人人都该是领导

人人都该是领导

(发表日期：2004年10月08日)

职务不是领导，同样应该领导。

. 著

有人说，领导力源自高层。这当然没错，但只对了一部分。领导者也可以存在于组织的底层---甚至任何层面中。

管理专家们说，领导力可以而且应该在一个组织的各级员工中存在并发挥作用。只有这样，一个公司才能使其经理们和普通员工的能力都得到最大发挥，从而达致企业战略目标，满足员工的个人职业理想，发现并培养未来的领导者---其中一些人最终可能升到最高领导层。比如，一名负责薪金发放的职员提出了一种方法，使工资扣减的流程（如扣减所得税等）得以简化。虽然他的职位在整个组织中是如此卑微，但他也是在展现领导力，与一位正在部署企业转型的CEO并无二致。

你我皆可为领导

沃顿商学院领导力和变革管理研究中心的主任尤西姆（Michael Useem）认为："每个人都能在各自的层面发挥领导作用；领导力与职位高低无关。"尤西姆在领导力研究方面著述颇丰。"无论你身处一线还是位居高层，都是一样的。你得到了一个职位以及相应的权力，你给该职位带来了哪些超越其权力之上的东西？你是否在激励人们？你是否把卓越与愿景带给该职位甚至整个公司，并成为其终极目标？每个人都应该学会领导，无论他们处于组织的哪个层次。"

"处于任何层次的职员都可以对整个组织做出自己的贡献，每个人都能以这种方式发挥其领导力。"琼斯（Helen Handfield-Jones）也这么说，她是领导力与人才战略方面的独立顾问，《人才争夺战》（The War for Talent）一书的作者之一。"这意味着什么呢？简而言之就是努力让世界变得更加美好。这听起来有点空泛，但是当人们把这一理念运用于他们的工作环境中，它意味着这样一个愿景：怎样才能使你所在的部门或者你个人更有效率、更具创造力，超越日常工作的要求，并且使与这一愿景相关的人们充满活力。"

麦肯锡伦敦分部的一位主管莱斯利（Keith Leslie）指出，近年来许多商界人士和财经记者都迷醉于所谓"英雄式"领袖，即出类拔萃的个人，能够单枪匹马把自己的组织带向新的高度。

组织成功最根本的要素通常是团队领导力，而不是个人英雄。在发表于《麦肯锡季刊》的《高层的团队合作》一文中，莱斯利和其他两位作者着重提出了这一点。"我们对团队领导力的强调，可以适用于所有层次的管理团队：高层、中层和第一线。"莱斯利说，"对于把领导力等同于英雄式领袖的观点，我们不能赞同，原因有二。其一，我们发现有许多不同类型的人都成为了成功的领导者。我的客户当中有一些晒Φ腃EO性格内向并专注于数

据。这种类型的人相比于那些性格外向、热衷于把握重大讯息的人，做得一点都不差。其二，我们发现，虽然有些人在此地是了不起的领导者，但到了彼地却不成功。相当多的首席执行官换到另外一家公司后并未能够梅开二度，原因就在于他们未能融入组织的整体环境中---而这一点是至关重要的。找到最适合的领导方式确实举足轻重。"

尤西姆和琼斯都强调，领导者不是天生而成的，而是后天造就的。"根本没有天生的领导者这回事，"尤西姆说，"一线、中层和高层的领导力都并非得自天赋。确实有人在起跑时就领先一大截，他们格外聪明，他们善于沟通，他们滔滔雄辩，他们一看上去就像是领导者。但是任何层面上的真正的领导技能都是在实践中获取的。所谓与生俱来的优势其实是并不存在的。你必须去学习这些领导技能。不言而喻，任何组织都应该为其所有成员提供成为领导者的机会。"

组织可以用各种方式来帮助经理人和普通员工成长为领导者：鼓励他们阅读历史、学习名人传记、用心观察身边的领导者，并参加终身教育。还可以指导他们以自己的方式去找到提高自己的途径。也许最重要的是，鼓励他们走出自己的"舒适地带"，去接受新的任务和挑战。

领导方式各不同

虽然企业中的每个人都能展现其领导技能，然而在目的和方式上，中层管理者和其他非决策人员与CEO和其他高管人员相比还是有所不同的。没有人会认为一名中层经理能像一位首席执行官那样影响公司战略方向。但是，非决策人员也能设法让自己的影响产生作用。

沃顿商学院的管理学教授康明斯（Anne Cummings）赞同尤西姆和琼斯的看法，认为所有的员工---即使他一名下属也没有，也可以是一个领导者。他们都可以进行康明斯所说的"水平式领导"，也就是在没有上下级关系所赋予的正式权威的情况下进行领导。

"对于低层员工来说，有一系列比较有用的技能，可以在同级员工中或者在团队环境中使用。"康明斯说。低层员工中的领导力涉及很多方面，包括安排任务的优先顺序、时间管理、督促大家完成目标以及解决冲突等等。这些事情看起来平凡却很重要，因为它们使一个组织在各个层次都达到其目标。

高层管理者不可或缺的那些特质，例如正直诚实的品格、战略思考的能力、沟通与说服的技巧、决断力以及善始善终的毅力，也应被所有员工牢记于心，但在施行上却有差别，其影响范围和力度与施行者的职位高低密切相关。"如果你只是沃尔玛的一名店员，那你就不要想着改变整个公司体系，"康明斯说，"但是你可以尽你所能改善身边的事情。"

来看一下在进行沟通方面，高层管理者与中层经理有何异同。高层管理者必须就公司的整体战略与投资者、证券分析师、政府官员以及其他外界成员进行沟通。对内他们也必须精于各种沟通方式，从一对一的电子邮件，到上台面对数千员工的演讲。

而中层经理们的公众角色不能说没有但也是微不足道的，因为他们的沟通行为大都是在内部的小范围内进行的。然而沟通的基本要义：清晰明白、具说服力，再加上通情达理，

仍是决定沟通效果的关键，哪怕只是一次握手加上眼神的交流，多多少少都会有作用。

像高层管理者一样，非管理层的员工在决策时只要记住三个原则---认清方向、相互促进和不断更新，他们也能展现出领导力。麦肯锡顾问莱斯利认为，领导者要始终清楚他们想把企业带向何方；领导者要能准确发现整体组织运行中的问题，并使团队密切协作以改善运行；领导者要为整个企业设定一个清晰的目标；然后他们还要建立合理的机制，从而不断激发出员工的努力和负责精神。高效的领导者从不满足，他们不停地问：怎样才能做得更好？

按照尤西姆的说法，中层经理以及其他员工展现领导力的另一种方法叫做"向上领导（leading up）"，他写了一本书《如何领导你的上司》。向上领导是指向自己的上司提出新的主意和新的方向。领导力并不在于你有多少部下，而是"一种想帮助组织朝着正确方向前进的内心冲动"，这就是向上领导的定义。

着手培养接班人

要想增强你的领导技能，就要主动寻求挑战。"把自己置于全新的环境中，"琼斯建议，"如果你在一个业务部门已经呆了三五年，那就要动一动了。领导了一个成熟企业之后再去领导一个新兴企业。学会了领导业务部门之后再去尝试行政部门的工作。你还必须主动寻求反馈、指导和建议，从而对你的领导风格进行反思，加深对自我的认识。"

