第十章--中小企业运营控制习题及参考答案

第十章中小企业运营控制习题及参考答案

第十章中小企业运营控制习题

一名词解释

1．企业运营系统

2．经济采购批量(Economic Order Quantity,EOQ)

3．ABC 控制方法

4．全面质量管理(Total Quality Management,TQM)

5．田口方法

6．故障模式和影响分析(FMEA)

7．头脑风暴法(Brainstorming)

8．业务流程再造(Business Process Reengineering，BPR)

9．六西格玛法(6δ)

二判断

1．企业运营不仅指对有形产品的生产研究，还对包括无形产品的研究。（）

2．顾客与服务业的服务产系统极少接触，而与制造业的生产系统接触频繁。（）3．制造业相对于服务业，前者是资本密集型，后者是劳动密集型。（）

4．制造业的服务范围较小，而服务业可服务于地区、全国、国际市场。（）

5．一般而言，制造业的设施规模大于服务业的设施规模。（）

6．运营是把投入的资源按特定要求转换位产出（产品或服务）的过程，可分为生产，转换

和产出。（）

7．JIT 生产方式是日本本田汽车公司首创的一种全新的管理体制。（）

8．质量经营是日本质量管理专家久米均先生首先提出的。（）

9．在对扩张危机的处理策略中，企业必须制定明确、具体、符合战略目标的并购标准。（）

10．界定产权是企业公关危机的处理策略之一。（）

三填空

1．企业运营的过程可分为投入，转换和（）三个部分。

2．根据生产要素在运营过程中所起的金本作用，可分为生产对象、生产手段、生产劳动，生产资金和（）五类。

3．生产过程一般分为形态转换，（）转换，时间转换。

4．企业运营战略主要包括财务策略，运营策略和（）策略三大部分。

5．企业生产运营战略具体包括产品战略决策，竞争策略，（）和选择纵向集

成度与供应链的结构设计等问题。

6．对运营系统运行的计划、组织和控制，最终都要落实到生产现场，（）是运

营管理的基础和落脚点。

7．制造业中，生产计划与安排的目的是为了使（）连续地运转，以满足顾客

需求的恰当速度生产产品。

8．控制是指实施控制的主体对接受控制的客体一种（）和行为，从而使受控制客

体按照施控主体的目标和意图而运动，并最终达到该预定目标。

9．根据物料在组织中的流程可分述成五大类存货，分别是原物料，（），完成品，配

销品，消耗型材料。

10．存货按功能来区分，可分为预期存货，安全存货，（），运输库存，屏障库存，隐藏存货，展示型存货。

- 1 -第十章中小企业运营控制习题及参考答案

11．设备修理的功能可分为恢复性修理和（）修理。

12．设备更新的理论指设备磨损理论和设备的（）理论。

13．从经济角度来确定设备更新期的定量分析方法有追踪测算法和（）。

14．制定有效的质量经营战略是（）的主要内容。

四单项选择

1．在中小企业运营管理的过程中，主要包含（）

A．运营战略决策，运营系统设计，系统运行控制

B．目标，方针，步骤

C．运营战略决策，运营系统设计，存货控制

D．运营战略控制，产品选址，系统运行控制

2．中小企业系统运行控制含（）

A．人员控制，设备控制，质量控制，财务控制，危机控制

B．存货控制，技术控制，质量控制，财务控制，危机控制

C．存货控制，设备控制，质量控制，财务控制，危机控制

D．存货控制，设备控制，质量控制，工艺控制，危机控制

3．下列哪个不属于生产产品的企业和提供服务的企业在运营方面的区别（）

A．绩效的评估方法不同

B．产品存储方式不同

C．产品服务范围不同

D．顾客不同

4．控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，相应的控制分别称为（）A．前馈控制、同期控制、反馈控制

B．前向控制、远程控制、后向控制

C．前馈控制、实时控制、远程控制

D．远程控制、同期控制、后期控制

5．运营管理的基本控制程序可分为四个阶段，其中不含（）

A．控制决策

B．计划制定

C．制定标准

D．实施执行

6．存货控制在两种基本的方法上，与之交叉的常用方法还有（）和准时制库存控制方

法等。

A．连续检查控制法

B．周期检查控制法

C．ABC 控制法（库存重点控制法）

D．永续盘存制

7．当企业从市场购置设备时，需从经济性和技术性两方面考虑，下列属于经济性评价方面

的是（）

A．生产能力，可靠性

B．可维修性，互换性

C．安全性，备件供应

D．设备费用

- 2 -第十章中小企业运营控制习题及参考答案

8．用于企业设备经济性评价的常用方法不含（）

A．投资回收法

B．费用比较法

C．先进先出法

D．费用效率比较法

9．一般而言，企业设备使用费用不含（）

A．运行费用

B．保养费用

C．检测维修费用

D．购置费用

10．在设备全面综合管理理论方面，日本在1971年形成了（）

A．TPM(全员生产维修)

B．Logistics(物流学)

C．Terotechnology(设备综合工程学)

D．TQM(全面质量管理)

