公关,不能冲破道德底线

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公关,不能冲破道德底线

作者：张梦景庆虹

来源：《青年文学家》2011年第17期

摘要：近年来，公关伦理道德问题进入了人们的视线。危机公关是否解决的了公关界本

身的道德危机？公关界的道德沦陷引起人们的关注。本文将结合当下的公关界的热点问题，以伦理学相关理论为依托针对公关的理论与实践活动中必然直面的伦理问题和公关界的道德丧失问题进行分析和判断。通过对公关各种主、客观因素的分析，进行伦理的判断与推理，试图找到解决问题的方法和一些带有普遍适用性的标准。并对丧失道德的“伪公关”对公关业的影响进行分析，提倡道德公关，做有道德的公关人。

关键词：公关，道德，伦理

[中图分类号]：D648 [文献标识码]：A [文章编号]：1002-2139(2011)-17-0145-02

公共关系或者说是公关，是大家最近再熟悉不过的字眼。北京奥运会有公关公司的支持，奥巴马有其白宫的公共关系班底，超级女声是公关公司的一手策划……公关就存在我们的生活之中。但也有些丧失道德的公关公司，特别是打着“网络公关”这冠冕堂皇的旗号，做着伪公关的一些事儿来破坏公关界的声誉。做公关，也不能冲破道德的底线。熊卫平曾在他的《公关伦理学》[1]一书中提到：公关伦理的底线是真实。一些公关公司为了维护组织形象的行为可以

理解，但还公众一个真实是起码的底线。

网络时代的到来,丰富了信息沟通与传播的手段,近来的一些网络事件使网络危机公关这个概念浮出水面,然而某些网络危机公关的手段却遭到了公众的广泛质疑。在这个Web2.0引领的信息时代,传播的本质并没有改变,公关不是用来粉饰太平,也不是去辩驳。公共关系是企业与公众间的双向沟通、相互劝说、协调平衡,道德和社会责任更是公共关系的基础[2]。

（一）道德沦陷对公关行业的影响

1.公关行业声誉受损

在新媒体为企业摇旗呐喊的同时，围绕着新媒体公关的道德问题已成了网民共同探讨的热点话题。“王老吉”在对四川地震捐款后互联网上迅速通过新媒体公关手段博得满堂喝彩，这种手段也使企业无论在舆论方面还是销售方面，都赢得了不错的佳绩，但当人们的情绪随着时间的流逝归于平静之后，有专家就对这种营销传播方式提出了质疑：此次看似成功的新媒体公关，通过隐形的身份利用公众情绪进行煽动式营销传播是否有违道德标准，将是我们需要面对的问题。网络公关已经开始遭到网民和互联网公司的集体抵制，维基百科创始人甚至公开说，不再允许公关人员输入内容，因为他们制造了大量有偏向和误导性的资料。“我认为公关公司在网络空间制造不客观的内容是不道德的行为，这样做只会给他们的客户带来耻辱”[3]。

商业道德行为规范

商业道德行为规范 ?首席执行官发言 ?道德规范 ?利益冲突 ?赠礼，贿赂及回扣 ?贷款 ?不当使用或偷盗ADP财产 ?掩盖错误；伪造记录 ?ADP、客户和供应商信息保护 ?收集竞争信息 ?销售：诽谤和误传 ?ADP及第三方软件的使用 ?开发软件 ?公平交易 ?公平竞争法及反托拉斯法 ?股票交易 ?政治活动 ?商业记录维护 ?放弃项目 ?报告违反道德规范 ?总结 首席执行官发言 行为规范对于ADP和每个ADP员工而言都至关重要。ADP致力于追求最高道德标准，并以极高的要求、统一的步骤在商务中贯彻这些标准。我相信这种追求就是ADP的价值核心，并令ADP更加伟大。 在ADP，对于影响道德水准的事物永不妥协。高道德水准是实现和维持“世界一流服务”文化的不可或缺的因素，只有在这个基础上，才能建立“世界一流服务”，才能令这个服务继续成长、繁荣。 每个ADP员工都应对其行为的后果负责，并且我们每个人都应成为ADP道德规范的捍卫者。

