运维项目实施方案
it运维管理系统
项目实施方案
浪潮电子信息产业股份有限公司
2005年10月
版权声明
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目录
第一章项目整体介
绍 ............................................................................. .. (3)
1.1项目概
述 ............................................................................. . (3)
1.2系统管理内
容 ............................................................................. .. (3)
1.3网络环境介
绍 ............................................................................. .. (4)
第二章系统运行环
境 ............................................................................. .. (4)
2.1核心it运维网络管理系
统 ............................................................................. . (4)
2.2分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理
端 (6)
2.3网络环
境 ............................................................................. . (7)
第三章项目管
理 ............................................................................. . (9)
3.1项目管理原
则 ............................................................................. .. (9)
3.2项目管理组
织 ............................................................................. .. (9)
第四章项目实施方
案 ............................................................................. (14)
4.1项目整体时间安
排 ............................................................................. . (14)
4.2项目实施人员安排
表 ............................................................................. (15)
4.3项目实施进度安排
表 ............................................................................. (16)
4.4系统开
发 ............................................................................. .. (18)
4.5系统安装、调
试 ............................................................................. .. (21)
第五章项目培
训 ............................................................................. .. (22)
5.1培训内
容 ............................................................................. .. (22)
5.2培训对
象 ............................................................................. .. (23)
5.3培训教
材 ............................................................................. .. (23)
5.4培训目
标 ............................................................................. .. (23)
5.5培训方
式 ............................................................................. .. (23)
5.6培训工作
日 ............................................................................. . (23)
5.7师资安
排 .............................................................................
(24)
5.8培训场
地 ............................................................................. .. (24)
第六章项目验
收 ............................................................................. .. (25)
6.1验收目
的 ............................................................................. .. (25)
6.2验收组
织 ............................................................................. .. (25)
6.3验收准
备 ............................................................................. .. (25)
6.4项目测试验
收 ............................................................................. (25)
6.5验收问题解
决 ............................................................................. (26)
第一章项目整体介绍
1.1项目概述
浪潮电子信息产业股份有限公司以浪潮安全网络监控管理平台为基础，建立 it运维管
理系统。建设过程中通过详细分析的实际管理和维护需求，进行针对性开发和调整，形成有
特色、完全适应的管理和维护需要的专业管理系统。
it运维管理系统建设以信息中心为全局管理核心，辐射各区、市、县局、业务处队、
交警分局及各基层所队，各区、市、县局、业务处队、交警分局通过连接市局网络安全监控
管理核心系统监控、管理本单位主要it设备，形成高效率管理体系；在对网络系统全面、
集中监管的基础上，依靠流程实现规范系统运维工作。通过本工程的实施，将逐步形成对网
络中所有设备静态管理和动态监测的集中式管理体系。
it运维管理系统平台包括两大功能：监控管理功能和服务管理功能。
监控管理功能完成对网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，
并具有分布式部署的能力，监控数据采集也可根据用户需求和实际运行情况，实行分级部署，
向中心系统传输的采集数据，可由用户根据需要灵活定制。监控管理功能包括集中监测、分
级处理和故障定位与管理。
服务管理功能依靠流程实现规范系统运维工作，促进运维工作由被动式支持向主动式服
务的演进，包括事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理，及运维统计分析。
系统建设过程中浪潮电子信息产业股份有限公司还将根据的实际需求，再次进行有针对
性地开发和调整，以保证形成完全适合网络需要的高性能it运维网络管理系统。
通过本项目的实施，将建立以信息中心为核心的具有动态监测、行为分析、系统规划、
故障检测等多功能的预警体系，实现对网络、主机、数据库、应用系统及服务系统的管理，
全面提升网络的综合管理水平和应变能力。
工程目标：实现对网络、主机、数据库、应用的运行状态的统一监控；使日常的运维工作流程化、职责角色清晰化，从而使解决问题的速度和质量得到有效提高。
1.2系统管理内容
it运维管理系统将实现全局的监控管理和服务管理。监控管理包括：网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署能力。服务管理包括：事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理及运维统计分析。
1.3网络环境介绍
三级网络已全面覆盖全市所有公安系统基层单位，形成了21个分、县（市）局，7个在市局机关大院外的业务处队，6个交警分局的主干光纤数字网络，以及全市所有基层所队（包括派出所、看守所、刑警大队、交巡大队、消防大队等）交互连接的广域网、城域网，并实现了与省厅的光纤高速连接，完成了所有处级单位、各分、市（县）局和基层所、队的局域网建设。
具体网络现状说明：
网络核心交换机为两台nortel passport 8610交换机。城区分局分别配置了nortel、华为、安耐特等厂商的三层网络交换机。远郊区县联网主要采用的是中兴atm交换设备，atm 交换机到远郊区县局域网采用lane技术。
网络中心到城区分局、处队采用100m/1000m传输，远郊区县采用atm网，传输速率为622m，连接局域网传输速率为100m。
网络中正在运行的服务器有ibm as400小型机1台，操作系统为as400；ibm p650 小型机10台，操作系统为aix；hp alpha 小型机 6台（现在使用的）,操作系统为tru64；hp rp2470 小型机2台，操作系统为hpux；pc server 100台左右，操作系统为windows,linux。
网络中现有数据库包括oracle 数据库100套；sybase 数据库10套；ms sql server 数据库40套；mysql 数据库5套；db2数据库5套。
网络中web应用系统采用iis、apache；业务应用系统采用weblogic、websphere等应用中间件，构建基于j2ee、.net技术；邮件服务、dns、流媒体服务。
第二章系统运行环境
2.1核心it运维网络管理系统
2.1.1硬件配置
1．核心it运维网络管理系统硬件环境
核心it运维网络管理系统服务器设备为6台高档机架式服务器，技术稳定、产品可靠，篇二：it运维服务项目方案
xxxit运维服务
技术方案
xxx科技有限公司
2011年12月20日
目录
一、专业化第三方服务的需求 ............................................................................. .......................... 3 二、技术服务方案.............................................................................. ........................................... 5 1．服务对象和目标........................................................ 5 2．服务内容要点 .......................................................... 6 3．服务内容要点说明 ...................................................... 7 3.1保修期内服务范
围 ............................................................................. ................................ 7 3.2服务响应 ............................................................................ ............................................... 8 3.3维护间隔与维护情况汇报 ............................................................................. .................... 8 3.4定期巡检与预防性维护 ............................................................................. ........................ 9 3.5免费备件保证 ............................................................................. ........................................ 9 3.6免费技术服务 ............................................................................. ........................................ 9 3.7免费远程诊断 ............................................................................. ...................................... 10 3.8技术人员保障 ............................................................................. ...................................... 10 3.9保修期终止 ............................................................................. .......................................... 10 4. 服务质量保证 ......................................................... 11 4.1技术服务流程 ............................................................................. ...................................... 11 4.2服务的监督 ............................................................................. .......................................... 12 4.3紧急事件升级机制 ............................................................................. .............................. 13 4.4客户满意度调查 ............................................................................. .................................. 14 4.5备件管理监督 ............................................................................. ...................................... 14 4.6项目组织监督 ............................................................................. ...................................... 14 4.7服务文档管理 ............................................................................. ...................................... 14 4.8服务质量评估 ............................................................................. ...................................... 14 4.9违约赔偿 ............................................................................. .............................................. 14 4.10保修终止 ............................................................................. ............................................ 15 5.技术服务组织方案...................................................... 15 6.备件管理 .............................................................. 15 6.1备件渠道 ............................................................................. .............................................. 15 6.2备件管理流程 .............................................................................
