KOL（意见领袖）来告诉他们应该报名哪个驾校，而你的“校园代言人”此时就在充当这个角色，他必须表现的很专业（熟知学车相关信息）、正面（真实宣传，不弄虚作假）、坚定（对自己推荐的驾校有信心），这样他的靠谱形象就是值得信赖的，学员自然而然就会找他报名了。

特别提醒：可以为代理制作精心设计的名片（驾校plus可以提供免费设计），团队T恤（走在校园里本身就是广告，但设计的时候要注意简洁大方，LOGO小一点，字太多太大代理也不愿意传）、工牌等体现专业形象的宣传装备。

团队文化与价值观

作为校园团队负责人，你应该为团队建立正确的团队文化与树立正确的价值观。

比如：

为了多招生是否可以让代理进行虚假宣传或夸大宣传？面对竞争，我们应该向学生团队传递恐惧？自负？还是理性分析从容应战？在学员和驾校利益产生冲突时，我们应该一味考虑驾校利益还是替学员着想考虑驾校的长远利益？团队成员面对抢学员的冲突应该硬抢还是礼让？团队应该单打独斗还是协同作战？

校园代言人

让每一个校园经理/校园代理都要到驾校去亲身体验驾校服务，过程中将驾校的场地车辆教练的照片，以及代理及代理团队与驾校场地车辆教练合照拍摄下来。打出类似“亲身体验，XX驾校免费试学服务，我为XX驾校代言”的口号，无论是驾校官方公众号还是代理个人都可以发送到朋友圈、QQ空间、百度贴吧等，代理亲身体验后在招生的时候更加有底气也更加积极，对学员也更有说服力。大学开学就这么做，当天晚上代理就可以引导同学们在小程序上组团报名，覆盖范围（代理基数和宣传渠道范围）广的话宣传的当天晚上就会“爆单”，帮助驾校迅速抢占生源。

赚钱

对自己团队的小伙伴，如果你总是玩“虚”，没人愿意跟着你！你得实实在在，帮着代理多招生，为代理能多招生出谋划策、提供支持。让他们真的赚到钱了，他们就更加信赖你，觉得你靠谱，值得追随。

小结

想为驾校打造一支“正面、坚定、专业、靠谱”执行力强的校园代言人团队，你要通过“正面靠谱勤奋能干”的形象去影响你团队的人，给他们树立正确的价值观，灌输符合驾校长远利益的企业文化。

5都让代理做些什么？

让代理变得专业

首先要让代理们了解驾校，驾校的场地位置、面积、新旧完善情况；驾校的车辆数量、新旧程度；驾校教练数量、自营教练还是挂靠教练；驾校的服务，比如是否有班车接送或者车接车送、外地学员学车驾校是否代办暂住证、驾校工作人员的服务意识和服务标准（宣传服务

的时候描述词语越具体越好）；驾校考试通过率情况和市内驾校排名情况（如果是优势就宣传）；拿证时间；班型价格情况，驾校有哪些班型，价格和服务分别是多少等。建议做成一个文档，或者与代理见面的时候系统讲述这些基本信息，当然，你也可让代理去驾校的小程序上查看这些信息。

总之，让代理在面对学员的咨询应付自如，表现的专业可信赖的。

宣传文案

无论是校园代理团队还是驾校教练、驾校工作人员，在宣传的时候都需要一套话术，而你展示给用户的第一段话尤为重要。文案要体现出驾校的优势，包括驾校的硬件（场地车辆其他配套设施）、软实力（教练素质、考试通过率、服务、小程序）、当前的报名优惠活动（如果有的话）等，内容要详细具体。把这段文案发给所有宣传人员，出现在他们的微信朋友圈QQ空间。

强烈建议：文案配图千万不要在网上搜一些看上去就很low照片，对学员来说毫无意义！要用漂亮的驾校照片征服学员，文案配上驾校的图片，包括场地、车辆、教练、大厅服务人员的高清图片，如果没有就请人去拍一套，这是脸面，拍的时候驾校服务人员和教练不要太严肃，照片要体现出服务的温度。

线上宣传

代理团队自己的微信朋友圈、QQ空间，首先让自己周围的同学知道自己在做驾校代理，开学的前后半个月保证每天或隔天更新状态。其他时间一个周1-2次即可。其次是自己学校的百度贴吧、QQ群，百度贴吧最好是校园团队一起做，广告不要太硬，否则极容易被删帖，最好是通过帖子将潜在学员引流到学车团购群。线上宣传利用零碎时间就可以轻松完成。

线下地推

提前准备好单页海报名片公益帖等宣传物料，单页设计文案要全面具体突出驾校优势，海报设计要突出主题（驾校名字、最主要活动），名片经过精心设计。

开学的第一个月要保证学校每天都能看到驾校的宣传海报，占领学生的心智，海报张贴在宣传栏、食堂、教学楼、宿舍附近等可以张贴的地方。

单页和名片由学生代理去发，上课发教室下课发餐厅宿舍，发宿舍的时候配合一套话术，意向学员就加微信或QQ留电话。

公益帖，每个教室和宿舍的门上，洗手间等。

赞助学校的活动，实践证明赞助活动对当时的招生来说效果很一般，还是建议可以做一些，两个目的，一是宣传驾校，花千八百刷刷驾校的存在感，支持支持学生活动，二是效果不好可以让学生会的变成代理让帮着招生。

