服务顾问面试技巧

车销售人员如何成功面试?

1、对汽车有兴趣——不是重点

如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。因为面试一般都会被问

到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当

然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问，

你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”

的职业规划有个大概的了解。更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责

2、工作中重点是什么?

汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。记住一点：销售业绩

是重点，但是过程服务最重要。作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产

品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。因

此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾

客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。

3、品牌文化的认识

每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。

因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌

文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。

4、岗位调整

几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转

派你到别的岗位你有问题吗?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。无论你如何回答，不

能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。

最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就

行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的

单位都是注重利益的最大化。

1、请你自我介绍一下

这个题目几乎是所有的面试都会出现的第一个问题，但是汽车4s店hr对于不同的岗位

即便是同一个人他们都不希望得到相同的答案。对于汽车销售顾问面试，除了简单的自我基

本信息之外应该突出四点重点。分别是在自我介绍中表露出自己对汽车销售方面的热爱和兴

趣；让面试官知道你拥有专业的汽车知识；在介绍过程中让hr感受到你自信开朗的性格；简

单例举过往事例证明你有销售方面的才能。

2、把你最熟悉的一样东西推销给我

这个问题是销售行业面试官最喜欢问的问题，即便你在前面的自我介绍中介绍得再好，

汽车4s店hr也只相信亲自看到你处理实例的情况。这时汽车销售顾问面试求职者一定要拿

一样自己最熟悉的东西，抓住对方特点激发他的需求向他推销。

汽车销售顾问面试题目中例如你最熟悉的一件产品是一台自行车，可以抓住3个点激发

他的需求。<1>像您这样的都市白领平时都缺乏锻炼，平时多骑自行车是一种锻炼的好

项目；<2> 现在到处都在提倡环保，如果上班不是很遥远可以骑自行车上班，环保、

交通成本也降下来

了；<3>大都市的交通堵塞已经是很严重一个问题，自行车可以避免交通阻塞。这

些都是激发“假客户”hr对你所卖产品的需求，这样的回答可以让hr知道你懂得去激发客

户的需求从而进行销售。

3、你为什么选择我们公司

这道题目是汽车4s店考察汽车销售顾问面试求职者的动机，发展愿望以及对在汽车4s

店汽车销售顾问这项工作的态度。这时求职者一定要谨慎回答，切不可盲目随便说些好话把

这个问题敷衍过去，可以从面试的行业、企业、求职的岗位三个方面去回答。

汽车销售顾问面试题目三个方面的例举，行业方面：“我十分看好汽车销售这个行业，因

为从网络上了解到目前中国汽车保有量已经超过8000万辆。并且还在以每年13%的速度递增，

汽车销售这个行业前景非常广阔。”企业方面：“贵公司的培训制度非常完善，并且非常重视

人才。晋升制度也非常透明，我相信在贵公司能找到我发展的道路。”岗位方面：“我非常喜

欢汽车销售顾问这个岗位，因为我觉得这个岗位除了能服务于人更重要可以学到很多东西提

升自己。”

汽车销售顾问面试是求职者向汽车4s店hr推销自己的一个过程，只有能把自己推销给

hr才能证明你真的有能力立足汽车销售行业。汽车销售顾问面试题目很大众化，但却恰好是

汽车4s店考察求职者能否在大众化的情况下把自己特殊地推销出去。汽车销售顾问面试求职

者在面试过程中应该时时注意hr看似普通的问题，把自己准确地推销出去给汽车4s店hr。

1、王某与其朋友一同来店，王某对贵公司的汽车非常满意，但是其朋友对此车评价一般

并且希望王某放弃购买此车，作为汽车销售顾问的你会怎么办?

2、现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会

问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢?为什么?顾问式销售应该首先赢得顾客

的信任，还是应该首先了解客户呢?为什么?

3、顾问式销售应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。

但是当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理?

4 、假如你是一名丰田汽车的销售顾问，一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车，

但是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量，作为销售顾问的你该如何

解决?

5 、在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，

并且为客户提供一款合适的汽车，当一名客户不愿意回答你所提及的问题时，你会怎样处理?

6、大众车展厅里，洪先生带了一位业内人士一起来看车，洪先生是住宅装修承包商，赚

了点钱，业务

也多，想买个车。对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还

是拿不定主意。你看他比较有诚意，报了比较实在的价格，并告诉他，“近期内宝来车没有促

销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。我给你的价格已经非常实在了。”洪先生说，“但

我看杂志分析说年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。我想再等几个月再看看看吧。”

作为销售员，你如何处理?

7、一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户

不愿交付定金，这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况?

8 、作为销售顾问，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐

这款车吗?为什么?

9、一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，

你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑?

10、顾客看上了一款车子，内心觉得价格偏高。当他坐在驾驶室时，摆弄各种功能，就

不停地抱怨这不好那不好，你如何跟顾客回应?

11、顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。这次你如何回应顾客，

达成交易?

12、某顾客对该车每个方面都很满意，价格也合适，但最后有一个要求是把备胎换成与

其他4条同样轮毂的轮胎，不换就不买车了。你如何应对?

13、一个月收入3000左右的工薪阶层的顾客，喜欢越野车，可是觉得耗油量太大，而自

己认为小汽车不好看，你作为专业的销售顾问，你如何帮助消费者选购让他满意的车型?

14、一位顾客在新年前3天来店购车，希望能马上达成交易后开车回家乡过年。关于车

的使用问题没有仔细了解，(例如：某款车的手刹不在座椅旁边而在转向柱旁边。)你会如何

处理?

15、客户来店购车，他看中的那台是已经被订购但还没有被客户提走的车，而订购者约

定明天来店提车。这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿，现在提车，你会让客户提车吗?

16、顾客预定了一台红色汽车，并交付3万元定金，但到店提车时，却被告知没有红色

的车子，只能挑选其他颜色的车子，顾客觉得被欺骗，要求退还定金。此时，你作为销售顾

问如何跟顾客解释?

17、顾客开车时听到车内有异响，开至4s店检查，经检查发现是后轮轮胎磨损后发出的

噪音传至车内，而顾客对结果并不满意，并且认为是底盘发出的声音。你作为sa，该如何跟

顾客解释?

18、顾客到一汽品牌4s店购车，觉得红旗盛世很不错，但是价格在30万以上，因此问

服务顾问怎么国产车还这么贵?你如何作答?

19、顾客到广汽丰田选车，觉得凯美瑞很好，但是他的朋友跟他提过，一样的价格锐志

配置更好，车更高档。因此问服务顾问，价格一样，为何档次差了这么多?你如何作答?

20、丰田的“召回门”事件，让其形象受到影响。一顾客到丰田4s店购车，觉得皇冠

很好，但是价格

偏高。就问服务顾问，你们的车那多问题，怎么还卖那么贵?你作为服务顾问如何应答?

21、刚交到客户手上的新车，但是开出不到100米发现电动车窗无法正常工作，便把车

开回4s店，情绪很激动，要求换一辆车，你作为销售顾问，如何处理这个问题?

22 、假如某顾客对我们4s店的其中一位sa的服务很不满意，直接找到客户服务中心投

诉，而sa认为自身没有错，但是顾客坚决要求得到sa的道歉，你作为msa你会如何处理?

23 、如果你是4s店新进的服务顾问，流程还不是很熟悉，当顾客对你咨询多次，你的

回答无法让顾客满意，你是选择向他推荐一个更优秀的服务顾问还是选择自己继续为他服务?

为什么?

24、你此刻服务的车主是一个具有丰富汽车专业知识的顾客，他问你一个关于汽车的专

业问题，你不能很好的回答，车主不相信你的能力了，要求把车开到别的地方维修，你作为

sa如何处理这次信任危机?

25、车主的车子发生事故，经保险公司定损后送到指定的4s店维修，维修费用超过保险

公司定损的价值，车主拒绝缴纳多出的金额。你作为sa，怎么处理这件事情?

26、一位顾客想用信贷的方式购车，却没有信用卡，但是是银行内部工作人员，有银行

担保，如果遇到这种情况你作为销售顾问该如何处理?是否还能为其办理汽车信贷?

27、张某三个月前买了一台越野车，今天到店保养。对sa道：你这是不是越野车啊?在

凹凸路上通过性感觉与我以前开的轿车一样，你这车到底怎么回事啊?难道你们厂家就是这样

糊弄消费者的吗?徒有其表吗?你作为sa，会怎么处理?

