与相关方的沟通管理方案

与相关方的沟通管理方案

1、业主的沟通管理

（1）与业主的请示、报告一般应通过项目部经理进行，以保证传递信息的完整、统一。

（2）项目部经理应直接向业主代表请示、汇报工作。

（3）向业主提交的报告、发文等均应经项目部经理审核批准并加盖项目部公章后才能发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字。

（4）业主给项目部的批示、发文等应单独立档保存。

（5）指导日常工作的月、周工作计划，管理月报由信息工程师准时报送业主。

（6）及时收集业主的反馈意见，对业主的投诉和不满应及时向主管领导和总经理汇报，并做出相应处理。

（7）与业主方领导的不定期沟通，及时协调处理有关问题。

2、与监理单位的沟通管理

（1）与监理的沟通一般通过会议、发文及口头等方式，按专业对口的原则进行。

（2）应尊重监理单位对施工单位现场质量、进度的问题处理，必要时可组织有监理、施工单位参加的专题会。

（3）准时参加由总监理工程师组织各相关方的监理交底会、工程例会，在施工现场应注意维护监理工程师的权威和尊严。

（4）接受由监理单位发布和安排对施工单位的指示和安排。

（5）接受监理单位对施工单位申报资料的审批。

（6）项目部经理应加强与总监理工程师及施工总包项目经理的沟通与协调，

尤其是对重大问题的处理与决策。

（7）项目部应注意收集监理、建设单位的反馈意见。

（8）与各方的收、发文件均应单独立档保存。

3、与设计单位的沟通管理

(1)由工程部经理牵头负责与设计单位的沟通、协调。

(2)对设计图纸等文件的管理信息应由信息工程师统一登记、保存，使用时办理领用手续。

(3)项目部应及时组织设计单位参加设计交底会、工程例会及其他专题会。

(4)项目部各专业工程师负责与设计专业负责人协调沟通对设计变更、洽商的确认。

(5)项目部经理应重视与总设计师的沟通、协调。

(6)凡涉及设计单位的工作计划应抄报设计单位。

(7)与设计单位的收、发文件应单独立档保存。

（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注！）

工程项目建设管理实施方案范本.doc

工程项目建设管理实施方案466841 工程项目建设管理实施方案 为加强中小学工程建设项目管理，明确目标职责，保证工程建设项目顺利实施。根据教育部、国计委、财政部印发《全国中小学危改工程实施管理办法》的通知要求，结合我区实际情况，制定学校建设项目管理实施意见，希遵照执行。 一、组织机构 成立安居区教育局工程建设项目领导小组。 组长：卢军 副组长：刘洪彭哲华 成员：余定福陈朝国杨健邹远富 各项目学校成立相应的工程建设项目领导小组。 二、项目建设实施程序 工程建设项目程序必须按照现行法律法规要求进行。 1、立项。由学校向区教育局写立项申请——区教育局向发改委出函——发改委出具立项批复。 2、规划。学校提供整体规划方案和拟建建筑初步设计方案（建筑平、立、剖面图）和效果图报区规划局审批，合格后办理规划许可证（副本）并出具红线图。