当领导者逐渐成长并且承担越来越重大的职责时，他们就应着手培养下一代领导者了。然而这一责任虽显而易见却常被忽略，琼斯指出："经理和高管们都认为培养人才是人力资源部门的事，这是不对的。"

的确，很多大公司都有正式的培养领导人的计划，但是对于想成长为领导者并且使自己的领导能力得到认可的员工，就不应单单只依赖于这些计划来提拔他们。

"你若想留住你的青年才俊，你就要给他们成长与发展的机会，这已成为共识。"康明斯说，"近来大部分公司都开展了某种形式的领导力开发项目，但对这些项目的实际支持程度却各不相同。这些项目确实应该开展，但这还不够。正式的培训项目不一定有效，这种例子不胜枚举。非正式的人才开发也许更加重要。"

领导阻力在中层

尤西姆注意到，有时候处于组织中低层的人员对于自己被赋予领导作用会感到抵触甚至恼恨。领导是高层人物的事，这种想法也说得过去，毕竟聘用普通员工的目的，不是专门让他们来领导谁的。"确实，你经常听到人们说：那些挣着大钱的高层人物才是领导。这种说法太过片面。按常理，你的职位低，自然你的领导作用就小些，所以你的薪水就低些。但是在我看来，发挥领导作用，人人责无旁贷。"

菲尔顿（Robert Felton）是麦肯锡的董事兼西雅图分部的经理，他在研究变革管理方面有丰富的经验。他指出，想要改革以跟上时代的组织，会发现中层经理们不仅不愿意成为推动变革的领导者，反而会极力阻挠变革。这不是出于恶意，而是出于惯性，他们极不情愿

改变固有的思考和行为方式。

这看起来也许不合常理，但在发现问题和解决问题的时候，高层管理者和一线员工及其直接上司往往是齐心协力，而阻碍纠正错误的绊脚石常常是中间管理层。

"问题出在中层。"菲尔顿说，"在我看来，中层经理从两个方向压制了众多的变革举措。CEO们从上到下进行变革，一线员工自下而上进行变革，但都被中层经理们扼杀了。一般而言，中层经理是重大变革的敌人。"

菲尔顿指出，要避免这种局面，任何组织都要明白他们的中层经理可分为两种类型。第一种人没有勇气和野心去向上爬，但他们对本职工作有丰富的知识和经验，因而是不可或缺的。第二种人则是雄心勃勃，他们也许有一天会升到高层。

这两类经理都是组织中不可缺少的，然而，当变革有可能触及到他们的利益时，他们也会对必要的变革极力阻挠。菲尔顿建议，高层管理人员如果想发起任何变革，就要与认同变革的一线员工结成一种特殊的工作同盟，让他们直接向高层人员而不是中层经理汇报，至少在变革完成之前是这样，甚至一直保持下去。

菲尔顿说："你需要在高层人员和一线员工之间创造伙伴关系，并且一线员工需要被授予权力。如果他们为中层经理工作，便永远得不到授权。"永久性减少中间管理层次也会带来收获，通用电气在前CEO杰克·韦尔奇领导下就是这样做的，而且成了著名范例。

中层经理们如果能积极参与到变革中去，就为同级和下属们树立了榜样，从而起到了领导作用。这样做也会使得他们更有机会晋升到较高职位。

当人们逐渐成长为领导者时，会发现他们的领导方式需要变得更加艺术而不是那么直接。"你应当设法以一个愿景来影响和激发其周围的人们，"琼斯说，"你必须描绘出这一愿景，并且构建组织的文化和价值观。你还必须具有相当艺术的领导技巧，从而确保你的直接下属对于他们自己的部下来说，也是有效率的领导者。这样你就能够超出自己的直接领导圈子，间接地影响到更广的范围。"

那么，一个没有或只有很少管理经验的人要成为领导者，到底该怎样迈出第一步呢？"很简单，意志决定行动。"尤西姆说，"你必须下定决心：我要采取行动让事情有所改变，我要提供全新的视点，要让人们为这个公司或组织的愿景感到振奋。说到底，领导力就是个人内心深处的责任感和驱动力。"

原文经许可摘自Why Everyone in an Enterprise Can-and Should-Be a Leader一文，该文刊载于Knowledge@Wharton,https://www.wendangku.net/doc/e91297403.html,,December 23,2003，宾夕法尼亚大学沃顿商学院登记版权。许建树译。

领导者栽培四法

任何组织都要为其每一位成员提供成为领导者的机会。这里有几条策略可以用来应对这一挑战：

1、创造一种分享权责、相互信任和尊重业绩的健康氛围，促使员工走出自己的"舒适地带"，接受新的任务。

2、设法影响和激发与愿景相关的人们，鼓励他们围绕这一愿景，采取实际行动来帮助组织达到目标。

3、指导和帮助人们以自己的方式去发现，怎样才能自我改善并且成长为一个领导者。

4、与认同变革的一线员工结成伙伴关系，让他们直接向高层管理者而不是中层经理汇报。

“聚焦”流程数字化

(发表日期：2004年10月09日)

以数字化流程为客户增值，关键是要找准“聚焦点”。

Ravi Kalakota、Marcia Robinson 著

对于你的客户们来说，他们都希望贵公司成为一个易于打交道的公司。当你为打造一个易于打交道的公司而实施数字化项目时，要取得成功，首先必须认识到重点不在于技术，而是理解客户最关心什么，然后相应调整企业内部的各项工作流程。所以，关键的问题是：要成为一个易于打交道的公司，需要设计什么样的全新服务？必须在哪些渠道之间（实体渠道、网络渠道、电话和移动通信）进行协调？

而公司内部管理人员则会提出这样的要求：我们要降低客户服务成本，提高呼叫中心工作人员的效率，提高客户忠诚度。所以，关键的问题是：如何细分客户？在进行内部整合时需要什么样的应用程序？

上述这些问题显示了数字化过程中的两种观点，在现实世界中它们针锋相对、互不相让：

●以客户为中心：由外而内设计工作流（workflow），以深刻理解客户的真正需求为出发点。

●以流程为中心：由内而外设计应用程序的整合，为工作流提供支持，从经理们所认识的客户需求出发。

从客户角度出发进行设计是很多面向客户的部门（例如，战略和营销部门）孜孜以求的。而整合流程则是大多数对内部门（如营运和人力资源部门）在大力争取的。

聚焦一个点，统一两中心

两种观点都有其必要性，但是支撑它们的应用程序和基础设施常常是不同的，所以问题随之而来。

设想一下，如果有20个不同的面向客户的项目，每个项目都有自己独特的整合模型。在业务上造成的后果是：企业和客户最关注的问题在不断变化，在公司努力跟上这种变化时，企业工作流程的基础（应用程序、基础设施和人员）会出现严重的结构性问题。

有一个办法可以避免由内而外方式与由外而内方式之间的冲突，即企业有一个非常清晰的聚焦点，并使工作围绕其展开。比如，多年来沃尔玛公司成功贯彻了"天天低价"这个聚焦点，而它的竞争对手---凯玛特（Kmart）、Ames超市和其他折扣零售商---却逡巡不前。因为沃尔玛公司能够集中精力有效地完善它的供应链和物流，所以它能降低价格，胜过其竞争对手。沃尔玛公司的所有投资都围绕一个聚焦点创造价值，从长期来看，这种能力将它与竞争对手区别开来。

