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建立和完善市场信息反馈机制的重要性

我们都知道，销售工作是企业的生命线，正所谓“成也营销，败也营销”。在信息万变的市场需求环境中，对市场信息反馈的灵敏度，已成为企业主动应对市场需求变化和制定营销策略的重要依据。

市场营销是市场竞争的必然产物。随着市场需求环境的不断发展变化，其也经历了从商品生产观念到社会营销观念的发展过程，而社会营销观念就是要让企业的营销理念和公众需求、社会发展和企业的发展目标协调一致。因此，在这样一个高速发达的信息社会，企业的营销观念必须是一个企业在面对企业、消费者和社会三方面的利益分配时的态度和方法，而不再是生产观念和产品观念时期的企业单纯的卖方行为。

但是市场营销又不是我们通常所说的销售、推销，因为市场营销的核心概念是交换，就是从产品研发生产到消费者购买，都能使相互间的利益得到满足，就像政治学的核心概念是权力、社会学的核心是群体一样……市场营销的交换职能已不再是狭义的一次性简单的买卖行为，它包含了整个生产和流通销售的过程。他克服了商品生产和流通中的时间、空间、信息及商品使用价值等因素障碍。在商品交换的过程中，市场营销履行的交换职能是时刻以消费者需求满足的最大化为核心，而从商品流通过程又延伸到商品生产和社会再生产的全过程。即一切紧紧围绕市场和消费者需求为中心，从顾客需求到生产和流通销售又回到顾客需求中，这也就是信息流转和传递的过程。如此看来，

正如著名学者德鲁克所言：“营销的目的在于深刻认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成自我销售，营销是使推销成为多余。”这就是要告诉我们市场需求决定工作态度和方法。既然市场营销以交换为核心，那么从市场环境及消费者需求等方面进行信息的搜集、调研分析、寻找和确立细分市场及目标市场，并使信息在最短最快的时间传达到相关决策部门，以制订科学的市场营销策略和生产研发计划，在满足市场和消费者需求的同时，才能更好更快的实现企业的整体战略目标。

因此，在讯息万变的市场环境中，信息已成为企业的一种无形资源，所以建立和完善信息反馈机制，必须从生产到营销等相关决策部门以及各级营销管理和营销人员，形成一条信息反馈链，建立起一条信息共享的网络。加大对各种市场信息的搜集、分析和传递的力度。使得生产、销售、服务等工作达成一致目标，这就要求我们要时刻把握市场和消费者需求的变化，从产品功能、形象、品位，使用价值等方面不断推陈出新，以满足市场需求的多样化，对相关竞品的功能特性及销售网络、策略等信息进行搜集和分析……只有在充分掌握这些市场信息的基础上，才能优先于对手占领市场先机，并为制定出科学的营销策略提供真实的依据。

在知识经济时代，信息已然成为企业的一种资源，企业的经营决策也必须建立在真实准确的信息之上。而每一项经营决策都会经过从信息的搜集到信息调研分析，再到审查活动阶段和抉择活动阶段。曾经风

靡一时的海尔小小神童洗衣机的成功典范，正是他们优于同行获取了大量准确的市场需求信息，从而为他们的成功奠定坚实的信息情报基础。我们椰树集团成功驰骋市场二十多年，已建立起了一个涵盖全国的营销网络，主动挖掘市场需求信息，已逐步建立起了一条应对市场需求变化的信息链。使得我们能够优先于对手掌握市场需求信息，及时了解顾客的需求变化，从而生产出适销对路的产品，并制定出科学的营销方案。从石榴汁、米露、五谷露的成功开发并得到消费者的认可，无不是我们在掌握了大量的信息基础上所做的抉择。

所以，在激烈的市场竞争中，只有充分的搜集、整理、归纳、分析、总结这些所掌握的信息资源，才能为企业产品研发和营销决策提供可靠依据，企业才能确定决策的目标和发展方向。建立和完善市场信息反馈机制不是一项简单的工作，它关系到企业的生死存亡，其重要性不可不察。因此，我们必须利用现有的技术力量和营销网络，进一步完善集团的生产和营销的信息反馈机制，建设一条信息高速通路，为企业的快速发展提供信息保障。

传授双方互动-信息反馈的重要性

大众传播活动中传受双方的互动 ——受众反馈的重要性大众传播是指由专业化的媒介组织运用先进的信息技术和产业化的手段，以社会上的一般大众为对象而进行的大规模信息生产和传播的活动。还有一种表述大众传播是一种信息传播方式，是特定社会集团利用报纸、杂志、书籍、广播、电影、电视等大众媒介向社会大多数成员传送消息、知识的过程。其实简单的说就是利用我们所知的各种媒介，将信息传送给大众。不难看出这里包括着传播者，信源，传播载体，受众三个方面。但是这些表述里都缺少了很重要的一个环节，那就是受众的反馈。一个完整的传播过程需要既有传播又有反馈，它是一个双向的互动。随着人们意识的不断进步，文化知识的不断完善，已经意识到了传播过程中与受众的互动，从受众那里得到反馈越来越重要，它会决定传播的效果，体现传播的价值，和了解如何更好的适应受众。说的实在点，我们的传播活动现在都是各种盈利组织，都是为了在给予受众信息的同时得到丰厚的回报。这些回报来自受众，所以受众是否愿意接受你的信息传播就显得尤为重要。无论是电视，广播，还是各类纸质媒体都在努力的迎合受众的口味，制作受众满意的传播。他们通过各种途径在试图接近受众，通过对受众的分析了解和从受众那里得来反馈不断调整自己的传播过程。一、电视媒体央视的《超市大赢家》。他的出现迎合了观众喜爱购物的心理。尤其是针对各个主妇，对超市令郎满目的商品一定没有免疫力。节目一经开播就受到了广泛的关注，受到大家的一致好评。这正是由于栏目对受众的充分的研究，了解大家的爱好，投其所好造成的。而且栏目会结合当下的时事，比如高考结束，他会邀请高考状元来参加节目。既结合当下谈论高考的热潮，让大家一睹状元的风采，又丰富了节目的参与者，更加的贴近受众的心理。当抓住受众的心时何愁栏目无人问津呢。还有现在的各种体育赛事的播出，很多都通过手机信息和网络与受众进行时时的互动。在赛事播出的过程中观众可以随时发送信息或上网留言，可以针对赛事进行评析，可以对不懂的相关知识寻求解答，还可以向解说提出建设性的意见。这些信息主持都会第一时间呈现在主持人的面前。他们可以选取相关的信息与观

