《现代质量管理学》-质量改进与企业社会责任关系研究 (2)

南开大学现代远程教育学院考试卷

2019年春季学期期末(2020.2) 《现代质量管理学》

主讲教师：杨玉武

一、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。

1、质量改进与企业社会责任关系研究；

2、中小制造企业如何做好质量改进；

3、如何理解领导者在企业质量改进中的作用；

4、如何理解顾客在企业质量改进中的作用；

5、如何提高企业的供应商质量管理能力；

6、中小企业实施六西格玛管理的问题与对策研究；

7、中小制造企业实施全面质量管理的问题与对策研究；

8、全产业链质量管理面临的挑战与对策研究；

9、客户关系管理是如何影响企业质量改进的；

10、戴明和朱兰观点的比较研究；

11、我国企业顾客忠诚度的影响机制研究；

12、工匠精神与我国制造业企业质量管理；

13、传统服务业质量改进问题研究；

14、互联网时代服务质量口碑管理研究；

15、新产品开发中的质量管理问题研究；

16、电子商务环境下的顾客满意问题研究

17、新时期我国制造业高质量发展对策研究

18、通信产品顾客体验测量与改进建议研究

19、互联网平台企业服务质量改进研究

20、中美贸易战背景下的我国外向型加工制造企业质量改进研究

二、论文写作要求

论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；

论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。

三、论文写作格式要求：

论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；

正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；

论文字数要控制在2000－2500字；

论文标题书写顺序依次为一、（一）1. ……

四、论文提交注意事项：

1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。

2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。

3、不接受纸质论文。

4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

质量改进与企业社会责任关系研究企业履行社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。

企业社会责任(Corporate social responsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

早在18世纪中后期英国完成第一次工业革命后，现代意义上的企业就有了充分的发展，但企业社会责任的观念还未出现，实践中的企业社会责任局限于业主个人的道德行为之内。企业社会责任思想的起点是亚当·斯密(Adam Smith)的"看不见的手"。古典经济学理论认为，一个社会通过市场能够最好地确定其需要，如果企业尽可能高效率地使用资源以提供社会需要的产品和服务，并以消费者愿意支付的价格销售它们，企业就尽到了自己的社会责任。

企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也

可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。

企业做法

首先，企业应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。最直接地说就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益。

其次，企业在遵纪守法方面作出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。

第三，伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸纳就业的能力，为环境保护和社会安定尽职尽责。

最后，是企业的慈善责任。现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业，教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人民的最直接利益，也直接决定着社会安定与否，和谐与否。很多地方在发展社会事业上投资不足或无力投资，这就需要调动一切可以调动的资本，企业应充分发挥资本优势，为发展社会事业，为成为一个好的企业公民而对外捐助。支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。

确保产品货真价实的责任

由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。

可持续发展

企业社会责任理论研究综述与展望_董进才

收稿日期:2010-06-15 作者简介:董进才(1967-),男,河北石家庄人,浙江大学管理学院博士生,浙江财经学院工商管理学院教授;黄玮(1987-),男,浙江温州人,浙江财经学院工商管理学院硕士生。 企业社会责任理论研究综述与展望 董进才1,黄 玮2 (1.浙江大学管理学院,浙江杭州 310027; 2.浙江财经学院工商管理学院,浙江杭州 310018) 摘 要:企业社会责任已成为当今社会的一个热点问题,国内外学者对此进行了深入 的探讨与研究。本文通过对国外50年来发表的一部分重要相关文献的归纳和整理,旨在 理清国外企业社会责任理论研究的发展脉络,重点对企业社会责任的内涵、理论模型进行 梳理,概括企业社会责任理论研究的特点,并对未来研究的发展趋势进行展望。 关键词:企业社会责任;定义研究;模型研究 中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1004-4892(2011)01-0112-05 尽管从20世纪30年代开始便开始涌现出大量研究企业社会责任(C orporate Social Responsibility,以下简称CSR)的文献,但直到1953年美国学者Bo wen 首次给出商人社会责任的明确定义后,企业社会责任研究才逐渐规范起来[1] 。特别是20世纪中后期,伴随北美新大陆经济的急速发展和企业规模的不断扩大,原本单一追求利润的商人和企业家开始逐渐关注公共利益和社会弱势群体[2],企业社会责任的研究也因此开始走向繁荣。目前,学者们对企业社会责任定义的内涵、分类、产生机理及其与企业绩效的关系等都有过充分的研究,并建立了比较系统的研究体系。 本文的主要任务是对50多年以来发表在国际顶尖期刊上的关于企业社会责任定义和模型的文献进行梳理,总结和分析企业社会责任理论研究的过程,提出未来对这一问题研究的方向。一、文献期刊选择 本文采取文献研究法,期刊文献的选择采用的是卢昌崇(2010)所提出的用来筛选国外理论研 究综述作为翻译对象的/五条选择标准0[3]。 1.与专题(主题)的相关性。本文所采用的国外期刊文献的标准是对企业社会责任定义及模型研究有一定贡献的20世纪50年代之后的文献,研究主题主要涉及企业社会责任定义和模型,少数实证研究也是对企业社会责任定义和模型的改进和完善有突出贡献的文献。此外,对于20世纪70年代之后产生的与企业社会责任研究相关的文献(如企业社会绩效、组织公民行为等),本文仅选择其中对企业社会责任理论研究有重要影响的一部分论文进行介绍和分析。 2.刊发期刊的影响因子。本文采用的期刊可以分为两个来源:一是国际顶尖经济管理研究杂志,如Academy of Management Journal (AMJ )、Academy of Management Revie w (AMR)、California Management Review (C MR )等;二是国际顶尖企业伦理研究杂志,如Business Ethics Quarterly (B EQ)、Journal of Business E thics (JBE)等。相比同类期刊来说,所选期刊影响因子都是比较大的,# 112#第1期(总第156期) 2011年1月财 经 论 丛Collected Essays on Finance and Econom ics No.1(General,No.156)J an.2011

