[全国图书馆参考咨询联盟咨询方法详解]

全国图书馆参考咨询联盟咨询详解

编撰者：风神

本教程仅介绍了全国图书馆参考咨询联盟（以下简称全图）的咨询方法与限制。

因为各种各样的原因，我们经常需要在网上寻找下载一些PDF 电子书籍，但不是所有书都可以找到。当你实在无法通过搜索引擎、各类网盘、各种论坛等途径找到需要的书时，你就可以尝试从全图咨询下载PDF书籍了。

①百度“全国图书馆参考咨询联盟”（如下图），单击第一条红框内链接进入全图。

首先点击“注册”，注册账号。

PS:全图没有账号申请限制，只要有邮箱即可。

②账号注册完成后返回搜索首页，输入需要咨询的书名单击中文搜索（外文原版书籍在输入外文书名后单击外文搜索）。有时搜索结果有很多，这时可以在书名后添加作者，再单击搜索进行进一步筛选。

如果知道书籍的ISBN号（即书号）也可直接在搜索框内输入书号（数字之间不要加横线空格），单击中文搜索。书号搜索方式定位更加精确。

③找到书籍后单击条目，先查看右侧有没有“图书馆文献传递”

的按钮。如果没有表示此本书暂时不提供咨询，请PASS本书，再次尝试其他渠道去吧；如果有，请继续。

④单击“图书馆文献传递”按钮，选择需要咨询的页数（记得勾选版权页、前言及封面封底，这个只需勾选一次），邮箱地址默认为注册的邮箱地址，也可改成其他邮箱。将验证码填写正确后点击“确

认提交”即可完成咨询。

⑤咨询完成后，邮件会在一天之内发送到邮箱。邮件到达后即可

下载所咨询的PDF文件了。操作过程如下图：

单击PDF按钮后弹出新窗口，此处稍等片刻，等新窗口加载完成后即可下一步（加载快慢与网速有关）：

至此一轮咨询就完成了。一本书的其他页数均按此操作直至咨询完成即可。

全图咨询的注意事项与限制：

①一本书一天内可多次咨询，但是一本书每天的最大咨询量不可超过50页。有些书籍总页数就很少时，那么每天的最大咨询量会更少。

②一本书一周内最大咨询量不得超过全书的80%。所以在咨询过程中遇到“抱歉！已达到咨询上限，暂停本书咨询服务”之类的提示，表示你已经咨询了该书的80%了，这时可以将本书网址添加到收藏夹，7天后再继续咨询。

③一本书每天的总咨询量是有限的。这个总咨询量是和别人分享的，如果别人将咨询量咨询完，那么今天无法再咨询，只能等明天（也有说7天）。

④一个邮箱每天最多可接收1000页文献。超过1000页，该邮箱当天无法继续咨询，这时可以更换其他邮箱继续咨询（更换新邮箱没有限制）。每天0点后邮箱接收量恢复至1000页。

⑤文献邮件有效期为20天，且20天内只可打开20次。逾期或用完20次打开次数却没有下载到文件，那只能重新咨询此页数段了。

⑥有时全图的服务器会出现问题导致邮件打不开。在弹出错误之类的提示信息时，可暂时跳过本书，等候一段时间（一般为一天至两天）再重新查看接收。遇到错误后不要一直点击尝试，以免用完20次打开次数！

⑦（此条很重要）QQ邮箱有时候会错误拦截一些未添加信任的非垃圾邮件（全图的邮件也会被拦截），所以需要在一开始设置QQ

邮箱对未添加信任邮件的处理方式，将“直接删除”改为“送到垃圾箱”，避免QQ邮箱直接将全图的邮件直接删除了，这样有些没收到的邮件可以在垃圾箱找到。

全国图书馆参考咨询服务联盟系

全国图书馆参考咨询服务联盟系统 成员协议 甲方：（以下简称甲方） 乙方：广州达伯文信息科技有限公司（以下简称乙方） 本协议条款系由与广州达伯文信息科技有限公司就甲方成为使用乙方提供的全国图书馆参考咨询服务联盟系统的正式成员，乙方通过“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”为甲方提供会员服务，所订立的相关权利义务规范。 一、定义： “全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”：由乙方自行研制开发的参考咨询服务平台及数字文献搜索系统，为用户提供包括实时咨询，文献咨询，表单咨询在内的咨询服务，并结合元数据检索和全文检索在内的深度文献检索，超大附件传送等服务，可同时满足用户的文献搜索的需求和知识学习需求。 二、服务内容： 1、“全国图书参考咨询服务联盟系统服务平台”内容包括： 1）提供咨询服务平台，集成数字图书馆馆藏资源，包括期刊，论文，专利数据库，拥有资源上百万条。 2）通过在自己网站平台首页嵌入代码的方式实现加盟。 3）整合图书馆馆藏纸书与电子图书，与图书馆资源系统挂接。 4）将“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”改为甲方的名称和标志，即“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”，并以咨询平台形式向读者提供服务，快捷、方便。 5）提供深度检索（全文检索、目录检索等）。 6）提供任意一个检索结果的文献原文阅读。 7）提供任意一个检索结果的文献传递服务。 8）专家坐席数：不限。

2、参考咨询与文献传递服务系统： 1）读者可以匿名和专家进行实时咨询。 2）全文检索、目录检索的传递结果查看整篇文献。 3）读者进入文献传递系统，通过订单把需传递的图书信息及页数、E-mail 地址填上，点击“确认提交”即可，读者打开邮箱，按回复的邮件提供的信息进行文献的阅读即可，使用简单、方便、快捷。 4）文献传递服务中心是提供版权范围内的文献局部使用。 5）提供同一本图书单次不超过50页的文献传递，同一本一周累计文献传递里不超过整本的20％。 3、开通使用： 1）甲方认真填写会员服务中心的相关用户信息，详见附件。 2）乙方在收到会员费并核实相关信息，3个工作日内为甲方开设帐号，并提供可嵌入的代码，确保“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”及时开通并正常运行。 三、甲方权利与义务 1、甲方拥有“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”的年度使用权。 2、甲方负责及时向乙方反馈用户的使用情况与需求信息。 3、该服务平台仅供甲方服务范围内的读者学习，科研使用，甲方不得以任何方式恶意下载、非法复制服务平台的数据。 4、甲方不得将使用权转让或以其他形式给第三方使用。 5、甲方是“全国图书馆参考咨询服务联盟”的成员馆和发起单位之一，可在本馆网站首页设立“全国图书馆参考咨询服务联盟——_____________图书馆虚拟咨询台”，与全国公共、高校、科技系统图书馆合作开展面向读者的网上参考咨询服务。 四、乙方权利与义务 1、乙方负责服务平台升级与维护工作。 2、乙方长期设置技术支持E-mail接受客户的技术支持请求，E-mail为sf@https://www.wendangku.net/doc/ee8665021.html,，乙方上述E-mail若有变化应及时通知甲方。 3、乙方拥有该服务平台的所有权，当甲方有违反合同规定行为时，乙方有权立即终止服务，不退费并依法追究甲方的法律责任。 4、乙方积极协助甲方在本馆网站设立“全国图书馆参考咨询服务联盟——_____________图书馆虚拟咨询台”，解决合作开展网上参考咨询服务的各种技术