作为业界先锋，ADP在树立道德楷模方面具有不可推卸的责任，每位员工的表现及态度都传递着我们的道德价值，这也驱使我们对每一位人——同事、客户、潜在客户、供应商、竞争对手——持以忠诚和尊重之心。 如果你还不确定哪些行为是不恰当的，我们的办公室大门永远为你敞开，请随时向管理层提出你的问题。如果你另有考虑，也欢迎直接参考下面列出的商业行为规范准则。 真诚的, Gary C. Butler 总裁 首席执行官 回到顶部 道德规范 ADP每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为ADP的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德。做正确的事意味着每个时候都正确做事。 你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋予平等的权利。 不能因为其他人的误导或要求而出现以上问题。在其他人误导或要求时，凡是出现或可能出现非法、不诚实、不道德的情况，希望你能及时警告管理层。你永远不会因为报告你的发现和怀疑而受到惩罚。 ADP开展业务始终遵循业务所在国家的法律及规定。商务运作模式、风俗习惯、法律法规在各个国家有所不同。当这些国家的道德规范、风俗习惯、法律法规与ADP所坚持的理念发生冲突时，ADP寻求与自己坚持的道德观念保持一致。如果按照ADP坚持的道德观念不能解决一致性，ADP将不会在该方面展开其他活

坚守道德底线

坚守道德底线（提纲） 一、明确推出观点：“做人要坚守道德底线”（引出诚信这个话题） 1、故事：撞坏路灯主动赔偿 2、学生发表议论 二、皮斯与达蒙的故事（再次引入诚信的导论） 1、故事的推出及结尾 2、学生的猜想和议论 3、朗诵：爱与善良 三、专家引领 1、出示1993年世界宗教大会提出的四条道德禁令 2、华东师大博士的观点和引导 3、舞台剧《千仍难题》—演绎裘千仞、洪七公等人物 四、归纳：坚持道德底线就是崇高 1、1998年书生何怀宏举行忧国之举，《底线伦理》问世 2、诵读："你可以做不到舍己为人，但不能损人利己;你可以不是圣贤， 但你应该认同道义和人道;你升不到道德最高境界，但道德的最低下 限必须坚守，这并非将道德降格以求，相反，道德的最低下限正是 通向理想起点的必由之路。" 3、歌曲：《祈祷》 4、号召：坚持道德底线就是崇高

坚守道德底线 高二（14）团支部主题活动实录摘要 主持人:各位嘉宾，各位同学，上午好! 大家都注意到了大屏幕上这句发人深省的话，我想要告诉我们的就是做人要坚守道德底线。如果要给道德底线下一个定义的话，应该就是每个社会成员自觉遵守的最低限度的道德规'范。反之，老百姓会说这个人"不道德"。 有一个真实的故事可以很好地来阐述今天这个话题。请看大屏幕:(大屏幕展示新闻报道) 同学讲述:"110吗?我们撞坏了路灯。"这句话之前的故事是蔡欣丢与丈夫徐廷生清晨驾车接一位朋友，倒车时不慎撞坏了一盏路灯，但没也谁看见，送走朋友之后他们立即返回事发现场。在寻找路灯管理单位末果的情况下拨打了110。这句话之后的故事是:经巡警指点，夫妇俩先到街道办事处了解到管理单位，再联系问明了具体负责的公司，然后主动上门赔偿，并谢绝了公司因感动于他们的自觉精神提出的折价意见，照4980元灯价加安装费全额赔付。 主持人:看了这则报道我相信读到它的人普遍都会感动。蔡欣丢是这样解释自己的动机的:"虽然赔的钱是大半年的工资，还是有点儿心疼，但要是瞒着不赔，我们俩都会感到心里不安的。赔付了损失就可以坦坦荡荡地做人了。" 话很朴素，谈不上是什么大道理。但它却是做人的硬道理:损坏东西，照价赔偿，这就是做人的道德底线。 同学甲:听了刚才主持人说的话呢，我突然想到了莫泊桑的小说《项链》中的主人公马蒂尔德一直被我们认为是爱慕虚荣的典型，但是她为了偿还那条项链，10年间可以说是含辛苦茹苦，从这点来讲我觉得她甚至是高尚的，因为她是真正遵守了做人的道德底线。 同学乙: 我觉得坚守道德底线这个要求对我们是不是太低了?我觉得对我们的要求可以提高一些。不能只局限于坚守底线，而要向更高更远看。 同学丙: 我不是很同意她的观点，我觉得从小学开始，我们就一直在提倡高尚，伟大，今天道德底线这个问题却让我感觉很陌生。我觉得在我们身边有一部分人他们带着高尚的面具，却正在践踏道德，那些最起码的道德。如果让我在平凡与伟大之间作一个选择的话，我想