...................................... 15 6.3本项目的备件准
备 ............................................................................. .............................. 16 7．技术培训方
案 ......................................................... 20 7.1专业培训内
容 ............................................................................. ...................................... 21 8．免费的技术增值服
务 ................................................... 21 8.1提供系统及应用整合
方
案 ............................................................................. .................. 21 8.2出保期后技术支持服
务 ............................................................................. . (22)
一、专业化第三方服务支持
xxx科技有限公司是一个提供专业化的第三方服务的公司，在国内的金融、政府、高校、
交通、制造业等行业拥有大量的客户。丰富的维护保障服务经验，使我们对专业化第三方服
务有了较为深刻的理解和感受。针对专业化的第三方服务的需求我们总结如下：
1）科学的备件管理
a. 备件库能够覆盖客户所在的地区，能够迅速及时地到达客户现场；
b. 科学的、层次
化的备件库管理，能够高效地、可靠地为客户提供备件保证；
c. 科学的备件管理方法，对易损件和常规备件的备件比例，以及多级化的管理；
d. 畅通的备件供应渠道也是保证保修服务正常的必备条件。
2）专业化的技术力量
专业化的ibm、sun、hp、dell、lenovo、emc设备保修服务，需要有一批专业认证的工
程师，在硬件保修方面具有多年丰富的经验，熟悉客户的机型，能够迅速地确诊并解决客户
的硬件问题。
3）全方位的技术支持
专业化的服务公司需要能够全方位地为客户提供服务，以提高客户问题解决的效率，避
免问题延迟的解决给客户带来损失。要达到这一要求，除了提供硬件方面的保修服务之外，
专业化的服务公司还需要在相关技术培训、数据库应用系统、中间件应用系统、系统整合、
数据迁移等方面都需要提供专业方案，并有能力实施。 4）严格的项目组织
专业化的第三方服务需要对保修项目严格管理，建立最有效的技术支持团队，为客户提
供专业的保修服务方案，保证对客户故障的最短响应时间和故障最短解决时间，目标就是为
保证客户设备的良好运行。
5）完善的质量监督控制
备件系统、技术力量、组织体系为专业化的保修服务提供了基础平台，在此基础上还要
有一套完善的独立于服务执行体系之外的质量监督控制体系，对整个服务的各个环节进行服
务质量监控，保证公司的整理服务水平，提高客户的客户满意度水平。所以，完善的质量监
督控制体系对于一个专业化服务公司保证其服务水平是十分重要的。
6）真诚的客户满意度调查
专业化服务公司的服务水平到底如何，最权威的评价来自于其用户，用户对公司的服务
有最深切的感受，所以一个致力于真诚地提高服务水平的公司，需要有诚心和魄力去认真听
取客户的声音，通常的方式是进行客户满意度调查，方式可以是电话回访或邮寄问卷的方式。
客户满意度调查对提高公司的服务水平有极大的帮助。
7）安全可靠是服务目标
专业化服务就要为客户提供安全可靠的应用环境和和可靠的数据保护，在最大限度上保护客户的利益不受损失。
xxx科技有限公司有能力和义务为客户提供专业的、全方位的技术服务！
二、技术服务方案
1．服务对象和目标
xx市公安局交通警察支队小型机及存储设备的安全运行是我们的最高目标。
xxxx科技有限公司技术支持和服务的宗旨：“诚信、高效、灵活、快捷”，为客户提供专业化和快捷的技术支持与服务，保证客户设备和应用系统运行的最高可用性，从而使客户达到最大的满意程度。篇三：电厂运维的项目实施方案
第五章项目实施方案
目的
本着“高标准、高质量、高效率”的宗旨，为2500发电有限责任公司提供优质的服务，针对本工程的特点，特制定本施工组织设计。本设计适用于2500发电有限责任公司3、4号机组（2x600mw）机组系统设备维修工程。
（一）、生产运行维护方案
1、项目的概况
1.1 我公司拟参加2500发电有限责任公司二期脱硫系统设备维护、运行工作。
1.2 我公司取得了国家环境保护部核发的《环境污染治理设施运营资质证书》，具有相应环境污染治理设施运营资质。我公司应保证足够的现场运行及检修维护人员及组织机构。
1.3 在整个委托期内，2500发电有限责任公司二期有义务支持我公司为确保脱硫设施良好运行保证脱硫设施入口处烟气的技术参数符合本技术规范约定的保证值，并保证对我公司脱硫设施所需电、水等按约定连续稳定供应。
1.4 在整个委托期内，我公司保证脱硫装置处于良好的运营状态，各项指标达到本技术规范书中约定的性能保证值；若由于我公司责任造成脱硫装置不能正常投入而引起的损失由我公司承担。
1.5 我公司负责的脱硫装置的运行及检修维护工作应执行2500发电有限责任公司机组调度的相关要求。
《电力建设安全健康与环境管理工作规 1.6 我公司严格执行国家有关安全的标准和规范、
定》及《电力建设安全工作规程》等规章制度，确保现场安全文明生产。
1.7 脱硫装置的运行调整、操作及检修维护所需备品备件由我公司负责，不包括2500发电有限责任公司要求的技术改造；脱硫装置的运行及检修维护工作应遵守2500发电有限责任公司工作票管理规定，执行2500发电有限责任公司相关管理规定。
1.8 2500发电有限责任公司为我公司运行及检修维护工作提供便利条件。
2 、运行/维护主要工作内容
2.1 维护主要工作内容
2.1.1.承包范围内系统所有设备的巡视、维护、保养（含全部加油、换油、滤油、油质化验取样、加换各种填料等）工作，承担设备和系统的抢修、缺陷消除、更换设备、更换管道、阀门、更换备品、配件及治理“七漏”等工作。
2.1.2.承包范围内设备、系统及承包区域内安全文明生产、卫生保洁工作等。
2.1.
3.承包范围内转机设备的动静平衡试验工作。
2.1.4.对维护、抢修时更换下的设备或部件进行修复。
2.1.5.各项技术监督工作（不含政府监管部门强制需外委检测的检验费）。
2.1.6.按业主要求做好设备巡检记录、设备检修台帐记录、安全学习记录等。
2.1.7.根据设备运行状况提出设备检修备品计划及材料计划。
2.1.8.负责管辖范围内照明维护工作。
2.1.9.负责标段范围内排污管道、地沟的清理、维护工作。
2.1.10.负责本标段相关热控及电气专业设备的维护工作。
2.1.11.设备消缺、消漏、抢修、小型非标技改。
2.1.12.备用设备的临修、事故性抢修(包括临修抢修过程中转变成的大修，包括计划性大修)。
2.1.1
3.设备、工器具需定期进行的各项检查、各项试验、各项检修、技术监督等。
2.1.14. 配合业主进行设备小修、大修的验收。
2.1.15.维护项目较大临时性工作的技术方的案编制。
2.1.16.协助业主编制设备检修工艺卡、编写检修维护作业指导书及设备检修维护质量标准。
2.1.17.按照业主要求及时编制规范的规程、系统图和各种管理制度，并在使用中修订、完善。
2.1.18.检修工作结束后，及时完成各种书面资料的填写、整理，按时反馈给业主。
2.1.19.负责填写工作票、动火票，签发工作票、动火票。
2.1.20.负责配置常用维修工器具，负责对2500发电有限责任公司提供的检修机具进行维修和保养。
2.1.21.负责常规耗材的供应。
2.1.22.负责配备我公司人员的劳保用品。
2.1.2
3.配合业主进行设备评级工作。
2.1.24.配合业主进行设备零部件、配件的设计、测绘及零部件的加工，并负责安装。 2.1.25.承包范围内设备、系统及配套的全部钢支架、钢桁架、支吊架、梯子、平台、基础、扶手、各种标识标牌以及油漆、保温、防腐的维护修复工作。
2.1.26.确保维修人员24小时随叫随到，及时处理现场异常。负责完成业主临时安排的其它应急任务。
2.2 运行工作内容（包括但不限于以下工作）
2.2.1. 脱硫设备调试期间工作(包括但不限于)：
2.2.1.1负责配合厂家、调试单位、安装单位、监理对所属设备的单体试运、整体启动等调试工作。
2.2.1.2 调试过程中应熟悉脱硫所属设备的参数及工作流程，并接受业主的考核。
2.2.1.3 协助调试人员对设备的运行方式、缺陷等进行调整及处理。
2.2.1.4 配合业主对到厂设备（物资）的检查及接卸等。
2.2.1.5负责本标段设备化学药品的加放等。
2.2.1.6负责所辖范围内设备、系统及承包区域内安全文明生产、卫生保洁工作，含值班室、设备、管道、管线、盘柜、各种辅助设备、平台、楼梯、栏杆、扶手、地面、墙壁、设备基础等。
2.2.1.7负责本标段范围内生活下水、雨水、烟气冷凝水、废水的排放通畅。
2.2.1.8协助业主完善脱硫系统运行规程、运行报表等。
2.2.1.9在业主的指挥下，完成有关设备调试的其他工作。
2.2.2. 脱硫设备的运行工作（包括但不限于）：
2.2.2.1 接受业主除灰脱硫脱硝专工及当班值长的生产指示，负责全面统筹设备启动、停止、试验、退备等工作，对系统的完整性、运行方式的正确性负责；安全经济地完成各项生产任务。
2.2.2.2 按照运行管理制度要求，进行监盘、抄表及巡检工作。
2.2.2.3 按照运行管理制度要求，负责各种台帐、日志记录的完整性、准确性。
2.2.2.4 根据季节、天气变化或者设备存在缺陷和隐患结合现场设备实际运行情况，做好风险预控和事故预想。
2.2.2.5 依据规程、工作票、操作票及相关制度的要求及检修内容，执行工作票、操作票。
2.2.2.6 在业主的指示下，配合和执行各种季节性检查，安全性评价、安全质量检查、技术
监督检查、技术改造等工作。
2.2.2.7负责环保部门、电网公司等外管单位对脱硫装置进行监督检查时的配合工作，并保证传送给相关部门的数据的准确性。
2.2.2.8 参加运行规程的修编工作，并提出修订意见。
2.2.2.9 负责本标段内电气设备的运行，包括停、送电操作、巡视、监盘、定期测绝缘等工作。
2.2.2.10负责设备缺陷的填写和验收。