基层公共图书馆为农业服务研究论文

基层公共图书馆为农业服务研究论文 刘士新（内蒙古通辽市科尔沁区图书馆，内蒙古通辽，028000） 建立和谐社会，加快社会主义新农村建设是党的十七大的重要内容，多年来，为适应农村社会文化的发展繁荣，各级图书馆为农业服务工作取得了较大的成效。探索基层公共图书馆为农业服务的经验，研究农民学科学、用科学的新形势、新特点、新问题，对于从农村的实际情况和农村现代化发展需要出发，开发农业文献资源、为振兴农村经济服务，是有十分重要意义的。 一、适应需求 由于我国广大农村生产体制的变革推动了我国农业向农、林、牧、副、渔全面发展的方向转化，推动了农村由自给半自给经济向一定规模的商品经济生产转化，推动了向单纯靠传统经验向传统经验与现代科学技术相结合的现代农业生产转化，也推动了农业发展对科学技术的需要，依靠农业科学技术提高生产力的意识在农村日益增强，科学技术已与农民的切身利益息息相关。正如农民所说：“靠劳动发展生产是有限的，靠科学发展生产是无限的。”拿粮食专业户来说，同样价格出售粮食，谁的本钱小，谁的收入就多，谁就有竞争力。这就形成了农民需要科学，农民促进科学与生产力发展的态势，从而决定了为农业服务的对象由过去的农业技术知识和生产技能，因而农村就出现了自下而上的学科学、用科学的新形势。这个新形势促进了图书馆为农业服务工作的发展，反过来又推动了农村经济的更快发展。因而，图书馆应紧紧抓住这一契机，适应农村发展带来的对图书馆的多向性的需求，提供多种方式的服务，宣传马列主义、毛泽东思想，传播科学技术和文化知识，丰富农村读者的精神和文化生活，提高他们的思想道德文化素质，大力推进新农村建设和小康生活的快速发展。 二、研究特点 为了完成为农业生产、生活服务的光荣而艰巨的历史使命，图书馆必须不断深入研究读者工作为农业服务的特点与规律，即：研究新形势下农村、农民和农业生产的特点和规律，以便总结、积累和丰富为农业服务的内容，不断提高服务效益。 随着社会主义新农村建设的不断深入，就整个农民队伍来说，他们已从原来

事业单位考试图书馆参考咨询复习资料

事业单位图书馆参考咨询复习资料 ◇参考咨询馆员的职责：图书馆利用指导、解答读者提问、馆藏建设、图书馆公共关系 ◇参考咨询工作是一项对于需求知识和信息的读者给予直接的、个别帮助的服务工作 ◇参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、信息方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索 ◇参考咨询的重要特色是由图书馆员对读者提供个别帮助，参考馆员可能是在指导读者追求资讯或自己提供资讯。在研究和专业图书馆中，馆员可能提供文献检索、摘要及翻译服务 ◇参考服务的历史分成三个阶段：古典时期，理论基础没有形成，基本停留在咨询工作的描述层面；实验时期，技术进步、信息爆炸深刻影响着社会组织的演进方式；折衷时期，注重实践问题的理性思考，如为读者应提供什么样的服务，提供多少服务等。 ◇第一个设置参考部并开展服务的是清华大学图书馆，馆长戴志骞在20世纪20年代从美国学成归来在该校从事参考咨询工作。 ◇1929年北京图书馆除开展国内参考咨询外还解答国际间的学术咨询，编制书目，提供代查、代检服务。 ◇参考咨询萌芽时期（19世纪末到20世纪初）参考咨询初步发展（20世纪50年代）参考咨询发展期（20世纪70年代末至80年代）参考咨询提高期（20世纪90年代以后） ◇参考咨询的方式：导向性咨询、事实与数据检索、专题性咨询、自助咨询 ◇导向性咨询：指导读者对图书馆资源和服务的利用，包括指明馆藏布局、阅览地点、信息查询渠道、信息获取方式、图书馆服务介绍、推荐阅读书目等。。通常由参考馆员口头直接解答。为读者利用图书馆资源和服务指明方向，而不是文献资料。 ◇事实与数据检索：通过参考工具书解答一些事实型或数据型的问题，包括公式、数据、图表、词语等，无需进一步查找相关一次文献。国外称“Ready Ref erence ◇专题性咨询：根据读者所提出的专题需求，提供有关部门某个课题的研究现状、发展动态乃至课题的整体解决方案等信息，某些深度需求也需要提供书面咨询报告。需要参考馆员利用多种信息源和工具书，涉及二次文献和一次文献，进行检索或综合分析才能最后解决，难度大、智能化。国内查新检索、成果评价、申报基金等。◇参考咨询服务内容：解答问题、编制书目索引、定题服务、专题文献研究、科技查新、信息服务、文献检索课、信息素质教育与读者培训 ◇3.3国外参考咨询服务特点：1.咨询台（Reference Desk）是参考咨询服务的核心，资深馆员值班。2.虚拟参考咨询台（Virtual Reference Desk）,20世纪90年代在国外，成为数字参考咨询的核心。这是一个建立在网络基础上的图书馆员为广大用户提供回答式的智能服务系统，其特点是跨越时空，用户随时访问。 ◇参考咨询服务的发展态势：1.服务对象由馆内读者扩大为社会用户 2.信息源突破馆藏局限，通过网络、馆际协作等途径 3.内容由指导和帮助读者利用馆藏文献资料、解答一般咨询问题，发展为不仅提供文献、文献知识和文献检索途径，而且提供定题服务、调查研究服务、培训服务等内容在内的综合性信息服务，提供文献研究成果、决策参考方案、信息研究报告等信息产品。 4.功能兼有引导、教育和传播知识等 5.方式从开始设置个别专职参考咨询人员，建立实体参考咨询台，到设立网上虚 拟参考咨询台、建立专职参考咨询队伍，学科馆员（Subject Librarian） ◇网络环境对参考咨询服务挑战：1.访问量大幅度下降2.信息资源海量却使用便捷3.用户需求变化迅速4.服务竞争激烈 网站：Webhelp Public Library、Ask a Scientist、AskERIC ◇参考咨询服务的跃变：1.参考咨询信息源的变化2.参考咨询服务手段的改变3.参考咨询服务功能的加强4.研究性功能加强5.参考咨询组织管理的改变 ◇数字参考咨询服务的发展：1数字参考咨询服务的提出2数字参考咨询服务的发展历程3数字参考咨询服务的类型与内容4数字参考咨询服务的特点5中国数字参考服务的起步 ◇数字参考咨询服务的提出：1虚拟参考咨询服务(Virtual Reference Services)2数字参考咨询服务(Digital Reference Services)3电子参考咨询服务(E-references)4网上参考咨询服务(Online Reference Services) ◇数字图书馆通常是组织一馆或联盟中订购的数字资源如百科全书、索引与文摘数据库、事实数据库、全文数据库等，以及互联网上大量的免费参考资源，建立网络资源导航，形成内容丰富的数字资源网页，提供跨系统、跨数据库的统一检索界面 ◇数字参考咨询服务，借鉴了电子商务中在线客户服务的成熟经验，通过FAQ数据库、电子邮件、在线聊天、

