文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 顾客需求登记表

顾客需求登记表

顾客需求登记表
顾客需求登记表

顾客需求登记表

软件需求表

软件需求表 子系统模块内容对应界面(LIC) 功能说明 内部聊天系统办公联络1、聊天界面 内部良好的沟通,部门的链接,工厂与公司 的有序对接 客户管理子系 统客户信息维护 1、客户信息列表 2、客户信息 目的:为企业提供一个完整的客户资料库, 以备查询。 内容:客户的录入,修改,删除。 客户保密体系 1、总经理查看权限 2、业务员查看权限 目的:让每个人只能看到自己的客户,以提 高企业客户的保密性。 内容:客户查看权限 销售管理子系 统 销售订单 1、销售订单导入 2、订单进度 3、销售订单明细 待定:合同管理 目的:建立完整的客户销售订单数据库,可 随时查找客户的历史订单情况。 内容:销售订单的输入,修改,删除;销售 订单明细表包括对接业务员,订单交期,产 品数据,工艺标准。 销售出货管理 1、出货单 2、出货单明细 3、出货回执单(是否投诉) 目的:建立完整的出货数据库,时间节点到 位; 内容:出货单的输入,修改,删除;出货单 明细表包括实际交期,是否合格,工艺标准。 报价管理了解操作(待沟通) 销售退货管理 1、退货通知单 2、退货单明细 目的:建立完整的销售退货数据库,检视产 品是否合格,投诉情况,客户问题 内容:退货单的输入,修改,删除;退货单 明细表。 销售结算管理 1、销售发票(进项销项) 2、销售发票明细 3、销售对账 4、订单结算 目的:建立完整的销售开票数据库,可随时 查找客户的开票情况。 内容:销售发票的输入,修改,删除;销售 发票明细 订单执行情况表1、订单执行情况查询 目的:从订单的角度分析订单的状态,主要 表现为生产-入库-送货-对帐-收款-开票 6个状态 生产管理子系 统 生产排产 1、生产排程管理 2、生产任务 3、员工产量统计 4、机台产量统计 5、班组产量统计 6、生产台账 目的: 建立完整的生产任务数据库,便于进 度查询,有序生产,落实到人到组到机台, 有效考核,如客户投诉可直接对接到人与组 (产能--工序工艺--交期--考核--合格-- 发货--对应物流--售后(投诉) 物料需求计划1、物料需求计划 目的:根据印刷单的需求量和当前库存量, 自动生成一张采购计划表,以提示采购人员 进行采购

企业需求汇总表

宜春市企业科技需求汇总表 产业企业名称主导产品技术需求期达到的技术指标备注 锂电新能源 6项 远东福斯特 新能源有限公 司 18650锂电 池、动力电池 通过材料的改性和选择与之相匹配的电解液,解决电芯循环寿命差的问 题,开发出一款用于新能源汽车市场高能量密度比动力电池产品的材料体系; 同时进行高能量比动力电池技术热失控机理和防范机制、均一性和寿命的影 响因素及工程化改善技术研究,开发高安全性、长寿命高能量密度动力锂电, 全面在新能源汽车推广应用。 研制、开发的单体动力电池容量 2.9Ah以上,能量密度≥300Wh/kg, 循环寿命≥2000次,成本≤0.7元 /Wh,电池各项性能指标、寿命等达 到行业领先水平,安全性满足行业标 准,并进行产业化。 江西正拓新能 源科技股份有 限公司 锂离子电池 负极材料 新一代的负极材料硬炭、软炭具有优异的性能,但软碳的缺点是克容量 较低、压实密度较低,且没有明显的充放电平台;硬碳不可逆容量大、首次 充放电效率低、放电电压高、与国内其他材料体系吻合度不是太高。需解决 的是:硬碳、软碳库伦效率低、压实密度低问题。 软碳:克容量≥320mAh/g,首次≥ 91%,压实≥1.45g/cm3;硬碳:克容 量≥400mAh/g,首次≥88%,压实≥ 1.45g/cm3 奉新赣锋 锂业有限公司 金属锂及 锂材产品 1.金属锂冶炼新技术。现有工业化制备金属锂的唯一方法是熔盐电解法 存在高危险、高能耗、高运行成本,且尾气(氯气)处理成本高,并对环境 有一定影响的问题。因此,寻找金属锂冶炼新技术代替熔盐电解技术,如真 空热还原法制备金属锂产业化技术。 2.锂硼、锂镁等锂系列合金制造技术。锂硼、锂镁等锂系列合金在航天 航空、轨道运输、军事等领域广泛应用。我国锂硼、锂镁合金的制造技术还 比较落后,得到的材质加工性能差,无法产业化应用。因此,寻找合作方共 同开发锂硼、锂镁等系列合金新工艺,提高产品性能。 1.金属锂冶炼能耗在现有基础上 降低20%以上,劳动生产率提高30% 以上,且操作环境安全环保; 2.锂硼、锂镁合金达到国家相关标 准。 宜春银锂 新能源有限责 任公司 电池级 碳酸锂 用锂云母制备氢氧化锂、电池级碳酸锂、氯化锂后,将渣料中的铷盐、铯 盐等有效提取。铷盐、铯盐提纯过程中Rb+、Cs+在洗脱溶液中的富集及产品 的纯度等问题有待于解决。 硫酸铷,99%;硫酸铯99% 锂电江西星分子材 料科技股份有 限公司 干法和湿发锂 离子电池隔离 膜 1.急需能提升锂离子电池隔离膜性能的制造、涂覆、复合技术。改善拉伸 强度,穿刺强度,降低收缩率,去除表面静电,孔隙率,孔径分布均匀性, 电解液浸润性好,耐电化学性能好,具有较低的闭孔温度和较高的破膜温度 1.干法双拉,厚度20u±2,孔隙 率35-45%,面密度8-13g/m2,透气 性250-550S/100ml,纵向抗拉强度≧ 100MPa,横向抗拉强度≧25MPa,纵

