管理学习题及答案 第四章 决策方法
第四章决策方法
一名词解释
1 头脑风暴法2确定型决策3风险型决策4 不确定型决策5 决策树法
二判断题
1不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态的发生概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。（）
2按照决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。（）
3群体决策容易导致妥协。（）
4信息越多并不能保证决策就越科学。（）
5决策首先必须识别机会或是发现问题。（）
6决策拟定的方案越多越好。（）
三单选题
1企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（）
A多目标协调B集体智慧C动态规划D下级意见
2 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行决策的是（）
A确定型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策
3 对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）
A确定目标B发现问题C拟定可行方案D组织有关人员
4 针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（）
A管理决策B战略决策C业务决策D程序化决策
5 在决策的过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是（）
A发现问题B设计方案C选择方案D实施决策
6 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（）
A委员会决策往往目标不明确
B委员会决策的正确性往往较差
C群体决策往往不能正确把握市场的动向
D群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
7 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑（）
A参与决策人数的多少
B参加决策人员当中权威人士的影响
C决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D决策所耗用时间的多少
8 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（）
A确定型决策；各类奖项的数量
B风险性决策；不需要加其他任何信息
C不确定型决策；各类奖项的数量
D不确定型决策；可能购买该奖券的人数
A由于这两个方案都有40%的可能失败，所以均不可能获利
B第二方案的经营风险性要比第一方案大
C这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别
D第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好
10 某企业制定重大战略决策的基本过程原来是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人事部等）独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程做了调整：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择的找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是（）。
A这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响
B这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感
D这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率
11 决策的核心是（）
A意识B目的C未来D选择
12不确定型决策与风险性决策的区别在于（）
A可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态
B各种自然状态发生的概率是否可知
C哪种自然状态最终发生是否确定
D决策是否经常重复进行
13 在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（）
A现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
四简答题
1 简述德尔菲法的概念和步骤。
2 简述决策的制定过程。
五案例分析
案例一金钟衡器公司的困境
金钟衡器公司的前身是W市第二机床厂，自成立以来，有过辉煌的历史。进入20世纪90年代后，全国机械行业中除少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，金钟衡器公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李先生担任了公司总经理。他一上任就精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理
金钟衡器公司的主要产品是机床。经市场调查，机床在国内市场已不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降趋势。公司年生产机床1000台，主要卖给香港商人，公司生产的低档机床在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%。
目前，企业实际上已处于亏损状态。李经理担心一旦香港中间商停止订货，企业将陷入
更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多元化经营。为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了钓鱼池和游泳池，并办起了一个“新得理度假村”。公司还建立了养猪、养鸡、养兔场。
