华中科技大学同济医学院附属同济医院

华中科技大学同济医学院附属同济医院2003－2008年五年建设与发展计划

2003-06-30

为努力提升同济医院核心竞争力和综合实力，促进医院的可持续性发展，全面落实创建国际一流医院的战略规划，依据“2003年华中科技大学国际化工作会议”精神，根据《华中科技大学同济医学院附属同济医院“十五”计划和2010年远景目标》、《华中科技大学同济医学院附属同济医院创建国际一流医院战略规划》，针对未来医疗卫生发展的新形势与医疗市场发展的变化趋势，特制定《华中科技大学同济医学院附属同济医院2003年－2008年五年建设与发展计划》。

一、背景

新世纪伊始，华中科技大学同济医学院附属同济医院结合时代与医院建设的发展要求，先后编制了《华中科技大学同济医学院附属同济医院“十五”计划和2010年远景目标》、《华中科技大学同济医学院附属同济医院创建国际一流医院战略规划》。这两个规划的实施对同济医院建设与发展，尤其是创建国际一流医院的工作起到了良好的推动作用。

(一)《华中科技大学同济医学院附属同济医院“十五”计划和2010年远景目标》概要

《华中科技大学同济医学院附属同济医院“十五”计划和2010年远景目标》(同济医院党字［2001］12号文件，2001年2月5日印发)是同济医院遵照中共中央、湖北省关于国民经济和社会发展“十五”及2010年远景目标的精神，以及华中科技大学及医学院长远发展目标，结合医院实际情况，为迎接新世纪的到来为医院长远发展制订的第一个中、长期规划。规划在内容上，对“九五”期间

的医院情况作了简要回顾；提出了“全面提升医院在国内、外的竞争力，实现医院跨越式发展”的“十五”发展总体思路。制订了“在医院管理、医院规模、医疗服务、教学、科研等方面继续持续、稳定、协调、快速发展，成为国内一流、国际知名的综合性大医院，争取2010年左右进入国际先进行列，为在2020年左右发展为国际一流的现代化大型综合性医院打下坚实基础”的总体发展目标。并从医院规模、医疗、教学、科研工作，以及学科建设和人才培养、医院管理、精神文明建设提出了具体发展目标，以及为实现发展目标的七大项主要措施。

(二)《华中科技大学同济医学院附属同济医院创建国际一流医院战略规划》概要

2000年，是同济医院的百年华诞，百年求索，薪火相传。在这样一个历史转折时刻，同济医院党委暨行政提出了“用20年左右的时间将同济医院建设成为国际一流水平”的发展战略目标。为了脚踏实地，采取有力措施和适当战略对策，以百折不挠的努力，力争实现这一宏伟目标，医院组织有关人员进行了一系列调研，制定了《华中科技大学同济医学院附属同济医院创建国际一流医院战略规划》，并于2002年4月在“同济医院第10届工代会第5次职代会第二次会议”讨论通过。

《华中科技大学同济医学院附属同济医院创建国际一流医院战略规划》由“引言、创建国际一流医院的依据、创建国际一流医院的战略策略”三大部分，以及“国际一流医院的基本特征”附件文件组成。规划在内容上，界定了国际一流医院的基本定义；分析了创建国际一流医院的时代背景、同济医院创建国际一流医

院的发展优势、存在的差距；制定了分4个5年计划，即第一个阶段(2001-2005)奠基阶段、第二阶段(2006-2010)知名阶段、第三阶段(2011-2015)追随阶段、第四阶段(2016-2020)跨越阶段的实施方略，规划了各阶段的总体目标、基本策略、重点布置、基本投入的具体措施以及实现国际一流医院宏伟目标的主要标志。附件文件在分析对比了一些在学科影响、医疗技术、办院条件、管理水平、服务模式在世界范围内影响深远，堪称一流的国际知名医院后，归纳出了国际一流医院的基本特征。

