导演应具备的基本素质
导演应具备的基本素质
1、清晰的口头表达和良好的文字表达，思维清晰，表达的意思逻辑严密，（语速不能太快，口音不能太重）文学修养一定程度上反映了导演的艺术修养。
2、良好的心理承受能力，（从容的面对职业压力）
3、独立判断能力（在艺术创作中的独立以及独特见解）
4、艺术的感受能力（有敏锐的感受力，并能用语言清晰的把这种感受表达出来）
5、细致的生活感受能力（善于观察生活，热爱生活，对生活敏感）
6、形象思维能力（不仅是抽象的概念描述，还应具有生动的形象性）
7、结构故事的能力（用形象的手法讲故事）
由于导演的地位特殊，责任重大，因此学习导演和培养导演，都必须注重其自身素质的提高。主要表现在以下三个方面：
1.要有点灵性
灵性，主要指艺术感觉好。感觉是最直接的心理过程，是形成各种复杂心理过程的基础。对艺术的处理常常不经过理性的分析，而通过直觉做出判断，获得理想的效果。人们常说：“跟着感觉走”就是因为感觉到的东西最新鲜、最诱人，常常能把人带入佳境。
2.要有点悟性
悟性，主要指对生活中新生事物的敏感性。通过对生活的观察、体验，能够深刻地认识生活、理解生活，发现和悟到常人不易发现和悟到的哲理层次。加入导演悟性差，自己尚未悟到的东西，或者悟得很浅得东西，如何能够让观众悟得到或者悟的深。所以导演的悟性不好，必然会影响作品内涵的深刻性。
3.要有点韧性
韧性，主要指坚忍不拔、百折不挠的毅力。有人说作家要出作品就要克服自己的惰性、懒散和放纵。而导演要出作品，不仅要与自己斗，克服自身的弱点，而且要与别人斗，大家同心协力攻克难关。
以上的素质我个人以为都是可以后天培养的，只要细心努力。阿默多瓦说：“电影
可以学”。
你还可以在网上查询北电或中戏的网页,或许会有收获.
尽管我认为考导演是一件很难的事,但如果你不放弃,坚持到底,我相信一定会有
成功的一天.真的,如果时光可以倒转,我也一定会选择考导演系,做导演要比做演
员过瘾多了.
该回答在2006年5月17日由回答者修改过
揪错┆
评论┆
举报
提问者对
答案的评
价：
谢谢所有
好答案!
其他回答
回答：飞天狐狸
级别：新手
2006年5月16日
唉!痴人说梦
评论┆举报
回答：多多
级别：学弟
2006年5月16日
上面的刷屏真是讨厌，
我支持你,要不你也走昆汀·塔伦蒂诺的路子吧
昆汀·塔伦蒂诺1963年3月27日生于美国田纳西州的挪克斯维尔。昆
汀出世时，他的父母都非常年轻，16岁的母亲康妮还在护士学校上学，
20岁的父亲托尼则是学习法律的大学生。昆汀的父母都是电影爱好
者，父亲还曾经一度有志成为专业的演员，就连昆汀这个名字也来源
于影星伯特·雷诺在《枪之烟火》所扮演的角色。昆汀两岁那年，他们
全家搬到洛杉矶定居。于是，昆汀就在这座电影气息浓厚的城市长大。而且在昆汀很小的时候，父母就经常带他去看电影。在这样的环境下，从童年时起昆汀就不知不觉地爱上了电影。
不过，昆汀·塔伦蒂诺并没有象大多数导演一样通过电影学院接受系统的电影教育。18岁从中学毕业后，他在曼哈顿海滩的一家名为“录像档案馆”的录像租赁店里找到一份工作。打工赚钱的同时，昆汀和好友罗杰·阿瓦里可以在那里整日地观看和讨论各种不同影片。在此期间，他通过大量观看和仔细研究逐渐领会并掌握了众多电影知识和技法。1986年，昆汀和他在上表演训练班时结识的一些朋友共同拍摄了一部短片《我好朋友的生日》，可是由于种种原因，这部作品没能完成。不过这次编导的经历也为他积累了宝贵的电影经验。于是，在此后的两年内他就连续创作完成了两部正式的电影剧本《真实的浪漫》和《天生杀人狂》。
在录像租赁店工作的同时，接受过简单表演训练的昆汀参与了《黄金女郎》和《死亡的黎明》等影视作品的演出。其中最令他兴奋的经历是他曾经在仰慕已久的法国电影大师戈达尔的影片《李尔王》中扮演了一个小角色。
这也未尝不是一个办法,不是吗?祝你成功!!!!!
评论4┆举报
回答：风飘雪级别：新手2006年5月17日为什么要跟别人的路走，我劝你还是创出自己的一片天地，走出自己的一条路来，我支持你！！！！！！！！！
评论┆举报
回答：胡笳级别：学弟2006年5月17日首先，不让梦想自己作昆汀·塔伦蒂诺那样的人，在国内不可能，即使在国外也是极少数。所谓走自己的路，都是扯淡，你要想靠近你的梦想，首先就要进入这个圈子，首先就要跟着别人的路子走。
很坦白的讲，对现在的投资商来说，你不是学电影或者戏剧的，本子
再好他们都不会给你投钱拍片子。现在社会上又多少学电影的呀！能成为导演的已经是万幸！如果你再和前面的几位老兄说得那样要自学成才！你想想机会能有多大？！
现实的路子是：
1、认真的学习，提供学习成绩，虽然，我知道爱艺术的青年，都讨厌学校的教育，但没办法，这是中国，事情就是这样，因为不管怎么着在国内上学都要考试成绩的。
2、高考的时候报考北京电影学院、中央戏剧学院、上海戏剧学院，除管理类以外的任何专业，不一定非要报导演，文学系也可以，摄影系也不错。你得想清楚，导演其实很少是学出来的，你之所以要报这三个学校，是因为你得进入电影这个圈子，得有一帮师哥师姐帮衬，得有相对较多得机会。而什么样得专业，反而不重要，因为你即使是学导演也不可能一毕业就当导演，那得看机会，得靠经验。
3、根据自己报考的专业，找人辅导，最好是报考学校报考专业得老师，当然如果没有办法找到老师就找该专业得学生。同时可以看一下他们得教科书，千万别看所谓得艺术书籍，比如《雕刻时光》什么，这些书太好，但对你考试没有用。
4、如果在考试前，你能在报考学校里找到关系，就一定要拼命得联系，拼命得送东西，博得好感，让她或者他给你帮忙。
以上几点，你看了可能会说我世故，说我无聊。但没办法，这是在中国，你要实现理想就必须要先考上学，而考学就是要这么作。否则，一切都是奢谈！现实就是这样！
而且，要清楚，能上电影学院，也只是迈向你理想得最小得一步，小得都很可怜。但它又很关键。
上了学，虽然还是有许多世故得事情等着你，但至少你相对得自由一些，你相对得可以稍微得展现一下才华了，这样你得理想就更近一步
了。
不过，最好说句实在话，我电影学院的同学，毕业三四年的人，许多都离开这个行业，这个行业很诱人，但实在太难了！
评论┆举报
回答：王子归来级别：新手
2006年5月17日本人觉得成为名导得有以下要求：
1.长的难看，你要长的好看就当演员吧
2.家里有钱，没钱连出名的机会都没。
3.得有背景呀，你要什么都不是家里没什么娱乐背景很难
4.最好你先出名，现在要说李宇春拍部戏，比一般导演票房好以上内容仅代表个人观点与不代表本站。
评论1┆举报
回答：玲玲级别：学妹2006年5月19日你看现在的导演有几个是从小就想当导演的，机遇和才能碰到一起，这样的机会太少了。冯小刚，赵宝钢，张大导演，可都是半路出家。只有一点是相同的，就是先挤进演艺圈，无论什么方式。
评论┆举报
回答：傻傻呼呼级别：新手
2006年5月23日我米意见~`不过我祝你成功！如果你真的做了导演的话，别忘兄弟姐妹们哦
评论┆举报
回答：heiehi 级别：学弟2006年5月24日圈内的有着样1段调侃
身高太矮,摄像做不来.文笔太差,编剧做不了.张的不行不能做幕前,专业不行不能做后期---你去做导演吧.
现在导演可不好做100的导演能出名几个,这个东西要有多方面的实力和运气.想实现自己的思路就要拍片,需要十几几十万的投入.拍出来也不一定有人认可.建议不要直接学导演,学习相关专业,这样不至于毕业了饿死.
评论┆举报
回答：疼疼我也想当
级别：学妹2006年5月25日我觉得自己的作品若能诠释出一些感情感动着观看它的每一个人
会是一件很幸福的事情
我想我们首先要真心爱电影
然后再多学习一些专业知识
可以先从拍DV练起
当然要用心
终有一天会有满意的作品问世的！
加油!