公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新得利铁矿砂厂。在征得有关金融部门同意后，公司召开了全体职工大会，李经理在会上说：“当前公司严重亏损，机床销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出1万元，希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂盈利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办好，就可以帮助公司解决当前发展的难题。”
在李经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元。然后从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新得利铁矿砂厂就投产了。开工第一个月盈利40万元/李经理说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”
但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂就出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保部门勒令新得利铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，“新得理度假村”也出现了亏损。公司的养殖业原来由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得李经理及公司陷入了极度困难之中。
问题（单项选择）：
1 从管理的角度来看，你认为李经理上任伊始首先应该抓什么工作？（）
A精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来
B市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的
C职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办
D企业经营总体战略的制定，因为这决定了企业的发展方向
2 你认为金钟衡器公司还要不要继续生产低档机床？（）
A应当继续生产低档机床，中国市场很大，可以包容任何产品
B应当生产高档机床，许多高档机床都很畅销
C不应继续生产低档机床，低档机床产品已经进入了衰退期
D不应继续生产低档机床，目前没有一家低档机床厂经营是成功的
3 金钟衡器公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？（）
A正确，因为铁矿砂厂每月可盈利40万元，解决了公司燃眉之急
B正确，李经理亲自作过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策依据
C错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识
D错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险估计不足
4 金钟衡器公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？
A战略决策B日常决策C程序性决策D产品决策
5 你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用？（）
A市场营销B生产技术C日常管理D以上都不对
6该公司多元化经营战略失败的主要原因是什么？（）
A上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面
B李经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量
C企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用
D企业普通职工水平不高，缺乏高水平的科技人员
案例二阿迪达斯与耐克
阿迪达斯（Adidas）是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯运动鞋。
阿迪达斯的优势在于使用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万的人们对体育产生了兴趣，成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计，到1980年有2500万~3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮（Puma）、布鲁克斯（Brooks）、新布兰斯（New Balance）和虎牌（Tiger）。但有一家公司更富有进取性和创新性，那就是耐克（Nike）。它由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办，在1972年举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相，穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四名至第七名，而穿阿迪达斯的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1957年的“夹心饼干鞋底”方案。方案中鞋底上的橡胶钉使之比市场上售出的其他鞋更富有弹性，“夹心饼干鞋底”的流行及旅游市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元，而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26%的份额。
