文献综述---关于现代服务业的文献综述

题目：关于现代服务业的文献综述

引言

进入20世纪80年代以来，现代服务业获得了快速的增长，如个人、文化与娱乐服务、计算机与信息服务、通讯(电信)服务、金融服务、保险服务、专利与许可及专业服务等。现代服务业的快速发展不是偶然的，它是技术进步和知识经济的必然结果。一方面，知识、技术的创新和应用开辟了服务业中新的生产和分工领域，扩大了服务的种类，产生了新的交易方式(如电子商务)，从而促使新的服务部门不断涌现；另一方面，科技进步还改变了传统的服务提供方式，改造着传统的服务业，如运输等传统服务部采用信息管理系统，形成信息化、网络化的服务等等。现代服务业相对于传统服务业具有三个基本特征，即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值，并在“三高”的基础上衍生出新技术、新业态和新方式等“三新”发展态势,现代服务业还具有“两低”的特点，即资源依赖度低、污染排放低。

现代服务业既是衡量一个国家和地区经济发展水平的标志，也是提升城市竞争力的重要途径。加快发展现代服务业、提高服务业在国民经济中的比重、形成以高新技术产业为先导、服务业全面发展的新兴产业格局是实现我国国民经济和社会发展，全民建设小康社会战略目标的需要。随着我国国民经济的快速发展,现代服务业在同民经济中的地位日益突出，已不再是边缘化的或奢侈的经济活动，其在增加就业、调整产业结构、提高人民生活水平、促进国民经济增长、保持社会稳定等方面发挥着重要作用。但是，如何解决中国服务业比重明显偏低且增长缓慢的问题亟待研究。本文主要阐述了当前我国现代服务业的内涵，制约因素，发展中存在的主要问题，并对此提出了发展现代服务业应采取的措施，在一定程度上对现代服务发展在理论上有一定的借鉴作用。

一、现代服务业的内涵

从世界范围看服务一词并非严格的经济学术语，而属于日常用语。经济学上虽然也开始广泛应用“服务”一词，但迄今尚无统一、准确的定义。国际理论界一般将从事物质生产以外的所有其他部门或产业统称为“服务业”或“服务产业”而没有将“现代服务业”作为一个专门的类别来讨论。随着20世纪90年代以后信息技术革命和知识

经济时代的到来，国外政府和理论界也开始对服务业内部结构展开剖析，划分出那些新兴的具有鲜明IT经济、知识经济特点的新型服务业,与传统意义上的服务业相区别。

1、国外对现代服务业的定义

现代服务业最早是由美国社会学家丹尼尔·贝尔(Danie Bert，1937)提出的，他在《后工业社会来临》一书中详细分析了后工业社会的特征，并突出强调了后工业社会中的现代服务业与在此之前的服务业的区别，贝尔认为工业社会的服务业主要是交通运输业和零售业，后工业社会的服务业应该是现代服务业。

美国经济学家马克·卢普(Marchlup，1962)在《美国的知识生产与分配》一书中明确给出了现代服务业的一般范畴和简单分类模型，将现代服务业分为教育、科学研究、通信媒介和信息服务四个行业。

2、国内对现代业的定义

林明艳(2009)现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生。用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。如创意文化、现代教育、金融、物流、旅游、交通航运、信息咨询、法律服务、会展等等服务业。

毕秀晶，李仙德（2010）认为狭义的现代服务业是与传统服务业相对的概念。是指在工业化后期阶段产生的，主要依托信息技术和现代化管理理念发展起来的、信息和知识相对密集的服务业。主要包括：以现代信息技术为基础的金融保险、商务服务、网络服务、信息服务、第三方物流服务等产业嘲。广义的现代服务业除了涵括狭义现代服务业部分还包括被新技术、新的经营方式改造过的传统服务业。

游畅，傅倩，胡跃平（2009）现代服务业是在工业产品进入大规模消费阶段时。依托信息技术和现代化理念发展起来的新兴服务业以及部分改造后的“再现活力”的传统服务业，主要有金融保险业、房地产业、现代物流业、中介服务业、信息服务业、管理咨询业、科研和综合技术服务业、会议展览、国际商务、旅游业、教育培训、医疗服务和社会服务等行业。

孙永波，于清（2009）现代服务业是与传统服务业相对应的一种现代化、信息化意义上的服务业，是伴随工业化进程并依托信息技术和现代管理理念、经营方式和组织形式而发展起来的服务业。它既包括现代化进程中的新型服务业,如网络通信、数字影视、网络传媒、IT信息服务、现代物流、远程教育、电子商务等；也包括以现代化的新技术、新业态和新服务方式改造和提升的传统服务业如通信业、信息咨询、金融服务业等。现代服务业的本质是实现服务业的现代化，而其核心则是发展技术、信息

和知识相对密集的现代生产性服务业。

（1）现代服务业与传统服务业的关系：现代服务业和传统服务业是一个相对的概念，它体现在一国的产业结构中，基于新兴服务业成长壮大和传统服务业改造升级而形成的新型服务业体系，表明整个服务业在国民经济和就业人口中的重要地位及服务业的高度信息化水平等方面。传统服务业一般具有增加值低、乘数效应小和劳动力素质较差等方面的特点。

（2）现代服务业与新兴服务业的关系：现代服务业是与传统服务业相对应的产业，是适应现代市场经济需要新出现的服务业。新兴服务业还包括了现代服务业没有包括的传统服务业中的一部分。新兴服务业是指伴随着信息技术的发展和知识经济的出现、伴随着社会分工的细化和消费结构的升级而新出的，或用现代化的新技术、新业态和新的服务方式改造提升传统服务业而产生的，向社会提供高附加值、满足社会高层次和多样化需求的服务业。按其属性划分，主要分为生产性服务业和生活性服务业两大类。

（3）现代服务业与现代生产性服务业的关系：生产者服务业，主要为现代生产部门提供中间需求服务的部门。生产性服务业是与制造业直接相关的配套服务业，是从制造业内部生产服务部门独立发展起来的新兴产业现代服务业既包括生产服务业又包括生活性服务业，它强调的是服务业的现代化。在我国工业化特别是新型工业化进程条件下，现代生产性服务业便成为现代服务业的主体。

总的来说，所谓“现代服务业”是指那些不直接从事物质产品生产、其运转过程也不直接依赖于自然资源，而是通过运用以信息技术为代表的高新科技手段向生产部门提供作为中间投入的服务或以产业化方式向个人消费者提供生活服务的各种产业的集合。现代服务业既包括由于“产业服务化”趋势而从传统生产部门中分离出来的“服务化了的产业”，也包括借助高新科技实现了产业化升级的“信息化、产业化了的传统服务业”。

二、现代服务业发展的制约因素

目前，国内学者认为，伴随着中国经济的发展，现代服务业发展迅速，其生产总值保持稳步增长，现代服务业已经成为中国经济增长的主要动力之一。但中国现代服务业发展还存在许多制约因素，影响现代服务业的发展。