3、报建。规划许可证办理后，到建设局建管股报建，提供报建相关资料，填写报建表。 4、勘测设计。地震震损程度为轻度的由原设计单位出具加固措施；震损程度较重的由具有鉴定资质的单位出具鉴定结论后，由设计单位出具施工图；属于新建的工程由学校委托勘测单位出具地勘报告、设计单位出具施工图；施工图齐备后需到区消防大队进行消防审核；委托施工图审查公司进行施工图审查并出具施工图审查报告，然后到区建设局建管股做施工图审查合格备案。 5、招标程序： 确定代理机构：到发改委办理招标代理机构网上比选事宜、代理机构网上报名、邀请相关人员（监察局、发改委、建设局招标办、教育局监察股及计财股相关人员）出席代理机构随机抽取会议、随机确定两代理机构、和两代理机构分别就操作程序和费用等题进行谈判、确定代理机构，并到发改委、建设局招标办备案。 招标过程：由代理机构或聘请有资质的造价机构计算工程量、财政评审确定控制价和工程量清单（由学校向教育局写评审申请、教育局向财政局评审中心出函、评审中心受理后25个工作日内完成，控制价和招标清单都必须以财政评审结论为准）、制作招标（比选）公告、招标件备案（发改委和建设局）、网上发布招标公告或比选公告、报名、发放招标件、邀请相关部门（纪委、发改委、建设局招标办、教育局监察及计财股相关人员）参加开标、评标监督、评标结果公示、发中标通知书、施工单位出具履约保函或缴纳履约保证金、签订施工合同并备案。 6、施工阶段：确定监理单位签订监理合同、到建设局招标办办理招投标备案、到建设局建管股办理施工许可证（按照需提供资料清单目录提供资料并缴纳相关费用）、办理质量安全监督手续（缴纳中标价千分之三点五的监督

家校沟通实施方案

家校沟通实施方案 家校沟通是学校工作的重要内容之一，是学校和家庭，教师和家长联系沟通的有效途径。因此我校根据教育局要求，并结合学校实际，为进一步加强学校与家庭的联系，决定进一步细化家校联系的方法，使用家校联系册，以使家校联系更规范，更完善。特制定以下实施方案： 一、指导思想 以全面实施素质教育为目标，不断加强学校与家庭之间联系力度，形成教育合力，进一步推进学校教育的改革发展。为了取得家长和社会对教育工作的关心与支持，构建起学校、家庭、社会共同育人的格局，创设良好的教育环境，为广大家长提供一个交流与沟通的机会，达成共识，使孩子健康、幸福成人、成才。 二、实施目标 1、通过《家校联系册》起到沟通家长和学校的作用，维护学生身心健康，加强学生的修养，培养学生良好的行为习惯、学习习惯、文明礼貌习惯和卫生习惯，使学生将来有能力解决纷繁复杂的问题和困扰。 2、解放思想，转变观念，牢固树立正确的学校与家庭的联系观念，努力扭转在家校联系中的“单纯电话联系”，以及向家长“告状”的不良倾向，切实提高家庭联系质量，推进家校合作教育的实施。 3、在重视德育教育的同时，加强能力的培养，达到“育分又育人”的目的。把学生养成教育融入各学科教学之中，使习惯养成与能力培养齐头并进。

4、学习推广家校联系新的教育管理模式，挖掘教师潜能，发挥教师的主动性、创造性，促进教师的专业化成长，培养研究型、改革创新性教师。 5、加强学生的德育管理，在教学、管理、生活各个层面提高学生的整体素质。促进学校良好教风和学风的形成，逐步形成教风正、学风浓、积极自主合作学习，积极进行研讨的良好风气。 三、实施步骤 根据现阶段的需要，大体分为三个步骤，即宣传学习阶段、初步试验阶段和总结反馈阶段。各阶段具体要求如下： 第一阶段：宣传学习阶段（9月） 1、及时召开全校班主任会议，在思想上保持高度一致，认真执行家校共育。然后向高一年级班主任宣传动员，了解家校共育活动的意义，确保活动取得既定成效。 第二阶段：初步试验阶段（10月） 1、召开高二年级班主任会议。家校册的实施，班主任老师的工作和校干之间的协调配合是重要的一环，首先要对他们进行培训，使班主任老师熟知家校册的使用方法和注意事项，校干之间、校干与班主任之间的工作分工和配合，使这项工作能顺利、正常的开展。 2、召开高二年级家长座谈会。 家校册工作的实施不是盲目的，要切实了解家长的想法，召开家长座谈会是很有必要的。座谈会的召开，能够最大限度的听取家长的意见，在对实施的过程中，有什么好的办法，对的方法进行讨论，避免走一些弯路，为全体家长会的召开做准备，以便家校册顺利的实

