什么是O2O营销模式
什么是O2O营销模式
O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。O2O并没有创造一个全新的产业链条。它的核心在于商家获得用户的方式从线下变到了线上，但是由于线下获得用户的渠道仍然存在，而且这些渠道往往已经形成很大的规模甚至成为了一个产业，所以O2O的先行者必须建立新的产业秩序。 O2O营销模式的益处O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务 O2O营销模式的核心数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了,答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”
这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。
对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。其次，O2O是一个增量的市场，由于服务行业的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，就如同百度上很少出现酒吧、KTV、餐馆的关键词，但O2O模式的出现，会让这些服务行业的商家们一跃线上展开推广。
从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O 的核心不在于是把货品塞进箱子里面。而对让客服到线下体验，他主要适合服务型企业。
O2O模式的多元化
创新工场CEO李开复在提及O2O模式时指出，“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍旧风靡的团购，便是让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。然而，团购其实只是O2O 模式中的初级商业方法，二者区别在于，O2O是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O商业模式的序幕。
据易观国际发布的数据显示，到2010四季度，中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%。因此，实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，具有广阔的市场空间，与此同时，020模式的发展也正在逐步展现其多元化的一面来。
广州有家名为摩卡巴卡的公司，通过自建网络展示平台，将家电与家居产品直接从生产厂家供给家庭，据CEO杨建斌介绍，作为国内首家F2F(Factory to Family)家电及家居品牌，降低了代理商和家电卖场等渠道费用的摩卡巴卡，能让
消费者以平价购买到高档家电和家居产品。与其他家电家居卖家有所不同的是，消费者需要在官网上下单订购，而后享受到线下的上门定制服务，当然，消费者也可以先到设在天河的体验店，接受导购提供的“量身”建议与设计后，再行在线支付。成功的在线商店驱动了离线的商务，从某种程度而言，这对商家衡量产能降低库存亦有一定的帮助。
失败的O2O案例+1
分类:网络营销标签:O2O 4,313人浏览
O2O概念自2010年11月被引入中国以来被各方迅速炒热，各种分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等都开始宣称自己为O2O模式。O2O最基本的解释是通过线上引导流量去线下体验和消费，从这个宽泛的意义来说以上提及的网站类型都属于O2O范围。和很多互联网模式一样，O2O也来源于美国，国内创业者最典型的做法是看美国出现了O2O项目，然后迅速地把它们复制到中国。当然，并不是美国出现的所有O2O项目都适合在中国发展，品途咨询整理了几个在国内复制失败或不成功的O2O案例，供各方参考。
一、分类信息/分类广告
首先，用失败来描述分类信息模式在中国的发展或许不够准确，因为目前国内几家主要的分类信息网站依然活得相对还行，至少短期没有
倒闭的风险;但说分类信息模式在中国没有被复制成功，这样应该没有异议。美国在线分类信息网站的鼻祖Craigslist于1999年正式上线， 2005年中国这边的百姓网(原名客齐集)、赶集网和58同城先后成立。和Craigslist坚持轻型运作不同，在资本的催促下国内同行硬是把分类信息越做越重，巨额的市场投入和规模庞大的团队使国内的分类信息网站严重地入不敷出，由于业绩一般，短期内各家网站没有上市的机会，无论是58同城还是赶集网都在顽强但苦逼地活着。品途分析:Craigslist产生于搜索引擎流行之前，为网民提供了一个查询本地生活服务信
息的便捷平台，而且美国的诚信体系相对成熟，Craigslist注重打造社区文化发扬用户的主人翁意识，在信息的质量把控方面做得不错。而国内三大分类信息网站从一开始就被资本追逐，把简单的模式越做越重，追求利益的同时不可避免地使信息质量得不到保障;网站流量严重依赖市场投入，而流量的变现价值又不高，未来发展前景存疑。
二、在线餐厅预订
无论是在美国还是中国，在线预定餐厅都是一个真实的需求。美国餐厅预定企业OpenTable成立于1998年，2009年5月份成功在纳斯达克上市，2012年OpenTable营收规模超过1.6亿美元，目前(2013年5月22日)市值超过了15亿美元。而国内餐厅预定企业里面，成立于2003年的饭统网和成立于2004年的订餐小秘书最具有代表性，但目前发展状况都不太理想，无论是企业营收和网站流量增长都陷入停滞状态，开始慢慢淡出公众视野。从长远看，中国出现
独立上市餐厅预定企业的机会也十分渺茫。
品途分析:餐厅预定在中国并不是个强需求，中国餐厅数量多，用户并没有很强的预定习惯;即便需要预定，中国用户也是更加倾向于通过电话而不是网络进行。OpenTable虽然是在线预定网站，但其核心竞争力在于其有一套较为先进的预定系统，而中国的大多数餐厅对收费的SaaS预定软件的接受程度较低(可参考品途网文章《中国餐饮O2O为什么没有Opentable?》)。
三、在线团购
成立于2008年11月的团购鼻祖Groupon在美国取得了初步成功后，2010年初该模式被迅速复制到中国，数千家团购网站在一年内纷纷成立，到2011年年初时团购行业已经变成红海市场，疯狂的广告战和价格战使中国团购行业的整体毛利率降低到不足5%，2011年下半年后资本市场趋冷，原先期望上市的拉手网和窝窝团纷纷折戟。自2012年以来，团购逐渐回归理性，经过优胜劣汰留下来的少数几家
团购网站整体发展还不错，但无论从各方面来看依然十分苦逼(请参考品途网文章《由糯米网财报看中国团购行业现状》)。虽然谈不上是完全失败，但短期内中国团购行业要出现独立上市公司的机会不大。
品途分析:团购模式本身有一定弊病，很难使网站、消费者和商家三方之间达到共赢状态;而中国团购市场由于竞争异常激烈，各大团购网站往往采取价格战而不是服务战去抢夺市场，这使团购行业的负面效应被进一步放大。和Groupon的分成比例超过40%相比，国内
团购行业的整体分成比例不足10%，赚人场不赚钱场的现象十分突出，发展前景艰难。
四、O2O模式在线短租
美国在线短租网站Airbnb自2008年8月份成立以来发展十分迅速，截止2012年10月 Airbnb一共获得了三轮共3亿多美元的融资，估值在20至30亿美元之间。中国国内短租元年是2011年，这一年爱日租、蚂蚁短租、游天下、途家等短租网站纷纷上线。从分类上看，目前爱日租、蚂蚁短租为C2C模式，和Airbnb模式相似;而途家网属于B2C模式，针对旅游度假做房屋托管。虽然各家短租网站都融到了资金，但发展并不是都十分顺利。2013年5月，爱日租首先爆出大幅裁员80%的消息，从目前来看，至少C2C模式的短租在中国的发展前景受到质疑。