2.2.2.11按业主规定做好安全活动，并认真做好安全台帐。
2.2.2.12负责本标段设备化学药品的加放，负责配合厂家进行石灰石粉的卸料及污泥、石膏等的装载。
2.2.2.13 当系统设备出现异常情况时，负责采取应急措施保证不影响脱硫本体运行。 2.2.2.14工作过程中如遇有争议，要绝对服从业主方当班值长的安排，工作完成以后再协商处理。
2.3 我公司的责任和义务
2.3.1 严格遵守、执行业主的各项管理规章制度。随时随地在接到业主（包括运行部）授权人的紧急电话通知后，10分钟之内赶到设备现场。我公司的安全工器具配备满足安健环的要求。
2.3.2 熟悉和执行业主的it管理系统，接受统一信息平台的管理，包括生产管理系统工作流程、点检定修制、安全管理等，优化检修管理模式，协助整理图纸和其他技术资料，进行信息平台的搭建和完善的配合工作。检修队伍并应建立起相应的点检等管理体系，点检平台和点检规范程序。我公司要负责编制配套的技术标准，经业主审查批准后执行。
2.3.3 我公司根据业主设备运行/维修的需要，在现场设立完善的组织管理机构，并服从业主的生产指挥管理，包括参加业主的生产早会、专业技术会、事故分析会等。并要求定期汇报工作、提建议和编制施工方案、试验方案等。
2.3.4 遵守《电业安全工作规程》和天津蓝超电力科技有限公司安全生产有关规定。
2.3.5 进行各种形式的设备检修知识及安全知识培训，如果需要外出培训，其培训费、差旅费和食宿费由我公司自行负担。
2.3.6 我公司的机构设置要求与业主设备部接口基本一致，各层次分别直接接受业主同层次的业务指令。应积极主动接受业主对运行/维修、设备管理工作的检查、指导、监督与考核。
2.3.7 我公司应将审阅合同文件及设备运行/维修过程的工程设计或技术规范发现的任何错误、遗漏、误差和缺陷及时以书面形式通知业主设备部管理人员。
2.3.8 我公司应提供为完成运行/维修任务所必需的劳务、一般消耗性材料、零配件、工器具、量具、车辆、劳动保护用品及其它物品。我公司负责配齐该标段规定的常规施工工序及应急过程所需的所有施工器材。
2.3.9特殊工种（焊工、起重工、电工、车工等）必须持证上岗。
2.3.10 我公司必须按照本招标文件的规定配足本标段的人力资源，并根据业主的要求到
位。
2.3.11我公司的工作人员名单经双方协商、业主认可后，不会随意调动，如需变更需经业主书面批准同意。
2.3.12 我公司安排工作人员24小时值班（含节假日），及时处理现场缺陷，如发生因我公司延误原因而造成的后果，我公司承担全部责任。
2.3.13机组进入我公司的运行/维护期后，我公司按业主要求对设备进行巡检，并对设备安全负责。
2.3.14根据设备实际运行情况，我公司有责任提出设备技改的建议并制定措施。
2.3.15 工作票的办理按公司的有关制度执行。
2.3.16我公司编写与业主单位相适应的生产管理制度、标准和设备管理标准、运行/维修的作业指导书或检修文件包，由业主批准后执行。
2.3.17 我公司负责备品备件计划及其清单、库存的规格数量维护，承担缺少备品备件进行维护的责任；并严格执行业主的备品备件定额管理。
2.3.18 检修工作结束后，我公司应按照业主的要求作好各种资料的记录和整理，并交业主存档。
2.3.19负责对业主提供的专用、特殊工器具和量具和设备设施、实验室、办公区域等进行维护和保养。业主提供的设备设施、工具器具如有损坏，要照价赔偿。
2.3.20 在任何形式的检修工作中，凡由我公司造成的设备损坏及人身伤亡事故均由我公司负责。
2.3.21接受业主规定的各个有关对外包项目的考核制度。
3、运行维护方案
1) 在合同生效后14天内，我方应向甲提交其格式和内容符合《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》、《发电厂并网运行安全性评价办法》及业主规定的检修维护计划，以及为完成该计划而建议采用的检修维护总体方案的说明。
2) 我方必须按2500发电有限公司确认的质量标准、进度计划组织检修维护计划，接受2500发电有限公司对质量、进度的检查、监督。检修维护的质量、工艺、实际进度与经确认的计划不符时，我方应按2500发电有限公司的要求提出改进措施，经2500发电有限公司确认后执行。
3) 我方检修维护人员，要参与2500发电有限公司的设备技术监督工作，熟悉包括设备质量验收在内的各种工作流程，施工前制定完善的组织方案、安全措施和工作进度计划，严格执行电力行业有关技术标准规范，确保检修工作圆满完成。
4) 设备管理部是2500发电有限公司对我方检修工程进度和质量进行监督管理的部门，并负责质量监督管理工作的具体实施。
3.2.1 分项考核名称
1) 设备状态检修质量、工艺、工期、资料整理、报告提交，与各专业的配合情况。
2) 设备日常维护质量、工艺、资料整理情况。
3) 设备安全文明生产情况。
4) 设备技术改造质量、工艺、工期、资料整理、报告提交，与**专业的配合情况。
5) 设备新增项目质量、工艺、工期、资料整理、报告提交，与**专业的配合情况。
6) 设备试验过程、方法、步骤、安全措施、资料整理、报告提交，与**专业的配合情况。
3.2.2 检修维护及延期检修维护
1) 我方应当按照2500发电有限公司的安排日期开始检修维护工作。我方不能按时开始工作，应当不迟于确定的检修工作前7天，以书面形式向2500发电有限公司提出延期的理由和要求。2500发电有限公司应当在接到延期申请后48小时内以书面形式答复我方。2500发
电有限公司在接到延期申请后48小时内不答复，视为同意我方要求，工期相应顺延。2500发电有限公司不同意延期要求或我方未在规定时间内提出延期开工要求，工期不予顺延。
2) 因2500发电有限公司原因不能按照计划日期开工，2500发电有限公司应以书面形式通知我方，推迟日期；并相应顺延工期。
3.2.3 暂停检修运行维护工作
2500发电有限公司认为确有必要暂停检修维护工作时，应当以书面形式要求我方暂停工作，并在提出要求后48小时内提出书面处理意见。我方应当按2500发电有限公司要求停止检修维护工作，并妥善保护已完工程。我方实施2500发电有限公司作出的处理意见后，可以书面形式提出复工要求，2500发电有限公司应当在48小时内给予答复。2500发电有限公司未能在规定时间内提出处理意见，或收到我方复工要求后48小时内未予答复，我方不承担规定时间外延误造成的损失。因2500发电有限公司原因造成停工的，由2500发电有限公司承担所发生的追加合同价款，赔偿我方由此造成的损失，相应顺延工期；因我方原因造成停工的，由我方承担发生的费用，工期不予顺延。
3.2.4 因以下原因造成工期延误，以2500发电有限公司确认，工期相应顺延：
1) 额外或附加的工作量或性质改变。
2) 重大计划变更使工作量增加。
3) 由于2500发电有限公司的延误或阻碍。
4) 不是由于我方的失误或违约而发生的其它特殊情况。
3.2.5 检修运行维护工作结束
1) 我方按照检修维护计划任务书规定的结束日期或2500发电有限公司同意顺延的工期完工。
2) 因我方原因不能按照计划规定的完工日期或2500发电有限公司同意顺延的工期完工的，我方承担违约责任。
3.2.6 检修维护工作质量
1) 检修维护质量应当达到协议书约定的质量标准，质量标准的评定以国家、行业的质量检验评定标准为依据。因我方原因检修维护质量达不到约定的质量标准，我方承担违约责任。
2) 双方对检修维护工作质量有争议，由双方同意的检修维护质量检测机构鉴定，所需费用及因此造成的损失，由责任方承担。双方均有责任，由双方根据其责任分别承担。
3.2.7 检查和返工
1) 我方应认真按照标准、规范和设计图纸、制造厂要求、作业指导书以及2500发电有限公司依据合同发出的指令进行检修维护，随时接受2500发电有限公司检验，为检查检验提供便利条件。
2) 检修维护工作质量达不到约定标准的部分，2500发电有限公司一经发现，应要求我方重新组织进行，我方应按2500发电有限公司的要求进行重新检修维护，直到符合约定标准。因我方原因达不到约定标准，由我方承担返工的费用，工期不予顺延。
3.2.8 检修维护分项目（分系统）验收
1) 经我方进行工作达到检修维护计划任务书中规定的分项目（分系统）验收部位，我方应首先进行认真的自检，并在验收前2小时以书面形式通知2500发电有限公司验收。通知包括验收的内容、验收时间和地点。我方准备验收记录，验收合格，2500发电有限公司在验收记录上签字后，我方可继续进行检修维护工作。验收不合格，我方在2500发电有限公司限定的时间内修改后重新验收。
2) 2500发电有限公司不能按时进行验收，应在验收前2小时以书面形式向我方提出延期要求，延期不能超过2小时。2500发电有限公司未能按以上时间提出延期要求，不进行验收，我方可自行组织验收，2500发电有限公司应承认验收记录。
3.2.9 重新检验
2500发电有限公司未能按规定时间参与验收，当其要求对已经检修维护的项目重新检验
时，我方应按要求重新进行。检验合格，2500发电有限公司承担由此发生的全部追加合同价
款，赔偿我方损失，并相应顺延工期。检验不合格，我方承担发生的全部费用，工期不予顺
延。
3.2.10 检修维护验收
1) 检修维护验收的双方责任
(1) 由于非我方原因检修维护验收达不到验收标准及约定要求，2500发电有限公司应
要求有关单位修改，我方按修改意见处理。
(2) 由于我方原因检修维护验收达不到验收标准及约定要求，我方按2500发电有限公
司要求重新检修维护和返工，并承担重新检修维护和返工的费用。
2) 我方要积极主动配合2500发电有限公司和监理工程师在后续机组工程的达标投产工
作，包括提供和整理有关的资料。
脱硫系统设备检修运行维护工作流程纳入到2500发电有限责任公司的统一管理中。篇四：
系统运维项目管理
第一章运维技术服务说明
太极计算机公司于1992年通过国防科工委“军工质保体系认证”，此后又认真、积极准
备iso质量体系认证，并于1998年8月顺利通过iso-9001质量体系认证。认证范围包括“金
融业务管理系统、电讯业务管理系统、综合信息管理系统、监控系统等领域的系统设计、开
发、生产、安装和服务”。太极公司将按照iso-9001质量体系认证的要求，认真组织和实施
好本项目。
为保障项目的顺利实施和责任明确，太极公司根据用户需求组织项目部。用户方人员组
成：太极公司人员构成：
1.1 设备/系统运维方案
太极公司作为it设备/系统运维商，对相应生产环境的正常运行肩负重要责任；因此，
我们定制设备/系统运行的态势分析及故障处理预案，以便能迅速、准确、有效的定位及处理
相关设备故障，有力的保障系统的正常运行。
1.1.1 设备运行状态分级