11．下列均属于全面质量控制老七种工具的是（）

A．因果图；散布图；PDPC

B．箭条图；关联图；系统图

C．矩阵数据分析法；分层图；直方图

D．直方图；排列图；控制图

12．下列均属于全面质量控制新七种工具的是（）

A．因果图；散布图；PDPC

B．箭条图；关联图；系统图

C．矩阵数据分析法；分层图；直方图

D．直方图；排列图；控制图

13．在中小企业质量成本控制中，进行全过程的质量成本控制，不含（）

A．产品设计阶段的质量成本控制

B．材料采购、耗用阶段的质量成本控制

C．销售过程的质量成本控制

D．售后阶段的质量成本控制

14．下列不属于企业常见危机的征兆是（）

A．销售额下降

B．销售额上升，利润上升

C．大客户发生危机

D．对外界环境变化反应迟钝

15．下列不属于企业内部危机的是（）

A．经营危机

B．财务危机

C．营销危机

D．企业家政治危机

16．在企业财务危机的防范过程中，哪些需要企业家注意（）A．引导性处理策略

B．收缩处理策略

C．转移性处理策略

- 3 -第十章中小企业运营控制习题及参考答案

D．加强财务监督；拓宽融资渠道

17．下列哪项均属于营销危机处理策略（）

A．引导性处理策略；处理闲置资产策略

B．收缩处理策略；加强财务监督

C．转移性处理策略；拓宽融资渠道

D．联合性策略；转移性处理策略

五简答题

1．简述无形产品和有形产品运营过程中共有的特征。

2．简述生产运营系统的运行管理内容。

3．简述事后控制方式的要点。

4．简述中小企业产品质量低劣的主要原因。

5．简述质量控制的统计方法。

6．简述销售额下降的原因。

7．简述企业创新危机的处理策略。

六论述题

1 论述企业的公关危机处理策略

- 4 -第十章中小企业运营控制习题及参考答案

习题参考答案

一名次解释

1．企业运营系统

企业运营系统就是对整个企业从头到尾（端到端）的业务，从原料供应，到生产制造与产

品

分销，把工厂、供应链和业务连接在一起的实时管理系统。

2．经济采购批量(Economic Order Quantity, EOQ)

使存货成本最小的采购数量。

3．ABC 控制方法

ABC 控制方法是根据存货项目的相对价值将其分为ABC 三类，其目的就是在管理上对重要

的存货项目加大重视力度。

4．全面质量管理(Total Quality Management, TQM)

一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员

及

社会受益而达到长期成功的管理途径。

5．田口方法

由日本田口玄一博士创立，强调产品质量的提高不是通过检验，而是通过设计。

6．故障模式和影响分析(FMEA)

这是一组系列化的活动，其过程包括：找出产品/过程中潜在的故障模式；根据相应的评价体系对找出的潜在故障模式进行风险量化评估；列出故障起因/机理，寻找预防或改进措施。

7．头脑风暴法(Brainstorming)

采用会议的形式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题广开言路，激发灵感，在自己

头

脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。

8．业务流程再造(Business Process Reengineering，BPR)

业务流程再造就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底再设计，从而获得在成本、

质

量、服务和速度等方面业绩的巨大的改善。

9．六西格玛法(6δ)

以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。它的合格率为99.99966%.

二判断

1．√

2．×，顾客与制造业的生产系统极少接触，而与服务业的服务系统接触频繁。

3．√

4．×，服务业的服务范围较小，而制造业可服务于地区、全国、国际市场。

5．√

6．×，运营是把投入的资源按特定要求转换位产出（产品或服务）的过程，可分为投入，转换和产出。

7．×，JIT生产方式属日本丰田汽车公司首创。

8．√

9．√

10．×，界定产权是企业人事危机的处理策略之一。

三填空

1．产出；

2．生产信息；

3．场所；

- 5 -第十章中小企业运营控制习题及参考答案

4．营销；

5．生产组织方式的设计；

6．生产现场管理；

7．生产流程；

8．能动作用；

9．半成品；

10．批量存货；

11．改善性；

12．寿命；

13．经济寿命法

14．质量经营

四单项选择

1．A 2．C 3．D 4．A

5．B，应为测量比较

6．D 7．D 8．C 9．D 10．A 11．D 12．B 13．D 14．B 15．D 16．D 17．D

五简答

1．简述无形产品和有形产品运营过程中共有的特征。

答：

（1）都能满足人们的某种需要，即都具有一定的使用价值；

（2）都存在着“投入——变换——产出”的过程；

（3）都需要面对市场

2．简述生产运营系统的运行管理内容。

要点：（1）计划；（2）组织；（3）控制。

3．简述事后控制方式的要点。

（1）以计划执行后的信息为主要依据；

（2）要有较完整的统计资料；

（3）要分析内外部环境的干扰情况；

（4）计划执行情况分析要客观，控制措施要可行，确保下一轮计划执行的质量。

4．简述中小企业产品质量低劣的主要原因。

（1）经营思想问题；

（2）技术装备问题；

（3）组织管理问题；

（4）企业没有健全的质量管理体系。

5．简述质量控制的统计方法。

（1）抽样验收；

（2）统计生产过程控制；

（3）质量控制图

6．简述销售额下降的原因。

（1）企业无法控制的因数；

（2）某些已存在的与结构特征有关的因素；

（3）企业可以自己控制的因素。

7．简述企业创新危机的处理策略。

- 6 -第十章中小企业运营控制习题及参考答案

（1）技术结合策略；

（2）挖掘产品新卖点；

（3）细分现有市场；

（4）改进市场销售方式（改变外观，增加功能，为现有产品增加新用途）六论述题

1 论述企业的公关危机处理策略

要点：

（1）辨识危机；

（2）控制危机；

（3）危机调查；

（4）处理危机；

- 7 -

中小企业内部控制

前言 中小企业已成为中国社会经济体系不可或缺的一部分,其特点是数量大,体积小,广泛分布,在就业渠道的发展,国民收入的增长和创新能力扮演着重要的角色。 在市场化的今天，随着企业之间竞争的加剧，企业必须从两个方面入手加强自身的竞争力；一是要不断适应市场环境的变化；;第二,内部资源的有效协调。企业的内部管理在企业管理中处于重要地位，只有企业的内部管理完善了才能更好的适应企业对外部环境的适应性是建立在内部协调之上的,因此加强内部控制是最基本和重要的工作,是企业的生存和发展的保证。然而,许多企业的内部控制在我国仍相对不完善,主要体现为:局限的客观环境、滞后的评估系统、投资者风险意识薄弱、投资者的风险意识薄弱,控制系统不全面,管理系统缺乏控制等等。随着社会的改革和发展,国际和国内市场之间的竞争更加激烈。现如今企业的发展就是将怎样提高自身的竞争力作为首要条件，以良好的状态参与到企业的竞争中。许多企业的内部控制建设在并不完美,仍处于发展的初级阶段,竞争力是不够的,企业的发展速度缓慢。为了适应社会发展,我们的企业必须尽快提高管理水平,加强内部控制的建设。因此,深入分析中小企业的内部控制的现状并提出相应的解决方案具有重要意义。 一、中小企业的特征及存在特点 (一)中小企业基本概念及其特征 1、、基本解释 中小企业在市场中处于劣势地位，主要表现为经济规模较小，人才储备较少，设备较为落后，与大型企业相比具有明显的不足，主要以小经济体为主，顾称为中小型企业。这样企业通常可以由单一的人或一小部分人,其雇佣人数与营业收入皆不多,因此业务主要是企业主的直接领导,基本没有外界干扰。 2、主要特征