利用公共图书馆服务基层文化建设的思考

利用公共图书馆服务基层文化建设的思考 加强基层文化建设，构建公共文化服务体系越来越受到政府部门的高度重视。基层公共图书馆是基层文化建设的重要内容，是社会教育的重要阵地，是构建公共文化服务的主体设施之一。文化主管部门应根据本地区的发展进行有计划、有步骤的配套建设，根据地方经济社会发展及文化资源状况等形成功能互补、具有相当规模的文化建设网络，树立本地区主体文化形象与风格。图书馆作为地方文化建设的主体部门，应加大投资、丰富资源，通过开展特色文化活动等方式，满足读者的新需求，打造公共文化服务品牌。 一、服务基层文化建设 图书馆作为基层文化建设的重要阵地，在使学习者获取基础知识的同时，还应该让他们掌握接受新知识的方法和创造新知识的能力，才能适应当今社会激烈的竞争，培养适应社会需要的建设人才。图书馆负有基层文化建设的重要使命，为学习者提供学习的环境、优质的服务和丰富的馆藏，充分发挥其自身特有的优势，全面提高社区居民综合素质，服务基层文化建设。 政府层面的“开源”对于图书馆来说是最大的帮助。文登区委区政府除了砸錢建新馆，每年拨专款用于图书馆建设，文登区图书馆不仅保持着2至3万册的年馆藏补充量及现代化设备持续升级，还在农村、城市、企业等建成20家基层分馆，按照农村地区图书交流机制建成农村图书交流中心，全面推行免费借阅、办理免费通用借阅证、免费电子阅览等“十免费”服务。同时区图书馆发挥自身优势，深入到基层文化建设和社区教育的各个层面，具有服务性和学术性。 二、适应基层文化建设需要 文登区图书馆通过打造优质环境，营造良好的育人氛围，努力构建和谐统一，达到环境育人的目的。在图书馆内通过张贴名人名言或警言警句，通过组织阅读历史书籍，组织读书征文活动，面向广大市民，促进他们更全面深刻地了解中华民族的奋斗史和创业史，了解我国基本国情。 同时，要加大对图书馆藏文献开发力度，保证图书馆藏文献具有健康性、趣味性、娱乐性。让学习者身心愉悦，在阅读中增长知识的同时得到健康有益的启迪。文登区图书馆开通了读者服务微信平台，为爱阅读的广大市民搭建起与图书馆沟通交流的新渠道，方便他们通过微信免费进行图书查询、续借、借阅查询、修改密码等。 文登区图书馆还从专业的角度对读者的阅读加以引导，根据读者的需求调整馆藏图书的比例，如采用“你选书、我购书”的模式，根据广大市民读者的需求进行和补充图书种类。同时广泛应用现代网络技术，升级图书馆的电子设备，增加电子阅览设备，增加图书馆服务终端，开通自助借阅、自助还书、自助续借等功能，方便广大市民读者。

中国公共图书馆行业现状调研及未来发展前景预测报告201

中国公共图书馆行业现状调研及未来发展前景预测报告2016-2021年 编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司【报告目录】 第1章：公共图书馆研究背景 1.1公共图书馆定义、功能及作用 1.1.1公共图书馆定义及性质 1.1.2公共图书馆基本功能

1.1.3公共图书馆重要作用 （1）在城市文化建设中的作用 （2）在构建公共文化服务体系中的作用 1.2公共图书馆发展政策环境解析 1.2.1新世纪以来公共图书馆政策的变化 （1）向“公共文化服务体系建设”转变 （2）向“免费开放”转变 1.2.2公共图书馆最新政策解读 （1）《公共图书馆服务规范》解读 （2）《文化部“十三五”文化科技发展规划》解读 （3）《全国地市级公共文化设施建设规划》解读 （4）《“公共电子阅览室建设计划”实施方案》解读 1.3公共图书馆发展社会环境解析 1.3.1文化产业的地位及发展概况 （1）文化产业的地位 （2）文化产业发展概况 1.3.2居民收入及文化消费分析 （1）城乡居民收入分析 （2）居民文化消费分析 （3）居民阅读习惯调查分析 第2章：公共图书馆发展状况 2.1公共图书馆发展规模 2.1.1公共图书馆机构及从业人员规模 2.1.2公共图书馆藏书规模 2.1.3公共图书馆设施规模 2.2公共图书馆经费收支情况 2.2.1公共图书馆经费收入情况 2.2.2公共图书馆经费支出情况 2.3公共图书馆主要业务活动情况 2.3.1公共图书馆借阅情况 2.3.2公共图书馆讲座组织情况 2.3.3公共图书馆展览组织情况 2.3.4公共图书馆培训组织情况 2.4各地区公共图书馆发展状况 2.4.1各地区公共图书馆个数及藏量比较 2.4.2各地区公共图书馆设施情况比较 2.4.3各地区公共图书馆主要业务活动情况比较 2.5公共图书馆评估定级情况 2.5.1公共图书馆评估定级标准