工程项目管理实施方案

程项目管理实施方案 项目管理是在项目进行全过程中所进行的包括进度控制、 成本控制、质量控制、人员管理、过程管理等一系列的活动。 进行项目管理，我们首先要明确项目管理的目标和应取得 的项目成果，分析项目管理的内容（包括对项目任务、人员、时间进度等因素分析），预计项目进行中可能发生的变更和风险。以此为依据，设立项目的组织机构，制定项目的进度计划和应急策略，有效地管理、控制、处理项目进程及问题。 1、项目管理目标 项目管理的目标包括：设计合理的系统实施方案、编制计 划和安排人力资源，使所有实施项目均能按时按质完成有的费用控制在预算范围内，努力做到客户和所有合作方均满意。 2、项目管理内容 项目管理的内容包括项目定义和项目工作清单、 的配置和组织、项目进度安排和控制、项目风险评估管理、项目变更的管理、项目质量控制、项目成本控制、文档管理、合作各方的协调、验收及其标准。 项目定义和确定工作清单明确项目的任务，并对任务进行细化，以制定工作清单， 是项目人员调度和日程安排的重要依据。 看守所、监狱智能安防系统项目的建设将根据系统要求分，所 项目人员

布安排工作，包括弱电设备安装调试、环境配置等。我们将按照不同的 阶段制定对应的明确的工作清单。 项目进度安排和控制按照项目对进度的总体要求，确定项目工作 清单中各任务 的日程安排，并留有适当余地以处理不可预知的情况，进度控 制以日程安排为依据，通过例行会议等手段进行项目进程状态 汇总、审计和督导。 合理安排日程并加以监督控制可以提高工作效率, 及时发现并解决问题。 项目变更和风险管理 风险管理首先应确定所有已知的项目风险, 分析发生的可 能性和潜在影响，并且确定风险分析管理过程，用于跟踪每一风险并尽可能减少风险的负面影响。 在本项目中，我们认为主要的风险可能由安装点的实施环 境、项目周期、项目参与人员、用户的配合等因素引起。我们认为应通过项目会议以明确各种可能的风险，分析风险并制定出完整的风险管理计划。 项目质量控制 明确整个项目的目标和质量要求, 确定出项目工作清单中 各项任务结果相关的质量及测试要求。制定质量控制流程以保 证项目达到质量标准。 质量控制流程包含质量保证承诺、全面或抽样测试、质量

通信施工沟通服务方案

通信施工沟通服务方案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

沟通服务方案 与项目相关人员、单位的沟通服务方案；与省、市公司、设备厂家、设计单位、监理单位沟通的渠道与措施、服务回访制度等。 我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。 我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。我公司意识到与贵公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利于拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道，能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握河南联通公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠道，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅反映了公司管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。 如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司建立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。 、与市公司、监理单位、设备厂家、设计单位的沟通渠道与措施沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。 、项目开展中所需的沟通渠道与措施：

建设单位建设工程项目管理实施办法

某地市花城投资有限责任公司建设工程项目管理小组工作实施细则 第一章总则 第一条为进一步加强某地市花城投资有限责任公司（下称公司）对建设工程项目的管理工作，提高工作效率，规范项目管理行为，明确职责分工，构建有效的内部监督机制。结合公司实际，制定建设工程项目管理小组工作实施办法。 第二条本实施办法适用于公司作为业主的建设工程项目管理。 第二章组织机构 第三条根据公司建设工程项目年度目标推进计划，工程建设部及合同技术部根据工程项目特点拟定项目管理小组成员名单，经公司办公会讨论通过，成立项目管理小组，开展项目管理工作。 第四条项目管理小组成员由工程建设部现场代表、合同技术部预算员（造价员）及技术员构成。并指定现场代表为项目管理小组组长，组长为本项目项目负责人。项目管理小组不限于监督、管理、协调、服务于单一工程建设项目。