品途分析:首先，国内诚信体系都不完善，陌生人之间的信任度较低，房主很难放心把自己的房子交给短租用户。为了增加房源，C2C的短租网站不得已需要通过中介寻找房源，但这又会降低用户的体验。其次，目前短租这种形式在法律上属于灰色地带，有较大的政策风险;而像途家网这种B2C模式本身也和酒店接近，要想在激烈的市场竞争中取胜并不容易。最近美国纽约市裁定了Airbnb的业务在纽约属于违法行为，国内同行也同样面临这样的潜在风险。
五、O2O位置购物
美国位置购物应用shopkick成立于2009年6月，2010年8月上线了第一个移动应用，该应用基于当前位置，核心是真实签到，其通
过自主开发了硬件识别系统Shopkick Signal能够实现精准的室内定位，消费者走进商店真实签到就能获得积分，可以在线下商户直接兑换商品或优惠。和Foursquare不同，Shopkick不关注社交，而是致力于提升线上和线下、商家和顾客之间的价值传递。Shopkick在美国受到了消费者和商户的欢迎，已经融到了二轮共2000万美元的投资。目前，国内和Shopkick类似的应用是逛店宝，但并未像美国同行那样快速发展起来。
品途分析:Shopkick模式在中国比较难复制，首先，Shopkick的技术开发周期长、研发成本高，需要比较长的时间和投入。第二，设备安装成本和维护费用高，为了实现真实签到，Shopkick需要在每个合作商家的商铺内安装设备。最后，Shopkick这样的模式需要成熟的市场支持，并获取商家和消费者的双重认可，国内可推广的城市比较有限。
六、餐饮社交模式的O2O
美国餐饮社交网站Grubwithus成立于2010年8月，在2011年5月获得160
万美元的天使投资，2012年5月获得500万美元的A轮融资。Grubwithus用饭局把陌生人聚到一起，让他们在餐馆享受美食，并帮他们结交到新朋友。Gurbwithus 根据预设的价格与商家协商好座位、菜单及账单，用餐者平均分摊账单费用，Grubwithus会在餐费的基础上增加20%的小费，以此来作为组织活动的提成。目前Grubwithus主要在芝加哥、洛杉矶、纽约和旧金山等地运营，用户数量有较大的增长。Grubwithus在中国的学徒包括24桌、拼
桌网、趣高网、拼客网等，但目前都已经停止运营或停止更新。品途分
析:Grubwithus的基础是餐饮团购，为了向用户提供餐饮信息，网站需要大量的销售人员在线下与商家洽谈合作，模式较重;其次，国外用户在使用Grubwithus时更
看重社交性而非餐饮折扣，而在国内用户对价格更为敏感，这也使得团购属性在网站中所占的比重大于交友。
除了以上六个O2O案例，国内还有相当多的项目是学自国外，但大多数的“复制”得并不成功，不考虑中国国情，单纯把模式照搬过来是导致失败的主要因素，各学徒采取了不恰当的发展策略，往往急于求进也是失败的重要原因。对于中国
O2O的创业者来说，放弃盲目地国外崇拜，多把注意力集中到中国广大的本地商务市场，同时摒弃大而全的思维，只要在某细分领域或地域深耕细作，成就一份“小而美”的事业还是非常有机会的。
七、O2O 爱乐活
爱乐活犯了O2O的三大忌，一忌商家不知道来你这儿能得到什么，二忌用户不知道来你这儿能干什么，三忌你自己都不知道你自己想要什么。
1、美食、丽人、婚嫁、母婴、旅游、居家和文化的商家知道爱乐活能帮它们做什么吗,我们采访了北京一家知名照相馆的网络投放负责人，他说，目前他们关注三个平台，分别是女性门户55BBS、大众点评、以及百度搜索引擎，其它的价值都不大，在爱乐活他们也拥
有帐号，但基本上体现不出价值。百度成功打造爱奇艺，但视频可以拼资金与流量，而对于O2O来说，资金显然没有对于线下领域的理解更重要。线下领域的短决策行业，如服饰、餐饮，以及长决策行业，如婚庆、家居，无论是用户的消费习惯还是线下的产业链，相互间都有非常大的差异。你若不能成为这个领域的专家，便成为打酱油的了。不存在大一统的O2O解决方案来解决所有商家的痛点。 2、怀着各种需求而来的用户知道上了爱乐活能帮到自己什么吗,对于O2O来说，互联网也不是关键点，线上的产品体验不是关键点，更多是给用户提供了哪些核心价值,瀑布流图片轰炸已经泛滥，那些令人目不暇接的图片，分类说细不够细，说清晰不够清晰，貌似只能增加做购买决策的难度。要挑衣服，用户马上想到美丽说;要找
餐馆，用户马上想到大众点评;要做什么，你会想到爱乐活呢,爱乐活企图整合各种攻略在一个平台上，结果是没有给用户留下任何深刻印象。采访爱乐活的用户他们有什么感受时，出现频率最高的一个词是“大杂烩。
3、爱乐活自己在一个既定的方向上耕耘着吗,也看不出来。在更垂直的APP也没有找到自己的路。从发布时间来看，首先发布的是爱乐活后来改为乐活分享(30多万)，6月份发布经期助手(80多万)，后半年逐步改变策略，发布更多的小客户端，10月份发布乐活志，11月发布乐活丽人攻略和乐活美食攻略，而秀美甲和北京味
道是最近一个月发布的。唯一的亮点是工具经期助手，但显然这个小工具无法支撑爱乐活的O2O战略。
34点全面解读O2O_O2O是什么_O2O阅读经验～抢沙发分类:网络营销标
签:O2O 3,998人浏览
1、 O2O的概念:O2O即Online To Offline，其核心就是通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而把他们带到现实的商店中去——消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
2、没有担保交易的O2O模式对顾客吸引力不够大:O2O模式(这里指非团购的O2O模式)不如团购优惠大，不如优惠劵方便。有人认为O2O模式需要引入类似支付宝的担保评价工具，这样商家商品信息更加真实可信，并且对商家有一定约束，如此才能为用户带来更大的价值和吸引力。总之O2O模式引入担保支付功能十分必要和重要。
3、打造一个O2O平台需要的核心要素:第三方支付工具、用户基础、商家资源、地推基础。
4、做综合O2O平台比较难:对于大部分企业而言，第三方支付工具门槛比较高，所以要建设综合O2O平台最有可能成功的是淘宝、腾讯等核心要素资源完整企业。而垂直的小众的O2O平台是可能适合小团队创立的。
5、 O2O中的担保交易没有用:有人认为O2O担保交易不现实，线下消费了(譬如饭吃了，spa做了)，就一定要付钱，你能不付吗,能说我不满意我要退款吗,绝对不能吧，你可以下次不来而已。要是能的话，没几个商家敢玩020了。(笔者认为，O2O的担保交易可能和支付宝的不完全相同，O2O的担保交易只能评价打分，不能拒付退款)
6、携程就是O2O模式:线上预订，线下体验。O2O并不算新东西，O2O的范围很广。
7、 O2O线上支付的缺点:有人认为O2O如果要线上支付，缺点有对于顾客而言太过麻烦，先付款不如后付款体验好，对于商家而言，商家更加欢迎现场付款，而不是担保支付，如果O2O采取担保支付，那么需要更强的地推能力。(笔者观点:担保支付有利也有弊，可能只有实践后才能知道具体效果)
8、 O2O线上担保支付目前较难实现:线上支付，线下消费，然后根据消费的体验来决定是否付款的行为，其实短期内很难实现。大环
境的需求，消费者素质的要求都非常重要。这种线下消费中特别是涉及到餐饮一类的，就更难了。
9、亚马逊与711合作不算O2O:有人认为在亚马逊订货，然后到711提货，这不算O2O，最好把O2O限制到餐饮、娱乐、服务类项目，O2O不应该包含标准化事物销售业务。
10、个体O2O平台不太可能有团购导航网站全面:个体O2O平台能做到比一般的团购网站有更多的服务项目，但很难做到比团800之类的团购网站更加全面，所
以创新的O2O模式需要和一般团购和团购导航网站区别，可以考虑引入担保支付，真实评价等，以此吸引用户。
11、实物商品也能O2O:实物商品也能O2O，比如一些知名品牌搞的全国范围内的门店活动。举个例子，比如七匹狼，在online卖出某产品，用户凭借手机短信或者手机客户端的信息，前往不同的门店消费。(可以延伸很多附加的与用户之间的互动，比如每通知一个用户知晓，便可在此基础上便宜1元，上限是10元)这种方式的O2O其实对于实物类连锁品牌的营销作用还是不错的。 12、 O2O未必一定需要线上支付:比如布丁优惠券的服务，提供麦当劳肯德基的优惠券，这是online，然后持优惠券可前往连锁店消费offline。这其实也是O2O的一种形式啊，说白了，O2O是不是仅仅是信息流动的一种结构与重构呢,