自改革开放以来,我国中小企业就越来越多,其发展迅速是由于中小企业灵活的机制、超强的应变能力、高效的工作效率等优势,但也有其不足之处。与大企业相比,中小企业具有四大特点: (1)市场规模较小，机构简单，对市场较为敏感 在中小企业的发展中，由于它没有较为繁琐的管理制度，能够很好的根据市场的变化，生产符合市场需求的产品，对市场的应变能力较为敏感，能够很好的调整发展战略，企业效率较大型企业有明显的优势。 (2)所有权与经营权合二为一 与大企业相比,中小企业的产权结构更简单,即运营商、所有者、管理员三位一体的产权关系。尽管一些中小企业建立现代企业制度,但大多数企业组织结构相对简化。 (3)企业变动率高,寿命较短 由于中小规模企业基本都是由个人、家族或少数合作伙伴创立,再加上其规模小、资产有限、内部控制容易受外界因素影响。在加上中小企业发展壮大较为困难，福利待遇较少，往往不能够对人才进行储备，制约着企业的长远发展。会计从业人员整体素质较低,会计机构设置不规范,信息化程度不够完善. 由于中小企业规模普遍比较小,故其会计机构的设置也相当简单,会计人员更是少之又少,相互之间分工不明确、一人多岗现象相当多。此外,企业主直接参与企业管理,通常缺乏正式的商业报告制度。中小企业资金有限,投资信息也相当有限,有些小企业还是停留在手工记账上。 (二)中小企业内部控制简要介绍 1、什么是内部控制 企业为了满足自身经济效益的不断提高，实现资产的保值和升值；以及更好的适应市场经济发展的需要和会计信息的可靠、实用；而在企业内部实施的一套管理制度和方法，统称为企业的内部控制。

运营面试题目

运营面试题目（1满分100分） 姓名：分数： 第一部分：填空题（共20分，每填空1分） 1、淘宝网创办于（）年，办公总部位于（），目前负责阿里平台的CEO是（）； 2、中国网络购物的主流人群是（）； 3、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于（）电子商务模式？ 4、店铺名称的长度限制在（）个汉字？ 5、在淘系交易成功（）天内，双方都有权对本次交易做出评价？ 6、2015年双11商家报名的时间从（）开始，（）结束？ 7、参加聚划算的商品价格必须为（）天内的最低价，目前的扣费模式是（）+（）的方式； 8、淘系的付费流量主要为（），（），（）； 9、钻展的最新版本为（），以定向到个人的投放方式是（），按照（）进行扣费； 10、UV指的是（），PV指的是（）； 第二部分：单项选择题（共20分，每题2分） 1、旗舰店店长接到一个自称是阿里巴巴员工的电话，用什么样的方式可以核实对方的身份呢？ A、询问阿里巴巴的发展历史，看对方了解多少； B、要求对方提供工号和姓名，拨打相关电话号码核实是否有该工号和名字； C、查询对方号码是否来自于阿里巴巴； D、要求对方发送一封邮件，以核实邮箱地址是否是来自于阿里巴巴的企业邮箱； 2、一个双肩包用一口价和拍卖价的方式各自发布了一次，会被淘宝评定为哪种违规的行为？ A、虚假交易； B、价格虚高； C、重复铺货； D、发布广告商品； 3、如果一个店铺在一年内因为违规累计被扣了48分，将会面临何种处罚结果？ A、直接关店清退； B、宝贝搜索降权30天； C、罚款5万元； D、书面警告； 4、关于SPU和SKU说法正确的是？ A、SPU是商品编码； B、SKU是商品下的一个分类属性（商品下一个颜色或者尺码）； C、SPU是商品编码，SKU是商品下的一个分类属性（商品下一个颜色或者尺码）； D、以上都不对； 5、直通车的扣费原理是 A.按照展现量 B. 按照展现时长

2020年最新电大《企业运营与发展》期末考试题库及答案

2016年电大《企业运营与发展》考试题库及答案 一、判断题. 1对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。（√）2企业的环境是企业可以改变的。(×) 3企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果.（×） 4企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。（√） 5正确的做事=有效性，即采用有效的方法做事。（×） 6企业面对无法改变的环境，所能做的是要学会适应。（√） 7诚信原则是项目决策中道德约束的最重要原则。（√） 8企业发展战略的均衡性包含两个方面含义，一是战略必须权衡企业内外部信息；二是经营管理者能够权衡利弊，做出恰当的决策。（√） 9富有鼓舞性的企业远景不能使员工对企业的个人使命感产生变化。（×）10企业的使命与目的往往是根据企 业所面对的客户群体决定的。（×） 11企业设定目标了是为了明确企业 的利润目标，使企业的行为有的放 矢。（×） 12目标设定其重要作用在于企业目 标有利于集中思路，激发想象力。（√） 13目标设定其重要作用在于企业目 标有利于企业目标可用来衡量企业 绩效，效率以及经营质量。（√） 14在企业日常经营活动中，采取有 效的方法做事，可以表述为：正确的 做事=生产效率。（√） 15在企业日常经营活动中，最求理 想的结果，可以表述为：做正确的事 =有效性。（√） 16商业道德是商业经营活动或实现 目标过程中履行企业的道德准则。 （×） 17企业的社会责任从法律角度可以 分为：法定社会责任和非法定社会责 任。（√） 18企业对生产垃圾的处理使其更有 利于环境的保护，是企业的后续性社 会责任。（√） 19企业在履行社会责任时所遵循的 综合效益原则是指应该关注企业的 综合经济效益。（×） 20公平与正义原则作为企业履行和 会责任的原则，应该只在企业内部实 行。（×） 21企业要承担起建设环境的重任， 指的就是要建设自然环境。（×） 22企业对员工进行定期的职业健康 检查，不属于企业所应承担的社会责 任的范围。（×） 23企业要在保护环境方面发挥主导 作用，一是要保护自然环境，二是要 保护人文环境。（√） 24提供安全的产品，保证顾客的权 利是企业应承担的社会责任。（√） 25个人愿景设计通常运用逆向思维 进行。（√） 26在管理他人中，实施目标管理是