按目前单位it系统的运行状态，我们对相关设备硬件运行环境及结构进行评估，并定制
相应的运行状态等级。
1.1.1.1 系统安全系统评定
1.1.1.2 运行状态分析
对于不同的设备
/系统，按其当时运行状态，划分以下级别，并进行相关的处理流程。运行状态分类：
硬件设备环境/操作系统环境
1.2 故障处理预案
设备/系统环境变更正常运行状态至故障状态时，太极公司的技术人员将安以下故障处理
流程进行操作，协助北京电力公司用户修复相关环境，使其正常运行。
故障处理流程计划：[如图] 流程说明：
? 出现系统运行状态变更，技术人员首先判断隶属于硬件设备故障还是操
作系统故障。
? 硬件故障：先期分析设备所处系统结构；
? 如冗余环境，按相关处理流程进行故障处理 ? 如非冗余环境，按相关处理流程进行故
障处理 ? 系统故障：先期分析所处系统结构，
? 如冗余环境，按相关处理流程进行故障处理 ? 如非冗余环境，按相关处理流程进行故
障处理
? 故障修复后，由太极公司技术人员及北京电力公司技术人员进行相关硬
件设备/系统测试。
? 系统上线正常运行，变更运行状态等级为[正常]。
第二章项目管理
为了保证项目能够在预定的时间计划内，顺利有序地进行，在系统实施过程中，必须有
一套科学的项目管理体系，才能够合理有效的调配人员、时间和资金等项目资源，保证项目
的顺利运转。
项目管理是在项目进行全过程中所进行的包括进度控制、成本控制、质量控制、人员管
理、过程管理等一系列的活动。对于一个项目的项目管理，首先需要明确项目管理目标和预
期的项目成果，分析项目管理的内容（包括对项目任务、人员、时间进度等因素分析），评估
项目进行中可能发生的变更和风险，并以此为依据，设立项目的组织机构，制定项目的进度
计划和应急策略。这样，才能够有效地管理和控制项目进度，处理项目进行过程中出现的问
题。
根据太极公司多年的项目实施和管理经验，以及本项目的特点，太极公司制定了明确的
项目管理目标、项目管理方式、组织结构和实施计划，并在项目实施过程中严格按照用户的
项目管理要求，遵循iso 9001质量管理体系标准，对项目实施过程中的各个阶段进行严格的
管理，确保项目实施工作和项目相关文档的规范性。
2.1 项目管理概要 2.1.1 项目管理方法
为了保证项目建设的成功，太极公司拟采取如下策略和方法，包括： ? 统一规划、分解
实施
本系统建设中，首先我们从整体上对工程进行宏观把握，然后将系统按照建设的成熟条
件进行分解（或者根据需要，也可以采取其它分解方式），将其分解为多个子系统和分项目，
以降低系统的复杂性和增强可操作性和可管理型，而且要制定描述子系统间和分项目间联系
的约束规范，以此保证最终能形成一个统一的系统，避免了“只见树木，不见森林”。
? 整体推进、分段控制
对于各子系统和分项目，全面评估分系统建设的目的、内容、效果、条件、运行后的维
护扩展等因素，这些因素关系到系统建设的成败，必须从实际需要和可能出发，要从大局着
眼进行认真的分析。
? 协同合作、发挥优势
在系统建设过程中用户的参与对整个系统建设至关重要。避免只把着眼点放在独立系统
忽视整体系统建设，使系统效果差。充分发挥用户对系统实际需求的认识和业务优势，合理
使用信息化技术和手段实现信息系统建设的最大效能。
2.1.2 项目管理目标
针对本项目，太极公司项目管理的目标是：设计完善的项目实施方案，编制合理的项目
实施计划，安排合适的人力资源配置，保证本项目能够在预定的时间计划内，高效、高质量
的完成的同时，将项目的费用控制在预算范围内，努力做到使客户和合作方满意。
2.1.3 项目实施措施
在项目各阶段开始启动之前，本着项目管理的方法，对本阶段中要进行的项目技术内容
列出清单，并判断哪些是关键的技术。针对关键技术，及早采取启动篇五：园区网络运维项
目实施流程(标准) 《园区网络运维》项目实施流程说明
一、项目简介
《园区网络运维》2级项目模拟了虚拟公司的网络改造的过程。项目要求2种角色对同
一网络的同一瓶颈问题的相互协作。按工程承接商和公司内部管理员2种不同角度开展项目。
要求甲方管理员融入到系统集成商的技术开发和建设过程中去。要求双方共同分析需求、设
计方案、实施工程。项目的前半截以构建企业的园区网络架构为主要任务；后半截以构建企
业园区网络服务为主；最后双方共同起草网络系统的维护运行保养手册进行用户培训，项目
执行完毕。学生团队在项目中扮演2个主要角色，系统集成商和公司管理员。教师的基本工
作是学生建立团队、提供设备的技术白皮书、具体技术咨询、审核技术方案、对项目进度和
实施效果的点评；工作重点在于帮助学生建立对项目需求的准确认识、引导学生的开放性思
考、对项目的多种实现方案的可实施性的把握而不是把学生引入唯一性实施方案（即实施方
案中的案例）。二、工作流程
三、进度管理(以天为单位)
四、项目实施
a) 构思阶段
构思阶段的主要任务是让学生明确项目预设的网络困境、希望达成的效果；人员组织的
结构定义以及配置；项目的评价标准。参考人员配置如下：
实训中每个小组有6-7人组成，项目组织中可以对参考结构进行细化，根据每个人的特
点来担任其中一个或多个角色，负责完成与角色相关任务和文档组长负责总的协调。力求每
人都有实现阶段的具体任务。阶段成果：●项目计划书
b) 设计阶段
设计阶段的主要工作是：需求分析、设计方案、项目概算。受实训条件的限制，大部分
设计是逻辑层面的设计，详细的网络物理设计部在此实训的范围内。网络逻辑设计的过程是
确定逻辑设计目标、网络服务评价、技术选项评价、进行技术决策。其重心是确定：网络拓
扑、网络组件、ip地址分配、ip路由。网络设计的目标：
（1）最大效益下的最低的运行成本；（2）不断增强的整体性能；（3）易于操作
和使用；（4）增加安全性；（5）适应性。
实现上述目标，在设设计过程中权衡以下因素：
最小的运行成本、最小的安装花费、最高的性能、最大的适应性、最大的安全性、最大
的可靠性、最短的故障时间。阶段成果：●需求分析报告
●设备清单与价格概算●网络设计方案●传输网实施说明书●资源子网实施说明书
c) 实现阶段
实现阶段的目的是传输网络的实施与测试、资源子网的实施与测试。
即按照网络方案中的传输网络和资源子网的设计，连接网络设备、配置网络设备、部署
服务器和访问策略。其中，前2部分主要由售前、售后工程师与实施员完成、后两部分主要
由实施员、售后工程师和甲方管理员完成。阶段成果：
●传输网实施与测试报告●资源子网实施与测试报告
d) 运行阶段
运行阶段的主要目的是分小组汇报传输网实施与测试、资源子网实施与测试最终形成总
的项目实施总结报告（由组长进行汇总和报告，售前、售后、方案设计工程师协助）；按照网
络环境制定网络的运行维护手册（由甲方管理员汇总和报告，实施员、售后工程师协助）。阶
段成果：●项目总结报告●网络运行维护手册
五、岗位职责项目组长主要职责：
1、设置项目组中的各种角色，并分配好角色的责任与权限。制定项目计划。
2、跟踪
计划的执行情况，进行控制，保证项目的工期与质量。 3、组织会议对方案进行评审。
4、综合具体情况，对各种不同方案进行取舍并作出决定。
5、协调个项目参与人员的关系。人员要求：
1、有激情，具有领导才能。
2、果断，对问题正确迅速的做出确定。
3、能充分利用各种方式解决问题。
4、能跟踪任务，很好地日常观念。
5、能在压力下工作。
售前工程师主要职责：
1、对客户进行需求调研，收集整理客户需求，负责编写《需求分析报告》。
2、建立工程界面原型，并设计网络架构草案。
3、按设计原型，采集设备信息，形成网络的《设备清单与价格概算》。
4、能进行项目组与甲方的需求沟通。
5、按《网络设计方案》要求进行项目的进度管理与协调。
人员要求：
1、善于协调，并且具有良好的沟通技巧。
2、根据规范要求，编写相应的技术文档。
3、根据需求及时修改和完善方案。
4、会使用测试工具和熟悉常用测试方法。
方案设计工程师主要职责：
1、根据《需求分析报告》、与售前工程师汇报，决定逻辑设计目标。
2、审核、修改网络架构草案，形成《网络设计方案》。
3、审核《传输网实施说明书》。
4、审核《资源子网实施说明书》。
人员要求：
1、善于协调，并且具有良好的沟通技巧。
2、根据规范要求，编写相应的技术文档。
3、熟悉网络产品，能选择性价比最高的网络设备。
4、扎实的理论功底，具有把握方案可行性的能力。
5、能发现问题和解决问题。
售后工程师主要职责：
1、协助甲方管理员做好《网络运行维护手册》，能提供参考性意见。
2、能进行项目组与甲方的技术沟通。
3、能监督实施网络方案，指导实施员按《网络设计方案》实施网络。
4、编写《资源子网实施说明书》。
5、编写《传输网实施说明书》。
人员要求：
1、善于协调，并且具有良好的技术沟通能力。
2、根据规范要求，编写相应的技术文档。
3、熟悉项目的规范化实施流程。
4、熟悉网络设备的配置和服务器的配置。
5、掌握测试工具和测试方法。
实施员主要职责：
1、协助甲方管理员做好《网络运行维护手册》，能提供参考性意见。
2、能进行项目的技术沟通。
3、按《传输网实施说明书》实施网络。
4、按《资源子网实施说明书》实施网络。
5、测试网络并编写《传输网实施与测试报告》。
6、测试服务器并编写《资源子网实施与测试报告》。
人员要求：
1、善于协调，并且具有良好的技术沟通能力。
2、根据规范要求，编写相应的技术文档。
3、熟悉项目的规范化实施流程。
4、熟悉网络设备的配置和服务器的配置。
5、掌握测试工具和测试方法。
甲方管理员主要职责：
1、把握网络需求，做好与售前工程师的沟通。
2、编写《网络运行维护手册》。
3、验收《传输网实施与测试报告》。
4、验收《资源子网实施与测试报告》。
人员要求：
1、善于协调，并且具有良好的技术沟通能力。
2、根据规范要求，编写相应的技术文档。
3、熟悉项目的规范化实施流程。
4、熟悉网络设备的配置和服务器的配置。
5、掌握测试工具和测试方法。
IT运维服务方案范例
IT运维服务方案 2009年6月
