市救助站年底工作总结四篇
救助管理站年终总结（一）
XXXX年以来，市救助管理站以党的十九大精神为指导，以上级部门要求为统领，认真学习贯彻党的十九届四中全会精神，狠抓“规范、创新、廉政”三项工作，基础建设、创新发展、廉政建设和安全防范等工作扎实推进，取得明显成效，现总结如下：
一、主要成绩
（一）求规范，基本建设循序渐进有成效
基础服务设施进一步规范。充分利用福彩公益金，按照全国救助管理机构一级站的相关标准和要求，对各项基础救助服务设施进行了改造升级，细化了办公区与救助区、救助男区与女区、重点监控区与正常受助区分离的分类分区，对部分受助房间进行了改造，建立了超市化救助物品仓库和受助人员康复训练场所。加强了救助文化氛围营造，对院落部分墙体进行了墙绘，按照门前“三包”的规定，对院门附近进行了环境美化，树立了宣传栏。制度建设进一步规范。本着“哪些工作需要进一步规范，就出台哪方面制度”的原则，在近年出台制度较多，较完善的基础上，新出台了《XX市救助管理站业务外展工作管理暂行办法》、《XX市救助管理站志愿者管理规定》、《XX市救助管理站捐赠物资使用管理规定》等。工作流程进一步规范。所建立的制度，对岗位职责、特殊护送、区市帮扶、志愿服务等工作流程进一步规范，有效促进了全面工作的规范有序的发展。
（二）保方向，创新发展前瞻进取有突破
市救助管理站始终将把准救助管理工作发展前沿，作为做好当
前工作的重要前提。主要把准“三个方向”：一是把准市局党委的
指导方向，围绕局党委确定的重点工作，认真做好救助管理核心工作。XXXX年，截止到11月30日，累计救助各类人员XX人次，其中，流浪未成年人XX余人，新接收痴、呆、傻、疯等智障人员XX
余人，救治各类精神病人、危重病人、传染病人XX余人，共护送
XX余名特殊受助人员顺利返乡，有力维护了受助人员的合法权益。二是把准社会化发展方向，通过政府购买服务的方式，购买两个托
养机构，一个医疗机构，一个社工机构的服务，在没有增加人才编
制的情况下，缓解了人才、人力的不足。通过局团委，与市团委合
作搭建“彩虹桥”让流浪的孩子回家平台，启动了我市首个流浪未
成年人救助公益项目。三是把准政策发展方向，提前做好各项工作
准备。根据国家去掉“流浪未成年人救助保护中心”中“流浪”两字，推动各地建立“未成年人救助保护中心”的政策动向，提前完
善未成年人救助保护设施，着手建设未成年人心理舒缓、宣泄设施，同时满足了现有救助保护未成年人的现实需要。
（三）重廉政，廉洁履职严格稳健有合力
市救助管理站将履职尽责作为廉政建设的重要保证和抓手，重
点抓好“三个履职”：一是思想引领履职。结合发生在XX市其他
部门和身边的相关案例，扩大中心组学习参与人员范围，经常性组
织科以上人员，认真学习“八项规定”、“依法治国”等规定和理
念，警醒干部职工洁身自好，干好本职。二是职责规范履职。XXXX
年市救助管理站利用一年的时间进一步规范了岗位职责，实现岗位
职责的标准化管理，哪项工作出了问题，就能追责到具体人，干部
职责尽职尽责、勤政廉政的风气进一步形成。三是法规约束履职。XXXX年以来市救助管理站在不断完善本站规章制度规范履职的同时，利用每周一下午的政策理论学习日、青年培训计划和开展行政效能
集中整治专项活动等时机，加强法规学习，“法定职责必须为、法
无授权不可为”的理念为全站职工所接受。
（四）严预防，安全工作谨慎细致有保障
安全设施得到加强。升级改造了全站消防、电梯和24小时监
控系统。严格安全检查、值班员巡视、身体检查、车辆行驶、服务
保障等制度。加强安全演练，对防盗、防火、防疫和遭受受助人员
袭击等方面进行了情况预设和演练。
二、存在的困难及问题
（一）相关政策机制不健全制约救助管理工作开展
目前，按照现行救助管理政策强讨强要、职业乞讨人员治理不
属于救助管理的范围，但没有政策明确责任主体；对于流浪精神病
人的救助，属于救助范围，但5月1日实施的新《精神卫生法》规
定对疑似精神病人的鉴定和救助须经病人家属签字同意后方可实施。建议尽快推动我市出台相关文件，明确在以上情况下救助管理工作