这些重要时刻

1.新学员报名支付完成的小程序页面截图

2.新报名学员合照，为新报名的学员拍照

3.与免费的学员合照，为新报名的学员拍照

4.与拿驾照学员合照，为拿驾照学员拍照

5.......等等值得记录的时刻，都要做到“有图有真相”。

这些都是宣传的时候很有说服力的照片。

比如，校园代理的学员在小程序支付完报名了，校园代理可以去学员宿舍跟他确认一下，顺便和他合照，拿着手拉旗“记录这一刻，我报名XX驾校了！”等类似的广告语，这些照片

发出去就很有说服力。

6其他问题

淡季问题

大学生学车淡旺季非常明显，淡季代理招生量起不来，士气低落，团队负责人更应该和他们保持联系，可以组织大家一起去本市的景点玩一下、一起聚餐唱歌，类似的活动，保持团队的凝聚力。

结束

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国内旅游团队委托接待规定合同

实用标准文档 LOGO 合同编号： 国旅游团队 委托接待合同 文案大全

XXXXXX 甲方： 地址： 联系： 传真： 联系人： 乙方： 地址： 联系： 传真： 联系人： 甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方组织旅游团队委托乙方接待的有关事项，自愿达成如下合作协议： 一、甲方权利和义务 1.甲方有权根据团队实际要求和乙方具体情况决定是否将旅游

团队交由乙方接待。 2.甲方应在发团前个工作日（特殊团队特殊对待）向乙方提供团队的具体情况（包括具体发团日期、团队人数和、航班或车次、酒店要求、用餐用车要求、景点路线要求等）。 3.甲方工作人员可通过、传真、EMAIL、MSN等方式与乙方工作人员洽谈团队接待事宜，在此过程中形成的有效承诺或书面协议均具有同样的法律效力，双方均应遵守。 4.甲方为保证团队接待服务质量，有权制订《XXX公司国旅游团队委托接待工作规》及相关的工作规定，并依据以上文件的规定对乙方服务质量做出评价，对不合规情况予以相应处理。 5.甲方有权知悉乙方全程接待的房、车、餐、导游、景点线路等具体情况，以便向旅行游客介绍详情。 6.如因乙方随意更改路线，或因乙方在接待过程中的疏忽大意、态度等自身问题导致的游客投诉，甲方有权向乙方追究其法律责任。 7.甲方有义务充分配合乙方共同解决旅游行程中有可能遇见的突发情况，甲方全陪导游有义务进行全程监督，避免造成负面影响。 8.甲方不得将与乙方之间的合作报价等事项泄露给任意第三方。如因泄露造成的经济损失，乙方有权向甲方追究法律责任。 9.甲方应按合同约定的期限结算团款。 二、乙方权利和义务 1.乙方有权对甲方制定的《XXXX公司国旅游团队委托接待工作规》及其他相关规定提出修改意见，若甲方不同意其修改，则仍按照甲方指定的规执行。 2.乙方应向甲方提交旅行社情况登记表、旅行社业务经营许可证、企业营业执照、合同期投保旅行社责任保险保单、旅行社突发事件处理预案等文书复印件并加盖公章。 3.接到甲方相关委托后，乙方应在个工作日向甲方提供具体的接待事项和接待状况（包括旅游线路及相应服务、评价、注意事项等）。 4.未经甲方允许，乙方不得将接待任务转交给任何第三方。 5.乙方作为甲方的直接代理商，应对旅游活动负直接责任，不得以任何理由推卸活动中的责任。 6.乙方有义务向甲方提供完整的报价及操作成本，并以书面形式交由甲方，报价中应包括：门票、车费、住宿费、餐费、导游费以及其他所必须的

培训团队组建申报方案

关于xx百货营业员培训团队组建申报方案 一、活动目的 为了更加体现自身企业精神、宣扬企业文化、服务宗旨、经营理念，根据营业员上岗后的实际营运工作中的需要，针对性地拟定出以理论联系实际，较实用的培训资料。主要是对提高个人素质、日常工作程序及要求的熟练，针对岗上可能出现的问题，针对性地加强业务技能水平（如商品陈列、服务技能、销售技巧等） 二、参培对象 门店营业员 三、讲师 讲师名单见【附件三】 四、讲师岗位职责 1、了解公司的运营流程，熟悉专柜日常的事务工作； 2、协助总部营运中心制定及实施营业员的培训教育计划 3、负责组织门店内的新入职营业员的岗位培训销售技巧培训等培训项目，对参培人员进行考核。 4、分析总结现有培训政策效果，对培训工作提出改善意见。 五、培训地点 总部会议室或者门店会议室 六、培训内容范围

1、新入职营业员的岗位培训 2、专柜日常工作的操作流程培训； 3、心态及技能培训等 七、培训督办人： xx门店店总经理 八、培训流程 A、前期准备工作 1、由总部营运中心计划及整理下个月的所有培训资料，； 2、培训资料将统一发给讲师查看阅读； 3、针对培训内容提出疑问和建议改善措施，提报营运中心。 4、召集培训讲师开会，每个人简单阐释对培训资料的看法及重点讲解方向； 5、由总部营运中心培训讲师督办人总结指引培训资料要领。 B、中期准备工作 1、人力行政部做好培训前期物料准备，通知等事宜； 2、培训讲师授课准备。 C、培训结束工作安排 1、参培人员填写意见表【附件一】 2、讲师填写总结备案【附件二】 九、讲师补贴

1）给予培训讲师每堂课讲解补贴：50元/堂（每日至多安排2堂课） 2）每季度评选优秀讲师3名，授予奖金100元和荣誉证书 3)根据季度的评选，优秀讲师的报酬提高20%，若同一人下个季度未被评选上，则报酬恢复原来50元/堂课。 注：评优标准参考【附件一】，季度优秀讲师须在季度培训课程中平均星级达35颗星及35颗星以上，如不满足此条件者，则不予以参评。 十、补贴及奖金申报发放流程： 1、培训讲师的补贴按照每月15日结算上个月的形式，讲师为公司直属员工的，补贴则在工资中体现；非直属员工则凭身份证至财务处领取； 2、门店在季度评优月5日前向营运中心提报评优名单，同时通过签呈方式由人力资源行政部主管发起奖金申报； 2、公司在两个工作日内完成签呈审批； 3、当月10日门店以文件形式公开表彰优秀，顺利发放现金奖励。