13、 O2O商家终端设备便利性是障碍:商家不仅关注网上带来多少订单，更加关注这些订单带来多少麻烦和成本，目前O2O订单线下商家依靠手工结算是不得不如此，它们制约了O2O进一步发展。只有当线下商家使用自动终端设备，而且线上订单为商家带来的收益大于商家新成本时，O2O才会进入大规模普及阶段。 14、O2O商家的终端机商家愿意接受吗:有的商家甚至没有用银联的POS终端机，商家为什么会使用O2O平台的终端机，O2O平台的吸引力真的足够吗,
15、 O2O平台成功的关键在于满足用户价值预期:担保赔付也好，支付渠道也好，可自定义套餐内容也好，都是手段，取得用户信任的手段，而取得用户信任是提高用户价值预期的一个方面，后者才是目的。
16、初级O2O团购和O2O平台的区别:团购网站很难真正建立自身的品牌，大部分都是在为商家做嫁衣;团购商品优惠都有时效性，O2O要做到的是利用自身谈判能力做到长期的折扣，当然折扣力度未必需要跟风团购。
17、做O2O平台的关键:有要做O2O，有没有商户资源和终端铺设能力才是最关键的。
18、 O2O概念为什么要单独提出:O2O偏向生活类的服务，之所以单独拎出来，就是因其与传统的B2C或者C2C有着很大的不同。
19、银联资源这么好，它会做O2O平台吗,
20、 O2O平台未必需要专用终端设备:用一般PC，用短信等工具也能实现O2O 线下交易，未必需要专用设备，虽然功能没有专用设备齐全。
21、 O2O平台产品商家自定义需求强:团购产品一般比较初级，而O2O上的产品要求商家自定义搭配，需要商家付出更多的成本，商家和顾客的便利是对应的，如何寻找它们之间的平衡，是O2O平台成功的关键。
22、布局:早未必一定好，布局好而跑偏路的很多，后来居上者可能巅峰前者。
23、 O2O概念提出的意义:O2O早就有了，多少年前就有外卖网站了，订餐小秘书和饭统也做得有声有色，但是现在拿出来讨论的意义在于重新认识，进而能总结出一系列可供复制的经验，在复制过程中思考并建立行业壁垒。团购，已经被认为是O2O的初级和过渡模式，既然是初级的，对于更有扩展性的高级模式的想象，那就是合理的，也是这个行业进步的一个表现。
24、 O2O模式不能简单复制:携程的成功只是证明了O2O的一个领域，旅游这块，对终端的依赖并不大，同时对数据对接有一定的接受度，但是这种模式简单复制到餐饮、娱乐、休闲等其他行业，事实证明并不是最佳方案，仍然是终端+商户是王道，就好比卖3C的
模式(UI、业务逻辑、进销存管理方式、受众群体等)无法简单复制到其他垂直行业一样。
25、 O2O的三个价值:O2O目前的三个价值是信息、预约、优惠。(信息):对商家是巨大的广告价值，对消费者则是快速便捷的获取周围生活服务信息的价值，(预约):对商家来说就是收入，并且能通过预约来尽可能合理安排人力和采购成本;
对消费者来说避免了排队等待和临时决策的风险。(优惠):对商家来说折扣促销活动影响范围更大，效果更好;对消费者来说，方便获取优惠信息，选择余地大。为平台价值买单的是商家，不能是用户，否则3优惠的价值就体现不出来，而3优惠的价值是最明显的，最容易影响人决策的。用户注意到了3优惠，才会经过后续的操作，体验到信息和预约带给他的价值。
26、未来的O2O能做到什么:低价非商城唯一卖点，应景消费并引导用户做愉快的消费者，以此增加用户黏性;依托于电信级、银联级的专业的商户谈判能力，能引进诚信度高的知名商家，取信于用户;商品存在于商城周期长，可供用户反复消费，利于培养用户消费惯性结合LBS，在此基础上提供商家和商品，给用户真正的选择权和方便
27、 O2O平台不是谁都能做:包含点评网口碑网等商家根基也不算深，没有商家资源的企业很能做成功O2O平台。
28、口碑网、点评网不完全算O2O平台:他们只是更多的聚焦了餐饮美食的信息，只是在做浅度尝试而已，甚至对其他行业都不触及，这个查看他们网站相应的分类内容、标签就可以获悉一二，部分网站甚至只是送外卖而已。它们带给用户的价值太少，所以不算O2O平台。
29、垂直、细分的服务网站有不错的:很多并不出名但是体验和流程都相当出色的一些网站，有4S的，有婚庆的，有点餐的，有旅游的，形形色色，和目前
B2C平台化+独立化趋势一样，在没做大而全的前提下，细挖某个行业做深做细，本身就是一种行业壁垒建立的过程。
30、 O2O采取线下支付方式会带来无效订单:用线下付费的方式，会极大增加运营成本，至少会多出50%以上的无效订单。商家也会错误估计订单量，多付出各种成本。消费者所处环境不是伊甸园，买卖双方都需要一定手段来约束。
31、银联不会做O2O:银联是做管道的，它不会买水，它赚轻松钱，不会赚辛苦钱。
32、不会出现大一统的O2O平台:在未来O2O一定会大发展，但不是像“去淘宝开店”这样的大发展，因为不会出现一个大O2O平台，原因很简单，O2O的特点决定的:生活服务、区域性、面对面服务。大家各自在各自的城市运作，会出现一些小的O2O平台，本
地的一些热闹的论坛都可以做这个，或者是各个商户自己开网上店，进行电子商务。
33、一个派友对O2O的概念:O2O是集信息量、预约闭环、优惠于一个平台，实现某几个服务性产业的线上流量导入至线下消费的平台，这是O2O的雏形;在这个基础上，对于LBS充分利用，提高便捷和适用性，帮助用户实现在多个终端上(web、手机、xPad、以后还有其他终端)对服务性需求的快速决策。
34、价格是O2O的杀手锏吗:不得不说，价格是最大的优势，但是—便宜一点点是很难吸引客户的，虚假打折也会很快被消费者识破，可是要是真用上价格战，商家未必和你合作。价格是团购的最大优势，而信息才是O2O的最大优势。
020销售模式
O2O营销模式 O2O营销模式(Online To Offline) 目录 [隐藏] 1 什么是O2O营销模式 2 O2O营销模式的特点 3 O2O营销模式的益处 4 O2O营销模式的核心 5 O2O模式的多元化 6 O2O与B2C、C2C的关系 [编辑] 什么是O2O营销模式 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。 [编辑] O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ②推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 ⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。 ⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
对O2O平台本身而言： ①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。 ②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。 ③数倍于C2C、B2C的现金流。 ④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。 [编辑] O2O营销模式的益处 O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。 [编辑] O2O营销模式的核心 O2O营销模式的核心是在线预付。 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。TrialPay 创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。” 这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。 对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。其次，O2O是一个增量的市场，由于服务行业的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，就如同百度上很少出现酒吧、
O2O运营模式详解
