如何准备好迎接ISO9001外审

前言

本文介绍如何做好迎接外审的准备工作。仅供参考。如有不对，请指正。

1 正确对待外审

1.1 每次审核都是有目的的。譬如，接受第三方审核，通过认证，获得证书；接受第二方（顾客）

审核，希望成为他们的供方，或者其他什么目的。准备工作必须围绕这个目的进行。

1.2 立足于建立和执行符合要求的体系。通过认证、获得顾客认可的前提是，实际上已经建立符合

标准、相应法规条例和顾客要求的质量管理体系，组织要展示自己有能力提供顾客满意的产品

和服务。因此，要会用客观证据来证实自己有能力，有效地执行这个质量管理体系。

1.3 积极展示自己能力。无论什么审核目的，迎接外审都是一次展示自己能力的机会。必须正确对

待，特别要正确对待审核发现的不符合项。不合格不是好事，但可以变成好事。要从正面认

识。因为，不符合客观存在，这次不被发现和纠正，将来总会带来比现在更大的损失。

1.4 积极配合审核方做好审核工作。顺利完成审核是审核方和被审核方共同的任务。审核是为获得

审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成

文件的过程。审核方希望尽快能从现场取得充分的证据，从而相信被审核方的质量管理体系是

符合审核准则，是有效的；被审核方应当积极展示符合审核准则的各种证据，证明自己所建立

的体系符合标准要求，执行是有效的

如何做好这项工作，主要把握好如下各个方面：

2 明确这次审核的目的和审核的范围

管理者代表和负责迎接审核工作的主管人员必须事先尽量早了解、确定以下信息：

2.1 审核的目的。这次审核是认证，还是第二方审核，或者其他什么目的。

2.2 审核的判别准则。不同审核目的应当用不同的审核准则。通常是质量管理体系标准、自己的手

册、程序和其他体系文件和产品文件，还有和顾客签订的合同，以及适用的各种法规条例等，

都是审核的准则。但是，不同审核目的，侧重点是不同的。譬如第二方审核比较侧重于与他们

产品有关的要求。第三方审核侧重于过程和顾客的要求。

2.3 审核的范围。确定审核的地点、职能、产品等范围。

2.4 审核人员数量和分组情况。通常提前一周，会接到审核方包括以上这些方面的内容的书面通

知，可以充分准备。

3 组织落实

3.1 公司层次确定陪同人员

公司要针对认证机构（顾客方）每个审核员各配一名陪同人员。这个（些）人应当熟悉准则、公司机构、分工和业务，有一定的交际和表达能力。负责公司内部向上和与各有关职能之间的沟通。通常由有经验的内审员担任。

3.2 各个层次指定接受审核人员

根据质量手册矩阵图的分工，和这次审核有关的单位、部门、小组，事先指定一个接受审核的人（通常是主管、或者部门的主要骨干配合）。如果有必要，再指定一个候补。万一接待人由于什么原因不能接待，或者回答不上时，候补的顶上。接受审核人员的任务是设法用客观证据来展示自己所负责部门符合审核准则证据，证明体系执行有效。主要是：