28、汽车的商标是企业文化的浓缩，作为销售顾问你怎样通过品牌文化的传播提升客户

对车辆的认同?(可以以“byd”为例) 29 、刘某到店提车，发现其太阳膜与自己原来选得不一样，于是找到销售顾问询问原因，

销售顾问曾经打电话通知过刘某，跟刘某说过此情况，但当时刘某在与朋友吃饭，表示同意，

于是就换了其它的膜，可是刘某那天喝多了，记的不太清楚，就觉得销售顾问在忽悠自己，

不愿意接受，甚至提出如不解决就换车的要求，要是你会如何处理?

30 、一位客户到店选购车辆，进门5分钟后仍没有销售顾问上前服务，此刻，你正好从

旁边经过，并对你抱怨到：“你们这里的人都到哪里去了?我来了这么久没有一个人做我的生

意?”你作为销售顾问，如何应答?篇二：课程顾问面试技巧

课程顾问面试技巧

课程顾问就是教育机构的课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客

户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。随着各大教育机构的逐年发展，

越来越多的销售工作者投身到教育行业，成为课程顾问。本期乔布简历小编将和大家分享的

就是课程顾问面试技巧，立志于从事课程顾问工作的小伙伴们快来了解一下吧~ 首先，课程顾问作为家长和学员进入本培训机构最先接触到的工作人员，其外在形象对

于能否取得客户信任完成课程销售起着至关重要的作用。面试者参加面试时一定要注意自身

形象，着装要简单不要过于花俏，穿着干净整洁。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以

稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，

总之，应给招聘人员大方、干练感。

课程顾问的主要工作还是销售课程，此类岗位的面试往往会以情景重现的形式展开，面

试官扮演家长或学员，求职者以课程顾问的身份进行推介。教育行业以口碑为主，面试者对

于机构的优势所在要有一定了解掌握，要善于把握本机构课程的优势，同时能够善于发现客

户的真正需求，从客户的角度进行课程推荐。这就要求面试者在参加面试前要做足功课，包

括培训机构的理念、优势、课程等。当你掌握了这些信息，再辅以一定的销售技巧，那在情

景重现这个环节一定能够脱颖而出~ 乔布简历小编认为，课程顾问终究是销售性质的岗位，在面试时凸显自己良好的沟通能

力以及善于发现客户真正需求的能力一定能有所加分~以上就是一些课程顾问面试技巧，希望

能对大家有帮助~ 1、客户非常生气问：“为什么我们不能自己开车到

车间或是进车间看自己车辆的维修过程？”

? 答：您的心情我可以理解，对于检查质量您可以完全放心，我们的维修工都是技术过

硬的技师，您在这段维修期间，完全可以安心处理您的事务，如有什么问题，我们会及时与

您联系的。车间里车辆不断的移动，举升机不断上下举升车辆，从安全的角度上来说，我

们不建议您进车间，另外，您可以设想一下，如果我们的每个客户都进车间看维修过程，我

们的车间会造成管理混乱，同时休息区有一块玻璃窗可看到车间的维修状态，您不用进入

车间便可看到一切，如果必须进入车间与维修人员直接沟通，请您在服务顾问的陪同下进入

车间。

2．荣威mg车零件为什么不可以外买？我在外地，我住的地方没有维修站，维修很不方

便，能不能把配件卖给我，我拿回去修？

? 答：我们非常理解您，其他顾客也提过类似的问题，请允许我解释一下，荣威mg品

牌采用的是封闭式的配件供应模式，目的就是为了保证荣威mg车主在服务站能获得荣威

mg品牌的纯正配件，您知道汽车的维修和保养需要较高的专业技术，配件不外卖也是以防

非专业人员向您提供副产配件和不恰当的服务，从而危及到您的驾车安全。

3、上次我更换配件价格高，这次配件降价了，回单位向领导无法交代，

配件价格变化太大，总在变动，能不能不变？

? 答：配件价格下降是为了回馈广大荣威 mg车主对荣威mg品牌的厚爱，节省车主们

的使用成本，您的情况很特殊，如果有必要的话，我们可以出具相关说明给您的领导，您

看如何？

4、我的车出现疑难故障，你们维修检查时找到了问题，虽然花费了一整天的时间，但

是现在我不想修了，你们却要收我的检查费，你们不是说检查是免费的吗？为什么还要收

我检测费呢？

? 答：维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富

的经验，同时还可能使用专用检测仪，若已准确判断等于维修进行了一半，因此按行业规

定，适当的收取检测费用是合理的。

5、为什么保养后不久又出现了问题？

? 答：由于这些问题对您造成不便，我们表示非常抱歉。我们会立刻对您的车进行检测，由于造成出现故障的原因有很多，在检测结果出来之后，我们会尽快给您一个满意的答复和解决方案。

6、你们是怎么修车的，同样的问题修了好几遍？你们到底能修好吗？

? 答：十分抱歉给您造成的不便，我们会对您的车再做一个全面检测，请放心，您会在最短时间内得到圆满答复。（如果是维修质量问题，再做一些道歉，和顾客协商可能接受的方案。如果不是维修质量问题，礼貌地向顾客解释检测结果，认同后，提出解决方案）。

7、在建议客户到厂前进行预约,客户说：“我不要预约，有空我会自己来你们服务中心？”，如何应答？

? 答：对于您的这种心情，我们完全可以理解。可是先生，您只要在进厂前一个小时，花几分钟时间与我们确认您方便维修的时间，就可以省去您数小时的等待时间，而且我们这里还设有预约绿色通道，您不觉得预约其实对您非常有利吗？

8、经常性的电话问侯，回访，客户比较

烦（特别是那些经常来做检修的老顾客）。“我的车很好啦，你们为什么老是打电话来呢？我很忙。”

? 答：不好意思打扰你了，我们打电话给你是因为我们非常关心您车子维修后的使用情况，对我们自己负责，也是对您负责。如果您觉得我现在打电话给您打扰您了，那您看我

（如果客户执意我们以后都不需要再打电话，那这个电们什么时候打过来比较不会打扰你。

话就可

以不打，否则会引起顾客的另一种不满意）。

9、为什么你们各地区的4s店的工时费不一样，有的便宜，有的贵？

? 答：非常感谢您提出这个问题，因为各地区的行业规定、物价水平不同，所以各服务厂工时会略有不同，但请您放心，我们的收费标准都经过上汽公司的严格审批，如您对您的账单有疑问，可随时与我们联系，我们会尽快给您一个满意的答复。

10、同样的配件，为什么市场上也能买到，而且价格便宜？

? 答：为确保您能使用上优质纯正的售后服务配件，荣威mg所有的零配件采购都达到荣威mg品牌全球的质量标准，而市场上的配件来自不同渠道，质量和使用安全得不到保证。“安全和品质”是我们对每一位顾客的承诺。

11、你们修理厂不是修理吗，为什么我的车出现问题以后老是要换总成？

? 答：更换总成是为了确保零配件维修使用安全。例如更换方向机内油封需专用工具和较高的工艺要求，一般无法保证修理质量，因此导致方向机漏油、失灵将会存在极大的安全隐患。当然对维修工艺要求

不高或有相应修理技术做保证时，专业维修人员会给您修复的。

12、客户问：“你们服务中心太远了，能否不到服务中心换机油？”

? 答：到4s店换机油会有相关的维修记录并在您的《质量保证书》上盖4s店专用章，以上这两条是您的爱车享受3年/8万公里保修期的必备条件，所以建议您还是到4s店更换，享受专业人员的服务和原厂配件，如果您确实距4s店较远，每次可以经服务经第2/4页

理签字，给您带一套保养件，您看这样行吗？

13、为什么维修等待时间这么长？

? 答：公司现在的工位和车辆停放区的空间有限，而客户经常是集中一个时间段到店，还有有些客户的维修项目需花费较多人力、时间去试车、排除。所

以有些时候会使您的等待时间过长，同时为了缓解这个问题，建议客户下次来厂维修保养时进行预约，从而减少等待时间。

14、为什么维修保养费用这么贵？

? 答：我公司是维修一类企业，是属于上海汽车一级站，工时费的收取根据汽车辖区汽车行业管理处，以及物价局三者共同制定的，同时也是根据上海汽车厂家指导价格执行，配件则为原厂配件，价格全国统篇四：汽车售后服务顾问

汽车服务顾问

名词解释

是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4s店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4s店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很重要，一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握dms系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。

