国际商务文化大纲 马颖
《国际商务文化》课程教学大纲
课程名称：国际商务文化
英文名称：International Business Cultures
课程代码：
一：课程基本情况
1、学分：学时：18 （理论学时：18实验学时）
2、课程类别：专业任选
3、适用专业：英语/商务英语
4、适用对象：本科
5、先修课程：商务英语；国际商务
6、教材与参考书目：
教材：
《国际商业文化》，Charlie Mitchell编，上海外语教育出版社，2009年1月第1版。
参考书目：
《跨文化商务交流案例分析》，窦卫霖，对外经济贸易大学出版社，2007年3月出版
《国际商务文化差异管理》，徐子健，对外经济贸易大学出版社，2009年6月出版
《主流:谁将打赢全球文化战争》，弗雷德里克?马特尔，刘成富，商务印书馆，2012年4月出版
《商务英文选读》，M 舒尔曼（美）编著，董启明译著，世界图书出版公司出版，2000
Jeffrey Edmund Curry编. International Marketing（国际营销）.上海外语教育出版社，2000.4
Jeffrey Edmund Curry编. International Negotiation（国际商务谈判）. 上海外语教育出版社，2000.4
注：参考书目至少三种，有一种原版参考教材为宜。
二、课程介绍
1.INTRODUCTION
The purpose of this course is to introduce international business culture and improve students’cross cultural communication ability in international business. Its purpose is much skill-oriented, teaching from cultural and commercial aspects to
enrich students’ knowledge and communicative competence. The basic teaching idea is to meet the requirement of opening degree after China’s entering WTO. The establishment of business relations must base on the understanding of the cultural differences. Therefore, college students need to learn international cultures at the same time as they are learning a foreign language. From the angle of international business activities, to actively understand the international cultures in commercial exchanges could eliminate the barriers caused by a misunderstanding of cultures. That helps students to adapt to the need in the 21st Century.
GENERAL AIMS
Through the main contents of English reading and case discussion, the students learn how to master cultural differences so as to avoid impolite words and deeds in the general knowledge. The course will introduce the main cultural differences, explains how to understand nonverbal cultural signals, and to point out the business personnel faced with conflicts and opportunities. This course will be through a large number of inspiring, challenging exercises, to enable students to further expand the international business and cultural knowledge, especially the cultural differences in the cognitive ability and analysis ability.
2.CONTENTS
The main materials used Charles Mitchell, " International Business Culture " " international business culture ", Shanghai foreign language education press, publication date: 2000 April. This textbook is currently one of highly-recommended teaching materials by business people in international business. The whole series are written in English and the content is with the features of accuracy, reasonable editing and being highlighted
3.METHODOLOGY
The methodology will emphasize task-based learning. As a result, discussion of topics and brainstorming ideas will be common practice in class. The teacher will encourage pair work and group work and will act as a facilitator and motivator. The teacher will also provide regular feedback on students’ work.
4. ASSESSMENT
At the end of the semester, students take the exam on research type test, test students of international business and cultural knowledge, especially the cultural differences in the cognitive ability and analysis ability, writing English papers form test learning effect.
三、学时分配、课程内容与教学基本要求
（一）学时分配表
注：以上各课型是否需要根据实际情况自定。
（二）课程内容与教学基本要求
Lecture 1 : Chapter1 Understanding Cultural Differences
Chapter 2 Basic Cultural Types
Chapter 3 The Impact of Culture
The Purpose of this lecture
1. To introduce related concepts and information
2. To understand them through case study
Lecture 2 : Chapter4 The Globalization of Business