国外企业社会责任研究进展及启示

国外企业社会责任研究进展及启示 王昶周登 2012-12-18 10:12:55 来源：《华东经济管理》2012年第3期摘要：半个多世纪以来，企业社会责任一直是西方发达国家社会各界广泛关注的焦点之一。通过国外企业社会责任的相关研究成果的梳理，本文首先回顾了企业社会责任研究的演变历程，然后系统地介绍和阐述了国外企业社会责任研究的主要内容，主要包括企业社会责任的概念、企业社会责任的评价方法、企业社会责任影响因素、企业社会表现与企业绩效等方面；最后，本文根据现有研究成果提出了企业社会责任研究的整合模型，并对未来的研究进行了展望。 关键词：企业社会责任，演变，概念定义，评价方法，企业绩效 一、引言 自1953年哈佛研究者Howard Bowen提出“商人的社会责任”概念而来，引发了世界范围的争议。即使到了70年代末，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称“CSR”）还依然被商业界嘲笑为一个笑话和一个矛盾（Lydenberg，2005）。直到90年代末，CSR的思想才被政府、公司、非政府组织及个人消费者普遍认可。目前，接近90%的财富500强企业不仅将企业社会责任作为其组织目标的基本要素，还每年公开披露公司CSR履行情况，并积极推动全球性企业社会责任运动（Boli和Hartsuiker，2001）。在中国，企业社会责任的理论研究和实践相对滞后，直到2006年被视为中国的企业社会责任运动元年。企业社会责任现已成为学术期刊、报纸，甚至人们日常谈话中出现频率最高的热门术语之一。

综观国外关于企业社会责任的研究文献，目前国外研究者对企业社会责任的研究主要集中在CSR的概念与维度、CSR的评价方法、CSR的影响因素以及CSR 与企业绩效等几个方面，本文将对此进行评价。 二、企业社会责任研究的演变历程 （一）20世纪50-60年代：CSR概念提出阶段 多数研究者认为，Bowen（1953）是真正第一次尝试将企业和社会之间的关系理论化。Bowen的《商人的社会责任》认为，商人的社会责任是指按社会的目标和价值向有关政策靠拢，做出相应的决策，采取理想的具体行动的义务［1］。然而在奉行股东利益到上的时代，Friedman（1962）提出一个企业的社会责任就是为股东创造价值，CSR是威胁到自由企业社会基础的破坏性学说。在而后的二十年中，就企业是否该履行企业社会责任问题，学术界展开了很多讨论，如Fitch （1976），Murry（1962）对于Bowen提出的CSR的内容和过程进行了补充和发展，而Levitt（1958）则对Bowen文章中的基本假设的有效性提出了挑战等。这一时期的研究更多侧重从企业伦理视角探讨商人或企业要不要社会责任，但并没有形成完整的理论（Keith Davis，1960；Eells和Walton，1961；McGuire，1963）。 （二）20世纪70年代：自身利益框架阶段 “自利”理论框架出现在20世纪60至70年代，研究者们研究的视角开始转向探讨企业经济利益与社会利益之间的关系。Wallich和McGowan（1970）在《企业社会政策的一种新解释》一文中指出，公司股东的长期利益与其社会表现

从公司社会责任看政府与企业的关系

2009年第8卷第2期（总第107期） 作者简介：冯炜娟（1978年—），女，陕西安康人，青海民族大学2007级经济法专业研究生，安康学院经济管理系教师。 冯炜娟 （青海民族大学法学院，青海西宁810007;安康学院经济管理系，陕西安康725000） 从公司社会责任看政府与企业的关系 摘要：社会责任体现了政府代表的公共利益与企业利益之间的博弈，本文通过对二者利益关系的分析，针对政府和企业分别提出建议，以实现二者利益的共赢。 关键词：社会责任；政府公共利益；企业利益；共赢 中图分类号：F123.15 文献标识码：A 文章编号：1671-8089（2009）02-0089-01 公司的社会责任是指公司应对股东这一利益群体以外的与公司发生各种联系的其他利益相关群体的利益和政府代表的公共利益负有一定的责任,即公司有责任维护债权人、雇员、供应商、用户、消费者、当地居民的利益以及政府代表的税收利益和环保利益等[1]。 一、政府与企业利益关系分析 社会责任涉及企业、利益相关者利益和政府代表的公共利益。 由于利益相关者处于弱势地位，因此笔者认为，企业是否履行社会责任，在何种程度上、用何种方式履行社会责任，就要看企业利益与政府公共利益博弈的结果了。 1、企业利益与政府公共利益的协调一致。就企业自身而言，良好的社会责任行为提升了员工的士气和组织的凝聚力[2]，提高了企业在社会中的形象和声誉，有利于保持企业的长期竞争优势。对政府来说，企业履行社会责任降低了政府监管成本，促进了经济发展，有利于维护公共利益。因此，“利益相关者法代表了努力寻求弥 补提高社会福祉与最大化公司利益之间鸿沟的尝试。 [3] ”可见，企业承担社会责任，并不必然导致企业利益与政府公共利益的冲突。 2、企业利益与政府公共利益的冲突矛盾。企业存在的目的是追求利润最大化，所以企业在此过程中会尽量减少社会责任成本支出。企业不良好履行或不履行社会责任，与政府维护公共利益的目的不符，加大了政府监管成本，而由此产生的外部不经济性却往往由政府承担。以三鹿事件为例，严重打击了消费者对奶制品安全的信心，导致奶制品库存积压，奶农缩减产量，政府要花更多的精力维护市场稳定；同时患儿不仅可以获得企业赔偿还可以获得政府补偿。这样一来，企业违法而政府买单，最终还是政府代表的公共利益受损。 二、政府与企业利益实现共赢的途径 从上述分析看，企业利益与政府公共利益冲突并非不可调和，要实现二者共赢，就需要企业与政府共同努力。 1、政府方面。市场经济下的政府，不仅是监管者，还是服务者。2008年，国资委明确要求国企在2009年尽力做到不裁员。金融危机形势下，企业生存是最大问题，一味要求企业承担社会责任是不合理的。因此我国出台了一系列政策：社会保障部、财政部和税务总局联合发出通知，采取缓缴社会保险费等五大举措减轻企业负担，稳定就业局势。如果这些措施落实到位，可在确保参保 人员各项社会保险待遇水平不降低的前提下，为企业减负上千亿元，稳定上千万个职工就业岗位。医改新方案中，国家规定对于建立企业补充医疗保险所需资金在工资总额4%以内的部分，允许税前列支。从以上措施看，政府给企业提供了优惠政策，缓解了企业压力，企业保障了就业稳定，可谓是双赢。 但是，强调服务并不意味着放松管治，企业规避法律、逃避社会责任的情况时有发生，政府要加大对违规企业的管理和处罚力度，进行有效监管。其一，在《公司法》中明确规定公司承担哪些社会责任，结合劳动法、环境法、刑法等追究企业不履行社会责任的民事、行政甚至刑事责任。其二，纳入征信系统，将不履行或不良好履行社会责任的企业记录在案，供社会各界查阅。其三，通过专家库、信息化、电子化等途径降低监管成本，建立全方位多渠道的综合监管体系，以实现监管的低成本和高效率[4]。其四，实现企业社会责任评估的标准化。 2、企业方面。从长远看，企业在经营过程中履行社会责任，应成为一种主动行为，而不是被动接受。首先，法律法规是对企业利益和政府公共利益的平衡，企业遵守法律法规，也就达到了政府、公众对企业的基本要求。其次，树立塑造企业形象的意识。企业形象往往和企业承担社会责任的程度呈正比，企业为政府公共利益作的贡献越大，企业形象越好，越有利于保持长期竞争优势。汶川地震后，王老吉（加多宝集团）以一亿元人民币的捐款，成功树立了“中国饮料第一罐”的良好形象。第三，强化企业家个人伦理道德修养。全国人大代表张剑星表示， 企业家在经营活动中所秉持的信念和道德底线、价值选择、责任意识是必须增补的伦理道德重要一课。参考文献： [1]朱慈蕴.公司法人格否认法理与公司的社会责任.法学研究，1998；(5) [2]Solomon R ，Hanson K ．It ’s Good Business [M]．NewYork ：Atheneum ，1985 [3]DAVIDS R S ．Constituency statutes ：an appropriate vehicle for addressing t ransition costs [J]．Colum ．J ．L ．&Soc ．Probs ，1995.28 [4]林鸿熙.民营企业履行社会责任与政府监管的博弈分析.重庆工商大学学报，2008;（3） 89