此后，医院常委暨行政在进一步分析、研究了当前医疗卫生发展的新形势、近10年来我国医疗市场竞争的发展态势、医院核心竞争力的基本要素，以及同济医院在核心竞争力上的基本现状后，在2003年3月召开的“华中科技大学同济医学院附属同济医院第十届工代会暨第五届职代会第三次会议”上，号召“全力锻造同济医院核心竞争力”、“超越自我，奋力创建国际一流医院”。毋庸置疑，这些不仅为同济医院实现新世纪的宏伟目标奠定了良好的基础，而且也是制定本规划十分重要的背景。

(三)创建国际一流医院第1个五年计划前2年执行情况

2年多来，同济医院依照“同济医院第10届工代会第5次职代会第二次会议”讨论通过的《华中科技大学同济医学院附属同济医院创建国际一流医院战略规划》的措施与实施方略，以学科建设为核心，奋力创建国际一流医院。目前，这项工作业已取得阶段性成果，为下一步创建工作奠定了坚实基础。其创建成效

主要表现在：

1、医疗质量有了进一步提高，实现了两个效益的协调发展

创建伊始，医院坚持以病人的需求和利益作为医院工作的出发点和归宿，在医院管理机制和运行机制上做文章，使“以病人为中心”(Patient-Centered)思想得到了体现。医疗质量及服务质量进一步提高，医疗工作量也屡创新高，2002年，门诊量达156万人次、住院量达4.1万人次、病床利用率达120%，有效地促进了卫生资源的利用；医疗收入连续3年以每年增长1个亿的速度递增，2002年达8.2亿元，经济效益排名居中国大陆医院第二；与此同时，医院影响与社会声誉有了显著提高，《中国医院》、《健康报》等新闻媒体对我院创建国际一流医院多次进行了报道，医院在创建国际一流医院实践过程中的做法得到了同行与社会的广泛认可，截止现在，全国已有300多家医院前来参观学习，“只要还有一口气，赶快赶快送同济”已在群众中广为流传。

2、促进了医院内涵发展进程，医院建设上了新台阶

创建国际一流医院实践给医院的建设与发展带来了活力，医院以此为契机，努力探索创建国际一流医院发展的新路子。在多年坚持不懈抓医院建设的基础上，抓特色，不仅保持了过去传统优势，而且积极推广运用新技术、新项目，进一步促进妇产科、内科、儿科等领域形成新的学科优势。医院国家级重点学科，也由1个增至4个。抓梯队，党委暨行政清醒地认识到：创建国际一流医院其基础是

学科的发展，其关键是人才。如果没有同济医务人员的整体素质提高，没有足够数量适应知识经济时代，以创新为特征的优秀人才迅速成长，创建国际一流医院将是无源之水，无本之木。医院采取吸引一批、提拔一批、培养一批、稳定一批的人才战略，培养将才、帅才和栋梁之才。“973”首席科学家、“863”项目负责人、“杰出青年基金”项目获得者等一批优秀人才及名医脱颖而出。抓成果，在创建国际一流医院实践过程中，医院加大了建立鼓励和支持个人创造性激励机制的建设，以利于出人才、出成果、出效益、出生产力。目前，医院已拥有原始创新并获国家发明二等奖科研成果一项；教育部医学教材奖一等奖3项；2002年度，论文排名居大陆地方医院第6位；SCI文章增至32篇/年。

毫无疑问，创建国际一流医院是一个动态的目标渐进过程，是一项艰巨、富于创造的系统工程。目前，创建国际一流医院还处于第1个5年计划中，其建设的立体成效还难以一下子全面体现出来，但2年多的实践，同济医院建设与发展呈现勃勃生机。

二、2003年-2008年医院建设与发展的指导思想、主要目标

(一)指导思想

2003年－2008年同济医院建设与发展的指导思想是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，深入贯彻医疗卫生体制改革精神，全面落实学校国际化会议要求，以发展为主题，以病人为中心，切实加强医院党

