《邮政储汇业务员》初级套试题
储一、填空题（第1题?第2 5题，每题1分汇业务员初级理论知识试卷（1）
，满分25分。）
1. 储蓄人员离开网点要关闭电源、______ 火源 ____________ 、水源。
2. 写数时，每一个数字都要占有一个位置，每一个位置表示各种不同的单位。数字所在位置表示的单位，称为________ 数位___________ 。
3. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过_______ 48小时_____________ ，仍未收处理通知的，应向发单局进行查
证。
4. 在受理电话举报时，要耐心、认真做“ _______ 笔录______________ ”，有条件的可以录音。
5. 国内邮件按寄递区域分为本埠邮件和_______ 外埠邮件____________ 。
6. 邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家_聚集资金___________________ 、沟通经济往来所经办的金融业务。
7. 国内邮件内禁寄物品有妨害______ 公共卫生 ____________ 的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽
物品。
8. 转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、ATM、电话银行和_网上银行__________________ 办理。
9. 不固定定活两便分为存单式和______ 存折__________ 式。
10. 邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的_________ 定活两便_____________ 和整存整取两个储蓄
存款品种的产品。
11. 印鉴户和无密户除可在开户地办理存款交易外，其余业务只能在________ 开户局_____________ 办理。
12. 某储户1999年11月12日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期内假设每月均为12日存入，无漏存，2000年12月1日支取，支付税后利息____________________ 元。
13. 单卡户指一个活期账户只使用_______ 储蓄卡 __________ 一个交易工具。
14. 所有的查询内容只允许查阅或打印，不能做—任何修改__________________ 。
15. 邮政储汇营业员应热爱金融事业，严格执行国家和本企业有关金融、会计、_____ 储蓄 ___________ 的政策和法规。
16. 个人可根据需要申请开立个人结算账户，账户开立后不得更改“____帐户属性______________ ”。
17. 汇款人自交汇款之日起，__一年___________________ 内可以到原收汇网点凭有效身份证件和原汇款收据申请退汇。
18. 内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市县，由市县中心业务管理员操作，分为___ 入帐通知单改汇
______________ 和按址投递汇款改汇两种。
19. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；国内报刊发行___________________ ;邮政储蓄、邮政
汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
20. 汇款人自交汇汇款之日起，在_______ 一年 ____________ 内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
21. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入—汇票号码或接收专号
_______________ 、汇款金额。
22. 综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向________ 市县局_______________ 请领凭证或现金
23. 我们日常使用的计算机均为—微型计算机________________ 。
24. 金融机构变更名称未经中国人民银行批准，给予—警告 ________________ ，并处1万元以上10万元以下的罚款.
25. 某储户1998年3月31日开户存入一年期的整存整取3000元，于1999年2月28日支取，支付利息____________________ 丿元。
二、单项选择（第26题?第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。）
26. 第五套（1 9 9 9年版）人民币10 0元券票面正面主景为（B ）。
A、人民大会堂
B、毛泽东头像
C国徽D、中国人民银行
27. 邮政储蓄一本通每本存折最多只存多少笔存款（C ）。
A、24 B36 C 、48 D、60
A、社会生产
B、邮政业务C创造物质D实物传递
29. 因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用，客户可以在（C ）任一联网网点柜台办理换折手续。
A、县市局内
B、地市局内C省内D全国
30. 下列（C ）收入来源不属于邮政储蓄范围。
A、个人资金投资收益
B、个人保险理赔收入
C企业固定资产租卖收入D、工资、奖金
31. 账户密码输错达（C）次，该帐户被锁定。
A、1
B、2 C ］、3 D、5
32. ATM有退卡保护措施，退卡（C ）后客户没有取卡，ATM必须吞卡。
A、15 秒
B、20 秒C 30秒D60 秒
33. 柜员库存现金不足的时候，可以向（B ）领用。
A、另一柜员
B、综合柜员.C支局长D市县出纳
34. 网点根据需要可由（B ）删除柜员尾箱。
A、普通柜员
B、综合柜员
C支局长D市县局管理员
35. 各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过（B ）的使用量为限。