3.2.1 代表单位、部门、小组，按照审核计划，事先选择、准备好典型的证据材料，包括文件、

记录、实物和现场的介绍和接待。接受审核时主动提供，作为客观证据，证明自己的体系

符合性和有效性。

3.2.2 现场回答审核员提出的问题，补充提供客观证据。满足审核方的要求。

3.3 陪同人员和接受审核人员的培训

3.3.1 把审核计划事先通知以上这些人员，做简单的培训。时间不超过1小时。如有什么问题，

请他们事先提出来，培训要做培训记录。

3.3.2 认识上再统一一下职责分工。体系什么要素由谁负责代表公司提供证据（矩阵表中行和列

交叉点中负责部门）。哪个职能部门由谁负责。自己检查一下，这些准备好提供的客观证

据，汇集起来是否能充分证明体系的符合性和有效性。

3.3.3 沟通一下，实际上，建立体系的时候已经明确了本文件上面第3.3.2条内容。只是临时再

强调、提醒一下，达到沟通的目的。同时，让大家相互知道通讯联系的方式和信息，如，

办公地点、座机和手机号码等，以便到时候可以有效沟通。

4 迎接评审的思想动员

4.1 让员工知道

在合适的时候，通过一定的方式，让全公司员工知道，某时间段内会接受什么审核。

4.2 懂得如何接待

4.2.1 要求每个员工（至少接受审核时在岗位上的那些员工，包括管理和技术人员），都要认定

自己的工作范围。准备好前面第3.2条的内容。譬如，能回答自己负责的工作，执行的文

件，说明自己工作和公司质量目标达成有什么关系。选择好典型的证据材料，证明自己所

做工作符合标准、法规和顾客的要求，达到目标要求。事先准备好提供的证据。当审核员

要求您展示证据时，可以提供哪些证据？譬如，标准、公司文件（程序、作业指导书）、

记录等。

4.2.2 预计审核时会提出什么问题？应当如何回答。

4.3 每个员工应能回答一些共性的问题

每个员工都有可能被审核到，因此，除了准备自己负责的工作范围的问题以外，还必须确定一些共同需要认知的问题。应当根据审核目的来确定，其中譬如：

4.3.1 ISO9001标准第

5.5.2.c）要求，“确保整个组织满足顾客要求意识的提高”。员工要知道自

己做什么工作。这个工作的要求是什么？执行什么文件？

4.3.2 第6.2.2.d）条，“确保员工认识到，他们工作的重要性和相互关系，以及他们是如何为了

实现公司质量目标而做贡献的。”员工应当知道自己所的工作的接受者是谁？包括外部的

和内部的顾客是谁？我的工作中的关键是什么？测量什么目标？达到的情况如何？我是如

何满足这些要求的。如果没有做好，会给顾客带来什么后果等。

4.3.3 如果是TS16949的话，员工还要结合自己工作懂得一些统计技术的基本概念。譬如，什

么是变差、引起变差的普通原因、特殊原因，什么叫过度干涉、控制不足等。能结合以往

工作实际例子加以说明更好。

4.3.4 要让员工知道，并不是审核员提出的任何问题都必须回答的。员工只需要回答公司一些总

的质量管理体系有关内容，譬如质量方针、自己的工作和公司目标的联系等，以及自己

职责范围内的问题。接受审核时，每个人就在本岗位上正常工作。见面笑脸相迎。当审核

员提出问题，应礼貌而又切合实际地回答。但只回答自己所做的，或者自己负责范围内的

问题。其他问题，礼貌地告诉他。“这不是我负责的”。如果再问，婉言相告，“请问我的上

司”，或由陪同人员帮助解决。

5 迎接审核

5.1 首次会议。正常审核的第一天，会举行半小时不到的首次会议。由审核方主持。公司最高管理

者、管理者代表、各个有关职能接待人和陪同人员要参加。会议出席人员职务和姓名要向对方

提交书面材料，作为证据。

5.2 按照计划执行审核。每个部门由接待人负责接待。涉及其他部门需要提供的证据，通过陪同人

员沟通，及时提供。

5.3 搞清楚不符合的事实。如果审核员认为有不符合项时，应当搞清楚不符合的客观事实是什么？

依据什么审核准则说不符合？便于采取纠正措施。

5.4 在末次会议前沟通好如何关闭不符合报告。要把不符合的根本原因以及纠正措施方案，计划

完成日期（最长不超过三个月），纠正措施执行后提供哪些客观证据才能关闭不符合报告，和

审核员讨论一致。

5.5 组织内审员可以利用机会，向外审人员学习，提高自己。

6 几个具体问题

6.1 建议公司领导不要给员工施加任何压力。不要制定一些和个人利益有关的政策。譬如，谁吃

到一个不符合报告，会如何，如何，甚至加以惩罚。实践证明，每当员工遇到这样的压力，往

往会掩盖不符合项。只要不符合客观存在，将来一定会出问题，结果可能引起重大损失。应认

识到，员工工作没做好，大多原因不在个人，而是系统。包括由于当事人的能力、或者疏忽大

意引起的质量事故，主要原因还在系统，不在个人。就是个人原因，还可以追溯到，系统没有

把合适的人放在合适的岗位上，还是系统值得改进的地方。

6.2 保持日常状态。不应当做专门的特殊安排。如果您已经建立和有效执行了质量管理体系的

话，任何人来检查，除陪同人员和相应满足对方要求外，其他不需要做什么“应急”准备譬

如，。

6.2.1 不要专门布置大扫除。因为，您平时就这样很干净、整洁；不需要张贴什么标语，正说明

没有什么特殊安排。让顾客、认证方相信，这就是他们所要看到的体系运行的真实情况。

6.2.2 不需要特殊编写什么文件。更不应当编写假记录，假文件。领导布置这样做，暗示下属，

也可以对您这样做，隐瞒错误。这样做，早晚必然会出大事故。结果往往自己害自己。

6.3 迎接前不久发现体系有不符合问题如何办？公司的体系应当有渠道，例如，在标准8.5.2条

《纠正措施》程序、8.5.3条《预防措施》程序中，应当让员工知道，如何提出问题，或者提

出合理化改进建议的渠道。或者，公司可以安排一些有重点的内审，针对不符合问题开出不符

合报告，按照标准要求采取纠正措施，编制计划，按照计划执行。外审时，只要计划如期执

行，外审不应当开不符合报告了。针对不符合问题，不要布置下属采取不正当手法来应付外

审，更不提倡弄虚作假。

6.4 如果发现准备不充分怎么办？把一个不成熟的体系展示给别人看了以后，再花十倍精力也难以

挽回不良的印象。如有可能，请求延期进行审核。

6.5 对不符合有不同看法如何办？首先要认定客观事实。考虑是否能进一步提供客观证据，证明符

合。如果大家对客观事实认识一致，只是对是否符合审核准则的看法不能统一。尊重对方，不

要过多的争辩，可以先在审核员的不符合报告上签名。事后再向审核人员所在认证机构提出意

见，甚至可以投诉，要求他们重新判定。

6.6 不要错过学习的机会。

6.6.1 对独立第三方审核。通常外审人员比我们要有经验，我们应该利用这次机会，向他们请

教。认证机构一般不会告诉您，应当如何做才能满足标准要求。这样做违反认证的公正原

则。但是，我们可以向他们请教如何正确理解标准要求。特别当发现不符合，采取纠正措

施的方案，能详细一些好，便于关闭不符合报告。

6.6.2 对第二方审核。更应当利用这个机会了解顾客的需求和期望，以便满足他们要求。

7争取一次通过检查

什么叫“一次”通过检查呢？譬如说，检查发现一些问题。不管问题多大，数量多少，通常审核方会和公司讨论，给出一些时间，采取纠正措施，一般最长容许三个月。让被审核方完善体系后把不合格项关闭掉。通常可以通过邮寄或者去认证公司展示纠正措施有效性的证据以后，就会推荐颁发证书的。

如果检查发现系统性重大问题，认证公司有可能再来一次，这就不算“一次”通过了。这样，公司不但要多花钱，更重要的是名声不好。会失去客户对公司产品质量的信任。发展下去，定单会转给其他公司做了。公司没有客户，也就难以生存了。所以，审核是否能一次通过，对公司和员工都是切身利益相关的大事。

如果您们已经建立了符合标准要求的体系，我相信，通过这样的安排，一次通过应当没有什么问题的。预祝您们成功。

以上意见，供参考。如有不对，请指正。

ISO14001：2015认证审核需要准备什么

ISO14001：2015认证审核需要准备什么 1 召开 ISO14001：2015 推行动员大会，最好是全厂人员参与，包括老板, 2 任命環境管理者代表虽说标准未要求谁来做，但最好是企业第二或第三负责人，这样在执行时会事半功倍，管理者代表任命书应由老板签发 3 确定各部门在推行 ISO14001：200 4 中应扮演的角色及职责 4 每个部门应有一个代表，成立一个推行小组，起到联络各部门的作用 5 运作流程图是指各部门日常工作的一个流程，工序流程图是指生产或检查工序的一个流程图 6 便于掌握认证范围，及相关工作的展开；应统计厂房面积 7 描述厂房四周的建筑物(包括道路) 8 管道从哪里进，哪里出，并且相关井盖，化粪池的位置，不同管道用颜色标出 9 对推行小组成员进行标准培训，环境因素识别培训 2j'a"J:?-m3I,Q 10 确定流程的输入及输出的环境因素，确定流程的潜在与意外环境因素 11 由管理者代表会同环境推行小组确定公司重大环境因素 12 由采购依照公司化学品清单向供货商收集化学品的MSDS 13 由工程部制定内部化学品的 MSDS 14 由有资格人员对我司活动所涉及法律法规进行文本收集并制作清单并评审其符合性，由 市场部对客户要求进行收集制作清单并评审其符合性 15 由最高管理者批准发布公司的环境方针 16 由采购/市场同事将环境方针对外宣传 17 由人事及行政部将环境方针对内宣传，制作标识牌，在全厂内发我司不使用含磷洗涤剂的通告 18 由相关单位与其相关方签订环境协议 19 由管理者代表制订环境手册，应包括工艺流程图，公司环境组织架构图，小区平面图，管理者代表任命书等附件，包括公司简介，环境方针，对程序文件引用等内容 20 由推行专员或各部门负责人制定，可与质量体系通用六份文件，总文件一般十二份比较适宜 21 对化学品的管理，对能源消耗的管理，对消防设施器材的管理，对水电设施的管理，对电梯的管理，MSDS，及环境组织职责都应写指引 22 环境因素识别表格，与供货商相关的表格，指引文件所产生的表格，记录等 23 将体系文件发行，并对各级人员进行培训 24 收集上年相关数据指针，不用太复杂，看得出每月用多少就可以了，或单位用量 25 每月出货总数的统计 26 每月产品总报废率(生产)统计 27 依照上年的数据制订经努力就能达到的目标指针方案 28 制定监测与测量计划 29 委托有资质的机构对公司废水、废气、噪音排放进行监测 30 全厂实施垃圾分类，检查、纠正其正确性 31 各部门危险废弃物与行政部的交收记录

