出租汽车驾驶员从业资格考试试题

出租汽车驾驶员从业资格考试试题

一、出租汽车行业基本知识（共54题，抽10题）

1、出租汽车是指提供车辆租赁服务和（c）的客运车辆。

a、航空运输

b、铁路运输

c、客运服务

d、水路运输

2、出租汽车客运服务是指按照（a）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间

收费的出租汽车经营活动。

a、乘客

b、司机

c、路人

d、管理者

3、《南昌市城市出租汽车管理条例》适用于（c）和航空港。

a、江西省

b、本市四县五区

c、本市城市规划区

4、南昌市出租汽车客运行业的行政主管部门是（b）。

a、南昌市公交总公司

b、南昌市交通运输局

c、南昌市公安交通管理局

d、南昌市公安局

5、我市出租汽车经营权实行（a）使用。

a、有偿

b、无偿 c随意 d、无限

6、目前我市出租汽车经营权有偿使用期限为（b）年。

a、3

b、5

c、8

d、10

7、出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（b）工具。

a、私人交通

b、城市公共交通

c、单位交通

d、长途运输

8、出租汽车的四大特点中，方便和（b）是其它城市公共交通

工具所不可及的，也是出租汽车最突出、最具个性的特点。

a、安全

b、舒适

c、及时

9、出租汽车未装置暂停营业标志，空车待租标志灯竖立时，出

租汽车是处于（a）状态。

a、待租

b、歇业

c、暂停营业

d、营运状态

出租车驾驶员考题题库完整

出租车汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题 一、判断题 1、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。（√） 2、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。（√） 3、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。（×） 4、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。（√） 5、出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。（√） 6、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯。（√） 7、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。（√） 8、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。（√） 9、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。（×） 10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车空调和音响等设备。（×） 11、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规经营行为。（√） 12、出租汽车驾驶员职业道德的容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。（√） 13、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，

这种做法不违背职业道德要求。（×） 14、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。（√） 15、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。（√） 16、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。（√） 17、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。（√） 18、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。（×） 19、如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。（×） 20、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或终止服务。（×） 21、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。（×） 22、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。（×） 23、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。（√） 24、如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。（×） 25、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。（√）

出租车驾驶员安全培训考试题(附答案)

出租车驾驶员安全培训考试题（附答案） 1.下坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用(A)向路旁的岩石或树林碰擦。 A.车厢 B.前保险杠 C.车前轮 2.缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车(C)方向跳车。 A.任意 B.相同 C.相反 3.高速公路交通事故主要是机动车之间的碰撞，而以(B)的形式最多。 A.正面碰撞 B.追尾相撞 C.迎面相撞 4.紧急情况避险时，首先要尽量做到(B)。 A.财产不受损失 B.人员不被伤害 C.车辆不受损失 5.车辆转向失控后，若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，(C)紧急制动。 A.可使用 B.迅速采取 C.不可使用 6.当转向失控的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无法避免时，应果断地 (A)，使车辆尽快减速停车。 A.连续踏制动踏板 B.踏离合器踏板 C.拉紧驻车制动器 7.当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即(B)，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整。 A.采取紧急制动 B.松抬制动踏板 C.连续踏制动踏板 8.发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，(C)制动减速，将车辆尽快驶离行车道，停放在路边安全地点。 A.迅速 B.紧急 C.缓慢 9.为了预防驾驶疲劳，驾驶员每天应保持(C)的睡眠。

A.3-4小时 B.4-5小时 C.7-8小时 25.连续行车4h,应该停车休息(A)。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 10.唯有(B)才是预防驾驶疲劳的和恢复清醒的最可靠、最有效地方法。 A.收听音乐 B.睡眠 C.进行深呼吸 11.驾驶车辆一旦进入高速公路加速车道就必须(C)行驶。 A.匀速 B.减速 C.加速 12.驶入高速公路减速车道后，注意观察车速表，并逐渐减速，使车辆在进入匝道前减至(B)速度。 A.合适的 B.限定的 C.最低 13.如果在高速公路驶过出口，可在(B)驶离。 A.原地掉头 B.下一出口 C.应急出口掉头 14.小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过(C)。 A.100公里/小时 B.110公里/小时 C.120公里/小时 15、机动车在狭窄的坡路会车时，正确的会车方法是(A)先行。 A、下坡车让上坡车 B、上坡车让下坡车 16、汽车遇雨天，能见度在50米以内时，最高时速不准超过(A)。 A、30公里， B、45公里， C、50公里， D、60公里 17、闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯，提示车辆、行人(D)。 A、加速通过， B、禁止通行， C、可以继续通行， D、通行时注意瞭望，确认安全后通过 18、机动车遇有前方交叉路口交通阻塞时，应当(A)。 A、依次停在路口以外等候，不得进入路口 B、从左绕行，设法通过路口

出租车驾驶员岗前培训内容

出租车驾驶员岗前培训内容 一、职业道德 1、道德的含义是什么, 答:“道德”一词来源拉丁文，意思是个人品性。在我国古代古典书籍里，“道”和“德”是分开的。“道德”即得道，也就是人得了“道”才是有德之人。道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整人们之间以及个人与社会关系之间的行为准则规范的总和。 2、道德的特点有哪些, 答:(1)道德是人们在日常生活中自然形成的，即约定俗成;(2)道德是建立在自我内在道德信念、良心和外在舆论基础上，并最终通过内心信念和良心作用于人;(3)道德却是无处不在的;(4)道德则诉诸口头语言和行为模仿而世代相传，以传统、风俗、习惯的方式存在。(5)道德偏重于主观情感。 3、道德的分类有哪些, 答:(1)原始社会道德(2)奴隶社会道德(3)封建社会道德(4)资本主义社会道德(5)共产主义社会道德 4、职业道德的概念是什么, 答:职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的行为规范的总和。是人们在长期的职业活动中所形成，适合本职业需要，体现职业特点在本职业中通行的道德。 5、职业道德的作用有哪些, 答:职业道德作为社会整体道德的重要组成部分，主要作用表现在社会、企业和个人三个方面。社会层面上，主要是调节、优化社会关系。在企业层面上，主要是提高企业效益和企业信誉。职业道德是企业的竞争能力的重要表现和组成要素。在个人层面上，职业道德是个人的基本素质，必需的职业道德与职业职能一样是个人谋生的手段。从业人员依据职业道德规范处理相互之间、与顾客之间的职业关

