九年级政治自觉守法学会监督
(沟通与口才)在沟通中如何做到有效倾听
在沟通中如何做到有效倾听 在人际沟通过程中，我们首先要学会倾听和了解别人。因为只有懂得倾听，我们才能赢得对方的信赖和好感，使沟通顺利进行。那么，在沟通中如何做到有效倾听，更顺畅、更高效呢？下面介绍了10种倾听技巧，希望对大家的人际交往有所帮助： 鼓励对方先开口 首先，倾听是一种礼貌，愿意倾听别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法，这会让说话者有一种备受尊重的感觉，有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。其次，鼓励对方先开口可以有效降低交谈中的竞争意味，因为倾听可以培养开放融洽的沟通气氛，有助于双方友好地交换意见。最后，鼓励对方先开口说出他的看法，我们就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。这样一来，就可以使对方更愿意接纳我们的意见，从而使沟通变得更和谐、更融洽。 营造轻松、舒畅的氛围 在紧张、拘束的沟通气氛中，谁都不愿意把自己的真实心声说出来，也就自然谈不上倾听。倾听需要营造一个轻松、舒适的环境，这样，说话者才能放松心情，把内心的真实想法、困扰、烦恼等毫无顾虑地说出来。因此，在与人交谈时，最好选择一个安静的场所，不要有噪音的干扰。如果有必要，最好将手机关掉，以免干扰谈话。
控制好自己的情绪 在交谈过程中，可能会涉及一些与自身利益有关的问题，或者谈到一些能引起共鸣的话题。这时要切记，对方才是交谈的主角，即使你有不同观点或很强烈的情绪体验，也不要随便表达出来，更不要与对方发生争执。否则很可能会引入很多无关的细节，从而冲淡交谈的真正主题或导致交谈中断。 懂得与对方共鸣 有效的倾听还要做到设身处地，即站在说话者的立场和角度看问题。要努力领会对方所说的题中之意和言辞所要传达的情绪与感受。有时候，说话者不一定会直接把他的真实情感告诉我们，这就需要我们从他的说话内容、语调或肢体语言中获得线索。如果无法准确判断他的情感，也可以直接问：“那么你感觉如何？”询问对方的情感体验不但可以更明确地把握对方的情绪，也容易引发更多的相关话题，避免冷场。当我们真正理解了对方当时的情绪后，应该对对方给予肯定和认同：“那的确很让人生气”“真是太不应该了”等，让对方感觉我们能够体会他的感受并与他产生共鸣。 善于引导对方 在交谈过程中，我们可以说一些简短的鼓励性的话语，如“哦”“嗯”“我明白了”等，以向对方表示我们正在专注地听他说话，并鼓励他继续说下去。 当谈话出现冷场时，也可以通过适当的提问引导对方说下去。例如，“你对 此有什么感觉”“后来又发生了什么”等。 与对方保持视线接触
《学会沟通,阳光生活》主题班会教案
【班会主题】“学会沟通，阳光生活” 【班会目的】理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。 【班会形式】讲授、游戏活动、故事、真情告白、情境体验。 【班会时间】2012-11-26 【班会地点】初二（3）班教室 【参与人员】初二（3）班班主任及全体学生 【会前准备】 1．学生分组：按座位分成4个大组 2．演示课件：多媒体课件PPT。 3．音乐布置：温馨柔和的背景音乐。 4．热身准备：每人准备一张A4白纸。 （主题班会现场，通过音乐活跃课堂气氛，放松学生心情，拉近师生距离，为后面的学习提供良好的情绪铺垫。） 【教师导语】 世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15％靠专业知识，85％靠人际关系和处世技巧。”心理学家研究发现，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系，这个人往往就有明显的性格缺陷。对于刚进班的学生，学会处理人际沟通显得非常必要，所以，要迈好中学第一步首先就要懂得如何与人交往与沟通。 人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样题、困惑，这是非常正常的事情。重要的是，通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。 【班会流程】 一、【提出问题】 在家庭中，父母与子女之间需要沟通、交流 在学校里，师生、同学之间需要沟通、交流 在社会上，更需要与所接触的人沟通、交流 ………… 沟通与交流，是现代人必须具备的一种技能 我们再来思考几个具体的问题： 分班了，我应该怎么做才能尽快融入集体？ 今天受到了批评，我该如何与老师沟通呢？ 这次期中考试没有考好，怎么向父母交代？ …… 我们需要与人沟通，与人交流，因为我们需要理解别人，也渴望被人理解，我们都想生活在一个轻松、愉悦的环境中……那么，在生活中，我们如何做才能与人沟通，有效交流呢？ 二、【活动：真情告白】
部编《道德与法治》八(上)第五课《做守法公民》知识点归纳
部编《道德与法治》八（上）第五课《做守法公 民》知识点归纳 1、法律的作用？ （1）法律作为一种行为规范，明确告知人们可以做什么，必须做什 么，应当做什么、不应当做什么，为人们的行为提供一个模式、标准或方 向，它是评价人们的行为是否合法的准绳。 （2）法律是最刚性的社会规则，不违法是人们行为的底线。 2、违法行为的含义、分类： 违法行为是指出于过错违反法律、法规的规定，危害社会的行为。 根据违反法律的类别，违法行为分为民事违法行为、行政违法行为和 刑事违法行为。 民事违法行为和行政违法行为对社会的危害相对较轻微，称为一般违 法行为。刑事违法行为是最严重的一种违法行为，是犯罪。二者都要承担 法律责任。 违法的种类一览表 含义触犯法律法律责任常见违法现象（事件） 民事违法行为违反民事法 律法规的 行为 民法通则、合 同法、消费者 权益保护法、 物权法 承担民事 责任 如民事赔偿、借贷不 还、侵犯消费者合法 权益等侵犯他人民事 权利或者撕毁合同 行政违法行为违反行政管 理法规的 行为 治安管理处 罚条列、交通 管理法规、义 务教育法、劳 动法、环境保 护法 受到行政 制裁，包括 行政处分 与行政处 罚 扰乱公共场所秩序、 殴打他人、谎报险情、 破坏铁路封闭网、污 染环境、使用童工、 不让子女接受义务教 育等 刑事违法行为（犯罪）违法行为情 节严重，对社 会危害很大， 触犯刑法，应 受到刑法处 罚的行为 刑法应受到刑 罚处罚（主 刑与附加 刑） 抢劫、盗窃、故意杀 人、绑架、投毒、 贩卖毒品等重大刑事 犯罪 3、警惕身边的违法行为 （1）谎报险情、破坏铁路封闭网、殴打他人等行为都是违反治安管理处罚法的行政违法行为。