ISO质量管理体系外审各部门准备资料文件

ISO质量管理体系年度外部审核资料准备明细表 目的：为了迎接ISO9001:2015质量管理体系年度监督审核工作及公司自身管理需求，敬请各职能部门提供四阶文件-表单，部门三阶文件及资料准备。 审核时间：2019年1月8日-9日两天 质量方针：科技为先，品质保证，合同严守，客户满意，开拓创新，持续改进。 质量目标： 1.产品合格率≥98%; 2.准时交货率≥90%; 3.客户投诉率≤2%; 4.客户满意度≥90%. 一. 人事行政部需准备报表，文件 ●公司组织结构图、岗位职责书；部门组织结构图及工作职责（三阶文件） ●公司2018年与2019年度培训计划表 ●新进人员培训记录要齐全（2018年尽可能齐全） ●人事档案花名册（2018年1月份开始） ●劳动合同的签订及工伤保险（生产一线员工入职一周以后要签订一份） ●人员流失率的统计分析（2018年1月份开始到现在） ●特殊工作岗位的持证上岗证书，如电工证（没有人员则不用） 二．品质部需准备资料 ●部门组织结构图及工作职责。（三阶文件） ●客户投诉履历表（包括投诉回复的相关表单，甚至会议检讨时的记录） ●过程监控（进料，首件，巡检记录表、成品检验表，出货检验表，品质异常处理单） ●不合格品的处理【进料不合格（不合格材料处理单，特采单）、制程不合格（品质异常处理单）、成品 检验不合格（品质异常处理单）】各准备三份 ●2018年内部审核计划表（打印签名存档） ●2018年内部审核报告（打印签名存档，至少电子档必须有） ●2018年管理评审报告（管理评审计划、管理评审报告电子档必须有，书面的也要） ●2018年部门人员培训及相关记录（签到表及记录、考核、上岗证） ●监视测量设备管理（测量设备台帐、仪器校验计划表、仪器校验证书），公司仪器设备2018年的外部 校验报告，内校记录。 ●重大客诉8D回复处理（会议及报告2018年的尽可能齐全，最少要有记录） ●检验记录报表（来料、过程、成品出货检验报告，最近三个月的尽可能齐全） ●文控中心，文件资料管理（内部文件/外来文件清单、法律法规文件清单、文件收发记录管理、过期、 作废文件的管理） 三．生产部门准备报表，文件，（一二三车间） ●部门组织结构图及工作职责（三阶文件） ●生产工艺流程图 ●生产报表（日报表纸档最近三个月、周报表、月报表，电子档） ●车间管理制度（三阶文件） ●相关工序加工或测试记录（最近三个月的尽可能齐全） ●维修记录、报废申请单、报废率控制（最近三个月） ●订单交付达成情况（2018年尽可能齐全） ●6S管理情况（主要现场查看：车间工序要挂相对应的SOP，胶水瓶等要贴有物料标签，工作区域斑马

实施ISO14001审核与认证的一般程序

编号：GL-TX-01524 ( 管理体系) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 实施ISO14001审核与认证的 一般程序 General procedures for implementing ISO14001 audit and certification

实施ISO14001审核与认证的一般 程序 安全管理体系主要还包括三个子体系：1、职责体系：具体责任人和其负起的责任；2、隐患排查体系：具体隐患的定义、岗位，以及排查的制度及其继续执行；3、培训体系：具体培训对象、培训内容、培训周期。 环境管理体系认证程序大致上分为以下四个阶段： 一、受理申请方的申请 申请认证的组织首先要综合考虑各认证机构的权威性、信誉和费用等方面的因素，然后选择合适的认证机构，并与其取得联系，提出环境管理体系认证申请。认证机构接到申请方的正式申请书之后，将对申请方的申请文件进行初步的审查，如果符合申请要求，与其签订管理体系审核/注册合同，确定受理其申请。 二、环境管理体系审核 在整个认证过程中，对申请方的环境管理体系的审核是最关键的环节。认证机构正式受理申请方的申请之后，迅速组成一个审核小组，并任命一个审核组长，审核组中至少有一名具有该审核范围

专业项目种类的专业审核人员或技术专家，协助审核组进行审核工作。审核工作大致分为3步： 1.文件审核对申请方提交的准备文件进行详细的审查，这是实施现场审核基础工作。申请方需要编写好其环境管理体系文件，在审核过程中，若发现申请方的EMS手册不符合要求，则由其采取有效纠正措施直至符合要求。认证机构对这些文件进行认真审核之后，如果认为合格，就准备进入现场审核阶段。 2.现场审核在完成对申请方的文件审查和预审基础上，审核组长要制定一个审核计划，告知申请方并征求申请方的意见，申请方接到审核计划之后，如果对审核计划的某些条款或安排有不同意见，立即通知审核组长或认证机构，并在现场审核前解决好这些问题。解决好这些问题之后，审核组正式实施现场审核，主要目的就是通过对申请方进行现场实地考察，验证EMS手册、程序文件和作业指导书等一系列文件的实际执行情况，从而来评价该环境管理体系运行的有效性，判别申请方建立的环境管理体系和ISO14001标准是否相符合。

生产车间外审不符合项整改措施

生产车间外审不符合项整改措施 篇一：不符合项整改指南 不符合项整改指南 一、目的 统一不符合项上报材料要求，避免材料不能有效证明纠正措施有效。 二、适用范围 为企业提供不符合验证材料提供指南。 三、不符合项整改程序 1、不符合项整改应包括: 1）纠正发现的不符合问题避免产生更大影响； 2）分析产生问题的原因是什么； 3）针对产品问题的原因制定纠正措施举一反三消除所有隐患； 4）对制定的纠正措施是否能达到预期的效果进行的验证，不能解决问题要再次进行分析整改。 2、组织应特别关注纠正措施的制定与落实，重点是消除产品不符合的 原因避免再次发生同样的问题。避免只针对消除发现的不符合的单纯的 就事论事的纠正行为。 3、当只是孤立偶然发生的问题，无系统原因时只需要

进行纠正也是可 以接受的，如单纯的。 4、不符合报告单上“原因分析”与“制定纠正措施”栏受审核方填写，填写的日期就是外审结束后组织开会进 行原因分析和制定纠正措施的 日子，可以是同一天进行的。“纠正措施跟踪情况”栏由外审组填写 不符合项整改举例： 四、不符合项整改资料要求 1、整改材料根据实际情况可以是工作计划、文件、检查记录、照片等。 2、所有书面材料均使用A4纸，照片应经复印或贴在A4纸上提供； 3、当受审核方有几个不符合项的整改均需要培训时，可一次性组织几个相关部门共同培训，向CQC报整改资料时培训记录放于编号最靠前的需要培训的不符合项的整改资料内，后面的不符合项需要时作出说明既可。 4、当不符合项的纠正或预防需要在一个较长时间段才能验证时，可提供工 作计划，或其它证明资料（如为缩减整改时间，可提交、），在下一次的外审时外审组进行验证。举例如下： 五、严重不符合项的整改