O2O营销模式 什么是O2O营销模式 (1) O2O营销模式的产生背景 (1) O2O营销模式的特点 (1) O2O营销模式的优势 (3) O2O营销模式的核心 (3) O2O模式的多元化 (4) O2O的风险误区 (5) O2O的国内发展 (6)
什么是O2O营销模式 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O 通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O 营销模式带入了本地化进程当中。 O2O营销模式的产生背景 随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8％，线下消费比例达到92％。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。 O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ②推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 ⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。
O2O营销模式SWOT分析
O2O营销模式SWOT分析 随着互联网的快速发展，电子商务的模式除了B2B、B2C、C2C商业模式之外，一种新型的商业模式也在慢慢崛起，那就是O2O营销模式，B2B、B2C这种营销模式已经发展的很成熟了同时也被消费者所接受，但是在一些欧美的发达国家在线消费的比例只占8%。有92%的人还是会在实体店消费，所以把线上消费者引到线下消费，这个是一个很多发展的营销模式，所以商家都转型为O2O营销模式。 不可否认，O2O营销模式迎来了新时代，一家可以同时兼备线上线下实体店的企业，发展道路必然会越来越好，O2O的关键是在网上寻找消费、然后把他们带到实体店来享受服务，其支付方式多样，和店主创造客流量来一个结合，对于消费者来说又是一个新的发现。 O2O营销模式SWOT分析，S指的是优势、W指的是劣势，O指的是机遇，T指的是威胁，下面O2O外包公司招商快车就和大家分析一下SWOT。 O2O营销模式优势： 1、线下实现服务体验为商品，打破现有电子商务模式 2、以手机、平板电脑为服务终端、实现无地域、无时限的移动互联消费 3、消费者质量可查询，商品到货速度快 O2O营销模式劣势： 1、在电子商务领域刚刚起步，国内还未形成成熟的体系 2、国内团购的增长过快，团购信息真实性不能保证，间接影响O2O发展 O2O营销模式机遇： 1、借助移动互联网的发展，有效发挥出O2O影响模式的特点 2、电子商务行业对于线下实体服务的体验供应小于求，仅有团购支撑 O2O营销模式威胁： 1、对于新出现的模式容易被效仿，影响发展 2、支付系统不够完善，第三方支付系统阻碍 招商快车认为，移动互联网拓展了更大的营销平台和营销空间，他让O2O成为可能，使全渠道营销成为可能，但是营销无处不在，这是一场营销革命，但是最终这次革命还是回归到消费者回归价值，所以招商快车认为，企业建立O2O营销渠道是非常重要的，在企业在O2O 营销模式上可以少走弯路。 O2O营销模式是企业所需——招商快车国内招商外包行业最具影响力的品牌，是O2O解决方案的专家，为企业打造O2O全渠道建设，实现线上线下相结合的营销模式。
互联网020运营模式心得体会
互联网020运营模式心得体会 O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。 O2O(Online to Offline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。目前较火的团购，就是O2O模式中的一种。 O2O的理念算不上新颖，但很重要。前瞻产业研究院《2016-2021年中国餐饮O2O市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例，分别为3%和97%(一说4.5%和95.5%)。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象：“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。 那么，O2O与别的电子商务模式比较，独特之处何在，是否有稳定的存在和发展空间?它对销售模式会产生什么样的影响和要求?它的未来如何?带着这些问题，让我们走近O2O。 ? 一、从业务本身看：O2O做的事有什么不同 ? 1、作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 1)O2O的前世今生 O2O并不是新鲜的东西。在中国电子商务发展中，O2O是历史最悠久的商业模式之一。在“古代”的O2O中，携程网就是优秀的代表。 我的一位朋友跟我说，在上个世纪，是他建议做携程网的沈南鹏，收购线下的旅游公司，用网上信息吸引游客，再让游客到线下的公司接受旅游服务。携程旅行网成立于1999年，2003年12月在美国纳斯达克上市。携程网使O2O 模式，成为中国最早的上市概念。甚至可以说，纳斯达克是先认识了中国的O2O，后知道中国电子商务的。 像标准的O2O一样，携程网有线上线下两部分业务。线上提供“目的地指南”涵盖全球近500个景区、10000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息;线下向会员提供酒店预订、机票预订、度假预订等全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外5000余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。 除携程、艺龙酒店预订都是采用到付模式，线上只发生信息流，而不发生资金流。而青芒果则采用预付模式，与现在的O2O没什么两样。 中国电子商务“古代”O2O另一个成熟应用，就是订票服务。 在携程网上市那一年成立的看购网，于2007年公司正式推出看购网网络平台，观众可以通过看购网，预订全国百家影院影票预订联盟所属的百家影院的影票、提前订座。看购网将票务订制、影卡充值、娱乐资讯、影院阵地宣传及周边营销活动等业务进行整合，
O2O模式特点及营销核心
O2O模式特点及营销核心 来源:亦锐营销策划 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。其模式特点及营销核心如下： 一、对比优势 O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。 1.O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。 2.O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。 3.O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。 4.将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。 二、营销核心 O2O营销模式的核心是在线预付。 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。 这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另
O2O营销模式的特点
O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ②推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 ⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。 ⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 对O2O平台本身而言： ①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。 ②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加
