主讲人:刘志迎安徽大道博一管理咨询公司,0551-*******
第一章彼德原理
■一个普遍的现象
■重要线索
■一门新学科
■你也在内
1.一个普遍的现象
即不胜任普遍存在于政治、经济、法律、企业教育各界。
优柔寡断的政客装腔作势,俨然像是果断刚毅的政治家。
自称消息可靠的权威人士到头来将过错归咎于情况的难以掌握。
懒惰而傲慢的公务员不计其数。
军事将领以豪言壮语掩饰行为的怯儒。
统治者天生驽性无法真正统治。
不道德的牧师;贪污的法官、头脑不清的律师。
文笔不通的作家,拼音都会出错的英文老师。
●三个特例
A、某市工程部、维修领班(P5)
B、某汽车维修公司、机械题(P5)
C、高文将军(P6)
2.重要线索
A、假设档案:假如你拥有一家制药厂
领班(缺)寻找(1)基层不胜任,不再晋升。
(2)比较胜任则晋升领班
结论:有些员工(A、B、C、D)最低阶层就不胜任,因此永远无法晋升,有些一次晋升即不胜任,如机修工、维修领班,有些则升到顶端不胜任。B、彼德原理
在层级组织里,每位员工都将晋升到自己不能胜任的阶层。
3.一门新学科,层级组织学
包括任何其有等级制度的组织,普遍适用于公共或私人管理组织中。
4.你也在内
在一个层级组织中,许多人可能获得一两次晋升,从能胜任的阶层晋升到
仍可胜任的较高阶层。新职位能胜任,使人再度晋升,最后,终至不胜任职位。
推论:每个职位终将由不能尽责的不胜任员工占据,而工作多半由尚未到
达不胜任阶层的员工所完成的。
第二章彼德原理实例
(以某市立学校为实例)
平均数
A不胜任级别B适度胜任级C胜任级D
■墨守成规的案例
■有资格晋升的大多数
■潜伏的缺点
■更高级的组织层级
■另一种晋升型态
■你自己来判断
1.墨守成规者的案例
(教师即不胜任)
多洛西·狄德小姐
做学生时:被认为是一名优秀学生。
担任教师:使已达不胜任阶层,在其后教学生涯中,将一直停在原来职位上。
2.有资格晋升的大多数
(属于图中B、D部分)适度胜任和胜任级,有资格获得晋升。3.潜伏的缺点
(系主任不胜任)
(毕克)先生
做学生:做老师是优秀的,但其不擅于文书是其潜伏的缺点
擢升系主任:不胜任显露无遗,其所不能胜任的职务,便是他最终职位。
4.更高级的组织层级
晋升A、蓝特(校长不胜任)
胜任(学生→教师→系主任→副校长→校长(不胜任)(处理不好多方面关系)
晋升B、杜莱尔(一个专断者)(副督学不胜任)
胜任(学生→教师→系主任→副校长→校长)→副督学不胜任(不喜欢民主程序)(不喜欢民主程序)
晋升C、史德班(技穷者)(督学不胜任)
胜任(学生、教师、系主任、副校长、校长、副督学)→督学(不胜任)
(原因:财务能力差)
5.另一种晋升型态——幕僚式晋升
陶兰小姐,升任系主任仍对待小朋友的教学技巧来指导教师,无法沟通,停在她的不胜任阶层。
6.你自己来判断
请你环视你的工作环境,层级组织中每个人都将技穷。
第三章虚有其表的特例
■特例之一:冲击式晋升
■特例之二:蔓藤式晋升
■特例之三:彼德反转原理
■特例之四:阶层淘汰
■特例之五:世袭晋升
1.特例之一:冲击式晋升(Percussive Sublimation)
这是一种假晋升,只是从他不胜任的职位晋升到表面上是较高职位,但却是一个无效率,更无大职责的虚位。
它可以达到掩饰有关升迁政策的失败;鼓励员工士气;维护组织的安全;隔离冗员而使胜任者专心工作。
2.特例之二:蔓藤式晋升(Lateral Arabesque)
实质:假晋升,不胜任员工有获得阶层上的提升,但有时连薪资也没增加,只是被冠上较长的新头衔,然后被调到偏远的角落去。
运用:层级组织规模愈大,蔓藤式晋升愈另执行。
3.特例之三:彼德反转原理
职业性的机械行为(Professional Automatism)只重形式不重内容;只重表格、手续,文书,不管目的。
标准问题
一个员工的胜任与否,是由层级组织中的上司判断,而不是外界人士。
彼德反转原理:组织内部的一致和谐比对外的服务效率更受重视。亦即手段和目的反转颠倒。
彼德反转原理行为者的晋升展望:
从层级组织观点看,彼德反转原理行为者及职业性机械行为者,处于服从而不作决定的职位,是胜任的,故有资格晋升,一直升到必须作决策的职务时,已达不胜任阶层。
4.特例之四:阶层淘汰(Hierarchal Exafoliation)
超胜任和超不胜任者,都一样不受欢迎,他们违反了层级组织的戒律,极端分子易被淘汰、排斥。
5.特例之五:世袭晋升(Paternal Instep)诠释:某些员工(亲属或受钟爱的员工)可以超越障碍直接进入组织高阶层。
新表现:巧立新职衔,花掉预算。
第四章提拔与晋升
■“提拔”的定义
■如何获得提拔
■何必等待?加速晋升吧!!!