汽车服务顾问的具体工作

1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。 4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

7．负责维修业务的日常进度监督。

8．负责对维修增项意见的征询与处理。

9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

12．负责企业的业务统计和业务档案管理。

服务顾问一般工作流程

各家4s店服务顾问的接车流程有些细微差别，但一般流程均差不多：

一、接待服务

1、接待准备（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。

2、迎接顾客（1）主动迎接，并引导顾客停车。（2）使用标准问候语言。（3）恰当称呼顾客。（4）注意接待顺序。

3、环车检查（1）安装三件套。（2）基本信息登录。（3）环车检查。（4）详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项

目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。

（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用（1）查看dms系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。（3）将所有项目及所需备品录入dms系统。（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

9、预估完工时间根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。（4）将以上信息录入dms系统。（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。

11、安排顾客休息顾客在销售服务中心等待。

二、作业管理

1、服务顾问与车间主管交接（1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。（2）依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。（3）向车间主管交待作业内容。（4）向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。

2、车间主管向班组长派工（1）车间主管确定派工优先度。（2）车间主管根据各班组的技术能力及工作状况，向班组派工。

3、实施维修作业（1）班组接到任务后，根据《接车登记表》对车辆进行验收。（2）确认故障现象,必要时试车。（3）根据《任务委托书》上的工作内容，进行维修或诊断。（4）维修技师凭《任务委托书》领料，

并在出库单上签字。（5）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。（6）对于顾客留在车内的物品，维修技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。4、作业过程中存在问题（1）作业进度发生变化时，维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。（2）作业项目发生变化时－增项处理。

5、自检及班组长检验（1）维修技师作业完成后，先进行自检。（2）自检完成后，交班组长检验。（3）检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等，并签名。（4）交质检员或技术总监质量检验。

6、总检质检员或技术总监进行100%总检。

7、车辆清洗（1）总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。（2）清洗车辆外观，必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。（3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。（4）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。

三、交车服务

1、通知服务顾问准备交车（1）将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交

车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。（2）通知服务顾问停车位置。

2、服务顾问内部交车（1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的

书面记录都已完成，并有质检员签字。（2）实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所

有维修保养项目在车辆上都已完成。

（3）确认故障已消除，必要时试车。（4）确认从车辆上更换下来的旧件。

（5）确认车辆内外清洁度（包括无灰尘、油污、油脂）。（6）其它检查：除车辆外观

外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。

3、通知顾客，约定交车（1）检查完成后，立即与顾客取得联系，告知车已修好。（2）

与顾客约定交车时间。（3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。

4、陪同顾客验车（1）服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况，依据任务委托书及

接车登记表，实车向顾客说明。（2）向顾客展示更换下来的旧件。（3）说明车辆维修建

议及车辆使用注意事项。（4）提醒顾客下次保养的时间和里程。（5）说明备胎、随车工

具已检查及说明检查结果。（6）向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。（7）告知顾客

3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。（8）

当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。

5、制作结算单（1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。（2）打印出车辆维修结

算单及出门证。

6、向顾客说明有关注意事项（1）根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这

些工作是被推荐的，并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目，要向顾

客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并

签字。（2）对保养手册上的记录进行说明（如果有）。（3）对于首保顾客，说明首次保养

是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。

（4）将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上，并提醒顾客留意。

（5）告知顾客会在下次保养到期前提醒、预约顾客来店保养。（6）与顾客确认方便接

听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上。

7、解释费用（1）依车辆维修结算单，向顾客解释收费情况。（2）请顾客在结算单上

签字确认。

8、服务顾问陪同顾客结帐（1）服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。

（2）结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。（3）将找回的零钱及出门证

放在叠好的发票等上面，双手递给顾客。（4）收银员感谢顾客的光临，与顾客道别。

9、服务顾问将资料交还顾客（1）服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交

还给顾客。（2）将能够随时与服务顾问取得联系的方式（电话号码等）告诉顾客。（3）

询问顾客是否还有其它服务。

10、送顾客离开送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢：

四、跟踪服务

[1]

汽车4s店前台服务顾问有关客户服务问题的培训

汽车4s店管理及软件, 汽车修理厂管理, 汽车4s店或者汽车修理厂前台服务顾问有关客户服务问题的培训内容.

※抱怨车子耗油高；

应对话术：

1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶

一段路程，计算出的平均油耗。

2、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油

耗，

3、关于油耗的计算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里

左右，再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百

公里油耗的大致数值；

4、影响油耗的因素有很多；是否在磨合期；车辆路试的车速、路况、风速、载重等；驾

驶习惯，驾龄；使用大功率电器的频率(如空调、音响等)；油品（93号无铅汽油）

5、提高车辆燃油经济性的要领：合理控制跟车距离，尽量避免紧急制动；不要对车辆

外观进行任意改装；高速行驶不要采用关闭空调打开窗户的方式；车辆行李箱中尽量不要放

置多余的物品；夏季使用空调时，温度设定值不要太低；合理控制跟车距离，尽量避免紧急

制动；避免急加速，猛踩油门；定期对车空调散热器，发动机水箱表面进行清洁；定期对轮

胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力；

6、您的爱车仍在磨合期内，车上各部件都需要磨合，油耗相对而言会稍高一些，建议您

使用一段时间后再观察，谢谢!！

您好，我店使用的都是dyk厂家配件，所有配件均通过严格质量检查，可以使整车在运

行中保持最佳状态，同时也可以延长车辆寿命，相对副厂件而言，由于受供货渠道、运营成

本的影响，4s店的备件价格相对会高一些，但在我店更换的备件均享受一年或二万公里的

质量保证，副厂件价格是低，但是现在汽车配件市场鱼龙混杂，假货较多，一般的消费者又

缺乏辨别力，因此很容易买到伪劣产品，再者汽车维修是一项技术性很强的服务，如果消费

者使用了伪劣配件或维修不当，很容易导致汽车故障。因此建议您还是购买正厂配件。

※抱怨关于工时费高

你好，我店所有维修项目均按dyk保修标准工时制定，这个工时的制定标准，不只是看

维修的实际施工时间，它包括维修施工的技术难度、故障的检查等因素，而且在维修过程中，

从小到螺丝、大到车辆的每一个部位操作，均按整车生产厂的标准数据进行操作，可以保证

您的车辆保持最佳的使用状态，进而延长车辆的使用寿命，因此还是建议您严格按照厂家要

求，定期到4s店或服务店进行维护与保养。

※抱怨同一问题多次检修，总是修不好

你好，因为有些问题属于间歇性，需要多次试车才能确认故障原因，因此您每次入厂之

后，我们都会有专人对您进行回访，就是想追踪一下你的车辆检修之后的结果，如果仍有问

题，我店一方面会将你的情况积极向厂家进行反馈，另一方面也会帮你考虑采取其它的检修

方法。

如果是因为技术、配件以及诸多其它外界原因造成时间上的延误，致使客人产生抱怨: 先生/小姐，您好！您的心情我非常理解。对于你所遇到的问题我们感到非常抱歉。请

容许我为你解释一下。在你等待的过程中，我们的维修技工为您的爱车做了全面的检修，但

是现在所遇到的问题是（对应解释延误提车的原因），还需要您等待*个小时，→如果您有急

事的话我们篇五：1-erp实施顾问面试题_erp实施顾问面试技巧

erp实施顾问面试题，erp实施顾问面试技巧

erp实施顾问指的是从事erp软件安装、维护、咨询、培训等相关从业人员。估计小伙

伴们还不能充分了解 erp实施顾问，当去应聘的时候。又会遇到哪些erp实施顾问面试题呢？

本期乔布简历小编和大伙儿聊聊erp实施顾问面试技巧。

关键词：erp实施顾问面试题_erp实施顾问面试技巧

erp实施顾问面试题

问题1.简单聊聊你对erp实施顾问工作的理解。

答：根据公司内部和外部环境以及资源状况，分析公司建立erp系统的可行性，科学有

效制定erp项目的战略目标。确定公司对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求。

问题2. 当企业的实际流程跟的标准流程相冲突的时候，你会怎么做?