83个ISO14001认证审核常见问题点

83个ISO14001认证审核常见问题点: 1、厂房建设期间环保资料： 1）建设项目环境影响报告书（表）——有资质的评估机构提供的评估报告 2）环境影响报告批复——环保局批复 3）建设项目环境保护“三同时”验收——环保局验收 4）消防验收报告——消防部门验收 2、环境因素识别、评价与更新： 1）环境因素识别不齐全，主要存在以下几种情况： a、未能充分按生产经营过程的范围来识别，比如：生产经营范围包括有销售，但对销售过程中的环境因素未识别； b、未能按生产工艺流程的顺序进行识别，识别环境因素没有顺序，最易导致缺漏； c、未考虑到过去发生过的、将来计划的因素，如：公司拟扩建新厂房，对于扩建厂房过程中存在的环境因素未加以识别； d、未充分考虑到产品的生命周期来识别，如：产品设计过程中材料的选用，产品报废后的回收处置。 2）环境因素评价不合理，对重要环境因素的确定存在偏差。 3）环境因素未及时更新，如： a、产品的生产工艺发生了变化，但未对环境因素重新识别、更新； b、产品的材料发生了变化，未及时对环境因素重新识别、更新； c、国家、地方法律法规及其他要求发生了变化，未及时对环境因素重新识别、更新； d、厂房迁移到新址，未及时地环境因素重新识别、更新。 3、重要环境因素的控制策划： 1）未能对所有的重要环境因素确定其控制方法/程序； 2）对重要环境因素的控制要求未能形成相应规定，如程序文件、作业文件或其他方式。 4、法律法规及其他要求的识别、评审 : 1）法律法规及其他要求识别不充分，特别是地方法规、客户的要求未识别到位； 2）对相关法律法规及其他要求未进行适用性评审，未能识别到法律法规及其他要求中具体的适用条款； 3）未将法律法规及其他要求分发至相关部门、岗位人员； 4）未及时对法律法规及其他要求进行更新，对已修订、更新、作废的法律法规及其他要求未能及时重新识别、收集、评审。 5、环境目标、指标和管理方案：

ISO体系认证审核前各部门准备资料清单

ISO体系认证审核前各部门准备资料清单 I S O9001:2015质量管理体系 一、人事行政部 1.公司组织结构图、岗位职责书；部门组织结构图及工作职责 2.公司去年与今年培训计划表 3.新进人员培训记录要齐全 4.人事档案花名册 5.劳动合同的签订及工伤保险 6.人员流失率的统计分析 7.特殊工作岗位的持证上岗证书，如电工证 二、品质部 1.部门组织结构图及工作职责。 2.客户投诉履历表 3.过程监控（进料，首件，巡检记录表、成品检验表，出货检验表，品质异常处理单） 4.不合格品的处理【进料不合格（不合格材料处理单，特采单）、制程不合格（品质异常处理单）、成品检验不合格（品质异常处理单）】 5.内部审核计划表 6.内部审核报告 7.管理评审报告 8.部门人员培训及相关记录（签到表及记录、考核、上岗证） 9.监视测量设备管理（测量设备台帐、仪器校验计划表、仪器校验证书），公司仪器设备外部校验报告，内校记录10.重大客诉8D回复处理11.质量报表，数据统计分析（日报、周报、月报）12.质量目标统计及落实情况、跟踪记录（按月度展开）、改善报告13.检验记录报表（来料、过程、成品出货检验报告）14.文控中心，文件资料管理（内部文件/外来文件清单、法律法规文件清单、文件收发记录管理、过期、作废文件的管理） 三、生产部 1.部门组织结构图及工作职责 2.生产工艺流程图 3.生产报表 4.车间管理制度 5.相关工序加工或测试记录 6.维修记录、报废申请单、报废率控制 7.订单交付达成情况 8.6S管理情况（主要现场查看：车间工序要挂相对应的 S O P，胶水瓶等要贴有物料标签，工作区域斑马线及标识，化学品区域及标识，合格品与不合格品区域划分及标识，颜色箱框管理），生产现场员工必须穿戴相关的如口罩等劳保用品9.设备点检表 四、采购部 1.部门组织结构图及工作职责 2.合格供应商名单 3.供应商调查表 4.供应商评估表 5.月度、

ISO9001审核流程

ISO9001质量管理体系认证流程 一、审核前准备工作： 1.提供公司的营业执照和组织机构代码证复印件、公司的工艺流程图、生产流程图 2.制定质量手册、程序文件、作业指导书和检验规范及与产线密切相关的记录表单 3.提供给认证机构对应的一二阶文件 具体内容见下： 1、制定质量手册－根据ISO9001质量管理体系标准和公司的实际经营情况核对执行，注公 司的关键岗位、有无外包过程、公司的质量目标、组织架构图等。 2、程序文件的编辑 （1）文件控制程序 流程内容： 1.一二三四阶文件的制作、评审、发行、更改、再发行、作废。该过程的制作权限的限定 2.文件的要求 3.文件的编码原则 （2）记录控制程序 流程内容： 1.记录的存在形式 2.记录的记录、搜集、保存、查阅、销毁 3. 记录的保存要求 （3）内部审核程序 1.内部审核的分类（按时间：临时和年度及两种审核的条件） 2.审核的方式（文件和现场） 3.审核方法 4.审核员的条件 5.审核的执行 6.审核缺失报告和总结报告的编写及编码原则 （4）不合格品控制程序 1.不合格品的分类（来料、半成品、成品） 2.不合格品的处理方式 （5）纠正与预防措施控制程序 1.不合格或潜在不合格的来源（内部审核、管理评审、客户投诉等） 2．对应的报告及短长期改善方法 （6）方针目标控制程序由各部门自己制定考核指标然后回传 （7）教育训练控制程序 1.年底调查 2.年度计划 3.月度计划 4.教育训练考核方式 5.教育训练记录保存 （8）采购控制程序 （9）顾客满意度调查程序 （10）来料检验控制程序 （11）产品防护控制程序

（12）仪器设备管理程序 （13）管理评审控制程序 （14）灾害恢复控制程序 （15）客户财产控制程序 （16）产品的标识与追溯控制程序 三、抽样审核 1.了解公司的工艺流程 2.体系的审核（关键岗位、外包过程、公司的方针目标的制定、公司的组织架构、外来 文件的识别和控制） 3.关键岗位的控制参数、手册和程序文件中的方针目标的一致性 4.来料检验中的异常处理 5.制程巡检中的异常处理 6.仪器校验 7.设备保养记录 8.合格供应商名录及对应的供应商的基本资料表 9.客户满意度调查表及评审表 10.出货检验报告异常处理 11.首件检验记录表 缺失项的确认及开立缺失报告 产品的竞争已转化为商业模式的竞争打造商业平台 注：客户时间有限，一定要突出主打产品以化整为零的方式进行宣传 商业模式： 1.针对不同的产品制定对应的宣传广告 （1）广告注意事项： 1.发布广告平台的限制 2.主打的产品及对应的客户群体（客户上网的心理需求：要用自己的产品抢占客户有限的大脑空间）比如说：试纸对象；women 心理：可以准确的判断、且不会产生副作用（正品）＝真假的辨别方法shame :以礼品的形式快递 3.产品所在的位置 制定每种产品的网页浏览指标、销售指标、并分析未达目标的改善措施及确认措施的有效性。 4.有点出发、向外扩散