Chapter 5 Customs, Etiquette and Protocol
The Purpose of this lecture
1. To introduce related concepts and contents
2. To make sure that ss understand above cultural factors in international business
Lecture 3 : Chapter6 Communication across Cultures
Chapter 7 Non-verbal Communication
The Purpose of this lecture
1. To introduce related concepts- communication and non-verbal communication
2. To show that to students through lecture and seminar
Lecture 4 : Chapter 8 Written Communication
Chapter 9 Cultural Landmines for Women
The Purpose of this lecture
1. To introduce related concepts
2. To make sure that ss get familiar with the knowledge of cultural landmines for women in international business
Lecture 5 : Chapter 10 Gift Giving
Chapter 12 Cross-cultural Meeting
The Purpose of this lecture
1. To introduce gift giving rules in different countries and the form of cross-cultural meetings
2. To make sure that ss understand above cultural factors in international business
Lecture 6: Chapter13 Cross- cultural Negotiations
Chapter 14 Corporate Culture
The Purpose of this lecture
1. To introduce related concepts
2. To make sure that ss understand above cultural factors in international business
Lecture 7 : Chapter 15 Corporate Ethics
Chapter 16 The cross-cultural Team
The Purpose of this lecture
1. To introduce related concepts
2. To make sure that ss understand above cultural factors in international business Lecture 8 : Chapter 17 Cross-cultural Marketing
Chapter 18 Cross-cultural Consultants
The Purpose of this lecture
1. To introduce related concepts
2. To make sure that ss understand above cultural factors in international business
四、考核办法与成绩评定办法
1、考核方式：考查
2、考核形式：论文
3、成绩评定：优秀，良好，中等，及格，不及格。
注：以上成绩组成自定，应将实践环节、学生自主学习考查情况纳入成绩总评。
大纲制定人：马颖
大纲审定人：
国际商务中的文化环境
第8单元 国际商务中的文化环境 当公司从事国际商务活动时，必须了解外国与本国在文化方面的重大差异。本文介绍了国际市场环境中的社会文化因素，介绍了一些流行的理论，如需要层次理论、新产品接纳过程理论，以及强交际环境文化和弱交际环境文化理论。 文化的基本方面 人类学家认为文化有三个特点：（1）文化不是天生的，而是后天学习的。（2）文化的各个方面是相互联系的，触动文化的一个方面，其他方面都会发生变化。（3）文化是组织内部成员共享的，并界定与其他群体的区别。 由于文化对消费者行为有重要影响，所以有必要对文化的本质概括出一些必要的假设。以下的假设选自近来的人类学文献，这些假设也被大多数人类学家所接受。 文化是由对重复发生的情形作出的反应构成。这种反应学会得越早就越难以改变。文化的许多方面影响着营销环境。例如，口味就是一种习得的反应，不同文化在口味上各不相同，也影响着营销环境。对于颜色和款式的偏好也是在文化的影响下形成的。文化也影响着消费者对于某产品种类的态度。例如，美国人有一种偏爱具有小巧精致机械特点的新产品的文化禀赋。所以，电动刀、电动牙刷、智能牙刷（一种口腔用具，能够射出一股高压水柱来清洁牙齿和牙龈），以及大量的家用电器在美国就很畅销。尽管这些产品是美国消费者经常购买的，但是用过一段时间后就放到一边，再也不用了。毫无疑问，在许多发达国家的市场上，例如欧洲，却少有这种购物偏好。一种合理的假设认为，这种差异的部分原因是文化差异。然而，由于其他工业化国家市场与美国市场的收入有所差异，收入对消费行为和消费态度的影响仍在起作用。营销人员 “若在不考虑收入水平的情况下，要弄懂或预见消费者行为，就必须回答一个基本问题： 文化因素到底在多大程度上影响消费者行为？”充斥欧洲、日本市场的大量汽车、方便食品、一次性消费品以及其他产品，说明许多甚至绝大多数消费品都具有普遍的吸引力，只要消费者的收入达到一定水平，不论文化上有多大的差异，这些产品在任何国家都有需求。 文化因素的分析法 需求层次理论 在文化普遍性的研究中，已故的马斯洛提出了一个关于人的动机的非常有用的理论。马斯洛认为，人的欲望是按层次排列的。只有满足了较低层次的需要，人们才会有其他更高层次的需要。一旦这些较高层次的需要得到满足，新的更高层次的需要又会出现。图8—1阐释了由马斯洛提出的反映人类基本需求的需求层次理论。
跨文化交际与礼仪的重要性
跨文化交际与礼仪的重要性 随着经济全球化的发展，不同国家之间的交流和接触日益频繁，来自不同国家，有着不同文化背景的人们之间的交流成为人们普遍关注的问题。所谓的跨文化交际，是指来自不同文化背景的人从事交际活动、相互交流的过程。而跨文化交际与普通交际的差别就在于一个“跨”字，即交际双方来自不同的文化背景。然而，在跨文化交际中，由于交际双方的文化背景、习惯、习俗等的不同，交际者之间往往因不了解别国的风俗礼仪而产生误会甚至是冲突。因此，学习各国不同民族的文化礼仪、风俗习惯成为跨文化交际活动中一个不可忽视的重要内容。而跨文化的交际需要双方适当的礼仪作为连接的桥梁。是否能够在交流活动中成功地进行跨文化交际，最重要的一点是是否具备一定的跨文化礼仪知识。 荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”中国自古以来就有“礼仪之邦”的美誉。所谓“礼”，是教人尊敬与关心他人，使之合乎情理。所谓“节”是教人在言谈举止上要恰到其分，使之合乎事理。可见，小到人与人的交往，大到国家间的交往，都必须遵守社交礼仪规范，否则就会失礼失态。拥有长久历史的礼仪文化是古人留给我们的一笔丰厚财富，这对于跨文化的交际与礼仪的发展有着重要的作用。 下面，我们将从文化、涉外秘书工作、送礼习俗、商务交谈等角度阐释跨文化交际与礼仪的重要性。 一、跨文化交际与礼仪在文化方面的重要性 文化是人们行动的指南，指导人们的一切行动文化。在跨文化交际与礼仪中，文化是核心的部分。影响跨文化交际与礼仪的文化因素包括一个民族的历史传统、宗教、价值观念、社会组织、风俗习惯、社会所处的发展阶段和社会制度等。了解各国文化中存在的不同的文化模式和交往规则可以帮助交际者认识到文化差异对交际的影响，提高对跨文化现象的敏感度。它也可以帮助交际者理解跨文化交际语境中交际对象的行为取向。 二、跨文化交际与礼仪在涉外秘书工作中的重要性 涉外秘书往往会与不同国家的人员进行交流，这对于他们来时既是机遇也是挑战。由于不同的语言和文化背景而产生的跨文化交际的障碍比比皆是，作为秘书要处理好跨文化交际活动，避免跨文化交际障碍的出现，促进跨文化交际活动