A、五天
B、半个月C 一个月D三个月
36. 《中华人民共和国银行业监督管理法》于（C ）正式施行。
A 2003年2月1日B、2003年5月1日
C 2004年2月1日D、2004年5月1日
37. 客户在ATM上存款，放入的现金必须是（D ）面值的纸币。
A、10元或2 0元
B、10元或5 0元
C20元或100元D、50元或100元
38. 福州市的简称是（C ）
A、宁
B、邕C榕D蓉
39. 国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分如何计息（D ）。
A、按国债利率计息
B、按活期计息
C按相应整存整取计息D不再计付利息
40. 业务种类号表示不同的储蓄业务品种，表示通知存款的业务种类号是（D ）o
A、04 B05 C 、08 D、09
41. 收缴假币的金融机构应向持有人岀具央行统一印制的（B ）o
A、假币没收单
B、《假币收缴凭证》
C普通收据D、取款凭条
42. 本地临时挂失有效期为几天（B ）o
A、3天
B、5天|C 7天D20天
43. 对于基金及保险业务会计应对岀纳现金进行监督，银行对账单逐笔勾挑应（C ）进行。
A、每周
B、每旬C每月D每季
44.2000年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2001年6月10日支取，其存期为（C ）
A 503 天B、504 天C、505 天D 506 天
45. 自收汇信息到达之日起（B ），收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。
A、一个月
B、两个月C四个月D —年
46. 储户用口头形式在本地申请挂失后必须在（C ）天内补办书面申请挂失手续。
A、一
B、三C五D七
A、消费支付
B、存取现金C通存通兑D质押贷款
48. （D ）是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。
A、存款自愿
B、取款自由C存款有息D为储户保密
49. 卡异地取款(D )元以上须提供有效身份证件。
A、1000 B2000 C > 3 0 0 0 D、5000
50. 储蓄产生和发展的第一个阶段是(C )。
A、信用储蓄阶段
B、货币储蓄阶段
C实物储蓄阶段.D、原始储蓄阶段
三、多项选择(第51题?第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
51. 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循(ABCD)的原则。
A、存款自愿
B、取款自由
C存款有息D、为存款人保密
52. 金额、户数汇总表的来源包括(ABD)o
A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额
B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数
C当天收到各类凭证的实有数
D昨日结余的户数和金额
53. 邮政职业道德的核心是“ (BC) ”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确
B、爱岗敬业
C、文明生产D安全、方便
54. 两网互通工程实现汇兑网和储蓄网的网络和业务对接；实现了账户类汇款业务，整合了邮政金融两网的资源，并逐步实现(AD)等，为社会提供具有邮政特色的金融服务产品。
A、网汇通业务、B礼仪汇款
C异地存取D、全国通业务
55. 以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是(ABD)
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额10元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过5 0 0 0元。
C客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元。
D客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的0 .5%收取手续费。
56. 存本取息定期储蓄存期分为(ACD)o
A、一年
B、二年C 三年D 五年
57. 以下哪些挂失不能办理撤销(AB) o
A、挂失事项变更
B、再挂失
C 口头挂失D、凭证正式挂失
58. 下列选项中，(CD)可以对其办理挂失业务。
A、汇款收据
B、入帐通知单
C取款通知单D退汇汇款取款通知单
59. 邮政储汇员工如发现内部违规、(BC)行为必须及时报告。
A、收款人帐号
B、汇款人帐号C收汇金额D、兑付金额
61. 以下对于大额预约，表述正确的是(BCD)o
A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效。
B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致。
C异地交易高于限额不予预约
D无密户只能在开户局预约
62. 以下哪些业务必须由支局长授权后方可办理(AC) o
A、储户一日内存款累计金额在10万元以上的
C储户一日内取款金额在10万元以上的
D储户一日内存款累计金额在10万(不含)至5 0万元(不含)之间的
63. 按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为(ABCD)。
A、省中心
B、地市C市县D网点
64. 报刊按文版划分为(ACD)o
A、中文版
B、英文版C少数民族版D外文版
65. 以下有关交接班说法正确的是(ABD)
A、储9交接清册上签章。
B、储蓄所负责人调动工作时，应将重要空白凭证、有价单证、库存现金盘点账实相符。
C营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交接。
D重要凭证管理人员如有变更，交接双方眼同验视、盘点，做到无误签收并登记。