李娟(2010)认为现代服务业影响因素有经济发展水平，各国服务业与经济发展水

平密切相关，人均GDP较高的国家服务业产出也相对较高；消费需求水平，服务业在经济中的比重是否随消费需求水平的提高而上升，一定程度上依赖于对服务产品需求的收入弹性和价格弹性；工业化水平，工业发展好的地区，容易促进生产性服务企业的发展；信息化水平，信息技术对服务业的渗透，促进了服务业的增长，基于信息技术上的先进管理可以大幅度降低成本和提高效率；城市化水平，城市是服务业发展的空间载体，也是服务业的集聚地；市场化水平，市场化有利于产业结构转变，有利于行业内竞争，从某种程度上促进服务业的增长；国际化影响，通过对外贸易和对外投资引起的知识和技术外溢，提升引进围技术水平，从而促进服务业增长。

熊尚鹏（2007）认为首先，思维意识障碍和政策扭曲严重，夸大生产决定服务、服务从属生产的作用，而忽略服务对生产的积极能动作用，过分强调服务业的非经济职能，忽视其产业功能；其次，投入不足，基础薄，社会资源特别是政府主导的资源过分倾向制造业，而用于改善服务业的基础设施、创造新的服务领域的资源则相当少；再次，服务市场环境不佳，消费有效需求不足，服务业领域的法律规范建设滞后以及市场准入、服务标准和监控体系缺位等，既损害了消费者的利益，又排挤打压了优质服务企业的发展壮大；最后，对外开放不足，对外资进入服务业可能造成的利益外溢和垄断威胁的担心，减慢了服务业领域的对外开放。

吕维霞，赵亮（2010）认为主要是硬件设施配套不足, 先进的基础设施，能够吸引高质量的人才向该地区集中，能够创造出巨大的物质财富；高科技人才匮乏和高科技企业与科研院所的联合创新不够,完善的产学研联合机制是区域内产业集群形成和

能够持续进行创新并保持竞争优势的重要保证；缺乏全面有效的政策支持, 新制度经济学认为，制度可以解决不断出现的社会问题和约束人们竞争和合作的方式。

吕瑶（2009）认为业已形成的观念制约着现代服务业的发展,重视工业在国民经济中的重要地位，把工业作为经济的重要支撑力量来发展制约了服务业的发展；市场化、城市化程度较低制约着现代服务业的发展, 经济发展的市场化、城市化程度较低使得现代服务业行业内部严重缺乏竞争，服务企业竞争力较低，导致增长速度较慢；社会专业化程度和人均国民收入水平偏低制约着现代服务业的发展；对外开放程度和人才供应结构偏低制约着现代服务业的发展。

王军虎(2008)认为主要是由于我国经济发展水平,经济发展水平低，进而居民消费水平低是制约我国现代服务业发展的一个根本因素；还有就是企业组织制度陈旧，行业垄断，由于受计划经济的长期影响，企业把大部分经济活动内部化，形成了企业办社会的组织制度，这种组织制度的影响在相当一段时间内还难以消除，而交通、通

讯、金融保险等许多行业垄断还将继续存在，这些都将成为现代服务业发展的障碍。

随着现代服务产业发展，制约现代服务产业的因素也突显出来，所以在发展现代服务业过程中，要充分认识到这些因素并解决它，这样才能更好更快地发展现代服务业的发展，提高社会经济的发展，提升综合国力。

三、现代服务业发展存在的问题

伴随着中国经济的发展，现代服务业发展迅速，其生产总值保持稳步增长，现代服务业已经成为中国经济增长的主要动力之一。但与世界发达国家相比，甚至同一些同等条件的发展中国家相比，中国现代服务业的发展仍然存在很多问题。

孙永波，于清(2009)认为主要是现代服务业发展水平较低，增长速度缓慢，内部结构不舍理；现代服务业技术进步创新不够；现代服务业中的一些行业中存在政策性进入壁垒和垄断现象；市场规范化程度低，竞争秩序混乱，企业信用度差；人才相对匮乏，缺乏高素质的人才。

林明艳（2009）提出我过现代服务业发展主要存在的问题是我国现代服务业总体发展水平不高，中国现代服务业虽然经历了几十年的发展，总体发展水平仍然不高；我国现代服务业体制存在缺陷，现代服务业市场开放不够，竞争不够充分，产业化不足，服务消费领域狭小，这主要归因于我国现代服务业体制上的缺陷。

原鑫，武邦涛（2010）认为（1）总体发展水平低：服务业产业结构不合理，地区差异大，缺乏高素质人才，服务和管理低下，技术含量低；（2）制造业互动不显著：服务业体系不完善，服务业的质量、类型、效率整体水平低下，制约了制造业的发展，先进制造业水平较低，还没有产生对现代服务业的巨大需求。

姒建英（2007）提出主要问题是我国现代服务业的发展极不平衡，区域性发展极不平衡，城乡差别较大；政府垄断经营严重，市场准入限制较多；以传统服务业为主的产业结构不利于现代服务业的发展。

近几年来，随着我国国民经济的快速发展，经济结构发生了很大变化，现代服务业在国民经济中的地位和作用日益提高。作为高增长性和最具潜力的产业，现代服务业的发展对我国经济增长、经济结构调整、构建和谐社会具有重大和现实的意义。但从总体上看，目前我国现代服务业的发展存在着许多问题，还没有充分发挥其应有的积极作用，现代服务业的发展状况远远落后于制造业等其它产业，如何推动和发展现代服务业已成为经济领域的新课题,所以要加快现代服务的发展，解决现代服务业呈现

出的问题是当务之急。

四、现代服务业发展路径选择

在这个经济高速发展的时代，对于任何一个经济区域，加强自身竞争力、促进服务业迅速健康发展都是至关重要的。机遇与挑战并存，如何在激烈的国际国内市场竞争中赢得主动，形成有助于发挥地区资源优势的服务行业，立足区位优势和自然优势，理清发展思路对一个国家的发展现代服务业是必不可少的。

张新颖（2010），第一确立现代服务业发展的“三大概念”，即打造“地区合作战略升级加速器”、“多彩多元文化显示器”和“现代新兴服务业孵化器”，大力发展会展、旅游、服务外包、科技研发、金融、物流等现代服务业；第二形成地区现代服务业重点集聚区。

孙永波，于清（2009）政府部门应树立正确的产业观念，加强时我国现代服务业发展的战略引导；坚持现代服务业发展的市场化方向，规范服务企业的市场行为；加强现代服务业的基础性建设；保障和加强基础性供给通过现代技术运用和服务创新，形成现代服务业发展的良好技术基础；培养高层次的复合人才，加强人才储备。

毕秀晶，李仙德（2010）发展现代服务业要发挥市场的调节作用，改革开放以来随着经济体制的转变，市场机制对土地利用的引导作用开始显现；政府引导作用,制定了吸引现代服务业落户的优惠政策;产业集群的吸引作用,现代服务业具有高知识化、高技术化、高信息化的特征，现代服务业的发展与成长对知识、信息以及技术扩散等具有高度依赖性。

任春华（2007）认为一是以发展生产性服务业为突破口；二是通过市场细分和专业化；三是通过现代技术运用及服务创新；四是通过产业集聚；五是通过网络；六是大力发展教育和培训等产业，全力提升人力资本；七是大力发展文化产业和医疗卫生事业；八是大力发展要素市场；九是出台政策，促使政府机构、各类企事业单位将其后勤服务机构社会化，营利性公用服务单位要逐步实行企业化经营，发展竞争力较强的大型服务企业集团；十是推进市场化和社会化。