企业的社会责任问题研究

企业的社会责任问题研究 ----从竞争力的角度分析 [摘要] 本文首先从企业社会责任起源、概念、内涵来分析企业社会责任的本质属性；然后论述企业社会责任与企业竞争力的关系，在实证层面分析一个企业是如何通过改进其承担的社会责任来提升它的竞争力；最后论述以企业社会责任提升竞争优势的策略建议。 [关键词] 社会责任；内涵；特征；竞争优势 [Abstract] This paper originated from the corporate social responsibility, the concept of corporate social responsibility content to analyze the nature of property. Then discusses the corporate social responsibility and the relationship between the competitiveness of enterprises, followed by the empirical level of an enterprise is how to improve their social responsibility to improve its competitiveness, the last on in order to enhance the competitive advantage of corporate social responsibility strategy recommendations. [Key words] social responsibility; connotation; characteristics; competitive advantage

企业社会责任研究理论综述

【摘要】随着国际社会企业社会责任的实践及理论研究快速发展，在我国坚持社会经济可持续发展战略和建立和谐社会的背景下，深入分析和研究企业社会责任问题具有十分重要的理论和现实意义。 【关键词】企业社会责任利益相关者 SA8000国际标准 一、企业社会责任 企业的社会责任概念受可持续发展理念的影响，外延非常广泛，内涵也越来越丰富，理论界争论了数十年，到目前为止仍没有形成统一的定义。越来越多的人推崇利益相关者理论下的企业社会责任，是指企业除了要为股东追求利润外，也应该考虑利益相关者的影响和受影响于企业行为的各方的利益。 企业社会责任运动自上世纪二十年代兴起以来，在世界范围内得到了广泛的响应和推广，要求企业履行社会责任已是世界范围的共同趋向。 二、我国企业社会责任的研究背景 1、国际社会的企业社会责任运动及理论研究的推动 从上个世纪二十年代起，西方企业已逐渐认识到自身发展和社会的关系，开始了以捐赠的方式回馈社会，并逐步建立了企业社会责任守则。到了二十世纪九十年代，随着经济全球化的不断加深，使得企业传统价值观正在发生变化，更加关注自然资源、生态环境、劳动者权益和商业伦理，更多地承担对利益相关者和社会的责任。国际范围内的企业社会责任运动也开始突破企业各自的企业社会责任守则，形成了履行社会责任的全球契约。第一个用于第三方认证的全球社会责任标准——SA8000也于2001年正式在全球范围实施，虽然这只是一个自愿选择而非强制执行的社会责任标准，但它已经对全球企业的生产、经营和管理活动带来了不可估量的影响。 2、构建社会主义和谐社会的需要 和谐社会是一个以人为本的社会，是一个可持续发展的社会，是一个大多数人能够分享改革发展成果的社会，是社会各个阶层和睦相处、经济社会协调发展的社会，是人与人、人与自然协调的社会。其中企业的社会责任承担尤其重要。企业作为经济活动中最活跃的部分，它的一举一动直接关系着上至政府、下至员工、消费者和社区的和谐发展。企业社会责任本质上是企业对其自身经济行为的道德约束，强调在经营过程中对人的价值的关注，注重企业活动中人的健康、安全和应该享有的权益，注重企业对社会的贡献。而这些正是和谐社会所追求的目标。福特汽车公司董事长兼首席执行官比尔·福特说过：“一个好企业与一个伟大的企业是有区别的：一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。” 3、建立科学的可持续发展观的要求 科学的发展观不同于传统的发展观。传统的发展观偏重于物质财富的主张而忽视人的全面发展，简单地把经济主张等同于经济发展，忽视社会的全面进步，忽视人文的、资源的、环境的指标。传统发展观使人类经济奇迹发展，积累了大量物质财富，但也为此付出了巨大代价，资源浪费、环境污染和生态破坏的现象频频出现，给人类社会的发展造成了难以估量和弥补的损失。科学的发展观要求人们在发展经济的同时要兼顾与资源保护和生态环境的保护，采取“新发展模式”或“新经济增长模式”，实现经济的“绿色清洁增长”，这是作为社会一分子的企业应该承担的社会责任。 4、跨国公司对中国出口加工业的社会责任要求

