2014年天津三支一扶面试技巧：人际关系题目的四大答题原则

2014年天津三支一扶面试技巧：人际关系题目的四大答题原则人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调能力、倾听与沟通能力等等。从面试，命题方面讲，人际关系主要考查考生人际关系的沟通协调能力。

五大答题原则

1、阳光原则

阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。

2、反思原则

在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。要注意的是反思需要有度。

3、沟通原则

多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

4、权属原则

所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。

【例题分析】

如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作?

【解题思路】

遇到困难要克服，积极处理应对。【阳光原则】

分析问题所在，找到解决问题的方法【反思原则】

加强沟通，化解矛盾【沟通原则】

【参考答案】

克服困难，迅速融入新的集体，适应新的工作，是每一个村官必经的考试。

首先，我会进行自我反省，从自己身上总结教训和发现问题。新单位的同事对我有意见，可能因为我自身的态度和做法存在问题。我应该摆正位置，谦虚谨慎，赢得新同事们的认可和喜爱。

在摆正心态的基础上，我要与周围的同事们多沟通交流，无论从工作上还是生活上加强相互了解，增加彼此的感情。

在工作中，我要充分及时地和下属单位的领导和同事沟通，遇到问题多协调、多讨论，多帮助和配合其他同事的工作。谦虚好学，遇到难题多向有经验的领导和同事请教。

如果遇到矛盾，我要多从自己身上找原因，站在对方角度看问题，设身处地，将心比心;对同事暂时的误会，也要以宽容和积极的心态面对和化解。

怀着一颗公心和诚心认真为人、做事，就一定会赢得同事的认可和支持，把工作很好地开展起来。