团队建设教案

团队建设 第一单元 团队的重要性和价值 一、团队的定义。 1.团队是群策 为共同的目标 以赴，来达成目标，以 及 成功经验的人的群体。 2.团队是一群要 共同目标的人和一般的群体有所不同。 PS：团队是一个联合而凝聚的群体。 二、团队与群体之别。 1.团队内的每一个人都具有 一致的目标，众人齐心协力去达 成该目标。 2.群体，如委员会、工作小组、经营会议或同一部门一起共事的组

员，尽管各成员自称是一组团队，并不竟然必可称为团队，尤其是当大家集合讨论问题，每个人各自站在 部门的角度发表意见，维护 的权益时。 三、团队和你存在的价值。 1.在快速变迁的职场中，保有和提升个人价值的第一个具体作法，就 是学会 领导的技巧，并集中心力献身团队领导。 2.成为又 、又 、又省的竞争者，要对外做到提高顾客满意 度，对内要缩短生产周期与降低成本。 四、为什么要领导团队？ 1.使你得以运用他人的 ，协助你达成目标。 PS：三个臭皮匠胜过一个 。 2.增加团队成员的 度和参与自主权，确保他们与你站在同一 阵线，而不是大唱反调。 3. 、顺利和有效完成工作。 五、高绩效团队的八大竞争优势。 1. 好办事。团队整体动力能够达成个人无法独立完成的大 事。 2.成员有参与感。他们会 积极做好每一件事。 3.设定和完成 。大家共同来设定明确、可行、有共识的个人 和团队目标，去努力完成目标。 4.实现自我。可以使每位伙伴的技能发挥到极限。

5.终身学习。提供追随者有更足够的发展、学习和尝试的空间。 6.发挥 。集思广益、增加创造力。 7.解决重大问题。团队成员遇到问题时，大家会奋力支持、协助、克 服困难，解决问题。 8. 严明。团队成员的行为能符合团队所要求的标准。 六、高绩效团队的十个重要特征。 1.目标一致。团队的成员都很清楚且充分了解共同的 、使命 和 。 2.自知之明。每一位成员都很明白自己所扮演的角色、责任和任务， 并且努力完成任务达成目标。 3.积极 。每一位成员都会主动、积极参与。 4.相互尊重。每一位成员真正注意和倾听彼此的建言。 5. 如虹。成员之间彼相互信赖、支持、士气高昂。 6.双向沟通。彼此间可以自由表达自己的感受和意见、保持一种真诚 的双向沟通。 PS：大家以「我们、我们的」来取代「我、我的」的态度和方式进行沟通。 7. 融洽。彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的气氛。PS：没有了嫉妒心，团队大家建立了高度的互相信任。 8.彼此认同。整个团队间彼此认可与 。 9.分享领导权。由于分享领导权，大家一起努力解决问题，解决方案

旅行社团队协议

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 旅行社团队协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。

（ 以下简称乙方） （ 邮编： ） 甲乙双方经友好协商， 乙方将选择甲方作为举办乙方来宾的下榻之处。 根据〈〈中华人民 共和国合同法》以及其他有关法律法规规定，甲乙双方在平等互利的原则下，经友好协商， 达成如下协议，并共同遵 守执行。 一、客房（有效期 2017年1月1日至2017年12月31日止） 甲方向乙方客人提供房价体系如下： （价格单位：人民币/元） 房型 Room Type 挂牌价（元） Rack Rate （RMB 前台价 旅游团结算价 TOUR GROUP Rate 中式标准房 Chinese style standard room 中式豪华房 Chinese style deluxe room 日式标准房 Japansese style standard room 日式豪华房 Japansese style deluxe room 韩式标准房 Kores style standard room 韩式豪华房 Kores style deluxe room 豪华套房 deluxe suite room 说明： 1. 乙方对外公布价不得低于以上散客前台结算价。 2. 额外自助早餐每位人民币 48元，免收服务费。 3. 加床每位人民币150元，免收15%＞务费，不含早餐。 4. 12岁以下儿童与父母入住同一间房并不需要另外加床或占用床位的情况下，可获免费 住宿；每间房最多入住人 数不能超过二人。 地址: 旅行社合同 邮编： 510530） 合同编号: 以下简称甲方） 乙方: 地址:

内训师团队组建方案

苏测公司内训师团队组建方案 一、目标 为进一步提高苏测公司培训工作水平，促进培训管理体系的完善和提升，同时充分挖掘现有内部培训资源，着力打造一支优良的内训师队伍，从而拓展苏测公司培训工作的广度和深度。 二、内训师管理小组 ㈠小组成员组成 组长： 副组长： 组员： ㈡小组职责 1.负责制定苏测公司内训师培养计划； 2.负责制定苏测公司内训师选拔标准、流程及实施计划； 3.负责制定苏测公司内训师考核、激励和淘汰等机制； 4.负责推动苏测公司内训师课程开发方向与课程教材审编； 5.负责内训师培养实施过程中各项内外资源的组织与协调工作； 6.负责与内训师相关的其他事宜。 三、内训师分类及职责 ㈠内训师分类 根据苏测公司内训师培养管理需要，将苏测公司内训师分为初级、中级、高级三个等级。 ⒈初级内训师：从各部门项目经理、优秀骨干中筛选产生，部门负责人举荐适