耐克公司的成功源于两点：①研究和技术改进；②风格式样的多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作，包括人体运动调整摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对改进的鞋和材料的不断试验和研究。耐克公司为消费者提供了最大范围的选择，吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“荣誉称号”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。（[美]斯蒂芬·P.罗宾斯著：《管理学》（第四版），黄卫伟译，北京，中国人民大学出版社，1997年。）
问题：
1到20世纪中期，阿迪达斯的不良决策如何导致了市场份额的极大减少？是市场不确定性导致的吗？
2在20世纪70年代，阿迪达斯的决策制定并不是围绕群体进行的，委员会结构会导致不同的结果吗？
3耐克公司制定了什么决策使它如此成功？
4阿迪达斯管理者应该采用什么措施纠正以前的错误？
案例三张先生的困惑
经过两周的管理技能训练后，重新回到工作岗位上的张先生急切希望运用新学到的知识和技能。“我们原来的决策方法确实需要改进一番！”他想。他离开工作岗位去参加训练之前，就遗留许多问题没有解决。而眼下，部门又“冒”出许多问题亟待解决。
有一个问题老板催促了好几次，张先生也觉得不能再拖了。他想：“这是我采用‘完全民主式’决策方法的好机会。我想他们一定会同意我这样做的。事实上，他们对于自己所作的工作非常明了，由他们自己提出的新的工作任务标准一定比我打算制定的还高。这两天就让他们去讨论决策吧，我也可以抽出时间去处理其他一些事情。”
张先生管理监督着5个人，他们的工作任务是安装和检测生产线上的电子计时器。虽然现在在电子计算机系统的帮助下，生产线上的监测和循环时间已大大缩短，但他们仍然在按几年前制定的老工作标准完成工作。张先生觉得这次是让员工参与决策的绝好机会。
张先生很快就向5个工人布置了这件事，告诉他们由于计算机的使用工作任务标准需要重新制定。他要求他们讨论一下这件事，并把讨论结果在星期二下午5点钟之前告诉他。这5人对此非常感兴趣，专门在星期一晚上安排1小时进行讨论，甚至午餐和喝茶都在讨论这件事。
可第二天下午，他们的讨论结果却让张先生大吃一惊。他们认为任务标准应当再降低20%。他们说：“我们感谢计算机使得我们的监测工作变得容易，但是生产线——相对而言却越来越复杂了，当你已经习惯了某种工作方式后，原定标准的改变会使你的工作一切从头开始。”
张先生知道，老板决不会接受他们提出的降低任务标准的要求。但是他既已经让员工自己进行“决策”，又怎能断然否定他们的决策结果呢？“我怎样才能摆脱这个尴尬的局面呢？”张先生很痛苦。
问题：
1张先生应采取哪种决策方法？
2张先生在让下属参与决策问题上犯了什么错误？
3如果你是张先生，该如何摆脱眼下的困境？
习题答案：
名次解释：
1 头脑风暴法：头脑风暴法是比较常用的群体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路。畅所语言。
2确定型决策：确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定性决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择那个方案取决于对各个方案记过的直接比较。
3风险型决策：风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发上的概率。
4 不确定型决策：不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。
5 决策树法：决策树法是用树状图来描述各种方案在不同情况下（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法。
判断题：
1错 2对3对 4对 5对 6错
单选题：
1B 2B 3B 4B 5B 6D 7C 8C 9B 10C 11D 12B 13D
简答题：
1 简述德尔菲法的概念和步骤。
答：德尔菲法是专家会议法的一种发展，是由美国兰德公司于20世纪50年代发明的，它是一种向专家进行调查研究的专家集体判断方法。其步骤为：
⑴拟定决策提纲，明确决策目标；
⑵选择专家；
⑶发函或个别交谈，请专家提出预测或决策；
⑷修改决策意见，反馈给专家；
⑸经过专家的几次反复修改，最后确定决策结果。
2 简述决策的制定过程。
答：决策的制定过程如下：
⑴识别机会或诊断问题
⑵确定目标⑶拟定方案⑷分析方案
⑸选择方案⑹实施方案⑺监督和评估
案例分析：
案例一答案提示
1D 2C 3D 4A 5D 6A
案例二答案提示
1市场不确定性确实有一定的影响，但是更重要的是阿迪达斯公司没有准确预计市场的变化，导致不能生产出适合市场需要的产品。
2在关于企业发展的战略性的决策上委员会结构的决策机制可以综合群体智慧，能够有效避免个人决策带来的风险。
3进行准确的市场预测，预计到健康运动的发展将会对运动鞋市场产生的影响。在技术方面持续进行改进，向顾客传递最完美的旅游鞋制造商形象。
4紧跟市场变化，改变原有的产品单一化模式，注意进行多样化生产。
案例三答案提示
1应该同员工一起协商，制定任务标准。
2在没有进行认真分析的情况下将决策权完全下放，不适合目前的企业环境。
3一方面重新制定科学的工作标准，另一方面加强与员工的沟通。
周三多-管理学1-8章练习题-(含答案)
（第一章） 一、单项选择题 1、管理的“载体”是（）。 A计划B组织 C领导D控制 2、管理的核心是（）。 A财务控制B战略制定 C处理和人际关系D设计运行组织结构 3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13、在现代管理中，（）是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）。A人本原理 B系统原理
医院管理学考试题(卷)与答案解析4