企业经营管理试题

企业经营管理复习试题库 一、单项选择题(共30 分) 1．在股份公司中，( )是企业的最高权力机构。 A. 董事会 B. 监事会 C. 股东大会 D. 工会 2．公司的活动目的是( )。 A 企业管理 B 行政管理 C 扩大就业 D 盈利3．公司的日常管理机构是( )。 A 股东大会 B 董事会 C 经理机构 D 监事会4．有限责任公司的最高权利机构是( )。 A 总经理 B 董事长 C 股东会 D 董事会 5. 投标价格是( )的一种方法。 A.差别定价策略 B ?新产品定价策略 C.折扣定价策略 D ?心理定价策略 6. 市场开发决策属于( )。 A 管理决策 B 战略决策 C 业务决策 D 战术决策 7. ()也叫盈亏平衡分析法。 A 量本利分析法 B 决策树法 C 回归分析法 D 主观决策法 8国际市场上的竞争本质是( )的竞争。 A 资金 B 技术 C 人才 D 质量 9. 经营风险小经营机会大的经营环境被称为( )。 A.理想环境 B ?风险环境 C ?老化环境D ?恶化环境 10?从平均水平看，产品寿命周期的( )阶段销售增长率最高。 A.投入期 B .成长期C .成熟期D .衰退期 11. 企业经营的( )寻求扩大市场。 A. 竞争战略B .撤退战略C .进攻战略D .防守战略 12. 投资效益的动态分析法主要包括( )。 A.投资回收期法B .投资报酬率法C .追加投资回收期D .现值指数法 13. 在现有的产品和市场组合条件下增加生产和销售，提高市场占有率被称为( )。 A.多角化 B .产品开发C .市场开发D .市场渗透 14. 提出“需要层次理论”的是美国心理学家( ) 提出来的。 A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 15. 在行为科学管理思想阶段，( )提出了关于“社会人”的观点。 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德 16. “学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授( )。 A迈克尔?波特C彼得?圣吉B迈克尔?哈默D安索夫 17. 决策学派的创始人，并在1978 年获诺贝尔经济学奖的是( )。 A 巴纳德 B 西蒙 C 芦桑斯 D 梅奥 18. “需要层次论”认为，人的最低层需要是( ) 。 A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 19. 最早提出管理的职能，并系统总结管理的14 项原则的是( ) 。 A 欧文 B 泰罗 C 法约尔 D 组织D 韦伯 20. 企业管理的基本职能不包括( ) 。 A 计划 B 指挥 C 控制 21. “企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是( )。 A迈克尔?哈默C巴纳德B彼得?圣吉D马斯洛 22. 提出“双因素论”的是美国著名的心理学家( )。 A 马斯洛 B 赫茨伯格 C 梅赛 D 玛素 23. 在何种情况下, 金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”()。 A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。 B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。 C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。 D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 24. 属于企业文化核心层的是企业的( )文化。 A 行为文化C 规范文化 B 物质文化D 精神文化 25. 属于企业文化表层的是企业的( )文化。 A 行为或物质文化C 规范文化 B 物质文化D 精神文化 26. 属于企业文化中间层的是企业的( ) 。 A 行为文化C 规范文化 B 物质文化D 精神文化 27. 美国哈佛大学的心理学教授，1927 年应邀参加并指导“霍桑试验”的是( ) 。 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德

中小企业内部控制与公司治理(下) 100分答案

一、单项选择题 1. 下列各项违背基本的公司治理原则的是()。 A. 鼓励提升业绩 B. 反对建立内部审计部门 C. 促进道德和负责任的决策 D. 设计董事会的结构以增加价值 描述：公司治理基本原则 您的答案：B 题目分数：10 此题得分：10.0 2. 下列各项中，预防员工贪污、挪用销货款的最有效的方法是（）。 A. 记录应收账款明细账的人员不得兼任出纳 B. 收取顾客支票与收取顾客现金由不同人员担任 C. 请顾客将货款直接汇入公司所指定的银行账户 D. 公司收到顾客支票后立即寄送收据给顾客 描述：内部控制 您的答案：A 题目分数：10 此题得分：10.0 3. 对内部控制是一种全员控制理解错误的是（）。 A. 内部控制强调全员参与，人人有责 B. 企业的各级管理层和全体员工都应当树立现代管理理念，强 化风险意识 C. 以主人翁的姿态积极参与内部控制的建立与实施，并主动承 担相应的责任 D. 被动地遵守内部控制的相关规定 描述：内部控制的概念 您的答案：D 题目分数：10 此题得分：10.0 4. 内部监督时需关注关键控制点，其中不包括（）。 A. 复杂程度高的控制和需要高度判断力的控制 B. 已知的控制失效的控制且无法及时识别的控制 C. 相关人员缺少实施某一控制所需的资质或经验 D. 某项实施成本过高的控制

描述：内部监督 您的答案：D 题目分数：10 此题得分：10.0 5. 建立健全和有效实施内部控制是（）的责任。 A. 高级管理层 B. 董事会 C. 注册会计师 D. 内审部门 描述：内部控制 您的答案：B 题目分数：10 此题得分：10.0 二、多项选择题 6. 董事会保留和授权管理层的事项的性质取决于（）。 A. 企业的规模 B. 企业的复杂程度 C. 企业的所有权结构 D. 企业的传统和企业文化 描述：董事会保留和授权管理层的事项的性质 您的答案：B,D,A,C 题目分数：10 此题得分：10.0 7. 在公司治理中存在的代理成本包括以下（）。 A. 代理人员的管理能力较弱 B. 股东对管理人员的监督成本 C. 代理人利用职务之便损害公司价值 D. 使用不称职代理人的机会成本 描述：公司治理中的代理成本 您的答案：D,C,B 题目分数：10 此题得分：10.0 8. 加强公司治理披露的实现途径包括（）。 A. 要求上市公司在年度报告中提供公司治理声明