王弢（2010）坚持现代服务业发展的市场化方向，规范服务市场行为，要准许新的市场主体特别是非国有市场主体进入本行业，参与市场竞争；加强现代服务业的基础性建设，包括基础服务设施、人力资本建设、社会保障体系建设等；通过现代技术运用和服务创新，提高服务的知识密集度与技术含量，增强运行的稳定性，培育服务

新增长点，增强跨区域辐射能力；培养高层次的复合人才要重点要培养引进高素质科学研究的创新人才、高素质企业经营管理人才和高素质科技管理人才。

我国各类服务业的水平与世界先进水平相比尚有较大差距，加快服务业对外开放是提高国际竞争力的重要措施，只有大力发展现代服务业，解决现代服务业发展存在的问题，扩大现代服务业领域的对外开放，才能使我国更广泛地参与国际竞争、融入经济全球化。

结语

现代服务业作为衡量生产社会化程度和市场经济发展水平的一个重要标志，在国民经济中的地位和作用越来越突出从发达国家的经验来看，一个国家的经济越发达，服务业在经济中的作用越突出。现代服务业由于具有高技术密集度、高知识含量以及高附加值等特点而成为各国着力发展的重点行业。总之，促进服务业加快发展，是保持经济平稳较快发展的重要保障，是减少经济增长中的资源能源消耗、转变增长方式的迫切需要，也是缓解就业压力和扩大消费需求对经济增长带动作用的有效途径。所以在今后的经济发展过程中，加快现代服务业的发展是必然趋势。

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大，其中经济型饭店的需求增加最快。经济型饭店的良好发展势头受到了业内人士的关注，越来越多的饭店转向了经济型饭店，也获得了较好的效益。从1997年中国第一个真正意义上的经济型连锁饭店品牌诞生至今，已经形成了三大阵营。第一大阵营：全国性的经济型饭店品牌，例如如家、锦江之星；第二大阵营：一些区域性的经济型饭店品牌,例如上海的莫泰168、广州7日饭店连锁、南京的金一村等；第三大阵营：国际饭店管理集团，例如法国雅高的宜必思和美国速8。相对的近十年来，关于经济型饭店的研究也越来越多，其中讨论和研究最多的是经济型饭店发展存在的问题、对策和前景这几个方面。 一、我国经济型饭店的产业界定 目前，经济型饭店并没有一个确切的界定。根据史密斯旅行研究定义，经济型饭店指的是保持低廉价格，针对20%低端市场的价格敏感消费者的饭店。 在《WTO现代饭店及餐饮业管理百科全书》中，经济型饭店的定义是：经济型饭店一般为廉价饭店，该饭店通常只经营客房。饭店本身没有餐饮管理设施或仅有十分有限的餐饮服务，价格低廉。欧美饭店业发达地区在划分饭店类型时较为普遍的一种方法是将饭店划分为，豪华型/高档饭店、中档饭店和经济型饭店。一般而言，经济型饭店提供的是相对于中高档饭店的全套服务的有限服务。一些经济型饭店只提供早餐，只有一个餐厅甚至没有餐厅；浴室分享；不配备公共休息室、夜总会、美容美发室、健身房、商场等设施，只向客人提供满足其住宿要求的基本的服务。

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以“现代服务业”为主题词进行搜索，共搜索到19723条。 其中2015年，2014年，2013年，2012年，2011年，2010年，2009年，2008年，2007年，2006年，2005年，2004年，2003年，2002年 1、2016.06.28《经济转型背景下高职院校现代服务人才培养》，（期刊） 2、2015.06.15《泉州市现代服务业集聚发展的实证分析》，（期刊） 3、2015.06.05《加快提升现代服务业实力的路径与模式探讨》，（期刊） 4、2015.06.01《城市化与现代服务业发展关系的实证研究》，（期刊） 5、2015.05.21《江苏省现代服务业与制造业融合发展的实证研究》，（期刊） 6、2015.05.15《上海现代服务业的空间集聚与演化效应》，（期刊） 7、2015.05.14《我国现代服务业的产业关联分析》，（期刊） 8、2015.05.10《甘肃省现代服务业发展水平及对策分析》，（期刊） 9、2015.05.08《“珠三角”区域校企合作模式的研究与实践——以现代服务业专业为例》，（期刊） 10、2015.05.07《昆明市会展业关键影响因素识别及发展对策研究》，（期刊） 11、2015.05.07《临沂市现代服务业swot分析及发展对策》，（期刊） 12、2015.05.07《中国科技服务业空间演化及影响因素研究》，（期刊） 13、2015.05.01《现代服务业集聚区发展规划的理论实践及广西实践》，（期刊） 14、2015.05.01《新环境下江苏现代服务业的发展与规划建议》，（期刊） 15、2015.04.25《现代服务业人才培养模式创新与实践研究》，（期刊） 16、2015.04.20《大庆市现代服务业空间结构优化调整及对策建议》，（期刊） 17、2015.04.20《河北省现代服务业发展水平的社会评价研究》，（期刊） 18、2015.04.15《现代服务业性质及其相关问题的研究综述》，（期刊） 19、2015.04.10《北京现代服务业融合与产业结构升级的关联分析》，（期刊） 20、2015.03.25《现代服务业品牌竞争力影响因素及对策》，（期刊） 21、2015.03.20《厦门市现代服务业转型升级思考》，（期刊） 22、2015.02.25《北京市现代服务业比较优势分析及前景展望》，（期刊） 23、2015.02.20《吉林省现代服务业发展比较分析》，（期刊） 24、2015.02.05《珠江三角现代服务业与先进制造业融合发展趋势研究》，（期刊） 25、2015.02.01《苏锡常现代服务业结构和竞争力分析——基于偏离—份额分析法》，（期刊） 26、2015.01.27《现代服务业、产业机构与经济增长关系实证分析——以武汉市为例》，（期刊） 27、2015.01.20《甘肃省现代服务业发展的驱动因素分析》，（期刊） 28、2015.01.15《基于耦合模型的现代服务业与城市化协调关系量化研究——以江苏省常熟市为例》，（期刊） 29、2015.01.15《“再工业化”背景下欧盟现代服务业创新及发展我国高端服务业研究》，（期刊） 30、2015.01.07《现代服务业发展的花桥模式探析》，（期刊） 31、2015.01.05《现代服务业演化机制》，（期刊） 32、2015.01.01《呼伦贝尔现代服务业发展模式》，（期刊）

关于公园设计规划的文献综述1.