家政客户需求登记表

客户服务登记表 接待人员: □步梯□ 内 容 要 求 雇主姓名 性别 年龄段 电话家庭住址 楼层 电梯□ 步梯□ 层 聘请人数 年龄1 待遇 是否住家1 内 容 保姆护理月嫂育婴师催乳师钟点工接送小孩陪护聊天家庭餐家教 要 求 登记时间: 接待人员: 登记时间: 接待人员: 年 月 日 年 月 日 雇主姓名 家庭住址 聘请人数 步梯□ 保姆 护理 月嫂 育婴师 催乳师 钟点工 接送小孩 陪护聊天 家庭餐 家教 登记时间: 雇主姓名 聘请人数 年龄 待遇 是否住家1 内 容 保姆 护理 月嫂 育婴师 催乳师 钟点工 接送小孩 陪护聊天 家庭餐 家教 性别 年龄段 电话 楼层电梯□ 年龄 待遇 是否住家 性别 年龄段 电话 家庭住址 楼层电梯□ 步梯□

支付方式:微信口 支付宝□ 现金□ 备注: 雇主姓名 电话 预约时间 地址 楼层 电梯□ 步梯□ 层 保洁 一般□ 开荒□ 面积: rf 单价: 兀/ rf 合计金额: 兀 登记时间: 接待人员: 年 月 日 保洁客户服务登记表 登记时间: 接待人员: 雇主姓名 地址 般□ 开荒□ 面积: 单价: 电梯□ 步梯□ 合计金额: 服务人员姓名: 支付方式:微信口 支付宝□ 现金□ 备注: 登记时间: 接待人员: 雇主姓名 地址 般□ 开荒□ 面积: rf 单价: 元/ rf 电梯□ 步梯□ 合计金额: 服务人员姓名: 支付方式:微信口 支付宝□ 现金□ 备注: 登记时间: 接待人员: 雇主姓名 地址 般□ 开荒□ 面积: rf 单价: 元/ rf 电梯□ 步梯□ 合计金额: 服务人员姓名: 电话 预约时间 楼层 保洁 电话 预约时间 楼层 保洁 电话 预约时间 楼层 保洁