2019电大《企业运营与发展》期末考试题库

一、单选题： （1）（）主要是指企业为了保证其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。 A企业发展战略B企业运营战略C企业营销战略D企业生存战略答案：A （2）企业远景是指企业对自身未来发展前景的表述，它体现了企业的（）。 A基本价值准则B企业社会责任C企业发展目标D基本效率准则答案： A （3）（）是指个人认为自己具有一定能力，能够完成某项任务，从而使自己与他人受 益而产生的责任感。A个人愿景B个人使命感C个人目标D个人职业规划答案：B （4）企业要适应其无法改变的企业环境，要适应环境，首先要（）。 A了解环境B制定企业发展战略C确定企业远景D激发员工个人使命感答案：A （5）描述企业为什存在，以及企业如何通过盈利而生存的概念是（）。 A企业远景B经营理念C企业战略D企业责任答案：B （6）从外部经营环境角度看企业的经营理念，表明了企业的市场所在的是（）。 A客户需求B合作者C产品和服务D利润目标答案：A （7）从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。 A客户需求B合作者C产品和服务D利润目标答案：C （8）从外部经营环境角度看企业的经营理念，完成其自身使命的机构组织是（）。 A客户需求B与合作者的联盟C产品和服务D利润目标答案：B （9）称作“企业全面扫描”的是（）。 A企业战略规划B企业运营规划C企业优势和劣势分析D企业环境分析答案：C （10）（）其重要作用在于企业的目标显示长期和短期内企业应该努力达到的成果。 A目标规划B目标设定C目标完成D目标准备答案：B （11）企业文化是指企业的共同价值体系，它源于（）。 A企业远景B企业战略规划C企业价值观D企业社会责任答案：C （12）下列不是企业内层社会责任承担对象的是（）。 A雇员B客户C内部投资者D全部投资者答案：D （13）下列不是企业外层社会责任的承担对象的是（） A政府B媒体C竞争者D当地客户答案：D （14）企业的前续性责任是指（）之前所应承担的社会责任。 A企业成立B生产运营C获得利润D确定目标答案：B （15）企业的中续性社会责任是指企业在自身主业（）所应承担的社会责任。 A确立中B运营中C获利中D确立前答案：B （1）（）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。 A个人愿景B人生观C个人价值观D个人世界观答案：C （2）在时间管理中，造成无法完成自己工作和下属无法完成自己工作的主要原因是（）。 A沟通不良B会议耽误C权责混淆D目标模糊答案：A （3）企业目标管理中企业远景、企业目标和个人任务三个层级建立的顺序是（）。 A远景-任务-目标B目标-任务-远景C远景-目标-任务D任务-目标-远景答案：C （4）（）既是企业中最有价值的资源，也可能成为企业中最大的负担。 A人才B资金C环境D政策答案：A （5）在时间管理的四个步骤当中，首先应该明确的是。 A制定行动计划B分清任务重要性C树立明确目标D合理安排时间答案：C （6）在企业进行目标管理的过程中，为员工提供培训的步骤是：向员工阐明企业的远景规划，目标及任务；提供相应的设备以及必要的方法；以及（）。答案：D A保证员工理解企业远景规划B为员工制定工作目标C为员工提供适当的条件D对员工给与鼓励 （1）在经济运行中，支撑市场营销的思想是（）。 A以顾客为中心B利润最大化C销量最大化D营销传播范围最大化答案：A （2）从市场营销角度分析，市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部（）。 A潜在顾客B消费者C购买者D人答案：A （3）广义上讲，市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为（），通过市场变潜在交

现代企业管理考试试题库及答案71285

期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业

中小企业内部控制的现状及对策

中小企业内部控制的现状及对策 中小企业内部控制是指企业为了保护其经济资源的安全与完整、防范管理漏洞、保证会计信息的真实可靠,利用企业内部分工而产生的相互制约、相互联系的具有控制职能的方式、措施及程序，并予以规范化和系统化,使之成为一个严密的、较为完整的体系。它是现代企事业单位在对经济活动进行管理时所普遍采用的一种控制机制。然而，从当前实际看,许多中小企业的内部控制问题非常突出,进而影响了中小企业的经济效益,阻碍了中小企业的发展。因此完善和加强中小企业的内部控制制度具有重要的意义。笔者针对中小企业内部控制的现状,提出了加强内部控制的一些举措,与广大读者共同探讨。 一、中小企业内部控制的现状 （一）对内部控制认识不足 由于中小企业的人员素质、职业道德水平参差不齐，加之中小型企业由于其产出规模小、人员较少且一般身兼数职、对内部控制认识不足在所难免。而长期以来无论是正规的会计学历教育还是会计继续教育，关于内部控制的内容都很浅显而不系统，财务人员对内部控制知识也十分缺乏。这些无疑给会计基础工作的内部控制顺利开展造成了极大的

隐患。在大多数中小企业，企业的投资者同时也是经营者，企业领导集权现象严重。一些企业领导“家长式”作风日盛，认为有了内部控制制度办起事没以前那么方便了，花起钱没有以前那么顺手了，内部控制制度成了给自己设立的障碍物、绊脚石，自然就只做起了内部控制的表面文章，企业管理者的自身问题，从而使得内部控制没有被摆在企业重要的议事安排上。或者是将内部控制制度视为一纸空谈，从而使内部控制成为中小企业管理工作的盲点。 （二）内部控制制度不健全，岗位设置缺乏牵制性 多数企业的内部控制制度不够全面，没有覆盖所有的部门和人员，没有渗透到企业各个业务领域和各个操作环节。如不少企业常规票据分管制度、重要空白凭证保管使用制度、会计人员分工中的“内部牵制”原则均没有建立，甚至一些小企业没有正规的财会部门，会计、出纳、审核等事项由一个人包办。另一方面，中小型企业由于经营活动单一，经营规模小，人员配置不可能像大型企业那样做到专业对口、各司其职。往往一人身兼两职甚至身兼数职，造成岗位设置缺乏牵制性。譬如有的中小企业库存材料的采购人、保管人甚至领用人都是同一人。 （三）企业会计信息、资产和经营活动三方面的控制缺乏有效性 主要表现在：1.会计信息失真现象普遍存在。财政部曾

国企管理岗位笔试真题及答案(最新分享)

国企管理岗位笔试真题及答案 （最新分享） 一、选择题（本题共30小题，每小题2分，共60分） 1．（B）是指期望在2-5年内达到的一些指标。 A.短期目标 B.中期目标 C.长期目标 2．经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C）。 A.策略 B.目标 C.政策 3．决策的最后一个阶段是（B）。 A.调查研究，发现问题 B.综合分析，确定目标 C.拟定方案，分析评价 D.选择方案，实施决策 E.反馈控制，完善方案 F.收集信息，科学预测 4．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人