系，规范自己的行为，完成岗位职责，得到相应的劳动报酬和稳定的就业机会。职业道德可使个人不断求得人格的完善，得到全面的发展。职业道德有巨大的包容量，从起码规范做起，逐步形成自觉的道德意识和行为习惯，经过长期的学习和锤炼，职业道德可以达到更高层次，成为重要的人生目标。 6、加强我市出租车驾驶员职业道德培训有什么意义, 答:职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容，加强出租汽车驾驶员职业道德培训，是提高我市出租汽车从业人员道德素质的重要手段;是深化出租汽车客运管理，保障经营者和乘客的合法权益，规范经营行为，维护正常运输秩序，实现优质文明服务的最根本保证。 7、出租汽车从业人员职业道德的特征有哪6个, 答:出租汽车从业人员的职业道德特征主要表现在:服务性;自律性;广泛性;专业性;约束性;稳定性。 8、出租汽车从业人员职业道德的基本内容包括哪些, 答:(1)热爱本职工作，忠于职守。热爱本职工作，忠于职守，是出租汽车行业职业道德的应有含义。 (2)全心全意为乘客服务。全心全意为乘客服务是以为人民服务为核心内容的社会主义职业道德在出租汽车行业中的具体体现，是出租汽车从业人员职业道德的目的性要求。“乘客至上、信誉第一”一直是出租汽车行业恪守的职业道德宗旨和行业行为准则。 (3)树立社会主义主人翁的劳动态度。劳动人民当家作主，是国家的主人，这是社会主义制度区别于其他社会制度的一个显著特征。作为社会主义中国出租汽车行业的从业人员，以社会主义主人翁的劳动态度从事工作，这是我们全体从业人员应有的品质，也是出租汽车从业人员职业道德的一个重点。

出租车驾驶员个人先进事迹材料

出租车驾驶员个人先进事迹材料 出租车驾驶员个人先进事迹材料 **是市**出租车公司一名驾驶员，从事出租车运营9年来，敬业爱岗，服务热情，待客文明，总能急乘客之所急、想乘客之所想、解乘客之所难，累计做过见义勇为、拾金不昧、助老帮残、抗震救灾等感人事迹400余件，先后荣获“**市五一劳动奖章”、“**省文明驾驶员”、“**市见义勇为模**”、“**省见义勇为先进个人”等荣誉称号，受到省委书记**的接见，其感人事迹被国内多家媒体报道，是**市出了名的“爱心大使”。 当今社会，人们对“扶与不扶”的争论很多，但是**只要遇到这种事情，从来没有犹豫过，总是伸手相助，从不担心被“讹”上 20**年10月13日傍晚时分，夜幕刚刚降临。**开着出租车行驶到**小区门口时，发现在快车道上有一个黑影，驶近后才看清地上躺着一位老人。她赶紧将车停到安全地带，下车走到老人身边一看情况不好，老人头下有一摊让人看后不寒而栗的鲜血，鼻子和口中也有残留的血迹，躺在地上一动不动。**第一时间想到老人有生命危险，救人要紧，她一边拨打120和122电话求助，一边招呼路人帮忙。她从老人身上摸到老人的手机，通过上面的通讯录联系上老人的儿子**先生，让他赶紧去医院。当时，一辆辆汽车从老人身旁呼啸而过，情况十分危险，为防止老人受到二次伤害，**赶忙向四周围观的群众求助，请他们帮忙提醒快车道上过往的车辆绕行。她自己则飞奔到**门卫处借来一把椅子，摆在老人前方50米处，以引起过往车辆的注意。在救护车没有到来之前，她和几位热心人一直围在老人身边，因为夜幕初降，司机视线不好，或许这段路上的车辆车速过高，十几分**时间用来提醒车辆绕行的椅子被撞飞三次，而**也差点被一辆逆向而来的轿车撞上。等救护车赶来将老人接走后，**并没有离开，她一直等到事故科民警赶来，将自己看到的现场情况讲给办案的民警同志。肇事车辆逃跑了，留下一些残片，好像是一辆面包车撞的，这对破案有了帮助。在这次救人中，**被冻成了重感冒，到第二天看病时接到了被救老人儿子的电话，说要当面感谢她，被她婉言谢绝。 这样的事情，**不止做过一件，20**年4月26日下午4时许，**开着出租车行驶至**东路**办门口西侧时，发现前方一辆车号为***的白色速腾轿车，在快车道上停车，司机开门下车时被后方驶来的一辆轿车刮蹭。速腾轿车车门严重损坏，车门被撞的反转过去，司机脚腕处被刮断，鲜血直流，动弹不得，肇事车辆逃逸。**立即拨打了120急救电话。又上前询问受伤司机父亲的电话号码，及时通知其父亲去医院，后来才知道被救的小伙子叫**，是中原**一名职工，其父亲是**二小一名教师。伤好后，小伙子和父亲亲自登门致谢。 还有一次，20**年4月13日，**中午下班回家吃饭时，发现与自己同住一个小区的**晕倒在二楼楼道口。她一边拨打120电话，一边叫来自己的丈夫和楼上的邻居帮忙，掐住**的人中将她唤醒过来，问病情咋样。等急救车赶来，**陪同医护人员一起去了**总