关于反馈的作用及能力的认识

转自《自动化博览》2003年第一期，pp.1-3. 关于反馈的作用及能力的认识郭雷（北京中国科学院系统科学研究所 100080）摘要反馈现象无处不在，它在人类进步、社会发展和技术创新中起着不可或缺的重要作用。反馈是控制论中最基本的概念，也是对付复杂系统的一条基本的系统学原理。在控制系统中，反馈的主要作用是对付系统中存在的内部和外部不确定性。反馈的有效利用常常对工程技术领域的发展产生重大影响。在控制论中，两个基本的问题是：如何有效利用反馈？反馈的能力究竟有多大？本文将首先简述对反馈作用的定性认识，接着介绍几种典型的反馈设计方法，最后介绍近几年在探索反馈机制的能力与局限方面所得到的某些定量认识。关键词：系统、控制、反馈、信息、动态性、不确定性、非线性、复杂性、鲁棒性、适应性、稳定性。

一对世界上事物的发展变化，从量子系统，到工程系统，再到社会经济系统，如果人类都可以做出准确无误的预测，那么世界肯定是另外一番景象。现实世界中充满了各种未知因素、不确定因素和不可预测因素，而人们常常又不得不面对这些复杂因素，适时地作出各种决策，然后针对系统的实际运行情况来进一步不断调整和修正这些策略，这就是一个反馈和适应过程。从我国改革开放初期的“摸着石头过河”到近来常说的“与时俱进”，本质上都是适应反馈过程。事实上，反馈无处不在。物种的进化、人类文明的进步、社会的发展、科学与技术的创新无不与自适应反馈有密切的关系。正如控制论创始人维纳在其著作[1]中说明的，反馈普遍存在于动物和机器中，它实际上存在于一切有目的的行为中。为什么需要反馈呢？这主要是客观实际系统的复杂性所致，也是人类能力的局限性与智能性的体现。我们知道，客观世界具有多层次结构，并且它是各种事物相互联系、相互作用和相互影响的一个统一整体。为了使对某一具体问题的研究能够深入下去，且能给出可行的解决方案，我们不得不将研究精力集中于一个适度大小的范围内，这就形成了针对这一具体问题的具体系统（严格来讲，通常是开放系统）。系统外部通常就称为环境，环境的变化通常当作扰动来处理。

(完整版)客户反馈的重要性

客户反馈的重要性坦白说，开店我们要重视信誉和口碑，并且要重视客户反馈，因为这是走向品牌化之路必备条件。那么，今天我就具体来说一下客户反馈。一、什么是客户反馈客户反馈是一个营销概念，他是来描述客户所得到的服务，而今天我所要说的不是过程，而是结果：客户反馈。具体客户反馈包括：产品质量、服务态度、产品包装、快递服务、售后服务客户反馈包括有效反馈和无效反馈。所谓无效反馈是一些客套语和概括语，比如, 挺好，不错，赞，等没有实质具体性的描述的评价；而有效反馈则是具体化的反馈，比如产品的亮点、相关过程中某一个缺陷、顾客的抱怨点。如：款式漂亮、口感偏酸、包装破损、快递慢等。二、为什么我们需要客户反馈通常，有影响力的顾客对我们好反馈，是让我们自己对我们的产品建立起信心；那些顾客的挑剔和负面反馈，是我们产品日后应该改进的地方。分析顾客的反馈，是我们一个企业能否走远的基石，重视每个客户反馈的意见，是我们树立口碑和信誉的必经之路。从麦乖的品牌之路，我认为客户反馈有6大作用。 1?提高自己的服务，优化产品，让顾客来监督我们。 2.客户的满意度，有利于我们公司品牌的建立。 3.提升顾客购物体验 4.可以帮助我们提高顾客的忠实度和粘性 5.有效的数据，让我们了解客户，同时为未来的产品定位做好相应的决策

6.帮助识别忠实客户。三、顾客反馈从哪里来？既然客户反馈很重要，那么阳光是如何来挖掘客户的反馈的呢。 1?做好售前交流，详细了解客户的需求，充分沟通，了解客户的心理，挖掘客户的潜在需求。 2.密切跟踪订单物流信息，询问客户收货情况，顺道询问客户的意见和建议。 3?引导客户在确认订单后为这次购物体验做出评价。 4.定期做客户满意度调查，可以通过调查问卷形式也可以对客户进行单独交流。换言之，在整个购物体验过程中，我们要保持对客户的充分了解和沟通，详细了解客户的需求和期望。把客户当朋友，真诚用心。四、客户反馈谁受益从客户反馈的6大作用来看，作为店长重视客户反馈，最大的受益者就是我们自己，同时我们重视客户反馈的结果，会让我们的顾客感受到更愉快的购物体验，更用心的服务，这也是我们给顾客带来的利益，从这个意义上说，我们的顾客也受益，广泛的来说，从我们重视客户反馈的那一刻起，我们就有了我们开店的宗旨：把消费者放在心上，也有了我们对客户的态度：把客户当朋友，真诚、用心、乐于分享。双赢，这就是客户反馈的作用。五、客户反馈到客户复购之路有了客户反馈，我们就需要通过客户反馈进而提高客户的忠诚度和粘度，意味着我们希望顾客再次购买我们的产品，那么如何才能从客户反馈中走向客户复购之路呢？除了对客户定期做回访，及时了解客户的需求外，我们可以采用以下方式 1.对老顾客实行会员优惠制度