ISO14001认证审核常见的83个问题点

1、厂房建设期间环保资料： 1）建设项目环境影响报告书（表）——有资质的评估机构提供的评估报告 2）环境影响报告批复——环保局批复 3）建设项目环境保护“三同时”验收——环保局验收 4）消防验收报告——消防部门验收 2、环境因素识别、评价与更新： 1）环境因素识别不齐全，主要存在以下几种情况： a、未能充分按生产经营过程的范围来识别，比如：生产经营范围包括有销售，但对销售过程中的环境因素未识别； b、未能按生产工艺流程的顺序进行识别，识别环境因素没有顺序，最易导致缺漏； c、未考虑到过去发生过的、将来计划的因素，如：公司拟扩建新厂房，对于扩建厂房过程中存在的环境因素未加以识别； d、未充分考虑到产品的生命周期来识别，如：产品设计过程中材料的选用，产品报废后的回收处置。 2）环境因素评价不合理，对重要环境因素的确定存在偏差。 3）环境因素未及时更新，如： a、产品的生产工艺发生了变化，但未对环境因素重新识别、更新； b、产品的材料发生了变化，未及时对环境因素重新识别、更新； c、国家、地方法律法规及其他要求发生了变化，未及时对环境因素重新识别、更新； d、厂房迁移到新址，未及时地环境因素重新识别、更新。 3、重要环境因素的控制策划： 1）未能对所有的重要环境因素确定其控制方法/程序； 2）对重要环境因素的控制要求未能形成相应规定，如程序文件、作业文件或其他方式。 4、法律法规及其他要求的识别、评审 1）法律法规及其他要求识别不充分，特别是地方法规、客户的要求未识别到位； 2）对相关法律法规及其他要求未进行适用性评审，未能识别到法律法规及其他要求中具体的适用条款； 3）未将法律法规及其他要求分发至相关部门、岗位人员； 4）未及时对法律法规及其他要求进行更新，对已修订、更新、作废的法律法规及其他要求未能及时重新识别、收集、评审。 5、环境目标、指标和管理方案：

外审整改报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 外审整改报告 篇一：质量体系外审整改自查报告 质量体系外审整改自查报告 篇二：质量Ts外审不符合改善报告 纠正/预防措施报告 篇三：16年外审整改 Ts16949managementsystemcertification Follow-upActivityReport Ts16949管理体系认证跟踪验证报告 1. objectives目的 Theobjectiveofthisfollow-upactivityistofollowtheIso /Ts16949de-certificationprocessasperrules4thedition ,seesection8. 本次跟踪活动的目的是为了符合Iso/Ts16949审核规则第4版第8条中规定的认证退出流程。

clientresponsibility客户职责 sgsshallrequiretheclienttosubmit,withinamaximumofsi xty(60)calendardaysfromtheclosingmeetingofthesiteau dit,evidenceofthefollowing; sgs应要求客户现场审核末次会议后最迟60个日历天内提交以下证据 a)Implementedcorrection,已实施的纠正 b)Rootcause,includingmethodologyused,analysis,andre sults 根本原因分析,包括使用的方法,分析和结果 c)Implementedsystemiccorrectiveactionstoeliminateea chnonconformity,includingconsideration oftheimpacttoothersimilarprocessesandproducts 已实施的为消除每个不符合项所采取的系统性的纠正措施,包括考虑了对其他类似过程和产品的影 响 d)Verificationofeffectivenessofimplementedcorrectiv eactions

ISO14001环境管理体系认证审核常见问题点样本

ISO14001环境管理体系认证审核常见问题点 1、厂房建设期间环保资料: 1) 建设项目环境影响报告书( 表) ——有资质的评估机构提供的评估报告 2) 环境影响报告批复——环保局批复 3) 建设项目环境保护”三同时”验收——环保局验收 4) 消防验收报告——消防部门验收 2、环境因素识别、评价与更新: 1) 环境因素识别不齐全, 主要存在以下几种情况: a. 未能充分按生产经营过程的范围来识别, 比如: 生产经营范围包括有销售, 但 对销售过程中的环境因素未识别; b. 未能按生产工艺流程的顺序进行识别, 识别环境因素没有顺序, 最易导致缺漏; c. 未考虑到过去发生过的、将来计划的因素, 如: 公司拟扩建新厂房, 对于扩建 厂房过程中存在的环境因素未加以识别; d. 未充分考虑到产品的生命周期来识别, 如: 产品设计过程中材料的选用, 产品 报废后的回收处理。 2) 环境因素评价不合理, 对重要环境因素的确定存在偏差。 3) 环境因素未及时更新, 如:

a. 产品的生产工艺发生了变化, 但未对环境因素重新识别、更新; b. 产品的材料发生了变化, 未及时对环境因素重新识别、更新; c. 国家、地方法律法规及其它要求发生了变化, 未及时对环境因素重新识别、更 新; d. 厂房迁移到新址, 未及时地环境因素重新识别、更新。 3、重要环境因素的控制策划: 1) 未能对所有的重要环境因素确定其控制方法/程序; 2) 对重要环境因素的控制要求未能形成相应规定, 如程序文件、作业文件或其 它方式。 4、法律法规及其它要求的识别、评审 1) 法律法规及其它要求识别不充分, 特别是地方法规、客户的要求未识别到位; 2) 对相关法律法规及其它要求未进行适用性评审, 未能识别到法律法规及其它 要求中具体的适用条款; 3) 未将法律法规及其它要求分发至相关部门、岗位人员; 4) 未及时对法律法规及其它要求进行更新, 对已修订、更新、作废的法律法规 及其它要求未能及时重新识别、收集、评审。

ISO9001认证外审中常出现的不合格项

ISO9001认证外审中常出现的不合格项 质量管理体系审核中常见的不合格项 一、质量管理体系（标准条款：4） 1． 质量手册（标准条款4.2.2） （！）各部门执行的文件与手册的规定不一致。 （2）质量手册未包括或引用形成文件的程序。----文件控制程序中4.5.11（3）对标准的剪裁不合理。 （4）质量手册不是最高管理者签发。--是的 （5）质量手册不能完整反映该组织的性质特点。--文件是他们审核过的，讨论新车间 （6）程序文件中规定的控制和操作方法与现行的运用不一致。--在检查 （7）程序文件与质量手册不协调一致。 （8）质量手册的发布、修改、管理比较混乱不能保证最新有效版本在现场使用。是最新版本 2．文件控制（标准条款4.2.3） （1）程序没涉及失效文件的控制。--有 （2）外来文件、发外文件未列入控制范围。--列入 （3）电子媒体和其他形式的文件未受控。--不考虑 （4）发布的文件无批准人。--有 （5）不能识别文件的修订状态。--可以识别 （6）未标识保存的作废文件。--以标识 （7）外来文件没有办理识别性的手续。---？？？ （8）未对文件进行定期评审。---已评审（oprp prp 相关验证） （9）文件的发放没有控制，随便复制。没有这种情况 （10）保管不善，不能迅速出示文件。应该可以 （11）文件更改记录没有或不适当。有更改记录，适合与否请教老师（12）文件被非授权人复制或更改。无此现象 （13）现场使用的文件不是有效版本，或有效版本与作废版本并存。---有收发记录 3．记录控制（标准条款4.2.4） (1)供方的质量记录未纳入控制范围。 （2）未规定电子媒体形式的质量记录控制方法。Cop02 4.4.3 （3）质量记录保存环境不符合要求。--干燥 （4）质量记录未规定标识、贮存、保护、保存期、处置的方法。--规定 （5）质量记录填写不全，质量记录上无记录者签名。--有签名 二、管理职责（标准条款：5） 1．管理承诺（标准条款5.1） (1)最高管理者不知道对管理承诺应提供哪些证据。--向组织传达满足顾客和法律法规的重要性。制定质量方针。确定质量目标。进行管理评审。确保资源的

