市场营销

营销组合：业根据顾客的需求和企业的营销目标来确定可控营销因素的最佳组合

营销组合特性：可控性2）动态性3）复合性4）整体性

“4P组合”：（product），价格（price），地点（place），促销（promotion）

“4c策略”：1）消费者的需要与欲望

2）消费者获取满足的成本

3）用户购买的方便性

4）与用户沟通

市场细分：企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程

完全市场细分：谓完全细分就是市场中的每一位消费者都单独构成一独立的子市场，企业根据每位消费者的不同需求为其生产不同的产品

无市场细分：场细分是指市场中的每一位消费者的需求都是完全相同的，或者是企业有意忽略消费者彼此之间需求的差异性，而不对市场进行细分

市场细分的基础：顾客需求的差异性

顾客需求的相似性

企业有限的资源

有效的细分市场特征：1. 可衡量性。即市场特性的可衡量性：指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话，就无法界定市场。

2. 可赢利性或市场开发的效益性。企业新选定的细分市场容量足以使企业获

利。3. 可进入性或进入市场的可行性。所选定的细分市场必须与企业自身状

况相匹配，企业有优势占领这一市场。可进入性具体表信息进入、产品进入

和竞争进入。考虑市场的可进入性，实际上是研究其营销活动的可行性。

4. 差异性或细分标志的动态性。细分市场在观念上能被区别并对不同的营销

组合因素和方案有不同的反应

细分作用：1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。

2．有利于发掘市场机会，开拓新市场。

3、有利于集中人力、物力投入目标市场。

4、有利于企业提高经济效益。

细分方法：1．单一变量法2．主导因素排列法3．综合因素细分法4．系列因素细分法细分策略：1、无差异市场营销2．密集性市场营销3．差异性市场营销

细分条件：1、可衡量性2、可进入性3、可盈利性（规模性）4、差异性5、相对稳定性产品策略：主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标

定价策略：主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标，其中包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用

以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。

分销策略：主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标，其中包括对同分销有关的渠道覆盖面、商品流转环节、中间商、网点

设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。