国际商务文化与礼仪
1.本公司将接待10位来自美国的客商，请详述进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题。 设便宴优先考虑的问题是菜肴的安排。最重要的问题，不是客人吃什么，而是他不能吃什么，有什么食物是忌口的。如美国人在吃午餐和吃晚餐之前，通常要喝点鸡尾酒，但在加利福尼亚州，人们大都喝葡萄酒。同时，在吃主食之前，一般都要吃一盘色拉。炸蘑菇和炸洋葱圈可作为开胃食品，牛排、猪排和鸡（腿）为主食，龙虾、贝壳类动物以及各种鱼类，甚至包括淡水鱼被统称为海鲜。 引导者与客人行进时前后顺序的基本原则是，纵向上前排高于后排，横向上内侧高于外侧。所以，在客人认路的情况下，应让客人走在前面，使其有选择权。若客人不识路，引导者应站在客人的左前方进行引导。 讲究规范性，如自助餐基本礼仪是：多次少取。饮用咖啡礼仪：喝咖啡时一般调羹不用，让其平躺在碟子里就行。最不能出现的错误是，拿调羹舀食。介绍主人与客人认识时的先后顺序：第三人介绍主人与客人认识时，需按照主人与客人的定位来介绍，属于宾主介绍。标准的作法是先介绍主人，因为客人有优先知情权，让其优先了解情况，以免造成尴尬。 2.如果您代表我公司与华为公司在嘉辉会谈判交换机胶袋和合同事宜，请结合所学商务礼仪，细述着装、入座、介绍方面的礼仪以及如何离开，送客。
1.着装 商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。 2.入座 首先从自我检查开始，安排好会议室或接待室；自我定位，自己坐在什么位置，华为公司的代表坐在什么位置，商务礼仪的座次原则是右高左低，而左高右低是政务礼仪，这一点千万不能搞混。 3.介绍 谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。 4.离开送客 将具体谈论的事宜谈好后，客人先起身，与客人握手告别，同时选择最合适的言词送别，如希望下次再来等礼貌用语。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客，不要急于返回，应鞠躬挥手致意，待客人移出视线后，才可结束告别仪式。
文化差异对国际商务的影响
文化差异对国际商务的影响 摘要：伴随着贸易的发展,文化差异对贸易的影响也越发突显。这体现在语言、宗教、社会习惯、政治哲学、社会结构、教育等文化构成的各个层面。必须培养跨文化意识,加强跨文化商务交往能力,进行文化交流与展示,注重文化的融合和变迁,以此推动世界贸易的发展。 关键词：国际贸易;文化差异;贸易扩展 Cultural differences impact on international business ABSTRACT Along with trade, cultural differences impact on trade is also increasingly prominent. This is reflected in language, religion, social habits, political philosophy, social structure, education, culture, consisting of all levels. Must develop cross-cultural awareness, strengthen cross-cultural business communication skills, cultural exchange and exhibition, focusing on cultural integration and change, in order to promote the development of world trade. KEY WORDS International trade; cultural differences; trade expansion Culture is the human development process in the social history of the creation of material wealth and spiritual wealth, the sum of the accumulation of history, is also different regions, different countries and ethnic characteristics of a carrier. Although the course of history different cultures influence each other and infiltration, but the different countries and cultures is still maintained their own unique personality. Therefore, the culture is diversity, a culture that is the essential things, to other cultures, it might not be so seriously. But with the changing structure of world economy and the acceleration of world economic integration, international trade is continuously expanding and deepening. But along with the development of trade, impact of cultural differences more and more to highlight. World trade in cultural differences have affected the international trade activities. In recent years, China-EU economic and trade relations developed rapidly. In 2003, the China-EU trade volume was 125.22 billion U.S. dollars, billions of dollars the first time; in 2004, a new high China-EU bilateral trade reached 177.28 billion U.S. dollars; 2005, bilateral trade exceeded 200 billion U.S. dollars mark, reaching 217.3 billion dollars; 2006, bilateral trade amounted to 272.3 billion U.S. dollars. The first 10 months of 2007, EU trade 27.5% average increase in China's foreign trade 23.5% higher than the overall growth rate, and significantly more than the United States and Japan 15.6% and 14.0% growth. 1 to 10 months, the China-EU trade volume reached 287.52 billion U.S. dollars. Continue to maintain China's largest trading partner.