职业道德试题及答案

国家职业资格全国统一鉴定 第一套题 职业道德(1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分) (一)单项选择题(1～8题，共8分) 1．关于道德，正确的说法是( )。 (A)道德在职业活动中不起作用 (B)道德在公共生活中几乎不起作用 (C)道德威力巨大，无坚不克 (D)道德是调节社会关系的重要手段 2．关于道德，正确的认识是( )。 (A)道德没有共同标准 (B)道德是一种特殊的行为规范 (C)道德即权力 (D)道德即自由3．在传统道德中，见利思义的意思是( )。 (A)见到利益时，要想到道义 (B)舍生取义 (C)义利不能兼顾 (D)知恩图报 4．人的本性是( )。 (A)善 (B)自私 (C)自然属性和社会属性的统一 (D)追求财富 5．职业道德的特征是( )。 (A)范围上的有限性 (B)规范制定上的任意性 (C)内容上的多变性 (D)形式上的单一性6．在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)文体活动 (B)企业价值观 (C)企业礼俗 (D)员工服饰 7．关于企业品牌，正确的认识是( )。 (A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的 (B)品牌是企业的一种无形资本 (C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持 (D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系 8．职业道德与员工技能的关系是( )。 (A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德 (B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值 (C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了 (D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能 (二)多项选择题(9—16题，共8分) 9．属于正确荣辱观范畴的是( )。 (A)以服务人民为荣，以背离人民为耻 (B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 (C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻 (D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻 10．在社会主义社会，文明生产的要求是( )。 (A)严格执行操作规程 (B)环境整洁、明快 (C)精神振奋 (D)低耗，高效 11．从业人员举止得体的要求是( )。 (A)随心所欲 (B)大大方方，不拘小节 (C)把握分寸 (D)注意场合 12．职业用语中不应该出现的是( )。 (A)“我忙着呢，着什么急” (B)“有完没完” (C)“我就这态度” (D)“要不要，想好了没有” 13．符合爱岗敬业要求的是( )。 (A)聚精会神，专心致志 (B)不怠慢 (C)做好自己的事，不管其他 (D)对工作有感情14．关于职业责任，正确的说法是( )。 (A)不成文的规定，不是职业责任的范畴 (B)一旦与物质利益挂钩，便无法体现职业责任的特点 (C)职业责任包含着社会责任 (D)履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待15．对从业人员来说，诚实守信的要求是( )。 (A)除不可抗力因素外，对自己做出的承诺都要兑现 (B)提高职业技能，提高产品质量 (C)正确处理个人利益与集体利益关系 (D)绝不能违背上司的要求 16．关于创新，合乎职业道德要求的是( )。 (A)发明一种软件，使竞争对手的计算机不能工作 (B)引入一种新产品，就是消费者还不熟悉的产品 (C)开辟一个新市场，就是使产品进入以前不曾进入的市场 (D)采用过去生产部门未曾经采用过的生产方法 二、职业道德个人表现部分(17—25题) 单选 17．上班路上，你听到几位乘客议论你单位的产品质量存在问题，你会( )。 (A)听他们说，自己不发表意见 (B)向他们了解情况，但不说自己是这个单位的人

商业道德规范管理制度

商业道德规范管理 制度

上海贺鸿电子科技股份有限公司

QR-QA113-01 1 目的 本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，而且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2 适用范围 适用于上海贺鸿电子科技股份有限公司所有员工。 3 职责 3.1人力资源部负责负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4 定义 无 5 参考文件 无 6 程序 6.1公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 6.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、

诚实和虚伪、权利和义务等道德准则。 6.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 6.4公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其它 形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。 6.5公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提 供身份保护或适当的奖励。 6.6你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无 论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋 予平等的权利。 6.7公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。 6.8本公司基本的道德规范如下： 6.8.1不去伤害她人； 6.8.2不干扰别人的工作； 6.8.3不窥探别人的文件；