业务部门和IT部门常常关心工作流程，而服务部门则代表了客户和企业最关注的问题，反映了技术水平。三者之间如果缺乏协调将导致问题的产生。就营运来说，设立新的服务项目要求从外到内地看待客户与服务项目之间的交互作用，从内到外地看待企业现有能力和应用程序。

明确你的聚焦点

最先进的商业技术集中体现在数字化服务中。有关研究表明，关键业务流程平均中只有20%-30%已经完全、有效地数字化了。

流程数字化有如马拉松，需要非常好的耐性。企业领导者和经理人所面对的最有挑战性的问题不是"什么流程需要数字化"或"我们如何数字化"，而是"我们应该围绕什么聚焦点展开流程数字化工作"。

你的数字化投资是围绕什么聚焦点展开的？这个聚焦点决定了你从事的业务。市场领导者有非常明确的聚焦点，来指导数字化工作。例如：

●易于打交道的企业：为什么办公用品超市Staples能够成功地实施"易于打交道"战略，而其他公司则不行？Staples设计了一个基于技术的服务蓝图，可以有效地实施一体化的多渠道战略。其办公用品门店、电子商务、邮购销售和合同定购业务得以连成一体。

●低成本：为什么戴尔公司能够成功地实施它的按订单装配、客户自助服务战略，而康柏等电脑公司却停滞不前？戴尔不断地改进自己的营运蓝图，使公司可以把它的低成本供应链数字化并降低价格。

●零质量缺陷：为什么丰田公司能在不景气的市场中成功地扩大自己的市场份额？客户最关心的东西在不断变化，它怎样使生产流程适应这种变化？丰田把设计过程数字化，使它能在不到一年的时间里就完成从设计到生产的整个过程，向市场推出新车型（它的竞争对手要花三年时间完成同样的过程）。

每个例子里都有共同的成功关键要素，那就是围绕一个聚焦点开展数字化工作。Staples公司所做的每一件事情---应对客户、应对员工、应对供应商---都必须支持公司的聚焦点：成为一个易于打交道的企业。不幸的是，很少有公司在其数字化进程中有如此清晰的导向。

有一个清晰的聚焦点是市场领导者与其他竞争对手的区别所在。这些公司一贯执行专注的业务战略，以技术作为推动因素。这些企业之所以出色不仅仅因为它们有杰出的能力，能够把握远景，体察客户喜好的变迁，而且还因为它们每天都在以技术创造客户价值。

没有执行可不行

为什么竞争对手模仿不了市场领先者？答案太简单了。竞争对手没有系统地对待技术创新。它们在发现和评估新的想法上做得不错，在执行时却缺少合适的人员和技能。尽管新的想法可能很快就产生效果，但是负责执行的经理通常忙于手头紧迫的任务而无法有效地实施它。成功很大程度上取决取决于执行。

你的公司是否有一个核心战略可以指导公司的服务蓝图，并在执行中得到贯彻？

什么是戴尔电脑的服务蓝图？有关戴尔电脑直销业务模式的文章连篇累牍。很多咨询公司为自己的客户分析过这种业务模式。然而，没有一个竞争对手可以有效地复制它。所以，核心战略是必要但非充分条件。在长时间内稳定地执行核心战略对成功来说非常关键。

执行是一门把在应用程序和基础设施上成百万美元的投资转化为成果的科学。事实证明它比想象的要难得多。每年有几十亿美元花在软件应用项目上。其中只有17%的项目能按时、按预算完成，性能达到要求。多达50%的项目没有达到目标---发生拖延、成本超支、性能和功能没有达到要求。更令人震惊的是余下的、高达33%的项目被取消了。这意味着因为执行不力，每年有几十亿美元打了水漂。

从另一个角度看，以上数据表明的是，在所有的技术项目中有83%会遇到麻烦。是什么因素使企业无法执行得更好？这个问题已日趋严重，糟糕的执行再也不能被遮遮掩掩了。

什么东西能把埋头苦干者和夸夸其谈者区分开来？两者之间一个显著的区别在于，市场领导者能够把复杂的业务流程数字化，如供应链或员工自助服务。判断什么业务流程要被数字化，其依据是企业的核心战略。

市场领导者从不偏离其核心战略太远，诸如低成本或质量零缺陷这样的核心战略通

尊敬的各位领导

尊敬的各位领导

尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好，今天我向各位汇报一下xx完小2010年的主要工作，不妥之处请给予批评指正。2010年，xx完小按照上级部署并紧密结合本校实际，按照以学习盘锦经验为切入点，以“日清周结”为手段，确保安全零事故，确保教育教学质量不断提高的工作思路，振奋精神，扎实工作，取得了一定的成绩。 一、2010年资金使用情况，我们严格执行2010年初制定的预算，除确保学校正常运转外，尽最大努力改善办学条件和教师的办公条件。其中购置电脑一台，供老师们上网查阅资料；购置不间断供电系统一套，确保停电后能正常播放音乐，能正常上大课间操；一楼的两个办公室更换了新办公桌；投资四千多元用于校园文化建设，校园文化品位进一步提升；新购置一体机一台，老师们可以方便快捷地印刷试卷，为提高教学质量奠定了基础；购置门卫房一间，满足学校大门口值班教师的需求。

二、建设坚强有力的领导班子。孔子说的好，“其身正，不令则从；其身不正，虽令则不从。”首先我从自身做起，以事业第一，学校第一，牢固树立全心全意为教职工服务的意识，率先垂范，以身作则，每天早到校（早晨7:00以前到校），晚离校，要求老师们做到的，班子成员首先做到，要求老师们不做的，班子成员坚决不做，用人格的力量增强集体的感召力和凝聚力，可以说我们xx完小的学校管理达到了“不令而行”的效果。 三、搞好师德建设，提升教师的思想素养。针对我校教师偶尔有体罚学生的现象，我校的师德建设把爱生放在首位。2010年我们组织教师认真学习了中国当代教育家霍懋征同志和郭玉梅同志的先进事迹，要求教师做到“七个一”，即了解每一个学生，相信每一个学生，尊重每一个学生，友爱每一个学生，学习每一个学生，教好每一个学生，依靠每一个学生。 四、抓实抓细常规管理，向培养学生良好的习惯要质量，向提高课堂教学效率要质量，向校本教研要质量，向过程管理要质量。

管理学原理考试试题及参考答案18802

管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是 ( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、 ( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性