出租车驾驶员安全培训考试题

2013年从业人员（岗前、再教育）培训试题 一、单项选择（毎题1分） 1.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 2.缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车( C )方向跳车。 A.任意 B.相同 C.相反 3.高速公路交通事故主要是机动车之间的碰撞，而以( B )的形式最多。 A.正面碰撞 B.追尾相撞 C.迎面相撞 4.紧急情况避险时，首先要尽量做到( B )。 A.财产不受损失 B.人员不被伤害 C.车辆不受损失 5.车辆转向失控后，若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，( C )紧急制动。 A.可使用 B.迅速采取 C.不可使用 6.当转向失控的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无法避免时，应果断地( A )，使车辆尽快减速停车。 A.连续踏制动踏板 B.踏离合器踏板 C.拉紧驻车制动器 7.当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即( B )，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整。 A.采取紧急制动 B.松抬制动踏板 C.连续踏制动踏板 8.发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，( C )制动减速，将车辆尽快驶离行车道，停放在路边安全地点。 A.迅速 B.紧急 C.缓慢 9.为了预防驾驶疲劳，驾驶员每天应保持( C )的睡眠。 A.3-4小时 B.4-5小时 C.7-8小时 25.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 10.唯有( B )才是预防驾驶疲劳的和恢复清醒的最可靠、最有效地方法。 A.收听音乐 B.睡眠 C.进行深呼吸 11.驾驶车辆一旦进入高速公路加速车道就必须( C )行驶。 A.匀速 B.减速 C.加速 12.驶入高速公路减速车道后，注意观察车速表，并逐渐减速，使车辆在进入匝道前减至（ B ）速度。 A.合适的 B.限定的 C.最低 13.如果在高速公路驶过出口，可在( B )驶离。 A.原地掉头 B.下一出口 C.应急出口掉头 14.小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过（ C ）。 A.100公里/小时 B. 110公里/小时 C. 120公里/小时 15、机动车在狭窄的坡路会车时，正确的会车方法是（ A ）先行。 A、下坡车让上坡车 B、上坡车让下坡车 16、汽车遇雨天，能见度在50米以内时，最高时速不准超过（ A ）。 A、30公里， B、45公里， C、50公里， D、60公里 17、闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯，提示车辆、行人（ D ）。 A、加速通过， B、禁止通行， C、可以继续通行， D、通行时注意瞭望，确认安全后通过

出租汽车驾驶员安全培训材料

出租汽车驾驶员安全培训材料 一、出租汽车司机应当注意哪些夜间行车安全事项? 夜间事故多主要原因是光线差。一方面，道路照明或照明差，影响驾驶员的视野，影响驾驶员对周围事物远近、大小、高低等的分辨和判断.另一方面，机动车在会车时大灯眩目互相影响。 另一原因是驾驶员在主观上麻痹大意，特别是出租汽车驾驶员，由于白天道路堵塞，影响运营，而夜间相对来说车辆少，道路畅通，交警下班使许多路口、路段失控所以许多驾驶员盲目高速行驶，疲劳驾车。遇险情则措手不及，造成事故。 另外，新驾驶员缺乏夜间行驶经验.灯光设备不全，“病”车上路.一些驾驶员缺乏交通道德，会车时不关闭远光灯.故障停车时不开示宽灯等也是造成夜间事故多的原因。 出租汽车驾驶员夜间行车应注意以下几个方面： 1、要严格控制车速，切忌开快车. 2、要注意增加跟车距离. 3、在城市道路行驶时要注意左侧横过马种的行人. 4、在郊区道路行驶时，要注意右侧的非机动和行人。 5、夜间行车应尽量避免超车. 6、注意保持灯光的完好，灯光损坏时，夜间不能上路。 7、注意夜间行车时防止疲劳驾驶. 8、注意不要与障碍车相撞。 二、出租汽车司机在高等级公路上行车注意哪些安全事项? 高等级公路包括汽车专用公路、高架道路和高速公路。 高速公路上发生交通事故往往是重大恶性事故，人员伤亡和

经济损失都相当惨重。从事故类型分析主要有： 1、尾撞事故突出. 2、故障车引发事故严重. 3、“爆胎”事故严重。 在高等级公路上行车应注意哪些问题呢? (1)要懂得汽车高速行驶时，对视觉的影响 汽车高速行驶时，对视觉的影响主要是视力降低和视野变窄。人的视力分为“静视力”和“动视力”，后者视力低于前者。在行车中，驾驶员随车辆而运动，车速越高、视力下降越大。 这就意味着如果道路两侧突然出现情况，是很难及时处理的。 (2)要懂得高速行车中特有催眠现象。 视野变窄的特点是：车速越高，驾驶员的视野越窄。道路景观单调，噪声平稳，速度感觉逐渐麻痹。这样，容易使人意识朦胧，产生睡意，严重时还可以伴有中枢神经疲劳。这时，驾驶员的眼睛虽然睁着，但大脑实际已进入休眠状态。 (3)要懂得正确使用方向盘 方向盘的方向灵敏度在低、中、高速行驶中是有很大差异的。在高速公路行驶时，方向盘的转角不可过大。在驶入、驶出弯道，变换车道时，就小心操作，切不可急转弯。 (4)要懂得正确保持行车间距。 在高速公路上行车，在与其他车辆保持稳定的同一速度的同时还要注意与前方车辆保持足够的安全距离。行驶速度越高刹车