建和精神文明建设，继续深化医院管理体制和运行机制改革，紧紧围绕建设国际一流医院一个目标，牢牢抓住改革与发展两个核心，始终坚持依法治院、文化建院和科教兴院三条方针，积极推进人才培养、学科建设、科技创新、优质服务四项工作，与时俱进，全力锻造医院核心竞争力，挑战极限、超越自我，为创建国际一流医院奠定坚实基础。

(二)主要目标

2003年－2008年，医院建设与发展的主要目标：

---- 明确医院建设基本规模。2004年实现医院编制床位2000张的规模。2008年末，全院在岗职工总数控制在3200人左右。

---- 基本完成基础房屋建设。2003年-2004年期间：①新建综合病房(建筑总面积2.3万平方米、病床450张，拟投资13 200万元）；②拟建学术交流中心(建筑总面积2.3万平方米，拟投资6 000万元)。③老住院部装修改造(建筑总面积3.6万平方米、拟投资6 500万元）；④改建院内道路、美化就医环境(医院出入口分流、绿化、医疗区下水管线改造，拟投资890万元)。⑤拟在合适的时机，实施同济医院“迁居工程”。

---- 医院全面实现网络系统（HIS）管理。医院的信息化建设要在进一步完善“以文本为主的电子病历，以及实现计算机医院管理的各个职能”的基础上，重点优化“医疗影像存储和电子病历主导的全网络化”建设，树立起符合21世纪要求的“医院信息服务与社区服务理念”并适时开展网上教学，远程医疗等项

目。

----力争产生出1-2位新的中科院院士或工程院士；培养3-5名有竞争实力的人才成为国家重点项目负责人；3-5名中青年人才进入“国家杰出青年基金”、“百千万人才工程”、“教育部优秀青年教师”、“教育部优秀青年教师资助计划”人选行列。

----造就或引进10名年龄在45岁左右的国内知名专家，10名年龄在45岁以下的具有国内先进水平、保持学科优势的学科带头人。

----加强后备人才的储备。使具有硕士学位的中青年医师( 45岁)占医师总数80%，具有博士学位医师占医师总数40%。

---- 进一步提高医疗服务水平。保持95%左右的病床使用率，平均住院日控制在14天以内，药品收入比例控制在50%以下；促使每年产生10项左右，具有国内领先水平的新技术、新业务项目，其中1-2项达到国际先进水平；1/5的临床学科应能提供稳定的国际化医疗服务。

---- 紧密围绕素质教育这一核心，充分保障教学质量，力争实现教学现代化、国际化。①拟组建临床基本技能教学实验中心，帮助实习生完成部分可替代的技能训练；②实现全部教学面积(包括大小教室、示教室、实验室)的多媒体化和网络化；③组建多媒体课件制作室；④建立覆盖医学多学科的典型病例库，并结合网络应用；⑤进一步完善教学质量监控体系的建设，严格教学管理；⑥做好临床医学专业教学中预防医学相关知识课程体系的研究和实践工作，增强未来临床医生对疾病，特别是流行病的预防意识和技能；⑦加强新增后期转化专业及省级优质课程的建设；⑧大力培养外语授课师资，以满足临床各课程中全面铺开全英文教学的需要；⑨配合学校做好教育部“国家精品课程”和“高校教学名师”的评

选工作。

----在高水平的科研项目促进学科建设上有重大突破。包括①在基础研究方面，能实现2-3项具有原始性创新价值和主要理论研究突破的国际一流科研成果。2005年末获科研经费总数达2 500万元；力争科研成果鉴定总数达50项；获1-2项国家级奖励。②在关键技术攻关方面，力争承担或参加国家重点项目数达10项、获国际合作项目2-3项、卫生部临床重点学科建设项目6-7项、国家自然科学基金面上项目50项；③在宏观战略发展研究方面，要以创建国际一流医院为契机，在全力锻造同济医院核心竞争力、国际一流医院对比研究、国际医院质量认证等软科学研究项目上有所建树；④在科技成果转化方面，要以推动产业进步、取得突出社会效益与经济效益为目标，2005年末申报发明专利5项、实用新型专利15项，力争推广或转让科技成果5项，开发新药2-3项。