【最新】教学信息反馈工作总结范文-精选word文档 (5页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 教学信息反馈工作总结范文篇一：教学信息反馈工作总结在就任站长的半年，从原来的不懂到后来的慢慢熟悉，也逐渐慢慢认识到教学信息反馈对我们的重要性。也让我见识到了我们学校对我们学生的付出，尽管有些做的还不够完美，但是每天都有在进步。 1、在上学期，通过挑选与斟酌一共反馈了30条信息，系里回馈的有16条。其中有价值的信息不是很多，但有例如：“XX级通信工程专业反映：大三下学期课程过少，致使很多同学无法从大二满课的状态中调整过来，希望系里能调整教学计划，使大一到大三的各个年级的课程均衡一点。”提出后，系里对09级，10级的通信工程做出了一些调整，使得课程分布均匀。 2、信息反馈使得一些上课存在的不足得以改正，并对老师存在着监督及促进作用，能够及时的了解同学们对老师及课程上的一些意见，提升教学质量及同学们学习的积极性。但是系里可能与老师沟通不及时或是沟通了而老师没怎么改，使得同学们多次提到同一个问题，例如：“09级计算机科学与技术专业同学反映数值分析方淼老师的课件与课本不符，上课时听讲和复习都有所难度，希望方淼老师能使用与课本一致的课件，方便复习；计算机科学与技术专业同学反映：数值分析方淼老师讲课认真，但在讲解习题时太注重演算过程，以致于很多同学都无法理解” 3、在信息员培训方面，不定时召开会议，说明一些信息反馈存在的问题，也让他们说一些他们对信息反馈的意见，如何改进等。此外，在开学初，都会对大一及新的信息员进行培训，告诉他们如何填写信息反馈，什么该反馈，什么不需要反馈如老师上课声音的大小等能与老师当面沟通的问题等等。在平时，对一些个别存在的问题会进行电话沟通，使得能尽快及准确的解决问题。由于我系信息员较多，因此可能会导致一些问题没法及时了解与沟通。这学期，信息员人数减少，希望在这方面有所改进。 4、个人觉得信息站可以建立一套体制，对站长有一个统一的培训，可以使站长更好的了解工作的性质及流程。由于信息员只是每个班级里的两个或一个同学，因此反馈的信息尽管经过斟酌，但还是存在一定的局限性，而且有很多同学并不知道“信息站”的存在。所以我觉得应该适当扩大一下信息站得“知名度”，让更多的同学知道。

反馈的重要性

反馈的重要性先借用这样两个故事：故事一：为什么不告诉我一声某公司的总经理在北京进修，已经开始上课了，仍不停地拨电话，终于拨通了，大家就听见他问：“昨天那个合同给对方发过去了吗？” 对方说：“发过去了。” 总经理接着问：“合同签了吗？” 对方说：“签了。” 总经理又问：“他们对合同有没有什么改动？” 对方说：“没有改动。” 总经理长出一口气说：“谢天谢地，为什么昨晚不告诉我一声？害我昨晚一宿没睡好觉！” 故事二：你们的资料什么时候才能发过来有家机械设备公司，研制了一套新型的设备。先前自己最大的一家客户明确表明有意向购买他们的这套新型设备，也曾经多次打电话催要这套新型设备的报价和性能介绍资料。他们知道自己的定价有些高，但公司销售人员还是将报价等资料传真给了对方。结果对方一连三天都没有音信，这下可急坏了经理。于是召集各部门经理开会讨论应对方案：如果对方嫌我们的报价太高了我们怎么办？如果竞争对手也给了他们同类产品的报价我们怎么办？如果对方老总生气了怎么办？如果出现其他什么情况我们怎么办？结果在第四天，客户终于打来电话了，问“你们的资料什么时候才能发过

来？嗨!原来发过去的传真他们没收到！以上两个故事生动地反应了反馈的重要性！反馈，简单说来就是对工作执行、落实进程的闭合，是执行力中的一个重要因素。及时的反馈能体现一个人的工作态度，可以增近沟通，使双方信息对称，在工作过程中减少不必要的曲折延误，从而大大提高执行的效率。在大多数单位中，职工素质参差不齐，像故事一、故事二的情况大有人在。在我们执行工作中，反馈的表现有三种，也反应了人走向成熟的三个阶段：一是没有意识去反馈。以为把工作做完就可以了，像故事一中的员工一样，领导问一句，他答一句，在那时，员工可能都不知道领导着急在哪里。这是工作的启蒙阶段；二是知道应该反馈但没有反馈，这种在职工中很常见。因为工作中都会遇到这样的事，更何况企业对执行力都是很重视。这是工作的改造阶段，需要教育，转变懈怠、拖沓、散漫的工作态度；三是主动反馈，这是工作的成熟阶段。一般有一定领导职务的人都有切身感受，能够认识到反馈的重要性，会要求他人去做的同时自己做出主动表率，会办事也能成事。那么，怎样做到有效反馈？一、建立反馈制度大家有没有听说过海尔公司的”日清日高” ？华为公司的“大阳落山”？哈佛管理的“ 4小时复命”？反馈早已成为先进公司关注并予以解决的问题。通过建立反馈制度，并与绩效挂钩，让工作有矩可行、职工横

信息反馈意见

2009年4月学生教学信息反馈表汇总对任课老师的的意见及建议：总的来说同学们对教师各方面都有较好评价，特别在教学态度和教学质量方面突出，但除极个别老师在课堂教学方面同学们反应强烈。 ⑴不得不说的是我系大多数老师很负责，认真，备课充分，利用多媒体教学，积极活跃课堂气氛；比方说谭明权老师、徐安书老师、李娟老师、田春美老师、董泽军老师、邓小明老师、许殊老师、何福仁老师 ⑵希望班主任及任课老师多与同学沟通，希望老师教学方法再多变一些，提高同学们学习兴趣与积极性； ⑶毋晋英老师上课随意接电话，经常发脾气，声音太小，不管07或08级都有此反应，老师对自己要求不高，这很不利于同学们学习。对学院的意见及建议大致有以下几方面： 1.在教学条件方面：如实训的设备、器材有待提高 ⑴实训室设施不齐全，陈旧，实训地太少。

2.教学计划方面：希望多组织社会实践活动，同学们了解社会各方面需求，在大学校园里拓宽视野，以自身条件有针对性的提高能力；⑵据反映大二的同学迫切希望能够有社会实践的机会，如上岗实习、专业对口实习，老师会讲一些工作实践知识，但同学们根本不能切身体会，这与学院没有这方面条件有很大关系，大多数同学们已经意识到实践的重要性，为什么学院没有优先考虑到呢？ ⑶四节连堂课上课效率低，逃课率高，望学院酌情调整，比方说药理学、临床医学，学院不能因为是外聘老师就不考虑学习效率，有必要可以聘其他老师，这样师资力量也得到了保证。 3.学风方面：大学生首要任务还是学习，做好学风建设势在必行，同学们迫切希望图书馆的建设、运动场所设施扩建以及及时充分的信息咨询等等！ ⑴学院提供的学习场所过少，修建图书馆已迫在眉睫，书种类少，借书条件差等等对于同学们的学习，对于学院的建设都很不利，马上又有新生了，给新同学新感觉，好的学风建设才能提升学院形象，避免下一届同学又提及相同问题，重复的工作没有任何效率！