城市公园设计文献综述 一、城市公园的产生 公园作为城市的“肺”,给城市人口提供休息锻炼场所。公园已然成为人们日常生活中的重要主城部分。 随着我国快速发展,人口愈来愈来多、人们生活坏境的日愈恶化,人们对休闲游憩的需求与日结增。城市公园作为城市绿化的主要组成部分,承担着城市人口休闲游憩的重要职责。以至于城市公园设计的要求越来越来高 二、公园国内外的发展状况 西方园林六千多年的历史,但是公园作为大众的休闲游憩的场所才有一百多年历史。社会的发展进步,民主意识的产生推动了公园的出现和发展。 纵观中国历史,中国园林的出现也较早,但在古代园林绝大多数是做私人场,大众的公园出现始于孙中山将广州越秀山开辟为公园(现为越秀公园。 三、公园设计的内容 3.1地形地貌 地形地貌是整个公园的框架,设计公园时要结合地块的地貌,因地制宜、结合自然。设计时不能过大的改动地块原有的地行地貌,通过地形地貌结合人类行为和心理活动,让景观效益发挥到最大。 3.2公园的道路规划 道路在公园设计中有重要作用,其负责组织空间、引导游客、组织交通、构成景观。道路设计时要以人为本,严格依照“公园设计规范”执行。由于道路类型的多样性,其也是公园的一道靓丽的风景线。 3.3植物配置

没有植物的公园,公园就失去了活性,像死物一般,恐怕就没人会去公园了。植物是公园修饰的重要方式,其不仅能美化环境还能提高公园的生态效益,所以在做植物配置时要体现多样性。通过植物配置多样性来体现公园景观的层次性、和谐性、生态性等。植物配置时要结合当地的气候环境,因地制宜、结合自然,配置出合理、人性、独特的植物来。 3.4景观建筑及小品 建筑是公园管理和景观需求必然需要的,随着公园人流量的增加,公园管理越来越重要。公园设计时要注意配置合理的配套服务设施,同时建筑也是公园中一道重要的景观、体现着公园的人性化。 小品有时可能是一个公园的灵魂,一个独特让人眼前一亮的小品会吸引着人们的观望。一个独特的园林小品设计会让证整个公园增光添彩,让人流连忘返,一个是被的园林小品也许会成为一个公园的败笔,让整个设计黯然失色。四、公园设计的方法 收集大量的信息,各种相关书籍数据进行阅读分析, 通过几个典型案例分析、解刨,结合所要设计公园的要求、实际情况进行设计。 五、公园规划设计原则 六、5.1生态性原则 公园设计要在保护生态系统完善和充分发挥生态功能的基础上营建,坚持生态性时人类可持续发展的重要方法。 5.2 整体性原则 公园设时,公园中任何一个景点都不能是孤立存在的,要做到局部与整体的统一

合同管理系统的设计与实现文献综述

文献综述 1 前言 合同管理是企业管理中不可缺少的组成部分，完善的合同管理是企业健康运作的一个重要标志。由于合同形式的多样性和履行过程的多变性，许多企业对此很少有一个较好的办法来及时有效地实施合同的起草、修改、统计、监控等一系列管理工作。一个合格的合同管理信息系统应该包括签署合同方资料档案、合同资料档案的管理，合同付款处理、查询、汇总的管理，合同收款处理、查询、汇总的管理，以及合同到期未付完款、到期未收完款的全面跟踪监管控制，并具有严格的系统用户及分级权限控制，保证了企业合同数据的严格保密性。目前，很多企业采用传统的人工管理方式结合电子表格来进行合同管理，这种管理方式存在着诸多弊端，如：效率低、保密性差、电子表格容量小、关联性差、,不易于查询、更新和维护等。 2合同管理及合同管理系统 企业合同管理是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称。其中订立、履行、变更、解除、转让、终止是合同管理的内容；审查、监督、控制是合同管理的手段。合同管理必须是全过程的、系统性的、动态性的。合同管理系统，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营绩效评估的全方位、系统化的合同管理平台。 2.1合同管理的现状及发展趋势 合同管理全过程就是由洽谈、草拟、签订、生效开始，直至合同失效为止。不仅要重视签订前的管理，更要重视签订后的管理。系统性就是凡涉及合同条款内容的各部门都要一起来管理。动态性就是注重履约全过程的情况变化，特别要掌握对自己不利的变化，及时对合同进行修改、变更、补充或中止和终止。 在项目管理中，合同管理是一个较新的管理职能。在国外，从二十世纪七十年代初开始，随着工程项目管理理论研究和实际经验的积累，人们越来越重视对合同管理的研究。在发达国家，八十年代前人们较多地从法律方面研究合同；在八十年代，人们较多地研究合同事务管理；从八十年代中期以后，人们开始更多

茶社设计文献综述

论茶社装修装饰设计的文献综述 前言 吃茶品茗始于中国，中国茶社之多，严格地说来，冠于天下。茶社文化丰富，是中华茶文化的首要构成部分。茶社，别名茶肆、茶坊、茶店、茶铺、茶馆等，是以吃茶品茗为中间的综合性活动场合。茶社是跟着吃茶品茗的昌隆而呈现的，是跟着城镇经济、市民文化的发展而昌隆起来的、从古到今，茶社经历了上千的演变，不但具有各个时期的烙印，也具有较着的地区特点，似的茶社由纯真谋划差说的功效，衍生出了诸多别的功效。现代随着人民生活的生活节奏的加快，生活压力的不断增加，人们更多的希望有一个宁静、幽香，没有喧哗的地方让我们静静的品一杯清茶，洗去一身的烦躁。 一、茶社设计的本土化发展 （一）茶社店面设计的重要性 如果说在西方大都市，咖啡馆是一座座文化驿站的话，中国各大城市的茶社就是中国都市文化的代表，喝茶、品茶、闻茶、聊茶，在中国人看来极其稀松平常。作为茶馆业，曾被成为“绿色产业”，它的性质是直接为顾客提供以品茶为主，集休闲娱乐等一体的综合性服务。没有人因为口渴而去茶社饮茶，他们去茶社往往是为了休闲放松和突出自己的文化品位。故此，茶社的设计应该是一种美的文化表现形式。 （二）茶社设计存在的问题 与国外已经形成一种模式的咖啡文化相比，中国的茶社虽然发展了一千多年，却始终按照休闲茶社、文化茶社的套路经营着，一直没有打的突破。在品牌塑造上，没有品牌意识，缺乏茶社价值的塑造；在文化层次上，虽认识到文化的重要性，但未真正理解茶文化的真谛；在装修风格上，极近相似，主题不鲜明，环境不突出。茶社令人印象深刻的是它的饮茶环境，它往往围绕一个特定的主题对茶社进行装饰，甚至食品也与主题相配合，为顾客营造出一种或轻松或愉悦的

顾客满意文献综述.doc

顾客满意文献综述 引言 当今世界企业竞争日趋激烈,竞争之焦点就是顾客竞争,争取和保持顾客是企业生存和发展的使命。企业既要不断争取新顾客,开辟新市场,提高市场占有率,又要保持现有顾客,稳定市场占有率。然而,在企业实际的经营运作中,尤其是服务业,往往一方面大批新顾客源源而来,另一方面许多现有顾客悄悄而去,这就是西方营销界所称的“漏桶”现象。企业要防止顾客流失,堵住“漏桶”,其关键就是要提高和实现高度的顾客满意,以形成良好的顾客口碑和培养顾客忠诚。本文针对国内外学者对顾客满意的研究就顾客满意的定义、顾客满意测量以及与顾客满意相关的因素进行文献综述。 一、顾客满意的定义 1、顾客满意的提出 20 世纪60 年代；1965 年，Cardozo 首次将顾客满意的观点引入营销领域,提出顾客满意会带动顾客的购买行为。 2、顾客满意的研究发展 由于顾客满意管理研究的基本目的是为了预测顾客的行为反应, 因此, 自80 年代以来, 许多学者开始从行为学视角来研究顾客满意的行为结果。这些研究主要形成两大流派。一种观点认为, 顾客满意度对购物意向的影响是通过态度间接产生作用。例如, 01iver(1980) 的研究发现高水平的顾客满意度可增加顾客对品牌的偏爱程度, 进而增强对该品牌的重复购买意向; Bearden and Teel(1983) 在对汽车的研究中发现, 顾客满意度对购买意向的影响受到态度的调节作用。另一种观点认为, 顾客满意度对购买意向具有直接作用。有调查显示, 较高比例的不满意顾客不愿意再购买同样品牌的产品(TARP, 1979) 。