入。 ③数倍于C2C、B2C的现金流。 ④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。 O2O营销模式的优势[1] O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。 让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。 另外，020电子商务模式的优势主要还体现在以下几个方面： (1)对于实体供应商而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通 过在线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了营销成本，大大提高营销的效率，而且减少它对店面地理位置的依赖性；同时，实体店面增加了争取客源的渠道，有利于实体店面经营优化，提高自身的竞争。在线预付的方式，方便实体商家直接统计在线推广效果及销售额，有利于实体商家合理规划经营。 (2)对于用户而言：不用出门，可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介 绍，还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流，减少客户的销售成本；还有在线购买服务，客户能获得比线下消费更便宜的价格。 (3)对于020电子商务网站经营者而言：一方面利用网络快速、便捷的特性，而且能为用 户带日常生活实际所需的优惠信息，因此可以快速聚集大量的线上用户；能为商家提供有效的宣传效应，以及可以定量统计的营销效果，因而可以吸引大量线下实体商家，巨大的广告收入及规模经济为网站运营商带来更多盈利模式。 [编辑] O2O营销模式的核心 O2O营销模式的核心是在线预付。
什么是O2O营销模式
什么是O2O营销模式 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。O2O并没有创造一个全新的产业链条。它的核心在于商家获得用户的方式从线下变到了线上，但是由于线下获得用户的渠道仍然存在，而且这些渠道往往已经形成很大的规模甚至成为了一个产业，所以O2O的先行者必须建立新的产业秩序。O2O营销模式的益处 O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务O2O营销模式的核心 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”
这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。 对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。其次，O2O是一个增量的市场，由于服务行业的企业 数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，就如同百度上很少出现酒吧、KTV、餐馆的关键词，但O2O模式的出现，会让这些服务行业的商家们一跃线上展开推广。 从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联 网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心不在于是把货品塞进箱子里面。而 对让客服到线下体验，他主要适合服务型企业。 O2O模式的多元化
O2O运营执行方案
O2O营销模式(Online To Offline) 目录 1、什么是O2O营销模式 2、O2O营销模式的产生背景 3、O2O营销模式的特点 4、O2O营销模式的优势 5、O2O营销模式的核心 6、O2O模式的多元化 7、O2O与B2C、C2C的关系 8、O2O的风险误区 9、O2O的国内发展 9.1、百度系 9.2、阿里系 什么是O2O营销模式 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O 通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。 O2O营销模式的产生背景 随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生? 对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发
出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8％，线下消费比例达到92％。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。 O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ②推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 ⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。 ⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
什么行业适合O2O商业模式
什么行业适合O2O商业模式 所谓O2O（Online to Offline），是指把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。就是利用把电子商务的效力，做到线下去，这样做是为了引入目前消费中占比90%以上的部分中去。2013年最火的团购网，就是O2O模式中的一种。 那么，O2O与别的电子商务模式比较，独特之处何在，是否有稳定的存在和发展空间？它对销售模式会产生什么样的影响和要求？它的未来如何？带着这些问题，让我们走近O2O。 什么样的有形产品适合O2O 电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。最直观地看，那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务，适合O2O。像音乐下载、在线视频这样的产品，就很难发挥O2O作用。 阿里巴巴曾通过网货会首次试水汽车产品类O2O模式，组织者说：“消费者在购车前，平均要花费18-19个小时在互联网上，研究购车信息及有关资料，占整个购车周期的60%，很多消费者在购车后，还需要一些增值服务，例如想做汽车美容却不知哪儿最便宜，想要买配件却不知哪儿最近，想要买内饰却不知道哪儿最好，而所有这些需求都可以借助互联网完成。”他们希望让Online为Offline服务的核心特点向更多的领域拓展。 与汽车类似的适合O2O产品，还有住房。 2011年全球十大网商之一的伟业我爱我家(博客,微博)，采用的也是线上与线下结合的O2O模式，线上是房地产交易热门网站https://www.wendangku.net/doc/e614701135.html,，它联接着线下的5大展销服务中心、800影院的影票、提前订座。看购网将票务订制、影卡充值、娱乐资讯、影院阵地宣传及周边营销活动等业务进行整合，并打造了属于自己的网络娱乐品牌看购娱乐。目前这项O2O服务已覆盖至全国11个城市。 飞机订票是又一项相当普及的O2O订票服务。国内最早开发电子客票的是南航。现在这项服务已经普及，我们每个人都可以在网上订购飞机票，然后到现实的机场去接受航空旅行服务。 爱日租提供O2O服务，主要工作是通过在线房源信息，将用户引向线下交
O2O营销模式又称离线商务模式