医院管理试卷及答案 一．选择题（以下四个选项中只有一个是正确答案，每小题2分共20分）1.目前我国实行的医院领导体制中，作为主体形式的是（） A．院长负责制 B.党委领导下的院长负责制 C. 党委负责制 D.董事会领导下的院长负责制 2. 医院人员编制的规定中，行政人员应占总编制的（） A. 4%-5% B.5%-8% C.8%-10% D.10%-20% 3. 以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是（） A.职工的客户化 B.人才流动率变慢 C.以劳动契约和心理契约为双重组代 D.人才短缺现象加剧 4.下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（） A.医疗服务过程管理 B.医疗终末质量的监控 C.质量体系的组织结构 D.住院诊疗管理 5.国际护士节是在那一天（） A.3月2日 B.5月12日 C.7月9日 D.9月3日 6.下列对医院药事管理特点描述错误的是（） A.专业化 B.信息量小 C.经济活动频繁 D.法制化和规范化 7. 以下哪一项不属于医院信息系统开发的步骤（） A. 系统实施 B.系统分析 C.系统设计 D.系统维护 8. 下列不能用来考核医学工程技术人员的一项是（） A.维修时间 B.维修费用 C.平均无故障时间 D.保养时间
9. 医疗事故共分为几级（） A.四级 B.六级 C.八级 D.十二级 10.下列不属于医疗市场的特殊性的是（） A.信息不对称 B.基本医疗需求的弹性 C.医疗服务商品的特殊性 D.医疗市场是将医疗服务作为一种劳务商品进入市场的 二．判断题（每小题1分，共15小题） 11. 科室病床编制的多少，在一定程度上反映了科室的规模和诊治、收容病人能力的大小，也是科室业务水平高低的标志.。（） 12. 医院人员职务类别大体可分为医疗防疫、药剂、护理、康复以及其他技术人员。（） 13.护理业务技术管理是根据护理工作的特点，应用质量管理的方法和工具，一切以病人角度出发，对护理工作过程和服务实施的控制和改进。（） 14.护理管理的控制职能主要体现在标准的确立、成效的衡量以及偏差的纠正。（） 15. 三级医院药学部门负责人应具备药学专业或药学管理专业本科以上学历，并具有本专业中级以上职务任职资格。（） 16.药学保健的基本原则是以病人为中心和面向用药结果。（） 17.《药品管理法实施条例》规定“《医疗机构制剂许可证》”有效期５年。（） 18.广义的信息是指经过加工整理后对于接收者具有某种使用价值的数据、消息、
管理学原理决策方法总结
第四节决策方法 决策方法根据所采用的分析方法，可以分为定性方法、定量方法以及定性与定量相结合的方法。根据决策采用的分析工具，可以分为采用一般计算工具的方法以及采用计算机和网络等工具的方法。 Ⅰ、根据分析方法分类 一．定性方法(即采用主观判断分析的方法) （一)集体决策方法注意：独立发表意见 1.头脑风暴法（特点：倡导创新思维） 2.名义小组技术（分小组陈述方案，最终投票） 3.德尔菲技术（听取专家组意见） （二）有关活动方向的决策方法 1.经营单位组合分析法：瘦狗型，幼童型，金牛型，明星型 2.政策指导矩阵：1-8 二．定量决策方法 （一）确定型决策方法 1.分析与建模 2.模型求解 (二)不确定型决策方法 1.小中取大法（悲观态度） 2.大中取小法（乐观态度） 3.最小最大后悔值法（ⅰ计算后悔值，后悔值＝该情况下的各方案中的最大收 益－该方案在该情况下的收益；ⅱ找出各方案的最大后悔值ⅲ选择人最大后 悔值中最小的方案 （三）风险型决策方法 1.最大期望收益准则（求出收益的期望值，然后选出最大期望收益值） 2.最大期望效用准则（与最大期望收益准则区别为：计算期望时，用收益 的效用乘相应的概率，再求和。最大期望收益准则是最大期望效用准则的特例） 3.面对小概率，不能简单应用以上准则 4.多阶段决策问题与决策树（1. 先遇到决策点B,取从该决策点出发的方案
枝中最大值，作为该决策点的值；2.遇到状况点，依据各种状态的概率计算期望收益；3.在决策点，比较两个方案枝相连的两个状态点上的期望收益 三、计算机模拟决策方法 四、决策模拟演练 （一）企业竞争模拟及软件简介 （二）企业竞争模拟的组织与特点
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
管理学题库及答案
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
药事管理学各章节习题与答案+考试重点
《药事管理学》练习题 第一章 一、A型题（最佳选择题）备选答案中只有一个最佳答案。 1. 本教材对“药事”含义的解释是指（） A. 药品研制、生产、流通、使用、监督、广告有关事项 B. 药品开发、研究、生产、流通、使用、监督有关事项 C. 药品开发、研究、生产、流通、使用、价格有关事项 D. 药品研制、生产、流通、使用、广告、价格有关事项 2.狭义的药事管理是（） A. 国家对药品的监督管理 B. 国家对药事的监督管理 C. 国家对药品生产经营的监督管理 D. 国家对药品及药事的监督管理 3.药事管理从医药管理中分离出来，始于（） A. 13世纪欧洲西西里王国的卫生立法 B. 17世纪英国皇家药学会的建立 C. 公元前11世纪中国西周建立六官体制 D. 15世纪欧洲热地亚那市颁布《药师法》 4. 药事管理学科是（） A. 社会科学的分支学科 B. 药学科学的分支学科 C. 药剂学的一个分支 D. 管理学的分支学科 5. 科学研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（） A. 科学性、实践性 B. 系统性、验证性 C. 客观性、复杂性 D. 系统性、客观性
1、D 2、D 3、A 4、B 5、D 三、X型题（多项选择题）。每题的备选答案中有2个或2个以上的正确答案。少选或多选均不得分。 21．药事管理学科是（） A.药学科学的分支学科 B.社会科学的分支学科 C.很大程度上具有社会科学性质 D.应用性强的边缘学科 E.多门课程组成的学科体系 22.现代药事管理的发展趋势呈现（） A.法制化 B.多样化 C.实用化 D.科学化 E.国际化 23．药事管理学科研究向纵深发展反映在以下方面（）A．重视和研究合理利用药品资源 B．从研究有形商品药品，发展到研究无形产品药学服务 C．理论联系实际研究成果付诸实践 D．促进了药事管理标准化、法制化、科学化发展 E．职业药师队伍逐渐扩大 24．药事管理学科课程体系概括为以下几类（） A.经济学类 B.法学和伦理学 C.方法学和信息科学类 D.管理学类 E.社会和行为科学类 25.药事管理研究的特征是（） A.结合性 B.规范性