评论┆举报
回答：wweerr
级别：新手
2006年5月25日
你先卖他三年比，赚够皮肉钱再说！！！！！！！
评论┆举报
回答：卡门卡莲级别：新手
2006年5月25日第一，专业素质！这个很重要！
第二，机遇，好的投资方，这个最重要！
第三，好剧本！这个第二重要！
第四，好演员！这个第四重要！
第五，配合默契的合作团队！这个第三重要！
总之，一个好导演，一定要起到一个连接全体摄制组的作用！
评论┆举报
回答：aihaiwuya67级别：新手
2006年5月26日要想实现自己的目标和梦想，除了要努力外还要有机遇。我有个朋友现在就是在山东威海拍电影呢，如果你是在那里的话，就可以到现场去看一看。现场观摩是学习的最好方法，进步也是最快的。我一个朋友原来是一个普通的打工者，但是通过机遇，他走入了影视圈，从小小的场务做起，后来，通过他的不断努力和学习，现在他已经做到了制片人的位置了。我相信，只要你有信心，通过你的努力，再加上有朋友的帮忙，你的愿望一定会实现的。加油啊！
评论┆举报
回答：甜紫冰凌级别：新手
2006年5月27日1:要具有卓越的才华
2：想象要丰富
3：知识面广
4：要有朋友的帮助
只要有梦想，就不怕没有实现的一天
评论┆举报
回答：等待...
级别：新手
2006年5月29日
把你QQ号给我,我和你有一样的梦!
评论┆举报
回答：你爸爸级别：新手2006年5月29日1.不要好高骛远
2.多观摩影片,而且要从更深一种角度观摩
3.注意发现平常生活
4.多看影评
5.多看奥斯卡,戛纳,柏林等电影组织的入围及获奖电影
6.多看书
7.练习口才
8.提高组织管理能力
9.能吃苦
10.承受能力强
11.有自己的个性
12.(最重要的)咬紧牙关,朝自己的目标努力前进!
祝你成功!
评论┆举报
回答：杨柳岸晓级别：学者
2006年6月2日我看你很难成为导演，不是我打击你。你有见过张艺谋，冯小刚在问别人怎么成为导演吗？？？？？
评论┆举报
回答：人如轻风露似水我只能说一句,努力吧,你会有那么一天的.
级别：学长
2006年6月3日
评论┆举报
回答：你好级别：新手2006年6月4日我只能说一句天亮了小妹妹该醒醒了当导演你以为是那么容易的啊
不认真学习整天想这些乱七八糟的东西
评论┆举报
回答：晨晨级别：新手2006年6月10日导演应具备的基本素质
1、清晰的口头表达和良好的文字表达，思维清晰，表达的意思逻辑严密，（语速不能太快，口音不能太重）文学修养一定程度上反映了导演的艺术修养。
2、良好的心理承受能力，（从容的面对职业压力）
3、独立判断能力（在艺术创作中的独立以及独特见解）
4、艺术的感受能力（有敏锐的感受力，并能用语言清晰的把这种感受表达出来）
5、细致的生活感受能力（善于观察生活，热爱生活，对生活敏感）
6、形象思维能力（不仅是抽象的概念描述，还应具有生动的形象性）
7、结构故事的能力（用形象的手法讲故事）
由于导演的地位特殊，责任重大，因此学习导演和培养导演，都必须注重其自身素质的提高。主要表现在以下三个方面：
1.要有点灵性
灵性，主要指艺术感觉好。感觉是最直接的心理过程，是形成各种复杂心理过程的基础。对艺术的处理常常不经过理性的分析，而通过直
觉做出判断，获得理想的效果。人们常说：“跟着感觉走”就是因为感觉到的东西最新鲜、最诱人，常常能把人带入佳境。
2.要有点悟性
悟性，主要指对生活中新生事物的敏感性。通过对生活的观察、体验，能够深刻地认识生活、理解生活，发现和悟到常人不易发现和悟到的哲理层次。加入导演悟性差，自己尚未悟到的东西，或者悟得很浅得东西，如何能够让观众悟得到或者悟的深。所以导演的悟性不好，必然会影响作品内涵的深刻性。
3.要有点韧性
韧性，主要指坚忍不拔、百折不挠的毅力。有人说作家要出作品就要克服自己的惰性、懒散和放纵。而导演要出作品，不仅要与自己斗，克服自身的弱点，而且要与别人斗，大家同心协力攻克难关。
以上的素质我个人以为都是可以后天培养的，只要细心努力。阿默多瓦说：“电影可以学”。
你还可以在网上查询北电或中戏的网页,或许会有收获.
尽管我认为考导演是一件很难的事,但如果你不放弃,坚持到底,我相信一定会有成功的一天.真的,如果时光可以倒转,我也一定会选择考导演系,做导演要比做演员过瘾多了.
评论┆举报
回答：over_chain 级别：新手
2006年6月10日遇到一个理想相同的人真是happy，我的意见：想当导演在国内时没什么前途的（除非有后门），最好还是去美国吧，例：加利福尼亚大学在洛杉矶的分校的电影学院很有名。如果要报艺术院校，除了要有好的自我介绍和别人推荐外，还要有自己的作品集，你可以自己多拍些短片之类的，想办法将好的片子放映出去,比如你是学生，就可以在学校放映，还可以在网上放映，主要是让人注意到你，这样对你会很有帮助。如果你是中学生，不要放弃文化课，国外大学也要看高考成绩的。
最重要的是：Never give up!
评论┆举报
有钱，有势，帅，有文凭，有天赋．！！！！！！！！！！
回答：100200
级别：新手
2006年6月10日
评论1┆举报
回答：文盲
级别：新手
2006年6月10日成为一个导演有多种途径。我也会尽量帮你一把的！
途径一:考学
目前国内招收电影专业最具权威的是北京电影学院，虽然胜传"北电"
学风日下, 盛产"贫嘴的主儿".但是在没有更好的选择以前,就要将就
一下, 国产电影类型单一, 风格大同,除了跟国家政策有关以外, "北
电"千年如一日的教学机制应该付上不可推卸的责任, 因此好来屋建
议,在条件允许的情况下,最好去外面走走, 避免局限在"中国特色的
学院派"阴影下。
途径二：曲线救国
学导演从相关技艺入手是个很好的入行途径，比如编剧、摄影、美
术、演员等部门（参见其他章节），掌握其中的一种技能，“编而优
则导，演而优亦可导” ，只要朝着导演的方向努力，总有一天会脱
颖而出。
评论┆举报
回答：michaelbes
你要先学习演戏啊///再.....呵呵
级别：大师
2006年6月11日
评论┆举报
回答：ziyunxuanren 级别：新手
2006年6月11日作为对这个圈子比较熟悉的人,我有如下忠告:
1.先静静的真实的面对你的内心问清楚,无论成败以及因此可能要付出的代价,是否做好准备,是否有勇气承担!
2.专业考试通常在年初2-3月间进行,各校间稍有间隔,应提前几个月向报考学校索取《招生简章》，联系方式上网很容易查到。报名时需要所在单位或街道、社区、办事处（其中之一）开介绍信，应提前开取。
3.初试一般是笔试,为“命题创作”，复试、三试（如有的话）都为面试，内容有：命题小品等。
4.考试准备其实在于平时,应注重自己艺术素养的培养,以及各方面知识的积累.也可临时看一些有关资料、书籍，但效果有限。也可以参加考前辅导，或短期培训，但效果要看师资力量，自身努力，自身天资。
5.(最重要)平时要多看片子,尽可能领会影片的精神,意境,手法.多读一些小说,着重领会.尽量拓宽知识面.这样还远远不够,还要看你的天赋和运气,而这两样无法说清.
6.当然,有关系更好,如你是“世家”（父母做这行），或认识校方人员，圈内人等等不必详说。
参考学校：北京电影学院
中央戏剧学院
北京广播学院（现为北京传媒学院）
各省立艺术学院
各大专院校艺术系
评论┆举报
回答：UC47775174级别：新手
2006年6月13日你的理想和我的很相似，我希望当演员，我认为你在成为导演之前要先看看有关导演方面的书，为导演做好准备，再就是不要放过任何能使你成为导演的机会，哪怕是和电影电视有你点关系的活动你都要参加，还有就是要多接触导演和演员，总之机会是给有准备得人的，只要你热爱并留心导演事业你一定会成功的。希望以后我们有机会合作，你当导演我当演员。祝你取得成功！
评论┆举报
回答：自由灬ゞ级别：学弟
2006年6月15日建议多看一些著名导演的电影，看人家是怎么拍摄的。有时间也看看小说，很多电影都是根据小说改编（说不定有一天你灵光一闪- -！呵呵。。。）当导演不是那么简单，说现实点就和楼上的几位兄弟所说的那样：有钱有背景有文凭有实力，还有灵感等等。。。总之当名好的导演很难~ 导演拍电影就好比画家在画画一样，电影也是门艺术，就看你怎么去理解！
评论3┆举报
回答：bvb088级别：大师2006年6月17日报考北京电影学院导演系
多看电影戏剧电视剧和文学艺术作品
评论┆举报
回答：skiwings如果你想当一名好导演，那你必须对好多东西都有涉及，向摄影，构
级别：学弟2006年6月18日图，色彩搭配也就是画画了。我觉得导演是通过影片表达自己的内心感受，自己的世界观，虽然我也不太明白具体是怎么体现出来的，但看影片却觉得那么明显。所以你真是肚子中有东西，有自己想要表达的东西，你就适合这一行。再就是永不放弃，加油！！！！！
评论┆举报
回答：万宝路级别：学长2006年6月18日呵呵
遥想8年前我也有同样的梦
北京电影学院都已经和我接洽了
如果不放弃也和那个被人泼粪的小燕子是同学了
第一：文化分不能太低，以前我们要350分，现在不太清楚。
第二：家庭条件优异，这条路很费钱的。
第三：有潜质，你没在我面前，我也不知道，你自己去问问自己吧第四：能忍受，这条路走下去十年二十年不出名是很正常的，老谋子也混了十多年不是？你的条件能不能忍受？这个条件包括你的心态和经济条件。
自己权衡吧，年轻人。
评论┆举报
回答：邻家男孩
级别：学弟
2006年6月18日
报考北京传媒大学
评论┆举报
回答：3dmovie 级别：新手2006年6月18日电影导演不能是迷失的羔羊——导演素质
https://www.wendangku.net/doc/e16633411.html,/bbs/ShowPost.asp?ThreadID=456
评论┆举报
回答：swpixiechao
级别：新手
2006年6月19日
一句话：让观众认可你！谢谢！祝你成功！
评论┆举报
回答：老丁级别：学弟2006年6月19日俗话说:久病成良医.如果你想成为一名导演,我希望你带着"??????"不断看电视,电影,观察,分析,研究.不断集累.在日常生活中体会人生百态,观摩各类人物的面容心理动态.日集月累,你会有所感悟.如果有条件,你可组织拍些小情景剧试试身手,如感觉好,可投投稿.当然,你设法到娱乐圈里向前辈们求教指点,再到艺术院校系统学习.我想,你一定会成为一名出色的导演.那时,你不要忘记请我看你的处女作,并送我其谍片做纪念!