我国公共图书馆的发展

浅谈我国公共图书馆的发展 【摘要】通过对英国、捷克斯洛伐克、丹麦、芬兰、挪威、日本、澳大利亚等7国公共图书馆立法情况进行梳理，比较发现七国图书馆立法的侧重点和现实性，总结发现这些国家图书馆法的特色和先进性，为我国公共图书馆立法提供借鉴与思考。 【关键词】发达国家公共图书馆；公共图书馆立法比较；公共图书馆立法思考 当前发达国家公共图书馆立法已具有比较完备的体系，而我国公共图书馆立法酝酿正酣，通过发达国家公共图书馆立法比较研究有助于为我国公共图书馆立法提供多视角、多方位、多层次的指导，能够通过借鉴域外国家公共图书馆立法，为提升我国公共图书馆立法的质量和效果做参考。 一、发达国家公共图书馆立法概况 发达国家公共图书馆立法大都经历先制定公共图书馆专门法，然后逐渐构建完备的公共图书馆法律体系。 英国第一部《1708教区公共图书馆法》（parochial libraries act 1708）颁布200多年，是世界上较早的公共图书馆立法，由于历史原因从未发生过法律效力。其后，经过图书馆事业的快速发展，英国于1850年颁布了世界上第一部国家图书馆法《公共图书馆法》，历经修订逐步形成了英国国家公共图书馆法律体系。 捷克斯洛伐克共和国于1919年颁布公共图书馆法，在当时具有相

当的先进性，适用于“整个公共图书馆系统中不同等级的馆”。 [①]捷克斯洛伐克公共图书馆法具体规定了“所有市镇和人口300人以上的居民点都必须设立公共图书馆，其经费由地方政府予以保证。”充分显示出国家对公共图书馆的重视和支持力度。 [②]更为详细的规定还有包括不应收藏马克思主义和阶级斗争的书籍等内容的 条款，捷克斯洛伐克构建的是显著的政府主导型公共图书馆体系。丹麦于1920年颁布了第一部公共图书馆法，确立了公共图书馆的法律地位，规定了公共图书馆的基本法律原则和内容，经历1964年、1978年和1994年3次修订。最新颁布的公共图书馆法是2000年颁布的《图书馆服务法》，详细规定了图书馆服务“所有公民”的基本要求。 芬兰于1928年颁布实施了公共图书馆法，并于1962年修订。现行的芬兰公共图书馆法是1999年芬兰图书馆法，特别强调公共图书馆活动电脑化和公共图书馆合作。具体规定法条有第一章第二条（图书馆应促进虚拟和互动形式的网络服务、图书馆教育及文化发展。）、第三章第四条（公共图书馆必须与包括研究型图书馆和教育机构的图书馆在内的其他图书馆共同合作……）。 挪威于1935年制定了图书馆法，构建了两个图书馆体系。一个为面向公众服务的共同图书馆体系，另一个是面向学术研究而设置的专业型图书馆系统，从全球范围来讲，这是挪威特色的图书馆体系。日本作为亚洲图书馆事业快速发展的国家，于1950年颁布《日本

公共图书馆参考咨询服务工作发展探讨

公共图书馆参考咨询服务工作发展探讨 发表时间：2016-01-28T09:42:30.800Z 来源：《教育学文摘》2015年12月总第177期供稿作者：吴长兰 [导读] 遵义市图书馆公共图书馆参考咨询工作作为读者服务工作非常重要的一个组成部分，更能体现图书馆服务的增值作用和馆员的价值。 ——以遵义市图书馆为例 ◆吴长兰遵义市图书馆贵州遵义563000 摘要：文章以书目参考、定题服务、在线参考咨询、参考咨询记录、用户培训工作为切入点，结合遵义市图书馆参考咨询工作实际，对如何发展公共图书馆参考咨询服务工作进行了探讨。 关键词：公共图书馆参考咨询工作发展探讨 公共图书馆参考咨询工作作为读者服务工作非常重要的一个组成部分，更能体现图书馆服务的增值作用和馆员的价值。特别是在当今网络环境迅速发展的背景下，文献资源向数字化方向发展，文献的存储方式、检索方式以及交流与传播方式的更新，在给传统的馆藏文献结构和图书馆管理模式带来根本性变化的同时，也给读者利用图书馆带来越来越多的问题，读者越来越需要图书馆参考咨询员提供导向和个性化的帮助。 为此，笔者结合遵义市图书馆参考咨询工作实际，对公共图书馆如何进一步开展好参考咨询工作进行了探讨。 一、遵义市图书馆参考咨询工作 1.参考咨询部机构设置 遵义市图书馆参考咨询工作以参考咨询部为主，为读者提供参考咨询服务。参考咨询部由地方文献阅览室（黔北文艺家作品陈列室、陈沂书库、黎焕颐赠书专柜、政府信息公开查阅室、政协文史资料专柜）、古籍阅览室、工具书库及研修室、遵义地方志馆（遵义市地方志办公室书库）组成。参考咨询部以地方文献、古籍、工具书为优势，凸显了遵义市图书馆参考咨询服务特色。 2.书目参考服务 书目参考服务是较为深层次的参考咨询服务，是参考咨询部常规性工作。在书目参考服务工作中，参考咨询部采用传统的代检代查方式给读者提供所需文献信息的书目，主要是靠馆员对馆藏文献的熟悉以及掌握图书分类排架的规律，以分类目录、题名目录、著者目录为途径替读者开展书目参考服务。 2002年，我馆引进自动化集成管理系统ILSA以后，参考咨询部除古籍文献外，对其它文献分步进行了书目数据的回溯，使书目参考服务工作发生了根本性的变化，读者只要点开ILSA查询系统，输入所要查询文献的关键词，清晰的书目数据就呈现在读者面前，这无疑大大提高了书目参考服务工作的效率。但是，参考咨询部古籍阅览室的古籍文献书目查阅，除新版古籍可以通过ILSA查询系统查阅以外，古籍的书目参考服务仍然沿用的是传统的书目参考服务方式。新版古籍按《中国图书分类法》（第五版）分类，古籍则按经、史、子、集四部分类法分类。 2011年，随着全国古籍普查工作研究和探索的发展，古籍分类由国家古籍中心统一为经、史、子、集、类丛、新学六部分类法。 2014年9月，我馆自动化管理更新为“图创”集成管理系统，为读者提供了更为便捷的书目参考服务。 3.定题服务 我馆定题服务工作主要集中在参考咨询部，参考咨询员采用定题服务方式，使研究型读者、图书馆自修群体利用图书馆的馆藏文献完成他们的专题研究、课题、考试，发挥了应有的作用。 比如：地方文献阅览室为黔北作家漆春华提供黔北史志方面的资料，使他顺利地完成了他的作品《娄山鹤鸣》。古籍阅览室为遵义市文化研究者龙先绪提供“沙滩文化”专题资料，使他的《郑子尹交游考》、《巢经巢诗钞注释》、《屈庐诗集笺注》等相继问世。工具书及研修室为大连医科大在读研究生袁翠提供工具书服务，使她于2015年顺利考上华西医科大博士。参考咨询部为遵义市历史文化研究会会长曾祥铣、道真县民宗局副局长傩文化研究者冉文玉、浙江大学在读博士生李美芳、遵义师范大学原副院长王刚教授和黎铎教授、遵义市政协谢爱临主任、遵义市博物馆副馆长研究馆员胡云燕、遵义市汇川区高坪镇原镇长赵光强等研究遵义地方文化长期提供定题服务。 4.在线参考咨询 我馆2010年1月建起了遵义市数字图书馆网站，同时开通了网上咨询，设有本馆咨询、常规问题咨询、联合参考咨询网三个栏目。本馆咨询采用的是网上表单咨询方式，为读者服务，咨询解答的条目网站上均有记录。常规问题咨询也有记录。全国联合参考咨询网，是2006年由广东省中山图书馆牵头，全国12个省市的30个公共图书馆联合建立的，依托各图书馆参考咨询专家资源和电子馆藏文献，为广大读者提供专业、方便、快捷、免费的网上参考咨询和文献远程传递服务，目前已发展成为我国图书馆网上参考咨询的著名品牌。我馆与全国“联合参考咨询网与文献传递网”只是建立了链接，还不属于加盟馆。 5.图书馆参考咨询记录 图书馆参考咨询记录，是参考咨询工作中不可忽略的一个重要环节，也是文化部对图书馆参考咨询工作评估的一个重要依据。 1994年，文化部在全国范围内第一次开展公共图书馆评估定级，遵照公共图书馆评估标准，我馆就开始对参考咨询工作进行了比较规范的记录。 2009年以后，参考咨询部改用标准的表格式的记录，使参考咨询记录更趋于规范，也便于装订成册存档。现在，参考咨询部每个服务窗口都放有我们完成参考咨询服务工作的成果记录——“解答咨询记录”和“定题服务记录”，这一对工作成果记录的完善得益于2009年文化部地市级公共图书馆评估标准的要求，以及贵阳市馆有关专家的指导。 2011年，借阅部的参考咨询记录也变成了表格式记录，我馆的参考咨询记录工作达到了一个统一的标准。 6.用户培训工作 用户培训工作是公共图书馆参考咨询常规性工作，我们馆在检索大厅、综合借书处配备有专供读者使用的检索机，用于检索馆藏文献及查询读者个人借阅信息。但是，如何通过检索机查询到读者所需馆藏文献书目信息和一些相关内容呢？我们馆在检索机旁张贴有“读者检索机使用须知”，这就是对读者的一种导引。但是，仍旧需要工作人员对读者进行现场指导，告诉他们怎么操作，对于有的读者，特别是第一次到馆读者，工作人员还必须亲自演示给他们看。目的就是要向读者介绍馆藏文献的检索途径、检索技巧，培养、提高他们利用图书馆