合人员； ⒉中级内训师：已具备初级培训师资格者，担任初级内训师满12个月以上， 且培训课程满意度85%以上，年授课累计20课时（含）以上者，有申请中 级内训师资格，经过评审，达到A级，则被认证为中级内训师。部门主管默 认为中级内训师； ⒊高级内训师：已具备中级培训师资格者，担任中级内训师满24个月以上，且 培训课程满意度95%以上，年授课累计20课时（含）以上者，有申请高级 内训师资格，经过评审，达到A级，则被认证为高级内训师。部门负责人默 认为高级内训师。 ㈡内训师职责 ⒈内训师在内训师管理小组的统一管理下，按照培训大纲及课程设计的目标要 求设计课程，编写讲义并实施培训； ⒉在培训过程中加强对苏测精神、企业文化的传播和推广。 ⒊采取不同方式调研培训需求，了解员工对培训课程的具体需求，对课程内容、讲课方式的反应，帮助和引导员工进行工作改善（将培训知识转化为工作助力），逐步完善培训内容和讲义，同时对学员培训效果进行跟踪评估。 四、内训课程分类 (一)通用类

餐饮团队建设

餐饮团队建设 团队建设论现代餐饮企业团队建设的重要性 一、如何进行团队建设 （一）尊重 （二）沟通 （三）服务 （四）协调和组织 （五）激励 (六）导向问题 二、团队建设的三个因素：领导、沟通、人际互动（一）团队领导 （二）沟通 （三）人际互动 三、团队建设的途径 （一）角色界定 （二）价值观途径

（三）任务导向途径 (四）人际关系途径 四、团队建设中应该避免走入的四个误区 误区一、团队利益高于一切 误区二、团队内部不能有竞争 误区三、团队内部皆兄弟 误区四、牺牲“小我”，才能换取“大我” 论现代餐饮企业团队建设的重要性 团队建设，简单讲就是：给你一拨人，你得能把他们拢在一起，朝着一个方向走。那么我们应该怎么做呢？ 一、如何进行团队建设 （一）、尊重 不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不是来自“人人生而平等”，而是来自于坚信“只要是个人，就有比你自己强的地方，就有用”。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任！这体现为对团队成员的合理授权和委任。 （二）、沟通

把情况了解上来，把影响施加下去。好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种多样，一般常用的有：聊天，其目的只有一个：拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。还有就是娱乐，尤其是下棋、打牌、喝酒，这三项活动最能体现人的性格，想藏都藏不住。性格无所谓优劣，最重要的是因人而异，善加利用。通过合理的组合，减少冲突，增强合力。还有就是文字记录，一定要让团队成员，尤其是关键成员养成做文字记录（正式非正式）的习惯，这对团队建设本身不是十分重要，但从企业管理和项目管理的角度来看，却是非常重要。而且，团队建设的目的，也是为了最终把工作做好。 （三）、服务 这是团队建设的核心内容。管理者要尽可能的把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼压下去。更多地想的是对这个团队的责任，目的是要把工作做好。毕竟工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，组织者的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。不要担心会被抢了风头，一则，戏唱的再好，到上司那里汇报的还是你；二则，即便是团队成员最终超越了你，你真诚地帮过他，他自然也会帮你，何乐而不为呢？所以，不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩，更不要邀功于己，诿过于人，这是非常忌讳的，要让团队成员放手工作，“错了，责任是我的，对了，功劳是你们的”这句话，不但要说，更要做。这里讲的服务，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要尽可能细致、周到。服务做好了，管理基本上

旅行社团队业务合作合同协议书范本

甲方： 乙方： 甲方指定乙方为年地接旅行社之一，为了贯彻落实《旅行社条例》《旅游法》，加强双方业务合作，明确各自责任与权益，更好的规避团队运行风险，本着互惠互利、共同发展、发挥各自优势资源的原则，经双方友好协商，就有关事宜自愿达成以下协议： 一、经营资质与经营范围 双方经营资质必须符合《旅行社条例》的规定，报经当地旅游主管部门批准，并在工商部门登记注册后，在许可的范围内合法经营。 甲方资质：入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□ 甲方经营范围：（主要覆盖的经典线路） 公司地址： 电话： 传真： 乙方资质：入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□ 乙方经营范围： 公司地址： 电话： 传真： 合作方式： 双方互为代理，客源提供方简称为组团方，客源接团方简称为接待方。 二、合作内容 1、双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一，并将所组旅游团队、散客优先选择交由对方接待；

2、为有利于旅游产品的推广、增强市场上的竞争力，双方应及时准确地提供所在区域最新的地接分项报价，并在保证接待质量的前提下，提供最优惠的地接价格； 3、双方应优先接待对方所组旅游团队，旺季时必须保质保量接待己确认的团队，不得无故推团。 4、接待方应及时按组团方要求将相关信息反馈给对提供给组团方，以便双方及时根据市场需求调整价格及标准； 5、成团后双方往来的接待委托书、结算单等均应由双方经办人、负责人签字并加盖单位公章后以传真形式确认。 6、积极主动的配合接待方协调处理接待过程中的突发事件。 7、如在接待过程中出现安全或质量投诉问题，双方应及时协调处理，明确责任归属后，根据责任归属各自承担相应责任。 三、明确双方职责组团方 1、如遇团队发生突发事件，应及时协调各方，并会同接待方共同处理，重大事故主要负责人必须亲赴现场协调处理。 2、按照协议结算方式按时付款给地接方，不得无故拖延。如有困难，必须经接待方同意，方能按照新的约定时间付款。 接待方： 1、在旅游旺季及特殊情况下，必须确保优先接待组团方的团队。 2、严格按合同规定的标准和行程计划来接待对方的旅游团队，并提供优质导游服务，以确保团队质量。 3、组团方查询线路、报价时，接待方应尽快作出回复；在同等质量标准的前提下保证向组团方提供的报价低于或等同于市场价。 4、接待方应严格按照双方确认的行程计划在旅游定点商店安排购物活动，严禁计划外进店；进店次数原则上每天1个（特殊线路另议），每次进店时间不得超过45分钟。未经对方旅行社同意不得擅自增加或减少景点及购物点。 5、接待方接待标准应严格按照组团方计划要求执行，如有特殊情况，应及时协商解决。 6、应严格按照双方确认的餐标计划安排团队用餐，不得克扣餐标；如接待方所安排的餐食因明