66. 金额、户数汇总表中：存入(支取)金额总计由哪几项存入(支取)金额构成(ABCD>
A、定期
B、活期C定活两便D通知存款
67. 大宗收汇找零的方式有(AC) o
A、现金找零
B、转账C支票找零D以上都可以
68. 《担保法》中明确的担保活动应遵循(ACD)的原则。
A、公平
B、注重实效C平等、自愿D诚实信用
69. 客户可以通过(ABCD)办理开放式基金的认购、申购、赎回等业务。
A、经办网点
B、电话委托C自助终端D网络
70. 下列证件属于实名身份证件的有(ABCD)o
A、临时居民身份证
B、户口簿
C军人身份证件D、护照
四、判断题(第71题?第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“/,错误的填“X”。每题1分，满分30
分o )
71. ( X )各单位和个人可根据需要设立银行业务金融机构或自主决定从事银行业金融机构的业务活动。
72. ( V)如按兑付键后，汇兑系统提示“ 8017现金余额不足”，综合柜员应立即请领现金，然后进行兑付。
73. ( X )计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。
74. ( V) “迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。
75. ( X )挂失补发、挂失清户、撤销挂失、密码重置必须到原挂失经办局办理。
76. ( X )预留密码的活期存款账户在全国范围内通存通取，清户必须在开户局办理。
77. ( V)邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨；坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
78. ( V)邮政汇兑业务口头挂失不收取手续费，并自口头挂失之日起三天后系统自动撤销口头挂失标志。
79. ( V)辽宁鞍山“岫岩”的正确拼音是( XIUYAN o
80. ( X )司法查询必须在有权机关依据国家法律法规申请的前提下办理。
81. ( X )客户来办理一笔50000元投单普通汇款，同时办理了投单回执业务，附言为“生日快乐”，共应收取汇款手续
费53.4元。
82. ()违反《储蓄管理条例》规定的，由中国人民银行或其分支机构责令其纠正，并可以根据情节轻重处以罚款、停业整顿、吊销《经营金融业务许可证》。
83. ( X )客户在网点办理单笔转账金额超过5万元(含)的大额转账业务时，需要事先到任一联网网点办理大额转帐申请。
84. ( X )我国陆地占世界陆地总面积的1 /20o
85. ( X )国家邮政局是财政部、中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员。
86. ( V
87. ( X )姓氏“眭”的正确拼音是shu io
89. ( V)活期挂失补发新存折，账号不改变。
90. ( X )汇兑网点综合柜员无交易授权的权限。
91. ( V)临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理。
92. ( X )邮政金融系统网络结构分为全国中心、省中心和地市中心三级。
93. ( V) 1 9 9 3年3月1日以后存入的定活两便存款，存期在三个月以上(含三个月)，一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息，。
94. ( X )退汇通知投交汇款人之日起满十二个月未被领回的汇款，上缴国库。
95. ( X )客户在柜台打印对账单，柜员输入的打印起始日期不能超过受理日24个月(含)。
96. ( V)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“文明用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
97. ( V)普通柜员对于前台存、取款交易的取消操作不需进行长短款的挂账。
98. V)卡折合一户，同时丢失卡与折，需分别办理卡事项挂失和折事项挂失。
99. ( V)实际现金的收到或支岀与交易类型相反，金额一致，如实际现金付给客户却做成存款交易，需按支付金额的两倍挂短款。100. ( X )实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。
技能鉴定考前辅导综合复习卷
邮政储汇业务员初级理论知识试卷(2)
一、填空题(每题1分，满分25分。)
1. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、—安全快捷 ________________ ”的特点。
2. 代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对________ 当日___________ 的保单加办营销员。
3. 根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和__存折式________________ 。
4. 大宗收汇找零的方式：____ 现金找零_____________ 和支票找零。
5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、—汇款金额________________ 。
6. ________________________________________ “—迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。
7. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储
户岀具有效身份证件和设置“ ___________________ ”。
8. 汇款人自交汇汇款之日起，在______ 一年___________ 内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