网络环境下基层公共图书馆读者服务工作的创新

网络环境下基层公共图书馆读者服务工作的创新图书馆是知识传播和收集的主要机构，是对人类精神文明成果进行有效整 合主要部门，随着知识经济时代的到来，基层的公共图书馆面临着全新的机遇和挑战，需要我们迎难而上。在当今网络环境下，基层公共图书馆的工作主要围绕着如何更好的为读者提供服务来开展，需要我们利用好各种信息和自身的资源，充分发挥和体现自身价值，全面为读者服务。 标签：网络环境基层公共图书馆读者服务工作创新 公共图书馆是知识传播和收集的主要机构，包含了人类精神文明的先进成果。图书馆在推动人类社会进步和生产力发展过程中发挥着巨大的作用和意义。随着科学科学技术不断发展和进步，人们接触知识和储存知识的方式在不断的进步和发展。在新时期，基层公共图书馆的主要工作就是做好基层公共图书馆的读者服务工作。 一、在网络环境下基层公共图书馆读者服务工作应该树立的理念 1.读者至上 在我国的公共图书馆事业近二十多年的发展历程中，读者至上的服务理念逐渐被接受并应用到实际的工作中去，但是在实际的工作中，却没有引起足够的重视。在网络环境下，公共图书馆事业实面临着全新的挑战和变革，这就要求公共图书馆需要及时的转变服务理念，真正的意识到服务理念在图书馆工作中的重要地位。图书馆的服务工作应该依托文献资源、信息资源和检索资源优势，通过各种服务将读者和图书馆紧密的联系到一起，准确、及时、灵活的向读者提供全方位的读者服务工作。这是公共图书馆读者服务的宗旨，并要要求始终将这项宗旨贯穿于整个图书馆事业中。提高基层公共图书馆的读者服务工作就应该树立读者至上的理念，彻底改变过去读者服务过程中那种被动的服务方式，树立全面的、动态的读者服务新意识。 2.以人为本 在网络环境下，基层公共图书馆的读者服务工作理念在于对于人知识成果和先进的精神文明进行传播，通过各种形式的服务工作，最大程度的满足读者的需求，这就是以人为本理念的全面体现。在基层公共图书馆读者服务工作开展过程中树立以读者为本的理念，提高读者服务的质量，在工作中应该注重向读者提供人性化的服务，加强读者和图书馆之间的诚信关系，在服务过程中树立全面尊重读者，相信读者和爱护读者以及服务读者的服务理念，要想做到这方面的要求，就需要我们切实做好以下几方面的工作，首先，图书馆内应该设置充满学术氛围的人文环境和文化气息；其次，在图书馆服务工作开展过程中，应该制定一系列方便服务读者的服务措施，积极的应用计算机和网络技术，提高图书文献的检索效率，为读者提供查阅、检索、借阅、归还一体化的服务模式；再次，还应该全

[全国图书馆参考咨询联盟咨询方法详解]