论企业目标与企业社会责任的关系

最新会计专业原创毕业论文，都是近期写作 1 会计信息失真的原因及对策研究 2 某大学贷款的风险及成因分析 3 浅谈会计信息失真的原因及改善对策 4 某生物科技公司流动资产的优化管理 5 制造业存货管理水平提升途径的研究——以某集团为例 6 我国商业银行经营效益及其影响因素分析—以招商银行为例 7 中小会计师事务所绩效管理与薪酬激励的相关性探讨——以xx为例 8 基于敏感性因素分析法的xx公司利润最大化研究 9 企业横向并购的价值效应分析——以美的并购小天鹅为例 10 我国科技型小微企业融资研究 11 网络交易税收问题的研究 12 基于企业生命周期的财务战略探讨 13 企业合并所得税税收筹划 14 国内外会计师事务所审计质量的比较研究 15 我国上市公司自愿性信息披露探讨 16 企业并购中的绩效与风险研究 17 谈会计电算化下的企业内部控制 18 我国企业应收账款管理改进研究 19 中小企业融资方式的选择存在的问题与选择途径 20 某建筑工程公司营运资金管理中存在的问题及对策研究 21 经济危机背景下汽车行业盈利能力评析 22 房地产公司的财务风险研究——以某公司为例 23 房地产行业社会责任信息披露研究 24 中小企业内部控制问题研究 25 上市公司会计报表附注披露问题的研究 26 论中小企业中存在的问题及对策 27 公允价值计量的不利经济后果研究 28 某公司会计造假的成因分析及治理对策研究 29 对建立担保企业财务风险防范机制的探讨 30 新会计准则的特点及影响 31 上市公司股利政策研究 32 企业并购对财务状况变化的影响 33 浅析实质重于形式原则的实际运用 34 论我国代理记账业务的现状及发展对策 35 企业产品成本控制的研究—以某公司为例 36 万达集团财务战略管理的研究 37 合并会计报表理论的评述 38 我国家电业营运资金管理研究 39 全面质量管理视域下xx建筑安装公司应用研究 40 某公司人力资本投资及其风险防范研究 41 xx集团财务分析 42 消费型增值税对纺织企业发展的影响分析

A公司质量管理改进研究

浙江广播电视大学 江山分校 毕业论文 论文题目：高校教师绩效考核体系设计研究 学生姓名：郑玲玲 学号： 20077330072855 专业班级： 2007秋工商管理 指导教师：周峰 2009年10月26日

A公司质量管理改进研究 [摘要]:二十一世纪是质量的世纪。质量已成为占领市场的有效武器,成为社会发展的强大动力。如今,越来越多的企业己经意识到质量管理水平是其最重要的核心竞争力之一,对企业的质量管理成为其发展过程中至关重要的部分。药品是一种特殊的商品,药品的质量关系着企业的生死存亡。因此,制药企业的质量管理和质量改进是一个值得研究的问题。 本文研究的公司是一家中外合资制药企业。以药品不良反应引起客户投诉增加,顾客满意度急剧下降为切入点。首先,从质量管理理论和GMP认证出发,结合制药行业的质量管理特点,分析企业目前质量管理现状；其次,以质量管理的主要方法, GMP认证为基础,分析公司质量管理中存在的问题；最后,为了使企业在高速运转阶段突破质量管理的瓶颈,提出了质量管理改进措施如以全员参与为基础,以客户满意为中心,提高质量意识领导是关键,第一次就把事情作对等质量意识进行改进并提出了质量改进目标和建立完整的验证体系等质量管理的改进措施,同时对质量改进工作中制度保证,预防控制体系和文化建设等方面也提出了更高的要求,以保证质量改进的实施效果。 [关键词]: 制药企业质量管理GMP认证

目录 一．导论 (4) 1．1研究背景和研究意义 (4) 1．2研究思路和方法 (4) 二．公司质量管理现状分析 (5) 2．1公司基本概况 (5) 2．2质量管理现状 (5) 2．3质量管理存在的问题 (6) 三．A公司质量管理改进方案设计 (8) 3．1 质量管理改进方案设计的目标与原则 (8) 3．2质量管理改进方案 (9) 3．2．1建立动态质量经济分析制度 (9) 3．2．2建立完整有效地验证体系 (9) 3．2．3偏差处理的原则及相关部门职责 (11) 3．2．4加强药物不良反应监测 (12) 3．3对改进方案的评估 (12) 3．3．1评估方法 (12) 3．3．2 评估效果 (13) 四．结论 (14) 参考文献 (15)

关于国内企业社会责任研究2

关于国内企业社会责任研究2

关于国内企业社会责任研究 论文摘要：企业责任（CSR）备受国内外理论界和实务界广泛关注。主要针对企业社会责任的概念、内容、现状以及不同视角企业社会责任的研究领域对国内的相关文献进行了梳理、研究和评述，以期把握企业社会责任发展的脉络。从中探寻企业社会责任的新动向。 论文关键词：企业社会责任（CSR）；现状分析；可持续发展 企业社会责任（CSR）近年来已成为一个社会各界普遍关注的热点问题。在体制改革中由于制度和引 导机制的不完善，一些企业在追求股东利益过程中只顾自身利益而漠视长远发展，各种无视社会责任的败德行为不仅严重影响有关企业的 公众形象与长远发展，而且还给企业员工、消费者甚至整个国家的可持续发展带来了威胁。因此，科学、全面地认识企业社会责任的相关概念、理论基础以及研究成果，客观地把握企业社会绩