事迹材料：出租车司机先进个人事迹材料

出租车司机先进个人事迹材料 大家好，我是xx市xx出租车公司的一名普通出租车司机，我叫xx。自XX 年从事此行业以来，我就给自己定了两个方向：即：以雷锋精神为榜样，以铁人精神为动力。多年来，我只是做了一些我该做的事，没想到却被行业评为先进个人，我感到很荣幸。谢谢公司领导，谢谢行业主管部门。 作为xx的出租车司机，不光要学雷锋，学铁人，还要认真学习xx精神。把xx精神，行业管理办法以及公司的各项规章制度学好更要做好。特别是xx的三老四严和四个一样。即做老实人、说老实话、办老实事。其中这四个一样中的三个对出租行业尤其的重要：既有人检查和无人检查一个样；黑天和白天一个样；好天体和坏天气一个样。在我们行业里还应该有个一样：那就是节假日和平常日子一个样。我敢说我做到了这一点，从来没有因为坏天气和节假日而涨过价。有人检查和无人检查一个样，主要就是说：文明服务和车辆卫生这一块，不要等到通知再去换坐垫套再去洗车。文明服务是每时每刻的，只要你热情周到的去服务，大家基本都会心平气和的，所以说我们开车的时候，一定要有一个良好的心态。遇到高素质的乘客我们不必说的太多，但是遇到素质低的，就需要我们用我们的文明、我们的爱心去感染他。让他尽可能的去提高他的自身素质。这就是我们应有的社会责任。当然车辆卫生更是如此。我认为有了良好的工作环境，就会有更好的心态去服务于人。车辆千万不要弄的太脏。因为我们影响的不是一个人的形象，我们的好与坏，直接影响整个行业和整个城市的形象。 作为出租车司机，首先要保证客人和自己的安全，我们做的是有偿服务工作。既然是有偿服务，就更应该服好务，真正的让客人高高兴兴的上车，快快乐乐的下车。让每一位客人都能感受到：坐在我们的车上安全、快捷、舒适、放

出租车驾驶员从业资格证模拟考试题

出租车驾驶员从业资格考试 全真模拟试题 1.对违反《郑州市客运出租汽车管理条例》情节严重，造成恶劣影响的，应如何处理？ 1、给予经济处罚； 2、停业整顿； 3、责令接受培训，限期改正； 4、注销驾驶员从事客运出租汽车服务资格。 2.行业职业道德教育的基本要求是什么？ 1、想乘客所想，急乘客所急； 2、具有良好的职业作风； 3、树立坚定的职业信念； 4、为乘客提供优质服务，在平凡的岗位上做出不平凡的业迹。 3.车载电台的独特功能是什么？ 1、网内通话功能，娱乐功能，安全提示功能； 2、通信调度功能，服务功能，报警功能； 3、电话叫车功能，遥控熄火功能，市话转接功能； 4、卫星定位功能，出长途登记功能，天气预报功能。

4.车载电调的保养项目有几项？ 1、8项； 2、10项； 3、17项； 4、16项。 5.加强职业道德建设的宗旨是什么？ 1、以“服务人民，奉献社会”为宗旨； 2、以“两个文明建设”为宗旨； 3、以“诚实守信，办事公道”为宗旨； 4、以“敬老爱幼，救死扶伤”为宗旨。 6.道德在人们生活中如何发生作用？ 1、通过多种形式的教育和社会舆论的力量，使人们逐渐形成一定的信念、习惯、传统而发生作用 2、在调整人们之间和社会之间关系的行为中发生作用 3、道德在为一定的社会经济基础服务中发生作用 4、在时代变革中发生作用 7.道德的“四性”指的是什么？ 1、历史性、阶级性、社会性、继承性； 2、政治性、历史性、社会性、阶级性； 3、群众性、继承性、历史性、政治性； 4、社会性、阶级性、经济性、历史性。

8.决定道德的基础是什么？ 1、道德由一定社会的经济基础来决定，并为一定的社会经济基础服务； 2、道德由政治来决定，并为一定的政治集团服务； 3、道德由人们的信仰来决定，并为一定的信仰服务； 4、道德由人们的传统来决定，并为传统服务。 9.人们在社会生产和社会生活中所承担的社会职责及所从事的专门业务，如教师教学、医生治病、驾驶员开车，这个概念的含义是什么？ 1、社会分工的含义； 2、职业的含义； 3、生活性质的含义； 4、生产性质的含义。 10.出租汽车的租价由谁制定？ 1、市物价局； 2、市客运管理处； 3、市税务局； 4、市工商管理局。 11.私自对机动车改型、改色和总成变更的，处以多少元罚款？ 1、1500元以上，3000元以下，并责令改正； 2、2000元以上，4000元以下，并责令改正； 3、3000元以上，5000元以下，并责令改正； 4、市工商管理局。