答：在项目实施过程中，若遇到这种情况，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他

们的流程，而改用系统的标准流程。

问题3.聊聊你的职业规划。

答：erp实施顾问有两条职场发展路线。专家顾问型：初级顾问→经过工作积累后成为

中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。企业管理者型：初级顾问→项目经理→

cio或创业成为企业管理者。

此外，还要注意一点，就是行业的差异性。企业在选择实施顾问的时候，还是会考虑其

有否从事过相关的行业。如不同行业在选择实施顾问时，会问他是否有行业基础。

实施顾问很大一部分的工作是沟通工作，他们要把自己头脑中的内容教给企业用户，要

把用户的需求反映给后台开发人员，等等。若是语言组织能力不行，则其仍然难当大任。

培训学校老师面试问题

求知教育面试教师试讲流程： 1.自我介绍 2.试讲 3.现场问答 英语老师 （一）初试： 1.Q：Can you sell yourself in two minutes Go for it. （你能在两分钟内自我推荐吗大胆试试吧！） 2.Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括 的说明。) 3.— 4.Why did you leave your last job(你为什么离职呢) 5.为什么要选择教师这个行业 6.你认为一名优秀的教师应该具备哪些素质 7.一堂好课的标准是什么 8.小学英语教学与初中英语教学的区别在哪里 9.怎样提高小学生学习英语的兴趣 10.怎样与学生进行有效的沟通 11.如何对待差生，如何发现“差生”身上的闪光点 12.如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校合作方式比较好 13.请讲述一件最能让你感动的师生情景 14.) 15.你怎样理解为人师表 16.你最尊敬的教育家是谁为什么 17.你同意“没有不合格的学生，只有不合格的教师”这句话吗 18.假设你是一名英语老师你打算怎么给小孩子上课能做个现场的演示吗 19.你对你刚才的演示还满意吗觉得不足之处在哪里应该如何加以改正 20.你认为3-12岁儿童在学习英语中存在的最大问题是什么你的应对而略 21.和小孩相处你最大的优势，需要改进的地方 ' （二）复试： 22.如果你教的学生很任性、急躁、不爱学习，你该如何办 23.对于性格孤僻、胆小、不爱说话的孩子，教师如何处理 24.对于开朗、活泼、爱说话的孩子，教师如何处理 25.对于性格调皮、专横、大大咧咧的孩子，教师如何处理

面试技巧培训方案

试技巧培训方案 篇一：面试技巧培训策划案】 主办方：内江师范学院phe 项目团队 承办方：phe 素质拓展子项目 二o—六年五月五日面试技巧培训活动策划 ．培训主题：为更好的明天，为以后的发展助跑 二．培训背景：面试已然成为用人单位招聘人员所采用的一种普 遍形式，同时也是应聘人员所要闯的最后一关。由于人们对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视，以至于有的应聘者功亏一篑，与机构失之交臂。此次培训针对面试过程中人们应注意的礼仪及技巧问题进行培训。本次活动是针对拓展广大学生面试技巧进行的讲座。本着“服务贫困大学生”的宗旨，phe 面试技巧培训面向全校同学，为同学在今后面试工作过程中增加胜利筹码，所以本次活动有着至

关重要的意义。本次活动由phe 职业技能部负责活动的组织与策划，由办公室、素质拓展、财务部、勤工助学协助办理。通过此次活动，一方面可以服务于广大的“贫困大学生”，另一方面，也可以广泛的宣传我们phe 的服务宗旨，为广大学生的服务工作增添亮丽的一笔。 三．培训目的：phe 项目以“授人以鱼不如授之以渔”的精神，注 重大学生特别是贫困大学生的能力提高问题，为贫困大学生提供一个免费培训的平台。提高同学们在面试过程中的技巧。增强同学自信心，提高表达能力，提高在台上讲话的自信,语言组织能及对于突发情况的应对能力。通过此次培训使得更多在校大学生打破自己的心理防线，促使其更加从容的面对各种面试带来的紧张感。 四．主办单位：内江师范学院phe 项目 承办单位：内江师范学院phe 项目素质拓展子项目 五．培训对象：我校认证的a,b,c 三等贫困生和phe 部分申请报 名的成员 六．申请培训的条件和方式： 条件：有意愿提升自己面试能力的内江师范的大学贫 困生。 方式：在phe 设立的宣传报名点报名参加。 七．培训时间：2016 年五月底至六月初 八．培训地点：待定 九．培训内容和方式： 内容：1.教授关于面试方面的礼仪以及技巧。 2.教授面试过程中各个部分的技巧和训练方法，逐一 突破难题。

教育机构面试自我介绍

教育机构面试自我介绍 面试时，自我介绍在很大程度上能够加分，下面是教育机构面试自我介绍，欢迎阅读! 教育机构面试自我介绍1尊敬的领导： 您们好。 我是武汉教育学院教育系初等教育专业的一名毕业生。 我出生在一个书香家庭，爸爸是一名有着丰富教龄的教师。从小我对教师就特别崇拜。并且自己从小就非常喜欢小孩子，也拥有着一颗童心，所以我坚信，自己适合这一岗位。只要您们能给我一个平台，我就一定会尽自己最大努力展现出最真实的自己。 在学校三年，我学到了很多知识，而且也努力在各方面不断完善自己。每期都以较好的成绩完成规定学业，同时也具备了一定的语言听说读写的能力，良好的教师素质，具备良好的语音面貌，落落大方的教态。 从小我就酷爱英语和音乐，从小学到高中都担任过文娱委员，正因为这样，使得自己不会怯场。 在大学，自己曾担任我系阳光心理协会的宣传部部长。多次代表我系参与与其他院系的联谊。也参加了我校的大学生十佳歌手大赛。 课余时候，我曾做过果维康的促销与温江区大学生俱乐部会员卡的宣传，会员卡宣传成绩是温江这几所大学宣传的第一名。

此外，自己曾在温江区踏水实验学校实习小学英语教师，寒假在家也做过英语方面的家教。这些为我积累了丰富的经验。 No pains，no gains。这一直是我的座右铭。我坚信，只要我尽自己最大的努力，我就不会后悔，我也可以做到最好。人生在世，但求无愧于心！ 21世纪是知识经济时代，中国的竞争也越来越激烈。对大批人才的需求，是我们教师面临的严峻考验。作为一名有志青年，我希望也相信自己可以加入到教师这个团结友爱的大家庭，为小孩子，为贵校，也为整个教育事业添砖加瓦，贡献出自己微薄之力！ 我坚信，在贵校老一辈教师的鼓励帮助之下，我会尽自己最大努力让自己变得更好。或许，我不一定是最好，但是，我一定最努力。 衷心希望您们可以给我一次机会，为我提供一个平台让我展现真实的自我。请您们相信，选择我，您们的选择不会错！谢谢您们。 教育机构面试自我介绍2 您好！我叫林雨婷，今年23岁，是湛江学院的本科毕业生。 在实习期间我主要担任的是语言、音乐、科学三门学科的教学工作。严格制订教学计划，按预定计划。完成教学任务并结合存在的实际情况进行良好的随机教育和品德教育。 在语言教学方面：为了解决我们班小朋友说的能力差的问题。我为孩子们提供尽可能丰富的语言环境;每周在语言

面试课程顾问自我介绍

面试课程顾问自我介绍 面试也是一种交际技巧。对于不太会表达自己的面试者而言面试就成了一件比较困难的事。下面为你整理了面试课程顾问自我介绍，欢迎阅读。 面试课程顾问自我介绍篇【1】您好，我叫xx，今年23岁，来自xx，是xx大学应届毕业生，专业是国际经济与贸易。 从进入大学开始，我就决心以后从事外贸工作。因此在四年的大学生活中，我非常认真的学习了专业知识，现在对外贸业务员的工作流程有比较清楚的认识。 另外，我最大的优势是外语好，在校期间通过了国际日语2级和大学英语6级考试，可以在工作中熟练的使用日语和英语。我还注重理论和实践结合，曾经利用假期去从事过销售工作，锻炼了销售能力。 在为人方面，我诚实善良、开朗自信，能够吃苦。在生活中，我尊敬他人，能够和别人友好相处。现在我唯一的不足就是应届毕业，还没有足够的工作经验。但我擅长学习新知识，并且对工作有高度责任感，能够全身心的为工作奉献。所以，希望您给我这个机会，我有充足的信心在很短的时间内胜任这份工作，成为公司未来发展的好帮手! 我的简单自我介绍完了，谢谢 面试课程顾问自我介绍篇【2】总经理您好，很荣幸能得到本