效与绩效之间的关系不仅能使企业决策层清醒地认识承担社会责任的必要性，自觉树立健全的社会责任意识；而且还有助于强化公众的监督与参与意识，进而增强国家和的可持续发展后劲。 1 企业社会责任的定义 国内有关企业社会责任的研究已取得到了丰硕的成果，文献资料、出版刊物层出不穷。关于企业社会责任定义的讨论，李立清、李燕凌（2005）认为企业的社会责任是企业除了经济责任、责任以外的第三种责任，是企业在社会领域内对自身行为后果的“回应义务”。张宏波（2007）则认为企业社会责任应该包含四个层次的内容，即：经济责任、法律责任、责任与责任。李双龙（2007）指出不同的利益相关者拥有不同的利益要求以及不同类型和不同程度的权利，正是各种不同的利益相关者的权利和期望构成了企业社会责任的实际需求。这种观点实际上支持了社会责任的利益相关者理论的研究视角。其它视角领域，李淑英（2007）提出了一个基于社会契约视角的企业社会责任内涵的内

西方企业社会责任理论研究进展_基于概念演进的视角

西方企业社会责任理论研究进展 ———基于概念演进的视角 郑　若　娟 提　要　企业社会责任(CSR)作为一个研究领域,在西方已有约50年的发展历程,时至今日仍是一个备受关注的研究话题和实践活动。基于概念演进的视角,本文关注对企业社会责任理论研究进展的回顾,通过对企业社会责任的不同定义、衍生概念和主题进行系统性地梳理,试图构建一个认识和理解企业社会责任概念的框架,以明确企业社会责任的内涵,并理清相关衍生概念之间的联系和区别。 关键词　企业　社会责任　西方国家 中图分类号　F270 19世纪末,由于美国工业化经济的快速发展,商业兼并与收购活动使公司规模急剧扩大,其结果除了加剧市场竞争外,这些大型企业所拥有的对经济、政治和社会的影响力与其对社会或环境所承担的责任之间存在的巨大差距,也引起了人们对企业与社会之间关系问题的思考。如在《美国社会学杂志》第一卷中,美国早期著名社会学家阿尔比恩?斯摩尔就提出,“不仅政府机构,私人企业也担负着公众期望”。①此后,尽管经济大萧条以及第二次世界大战暂时冲淡了人们对此的关注,但时至50年代,这业已被唤醒了的意识开始复苏,企业社会责任在理论和实践上进入了真正的发展时期,并持续至今。 一、现代企业社会责任概念的提出及界定 (20世纪50年代到70年代中期) 11CSR概念的提出 博文(H.R.Bowen)被认为是开创了现代企业社会责任研究领域的开拓者。②因为看到大型公司所拥有的权力及其经营活动对社会所造成的重大影响,博文于1953年在其著作《商人的社会责任》中提出“商人应该为社会承担什么责任”的问题后,给出了商人社会责任的最初定义:“商人有义务按照社会所期望的目标和价值,来制定政策、进行决策或采取某些行动。”③这个定义正式提出了企业及其经营者必须承担社会责任的观点,从此开创了企业社会责任研究的领域,他因此被誉为“企业社会责任之父”。 2.60年代CSR概念的界定 博文之后,更多学者参与了企业社会责任的研究,研究对象开始从关注商人个体转向关注企业作为经济组织的社会责任,研究始于对概念的界定。 (1)“责任铁律”。在该领域几乎与博文齐名的戴维斯(K.Davis)强调“责任铁律”,即“商人的社会责任必须与他们的社会权力相称”。基于这个观点,戴维斯认为企业“对社会责任的回避将导致社会所赋予权力的逐步丧失”,因此,社会责任是指“企业考虑或回应超出狭窄的经济、技术和立法要求之外的议题,实现企业追求的传统经济目标和社会利益”。④ (2)企业有责任为社会进步作出贡献。弗雷德里克(W.C.Frederick)强调,⑤社会责任意味着商人应该监督经济体制的运行以满足社会的期望,促进社会的进步。他强调生产的经济意义在于,生产和分配应以提高总体社会经济福利为目 43① ② ③ ④ ⑤Frederick,1960. Davis,1960. Bowen,1953. Carroll,1999. Small,1895.