如何守住道德底线

如何守住道德底线 守住道德底线，是一个人的生存之本。我想起自己读中学时，教我们语文课的是我们的班主任老师，在上课的时候他常常把语文课上成了道德课，当时我们还责怪老师不好好上课，现在想想其实语文课本里的很多内容都和人生哲理及道德观念联系在一起，在我们学到语言文字的同时，也懂得了人生的哲理，这才是老师真正的传道、授业、解惑。如果一个人失去最起码的道德，那你读书再好也没用，如前段时间媒体报道留学生汪某因学费在机场刀刺母亲，看来，他读了这么多书，唯独没有读懂中华传统文化的瑰宝——《道德经》。也正如作者梁文道所说的：我们所谓的道德底线下降到彻底连装都不装了。 的确，我们在经历了改革大潮的洗礼，取得世人瞩目的成果同时，我们的民族出现了一些道德滑坡现象，道德底线频频被突破，诸如跑官要官、贪赃枉法、造假工程、公款吃喝、见死不救、抄袭剽窃等等。守住道德底线，才能使社会更加和谐幸福。如果经营者守住道德底线，就不会有三鹿奶粉事件，撕心裂肺；如果煤矿主守住道德底线，就不会有事故频发，无数家庭痛不欲生；如果官员守住道德底线，就不会有无数百姓挣扎在生死边缘而求助无门……只有每个人都守住道德底线，和谐社会才能变为现实。 守住道德底线，是企业生存之本，也是我们每个员工起码的职业道德。对于企业员工来说，在工作中的道德底线就是职业道德，就是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对我们企业员工在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。良好的职业修养是每一个优秀员工必备的素质，良好的职业道德是每一个员工都必须具备的基本品质，这两点是企业对员工最基本的规范和要求，同时也是每个员工担负起自己的工作责任必备的素质。 那么，在我们工作中怎样才能守住我们的道德底线呢？我把它总结为以下几点，与大家共勉：第一、每天提前到公司，可以在上班之前准备好完成工作必须的工作条件，调整好需要的工作状态，保证准时开始一天的工作；第二、做好清洁卫生，可以保证一天整洁有序的工作环境，同时也有利于保持良好的工作心情；第三、提前做好工作计划，有利于有条不紊地开展每一个周期的工作，自然也有利于保证工作的质和量；第四、及时记录必要的工作信息，有助于准确地记载各种有用的信息，帮助日常工作顺利开展；第五、遵守工作纪律，有利于保证正常

公关需要具备的素质

关是一门应用学科，需要在实践中不断地去积累，总结，需要造专业常识和经验去不断前进、学习。公关更多的是一门社会学科，它需要我们不仅仅是专才，更需要我们是全才，公关人就必须是一个社交家、演讲家、咨询顾问、媒体人、业务员、广告人、营销人等等.由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。 1. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： (1) 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 (2) 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 (3) 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 2. 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： (1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 3. 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3)应用写作能力公关工作大都离不开应用写作，比如宣传资料、演讲稿、新闻稿、广告词、策划方案、评估报告和礼仪文书等都需要公关人员去撰写，如果没有熟练驾驭文字写作的能力，是难以胜任公关工作的。一位优秀的公关人员应该是“写作高手”，写作出来的稿件不仅文笔流畅、条理清楚、表达能力强、具有说服力，还应该表意明确、分婿透彻、富有文采、具有感染力。美国公关人员从业要求的第一条就是能“有效的写作”，因此作为一名公关人员应勤学多练，努力培养自己扎实的文字表达能力。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不

公务员职业道德考试试题及参考答案

公务员职业道德考试试题及参考答案 1．【单选题】“为官最要安重，众所瞻仰，一言不当，舒声愧赧（音nǎn羞愧而脸红）。”即要求为官者要（）【2分】 A．谨慎修心 B．谨慎言行 C．谨慎独处 D．谨慎用权 2．【单选题】导致公务员腐败的根本原因是（）【2分】 A．权力 B．素质 C．道德 D．文化 3．【单选题】哲学上的“价值”是指（）【2分】 A．人类脑力和体力的耗费 B．具有特定属性的客体对于主体需要的意义 C．凝结在商品中的无差别的人类劳动 D．某种活动的经济效益 4．【单选题】要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的（）关系。【2分】 A．权力 B．义务 C．利益 D．经济 5．【单选题】当前世界各国都在较强公务员职业道德建设，其中有一个共同取向是（）【2分】 A．专门化 B．文化化 C．职业化 D．法制化 6．【单选题】《道德情操论》一书的作者是（）【2分】 A．康德 B．亚当?斯密 C．黑格尔 D．马克思 7．【单选题】对于人生态度，我国儒家的主张是（）【2分】 A．积极入世，自强不息 B．道法自然，无为超越 C．游戏人生，一切皆空 D．及时行乐，享受人生 8．【单选题】从道德的立场来看，行政人员的根本目标是（???）。【2分】 A．私人的利益?? B．公共利益