人人都能成为领导者

人人都是領導者 朝陽科技大學企業管理系張鐵軍老師 為什麼有許多人在沒有加班費的情況下，仍願意辛勤加班?為什麼總有一批人為你所設定的目標全力衝刺?為什麼總有一批人為你毫不保留地奉獻所有才智?為什麼總有人心甘情願，不顧性命，赴湯蹈火?彼得?狄恩(peter J. Dean)在領導力(L,E,A,D,E,R)一書指出〆「發展領導力在個人事業與生活中，是促成長與生產力不可或缺的一環」。其實對每一位管理者而言，領導力的培養是不可或缺的。再者，從無數的歷史事件中，在在都能明確印證出領導者對組織機構的興盛敗亡具有關鍵影響，因此許多人會說「成也蕭何、敗也蕭何」〈再看今日台灣企業的榮衰，王永慶、郭台銘、張忠謀皆是代表企業興盛的卓越領導者，而光男企業的羅光男、博達的葉素非等企業負責人則代表著企業敗亡的事例，這是因為領導者的一言一行、管理決策、企圖心、操守品德都深深影響了企業的經營成效及榮衰。然而一位睿智、英明的企業領導人，將是如何養成的呢? 領導者扮演的角色 簡言之，領導者的領導力除了與個人之人格特質有關外，一位好的管理者只要透過良好的培訓與修鍊，也能成為一位與時俱進的傑出領導人。首先，領導者應該知道何謂領導(lending)〇領導其實是影響追隨者(部屬)的一連串歷程，並因此能促進個人與團隊的努力，以達成組織共同的目標。再進一步來看，一般所謂的領導者(leader)多半扮演以下四種角色〆 1.能發揮領導力去影響群體行為的人。例如慈濟的證嚴法師，她能使眾多信眾受其感召，而加入志業來發揚人間淨土的大愛志行，並因此協助了千千萬萬無依孤苦之人。再者，如王永慶先生則能使企業內部員工人人皆抱持「追根究底」的信念，使得台塑不但在業界享在成本管控第一的美名，更因此使台塑突破各種建廠的難關，而能在建廠時尌為各廠日後營運奠定了最低運轉成本的不敗基礎，因此「台塑石化」雖加入市場時間不長，但其成本卻已比經營數十年的中油還低，使中油在成本控管上不得不大幅改善，方能與台塑抗衡。 2.領導者影響企業重大決策。今日許多國家都驚豔於杜拜的繁榮，到底有如何的遠見才能使昨天的沙漠成尌今日的綠州，甚至是中東之珠、中東的旅遊聖地、中東的金融中心，這完全是杜拜的領導人具有遠見，瞭解石油開採終有油枯的一天，因此唯有把今日由石油所創造的龐大財富作完善的投資與建設，才能使國家在未來油源秏盡

尊敬的各位领导、各位来宾：

提供专业的word版文档，优质的服务，希望对您有帮助/双击去除 尊敬的各位领导、各位来宾： 尊敬的各位领导、各位来宾： 尊敬的总、总、各位来宾、各位同仁： 大家好！ 一年之计在于春。在这个充满着生机与活力的季节里，我们相聚星沙，隆重举行医药物流（湖南）有限公司开业典礼，在此，我谨代表医药物流（湖南）有限公司全体员工向莅临今天庆典活动的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎，向给予极大关怀和支持的全国管理机构、湖南连锁有限公司、各省连锁有限公司致以诚挚的感谢，向参与公司筹备、为公司成立付出巨大努力的所有员工致以最崇高的敬意！ 的成立，是挥师药品批发领域，全面打造现代医药供应链，提升企业核心竞争力的伟大创举。其目的是建立一个完善的、节约的、快速的、服务于全国、具有强大市场竞争力的医药物流企业。 为了这一天的到来，从去年下半年开始，全体员工在高层的高度重视与支持下，精诚团结，忘我工作，创造条件，于底，元月初分别取得了药品经营许可证、医药器械经营企业许可证和工商营业执照，顺利取得了合法经营的资格。

在公司筹备过程中，湖南连锁有限公司给予了大力支持和帮助，双方积极沟通，密切配合，有效地实现了采购体系与仓管体系的业务对接，为公司的发展奠定了良好的基础。 各省站在战略发展的高度，对给予了极大地的关爱，在今天的开业典礼之前，就已与签订了购销协议，为我们的发展增添了无限的信心。 省内省外的许多药品工商企业，也与搭建了沟通交流的平台，形成了合作的意向，有些已经进入实质性地操作。 所有这一切，都标志着有着一个良好的成长环境，有着在全国医药批发企业创立其独具特色的新的经营模式的机遇和条件，体现了人不断追求的智慧和毅力。 各位领导，各位来宾，的开业，只是我们在万里征途中迈出的第一步，在今后的工作中，我们将进一步整合企业资源、完善购销体系，逐步建立一个全国性的供应商网络及具有采购价格和资金优势的采购体系，一个专门服务于全国的营销体系，一个新品、总代理品种具备强大推广能力的销售体系，同时逐步建立商业调拨网络。 未来几年，将依托高起点打造的现代化信息管理系统、高效率物流配送系统，提升服务能力，快速、准确、低成本做好物流服务，扩充资源，积蓄力量，构建华中、华南、中原物流圈，立志建立一个贯通全国的现代医药物流企业。 “待到风起时，扬帆济沧海”。今天的，已扬帆远航，朝着一个远大的目标奋勇前进。我相信，我们的目标一定能达到，我们的目标一

时代光华《人人都是管理者》课后试题答案

人人都是管理者 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对企业来讲，在很大程度上说，培训是一种花费，意义不大√ A是 B否 正确答案： B 2. 企业只有把人当人，才能把员工培养成人才，只有重用人才，才能做到才尽其用√ A是 B否 正确答案： A 3. 参与管理首先要让员工摆脱贫困和下岗的恐惧√ A是 B否 正确答案： A 4. 人性化管理是让管理符合人性，而不是管理人性√ A是 B否 正确答案： A 5. 发扬人性，是实现人性化管理的最高境界√

A是 B否 正确答案： B 6. 现代企业组织结构为大树式，基层在上，领导在下，领导支持部属成长√ A是 B否 正确答案： A 7. 管理不可能无师自通，需要后天的锻炼和学习，才能达到√ A是 B否 正确答案： B 8. 人从不知到知有以下几个阶段√ A Know（知）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然）、Know what（知道是什么） B Know（知）、Know how（知其然）、Know what（知道是什么）、Know why（知其所以然） C Know（知）、Know what（知道是什么）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然） D Know what（知道是什么）、Know（知）、Know how（知其然）、Know why（知其所以然） 正确答案： C

9. 严肃的爱的条件包括√ A一视同仁 B合理要求 C激励上进 D以上都包括 正确答案： D 10. 人的成长历程的几个阶段是√ A自然人、自由人、知识人、自主人 B自然人、知识人、自主人、自由人 C自由人、自然人、知识人、自主人 D自然人、知识人、自由人、自主人 正确答案： D 11. 下实现人性化管理的意义在于√ A可以让企业有凝聚力 B可以让员工有归属感的 C可以培养员工的企业主人翁意识 D以上说法都正确 正确答案： D 12. 管理理念要与时俱进，自主意识也要不断进步，表现在以下几个方面√ A变被动为主动 B以协调代替领导，以服务代替管理