有志者,事竟成!
该回答在2006年7月18日由回答者修改过
评论┆举报
回答：美丽心灵级别：学长
2006年6月23日嗯，想当一个导演并不是一件容易的事儿，你平时一定要多看电影（好电影，获奖电影），一部好的电影你甚至可以看十几二十几遍，看人家是怎么拍摄的，镜头是怎么组接的，时间是怎么过渡的，每个镜头有什么意义，为什么要这样拍摄，看电影不能光看它的剧情，要理解它的拍摄含义，还有就是学会把生活中的事用小小的电影屏幕展现出来，嗯，还有就是要多拍摄东西，买一个DV，开始先是模仿好的电影作品，然后慢慢自己创作，创新。
最后你还要好好学习，有了好成绩才能去你想去的电影学校，这个对你的未来很重要，也许你的作品会在某个电影节获奖呢，呵呵，祝你成功！
评论┆举报
回答：真真级别：新手2006年6月23日我支持你的想法,小时候我也有这样一个梦想,成为一个导演.那时候在我心里想,要成为一个导演,首先就是要感受演员的生活,他们是那样成为名演员,都是导演的功劳.他们自身也最清楚,导演给他们带来什么利与弊.其次就是要多跟老前辈学习,当然如果有辛的话让你碰到什么大导演你就要虚心地跟他们学习他们的做事风格,再结合自身的.
评论┆举报
回答：阿信级别：新手2006年6月24日无论你梦想做什么,或是将要去做什么,就大胆的去做．在行动过程中，你若真有那天赋，潜能肯定会发挥出来的．在这坐着空讲，不去做，是什么也不会改变的．
评论┆举报
回答：水底向月葵级别：新手
2006年6月25日当导演得有素质天分灵感时机天时地利人和还要有理想坚持自己喜欢的电影类型
有考古精神事事做到最好
在此祝愿你以后是一名成功导演
评论┆举报
回答：妙趣横生级别：学妹
2006年6月26日我今年就考的导演专业和广播电视编导专业。就等通知了。。。
该怎样应对艺术类提前招生？平时该做哪些准备？
每年的12月份就要高考报名了，注意要报艺术类的。次年1月份开始提前报考学校和专业了，2月份各校陆续开始专业考试
平时1要找个专业教师上课学习。2要文化成绩好高考达线。
嗯，想当一个导演并不是一件容易的事儿，你平时一定要多看电影（好电影，获奖电影），一部好的电影你甚至可以看十几二十几遍，看人家是怎么拍摄的，镜头是怎么组接的，时间是怎么过渡的，每个镜头有什么意义，为什么要这样拍摄，看电影不能光看它的剧情，要理解它的拍摄含义，还有就是学会把生活中的事用小小的电影屏幕展现出来，嗯，还有就是要多拍摄东西，买一个DV，开始先是模仿好的电影作品，然后慢慢自己创作，创新。
最后你还要好好学习，有了好成绩才能去你想去的电影学校，这个对你的未来很重要，也许你的作品会在某个电影节获奖呢，呵呵，祝你成功！
评论┆举报
回答：七天七夜级别：新手
2006年7月2日我认为：你还是找到给你投资的人把你的想法变成“电影”你就变成一个导演了。
评论┆举报
回答：零皇级别：新手2006年7月6日买部DV机~~~自己拍点东西~~~叫身边的人提点意见~~~从中不断的完善自己的各种能力~~~
评论┆举报
回答：林子级别：学妹2006年7月9日做导演，首先作个好观众，不仅喜欢看电影，还要会看电影，懂看电影。还要学会看生活，总结生活。艺术院校的考试不是应付的，通过揣摩考官喜好应付得到的东西吃不了几天的。我记得姜文老师给过我这样一个回答：豆子是豆子，再怎么炒也不会变成黄瓜。
问自己几个问题：1、平时爱看小说吗？2、爱看电影吗？3、爱体验生活中的各种酸甜苦辣么？4、爱思考吗？喜欢剖析么？包括剖析自己剖析别人？5、喜欢上哲学课么？6、对生活，对周遭事物有自己独到的见解么？还有就是人际关系怎么样？有没有组织能力？感染力？号召力？
以上问题解决了，才是书面的学习，因为学习的内容需要载体。就是你自己的基本素质。
好了，有想法是好事，象我当年一样！祝你成功！
评论┆举报
回答：哥哥帅级别：新手2006年7月10日有理想，要奋斗，会成功的。
当导演，要学点美术知识，主要是构图方面的知识，另外最自己的人际关系处理的能力有一定的要求。
现在北京有影视学院。也办导演培训班的。
你还可以买个DV自己拍，多看中央台的纪录片，看自然的镜头，不要看电脑合成的镜头，分析镜头是如何的运用的。多看多想。无师自通，不是不可能。
评论┆举报
回答：UC 级别：新手2006年7月12日菜熊视讯
最大的免费电影迅雷下载基地！
完全免费，并且每天还大批量更新！https://www.wendangku.net/doc/e16633411.html,/?350307131.htm
评论┆举报
回答：小猪xt 级别：新手2006年7月12日我怕我说得太碎你不好记，所以我就说说我的心里话吧。
1.做一名导演一定要学好语文。不管怎么样，导演的艺术魅力是作品画面所表达不全面的，它需要你对它的理解，所以，你在读书时要多接触文学，这样你才会有分量！
2.做一名导演，“不走寻常路”是基本功。想挣大钱，要懂得把握住观众的心理，别管观众喜爱的艺术不艺术，看习惯了，总会悟出你想要的味道。
3.做一名导演，一定要有爱国心，对于艺术的理解，跨国界是现代社会所推崇的，但你要坚信自己是个中国人，国家的利益是最最重要的，在爱国的前提下追求艺术，这样的导演才能不仅在自己搭建的舞台上创造辉煌，而且在个人人生舞台上也有完美的表现。
4.别嫌我太罗嗦，祝你成功，我亲爱的准大导演！！！
评论┆举报
回答：doubl 级别：学者2006年7月13日
一楼说得不错，这些都是有志从事影视导演专业的青年朋友必须具备的素质，但还要有专业素养：
广播影视编导专业需要有影视导演、影视编剧文学的专业课程知识，并要有一定的摄影（构图）、美术（置景）、灯光布光等方面的知识，需要的时候要有起码的历史、地理、中外人文方面的知识才行。才艺专业需要的首先应该是表演的基本功，其中朗诵是最基本的，还
有唱歌、舞蹈的专业训练，当然基本的音乐素养也是不可少的。
需要掌握一些基本的影视知识，比如要知道一些世界各国的著名电影作品，要知道一些世界各国的著名电影导演，要粗略知道一些电影史上的重要事件，还要会写简单的影视评论（主要是电影作品评论），有粗浅的影视摄影常识（包括构图、用光、美术常识）。还要多看一些重要的电影作品，提前练习写作电影评论，当然有老师指导最好！
文化基础课考试就不用说了吧？在考生所在省的分数按报考学校的要求当然要达到了！
祝楼主成功啦！
评论┆举报
回答：宋良混血王子级别：新手
2006年7月13日1.不要好高骛远
2.多观摩影片,而且要从更深一种角度观摩
3.注意发现平常生活
4.多看影评
5.多看奥斯卡,戛纳,柏林等电影组织的入围及获奖电影
6.多看书
7.练习口才
8.提高组织管理能力
9.能吃苦
10.承受能力强
11.有自己的个性
12.(最重要的)咬紧牙关,朝自己的目标努力前进!
祝你成功!
修改回答┆采纳答案┆
评论┆举报
回答：sunfeifeino1级别：新手
2006年7月22日我个人不反对追求梦想.
实际上,你应该认真请教专人辅导了. 加油,珍惜机会
评论┆举报
回答：守江
级别：新手
2006年7月24日
死了这条心吧
评论┆举报
回答：gdymlxy 级别：新手2006年7月25日做个导演太容易了.只要你去做.象胡戈一样的去自己做.不停的制作.你就是导演了.干中学习是最好的学习.