C．政府部门的利益?? D．企业的经济利益 9．【单选题】古代官德中，讲以民为本，它主要包括：民为帮本、爱民如子、富民利民和（）【2分】 A．为民请命 B．为民谋利 C．为民做主 D．为民伸冤 10．【单选题】《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》中明确规定，严格禁止利用职务上的便利为请托人谋取利益，收受请托人提供的干股。干股是指（）【2分】 A．股票 B．债券 C．未出资而获得的股份 D．有价证券 11．【单选题】公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）【2分】 A．三分之一 B．一半 C．五分之一 D．十分之一 12．【单选题】在礼仪的实施过程中，对待他人的诸多做法中最重要的一条是（）【2分】 A．尊重他人 B．举止文明 C．态度热情 D．仪态大方 13．【单选题】举止是指人们的（）、仪姿、仪态、表情、动作．【2分】 A．礼貌 B．神色 C．礼仪 D．化妆 14．【单选题】公务员的道德精神是（）【2分】 A．平等 B．忠诚 C．公正 D．廉洁 15．【单选题】公私观是指人们在社会生活中，如何处理个人与集体的（）关系【2分】 A．认识关系 B．实践关系 C．利益关系 D．政治关系 16．【单选题】在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）【2分】A．得利弃义

最新商业道德规范管理制度资料

上海贺鸿电子科技股份有限公司

QR-QA113-01 1 目的 本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2 适用范围 适用于上海贺鸿电子科技股份有限公司所有员工。 3 职责 3.1人力资源部负责负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4 定义 无 5 参考文件 无 6 程序 6.1公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 6.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权利和义务等道德准则。 6.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 6.4公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他 形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。 6.5公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提 供身份保护或适当的奖励。 6.6你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无 论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋 予平等的权利。 6.7公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。 6.8本公司基本的道德规范如下：

社会道德3分钟演讲稿

社会道德3分钟演讲稿 社会道德演讲稿去年发生在某航班上的“晒脚”事件，引发了国人对社会公德的热议。 也就在同一天，重庆万州大巴车坠江，祸事起因竟也与 社会公德的缺失脱不了干系。小到口角之争，大到伤害生命，在道德社会之下，是什么原因使这些人做出如此丑陋的举动？社会道德意识缺失怎么办？旅途中的行为就是乘客在日常生活中的一个真实反映，就是一个人日常道德素养的体现。如果平时就注重道德修养，不做那些令人不齿的事情，注重自己的修养，那么在旅途中就一定会文明得体。 相反，如果一个人平时就不讲道德、缺少礼仪，那么旅途中就不可能有文明的行为举止。良好的道德素养是受人尊重的基本条件。个别旅客的“失礼”，会拖累整个社会的文明发展。 文明出行早已成了社会共识。大庭广众之下公然“晒脚”，显然超出了道德底线。倘若人人都如此任性鲁莽，那么和谐温馨的生活环境和规范文明的社会秩序将一去不返。“晒脚”事小，挑战的却是公众道德。文明需要积累，更需要付诸

行动，才能把心中的善意和美德化作真实的力量。也许每一个人都像小水珠那样微不足道，但文明的长河却正是由一个个“我们”汇集而成。古人曾说： “仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，我们每个人都是社会的一份子，我们都有捍卫中华礼仪之邦的责任与义务，我们当以实际行动展示现代社会的道德风尚。 和谐的社会关系和良好的公共秩序需要全社会来共同营造。少数人信奉个人利益至上，抛弃了传统美德和文明风尚，以致出现种种道德缺失的现象。从这方面看，提高社会公共道德水平，树立文明礼貌行为规范，仍然需要持之以恒。文明进步是社会发展必然趋势，这个过程中既要惩治不文明现象，更要教育和引导不文明的人能够知错能改，共同营造文明和谐的社会环境。同时要加强宣传教育，提升公民道德修养。

公关人员的基本素质

我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 人的基础素质包括人格素质、精神素质、道德素质、文化素质、科学素质、职业素质、审美素质、健康素质。由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。一个合格，优秀的公关员，必须具备各种基本素质，比较突出的可以概括为四点：广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质。 这里注重说说组织能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。

职业道德试题与答案完整版

职业道德复习资料 一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。 A、团结协作 B、诚实守信 C、勤劳节俭 D、爱岗敬业 2.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。 A、无私奉献 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、遵纪守法 3.下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D） 2、依法治国比以德治国更为重要 3、以德治国比依法治国更为重要 4、德治是目的，法治是手段 5、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进 4.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C） A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 5.关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C） A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭 C、节俭是促进经济发展的动力 D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关 6.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B） A、诚实守信与经济发展相矛盾 B、诚实守信是市场经济应有的法则 C、是否诚实守信要视具体对象而定 D、诚实守信应以追求利益最大化为准则 7.要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D） A、有法可依 B、反对“管“、“卡”、“压” C、反对自由主义 D、努力学法，知法、守法、用法 8.下列关于创新的论述，正确的是（C） A、创新与继承根本对立 B、创新就是独立自主 C、创新是民族进步的灵魂