3、顾客满意概念界定 目前，对顾客满意的定义，学术上有两种主要的观点。一种观点是从状态角度来定义顾客满意，认为顾客满意是顾客对购买行为的事后感受，是消费经历所产生的一种结果。如Howard 和Sheth（1969）认为顾客满意是“顾客对其所付出的代价是否获得足够补偿的一种认知状态”；Oliver 和Linda（1981）认为顾客满意是“一种心理状态，顾客根据消费经验所形成的期望与消费经历一致时而产生的一种情感状态”；Westbrook 和Reilly（1983）认为顾客满意是“一种情感反应，这种情感反应是伴随或者是在购买过程中产品陈列以及整体购物环境对消费者的心理影响而产生的”；Kotler 则认为顾客满意是“指一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态,是感知的效果和期望值之间的差异函数”。 另一种观点是从过程的角度来定义顾客满意，认为顾客满意是事后对消费行为的评价。如Hun（1977）认为顾客满意是“消费经历至少与期望相一致时而作出的评价”；Engel 和Blackwel（1982）认为顾客满意是“顾客对所购买产品与以前产品信念一致时所作出的评价”；Tse 和Wilton（1988）则认为顾客满意是“顾客在购买行为发生前对产品所形成的期望质量与消费后所感知的质量之间所存在差异的评价”。这些学者认为，在顾客满意的内涵中，评价过程是其核心组成部分。从过程角度对顾客满意的定义囊括了完整的消费经历，指明了产生顾客满意的重要过程。 二、顾客满意测量 1、满意测量的“期望不一致模式” 满意测量的期望不一致模式源于美国营销学者Oliver于1980年提出的期望不一致模型。该模型对顾客满意的心理形成过程作了这样的解释：顾客在购买之前先根据过去经历、广告宣传等途径，形成对产品或服务特征的期望，然后在随后的购买和使用中感受产品和服务的绩效水平，最后将感受到的产品（或服务）绩效与期望进行比较判断。当感知绩效符合顾客期望，顾客既不会满意也不会不满意；而当感知绩效超过顾客的期望（积极的不一致），顾客就会满意；当感知绩效低于顾客的期望（消极的不一致），顾客就会不满意。 因此，期望不一致模式有三种操作化的方法：（1）分别测量期望（消费前）和绩效（消

商贸服务业理论研究综述

商贸服务业理论研究综述 韩平倪方树① 【摘要】商贸服务业是服务业的重要组成部分，商贸服务业对于提升和优化区域产业结构，缓解资源紧张状况和就业压力，实现经济可持续发展起着日益重要且不可替代的作用。然而商贸服务业内涵界定的不清晰，给服务业发展规划和政府经济统计工作造成很大困难。本文通过对文献资料的分析及整理，立足现实，对商贸服务业内涵问题进行研究，指出，商贸服务业研究领域在商贸业中，即从事商贸活动的服务业，并进一步指明狭义的商贸服务业外延等于批发零售业。 【关键词】商贸业、商贸流通业、商贸服务业、服务业、研究评述 一、问题的提出 随着服务业研究热度的攀升，对商贸服务业的研究也日渐兴起。目前，“商贸服务业”提法时常见于各大报端或是地方政府关于第三产业发展规划政策文件中，但是关于商贸服务业涵盖范围（即行业）的说法各异。有学者认为商贸服务业涵盖的行业为：批发业、零售业、餐饮业和旅游业；另有学者认为商贸服务业研究的内容就是商贸流通业；还有学者指出商贸服务业涵盖行业的划分，应根据商贸服务业内涵作出界定。 尽管对于商贸服务业内涵或是涵盖范围界定不清晰，但各学者均认为商贸服务业对于提升和优化区域产业结构，缓解资源紧张状况和就业压力，实现经济可持续发展起着日益重要且不可替代的作用。因此，重新审视商贸服务业在国民经济部门中的重要作用是本文展开研究的思想动力，商贸服务业内涵的界定是本文展开研究的重点，即从对商贸服务业理论研究进行综述的过程中，展开对商贸服务业内涵界定的探讨，从而明确商贸服务业的涵盖范围，以期本研究成果能为各区域政府制定服务业发展规划提供理论参考。 二、关于服务业研究的综述 （一）关于服务范畴的研究② 关于服务范畴的研究最早可追溯到亚当·斯密的论著中。亚当·斯密受到重农主义思想的影响将服务业活动定义为非生产活动，后来马克思也将服务部门视为剩余部门，包括所有的非物质的商品和服务。20世纪中后期至21世纪初更是引起了众多学者（包括机构）对服务范畴展开了激烈的讨论，卡托齐安（Katouzian，1970）、辛格尔曼（Singelmann，1978）、格里利切斯（Griliches，1992）、布赖森和丹尼尔（Bryson and Daniels，1998)、希尔（Hill，1999）、加德里（Gadrey，2000）、OECD（2001）、帕里内罗（Parrinello，2004）等等。 国内对于服务范畴研究的学者同样较多，但研究比较系统的学者有，李江帆、黄少军、王慎之、江小涓、许宪春、裴长洪、郭克莎等等。 ①韩平男湖北人（1969-）哈尔滨商业大学经济学院党总支书记副教授、博士硕士生导师、黑龙江省重点学科－产业经济学学科后备带头人，主要研究方向为：产业经济学、市场理论等；倪方树（1982-）男黑龙江绥滨人哈尔滨商业大学06级产业经济学专业研究生，研究方向：流通经济理论与实践研究。 ②关于服务范畴的研究，本文参考夏杰长、尚铁力合写的论文：《西方现代服务经济研究综述》。由于本文重点论述商贸服务业，所以关于服务范畴的研究主要是引述。