评价反馈的重要性

评价反馈的重要性评价反馈是教学活动中的重要环节，不同的教育教学价值观就会有不同的课堂教学评价方式，而不同的评价方式自然会引领我们的学生向着不同的预设方向前进，从而建构他们各有特色和侧重点的信息素养。很多学生把信息技术课叫做“电脑课”，说起玩电脑个个学生眼冒火花，这也可以说是信息技术课的一个优势，就是学生对这门学科有天生的一种兴趣。可是随之的，学生在平时课堂中能够随着教师和教材的思路完整地把课上下来而不“开小差”还真有一定的难度。常见情况如：操作能力强的学生，三两下完成教学任务，便开始自辟领地，东看看西瞧瞧，对于自己更深一步的学习，或是对自己的作品进行修改、完善等大都学生不感兴趣，而且这部分学生对自己相当自信，以“电脑高手”自居；再比如有部分学生一节课下来磨磨蹭蹭，随便玩玩，玩得很开心，可是真正能收获的却不多，这类学生对电脑课的学习抱一种无所谓的态度等。不管属于哪种情况，导致的结果就是学生在信息素养方面的缺失，比如最明显易见的是操作水平不高，不能用自己所学到的信息技术来服务于自己的学习或是对未来的发展作好铺垫；还有往往被大家忽略的就是表面水平很高，可是打开他的电脑，里面乱七八糟一堆东西，没有整理，更没有提炼等情况。在自己的教学中，经常在思考如何以好的评价去引导学生对于学习的投入，从而使课堂更有效。一、利用评价的多元性进行评价反馈在信息技术课程中对于学生的评价，以前我们一般是以教师评价为主的，甚至有时还会忽视了评价！而众所周知，中学生活泼、好动、喜欢新鲜的事物，他们需要目标，需要导向、需要激励，我们只有不断收集学生发展过程中的信息，根据学生的具体情况，给他们即时的反馈，才能让他们在不断的信息变换和新认知的产生中去挖掘知识的更深内涵！在新的教材中，我们看到了很多欣喜的变化，比如有类似这样的语句：请同学来欣赏，让他们来给你提意见！比如：跟同桌比一比，看谁完成拼图花的时间短，等等这些不管是在欣赏中，还是在比赛中，都融入了别人对你的评价、别人跟你的比较，在这些反馈信息中，我们学生的学习已不再是一个个学习的个体，而是在潜意识中渗透了信息来源的多元化！有时候对学生进行不同维度的综合评价，能比较全面地反映学生的学习状况和成果。而事实上在一个大课堂中，教师不可能面面俱到地给予每一个学生及时而有效的评价，新教材它扩大了评价元，让更多的人参与到评价中来，看似微不足道，实则却是用意深刻！二、利用评价的层次性进行评价反馈由于家庭电脑的普及等原因，学生接触计算机的时间长短的区别很大，学生在计算机操作能力方面的层次化是比较明显的。在这种情况下若是同一对待，就会产生一部分学生对电脑有一种距离感，而一部分学生却是做完了没事干，自我感觉良好，缺少更进一步探究的载体。想让不同学生在原有的基础上得到发展，不得不想到层次化的评价。而想注重学生在不同起点上的提高，要针对不同层次学生的需求，在评价内容上设计不同难度的任务，以此激发每位学生都去积极思考，各自进步。三、利用多样化评价的方法进行评价反馈作为长期评价使用的方法，我们一线教师总是希望方法简单、有效。个人认为“太华丽”的评价方法长期使用不是很现实，比如曾在公开课中看到有些老师针对上课内容适时地把相关的一些小奖品奖励给学生，学生很激动，偶尔为之可以，可是从经济的角度考虑，必竟不是长久之计。在自己尝试的基础上，发现给学生建一个目录，对作品进行长期的保存会是潜意识给学生评价的一种策略。为什么这么说呢？