次面谈机会，首先我对自己做个简短的自我介绍。本人某某某，某某年毕业于某某大学。 已取得会计师专业技术资格职称，具有扎实的基本功和专业理论知识，能够理论联系实际，结合熟练的计算机操作技术，在工作上独挡一面，应用自如，并积累了丰富的金融行业管理经验和各行业财经审计案例，为公司领导层出谋划策、规避风险;另外，从容应对税务、审计等外部监管，并能善于沟通，协调好与其之间的良好关系。 面试课程顾问自我介绍篇【3】我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。 简短自我介绍范文三：在大学的学习中，我学习了本专业及相关专业的实际知识，并以优异的成果完成了相关的课程，为以后的实践任务打下了坚实的专业根底.并不时的进步本身的文明素质和思想品德，积极参与社会各项活动，努力进步了本身的综合素质，虽不敢说本人已收获了累累硕果，但是自信本人还是掌握了一定的专业知识，积聚了很多的实践经历，自己任务责任心强，勤恳踏实，能享乐耐劳,有一定的创新肉体，亦注重良好的团队协作肉体和个人观念，具有高度的纪律性，生活和顺应环境的才能较强。 在大学时期，我担任过班长，系学生会干事，具有很强的组织和协调才能。很强的事业心和责任感使我可以面队任何困难和挑战。

教育机构面试常问问题

英语老师 （一）初试： 1.Q： Can you sell yourself in two minutes Go for it. （你能在两分钟内自我推荐吗大胆试试吧！） 2.Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括的说明。) 3.Why did you leave your last job(你为什么离职呢) 4.为什么要选择教师这个行业 5.你认为一名优秀的教师应该具备哪些素质 6.一堂好课的标准是什么 7.小学英语教学与初中英语教学的区别在哪里 8.怎样提高小学生学习英语的兴趣 9.怎样与学生进行有效的沟通 10.如何对待差生，如何发现“差生”身上的闪光点 11.如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校合作方式比较好 12.请讲述一件最能让你感动的师生情景 13.你怎样理解为人师表 14.你最尊敬的教育家是谁为什么 15.你同意“没有不合格的学生，只有不合格的教师”这句话吗 16.假设你是一名英语老师你打算怎么给小孩子上课能做个现场的演示吗 17.你对你刚才的演示还满意吗觉得不足之处在哪里应该如何加以改正 18.你认为3-12岁儿童在学习英语中存在的最大问题是什么你的应对而略 19.和小孩相处你最大的优势，需要改进的地方 20.小学生的特点 （二）复试： 21.如果你教的学生很任性、急躁、不爱学习，你该如何办 22.对于性格孤僻、胆小、不爱说话的孩子，教师如何处理 23.对于开朗、活泼、爱说话的孩子，教师如何处理 24.对于性格调皮、专横、大大咧咧的孩子，教师如何处理 25.学生打瞌睡，“呼噜声”一下子把全班同学的目光吸引了过去，教师如何处理

售后服务顾问接待常用应对话术

售后服务顾问接待常用应对话术※埋怨车子耗油高； 应对话术： 1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速 行驶一段路程，运算出的平均油耗。 2、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因等待、红绿灯、开空调等等都会阻碍你 的油耗， 3、关于油耗的运算方法：建议将油箱加满油，在路况较好的路段(高速等)行驶一百 公里左右，再将油箱加满（和上次加到同样的位置），用第二次加的油量除以跑 的里程,即得出百公里油耗的大致数值； 4、阻碍油耗的因素有专门多；是否在磨合期；车辆路试的车速、路况、风速、载重等； 驾驶习惯，驾龄；使用大功率电器的频率(如空调、音响等)；油品（93号无铅汽 油） 5、提升车辆燃油经济性的要领：合理操纵跟车距离，尽量幸免紧急制动；不要对车 辆外观进行任意改装；高速行驶不要采纳关闭空调打开窗户的方式；车辆行幸免 急加速，猛踩油门；定期对车空调散热器，发动机水箱表面进行清洁；定期对轮 胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力； 6、您的爱车仍在磨合期内，车内各部件都需要磨合，油耗相对而言会稍高一些，建 议您使用一段时刻后再观看，感谢!！

※什么原因油耗比使用手册上高专门多？ 应对话术： 对您的疑咨询，我们专门能懂得。使用手册上的百公里油耗是一个理论油耗值，它是指在合理的时速（90KM等速行驶），良好的路况下，驾驶时所得到的值。在您实际驾驶过程中，由于实际的驾驶条件与理想中有专门大的差异性，譬如讲： 空转1分钟需10-30CC的燃烧负载100千克（都市），耗油增加0.5升/100公里5分种怠速能够行驶1公里路程汽车过冷会白费汽油，应操纵在28摄氏度左右空气滤清器严峻堵塞，会导致汽油的混合比不良注意时速的操纵，一样在90-100公里/小时左右，是最省油的频繁刹车会增加耗油因此，我们建议您除了注意以上咨询题外，还能够适当记录一下；如一次加油50 L后，实际驾驶了多少公里，路况、时速和其它行驶状况如何等。如此反复记录几次，您会有个比较明确的数据。 ※埋怨配件价格过高 应对话术： 您好，我店使用的差不多上纯正厂家配件，所有配件均通过严格质量检查，能够使整车在运行中保持最佳状态，同时也能够延长车辆寿命，相对副厂件而言，由于受供货渠道、运营成本的阻碍，4S店的备件价格相对会高一些，但在我店更换的备件均享受一年的质量保证，副厂件价格是低，然而现在汽车配件市场鱼龙混杂，假货较多，一样人专门难辨别，因此专门容易买到伪劣产品，再者汽车修理是一项技术性专门强的服务，如果您使用了伪劣配件或修理不当，专门容易导致汽车故障。因此建议您依旧购买正厂配件。 ※埋怨关于工时费高 应对话术： 你好，我店所有修理项目均按厂保修标准工时制定，那个工时的

课程顾问面试及自我介绍的技巧

课程顾问面试及自我介绍的技巧 首先，课程顾问作为家长和学员进入本培训机构最先接触到的工作人员，其外在形象对于能否取得客户信任完成课程销售起着至关重要的作用。 面试者参加面试时一定要注意自身形象，着装要简单不要过于花俏，穿着干净整洁。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员大方、干练感。 课程顾问的主要工作还是销售课程，此类岗位的面试往往会以情景重现的形式展开，面试官扮演家长或学员，求职者以课程顾问的身份进行推介。 教育行业以口碑为主，面试者对于机构的优势所在要有一定了解掌握，要善于把握本机构课程的优势，同时能够善于发现客户的真正需求，从客户的角度进行课程推荐。 这就要求面试者在参加面试前要做足功课，包括培训机构的理念、优势、课程等。当你掌握了这些信息，再辅以一定的销售技巧，那在情景重现这个环节一定能够脱颖而出 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己。 2、、关于我们的产品和客户群体，你了解多少? 3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作? 4、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的? 5、说说您未来3-5年的职业定位计划。 6、如果有一个课程，需要推销给学生家长，你会从哪些方面去介绍它?怎么才能让学生家长觉得这个课程是孩子所需要的? 7、请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好? 8、一个好的沟通者应该具备哪些条件? 9、你能接受加班吗? 10、你的期望薪资是多少? 1、如果你的工作出现失误，给本单位造成经济损失，你认为该怎么办? 回答提示：①我本意是为单位努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各