客户回访登记表

客户回访管理规定 为了及时、真实掌握客户销售公司产品的情况,全面了解客户的服务需求,使本公司的产品获得客户的认可、提升客户满意度,特制定本管理规定。本规定适用于营销人员以及客户服务人员对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。 一、客户回访主要工作内容 1、客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》,包括客户回访目的、回访方式、回访时间、回访内容等客户的例行回访每月至少一次,大客户的特定回访每周至少一次。 2、客户服务人员结合客户特点选择适合的回访方式。全面了解客户的需求和对服务的意见,并认真填写《客户回访记录表》,每月回访结束后由客服部经理汇总形成《客户回访报告》。 3、营销总监负责审阅《客户回访记录表》、《客户回访报告》,对回访记录和结果进行审查,并提出指导意见。 4、客服文员负责对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总存档,按照客户分类后建立客户档案,以备参考。 二、回访服务流程 1、调取客户资料 (1)客户服务人员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定,对所保存的客户信息进行分析。 (2)客户服务人员根据客户资料确定要拜访的客户名单。 (3)客户服务人员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。 2、客户拜访回访准备 (1)制订回访计划。客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》,包括客户回访的大概时间、回访目的、回访内容等。结合客户特点选择适合的回访方式。 回访的目的要明确。一般地,回访有三大目的: 1)客户对产品销售情况了解,市场总体情况; 2)回访的第二目的是为了完善客户档案,延伸服务项目,增强公司在客户思维中的记忆与提高公司在客户思维中的认知度; 3)回访的第三个目的是与客户建立文化情感关系。特别是在社会中,有一定影响力的客户是重点回访对象。 (2)预约拜访时间或地点。 1)营销人员或客户服务人员应事先同客户联系,与客户预约拜访的时间。 2) 时间的预约要充分考虑客户的时间安排,不打扰客户。

展会客户信息登记表

腾旋科技 客户信息 联系人:___________________ 公司名称:_________________________________ 部门:_________ 联系电话:___________________ 详细地址:_____________________________________________________ 邮政编码:___________________ 传真:_________________ 电子邮件:_________________________ 备注: 客户信息 联系人:___________________ 公司名称:_________________________________ 部门:_________ 联系电话:___________________ 详细地址:_____________________________________________________ 邮政编码:___________________ 传真:_____________ ____ 电子邮件:_________________________ 备注: 客户信息 联系人:___________________ 公司名称:_________________________________ 部门:_________ 联系电话:___________________ 详细地址:_____________________________________________________ 邮政编码:___________________ 传真:_____________ ____ 电子邮件:_________________________ 备注: 客户信息 联系人:___________________ 公司名称:_________________________________ 部门:_________ 联系电话:___________________ 详细地址:_____________________________________________________ 邮政编码:___________________ 传真:_________________ 电子邮件:_________________________ 备注:

员工培训需求汇总表

XX年度XX集团员工培训需求汇总表 一、培训现状信息 1、最近参加过的培训统计: 课程名称培训讲师效果 2、对参加过的培训,员工印象最深刻的讲师进行统计? 3、XX年度培训想法及意见 二、培训需求信息: 填写方式:请在“()”内填写统计总数: 1)培训师安排: 内部培训师:A、集团或公司内部高管() B、本职位的优秀员工()外部培训师:C、专业的培训公司的培训师() D、行业内的知名人员()2)培训时间安排: 培训时间: A、1小时() B、1.5小时() C、2小时() D、2.5小时() E、半天() 培训频率: A、每月1次() B、每月2次() C、两月1次() D、其他 培训安排: A、周一至周五晚上() B、周一至周五中午() C、双休日() D、其他时间

3)培训方式:A、公开课() B、案例研讨() C、拓展训练() D、小班授课() E、实践经验讲座() F、外部考察学习() G、外聘培训讲师() H、高校进修() 序号培训内容类别培训内容 1 技能类财务管理 A、财物的业务操作流程() B、财务管理制度() 2 人力资源及行政管理 A、人力资源各业务模块的操作流程() B、行政事物的操作流程() 3 运营管理 A、连锁场务的运营管理() B、连锁店长的运营管理() 4 物业管理A、各岗位的操作流程及制度() B、安全保卫知识及技能() C、车管员、清卫的管理制度及工作流程() D、工程人员的操作技能() 5 客户管理 A、客户的开发及维护() B、客户关系() 6 卖场管理A、卖场秩序的管理() B、卖场商户管理() C、卖场危机处理与技巧() 7 企划营销 A、卖场的企划营销策略() B、企划执行() 8 策划及执行 A、活动策划流程() B、策划活动的执行() 9 商业地产 A、商业地产的咨询() B、商业地产的开发与维护() 10 网站的运营及管理A、网站编辑及技术人员技能的提高() B、网站专题的制作() C、网站营销() 11 渠道销售管理A、渠道的开发与维护()