O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O 通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。 O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ②推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 ⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。 ⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出 对O2O平台本身而言： ①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。 ②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。 ③数倍于C2C、B2C的现金流。 ④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。 O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。
创新工场CEO李开复在提及O2O模式时指出，“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍旧风靡的团购，便是让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。然而，团购其实只是O2O模式中的初级商业方法，二者区别在于，O2O是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O商业模式的序幕。 据易观国际发布的数据显示，到2010四季度，中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%。因此，实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，具有广阔的市场空间，与此同时，020模式的发展也正在逐步展现其多元化的一面来。 广州有家名为摩卡巴卡的公司，通过自建网络展示平台，将家电与家居产品直接从生产厂家供给家庭，据CEO杨建斌介绍，作为国内首家F2F（Factory to Family）家电及家居品牌，降低了代理商和家电卖场等渠道费用的摩卡巴卡，能让消费者以平价购买到高档家电和家居产品。与其他家电家居卖家有所不同的是，消费者需要在官网上下单订购，而后享受到线下的上门定制服务，当然，消费者也可以先到设在天河的体验店，接受导购提供的“量
O2O营销模式,企业发展的根本
O2O营销模式，企业发展的根本 对于未来的2014年来说，将是O2O营销模式转折点，是传统营销模式和新型营销模式转变的关键一年，O2O会员营销模式的兴起，并逐渐扮演举足轻重的角色。 在2013年，各式各样的营销方式不断涌现，微信的出现，移动营销的技术多样化等等，为O2O模式造就了一个良好的平台基础，让手机成为了真正意义上的移动终端，通过手机不但成为信息接收的工具，也开始慢慢去尝试更为扁平化的购物模式。而满 大街的二维码，扫码入会，手机运营的APP，下载APP成为了商家一种新的推广和运 营的模式。如果说2013年是O2O兴起的一年，那么相比2014将是基于大数据背景下，O2O给商家带来惊喜的一年。 O2O营销模式对客户而言，在网上查找商家，可以获取更丰富、更全面的商家及 其服务的内容信息，快捷地在线咨询并进行预购操作，同时获得相对比线下直接消费 较为便宜的价格。这也是O2O营销模式广受消费者欢迎的原因。 另一方面，O2O营销模式对商家而言，可以获得更多的宣传机会，吸引更多的新 客户到店消费，对拉动新品、新店的消费将会更加快捷，方便。现在的2014年，是一个大数据时代，在这里，通过O2O营销模式，商家可查询推广效果，客户的每笔交易可跟踪，通过掌握这些用户数据，大大提升对新老客户的维护与营销效果，与此同时，可以通过与客户的在线沟通，更透彻地了解用户需求。因此，O2O营销模式可以通过 在线有效预订等方式，合理安排经营，节约成本，同时可降低线下实体店对黄金地段 旺铺的依赖，大大减少租金支出。 但是，有一些商家会困惑于对于会员的管理、如何培养和抓住用户的忠诚等等。 O2O的营销模式却能很好的去解决这些问题。例如，可以通过扫码入会等方式去吸引 和培养会员，进行有效的管理和维护，将会员真正的培养成为商家的粉丝；在潜移默 化的沟通和信息的传递之中，去培养粉丝的忠诚和挖掘粉丝潜在的消费需求，将其真 正培养成你一辈子的消费者。 事实上，商家们可以借助O2O的思维模式，将消费者进行会员管理，培养用户粉丝，将他们演变成企业一辈子的客户和粉丝，这样的话，就会帮商家搞定了，如何将 已有的产品推销给消费者，吃力却只能获取微博利润，消费者资源有限，完成一次消 费简直是在浪费有限的消费者资源。当然，有了这些粉丝，商家就更加不必要再销量 问题，而应该真正该担心的是，今天要卖给他们的什么商品？ 举一个例子：小米在网上才几十万的粉丝，但它却可以缔造了300亿的销售奇迹。是因为小米可以通过发烧友的高性价比手机去培养一大批米粉，然后在互动营销中的 沟通和需求挖掘中，悄无声息的将产品一件一件的卖出去。今天卖耳机，明天卖移动
o2o与b2c,c2c的区别
O2O营销模式：未来的营销趋势 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。什么是O2O营销模式?创新工场CEO李开复在提及O2O模式时指出，“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。” O2O营销模式 O2O营销模式对用户而言，在网上查找商家，可以获取更丰富、更全面的商家及其服务的内容信息，快捷地在线咨询并进行预购操作，同时获得相对比线下直接消费较为便宜的价格。这也是O2O营销模式广受消费者欢迎的原因。 另一方面，O2O营销模式对商家而言，可以获得更多的宣传、展示机会，吸引更多的新客户到店消费，对拉动新品、新店的消费更加快捷。现在是大数据时代，通过O2O营销模式，商家可查询推广效果，客户的每笔交易都可跟踪，通过掌握这些用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果，同时通过与客户的在线沟通，更好地了解用户需求。O2O营销模式通过在线有效预订等方式，合理安排经营，节约成本，同时可降低线下实体店对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 O2O营销模式的核心是在线预付，虽然这点与B2C、C2C一样，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。 团购是O2O模式中的初级商业方法，二者区别在于，O2O是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O商业模式的序幕。 了解更多o2o知识，请关注尔文微信(erwen17)和新浪官方微博@尔文创革。
企业O2O运营策略