国际商务l礼仪学习心得
国际商务l礼仪学习心得 在国际商务礼仪中，形象是很重要的，想要得体大方，就要不断的练习。下面是为大家收集整理的国际商务l礼仪学习心得，欢迎大家阅读。 当今时代正在以惊人的速度发展进步着，每天都在发生着巨大的变化，但人们对礼仪的追求却是矢志不渝的。在不同的场合、不同的国家或对待不同的人都有着不同的礼仪之道。中国自古就是礼仪之邦，学习礼仪不仅是我们作为炎黄子孙的义务，也是使我们在社会生活中获得更多成功必须的。 下面是我通过上课学到的一些礼仪细节的回顾： 一、见面时的一些礼仪： 介绍：在我们介绍名字时应该尽量的慢一点、清晰一些，这样可以使别人能更好的记住。 当我们在别人自我介绍完后，想要和他搭话却忘记了他的名字后，请不要紧张，再从新介绍就好了，但是切记不要乱叫别人的名字，这是非常不礼貌的。 而当别人向其他人介绍我们，并把我们介绍错了时，你也不要动怒，报之以一个微笑，事后向其他人小声的纠正就好。不要当时就急着纠正他的错误，没有人喜欢在众人面前坦然面对自己的错误。 握手：世界大部分国家和地区都习惯在大家第一次见面时相互握
手以表示友好。 握手的三个步骤：走到离人1.2米得地方停住;四指伸直、并拢，手臂先前自然抬起;我住对方的手，一般轻轻摇晃三下。 握手时的几点该注意的：不要紧张，表现出任何不自然;不要用冰冷的手和别人握手;不要用湿湿的、黏黏的手去握手;和女士或地位比 自己高的握手时，要等对方先伸手。 名片：名片是我们在和别人相互认识的一种重要工具。 和别人交换名片时的注意：要用双手为别人递上自己的名片;要把自己的名字正对着对方;受到名片时花一些时间读一下，表示自己是重视的。 个人简历的书写： 简历的书写的注意项：语言要言简意赅;不要有太多的错别字;要做的引人注目一些;还有最重要的就是要实事求是，但是必要时也可以自己稍微发挥一点。 其他的应用文：《感谢信》和《道歉信》最重要的就是时效性;邀请函除了时间、地点外还要写明邀请的原因，最后一定要手写邀请人的姓名;商务的信件要顶格(开头写不用空格)，也可以一气呵成中间不加任何标点。 商务着装： 出席商务场合时，好的着装有利于我们的成功。一套好的西服搭配上一双好皮鞋和一件好的衬衣、领带，将会让你在那些庄重的场合
国际商务读书笔记
竭诚为您提供优质文档/双击可除 国际商务读书笔记 篇一：国际商务文化差异管理感想 《国际商务文化差异管理》读后感 09金融2班20XX221105袁金晶 通过本书，我了解到伴随着贸易的发展,文化差异对贸易的影响越发突显。这体现在语言、宗教、社会习惯、政治哲学、社会结构、教育等文化构成的各个层面，所以我们必须培养跨文化意识,加强跨文化商务交往能力,进行文化交流与展示,注重文化的融合和变迁,以此推动世界贸易的发展。 国际商务活动中的文化差异是一个十分复杂的问题。文化是人类文明长期发展的结晶。不同的地域或民族产生了不同的文化环境，由此导致人们心理和行为上的千差万别。一种经营战略在某一特定文化中十分成功，在另一文化中却可能导致灾难性的失败，这样的例子在国际上屡见不鲜。可以断言，实行国际化经营的企业在国际商务活动中如不重视文化差异问题，必将招致损失。
文化差异在国际商务活动中既是一种风险，又是一种机会。认真研究国际商务中的文化差异问题不但是降低风险、免遭失败之必需，更是利用文化之不同创造更多经营机会之必需。不同的文化，需要用不同的方法在该文化的氛围里进行管理。掌握跨文化管理的艺术与技巧是我们能从容驰骋于国际舞台，取得跨国经营优异绩效的保证。成功的跨文化管理能促进各民族文化的发展，实现文化的逐步交融，使人类不断取得进步。也可以说，文化融合是化解文化冲突的必然，是实现人类进步的阶梯。 经济全球化进程的不断加快和我国对外开放的不断扩大，使得我国经济与世界经济相互交融，大批外国企业早已进入我国，同时我国不少企业也已走出国门，实行跨国经营，并取得了可喜的成绩。但在与外国企业的竞争中，我国企业在许多方面仍存在较大差距。这种差距除了反映在整体实力、技术水平、产品质量和营销渠道等方面，还表现为我国企业在(:国际商务读书笔记)对跨国经营知识和技能的学习仍然 很不够。 贸易全球化和自由化使跨国公司越来越多,这意味着企 业更需要跨文化的管理。为进一步推动世界贸易的自由发展,促进贸易环境法制化、规范化,我们应进行国际性的文化展 示与交流,在国际贸易策略制定上注意与当地文化的融合, 进行专业培训,培养跨文化管理人才。
中西方各方面商务礼仪的差异
中西方各方面商务礼仪的差异 篇一：浅谈中西文化商务礼仪差异 北京理工大学珠海学院 学期课程论文 论文题目：浅谈中西商务礼仪差异对外交的影响 学生姓名郑钺 学号120301091017 专业会计学 学院会计与金融学院 指导教师姓名祝铭 20XX年11月03日 浅谈中西商务礼仪差异对外交的影响 摘要 商务礼仪是在长期商务活动中人们不断积累而形成的一种惯用形式和行为准则。它在商务合作活动中起着非常重要的作用。由于不同国家间文化传统的差异，世界上各个国家的商务礼仪文化也是既有其国际性，又有其民族性。不同的文化传统必然会导致不同的商务礼仪，商务活动中，要实现更加有效的交际，就必须了解中西商务礼仪的差异。 本论文本文将从文化层面上，着重从价值观、时间观、饮食观、语言
习惯及非语言习惯等方面对中西商务礼仪的差异做出系统的分析。分析以儒家道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在商务文化上存在的差异，研究产生中西商务文化礼仪差异的原因以及在中西在商务文化交流的异同。了解不同文化间的差异，减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突，对有效地从事国际商务活动、提高国家外交效果具有十分重要的现实意义。 关键词：中西方、商务文化、礼仪，差异、外交 目录第一章绪论 (1) 1.1研究的背景材料 (1) 1.2提出的问题 (2) 1.3写作的目的与意义 (2) 第二章文献研究与评述 (3) 2.1国外的相关理论 (3) 2.2国内的相关理论 (3) 2.3评
述 (4) 第三章研究方法与设计 (5) 3.1研究方法 (5) 3.1.1文献研究法 (5) 3.1.2调查问卷法。 (5) 3.1.3设计问题 (6) 调查问卷 (7) 文献综述 (12) 第一章绪论 礼仪、是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。人与人之间交流的规则，是一种语言，也是一种工具。由于形成礼仪的重要根源——宗教信仰的不同，使得世界上信仰不同宗教的人们遵守着各不相同的礼仪。中西方有着截然不同的礼仪文化。随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的差异更是越发显露，这种差异带来的影响也是不容忽视，在中西礼仪没有得到完美融合之前，我们有必要了解这些礼仪的差异。有于各国的历史与文化底蕴不同，各国人民在进行礼尚交往时的习惯也有不少差异。