城市有机再生—陈老巷历史文化街区保护与更新设计【文献综述】

毕业论文文献综述 建筑学 城市有机再生—陈老巷历史文化街区保护与更新设计 一、前言 本文从城市再生角度(以精明增长的理论为出发点)研究陈老巷历史文化街区的保护和更新设计。“城市蔓延”在我国当前的城市发展中均有较为明显的表现。由此造成的无节制的土地消耗、沉重的市政基础设施建设压力、严重的交通问题和生态危机、就业与居住的分离等问题，也是当前最感棘手的问题[1]。而同时，历史文化街区是记载城市某一历史时期城市发展，反映了特定时期的城市风貌特色，是属于城市的稀缺资源，在当今城市全球化浪潮中，城市文化将成为城市竞争的重要因素，而城市历史文化将是城市文化中最可贵的资源，因此保护历史文化街区——城市历史文化的载体，将是城市未来竞争的重要资本。因此，在城市有机再生的角度下研究历史文化街区保护和更新是十分必要的。本文主要阐述精明增长理论及历史文化街区的保护，重点关注“精明增长”理论在历史文化街区开发中的运用和结合。 二、历史文化街区保护和更新 1、历史文化街区保护国内外的研究 国外有关历史性建筑保护与利用的研究1964年，《威尼斯宪章》中指出“世世代代人民的历史文物建筑，饱含着从过去的年月传下来的信息，是人民千百年来传统的活的见证。人民越来越认识到人类各种价值的统一性，从而把古代的纪念物看作共同的遗产”，这使得对文物建筑的保护对象已经有了更加深厚的文化印迹。在第5条中特别提出：“为社会公益而使用文物建筑，有利于它的保护”。许多事实表明，在严格控制下妥善合理地使用文物建筑是维护它们并传之永久的最好方法之一，它不仅有助于保护工作的落实，而且赋予文物建筑以新的活力。1976年11月，联合国教科文组织（UNESCO）在内罗毕通过了《关于保护历史的或传统的建筑群及它们在现代生活中的地位的建议》（简称《内罗毕建议》）。在《建议》中提出“在保护和修缮的同时，要采取恢复生命力的行动，因此，要保持已有的合适的功能”。《建议》还强调了要把建筑群的保护工作与其中的活动结合起来，这样既能满足居民的社会文化

毕业设计参考文献

毕业设计参考文献 【篇一：毕业设计参考文献格式】 毕业设计参考文献格式 在撰写毕业设计开题报告及毕业设计论文时，参考文献必须按照规 定的格式标注，而不能随意处理： 1、参考文献（即引文出处）的类型以单字母方式标识： m——专 著(书籍) j——期刊文章 c——论文集 n——报纸文章 d——学位论文 r——报告 s——标准 p——专利 z——其他，不属于上述的文献类型 2、范例 （1）引用期刊论文 格式：[序号] 作者．论文题名[j]．刊名，出版年份，卷号（期号）：起止页码．示例： [1] 李升．matlab和etap的电力系统仿真比较研究[j]．南京工程学 院学报（自然科学版），2006，4（2）：51-55． [2] 周兆庆，陈星莺．matlab电力系统工具箱在电力系统机电暂态 仿真中的应用[j]．电力自动化设备，2005，25（4）：51-54． [3] 陆超，唐义良，谢小荣，等．仿真软件matlab psb与psasp模型及仿真分析[j]． 电力系统自动化，2000，24（9）：23-27． 注意：作者一般只列出前3名，如果超过3名，则写“等”。页码必 须要写。 （2）引用书籍 格式：[序号] 作者．书名[m]．译者，译．版本（第一版不标注）， 出版地：出版者，出版 年：起止页码． 示例：

[1] thierry van cutsem, costas vournas．电力系统电压稳定性[m]．王奔，译.北京：电子工业出版社，2008． [2] 周双喜，朱凌志，郭锡玖，等．电力系统电压稳定及其控制[m]．北京: 中国电力出版社，2004． 注意：页码可省略。 （3）引用论文集论文 格式：[序号] 作者．论文题名[c]//主编．论文集名．出版地：出版者，出版年：起止页码．示例： [1] 李升．负荷电压静态特性对变电站电压无功控制策略的影响[c]//中国电机工程学会．中国电机工程学会第九届青年学术会议论文集．北京：中国水利水电出版社，2006：727-732． （4）引用硕士、博士学位论文 格式：[序号] 作者．论文题名[d]．保存地点：保存单位，年份． 示例： [1] 金敏杰．分岔理论在电力系统电压稳定性研究中的应用[d]．郑州：郑州大学，2001． （5）引用标准 格式：[序号] 主要责任者．标准编号，标准名称[s]．出版地：出版者，出版年份．示例： [1] 中华人民共和国国家经济贸易委员会. dl 755-2001，电力系统安全稳定导则[s]. 北京： 中国电力出版社，2001. （6）引用电子文献（如网页内容） 格式：[序号] 作者．题名[文献类型标志/文献载体标志]．出版地：出版者，出版年份（更 新或修改日期）[引用日期]．获取和访问的路径． 示例： [1]在https://www.wendangku.net/doc/e74641004.html,中使用owc创建统计图[eb/ol].（2006-1） [2006-5].. 注意：尽量少使用或不使用这种文献。 3、论文正文中必须在引用参考文献的地方必须标上标“[序号]”。切记！论文最后按引用次序将参考文献一一列出。 如： 控制策略是变电站电压无功综合控制的基本准则，一直以来vqc 的控制策略主要沿两个方向发展：一是基于九区图的区域图法控制策

毕业设计文献综述范文

四川理工学院毕业设计（文献综述）红外遥控电动玩具车的设计 学生：程非 学号：10021020402 专业：电子信息工程 班级：2010.4 指导教师：王秀碧 四川理工学院自动化与电子信息学院 二○一四年三月

1前言 1.1 研究方向 随着科技的发展，越来越多的现代化电器走进了普通老百姓的家庭，而这些家用电器大都由红外遥控器操控，过多不同遥控器的混合使用带来了诸多不便。因此，设计一种智能化的学习型遥控器，学习各种家用电器的遥控编码，实现用一个遥控器控制所有家电，已成为迫切需求。首先对红外遥控接收及发射原理进行分析，通过对红外编码理论的学习，设计以MSP430单片机为核心的智能遥控器。其各个模块设计如下：红外遥控信号接收，红外接收器把接收到的红外信号经光电二极管转化成电信号，再对电信号进行解调，恢复为带有一定功能指令码的脉冲编码；接着是红外编码学习，利用单片机的输入捕捉功能捕捉载波的跳变沿，并通过定时器计时记下载波的周期和红外信号的波形特征，进行实时编码；存储电路设计，采用I2C总线的串行E2PROM(24C256)作为片外存储器，其存储容量为8192个字节，能够满足所需要的存取需求；最后是红外发射电路的设计，当从存储模块中获取某红外编码指令后，提取红外信号的波形特征信息并进行波形还原；将其调制到38KHZ的载波信号上，通过三极管放大电路驱动红外发光二极管发射红外信号，达到红外控制的目的。目前，国外进口的万能遥控器价格比较昂贵，还不能真正走进普通老百姓的家中。本文在总结和分析国外设计的基础上，设计一款以MSP430单片机为核心的智能型遥控器，通过对电视机和空调的遥控编码进行学习，能够达到预期的目的，具有一定的现实意义。 1.2 发展历史 红外遥控由来已久，但是进入90年代，这一技术又有新的发张，应用范围更加广泛。红外遥控是一种无线、非接触控制技术，具有抗干扰能力强，信息传输可靠，功耗低，成本低，易实现等显著优点，被诸多电子设备特别是家用电器广泛采用，并越来越多的应用到计算机系统中。 60年代初，一些发达国家开始研究民用产品的遥控技术，单由于受当时技术条件限制，遥控技术发展很缓慢，70年代末，随着大规模集成电路和计算机技术的发展，遥控技术得到快速发展。在遥控方式上大体经理了从有线到无限的超声波，从振动子到红外线，再到使用总线的微机红外遥控这样几个阶段。无论采用何种方式，准确无误传输新信号，最终达到满意的控制效果是非常重要的。最初的无线遥控装置采用的是电磁波传输信号，由于电磁波容易产生干扰，也易受干扰，因此逐渐采用超声波和红外线媒介来传输信号。与红外线相比，超声传感器频带窄，所能携带的信息量少扰而引起误动作。较为理想的是光控方式，逐渐采用红外线的遥控方式取代了超声波遥控方式，出现了红外线多功能遥控器，成为当今时代的主流。 1.3 当前现状 红外线在频谱上居于可见光之外，所以抗干扰性强，具有光波的直线传播特性，不易产生相互间的干扰，是很好的信息传输媒体。信息可以直接对红外光进行调制传输，例如，信息直接调制红外光的强弱进行传输，也可以用红外线产生一定频率的载波，再用信息对载波进调制，接收端再去掉载波，取到信息。从信