顾客信息反馈

顾客信息与反馈管理规定 一、目的 顾客信息反馈过程是质量管理体系重要一环,来自顾客的反馈信息也是衡量业绩的重要指标之一,为有效规范顾客信息及反馈及处理机制,保证公司利益,公平公正处理质量反馈,同时维护好顾客,增强顾客满意度及市场份额,特制定本制度。 二、顾客信息及反馈流程 1、对顾客反馈的任何信息,包括顾客抱怨、反馈的质量问题,业务员及驻外办事处反馈的产品质量问题,售服负责人登记备案及时进行传递,接到顾客信息反馈15分钟内传达到质量部及相关部门。 2、公司质量部接到反馈报告后,核对产品批号、生产质量记录、检验记录等进行内部追溯分析;根据分析的结果,召集相关部门、有关车间提交追溯分析报告,召开会议进行综合判定,会议确定的判定结果汇总,整理盖章后回传到顾客。 3、如采购商对我公司反馈的回复信息仍持有异议时,由售服部组织公司质量部与对方技术质量部门进行沟通磋商。 4、必要时,公司派出技术人员到对方生产现场共同取样、检测、确认(如需要进一步分析研究确定质量深层次的根源时,带样品回公司进一步检测确认)。并带回双方共同确认的质量责任签字资料。 5、解决质量异议的所有资料必须当天汇报到公司,并由档案室进行存档管理,最后由公司进行终审处理。 5、针对顾客质量问题的回复,质量部、业务部共同负责跟踪落实,并进行整理,每月上报一次;在公平公正的基础上保证公司利益,维护好顾客,确保业务正常进行。 三、质量问题的处理(质量纠纷) 主要规范于产品售后,客户反馈产品质量问题造成了较大事故后,解决处理程序、方法的规定。 1、采购商必须以书面的形式描述事故的详细情况,并附带与第三方共同的检 验报告一起反馈到我公司。 2、业务部接到采购商反馈报告后,必须及时转报总经办,并将反馈原件转送 到公司质量部。 3、公司质量部接到反馈报告后,首先核对产品批号、生产质量记录、检验记

顾客投诉及意见反馈处理办法

顾客投诉及意见反馈处 理办法 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

1 目的 确保在接到客户投诉和反馈意见后及时地向客户提呈解决方案,达到客户满意。 2 适用范围 适用于公司处理客户投诉的管理。投诉指经销商、终端客户由于对服务、产品质量不满意造成直接向公司的投诉。 3 职责与权限 3.1销售行政、业务员、各地区经理负责客户投诉信息的受理、传递、组织处 理,客 诉处理人为发生客诉地区的地区经理及业务员。 3.2品质管理部负责分析、汇总质量信息 3.3客户管理部、交付部、财务部、品质管理部积极配合做好客户投诉工作。 3.4 财务部对投诉造成的索赔金额需及时处理。 3.6 各地BG部门有协助公司处理当地客诉的责任。 4 工作内容 4.1 工作流程 公司客管中心设立客户投诉电话,业务分属负责人24小时内联络并处理。 4.3 投诉内容 A质量投诉 B销售服务质量投诉 C交付服务质量投诉 4.4 投诉的处理

4.4.1 客户投诉的接收 A 公司销售行政部、地区经理负责接收各类客户投诉,包括: a 电话、书信、电子邮件投诉 b 客户本人直接投诉 c 相关部门转来的客户投诉 B 销售行政部接到任何投诉时,都应按照以下步骤处理并填写“客户投 诉登 记表” a 礼貌地道歉 b 确认客户联系方式,事件概况等 c 确认并记录客户投诉的具体事项。 4.4.2 客户投诉的处理办法 A 若为服务质量投诉,根据职责转相关部门负责人并限期答复。 B 若为产品质量投诉,销售行政部视情节轻重马上当面、电话通知发生投诉 地区业务经理、销售总监、品质管理部、由各地区交付部门速准确了解情 况并简要回馈客户初步意见、处理答复的期限并确认客户对处理方法是否 满意。接受处理投诉人员需在“客户投诉登记表”签字,同时在第一时间 解决客诉,如因责任人延误时机造成客户更大的不满,责任人需对 造成的一切额外损失责任。 C 重要客户(VIP客户)投诉处理视情节轻重组织相关部门前往解决 D 客诉处理完毕后由处理人或销售行政部随即填写“客诉处理单” 传递至品质管理部及相关部门签字,最终呈总经理核准。 E 处理完毕的“客诉处理单”由品质管理部复印一式四联,转营销部、 财务部 总经理处,同时原稿品质管理部留存。

