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关店的资料

7日内无消费可退会员卡关店需提前告知消费者

北京晚报 2011

今后,消费者在交付预付费用后7日内,如果尚未接受实质性服务,有望无条件解除合同。而预付费商家暂停营业超过30天或关店的,要提前告知消费者,否则将赔偿消费者损失。

从今天开始至5月20日,《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》,面向社会公开征集意见。《指引》适用于休闲健身娱乐、理发及美容保健、汽车清洗及保养、洗染、洗浴等预付费常见行业,首次明确赋予了消费者7日内无条件解约权。

市民可以通过首都之窗、北京工商、北京市消协和千龙网等网站了解详情,发送留言或邮件至bjgshtc@http://www.wendangku.net/doc/e49039e4524de518964b7d55.html 。

7日内可无条件解约

《指引》中首次明确了无条件解约权,即消费者在交付预付费用后7日内,如果尚未接受实质性服务的,有权无条件解除合同,经营者应当一次性返还全部预付费用。同时,还规定消费者在交付预付费用后7日内接受经营者提供的免费体验或试用服务的,不影响消费者行使无条件解约权。

现状:只要交了钱,办了卡,商家很难会再把钱“吐”出来。

停业不提前告知须赔偿

《指引》规定经营者有暂停营业超过30日以上的,应当提前20日以电话、短信、电子邮件的形式告知消费者。消费者要求解除合同的,经营者扣除已消费金额后,一次性返还预付费用余额。经营者因停业或注销需解除合同的,应当提前30日告知消费者,并按照相关标准一次性返还预付费用余额。

现状:商家迁址、歇业、停业很少提前告知,经常突然卷钱走人,令消费者无从联系,造成损失。

预付期内不得擅自提价

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