商业道德规范

商业道德规范控制程序 1. 目的 本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2. 适用范围 适用于公司所有员工，必须严格遵守；若员工违反本准则，他/她将会面临纪律处分，直至被终止雇佣协议；因此，每一位员工都有责任理解并遵照执行。 3. 职责 3.1 企管办负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4. 工作程序 4.1 公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，无论本地风 俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 4.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权 利和义务等道德准则。 4.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗 客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 4.4 公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他 形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。4.5 公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提 供身份保护或适当的奖励。 4.6 你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无 论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋 予平等的权利。 4.7 公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事 公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。

浅谈一名公关人员应具备哪些素质

浅谈一名公关人员应具备哪些素质 12公关S1班 陆佳莹

目录 一．绪论 二．处处体现对对方的尊重是交谈的前提 1.注意仪表的修饰 2.注意眼神的注视 3.运用好微笑的力量 三、成功交谈的方法 1.如何交谈 1）先要了解别人谈话的主题 2）要尊重原交谈者，不可喧宾夺主 3）目光要照顾到所有的人 4）男士不要参与女士圈内的议论 2.如何介绍他人和自己 1）要做到临危不乱，处变不惊 2）具备出色的沟通能力 3）具备丰富的知识素养 4）具备强烈的公关意识 5）具备百折不挠的个性 四、公关人员素质的体现 1.广泛的学科知识 2．合理的能力结构 3．适宜的心理素质

1.注意仪表的修饰 仪表，通俗地讲就是人的外表，包括容貌、姿态、身材、体型、举止、服饰和谈吐等。它是个人形象的展示，也是美的外现。美的仪表，不单是人的躯体外表，而且还反映人的性格气质、思想感情、道德情操、文化修养乃至社会文明的发展程度。日常生活中，仪表堂堂、风度翩翩、气质高雅往往为人称道，它是现代交际活动中形成良好印象，促使交际成功的基本因素，仪表美就是自然美、修饰美和心灵美三者的和谐统一。 某次她们酒店销售部的一名新来的业务员“王某”去一家公司谈长期合作的合同事宜，结果谈砸了，我们后来经过多方了解打听到原来那位部门经理是由于王某的仪容仪而取消了签约，王某那过于随意休闲的装束不能很好地代表酒店的形象，导致了那位经理对王某乃至对我们酒店的不信任。 又比如说有次有个中国保险的业务员来我们酒店想和我们酒店合作为顾客办理免费的住店保险，那个主要负责人热情地坐在我身边，专注地介绍着中国保险业的远景，而我的注意力却在他的鼻头上，我无法听进任何内容。我的心思全部被那如同红杏出墙的鼻毛占领，我只要一看他的脸就产生强烈的欲望——要替他剪掉那扰乱我思绪的鼻毛。我试图忘却他的鼻毛，把注意力放在他的头以下，却又看到他肩上落着白花花的一层头屑，我忍不住地作呕。为了礼貌，我只好把目光放在他的脸上。整个上午，我大脑中只有两个图片：黑鼻毛、白头屑……待中午吃饭时，我生怕把这位负责人安排在自己身边，就借口要和领导汇报事情而没有陪同他一起吃饭。 2．注意眼神的注视 眼神的魅力:表情中起主导作用的是眼睛，眼睛对内心情感的传达主要靠眼神。俗话说：“情发于目”。人们的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化，都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。目光炯炯，给人以健康、精力旺盛的印象；目光迟钝，给人以衰老、虚弱的印象；目光明泽，给人以坦诚、正直的印象；目滞神昏，给人以屈服命运的印象；目光闪烁，给人以神秘、心虚的印象；目光如炬、、目光如电，表明远见卓识；目光如豆、目光如鼠，表明见识短浅，能力低下。使个眼色，会心会意，配合默契的人常常心领神会；递个眼神，心照不宣，