尊敬各位领导、各位来宾

尊敬的各们领导、各位家长、亲爱的小朋友们、老师们： 大家好！ 在这鲜花烂漫，绿草如茵的初夏时节，我们又迎来了“六一”国际儿童节。首先，向全体小朋友、少先队员们致以节日的祝贺！同时真诚感谢一直关心、支持我校发展的各级领导和各位家长及对少年儿童健康成长付出辛勤劳动、倾注无私爱心的全校老师表示衷心的感谢和崇高的敬意！让我们用热烈的掌声向前来慰问小朋友们的各位领导各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 同学们：你们正处于一个充满希望和挑战的新时代，你们是幸运的一代，也是肩负重担的一代。因为你们的人生历程与新世纪的前进步伐是紧紧相伴的，你们是新世纪的小主人，今天你们是灿漫的红领巾，明天将成为建设祖国的栋梁，祖国现代化建设要靠你们去实现，中华民族的伟大复兴要靠你们去奋斗！要切实肩负起这样的神圣使命，就必须把自己锻炼成为适应现代化建设需要的优秀人才，因此，希望你们在今后的学习与生活中能严格要求自己，在家庭做一个好孩子，在学校做一个好学生，在社会做一个好公民。从身边小事做起，从现在做起，用你们的行动来证明这个时代因你们而绚丽，因你们而自豪！ 同学们今年的“六一”是六年级同学在母校度过的最后一个儿童节，希望你们记住母校，记住老师、家长的殷切期望，升到初中后要更加努力做到品学兼优。小学时代是人的一生中最纯洁无暇，最天真活泼，最美好幸福的一代。同学们，你们是新时代的少年，是跨世纪的雏鹰，愿你们珍惜这童年美好的时光，脚踏实地、拼搏进取、锻炼体魄，用真实才学振兴我们伟大的祖国！

在今天快乐的日子里，我们应该心存怀念，我们不要忘记今天的幸福生活是无数革命先烈流血牺牲换来的，我们要懂得好好珍惜。 在今天快乐的日子里，我们应该心存心感激，我们要感谢党和人民政府，以及所有为我们创造了美好的生活、学习环境的人们。还要感谢我们的家长、我们的老师，他们都为我们的健康成长付出了辛勤劳动。 在今天快乐的日子里，我们应该重温理想，我们是21世纪的接班人和建设者，先辈们创造的事业需要我们去继承，小康社会的建设需要我们去奋斗，共产主义的火炬需要我们去传递。 在今天快乐的日子里，你们应该有一颗感恩的心，党和政府免费让们你入学，还给你们免费提供营养午餐，使你们健健康康、快快乐乐的成长，你们不要辜负党和政府对你们的殷切期望，要好好学习、天天向上，时刻准备着为中华民族的伟大复兴贡献自己的一切力量。 少先队员们，繁荣昌盛的美好前景在召唤着你们。你们要努力提高自己的素质，在新的人生起点上，再接再厉，使自己成为新世纪祖国建设需要的栋梁之材。 最后祝同学们庆“六一”文艺演出圆满成功，节日快乐，学习进步！ 谢谢大家！ 2012年6月1日

WA人人都是管理者

讲师介绍 杨望远 台湾管理大师，台北工专工业工程科毕业，在管理培训界享有极高盛誉。现任经营执行顾问、管理专栏作家、国际东西大学教授。曾为IBM、NEC、杜邦、裕隆、润泰、捷安特等集团提供过培训及咨询，数十年来享有极佳口碑。著作有《企业合理化改善案例与实务》、《90分钟倍增竞争力》、《巨变时代的成功管理》等。学习目标 课程对象： ◆企业家及各类工商企业高中级经理人员； ◆政府机关及其它公共机构的高中级领导者； ◆各类专业企划人员和战略规划人员。 学习目标 通过本课程的学习您将达到： ◆提高自主管理的意识 ◆了解参与管理的时机、能力、管理和范围 ◆如何进行人性化管理 ◆怎样化工作为事业 ◆掌握3A，实现事业发展 ◆发挥信任的力量，发现人才 学习目标 课程提纲

◆自主管理的意识 引言 自主意识是不断合理化的努力过程 自主意识是适当程度的管理水平 自主意识是经济有效的管制状态 自主意识是经济有效的管制状态 ◆参与管理与人性化管理 参与的时机 参与的能力 参与的渠道 参与的范围 人性化管理 ◆ 3A平步青云与人即人才 3A平步青云 人即人才 启发原动力 ◆管理的实行 实行阶段 交流与结论 课程介绍 未来趋势的预言大师约翰?奈斯比曾指出：21世纪管理的潮流是自主管理；卓越管理的传道大师汤姆?彼得斯曾坦承：企业不实

施自主管理终会败亡。简单说，自主管理就是人人都成为管理者，管理者一代更比一代强，使企业管理能循序渐进，从而保证企业永续经营的持续动力。 第二章有限资源无限发挥 自主管理的意识 引言 随着教育水平的提高，企业员工完全有能力成为管理者，分担大部分例行管理工作。只有这样，高层的管理者才能集中精力做管理改善工作。人人成为管理者是企业求生存、求发展的必经之路。《追求卓越》的作者、管理大师汤姆?彼得斯认为，自主管理是一个必然的趋势，企业不实施自主管理一定会败亡。上世纪80年代很多企业认为无法实施自主管理，现在自主管理的概念逐渐被企业接受了，很多企业已经开始引进。 实践证明，寿命超过30年还能继续成长的企业不到5%，世界财富500强企业经过几十年变迁，能始终保持地位的为数不多，百年内一直保持500强地位的只有一家，就是韦尔奇的GE 公司。当然，中国也有一些百年老字号，但它不是企业。企业要不断成长，而不是做了一百年还是一家店。企业经营往往超不过三代，第一代创业，第二代守成，第三代坐吃山空。企业永续经营之路是一条艰难的理想之路，而实施自主管理至少让企业可以走在这条路上。 管理其实可以无师自通，有些成功的企业家就是天生的管理

人人都是班组长实施方案

山西煤炭运销集团利民煤业有限公司shanxi coal transportation and limin sales group co ltd. “人人都是班组长”班组建设实施方案 编制：唐大军 审核：李有智 批准：张高平 单位：利民煤业有限公司 日期：2013年7月31日

“人人都是班组长”班组建设实施方案 根据孝义市煤炭工业局关于煤矿企业“人人都是班组长”创建活动实施方案的通知，孝煤劳发[2013]75号文件精神，找出造成事故的不安全因素不外乎有：一是人的不安全行为（即三违--违章作业、违章指挥、违反劳动纪律）、二是物的不安全状态、三是管理方面的缺陷、四是不安全的环境等，其中，劳动者----人在以上四个方面贯穿始终，在人本理念发展的今天，只有实现人的“零伤害”，才能算得上是真正意义上的安全，而在现场一线的班组成员就基本上担负着全部的安全重任，也是真正实现安全的主体，因此，抓好班组安全，也就能杜绝“三违”现象的发生，从而根本上实现矿井的本质安全。为了达到以上目的，我矿将开展“人人都是班组长”班组建设活动，特制定实施方案如下： 一、成立领导组 组长：张高平 副组长：赵德强、李有智、杨果龙、卫建民 成员：各科室副总、科长、队长 二、“人人都是班组长”班组建设的总体目标 以人为本，全员、全方位、全过程激活每一位岗位员工的潜能，真正实现学习型、安全型、和谐型班组，并将管理工作下沉到班组，安全文化生根到班组，安全生产战略落地到班组，从而实现“零轻伤、零重伤、零死亡”的三零目标，达到真正的人本安全。 三、“人人都是班组长”班组管理的模式 1、确立全员管理体制，实现班组长、轮值班组长、班委集体决策。 2、建立七大人本激励机制：实施赛马、荣誉、分享、轮值、评议、活力、链锁等激发每个员工活力的运行机制。 赛马机制：给员工搭建赛场和价值展示平台，开展班组内的赛安全、赛创新、赛节约、赛技术、赛学习等活动。