浅析公司的营利性与社会责任的关系

法学研究

益之外的其他所有社会利益；第三种观点认为，公司在谋求股东利益最大化之外还应当负有维护和增进社会利益的义务。 第一种观点实质上是将公司的营利性置于公司的社会责任之后，当公众需要公司履行社会责任的时候，公司应以社会责任为先而放弃营利的目的；第二种观点则将公司的营利性与社会责任置于同等的地位，公司不仅仅要为股东利益着想，同时也要最大限度的满足股东之外的其他群体的利益；第三种观点则认为与公司的社会责任相比，公司的营利性为先，而将公司的社会责任视为公司营利性的限制和补充。对公司社会责任含义的界定，我国著名学者刘俊海博士的观点更接近于前两种含义的概括，他认为，所谓公司社会责任，是指公司不能仅仅以最大限度地为股东们营利或赚钱作为自己的唯一存在目的，而应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益。这种社会利益包括雇员（职工）利益、消费者利益、中小竞争者利益、当地社区利益、环境利益、社会弱者利益及整个社会公共利益等内容[2]6-7。他认为公司社会责任是对公司绝对营利性的一种修正，因此公司的社会责任也可以被称为公司的社会性或公司营利本质的相对性。 笔者认为，公司是以营利为目的而被创设的，其存在的价值和目标主要是为了实现股东的利润最大化。如果过于强调公司的社会责任，而忽略公司的营利性特征，那么股东的利益就无法得到最大限度的满足，这将导致股东经营积极性的丧失，而公司也将走上破产消亡的道路。因此，笔者赞同上述第三种观点，在保证股东利益最大化的前提下，维护和增进社会利益。 三、从公司的营利性看公司的社会责任 公司的营利性特征决定了公司开展经营活动的目的和动机，股东利益的最大化是公司得以存在和发展的前提和基础。股东作为公司的投资者，其投资活动最重要的目标就是利润的获得，股权的实现。因此，我们只有在优先考虑公司营利性的基础上，谈公司的社会责任才有意义。笔者认为，公司的营利性和社会责任之间是一种唇亡齿寒的关系，如果不谈营利性，反而过于强调公司的社会责任，则会陷入公司"泛社会性"的误区，那么公司履行社会责任的时限也不会太长，正所谓皮之不存毛将焉附？公司能够持续的维护和增进社会利益才是市场经济的需求所在。 因此，要实现公司的社会责任，就必须正确的分析公司的营利性与社会责任之间的关系。笔者认为，公司的营利性与公司的社会责任之间是对立统一的关系。公司的营利性是矛盾的主要方面，它决定着社会责任的承受载体能否健康稳定的存在和发展，因此，公司营利性的实现有助于公司社会责任的承担。公司的社会责任则是对公司营利性的限制和补充，它以营利性的存在为前提，但对公司的营利性有起着非常重要的作用：公司对社会责任的承担有利于提升公司的市场形象，从而增强公司的市场竞争力。所以，公司应成为营利性与承担社会责任的结合体[3]。公司社会责任的提出，并不是要从根本上否认公司的营利性，而是为了实现公司的利益与社会整体利益的协调。片面地强调公司的营利性将会导致公司社会责任意识的缺失，甚至会出现公司为营利铤而走险，触犯法律的现象；而单纯强调公司的社会责任，必然会使公司在竞争激烈的市场经济背景下逐渐淡出历史的舞台。因此这两种片面的认识都是不可取的，而是应该在坚持公司的营利性、实现股东利益最大化的前提下，承担和履行公司的社会责任。 四、协调公司的营利性与社会责任的法律规制 我国《公司法》（2005年修订）第5条规定，公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，城市守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。这一条虽然规定了公司的社会责任，但是仅仅作了原则性的规定，缺乏具体的操作性。因此在我国公司法中明确公司的社会责任具有重要意义。一方面有利于预防公司滥用经济力量，保护利益相关者的合法权益，另一方面，也有利于公司营利性的开展与实现。针对我国《公司法》对公司的社会责任规定较为笼统的现实，笔者认为应从以下两个方面进行完善： 首先，公司立法应以公司的营利性为主，将公司的社会责任作为公司营利性的限制和补充。营利性是公司存在的意义，公司失去了营利性，也就走到生命的尽头。将公司的社会责任作为公司营利性的限制和补充，这既尊重了公司的营利性，又照顾了非股东相关者的利益[4]，当然，有些学者也提出了将公司的营利性与社会责任并重的立法模式，笔者并不赞同，因为当股东利益最大化与所有其他利益主体的利益发生冲突时，那么股东利益的"最大化"又应如何实现？这是一对无法调和的矛盾，缺乏现实的可操作性，即便是立法也无法起到实际调节的作用，反而会被法官束之高阁。 其次，对公司的社会责任以及不承担社会责任的后果做具体规定，主要包括：为消费者提供丰富、优质的产品和服务以满足广大消费者不同的需求，并维护消费者权益；重视对公司雇员劳动权的保护，在劳动安全、劳动工时等方面保护劳动者的合法权益；公平竞争并维护市场秩序；合理利用资源；保护生态环境；改善社区关系，促进社区发展，热心资助慈善事业等等[5]。这样既可以对公司应该履行的社会责任起到具体的指导作用，又可以通过对公司不履行、逃避履行社会责任的行为予以处罚，来激励公司积极履行社会责任，以保障营业的顺利进行，增强公司的市场竞争力，保证营利性的实现。 参考文献： [1]王作全.商法学.[M].北京:北京大学出版社,2006:6. [2]刘俊海.公司的社会责任[M].北京:法律出版社,1999. [3]郭丽丽.试论公司目标定位——营利性与承担社会责任并重[J]. 内蒙古科技与经济,2004,(21). [4]梁秀超.论公司的社会责任[J].中国商贸,2010,(1). [5]丁亚丽.试论公司的营利性与社会责任[J].黑龙江政法管理干 部学院学报,2009,(4). (责任编辑/张华明）

质量分析和质量改进(论文)

运用质量分析，加强质量改进 提高企业经济效益 一、概述 质量是企业的生命、是企业信誉的标志、是开拓市场的有力武器，也是提高经济效益的有效途径。我国质量管理的发展跨越了统计质量控制阶段，而直接进入了全面质量管理阶段，质量分析的手段、方式、方法均有所欠缺。没有详实可靠的质量分析，质量控制和质量改进很难达到有效和完善，也很难有较高层次的质量管理。随着公司改革的进一步深入和管理的进一步完善，逐步推行市场竞争机制，产品和设备也逐步通过招标、竞标的方式进行，我们必须充分认识质量的重要性和提高产品质量的必要性。 质量管理同其他管理一样，其精髓在于它的持续改进。质量改进是建立在有效的质量分析的基础之上。 二、质量分析与质量改进的关系 质量分析与质量改进是密不可分的两项质量管理活动。质量分析是质量改进的前奏，是质量改进的第一阶段工作内容，是质量改进PDCA循环的计划阶段的内容。质量改进是质量分析活动的后续，是质量分析活动结果的落实阶段。质量分析和质量改进活动构成完整的PDCA循环，实现解决质量问题、提高质量水平的最终目的。 三、质量分析与质量改进的内容及程序 通常的质量分析活动包含有三个方面的内容：（1）分析产生质量问题的危害性；（2）分析产生质量问题的原因；（3）分析解决质量问题应采取的措施。

质量改进是一个过程，必须遵照一定的程序进行，否则就会影响质量改进的效果。质量改进的工作程序是PDCA循环，任何一个质量改进活动都要遵循PDCA循环的原则。 第一阶段是计划：包括制订方针、目标、计划书、管理项目等； 第二阶段是实施：即按计划实地去做，去落实具体对策； 第三阶段是检查：对策实施后，把握对策的效果； 第四阶段是处置：总结成功的经验，实施标准化，以后就按标准进行。 四、质量分析与质量改进的具体应用与实践 全面质量管理是一门科学，也是经营思想的一场革命，要搞好全面质量管理，提高质量分析和质量改进的有效性，没有文化素养和科技知识是不行的，只有全体员工的整体素质提高了，质量意识加强了，全面质量管理才有可能真正贯彻执行下去，为此，我们首先狠抓了员工的培训工作。 1、员工质量意识及质量管理相关知识、技能的培训 全面质量管理的两个指导思想是以人为本和始于教育、终于教育。只有通过教育培训，增强员工的质量意识，提高员工的业务素质和操作技能，才能最终保证产品质量。针对企业不同层次人员对质量管理知识掌握的重点不一样的实际情况，我们分别对厂领导层、中层管理干部、基层质量管理人员、操作者分四批共近300余人次进行了相应知识与技能的培训。质量管理培训的主要内容： （1）、质量意识教育 质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的意义；其工作结果对过程、产品甚至企业信誉的影响；以及采用何种方法