《职业道德》试题及答案满分卷

2015年《职业道德》试题及答案满分卷 1.内心信念是一种自我调节能力，风俗习惯和社会舆论则是一种（）。 (单选 ) C社会调节能力 2.（）是社会物质生活条件的反映，是由一定的社会经济基础决定的社会意识形态，这就是道德的社会本质。 (单选 ) D道德 3.要树立正确的人生观，也就是要树立（）的人生观。 (单选 ) A为人民服务 4.在坚持全心全意为人民服务的宗旨的同时，还要解决好（）的问题。 (单选 ) C怎样为人民服务 5.（）是创造价值的潜在能力，外在价值是发挥自身创造力所创造出来的现实价值。 (单选 ) B内在价值 6.（）是社会和谐的标志。这是中国特色社会主义的核心价值。 (单选 A社会进步 B文明进步 C社会稳定 D文明发展 7.牢牢把握社会主义（）的前进方向，这是建设社会主义核心价值体系的旗帜问题。 (单选 A经济建设 B四化建设 C先进文化 D历史发展 8.建设（）是我国现代化建设保持正确方向的必然要求。 (单选 A社会主义核心价值体系 B社会主义精神文明 C社会主义物质文明 D社会主义经济建设 9. (单选 A思想言论氛围 B社会氛围 C思想舆论导向 D社会新闻播报 10.构建和谐社会，必须具备发达的（）。 (单选 A物质文明 B精神文明 C社会文明 D科学文明

A历史进步 B改革开放 C社会进步 D技术进步 12.（）是社会主义道德的集中体现，是贯穿社会主义社会一切道德规范的灵魂。 (单选 A为社会服务 B为人民服务 C为国家服务 D为单位服务 13.（），国家、社会的安定祥和也就有了保证。 (单选 A公民的生活幸福 B社会的繁荣昌盛 C国家综合国力的提高 D社会文化繁荣发展 14.是国家和集体中的一个成员的利益，它是指个人的一切需求及其满足需求的条件的总和。 (单选 A个人利益 B国家利益 C集体利益 D人民利益 15. (单 选 A国家利益 B个人利益 C集体利益 D党的利益 16. (单 选 A科学发展观 B社会观 C人生观 D职业观 17.自律是道德的本质特点，（）就是发挥自律的功能。 (单选 A批评教育 B辅导教育 C远程教育

商业道德规范(中英对照)

商业道德规范1 Code of Business Conduct 1. 目的Purpose *** 的政策是其在中国及全球从事各项业务时，需遵循最高商业道德标准，遵守***业务所在地区及国家的各项法律并符合当地优秀企业公民 的标准。 It is ***’s policy to conduct its Chinese and worldwide operations in accordance with the highest business ethical considerations, to comply with the laws of the countries in which *** operates and to conform to locally accepted standards of good corporate citizenship. 2. 范围Scope 本商业道德规范适用于***的员工，同时适用于***非正式的临时或合同工。“合同工”是指未签订劳动合同，但在***工作的个人。所有正式员工、非正式的临时或合同员工一下合称“员工”。 This Code of Business Conduct is applicable to employees of ***, and is also applicable to non-employee temporary or contract workers of ***. The term “contract workers” shall mean individuals embedded in *** other than an employment contract. All such employees and non-employee temporary and contract workers shall hereafter collectively be referred to as “employees”. 3. 定义与缩略语Definitions and Abbreviation 3.1. 定义Definitions 无N/A 3.2. 缩略语Acronyms “***”或“公司”是指***，***及其控股的，或与***合并报表的公司。 “***na” or “the Company” shall mean ***, *** their Majority Owned Subsidiaries, or the companies whose financials are consolidated with the financial report of ***. “控股子公司”，在本商业道德规范中，是指***对其拥有直接或间接控制权（即无论是通过拥有具有投票权的股本，还是通过协议或其它方式来决定某个实体的管理及政策的权力）、或拥有其超过50％股本或类似所有权的实体。 "Majority Owned Subsidiary" shall, for purposes of this Code of Business Conduct, mean an entity of which *** has direct or indirect control (i.e. The power to direct the management and policies of such entity, whether through the ownership of voting capital, by contract or otherwise) or owns more than 50% of the share capital or similar right of ownership. 4. 相关文件Relevant documents 无N/A 5. 角色与职责Role & Responsibility 无N/A 6. 内容Article 6.1. 我们的政策Our Policy 作为一家负有社会责任的企业，***的政策是执行符合最高商业道德标准的所有商业活动、