的责任主体。
（二）救助管理工作与即将出台的临时救助因素整合不确定因
素较多
根据XX省即将出台的临时救助政策的征求意见稿，下一步将
在乡镇和街道设立临时救助窗口，内容涉及流浪乞讨人员的救助，
但对街道与救助管理站的工作对接原则、方式和条件没有明确界定
办法，对本市户籍的流浪乞讨人员的救助也无明确规定，因此该政
策实行后，我市出台具体文件或细则之前，难免出现诸多工作衔接
上的问题亟待解决。
二、XXXX年工作思路
（一）继续做好基础设施升级改造
利用福彩公益金，继续对站内救助大厅等基础服务硬件设施进
行改造，改造完成后，基本可以比较人性化满足受助群众的个性化
服务要求，也基本可以达到“国家一级站”要求的标准。
（二）进一步规范提高服务水平
进一步规范工作流程、工作标准、工作质量的管控。从思想上
和观念上提升服务水平。坚决废除收容制度下的工作陋习，鼓励职
工创新观念、改变工作方法，勇担当、敢突破，特别是对未成年人，将提供更加专业化、人性化服务，满足个性化需求，只要是有益于
受助对象尽快融入社会、告别流浪生活的事情，就鼓励、支持职工
积极作为。
（三）进一步引入社会力量参与救助服务
按照民政部《关于促进社会力参与流浪乞讨人员救助服务工作
的意见》。力求在购买社会力量参与救助服务方面寻求进一步突破，
较好地解决了站内编制人员不足、专业人员缺乏的瓶颈问题，同时引入慈善捐助、基金会、志愿者等社会力量参与救助服务。
救助管理站年底总结（二）
XX年度,XX市救助管理站认真贯彻落实党和国家的各项方针政策,严格遵守各项法律法规和有关制度，依据上级批准和事业单位
登记中所核定的业务范围积极开展业务工作。
我站主要负责对我市生活无着的流浪乞讨人员进行救助、管理、教育、安置，认真做好街头救助及受助人员的救助管理、教育和安
置工作：设立流动救助车进行主动救助、宣传和劝导，使大量流浪
乞讨人员及时得到及时有效的救助；站内实施文明管理和社工专业
服务，同时积极宣传广泛发动全社会参与志愿活动，全年共救助各
类受助人员XX人次，其中，新接收智障人员XX人，精神异常XX 人，供养长期滞留智障人员XX人。安置方面，护送返乡XX人，出
动工作人员近XX人次,取得了良好的社会效益。在市救助管理工作
联席会议办公室的领导下，按照XX市流浪乞讨人员救助方案，与
各有关部门合作，完成了极端天气和创城、啤酒节等重大活动期间
的救助工作，完成了国家统一部署的“接送流浪孩子回家”专项救
助行动，圆满完成了各项工作任务。全年无超出业务范围的业务活动。
我站内设XX个科室，登记的法定代表人与实际负责人一致；
开办资金无变化；接受捐赠、资助及使用情况符合《条例》和其他
有关规定；全年认真遵守事业单位法人登记制度，没有出租、出借
法人证书、印章行为；我站现为财政全额拨款单位，实行统发工资，
个人所得税由统发单位实行代扣，无其他纳税项目；投资情况无变化；无违约、社会投诉情况；无涉及诉讼情况。无分支机构；无其他需说明的情况。
今后，我们将继续依据国家有关法律法规和事业单位登记管理的有关规定，认真开展业务活动。
救助管理站总结报告（三）
XXXX年，市救助管理站在上级部门的领导下，以党的十九大和四五六中全会精神为指导，牢记宗旨意识，夯实基础，锐意进取，
充分发挥救助工作“救急难、托底线”的兜底性作用，各项工作扎
实推进，取得明显成效，现总结如下：
一、主要工作亮点
（一）主要工作顺利完成
截止目前11月，共救助各类受助人员XX人次，其中，新接收
智障人员人，精神异常XX人。安置方面，护送返乡XX人，出动工
作人员XX余人次。目前，供养长期滞留智障、精神病等失能人员
XX人。
（二）创新工作多点突破
一是积极推进优质服务，后勤保障社会化。按照政府采购的相
关要求，运用公开招标、单一来源采购等方式，积极推进疯傻痴呆
等人员集中托养、后勤保障、专业社工服务等。目前，根据长期滞
留人员的不同情况，在XX区、XX市购买了两处医养结合社区服务
中心的托养服务，站内食堂、受助人员居住区护理、社工专业服务