三、主要策略与措施

邓小平同志说过：“美好的前景如果没有切实的措施和工作去实现它，就有成为空话的危险”(《邓小平文选》，第2卷，第2版，北京：人民出版社，1993：110)。为了努力把握历史的发展机遇，确保实现2003年-2008年医院建设与发展目标，医院党委暨行政确立了2003年为“医疗质量年”、2004年为“科技与管理创新年”，以及未来五年内着力抓好的几方面工作。

(一)加强党的建设，坚持发展就是“硬”道理

创建国际一流医院，是几代同济人百年求索，共同的期盼，要完成历史赋予我们这一代同济人的历史重任，关键在人，关键在党。加强党的建设，是完成创建国际一流医院宏伟目标的根本保证。为此：①要以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大精神为指导，充分发挥党的思想政治优势、组织优势和密切联系群众的优势，形成医院建设与发展的核心力量；②要以作风建设和组织建设为重点，抓好各级领导班子成员的德、能、勤、绩、廉几个方面的工作。③要以发挥党员的先进性和党组织的创造力、凝聚力、战斗力为重点，加强党建工作，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用。④要树立强烈的机遇意识，坚持发展就是硬道理，抓住一切有利于医院发展的机遇，以当仁不让、敢于竞争、与时俱进的精神，一心一意搞建设，扎扎实实抓发展。

(二)建立健全与国际一流医院相适应的现代医院管理体系

创建国际一流医院，管理是关键。从同济医院建设与发展轨迹来看，管理出质量，管理出效益。因此，面向以知识经济为主导的21世纪，迫切要求我们学习、借鉴国际先进的管理理念和经验，努力实现服务和管理与国际先进水平接轨。重点做好：①2003年上半年，成立医院管理研究所，开展医院管理研究，并负责与国际著名评估机构合作，开展对我院按国际化标准进行评估，通过第三方认证的形式，了解我院与目前国际一流医院之间所存在的差距，以切实可行的对策，实现跨越式发展；②在欧美国家，选择2-3个国际一流医院作为样板，拓宽国际交流渠道，加强与国际医疗、学术机构更为广泛、深入的合作与交流，必要时引进国外管理人员，尽快使我院的管理和学术水平与国际接轨；③进一步完善科主任负责制、全面推行末位淘汰制、建立健全科研项目负责人制、实行管理人员职

员聘任制、调整与完善全成本核算工作，以及加快后勤社会化改革进度，建立新型的后勤保障和服务体系；④改革用工制度，完善聘用制、合同制的管理，努力建立现代人力资源管理制度；⑤制定科学、合理的利益分配制度，逐步建立充满活力的激励机制和约束机制。

此外，为了配合现代化医院管理体系的建设，强化医院管理手段的现代化，在医院信息化建设方面要重点做好以下几方面的工作：①建立医院OA办公自动化系统，实现公文流转电子化，提高医院管理工作效率；②建立以部门为单位的信息交互平台，如科研、行政、后勤等，使现有的各部门局域平台实现互动；③在现有检验科联机数据采集、结果归档、网上查询、室内室间质控等基础上，以病区为单位，采用条码分色试管和检验设备条码阅读器，最大程度地减低差错率发生；④配合放射科2003年16排、CR、DR等数字影像设备的启用，医院拨专款400万元，改造并优化原来的PACS系统，建立全院影像档案中心，并与放射科、超声科、核医学科、病理科等科室的仪器设备联网；⑤提供完善的网上信息服务。如在对外医疗服务方面，展开医疗服务信息发布、网上物价查询、费用公示，以及逐步建立网上会员健康档案和开展健康咨询指导等，并与逐步形成的社区医院及相关机构联网，形成信息资源共享。