课程顾问面试技巧

课程顾问面试技巧 课程顾问就就是教育机构得课程销售人员,向咨询客户提供专业得课程体系讲解,根据客户需求制定个性化,专业化得学习课程,最终达成课程销售。随着各大教育机构得逐年发展,越来越多得销售工作者投身到教育行业,成为课程顾问、本期乔布简历小编将与大家分享得就就是课程顾问面试技巧,立志于从事课程顾问工作得小伙伴们快来了解一下吧～ 首先,课程顾问作为家长与学员进入本培训机构最先接触到得工作人员,其外在形象对于 能否取得客户信任完成课程销售起着至关重要得作用。面试者参加面试时一定要注意自身形象,着装要简单不要过于花俏,穿着干净整洁。一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰, 男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦干净一些,女生可以化个淡雅得职业装,总之,应给招聘 人员大方、干练感。 课程顾问得主要工作还就是销售课程,此类岗位得面试往往会以情景重现得形式展开,面试官扮演家长或学员,求职者以课程顾问得身份进行推介、教育行业以口碑为主,面试者对于 机构得优势所在要有一定了解掌握,要善于把握本机构课程得优势,同时能够善于发现客户得 真正需求,从客户得角度进行课程推荐。这就要求面试者在参加面试前要做足功课,包括培训 机构得理念、优势、课程等、当您掌握了这些信息,再辅以一定得销售技巧,那在情景重现这 个环节一定能够脱颖而出～ 乔布简历小编认为,课程顾问终究就是销售性质得岗位,在面试时凸显自己良好得沟通能 力以及善于发现客户真正需求得能力一定能有所加分～以上就就是一些课程顾问面试技巧,希望能对大家有帮助～ 课程顾问不能犯得五个愚蠢错误 课程顾问在工作当中,无论就是电话外呼邀约,还就是与客户家长得当面谈单,都应当对 自身得定位与目标有着清晰得认识、作为培训机构当中得销售者与服务人员,该如何通过沟通 去消除家长客户得质疑并挖掘家长与学生得需求点,就是课程顾问在工作当中应不断总结与归纳得工作经验。 下面,我就与大家谈一谈作为课程顾问,在电话邀约或当面谈单过程中,一定不能犯得几 个错误。 １、回答客户们尚未提出得反对意见 虽然预期客户可能会提出得反对意见,并准备对她们进行合理得回答,这就是一件好事, 但就是其实提出您自己得反对意见就是一个可怕得想法,因为您只就是整了一个可能根本不存在得问题。事先对一些事情进行解释使您瞧上去更加有防卫性,而且也不确信您所提供得服务或者产品得真正价值。 解决之道:永远不要以您可能想了解…、或者可能您会问自己…。这样得句子作为开场、 2、把下一步留给客户 很多咨询师进行电话外呼时,如果感觉家长没有兴趣,都会以一个建议,如如果您想了解 更多…或者如果您对…、感兴趣请与我们联系,作为结束、一般发出这些信得人总就是抱怨没有收到任何反馈。开玩笑,其实您就是在让客户做您该做得工作。解决之道:要把控制权掌 握在您手中。可以用这样相近得话作为替代,我会下周给您电话,瞧瞧就是否您有需要,我们可以进一步交流讨论、 3、销售产品特性而非结果 难以置信得就是,一些咨询师相信家长之所以报名就是因为课程有不错得优势、所以她们会快速罗列出一堆品牌特性,希望至少有一个可以引起客户得兴趣。事实上,客户只关心购买 这个学校可以为我与孩子得结果,以及这个产品影响她们生活得方 式。 解决之道:了解为什么家长买您得,而非其她人得产品。然后销售这个结果,用产品得特 性去支持您能实现这个结果得能力。 4、假装亲密

面试技巧培训课程

面试技巧培训课程 【篇一：员工招聘与面试技巧培训课程大纲】 员工招聘与面试技巧培训课程大纲 课程背景： 在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘 没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统 训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间 接的经济损失！那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人 才的能力和素质？?? 很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试 技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没 有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是 很难胜任面试官的资格！您想了解华为是如何从人才选聘开始打造 这样一支10万人的团队吗？您想知道华为公司各级管理干部是如何 承担公司的招聘任务吗？又是怎么履行员工招聘的职责？??本品牌 课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经5年多时间开发与实践，从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过猎头 式招聘的实施技巧，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮 助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操 作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解 决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！ 大大提高了课程学习和培训的效果！ 授课特点： 以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并 采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松 地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。 课程大纲： 第一章卓越管理者的选人之道 （要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管 理者探讨分析影响招聘 质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。） 1.招聘必须支撑企业战略 a)如何将企业战略融入招聘过程

教育培训机构面试题及参考答案

教育培训机构面试题及参考答案 面试题在教育培训机构的面试中得到了广泛应用，下面是带来的关于教育培训机构面试题及参考答案的内容，欢迎阅读! 教育培训机构面试题及参考答案(一)如何适应教师这个行业？ 答案 第一：加强学习，提高自身师德修养。一名好的教师首先要有高尚的师德修养，我要以优秀的教师为楷模，以身边的师德标兵为榜样，加强学习，努力提升自己的师德水平。 第二：努力过好教学关。进入高校工作对一个青年教师而言意味着你的一个非常重要的任务是参与教学。为过好教学关，青年教师可以从以下几个方面进行努力。1)虚心向老教师、有经验的教师请教和学习。2)教师要认真对待每一节课，要精心备课，上好每一节课，还要写好教学反思。3)提高驾驭课堂的能力。 第三：处理好人际关系。拥有良好、和谐的人际关系，会给自己的精神带来愉悦，生活带来便利和工作获得成功奠定良好的基础。所以，作为青年教师，要从以下三个方面着手建立起自己良好的人际关系。 (一)学会处理好与领导的关系。青年教师刚踏入工作岗位，首先最重要的是做好本职工作，给领导留下一个良好的印象;要尊重领导，维护领导的威信;服从领导指挥，认真对待领导分配的任务，并尽心

完成;对领导有意 见，要找合适的时机大胆地向领导提出自己的观点、看法，千万不能在领导背后乱发牢骚，随便议论。 (二)学会处理好同事之间的关系。要做到：谦虚谨慎，为人厚道;尊重同事，相互信任;以诚待人，公平竞争;要宽容大度，切忌嫉妒他人;不要搬弄是非，私下议论同事;荣誉面前要多谦让，物质利益不计较。 (三)处理好与学生之间的关系。要热爱、关心和帮助学生;对学生要做到一视同仁，绝不偏优等生，而歧视或排斥后进生;全面深入了解学生，深化与学生的情感沟通交流;对学生多一些宽容和理解，多表扬、鼓励学生。 教育培训机构面试题及参考答案(二)教师如何提高驾驭课堂的能力？ 答案 一：树立威信是驾驭课堂的基础。教师的威信能唤起学生的积极情绪体验，产生向教师模范的意向。这种威信是教师在采取有效措施排除课堂干扰方面具有极大的优势。 二：教师准备充分是驾驭课堂的保证。 三：掌握好课堂教学环节是驾驭课堂的关键。教师要组织好一堂课的开端，要抓好课堂秩序的管理，学会用“眼神”调节课堂情境。 四：民主师生关系是驾驭课堂上的精髓。创设民主平等的教学环境，以保证学习气氛的轻松，达到驾驭课堂的目的。

汽车售后服务顾问接待话术

汽车售后服务顾问接待话术 售后服务前台电话拨打及接听语言规范 一、接听电话 步骤行动对话规范 铃响3次以内拿起，由最接近的人接听您好，广汽丰田XX店***，请问有什么可以帮到您, 如果已经响了3次以上您好，广汽丰田XX店***，不好意思让您久等了。 对不起，*** 在接电话，您方便留下电话号码吗, 我让他给被找的人在接电话接听电话您回电话，好吗, 实在抱歉。（确认电话号码） 对不起，*** 现在外出了，如果您不介意，我能代您转告吗, 被找的人外出（或 如果可以，我有什么能帮您处理的吗,） “请问怎么称呼您呢,”“请问这是什么时候发生的呢, ”、询问问好后咨询对方称呼，并问清什么事情“请问是怎样一种情况呢, ”等等 耐心倾听，中途尽量不要打断对方，用倾听、记对对方陈述表示认同: “我大概明白您的意思了，您反映的纸笔做好记录，必要时向对方作简单、录及确认是***** ，对吗, ”（再次确认）引导性的询问。 先生/ 小姐，不好意思，这个问题还真难倒了我，不过您别在自己无法进行解释时（不能回答的问担心，我一定会想办法帮您解决。这样吧，我马上联系相题或不清楚的问题不要勉强作答）关人员了解清楚，在**分钟内给您回复，您看这样可以吗, 答复需要查找资料时，向对方表示歉意，取我现在给您查一下，请您稍等片刻好吗,谢谢?得对方谅解 如果要让对方久等时，向对方表示歉可能需要一些时间，等我问清楚了，给您打过去好吗, 意，取得对方谅解