目录 1 .......................................................................................... X XXXXXXX公司的服务内容3 1.1....................................................................................................................... 服务目标 3 1.2........................................................................................................ 信息资产统计服务 3 1.3.............................................................................................. 网络、安全系统运维服务 4 1.4.............................................................................................. 主机、存储系统运维服务 6 1.5..................................................................................................... 数据库系统运维服务 9 1.6............................................................................................................ 中间件运维服务 10 2 ............................................................................................................. 运维服务流程11 3 ...................................................................................................... 服务管理制度规范13 3.1....................................................................................................................... 服务时间 13 3.2....................................................................................................................... 行为规范 13 3.3........................................................................................................ 现场服务支持规范 14 3.4................................................................................................................ 问题记录规范 14 4 ...................................................................................................... 应急服务响应措施16 4.1................................................................................................................ 应急基本流程 16 4.2....................................................................................................................... 预防措施 16 4.3........................................................................................................ 突发事件应急策略
设备设施运行维护管理实施方案
中青旅酒店管理公司管理手册明确要求关于酒店设备运行维护管理工作将由酒店工程部负责落实。 广电大厦工程部运营管理方案 第一章部门简介 第一节部门简介 工程部负责为广电大厦运营提供良好的设备设施，以保证大厦能够为客人提供一个良好、舒适的工作环境。具体职责包括： 一、负责大厦内机械设备、电气设备、弱电设备、水暖空调设备的日常维修与保养。 二、负责大厦建筑、装潢、等设施的日常维修与保养。 三、负责水、电、气、燃料等方面的能源消耗，保证大厦最大限度的节能。 四、负责大厦环境保护工作。 五、与各上级主管部门的联系。确保广电大厦工程建筑及设备设施良好运行。 第二节管理范围 1.变配电系统： 电力变压器、高压配电柜、低压配电柜（包括各类低压开关柜、低压电容补偿 柜）、直流屏。 发（备）电设备 楼层的强电竖井及各功能区的分配电箱，各类机房，根据设备需要而设置的配电箱 和控制屏。 动力、照明设备。 2.防雷及接地系统。 3.垂直及特种交通系统： 客用电梯、员工电梯（兼货梯、消防梯）、食梯。 立体停车设备 自动旋转门 4.通讯系统： 互联网接入 程控数字交换机。 手机补盲
无线对讲机装置 无线上网装置 5.音像系统： 公共音响系统 歌舞厅会议厅灯光音响设施。 卫星及有线或开路信号电视广播接收播放系统工程 6.保安监控系统。 7.消防报警监控系统： 紧急广播系统 自动报警系统 自动喷洒系统 消火栓系统 应急照明系统 紧急出口指示灯 卤代烷自动灭火系统 防火卷帘门 消防通道门等。 8.楼宇自动化控制 9.电脑网络管理系统及综合布线 10.暖通空调系统： 冷水机组（冷水泵、冷却泵、冷却塔、水处理、稳压设备等）。 空调器。 空气处理机组。 各类风机盘管及控制器。 送、排风机。 锅炉装置 供暖设施及管线。 防排烟系统。包括加压送风机，排烟风机。 11.燃气供给及监控报警系统： 12.给排水系统： 储水池、水箱。 水消毒器。 水泵间 冷水系统
光伏项目运维管理实施方案
并网光伏电站运维管理实施方案 目录 前言 一总体思路 二组织机构 三运维模式 四运维管理职责 五运维管理内容 六运维人员职责 七电站运维绩效考核管理 前言 并网光伏电站建设完成后，其运营维护将成为基本业务。而电站运营效率和效果将直接影响光伏电站的运行稳定性及发电量。对于计划通过长期持有光伏电站的业主来说，必须通过高效的运维管理方案保障发电量和降低运维成本，提高电站的安全、经济运行水平，适应现代化管理的要求。 根据企业实际和行业普遍采用的运维管理模式，特制订本运维管理实施方案。
一、总体思路 XXXX 公司在集团公司指导下，全面负责电站及相关业务的拓展、电站运营的各项管理和考核。 1、为单个电站项目投资、建设、运营而注册成立的项目公司作为独立核算运营主体。 2、电站事业部（新能源公司）负责电站业务开发、电站运维和考核管理。下设电站运维管理中心，负责电站的委外、合营、自营运维管理业务。 3、电站事业部与项目公司签订运维协议/合同。 二、组织机构 组织机构图： 三、运维模式 根据电站类型（分布式屋顶电站及地面电站），结合不同类型电站的运行管理要求，彩虹的并网光伏电站可以采用以下几种模式： 1、自营运维模式
电站事业部与项目公司签订运维协议后，由运维管理中心下设XX电站运维站。 （1）组织机构 设置站长1名，副站长（技术员）兼安全员1名，运行专工2人。为公司正式编制的人员。此外可定期或聘用数名劳务派遣工为检修工、清洁工，进行光伏设备的定期检修维护以及太阳能电池板的清洗工作。 ◆部门名称：XX电站运维站 ◆上级部门/汇报对象：运维管理中心 ◆部门最高负责人：站长 ◆部门编制：10~15人（20-50MW） ◆年度运维费用：270~330万元（20-50MW） （2）电站运维业务管控 ◆运维管理中心建立健全《光伏发电站运维标准化手册》，作为电站运维管理的指导性文件。 ◆运维协议/合同约定电站安全、运行质量、经济指标。 ◆建立运维考核负责制，逐级考核。电站事业部通过运维管理中心定期对电站的运维业务进行指导、监督检查、考核。 ◆XX电站运维站负责电站的安全、人员、设备、质量、成本、信息、电力营销的具体管理 2、合营运维模式 运维管理中心依据标准化管理手册规定，派驻项目负责人，指导运维体系的建设，负责运维团队人员的专业培训和各项运维业务的开展。
系统运维项目服务计划方案
XXX系统运维项目服务计划方案 Xxxxxx公司 日期：xxxxxx
目录 XXX系统运维项目服务计划方案 (1) 第1章运维服务计划方案 (3) 1.1运维服务准备 (3) 1.1.1签定必要的协议和约定 (3) 1.1.2人员准备 (3) 1.1.3工具准备 (3) 1.2项目人员组织 (4) 1.2.1人员结构 (4) 1.2.2人员职责与岗位要求 (6) 1.3服务计划 (6) 1.3.1服务时间 (6) 1.3.2进场初始阶段 (7) 1.3.3第一个服务阶段 (8) 1.3.4第二个服务阶段 (8) 1.3.5服务总结和延续阶段 (9)
第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，xxx将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 xxx依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应
的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构 根据xxxx信息系统运维要求，xxx派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 ?硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、 资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品 备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每 月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数
it外包运维服务方案详细完整版.doc
XX信息技术有限公司 IT外包服务方案[键入文档副标题] DADA 2012-11-29