2015年10月自考管理学原理(00054)试题及答案解析
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并 在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议 7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要
管理决策模拟实验报告
本科学生综合性实验报告 项目组长****** 学号******* 成员 专业班级 实验项目名称企业经营决策仿真 指导教师及职称****** 开课学期****至****学年第** 学期 上课时间****年*月**日
学生实验报告 （经管类专业用） 一、实验目的及要求： 1、目的 通过多轮仿真对抗练习，让学生熟悉系统设定的竞争规则和企业组成原理，熟练使用模块进行决策变量设计和优化，训练学生的决策分析能力，帮助开发一定的经营管理能力。考核学生掌握本门实践课程的情况，发现学生学习中存在的问题和障碍，以利于改进实验课教学。 2、内容及要求 熟练掌握决策分析程序和优化技术。 1、学生1人组成一个小组，模拟一个公司的运营，各小组进行4个周期的管理决策与公司运营的模拟。利用《现代企业经营决策仿真系统—千姿版》软件平台，连续经过4轮对抗：在查看决算企业报告和把握周期形势的基础上，判断竞争对手策略，依据一定的目标，输入本轮的指标变量，利用预算仿真工具优化指标，力图实现目标，争取竞争排名中位置前移。提交数据等到所有小组提交后，计算仿真周期出本轮对抗结果。 依次进行直至第4轮结束。查看最后排名和得分。 2、在4轮对抗中，要求重点分析预决算的各类表格，寻求绩效改进的解决办法并反映到指标的设计上。 3、撰写管理决策模拟工作底稿，提交实验报告 二、仪器用具：
三、实验方法与步骤: 一、利用《现代企业经营决策仿真系统—千姿版》软件平台，学生1人组成一个小组，模拟一个公司的运营，各小组间进行4个周期的管理决策与公司运营的模拟。下面以第1周期为例： ①查阅每轮的周期形势报告和上轮对抗模拟结果的企业报告，收集周期形势报告（一个表）、周期企业成果数据表（七个表） ②判读对手的策略，明确本轮目标：产量、利润、市场占有率、销售额的数值； ③从价格，广告等市场营销策略指标的设计入手，依次决定产量、产能、用工人数、原材料采购及科研开发、财务等指标，输入决策表格； ④利用预算仿真工具，查看预算仿真表，计算边际成本、平均成本，利用盈亏平衡分析工具计算保本点销量。从增利减亏或提高市场份额及竞争力等方面，结合对手策略，密切监视产品销售和库存、原材料库存、产能利用率、债务变动、现金指标，优化决策变量，重新填入决策表格，收集相应的预算企业方案成果数据表（七个表）。重复这一步骤至不再修改决策指标为止。 ⑤提交决策数据，并记录、收集决策表格（一个表）； ⑥报告老师，等全部小组提交数据后，计算仿真周期出对抗结果。 依次展开第二至四期对抗。 最后计算机自动生成演练结果（经营管理成果），并提出各小组参考得分，由老师综合各方面因素给出各小组及每位学生的最终得分。 四、实验结果与数据处理（说明：四轮中每轮必做的作业）: 第一周期报告 (一)、第1周期工作底稿 1、图表输出 A. 第1周期市场形势报告:
周三多管理学课后习题参考答案合集
《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第一章： P35 管理与管理学 1.人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 2.何谓管理管理的基本特征的什么 3.管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 6.分析管理学的研究对象以及方法。 第一题：人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理管理的基本特征的什么 答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的基本内容。 答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 第二章： P78管理思想的发展 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.科学管理理论为什么会在19实际末的美国产
2015年管理学原理多选题大全及答案解析
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（）。
1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策
《管理学》实验2(决策过程模拟)
《战略管理学》实验课2 实验项目（1）战略管理过程认知模拟实验：决策过程感知游戏 [案例] 惠普“电话门”游戏 惠普的“电话门”事件起于2005年2月，公司董事会讨论撤换当时的首席执行官费奥瑞娜，然而，此事尚未正式宣布，媒体已得到消息。这表明在董事会高层有人泄露了决定。 为查出源头，惠普于2006年年初雇私人侦探调查。董事会成员珀金斯因发现自己的电话记录被人访问愤而辞职。他在给董事会的信中说，辞职是为了抗议董事会主席邓恩使用不道德和不合法的调查手段。珀金斯的高调辞职引发惠普的“电话门”事件，惠普变成刺探隐私的“侵权者”，国会、联邦和州政府机构相继介入调查。邓恩于2006年10月被迫辞职。邓恩和费奥瑞娜接受采访时分别指控珀金斯策划了她们的辞职。两人的指控引来猜测：珀金斯无法接受女性管理公司。 2007年11月初珀金斯在接受美国哥伦比亚广播公司采访时否认与费奥瑞娜辞职有关，但承认插手了邓恩辞职事件，并称这是“复仇行动”。珀金斯获悉自己的电话记录遭泄露后，立即找邓恩理论。经过“90分钟非常激烈的争执”，珀金斯愤然辞职，并策划了一场“复仇”之战，搞臭邓恩声誉，逼她“下课”。 1、游戏规则 （1）目的：追查泄密者； （2）游戏参与者：董事会成员、私人侦探（两人）；（董事会成员7、9人或11、13人，其中，董事会主席邓恩的伴演者1人、告密者2人）。 2、要求: （1）阅读战略管理教材第1章内容 （2）完成战略决策过程体验的认知报告。 4、问题： （1）请简要描述（贵董事会）决策游戏过程。 （2）你与你们小组做出的决策正确吗？为什么？ （3）你认为是个人决策好，还是集体决策英明。为什么？ 1