出租驾驶员安全培训教材

出租驾驶员培训教材 第一节出租车驾驶员职业道德 一、道德 道德是一种社会意识，是人们行为规范和准则的总和，是调整人与人之间、个人与社会之间关系的准则。它依靠和凭借传统习惯、内心信念、思想教育、社会舆论来制约人们的思想、行为，是评价人们思想行为、是非、善恶、荣辱的标准。评价道德的标准是道德规范和道德准则。 新时期的道德建设主要是解决民族的精神支柱和精神动力问题。交通部制定的“讲文明、树新风”行业规范，也正是加强全行业精神文明建设的需要。 二、职业道德 职业道德是指从事一定职业的人们，在特定的职业生活中所应遵守的行为规范和准则的总和。汽车驾驶员的行为规范和准则与社会关系甚为密切，汽车驾驶员作为集体活动中的一员，往往单独执行任务，具有操作独立性强、活动自由度大的特点，若一时疏忽，便会造成人民生命财产的巨大损失，因此，驾驶员的职业道德观念尤其重要。 三、职业道德的特点 1、职业道德的主体 职业道德主体主要表现为进入社会参加工作的成年人，职业道德是学校道德教育、家庭道德教育的深化和拓展。 2、职业道德的稳定性和连续性 职业道德的内容有较强的稳定性和连续性。职业道德往往表现为世代相承的职业传统，不同时代、不同行业的人有着共同的职业心理和职业习惯。 3、职业道德的形式

职业道德是形式生动活泼，便于遵守，有较大的适应性。常以规章制度、业务条例、工作守则、文明公约、劳动须知、企业誓词、行为保证等形式出现。 四、出租车驾驶员的岗位特点和要求 出租车驾驶员是道路运输行业客货运输作业人员的主要工种。汽车运输具有快速、机动、分散的特点，构成了出租车驾驶员与其他行业从业人员不同的特点和要求。 1、操作的独立性和广泛的联系性 由于汽车运输分散作业的特点，出租车驾驶员通常是一个人独立工作。他一方面要经常独立地处理运输中遇到的由于车况、路况、交通状况和气候等变化而出现的各种问题；另一方面还要和旅客和运输过程中的各方面人员发生联系。因此，要求出租车驾驶员必须具有独立处理问题的能力、全局观念、业务知识、法律意识以及团结协作的精神。 2、意外因素多，安全要求高 汽车在行驶途中遇到的情况复杂多变，意外因素很多，尤其是目前我国大部分地区道路仍处于混合交通状态，人们遵守交通法规的观念淡薄，时常会遇到行人或自行车突然横穿马路、自行车绕越水坑和避风、避尘、对方来车违章行驶、强行占道等突发情况。因此，要求出租车驾驶员必须时刻把国家和人们生命财产的安全放在第一位，严格遵守交通法规，熟练掌握操作技能，谨慎驾驶，保证行车安全。 3、社会文明的窗口 汽车运输连接着生产与消费。出租车驾驶员每天都要与众多的旅客、货主接触，直接反映各种社会关系，是社会文明和道德风尚的“窗口”。出租车驾驶员在向旅客提供运输服务的同时会产生语言、感情、思想方面的联系；又由于汽车运输经营的开放性，每时每刻都要与来自四面八方的旅客以及国际友人发生联系，由此而引起社会风气的互相影响，相互作用。

出租车驾驶员安全培训考试题

瑞祥2012年从业人员（岗前、再教育）培训试题 一、单项选择（毎题1分） 1.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 2.缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车( C )方向跳车。 A.任意 B.相同 C.相反 3.高速公路交通事故主要是机动车之间的碰撞，而以( B )的形式最多。 A.正面碰撞 B.追尾相撞 C.迎面相撞 4.紧急情况避险时，首先要尽量做到( B )。 A.财产不受损失 B.人员不被伤害 C.车辆不受损失 5.车辆转向失控后，若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，( C )紧急制动。 A.可使用 B.迅速采取 C.不可使用 6.当转向失控的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无法避免时，应果断地( A )，使车辆尽快减速停车。 A.连续踏制动踏板 B.踏离合器踏板 C.拉紧驻车制动器 7.当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即( B )，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整。 A.采取紧急制动 B.松抬制动踏板 C.连续踏制动踏板 8.发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，( C )制动减速，将车辆尽快驶离行车道，停放在路边安全地点。 A.迅速 B.紧急 C.缓慢 9.为了预防驾驶疲劳，驾驶员每天应保持( C )的睡眠。 A.3-4小时 B.4-5小时 C.7-8小时 25.连续行车4h,应该停车休息( A )。 A.20分钟以上 B.10分钟 C.5分钟 10.唯有( B )才是预防驾驶疲劳的和恢复清醒的最可靠、最有效地方法。 A.收听音乐 B.睡眠 C.进行深呼吸 11.驾驶车辆一旦进入高速公路加速车道就必须( C )行驶。 A.匀速 B.减速 C.加速 12.驶入高速公路减速车道后，注意观察车速表，并逐渐减速，使车辆在进入匝道前减至（ B ）速度。 A.合适的 B.限定的 C.最低 13.如果在高速公路驶过出口，可在( B )驶离。 A.原地掉头 B.下一出口 C.应急出口掉头 14.小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过（ C ）。 A.100公里/小时 B. 110公里/小时 C. 120公里/小时 15、机动车在狭窄的坡路会车时，正确的会车方法是（ A ）先行。 A、下坡车让上坡车 B、上坡车让下坡车 16、汽车遇雨天，能见度在50米以内时，最高时速不准超过（ A ）。 A、30公里， B、45公里， C、50公里， D、60公里 17、闪光警告信号灯为持续闪烁的黄灯，提示车辆、行人（ D ）。