ISO9001-2015版本审核需准备的资料清单

ISO9001:2015质量管理体系 一、人力资源部 1.公司组织结构图、岗位职责书；部门组织结构图及工作职责 2.公司去年与今年培训计划表 3.新进人员培训记录要齐全 4.人事档案花名册 5.劳动合同的签订及工伤保险 6.人员流失率的统计分析 7.特殊工作岗位的持证上岗证书，如电工证、叉车证等 二、质量部 1.部门组织结构图及工作职责。 2.客户投诉履历表 3.过程监控（进料，首件，巡检记录表、成品检验表，出货检验表，品质异常处理单） 4.不合格品的处理【进料不合格（不合格材料处理单，特采单）、制程不合格（品质异常处理单）、成品检验不合格（品质异常处理单）】 5.内部审核计划表 6.内部审核报告 7.管理评审报告 8.部门人员培训及相关记录（签到表及记录、考核、上岗证） 9.监视测量设备管理（测量设备台帐、仪器校验计划表、仪器校验证书），公司仪器设备外部校验报告，内校记录 10.重大客诉8D回复处理 11.质量报表，数据统计分析（日报、周报、月报） 12.质量目标统计及落实情况、跟踪记录（按月度展开）、改善报告 13.检验记录报表（来料、过程、成品出货检验报告） 14.文控中心，文件资料管理（内部文件/外来文件清单、法律法规文件清单、文件收发记录管理、过期、作废文件的管理） 三、生产部 1.部门组织结构图及工作职责 2.生产工艺流程图 3.生产报表 4.车间管理制度

8.相关工序加工或测试记录 9.维修记录、报废申请单、报废率控制 10.订单交付达成情况 11.6S管理情况（主要现场查看：车间工序要挂相对应的SOP，胶水瓶等要贴有物料标签，工作区域斑马线及标识，化学品区域及标识，合格品与不合格品区域划分及标识，颜色箱框管理），生产现场员工必须穿戴相关的如口罩等劳保用品 12.设备点检表 四、采购部 15.部门组织结构图及工作职责 16.合格供应商名单 17.供应商调查表 18.供应商评估表 19.月度、年度供应商考评表 20.采购计划 21.关键物料的环保物料需准备有效的SGS报告（有效期一年） 五、仓库部 5.部门组织结构及工作职责 6.如何实施先进先出管理 7.库存物资管理 8.盘点记录 9.物料收发管理台帐 10.账、物、卡一致 11.消防安全 12.仓库管理规定 13.仓库电子料仓和锡膏的温湿度点检记录表 六、技术、研发、工程、设备部 1.部门组织结构及工作职责 2.设计开发任务书 3.新产品评审会议及记录 4.试产报告 5.设计变更管理 6.设计开发项目计划书 7.技术资料图纸管理 8.相关产品作业指导书SOP

ISO14001体系申报提供资料及流程

ISO 14001环境管理体系 ISO 14001环境管理体系现场审核时，认证公司审核人员一般都会收集一些环境管理信息和各种文件，一般要收集的文件和资料包括： 1、排污许可证、执照和授权 2、废物处理、运输记录、成本信息 3、过程场地使用调查和评审？？？？？ 4、设施操作规范和程序 5、检测和分析记录 6、与执法当局的交流记录 7、材料使用和生产过程记录，事故报告 8.有毒危害化学品安全参数（ＭＳＤＳ？） 9、维修记录、现场规划 10、排放物和排污收费记录 11、能源、资源、配件等价格 ISO14001现场审核是，认证公司审核人员会开具相关的不符合项，一般来讲，主要包括一般不符合项、严重不符合项和观察项。以下是审核人员的审核 ISO14001认证一般参照依据； 一、ISO14001环境管理体系主要不符合事项 1、ISO14000的要求与规范不在体系文件中 2、不符合事项属于全面性流失 3、不符合事项造成成品严重缺陷，损害客户利益 4、不符合事项相当严重，造成ISO14001环境管理体系失效 5、不符合事项重复发生多次 二、ISO14001环境管理体系次要不符合事项 偶尔性不符合或不符合事项不会造成严重后果 三、建议观察事项 １、审核人员怀疑，但缺乏客观依据 ２、做较小的修正即可顺畅 建议观察事项也可不留记录，仅需口头提示 环境审核完成后针对每一个不符合事项，规定应填写一份不符合报告。

ISO9001质量管理体系 做ISO9001质量管理体系认证需要准备的材料如下: 1、企业营业执照副本以及组织机构代码证的复印件； 2、企业计量及检测设备的检定报告； 3、特殊岗位的上岗证书； 4、包含质量手册及程序文件在内的一、二、三级文件； 5、企业供销方面的资料； 6、企业人力资源方面的资料； 7、企业简介及现有员工数； 8、管理评审、内部审核、满意度等资料。 具体流程如下 第一步，申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书.申请书或其附件应包括:如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源； 申请ISO9001认证的覆盖的产品或服务范围；法人营业执照复印件，必要时提供资质证明、生产许可证复印件；有关质量体系及活动的一般信息。申请人同意遵守认证要求, 提供评价所需要的信息。 第二步，收到申请方申请材料之日起, 经合同评审以后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定, 并通知委托方（受审核方）。 以确保： A.认证的各项要求规定明确, 形成文件并得到理解; B.认证机构与申请方之间在理解上的差异得到解决; C.对于申请方申请的认证范围, 运作场所及一些特殊要求, 如申请方使用的语言等,认证机构有能力实施认证。 第三步，双方签订“质量体系认证合同”。在现场审核前, 申请方的 ISO9001标准建立的文件化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月顾问认证中心提交质量手册及所需相关文件。 需提供基本资料： 1、申请书：1份，需签字并加盖企业公章及齐缝章； 2、合同：2份，需签字并加盖企业公章及齐缝章； 3、企业营业执照，需副本盖有最新年检章； 4、企业组织机构代码证，需副本盖有最新年检章； 5、企业资质许可（如有），需正常有效期内； 6、企业简介； 7、企业组织机构图； 8、企业产品工艺流程图； 9、企业质量手册和程序文件（电子版）