对方抱怨对不起，给您添麻烦了。 “真的很抱歉，让您这么生气。” 投诉“非常感谢您向我们提出这么宝贵的意见，我们马上去查对方生气投诉一下什么环节出现的问题，立即处理。尽早把结果向您回 复，同时也很感谢您对我们的信任。” “非常感谢您的来电，请问还有什么可以帮到您，”向对方表示诚意的道谢，等对方确实挂结束“我是服务部的**，如果还有什么我能帮得上的，欢迎您下电话后再挂随时跟我联系。非常感谢您的来电。” 二、拨打电话 步骤行动对话规范 您好?请问是**先生/小姐吗,不好意思打扰您了，我是广 准备资料，了解清楚回访客户的电话、汽丰田XX店的**，就是上次您车子来店的接待员，您车 姓名、上次来厂时间及维修项目上次做了**项目的维修/保养，主要想关心一下最近的行驶情况怎么样，对我们上次的服务有什么意见或建议，”拨打电话如果对方正忙或表现出不方便时，应识真抱歉打扰您了，如果有什么我们能帮得上忙的，欢迎随趣、理解，并道歉时与我们联系。 电话中途断掉时，立刻重新拨电话并道刚才电话断了，实在对不起。歉 客户询问“请问这是什么时候发生的呢，”、“请问是怎样一种情况及问清什么事情呢,”“请问这种情况以前有没有发生过呢，”等等。反映问题 耐心倾听，中途尽量不要打断对方，用倾听、记对对方陈述表示认同：“我大概明白您的意思了，您反映的纸笔做好记录，必要时向对方作简单、录及确认是*****，对吗,”（再次确认）引导性的询问。

课程顾问工作总结

课程顾问工作总结 一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设 在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。二、以教研组为校本教研单位落实教研促教在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学

校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。 教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。 我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间；本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长

人力资源-面试技巧模板复习课程

面试选才的方式 顺序性面试 收到简历以后，首先由部门里职位较低的人初选一遍，然后面试。合格的面试者推荐给上一级，最后由老板拍板。这样从低到高的面试就是顺序性的面试。 优点：早些去除不合格的人选，节省领导的时间。 缺点：职位低的人对职位的理解可能有误差。 顺序性面试适用于应聘人员非常多的时候。 系列化面试 不是由一个部门来做出录用决定，而是多个相关部门看了以后，最后商议做出是否录用的决定。 比如应聘销售员职位，由人力资源部根据销售经理提供的能力需求先面试一遍，再把筛选出来的人交给销售部门的经理去面试。因为候选人将来要与其他相关的部门打交道,如市场、售前技术支持，所以要请市场部的人来看一下，再请售前支持部的人面试一下。 优点：可以覆盖不同的层面，不易有偏见。 缺点：容易造成拖延。 适用于要求团队沟通特别好的职位。 小组面试 就是一组经理同时或轮流面试一个人，然后小组决定录不录用他。 优点：从多方位考核，节省时间，不容易错过一些话题。 缺点：对候选人压力太大。 适用于招聘管理人员和需要承受压力的职位。 表7－1 面试选才方式比较

结构化面试的步骤及技巧 面试准备的技巧 浏览简历时，你会发现一些不太明确的地方，记录下来，在面试计划中写出这些疑点。一般来讲，面试的询问就从这些疑点开始： ?工作空档 ?为什么频繁变换工作 ?最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士。 ?追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他。 这就是面试前的准备工作。 面试开始的技巧 始面试的时候，告诉大家一招： 作为部门经理去面试人，最好不要让秘书把人领进办公室，而是自己上前台去接他。 为什么这样呢？因为一般人在无准备的情况下是不可能撒谎的。如果你在背后观察他，或在面试的时候晚出去五分钟，你会发现很多问题。事实上在背后观察他的过程就是面试的开始。可能有的人已经跟前台小姐聊得热火朝天，而且已经开始介绍他们公司的产品，有的人特别开朗、特别善谈。如果要招一个销售人员，那你就得给他划一个加号，因为这个人善于自我指导、自我激励，爱跟人沟通，爱跟人说话。但如果招一个研发人员，就该划个问号了。 ?你出去把他领进来之后，应该做的是 ■介绍自己，跟他握手 ■确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 ■解释面试时间长度、程序及要谈的问题 初次筛选的时候，面试的时间可以稍微短一点，主要询问一些基本的信息，还有简历上那些疑点。到第二轮、第三轮面试，时间就应该长一些，逐渐深入那些有关过去的行为表现。 ?一个小时的面试时间可以这样划分 15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟收集行为表现的例子

汽车售后服务顾问常识

汽车售后服务顾问常识 重庆韩通汽车销售有限公司 汽车售后服务顾问常识 第一、专业知识扎实。这是对一名汽车销售员最基本的要求，现在的消费者大部分都是比较理性，购车前都会货比三家，也会咨询很多专业的问题。如果连客户的问题都回答不了，你就是一名不合格的汽车销售员。所以，汽车基础知识相当重要的，其中包括销售的汽车品牌和车型，以及具体车型的销售卖点。要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应掌握以下方面的知识: 1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史; 2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一些追新的顾客，应该在新技术的诠释上超过竞争对手; 3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉; 4) 世界汽车之最 5) 汽车贷款常识 6) 保险常识 7) 维修保养常识 8) 驾驶常识 9) 汽车消费心理方面的专业知识 10) 其他与汽车专业相关的知识只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。 第二、自信。自信是销售员的基本素质，作为汽车销售人员，自信的态度决定了成功销售汽车的几率。而汽车销售员的信心是来源于扎实的专业知识和沟通技巧。当你具备扎实的专业知识，自信心自然也倍增。另外，要对自己所售的汽车品牌和车型有信心，才能用你的热情来感染客户，取得客户的信任。 第三、良好的心态。俗话说，心态决定一切。有什么样的心态就会有什么样的行动，有行动就有结果!作为汽车销售人员，心态是非常重要的一点。作为一名刚入行的汽车销售员，可能会碰到许多困难，甚至怀疑自己是否进错行业?要不要放弃呢?其实任何行业的销售员都是万事开头难的，只要你保持良好的心态，继续坚持下去，终会有所回报的。简单点来说:

课程顾问咨询话术QA集锦(拿到就能直接用)

咨询话术QA集锦 Q:课程顾问，对于家长来说有什么价值？ A：首先咨询指的是：通过某些人所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工，而进行的综合性研究，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。随着人们对教育培训的需求越来越精细化，教育产品也越来越定制化，随着非刚需、复杂程度的提高，以及学习周期和定价的上升，使得学生和家长无法再简单地凭借一份开班时间表和价目表快速做出购买决定。 所以需要一个专门的岗位，通过顾问式销售的方式帮助家长进行分析，确保其作出适合自己的选择。 于是，课程顾问的岗位就这样应运而生了。 所以课程顾问对于家长而言最直接的价值就是：让家长在最短的时间内选择最适合自己的学习，从而达成学习效果。改变他们的现状、实现他们的梦想。 测试，给心爱的人买什么礼物呢？ 课程顾问，时常研究客户的需求，以及挖掘需求的能力，但要给最亲密的人选礼物，却也无从下手。 因为惊喜必须满足对方的以下几个条件： 1、你不能挖掘ta的需求。 2、但是你所买的东西要恰好能满足ta的需求。 3、而且是ta自己都未曾想到的需求，这种需求隐藏得越深，惊

喜就越大。 成功的课程顾问，每天要牢记的三句话 1、世界上最牛的课程顾问，都无法保障自己的被拒率为零。 2、没有拒绝就没有成长，没有跌倒你也就很难学会走路。 3、很多时候的被拒，真的与你无关。 Q：如何挖掘家长深层次需求？ A：需求调查是顾问式销售最核心的技巧，即使我们也需要用3天的时间让顾问知道并初步做到。相比于快速告诉你一些专业名词，例如：5W2H、SPIN、FAB等。我更希望你了解需求挖掘背后的逻辑：有效提问的前提是“好奇心”，好奇心的前提是“关心他人”。 1、5W2H怎么用？简言之： 谁（Who）在哪儿（Where）什么时候（When）发现了一个什么问题（What）,怎样发现的这个问题（How was it detected?） 为什么这是个问题（Why）,这个问题有多严重（How bad） 2、SPIN提问式技巧实际上就是四种提问的方式： Ｓ即询问家长的现状的问题； Ｐ即了解家长现在所遇到的问题和困难； Ｉ即暗示或牵连性问题，它能够引申出更多问题； Ｎ即告诉家长关于价值的问题。 3、FAB课程介绍法 当家长有了明确的需求的时候，这个时候就应该介绍产品了，那