全国图书馆参考咨询联盟咨询详解 编撰者：风神 本教程仅介绍了全国图书馆参考咨询联盟（以下简称全图）的咨询方法与限制。 因为各种各样的原因，我们经常需要在网上寻找下载一些PDF 电子书籍，但不是所有书都可以找到。当你实在无法通过搜索引擎、各类网盘、各种论坛等途径找到需要的书时，你就可以尝试从全图咨询下载PDF书籍了。 ①百度“全国图书馆参考咨询联盟”（如下图），单击第一条红框内链接进入全图。 首先点击“注册”，注册账号。

PS:全图没有账号申请限制，只要有邮箱即可。 ②账号注册完成后返回搜索首页，输入需要咨询的书名单击中文搜索（外文原版书籍在输入外文书名后单击外文搜索）。有时搜索结果有很多，这时可以在书名后添加作者，再单击搜索进行进一步筛选。 如果知道书籍的ISBN号（即书号）也可直接在搜索框内输入书号（数字之间不要加横线空格），单击中文搜索。书号搜索方式定位更加精确。 ③找到书籍后单击条目，先查看右侧有没有“图书馆文献传递”

的按钮。如果没有表示此本书暂时不提供咨询，请PASS本书，再次尝试其他渠道去吧；如果有，请继续。 ④单击“图书馆文献传递”按钮，选择需要咨询的页数（记得勾选版权页、前言及封面封底，这个只需勾选一次），邮箱地址默认为注册的邮箱地址，也可改成其他邮箱。将验证码填写正确后点击“确 认提交”即可完成咨询。

⑤咨询完成后，邮件会在一天之内发送到邮箱。邮件到达后即可 下载所咨询的PDF文件了。操作过程如下图： 单击PDF按钮后弹出新窗口，此处稍等片刻，等新窗口加载完成后即可下一步（加载快慢与网速有关）：

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基层公共图书馆服务体系建设的影响因素研究

基层公共图书馆服务体系建设的影响因素研究 公共图书馆服务体系是所有公共图书馆加上任何形式的合作平台形成的非营利性的、实现资源共享，传播先进文化，以保障大众基本文化需求的社会公共文化服务体系，它是公共图书馆运行和服务的模式或者机制，对于图书馆经营发展有着重大的意义。基于此，本文介绍了基层公共图书馆的内涵及其服务体系的建设意义。从经济情况、文化技术、政策环境等方面，对不同区域基层公共图书馆服务体系的建设重点进行了分析。研究了当前基层公共图书馆建设现状，并对其中存在的问题进行了分析。最后从建设模式、基础设施建设、整合项目资源、改变服务方式、增强服务效能、强化保障机制等方面，对基层公共图书馆服务体系建设对策进行了探讨。 标签：基层公共图书馆服务体系建设影响因素中西部东部 前言 图书馆是文化传播和知识提升的重要场所，基层公共图书馆作为城市中的重要设施，具有十分重要的意义和价值。公共图书馆是公共文化服务的重要组成部分，它的公益性、基本性、均等性、便利性决定了自创建之日起它便肩负了为全体公民服务、确保公民能够在当地自由平等获取信息、获得知识的使命，建设好公共图书馆服务体系，对于公共文化服务体系有着至关重要的作用。可以方便公众日常的知识学习、丰富公众的日常生活，提高基层群众的知识文化水平，缩小城乡公共文化差异，为基层经济发展提供文化支持，也可以进一步消除城乡二元结构的弊端，推动城乡一体化进程，早日构架覆盖全国的公共文化服务体系，实现基本公共文化服务标准化均等化，保障人民群众基本文化权益。 一、基层公共图书馆服务的内涵及体系建设意义 1.基层公共图书馆服务的内涵 基层公共图书馆是我国公共图书馆体系当中的重要组成部分，其通常具有独立的或与其它机构合用的馆舍，具有一个基本馆藏，具有常规的人员配置，具有固定的开馆时间。在基层公共图书馆当中，服务体系是一项重要的内容，通过系统化的建设，能够更好的整合资源，从而极大的提升图书馆的服务效果。目前，图书馆对于信息整合十分提倡，对于现代图书馆来说，也可看作是一个缩小的信息岛[1]。在图书馆当中，主要工作是对文献信息的处理和服务，随着科学技术的发展，也正在由个体向群体写作转换。随着网络联系的日益紧密，信息知识的共享程度，和互联网原有的资源实现了良好的互动和紧密的联系，因此，基层公共图书馆服务的建立，能够使图书馆原有资源得到更好的激活，扩大图书馆的服务范围，提升图书馆的服务能力，使市民的文化需求得到更好的满足。因此，基层公共图书馆服务对于图书馆整体工作效率的提升，以及人民群眾文化权利的保障，具有至关重要的作用。