9. 一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过_________ 单号___________ 区分。
10. 业务日戳和印章必须统一“ _规格式样__________________ ”，统一刻制，须留有印模。
11. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至__厘位________________ ，各段加总后一次四舍五入至分位。
12. 邮局经办的发行业务，主要采取______ 订阅____________ 和零售两种方式。
13. 邮政汇款机构代码由8位数组成，第1—2位为__________ 省代码___________ ，第3 —5位为市县代码，第6 —8位为
网点代码。
14. 轧账是营业中的重要环节，分为临时轧账和_______ 日终____________ 轧账。
15. 客户在柜台挂失时，邮政储蓄机构岀具_______ 挂失申请书___________ 作为凭据。
16. 计算机的应用大致可分为五个方面：—科学计算_________________ 、数据处理、过程控制、计算机辅助功能和人工智
能。
17. 办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理________ 约定_____________ 手续。
18. 储蓄机构的设置，应当遵循统一规划，方便群众，注重实效，“_确保安全 __________ ”的原则。
19. 某储户2003年1月15日存入定活两便储蓄存款1000元，于2004年2月7日支取，支付客户税后利息
______ 10.08 ________ 元。(一年期双整利率1.98%, —年期零整利率1.71%)
20. 有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在全国任一联网网点窗口可办理存款、“__取款________________ ”、查询、挂失、改
密等业务。
21. 汇兑营业前，综合柜员向储蓄机构进行协款，普通柜员向综合柜员进行—请领现金_________________ 。
证。
23. 邮政储汇营业员应热爱金融事业，严格执行国家和本企业有关金融、会计、 ___________ 储蓄__________ 的政策和法规
24. 广西壮族自治区的简称是“ ______ 桂___________ ”。
25. 在ATM上修改密码，须输入新密码“ —两 _________________ "次，交易才能成功。
二、单项选择(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
26. 客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理(D ) 。
A、1年
B、2年C 3年D5年
27. 在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为( B ) 万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理。
A、5万
B、1 0万C50 万D10 0万
28. 储蓄产生和发展的第三个阶段是( A ) 。
A、信用储蓄阶段
B、货币储蓄阶段C实物储蓄阶段D、原始储蓄阶段
29. 第五套(1 9 9 9年版)人民币10 0元券票面正面主景为(B )。
A、人民大会堂
B、毛泽东头像C国徽D中国人民银行
30. 业务种类号表示不同的储蓄业务品种, 表示存本取息的业务种类号是( C ) 。
A、03 B04 C 、07 D、08
31. 各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过( B ) 的使用量为限。
A、五天
B、半个月C 一个月D三个月
32. 存本取息定期储蓄起存金额为( C ) 。
A、50 元
B、10 00元C 5000元D 500 00元
33. 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持( D )与‘重点监控'相结合的原则。
A、钱帐分管
B、帐证分管C双人临柜D制约核对
34. 邮政汇款种类包括( A ) 。
A、现金到现金汇款、现金到账户汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款
B、普通汇款、实时汇款
C邮局通知汇款、自行通知汇款
D以上都对及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。
A、交寄之日起半年内
B、交寄之日起一年内
C交寄之次日起半年内D交寄之次日起一年内
39. 国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以( C )为限，两种合寄时不得超过10千克。
A 3千克B、4千克C、5千克D、6千克
40. 邮政电子汇兑业务实行( A )管理。
A、国家、省局、市县局三级
B、国家、省局、市县局、网点四级
C省局、市县局、网点三级D以上都不对
41. 前台错存帐号(帐号不存在，但当时的交易成功，交易局已记账)，由于分户帐未入帐无法做冲正，由省中心做调整，将成功恢复为失败，网点( A ) 。
A、收到省中心的差错调理单后(一般为退款或重存)，需由网点先按原存款金额挂短款，
B、收到省中心的差错调理单后(一般为退款或重存)，需由网点先按原存款金额挂长款，
C收到省中心的差错调理单后(一般为退款或重存)，需由网点先按原存款金额两倍挂短款
D收到省中心的差错调理单后(一般为退款或重存)，需由网点先按原存款金额两倍挂长款
42. 营业结束，最后一个柜员应做( C ) 处理。
A、柜员临时签退
B、柜员正式签退C机构签退D、直接关机
43. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的( C)。
A、道德准则
B、行为规范C职业规范D道德标准
44. 当柜员现金过大或者超过核定限额时，可以向( D )上缴。
A、另一柜员
B、支局长C市县出纳D综合柜员