管理学原理第一章练习题及答案
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
管理学原理试试题库和答案解析
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织
管理学模拟题参考答案
管理学模拟卷一 一、单项选择题（每小题2分） 1．评价管理活动的基本依据是（a） A. 组织的目标; B.组织的领导; C.组织的控制; D.组织的协调 2．从传统管理者的定义角度来看，以下哪类人属于管理者的范畴（b） A．高级成本会计师B．大公司的财务主管 C．高级化验师 D．高级经济师 ３．被称为“现代人事管理之父”的是（ d） A.泰罗; B.法约尔; C.韦伯; D.罗伯特·欧文 ４．不属于组织行为学的理论的是（d ） A.需要层次理论; B.双因素理论; C.期望理论; D.协作效率理论 ５．将硬性拆开的组织架构，如市场开发、生产、营销、人事、财务、后勤等功能性 部门，按照自然跨部门的作业流程重新组装回去符合哪种管理学思想（ b） A.学习型组织; B.企业再造; C.科学管理; D.一般管理 ６．某IT公司想向社会招聘一个技术开发部主任，对他有这么几个基本要求：能创新地开展工作、思想活跃、善于处理人际关系、能够积极承担攻坚性的工作、具有技术与管理两方面的知识优势。该公司依据的是（ d ）领导理论对外进行技术开发部主任的选拔。 A．特质理论B．权变理论C．行为理论D．以上三种理论都是。 ７．“服务社会，便利人群的准则是由（d ）提出的 A.康元制罐厂; B.荣氏集团; C.东亚公司; D.民生实业公司 ８．小张是一名管理人员，他在与同事讨论管理系统工程的主体内容，除了运筹学外，你认为下列哪一项（d）是小张不需要考虑的方法 A控制论; B数理统计; C可靠性方法; D移动分析法 ９．任何一类管理必须在一系列管理环节上保持可调节的弹性，特别是在重要的关键 环节上要保持足够的余地，指的是（c） A.整体弹性; B.经济弹性; C.局部弹性; D.消极弹性 10．社会因素的变化引起市场需求的变化，市埸需求的变化会影响生产及其资源的分配，从而引起经济环境、科技环境的变化等等。体现了组织外部环境的（b）A复杂性; B交叉性; C变动性; D客观性 11．一个企业要开发一种重要的新产品，可能为此专门成立一个项目小组，并实行一 种矩阵式的组织形式和职权关系。这是计划工作对（b）的影响结果。 A.人员配备; B.组织工作; C.组织结构; D.工作方式 12．计划的表现形式的最高层次是（b） A.预算; B.宗旨; C.规划; D.使命; E.战略 13．目标管理的一个循环周期包括几个阶段（a） A .3;B.4;C.5;D.6 14．组织的管理工作成效的大小，首先取决（b） A.决策人的素质; B.决策的正确与否; C.决策方法的先进性; D.决策的目标 15．某企业生产某种产品，单位售价为300元，单位产品变动成本为200元，生产该产 品的固定成本为4000元，当盈亏平衡时销售量为（a）
管理学课后习题及答案
第一章 1.如何理解管理的定义？ 管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。①管理的载体是组织。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在的一切可以调用的资源。 ④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能？ 共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。 3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？ 三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。 技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要容 1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究 2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人） 4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。 5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要容 霍森实验1）工作场所照明实验 2）继电器装配室试验 3）大规模访谈 4）接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人 2）企业中存在着非正式组织 3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 第二章 1.合乎道德的管理应具备的特征？ 合乎道德的管理具有以下七个特征 1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题 3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工部的关系 4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的 5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就 6）合乎道德的管理具有自律的特征 7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?