倾听在有效沟通中的重要性及应用
倾听在有效沟通中的重要性及应用 摘要：沟通首先是听的艺术。而倾听则是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听可以使得沟通更为高效。本文将对倾听这一重要环节，在深层次上进行深入的探究，对于倾听中的困难进行多方面的谈论，同时提出一些改善倾听效果的技巧。好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感，倾听在有效沟通中意义重大。 关键词：沟通；有效沟通；倾听 语言是人与人交流的最直接的方式。说话是表达自我、宣泄内心的一个途径，而倾听是接受对方的过程。可惜的是，大多数人都喜欢说，但很少有人会听。“喜欢说，却不耐心地听”是人性的通病。许多人经常一味地讲，却很少静下心来理解对方心中真正的需求或看法。好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感，正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提。学会倾听是加强人与人之间的沟通，促进形成良好的人际关系的有效途径。所以，倾听是一个视觉、听觉并用的过程，是思想、情感、信息兼收并蓄的过程。它极为重要，有多方面的作用，是沟通的一个有效武器。 1倾听在沟通中的作用及重要性 1.1在心理学方面 倾听是对说话者一种最佳的赞美。心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望[1]。人们喜欢善听者甚于善说者，实际表明，人们都非常喜欢发表自己的意见。所以，如果你愿意给他们一个机会，让他们尽情地说出自己想说的话，他们会从内心深处产生一种愉悦感与满足感。他们会把这种心理上的满足感归因于与你的谈话，从而产生对你的好感。这种心理反应方式可以用海德的归因理论来解释。 据心理研究表明，在现实生活中人们对于心理医生的依赖，正是基于对于一个倾听者的，一个诉说者的需要。一般心理医生会简单的提出几个问题，然后主要有你来讲述，在这里我们可以这么说，心理医生的角色定位就是一个优秀的倾听者。 "苏格拉底方法"也称为“问答法”，由于苏格拉底把教师比喻为"知识的产婆"，因此，"苏格拉底方法"也被人们称为是"产婆术"。所谓"苏格拉底方法"，是指在与人们谈话的过程中，并不直截了当地把人们所应知道的知识告诉他，而
(七年级政治教案)学会拒绝不良诱惑教案
学会拒绝不良诱惑教案 七年级政治教案 教学目标:认识不良诱惑的危害,领会不良诱惑是可以战胜的,掌握一些战胜不良诱惑的常用方法和技巧。提高自我控制和抵制不良诱惑的能力。 重点:怎样拒绝不良诱惑? 难点:怎样拒绝不良诱惑? 导入新课 上节课我们学习了身边的诱惑,通过学习我们了解了在我们身边存在许多不良诱惑。那我们如何拒绝这些不良诱惑那?这节课我们学习这个问题。 讲授新课 板书课题:学会拒绝不良诱惑 学生看书《奥德赛船长的故事》(88页)思考书中的问题。学生分组讨论,选取代表回答。 教师总结: 奥得赛船长依靠自己的勇气和智慧战胜了女巫,顺利地度过了海峡。这个故事说明,不良诱惑是可以战胜的,战胜不良诱惑需要我们要有毅力、勇气、信心和智慧。
1)要拒绝和战胜不良诱惑首先要培养拒绝的意识, 克制约束自己,提高判断的能力,锻炼坚强意志。 2)要拒绝和战胜不良诱惑还需要我们要有勇气和信心,我们应该相信,经过我们自己的努力,我们是完全可以拒绝和战胜不良诱惑的; 3)要拒绝和战胜不良诱惑还需要我们结合自己的实际,充分发挥自己的聪明才智,用科学的态度、清醒的头脑和正确的方法,摆脱它们的干扰,避免其对自己的危害。 勇敢的人敢于战胜不良诱惑,聪明的人总能想出各种办法抗拒不良诱惑。我们要向奥德赛船长学习,正确的认识身边的种种诱惑,勇敢地拒绝不良诱惑,集中精力努力学习,提高科学文化水平,做一个德智体全面发展的好学生。 提问:我们面临的不良诱惑有哪些呢? (板书) 在享受方面:我们可能面临着对吃、穿、住、行、用的过分追求,我们总是想吃得更好一些,穿得更好一些,住得更好一些,行得更好一些,用得更好一些,这是很正常的,但是,如果我们对吃的、穿的、住的、行的、用的追求过分甚至是贪得无厌,这必然会使我们把自己的大量时间和精力用于对"钱财"的追求,甚至为了"钱财"而不择手段,走向违法犯罪的深渊,偏离正常的人生轨道; 在学习方面:我们可能面临着贪图玩耍娱乐的诱惑,(如做作业时面临着想看电视或想玩游戏,身边的同学赌博时要拉自己入伙或者从事其它自己都比较感兴趣的活动)因为学习本身是一种非常艰苦的劳动,再加上我们很多同学都对学习的重要性和意义认识不够,对学习没有多大的兴趣,总觉得学习是一件又苦又累的事
学会倾听：拉近彼此的心理距离 测试题
学会倾听：拉近彼此的心理距离 课后测试 1、心理学研究发现，人与人沟通中最重要的环节是什么？（10分） A听 B说 C读 D写 正确答案:A 2、共情最好的做法是什么？（10分） A认真倾听 B不评判对错 C重复和反射 D适当披露 正确答案:C 3、沟通漏斗产生的最大原因是什么？（10分） A表达时故意过滤信息 B以己度人：用自己的想法和感受去猜测他人 C认知的局限性 D沟通不够真诚 正确答案:B 4、如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是？（10分）A确认主观推断和客观事实 B明确认知的来源是经验推断还是客观情况 C避免自动化思维 D管控好沟通双方的情绪 正确答案:D 多选题 1、关于同理心共情式倾听，下列说法正确的是？（10分） A是最高层次的倾听 B倾听者仅能理解对方表层的意思 C倾听者全身心地投入沟通 D倾听者能理解对方的感受、情感和状态 正确答案:ACD