(三)加强医院文化建设与医院凝聚力教育

医院文化是医院发展过程中，长期形成并被公众普遍认同的价值观念、人文精神、行为准则、文化环境、品牌形象及经营战略的集合体。是一种凝聚人心，

实现自我价值、提升医院核心竞争力的无形力量与资本。医院凝聚力是医院建设与发展的主要支撑点。同济医院文化建设与医院凝聚力教育工作，要做好：①加强医院文化理论研究，尤其是要对同济百年历史所形成的文化内涵进行研究，挖掘和提炼，形成具有同济特色的医院精神与传统文化，作为医院建设与发展的思想作风、价值观念和行为规范；②规范医院视觉识别系统，对医院内部活动、对外形象展示进行统一设计规划，包括院旗、院歌、院徽等具有我院特点的标志性文化产物，以及同济品牌培育、努力创建同济医院驰名商标，努力提高医院在患者心目中的美誉度。③加强职工的素质教育，开展院史、同济精神、同济品牌维护的教育，加强文化娱乐设施和环境建设，大力丰富职工业余文化生活，努力改善职工的工作与生活条件，提高职工收入水平，增加医院凝聚力。

(四)全力锻造同济医院核心竞争力

医院核心竞争力(Hospital Core Competence)是指医院长期形成的，蕴涵于医院内质中的、医院独具的，支撑医院过去、现在和未来竞争优势，并使医院在竞争环境中能够长时间取得主动的能力。这是一种处于核心地位并影响全局，支撑医院可持续性竞争优势的能力。医院核心竞争力的基本要素主要包括品牌效应、医疗技术水平、医疗服务水平、医院管理能力、医疗装备先进程度、医疗价格的诚信度、医院文化等。其环境、服务、价格为显性因素；技术、管理、装备、文化属非显性因素。伴随着20世纪诞生与成长的同济医院，经过几代同济人的努力与奋斗，在百年的建设与发展中，业已在医院品牌、医疗技术上形成了较强的优势。在今后五年中，为了全力锻造同济医院核心竞争力，我们必须坚持勇于开

拓、勇于创新的精神，加大同济医院品牌的养护力度，扩大医疗技术优势，增强管理能力与医疗装备，改善就医环境，提升服务水平，以及增强医疗价格诚信度等优势。

(五)加强学科建设与人才培养

学科水平是一所医院水平高低的标志，是医院建设与发展的“重中之重”，在面向未来的挑战中，我们要力争在建设极富实力与优势的高水平学科和学科群上实现重大突破。为此要把握好学科建设的几个基本环节：①合理规划，确立正确的学科建设指导思想：“以重点学科为龙头，巩固和发展学科特色和优势,积极发现和扶持新的学科增长点,在优势学科渗透和辐射影响的基础上,带动其它多学科综合协调发展.优势学科必须在保持国内领先地位的同时有所突破,争取进入国际一流行列;有潜力的学科,要赶超国内一流水平;一般学科,则必须在自身现有学术水平和地位的基础上,整体实力有明显提高”(同济医院第十届工代会暨第五届职代会第一次会议通过)。②找准学科方向。逐步加大学科建设中的资助力度，强化学科基础建设；进一步调整学科布局，根据学科发展及市场需求加速学科的融合和重组，重点支持6-8个优势学科，即国家重点学科(普外?器官移植、妇产科学、呼吸内科学、心血管内科学)，医院优势学科(神经内科学、泌尿外科学、儿内科学、中西医结合、内科(传染科)、康复医学科中)，力争在造就2-3个国际品牌的龙头学科方面有重大突破；③加强基地建设。争取在本规划期末建立起面向未来、面向世界、特色鲜明、富有竞争力的学科体系。