目录 第1章项目概况 (6) 1.1项目背景 (6) 1.2项目目标 (6) 1.3需求分析 (6) 第2章运维服务管理体系建设 (8) 2.1IT服务管理概述 (8) 2.2运维服务管理流程体系 (9) 2.2.1服务支持 (10) 2.2.2服务提供 (16) 2.3运维服务管理规划 (20) 2.3.1第一阶段：服务磨合阶段 (20) 2.3.2第二阶段：主动服务阶段 (23) 2.3.3第三阶段：战略规划阶段 (26) 2.4运维服务质量管理 (26) 2.5建立运维管理规范 (28) 2.5.1运维管理规范概要 (28) 第3章信息系统运行保障方案 (30) 3.1统一服务台建设 (30) 3.2建立文档管理制度 (31) 3.3一般信息化设备及相关软件运维管理 (35) 3.3.1一般信息化设备服务范围 (35) 3.3.2一般信息化设备运维 (35) 3.3.3例行维护流程图 (36)
3.4防（杀）病毒服务 (42) 3.4.1防病毒服务需求 (42) 3.4.2制定合理的防病毒策略和安全管理制度。 (42) 3.4.3客户端防病毒升级软件 (43) 3.4.4防毒组件及时更新 (43) 3.4.5每周防毒系统部署情况统计 (44) 3.4.6每周对产生的病毒事件进行评估 (44) 3.5信息资产巡检及普查服务 (44) 3.5.1主动巡检 (44) 3.5.2信息资产普查 (45) 3.6其它有关说明及要求 (45) 第4章运维服务计划方案 (47) 4.1运维服务准备 (47) 4.1.1签定必要的协议和约定 (47) 4.1.2人员准备 (47) 4.1.3工具准备 (47) 4.2项目人员组织 (48) 4.2.1人员结构 (48) 4.2.2人员职责与岗位要求 (49) 4.3服务计划 (50) 4.3.1服务时间 (50) 4.3.2进场初始阶段 (50) 4.3.3第一个服务阶段 (51) 4.3.4第二个服务阶段 (51) 4.3.5服务总结和延续阶段 (52) 第5章应急服务方案 (53)
运维服务方案 全 框架 要点
第1章项目概况 1.1 项目背景 近年来为适应业务发展的需求，XX企业进行了大规模的电子商务建设，包括采购桌面PC约300台，打印机约100台，这些应用系统及硬件设备的投入使用极大的推动了XX企业信息化建设的进程。随着越秀工商局对整体IT系统（硬件、软件、网络通讯…）的可用性要求日益提高，系统运行保障和维护管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的最有力的手段。 XX企业主要有一栋N层的办公环境，现阶段对设备维护主要采用自主维护的方式。由于人力有限，建设任务繁重，中心技术人员在接手新项目及日常工作的同时往往需要做大量的维护工作，不少技术人员长期处于满负荷，严重影响了工作效率。在当前有限的人力物力资源下，为了保障和提高IT服务质量，XX企业有必要将计算机、外设及网络的运行维护进行外包，派驻2名工程师进行维护，以解决当前IT服务个方面日益增长的需求和有限的提供能力之间的矛盾，提高XX企业办公区域内的软、硬件、业务应用软件的运行维护效率，确保信息系统正常运行。 1.2 项目目标 结合XX企业业务工作及信息化建设实际，完善运维管理体系的建设，加强信息系统正常运行保障，“以流程为导向，以服务为核心”提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。 1.3 需求分析 本次项目XX企业需求主要包括两个部分， 1、运维管理体系建设要求； 2、信息系统正常运行保障服务。 其中运维管理体系建设应完善服务内控制度即服务质量管理，逐步建立起一套符
合XX企业自身实际的运维管理标准及应用制度；建设IT运营维护管理平台，采用标准的IT运维管理流程，提供准确、详尽、专业的报告制度，通过客观分析运维过中出现的各种障碍及问题，为XX企业信息化建设提供决策依据。 信息系统正常运行保障涵盖了 1、一般信息化设备及软件的运维管理； 2、、防病毒服务； 3、办公区域内设备及软件巡检普查； 4、提供符合XX企业实际的服务响应水平及质量保障； 5、信息化资产管理 第2章运维服务管理体系建设 2.1 现今，随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多行政单位，许多企业而言，IT技术越来越深入到核心业务，影响策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求，与此同时，IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此，对于一个单位而言： ?如何把有限的IT资源最有效的作用于核心业务的发展 ?如何最快地获取专业的支持能力 ?如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性 ?如何提高用户的工作效率，增加最终用户满意度 ?如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术 ?如何提高对IT系统利用的灵活性 ?如何更好地管理IT运营成本
电力智能运维方案
XXXXX配用电智能运维管理项目方案 在国家大力提倡“城镇智能化，园区智慧化”形势的推动下，随着新技术浪潮的再次革命，移动互联网和大数据技术处理、分析、运用的升级，必将诞生全新行业的专业运作模式。 陕西瑞诚电力运维服务有限公司正是本着科学化、标准化、精准化、服务化精品文档，你值得期待 的理念，为客户量身打造安全、高效、经济的专业用电维保方案及优化服务方案。 针对“XXXXX”所具有的实际情况及特性用电场所，我们专门制定了比较完整的安全用电维护项目实施方案。 一、目的 1、根据国家权威部门数据统计分析，电气火灾已被列入全国第二大火灾灾 害事故原因，因此“安全用电，预防为主”是作为用电的最基本保障。 2、瑞诚公司本着“安全、科学、标准、高效、经济”的原则，为“XXXXX” 提供全方位的优质用电维保服务。 二、瑞诚公司具备的条件 1、瑞诚公司协同全国多家知名电力公司共同打造了“云联在线”平台—— 云联电力科技股份有限公司。作为数据采集、云计算分析、终端运行管 理的智能化运维支持平台。 2、获得了中华人民共和国国家版权局颁发的“计算机软件著作权登记证 书”。 3、西北首家配电室托管运营维护服务的ISO9001质量管理体系认证。 4、具备建筑机电安装工程专业承包资质，输变电工程专业承包资质，城市 及道路照明工程专业资质，承装（修，试）电力设施许可证。 5、陕西省节能协会理事单位。
6、具有丰富的变配电室专业的标准化管理经验（均依据国家相关行业标 准）。 7、专业的技术服务团队（每一位作业人员都具有电监会颁发认可的进网电 工作业资格证书）。 8、电力检修、维护保养、试验的专业仪器和检测设备。 9、我公司严格执行国家有关安全的标准和规范《电力建设安全健康与环境 管理工作规定》及《电力建设安全工作规程》等规章制度，确保现场安 全文明生产。 三、运维/维护的工作主要内容 设备检修维护是指对设备和系统进行必要的监视、维修和养护，通过日常的维护使设备保持良好的状态，确保设备安全、稳定、经济运行。它包含了对设备定期进行巡视检查、保持设备及场所的清洁、定期养（维）护设备、及时消除设备的各种缺陷、临时抢修、小型非标技改、治理设备“七漏”等检修工作。具体工作内容如下： 1、包含对系统设备的巡视、维护、保养工作，承担设备和系统的抢修、更 换设备、更换备品、配件等工作。 2、包含对设备、系统及区域内安全文明生产。 3、包含对设备的预防性试验工作。 4、做好设备巡检记录、设备检修台帐记录。 5、根据设备运行状况提出设备检修备品计划及材料计划。 6、设备消缺、消漏、抢修、小型非标技改。 7、备用设备的临修、事故性抢修。 8、设备、工器具需定期进行的各项检查、各项试验、各项检修、技术监督 等。 9、维护项目较大临时性工作的技术方案编制。 10、及时编制规范的规程、系统图和各种管理制度，并在使用中修订、完
系统运维服务计划方案
第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备 做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定 我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备 越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明；
1.1.3工具准备 依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。 服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构 根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。 服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。 硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 ?硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备 消毒除尘、资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方 设备维修管理，备品备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工
it运维项目方案_模版
IT 运维服务方案 2016年4 月
目录 1 XXXXXXX）公司的服务内容 (3) 1.1 服务目标 (3) 1.2 信息资产统计服务 (3) 1.3 网络、安全系统运维服务 (4) 1.4 主机、存储系统运维服务 (6) 1.5 数据库系统运维服务 (9) 1.6 中间件运维服务 (10) 2 运维服务流程 ................................. 1 1 3 服务管理制度规范 ............................... 1 3 3.1服务时间 (13) 行为规范 (13) 3.2 现场服务支持规范 (14) 3.3 问题记录规范 (14) 3.4 4 应急服务响应措施.................................... 1 6 4.1 应急基本流程 (16) 4.2 预防措施 (16) 4.3 突发事件应急策略 (17)