旅行社团队档案封面

****旅行社 团队（散客）业务档案资料封面 1、组团团号： 2、导游姓名： 3、出行时间： 4、归档时间： 5、档案目录： 档案资料明细 整理人意见：总经理： 保管人： 二O 年月日

业务档案主要包括12大要件： 1、旅游合同：即旅行社与旅游者签订的由旅游行政管理部门统一印制并编号登记的旅游合同； 2、游客名单、身份证号码、联系方式、与合同签约人的委托书； 3、行程安排表：应注明具体出发时间、线路、景点、游乐项目、购物点（数量、主要商品）和各点最少停留时间及交通、食宿、餐饮等相关内容和标准，应有旅行社签章和游客代表签字； 4、计调单：要明确团号，组团（地接）人数、目的地、地接社、导游（领队）、旅游车辆、时间、通讯联络方式等相关事项； 5、地接社确认件：内容必须与行程安排相互一致，并有合法地接社完整名称和印章； 6、团队保险单：包括旅行社报送的原件和保险公司回执及游客意外险保险单复印件； 7、旅游用车合同：接送游客用车，必须“一车一合同”，包括驾驶员姓名、驾驶证复印件、车辆营运资格证，旅行社有营运资质的自备车辆要附出车任务单； 8、附件：包括补充协议、条款，其它相关资料等； 9、游客意见反馈表：注明团号、导游姓名、目的地、人数、评价内容，填写人（游客）需注明姓名、通讯联络方式、地址； 10、导游带团小结：注明出团日期、团号、游客人数、目的地、地接社名称、地陪姓名等基本情况，真实记录团队在吃、住、行、游、娱、购等方面的服务质量以及游客反映情况，对个人的操作表现作出书面小结等； 11、与发生旅游业务的单位签订的《旅游业务代理委托合同》，分清权利和义务（可签订总合同，但必须在《地接社确认件》上注明旅游业务代理委托合同名称）； 12、团队结算单及对应的财务台账编号，做到一团一清档，明细应收团款及具体开支内容，真实反映出毛利，并标明相对应的财务凭证编号。

团队建设的重要性

团队建设的重要性 企业想要成功，单靠领导人的力量是远远不够的，手下的每一个部门、每一个团队都是一个企业成功的重要因素。企业想要发展，不断地变好，那么在必须的时刻进行一些团队建设是很有必要的。此刻，企业越来越明白团队建设的重要性了，很多企业都开始重视起团队建设能够为企业带来的作用。团队建设的重要性被越来越多人所认可，并且开始付诸行动。小成功靠个人，大成功靠团队，这是大家公认的事实。团队建设的重要性已经被大家所认可。企业如何才能做好团队建设，从而打造具有凝聚力、向心力、战斗力的一流企业团队呢?以下是六条推荐：优秀的组织领导。大到一个企业群众，小到一个职能部门，或者是一个工作小组，要想组织有力，使团队成员拥有较高的忠诚度，那么，优选一个大家都认可的团队领导人至关重要。这个组织领导一般应具有如下素养：一、品德高。品德即人才，一个优秀的人才拥有良好的品格，能够让组织成员众望所归，能够成为组织的精神领袖，能够带领大家克服困难，迎来一个又一个成功。历史上三国“三顾茅庐”的刘备以及水泊梁山“及时雨”宋江都是正因具备了较高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。二、潜质强。要想保证组织团队的同心同德，让大家心平气和地工作战斗在一个有效的平台上，这个企业

或者组织优选出来的团队负责人，必须要具备某一专长，也就是要有突出的潜质，突出的潜质必然带来突出的业绩，只有在潜质、业绩上，而不是学历上超越属下，大家才能心服口服，才能避免出现内讧或者内耗，让下属能够安心地工作与处事，这个负责人也许是技术型的，也可能是管理型的，甚至有可能是从低到高发展起来是属于实干型的。三、多领导，少管理。作为一个团队领导，如何仅仅依靠组织授予的职权来管理下属，这个是治标不治本的，透过组织授权是团队建设与管理的基础，但透过“领导”的方式，也就是透过个人内在涵养提升，展现自己的严于律己、率先垂范等等人格魅力，才能摈（bin）弃由于透过组织授权而采取“高压管理”带来的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛集团牛根生，依靠他的组织团队，仅仅经过八年的时间，就打造出中国液态奶第一品牌，凭的是什么呢?就是他“小胜靠智，大胜靠德”的个人魅力上。由于他的无私，带来了大家的无私，由于他的无我，带来了大家的无我，从而创造了中国企业史上的奇迹或者神话。共同的事业愿景。一个组织能否一齐走的更远、更久，归结于这个团队是否有共同的愿景，也就是团队信念，组织信念是让团队成员排除万难，风雨同舟，以及上下同欲的前提，党员为何能够在“白色恐怖”下立场坚定，甚至抛头颅、洒热血，归根结底，是正因大家都有一个为人民大众“谋福祉”，实现共产主义的信念，这种信念促使大家一往

旅行社的工作流程

一、报价： 根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）； 二、计划登录： 接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件； 三、编制团队动态表： 编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中； 四、计划发送： 向各有关单位发送计划书，逐一落实。 1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。 2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。 3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。 4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。 5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。 五、计划确认： 逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。 六、编制概算：