教学反思的必要性和反馈性

教学反思的必要性和反馈性教学反思的必要性和反馈性作为教师，我们需要随时反思自己，让自己的工作趋于合理。张老师说过这样一段话，我觉得非常好，就是“两个人进去的时候起点差不多，十年之后我们经验积累差不多的时候，你会发现，有些老师可能成长为比较优秀的老师，有的老师可能没有太大的变化。为什么呢？其中一个非常重要的就是思考，特别是对教学过程的反思，他实际上是对经验认识一个理性的过程。”这里面，张丹老师强调了反思的重要性和必要性。反思需要一个长期的思考，它需要你积极坚持不懈、仔细审慎的思考，反反复复的思考，认认真真的反思。在教育教学过程中，有很多看似是小问题、小细节，但对于我们老师而言，却往往是大问题。这些小细节，如果不加注意，处理不当，很有可能直接影响到教学效果，就像某位老师执教的《除法的初步认识》出现的尴尬，这位执教老师就需要反思。课堂上利用《西游记》中的人物的环节设计就不十分恰当，因为唐僧和孙悟空在小朋友心目中处于不同等的地位，他们会搀杂个人的感情因素，不断争论谁贡献大，谁贡献小。课堂就无法进行了，和“同样多”的数学概念就背离了，从而出现令教师尴尬的局面，出现令学生认知产生负迁移的场面。如果这位老师课下反思这节课，那么下次他就会注意考虑学生的感情因素，在教学设计方面会做得更加完善，从而避免出现类似的情况，改善自己的教学效果。可见，教学反思很重要，我们是很有必要进行教学反思的，这样，我们可以少犯些可以避免犯的错误，提高自己的教学能力和综合素质，在课堂上更能如小鱼嬉游于池塘中般来去自如。庄老师说，“别的工作所对应的大多是“物”，因而，他们的工作出现失误后，还有调整再来的可能，他们还可以通过一次次的试验，最终去达到他们的工作目标。而我却不能，我的工作对象是“人”，每个孩子给我的时间是那么的短暂有限，一旦我的工作出现失误，很可能伤及到孩子的心灵。而这种伤害，是很难通过延长工作的时间去弥补的！”（摘自2012年第4期教师博览第3页《教育不是“复制”“粘贴”》，作者:庄华涛，安徽省芜湖县保沙中心学校。）所以我们有必要反思自己，这不仅仅是对我们的工作有利，对我们的教学效果有利，对学生学习有利，更重要的是由于我们的工作性质，我们的工作对象是学生。我们的学生首先是一个人，其次才是我们的学生。我们无论做什么样的教学行为，都要首先考虑他们是人，不是物，我们就不能像对待没有生命的“物”一样对待他们，因为他们都是有生命的个体。在我们面对一班几十个生命体时，由于他们个性差异以及年龄特征的存在，很多时候我们老师有可能往往有失教师应有的身份，做出些不利孩子成长的行为，伤害他们的心灵，在面对孩子们的错误时，往往粗暴地批评了事，这会有害于素质教育的发展。因此，我们老师要时刻反思，时刻反思自己的一言一行，充分考虑自己的行为会带来什么后果，不断给自己敲着警钟。当然我们的反思是一定要想法设法解决问题的，也就是说要把我们的思考与实践相结合，即思与行相结合，在教学过程中反思，然后实践于课堂教学中，反馈于教学实践中，服务我们的学生，服务我们的教学，使我们真正成长起来。比如，在我听了学校一位老师的课（《求一个数的百分之几是多少》）后，我反思到，教学不光是语文要“说”，数学也是要“说”的，不光要“思”，“说”也十分重要。在课堂上，这位老师始终强调单位“1”的重要性。的确单位“1”在小学阶段是一个很重要的概念。学生们不仅要理解，更要会用自己的语言“说”出来，这样他才能更好地理解。这位老师就注意到了这一点，他总是让学生们站起来说出自己的看法。对待练习题，学生们在做出来后，老师还创造机会，给学生们“说”的机会，让学生自己说出解题的理由，每一步的意义。这一点很值得我学习。很多老师在数学课上，总是不注重学生的语言组织能力，认为只有语文才注重。孰不知只

反馈工作总结

反馈工作总结篇一：教学信息反馈工作总结信息反馈总结 ——电子信息系站长在就任站长的半年，从原来的不懂到后来的慢慢熟悉，也逐渐慢慢认识到教学信息反馈对我们的重要性。也让我见识到了我们学校对我们学生的付出，尽管有些做的还不够完美，但是每天都有在进步。 1、在上学期，通过挑选与斟酌一共反馈了30条信息，系里回馈的有16条。其中有价值的信息不是很多，但有例如：“08级通信工程专业反映：大三下学期课程过少，致使很多同学无法从大二满课的状态中调整过来，希望系里能调整教学计划，使大一到大三的各个年级的课程均衡一点。”提出后，系里对09级，10级的通信工程做出了一些调整，使得课程分布均匀。 2、信息(转载于:校园生活:反馈工作总结)反馈使得一些上课存在的不足得以改正，并对老师存在着监督及促进作用，能够及时的了解同学们对老师及课程上的一些意见，提升教学质量及同学们学习的积极性。但是系里可能与老师沟通不及时或是沟通了而老师没怎么改，使得同学们多次提到同一个问题，例如：“09级计算机科学与技术专业同学反映数值分析方淼老师的课件与课本不符，上课时听讲和复习

都有所难度，希望方淼老师能使用与课本一致的课件，方便复习；计算机科学与技术专业同学反映：数值分析方淼老师讲课认真，但在讲解习题时太注重演算过程，以致于很多同学都无法理解” 3、在信息员培训方面，不定时召开会议，说明一些信息反馈存在的问题，也让他们说一些他们对信息反馈的意见，如何改进等。此外，在开学初，都会对大一及新的信息员进行培训，告诉他们如何填写信息反馈，什么该反馈，什么不需要反馈如老师上课声音的大小等能与老师当面沟通的问题等等。在平时，对一些个别存在的问题会进行电话沟通，使得能尽快及准确的解决问题。由于我系信息员较多，因此可能会导致一些问题没法及时了解与沟通。这学期，信息员人数减少，希望在这方面有所改进。 4、个人觉得信息站可以建立一套体制，对站长有一个统一的培训，可以使站长更好的了解工作的性质及流程。由于信息员只是每个班级里的两个或一个同学，因此反馈的信息尽管经过斟酌，但还是存在一定的局限性，而且有很多同学并不知道“信息站”的存在。所以我觉得应该适当扩大一下信息站得“知名度”，让更多的同学知道。在信息站工作半年，收获了不少东西，希望以后可以继续与信息站共同进步。

反馈的重要性 (2)

反馈的重要性这是结合我这一个多月的工作经验和教训总结的出来的，现在分享给大家。首先借用这样三个故事：（PPT）故事一：为什么不告诉我一声某公司的总经理在北京进修，已经开始上课了，仍不停地拨电话，终于拨通了，大家就听见他问：“昨天那个合同给对方发过去了吗？” 对方说：“发过去了。” 总经理接着问：“合同签了吗?” 对方说：“签了。” 总经理又问：“他们对合同有没有什么改动?” 对方说：“没有改动。” 总经理长出一口气说：“谢天谢地，为什么昨晚不告诉我一声？害我昨晚一宿没睡好觉！” （PPT）故事二：你们的资料什么时候才能发过来有家机械设备公司，研制了一套新型的设备。先前自己最大的一家客户明确表明有意向购买他们的这套新型设备，也曾经多次打电话催要这套新型设备的报价和性能介绍资料。他们知道自己的定价有些高，但公司销售人员还是将报价等资料传真给了对方。结果对方一连三天都没有音信，这下可急坏了经理。于是召集各