高校图书馆参考咨询服务工作

CAREER HORIZON 学术平台 ?148? 职业时空 2012年11 月 收稿日期：2012-09-22 基金项目：２０１２年廊坊市哲学社会科学研究课题“高校图书馆参考咨询服务工作研究”（２０１２０５６）的结题论文，课题主持 人：杭宇；课题组成员：徐建新，张凯，吕璠 作者简介：杭宇（１９８０－），男，硕士，北华航天工业学院图书馆馆员，从事高校图书馆研究。高校图书馆为读者服务的一项重要工作内容就是被誉为“图书馆心脏”的参考咨询工作。该项工作是衡量一个图书馆现代化水平的重要标志，是图书馆人文精神的集中展示，更是图书情报工作的专业化、智能化和知识化程度的体现。随着信息时代的飞速发展，图书馆要想为广大读者提供好参考咨询服务，使读者能够以最快、最便捷的方式、最低的成本获得相关内容的全面信息，就要使图书馆信息网络化、数字化，这已成为新时期图书馆参考咨询服务工作面临的重要课题。 一、参考咨询服务工作的具体内容 １．帮助读者利用检索系统和工具了解馆藏文献的布局，通过对图书资料信息的详尽检索，使读者能快速、直接地查询到自己所需的文献资料内容。 ２．开展专项定题服务。以读者座谈会、网上投票、问卷调查的形式，使读者深入了解图书馆具体工作内容，了解图书馆馆藏资源的信息，一方面帮助读者解答深层次的问题，另一方面也可以通过读者的反馈更好地建设和丰富图书馆馆藏，这样做会促进图书馆各项工作合理、健康地发展。 ３．建立常见基本问题咨询解答卡。因为在参考咨询过程中会遇到许多读者对同一类问题的咨询，所以建立常见基本问题咨询解答卡就可以统一、精准、快速的回答读者的咨询，提高服务效率，降低服务成本。 ４．定期在全校范围内举办讲座和读者培训，广泛开展文献检索等与图书馆相关的课程辅导，提高文献资源的利用率，开展群众性读书活动，通过活动吸引读者利用图书馆资源。 二、参考咨询服务工作的形式 参考咨询服务就是以读者用户提问为出发点，依靠图书馆现有纸质和电子文献等馆藏资源结合有相关专业背景的馆员和专家等综合资源，将问题答案提供给读者。目前国内的高校图书馆开展参考咨询工作主要分以下几种形式：高校图书馆参考咨询服务工作研究 杭 宇，徐建新 （北华航天工业学院，河北　廊坊 ０６５０００） 摘要：随着现代信息技术的飞速发展，人们对知识的需求量呈几何倍数增加。通过对现代高校图书馆参考咨询工作的工作内容、工作方式和工作人员的要求等方面的研究，探讨高校图书馆开展参考咨询工作的必要性。 关键词：高校图书馆；参考咨询；读者服务 １．实时咨询 实时咨询是指读者用户与咨询工作人员进行面对面交流，读者以最直接最快速的方式得到需要的信息。 ２．在线咨询 随着通讯技术的飞速发展，我们在日常工作学习中应用了如ＱＱ、ＭＳＮ等新型的即时通讯工具，从而使图书馆咨询工作不受时空限制，参考咨询服务工作人员可以随时随地答复读者所提出的问题。 ３．网上Ｅ－ｍａｉｌ咨询 一般高校图书馆网站上都有电子信箱，读者用户可以通过Ｅ－ｍａｉｌ形式把问题发送给咨询人员，咨询人员解答后把结果通过电子邮件回馈给读者。 三、新时期图书馆信息咨询人员的角色定位及要求 随着网络与通信技术的迅猛发展，图书馆的信息咨询工作无论在内容形式及人员方面都发生了巨大的变化。过去图书馆参考咨询人员对馆藏文献资料能做到了然于胸，被称为图书馆的“活字典”。在新时期因为科学技术发展日新月异，信息量骤增，为信息咨询工作提供便利的同时对信息咨询员提出了更高的要求，那么参考咨询人员应怎样进行角色定位呢？ １．参考咨询员应具备较高的职业道德水平 图书馆与读者是“鱼水”关系，图书馆的社会价值取决于拥有读者的多少和读者对图书馆的利用程度。一个没有读者的图书馆就没有存在的价值。参考咨询员就要本着全心全意为读者服务的宗旨工作：①热爱图书馆事业，具有献身图书馆事业的奉献精神。②尊重读者，强化“读者第一，服务至上”的服 务意识，急读者之所急，想读者之所想。③改善服务 手段，拓宽服务领域，加大服务力度，为读者提供良好的学习和进修环境。④培养不同层次读者的阅读兴趣，研究读者的阅读心理，有针对性地提供文献资料，提高服务质量，发挥馆藏文献的效用。（下转第151页）

公共图书馆服务体系建设的现状与对策

公共图书馆服务体系建设的现状与对策 公共图书馆是人们进行阅读、学习的场所，在我国精神文明建设过程中具有十分重要的地位。在互联时代的背景下，公共图书馆的发展也面临了全新的机遇，利用信息技术、大数据技术等可以提高读者服务质量，对图书馆传统的管理模式进行创新。本文对公共图书馆的读者服务过程中存在的问题进行分析，并且结合互联网时代的发展趋势，对公共图书馆的服务体系建设措施进行探讨，旨在提高图书馆的发展水平。 标签：公共图书馆服务体系建设读者服务问题对策 引言 图书馆是信息和知识传播、共享的主要场所，图书馆的读者服务质量直接影响读者的阅读体验，也会影响图书馆的发展。当前我国越来越重视精神文明建设工作，在全国范围内倡导全民阅读。近年来，图书馆举办的阅读推广活动越来越多，形式也越来越多种多样，例如通过图书展览、讲座、培训教育等形式，让更多读者参与到阅读推广活动中，达到全民阅读推广的目的。但就当前我国公共图书馆的发展来看，图书馆的文化服务体系建设还存在很多问题，传统的服务模式、服务理念对图书馆的发展造成极大影响，图书馆的服务体系建设必须要结合当前的时代背景，对互联网、微媒体等进行应用，为人们提供更加便捷、高质量的服务，真正实现全民阅读目标。 一、公共图书馆的特点 1.公共性 公共性是公共图书馆的一个基本特征，公共图书馆的核心就是“公共”两个字，公共图书馆是为广大群众服务的，其服务的主体是人民群眾，而且公共图书馆是面向公众开展服务的，其资源也是不断累积和传承下去的，具有公共所有、公共提供、公共享有的特征。在公共图书馆的服务过程中，必须要考虑到大众。 2.公益性 无论从哪个角度来讲，公共图书馆都是公益性的，也就是免费为大众提供服务。公共图书馆是为社会上的各个阶层服务的，主要通过对公共文化资源进行配置，确保大众可以享受公平、公正的文化服务。 3.均等性 均等性指的是的平等性，每一个人都可以享受公共图书馆的服务，任何人都可以从公共图书馆中获取资源，公共图书馆在开展用户服务的时候，不能因为用户的性别、种族、宗教等因素而提供差别化服务。