2、同理心共情式倾听的做法有哪些？（10分） A全身心地倾听，不遗漏信息 B体会对方的情绪特征，关系对方的感受 C复述对方说的话 D避免自动化思维，不随意评判对错 E适当地自我披露 正确答案:ABCDE 3、关于先跟后代，下列说法正确的是？（10分） A它是神经语言程序学（NLP）的一个倾听技巧 B它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他 C改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污 D其目的是影响沟通对象，达成自己的目标 正确答案:ABD 4、先跟后代的步骤有哪些？（10分） A情绪认同 B引导表达 C给予反馈 D回归理性 E主动呈现 正确答案:ABCDE 5、关于眼轮匝肌，下列说法正确的是？（10分） A位于鱼尾纹与太阳穴之间 B属于动物性神经肌肉 C可以自主控制 D发自内心的愉悦才能驱动 正确答案:AD 6、倾听技巧中，打断别人说话有哪些注意事项？（10分）A要有切口和话术 B找好时机，视对方情绪而定 C不同意随时打断 D等对方说完再打断 正确答案:AB
倾听在沟通中的重要性稿件.doc
倾听在沟通中的重要性 沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。戴尔?卡耐基说过：“一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外75%要靠人际关系。”而沟通是获得良好人际关系的前提。 沟通是指人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道）以语言、文字、符号等表象形式为载体，与接受者进行信息、知识的交流，是一个有意识的活动过程。语言交流是人类互相交换信息的最基本的方式，倾听则是获取对方信息的最基础和重要的方式，所以倾听是沟通的前提和必要的保障。 在我们的生活中，倾听是必不可少的。在家庭生活中，倾听有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢得朋友的信任和重视。总之，在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一种非常重要的沟通技巧。在你用时间耐心的倾听别人说话的同时，往往会让你获益匪浅。你想要了解一个人，你得学会倾听他的看法；你想成为别人的朋友，你得学会倾听他的烦恼与快乐；你要与别人合作，你得学会倾听他的想法。人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。 曾经听过一则故事：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。开始时研讨会总体气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会
者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。 它给我们的启发是：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。Dorothy Dix说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用。 项羽就因为刚愎自用，不倾听臣下的话，结果他失去了大量重臣，范增一死，他也就战败刘邦了。西楚霸王又如何，爱马爱美人，胸怀杰出的军事才能又如何，终究不如刘邦会倾听臣下的谏言，唯才是用，一步步靠近江山，最后也只能拿剑自刎以示雄心。由此可见，倾听是非常重要沟通技巧。 一、给别人一个说话的时间和机会 拙于倾听最普遍的是时间管理不善。很多人很多时候不愿意倾听是因为没有时间倾听，这种情况在父母与子女之间的沟通特别严重。毕竟在这个竞争激烈的社会，做父母的忙于赚钱，忙于各种各样的社交活动，陪伴孩子的时间就自然而然的少了。每天都忙累了，当然也就不愿意再花时间来倾听孩子的想法了。 沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。所以，你想要你的一生都很美丽，请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多的理由来拒绝倾听。如果你需要倾听的理由，请把要跟你说话的人当成一个理由吧，把你的父母、把你的孩子都当成一个理由吧，给他们一个说话的时间和机会。那样你的一生就会多一点有意的收获，少一些遗憾！
学会沟通,学会倾听
学会沟通，学会倾听 -----《非暴力沟通》阅读札记 云阳县泥溪小学六年级组：张邦锡 2019年3月21日在与青龙小学结对帮扶仪式上，本人师傅-----美女老师黄山亲自送我一本有着漂亮签名与赠言的，美国作家马歇尔.卢森堡的《非暴力沟通》。老实说，之前对这本书是不屑一顾的，仪式结束后对其束之高阁了。近期一个偶然机会，瞧见了她，业余时一口气将她的内容细读了前八章一遍，已将“让爱融入生活”“是什么蒙蔽了爱”“区分观察和评论体会和表达感受”等内容有个大致了解，尤其是对第七、八章关于倾听的力量和如何倾听深有感触。 一、“非暴力沟通”及其魅力 作者在第一章里开门见山：“也许我们并不认为自己的说话方式是‘暴力’的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来说谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为‘非暴力沟通’”。 “著名的马歇尔.卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。”（译者阮胤华语），我想这应该就是本书的魅力所在！ 二、道路虽远，却不必因此而止步。 善意的、试图达成彼此间互相理解的沟通，之所以必要，是因为它是人的基本需要。人渴望被理解，但又容易在指责他人的时候犯错。《非暴力沟通》是语言的艺术，也是思维的习惯.多读这样的书，多改善自己的沟通艺术，是有益的。非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，它希望我们达成的是在诚实和倾听的基础上与人联系。 书很好，不过，如果要大范围地被人接受，还需要很久时间。里面所述及的沟通习惯，即使是在文明程度较高的西方，其实也是有一定难度的，需要学习的。 三、对待学生需要换位思考 “我觉得导致沟通失败的原因是不懂得换位思考，也有可能是自己的沟通方式，语言的表达没有以尊重对方为前提。‘非暴力沟通’应该建立在平等的基础进行 第1页共2页
九年级政治做守法公民同步测试题
第六课做守法公民综合创新测试 一、单项选择题 ( )1．依法治国的根本目的是 A建立法治国家 B．保证人民行使当家作主的权利 C．增强法治观念 D人人遵法守法 ( )2．实行依法治国，关键是 A建立科学完备的法律体系 B．公民依法办事 C国家行政机关依法行政，依法办事 D．以德治国 ( )3．文明社会对公民最起码的素质要求是 A树立奉献精神 B．树立法制观念 C树立合作意识 D树立维权意识 ( ) 4．青少年是祖国的未来，民族的希望，下列哪两部法律是党和国家专门为保护青少年健康成长而颁布的法律①《中华人民共和国未成年人保护法》②《中华人民共和国教师法》③《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》④《中华人民共和国刑事诉讼法》A①② B．③④ C①③ D．②④ ( ) 5．在日常生活中，法律如同空气和水一样，时刻与我们相伴。这一浅显的说法告诉我们这个深刻的道理 A生活完全依赖于法律B．依法治国离不开法律 C.生活离不开法律 D.违法的人需要学法( )6．九年级(3)班几个同学就有关“依法治国”的问题展开了热烈讨论。在下列观点中，你认为正确的是①建设法治国家，就要将国家和社会生活的各个方面纳入依法治理的轨道 ②实行依法治国，就要有法可依、有法必依、执法必严、违法必究③生活在法治国家，人人都 要学法、懂法、守法、用法④依法治国是大人的事，与我们中学生无关 A①②③ B．②③④ C①②④ D①③④ ( )7．市场经济是信用经济，也是法治经济。这说明 A法治建设比道德建设更重要 B依法治国要和以德治国相结合 C．加强诚信教育比法治教育更重要 D．物质文明和精神文明要协调发展 ( )8．下面漫画中的小学生 （学生考38分，老师叫明天去测智商， 如果低的话，就要转学） A.不能正确对待学习压力 B.学习不好，因为其智商比较低 C．应该听取老师的建议，自动转学 D．应该用法律维护自己的受教育权 ( )9．20XX年12月18日法制网载文指出，“人的一生都免不了和税收打交道”，税收上系国家兴衰、政权稳固和社会正义，下系国民福利和财产权的保护，是各国立宪的重要内容。 而我国有关税收基本原则和基本征纳制度等问题至今仍未明确立法，财税领域很大程度上“无法可依”的现状，已经成为制约法治建设的“瓶颈”。这说明了我国依法治国的前提是 A有法可依B．有法必依 C．执法必严 D违法必究 ( )10．目前，建立在网络上的虚拟婚姻一一“网婚”正成为一种新款游戏在部分青少年中流行。一些少男少女感情“走火入魔”，不计后果千里迢迢相会梦中的“老公”“老婆”。20XX 年9月26日的《重庆晚报》便报道了一名“网婚”少女会见“老公，，时被强奸，后邀人报复致人死亡案。为避免这种惨剧的发生，应该 ①制止青少年上网②健全相关法律法规，强化网络管理，净化网络环境③加强对青少年的思想道德教育，提高其辨别是非的能力④提高青少年自我保护意识和自我保护本领
为什么人际关系先要学会沟通
为什么人际关系先要学会沟通 卡纳基成功学告诉我们成功取决于85%的人际沟通，15%专业知识。将一个人成功的因素进行细分：人际沟通占了73%，经验占12%，学历占5%，专业技术占14%。再次印证了一个人成功与否最终取决与他人际沟通的成败。下面是小编为大家收集关于为什么人际关系先要学会沟通，欢迎借鉴参考。 一、学会倾听是有效沟通前提 在这个环节中，专家总结了一句话“会说话的人听着说不会说话的人抢着说”，让我再次看到了自己身上的缺陷，在人际沟通中没有学会倾听。当他人说到自己的不足之处时，人家话还没有说完就开始反驳，从而导致了人际沟通的无效。“金无足赤，人无完人”，人有缺点并不可怕，可怕的是知道自己有这方面的缺陷却没有改变。所以自己希望快速成长能够走向成功必须让自己练就“先听后思再说”的思维习惯，否则自己真的很难有突破。 二、执行公司制度或某项决定要学会把组织行为运用到极致 当专家讲到这方面的沟通技巧时，我想起了我们公司最近考勤事件：由于很多人没有按上下班的时间规定打卡造成负责考勤
的同事难以做考勤，因此部门相关负责人制定了相关的考勤制度知会到每个部门并让他们遵照执行，但是现状并没有因此而得到改善。现在我明白了原来是沟通出现了问题，针对这种情况我们怎么改善呢?引用专家思路就是学会把组织行为运用起来，告诉当事人：这是公司旗下人力资源部的决定不是个人决定，你可以不尊重我XX,但必须尊重公司。 三、人际沟通出现问题的时候首先从自身找问题 专家在课程中讲到做到有效沟通首先要改变心智：人际沟通出现问题的时候首先要从自身找问题，而不是抱怨他人的种种不是。这句话触动了我的心灵，回顾以往我发现自己出现沟通问题的时候习惯了抱怨他人的不是或缺陷，很少去从自身找问题。我现在深深地明白了自己为什么总是出现沟通障碍：原来是自己很少从自身找问题没有反复问自己是不是哪里做得还不够还需要加强。听完这个课程我对照了自身存在的不足，明白了自己需要改进的地方也下定决心要改变以往的思维模式学会从首先自身找问题。 四、“我建议。。。”在沟通中的地位 在下级向上级汇报工作或横向部门之间进行业务沟通时，尽量避免使用“我希望。。、我要求。。。、请你。。。”这种命令式的语句，而改用“我建议。。。”这种委婉式的语句，让对方感觉到你对他的尊重与重视。“建议”这个词对我来说是再熟悉不过