出租车驾驶员个人先进事迹材料

出租车驾驶员个人先进事迹 材料 __是市__出租车公司一名驾驶员，从事出租车运营9年来， 敬业爱岗，服务热情，待客文明，总能急乘客之所急、想乘客之 所想、解乘客之所难，累计做过见义勇为、拾金不昧、助老帮残、抗震救灾等感人事迹400余件，先后荣获“__市五一劳动奖章”、“__省文明驾驶员”、“__市见义勇为模__”、“__省见义勇为 先进个人”等荣誉称号，受到省委书记__的接见，其感人事迹被 国内多家媒体报道，是__市出了名的“爱心大使”。 当今社会，人们对“扶与不扶”的争论很多，但是__只要遇 到这种事情，从来没有犹豫过，总是伸手相助，从不担心被“讹”上 20__年10月13日傍晚时分，夜幕刚刚降临。__开着出租车行驶到__小区门口时，发现在快车道上有一个黑影，驶近后才看清 地上躺着一位老人。她赶紧将车停到安全地带，下车走到老人身 边一看情况不好，老人头下有一摊让人看后不寒而栗的鲜血，鼻 子和口中也有残留的血迹，躺在地上一动不动。__第一时间想到 老人有生命危险，救人要紧，她一边拨打120和122电话求助，一边招呼路人帮忙。她从老人身上摸到老人的手机，通过上面的通 讯录联系上老人的儿子__先生，让他赶紧去医院。当时，一辆辆

汽车从老人身旁呼啸而过，情况十分危险，为防止老人受到二次 伤害，__赶忙向四周围观的群众求助，请他们帮忙提醒快车道上 过往的车辆绕行。她自己则飞奔到__门卫处借来一把椅子，摆在 老人前方XXX米处，以引起过往车辆的注意。在救护车没有到来 之前，她和几位热心人一直围在老人身边，因为夜幕初降，司机 视线不好，或许这段路上的车辆车速过高，十几分__时间用来提 醒车辆绕行的椅子被撞飞三次，而__也差点被一辆逆向而来的轿 车撞上。等救护车赶来将老人接走后，__并没有离开，她一直等 到事故科民警赶来，将自己看到的现场情况讲给办案的民警同志。肇事车辆逃跑了，留下一些残片，好像是一辆面包车撞的，这对 破案有了帮助。在这次救人中，__被冻成了重感冒，到第二天看 病时接到了被救老人儿子的电话，说要当面感谢她，被她婉言谢绝。 这样的事情，__不止做过一件，20__年4月26日下午4时许，__开着出租车行驶至__东路__办门口西侧时，发现前方一辆车号 为__*的白色速腾轿车，在快车道上停车，司机开门下车时被后方 驶来的一辆轿车刮蹭。速腾轿车车门严重损坏，车门被撞的反转 过去，司机脚腕处被刮断，鲜血直流，动弹不得，肇事车辆逃逸。__立即拨打了120急救电话。又上前询问受伤司机父亲的电话号码，及时通知其父亲去医院，后来才知道被救的小伙子叫__，是 中原__一名职工，其父亲是__二小一名教师。伤好后，小伙子和 父亲亲自登门致谢。

出租汽车驾驶员安全培训和教育学习制度

.. 出租汽车驾驶员安全培训和教育学习制度为加强和规范我公司安全生产工作，提高从业人员的整体素质。根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营????管理规定》等相关法律法规的规定，特制定本制度： 1、驾驶员安全培训和教育学习工作由安全生产领导小组主抓、办公室协助。 2、驾驶员要认真学习道路交通法规和服务规范、树立良好的职业道德、增强安全意识，按时参加各类安全教育和培训、严格执行行车规则。 3、安全生产领导小组要坚持每月最少一次的安全教育、及时传达交通和运管等管理部门的有关指示精神、督促出租车驾驶人及时学习《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《出租汽车经营服务管理规定》等国家法律法规、认真总结安全行车的经验、通报各类事故、分析事故原因、以案说法、警钟长鸣。总结推广先进经验、不断增强安全防范意识。 4、安全生产领导小组要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育、认真吸取他（她）人教训、警示驾驶员要文明行车、严守规则、确保安全。 5、根据行业管理部门的要求、结合公司实际情况，安全生产领导小组每年要组织驾驶员进行业务培训、并进行道路交通法规和安全行车常识测试。 6、安全生产领导小组要严格执行安全学习到会人员签到制度和安全学习缺席人员补课制度，及时对未参加学习人员进行教育和处罚 7、出租驾驶员在每一个月积极参加安全学习、认真听讲、掌握好安全生产方面的技能知识并学习合格后及时请主管领导在《出租车驾驶员参加安全培训登记本》上签字。一年12个月要签到12次、这个记录算为年底营运证审验时全到学习的依据。 8、为不影响大多数出租汽车驾驶员的时间及保证学习的质量，对迟到、早退者给予罚款，并于第二天乌鲁木齐时间上午9：00到公司进行补学习。 9、如确实有事或生病不能按时参加学习的、要在学习前向公司主要领导请假、批准后可于第二天乌鲁木齐时间上午9：00到公司进行补学习。既不请假、又不按时参加学习的视为齐时间上午9：00到公司进行补学习。既不请假、又不按时参加学习的视为无故不到会。 01、驾驶员对安全生产领导小组的安全教育活动、无特殊情况一律不得请假、缺席、办公室要严格考勤。对无故不参加会议的驾驶员每次罚款。 00、对于安全培训和教育学习活动，办公室要作好记录、以便备查。 01、本制度自公布之日起执行。 01、本制度由公司安全领导小组负责修订、解释。 ..