浅谈团队建设的意义

浅谈团队建设的意义 21世纪的今天，个人英雄独唱主角的日子一去不返，凝聚力开始被越来越多的矢志成功的人士所关注。拳头攥紧的力量之所以比巴掌的力量大得多，是因为手上的全部力量都凝聚在拳心！一支优秀的团队同样如此，强大的凝聚力，成为团队提高工作效率的制胜法宝。在当今影楼残酷竞争中脱颖而出的，只会是那些具有强大凝聚力的团队。那么立足于经济的视角，怎样才能把团队中观点散乱的力量敛聚起来呢 　一、形成团队的核心力量 拥有足够凝聚力的管理者都把管理的目光投向自己、不间歇的规范自己、完善自己和超越自己，树表率、立威信、讲亲和。与其说一支团队能够团结在某位“领导”身边，不如说是齐聚在某种人格魅力的麾下。他们都是团队策划的军师、指挥的元帅、行动的领头羊，都在以自己的卓越，成就团队的完美。一个高效团队的建立在于是否拥有一个足够凝聚力的他管理者。进行现代生产经营管理，就要有现代管理意识，克服小经营管理观念，能够巧妙进行有效的管理，理顺各方面关系，争取上下级的支持。“理解”与“信任”是当今管理者具有凝聚力的魅力所在。 1、充分了解员工的长处与短处 对于今天的管理者来说，关键的一步就是从资源责任的角度来对工作进行分析。公司把哪些资源交给我来照管？要时刻明确自己的管理范围与管理权限。当今的管理大都要对人负责，这就意味着管理者都必须要有管理好这些员工的时间。从管理可用时间的角度来思考可以帮助管理者在必要的时候做出必要的决策。为了保持部门工作的进度，哪些任务可以推迟或者取消？把时间作为一种资源来考虑，可以帮助管理者对问题做出反应并采取必要的补救措施。管理者要想对员工进行有效的管理，首先必须知道他们能做什么，都有哪些能力，即了解他们的特长和短处，做到扬长避短。 2、选择不同的人 不同的人的才干学识和个性互不相同，合作起来能取长补短，产生惊人的力量。作为管理者仅凭个人的优点是不足以应付全部外来的困难的，只有把不同的人才结合起来才能发挥出更大的作用，并以此为动力产生更大的经济效益。 3、做到有效的用人决策 做到有效的人员晋升与人员配备的政策有以下几个重要的步骤： ①、仔细考虑任命的核心问题 任命之前，要先搞清楚任命的原因和目标，其次才是物色适合人选的问题。当面临着挑选一个新的部门主管的任务时，负责此工作的管理者，

组建培训团队计划

组建培训团队计划 21世纪是知识经济的时代,知识经济的内涵: 1).是强调知识和信息作为知识经济的基础。 2).是强调人力资本和学习的重要性。 邓小平总书记指出:“科技是第一生产力。百年育人,教育为本。” 江泽民总书记《在纪念十一届三中全会召开二十周年大会上的讲话》在指出:“当今时代,是要求人们必须终生学习的时代,不实现知识的不断更新,就必要落后。” 朱镕基总理指出:“管理科学是提高企业效益的根本途径,管理人才是实现现代管理的重要保证,实施管理培训工程是当务之急。”在知识经济时代和市场经济条件下,管理的重点转向新技术和新产品的开发和营销,以及培训更多掌握新技术,新知识的员工,企业将越来越多地承担某些持续性教育功能。 他们三位中央领导的话充分证明在知识经济时代,企业组织培训的重要性, 另外通过2002年8月份组织的ISO程序文件培训,各文件的编制人员都能非常认真负责地完成培训小组安排的培训学习,这更提醒本公司有必要组建一个有效的培训团队。 一.为什么组建培训团队呢? 1).有利于提高全体员工的素质。 2).增强管理人员的管理水平和管理意识。 3).加强公司的整体综合能力。 4).发掘员工潜能。 5).培育和储存公司后备高素质人才,真正服务于公司。 6).是提高企业产品品质,生产效率及员工创造力的最根本的途径。 二.公司培训的方针、目标。 方针: 1).在公司总的方针指引下,勤思、苦练、积极、主动、不耻下问、为人师表。 a.思考中寻求有效的方法,勤练中掌握操作技能。 b.以积极、主动的工作热诚引导员工纠正工作心态。 c.以不耻下问的心态吸收知识和经验(三人行必有我师焉) d.师者,传道、授业、解惑,为人老师一定要起表率作用(言行、举止、仪容、仪表、 服务态度等)。 2).以最低之成本,培育出更多适合公司需要的识管理、慬技术、有知识的专业人才。 目标: 1).每年人均受训五课程(12H)且考核评估合格,部分管理人员受训八课程(30H)且考核合 格; 2).每一年内为公司培育出合格管理人才3人、技术人才10名; 3).二年内改善全体组长以上管理人员的文化知识水平,都能够熟悉编制统计图表、工作报