部门经理开会讨论应对方案：如果对方嫌我们的报价太高了我们怎么办？如果竞争对手也给了他们同类产品的报价我们怎么办？如果对方老总生气了怎么办？如果出现其他什么情况我们怎么办？结果在第四天，客户终于打来电话了，问“你们的资料什么时候才能发过来？” 嗨!原来发过去的传真他们没收到！（PPT）故事三：我都做好了我交待给下属分管一个主管一件事情：要求其通知其部门员工第二天下午开临时会议。（通知是用微信发的)我记得是下午三点多钟我安排的，中途我去了几个微信，一直到晚上八点多钟，我实在受不了就给这个分管的主管去了一个电话：我：我发的微信你看到了吗？回答：我看到了啊我：那通知发了吗？回答：发了我：那调班、工作安排什么的协调好了吗？回答：严总，您请心了，我都做好了！我：那你怎么不向我回个微信反馈一下？回答：............. 以上三个故事生动地反应了反馈的重要性！

(最新经营)反馈的技巧与意义

第11讲反馈的技巧【本讲重点】反馈的意义给予反馈的技巧接受反馈的技巧反馈的意义反馈是沟通过程的一部分所谓反馈就是于沟通过程中，信息的接收者向信息的发生者做出回应的行为。一个完整的沟通过程既包括信息发生者的“表达”和信息接收者的“倾听”，也包括信息接收者对信息发生者的反馈，如下图所示：图11-1信息反馈示意图不作反馈的后果不作反馈是沟通中常见的问题。许多经理人“误”认为沟通就是“我说他听”或“他说我听”，常常忽视沟通中的“反馈”环节。不反馈往往直接导致两种恶果：一是，信息发生的一方（表达者）不了解接收信息的一方（倾听方）是否准确地接收到了信息。例如，于沟通时，常常遇到一言不发的“闷葫芦”，你表达的信息往往“泥牛入海”，毫无消息。二是，信息接收方无法澄清和确认是否准确地接收了信息。给予反馈的技巧针对对方的需求反馈要站于对方的立场和角度上，针对对方最为需要的方面，给予反馈。例如，“试用期考核”是由人力资源部和其它用人部门双重实施的。用人部门给人力资源部反馈新进人员的试用期表现时，仅仅反馈“该员工的表现”是不妥的。因为从人力资源部的角度来看，期望了解两个方面：一是“该员工的表现”，二是“用人部门的意见”。如果没有第二方面，人力资源部难以采取下一步措施。所以，如果仅仅反馈第一方面就是没有很好地了解对方需求，导致反馈低效率或反馈失败。具体、明确以下是给予具体、明确反馈的两个例子：【例一】错误的反馈评述 “任经理，你们就不能给我们招些这种表述不具体，只是表明了不

【例二】正面、具有建设性全盘否定的批评不仅是向对方泼冷水，而且容易被遗忘，下属很可能对批评的意见不屑一顾，理由是同严厉的上级无法进行有效的沟通。相反，赞扬下属工作中积极的一面，且对需要改进的地方提出建设性的建议，更容易使下属心悦诚服接受。对于大多数人来讲，赞扬和肯定比批评更有力量。例如，销售部经理：“小王，你的工作很有成绩。我有个建议，对你是否有帮助？” 对事不对人反馈是就事实本身提出的，不能针对个人。针对人们所做的事、所说的话进行反馈，通过反馈，不仅使自己，更重要是使对方清楚你的看法，有助于使人们的行为有所改变或者加强。将问题集中于对方可以改变的方面把反馈的焦点集中于对方可以改进的地方。例如，有关人才招聘的问题，任经理反馈的信息应该能够使肖经理有改进的余地。既然任经理认为肖经理对人才的要求过高了，那么，他所提的反馈应该就是集中于这一方面：“能不能降低要求？降低要求影响销售部的工作的程度有多大？” 把问题集中于对方可以改变的方面，可以不给对方造成更大的压力，使他感到于自己的能力范围内，能够进行改进。接受反馈的技巧

反馈的概念和作用

反馈的概念和作用模拟电子 2009-08-28 18:23 阅读29 评论0 字号：大中小 1．什么是反馈？答：所谓反馈，就是指将放大电路的输出量(电压或电流信号)的部分或全部，通过一定方式(元件或网络)返送到输入回路的过程，完成输出量向输入端回送的电路称为反馈元件或反馈网络，具有反馈元件的放大电路称为反馈放大电路。 2．反馈有哪些类型?它们各有何用途? 答：反馈按极性分有正反馈和负反馈；按其与放大器输出端的连接方式分有电压反馈和电流反馈；按反馈信号与放大器输入信号的连接方式分有并联反馈和串联反馈。在放大电路中，引入反馈使放大器的放大倍数减小为负反馈。反之，使放大器的放大倍数增大为正反馈。正反馈虽然能提高放大倍数，但会使放大器的性能变坏，在放大电路中应用很少，一般只在振荡脉冲电路中采用。而负反馈虽然使放大倍数有所下降，但它却能改善放大器的性能，因此应用比较广泛。在放大电路中，引入电压负反馈，将使输出电压保持稳定，其效果是减小了电路的输出电阻；而电流负反馈将使输出电流保持稳定，因而增大了输出电阻。在放大电路中，引入并联负反馈可使放大电路中输入电阻减小，并联负反馈是把反馈电流与输入电流并联起来，其作用是削弱输入电流；而串联负反馈可使放大电路中输入电阻增大及把反馈电压与输入电压串联起来，其作用是对输入信号电压起削弱作用。 3．为什么在放大电路中常采用负反馈而不采用正反馈? 答：在放大电路中采用负反馈可以改善放大电路的性能，稳定工作点，提高放大倍数，能扩展频带，减小非线性失真和抑制干扰，改变输入电阻和输出电阻。而正反馈虽然能提高放大器的放大倍数，但会使放大电路性能下降。所以，在放大电路中常采用负反馈而不采用正反馈。什么是直流负反馈?什么是交流负反馈?它们在反馈电路中各起什么作用? 答：根据反馈信号本身的交直流性质，可将其分为交流反馈与直流反馈。如果反馈信号只包含直流成分，称为直流反馈；如果反馈信号只包含交流成分，则称为交流反馈。直流负反馈在电路中的主要作用是稳定静态工作点，而交流负反馈的主要作用是改善放大器的性能。 4．如何判断是正反馈还是负反馈? 答：通常采用瞬时极性法来判别正、负反馈。其步骤为： (1)假设在原输入信号作用下，晶体管的基极电位在某一瞬时的极性。瞬时极性为“+”，指电位升高；瞬时极性为“-”，则指电位在降低。