招聘面试技巧培训课件

招聘面试技巧培训课件 一、招聘工作的正确理念 1、最好的不一定是最合适的； 2、强调企业文化的认同感； 3、宁缺勿滥，“请神容易送神难” 二、招聘岗位需求分析：企业要什么样的人 1、根据部门用人申请，结合职务说明书，分解招聘岗位具体需求，对症下药。 2、根据岗位要求，了解岗位应具备的基本要求，作为面试时重点提问。有方向。 三、面试前及面试中的工作 1、面试准备工作： 1.1公司介绍手册、组织结构图、记录本、人事资料表、笔试题、纸笔、手机静音或电话转接。 1.2准备面试环境：环境优雅，面试位置90度佳，便于沟通，不会产生心理距离。正规的企业会为面试者 准备水。 2、向面试着介绍公司基本情况： 例如公司成立或建厂时间、背景、主要营业项目、今天应聘职位、应聘职位的工作性质、工作时间、工作环境； 公司人事政策；今天面试的流程安排；等； 3、浏览应聘者填写的简历： 3.1 简历履职的空档期； 3.2 找出岗位需要重点查看的5个方面内容。 3.3 企业招聘时关注的以下共性问题： 1）求职动机与欲望，2）道德操守，3）性格特点，4 ）逻辑思维能力，5）沟通能力， 6）学习能力，7）执行能力，8）团队协作能力，9）抗压能力； 4、面试： 4.1 面试官介绍：欢迎你来参加我们的面试，你来应聘的是XXXX职位，我是XXXX因为面试者比较多, 为了面试更加有效，我会作笔记，以便综合评价。请您先做下自我介绍。 4.2 面试官常提的问题：注意启承转合。 4.3 整理笔记，笔记只记事实，不记评判 4.4 请问您还有哪些方面需要了解的。（请面试者提问，时间控制在10分钟内） 4.5 稍后会有用人部门对专业知识或能力方面进行面谈，下一位面试官是XXXX（职务），请稍后。

培训学校老师面试问题

培训学校老师面试问题

求知教育面试教师试讲流程： 1.自我介绍 2.试讲 3.现场问答 英语老师 （一）初试： 1.Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it. （你能在两分钟内自我推荐吗？大胆试试吧！） 2.Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括的说明。) 3.W hy did you leave your last job？(你为什 么离职呢？) 4.为什么要选择教师这个行业？ 5.你认为一名优秀的教师应该具备哪些素质？ 6.一堂好课的标准是什么？ 7.小学英语教学与初中英语教学的区别在哪 里？

8.怎样提高小学生学习英语的兴趣？ 9.怎样与学生进行有效的沟通？ 10.如何对待差生，如何发现“差生”身上的闪 光点？ 11.如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校 合作方式比较好? 12.请讲述一件最能让你感动的师生情景 13.你怎样理解为人师表？ 14.你最尊敬的教育家是谁？为什么？ 15.你同意“没有不合格的学生，只有不合格的 教师”这句话吗？ 16.假设你是一名英语老师你打算怎么给小孩 子上课？能做个现场的演示吗？ 17.你对你刚才的演示还满意吗？觉得不足之 处在哪里？应该如何加以改正？ 18.你认为3-12岁儿童在学习英语中存在的最 大问题是什么？你的应对而略？ 19.和小孩相处你最大的优势，需要改进的地 方？

（二）复试： 20.如果你教的学生很任性、急躁、不爱学习， 你该如何办？ 21.对于性格孤僻、胆小、不爱说话的孩子，教 师如何处理？ 22.对于开朗、活泼、爱说话的孩子，教师如何 处理？ 23.对于性格调皮、专横、大大咧咧的孩子，教 师如何处理？ 24.学生打瞌睡，“呼噜声”一下子把全班同学 的目光吸引了过去，教师如何处理？ 25.如何处理迟到的学生？ 26.如何处理有矛盾的两个学生？ 27.如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应 对？ 28.有一天，你上课的时候，学生向你提出了一 个你也不知道怎么解答的问题，你准备怎么办？ 29.学生不交（做）作业怎么办？ 30.如果学生犯了错误，比方说课堂睡觉、交头 接耳、甚至顶撞老师，你会怎么做？会以怎样

汽车服务顾问面试技巧

车销售人员如何成功面试? 1、对汽车有兴趣——不是重点 如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。因为面试一般都会被问 到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当 然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问， 你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问” 的职业规划有个大概的了解。更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责 2、工作中重点是什么? 汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。记住一点：销售业绩 是重点，但是过程服务最重要。作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产 品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。因 此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾 客，为公司创造更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。 3、品牌文化的认识 每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。 因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌 文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。 4、岗位调整 几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转 派你到别的岗位你有问题吗?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。无论你如何回答，不 能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。 最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就 行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的 单位都是注重利益的最大化。 1、请你自我介绍一下 这个题目几乎是所有的面试都会出现的第一个问题，但是汽车4s店hr对于不同的岗位 即便是同一个人他们都不希望得到相同的答案。对于汽车销售顾问面试，除了简单的自我基 本信息之外应该突出四点重点。分别是在自我介绍中表露出自己对汽车销售方面的热爱和兴 趣；让面试官知道你拥有专业的汽车知识；在介绍过程中让hr感受到你自信开朗的性格；简 单例举过往事例证明你有销售方面的才能。 2、把你最熟悉的一样东西推销给我 这个问题是销售行业面试官最喜欢问的问题，即便你在前面的自我介绍中介绍得再好， 汽车4s店hr也只相信亲自看到你处理实例的情况。这时汽车销售顾问面试求职者一定要拿 一样自己最熟悉的东西，抓住对方特点激发他的需求向他推销。 汽车销售顾问面试题目中例如你最熟悉的一件产品是一台自行车，可以抓住3个点激发 他的需求。<1>像您这样的都市白领平时都缺乏锻炼，平时多骑自行车是一种锻炼的好 项目；<2> 现在到处都在提倡环保，如果上班不是很遥远可以骑自行车上班，环保、 交通成本也降下来 了；<3>大都市的交通堵塞已经是很严重一个问题，自行车可以避免交通阻塞。这 些都是激发“假客户”hr对你所卖产品的需求，这样的回答可以让hr知道你懂得去激发客 户的需求从而进行销售。 3、你为什么选择我们公司 这道题目是汽车4s店考察汽车销售顾问面试求职者的动机，发展愿望以及对在汽车4s 店汽车销售顾问这项工作的态度。这时求职者一定要谨慎回答，切不可盲目随便说些好话把

面试课程顾问的自我介绍文档6篇

面试课程顾问的自我介绍文档6篇Interview course consultant's self introduction docume nt 编订：JinTai College

面试课程顾问的自我介绍文档6篇 前言：自我介绍是向别人展示你自己，直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否，也是认识自我的手段。自我介绍是每个人都必然要经历的一件事情，日常学习、工作、生活中与陌生人建立关系、打开局面的一种非常重要的手段，通过自我介绍获得到对方的认识甚至认可，是一种非常重要的技巧。本文档根据自我介绍内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：面试课程顾问的自我介绍文档 2、篇章2：面试课程顾问的自我介绍文档 3、篇章3：面试课程顾问的自我介绍文档 4、篇章4：面试自我介绍文档 5、篇章5：面试自我介绍文档 6、篇章6：面试自我介绍文档

课程顾问归根结底是个销售,而且是难度较低的c端销售。那么你知道课程顾问的面试自我介绍该怎么说吗?接下来小泰 带你了解一下面试课程顾问的自我介绍。 篇章1:面试课程顾问的自我介绍文档 您好，我叫xx,一个努力想上，愿意学习新领域的年轻人,喜欢去接触新鲜的事物。在大学的就读期间，可我已经利用假期的时间干过很多份工作，在工作的过程中我良好的学习态度和学习能力得到了老板的支持与肯定，这些经历把我从一个青涩的孩子磨砺的更加成熟。自幼随父经商，享受买与卖，乐在其中，自认为对股票和期货具有独立分析能力，眼光敏锐，善于抓住机会，倾听客户，帮助客户分析和引导，深得客户信赖和欣赏，能够独立思考，理性但固执，对知识匮乏与漫无目的感到恐惧。 目前喜欢安静思考，善于掌握细节，具备较强的演讲能力，头脑清晰口齿伶俐，我没有太多的经验，但是我有坚持不变的耐力，和聪明的头脑还有对金融行业的一腔热情!我只需 要一个机会，一个学习的机会。我会像抓住救命稻草一样抓住这个机会。 篇章2:面试课程顾问的自我介绍文档【按住Ctrl键点此返回目录】