出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库(第一版)

出租汽车驾驶员从业资格 全国公共科目考试题库 （第1版） 第1章政策法律法规 一、判断题 1.出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。（√） 2.申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。（×） 3.投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。（√） 4.根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。（√） 5.新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。（×） 6.出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。（×） 7.城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽

车。（√） 8.巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。（√） 9.取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。（×） 10.网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。（√） 11.个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。（×） 12.出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。（×） 13.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。（×） 14.出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。（×） 15.出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。（√）

出租车司机先进事迹材料

出租车司机先进事迹材料 赵志佳，男，是飞达公司出租车司机，该同志在工作中认真负责，服从公司领导的分配。爱岗敬业，确实在运输服务中取得了令人可佩的业绩，多年来多次被公司评为“优秀出租车司机”。 热爱本职、热情服务 出租汽车作为城市服务的窗口，做好文明服务工作是每名出租车司机的光荣职责和任务。为此，赵志佳在服务过程中，坚持做到扶老携幼、平稳驾驶、合理收费、从不拒载，努力为乘客提供安全舒适乘车环境。 有一次，他行车在二中附近时，看见有一位老太太手里拎着很多东西，那时正值冬季，寒风瑟瑟，老太太在路边冻得一直发抖。当看到先后被两次拒载之后，他没有犹豫把车停下，对老太太说：大妈，我送您回家吧。”当到达老太太家附近时，老人说“行了，就停这吧” 他说：“大妈，看你领着大袋、小袋的，走回去多不方便呀，您既然上了我的车，我就有义务把您送到家”。老人家附近的道路坑坑洼洼，十分难走，因为怕颠着老人，一路上车开的很小心、很慢。终于到老人家时，老人拿出10元钱作为车费说：今天太谢谢你了，不然我现在还不知道能不能打到车呢，你还不怕辛苦的把我送到家，多亏了你了。”可他并没有多收老人一分钱，还找给老人五元钱，并说：大妈，这都是我们出租司机应该做的。”看到老人能安全的回家，他心里十分高兴。 做出榜样、奉献爱心 做一名优秀的出租车司机是的职责，只有奉献爱心友善服务才能更好的完成这职责，每年高考来临时，他都积极参加公司组织的爱心车队免费为高考生服务。积极参加公益活动踊跃为贫困灾区捐衣捐物，在同行遇到困难时，他都出手帮一把。他总是说：“谁没有困难的时候，尽自己的一点心意这不算什么。”他不但这么说，这些年也是一直在这么做，他的这些举动确实在公司中做出榜样。 拾金不昧，收获快乐

出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容[方案]

出租汽车驾驶员岗前安全教育培训内容[方案] 出租汽车驾驶员 岗前安全教育培训内容 安全生产管理制度 第一条本制度所指的安全，是指公司的交通运输安全，出租汽车驾驶员培训安全、内部保卫和消防安全。 第二条坚持:“安全第一、预防为主、综合治理”的方针以及“安全为了生产，生产必须安全”和“谁主管、谁负责”的原则，明确安全管理的目标、任务，实行逐级安全管理工作目标责任制，强化管理、求真务实，切实做好安全管理工作。 第三条公司安全管理工作目标:通过建立现代化安全管理制度，逐步实现以安全责任制为主体的安全运作体制，以专业监督和群众监督相结合的监督反馈机制，采用全面质量管理的科学方法，以提高公司员工和出租汽车驾驶员安全素质为前提，安全生产的第一要素——人为对象，落实责任人为主体，执行规章制度为保证，强化安全管理为重点，创造最佳经济效益和社会效益为目的，形成全方位的安全管理责任体系，全面实行安全工作目标。 第四条规范安全管理程序:凡发生损失2000元以上的事故应在24小时内向公司安全管理科及行业主管部门报告。 第五条公司实行以行政主要领导负责制为核心的安全管理分级负责制，建立逐级责任制，齐抓共管、横向到边、纵向到底的安全运作机制。 第六条安全教育是搞好安全工作的前提和重要保证，必须坚持以人为本，其出发点和落脚点始终放在增强公司员工和出租汽车驾驶员的安全意识和提高业务技术素质上。安全教育的内容:

一是以党和国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法律及有关规章制度，安全操作规程和职业道德教育为中心内容的安全意识教育，公司员工和出租汽车驾驶员人员必须认真学习、贯彻执行; 二是以提高公司员工和出租汽车驾驶员的操作技能为主的安全技能教育，各单位必须经常性、针对性地扎实的开展此项活动; 三是以广大群众应知应会为主的安全常识教育，利用标语、悬挂横幅、板报、图片、典型事故案例、知识抢答、简报等方式，针对不同岗位，不同对象的特点分别进行。 四是驾驶员饮酒、服用管制药品、不合格的车辆禁止驾驶车辆;进入转盘的车辆礼让转盘内的车辆，转盘外的车辆礼让转盘内的车辆。 安全教育培训制度 第一条公司定期组织出租汽车驾驶员进行安全行车， 思想道德服务规范等方面的培训，并进行考试，全面提高出租汽车驾驶员的整体素质。 第二条出租汽车驾驶员在上岗前，公司必须进行安全行车、思想品德、服务规范等方面培训，并对驾驶技术操作进行考试，考核人员必须有二人参加，如实填写考核表，考核里程不能低于十公里。 出租汽车驾驶员安全活动日制度 第一条公司每月组织一次安全学习。 第二条对无故不到者，严格按《出租汽车承包合同》相关条款给予处罚，同时要求当事人写出书面认识。 第三条为了使出租汽车驾驶员100,都受到教育，会议实行签到制度，对帮别人签到的给予扣款，同时要求代签者写出书面认识。