1.“提拔”的定义
定义:提拔(Pull)被彼德定义为,以层级组织里,某位员工和他的上司有血缘、婚姻、熟识关系。
现象解释:被提拔者不受欢迎,并不是因为层级中的员工真正排斥他,而是借批评他的不胜任,掩饰嫉妒心理。
2.如何获取提拔(五项建议)
找寻“贵人”贵人:指在层级组织中职位比你高且能帮助你晋升的人。
激励贵人:让贵人明白:帮你晋升后他有什么好处;如果帮助你晋升,他有什么损失。所以要寻找彼德之桥(Peter’s Bridge)
以退为进
彼德瓶颈(Peter’s Pretty Pars):你的上一层职位被上胜者占住,使你无法晋升。
彼德迂回法(Peter’s Circumambulation):离开有挡路人的升迁管道,从另一个
没有挡路人的升迁管道顺利向上爬。
要有弹性
随时作好准备效忠另一个职位更高的贵人。
争取多位贵人的提拔
胡尔定律:多位贵人的共同提拔,可产生乘数的提拔效果。
3.何必等待?加速晋升吧!!!
第五章积极进取与晋升
■推翻谬论
■积极进取如是说
■结论
一、推翻谬论
积极进取(Push)对员工的晋升能够产生的影响在彼德看来令人怀疑。
年资因素的下压力量足以抵销积极进取的上升力;贵人提拔更比积极进取更有效,因为它更能克服年资因素。
积极进取并不能使能你脱离“彼德瓶颈”和很好使用“彼德迂回法”,因为贵人的看
法(……)
二、积极进取如是说
1.积极进取表面征兆:热衷于研习,在职训练,自修课程。
在小型组织中能提升胜任能力稍微加速晋升,但在讲究资深因素大型组织中,效果微乎其微。
2.积极进取所冒的风险
自我进修负效果,可能需更多步骤达到顶端案例:A、剧团,演技高作演员,不会者
只会皮毛者作团长;B、会外语,作一般翻译,需很长才能升至销售经理;C、会写
文章者只能作领导秘书,却得不到提拔。
3.作者的两个发现:
A、积极进取引起同事的憎恶;
B、保密是积极进取的首要条件(莎士比亚《奥塞罗》
案例:野心勃勃的依艾格,对于卡西欧·长官奥塞罗。
依计谋一杀死卡二让奥不信任卡,但依艾格妻泄秘使之永远失去了机会。
三、结论
当时有位子坐时,请不要站立;当你有车子开时,请不要徒步行走;
第六章部属与领导人■从部属到领导人
■罕见
■彼德原依然管用吗?
一、从部属到领导人
1.层级组织两个等级:A、服从命令级B、发布命令级
一个员工在服从命令级表现良好,必将晋升到发布命令级;在较复杂层级组织中,低阶层能胜任部属具有获晋升机会,最后升到不胜任的领导人。
2.案例:A、军事例案,上尉
上尉军事基地行政职务胜任(表现:合作,执行命令,优秀部属)
少校(发布命令,表现不胜任,孤独感,仍和下属开玩笑,到上校办公室溜达)
被往基地各部分间联络。
结论:部属→领导人的三种后果
(1)未能发挥领导作用;(2)减低部属工作效率;(3)浪费上司的时间。
B、自力更生案例:送货员:
公司名称:快速服务公司:人物:送货员;胜任表现:完善送货系统化(道路捷径,计准红绿灯所需时间,不受延阻;每天节约两小时时间,上到咖啡厅读企管书,被解雇结果:组建另一个快递公司,三年内业务超过前面的公司。
结论:在大多数层级组织中,最具领导潜能的员工往往无法成为领导者,通常挣脱藩篱,另起炉灶。
二、罕见案例:战争期间,指挥官全部牺牲,下士充任,战胜,晋
升。
三、彼德原理依然管用吗?
1.胜任不一定得到晋升,因为取决于上司,员工具有领导潜能便意味着不服从,就意味着不胜任。
2.优秀的部属不会成为优秀的领导人,他们所做的只是执行规章制度,传统。
3.一个真正领导人的出现是会引起别人恐惧和憎恶。这种恐惧称“优势者恐怕情结”。即优势者害怕部属占上风的恐惧心理。
第七章层级组织学与政治
■暂时性研究报告
■立法机关
■行政机关
■当今的阶段制度
一、暂时性的研究报告
1.彼德原理不仅在一些简单的层级组织中如学校、工厂、企业,而且适用于政治和政治组织。无论资本主义、社会主义,到处充斥着冗员和不胜任者。
2.例:每次政治或经济危机,许多饱学的专家将开出许多各不相同的矫治药方。▲预算失衡:
A、提高税率吧;
B、降低税率;
▲国外投资人对美元丧失信心:A、紧缩货币政策;B、提倡通货膨胀。
▲街头暴动:A、资助穷人;B、奖助富人。
▲外国威胁本国:A、起来对抗;B、还是委协。
3.如此混乱的原因:(三个)
A、许多专家已到达不胜任阶层——建设不是毫无意义就是与事实无
关。
B、理论或许不错,但无法付诸实践。
C、政府组织是一个环环相扣的层级组织,各组织中充满了不胜任者
无法有效实施计划。
二、立法机关的不胜任现象(普选制)
1.政党的层级组织
政党控制着选举,提名侯选人不是依据该人的立法智慧,而是赢得选举的潜力,如演讲能力,能以声音、姿势吸引、取悦、煽动大批选举人;要么提名电视形象最佳人选,化妆和灯光加电视荧光屏的形象不能保证其胜任立法工作。
2.立法机关内的不胜任(首先是不胜任无法晋升)
(其向上晋升后最后无法胜任)
三、行政机关
1.行政机关,包括政府的局、处、司,以及中央和地方各级政府,都是僵化的层级组织,必然充塞着不胜任者。
2.平等主义与不胜任
四、当今的阶级制度
1.大学的名望决定毕业后的升迁,“名牌效应”;
2.大学毕业生晋升到不胜任的机会将一年比一年增加。