1 XXXXXXXX公司的服务内容 1.1服务目标 XXXXXXXX公司可为提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息 化发展提供有力的保障。 用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。 XXXXXXXX公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点， 从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目 标、业务需求与IT服务的相协调一致。 XXXXXXXX公司提供的信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。 服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标： 运行状态、故障情况 配置信息 1.2信息资产统计服务 此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。
电厂运维检修实施计划方案
发电厂设备日常维护 技术方案 **公司 20**-**-**
一、编制依据： 1．1发电厂提供的招标书 1．2公司相关制度 1．3 电力设备施工检修验收规范 1．4 《电力建设安全工作规程》 二、编制目的 本着“高标准、高质量、高效率”的宗旨，为电厂提供优质的服务，针对本工程的特点，特制定本施工方案。本方案适用于发电厂系统设备日常维护工程。 三、检修部署（人员、工器具安排） 3.1 施工安全管理组织机构 3.2 项目部质量技术管理组织机构
3．2．人员计划表（共47 人） 专业人数(人) 职务人员素质要求备注 检修项目部1 项目经理 本科以上学历，从事电厂检修维 护工作15年以上，具有项目经理 资格证书。 1 技术负责 专科以上学历，从事电厂检修维 护工作15年以上，具有工程师 资格证书。 1 安全专工 中专以上学历，从事电厂检修维 护工作10年以上，从事安全管理 工作5年以上。 15 机务班 技校以上文化程度，从事电力检 修维护工作3年以上。 3 焊工班 技校以上文化程度，从事电力检 修维护工作3年以上。
3．3、工具、机械、器具配备 3.3.1手动工具类耗材：套筒头、扳手、手用锯条、锉刀、割皮刀片、裁纸刀片、气焊通针、焊咀、割咀、电焊镜片、双防护目镜片、油漆刷、铜丝刷、钢丝刷、丝锥、板牙、油石、砂布、砂纸、研磨膏、旋转挫等。 3.3.2电动、气动、液压工具类耗材：套筒头、扳手、碗形钢丝轮、钻头、磨头、砂轮片、高速切割片、锯条等。 3.3.3承包方自购修理工具、脚手架、机械、器具（承包方应配足执行本合同需 要的所有维护用机具，表中所列作为参考，具体由我方根据实际需要补充数量和类型，实际维护用机具包含但不限于下表内容）： 3.3.4工器具
IT运维服务运营方案
I T运维服务部运营方案 目录 1、部门宗旨..................................................................... 2、业务范围..................................................................... 3、运维服务管理体系............................................................. 运维服务管理对象............................................................... 运维系统功能框架.............................................................. 运维管理组织结构............................................................... 运维部负责人................................................................. 总工......................................................................... 服务台....................................................................... 网络组....................................................................... 服务器组..................................................................... 桌面组....................................................................... IDC机房组.................................................................. 各组组长.................................................................... 运维服务流程................................................................... 项目运维服务工作流程图....................................................... 服务台....................................................................... 事件管理..................................................................... 工单管理..................................................................... 问题管理..................................................................... 变更管理..................................................................... 配置管理..................................................................... 工程师考核................................................. 错误!未定义书签。 知识库管理................................................................... 统计及工作报告............................................................... 4、人员管理..................................................................... 轮岗原则....................................................................... 工程师等级..................................................................... 晋升原则.......................................................................
运维管理服务方案
中国石油天然气股份有限公司安徽销售分公司加油站运维服务方案 中石油燃料油江苏兴能工程建设有限公司 二O一四年九月
目录 第一章运维服务的整体设想与策划 (1) 一、项目调研 (1) 二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务” (1) （一）倡导“全员参与”的管理文化 (1) （二）推广“平等互动”的服务文化 (1) 三、运维管理模式 (2) 四、拟采取的管理服务措施 (2) （一）实施“质量、成本双否决”运作机制 (2) （二）建立“加油站式”的员工培训机制 (2) （三）构建服务平台——客户服务中心 (3) （四）致力于设施、设备的循环改进 (3) 第二章管理机构设置和规章制度 (3) 一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等 (3) （一）机构设置 (3) （二）管理框架的组织框图 (4) 二、管理规章制度、岗位工作标准、考核办法、落实措施 (7) (一)管理规章制度 (7) (二)岗位工作标准 (7) (三)考核办法及落实措施 (7)
第三章管理人员的配备和管理 (8) 一、人员配备及培训计划和内容 (8) （一）“各分销公司加油站运维”人员配置表（总计为12人） (8) 二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 (9) （一）录用 (9) (二)考核 (9) (三)员工奖惩 (9) 第四章具体实施方案 (10) 一、全面掌握加油站的数量、设备、设施使用情况 (10) 二、加油站设备运维设施方案 (10) 三、加油站设施运维实施方案 (10) 四、后勤保障实施方案 (11)