国际商务沟通与礼仪教学大纲
五、课程考核 本课程的考核方法：全程式教学考核。 考试成绩计核方法：本课程的考核采取平时成绩与期末考核相结合的方式。 平时成绩为课程实践教学成绩，占考核总成绩的30%（课堂表现10%，期中考试20%）+出勤10%+10%电子作业；期末考核占考核总成绩的50%。期末考试的卷面分数为100分。 六、选用教材及主要参考书 教材：莉莲.钱尼（Lillian H.Chaney）珍妮特.马丁(Jeanette S.Martin)著；张莉等译《跨文化商务沟通》北京中国人民大学出版社2019年11月第五次印刷 主要参考书： 1．张强等《商务谈判》北京中国人民大学出版社 2018年8月 2．张振刚等《管理沟通》北京机械工业出版社出版2014年11月 3．刘民英《商务礼仪》上海复旦大学出版社2013年10月 4．金正昆《涉外礼仪教程》北京中国人民大学出版社2003年2月 5. 周晨萌《商务文化》北京外语教学与研究出版社2009年8月1日 七、教学内容 《跨文化商务沟通》 第一章跨文化沟通的本质 1.1 全球化、全球本土化以及增长全球化 1.2 社会文化适应 1.3 民族中心主义 1.4 规范、规章、角色和人际关系 1.6 文化智障和沟通障碍 1.7 跨文化概念和全球思维方式 1.8 跨国公司管理方向 第二章通用制度 2.1 经济制度 2.2 政治制度 2.3 教育制度 2.4 婚姻和家庭制度 2.5 社会等级以及互动 第三章对比文化价值观 3.1 价值观
3.2 语义差异 3.3 归属和认知 3.4 对待女性的态度 3.5 工作态度和道德态度 3.6 宗教影响和个人主义以及集体主义第四章文化冲击 4.1 文化冲击的阶段 4.2 缓解文化冲击 4.3 文化冲击的要素 4.4 人际关系和家庭因素 4.5 公我与私我 第五章语言 5.1 高语境和低语境的语言 5.2 非正式与可选择的语言 5.3 数字语言和语言互动的形式 5.4 谈话禁忌和翻译问题 5.5语言和文化相互影响 第六章口头沟通和非语言沟通模式6.1 副语言和时间观念 6.2 近体学 6.3 眼神、瞑觉和触觉 6.4 举止神态 6.5 姿势和姿态 6.6 物件、标志和符号 第七章书面沟通模式 7.1 写作语气与写作风格 7.2 信件格式 7.3 传真 7.4 电子邮件 7.5 简历和求职信息 第八章国际礼仪 8.1 介绍、问候与握手 8.2 交换商务名片 8.3 职位和身份 8.4 电子通信礼仪
《国际商务文化》教案
International Business Culture Chapter 1 Introduction 1. About this course *It has become commonplace knowledge that globalization is one of the major forces shaping our world. If we look at the spread of information, ideas, capital, media, cultural artifacts — or for that matter, people — we can see the boundaries and borders that have historically separated one country or one group from another are becoming more and more permeable. For proof of this close to home, you need only to look at the transnational corporations in our country. Most students study hard in order to get a chance to work in the transnational corporations. Even if you have a company of your own, it’s still necessary for you to deal with business with people from different countries. Introduction *“International Business Culture”is designed to help you meet the challenges of living in a world in which, increasingly, you will be asked to interact with people who may not be like you in fundamental ways. Its overarching goals are to help you become sensitive to intercultural communication differences, and to provide you with the knowledge and skills that will help you interact successfully with people from cultures other than your own. We hope the course will accomplish those goals by exposing you to Charles Mitchell’s book on this subject, and by giving you a variety of opportunities to practice intercultural communication yourself. Introduction 2. Course aim: to improve culture awareness mainly through reading activities, together with some presentation