《敞开心扉 学会沟通》习题 (2)
《敞开心扉学会沟通》习题 一、单项选择题 1、八年级学生小芸这几天很烦恼，小阳问起原因时，她说：“最近爸爸妈妈总偷看我手机里的信息，偷听我接电话，简直烦透了！”如果你是小芸，不会采取的方法是（） ①向父母讲道理，告诉他们这是侵犯自己隐私权的行为②理解父母的良苦用心，不予理会③主动向父母汇报与同学交往的情况，让他们放心④到法院状告父母 A.②③ B.①④ C.①③ D.②④ 2、中学生小风到心理咨询室倾诉：“父母‘望子成龙、望女成凤’心切，而我的学习成绩不是很好，但已经尽力了，所以我对父母的对抗心理特别严重。我该怎么办呢？”你认为小风应该（） ①理解父母的期望②继续与父母对抗③理解父母的关爱④主动与父母沟通交流 A.①②④ B.①③④ C.①②③ D.②③④ 3、妈妈：小丽，是谁来的电话？作业做完了吗？还在上网？……小丽：妈妈，你讲完了吗？对此你认为（） ①父母与子女之间发生“爱的冲突”是正常的②青少年要学会与父母沟通，理解父母的良苦用心③我们要学会换位思考，用心领会父母的教诲和期待④子女对父母的话应绝对服从 A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④ 4、完成作业后，你便高兴地玩起了游戏，以休息一会儿。可刚过几分钟，爸爸就下班回来了，见你正在玩游戏，便十分生气地说：“就知道玩游戏，复习功课去。”这时，你应该（） ①主动地和父亲交流一下②不予理睬，继续玩下去③顶撞父亲，强调自己的理由④理解父亲的要求，体谅父母的用心 A.①②③④ B.①④ C.②③④ D. ①②④ 5、星期天，赵强和几个同学约好骑自行车外出游玩，既锻炼身体，又开阔眼界，可他又担心父母反对。下面的几种办法可取的是（） A.不管父母同意不同意，坚决去 B.向父母撒谎，等回来再说实话，免得他们知道反对 C.向父母说明旅行的路线、同伴，并强调参加活动的意义，争取他们的同意
做守法公民练习题
第6课做守法公民 第17课时认识依法治国姓名 一、单项选择题 （）l.依法治国的主体是 A．中国共产党B．广大人民群众C中华人民共和国宪法D．国家机关 （）2．右图为全国人大及其常 委会立法工作一览图。图表说明 A.近年来，我国立法工作取得了 巨大成就，已建立起科学完备的法 律体系 B．以宪法为核心的法律体系已初步建立 C有法可依是实行依法治国的关键 D．我国取得的立法成就已满足了我国实行依法治国的基本要求（）3．依法治国(法治)是作为人治的对立面提出来的。法治是人类在历史进程中取得的文明成果。关于依法治国下列说法正确的是①依法治国就是依据宪法管理国家和社会事务②实行依法治国是实现人民当家作主的根本③实行依法治国是社会文明进步的重要标志④依法治国是国家长治久安的重要保证⑤依法治国是发展社会主义市场经济的客观需要 A．①②③④B．①③④⑤C①②③⑤D．②③④⑤（）4．依法治国的根本目的是
A．崇尚宪法和法律在国家政治、经济和社会生活中的权威 B．在全社会形成人人知法、懂法、守法、护法的良好风尚 C保证人民当家作主的权利，维护人民当家作主的地位 D．做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究 （）5．陈良宇，原上海市委书记，涉及上海市劳动和社会保障局违规使用社保资金、为一些不法企业主谋取利益、袒护有严重违纪违法问题的身边工作人员、利用职务上的便利为亲属谋取不正当利益等严重违纪问题，造成了恶劣的政治影响。中央对陈良宇严重违纪问题的查处表明 ①我们党加强党风廉政建设和反腐败的坚强决心和鲜明态度②法律面前人人平等，对违法犯罪的高官应罪加一等③不论是谁，不论其职务多高，只要触犯党纪国法，都要受到严、肃追究和严厉惩处④任何公民都必须严格遵守宪法和法律，任何违法行为都必须承担法“律责任，受到法律追究A．①③④B．②③④C①②④D．①②③（）6．当前在某些地方假烟、假酒、假药充斥市场，毒大米、毒油害人事件时有发生，虚假广告、假文凭泛滥，严重扰乱市场秩序。为此，下列做法正确的是 ①以整顿市场经济秩序为当前工作中心，推进现代化建设进程②实施依法治国，严厉打击制假、售假等经济违法犯罪活动③加强公民职业道德和社会公德教育，提高公民道德素质④加强宏观调控，削弱市场经济体制的作用 A．①②③④B．②③④C②③D．②④
沟通中的倾听技巧
来源：读书中国 https://www.wendangku.net/doc/e711576659.html,/BookSerialise/BookShow.aspx?BookID=584&ArticleID=9848 沟通中的倾听技巧——会听才会说 1.1做最有价值的“小金人” 故事：最有价值的小金人 传说古代曾经有个小国的使者到中国来，进贡了三个一模一样的小金人，个个光彩夺目，这让皇帝非常高兴。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目说：“这三个小金人哪个最有价值？” 大臣们左看右看，看了很长时间，也没能看出个所以然来。于是，皇帝和大臣们又想出许多办法，他们请珠宝工匠来检查，结果是称重量、看做工，都是一模一样的。 怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿来了三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。插入第二个金人的耳朵，稻草从嘴巴里直接掉了出来，而把稻草插入第三个金人的耳朵，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。 