企业战略企业社会责任的本质探析

★★★文档资源★★★ 内容摘要：以往关于企业社会责任本质的探讨，常常把企业社会责任的本质和表现形式混为一谈，并以后者代替前者。本文认为，企业社会责任无论是以营利策略、法律法规，还是以慈善事业的形式体现，都涉及企业这一特定组织与社会整体的利益关系，因而可以对之进行道德评价，在本质上都属于道德责任。 关键词：企业社会责任本质表现形式道德责任 企业社会责任的本质是什么对这个问题的不同理解，导致学术界的争论不断。本文在梳理和评析各种观点的基础上，揭示出企业社会责任实质上是一个道德范畴。 关于企业社会责任本质的观点 在认可“企业社会责任”这种提法的前提下，关于企业社会责任本质的理解，往往蕴含在对其内涵和外延的界说之中。本文概括出关于企业社会责任本质的几种立场。 策略论。这种立场认为，企业社会责任是企业为了实现利润最大化或应对外部压力而采取的一种策略。由于履行社会责任会获得政府的支持、消费者的信任、投资者的青睐，从而提高企业的美誉度，获得良好的广告效应。所以，企业社会责任是企业经营和发展的一种策略，是一种“开明的利己主义”或“明智的投资”。 奉献论。这种立场认为，企业社会责任是企业基于道义感而对社会做出的无偿奉献。它的特点就是经济上的牺牲，而不应该有任何自身利益的考虑。如有人提出，惟有本着提升公共福利之主观愿望而牺牲经济利益者，才能归入企业社会责任的范畴。甚至可认为，企业社会责任必须是完全自愿性的，而不能是由法律或者外部经济压力强加的。 综合论。这一立场拓宽了企业社会责任的形式或外延，其代表性观点有两种。一是以美国佐治亚大学教授Carroll为代表，认为完整的企业社会责任包括企业经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。另一种则把经济责任清除出去，认为企业社会责任由其法律责任、道德责任和慈善责任构成；或认为它包括“强制性表现形式”（法律责任）、“自觉性表现形式”（道德责任）、“诱导性表现形式”（受利益诱导机制采取的通过利他而利己的策略）。 关于企业社会责任本质的探讨之所以难以取得一致意见，原因是它们都犯了同一个错误：把企业社会责任的本质和表现形式混为一谈，并以后者代替前者。实际上，企业无论是把社会责任当作它的获利策略、道德义务、法律义务，还是这几者的混合，都只是履行社会责任的形式差别，而非实质差异。 企业社会责任的本质是道德责任 奉献论是一种狭义的、有着严格****的道德责任概念，即要求动机必须是道德的。综合论所说的道德责任外延稍广，但也只是指未上升为法律、但必须履行的责任。与二者不同，这里所说的道德责任是一种更为广义的概念，它是指属于道德范畴的责任，即对履行它与否可以进行道德评价的责任。这种基于学科属性理解的道德责任概念，能使我们在理论上对企业社会责任的本质归属进行正确的判定。 以企业社会责任的内涵可知其本质是道德责任。本文不同意把经济责任（追求利润最大

浅谈企业社会责任国内研究综述的论文

浅谈企业社会责任国内研究综述的论文 论文关键词：企业社会责任财务绩效可持续发展利益相关者 论文摘要：企业社会责任近年来受到社会的广泛关注，对企业社会责任( csr) 的研究也成为学者们研究和讨论焦点。本文通过对近年来国内学者关于csr的研究文献的回顾,对企业社会责任的概念以及财务管理目标、可持续发展、财务绩效与企业社会责任之间的关系进行了综述 一、企业社会责任理论的概念 企业社会责任（corporatesocialresponsibility简称csr）概念出现于19世纪的西方社会，是由sheldon于1924年首次提出的。迄今为止，关于企业社会责任学术界还没有统一的定义。我国学者刘俊海从公司法学定义了企业社会责任责任:所谓企业的社会责任,是指企业不以最大限度在为股东们营利或赚钱作为自己唯一存在的目的,最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益。《市场经济百科全书》对企业的社会责任所作的定义是企业为所处的社会福利而必须关心的道义任。 二、财务管理目标与企业社会责任 财务管理的目标是企业理财活动所希望实现的结果，是财务决策的准绳，也是评价企业理财活动是否合理的基本标准。 宁永志认为：“企业承担社会责任与企业的财务目标之间并不存在固有的矛盾。承担社会责任能够更好地实现企业的财务目标。”而刘培红也认为：“企业实现经济利益与承担社会责任有暂时的冲突，但是从长远来看，企业承担一定的社会责任有助于企业价值最大化目标的实现的。”赵卫华说：“社会责任财务管理目标存在着这样的关系：（一）随着经济的发展，财务管理目标的变化，社会责任在不断的变化。（二）社会责任和财务管理目标对立统一的关系。（三）二者是一个相互促进的过程。（四）二者是相辅相成，相互影响的。”刘兴贺认为：“从表面或短期来看，社会责任的承担会在一定程度上减少股东财富，而逃避社会责任，甚至伤害社会利益，反而会提高企业的价值，但从长远来看，企业财务管理目标与企业社会责任是一致的。” 三、可持续发展与企业社会责任 面临21世纪的市场发展趋势,企业如何能实现不断持续发展的目标,已经成为企业发展战略研究的重要课题。 李培林认为企业可持续发展是指企业在追求自身利润最大化经营过程中,以社会责任为出发点,满足企业利益相关者合理要求,实现企业与社会永久性和谐发展的生存状态。张燕平认为：“企业社会责任的履行与企业实现可持续发展是紧密联系的,只有企业承担应有社会责任,才能实现可持续发展,只有企业可持续发展,才能实现企业和社会的双赢。”冯巧云认为:“企业通过承担社会责任，可以赢得较好的声誉，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期可持续地发展。”马红岩说：“现代企业只有较多地关注其社会责任,才能够获得持续发展。只有自觉地承担起企业应负的社会责任,才能做到感恩社会、回馈社会,才能保证企业树立以人为本、与社会和谐相处的科学发展理念,促进企业可持续发展。” 四、财务绩效与企业社会责任 企业社会责任与企业财务绩效的关系也是社会责任领域中的一个重要问题。搞清企业社会责任与企业财务绩效关系，对企业的各利益相关者具有现实的意义，也有助于企业管理者更主动更有战略性的管理和从事企业社会责任。 近几年来越来越多的学者开始了企业社会责任与财务绩效关系的研究。李兆华、卢丽通过对企业社会责任报告年度分布、行业分布、地区分布综合分析了财务绩效对社会责任的影响，认为：“虽然企业承担社会责任在短期内有可能会降低企业的当前财务绩效,但从长期来