等共购买了XX人的专业服务，全面提升了后勤服务质量。
二是大力规范救助流程，强化救助档案信息采集，建设了救助
大厅视频音频采集系统，工作人员和保安等均配备了执法记录仪，
确保受助人员从入站到出站全程监控，并由专人负责每人采集信息，
及时归入个人档案，既促进了救助工作的规范化，又对从事具体救
助业务的工作人员起到了证据保全和保护作用。
三是创新服务和维权方式，主要在两个方面进行了探索，一方面，持续开展“流浪孩子回校园”专项行动，近两年通过协调教育、团市委和驻地学校等，顺利安排两名未成年人回归学校求学；另一
方面，加强维权，从XXXX年开始，历时两年，以合法监护人身份，为一无名氏交通事故中的受害者实施维权，今年7月份，XX区法院终审判决我站胜诉，赔偿款项也全部执行完毕，在为受助人员维权
方面做了有益的尝试。
四是积极开展寻亲工作。通过联合公安等部门，自今年1月份
开始采集滞留站内人员的DNA采集工作，共采集男性血样XX份，
女性血样XX份，DNA数据信息成功对比XX例，其中犯罪嫌疑人XX 例，刑事案件受害人XX例，失踪人口XX例,目前，此项工作已经
按照“边入站边采集”的形式固定下来，成效显著，工作做法先后
被《XX日报》等媒体报道。
（三）专项行动稳步推进
一是开展好“寒冬送温暖”专项行动，根据市局统一部署，于
3月23日圆满完成XXXX-XX年度“寒冬送温暖”专项救助任务，于11月21日正式启动了XXXX-XX年度专项救助行动，重点强化了发
现机制，与市交运集团出租车公益组织“红飘带”建立战略合作，
引入“雷锋的士”出租车参与街面露宿流浪乞讨人员救助，目前，
专项行动正在有序推进。
二是开展好“夏季送清凉”专项行动，今天夏天，共计启动5
轮夜间集中救助，出动车辆XX台次、工作人员XX人次，现场劝导XX人次，保护性救助接回流浪智障、精神病人、露宿街头XX人，
发放救助物资棉衣、棉被XX件，食品XX份。
三是确保重大节庆、重大活动等期间的街面救助，在春节前后、清明节、五一和啤酒节等，组织街面救助小组、专用救助车辆大力
开展集中救助行动，确保了我市街面城市管理秩序，促进了社会和谐。
（四）规范化建设扎实有效
一是改造升级基础设施，对救助大厅进行全面改造升级，配置
了音像高清采集系统，实现了入站登记全方位监控；
二是规范业务流程，按照民政部《救助管理机构工作规程》，
进一步规范了业务流程，出台了《XX市救助管理站业务档案管理办法》，完善了救助证据保全工作。
三是标准化建设全面推进，5月通过了ISO9001质量认证年审，并按照市局要求，正在展开救助管理工作业务流程标准化、救助社
会工作标准化等方面的工作。
（五）党建工作持续加强
一是充分发挥党支部班子的战斗堡垒作用，班子成员牢记“一
岗双责”，党风廉政与分管业务工作“两手”同时抓，严格按照
“五个好”党支部的要求抓班子带队伍，今年，党支部共有XX名
预备党员转正，另一名入党积极分子被吸收为预备党员，党员在整
个救助工作中发挥了明显的带头作用，。
二是开展好“两学一做”专题教育活动，按照局党委的部署，扎实开展各个阶段的学习教育活动，切实提高了党员队伍的思想政治素质。
二、下一年工作打算
XXXX年，市救助管理站党支部将在局党委的领导下，继续扎实做好各项工作，重点完成以下任务：
（一）按照市救助管理工作联席会议部署，扎实开展“寒冬送温暖”专项集中救助行动，强化发现机制，确保街面露宿流浪乞讨人员等遇困群众得到及时有效的救助。
（二）继续推进“在站寻亲，让爱回家”寻亲活动，持续运用DNA、今日头条等新技术新办法，积极为走失、滞留人员等寻亲寻家，让他们尽快回家团聚。
（三）深入开展标准化建设，全面梳理救助业务、行政管理等各方面工作，并持续改进，促进单位的标准化、规范化。
救助管理站工作总结（四）
一、主要工作亮点
（一）主要工作顺利完成
截止目前11月30日，共救助各类受助人员XX人次，其中，
新接收精神异常人员XX人，未成年XX人。安置方面，移交社会福