自己给自己定个目标.每年做几个小片子.你就是导演了.
评论┆举报
回答：银河之子级别：新手
2006年7月27日不要放弃希望，因为希望是无限的！不要沉迷失望，因为失望是有限的！
评论┆举报
回答：久哥0216级别：学长
2006年7月28日导演应具备的基本素质
1、清晰的口头表达和良好的文字表达，思维清晰，表达的意思逻辑严密，（语速不能太快，口音不能太重）文学修养一定程度上反映了导演的艺术修养。
2、良好的心理承受能力，（从容的面对职业压力）
3、独立判断能力（在艺术创作中的独立以及独特见解）
4、艺术的感受能力（有敏锐的感受力，并能用语言清晰的把这种感受表达出来）
5、细致的生活感受能力（善于观察生活，热爱生活，对生活敏感）
6、形象思维能力（不仅是抽象的概念描述，还应具有生动的形象性）
7、结构故事的能力（用形象的手法讲故事）
由于导演的地位特殊，责任重大，因此学习导演和培养导演，都必须注重其自身素质的提高。主要表现在以下三个方面：
1.要有点灵性
灵性，主要指艺术感觉好。感觉是最直接的心理过程，是形成各种复杂心理过程的基础。对艺术的处理常常不经过理性的分析，而通过直觉做出判断，获得理想的效果。人们常说：“跟着感觉走”就是因为感觉到的东西最新鲜、最诱人，常常能把人带入佳境。
2.要有点悟性
悟性，主要指对生活中新生事物的敏感性。通过对生活的观察、体验，能够深刻地认识生活、理解生活，发现和悟到常人不易发现和悟到的哲理层次。加入导演悟性差，自己尚未悟到的东西，或者悟得很浅得东西，如何能够让观众悟得到或者悟的深。所以导演的悟性不好，必然会影响作品内涵的深刻性。
3.要有点韧性
韧性，主要指坚忍不拔、百折不挠的毅力。有人说作家要出作品就要克服自己的惰性、懒散和放纵。而导演要出作品，不仅要与自己斗，克服自身的弱点，而且要与别人斗，大家同心协力攻克难关。
以上的素质我个人以为都是可以后天培养的，只要细心努力。阿默多瓦说：“电影可以学”。
你还可以在网上查询北电或中戏的网页,或许会有收获.
尽管我认为考导演是一件很难的事,但如果你不放弃,坚持到底,我相信一定会有成功的一天.真的,如果时光可以倒转,我也一定会选择考导演系,做导演要比做演员过瘾多了.
评论┆举报
回答：海7181级别：新手2006年7月29日1、清晰的口头表达和良好的文字表达，思维清晰，表达的意思逻辑严密，（语速不能太快，口音不能太重）文学修养一定程度上反映了导演的艺术修养。
2、良好的心理承受能力，（从容的面对职业压力）
企业员工的基本素质要求
浅谈企业员工的基本素质要求一个企业能否持久良性的发展，离不开企业员工的共同努力，而企业员工的基本素质要求也直接决定着企业的发展前景。因此，如何使企业员工的知识技能、应变力、决断力、适应力以及协调能力得到尽情的展示，充分发挥企业员工的最大才能，树立良好的工作态度是企业发展重要保障，更是企业管理层需要解决的首要问题。 美国石油大亨约翰·洛克菲勒曾经说过，工作是一个发展自己才能的舞台。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的实现自我、表达自我的机会以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作是社会赋予个人的任务；是自我生存的使命；工作是付出努力以达到某种目的。一个人所做的工作是他人生态度的表现，是他志向的展示、理想的所在。所以，要了解一个人，在某种程度上就是了解那个人的工作态度。正如美国前教育部部长，著名教育家威廉·贝内特说：“工作是我们要用生命去做的事。” 我们每个人每天都在尽力的工作着，目的是换取工作所给予我们的薪水，但薪水绝对不是我们工作的唯一目的。一个企业员工如果总是为自己到底能拿到多少工资而大伤脑筋的话，那他就不会看到工作背后的成长机会，就不能理解到从工作中获取的技能和理论对其未来发展的重要性。这样的员工只能将自己装在工资的信封里，永远也不会懂得自己需要什么。在经济高速发展的当代社会，企业所需要的员工是具有卓越的投资目光，能够吃苦
耐劳的优秀人才，而这些人才的价值体现并不只是简单的工作能力和工资水平，更多的体现于其在企业的未来发展规划中的地位和给企业带来的经济效益之上。那么这些优秀的企业员工应具备怎样的素质要求呢？ 首先，企业员工应该爱岗敬业，树立良好的工作心态。企业员工只有在追求“自我价值实现”的时候，才会迸发出持久强大的热情，才能最大限度地发挥自己的潜能，最大程度地服务于企业。这种热情不只是外在的表现，它源自内心，来自对自己工作的真心喜欢。喜欢是热情的燃料，是飞行的必备条件。这种喜欢一旦被点燃，将让员工的引擎在飞行期间生机勃勃地持续运转。 其次，企业员工应该绝对的忠诚于企业，与企业共同发展。无论做什么工作，无论面对的工作环境是松散还是严格，都应该认真工作，不要对自己的工作产生懈怠心理，要绝对的忠诚于企业，把企业的事看着自己的事，养成一个良好的工作习惯。在工作中不断地锻炼自己的能力，使自己不断提高，实现自己在企业中的价值，提升自己在企业长薪升职中的空间。反之，如果员工做事得过且过，不认真工作，将企业看做是自己的驿站，随心所欲的干着工作，那他只会被企业毫不犹豫的淘汰。那样的结果只能是失业，这就是企业中的“优胜劣汰”法则。许多人会抱怨公司的老板抠门；抱怨工作时间过长；抱怨公司管理制度过严等等，有时这种抱怨的确能够赢得一些的缓解。诚然口头的抱怨就其本身而言，不会直接给公司和个人带来经济损失。但是，持续的抱
客服人员必备的素质
客服人员必备的素质 一、心理素质要求 1．“处变不惊”的应变力 首先一个，对于客户人员很重要的，是处变不惊的应变力。所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。比如说，像一线的客户服务人员，在宾馆工作的，在零售店里工作的，做电话接线员的，做电话客户服务人员的，都有可能遇到一些挑战性的环境。 举个例子。客户打来电话投诉，明明不是客服中心的问题，但是客户不管三七二十一的破口大骂，甚至侮辱客服人员的人格。这个时候，作为客服人员，你怎么办？有的客服人员可能会很生气和客户争吵（当然这是绝对不允许的！），然而大部分客服人员会在挂电话之后委屈的哭，抱怨为什么不关我的事，还要挨骂？而一些非常有经验的客服人员，往往是先倾听客户抱怨，然后安慰，引导客户去解决问题。这就需要具备一定的应变力。特别是在处理一些恶性投诉的时候，要处变不惊。 2．挫折打击的承受能力 第二叫挫折打击的承受能力。销售人员经常会遇到一些挫折打击。客户服务人员有可能遭受什么样的挫折打击呢？比如说，你会不会被客户误解?联想的客户服务人员就是这样，需要上门给客户解决问题。因为整个电脑瘫痪，一个作家，写了一年的稿子存在电脑里边，统统没有了，不见了。这个问题可能不是联想的问题，可能是因为他接受Ｅ—Ｍａｉｌ的时候接收了病毒。但是这台机器是由联想负责维修的，那么客户服务人员过来了以后，客户会怎么样啊？会不会迁怒于客户服务人员？因为他遭受到了太大的打击，所以需要有一个发泄的渠道。而很多客户服务人员，每天都要面对各种各样客户的误解甚至辱骂，你需要有承受能力。更有甚者，客户越过客户服务人员直接向你上级主管投诉。有些投诉可能夸大其词，本来这个客户服务人员没有做得那么差，但到了客户嘴里变得很恶劣，
小学生家长的基本素质要求
小学生家长的基本素质要求 一、家长自身素质对孩子的影响 我国著名学者于光远说过：“当父母不容易，当好父母更不容易，当父母有当父母的学问。”的确如此，父母生下一个孩子就等于给自己提出了一系列需要终身回答的问题：大至教育目标的确定，小到教育方式方法的策划，家长答好教育孩子这张答卷，没有过硬的功夫是不行的。家长的自身基本素质如何，对子女的成人成才起着重要的影响作用，这往往关系到孩子的一生。 我国古代思想家墨子说过：“染于益则益，染于黄则黄，……故染不可不慎也。”这说明了父母对孩子的熏陶是非常重要的。无数事例充分说明了这一点。岳飞之所以能成为精忠报国的民族英雄而流芳百世，是与“岳母刺字”的影响分不开的；童年时期被认为是愚笨者的爱迪生之所以能成为世界著名的大发明家，也与他母亲的教育和影响有着密切的关系。 当然，我们家长自身的不良习惯和作风同样会影响孩子。如果家长不文明、不礼貌，甚至道德败坏、腐化堕落，也会传给孩子，使孩子受害不浅，甚至走上歧途。正如鲁迅先生曾说过的：“许多精神上体质上的缺点，也可以传给子孙”，这“便是子孙灭亡的伏线，生命的危机”。
由此可见，父母自身的基本素质对孩子影响极大，所有的父母亲都必须努力提高自身素质，扎扎实实地搞好家庭教育，把子女培养成社会所需要的有用之材。 二、家长的基本素质包括哪些方面 1、具有正确的政治思想和高尚的道德品质 做父母的，要自觉担负起为国家培养下一代的义务，要注意孩子的全面发展，要培养孩子成为有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人，立志为祖国、为人民作贡献，从小培养他们具有崇高的品德。高尔基曾说过一句值得父母们记取的话。他说，要使我们的子女“不是父母的金钱房屋和家具的继承者，而是真实强大的珍品——由父母所创造的社会主义国家的继承者”。 作为小学生，孩子的模仿力极强，而孩子最初的模仿对象往往就是家长。家长的模范言行对子女有巨大的积极影响，父母品行高尚，能使孩子受到良好的熏陶，一生受益匪浅；当然，家风不正，就会使孩子受到不良影响，甚至走上犯罪道路。例如，有的父母教育孩子做一个正直的人，而自己却在那里搞不正之风，行贿受贿、贪污腐化；有的父母教育自己的孩子艰苦朴素，而自己却从不节约，大吃大喝，讲究排场；有的父母教育孩子勤奋好学，而自己在家里从不读书看报；有的父母教育孩子要团结、讲礼貌，而自己不是与邻居大吵大闹，就是与同事闹矛盾，回