第三章 领导者与被领导者

第三章领导者与被领导者 领导者和被领导者，是领导活动诸要素中的两项基本要素。领导者和被领导者的涵义、本质及其相互关系，是领导科学研究的重要内容。 第一节领导者与被领导者的涵义 一、领导者的涵义 领导者是领导活动的主体，是对确定领导目标，履行领导职能，取得领导效绩，起决定性主导作用的人或集团。领导者有如下基本特征。 第一，担任职务。领导者的首要特征是担任职务。职务是领导者行使权力、履行职责的身份。在原始社会，它标志着领导者(即酋长或军事首领)在氏族或部落中的统帅地位。在阶级社会，它标志着领导者在国家机构中的法定地位和担负的特定领导职责。任何社会的领导者要进行领导活动，都不能没有领导职务。只不过这种领导职务在不同的社会里，具有不同的性质，同时又因领导层次和活动领域不同，具有不同的领导级别和业务性质罢了。在剥削阶级社会里，各种大大小小的官吏，都把职务当成维护剥削阶级统治、个人升官发财的工具。与此相反，在社会主义社会里，领导职务则是为人民服务的岗位，我们各级领导者都是人民的公仆和勤务员，所做的一切都应该是为人民服务。 第二，负有责任。领导者负有领导责任，这是任何社会所共有的，是领导者概念本身所蕴涵的，只不过因为社会性质不同，其本质各不相同罢了。原始社会的领导者是对公众负责，剥削阶级社会的领导者是对剥削阶级及其政治代表——国家负责，社会主义国家的领导者要对国家和人民负责。 第三，拥有权力。权力有三个特征：一是相对性，即它是相对于实施对象来说的。一个离开社会的孤立个人，是无法拥有权力的；二是单向性，即拥有权力的人可以推动另一个人，做他本来不会做或不愿做的事；三是后果性，即权力所及对他人会产生有利或有害的后果。 权力现象广泛存在于各种人群关系之中，其表现形式多种多样，人们对其划分也各不相同。根据管理学家弗林奇·雷温等人的研究成果，我们可以把权力分

尊敬的各位领导演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、同事们： 大家好！我叫，来自基层的教师，非常荣幸参加今天的演讲，我为大家演讲的题目是《让劳实现我们的梦想》，劳动是汗水，是欢笑；是苦涩，是甜蜜；是给予，更是幸福。有一分劳动，就有一份收获。你给生活付出了多少耕耘，生活就会回报你多少果实，你就会拥有多少快乐与幸福。“天道酬勤”，我们中华民族是以辛勤劳动著称的民族，凭借这种精神，创造了光耀世界的华夏文明。继往开来，我们决不能自满，决不能懈怠，决不能停滞，更不能贪图安逸，追求享受。人生之路便将光彩夺目,一路风光! 亲爱的朋友们，党的十八大举世瞩目，现在，大家都在讨论中国梦，何为“中国梦”？“我以为，实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想”，这句梦想宣言出自习总书记之口，他平实的话语深深的触动着我们每个人的内心。作为一名教育工作者，我想说，我的“梦想”就是用自己毕生的精力，努力做一名让祖国放心，让家长满意的人民教师！责任心是安全之魂，标准化是安全之本。有了安全就有了平安，有了平安就有了祥和的日子，有了平安就有了繁荣与稳定，有了平安就有了国泰民康！ 人们常说“三句话不离本行”，所以，让我这个教师来说自己的梦想，自然离不开自己从事的教学工作。罗国杰曾说过这样一句话：“教师就像一只蜡烛，不断地燃烧、消耗着自己，照亮别人前进的道路；又像一根粉笔，散播着智慧的种子，把知识传授给别人，而渐渐的磨损着自己；又像一只梯子，让人踩着自己的肩膀攀上高峰，去采摘胜利

的果实。”为了实现自己的中国梦，做好一名人民教师，我认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应现形教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。 170多年来，无数中华儿女就执着于这个梦，为民族复兴上下求索。而今，在实现这个梦想的新的历史征程上，习总书记申请阐述中国梦，他引用了毛主席的著名诗句“雄关漫道真如铁”“人间正道是沧桑”，他还引用了古诗句“长风破浪会有时”表达了中华民族的美好未来。不热爱劳动，任何蓝图都不过是纸上谈兵；不努力工作，一切梦想都只能是一枕黄粱。以主人翁的姿态、以只争朝夕的精神，共同投身中华民族伟大复兴事业，我们才能不断抵达发展的新境界、梦想的新高度。也许有一天,四季的风会染白我们的鬓发;也许有一天,岁月的犁会在我们的额头刻上衰老;也许漫长的里程碑会使你步履蹒跚;也许夕阳会落进我们的双眼……但是我希望，当我们暮年的时候，我们可以自豪的说，我工作的每一天，都怀揣我的中国梦。 “劳动是产生一切力量、一切道德和一切幸福的威力无比的源泉”。虽然，我们没有经历太多的艰难，但却有一股与生俱来的炎黄血液与劳动的激情。让我们用劳动共同托起中国梦，让我们用劳动共同托起安全梦！将圆梦的目标转化为实实在在的行动，转化成每个劳动者一锤一钉的劳作、一砖一瓦的建设，我们就一定能汇聚起振兴平

管理学经典试题(卷)与答案解析

管理学综合练习卷 一、单项选择题： 1、韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ A ） A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感 2、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（ A ） A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 3、下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 4、预算也被称为（ A ） A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案 5、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ B ） A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 6、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 7、组织文化的核心是（ C ） Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 8、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C ） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 9、人员配备的工作包括（ B ）

A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 11、( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 6.按控制的时机分类，可把控制方法分为（ D ） A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 12、一般认为管理过程学派的创始人是( D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 13、弗鲁姆提出的激励理论认为( A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A ） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能

如何成为一个优秀的领导者

如何成为一个优秀的领导者 行政管理二班朱墨09092230 摘要：一个优秀的领导具有很多的能力和品质，才能发挥巨大的影响作用，引导和吸引下属为实现组织目标而共同努力。本文通过领导哲学的角度，探索如何培养卓越领导者。 关键词：领导者；卓越；品德；能力 在一个组织中，领导者起着极其重要的作用。基尔伯特·菲尔赫姆认为：领导者是员工发展的推动者，是激发组织潜力的战略远景的制定者，是文化价值的创造者和变革的倡导者，是与下属进行密切合作的协商者，是下属的教育者是领导绩效和员工自我发展的双重推动者。 一个组织是需要领导的。一个优秀的高机动性、高目标完成率的精英团队更是需要一个卓越的领导。然而，千军易得，一将难求，帅才更是少之又少。随着社会经济、政治等各个方面的发展，领导的作用日益凸显。令人失望的是，社会的期待并没有带来充足的卓越的领导者。事实上这正是今天我们的卓越组织(企业)如此凤毛麟角的原因所在，优秀的管理者不等于是卓越的领导者。那我们到底需要怎样卓越的领导者呢？这样的领导者怎么样养成呢？ 从开放性定义上看，领导是能让人创造理想和有能力把想变成现实并使之持续下去的过程。所以，领导主要表现为一种影响力。我们姑且称之为“领导力”。由此可知，要培养卓越的领导主要是培养卓越的领导力。领导力并不是一种与生俱来的能力，它是那些有志成为领导者的人认识自己和管理自己的能力，往往是通过后天实践逐渐习得的一种能力。领导力并不代表某种特殊的地位或战略，它只是领导者真实生活方式的一种反映。卓越领导者应有的品质和特点大多数人认为，卓越领导者一般都具有以下品质:注意时刻在下属面前树立良好形象;不时为自己打造威信的光环;充分发挥作为管理者的影响力;善于运用情感技巧说服下属;把正确的理念融人细微的管理中;做到既充分授权又不失控制;学会“恩威并用”的批评策略;在妥善处理难题中展示魅力;注意不断提高自身的能力和素养等等。如何培养卓越的领导能力，笔者谨从领导哲学的角度出发，从以下五个方进行分析。 一、领导者应有优秀的品德。 从领导哲学上看，领导是展示崇高品德的行为。优秀的品德是做人应具备的最基本的素质和立业的根本，能使人产生一种敬重感，吸引人们自觉或不自觉地学习模仿，从而产生巨大的驾驭激励力量。所以，作为领导者首先应该注重自身的行为修养。儒家认为：“格物”“致知”“正心”“诚意”“修身”“齐家”方能“治天下”。孔子主张德治,认为德治的根本在于居于统治地位的人具有良