员配备的（B）原则。A.因人设职 B.量才使用 C.因才施教5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C )，其手段都是管理。 A.对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C.资源的最优配置和最优利用 D．资金的合理流动 6．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C)。 A.专题计划 B．专项计划 C.预算 D．数量计划 7．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。(C)。 A．12500件 B．25000件 C.20000件 D．40000件 8．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：(B)

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递9．中层管理者比低层管理者更多地依靠（A） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 10．人员配备的工作包括（B） A．制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 11．从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的( D)。 A．岗位结构 B．权责结构 C．职能结构 D．角色结构 12．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？（B ） A.是否具有较高的学历与较强的业务能力 B.能否得到部门成员及上级领导的普遍认同

电大考试-企业运营与发展形考试题及答案

企业发展与运营 判断题 1．企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。（√） 2．广告是一种最古老的促销方式。（×） 3．客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。（√） 4．企业财务管理的最终目标是利润最大化。（√） 5．任何项目并不是独一无二的。（×） 6．对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。（×）7．在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。（×） 8．进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。（√） 9．企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。（√） 10．关系市场营销是交易市场营销的一部分。（×） 名词解释 2．企业发展战略规划：是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。 3．个人愿景：是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望，包括了个人

生命中的情感、幸福观以及精神寄托等最重要的内容。 4．市场细分：是根据消费者和用户的需求及购买力的差异性，把具有异质性需求的整体市场化分为若干需求大体相同的小市场的过程。 5．企业资源管理：是对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量。 6．人力资源管理：是企业为实现战略目标，利用现代科技手段和管理理论，通过不断地获取人力资源，并对其进行整合、调整、开发与利用，在保证其获取报酬和价值实现的过程中，为企业发展提供有用的和优秀的后备力量。 8．企业创新能力：是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。 9．绩效管理：是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程，通常有四个步骤：绩效计划、绩效指导、绩效考核、信息反馈。 简答题 1．简述企业发展战略规划有哪些方面？ 企业发展战略规划有九个方面需要考虑：企业愿景、企业经营环境分析、企业使命与目的、企业优势和劣势、企业目标、企业文化与价值观、企业战略实施计划、组织行动、报告与沟通制度。 3．如何认识企业文化与企业价值观？

工商企业经营管理习题及答案 (1-9)

----------------- 第一章现代企业概述自测题 题型单选题27题多选题20题是非题18题总计65题 一.单选题: 1. （）特征表明，企业是国民经济的细胞核微观经济的基础，是创造社会财富、满足人们物质文化需要的最基本的经济单位，是构成社会生产力的基础。 A. 盈利性 B. 经济性 C. 社会性 D. 法定性 2. 用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（）。 A. 盈利性 B. 经济性 C. 社会性 D. 法定性 3. 技术密集型企业又称为（）企业。 A. 知识密集型 B. 劳动密集型 C. 资金密集型 D. 产品密集型 4. （）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。 A. 管理密集型 B. 劳动密集型 C. 技术密集型 D. 知识密集型 5. 企业中技术装备程度较低，用人较多，产品成本中劳动消耗所占比重较多，这种企业属于（）。 A. 管理密集型 B. 劳动密集型 C. 技术密集型 D. 知识密集型 6. 以一个或若干个实力雄厚的大企业为核心，以资本、产品、技术、契约等多种要素为纽带，把多个企业单位联结在一起而形成的具有多层次结构的经济组织是（）。 A. 企业集团 B. 多厂企业 C. 大型企业 D. 特大型企业 7. 按照专业化、联合化以及经济合理化原则，将相互有依赖关系的若干个分散的工厂组织起来，实行统一经营管理的经济组织是（）。 A. 企业集团 B. 企业联合体 C. 多厂企业 D. 大型企业 8. 决定企业组织形式最根本的因素是（）。 A. 资金来源 B. 运用资金、决策行为 C. 分配利润、承担风险 D. 降低成本 9. 企业组织形式中的本质内容是（）。 A. 资金来源 B. 运用资金、决策行为 C. 分配利润、承担风险 D. 降低成本 10. 律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的企业组织形式是（）。 A. 个体企业 B. 合伙制企业 C. 合作制企业 D. 无限责任公司 11. 劳动者自愿、自助、自治的组织形式是（），一般适用于城乡小型工商企业以及各种服务性企业。 A. 个体企业 B. 合伙制企业 C. 合作制企业 D. 无限责任公司 12. 有限责任公司一般适用于（）。 A. 特大型企业 B. 大型企业 C. 中小型企业 D. 多厂企业 13. 在市场经济国家中，（）企业通常采用股份有限公司形式。 A. 特大型企业 B. 大中型企业 C. 小型企业 D. 个体企业 14. 不对外公开发行股票的企业组织形式是（）。 A. 无限责任公司 B. 股份有限公司 C. 有限责任公司 D. 两合公司 15. （）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。 A. 职能制 B. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 16. （）组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位。 A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 模拟分散制 正确答案为:C 17. （）组织结构形式适用于连续生产的钢铁、化工等大型企业。 A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 模拟分散制 18. （）是指在企业内设置两套系统：一套是指县指挥系统，另一套的职能系统，两套系统在组织结构上取长补短。 A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 模拟分散制 19. 19、企业按产品、地区将其组织结构分成各个事业部，产品从设计到售后服务完全有事业部自主经营、自负盈亏，这种组织结构是（）。 A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 模拟分散制 20. 为完成综合性任务而设立的实行双重领导的组织结构是（）。 A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 模拟分散制 ---------------------------------------------------------精品文档 ---------------------------------------------------------------------