在人才培养，建设合理的学术梯队方面，重点抓好“五个人才工程”：一是，

启动院士工程。要花大力气力争在短时间内，培养、推荐2-3名新的院士；二是，继续实施人才基金工程。按照规定对现有基金人才(37人)进行检查评估、换届；三是，继续实施名医工程。在已有60位名医基础上，将增补一批新的名医给予资助；四是，继续抓好人才引进工程。要遵循“同济医院院字2000［32］号文，《关于同济医院引进人才的实施办法》”精神，加大力度、主动出击，引进急需的高层次人才，亦即杰出人才(即院士类人才)、优秀人才(指国内本学科的拔尖人才，在科学研究方面处于国际先进水平，有明确的研究方向和构想，近期内可获得重大课题或成果者)、紧缺人才(指在我院为薄弱学科的而急需引进的国内一流学科的学科带头人，正在承担国家课题的优先考虑)，以及奇缺人才(新建学科的学科带头人和学科建设骨干)。五是，继续抓好基础人才培养工程。加强对临床住院医师规范化培训和临床主治医师目标管理的实施和考核，积极选派有关人员到国内、外医疗、科研单位学习进修(国内进修每年100人左右；长于3个月以上的国外进修每年50人左右；外语进修每年200人次)，促进人才梯队的迅速形成，。

计划在本规划期内投入8 000万元以上的资金推进学科建设和人才培养。每年继续投入300万元加强重点学科的基地建设。其中，对已经取得国家级重点学科和经过医院学科评审专家组确定的院优势学科每年给予50万元的重点扶持；对省级、校级重点学科每年给予20-30万元的资助；对有潜力的普通学科每年给予10-20万元的资助。并设立专项基金有针对性组织学科攻关小组赴国外进行短期学习与交流。

(六)推行持续质量改进与病人安全项目

推行持续质量改进与确保病人安全是医院工作永恒的主题，它贯穿于医务人员的日常工作之中，涉及到医院工作的方方面面，并成为支撑医院发展的核心竞争力。为此，要做好：①设计良好的医疗与管理程序；②收集数据并进行有效的监测；③分析相关数据，确立优先发展策略；④持续改进质量，努力降低医疗风险。

在具体措施上：①坚持依法治院，进一步落实各项规章制度。继续实行《医疗改革三十条》、《临床主治医师医疗技术目标管理条例》、《文明优质服务工作实施方案》等；②实行人员、新业务准入制度。在确保安全性与有效性基础上，要逐步增加已有的新技术、新业务的医疗工作量，如心脏移植三年内力争达到每年10-20例。③加强医疗关键环节管理，增进急、危、重症的应急反应能力。如围手术期管理的关键环节，以及诸如“沙斯(SARS)”类突发公共卫生事件的处理能力。④加强医院感染管理。重点是保障规章制度、监管程序与措施的落实到位，服务设施符合医院感染控制标准，以及合理使用抗生素等药物。⑤提升医疗服务水平。要逐步实施门诊电子化管理，如开展IC卡挂号，处方、检查报告单计算机管理。规范护理管理体系，护理工作要努力探索将“人性化”服务落实到临床护理具体实践之中；2005年末前成立健康教育资讯中心，达到护理资讯网络化。

(七)构建符合21世纪要求的临床教学与培训体系

当今的知识经济时代，影响医院建设与发展的根本其实是人才的竞争。本规

划期内我院临床教学工作的总体发展思路是：紧密围绕高等医学教育现代化、国际化的核心，在更深层次上开展教学改革的探索和研究，在充分保障教学质量的基础上，力争创建“现代培养模式、现代课程体系、现代教学内容、现代教学方法”，努力构建符合21世纪要求的现代化临床教学与培训体系。

具体措施上，一是，加大教学投入，基本实现本科生和研究生教学手段的现代化；二是，进一步加强师资队伍的建设，在本科生教学中全面实行主讲教授、主讲教师制；三是，注重创新教育与创新培养，继续落实《同济医院加大科技学术和教学研究课题奖励力度的规定》；四是，开展外语普及教育；五是，对各级临床教学基地的教师进行教学技能的培训。