顾客需求控制程序表格格式

编写: 审核: 批准: 日期: 日期: 日期: 1. 目的 确保顾客的需求和期望得到充分理解,并加以实施和保持。 2. 范围 适用于对顾客需求的识别,对产品要求的评审及与顾客的沟通和抱怨的处理。 3. 定义 3.1. 常规产品:指公司现有已完成全部技术资料,而且工艺稳定能够大量生 产的产品。 3.2. 非常规产品:指顾客提出新的技术要求,公司需在技术上做必要变更的 产品。 4. 职责 4.1. 市场部:负责主导合同的评审,变更的处理,市场的调查和顾客信息的收 集,售前、售后服务和沟通。 4.2. 生产部经理:负责对顾客合同交期的评审。 4.3. 品管部:负责对合同中品质要求及非常规产品及特殊要求的评审。 4.4. 总经理:负责合同评审和变更的核准。 5. 内容 5.1. 顾客需求的识别: 5.1.1. 市场部负责识别顾客对产品的需求和期望,根据顾客合同(书 面、传真、电话方式)逐笔记录于《订单/合同一览表》, 清楚地 标明产品要求。产品的要求应包括:顾客明示的产品:产品质量 要求及涉及可用性、交付、支持服务产品型号、规格、数量、交 期、价格等要求。 5.1.2. 顾客没有明确要求,但预期或规定的用途所必要的产品要求,指 习惯上潜在要求。

5.1.3. 顾客没有要求,但国家强制性标准及法律法规规定的要求。 5.2. 合同评审: 5.2.1. 如市场部可确定承接该订单的可行性,则直接与客户确认接受该 订单; 5.2.2. 如对顾客要求的产品型号、规格、数量、技术要求、交期有疑议, 则由市场部在《订单/合同评审记录表》填写顾客的上述要求, 会同生产部、品管部等其他部门进行评审后,交总经理批准后生 效。 5.2.3. 当顾客对产品的技术与质量无提出特别要求、按公司的标准执行 时,品管部不做评审,否则,仍需进行评审。 5.2.4. 样品制作与管理: A. 样品确认: a. 当顾客需要确认样品时,市场部协同品管部主管识别顾 客对产品的要求。如属常规产品,可直接从样品柜取用 或向生产部、仓库中取得所需样品。 b. 如属非常规产品或无现货可供取样的,根据顾客的要求 填写《内部联络单》并根据样品性质发给生产部制作。 c. 生产部在收到《内部联络单》时,应先核对制作内容、 完成日期是否可行,有异议时先与业务员说明(若与顾客 要求有差异时,业务人员应及时将信息反馈给顾客,以求 得顾客的同意)后再签收制作。 B. 样品制作 a. 必要时,制样课按顾客的要求执行制作,并上机试产。 b. 样品制作完成后汇同生产部和品管部进行同时确认,检 查样品品质要求。 c. 制样课收到样品后,根据样品种类办理样品出厂登记手 续。 C. 样品的管理 a. 外来样品:将接到顾客样品后进行样品编号记录保存,管 理记录于《顾客财产登记表》。 b. 新机种样品:新机种样品制作完毕统一进行编号后,主要 内容记录于《样品目录表》并将样品拍照存档或保留一 套标准样品存放在样品柜内,依样品目录表管理。 5.2.5. 当公司无能力承接的订单,市场部应婉拒顾客。 5.3. 通知生产 市场部根据订单/合同填写《生产通知单》,连同样品(适用时)交 生产部拟定生产计划,进行生产。 5.4. 合同变更: 5.4.1. 当顾客对已接受的合同提出内容变更时,若以电话或口头通知 时,业务需记录于《订单/合同一览表》中,以作备查。业务员 须记录于《订单/合同变更通知单》经总经理批准同意后方可转 相关部门执行合同变更相关作业。 5.4.2. 当本公司要求变更时,市场部须填写《订单/合同变更通知单》 经总经理核准后通知顾客,取得顾客同意后,将顾客回复的要求