2020年出租车驾驶员先进事迹材料

出租车驾驶员先进事迹材料同志，年人，现年岁，1998年进入出租汽车公司从事出租车驾驶员工作。多年来他以优质的服务态度，满腔的工作热诚、高度的工作责任感，始终安全行车，礼貌服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。同志始终谨记公司的服务宗旨，坚持公司的服务理念，在思想上和行动上保持一致，服务乘客时，一贯将“您好，您请，谢谢您”等文明用语挂在嘴边。无论是雨雪天气还是夜晚交接班，他优质服务的态度始终如一。他热情的接待每一位乘客，认真勘察路线，熟记于心，从而保证了安全驾驶、文明服务，受到了乘客的好评，为出租车公司的发展作出了不懈的努力。年8月同志在出车时，发现一名行为诡异的男子抱着几条烟从书报亭走出，行事一向谨慎的他一边留心男子离去的方向，一边叫醒书报亭的老大爷，询问是否丢失东西，老大爷一惊，发现少了几条烟和五百多元的营业款。有条不紊的先让大爷报警，然后立刻驱车追赶小偷，几分钟后追上小偷，下车便于小偷厮打起来，并且机智的躲过小偷用灭蚊器的喷袭，勇敢的将小偷摔倒，压在身下，将其制服，直到民警赶到，将小偷带走，这才松了口气。积极参加单位组织的各项活动，在年6月的一天，他和阳光车队三组全体队友，带着慰问品（有毛毯、食品和生活用品）去乡养老院看望老人。到了养老院，不仅认真帮助老人打扫卫生，还耐心的陪老人家聊天，当时市电视台还对此义举进行了报道，弘扬社会风气的同时，也显示了出租司机行业敬老爱老的优秀品质。一次，在行车中发现后座有手机响，立刻想到是有乘客掉落在车上的，接通电话后果然是乘客打来寻找电话的。他当机立断与失主约好还手机的位置，只用了十多分钟就把手机送到了心急如焚的乘客手中，失主不住的感激，却淡淡的说“不用谢这是我应该做的”。因为他知道出租车也是一个城市文明的窗口，决不能给蚌埠窗口抹黑。这样拾金不昧的事例不胜枚举，乘客在车上丢失的手机、钱包、行李箱等物品，他都第一时间与失主取得联系或者上交公司。并且在年汶川地震时，他积极向灾区捐款捐物； 为交通事故去逝的驾驶员捐款。五、工作尽职尽责，争做模范先锋 相关热词搜索

最美的哥的姐先进事迹XX联宇出租汽车有限公司出租车驾驶员

XXXX出租汽车有限公司出租车驾驶员主要事迹 四星级驾驶员XXX，从事出租汽车行业23年，她干一行爱一行，对待乘客体贴入微是XXX同志的一大特点，她把勤开车门、上车问好、帮提行李、提醒乘客、介绍XX、热情道别等作为对乘客的服务项目。XXX用热诚、耐心、细致的工作态度赢得了广大乘客的好评，她利用出租车这个三尺空间，热情宣传XX，让更多的人了解XX、认识XX、热爱XX。她的出租车内四季鲜花不断，花香四溢，用微笑迎接各地乘客，在出租汽车上展现了春城四季如春，鲜花盛开的美丽宜人的景象。为城市窗口行业树立了一个良好形象，开启了一副XX靓丽的风景线，被称为行业一枝花。 23年来，她遵纪守法，规范服务，做到了安全行车、文明行车，做到23年零投诉，23年无重大交通事故，优质服务，助人为乐是她的服务宗旨。并多次被上级主管部门评为年度先进个人，2006年XX 市第一届“的士节”中荣获“明星的士”称号。她多次帮助有困难的乘客，免费送老人回家，在营运过程中救助过三个小孩，使其找到亲人。多次被XX媒体作为先进人物在各种报刊上表扬。在XX43医院积极为生病老人捐款，献爱心。她2007年荣获市民“最喜爱的的士司机”称号和XX市第二届“的士之星”，在全国残运会中积极为残疾人士服务被主委会授予“先进志愿者”称号、“车容整洁明星的士”称号。她积极参加各项公益活动，连续十多年参加“爱心送考”和“义务植树”活动、“爱心助老”活动。积极参加XX省交警总队，XX广播电台组织的交通志

愿者活动，2007年被评为三星级驾驶员。2008年在XX“文明公交工程”活动中荣获“优秀出租汽车驾驶员”称号。由于表现突出，在XX市创卫工作中被聘为“出租汽车司机卫生监督员”。被XX市政府纠风办聘为“行业机关作风监督员”。2010年被XX市出租汽车管理处评为行业四星级优秀驾驶员，被XX出租汽车协会选举为候补常务理事。2012年被省交通运输厅授予“微笑彩XX服务标兵”。2013年XXX荣获“全国交通运输行业文明职工标兵”称号，2014年荣获“首届XX推动力榜样人物”称号。20XX年被评为“XX好人”，20XX年被评为“春城最美司机”。至今，XXX一直被评为行业优秀驾驶员。 XXX开出租汽车23年，有人问她“美女，你怎么会选择开出租汽车这一行”，她却说：“20多年的出租汽车驾驶员工作，让自己深受其中，乐在其中。心态决定一切，用阳光心态面对一切，我们会过得洒脱而轻松……” 记得，一个阳光明媚的早晨，XXX开着出租汽车缓缓行驶在大街上寻觅客人，忽然一对老看夫妇杵着拐杖在前方街边向她招手，她即刻打开转向灯示意，平衡地靠近他们停下。白发奶奶杵着三角拐杖，艰难地坐进副驾座，接着小保姆也坐进了后排里座，可那老爷爷落座后，他的双脚却怎么也没力气抬进车里来，她一看，急忙下车，双手托起老爷爷的脚帮他把双脚放进车里……坐到驾驶坐位后，XXX问老奶奶：“您好！阿姨，请问二老要去哪里？”老奶奶回答说要到“翠湖宾馆”。她向老奶奶解说到,"去那有两条路，一条近但路太堵，另一条……"话音未落，没想到那奶奶却并不回答她的话，而是紧盯着她的