老臣对皇帝说：“第三个金人最有价值！”皇帝赞许地点了点头，使者也默默无语，答案正确。为什么会这样呢？ 第一个小金人，把稻草插入他的耳朵里，稻草就立刻从另一边耳朵出来了，说明忽视信息，让信息左耳进，右耳出的人，根本不去关注别人的话。这样的人，在组织中常常表现出心不在焉的样子，沉迷于自我的世界，不关注外界的事情。 第二个小金人，把稻草插入他的耳朵里，稻草从他的嘴巴里直接掉了出来，说明第二个小金人是那种对信息不加判断的人，长了个大嘴巴，把听来的事情，不加判断就进行传播，不知道什么事该传播，什么事不该传播。任何组织中，都会有这样的人员，而且还可能比第二个小金人，更加麻烦，在传播过程中添油加醋，四处散布。对于企业来说，这样的成员，有时候会引来很多是非。 第三个小金人，稻草从耳朵进去后掉进了肚子，什么响动也没有。他是那种能够做到“善于倾听，分辨是非，消化在心”的人。因此，这就是最有价值的人。 可见，最有价值的人，不一定是最能说的人。经理人在沟通中要学第三个小金人那样，能沉住气，重视倾听，三思而后说。 2、学会倾听
学会沟通心理健康课小学四年级心理健康教育《学会与人沟通》教学设计设计.(优选)
学会沟通心理健康课小学四年级心理健康教育《学会与人沟通》教学设 计设计 导读：就爱阅读网友为您分享以下“小学四年级心理健康教育《学会与人沟通》教学设计设计”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对的支持! 《学会与人沟通》活动设计 【活动设计的背景】 世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15％靠专业知识，85％靠人际关系和处世技巧。”心理学家研究发现，如果一个人长期缺乏与别人积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系，这个人往往就有明显的性格缺陷。 人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样问题、困惑，这是非常正
常的事情。重要的是，通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通能力。 现在的学生大多都是独生子女，往往存在着自我中心现象，使得他们在人际沟通方面缺乏必要的方法与技巧。因此，我选择了《学会与人沟通》这一主题，想让他们从中了解沟通的重要性，从而掌握正确的沟通态度和方法技巧。 【活动对象】 四年级孩子的一般年龄是９--10岁，在小学教育中正好处在从低年级向高年级的过渡期，生理和心理特点变化明显，虽然开始有了一些自己的想法，但是，辨别是非的能力还有限，社会交往经验缺乏，经常会遇到很多自己难以解决的问题，是不安的开始。这个阶段又是生理迅速成熟，而心理发展跟不上生理发育的时期，这种心理上成长的“危机”表现在人际交往上的矛盾和冲突，一方面容易发生人际交往困扰，如自我封闭、敌意、不合群；另一方面又喜欢结交朋友，注重友谊。因此，帮助学生建立良好的人际关系，应从协助学生形成正确的人际交往态度、获得有效的人际沟通技能开始。【活动时间】1课时 【活动目标】 1、基础目标：通过活动使学生充分认识到沟通的重要性，初步学会沟通的技巧。 2、发展目标：
精选初三政治做守法公民知识点：期末考试复习
精选初三政治做守法公民知识点：期末考试 复习 1、依法治国的含义： 广大人民在党的领导下，依照宪法和法律规定，管理国家和社会事务，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法律化。 2、怎样实施依法治国方略?(为依法治国提建议) ①建立科学完备的法律体系，这是实行依法治国的重要前提;(有法可依) ②行政机关要依法行政、依法办事;(有法必依) ③司法机关要公正司法，严格执法;(执法必严、违法必究); ④加强法治教育，增强法治观念，为依法治国奠定群众基础。 3、实行依法治国的意义?(作用) 只有实行依法治国，依法管理国家和社会事务，依法治理社会秩序，打击违法犯罪活动，才能促进社会和谐，保证国家长治久安，才能维护人民群众的政治、经济、文化权益，从根本上实现人民作主。 4、法律与道德的关系?
法律和道德都是维护社会秩序、规范人们思想和行为的重要手段。二者相互联系、相互补充。法律是道德的基础，只讲道德不讲法律，道德就没有约束力。道德是法律的基础，只讲法律不讲道德，法律就失去民众的诚服，导致野蛮粗暴的管理。 5、法治与德治的关系? 相辅相成，相互促进。法治以其权威性和强制性手段规范社会成员的行为;德治以其感召力和劝导力提高社会成员的思想认识和道德觉悟。因此在推进依法治国的同时，必有大力加强社会主义精神文明建设，提高人们的思想道德觉悟。 6、公民树立法治观念的含义? 就是要树立严格遵守法律，以及运用法律武器维护国家利益、集体利益和个人合法权益的观念。 7、我们为什么要认真学习法律?/为什么把青少年作为普法教育的重点之一? ①青少年由于年龄和经历的限制，缺乏生活经验，辨别是非的能力不强，法律意识淡薄;②能够促进青少年依法律己，养成遵纪守法的良好习惯;③能促进青少年依法行使公民的权利和履行义务，依法维权;④有利于建设社会主义法治国家。 以上就是为大家整理的精选初三政治做守法公民知
第5周-心理健康教育教案-让心靠近,学会沟通