利机构XX人，资助返乡XX人次，护送返乡XX人次，出动工作人
员XX余人次。目前，正在接受治疗的精神病人XX人。
（二）创新工作多点突破
一是安置渠道规范化，积极推进长期滞留人员妥善安置。根据
民政部长期滞留人员“站内供养是常态，站外托养是例外”的要求，我站在市局的指导下，积极协调XX福利院、XX优抚医院等单位，
起草了安置规范性文件，市局正式下发了《XX市民政局长期滞留救助机构流浪、乞讨人员移交安置工作规程》，基本形成了长期滞留
人员标准化安置模式，即，对于滞留站内满三个月的人员，按照
“提交移交申请-市局主管处室批准-市社会福利院（市优抚医院）
接收”的标准流程予以安置。
二是寻亲工作程序化,对于救助的各类走失人员，形成“广推送、全采集、细比对”工作流程，即，对于24小时户籍信息不清
的受助人员及时推送全国救助寻亲网，运用全国救助寻亲网、今日
头条等方式为受助人员寻找家人，共计推送XX余条寻亲信息，成
功寻亲XX人；对于滞留XX个工作日以上且无法落实户籍信息的受
助人员及时采集DNA，并及时上报市公安局数据库进行比对，共采
取入库XX例。
三是特殊受助人员救助模式基本形成，今年，根据上级关于加
强精神病人等特殊受助人员工作的要求，我站运用政府采购方式，
于10月份与XX静安医院正式签定收治及转介服务合同，对患有外
伤或其他急病的具有疑似精神障碍行为的流浪乞讨人员进行暂时性
治疗，待治疗稳定后再根据情况进行相应安置。
（三）专项行动稳步推进
一是开展好“寒冬送温暖”、“夏季送清凉”专项行动，
XXXX-XX年度“寒冬送温暖”和XX年度“夏季送清凉”专项救助任务，共巡检街面XX人次，出动救助车辆XX次，接回站内救助XX 人。目前，XXXX-XX年度“寒冬送温暖”专项行动正在开展，确保
我市街面露宿流浪乞讨人员得到及时有效救助。
二是确保重大节庆、重大活动等期间的街面救助，在春节前后、清明节、五一等，组织街面救助小组、专用救助车辆大力开展集中
救助行动，确保了我市街面城市管理秩序，促进了社会和谐。
（四）规范化建设扎实有效
一是标准化建设全面推进，根据工作新形势，对救助管理工作
业务流程进行了全面梳理，重新明确科室、岗位职责，5月通过了ISO9001质量认证年审。
二是人事管理规范化，进一步健全人事、行政管理制度，完成
市局布置的XX年度人事管理示范点创建工作。
三是安全管理常态化，以市局开展的安全生产大检查为契机，重点加强了特殊受助人员托养点的安全监管，对站内受助人员居住区的设施设备、安全管理制度等进行了完善，全年安全生产工作平稳有序。
（五）党建工作持续加强
一是切实加强基层党建，严格按照“五个好”党支部的要求抓班子带队伍，今年，党支部以“三会一课”为载体，制定了详实的学习计划，严格落实民主生活会和组织生活会。
二是推动“两学一做”教育制度化常态化，根据上级部署，制定了《中共XX市救助管理站党支部关于“两学一做”学习教育制度化常态化的实施方案》，列出年度教育学习推进表，扎实开展学习教育活动，使“两学一做”各项要求内化于心外化于行，切实提高了党员队伍的思想政治素质。
三是加强廉政廉洁建设，严格落实“一岗双责”，要求班子成员党风廉政与分管业务工作“两手”同时抓，“三重一大”事项都由支委会议集体决策，还建立健全内控制度，不相容岗位分离，确保每一名干部职工清白做人、干净做事。
四是深入学习党的十九大精神，根据市局党委部署，制定了学习贯彻十九大精神实施方案，组织全体干部职工用心学习，在全站营造深厚的学习氛围。
二、下一年工作打算
XXXX年，市救助管理站在上级部门的领导下，继续扎实做好各
项工作，重点完成以下任务：
（一）按照市救助管理工作联席会议部署，扎实开展“寒冬送温暖”、“夏季送清凉”专项集中救助行动。
（二）继续推进“在站寻亲，让爱回家”寻亲活动，持续运用DNA、今日头条等新技术新办法，积极为走失、滞留人员等寻亲寻家，让他们尽快回家团聚。
（三）继续深入学习党的十九大精神，把习近平新时代中国特色社会主义思想融入到救助管理服务工作中，推动全站工作上一个新台阶。