关于道德底线的句子

关于道德底线的句子 1、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕林肯 2、善良其实很简单:看见人家墙要倒，如果不能扶，那么不推也是一种善良;看见人家喝粥，你在吃肉，如果不想让，那么不吧嗒嘴也是一种善良，看见人家伤心落泪，如果不想安慰，那么不幸灾乐祸也是一种善良;作为教师，如果不能桃李满天下，那么不误人子弟也是一种善良。 3、史铁生说:生病的时候，怀念不生病的日子;病重的时候，又怀念病轻的时光。人总是这样，很多时候，我们不知道自己想要什么，漂亮了还想更漂亮，钱多了还想更多些。我们都没有自己的底线，得到过还想的到更多;失去时，却从来没有想过，还有比失去更糟糕的事情。心中的沟壑不断地被各种欲望填满，压的喘不过起来，甚至停不下脚步，看一下周围的风景。——《幸福的底线》 4、在善的世界里，恶只是一只迷途的羔羊；而在恶的世界里，善却是一只任由宰割的羔羊。善需基础，恶无底线。——《读者》 5、人无论在任何时候，不要卑微，不要撒谎，不要没有底线，因为人的一生非常非常长，所以我们必须要做那个更好的的自己——《我是演说家》 6、什么是坏男人?你觉得不可容忍，超越底线，一做就会分手的事情，他却能顺理成章得意洋洋的说出来，做出来。这就是典型坏男人。——陆琪 7、这个社会的底线正不断地被突破，奶粉中可以有三聚氰胺;蔬菜中可以有伤人的农药;仅仅因为自己不舒服便可以夺走与自己无关人的性命;为了钱，可以随时欺骗，只要于己有利，别人，便只是一个可供踩踏的梯子。理想，是一个被嘲笑的词汇。这样的情形不是个别的现象，而是随处可见。——白岩松 8、可以忍受贫穷，不能背叛人格;可以追求财富，不能挥霍无度;可以发表歧见，不能拨弄是非;可以不做善人，不能为非作歹;可以不做君子，不能去做小人;可以容忍邋遢，不能容忍颓废;可以没有学位，不能没有品位;可以风流倜傥，不能纵欲无度;可以不说感谢，不能不懂感恩。——《做人的九大底线》 9、从普遍的情况来讲，男人的责任感非常重要，外界的诱惑固然多，是蜜

职业道德试题及答案a

第一套题 职业道德(1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分) (一)单项选择题(1～8题，共8分) 1．关于道德，正确的说法是( )。 (A)道德在职业活动中不起作用(B)道德在公共生活中几乎不起作用 (C)道德威力巨大，无坚不克(D)道德是调节社会关系的重要手段 2．关于道德，正确的认识是( )。 (A)道德没有共同标准(B)道德是一种特殊的行为规范(C)道德即权力(D)道德即自由3．在传统道德中，见利思义的意思是( )。 (A)见到利益时，要想到道义(B)舍生取义(C)义利不能兼顾(D)知恩图报 4．人的本性是( )。 (A)善(B)自私(C)自然属性和社会属性的统一(D)追求财富 5．职业道德的特征是( )。 (A)范围上的有限性(B)规范制定上的任意性(C)内容上的多变性(D)形式上的单一性6．在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)文体活动(B)企业价值观(C)企业礼俗(D)员工服饰 7．关于企业品牌，正确的认识是( )。 (A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的(B)品牌是企业的一种无形资本 (C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持(D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系 8．职业道德与员工技能的关系是( )。 (A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德 (B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值 (C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了 (D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能 (二)多项选择题(9—16题，共8分) 9．属于正确荣辱观范畴的是( )。 (A)以服务人民为荣，以背离人民为耻(B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻 (C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻(D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻 10．在社会主义社会，文明生产的要求是( )。 (A)严格执行操作规程(B)环境整洁、明快(C)精神振奋(D)低耗，高效 11．从业人员举止得体的要求是( )。 (A)随心所欲(B)大大方方，不拘小节(C)把握分寸(D)注意场合 12．职业用语中不应该出现的是( )。 (A)“我忙着呢，着什么急”(B)“有完没完” (C)“我就这态度”(D)“要不要，想好了没有” 13．符合爱岗敬业要求的是( )。 (A)聚精会神，专心致志(B)不怠慢(C)做好自己的事，不管其他(D)对工作有感情14．关于职业责任，正确的说法是( )。 (A)不成文的规定，不是职业责任的范畴(B)一旦与物质利益挂钩，便无法体现职业责任的特点 (C)职业责任包含着社会责任(D)履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待15．对从业人员来说，诚实守信的要求是( )。 (A)除不可抗力因素外，对自己做出的承诺都要兑现(B)提高职业技能，提高产品质量 (C)正确处理个人利益与集体利益关系(D)绝不能违背上司的要求 16．关于创新，合乎职业道德要求的是( )。 (A)发明一种软件，使竞争对手的计算机不能工作