第5周心理健康教育教案 《让心靠近,学会沟通》 一、教学目标： 1、了解人与人之间是需要沟通的； 2、在情境中体验，理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。 二、教学过程 （一）故事导入 小故事：误会了五十年（我们今天的的主题就是沟通。与人沟通是最重要的就是把双方的意见、想法和观点相统一，再达成一致，这就是成功的沟通。今天咱们就来学学沟通的技巧。 （二）游戏深入，体会沟通的重要 1、折纸游戏 2、教师小结：一个小小的游戏尚且因为理解不同又无法沟通而出现了这么多的结果，要是我们的人际交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能会造成什么后果。可见人际沟通是双向的只有这样才能实现人际交往愉快,人际关系融洽。 三、人际沟通的方法与技巧 （一）互相理解，真诚交往 故事体悟钥匙 （二）相互信任，主动交往 游戏活动——信任大跌倒（信任背摔） 通过刚才活动的体验和亲身感受，我们可以悟出一个道理——人与人之间要互相信任。能放心倒下去的人是信任别人的人，而接住别人的人是被人信任的人。要想被人信任，首先应信任别人。这种相互信任还可以延伸到与人交往的方方面面。对于交往的同学，我们首先主动敞开心扉，接纳、肯定、喜欢他们，保持在人际关系的主动性，这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。 （三）学会倾听，尊重对方 在人际沟通中，成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。 （四）要求合理，礼貌待人 文明的合乎情理的话之所以让人爱听，是因为它使听者受到了尊重，从而也对对方产生信任感。如果你听到别人对你说的话尽是不礼貌的、刺耳的，你心里也不会好受。
九年级政治全册 第三单元 崇尚法 第6课 做守法公民 第2框 树立法制观念导学案苏教版
树立法制观念 学习目标： 理解法治观念的内涵及其增强公民法制观念的重要性。了解公民学法、守法和依法维权的关系。增强学生的守法意识，学会用法规范言行，做守法公民。 教学重点依法维护自己的权益。 教学难点树立法治观念的内涵。 教学方法创设情境、层层设疑、重点剖析、阅读感悟、合作探究。 自主学习 1、公民树立法治观念的含义、重要性 （1）含义：公民树立法制观念，就是要树立严格遵守法律，以及运用法律武器维护国家利益、集体利益和个人合法权益的观念。 （2）重要性： ①树立法治观念是文明社会对公民最起码的素质要求。 ②增强公民的法治观念是实行依法治国的重要条件。 ③只有人人树立法治观念，养成守法习惯，善于用法维权，才能有效地保护社会稳定，才能维护国家、集体利益和公民的合法权益。守法用法，是健全社会主义法制的一个重要环节。 2、公民树立法制观念的基本要求：（学法，懂法、守法、用法、护法） ①认真学法，懂法，树立法治观念。 ②自觉守法，法律规定的一定做，法律禁止的坚决不做。 ③学会用法，运用法律武器维护自身的合法权益。 ④自觉护法，敢于和善于运用法律武器同违法犯罪行为作斗争，维护国家利益、集体利益和公民的合法权益。 3、当自己的合法权益受到非法侵害时方法有：记住那些人的相貌；拨打“110”报警；告诉老师或父母，请学校或家长出面解决等等。（特别提醒：面对不法行为，如果参与复仇，不仅不能维护合法权益，本身也属违法行为，会给社会带来一定危害；如果忍声吞气，息事宁人，只会助长违法者的嚣张气焰，无法制止违法犯罪行为，维护自身权益，同时也没履行同违法犯罪作斗争的义务。） 4、青少年学法、懂法的重要意义 ①认真学法，能够促进青少年依法律己，养成遵纪守法的良好习惯； ②能够促进青少年依法行使公民的权利和履行公民的义务，依法维护自己的合法权益。
2021年沟通需要先学会倾听
倾听，好像是一件很简单的事，但我们是否真的会倾听其实未必。有人说“8%的管理问题实际上就是由于沟通不畅所至。”如何解决这个问题呢最简单和最有效的方法就是从学会倾听开始。下面是为大家收集关于沟通需要先学会倾听，欢迎借鉴参考。 先讲个老笑话两个耳背的人，谁都不愿意承认自己耳背。一天两人碰到了一块，一个还扛了根钓鱼杆。 没扛鱼杆的就问了“怎么着，去钓鱼啊” 那位回答“不是，我钓鱼去。” 这位恍然大悟“咳，我还以为你是去钓鱼呢。” 你看，两人一直在钓鱼这俩字上打转转，虽然谁也没听见对方在说什么，但聊的还蛮热闹的，并且都认为说到了点子上，其实还真就离中心不算远，就是关于钓鱼的谈话啊，可就是谁和谁都不挨着。什么原因啊就是两人和别人说话的目的是怕别人知道自己耳朵背，心思根本没放在别人那，谈什么事反而并不是他要谈的目的了。因此结果当然是各自以为解决问题了，实际上根本不是那么回事，耽误事吧。 再讲个现在的真实故事。有一次一家知名卫视做节目，关于一位高龄农民硕士生毕业后没有合适工作的话题。这位当事人几乎从头到尾都在强调他不能进到理想的单位是社会的不公平(他想进当地的宣传部，或者去大学教书)。根本不回应现场各位嘉宾与他的交流，包括给他的一些很合理的建议。他完全是沉浸在自己的状态中出不来。据说至今他还没有实现他的目的。 第一个例子大家哈哈一笑，觉得不是说自己的，而且生活中很少有这样的事;第二个例子不少人也觉得自己不是这样的，但是会觉得有这样的人。现实生活中恐怕不是这样的吧。 在这个世界上，人与人之间的主要交流方式是谈话。但是在同事之间、朋友之间、客户之间的交谈中，人们往往忽略了倾听的作用。君不见，在人的五官中，长了两只耳朵，却只有一张嘴，这无不说明倾听要比说话更重要。 根据人性的特点，我们知道，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己的问题更关注，更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听我们谈论我们自己时，就会感到自己被重视。听别人说话也是为自己说话做准备，所以那些愿意倾心聆听别人说话的人最受欢迎。 一位小学三年级的孩子一放学回家，就将考了满分的数学试卷拿出来，滔滔不绝地对母亲说自己近段时间如何刻苦。在孩子的字里行间，带着些炫耀和骄傲的成分了。这位母亲听后，说“你是一个好孩子，有了你，我感到欣慰。”这种话很有分寸，既称赞了孩子，又不会使孩子骄傲。但如果这位母亲说“你真是一个天才，在我看到的小孩中，没有一个人赶得上你。”那她的话就不恰当了，只会使孩子骄傲，把孩子引入歧途，而达不到教育孩子的目的。 但是，并不是人人都会听，一个真正做到有效倾听的人，不仅要认真听取别人的每一句话，领悟说话者的意思外还必须做到及时配合说话者，如点头，微笑或简短的附合语，与说者达到共鸣。同时，还应掌握听人炫耀的技巧，了解说者的性情，在自己与对方谈话时恰当地穿插一些对方所炫耀的内容，这样更能勾起炫耀者对你产生兴趣，让他愿意接