反馈的重要性

办？如果竞争对手也给了他们同类产品的报价我们怎么办？如果对方老总生气了怎么办？如果出现其他什么情况我们怎么办？结果在第四天，客户终于打来电话了，问“你们的资料什么时候才能发过来？” 嗨!原来发过去的传真他们没收到！（PPT）故事三：我都做好了我交待给下属分管一个主管一件事情：要求其通知其部门员工第二天下午开临时会议。（通知是用微信发的)我记得是下午三点多钟我安排的，中途我去了几个微信，一直到晚上八点多钟，我实在受不了就给这个分管的主管去了一个电话：我：我发的微信你看到了吗？回答：我看到了啊我：那通知发了吗？回答：发了我：那调班、工作安排什么的协调好了吗？回答：严总，您请心了，我都做好了！我：那你怎么不向我回个微信反馈一下？回答：............. 以上三个故事生动地反应了反馈的重要性！（PPT）反馈，简单说来就是对工作执行、落实进程的闭合，

企业管理工作者应十分重视调查研究和信息反馈的作用

调查研究，是指人们在实践中对客观实际情况的调查了解和分析研究，是科学的认识方法、领导方法和工作方法，是人们认识世界和改选世界的基础，是企业管理工作者应该掌握的一种思想方法和工作方法。调查，是指通过各种方式，取得并掌握实际材料和客观情况的过程;研究，则是根据所掌握的情况和材料，用辩证唯物主义的立场、观点和方法，进行科学的分析、归纳，以探求事物的本质和规律的过程。信息，通常指文字、数据或信号等形式表现出来的，可以传递和处理的对象。反馈，是将系统的一部分输当信号返送到输入端(也可以说即一种能用过去的操作来调节未来行为的性能)。在企业经营管理中，信息反馈，就是在经济系统正常运行中，将各种指令(决策)的执行情况的信息返送到有关管理部门和领导者(即决策人物)，便于据以做出新的指令。一个企业在产品生产过程中，要想知道它的产品是否具备了特定功能，是否能畅销市场并有竞争能力，这要靠用户的评价和市场的销售状况来检验。对这种产品，企业还是继续扩大生产，还是更新产品，主要靠市场销售状况和用户评价的信息来决定。那么，这样的信息就要靠管理的监督机沟把输出端的信息反馈给输入端，这样才一能俭验决策是否正确。输出端的信息反溃给渝入端叫反馈信息。反馈信息的作用就是将修正决策的正确意见提供给决策汰沟，为决策机构作新的决策提供依据。调查研究和信息反馈在企业管理中是非常重要的，二者既相互依赖又相互作用。调查(收集信息或旧信息反馈)是研究(信息分析处理)的前提，没有调查(信息收集)就谈不上研究，而研究(信息分析处理)是调查的发展和深化。因此从某种意义上来说反馈信息是“研究”的基础，没有反馈，信息就不能从输出端返回输人端。如果不做研究(信息的分析和处理)就找不到事物的本质和规律，也就无法进行下一轮决策。实践证明:一个生命没有反馈，就必然灭亡;一个企业如果没有反馈功能，就没有适应环境的自伐调节功能。所以调查研究是我们认识客观世界的手段和途径，每个企业的经营管理者都要学会调查研究。那么，企业的经营管理者应从事哪些方面的调查研究和如何进行信息反馈呢?管理工作范围很广，大至研究和贯彻政策，向领导提供建议，起草文件、报告，参与拟定企业的各种规划、规定和办法(即决策);小至处理一件具体业务，安排一次会议或催呈或催办某一件事物，。这些都离不开调查研究和信息反馈。一个称职的企业管理人员，必须经常注意调查研究，掌握第一手资料(即可靠信息)并提供给领导，帮助领导考虑问题和作出决策，防止和纠正工作中的某些失误和偏差。笔者认为，又寸一名企业管理者来说，一是要对本企业的基本概况要了如指掌，就必须进行调查研究。二是既比较成熟又具有代表性的经验，主要靠每个管理者深入实际调查研究，将了解和掌握的大量材料和信息进行去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的制作功夫才能实现。这种调查叫经验性的调查。三是对本单位、本系统临时发生的一些重大事件也要及时作深入细致的了解做到心中有数，以便及时向领导汇报，作出正确处理，这种调查叫临时事件调查。四是带着观点，在规定时间范围内，集中精力对某一个专题进行调查研究。这种调查多半用于本企业检查下属单位执行上一级决策的执行情况。如:就目前来说，深化改革的设想和途径，完善承包经营责任制的措施及办法，企业管理的规范化、几科学化以及现代化科学管理在企业中的运用等等。对于这种调查，要求严细认真，实事求是的反映下属单位的贯彻执行情况，要认真总结经验教训，达到指导工作的目的。这是专题性的调查。调查中的信息反馈，有以下特点:[!--empirenews.page--] 1、反馈的及时性.在调查中，不论是哪种性质的调查，都要将调查了解到的真实情况和材料加以整理及时报告领导便于领导掌握动态，进行下一轮决策。2、反馈的真实性.这是反馈信息中的关键所在.加果我们在调查过程中，局限于道听途说或一知半解，这样的信息将是虚伪的、不真实的假信息。这样的假信息反馈给领导，将会导致领导决策的失误，铸成大错。3，反馈的准确性.也是信息反馈中的重要因素.尤其是涉及到企业经营活动中的调查更为重要。一就是一，二就是二，只有坚持发馈信息的准确性，，才能给领导决策提供可靠的依据。当前，信息在新技术革命蓬勃发展的形势下具有特别重要的意义。一方面，整个社会的产业结构正在发生急剧变化，越来

信息在安全管理中的作用(新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改信息在安全管理中的作用(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

信息在安全管理中的作用(新版) 对于安全信息在安全管理中的作用，可从各个不同角度加以概括。以下仅从一般原理的角度将安全信息的作用归纳为4个方面。 1．从安全管理系统的角度看，安全信息是安全管理系统的基本构成要素和有机联系的介质我们在前面已经讲过，任何一项安全管理活动，都是由安全管理主体、安全管理客体、安全管理目的、安全管理职能、安全管理环境5个要素构成。而从系统的角度看，安全管理活动其实就是安全管理系统的运动状态。如果进一步分析，安全管理主体、客体、目的、职能、环境又是由什么构成的呢?从其具体形态来看，无非是人、财、物、信息4大要素，其原因如下。 ①安全管理主体是由人构成，而人之所以成为安全管理主体，主要是因为他持有某种安全管理权力，怀有某种安全管理目的并形成了某种安全管理行为或职能。人的安全管理目的、行为或职能并