留住老客户的O2O运营策略中，不少东西与上面引流策略类似，但其目标主要是让客户能长期成为自己的忠实客户，能长期消费或使用社区，最好能长期有较高的单笔消费额及消费频率，或者能长期成为活跃的社区客户，并且在必要合理的前提下，自觉自愿地游走于线下与线上平台。 这里强调让客户自觉自愿地、必要合理地去到线下或线上，则需要深入理解其后面的商业逻辑。 以上述第一类“线上社区线下消费/社区”O2O商业组合模式为例，要认真思考，为什么要及如何让客户从线上到线下？为什么要及如何让客户从线下到线上？ 在第一类O2O模式中，因为你的服务必须到线下消费，再忠实的老客户，最终也必须从线上到线下，否则无法实现真正的消费，甚至不能称为忠实客户。 那么怎样让老客户从线上到线下？这个问题实际上就是如何让老客户重复消费的问题。主要还是经典的几招： 一是新产品或服务的吸引力， 二是积分优惠或促销活动， 三是限时使用的优惠券。 只不过，这些东西可以在线上被广泛传播，且常常有病毒或口碑效应，进而刺激客户到线下反复消费。 反之，这种模式中为什么让客户再回到线上？主要目的可能是让客户间交流互动，为客户提供售后或额外服务，让客户分享良好体验进而产生口碑效应。 那么怎么让客户回到线上？有些是线上服务的超值或超出客户想像，刺激客户惊讶之余在网上分享；有些则由商家组织抽奖或比赛，促使客户帮助扩大企业的品牌传播范围。 9.O2O模式的多元化编辑 创新工场CEO李开复在提及O2O模式时指出，“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。”眼下仍旧风靡的团购，便是让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。然而，团购其实只是O2O模式中的初级商业方法，二者区别在于，O2O是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，真正的O2O大潮并非来自于团购而是微信，团购是个开始，而微信则借助二维码等手段将O2O推动到如火如荼。 据易观国际发布的数据显示，到2010四季度，中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%。因此，实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，具有广阔的市场空间，与此同时，O2O模式的发展也正在逐步展现其多元化的一面。
O2O经营模式分析【重点】
GermanXXX电子商务有限公司经营模式分析 目录 第一章：XXX公司简介 (2) 1.1、公司简介 (2) 1.2、经营范围 (2) 1.3、公司战略目标 (2) 1.4、我们要做的产品和服务 (2) 第二章 XXX商城模式简述 (3) 2.1、XXX商城的目标客户： (3) 2.2、目标客户需求分析 (3) 2.3、XXX商城如何服务满足客户需求 (3) 2.4、XXX商城的竞争优势分析 (4) 2.5、XXX商城的盈利模式分析 (5) 第三章 XXX前期推广方式 (5) 3.1、线下推广策略 (5) 3.2、线上推广策略 (6) 第四章 XXX商城盈利方式 (7) 4.1、商家赚人气，XXX赚数据 (7) 4.2、XXX商城短期盈利计划业务 (8) 4.3、XXX商城平台功能 (7) 4.4、XXX作为中间商给其他方带来的依赖性 (7) 4.5、XXX带来的衍生行业 (7) 第五章 XXX商城已覆盖市场范围 (9) 第六章 XXX商城未来发展规划 (8) 6.1、短期发展规划（未来1-2年） (8) 6.2、中长期发展规划（未来3-10年） (8)
第一章：XXX公司简介 1.1、公司简介 GermanXXX电子商务有限公司。成立于2017年，注册资金1000万元人民币。公司以互联网思维专注打造汽车后市场网络销售、汽车各项保养服务，为广大客户及商户提供更便捷、更实惠、更省心的电子综合商务平台。同时兼营软件、互联网技术开发，为广大企业提供，公众号、网站（移动端与pc端）、app（Android与IOS）开发及维护服务一体的互联网公司。 1.2、经营范围 软件开发，互联网技术开发、技术咨询、技术服务。技术转让，计算机系统服务，经济信息咨询，广告设计、制作、代理、发布，互联网信息服务，汽车技术咨询服务；销售、网上销售：汽车用品，汽车配件；国内贸易。 1.3、公司战略目标 经营方针：低利润，高服务。 核心价值：合作共赢，务实创新。 企业口号：1、便捷XXX，服务千万家 2、让有车一族开车无忧，让XXX服务千家万户。 企业文化：拼搏：为生活、梦想奋斗；自省：反省错误，不断进步；团结：团结一致，努力进取。 企业宗旨：1、质量至高、客户至上、服务至诚； 2、诚信为本，便捷是真，不断创新，无需忧心。 企业发展目标： XXX线上发展成大型汽车后市场大商城，线下专做高端汽车的连锁旗舰店。 1.4、我们要做的产品和服务 截止2017年底，中国汽车保有量高达3亿，稳步增长的汽车保有量为汽车后市场的发展提供了巨大的市场空间，后市场成汽车产业主要发力点，但现在的汽车后市场服务质量参差不齐，客户缺乏选择的机会，商户缺乏推广的渠道。XXX旨在建立一个O2O模式的商城连接厂家、汽配商、修理厂和车主，打破汽车修理上下游间的隔阂，从而形成车主、客户端、商家间的一个闭合循环。车主可以在XXX的线上商城选择产品或服务，线上购买付款至XXX账户，线下消费进行评价后，XXX将钱按比例抽成后转入商家账户。
o2o营销模式
O2O这种模式很多公司都在做，但因为它是一种尚待成熟的营销模式，做不好是很正常的，我们当务之急是对O2O的具体运作模式有更深刻的认识，视野开阔了，才能玩得轻车就熟。 1丶线上交易到线下体验（online to offline） 对于第一种模式，用团购去理解这种方式就没错了，团购成功的本质就是实现了薄利多销，从产业链的角度去思考就是通过节省运营成本实现盈利，通常用于消费淡季，单品爆破丶品牌宣传等。不过值得注意的一点就是，团购不是谁都适合去搞，纵观所有做的好的团购，其品牌知名度都足够好，或者消费者对其产品的认知度已经足够高，这俗称“占便宜”，但也有一种例外就叫做“降低试错成本”。这种消费模式，从心理学的角度来看，是非常适合像本人这种没钱又想装逼的青年，打个比方：哥在七夕约了一个陌生妹子去看电影，由于对妹子的辨识度不是很有把握，那我可以选择团购两张（5星级商场）正佳广场的“夜”场电影票（共56块），为什么要选择夜场，屌丝们就不用意淫了，关键是可以降低试错成本，假如我像个傻丝一样，装着高富帅，去到正佳电影院门前就买票，估计我的成本就要200块了，花费不要紧，怕就是遇上凤姐版的梦中情人，试错成本可不是单纯的金钱那么简单了，还有那颗曾经满怀期待的心与伤不起的节操。 2丶线下营销到线上交易（offline to online） 第二种模式被广泛应用在知名的互联网企业，如淘宝丶凡客等，看起来非常简单，但非内行人士还真看不出水深，其实这种手段风险很大，因为这种做法是反互联网企业基因的行为。为什么这样说呢？拿淘宝来开涮，淘宝能发展起来靠的是什么？靠马云？靠团队？靠营销手段？通通放屁，靠的是我们这群“敢试错”的屌丝客户群体，但也没办法，谁叫我们是爱贪便宜的主，阿里在做淘宝之前，干的是外贸B2B平台，无非就是把我们中国的制造产品放去外国换一个马甲贴上一个“NIKE”标签，于是有一个人主动提议，为何不偷偷把这些代工产品上网上卖给消费者呢，俗称“串货”，这样淘宝就有了一个卖家了，接下来，我这种经常活跃在互联网的屌丝不经意发现，哎呦妈呀，NIKE原价360，现在只卖60（这就是伟大经济学里面提到的6+1微笑曲线理论），我摸一摸口袋只有100块，预算买电影票约妹子的56块，只剩下44块，不够支付60怎么办，接下来伟大的阿里旺旺救了我，经过我的三寸不烂之舌，成功说服卖家44块把NIKE卖了给我，于是我马不停蹄地赶去邮政付款（估计90后没经历过淘宝前期孩子们不知道当时的支付宝就是需要邮政的淘宝卡的），其实当时也是很疑虑的，假如这个支付体系出错怎么办呢？岂不是我剩下的44块都会没，好在当时淘宝找到伟大中国邮政银行帮他们做了一个信任品牌背书，我这个屌丝才勇敢地踏出第一步，成功拿到NIKE服装，去和妹子啪啪去了。第一个难点：有些企业没有把线上交易的支付信任体系做好，就贸然进入O2O，就算线下营销做得再好，也没人敢在线上消费；第二个难点，线下营销的成本就是空间资源，如地铁广告位丶店面等，由于资源稀缺，成本极高，假如没有足够的钱，你怎么玩？为什么互联网公司要找风投就是这个原因了，现在你去看看，“梦芭x”电商品牌广告，你还能在地铁上看见吗？微信公众平台“蓝桉微点子”（ID号lananwdz）上就有很多这种案例分析。
国内O2O四大运作模式分析