员工的基本素质
员工的基本素质 一、员工应具备的基本素质 一个企业，是由一个群体组成的，群体中的人每个都想着体现自己的个人价值，都想着提高自己的个人业绩，单个的行为合在一起，很自然的就会产生一些必然的矛盾，要理顺和解决这些矛盾，就需要管理，最行之有效的的管理也就是先普及素质教育，形成企业文化； （一）礼仪礼节文明礼貌，注重礼仪礼节应该是最基本的； 在工作和生活中，每个人都希望得到别人的尊重，而要做到这点，首先就是要自己先尊重别人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接触中注重礼仪和礼节。这个方面具体有几点： 1、使用文明用语，言谈举止得体。比如你需别人的帮助或者是要打扰别人一下，就应该先说一声：“你好！”或是“不好意思，打扰了！”你这样做，就算人家不情愿，也会因为你的客气而不便拒绝，从而使你得到帮助。 2、着装得体。标准的着装也是对别人的尊重，职业交往中，个人形象十分重要。职业交往中，如果不注重个人形象，懒懒散散，没有人愿意理你； 3、微笑和赞美他人。在与顾客和同事交往时，如果能保持一种适宜的微笑，会让人觉得你很重视他，从而激发他的合作精神。是可以使许多问题事业功倍。没有人愿意去和板着面孔的人说话。在恰当的时候，适时地赞美别人一下，往往能赢得别人的主动合作。也能使你维持良好的人际关系。 4、学会包容，宽厚待人，不自以为是。在与人交谈时，要注意倾
听别人说话，理解对方要表达的意思，如果无法理解，一定要平心静气，包容别人的缺点，只要你宽厚待人，就能引导别人完整地将问题表述出来，从而减少矛盾的产生，许多矛盾往往是由于自以为是而引发的。 5、学会表达技巧。在谈话中注重艺术性，为是使自己时刻生活在快乐当中，让自己无论工作和生活都能做到和谐，尽量避免产生茅盾，就必须学会表达技巧，比如，当你谈以别人不愿谈的事情时，而又不可避免必需要谈，那就需要委婉的语气，使对方能够接受，不至于产生难堪。做到了这些，你的人格魅力将毫无疑问的突显出来。即使你没有太多的知识，你一样能得到别人的认同。 （二）团队精神 团队精神应该成为企业员工的一个最基本的信念。每一个人必须明白它的重要性，同时，也要形成一种机制来保障，个人的成功都是建立在其他人成功的基础上，只有帮助他人才能帮助自己成功。 团队精神的关键就是融合，一个人，不管你有多聪明，不论你多有才华，但是，单个的力量总是有限的。只有集大家的力量才能做成大事，企业要发展，个人要成功，也只有靠团队，赋予健康的企业文化，就能做到融合。这个融合是指企业的组成人员的有着共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，为着共同的目标，走着共同的方向。虽然每个人的方法可能会有所不同，但没有人排斥创新，互相敬重，互相学习，以企业的最高利益至上，个人利益服从集体利益、个人思想服从集体思想、个人行为服从集体行为。正因为这样，企业的发展才能达到高潮，形成品牌，培植无形资产，个人受到了团队的激励，一定
客户服务人员应具备的素质
优秀客户服务人员的特色 客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素，作为是客户服务中心的核心分子，客户服务人员每日进行的所有工作彼此之间均有相互的关联，而其所表现出来的服务品质、服务精神也都是通过客服中心传递给客户。正是客户服务中心优秀的客服人员的存在，所有的客户服务才能更具人性、更有价值。 那么，优秀的客户服务人员就应该具备以下专业素养和特色。 一、专业的沟通技能 ?沟通技巧的具备 客户服务中心的工作之所以微妙与复杂，是因为它是一种以人与人之间的互动、人与人之间的相互沟通为主的工作。客户服务人员的专业训练，更是要注重在人性关怀上的互动与沟通，客户服务中心通过对客户服务人员持续不断的训练，来提升客服人员的服务观
念与素质，才能满足客户服务人员在为客户服务过程千变万化的需要。 沟通，其主题是人与人之间的互动，而人的情绪常常是最易变化，同时又是最难掌握的；而人的感情和情绪，非常容易受到主观和外在因素的影响，造成情绪化，进而改变自己的沟通方式，这一连串千变万化，想要在沟通互动中让客户满意，变的相对困难，所以，如何对客服人员进行专业的沟通技巧，使之具备专业沟通技巧的能力，对于各客服中心而言，是相当大的难题和培训方面的考验。而面对日益竞争的市场环境，那些具有专业沟通技能的客服人员，也正在渐渐走上他们的专属平台。 ?沟通技巧的运用 在客户服务这个行业里，除了具备各领域所需的专业之外，如何让所有客服人员，能够在企业所设计的相对固定框架里，灵活有效的回复客户问题，传递信息和服务互动，即便是客户那些不合理的投诉或者要求也能能透过沟通，而得到纾解，就必须依赖沟通的技巧。
例如：有很多客户一打进电话就滔滔不绝地抱怨很多问题，专业的服务人员不一定全部地被动地去听客户的抱怨，可以优先选择安抚客户的情绪，并针对客户的主要问题进行处理，然后对于客户提出的次要问题进行更进一步的沟通。在沟通过程可运用技巧，包括主动地询问，利用同理心地引导客户，让客户了解客服人员是有诚意去帮助客户去解决问题，进而化解客户危机，这就是专业客户服务人员的表现。 ?掌控沟通的局面 在沟通的过程中除了技巧的掌握外，“聆听”是掌握沟通状况最有利的方式。客户服务人员往往会因为客户投诉的问题不合理，而与客户在电话上争论或者是被客户在电话上纠缠，对于客户的投诉的问题不管合理或不合理，专业的客服人员并不会去打断客户的陈述，而会适时地向客户表示认同与回应、仔细聆听，分析客户来电的真正目的，并透过适当的时机切入问题的重点，掌握沟通的局面，让客户了解公司的做法，并同时缓解客户的抱怨情绪。假如客户服务人员只是
生活老师应具备的几项基本素质
生活老师培训方案 一意义 为了提高生活老师的工作能力，业务水平和思想素质，能尽快适应学生生活的正规化管理，以适应学校跨越式发展，对全体生活老师进行综合培训。 二日程安排 时间内容主讲8月18日 上午：8：00—12：00 开会，观看《和谐师生关系》 下午：2：30—5：30 学习《生活老师应具备的基本素质》 8月19日上午：8：00—12：00 学习《生活老师工作职责》 下午：2：00—5：00 学习《生活老师如何加强与家长的沟通》晚上：6：00—8：00 演讲 8月20日上午：8：00—12：00 打扫卫生迎接学生返校下午：2：00—5：00 打扫卫生迎接学生返校晚上：6：00—8：00
生活老师应具备的几项基本素质 1、敏锐的观察力和深邃的洞察力。 这里的观察力包括观察的广度和深度两个方面。只有在第一时间观察到学生的异常情况才能用最短的时间处理，避免学生出现意外情况。要通过学生的表情、动作、语言及时判断学生是否出现问题，以便于及时处理。 2、预见危险的能力。 这里指的是老师能够发现将要出现或者可能要出现危险的能力。只有具备这种能力才能尽可能少的将学生暴露在危险的环境中，及时制止一些危险的行为和动作，以避免意外伤害事故的发生。 3、较强的记忆力。 生活老师要熟记每一个学生的家庭情况、性格特点、个人喜好等，还要记住学生最近一段时间的具体表现和身体情况等等，项目繁多，内容复杂。如果没有较强的记忆能力，想要做到这些是不太可能的。 4、极强的耐心和心理承受能力。 生活老师要有耐心在一遍一遍的重复强化中培养学生良好的生活习惯，通过一次一次的重复练习使学生掌握基本的生活和生存技能。还要给学生犯错误的权利，允许学生犯错误，但要在学生不断的犯错误中，强化正确的做法，是他能在错误的基础上进步。 5、基本的医学知识。 只有具备基本的医学常识才能对学生发生疾病时及时和正确的处理，为学生的下一步的治疗和康复做好铺垫。而且对于一些突发的和紧急的疾病或意外伤害如休克、外伤、骨折等，能够在最短的时间里做出反应，将危害降低到最低限度。 6、快速处理突发事件的应急能力。 生活老师和学生在一起的时间较长，而且大部分时间是在晚上，所以生活老师要具备随时处理突发事件的能力。如遇到突发的学生伤害事故、火灾、地震等灾害事故时，要能够冷静、及时、正确的处理受伤学生并组织学生及时脱离危险。 7、旺盛的精力和充沛的体力。 生活交际工作是一项需要消耗大量精力和体力的工作，所以旺盛的精力和充沛的体力是其他各项能力中最基本最重要的。这是最至关重要的能力也是最好培养和锻炼的一种能力。 总之，只要具备了以上的几种能力，再加上热情认真和负责的工作态度，就能
员工的基本素质
员工得基本素质 一、员工应具备得基本素质 一个企业,就是由一个群体组成得,群体中得人每个都想着体现自己得个人价值,都想着提高自己得个人业绩,单个得行为合在一起,很自然得就会产生一些必然得矛盾,要理顺与解决这些矛盾,就需要管理,最行之有效得得管理也就就是先普及素质教育,形成企业文化; (一)礼仪礼节文明礼貌,注重礼仪礼节应该就是最基本得; 在工作与生活中,每个人都希望得到别人得尊重,而要做到这点,首先就就是要自己先尊重别人。尊重她人需要做好得第一件事就就是在交往接触中注重礼仪与礼节、这个方面具体有几点: １、使用文明用语,言谈举止得体、比如您需别人得帮助或者就是要打扰别人一下,就应该先说一声:“您好!”或就是“不好意思,打扰了！”您这样做,就算人家不情愿,也会因为您得客气而不便拒绝,从而使您得到帮助、 ２、着装得体。标准得着装也就是对别人得尊重,职业交往中,个人形象十分重要。职业交往中,如果不注重个人形象,懒懒散散,没有人愿意理您; 3、微笑与赞美她人、在与顾客与同事交往时,如果能保持一种适宜得微笑,会让人觉得您很重视她,从而激发她得合作精神。就是可以使许多问题事业功倍。没有人愿意去与板着面孔得人说话、在恰当得时候,适时地赞美别人一下,往往能赢得别人得主动合作。也能使您维持良好得人际关系、 4、学会包容,宽厚待人,不自以为就是、在与人交谈时,要注意倾听