尊敬的各位领导同事大家好

尊敬的各位领导，同事大家好！ 我是资源建设与技术部张津碧，来学院10年，十年间我收获了很多。在这里感谢领导，给了我一个成长的空间、勇气和信心。 今天我演讲的主题是：努力学习，我与学院共成长 有人说，人的一生有三天：昨天、今天、明天，这三天组成了人生的三部曲。我说，人的一生是由无数的今天构成的，“路从脚下起，事从今天做”。 2006年暑假刚开学第一天，学校老师告诉我，吉林大学远程教育学院招聘网页制作人员，我飞奔着过来，我还清楚的记得当时的考题：1、要求现场制作：photoshop网页设计图，用dreamwearver完成网页页面的制作，2、利用flash制作加热过程中产生汽泡实验。我通过了面试并进入学院，从学生变为职员，完成了我角色的转变。 进入新的环境，起初，感到一切都很茫然，感觉到自己的学识很肤浅，要学习的东西很多。。。我相信能力是努力的积累，我把握每一天，认真做事，努力学习，向领导和同事请教，多问，多看，多学，多进行实际操作，通过实际参与Web类课件的开发与维护，我用我的努力在工作中迅速成长起来。 十年间学院的变化方方面面，在技术支持服务方面越来越完善。 12年学院开始新平台的建设。 首先是CMS需求改进工作，前期初部测试工作，了解熟悉前后台发文关联与显示位置等基础工作。 第二阶段主要以学生，教师界面测试、教学学习过程功能测试，

对测试过程中遇到的问题进行沟通，并提出意见。 第三阶段需求测试,结合我院实际情况提出需求完善相应功能，反馈公司后要求公司在规定时间内完成，进行验收测试。 第四阶段并发量测试，多用户并发访问同一个应用、模块、数据时是否产生隐藏的并发问题。 新平台的测试我总结出四步测试过程：前期初部测试，性能测试，需求测试，并发量测试。这四步对我之后的工作带来的很大帮助，不会再向无头苍蝇到处碰壁，知道哪个节点该做什么工作。 然后是机考系统OTS3.0版升极工程，由单一WEBEXAM ，作业题库，OTS2.0满足由纸质试卷到机考，2.0版机考只能出单一的客观题，再到3.0版客观题+主观题都能组卷评阅，上传试卷模版导出纸质试卷，提高了工作效率。 最后学院为广大学生引进其他大学的优质资源mooc等等。 建设后的新平台改善了老平台的样貌及教学过程互动性单一；专栏、模块的不系统化的缺点，彰显我院风格和特色；师生间互动环节更丰富（如讨坛，小组学习，课程答疑，交互课堂等相结合的混合型学习模式）。 新平台的建设给了我非常好的学习机会，与每个职能部门联系需求，根据各部门需求利用PS制作网页小样，帮助网梯公司更快的掌握我院的需求特点。 人的能力就像电池一样会随着时间和使用而逐渐流失。因此我们的知识需要不断“加油”、“充电”。树立终身学习的理念,勇于接

人人都是管理者 课后测试答案

人人都是管理者课后测试答案 1、自主管理强调保留实力赢得最后胜利，而不是为了求胜不择手段，不惜牺牲 A 是 B 否 正确答案： A 2、对企业来讲，在很大程度上说，培训是一种花费，意义不大 A 是 B 否 正确答案： B 3. 企业只有把人当人，才能把员工培养成人才，只有重用人才，才能做到才其用 A 是 B 否 正确答案： A 4. 人性化管理是让管理符合人性，而不是管理人性 A 是 B 否 正确答案： A 5. 发扬人性，是实现人性化管理的最高境界 A 是 B 否 正确答案： B 6. 现代企业组织结构为大树式，基层在上，领导在下，领导支持部属成长 A 是 B 否 正确答案： A 7. 一个有自主精神的人，会不断地将不合理调试为合理，很努力地追求一个合理化的过程 A 是 B 否 正确答案： A 8. 管理不可能无师自通，需要后天的锻炼和学习，才能达到 A 是 B 否 正确答案： B 9. 对于“员工才是企业真正的老板”的理解正确的是 A.员工在企业中的价值更高 B.员工的责任大 C.企业经营好坏对员工影响很大 D.以上答案都正确 正确答案： D

10. 以下是一个基层员工不能做到的是 A.无法参与营销 B.无法参与产品开发 C.无法参与财务规划 D.以上都包括 正确答案： D 11. 严肃的爱的条件包括 A.一视同仁 B.合理要求 C.激励上进 D.以上都包括 正确答案： D 12. 人的成长历程的几个阶段是 A.自然人、自由人、知识人、自主人 B.自然人、知识人、自主人、自由人 C.自由人、自然人、知识人、自主人 D.自然人、知识人、自由人、自主人 正确答案： D 13. 下实现人性化管理的意义在于 A.可以让企业有凝聚力 B.可以让员工有归属感的 C.可以培养员工的企业主人翁意识 D.以上说法都正确 正确答案： D 14. 管理理念要与时俱进，自主意识也要不断进步，表现在以下几个方面 A.变被动为主动 B.以协调代替领导，以服务代替管理 C.改善企业组织结构 D.以上都包括 正确答案： D 15. 人性化管理要 A.抑恶扬善 B.引导员工发扬优点 C.引导员工克服缺点 D.以上答案都正确 正确答案： D

领导者的10项职能(稻盛和夫)

领导者的10项职能（稻盛和夫） 一、明确事业的目的和意义，并向部下明示 企业的领导者作为经营首脑，首先必须明确自身所领导事业的目的和意义，并且向部下明示这些目的和意义，尽一切可能取得他们的认同，从而获取众人的鼎力协助。 在企业领导者当中，或许有些人把兴办事业的目的和意义看做是“赚钱”。企业要想获得发展，利润的获取的确必不可少，但是企业领导者在兴办事业时，不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义，同时还必须注意发挥人的能动力量。因此，我认为，一项事业的目的和意义必须是能够让不管是领导者，还是下属员工，都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分，是一种超越一般层次的存在。 京瓷的经营理念是：在追求所有员工获得身心两方面幸福的同时，为人类与社会的进步和发展作出贡献。我就是通过揭示像这样一种高层次的、能够获得所有人认同的企业目的，并向企业员工提出号召“让我们共同实现这个理念”，才得以与京瓷的全体员工团结一心，共同奋斗至今。并且也正是因为这个企业目的成功赢得了京瓷员工们的一致认同并为此而勤奋工作，才会有京瓷的今天。 因此，当作为一名领导者率领一个组织时，明确自身事业的目的和意义，并赢得组织成员对此的认同就显得极其重要。