第一章运维服务的整体设想与策划 一、项目调研 为使日后的运维服务工作更加贴近各分销公司的实际情况，在进行运维服务前对加油站做如下分类调研： 1、加油站分布情况：测算各加油站到各分销公司运维服务中心距离的，交通便捷情况。 2、登记加油站内在运维范围内设备规格、数量、生产厂家以及使用情况，收集相关设备维修，保养记录及设备是否在质保期范围内。 3、对加油站相关设施使用情况做好登记，以及设施是否在质量保修期范围内。 3、对星级加油站员工数量及加油站场区面积做好记录，便于做好后勤保障服务。 二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务” 开展运维服务工作，我公司高度重视各分销公司的文化需求、服务需求及主动参与各分销公司对加油站运行建设的愿望。 我们提出“一站式管理、保姆式服务”的运维模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统维修理念与现代加油站运行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服务”的管理目标。“一站式管理、保姆式服务”及两个层面，一是通过对本公司运维管理人的人际交流培训教育，增强服务意识并积极与仓储调运处、分销公司以及加油站管理人员之间的沟通。二是通对运维人员业务能力的培训以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是： （一）倡导“全员参与”的管理文化 在运维项目经理部内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。在加油站内，我们推崇“为业主节约每一分，让业主满意多一分”的管理理念。 （二）推广“平等互动”的服务文化 服务文化的涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。服务连着业主和运维管理人，我们对两者关系的定位是：建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。 建立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。
变电站检修施工方案汇总
变电站检修施工方案汇总 Prepared on 24 November 2020
**变电站220kV设备检修 整体施工方案 施工单位：变电运维室 编写人： 会审: 审核： 批准： 检修分公司变电运维室 2015年8月26日 目录 一、编制依据 (2) 二、工作概况 (2) 三、时间安排 (2) 四、组织分工 (2) 五、职责分工 (3) 六、文明策划要求 (3) 七、后勤工作要求 (3) 八、外协配合工作要求 (4) 附件1：现场协调人员分工 (5) 附件2：停电计划示意图 (6) 附件3：停电计划表…………………………………… 7-8 附件4：220kV隔离开关大修平面布置图……………… 9—21
附件5：220kV隔离开关大修工作安全预控表………… 22—23 附件6：220kV隔离开关检修工作安全预控表………… 24—25 附件7：**变电站220kV隔离开关检修报告………… 26-27 附件8：**变电站220kV隔离开关大修作业指导卡… 27-28 附件9：施工方案学习记录表 (29) **变电站220kV设备检修整体工作方案 一、编制依据 编制依据：根据省市公司大修技改计划 技术标准： **站23组220KV刀闸大修，所有220KV设备喷涂防污闪涂料，某08单元设备预试，220KV某08旁路保护部检，220KV某08充电保护部检刀闸大修。 三、工作时间安排 预计工作时间11月2日到11月18日，共计17天 四、组织分工 组织领导： 整体工作协调人： 现场工作协调人：见分工表（每日安排一至二名专责现场负责） 隔离开关大修工作专责人及技术负责人：
IT运维绩效考核实施方案
IT运维绩效考核实施方案
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**公司 IT运维绩效管理办法文件控制受控不受控 文档编号版本号 分册名称第册/共册 总页数正文附录 编制审批生效日期 **公司
目录 1总则 (2) 2考核对象 (2) 3考核基数 (2) 4考核周期 (3) 5考核原则 (3) 6岗位职责（设备主人划分） (4) 7考核内容 (5) 7.1月度常规考核 (5) 7.2特殊贡献奖 (8) 7.3事故考核罚款 (8) 8计算公式 (9) 9组织领导....................................................................................................... 错误！未定义书签。10考核审定流程 . (9)
1总则 当前，在**分公司，数据大集中的一体化系统实施后，IT运维中心作为承上启下、信息控制和信息转发的枢纽环节，承担着包含一体化系统在内的近70台硬件设备、20个应用系统的运维职责。特别是在一体化系统实施后，分公司的IT运维职责非但没有减轻，反而明显增强，目前分公司存在机房温度不稳定、设备老化等问题，设备故障率比较高，为了保障设备稳定运行，需要加强设备日常管理，结合责、权、利三个方面对运维小组的考核与激励机制给予考虑，做到工作质量与绩效挂钩，做到奖惩有度。同时，IT运维绩效管理作为运维管理的重要组成部分，对信息管理有着重要的现实激励作用。建立起科学规范、系统全面的IT运维绩效管理体系，是箭在弦上，刻不容缓。 为调动IT运维组员工劳动积极性，提高执行力，切实保障****分公司IT运行维护工作的持续稳定运行，打造优质的运维服务质量，根据实际情况，同时参照《大唐****分公司信息化管理制度》，制定本绩效考核方案。 2考核对象 ****分公司IT运维组全体成员。 3考核基数 考核基数由两部分组成：日常考核基数和全年安全考核基数。 ●日常考核基数： 全年激励基数为项目组全年工资15%。 每月考核，按季度发放。 ●全年安全考核基数： 全年安全考核（无事故）基数为合同额度1%元，如果全年未发生任何安全事故，项目组全额奖励合同额度1%元。 非人为原因一类故障第一次扣1200，第二次扣2500，第三次全扣； 非人为原因二类故障第一次扣800，第二次扣1500，第三次2500，第四次全 扣；
系统运维实施方案
系统运维实施方案 Implementation scheme of system operation and maintenance 汇报人：JinTai College
系统运维实施方案 前言：公务文书是法定机关与组织在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处 理程序形成和使用的书面材料，又称公务文件。本文档根据公文写作内容要求和特 点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑 修改及打印。 一、企业面临的问题 1、缺乏集中的监控管理平台，运维管理人员无法主动掌 握IT平台的运行情况，对主机系统、网络系统、数据库、应 用系统等没有合适的手段进行监控，无法做到快速的主动预警、快速的故障定位和故障排除。 2、被动的运维管理模式导致运维人员对故障后知后觉， 重复劳动多，工作强度大，最终IT部门、各业务部门都不满意。 3、建立在手工基础上的巡检工作，难免有主观性强、随 意性强的缺点，数据不能真实反映系统的运行状态，并且一旦岗位流动，不能保证系统维护的延续性。 4、IT管理部门无法掌握现有IT资源是否充分发挥了作用，系统如何配置更能满足业务发展的需要，一切都确乏科学
的数据做为投资决策的依据，难免造成盲目投资、重复建设的巨大浪费。给企业带来不可弥补的经济损失。 二、运维管理系统的作用 1、打破传统的“分散监控、分散管理”模式，通过建立 一个集中的监控管理平台，实现对整个IT系统的“集中管理、统一运维”。 2、打破传统的“只有在出现问题时，才能被动应对”的 后知后觉的服务模式，系统通过7*24小时不间断的监控，主 动发现故障隐患，及时预警，以利于及时消除隐患，防患于未然，并能迅速定位故障，及时通知，有利于快速排除故障。 3、通过建立一个集中的监控管理平台，以“全面监控、 准确预警、及时通知、快速解决”的方式，记录所有监控数据，并根据需要提供分析报告，有案可查，便于进行系统的、科学的分析和总结。 4、打破传统的IT部门对IT资源心中无底的状况，通过 统一的集中监控管理平台，管理人员能够清晰地知道现有资源的合理性，实现资源的有机整合与充分利用，以科学数据作为投资决策的.依据，避免了盲目投资、重复建设造成的巨大浪
电厂运维的项目立项建设实施方案
维护项目实施方案 目的 本着“高标准、高质量、高效率”的宗旨，为天津华电福源热电有限公司2016年全厂设备维护提供优质的服务，针对本工程的特点，特制定本施工组织设计。本设计适用于天津华电福源热电有限公司2016年全厂设备维护服务项目。 （一）、生产运行维护方案 1、项目的概况 1.1 我公司拟参加天津华电福源热电有限公司2016年全厂设备维护服务项目。 1.2 我公司具燃气电厂维护的相关资质及丰富的维护经验。我公司应保证足够的现场运行及检修维护人员及组织机构。 1.3 在整个委托期内，我公司保证全厂在项目内的设备处于良好的运营状态，各项指标达到约定的性能保证值；若由于我公司责任造成设备无法正常运行而引起的损失由我公司承担。 1.4 我公司严格执行国家有关安全的标准和规范《电力建设安全健康与环境管理工作规定》及《电力建设安全工作规程》等规章制度，确保现场安全文明生产。 1.5 天津华电福源热电有限公司为我公司运行及检修维护工作提供便利条件。 2 、运行/维护主要工作内容 2.1 维护主要工作内容 设备检修维护是指对设备和系统进行必要的监视、维修和养护，通过日常的维护使设备保持良好的状态，确保机组安全、稳定、经济运行。它包含了对设备定期进行巡视检查、保持设备及场所的清洁、定期养（维）护设备、及时消除设备的各种缺陷、临时抢修、小型非标技改、治理设备“七漏”等检修工作。具体工作内容如下： 2.1.1.承包范围内系统所有设备的巡视、维护、保养（含全部加油、换油、滤油、油质化验取样、加换各种填料等）工作，承担设备和系统的抢修、缺陷消除、更换设备、更换管道、阀门、更换备品、配件及治理“七漏”等工作。 2.1.2.承包范围内设备、系统及承包区域内安全文明生产、卫生保洁工作等。 2.1. 3.承包范围内转机设备的动静平衡试验工作。 2.1.4.对维护、抢修时更换下的设备或部件进行修复。 2.1.5.各项技术监督工作（不含政府监管部门强制需外委检测的检验费）。 2.1.6.按招标人要求做好设备巡检记录、设备检修台帐记录、安全学习记录等。 2.1.7.根据设备运行状况提出设备检修备品计划及材料计划。 2.1.8.负责管辖范围内照明维护工作。 2.1.9.负责标段范围内排污管道、地沟的清理、维护工作。 2.1.10.负责本标段相关热控及电气专业设备的维护工作。 2.1.11.设备消缺、消漏、抢修、小型非标技改。 2.1.12.备用设备的临修、事故性抢修(包括临修抢修过程中转变成的大修，包括计划性大修)。 2.1.1 3.设备、工器具需定期进行的各项检查、各项试验、各项检修、技术监督等。 2.1.14. 配合招标人进行设备小修、大修的验收。 2.1.15.维护项目较大临时性工作的技术方案的编制。 2.1.16.协助招标人编制设备检修工艺卡、编写检修维护作业指导书及设备检修维护质量标准。 2.1.17.按照招标人要求及时编制规范的规程、系统图和各种管理制度，并在使用中修订、完善。