别人说话,理解对方要表达得意思,如果无法理解,一定要平心静气,包容别人得缺点,只要您宽厚待人,就能引导别人完整地将问题表述出来,从而减少矛盾得产生,许多矛盾往往就是由于自以为就是而引发得。 ５、学会表达技巧、在谈话中注重艺术性,为就是使自己时刻生活在快乐当中,让自己无论工作与生活都能做到与谐,尽量避免产生茅盾,就必须学会表达技巧,比如,当您谈以别人不愿谈得事情时,而又不可避免必需要谈,那就需要委婉得语气,使对方能够接受,不至于产生难堪、做到了这些,您得人格魅力将毫无疑问得突显出来。即使您没有太多得知识,您一样能得到别人得认同。 (二)团队精神 团队精神应该成为企业员工得一个最基本得信念。每一个人必须明白它得重要性,同时,也要形成一种机制来保障,个人得成功都就是建立在其她人成功得基础上,只有帮助她人才能帮助自己成功。 团队精神得关键就就是融合,一个人,不管您有多聪明,不论您多有才华,但就是,单个得力量总就是有限得、只有集大家得力量才能做成大事,企业要发展,个人要成功,也只有靠团队,赋予健康得企业文化,就能做到融合、这个融合就是指企业得组成人员得有着共同得宗旨、共同得使命、共同得理念,为着共同得目标,走着共同得方向。虽然每个人得方法可能会有所不同,但没有人排斥创新,互相敬重,互相学习,以企业得最高利益至上,个人利益服从集体利益、个人思想服从集体思想、个人行为服从集体行为。正因为这样,企业得发展才能达到高潮,形成品牌,培植无形资产,个人受到了团队得激励,一定会进步。 团队精神最大得误区就就是壁垒分明,产生排她文化、深圳,就是一
客户服务人员应具备的素质
客户服务人员应具备怎样的素质 技能素质要求： 1．良好的语言表达能力良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。 2．丰富的行业知识及经验丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为产品的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。 3．熟练的专业技能熟练的专业技能是客户服务人员的必修课。每个企业的客户部门和客户服务人员都需要学习多方面的专业技能。 4．优雅的形体语言表达技巧掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出客户服务人员的专业素质。优雅的形体语言的表达技巧指的是气质，内在的气质会通过外在形象表露出来。举手投足、说话方式、笑容，都表现你是不是一个专业的客户服务人员。 5．思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在。所以，这方面的技巧客户服务人员都需要具备。思维要敏捷，要具备对客户的洞察力，洞察顾客的心理活动，这是对客户服务人员技能素质的起码要求。 6．具备良好的人际关系沟通能力客户服务人员具备良好的人际关系沟通能力，跟客户之间的交往会变得更顺畅。 7．具备专业的客户服务电话接听技巧专业的客户服务电话接听技巧是客户服务人员的另一项重要技能，客户服务人员必须掌握，怎么接客户服务电话，怎么提问。 8．良好的倾听能力良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。 心理素质要求： 1．“处变不惊”的应变力首先一个，对于客户人员很重要的，是处变不惊的应变力。所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员，每天都面对着
企业员工应具备的基础素质
企业员工应具备的基础素质 企业员工应具备的基础素质 现代企业员工素质的高低，直接影响着企业的经济效益和竞争力。上海一家金属加工厂，因青年工人业务素质差而每年造成的经济损 失相当于该厂年产值的23%。培养和提高职工素质，是任何一家企 业都高度重视的大问题。 那么，现代企业员工应具备哪些基本素质呢? 一、职业意识和职业习惯。 所谓职业意识，是指从业者在特定的职业氛围和任职实践中所形成与自己所从事的职业密切相关的思想和观念。 职业是人们生存、生活、发展的必须条件，是实现人生价值的舞台。一个人长大成人，结束了学校生活，势必走向一定的职业岗位，开始职业生活，你就是一位职业人了。当你成为一位职业人时，你 就必须树立起职业意识、职业习惯和职业精神。否则，你就可能与 社会格格不入，与企业格格不入，处处碰壁，遭遇挫折甚至被淘汰。 职业人要遵循职业要求，服从职业规则，养成职业生活习惯，包括自己的个性、爱好，都要服从于职业要求。在学校时，你可能会 睡懒觉、旷课，最多会受到批评教育;在家庭里，你可能会对父母撒娇、赌气，父母也只是责怪你几句。但作为职业人，在职业岗位上，你就必须摒弃这些习惯，必须学会和养成服从劳动纪律、严格操作 规程、保质保量完成工作任务的习惯，包括养成“交接班”的习惯，养成“三班倒”的习惯，不能自由散漫，不能随心所欲，不能我行 我素。在职业岗位上，如果你还是自由散漫，我行我素，想怎么样 就怎么样，你面临的就不再是学校老师的批评教育和父母亲的责怪声，而是轻者扣发工资奖金，重者辞退开除。 二、高度的工作责任心。
现代工业都是有工艺流程的，一环紧扣一环，一个环节出了问题，整个系统就会瘫痪，造成不可挽回的损失。因此，对现代企业员工 素质的重要要求，就是必须具有高度的责任心。这种高度的责任心，体现在日常生产中的各种细微之处。比如说，严格执行操作规程;严 格执行交接班制度;严格遵守劳动纪律等等。一点点马虎，一点点松懈，都可能对生产或安全造成危害。某一工厂的某一工序，要求工 人把一个螺帽拧转一圈后又退回半圈，工人自作聪明地只拧了半圈，结果整道工序全部出了废品。 责任心如何，是衡量一个员工素质高低的试金石。责任心强的人，不懂技术，他会积极主动地去学习技术;责任心差的人，把他放在技 术岗位上，他也不去学习技术。责任心强的人，工作时领导在与不在，报酬高和低，他都会主动的去干;责任心差的人，无论工作任务 再多，事情再紧迫，他都会熟视无睹，漠然处之。目前，不少青年 工人在工作中表现欠佳，经常出差错，进步慢，原因不是他文化水 平低，不是他不够聪明，问题都出在责任心差上了。 三、端正的劳动态度。 劳动态度，包括对劳动的认识及其基于这种认识之上的劳动行为。 劳动态度大致可以分为三类：一是消极的劳动态度，视劳动为痛苦，表现为怕苦怕累，挑肥拣瘦，斤斤计较，消极怠工;二是积极地 劳动态度，诚实的劳动态度，表现为守纪律，听指挥，认真负责， 保质保量;三是快乐的劳动态度，视劳动为一种快乐，是一种享受; 劳动成为生活的组成部分，成为个人的一种爱好。 我们反对消极的劳动态度;要求积极的劳动态度;向往快乐的劳动态度。 积极的劳动态度，是每一位诚实的职业人都应具有的，也是每一位诚实的员工能够做到的。社会和企业为我们提供了劳动的机会和 舞台，我们就应当怀着感恩的心情对待这份工作，做到诚实、踏实、认真、负责，以保质保量的劳动成果，回报社会，回报企业，回报 家人。也就是我们平时所说的一句话，我们的劳动态度要“对得起 自己的良心”。如果是以好逸恶劳的态度、斤斤计较的态度、消极
企业员工的基本素质要求内容
企业员工的基本素质要求 昌华造纸机械副总经理高永光 各位领导、专家、朋友们大家好！ 很荣幸参加聊城职业技术学院举办的首届校企合作论坛。多年来，聊城职业技术学院为企业培养输送了大量的高素质技能人才，为企业和区域经济的发展做出了比较大的贡献，这次举办校企合作论坛，说明我们学院在新形势下，不断积极开拓进取，不断探索完善高技能人才培养模式，进一步造就更加适合企业发展的人才资源，我作为企业代表，非常高兴。下面，我就企业员工应具备的那些基本素质要求，才能是一个和企业合拍的员工，希望能给我们学院和朋友们一点点启发。 我们公司是昌华造纸机械，几年来，公司不断在如何提高员工整体素质上做文章，强化员工的培训工作，使员工的整体素质能够适应企业发展的新形势，通过全员的共同努力，公司连续几年得到跨越式发展，在国造纸机械行业始终处于领先地位。企业的发展靠员工，而员工必须具备一些基本的素质才能适应企业发展的新形势。 一、新进公司员工必须有从基础做起的态度。新进员工，无论在校学习成绩是好是差，无论的家庭条件是否优越，进
入企业，就要从头做起，从最基础的工作做起。主动擦试设备，清扫现场，甚至给老师傅们提水倒茶，这样一来，才能很快融入，师傅们才能接受你，真正用心教给你技能，为以后的工作打下良好的基础，否则你会白白浪费时间，错失一次学习成长的良机，由此严重后果会失去一份不错的工作，（一个大学生实习的真实故事）。古人云，凡成事者，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体腹，空乏其身，然后得志。当时给大学生培训时讲，分到岗位后，5年后就会拉开档次。 二、员工要以积极的心态对工作。在企业里，每个人都在不同的岗位上工作，不管自己目前感觉是否适合自己，都应该尽心尽力的去做好，以一种积极的心态来对待，这样，才能在工作中充分突显，取得成绩，得到别人的认可，自己才能有更多的发展机会和空间。否则，整日牢骚満腹，怨天尤人，总是抱怨他人和所处的环境，认为自己生不逢时，以消极的心态对待工作，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣。一旦机会真的到来了，也不可能抓住，从而使自己进入了一个心理怪圈，也不会静下心想一想，其实机会总是留给那些有准备的，不懈追求的人。 每个人都有不同的职业轨迹，有的人成为公司里的核心员工，受到领导的器重；有的人一直碌碌无为，无人知晓；