(八)倡导“学习型”医院，增强科技持续创新能力

面对知识经济的世纪大潮与医疗市场的全球一体化竞争，我们必须清楚，在世界正处在知识革命的快速发展阶段，医院最终的竞争优势在于一个医院的学习能力及将其转化为行动的能力上。因此，同济医院要使创建国际一流医院从一开始就能站在一个自主高起点上，必须把医院培育成为一个学习型医院，通过学习、培养创新人才，促进知识的生产、传播、应用，以实现医院的跨越式发展。为此，要做好：①结合世界高新技术发展趋势和我国医药卫生事业、社会长远发展的需要，加大医学基础研究，并力争在国际权威期刊，如Nature, Science, Cell等发表原创性研究论文。②积极组建国家级攻关团队，集中力量在有相对优势或战略必争的关键领域取得突破，切实提高自主创新能力，力争2-3个实验室进入国家

或部委级重点实验室、新增国家药品监督管理临床药理专业基地6个。③拟建1个高标准的医学实验动物中心，以及构建面向省内、外开放的医学科研技术平台。

④加速科研成果的推广与转化。力争通过5年左右的努力，使医院学习-创新-转化能力上升到一个新的平台。⑤鼓励医务人员大力开展新技术、新业务，提升医院科技实力，增强专业竞争能力。力争被SCI收录论文数、公开杂志论文发表数均应进入国内医疗机构排名前8位。⑥力争由我院主办的1-2种期刊进入SCI收录系统，2008年末前创办1-2种医学专业新期刊。

(九)确立“以病人为中心”的服务理念，造就优美的就医环境

随着医疗市场的竞争由注重医疗技术服务转向技术与服务的整合上，因此，树立“以病人为中心”，为患者提供“满意服务”就成为现代医院竞争的基本策略。因此，我们在医疗服务上要：①设计与优化服务流程。要根据患者的生理、心理需求，探索“人性化”与健康服务相结合的医疗服务新模式；②教育医院员工与病人知晓病人的相关权利，以及如何行使这些权利，为患者提供维护他们尊严及关爱的医疗护理服务。(JCI，Joint Commission International Accreditation Standards for Hospitals, the second edition, Chicago: 2002:25)③努力建立起一整套完善且长期稳定的国际服务模式；④拟请国际权威机构对我院就医环境和部分基础设施进行设计，制定一个立意高远，精心设计与国际一流医院要求相一致的建设规划，逐步实施就医环境改造，使同济医院成为名符其实的“都市花园医院”。

（十）加强规划后续工作

目前，同济医院创建国际一流医院的进程业已进入第1个五年计划(奠基阶段)的后半程，顺利实现第1个五年计划的阶段目标是能否构建起国际一流医院发展平台的关键。而且，2003年-2008年五年规划又处于第1个五年计划与第2个五年计划的交替过渡之中，是实现同济医院新世纪创建国际一流医院宏伟目标的一个至关重要时期。因此，我们应该清楚地认识到，在这样一个目标渐进的过程中，所谓的分期是一个人为的过程，未来的五年中要密切关注世界上一流医院的发展趋势，进一步吸收消化这些医院的成功经验与做法，并适时进行战略调整，使医院的发展向更高、更深的层次拓展。要注重把握与《华中科技大学同济医学院附属同济医院创建国际一流医院战略规划》中第2个五年计划(知名阶段)及以后阶段(追随阶段、跨越阶段)所规划的“四大工程”，即学科建设工程、科技创新工程、教学改革工程、优质服务工程的有机融合。

为保证《华中科技大学同济医学院附属同济医院2003年-2008年建设与发展五年计划》的顺利实施，把医院创建国际一流医院的发展目标落到实处，我们要充分发挥医院广大员工的积极性，对医院建设与发展规划实施过程中的重大问题进行跟踪研究；建立规划实施进展情况监测制度，通过对医院建设与发展情况和规划目标的对比分析，按年度提出监测报告，及时总结经验与教训，并采取相关对策，真正做到思想落实、组织落实、措施落实。

四、附件

1、《华中科技大学同济医学院附属同济医院“十五”计划和2010年远景目标》

2、《华中科技大学同济医学院附属同济医院创建国际一流医院战略规划》

(附“国际一流医院基本特征”)