不表现为某种物质形态，只能表现为信息形态。同时，安全管理主体以某种安全管理目的和安全管理行为对安全管理客体施加影响和进行控制、也主要是以安全信息为媒介。 ②安全管理客体一般由人、财、物构成，但是它们之所以成为安全管理客体，主要是因为与安全管理主体发生了管理与被管理的关系。这种关系实际上是一种以安全信息为介质，表现为安全信息的输出、输入和反馈的关系。此外，就安全管理客体本身来说，它作为一个整体，人、财、物之间的有机联系也离不开以安全信息为介质。 ③安全管理环境，实际上是指安全管理系统以外的系统。之所以把它作为安全管理的要素，主要是因为它必然要对安全管理系统产生影响，而这种影响主要是表现为各种安全信息的交换关系。综上所述不难理解，安全信息是安全管理的基本要素，又是系统中各要素有机结合、相互作用的介质。离开了安全信息，既不能有安全管理系统的存在，也不能有安全管理活动的存在。 2.从安全管理过程的角度看，整个安全管理过程实际上就是安

课堂评价的重要性

.精品文档. 课堂评价的重要性课堂评价的重要性课堂教学评价是教学的重要组成部分，是促进学生主动学习的有效手段。教师多样、灵活、生动、丰富的评价方法，能使学生如沐春风，让课堂充满勃勃生机。教师的评价语言机智多变，评价方法灵活多样，评价过程充满人关怀，这是时代的呼唤。一、转变课堂教学评价指导思想衡量一堂课成功与否的标准，不在于教师讲得是否精彩，而在于学生学得是否主动。不论是评价者还是上课教师都应在课堂观察中把学生的学习状态看作共同关注的焦点。教师必须树立以学生发展为本的教育教学观念，构建新的评价体系。制订新评价标准要以先进的教育教学观念、教学原则、素质教育思想为指导，立足于引导教师面向全体学生，促进学生和谐、主动地发展，让学生学会学习。二、改变教师课堂教学评价的语言在许多课堂上经常会出现这样的一幕：教师在学生声情并茂的朗读后，只给予“真棒！”“你读得真好！”等简单赞扬的话语，这样的评价当然能激发学生的朗读兴趣，给读者带愉悦和快乐。然而，“你真棒！”——棒在哪？“你真好！” ——好在何处？倾听朗读的学生也不知好在哪里，也就不知

道从哪个角度评价他的同学了。因此作为教师的我们要在评价语上多练内功，使评价语发挥激励、指导的作用。如果我们进行课堂评价时能做到准确得体，机智巧妙，独特创新，就一定能在课堂教学中挥洒自如，使学生以更强的自信心投入学习。 1. 准确得体教师对学生的评价语言准确而又得体，是激励学生最好的方法。因人而异，有针对性地作不同的评价，而这些评价又恰恰能给学生以提醒或纠正。例如：在学生读完课时，我就这样说：“这个句子，你读得多好啊！请你读一遍。”“你的声音真甜美，请你再读读！”“你读得比老师还要棒！”等等。这样的表扬，这样的评价，让读的学生如沐春风，对其他学生也是一种引导和激励。 2. 机智巧妙在课堂上，教师机智巧妙的评价语言，可以使教学信息的传递风趣而幽默；可以叩开学生丰富多彩的世界，使学生在笑声中欣然接受评价，让学生以愉悦的心情去主动、积极地学习，从而使课堂生花，为教学增色。 3. 独特创新教师的口语表达形式多种多样，假如能将有声语言和体态语言有机结合，将预设语言和随机语言有机结合，根据学生的反馈信息或突发情况，临时调整原先预设的口语流程，巧妙应付，独特创新地进行评价，课堂自然就会充满活力。课上，你不妨翘翘大拇指、鼓鼓掌或与学生握握手，祝贺学生的精彩回答。行评价，用自己内在的魅力激励学生积极主动地参与课堂教学活动，使

质量信息反馈

第七章质量信息反馈

第七章质量信息反馈第一单元收集并反馈市场信息时的要求第二单元质量信息报告的必要条件第三单元质量信息报告填写内容第四单元质量信息报告填写要求

目的 1.特约店直观、形象、及时地反馈市场信息； 2.东风本田及时、准确地获取反馈信息； 3.使东风本田与用户更好的交流； 4.及时对市场信息作出应对。

第一单元收集并反馈市场信息时的要求当市场上出现问题时，准确地收集问题并反馈回工厂是十分重要的。该信息应涉及以下几点： z可尽快被利用的信息 z以能准确掌握问题情况为基础 3R原则 — 实际点（位置） — 实际部位/零部件 — 现实性 z显示问题重要性的相关信息 z清晰易懂

（1）行动迅速第一手信息十分重要。故障发现和评估得越快，所受损失就越小。而且如果需要，生产环节也可做相应的变动。所以，一个有效的系统应能尽快发现新的问题。（2）准确性当故障报告送到东风本田后，不能凭猜测、感觉或想象，而是要以实际点、实际部件、现实性的3R原则为基础。这意味着你应在问题发生现场，就发生问题的原因来研究。你应对具体问题作出清晰的解释和图示，这将有效地帮助我们迅速地找出解决问题的办法。详细描述与故障直接相关的全部环境及影响因素，并将出现问题的零部件送到工厂进一步调查。所有的信息都应是具体的而不是抽象的。（3）显示问题的重要性的相关信息为使东风本田掌握等级情况或在确定出现的问题时掌握优先权，你必须在问题的重要性方面提供证据。同时，也应考虑问题的来历、增长率、修理费及给用户或特约店造成的严重后果。东风本田在及时提供对策及保证最终市场活动的信誉时都依靠这些辅助信息。（4）清晰易懂的信息以全部的图示描述和数据分析代替冗长的未加解释的资料表。计算机时代使我们在细致地处理数据信息方面如保修申请等，拥有了极大的能力。