第二章需求一览表及需求明细

第二章需求一览表及需求明细 特别说明: 1、本招标文件仅适用于本次招标公告中所叙述的项目。 2、投标人可根据各自公司的经营范围对本“招标文件”中“采购项目”所列的所有采购内容进行投标,但不得将项目中的内容拆开投标,否则将导致其投标被拒绝。投标人须认真填写第五章的偏离表,偏离表将作为重要的评标依据。 3、投标人应在投标文件中标明页码及索引,以便于评标委员会的查阅。 4、投标人有义务在招标活动期间浏览深圳国际招标采购网(http://)和深圳政府采购网(,招标机构在网上公布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各投标人。 第二节商务需求明细 一、服务期限 自签订合同之日起提供累计满一年服务。 二、售后服务期限 服务期满后,应继续提供服务至下一年度招投标工作启动前。 三、验收要求 主要项目成果及服务需获得采购单位认可,并通过专家评审。 第三节技术需求明细 一、项目背景 为了规范我署信息安全管理体系框架,落实各项网络安全工作,提高单位人员信息安全意识,加强基础信息网络和重要信息系统的安全防护能力和水平,保障网络和信息系统安全、稳定地运行,依据我国信息安全等级保护制度的相关规定,结合上级单位关于深圳市党政机关信息安全联合检查要求,组织开展安全制度落实、技术防护和安全保障等各项工作,认真查找安全隐患和漏洞,完善各项防护措施,全面提高我署信息安全风险管理水平。 二、具体技术要求 1、编制计划和方案 根据《2018年深圳市党政机关信息安全联合检查工作方案》文件要求编写采购人本年度信息安全保障工作的计划和实施方案。 2、安全管理完善 按照《2018年深圳市党政机关信息安全联合检查工作方案》要求,根据采购人现状修订信息安全管理机构和制度。指定信息安全主管领导和各职能负责人,并签署相关责任文件和保密文件,同时根据已有的信息安全制度保存相关实施的记录。 3、安全漏洞扫描

B1--用户需求书响应一览表

B1 用户需求书响应一览表 投标项目名称:广州市轨道交通六号线二期、九号线工地监理(利用视频监控综合系统) 招标编号:____ 说明: 1、投标人必须对应招标文件第四部分“用户需求书”的逐条应答并按要求填写下表,表中所有条款 均不允许负偏离。 2、对完全响应的条目在下表相应列中标注“○”,对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”并对 偏离情况进行简述。 3、投标人对用户需求的响应须完全列在本表中,如投标文件其他部分出现类似对用户需求的响应 (也包括注解、说明或理解等),除非在本表中明确标明,否则不予认可。 投标人名称: . (法人公章) . 投标人授权代表姓名、职务(印刷体): . 投标人授权代表签字: 日期:年月日

B2 对本项目的理解 为进一步增强广州市轨道交通工程建设现场监控手段,加强轨道交通工程建设精细化管理,创新工程施工现场监控手段,加大对现场监管力度,按照总公司信息化建设规划要求,拟对六号线二期、九号线工程实施视频监控系统、门禁系统与语音对讲系统。 视频监控系统、门禁系统与语音对讲系统是广州地铁安全预警与应急平台建设子系统的重要组成部分,需在系统建成后接入广州地铁安全预警与应急平台建设子系统。广州地铁安全预警与应急平台建设子系统是以新线建设的安全管理业务为对象,以参建各方日常安全管理和视频监控为基础,以第三方监测、施工监测、盾构监测等数据为信息来源,以综合分析与专家评判相结合为手段,以控制工程自身风险及对周边环境影响为目标的管理系统,具备安全管理、风险管理、安全监测、预警管理、群体事件管理等功能。本项目的实施实现了对广州地铁安全预警与应急平台建设安全管理子系统功能的扩充,实现了所有工点视频信息的接入、所有工点门禁数据采集和管理,并增加独立的数字语音对讲系统。 本项目的具体实施内容包括以下内容: 1)广州市轨道交通六号线二期、九号线工程实施全过程(包括土建工程、车站装修、设备安装、系统工程及车辆段工程各个阶段)中视频监控系统、语音对讲系统与门禁系统集成服务。 2)系统集成服务所需的硬件设备、软件和运行环境技术支持。 3)系统集成所需的传输网络租用。 本项目的网络拓扑图如下:

相关文档