公共图书馆参考咨询服务问题分析与对策研究

公共图书馆参考咨询服务问题分析与对策研究介绍了公共图书馆参考咨询服务的发展现状，以及在发展中遇到的问题， 指出了目前公共图书馆所面临的形势，在经济社会中必须要在自身上下功夫，提出了一系列解决问题的办法与措施，为图书馆走出当前的困境提出了建设性的意见。 标签：公共图书馆参考咨询问题对策 在现代社会，知识、信息是推动社会不断向前发展的动力，作为公益性质的公共图书馆是向社会大众传播知识的一个重要领域，图书馆的参考咨询服务工作是一个图书馆的灵魂，衡量一个图书馆工作质量的重要标准之一就是参考咨询服务工作水平的高低，由于网络技术、计算机技术以及现代化通讯技术的普遍推广应用，公共图书馆向广大读者提供的咨询服务项目以及方式已经不能满足读者的需求，其信息资源的品种也比较单一，信息的内容也不够丰富，所以我国的图书馆把网络参考咨询服务应用在了图书馆的参考咨询方面，在图书馆网站上开通了网上咨询台，很好地为各类型信息用户提供满意的咨询。在这种情况下数字参考咨询服务简称DRS迅速发展起来，这种服务的特点是：第一，服务内容具有专深性、综合性；第二，服务对象具有广泛性；第三服务的方式具有多样性。通过实践数字化参考咨询服务极大的弥补了传统的参考服务的缺点，满足了读者多样复杂的需求。 一、我国公共图书馆的参考咨询服务现状分析 1.参考咨询源服务由单一型向多元化的方向转变 信息和网络技术的迅猛发展使其渗透到生活生产各个领域以及各个方面，使公共图书馆参考咨询服务也发生了很大的变化，拓展了公共图书馆参考咨询的服务内容与方式，现今公共图书馆的信息源容量比以往扩大了很多，不仅包括了印刷型书刊，还可以借助因特网，开辟网上虚拟图书馆，实现了虚拟图书馆与现实图书馆信息资源共享。扩展了信息容量，尤其是虚拟图书馆的信息量大大增加，不仅包括了图书馆内的文献资源，而且还有企业公司、政府部门、以及研究机构发布的信息，信息的形式比过去有所增加，由单一的文本形式转变为既有文本形式又有多媒体形式。 2.参考咨询服务的内容向多样性转变 与现代服务理念同步，以群众需要为服务发展方向，为读者提供了全方位、多层次的咨询服务。传统的参考咨询服务内容通常是指导读者利用图书馆目录索引以及检索工具、解答读者咨询的问题，根据读者的要求提供具体的文献检索方法。现代的咨询服务有了很大的改变，主要致力于虚拟馆藏和现实馆藏的开发以及利用，进一步开展网络检索工具导航、镜像与多媒体、提供网上咨询、国内外信息的动态指导等多项服务。

区公共图书馆总分馆服务体系建设工作总结

全文共计966字区公共图书馆总分馆服务体系建设工作总结 XX区是政治、经济、文化中心，2019年7月，XX区图书馆新馆在城南新区石缘路建成，馆舍面积6396平方米，截至2019年底，拥有纸质图书13万余册，报刊240多种，XX区公共图书馆总分馆均实现图书通借通还。 XX区图书馆的做法是：为将免费服务送到读者家门口，完善公共文化服务网络，图书馆积极申请图书馆总分馆建设项目，2019年10月“XX区图书馆总分馆体系建设工程”纳入XX区发改委区级重大项目，总投资200万元，以XX区的人口分布为依据，建设17个分馆，以部分条件成熟的街道、社区图书室、部队、学校、企业为基础建设27个图书馆外流动服务地点，以流动服务车为延伸服务手段，从而构建管理、流通、服务一体化的图书馆资源共享体系。所有分馆服务站统一装修、统一标示、统一配备硬件设备。分馆馆舍面积110平方米以上，藏书3500册以上，报刊20余种，计算机10台，阅览座位30个左右；流动服务点面积20平方米以上，藏书2019册以上。运行模式是以XX区图书馆为总馆，所有经费由总馆统一管理，统一调配，所有图书由总分馆统一采购、统一编目、统一配送、通借通还，人员管理上，实行一体化管理，由文体旅广局统一安排，文化中心管理人员由文体旅广局具体实施聘用和考核，每个分馆配备2名工作人员，图书馆负责工作人员业务培训和业务指导，各馆人员可互相流动，工资由财政统一负担。 在加强分馆、服务站建设基础上，利用总分馆项目搭建起XX区公共文化数字平台和总分馆运行监控平台，整合文广系统资源，采取总分馆模式，通过集约化、信息化、数字化、职能化手段配合数字图书馆、数字文化馆功能的综合性建设项目。该项目是在文化传播方式变革、构建现代公共文化服务体系大背景下的XX 区进行的一次探索和尝试，旨在通过数字技术、设备进一步拓展和延伸文图两馆的基本服务功能，丰富文化产品的内容，便于群众便捷快速地享受基本公共文化服务，实现管理智能化、服务信息化、资源数字化的目的。 1

浅谈提升基层公共图书馆延伸服务能力

浅谈提升基层公共图书馆延伸服务能力 图书馆是保存、积累文献和传承知识的一个重要的文化载体。其公众性、公益性、开放性和文化性，决定了为读者服务是图书馆实现其价值的总体现，是图书馆一切工作的出发点和归宿。提升服务能力与水平，为社会提供多样化、个性化服务，使图书馆的服务广度与深度都得到延伸，是时代赋予图书馆的新使命。因此，如何做好延伸服务工作是图书馆工作者亟待思考的问题。 一、图书馆延伸服务的必要性 1.图书馆延伸服务是构建公共文化服务体系的必然要求 构建公共文化服务体系是切实保障公民基本文化权益的重要途径。加强图书馆服务工作，拓展图书馆服务网络，提高服务辐射能力，有利于最大限度地发挥政府投入的社会效益，是政府履行公共文化服务职能的有效方式，是促进人的全面发展的有效手段，是建设学习型社会的重要内容。 2.图书馆延伸服务是新形势下图书馆事业发展的必然要求 当前，计算机网络技术、信息技术的飞速发展，公众获取知识信息的渠道增多，单纯来图书馆读书看报及查阅资料的读者，较以往有减少的趋势，传统的图书馆阵地服务方式面临着重大转变。同时，与图书馆硬件条件的改善相比，图书馆内涵建设相对滞后，图书馆社会教育功能急待增强，综合服务能力有待提高。面对新的形势和任务，必须改变传统的服务模式，拓展图书馆服务方式和内容，扩大服务受众，提高资源的利用率和服务水平，将有限的资源发挥最大的效益。 3.图书馆延伸服务是满足人民群众日益增长的精神文化需求的必然要求 新形势下，随着社会发展和人民生活水平的提高，随着知识经济时代的来临，为提高自身素质，增强竞争实力，越来越多的人选择到图书馆进行学习“充电”，全社会日益形成浓郁的学习氛围。在建设学习型社会的进程中，公共图书馆的地位和作用越来越突出。延伸图书馆服务工作，使人民群众享受优质、高效、便捷的服务，是当前图书馆业务建设的一项中心任务。 二、图书馆延伸服务的内涵 延伸服务是指服务部门为方便用户、旅客或顾客而扩大服务范围，开辟新的深层服务内容的做法。图书馆的延伸服务是传统服务模式的延伸与创新，是图书馆在做好常规性服务的基础上采取的一些更为方便读者的服务措施，是由一般性服务向“广度”和“深度”发展。 具体来说，图书馆的延伸服务，就是服务不仅限于图书的借阅，不仅仅满足于开展阵地服务、传统服务，而是充分利用馆藏文献和设施等条件，充分利用现