企业ISO9001认证审核前准备的事项材料

企业认证之前应具备的材料 一、文件和记录的管理： 1. 办公室要有全部文件和记录空白表格清单； 2. 外来文件（质量管理方面、与产品质量有关的标准、技术文件、资料等）清单特别是国家强制性的法律法规的文件及控制发放的记录； 3. 文件发放记录（各部门都要有） 4. 各部门受控文件清单。含：质量手册、程序文件、各部门的支持性文件、外来文件（国家、行业、等标准；对产品质量有影响的资料等）； 5. 各部门质量记录清单； 6. 技术文件清单（图纸、工艺规程、检验规程及发放记录）； 7. 各种类文件的都要进行审核批准及日期； 8. 各种质量记录签字要齐全； 二、管理评审： 9. 管理评审计划； 10. 管理评审会议的“签到表”； 11. 管理评审记录（管理者代表的报告、与会者的讨论发言或书面的材料）； 12. 管理评审报告（其中的内容见《程序文件》）； 13. 管理评审后的整改计划和措施；纠正、预防和改进措施记录。 14. 跟踪验证记录。 三、内审方面： 15. 年度内审计划； 16. 内审计划及日程安排 17. 内审小组长的任命书； 18. 内审成员资格证书复印件； 19. 首次会议记录； 20. 内审检查表（记录）； 21. 末次会议记录； 22. 内审报告； 23. 不符合报告及纠正措施验证记录； 24. 数据分析的有关记录； 四、销售方面： 25. 合同评审记录； 26. 顾客台帐； 27. 市场调查结果、顾客满意程度调查结果、顾客投诉、抱怨及反馈的信息，台帐，记录，并进行统计分析，是否完成质量目标； 28. 售后服务记录； 五、采购方面： 29. 合格供方评定记录；以及对供货的业绩评价的材料； 30. 合格供方评质量台帐（在某个供方采购了多少材料，是否合格），采购质量统计分析，是否完成质量目标； 31. 采购台账（包括外协产品台帐） 32. 采购清单（应有审批手续）； 33. 合同（应经部门负责人批准）； 六、库房：

ISO14001&OHSAS18001认证审核第一阶段需提供资料清单

第一阶段审核需提供资料清单(供参考) ISO14001环境管理体系第一阶段 证明强制性法律法规要求符合性的文件 1、环境影响评价报告及批复 2、排污监测报告 3、“三同时”验收报告（含验收监测报告） 4、排污许可证 5、消防验收报告 6、经环保局批准的危险废物转移计划、危险废弃物处理合同、转移联单 7、剧毒品/易制毒化学品管控的相关证据（如适用） 证明体系符合性的文件 8、环境因素清单、重大环境因素清单 9、目标指标管理方案 10、目标指标管理方案监控记录 11、适用环境法律法规及其他要求清单 12、体系监控记录 13、法律法规/其他要求符合性评估 14、环境培训计划（包括关键岗位的培训计划） 15、应急设施档案/清单 16、应急设施检查记录 17、应急演习计划/报告

OHSAS18001第一阶段 证明强制性法律法规要求符合性的文件 1、“三同时”验收报告 2、职业卫生预评价报告（如适用） 3、安全生产预评价报告（高危行业） 4、安全生产现状评价报告（高危行业） 5、工作场所有害因素监测计划及报告 6、接触有害因素人员职业健康检查报告 7、消防验收报告 8、防雷设施监测报告 9、特种设备及其安全附件强制性检验报告（叉车、行车、电梯、空压机、储气罐及压 力表/安全阀、架空索道、锅炉及压力表/安全阀、压力管道、其他压力容器等） 10、特种设备使用许可证（叉车、电梯、行车、储气罐等） 11、安全生产许可证（如适用） 12、特种作业人员资格证书或其复印件 13、食堂的卫生许可证、食堂员工的健康证 14、剧毒品/易制毒化学品管控的相关证据（如适用） 15、证明体系符合性的文件 16、适用法律法规和其他要求清单及文本 17、危险源清单、重要危险源清单 18、目标和方案 19、目标指标管理方案监控记录 20、职业健康安全日常监控记录 21、法律法规/其他要求符合性评估 22、职业健康安全培训计划（包括关键岗位的培训计划） 23、应急设施档案/清单 24、应急设施检查记录 25、应急演习计划/报告、应急准备与响应程序/计划定期评审 26、供配用电系统/设备接地、绝缘、漏电保护器检查/测试报告

ISO9001审核中常见问题范文

ISO9001审核中常见问题 一、质量体系文件审核 (一)文件化质量体系的基本要求 1.质量手册、程序文件应覆盖所选定的质量保证标准要求。 一个企业的质量体系标准中，所有要素的控制环节都应该在文件中体现。比如文件资料的控制，它包括总则，总则当中要求建立程序文件，要对所有的文件资料也就是与质量体系运行有关的文件资料包括适当范围内的外来文件进行控制，最后有的文件批准发布，有的文件要求更改。 2.质量体系文件应结合实际，具有可操作性。 如物业管理企业的质量体系文件，应充分反映物业管理行业特点。ISO9001标准最初来源于生产企业，在编写物业管理企业程序文件时，不要将有关服务过程分解，应保持其一致性。 3.文件化的质量体系应该协调配套。 不能认为文件化的质量体系就是质量体系程序文件，应该说是质量手册和程序文件主要体现的是质量体系管理上的要求，相应地，技术标准作为作业指导性文件，所体现的是技术或操作上的具体要求，管理性文件是执行技术性文件的保证，技术性文件的实施是进行质量管理的基础和目的，所提供的质量记录又是将来实施质量管理的证据。文件与文件之间应该有协调。 4.概念应正确。 文件中所涉及的质量体系的概念与ISO9000族标准应一致。如纠正措施和预防措施，纠正措施是指对发生的不合格或不合格品所产生的原因进行分析、制定纠正措施计划，然后是实施，对它的有效性进行验证。而预防措施是对潜在的不合格要分析原因，预防不合格的发生，这是两个不同的概念。一个是防止不合格的再发生，一个是防止不合格的发生。又如在不合格品的控制中，有返工和返修的概念，返工是说发生不合格以后，经过再次去加工、去补救，使之能达到规定的要求。返修指的是发生的不合格无论采取什么措施，都不能达到规定的要求，但有使用价值。 (二)文件审核的步骤 文件审核大致分为两个步骤： 1.认证准备阶段的审核。 这个阶段审核的重点是对质量手册进行审核，目的是通过对质量手册的审核来看一看受