国内O2O四大运作模式分析 案例分析团队：清华五道口金融学院校友会及互联网实验室成员共同完成 编辑人：曹国岭 当不少企业对B2B、B2C、C2C等模式还没有完全进入状态时，O2O 模式又不约而至，并将对企业运营产生全新而广泛的影响。O2O的核心是线上线下互动融合，注重用户体验。缺失线下体验的O2O是不完整的，甚至导致整个模式失效。 互联网企业实体化和传统企业互联网化的时代来临！ O2O刚刚起步，但发展势头成燎原之势，既有先线上后线下和先线下后线上两种基本模式，又衍生出先线上后线下再线上和先线下后线上再线下两种后生模式。它们非孤立存在，而是相互转化。 阿里以“千军万马”和“四通八达”战略构建其O2O全盘布局，并与腾讯、百度等抢占O2O战略支点；O2O平台车享网助力上汽打通和激活其全产业链；美国梅西百货以O2O打造现代百货生态圈，并以“移动互联+大数据精准营销+社区化”提升其消费体验，由此“起死回生”…… 抓住O2O革新时机，就是把握战略转型新机遇！ O2O四大模式 O2O模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。它采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。
在国内，O2O(OnlinetoOffline)概念被炒热，有人把2014年称为O2O元年。O2O概念一般认为是2010年由美国人AlexRampell最早提出，2011年被引入中国。O2O电子商务模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。与其他电子商务模式不同的是，O2O采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。有人认为，O2O模式是B2C模式的升级版，更强调消费体验。目前国内对O2O概念已经泛化，把在产业链中涉及到线上和线下的模式都称之为O2O模式。 O2OPark自组织创始人张波认为，O2O不在于线上或线下，而在于线上线下的互动。企业在O2O这种虚实互动的商业模式下，专注于碎片化渠道+个性化内容组合成各式互动精准的社会化营销，最后通过互动形成粉丝社群，才是O2O的关键。奥维咨询品牌总监苏亮认为，O2O模式要符合三个特征：具备完全打通的线上和线下平台，用互联网的思维方式去运营这两个平台，一切以用户为中心。信息流与资金流通过线上实现，商业流与服务流则在线下实现。 不过至今还没有一个完全成型的O2O实践案例。正如万达老板王健林所说：“在中国和世界，O2O模式目前还没有成功的案例。现在的O2O模式其实大部分就是一个导购模式，并没有线上线下完全结合起来。”一般认为，携程旅行网等在中国最早采用O2O模式，其利用线上信息流吸纳游客，通过线下旅游公司让游客享受旅行服务。到2013年，O2O开始被广泛关注，分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订
O2O营销模式
o2o解释 所谓的“O2O模式”看似合理，实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会现象而已。O2O也可以简称为On2Off，这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。李开复曾经指出：“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。” 营销性能可量化 对于O2O商务公司来说，方便衡量性能是很重要的，这是O2O商务的宗旨之一。传统的商务利用cookies和pixels之类的东西追踪转变。Zappos 可决定在线营销的ROI(投资回报率)，因为每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”。线下商务就没有这个优势。但O2O让其变得简单，因为交易发生在网上，相同的工具现在也可以用于线下世界，只需通过中间商，例如OpenTable或SpaFinder。相比于向本地商家销售广告来说，这个模式的利润要大得多而且方便扩大规模;这都是由于能够通过在线中间商进行支付。 关键 O2O商务的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合(对消费者来说，也是一种“发现”机制)，实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易(或者是预约) 都发生在网上。这同目录模式明显不同，因为支付有助于量化业绩和完成交易等。 [1]现在也出现了在之前模式之外的另外一种模式，它类似于O2O，又区别于 O2O。它和O2O模式的区别即是在线下消费。通过网站了解相关资讯后，再到线下的商家去消费。消费者可在简单的了解之后再决定消费与否或在体验之后再支付。例如东方亿家、乐宜买消费者在线上就可简单了解相关信息，然后去到线下的商家之后再支付。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。 效果 所谓O2O就是online to offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 市场分析 O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去 ——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
O2O模式成功案例
O2O模式成功案例 【案例一】苏宁云商：“门店到商圈+双线同价”的O2O模式 所属行业：店商+平台电商+零售服务商 案例概述：苏宁的O2O模式是以互联网零售为主体的“一体两翼”的互联网转型路径。苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店，店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。 2014年“百日会战”中，苏宁O2O模式优势凸显，双“11”，苏宁发起第二届O2O购物节，祭出门店、网站、手机、T V“四端协同作战计划”，并取得了一定成绩。 分析师点评：2014年，苏宁以互联网零售为主体、“一体两翼”的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。其中，作为传统零售企业转型互联网零售的代表，苏宁的“自营O2O模式”在今年百日会战和双“11”中初见成效。但苏宁“店商+电商+零售服务商”的O2O模式未来能否在O2O行业压力下长足发展，还有待时间的检验。 【案例二】京东：“大数据+商品+服务”的O2O模式 所属行业：综合自营+平台电商 案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店O2O，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团拓展生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。 分析师点评：中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为，京东O2O模式基于线上大数据分析，与线下实体店网络广泛布局、极速配送优势互补。发挥了京东的平台优势、物流优势，跑马圈地，扩大其市场地盘，填补了其用户结构单一的短板，是开拓O2O发展的又一渠道。但该模式末端的传统便利店是否有社区购物习惯的数据积累，有积累是否有价值，这个仍值得考虑，京东O2O未来的路还比较长。 【案例三】万达：“线下商场+百万腾电商”的O2O模式 所属行业：商业地产 案例概述：万达联合百度、腾讯，共同出资成立万达电子商务公司，万达打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、WiFi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作，同时将联手打造线上线下一体化的账号及会员体系;探索创新性互联网金融产品;建立通用积分联盟及平台;同时，万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟，实现优势资源大数据融合。。近日，万达投资20亿入股快钱，弥补在O2O支付环节短板。