管理学原理试题答案与解析
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .
管理学第一章管理与管理者习题答案
第一章管理与管理者 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS: T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS: T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T
管理学第四章_决策
教学重点：决策的程序；影响决策的因素；主要决策方法。 教学目标：形成决策意识，掌握主要决策方法；进行团队决策。 第一节决策与决策理论 决策意识：管理者把握机会、分析问题并勇于做出决定的意图与冲动。 决策能力：管理者把握决策过程、掌握一定决策方法的能力。 一、信息 决策的依据 适量的信息 1、信息的定义 ?信息，就是客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映。 ?对企业而言，信息是一资源，是经过处理后的数据、资料、消息。 2、有用信息特征 ?高质量：准确 ?及时 ?安全 3、信息管理 ?信息的采集 ?信息的加工 ?信息的储存 ?信息的传播 ?信息的利用：避免信息孤岛与信息过载 ?信息的反馈 ?4、信息化管理 ?ERP（ Enterprise Resource Planning），即企业资源计划，是一种先进的企业管理理念，它将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业提供多重解决方案。 二、决策的定义 西蒙，认为，管理就是决策，管理是一个决策选择的连续的过程。 决策，是指管理者通过选择与决定，以解决问题、利用机会的过程。 ?主体：管理者。个人决策与群体决策 ?过程：评价、选择方案，决定 ?目的：解决问题或利用机会 三、决策的原则 –满意原则，而非最优原则（为什么？） ?全部信息－有限信息 ?全部方案－有限方案 ?无限能力-有限能力 ?全部结果－有限结果 四、决策理论 1.最优决策理论 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 ----完全理性 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用
2.行为决策理论-满意决策 始于1950年代，西蒙在《管理行为》，提出“有限理性”，满意原则。 强调非经济因素-----个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象，决策应根据外部环境与部条件变化而调整和补充。 第二节决策过程 1.识别机会或诊断问题:环境的变化，既带来机会，也会带来威胁；就企业管理中的出现的问题进行分析、诊断。 问题：理想与现实的差距 是否存在问题——是否需要解决——问题出在何处——问题能否解决----由谁解决?如何买车？ ?问题： ?车子坏了，上班路远，面子，旅游 2.明确目标，确定决策标准： 由于决策环境的不确定性和复杂性，决策者很难事先确定准确的目标，有效的决策者能善于及时调整或调适目标。 目标要明确。定量的目标：销售量、额、利润等；定性的目标：精神面貌、劳动积极性、道德修养等 目标：我要买一量汽车 决策标准：是组织目标在决策问题上的反映，由决策目标的具体化。 标准：价格、舒适性、品牌、安全性、外观 3.确定决策标准的权重 给最重要的标准赋10分的权重，表示很重要 标准：价格、舒适性、品牌、安全性、外观 权重 10 8 5 5 1 4.拟定备选方案：通过头脑风暴法、德尔菲法等，根据主观或客观评价列出可能的方案。吉普、 福特野马、宝马318、丰田皇冠、大众帕萨特等 5.分析方案：方案的可行性，预期成本、收益、风险 6.选择满意方案，作出决定 7.实施决策方案，制定战略与策略（计划） 8.监督和评估 思考题 ?决策包括哪些具体活动过程？其中的关键步骤是什么？ ?案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 第三节决策的影响因素 一、环境因素 二、组织自身的因素 三、决策问题的性质 四、决策主体的因素 一、环境因素 ?确定型、稳定型环境 ?不确定型环境 ?风险型环境 二、组织自身的因素 ?1、组织文化 ?2、组织的信息化程度 三、决策问题的性质 ?（一）问题的类型 ?1.结构性问题：问题直观，决策目标明确，问题相关信息清楚。