客服应具备的基本素质
客服应具备的基本素质 1.1责任心 这一点无论是哪个岗位，都是必须具备的良好品质，无论身在哪个岗位都要把自己的岗位当成最重要的岗位，而客服是战斗在一线的岗位，可以说客服是一个店铺的形象大使，更是要尽职尽责的做好，不能只做只会应答的机器人 1.2耐心 在网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。 1.3 细心 面对极其挑剔的家长，对孩子都是特别用心的，会对比很多的教学机构，这类家长，需要我们非常细心地去对待。给到家长最想要的，一点点的错漏和贻误，都会耗费更多时间和精力来处理，否则就会被家长引导。 1.4 同理心 同理心就是把自己当作客户，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。 1.5 自控力 自控力就是控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，就也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制好自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对，工作时严禁把私人情绪带到工作中来 1.6 亲和力 礼貌用语语速语音情绪管理给出回应
售后处理的基本要求 7.1 热情接待 如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种，这样买家就会对你失望，即使东西再好，服务不好，他们也不会在来 7.2 快速反应 顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告知顾客一个明确的时间节点，有一些小问题可以自己解决的，就不要转到售后那里，特别是晚上的客服 7.3 认真倾听 顾客投诉商品有问题，不要着急去辩解，而是要耐心听清楚问题的所在，然后记录下顾客的用户名，购买的商品，这样便于我们去回忆当时的情形。和顾客一起分析问题出在哪里，才能有针对性的找到解决问题的办法。 7.4 安抚和解释 首先我们要站在家长的角度想问题，家长一般总不会无理取闹的，她来反映一个问题的话，我们要先想一下，如果是自己遇到这个问题会怎么做，怎么解决，要和顾客站在同一个角度看待问题，比如说一些“是不是这样子的呢”，“您觉得呢”，还有在沟通的时候称呼也是很重要的，一个客服的话，那么肯定是有一个团队的，团队不是只有一个人，所以对自己这边的称呼要以“我们”来称呼，和顾客也可以用“我们”来说的，“我们分析一下这个问题”，“我们看看………”这样会更亲近一些的，对顾客也要以“您”来称呼，不要一口一个“你”，这样既不专业，也没礼貌。 7.5 诚恳道歉 不管是因为什么样的原因造成家长的不满，都要诚恳的向家长致歉，对因此给家长造成的不愉快和损失道歉。如果你已经非常诚恳的认识到自己的不足，家长也不好意思继续不依不饶。 7.6 提出补救措施 对于顾客的不满，要能及时提出补救的方式，并且明确的告诉家长，让家长感觉的你在为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及时有效的补救措施，往往能让家长的不满化成感谢和满意。 7.7 通知分校并及时跟进
孩子要具备的三大基本素质
孩子要具备的三大基本素质 要想孩子未来能够越来越好，受到很多人的喜爱，就要培养孩子的基本素质，小编下面就为大家总结了三大孩子的基本素质。希望父母们多多培养。 1、健康的生活方式 健康的身体是成功的基础，而现在意义上的健康不仅指的是生理上没有疾病，还要在心里和社会关系中都呈现出良好的状态。健康的生活方式体现在孩子生活中的各个方面，规律的作息习惯——只有掌握住时间的人才可能掌握住人生；热爱运动——只有身体健康的人意志才会更坚强；热爱大自然，大自然是正能量生生不息的来源；均衡饮食——控制疾病一定要从源头抓起；讲究卫生——要让病菌远离自己。父母作为孩子最早的行为到时，生活习惯也在悄悄的影响着孩子的。 2、积极的生活态度 孩子总是乐于尝试新鲜事物的：好奇心有多大，孩子的世界就有多大。只要是不损害别人和自己的安危利益的情况
下，就没有必要多加阻止。反而还要积极地为孩子创造探索新鲜事物的条件，这样孩子在长大之后才会乐于尝试、积极向上。 培养孩子的多元化兴趣：在美国学校的招生中，无论是大学还是小学，课外兴趣是必要要提问的问题之一。孩子的兴趣决定了孩子的性格和潜力，特别是与同龄人并不相同的兴趣，甚至能够决定孩子今后的发展。 团结精神：越来越多的孩子在团体生活中会迷失自己，这大概可以算是独生子女的副作用之一。所以家长们要给孩子创造足够的机会去融入社会和机体，让孩子在同龄人中学会慢慢的分享，而不是说一不二。 3、良好的社会适应能力 人际关系：良好的人际关系包括关爱他人、合作精神、尊重他人等等。创造民主的家庭氛围，全家一起商议事情，教会孩子关爱他人，照顾年龄比自己小的弟弟妹妹，鼓励孩子自己处理同龄人中的纷争，学会妥协和忍让。 孩子总要离开父母的保护，自己独自的在社会上进行闯
企业员工的基本素质要求
企业员工的基本素质要求 各位领导、专家、朋友们大家好！ 很荣幸参加聊城职业技术学院举办的首届校企合作论坛。多年来，聊城职业技术学院为企业培养输送了大量的高素质技能人才，为企业和区域经济的发展做出了比较大的贡献，这次举办校企合作论坛，说明我们学院在新形势下，不断积极开拓进取，不断探索完善高技能人才培养模式，进一步造就更加适合企业发展的人才资源，我作为企业代表，非常高兴。下面，我就企业员工应具备的那些基本素质要求，才能是一个和企业合拍的员工，希望能给我们学院和朋友们一点点启发。 我们公司是山东昌华造纸机械有限公司，几年来，公司不断在如何提高员工整体素质上做文章，强化员工的培训工作，使员工的整体素质能够适应企业发展的新形势，通过全员的共同努力，公司连续几年得到跨越式发展，在国内造纸机械行业始终处于领先地位。企业的发展靠员工，而员工必须具备一些基本的素质才能适应企业发展的新形势。
一、新进公司员工必须有从基础做起的态度。新进员工，无论在校学习成绩是好是差，无论的家庭条件是否优越，进入企业，就要从头做起，从最基础的工作做起。主动擦试设备，清扫现场，甚至给老师傅们提水倒茶，这样一来，才能很快融入，师傅们才能接受你，真正用心教给你技能，为以后的工作打下良好的基础，否则你会白白浪费时间，错失一次学习成长的良机，由此严重后果会失去一份不错的工作，（一个大学生实习的真实故事）。古人云，凡成事者，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体腹，空乏其身，然后得志。当时给大学生培训时讲，分到岗位后，5年后就会拉开档次。 二、员工要以积极的心态对工作。在企业里，每个人都在不同的岗位上工作，不管自己目前感觉是否适合自己，都应该尽心尽力的去做好，以一种积极的心态来对待，这样，才能在工作中充分突显，取得成绩，得到别人的认可，自己才能有更多的发展机会和空间。否则，整日牢骚満腹，怨天尤人，总是抱怨他人和所处的环境，认为自己生不逢时，以消极的心态对待工作，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣。一旦机会真的到来了，也不可能抓住，从而使自己进入了一个心理怪圈，也不会静下心想一想，其实机会总是留给那些有准备的，不懈追求的人。
客服人员基本素质要求
客服人员基本素质要求 、基础知识 1、客服人员所需的基本技能及素质要求: 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利(至少与客户沟通无障碍)、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳。有良好的心态。 客服人员应具备怎样的素质要求: (1)“处变不惊”的应变力 首先一个，对于客户人员很重要的，是处变不惊的应变力。所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。)举个例子，一个客户的货在运输途中损坏，此票货物属贵重物品，而客户又属于夫妻档公司,就难免会找公司麻烦,在遇到此种事情时要有”处变不惊”的应变力, 特别是在处理一些恶性投诉的时候，要处变不惊。 二、客服技能技巧 客服人员应具备怎样的心态、意识、素质, (1)忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德。你需要有包容心，要包容和理解客户。真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户在生活中不可能成为朋友，但在工作中他是你的客户，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他，因为这就是你的工作。要有很强的包容心，包容别人的一些无理，包容别人的一些小家子气。因为很多客户有的时候就是这样，斤斤计较，蛮不讲理，胡搅蛮缠，什么样的情况都会有。