中小企业内部控制存在问题的原因分析

中小企业内部控制存在问题的原因分析 （一）双元控制主体矛盾是企业内部会计控制弱化的主体原因 现代企业所有权与经营权的分离，客观上产生了两个控制主体，即所有者控制主体、经营者控制主体，两者之间是“控制与被控制”的关系。这使内部会计控制在公司治理结构中扮演着重要的角色,成为联系所有者和经营者的纽带。双元控制主体矛盾性导致内部控制存在漏洞。 （二）所有权与经营权制约失衡使内部控制权责不清 两权分离是现代企业的重要特征，而所有权与经营权的有机制约是现代企业健康发展的前提和保证。但实际上，所有权往往是缺位的或虚拟的，经营者实质性拥有了对企业资产的控制权和处置权，明显地出现了所有者对经营者约束不力，形成“该控制的控制不了，能控制的不愿控制”的局面，其结果则会产生经营者滥用职权、谋取私利、独断专行等后果。 （一）内部控制的所有者主体意识得不到体现使内部控制弱化 内部控制是控制主体意志的体现，控制者都希望成为控制主体以实现其控制目标，但由于企业经营者成了现实的会计控制主体，直接控制着会计信息的生成和利用；而所有者则成为虚拟的控制主体，其对经营者的控制则主要是通过由经营者所提供的财务会计信息来实现的。 （二）企业文化落后、内部控制执行者素质不高，使得与内部控制要求不协调 很多企业并没有形成自己的独立文化，即使规定出各种规章制度来，但没有形成良好的执行氛围，没有很好地将企业制度与文化、习惯、行为标准很好的结合起来。事实已经证实，没有自己的企业文化作支撑，“为控制而控制”肯定是事倍功半的，只要企业发生一小点的变故，如总经理换人，企业就会成为一盘散沙。企业文化与企业治理的素质是密切相关的。只有治理者有高尚的道德、健康的人格和完善的价值观念，才能影响和激励企业文化的建设。而企业形成独立的文化氛围的基础在员工素质的提高，所以，必须重视和加强对员工的培训教育。但现实情况是员工培训已经步入了“恶性循环”。

运营岗位面试技巧_20

运营岗位面试技巧 导语：运营作为互联网公司中非常重要的职位之一，在面试时也少不了被面试官套路一番，下面是小编为大家整理的运营岗位面试技巧，希望对大家有所帮助。 面试前的准备 1、了解意向公司的基本情况，规模性质以及业务范围，管理风格及企业文化等等 这些只要用心都能够搜索的到。 2、对面试的场景在头脑中进行必要的模拟 面试官问我这个问题，我该怎么回？如果遇到我没有准备的问题，我要怎么应对？经过反复的模拟演练，在正式进入面试的时候，就不会那么紧张了。对于自己已经准备的问题，自然可以非常游刃有余的回答；对于自己没有准备的问题，预先设置的方案也不至于让自己太过紧张和尴尬 面试常见问题及回答

你认为什么是运营 答：互联网产品运营，也叫做运营，它是一系列工作的统称。 划分详细的'公司里，主要是涉及到几大方面。 用户进入产品后活跃率的提升、产品使用深度的提升、留存率提升等相关的用户管理工作，又称用户运营； 在关键时间节点，结合行业及产品阶段特点策划和组织相关的活动，起到拉流量、促成交的目的，又称活动运营，比较有名的如双十一，618等大型促销活动； 对一些知识内容为主的互联网产品（知乎、微博、抖音等）建立便捷的用户内容生产体系及规则，引导和奖励用户去产生内容（UGC），以及对一些垃圾的、不合规内容及账号的管控等，又称为内容运营； 日常对所运营产品的关键指标监测，网站的比如（权重、IP、PV、UV）、线上app的比如（分类排名、关键词排名、关键词个数），以及每日新增用户数、次日留存率、七日留存率、月留存率等重要指标的监测，又称为数据运营。

在岗位设置没那么齐备的公司里，运营还可能会兼顾到推广、商务、客服等的部分职责。 总之，运营是多面手、是救火队员，更像所运营产品的养父母，要关注其健康成长、良性发展。 你为什么选择做我们公司的运营岗位 答：来之前我对贵公司的业务情况以及运营岗位的基本状况进行了大致的了解。首先，我对贵公司所在的细分行业非常看好，贵公司近两年业务和队伍发展上也是蒸蒸日上；另外，我喜欢贵公司的企业文化，扁平化的管理方式能让我这样一个运营新人更快的适应和融入。 我选择做互联网运营相关的工作是经过深思熟虑的，“兴趣是最好的老师”，我相信即使现在的我懂的不是很多，但我有信心和决心去做好贵公司这个岗位。 对于提升留存率，你有什么样的建议 答：提升用户留存率，首先，要确保产品能够正常的使用，没有太影响用户体验的bug存在。

2015年电大《企业运营与发展》复习资料

2013-2014学年第二学期企业运营与发展期末复习题 (新为平台) 一、单选题（下列选项中只有一个正确答案，请将正确答案填在括号中。每题3分，共12题，共36分） 1.IBM以“服务”为组织共同努力的最高目标；拍立得公司是“立竿见影”；福特公司是“为普通家庭提供汽车”。这些都是（）的体现 A.企业目标 B.经营哲学 C.经营理念 D.企业价值观 答案:C 2.企业注重建设企业文化氛围，营造良好工作环境，属于（） A.企业对环境的责任 B.企业对员工的责任 C.企业对顾客的责任 D.企业对社会的责任 答案:B 3.由于权责混淆造成的工作职责相互重叠、推诿；权责不对等、有职无权等问题，最佳解决方案是（） A.明确沟通目的 B.学会倾听 C.选择合适的语言和渠道进行沟通 D.制定工作职责说明书、建立奖惩机制 答案:D 4.企业为现有产品找到或开发新市场，成为（）战略 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.差异化 答案:B 5.在市场细分的程序中，研究人员根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心理变量和消费习惯等，描绘出各个细分市场的轮廓和基本特征，这个属于（）阶段 A.调查 B.分析 C.描述 D.筛选 答案:C 6.公司集中满足某一特定顾客群的需求，与这一顾客群建立良好的信誉关系，并可以不断针对这一顾客群开发新产品，使之成为有效的新产品销售渠道或新产品接收者。这种目标市场选择模式属于（） A.单一市场集中化 B.选择性专业化