沟通范文：4篇
沟通范文：4篇 沟通范文篇一：人与人的交往需要沟通，而人们之间的交往需要用心去沟通，这样，才可以增进彼此之间的感情!但是，现在的人们之间都缺少了沟通，而这无疑是人际交往中最可悲的现象。 沟通首先就是要敞开心扉!如果不能敞开心扉的话，那么就会被孤立起来，而自己的心结也将无法打开。拥有自闭症的人都是极少与人沟通的，因为不敢，而没有敞开心扉!自闭症的人长期将自己封锁在内心世界中，凡事不予别人沟通交流，而是一味凭主观认识事物，理解事物。所以说，只要敞开心扉与人沟通，那么交往中的快乐就会降临在你身上! 有些人觉得，沟通是不好的，因为许多人不相信友谊，害怕平日里惺惺相惜的伙伴会在利益的驱使下翻脸不认人，背叛自己;害怕所谓的友好相处只是伙伴在利用自己;害怕伙伴心口不一。所以，他们认为关闭心扉是保护心灵不受伤的“好办法”。而我，便是最好的一个例子!我只相信动画片中的友谊，然而，这是要付出巨大的代价的。其实，我不是一个擅长于沟通的人，反而有时候会有点自闭：在家里，我几乎不说话!所以，与父母沟通是我奢望的一件事。 不过，还好世界上的人都不是我这样的!否则，这世界将彻底瓦解、互帮互助将不存在，不利于社会的和谐和进步。所以，我
们必须敞开心扉，学会沟通! 敞开心扉，学会沟通，便会融入集体中，拥有更多真诚的彭玉，每天都是开心，快乐的;敞开心扉，学会沟通，必须接触到心底最纯洁的那片净土上。此时的人们，将没有距离，能见到的，只有头上那一片广阔的蔚蓝天空! 沟通范文篇二：社会是一张网，个人只是网上的点，其实不管你做什么，你都在以某种方式与别人发生关系。松下幸之助曾经说过：一个人的成功也是他人际关系的成功，与人协作也就是认识别人的价值，借用别人的价值，哪怕是在最纯粹的理论研究领域，这一点也是很重要的。 我读过一篇名为《沙漠里的爱情》的小说，讲的是一个置身沙漠孤立无援的法国士兵，几乎奄奄一息，昏倒在岩洞里，待他醒来时却发现一只野兽躺在他的身边，原来是一头嘴上还沾着血迹的豹子。所幸花豹吃饱了，对他并无恶意。士兵原想用匕首杀死它，随后又改变了主意，用温柔多情的动作抚摸雌豹，他不仅同它友好相处，而且建立了感情，一同游戏玩耍。然而，士兵还是害怕，趁豹子睡熟之际逃跑了，但走不多远，豹子赶了上来，这时他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣领，把他救了出来。文中最后，士兵杀死豹子也纯粹出于偶然，豹子轻轻咬他的大腿，他以为是要吃他，使用匕首刺进了野兽的脖子，花豹挣扎时居然毫无恼怒地望着他。文中主人公在讲到这段经历时讲到“我看哪里都比不上沙漠”，“那里没有人，只有上帝”。的确是这样，他在人类社会感受不到的东西，在沙漠里感受到了。 多年来，我一直被这个故事感动着，它向人们转述了沟通的
倾听六步曲(学会倾听案例)
你听得见，但你听懂了吗？(major提供) 人们一直有个误区，认为只要耳朵能听得见，就自然而然地具备聆听技能，其实则不然，听得见与听得懂完全是两回事。 在某期央视《对话》栏目中，当主持向嘉宾--诺基亚CEO奥利拉提问：成为CEO什么能力最重要？奥利拉相当干脆地回答："沟通（Communication）和管理人的能力（Managing People Skills）。" 时隔一周，《对话》又邀请到了当时爱立信的CEO柯德川，主持人向其提出了同一问题，出人意料的是，柯德川的回答与奥利拉惊人地一致--还是沟通。于是，主持人不禁笑问，他是否与奥利拉串通好了作答。 从事过高层管理工作的人都会认同，在管理中沟通技巧至关重要。在世界各大商学院和商业研究机构对成功管理者的调查中，据?quot;什么是他们工作中最重要的技能"问题回答的统计，"沟通能力"始终排在首位（如 Hunsicker 1978，Prentice 1984，Curtis，Winsor and Stephens 89）。全球经济一体化的环境，更要求我们不断与不同文化背景的同事、客户、合作伙伴、供应商等频繁沟通。而聆听，是成功沟通的关键环节。 听得见≠听得懂 在沟通过程中，聆听是准确接受和理解信息发送者意图的关键步骤（见图1）。每个人的表达方式和沟通内容，受其文化背景、知识结构、能力、经验等因素影响，尤其当沟通对方来自不同文化背景，采用的语言又不是母语时，更容易出现误解。所以，只有清楚地掌握对方的真实意图，方能采取有效的和积极的反应，否则将不可避免地出现错误。 也许很多人明白沟通和聆听的重要，但在我们的正规教育中（除了一些与传播相关的专业），几乎没有一门课是教学生们如何更有效地与他人沟通，更不用说教授如何聆听。根据著名管理学者Lyman Steil 的研究（见图2），在人们所使用的听、说、读、写这些沟通技能里，使用最频繁的是"听"，然而所接受训练却最少。虽然此类研究是在别国进行，不能完全以此推断中国的状况，但可见聆听重要而没被重视是一个较为普遍的现象。因为人们一直有个误区，认为只要耳朵能听得见，就自然而然地具备聆听技能，其实则不然，听得见与听得懂完全是两回事。 成功聆听六步曲 如何提高聆听能力，提高倾听质量呢？我们可以通过一个英文单词（C.A.R.E.S.S.）来学习和掌握聆听技能。这英文单词的真正意思是"爱抚"，其实，积极聆听在某种程度上，就是在"爱抚"他人的心灵。一个好的聆听者定是个难得的朋友，一位具备卓越聆听能力的上司肯定是位好上司。 C.A.R.E.S.S.的每个字母代表积极聆听的一个步骤： 1. C 代表 Concentrate，即专注。 聆听首先要专注，这样方能排除沟通过程中的障碍，这些障碍可能是外部噪音，更多的是因为文化背景差异继而影响正常沟通，如语言、价值观不同等。聆听过程中是否专注是一般的"听"和"聆听"的区别，没有用心的"听"是"右耳进左耳出"的听。只有用心地去"听"，方能清楚地听见