(2)不轻易承诺，说了就要做到 对于客户服务人员，通常很多客户都有要求:不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。 (3)勇于承担责任 客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过你把它化解，这就叫勇于承担责任。 技能素质要求 (1)良好的语言表达能力 良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。 (2)丰富的行业知识及经验 丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。 心态 (3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户的留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可平衡工作情绪，提升自身素质。 电话接单(销售)
合格家长必备的素质
合格家长必备的素质 ◆道德素质 随着孩子的降生，为人父母者便承担起了教养子女的责任。父母的素质如何，决定着家庭教育的成败。要成为合格的家长，应该具备哪些素质呢． ◆道德素质 道德素质是一个人最重要的素质，“教子之道贵以德”，父母是孩子的榜样，其思想品格、理想情操、言谈举止等对孩子的性格形成、品德发展、行为养成都起着非常重要的作用。要使孩子成为一个品德高尚的人，家长首先要做一个品德高尚的人。家长可以从以下四个方面加强自身的道德修养： ◇公民道德 家长作为一个国家公民，要有积极的人生观，对国家、对人民、对事业有高度的责任感，爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 ◇社会公德 家长作为现代社会的一员，要做到作风正派、为人正直、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守公共秩序。 ◇职业道德 家长作为一个工作人员，要做到爱岗敬业、认真负责、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 ◇家庭美德 家长作为主要的家庭成员，要做到尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。 我国著名文学家老舍先生曾深情地回忆母亲说：“从私塾到小学，到中学，我经历过起码有百位教师吧，其中有给我很大影响的，也有毫无影响的，但是我的真正的教师，把性格传给我的，是我的母亲。母亲不识字，她给我的是生命的教育。”这个生命的教育就是指思想品德、道德情操、行为习惯等方面的教育。老舍先生爱清洁、守秩序、待人热忱、为人正直、不畏强暴，都是受益于早年母亲的影响。 ◆文化素质
文化素质是家长进行家庭教育的重要精神和文化资源，家长的文化素质并不单纯指学历的高低，它主要体现在两个方面： ◇家长的科学文化知识水平 孩子有着强烈的好奇心和求知欲，他们常常向成人提出许许多多的“为什么”，渴望得到满意的答复。家长能否给予正确的回答，因势利导地加以启发，促进孩子智力的发展，依赖于其自身的知识水平。家长的文化素质越高，越有可能有效地回答孩子的问题，在孩子心目中的威信也就越高，孩子对家长的教诲就越有认同感，家庭教育就能取得好的效果。随着社会的发展，家长也需要与时俱进，不断学习。 ◇家长学习科学文化知识的兴趣和态度 强调家长的文化素质，并不意味着文化程度高的家长一定能教育好子女，也不是说文化程度不高或文盲的家长就不能教育好孩子。事实上，在一些文化程度较低的普通工人、农民家庭中，走出来的大学生、博士生也屡见不鲜。这些家长虽然没有较高的文化水平，但非常重视对文化知识的学习，并注意培养孩子刻苦学习的精神和习惯；虽然难以承担孩子的学习指导工作，但尽最大努力为孩子创设良好的学习环境。家长好学上进，对知识的热爱和渴求，将会给孩子以积极影响，激发他们的学习热情。 中国科技大学少年班某年的录取新生中，总分第一名的是浙江镇海县十三岁的施展。他的父母都不是知识分子，仅仅是普通工人。施展的父亲施文虎虽然文化水平不高，却好学不倦，尽管劳累了一天以很疲倦，但他还坚持上看书学习，从小学的算术到初中的代数、几何，他边学边做习题。父亲孜孜不倦的学习精神感染着施展，父亲在灯下学习，他就坐在父亲身边看书，丰富的知识积累和执著的学习精神为其日后的成功奠定了基础。 ◆教育素质 教育好孩子，单凭良好的愿望是不行的，还要讲究科学施教。要成为合格的家长，必须具备良好的教育素质。家长的教育素质有以下几个方面：◇现代的教育理念
员工应具备的基本素质
员工应具备的基本素质高素质的员工队伍 一个绝对不可轻视的力量企业的竞争就是人才的竞争人是决定因素高素质的员工队伍是企业的核心竞争力可见，员工的素质，决定了企业的命运。“人品”是第一位的 能力可以有大小，人品却不得打折扣“对于一个初出茅庐的年轻人而言，做人的首要品质是诚实、勤奋、节俭和正直。????????????一个人如果没有这些品质，必定一事无成。”――马歇尔??菲尔德人品就像火车的方向、路轨，而才能就像发动机。良好的人品比一百种智慧都更有价值。优秀的人品是个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力。好人品是人生无价的财富。好人品一定是你的黄金招牌。一个好员工应该具备哪些好人品忠诚爱岗敬业、执行力团队精神诚信节俭富有责任感注重学习懂礼貌、有教养用心做事，注重细节感恩的心态人格操守是事业成功最忠实的资本！一、员工忠诚度是无价之宝◆坚守自己的人品就是在维护自己最为宝贵的品牌，而忠诚就是这块品牌上最闪亮的明珠。◆爬山的故事――告诉我们什么？员工忠诚度是无价之宝◆坚守自己的人品就是在维护自己最为宝贵的品牌，而忠诚就是这块品牌上最闪亮的明珠。◆爬山的故事――告诉我们什么？选择是必须的，选择比努力重要，一旦选择了，就要为自己的选择付出努力，付出热情，付出艰辛，直至梦想实现。员工忠诚度是无价之宝哲学家康德曾经说过这样一句话：这个世界上只有两样东西能引起人内心深深的震动，一个是我们头顶上灿烂的星空，一个是我们心中崇高的道德准则。这个道德准则对我们企业的员工来说，就是员工对企业的忠诚度。翻开中国的历史画卷：我们有苏武北海牧羊十九载，是对大汉的忠诚；我们有屈原汨罗江畔纵身一跳，是对楚国的忠诚；我们有鲁迅“我以我血荐轩辕”，是对中华民族的忠诚；我们有艾青“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱的深沉。”，是对祖国母亲的忠诚。员工忠诚度是无价之宝忠诚是什么？忠诚就是尽心尽力、忠于事业的奉献情操，它是一种发自内心，饱含着付出、负责，甚至牺牲的精神。忠诚也是职场中最应该值得重视的美德和优秀的人格特质。忠诚的本质是一种负责的职业精神，而不仅仅是指对某个公司或某位老板的忠
员工基本素质培训
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 员工基本素质培训 第一节员工基本素质培训酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。 在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。 一、员工服务知识酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。 掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。 1. 了解丰富服务知识的作用 (1) 增加服务的熟练程度，减少服务中的差错如果酒店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。 否则就容易发生差错，引起客人的不满。 (2) 增加服务的便捷性，提高酒店员工对客人的工作效率丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、熟练地得到准确的提供。 而酒店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。 (3) 减少酒店员工在提供服务中的不确定性丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，减少差错率。 1 / 19
(4) 减少客人对于环境状态了解的不确定性如果酒店员工能比较熟悉地向客人介绍当地的交通、旅游、饮食等方面的信息，使客人对所处的环境有一个比较清晰的了解，客人对酒店的满意度自然就会增加。 2. 员工服务知识培训内容 (1) 酒店及酒店所处环境的基本情况般而言，当客人对陌生的环境能够很快了解时，客人心理就会产生稳定感。 而这种稳定感便来源于酒店员工对相应环境背景知识的掌握。 酒店员工必须掌握的环境方面的知识主要有： ①酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。 ②酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。 ③酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。 ④酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 ⑤酒店的组织结构、各部门的相关职能、下属机构及相关高层管理人员的情况。 ⑥酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。 (2) 员工应具备的文化知识为了服务好客人，使客人产生宾至如归的感觉，酒店员工必须掌握丰富的文化知识，包括历史知识、地理知识、国际知识、语言知识等方面。