国有企业社会责任研究

国有企业社会责任研究 国有企业社会责任研究 如果从公司的法律人格性的观点来看，国有企业的社会责任的履行正如一个人的心理需求一样是一种从低级到高级满足的过程。本文从国外国内企业社会责任的发展、国有企业社会责任概念综述与评述、企业社会责任模型综述等几个方面进行了论述，并构建我国国有企业的一个基于公司法律人格性的层次理论模型，对模型进行了分析并根据模型给出了的启示。通过运用本文的模型能有助于从一个全新视角理解国有企业社会责任的实际意义，并有利于社会责任更好地在国有企业中履行。 一、国外国内企业社会责任的发展 学术界普遍认为企业社会责任这一概念早出现在谢尔顿（1924）的著作《管理的哲学》中。之后，从1976年的跨国公司行动准则和1979年提出的“全球苏利文原则”以及1995年“社会规则”、“全球盟约”构想的提出而开始发展，随后到1996年国际标准化组织制订的环境管理体系标准ISO14000系列标准――一个针对环境保护和可持续发展的双重标准，再到1997年首个关于国际标准化的企业责任标准SA8000被社会责任国际（SAI）制定――首个道德规范国际标准认证体系，要求供应商的产品符合社会责任标准的要求。 陈燕和（2010）认为我国学者在上世纪80年代中开始对国有企业社会责任展开了研究。根据资料分析笔者认为1989―1999为我国企业社会责任概念酝酿阶段，这一阶段据资料可以考证在立法方面以1989年《中华人民共和国环境保护法》的颁布、1995年《中华人民共和国劳动法》的生效和1999年《中华人民共和国捐赠法》为标志，以1994年中国光彩事业促进会以及中国慈善总会的成立和希望工程为的推行代表性事件。1999―2005年是我国社会责任的萌芽的阶段，以2005年的50多家企业加入全球契约和党的十六届六中全会提出了建立和谐社会着力增强公民、企业和各种社会组织的社会责任和为代表事件。2006年起社会责任在我国广为流传，地沟油、苏丹红、毒

论企业的社会责任与经济效益的关系

课程名称:管理学原理 作业内容：企业的社会责任与经济效益 学生孙莹截至日期2014年04月25日 学号201241072038上交日期2014年04月25日 评分标准：%得分 文章的主题深度和思辨性文章的切题性及整合度文章结构及文字功力 参考文献引注的规范性20% 45% 25% 10% 100 具体的评分项目细节清单： 文章总体质量:优秀良好一般有待提高差结论的总结能力:优秀良好一般有待提高差思辨性衡量:优秀良好一般有待提高差结构及文字:优秀良好一般有待提高差参考文献:优秀良好一般有待提高差 批改老师的评语/反馈： （若有任何问题，请联系你的老师） 批改老师：日期：

企业的社会责任与经济效益 首先我们要区分社会义务、社会反映和社会责任的区别。社会义务反映了社会责任的古典观点，指一家公司由于承担着履行特定经济和法律责任的义务而从事的社会活动。社会响应指公司为应对某种普遍的社会需要而从事的社会活动。社会责任则是指一个组织在其法律和经济义务之外愿意去做正确的事情并以有益于社会的方式行事的意向。一个具有社会责任感的组织会去做正确的事情，因为它认为自己在伦理道德上有责任这样做。 企业的经济效益是指企业的生产总值与生产成本之间的比例关系。所以要提高经济效益，就是要在成本一定的情况下获得更多的利润。但即使劳动成本降低了，企业的产品不适应市场需求，经济效益反而还会降低。 而提高企业经济效益，无论是对企业、国民还是国家，都具有十分重要的意义。那么，如何在履行社会责任的同时提高企业的经济效益呢?纵观企业管理的全部历史，不难发现，企业的社会责任与经济效益的关系有以下三个情况： 一、注重经济效益不注重社会责任感 企业的经济效益是指企业的生产总值与生产成本之间的比例关系。企业利润增加，并不一定意味着经济效益的提高。所以提高经济效益就是要在成本一定的情况下获得更多的利润。对于有的企业来说：企业经济效益是企业一切经济活动的根本出发点。提高经济效益，有利于增强企业的市场竞争力。企业要发展，必须以最小的投入获得最大的效益。只有这样，才能在市场竞争中不被淘汰，获得发展。而这就导致了有的企业产生了投机取巧的念头，他们想获得最大的经济效益，就不顾一切压低产品成本。 前几年三鹿集团奶粉事件正是体现有的企业只追求经济效益而不管其社会责任感的现象。从三鹿集团对自身产品毒奶粉归因和其行业出于自身利益的对其罪行庇护，我们对国家免检产品的三鹿产生了高度的怀疑。长久以来三鹿给人以负责的态度，其产品也受广大消费者欢迎。可是这次三鹿应对毒奶粉事件的举动却将三鹿集团乃至整个奶制品行业推向了危险的边缘。可见，企业的社