团队建设的重要性

团队建设的重要性 团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗 力的充分体现。团队建设首先应该从班子做起,班子之间亲密团结,协作到位,管理者心里始终要装着员工,支持员工的工作,关心员工的生活,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工,平时多与员工沟通交流,给员工以示范性的引导,扑捉员工的闪光点,激发员工工作的积极性和创造性,更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体,让员工参与管理,给员工创造一个展示自己的平台,形成一种团结协作的氛围,让员工感到家庭的温暖,在这个家庭里面分工不分家,有福同享,有苦同担,个人的事就是团队的事,团队的事就是大家的事。对待每个人、每件事都要认真负责，做到以上几点，建设一支好团队我想并不优秀的组织领导。大到一个企业集体，小到一个职能部门，或者是一个工作小组，要想组织有力，使团队成员拥有较高的忠诚度，那么，优选一个大家都认可的团队领导人至关重要。这个组织领导一般应具有如下素养：一、品德高。品德即人才，一个优秀的人才拥有良好的品格，可以让组织成员众望所归，可以成为组织的精神领袖，可以带领大家克服困难，迎来一个又一个成功。历史上的三国刘备以及水泊梁山“及时雨”宋江都是因为具备了较高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。二、能力强。要想保证组织团队的同心同德，让大家心平气和地工作战斗在一个有效的平台上，这个企业或者组织优选出来的团队负责人，一定要具备某一专长，也就是要有突出的能力，突出的能力必然带来突出的业绩，只有在能力、业绩上，而不是学历上超越属下，大家才能心服口服，才能避免出现内讧或者内耗，让下属能够安心地工作与处事，这个负责人也许是技术型的，也可能是管理型的，甚至有可能是从低到高发展起来而属于实干型的。三、多领导，少管理。作为一个团队领导，如何仅仅依靠组织授予的职权来去管理下属，这个是治标不治本的，通过组织授权是团队建设与管理的基础，但通过“领导”的方式，也就是通过个人内在涵养提升，展现自己的严于律己、率先垂范等等人格魅力，才能摈弃由于通过组织授权而采取“高压管理”带来的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛集团牛根生，依靠他的组织团队，仅仅经过八年的时间，就打造出中国液态奶第一品牌，凭的是什么呢？就是他“小胜靠智，大胜靠德”的个人魅力上。由于他的无私，带来了大家的无私，由于他的无我，带来了大家的无我，从而创造了中国企业史上的奇迹或者神话。 共同的事业愿景。一个组织能否一起走的更远、更久，归结于这个团队是否有共同的远景，也就是团队信念，组织信念是让团队成员排除万难，风雨同舟，以及上下同欲的前提，共产党为何能够在“白色恐怖”下立场坚定，甚至抛头颅、洒热血，归根结底，是因为大家都有一个为人民大众“谋福祉”，实现共产主义的信念，这种信念促使大家一往无前而无所畏惧。共同的事业远景，包括如下方面：一、找到组织存在的价值和意义。人过留名，雁过留声，人走在世上一遭，总有留下点什么，一个找不到活着理由的人，注定犹如行尸走肉，而空虚度过一生。因此，组织的成员要想同仇敌忾，就一定要给大家展示未来的前景，即要在阶段时间内，给组织、给社会、给世界留下什么，比如，微软公司愿景：让计算机进入每一个家庭，并使用微软的软件；福特公司愿景：汽车要进入家庭；中国移动通信：创无限通信世界，做信息社会栋梁等等。二、实现事业的组织分工与责任。为了达成企业的事业远景或者使命，团队成员要有各自的组织分工，要明晰自己承担的事业责任，明确了各自的职责，大家齐心

{团队建设}团队培训游戏集锦

（团队建设）团队培训游戏 集锦

团队培训游戏集锦 壹、交通阻塞 1、道具：比参加人数多壹个塑胶地垫 2、说明： 1）将塑胶地垫呈壹字型于地上铺开，让学员全部站于地垫上，留中间壹个地垫不站人； 2）学员分成俩边相对而站，通过中间的空格进行移动， 3）移动的方式是只能前进壹格或跳壹格，不能后退 4）完成俩边人的互换，且 且大家维持同壹个方向。 3、规则： 1）学员只能前进不能后退，只要有人后退就要重来 2）当有人知道答案时，我们要每个人均知道答案 二、迷失丛林 1、形式：先以个人形式，之后再以5人的小组形式完成 2、类型：团队建设 3、时间：30分钟 4、材料及场地：迷失丛林工作表及专家意见表，教室及会议室 5、适用对象：所有学员 6、活动目的：通过具体活动来说明，团队的智慧高于个人智慧的平均组合，只要学会运用团队工作方法，能够达到更好的效果。 7、操作程序 1）培训师把“迷失丛林”工作表发给每壹位学员，而后讲下面壹段故事：你是壹名飞行员，但你驾驶的飞机于飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。和你们壹起落于非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出壹些决定。 2）于14样物品中，先以个人形式把14样物品以重要顺序排列出来，把答案写于第壹栏。 3）当大家均完成之后，培训师把全班学员分为5人壹组，让他们开始进行讨论，以小组形式把14样物品重新按重要顺序再排列把答案写于工作表的第二栏，讨论时间为20分钟。 4）当小组完成之后，培训师把专家意见表发给每个小组，小组成员将把专家意见转入第三栏。 5）用第三栏减第壹栏，取绝对值得出第四栏，用第三栏减第二栏得出第五栏，把第四栏累加起来得出壹个个人得分，第五栏累计起来得出小组得分。 6）培训师把每个小组的分数情况记录于白板上，用于分析：

浅谈企业团队建设的重要性

浅谈企业团队管理 学号： 姓名： 学院： 专业：工商管理 完成日期：二O一三年十月

浅谈企业团队建设的重要性 论文摘要：进入二十一世纪以来，企业面临前所未有的变革和挑战，组织需要变革、需要创新。企业为了适应迅速变化的市场环境，需要员工有更高的忠诚度和责任感，员工也希望企业给予更大的信任，员工在关注企业发展的同时，更关注个人能力和价值的提升。因此，团队工作方式正被越来越多的企业所采用。对企业而言，组建和塑造优秀团队已经成为企业参和竞争的有力武器。 关键词：团队团队建设重要性高绩效团队

目录 浅谈企业团队建设的重要性 (4) 一、团队、团队建设的定义 (5) 二、团队建设的重要性 (6) 三、打造高绩效团队 (7) 四、团队建设案例分析 (9) 五、结论 (11) 参考文献 (12)