exercises. Course duration: 1st— 16th week (2(3) periods weekly) Course requirements: 4Ps Presence: to show up for class Punctuality: to attend on time Preparation: to preview the text Presentation: to be active in team work *What is culture? *What are the core elements of culture? *Why is learning culture important? *To what extent can culture have a significant impact on international business? *Can you give some examples of cultural difference or culture clash? Concepts of “culture” *以文教化，人文教化。 *指运用文字的能力及具有的书本知识。 *人类所创造的财富的总和,特指精神财富,如文学、艺术、教育、科学. *是一定社会的政治和经济的反映，又给予伟大影响和作用于一定社会的政治和经济。 *一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。 *指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。 *人类创造出来的所有物质和精神财富的总和。其中既包括世界观、人生观、价值观等具有意识形态性质的部分，也包括自然科学和技术、语言和文字等非意识形态的部分。 What can you see in this picture *Old woman, lined face, grey hair
商务文化与礼仪试题与答案
宁波大学考核答题纸 （2014 —2015 学年第1 学期） 课号：课程名称：国际商务文化与礼仪改卷教师：李菁 学号：姓名：得分： 一、简答：（5分X10）(要求手写) 1、当现场有年长者和年轻人、男士和女士、总经理和部门经理时，为他们做介绍先介 绍谁？ 如果是说公司业务介绍的话，便是总经理，部门经理，年长者，男士，女士，年轻人在介绍自己 如果是普通的场合的话，便是年长者，总经理，部门经理，女士，男士，年轻人 2、自我介绍时必不可少的、应让别人了解的几项要素是什么？ 自我介绍：注意三要素：我是谁，我来自哪儿，我要办什么事情 在介绍时，被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。在作自我介绍时，其内容在三大要素的基础上又有所变化。 在正式而隆重的场合，使用礼仪型的自我介绍，其内容除了必不可少的三大要素以外，还应附加一些友好、恭谦的语句。 3、当现场有年长者和年轻人、男士和女士、总经理和部门经理时，他们握手的顺序是 怎样的？谁先伸手？ 握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。 握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。 4、如何接受和递送名片？应注意什么？ 递交名片时，要用双手的食指和拇指分别夹住名片的左右端，双目注视对方，面带笑容，并可欠一下身。 。。名片应从名片夹中抽出， 名片夹最好是放在上衣胸口的袋里，千万不要放在长裤口袋里。 名片最好是站着递给对方，如果自己坐着，待对方走过来时，应站起来，问候对方后再交换名片。 地位较低的人或是来访的人要选递出名片。如果对方来的人多，应先与主人或地位较高的人交换。 接受名片时要用双手去接，要认真仔细地拿着看一看，并小声重复一遍名片上的名字加职务。一定要把后边的职务读出来，不要只读名字
文化差异对国际商务谈判的影响
Abstract The business negotiations under different cultural conditions come to cross- cultural negotiations. With the economic globalization and the frequent business contacts, Understanding cultural differences seem to be very important, otherwise they could cause unnecessary misunderstanding, affecting the result of the business negotiations. This means it is very important to know the different culture in different countries and the ways to avoid the culture conflicts in the international business negotiations. The article commences from the types of culture differences, then it explains the impacts of these culture differences on international business negotiation and finally it analyzes how to deal with the problems of the cultural differences correctly in negotiation process for the success of business negotiations. Key words: Cultural differences; Business negotiation; Impact 摘要 不同文化条件下的商务谈判就是跨文化谈判。在世界经济日趋全球化的今天，随着国际间商务交往活动的频繁和密切，各国间的文化差异就显得格外的重要，否则将会引起不必要的误会，甚至可能直接影响商务交往的实际效果。这意味着如何化解各国不同文化背景在国际商务谈判中是非常重要的。文章从文化差异的类型入手，然后解释了这些文化差异对国际商务谈判的影响，最后分析了如何正确解决谈判过程中文化差异的问题。我们应该尽可能的清楚的了解并发现对方的文化,这对商务谈判的成功至关重要。 关键词：文化差异；商务谈判；影响
