信息技术支撑印刷企业管理创新

据麦肯锡公司和德国Ｄａｒｍｓｔａｄｔ科技大学生产工程和设备学院联合进行的一项国际调查表明，ｌＴ应用水平与企业的经营绩效呈正相关，即那些能够正确应用ｆ下技术的企业，能够产生竞争优势；善于利用和管理ｊＴ技术的公司，经常引进具有较好功能、更快、更系统化和更高效的ｉＴ应用系统，因而得以保持他们的竞争地位甚至能获得新的优势。

印刷企业的经营思想到底发生了怎样的变化呢？这里从信息网络技术对需求、资源、竞争、利润及管理等企业经营活动基本要素的影响上来讨论其所导致的企业经营思想的五个重要变化。

需求的理解：趋向以个性的价值认知为导向

企业开始重视以满足客户个性化需求为导向来开展企业的经营。但是在以制造产业为基础的传统管理模式，企业主要研究的是客户对印品的总体需求，所以需求同质化的一面比较突出。虽然市场细分和目标市场的策略，强调了对需求差异陛的满足，但主要也是体现为对印品色数、价格、开本和纸张等方面的差异。而且屈从于企业规模经济的需要，只能对各种具有类似需求的群体提供差异化的满足，而不可能对个别的客户提供个ｆ生化的满足。

管理系统与网络技术的发展，使对客户需求的满足要素大大扩展。通过网络查询和下单，交易成本降低；对单一客户可以建立独立的工艺要求资料库、工价库、信用管理体

３０【专题】系，使对客户个性化的满足成为可

能。从而在当前背景下，客户已不再

局限于对印品基本需求的满足，而开

始追求全方位的价值实现。

以价值认知为特征的需求，主

要表现为客户在下订单之前已对其

需求进行了全方位的价值设计。这

里除了其想满足的基本需求之外，

还包括其对产品的质量、包装、配

送、时效以及交易的便利性等各种因

素的考虑。

如一个需要药品包装的客户就

会对印刷质量、印厂的卫生环境水

平、交货周期、成品库存管理状

况、配送的方便性等进行全方位的

考虑。对他们来说，其寻找的不仅

仅是一个只提供印刷服务的包装印

刷厂，而是一个全方位合作伙伴。

客户会对这些需求因素进行全方位

的整合，提出自己的价值设计，并

以此为依据对企业所提供的价值满

足进行评价。由于需求要素的多元

化，客户需求的个性差异也就此变

得更加明显。

要对以个性化的价值认知为导

向的需求进行满足，就必须强调对

客户需求的价值探索。其主要表现

为两方面：一是不能停留于对客户

基本印品需求的了解，而必须对其

整体的价值设计进行把握；二是必

须了解需求的个性化差异，并尽最

大可能予以满足。

对资源的理解：趋向以全方

位的资源整合为手段

信息与网络技术的发展，使信

息的即时共享成为可能，使协作各

方的沟通与协调能力大大增强，使

处于不同企业中的价值创造能力得

以有效整合，形成相互联结的价值　万方数据

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信息技术支撑印刷企业管理创新

作者：高珂

作者单位：高术印务资源产品部

刊名：

印刷杂志

英文刊名：PRINTING FIELD

年，卷(期)：2006(8)

被引用次数：1次

引证文献(1条)

1.唐本开.宁强智创新理念推进南宁市印刷企业又好又快发展[期刊论文]-创新 2007(6)本文链接：https://www.wendangku.net/doc/ea6335604.html,/Periodical_yszz200608008.aspx