二、揭示具体目标，与下属共同制定相应计划 领导者在明确事业的目的和意义并且与部下取得一致共识之后，接下来就需要确立具体目标，制定相应的计划。在制定目标和计划的过程当中，领导者必须居于核心地位，广泛听取下属意见，做到集思广益。这样做的目的是为了让组织成员在目标和计划的制定阶段就参与其中，从而让他们拥有“这是我们大家共同制定的计划”的意识，也就是说，要让组织成员具备积极参与组织经营活动的自主意识，这一点至关重要。 然而，当需要开创一项新的事业或者捕捉到一个巨大商机时，领导者又有必要迅速果断地担负起责任，主导制定新的目标。这个时候，领导者不仅要制定未来目标，同时还必须找出实现这个目标的有效方法和途径。与此同时，还必须向下属揭示说明制定这个目标的理由、领导者自身对于这个目标的认识和想法，以及具体的实施方法和途径。领导者在这个过程当中，必须与下属展开彻底的沟通，以期获得他们的真心认同，使得自己的下属能够为了目标的实现而共同奋斗，我自己为了在实践中做到这一点，会在每天的早会、其他各种会议，以及内部联谊聚餐的时候，寻找一切机会，尽一切可能向企业员工解释清楚“为什么需要实现这个目标”，“如何才能实现这个目标”。特别是在联谊聚餐会的时候，作为领导者很重要的一点就是要能够与下属在酒桌上敞开心扉、坦诚沟通。只有当下属员工的工作热情上升到与领导者相同的层次时，才真正有可能做到团结一切力量实现企业的最终目标。

人人都是领导者141107

人人都是领导者---陈洪浪 上半年的某一天，自己和分管的质量部同事进行部门核心价值观的讨论。讨论的时候，有为助理质量工程师旗帜鲜明地提出了一条核心价值观，“人人都是领导者”。看到这样响亮的口号，本人不禁击节赞赏，当场对他进行了表扬。确实，在一个好的团队当中，人人都应该成为领导者。 这个观点，让我想起了历史上的一个关于汉武帝的故事。 汉武帝刘彻刚刚当上皇帝的时候，因为和他奶奶太皇太后-窦皇后的政治观点不合，所以并没有掌握实权，更没有掌握兵权。实在没事可干，他就经常带着800亲兵在上林苑打猎。刘彻也确实具有长远的眼光。他知道如果将来掌握实权以后，要有有能力的大将才能建功立业，扫荡匈奴。为了培养未来的将军，汉武帝让他手下的亲兵轮流当首领，指挥大家狩猎。通过这种方法，他手下亲兵的领导能力都得到了强有力的锻炼，后来这些亲兵当中的相当一部分人成为汉武帝扫荡匈奴的将军。用我们现在的语言讲，汉武帝的亲兵营中，人人都是领导者。后来，他们多数也确实成了优秀的将来，最著名的就是卫青大将军。 提倡人人都是领导者的观点和做法有多种意义。 第一种意义就像上面汉武帝的故事所讲的那样。通过让亲兵们轮流当领导，可以锻炼每一个亲兵的领导才能，这是一种培养领导者的有效的方法。 第二个意义是可以极大地提高团队的战斗力。在一个团队当中，如果人人都能够成为领导者（领导者并不等于有职位的管理者，没有管理职位的人，如果拥有领导才能，那他就是一个领导者），那就意味着每个团队成员能力都很强，都能够在某一方面领导大家，影响大家，帮助大家提升。每一个团队成员的能力都很强，都是一台发动机，加上有效的领导，那这个团队的战斗力是不言而喻的。 第三个意义是能够让团队的寿命尽量延长。如果团队成员各个都具有领导才能，那么即使团队的正式领导者不在了，大家的工作能够照常进行，团队能够依旧照常运作。随时都有人能来弥补正式领导者离开所造成的空缺。 当然，在一个团队当中要能够形成人人都是领导者的局面并不容易。他需要这个团队的领袖具有宽广的胸怀，远大的目标，强烈的使命感。需要团队的领袖愿意并且能够培养优秀的领导者。同样，如果我们想成为一名优秀乃至卓越的领导人，我们就必须让我们的团队“人人都是领导者。” 更多领导力原创文章，请关注微信订阅号：洪浪领导力修炼

领导者个人魅力

领导是一门艺术，但就这一艺术本身来说，自古以来就有很大的分歧，或许是由于领导者自身的背景、知识构成以及人生观、价值观、世界观不同，其领导的方式与风格也大相径庭，有人崇尚铁血手腕，有人喜欢耍手段笼络人心，也有人手段比较温和…… 崇尚铁血手腕的，以高控制力来控制下属，压迫其为自己卖力，此类人可称为一世枭雄，这种领导方式大多与利益挂钩，其中掺杂不少暴力与血腥的高压政策；手腕温和的则恰好与之相反，领导者对待下属一切出乎于心，大家坦诚相见，去留任君自选，这样的领导者就算不是英雄也大可称为君子，对于我个人而言，我更推崇这种领导方式；喜欢耍手段的，其领导者必定有很深的城府，一般人大都难以看得穿，为了利益，领导者可以机关算尽，也可以想尽千方百计笼络人心，让下属为自己效力，甚至是出卖自己的下属，这种领导者可谓奸雄。 但不管是以什么方式领导下属，一个组织要想取得成功，非得有一个有能力的领导者不可，若是领导者都难挑大任，那么组织实力就算是再雄厚，下属多么有作为，一切都只是白搭；在此，我仅就领导者的个人魅力来谈一下我个人的一些观点与看法。 在中国历代君王之中，可以称得上是个优秀领导者的多如牛毛，但我个人更看重唐太宗李世民，他大可称得上是一世典范；早在当秦王时，虽然没有其兄李建成地位煊赫，但追随他的能人志士实在不是建成所能比拟的，登基之后更是满朝文武谋臣如雨勇将如云，共同打造了一个“贞观之治”，可以说世民时期的大唐是中国两千多年封建史上最成功的奇迹。 为什么历史会选择了李世民而不是其他呢？世民虽然先尊为秦王，后来更是贵为一国之主，但却并不像其他权贵一样总爱发号施令，喜欢玩弄手中的那颗印章，他选择了身体力行，行军时，他与士兵同甘共苦，并视下属如己出；打仗时，他总是不畏强敌地冲锋在第一线；决策时，除了充分运用自己睿智的大脑之外，他还能广泛听取大家的意见的建议，能集思广益，决不刚愎自用……也正是因为这些超凡脱俗的个人魅力，世民才能使一群桀骜的草莽豪杰甘心折服与他，并为他效力终生。

管理学原理试题题库及答案

《管理学原理》试题一 一、单项选择题 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外， 还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训组织成员

B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的 概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％