国际商务硕士(MIB)考试《国际商务专业基础》真题详解-国际商务环境与运营第一章至第四章【圣才出品】
第四部分国际商务环境与运营 第一章国际商务环境 一、名词解释 1．国际商务[浙江财经大学2017、2015国际商务硕士] 答：国际商务主要是指国际企业从事国际贸易、国际投资和国际生产过程中产生的跨国经营活动，或者说国际商务是研究围绕这些跨国经营活动产生的相关事务，包括企业的国际战略、策略，资源配置及经营管理，市场开发与拓展，如何遵守、规避国际规则，如何适应不同国家的政治、经济、文化、法律、社会环境，以及如何使自己的思想、产品或服务适应国际市场等。国际商务的本质是“跨国界”，最基本的国际商务活动是跨国界的经济交易活动。国际商务学研究的主要对象是国际企业或跨国公司。 2．跨文化风险[对外经济贸易大学2014国际商务硕士] 答：跨文化风险是指在异质文化的共处中由文化误解导致人们价值观产生冲突进而使得跨国公司实际收益与预期收益目标发生偏离的可能性。因为参与者有着不同的文化传承，跨文化风险在国际商务中时常发生。管理跨文化风险的措施有：了解另一种文化，尽量使用该国的语言；避免文化偏见，培养全球中心思想；决策过程中充分考虑文化距离。 3．文化冲击[浙江工商大学2012国际商务硕士] 答：文化冲击又称为文化震惊、文化休克，是指一个人或者一个组织身处不同国家的文化或不一样的环境中而经受的一种困惑、焦虑的状况。
文化冲击可以是多方面的，包括气候、饮食、语言、服饰，直至行为举止、人口密度、政治经济环境等等；既有身体的因素，但更多的是精神因素。在一个崭新的文化环境中，文化冲击使得受冲击者无所适从，甚至整个的心理平衡和价值判断标准完全丧失。 4．商业伦理[中央财经大学2013国际商务硕士；宁波大学2011国际商务硕士] 答：商业伦理是商业与社会关系的基础，它研究的是商业活动中人与人的伦理关系及其规律，研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐地发展合理的商业伦理秩序，进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。 在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑商业伦理，则企业的经营活动会越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立商业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。 二、简答题 1．简述霍夫斯泰德描述国家文化差异的模型。[中山大学2015国际商务硕士] 答：在文化与工作场所的价值观之间的相关性方面，最为著名的一项研究是由霍夫斯泰德主持的。霍夫斯泰德收集了1967～1973年间60多个国家中为IBM工作的11.6万名员工工作态度和价值观的数据，这些数据使他能够比较40个不同国家的文化。霍夫斯泰德从中归纳出他认为能够概括不同文化的四种维度——权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性主义与女性主义。 （1）概括不同文化的四种维度
文化差异对国际商务的影响
摘要:伴随着贸易的发展,文化差异对贸易的影响也越发突显。这体现在语言、宗教、社会习惯、政治哲学、社会结构、教育等文化构成的各个层面。必须培养跨文化意识,加强跨文化商务交往能力,进行文化交流与展示,注重文化的融合和变迁,以此推动世界贸易的发展。 关键词:国际贸易;文化差异;贸易扩展 文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,是历史的积淀,同时是不同地域、不同国家和不同民族特质的一种载体。虽然历史的进程中不同文化也相互影响和渗透,但是不同国家和民族的文化却依然保持了各自独特的一面。因此,文化具有差异性,一种文化认为是至关重要的东西,对于其他文化来说,就可能并不会受到如此的重视。但随着世界经济结构的变化和世界经济一体化进程的加快,国际贸易不断发展,并且不断深入。可是伴随着贸易的发展,文化差异的影响也越发地突显。世界贸易中文化差异的存在已影响到国际间的贸易活动。 一、文化差异的类型及其影响 1.语言的差异。语言是人类所特有的用来表达思想,交流思想的工具,是一种特殊而又普遍的社会现象。语言是文化的根本。每一种语言都有其特殊的文化内涵。在经济全球化的今天,开展国际间的贸易活动,不同语言之间的交流转换是必不可少的。但由于文化差异的存在导致了不同语言之间交流转换的困难,从而影响到了国际商务交往。 通用汽车公司的广告语:“身在比利时”(BodyinBelgium)译作法兰克斯语则为“渔夫旁的尸体” (CorpsebyFisher)。一个非常有创意的广告因为语言的差异导致了拓展市场的不利。同样,一巴西的航空公司有则广告说她有一个“很舒适的机舱”(comfortablerendezvous),但将此换作葡萄牙语则为“非法的性服务场所”(aroomforillicitsexualen counters)。由此可见,语言对国际贸易的开展具有很大的影响。 2.宗教的差异。宗教是一种社会现象和社会行为,它包括指导思想,组织,行动,文化等方面的内容。宗教是一种对社群所认知的主宰的崇拜和文化风俗的教化,是一种社会历史现象。自从人类成为一种群体活动的生物,成为具有社会性的群体以来,宗教就是作为具有培养和加强人的社会性作用的一种重要的社会行为而成为社会的必需。 因此作为意识形态层面的宗教,也对国际贸易的运行产生影响。世界上不同国家,不同地区和不同民族有着不同的宗教信仰。世界上的主要宗教有犹太教、基督教、佛教、伊斯兰教、印度教、儒教、道教、神道教、本教、锡克教、琐罗亚斯德教等。所以在国际交往中应注意不同的宗教信仰,如日本人多信奉神道教,阿拉伯国家多信奉伊斯兰教,英国人绝大多数信奉基督教[1]。 一国际公司在卡塔尔进行谈判时,由于负责人忽略宗教因素,基于对成功的信念,携带了白兰地准备在仪式上与同事庆祝,结果他不但被严谨的回教国家里的一个对习俗虔诚的男子立刻赶走,而且使公司成为了不受欢迎的公司。就是这样一个文化细节上的失误,导致了贸易合约的损失。 3.社会习惯的差异。社会习惯是在长时期里逐渐养成的,一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。它不仅会影响到消费者的消费价值观,而且会影响到人们的工作和思维模式。随着国际贸易的不断深入,带动了跨国公司的发展。一个成熟的跨国公司必定是一个了解目标国文化的公司,一个注重文化差异的公司。 希尔顿酒店是世界著名的酒店,重视社会习惯的差异是其取得成功的原因之一。希尔顿强调每个酒店必须要有个性,针对其所在地区或国家市场的需要,来进行具有个性的装潢和服务。同时鼓励厨师利用当地的原料作出具有地方风味