C.产品专业化 D.市场专业化 答案:D 7.下列哪项描述属于销售导向定价目标（） A.企业把某项产品或投资的利润水平，规定为销售额或投资额的一定比例，形成销售利润率或投资利润率，只要预定时间内能形成其利润水平即可 B.保持和扩大市场占有率，以使得企业获取长期而高额的利润 C.同于竞争者的价格而定价 D.为了生存而确定一种定价目标 答案:B 8.对于一次购买量大的顾客给予的让价被称为（） A.现金折扣 B.数量折扣 C.功能折扣 D.季节折扣 答案:B 9.组成销售渠道的每个层次或环节中使用相同类型经销商的数量被称为（） A.渠道的层次数 B.渠道的长度 C.渠道的宽度 D.渠道的多重性 答案:C 10.集中战略属于（）通常采用的战略 A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 答案:D 11.（）是人力资源管理过程的核心 A.获取 B.整合 C.奖酬 D.开发 答案:C 12.对整个项目成本的影响权重最大的是在（）阶段 A.项目分析与说明 B.项目设计 C.项目开发与实施 D.项目可行性研究 答案:A 二、多选题（下列题中不止一项正确答案，请将正确答案填在括号中，每题4分，共6题，共24分。） 13.企业目标的作用有（） A.有利于我们集中思路，激发想象力

2013年10月江苏自考企业经营管理27875真题答案

2013年10月江苏省高等教育自学考试 27875企业经营管理 一．单项选择题（2分*24） 1.企业根据不同的标准可以有不同的类型，下面属于按所属经济部门分类的企业是（D ） A.私营企业 B.外资企业 C.中型企业 D.邮电企业P3 经济部门：农业、工商业、运输业、建筑业、金融、物资、邮电企业。 2.现代企业具有三大最显著的特点，分别是拥有现代技术、现代管理、（D ） A.跨国经营 B.现代通讯 C.现代营销 D.所有者与管理者分离P12 3.企业系统中包含着四个组成部分，即四在流程，企业产品流程、企业人事流程、企业价值程( D ) A.企业技术流程 B.企业营销流程 C.企业目标流程 D. 企业信息流程P4 4. 由一定人数以上的有限责任股东组成，全部资本分为等额股份的公司是（C） A.无限责任公司 B.有限责任公司 C.股份有限公司 D.股份两合公司P20 5.由两个以上企业主共同出资，为了利润共同经营，并归若干企业主共同所有的企业，被称 为（A）P18 A.合伙企业 B.公司制企业 C.外资企业 D.独资企业 6.在现代企业制度中，相对权力拥有者而言，经营权是有期限的，法人产权是（D） A.长期的 B.短期的 C.暂时的 D.永久的P18 7. 公司无限责任股东对公司债务负连带无限清偿责任，有限责任股东对公司债务仅以其资额为限对公司债务负责，这是(C) P20 A.无限责任公司 B.有限责任公司 C.两合公司 D.股份两合公司：无限股东负责管理公司 8.按物资在生产中的作用对物资消耗定额进行分类，可分为原材料定额、主要材料定额、工具定额、燃料定额和（D ） D.辅助材料定额P124 9. 企业经营战略作为企业活动纲领，具有全局性、长远性、系统性、竞争性、特殊性、相对稳定性和变动性的特征，在应有的特征中还包括（D ）P29 10.企业制度的基本内容由三个方面构成，分别是企业组织制度、管理制度和（B ）P11 A.责任制度 B.产权制度 C.经济制度 D.生产制度 11.在非确定型决策的方法中，乐观法又称为（A）P58 A.大中取大 B.大中取小 C.小中取大 D.小中取大

中小企业内部控制建立及完善

中小企业内部控制建立及完善 摘要：中小企业如果想要在当今的众多企业发展中屹立不倒，并且经营出企业 自己的本色，那么建立和完善内部控制是众多中小企业在未来道路上必须要走 的一步。和那么多的大型和中型的企业比较来看，其自身的控制制度有着不少 的问题，在知道并且认识到其特点后，其中存在有利于其内部控制制度构建的 地方，也存在妨碍内部控制制度建设的部分。据此，笔者对中小型的企业怎样 建立和有效的完善内部控制规制提供了思路及措施。 关键词：中小企业、内部控制、思路、措施 企业能否健康并且有序的发展和是不是可以做好各项管理的工作最重要的基础 就是内部控制。企业的内部控制说的是企业内部的管理控制的体系，包含为保 证企业正常经营活动而采用的一整套下来必须的管理措施。内部控制制度是当 代中小企业和事业单位对经济活动问题进行科学的有效解决而采取的一种控制 和管理的机制。想想，在企业生产和经营活动的每个层面，如果企业须要经营 活动和经营管理，那么就一定需要内部控制制度与其相适应。伴随着我国经济 的迅速发展，中小企业在政策扶持、自主创新、完善管理等许多方面有很大进展，内部控制机制的建立，已成为企业管理的一个不可或缺的部分。 一、中小型企业建立内部控制制度的思路 中小企业内部节制制度的设立是一个包含内部控制目标、原则的创立以及其他 的相关的机制形成系统工程。 （一）目标的订立是中小企业内部控制的首先 实行内部控制的规制想要最后达到到达的目的或可以看到的效果可以直接说成 是内部控制制度的目标。在对其内部控制的制度进行设计的时候，第一步要做 的就是对完成目标的规划。其次便是控制的主体要根据企业的久远目标来依次 拟订公司的近期以来要做的事情，且将它们都分给应该具体负责的有关部门， 具体部门再制订加倍清楚的目标。另外，企业的生产和经营的所有活动都属于 动态状态，现实的运行也会和原规划有些差别。对待这些差别，也为了查核、 和更有力的为激励员工供应更为可靠的依据，应该仔细去深入其中的原因。（二）设计的原则是中小企业的内部控制核心要素之一 注重整体的构造、深入相互的制约、促进合作而共赢、督促资源的效益和遵照 程式定位原则是针对在创建内部控制制度过程中的所有重要问题都能可以被中 小企业内部控制制度设立的原则解决。另外，在这样的根本上还理当去依照有 效性、政策性、钱、账、和物分开去管理等的具体规定。 （三）机制是中小企业内部控制在建立中必不可少的 在中小企业内部控制制度的建立过程中，相应的机制可以按照其自身的五个要 素控制的框架来制定，还应该联系其自身内部控制的特征，随机应变。我觉得，相关机制的建立可以从下面这几个方面来思量： 1．加强中小企业的内部环境控制