关于养老服务业的文献综述

关于养老服务业的文献综述 摘要：随着我国人口老龄化进程加快，如何实现养 老服务业的快速发展，满足老年人持续增长的养老服务需求，积极应对人口老龄化，成为摆在我国社会发展面前的一项重要任务。本文从国内外关于养老服务业的相关研究入手，梳理国内外养老服务业的研究进展和现状，找出当前研究中存在的不足，以期为下一步研究打下基础。 关键词：养老服务业；文献综述 2012年底我国60周岁以上老年人口达1.94亿，随着我国人口快速老龄化，预计2020年将达2.43亿，2025年将突破3亿。积极应对人口老龄化，加快发展养老服务业，不断满足老年人持续增长的养老服务需求，是全面建成小康社会的一项紧迫任务，也是摆在全国各省、自治区、直辖市面前的亟需解决的问题。为了对养老服务业的发展有个系统了解，本文对国内外关于养老服务业的相关研究成果进行梳理。 一、国外研究综述 目前，国外对养老服务业的研究主要从养老服务的内容、供给和需求、相关政策、养老服务业和实践等方面进行，并取得重大进展。 （一）对养老服务内容的研究。Ronald J和Jacqueline L

（2005）从养老服务的内容入手，认为养老服务应当包括上门服务和社区服务。上门服务主要有送饭、做饭、家政服务、医疗护理以及情感服务等，社区服务主要是老年人日间照护、托管等服务。 （二）对养老服务供给和需求的研究。Davey和Patsios （1999）对比分析英国和美国的社区养老服务供给及老年人满意度，认为社区服务不能完全取代家庭的功能，家庭、社区应加强协作。Meinow，K？reholt等（2005）认为在资源 许可范围内，城镇养老服务的供给数量主要受老年人需求的影响，宏观上受政策、经济及人力资源的限制。Mutchier和Burr（1991）发现老年人身体健康状况、收入、资源等影响 老年人对晚年生活的安排。 （三）养老服务政策研究。Komisar和Niefeld（2000） 从美国的相关政策入手，认为政府对于长期护理的关注不够，需建立平衡机构来平衡长期护理和卫生保健，集成服务，从而保证养老服务的质量，并强调需要完善融资机制，从而促进老年人长期护理的发展。Trydeg？rd G.-B.和Thorslund M （2001）分析了瑞典在养老服务方面的政策变化，指出政府政策对于发展养老服务的重要作用，对于提供一份公平的养老服务，政策起到决定性的作用。 （四）养老服务实践研究和产业研究。Peil（1991）提 出通过养老服务产业化解决养老服务的问题。Barnhart和

服务营销理论研究综述

服务营销理论研究综述 摘要:21 世纪服务业的发展将更加迅速,服务业对国民经济的贡献也会越来越显著。对服务营销的研究也已经成为营销界的主流方向,本文将从服务营销的概念、发展、研究内容及应用行业等几个方面加以论述,以达到更全面了解的目的。 在早已步入服务经济时代的当今社会,服务业取代制造业已成为发达国家国民经济中最大的部门。服务业已经突破第三产业的范围,更广泛的涉及到第四产业(即信息服务) 。到2000年,发达国家服务业占GDP的比重以达70% ,而在我国仅有30%,还远远落后于发达国家,甚至远远落后于发展中国家50%的平均水平。随着服务业的快速增长和竞争的日益激烈,我国企业在努力适应新经济环境的同时,开始将营销作为竞争的手段。对服务营销的理解和运用逐渐加深,其中一些企业已能够充分地利用内部和外部的营销能力,服务营销已经成为服务经济的一大主题。 1、服务营销的概念、特征及其发展史 1.1 服务营销的概念 服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下为充分满足消费者需求而在营销过程中采取的一系列活动。对服务营销的研究有两大领域,即服务产品的营销和顾客服务营销。它们的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。 1.2 服务营销的特征 一是服务营销的不可分离性。服务质量和顾客满意程度将在很大程度上依赖于“真实瞬间”发生的情况，这就使得服务营销具有复杂化不可分离性。 二是服务营销的差异性。由于服务基本上是由人表现出来的一系类行为，那么就没有两种服务会完全一致。没有两个顾客会完全一样，每位顾客都会有独特的需求，或者以一个独特的方式来体验服务，因而会产生差异性。 三是服务营销不可感知性。服务营销以提供无形服务为目标，消费者对服务营销的效果，往往是通过服务质量的实物线索，如地点、人员、设备、价格等来判断，无形性显示了对服务营销的挑战，不仅服务营销的难度增加，而且对营销人员也提出了更高的要求。 四是服务营销的不可运输性。由于服务不具有实体特征，因而不能运输，从而使得服务的分销具有不同于有形产品的特点。[1] 1.3 服务营销思想的发展史 Fisk 等(1993)对SERVMA-RK电子数据库中1953年一1992年11月间的1127篇服务营销文献进行了研究,并将服务营销思想的发展划分为三个阶段, 即诞生阶段(1953年一1980)、爬行阶段(1980年一1985)、直立行走阶段(1986年一1992年)。Agrawal(2001)则在Fisk等的基础上, 加上冲刺阶段( 1990一1995)、扩散阶段(1995-2000)、统治阶段(2000年后),形成了六阶段理论。[2]中国的李海延学者(2008a)经过理论梳理, 将服务营销思想的发展划分为:萌芽阶段(1980年以前)、探索阶段(1980一1985)、成长阶段(1986一2003)、徘徊阶段(2004一至今)等四个阶段。[3] 1.4 服务营销的研究范式 服务营销的研究范式Scott Sampson(2007 ,引自李海延,2008b)曾总结出6种服务营销范式, 即(l)剩余范式;(2)所有权缺失范式;(3)活动范式;(4)无刑性范式;(5)服务四特征范式础;(5)租赁/接近范式。李海延(2008b)认为这些范式均是从服务与实体产品相比较所具有的