浅谈国际商务背景下文化因素的重要性
浅谈国际商务背景下文化因素的重要性 撰稿人：刘广 准考证号：013709210055 指导教师：郝媛媛 2012 年3月30 日
目录 1引言 (3) 1.1 商务英语中的商务文化 (3) 1.2 商务英语中的文化现象 (3) 2 东西方文化差异在谈判中的体现 (4) 2.1 思维方式的差异 (4) 2.2 核心价值的差异 (4) 2.3 谈判风格的差异 (4) 2.4 决策方式的差异 (4) 3 不同文化背景对国际商务的影响 (5) 3.1 文化差异对谈判沟通过程的影响 (5) 3.1.1 不同文化背景影响谈判者的思维方式 (5) 3.1.2 不同的文化影响谈判决策方式 (6) 3.1.3 不同文化背景影响谈判冲突的解决方式 (7) 3.1.4 不同的文化影响协议的内容与谈判协议的执行 (7) 3.1.5 不同文化背景影响谈判语言的选择与运用 (7) 3.2谈判风格 (8) 参考文献 (9)
浅谈国际商务背景下文化因素的重要性 摘要：文化因素渗透在国际商务活动之中,并对其起到很重要的作用。跨越文化障碍,避免文化冲突,在与各国企业的频繁交往中，国际商务谈判是必不可少的环节，而对中西方文化差异的认识有助于我们掌握谈判技巧，避免谈判中的文化冲突。从文化背景的角度来探讨东西方谈判的差异，这是国际商务活动能否顺利开展的关键。该文对国际商务活动中所面临的较明显的商务文化冲突进行分析 ,明确在商务英语教学中加强商务文化意识培养的重要性。随着我国经济的迅猛发展以及加入世贸组织对我国经济的影响,各种国际商务活动日趋频繁。在与各国企业的频繁交往中,国际商务谈判是必不可少的环节,而对中西方文化差异的认识有助于我们掌握谈判技巧,避免谈判中的文化冲突.因此,本文从文化背景的角度来探讨东西方谈判的差异,以便在今后的国际商务谈判中采取适当的策略来推动谈判过程顺利进行。文章深入分析了不同文化背景对国际商务谈判方式的不同影响,指出文化是影响人们谈判价值观、思维方式、决策方式、语言习惯等的重要因素,对谈判者如何增强跨文化谈判意识,做好国际商务谈判提出合理化建议。 关键词：文化因素；国际商务活动；商务文化；文化背景；差异 1.引言 随着我国改革开放的深入发展以及加入世界贸易组织这一重大举措的实施，越来越多的国外企与我国建立了商务往来。 国际贸易和国际商务活动日趋频繁，而国际商务活动的重要环节之一便是商务谈判，国际商务谈判不仅是经济领域的交流与合作，而且很大程度上也带动了各国文化之间的交流与沟通。而不同国家民族的文化差异也直接或间接地影响了国际商务谈判的过程。 在频繁的商务活动和交往中，不同文化背景的人们之间的交流包含了语言、非语言行为及情感等范畴。在有着不同文化背景的商务往来中，对这种差异缺乏敏感性的人习惯用自己的思维和习惯来衡量和判断其他人的行为和目的，这样往往导致了文化冲突，一部分谈判因此而告终，国际商务活动也受到一定程度上的限制。因此，对文化差异的认识和研究是有利于我们顺利地开展商务活动的。我们必须要了解不同国家民族的文化背景及其差异，并在此基础上扬长避短，制定出恰当的谈判策略，才能在国际商务活动中占有优势，避免文化差异导致的各种冲突，建立更好的长期合作关系，取得最大程度上的收益。 1.1商务英语中的商务文化 文化深深根植于语言，语言蕴涵丰富的文化因素。不同民族不同国家的商务传统风俗、商务礼仪习惯等存在差异。在英汉语言文化中，某些商务英语词语与汉语所指表面上一致，而涵义却不同。这就是语言文化差异。
国际商务环境 营销策划(宝洁打入巴西市场)
市场营销战略 征对宝洁公司对巴西市场的开发，我们将以汰渍低价版进入巴西市场为例对宝洁公司的市场营销战略进行分析，将市场营销战略分为以下几个重点战略：产品战略，价格战略，促销战略，品牌战略，分销战略以及管理营销组合。 首先是基于巴西本土情况确定目标市场，巴西约有37%的自立人口从事农业；南部、西部等地居民以畜牧业为主；部分人从事林业和渔业。工业比较发达，生产的集中程度很高。巴西人的文化主要是在欧洲文化、印第安文化和非洲文化相互结合的基础上产生的。在消费方面，巴西人很喜欢分期付款。当地的超市，在标价时往往都会体现分期付款的价格。另外，巴西人习惯在周末去超市购物，周末是当地人消费的最主要时间。全球市场情报公司思纬发布的全球日用品消费调查所获数据，结果显示超过50%的巴西人喜欢“每月大采购一次，另外再加临时购物几次”，大部分巴西人的购物风格是：每月拿到工资以后马上来一次大采购。而且这种购物风格是一种根深蒂固的习惯。 以宝洁旗下的“汰渍”为例，从2002年开始，它的价格底线先是从5.9元降到3.5元，直到推出1.9元的超低价，直逼成本底线。而与此同时，汰渍的市场份额也随之一升再升。2009年，在全球经济衰退的背景下，宝洁迫于成本压力而再度开发低价版的“汰渍”产品，据称削减成本的比例达到20%。根据宝洁公司已经推出的这款产品，我们将针对巴西市场研发出升级版的低价汰渍，并且将目标市场定位为收入处于中低端的普通家庭，并且考虑到巴西家庭消费情况，将重点消费者定位为家庭主妇。 1.产品战略 首先是产品战略，巴西的大部分土地处于赤道线与南回归线之间，只有占全国面积五分之一的土地位于南回归线之南，因而巴西的气候以热带气候为主。根据气候特点，巴西共分潮湿赤道带、潮湿热带、半潮湿热带、半干旱热带和潮湿亚热带五个气候带。平均气温从南向北缓慢上升。巴西每年分旱季和湿季，年降雨量为1500毫米。半干旱热带在巴西东北部，年降雨量一般低于1000毫米，而且多集中于一段时期，全年大部分时间缺雨。南回归线以南的巴西土地属潮湿亚热带气候，年降雨量在1500毫米以上。争对巴西炎热潮湿的气候，我们推出的产品将以全效除菌为基础，不仅能有效去除污渍，更能去除衣物上的5种常见细菌。满足巴西日常家庭洗涤衣物同时消毒除菌的要求。另外，根据巴西人习惯每个月进行超市采购的习惯，我们将推出家庭洗涤1-2个月用量的大包装，以适应巴西消费者的购物习惯。 2.价格战略 一提及巴西人的消费习惯，大部分人首先会想起的是巴西人的提前消费与分期付款，而对于日用品来说，巴西消费者也会倾向于使用周期长且价格低廉的产