外审情况通报

外审情况通报 根据集团公司《质量职业健康安全环境管理手册》和《程序文件》的要求，公司质量管理部于2010年4月1日至12日，对公司三标管理体系所覆盖的各单位进行体系内部审核。4月12日下午内审组一行6人，对培训中心进行了内部审核，审核的主要目的是通过审核，及时发现体系运行存在的问题并采取有效措施，不断推动管理体系持续改进，进一步促进公司三标管理体系运行的符合性和有效性，确保6月份顺利通过中国质量认证中心对质量管理体系的换版认证审核（GB/T19001：2000转换为GB/T19001:2008标准）和职业健康安全及环境管理体系的监督审核。 审核准则是GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001及相关法律法规和受审核方体系文件，审核内容主要是根据审核计划，采用抽样审核的方式，对三标体系的；6.2人力资源（人员培训、评价），Q：6.3基础设施，HS：4.4.6运行控制；E: 4.4.6运行控制等条款进行抽样审核。 审核组分别抽查了网校及计算机培训部、技工学校教务部、办公室、技能鉴定所、培训室5个部门进行审核，被审核的部门积极接受审核，以平时扎实的工作提供了大量、真实、有效的基础资料，审核组还实地查看了8号教学楼，3号教学楼，三个实训车间，化学实验室，计算机房等，他们对被审核部门的管理工作给予了充分肯定，指

出了存在问题，提出了改进的建议。 最后审核组与中心领导和被审核部门交换了审核意见，中心领导代表培训中心感谢公司审核组同志认真细致的工作，要专门召开会议对查出的问题进行及时部署及时整改，各部门要举一反三边查边整改，加强对三标知识的学习与培训，把贯标工作与日常管理结合起来，通过贯标努力提高中心的管理水平。 一、现场审核存在问题： 1、环境因素、危险源的辨识不全。部门要建立重大环境因素、危险源辨识清单。 2、化学实验室没有建立危化品清单和台帐， 3、法律法规识别不全面，现场也不能提供相应的法律法规电子文本 4、工厂、实验室没有建立设备使用技术档案，仪表、量具，天平、分析等仪器不能提供按时检测校验的档案，如何维护，维护的周期无法查到。 5、8#学生楼道，仓库，实验室消防器材配备不全， 6、文件记录识别不全，受控文件识别不清楚 7、09年教师培训计划22人，只完成9人，没有变更计划或情况说明。 8、图书馆、学术报告厅属重大防火部门，应急预案还是08年的，预案没有更新，也没有演练记录和评价 9、计算机培训办班整体评价没有，无法了解存在什么问题，如

外审发现问题及整改要求20150801

外审发现问题以及整改要求 序号问题描述整改措施负责人完成时间备注1 瑞恒有基础建设等工程项目，但没有文件和记录表明 对登高、防火、临时用电等进行了安全管理。 2 集团配电室：是有人配电室，但没有值班记录，无记 录表明其停电和送电的过程。 3 组合电器：钻床的皮带轮没有防护罩 4 瑞恒：冲压设备的脚踏开关没有防护罩 5 瑞恒表面处理：电子电平等计量设施没有定期校验记 录 6 瑞恒：电镀件，喷漆件没有按照规定的文件要求进行 检验 7 质保部：绝缘盆、密度继电器等没有按文件要求进行 检验；瓷套没有检验文件要求。 8 研究院：产品设计输入评审和输出评审要求不一致， 没有做出说明。 9 表处：喷漆的附着力等没有按文件要求进行检验 10 焊接：焊接过程的参数控制没有按文件进行，例如文 件要求焊接电流为160-200安培，实际为230安培 11 对外包作业，环境因素和危险源识别不够，例如行车 维修过程中的登高作业，废液的处理等 12 危险品，例如乳化液的处理流程部完善，例如要规定 如何处理以及处理的记录。 13 现场发现：吊钩无防脱装置 14 现场发现：环境噪音大，工人没有采取防护措施 15 现场发现：职业危害因素没有公示

16 表面处理：没有按规定对油漆配伍和进行粘度测量 17 没有对油漆的厚度进行测量并规定具体的抽样和计算 方法 18 表面处理过程，没有真实记录不合格零部件的处理过 程 19 表处： 电镀槽的标示明示不够， 行车控制电线没有防护， 吊钩没有防脱装置 20 化学品仓库门前有过期的消防器材 21 没有废油漆等处理记录 22 工厂缺乏环境因素和危险源的检查记录 23 化学品的出入库没有专业管理 24 研究院： 1、文件中，关于引用标准表述混乱 2、工艺评审没有实质内容，只表达了对基础参数的 评审 3、汇控柜没有开发文件 4、移动变电站（埃塞）没有开发流程文件 25 组合电器： 1、关于真空简陋出现多版本矛盾的文件，现场没有 按任何文件执行 2、没有SF6气体充入记录 3、查145GIS T型隔离接地开关中装配记录没有按规 定进行同期等记录 4、质控点流程规定和实际记录矛盾

iso14001外审准备学习资料.doc

ISO14001管理体系外审准备资料（仅供参考） 项目需完成记录维护周期负责人完成情况环境管理体系公司最新组织架构图有变更时总经理 环境管理代表任命书 公司污水排放口平面图 公司电路平面图 守法证明 信息沟通公司内 / 外信息反馈表适用时管理课 法律法规及相关方要求评价法律法规及其它要求评估表 1 次/6 个月管理课 固体废弃物管理废弃物称量表每日回收统各部门 计 固体废弃物分类基准有变更时管理课 危废物回收合同 1 次/ 年回收机构 危废物转移联单（ 5 联单） 1 次/ 年回收机构 合规性评价合规性评价报告 1 次/ 年管理课 化学品油类管理化学品一览表有变更时管理课 化学品登录联络书有变更时相关部门 化学品废止联络书有变更时相关部门 （）月化学品管理、运用检查表 1 次/ 月管理课 化学品 MSDS表有变更时管理课 环境管理方案环境目标 / 指标及管理方案 1 次/ 年管理代表 环境监测控制环境小组巡回检查表 1 次/ 月管理代表 作业环境定期监查表 1 次/ 月管理课 年度环境监测计划表 1 次/ 年管理代表 公司环境监测报告 1 次/ 年测试机构 环境因素识别与评价部门环境因素识别表 1 次/ 年相关部门 环境因素评价表 1 次/ 年相关部门 重大环境因素一览表 1 次/ 年管理代表

相关方管理环境协议有变更时管理课 / 采 购 环境相关方要求事项随时管理课应急响应与准备应急演练记录表 1 次/ 年管理课 （灭火、逃生、化学品防泄漏） 紧急情况联络表有变更时管理课 紧急情况清单 1 次/ 年管理课 应急小组组长成员任命书有变更时管理代表 防火安全检查记录表 1 次/ 月管理课 消防设施检查记录 1 次/ 月保安人员 车间逃生平面图 资源用量监测监测记录表（水、电、纸、油） 1 次/ 月管理课特殊设备检定天车、电梯安全检定报告 1 次/ 年管理课 特殊设备操作人员资格证有变更时管理课外审时注意事项：车间 7S整理、标识 机台（成型机、模具加工设备）不可有出现漏油到地面现象 （地面有油迹需清洗干净） 车间危险废弃物分类放置 （特别注意模房、架模人员含油的布条、手套；灯管、电池 等） 塑胶车间碎料房排风口，审厂时用纸皮封死，粉尘不可直接 排放到空气中。 （2010 年外审有开不符合） 模房车间模床加工粉尘未回收过虑，直接排放在空气中外审 时关闭车间大门。 （2010 年外审有开不符合） 插头模具房旁边可回收废弃物堆放要整齐，尽量在外审前全 部转买出去。