公园规划设计文献综述上课讲义

城市公园景观设计文献综述 1、城市公园产生背景 城市公园是城市建设的主要内容之一，是城市生态系统、城市景观的重要组成部分。城市公园作为城市的休息地，是市民的另一种生活方式，也是日常生活和身心再生所必需的“平常景观”，是居民日常工作与生活环境的有机组成部分。城市公园设计在地块划分时不再是一个孤立的绿色块，而是弥漫于整个城市用地中的绿色液体[1]。 随着我国人口迅速增长、环境的恶化,以及人们对于休闲游憩的需求与日俱增,城市的生态园林环境建设显得越来越重要。城市公园作为城市的绿肺,是城市生态园林环境的重要体现。所以,社会的发展和时代的进步对城市公园建设提出了更高的要求[2]。 2、城市公园的发展 2.1西方园林的发展 纵观世界造园的发展，至今已有六千多年的历史，而服务于大众的公园出现才有一百多年的历史。公园是随着社会的变革、城市的发展以及更重要的是，随着民主思想意识的诞生而产生和发展起来的[3]。 早在19 世纪末，西方城市为了满足社会公共需求开始建造公共绿地等城市景观系统。1880 年，著名美国设计师奥姆斯特德设计的“波士顿公园体系”便成为了世界公园景观设计和建设的蓝本。之后，公园景观又逐渐开始结合灯光、建筑艺术、休闲设施等等元素[4]。 2.2我国园林的发展 中国古典园林建造的历史始于何时，至今尚无明确的定论。但从园林建筑的使用性质来分析，园林主要是供游憩、文化娱乐、起居的要求而兴建，而使用者则必须占有一定的物质财富和劳动力，才有可能建造供他们游憩享乐的园林。故而历史上遗留下来的园林大多数为皇家园林或权贵大臣的府邸园林，同时寺庙园林也是我国古代一笔财富。 辛亥革命以后，孙中山提出将广州的越秀山辟为公园（现为越秀公园），当时的一批民主人士也极力宣传西方当时诞生不久的“田园城市”的思想，积极响应倡导筹建公园。于是在一些城市相继出现了一批公园，并已经初步具备了动植物展示、儿童活动、运动、展览等设施功能，但1949年前我国的公园数量还是很少，容量也很有限。 跨进21世纪，我国城市公园的建设得到快速发展，尤其是建设生态城市和发展旅游事业直接刺激和促进了城市公园的发展，使城市公园的数量猛增，投入规模加大[3]。 3、城市公园的设计要素 景观规划设计涉及范围已远远超出我们常说的“景观”的概念和范畴，不仅仅包含了绿化种植设计，公共小品设计，还要考虑到满足视觉景观形象、环境生态绿化、大众行为心理等综合因素的设计，已经逐渐成为人类塑造美的自然环境和游憩境域的一门综合性技术学科。 现代城市公园的艺术景观设计在城市公共空间的发展中，已由普通的城市广

基于Web的习题管理系统的设计与实现文献综述

本科毕业论文(设计) 文献综述 学生姓名徐骅学号090824308 班级计算机09-3班专业计算机科学与 技术 指导教师王春玲

基于Web的习题管理系统的设计与实现 摘要： 随着网络时代的到来，互联网技术已覆盖全国各个城市，习题管理系统研究是一个重要的部分，在考试体制的运行和管理上实现规范化，科学化，系统化已经成为网络教育发展的必然趋势。以B/S结构为模式的习题管理系统，能极大的方便老师教学和学生的自我检测，能极大的节省物力人力，对于新时期的教育改革具有重大的意义。 关键词：数据库，C#程序语言，题库，功能，板块 正文： 1.前言 网络题库管理作为教学中的重要一环。课程作业管理系统正是利用网络这个先进的平台。紧密地结合了实际教学中的各种需求来对传统的作业管理模式进行优化，它的目标是为教师和学生建立一个更加高效与快捷的自我检测和管理平台。基于B/S架构的习题管理系统是一个自由开放的分布式应用系统，可以使用浏览器并通过人机交互的方式来浏览，减少时间、空间对于作业管理的限制。 计算机在教学管理中的应用是实现教学管理科学化、现代化的关键。要提高教学质量，必须把握各个教学环节，考试是重要一环，是检测学生学习效果和对学生进行客观评价的一种手段，也是课程建设的重要组成部分。在学校教学工作中，传统的试题管理通常是以试题集或者试卷集的形式进行的，各位老师单独或集体命题，采用手工方式，题量大、工作复杂。随着科学技术的飞速发展，现代化教育手段广泛使用，教学测试方法不断改进，传统的试题管理模式和手工组卷模式将逐步被计算机代替，使教学检测更客观、更科学、更公正，从而不断提高学校的教学质量、教学水平。

工作投入研究文献综述(文献完整)

工作投入研究文献综述 摘要：工作投入关注组织中个体的积极状态。本文从四个方面对工作投入的研究进行了综述：工作投入提出背景；工作投入概念和结构界定；工作投入测量、影响工作投入的因素。最后认为，应该结合我国实际情况和国外研究成果，加大本土工作投入研究，并优化研究方法和手段。 关键词：工作投入，工作倦怠 一、工作投入提出背景 随着积极心理学和积极组织行为学研究的兴起，心理学界开始将研究视角由过去关注人的消极和病理的方面转移到人的长处和积极心理能力的方面。在这种研究取向的影响下，作为一种积极个人状态的工作投入(work engagement)进入心理学和组织行为学等的研究范围。工作投入涉及员工的心理、行为层面，有利于改善员工的工作态度，进而对工作行为和工作绩效产生正面的影响，促进组织整体效能的提高。 二、工作投入的概念和结构研究 Kahn最早提出了工作投入(Personal engagement at work)和工作不投入(Personal disengagement at work)的概念，用来描述在角色扮演过程中，个体与工作角色相结合或相分离的行为表现。Kahn将工作投入(work engagement)定义为“组织成员控制自我以使自我与工作角色相结合”【1】。当工作投入时，个体会将自己的精力投入到工作角色行为中，并在生理、认知、情感三个层次上展现自我；相反，当工作投入低时，个体则会将自我抽离于工作角色之外，并在生理、认知和情感三个层次上表现出退缩和防卫的行为。 在工作倦怠方面很有建树的学者Maslach等认为工作投入是工作倦怠的对立面【2】。工作投入以精力(energy)、卷入(involvement)和效能感(eficacy)为特征，这三个特征分别与工作倦怠的三个维度情绪衰竭(emotional exhaustion)、愤世嫉俗(cynicism)和职业自我效能感低落(reduce professional eficacy)直接相对。工作投入的个体有一种精力充沛的感觉，能有效进入工作中并与他人和睦相处，并且认为自己完全能够应付工作所提出的要求。也是从工作投入和工作倦怠的关系出发，但Schaufeli等不完全同意Maslach等的观点。他们认为，工作投人与工作倦怠并非简单的直接对立，而应是既相互联系又相对独立的两种心理状态，即它们俩应是中等程度负相关【3】。Schaufeli基于与工作相关的幸福感的两个维度—激发和认同—来说明工作投入与工作倦怠的关系。工作倦怠以低水平的激发和认同为特征，而工作投入以高水平的激发和认同为特征。Schaufeli等将工作投人定义为个体的一种持久的、积极的情绪与工作相关的心理状态，表现为活力 (vigor) 、奉献 (dedication) 和