浅谈企业团队建设的重要性 提起微软，首先联想到的词汇是：成功的，了不起的。的确，从1975年仅有的包括比尔?盖茨先生在内的三个员工，发展到目前是全球最大的电脑软件提供商，截止2009年拥有雇员6.4万人，2005年营业额368亿美元。比尔?盖茨是和他团队缔造了Microsoft(微软)这个让人赞叹神话。正是这位神话的缔造者曾经谦逊的说过：“如果把微软20个顶尖人才挖走，那么微软会变成一家无足轻重的公司。”“单靠个人或者少数人的力量已经不行了，个人英雄的时代业已结束”。由此，他对团队建设的重视可见一斑。

一、团队、团队建设的定义 团队和群体相似，却又是两个不同的概念。卡曾巴赫和史密斯将团队定义“由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、设立业绩目标和工作方法、相互承担责任的人们组成的群体。”团队主要是一个业绩的执行单位，是不同于个人或整个组织的业绩单位。（图例1：团队和群体） 团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。团队建设是这样一个过程，在该过程中，参和者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩。

团队建设中沟通的重要性

团队建设中沟通的重要性 济南水务集团公司东区公司杨东方参加了济南水务集团公司团队建设与沟通学习后，我认真的进行了消化、吸收。我时常在想，我应该怎么学，要学些什么，怎样才能做好自己的工作？我通过认真学习，并结合工作的实际，就“怎样在团队建设学会沟通”提出一些自己的想法。 一、在团队建设的过程中应非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。 二、日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L·威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。 三、沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟

通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。 四、沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、去关心团队，能在工作中发现问题、解决问题，创新地工作，从而形成一股巨大的力量，使团队得到发展。企业精神和企业文化的培育，其实质是团队的思想、观点、情感和灵魂的水乳交融，是沟通的精华所在，是沟通的形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。任何团队的管理就是沟通，沟通的确是团队管理的核心、实质和灵魂。 五、通过沟通，让每个团队成员了解团队的现存问题、工作业务的进展情况等等，也就是信息共享，笔者认为是让员工最大限度地干好其本职工作的重要动力和途径，是与员工沟通和联络感情的核

团队组建管理培训

团队组建管理培训讲师: 谭小琥 谭小琥老师 老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500 强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师! 联邦家居 培训的六大步骤 培训首先要解决的问题：新员工能得到什么? 新员工的发展方向是什么? 工作的开展是否很难? 洗脑：通过培训，将新入职员工的自我意识、个人观念、自由散漫习惯去掉，使其形成与企业文 化一致的价值观; 了解：通过培训，让员工了解公司的企业文化、公司的发展战略、服务特色、管理特点和基本技 能要求; 溶入：通过培训，使新员工增强团队意识和集体荣誉感，迅速溶入公司的大家庭，认同公司的企 业文化，让新员工有家的感觉; （四）磨练：通过培训, 磨练新员的意志，增强其抗挫折能力和执行力; （五）转变：通过培训, 使新员工感受职场氛围，了解职场规律，实现由学生到员工的角色转变; （六）培养：通过培训, 培养新员工的服务意识，树立“我服务，我快乐”、“我服务，我成功”的工作信条。 如何组建团队 如何才能建立一支高效、高素质的销售团队？这个问题是企业的经理人们最关心的问题之一。销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环，销售人员把产品推向市场，让产品最终体现岀价值，又从市场中拿来信息回馈给企业，他们是离市场最近的人。然而，如何才能保证销售队伍的高质、高效？如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队，忠心耿耿地为企业去开疆拓土? 一、如何选择业务员: 第一种：是从来没有做过业务的人，他们能够按照我指定的路走，而且比较勤奋; 第二种：是工作非常岀色的人，这样的人我不惜花大代价挖过来。 业务人员关键是品质和心态，如果他能够吃苦耐劳，有人格魅力，那他的工作一定不会错的。而有些老业务员做得倒不一定好。 二、销售团队人员的管理:

浅谈加强团队建设的重要性

浅谈团队建设的重要性 很高心有机会站在这样的讲台上给大家在一起共同的探讨和学习，同时更要感谢公司领导给我们提供这样的平台和学习机会，当然也要感谢在座的各位在百忙之中可以抽出时间来参加这个活动，讲的不对和不好的地方还希望大家多提宝贵的意见和建议。 在讲解团队的建设和重要性的同时，我想先谈一下什么叫团队 一关于团队的概念定义 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，这个共同体合理利用每有个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 二团队的构成要是素 团队有几个重要的因素组成总结为5P分别为目标，人，定位，权限，计划 1 目标（Purpose） 任何一个团队应该要有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有了目标这个团队就像人的生命一样因为没有了理想目标而没有了生存的价值。 比如：当初中国之所以能够独立和打赢外国的侵略者，靠的就是有一个统一的目标，每个中国人都有个共同的目标在里面，都是朝着民族自立，解放全中国，赶走外国外国侵略者，实现人民自由的目标。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，就像我们管理处一样虽说有很多个班组和6个法庭的部门，但是大的目标都是一致的，大家都是合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效的想大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团

队成员的办公桌上来激励所有的人为这个目标去奋斗。 2人（People） 人是构成团队最核心的力量。3个（包含3个）以上的人就可以构成团队而目标是通过人员来具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。 不同的人通过不同的分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。所以说在坐的各位都是团队的核心的力量，每个人都是团队工作中不可缺少的一部分，每个人都应该有集体的荣誉感和使命感。 3定位（Place） 作为成员在团队中所扮演的角色，很简单，每个团队中都有团队的领路人和带头人，就像我们现在的管理处一样，管理处和主任和管理部长，班队之间有班组长和队长一样，都有个合理的定位，只有这样，领头人才可有效的控制团队的方向 4权限（Power） 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟的领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中的。 5计划（Plan） 计划的两层面的含义: (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目 标的具体工作的程序。