第五条自本项目勘察设计招标至项目竣工结算为止，项目管理小组成员全过程跟踪管控。并接受本部门负责人和公司领导的监督和领导。 第三章职责分工 第六条项目管理小组组长职责 （一）制定本项目质量、安全、进度、成本工作计划及管理目标，代表公司对该项目质量、安全、进度、成本等进行全面管理，并接受公司年度考核。 （二）组织协调小组成员及相关专业人员开展项目管理工作，努力提高管理水平和工作质量，树立公司良好的形象。 （三）定期向所在部门汇报小组成员工作质量、工作态度及廉洁自律等情况。 （四）按公司流程办理设计变更、现场签证等审签手续，下达设计变更、现场签证等工作指令，传达行业主管部门及公司相关指示和精神。 （五）向项目管理小组成员通报及向部门领导汇报工作计划、工作动态。 （六）化解工程建设中出现的不稳定性因素，掌握从业人员思想动态，及时报告并力所能及地做好思想稳定、规劝工作。发生不稳定性问题主动参与处置。

员工沟通方案

员工沟通方案 一．目的为了建立良好的、开放的沟通环境，强化公司各层面沟通交流，更好的践行“客户满意、企业发展、员工幸福”的企业宗旨，特制定本方案。 二．沟通机制 1、正式沟通。 公司正式沟通主要有以下三种方式： 总经理座谈会： 总经理座谈会主要目的有两个： 第一，便于总经理对于公司战略发展以及经营管理的思想的宣贯；第二，便于总经理了解员工的想法和收集意见建议。 座谈由人力资源部组织，每两个月一次，参加人员为各层面员工，每次人数在15-20人。 总经理信箱： 建立总经理外部电子信箱，向员工公示，员工可以通过私人邮箱向总经理反应意见和建议。 信箱由人力资源部管理、汇总整理和回复信件。 部门\SBU季度畅谈会： 目的在于定期向员工传递公司和部门的战略、使命、文化、一些新的举措以及下季度工作重点等。 部门畅谈会由各部门组织，每季度一次，人力资源部对此进度进行跟踪，并将进展情况定期汇报给总经理。 部门\SBU负责人沟通日机制：

目的在于推动各部门负责人员工主动了解员工的想法、意见，并给予员工必要的关注、支持、指导。 沟通日为每月第一周的星期五，在沟通日每个部门负责人应与至少3名员工进行正式的、深入的沟通，了解员工在公司工作的感受、其职业规划以及需要的指导和帮助，并请员工为公司、部门的管理和业务改进提出意见和建议，对员工提出的意见和建议给予处理和回复。 沟通日工作由人力资源部抽查，并定期汇报给总经理。 员工满意度调查： 调查目的主要是了解员工对于公司发展、经营、制度以及涉及员工切身利益的问题的看法和意见。 调查由人力资源部组织，每年一次，时间为每年5-6月份。 根据调查问卷反映的问题，公司确定改进重点和改进计划并反馈给员工。 设立公司宣传栏、公告栏： 企业年度目标、项目动态、成果告知，让员工了解公司经营发展情况和未来发展规划。 创建企业内部报刊（初期可为电子期刊），鼓励员工积极撰稿，并在公司内部发行。 2、非正式沟通。 飞秋群： 根据麦肯锡等公司的离职分析，离职最使人痛苦的因素之一是“离开一种熟悉的生活方式和生活圈子”，因此，公司有必要在工作之余，让员工的生活圈子和公司紧密结合在一起。 人力资源部联合各部门在飞秋建立学习分享群、各种爱好群（例如hiphop 群、运动爱好者群、时尚生活圈、电影发烧友、好吃嘴等），员工自愿加入并

建设工程项目管理实施方案

建设工程项目管理实施方案 目录 一、项目概述 (4) 1.1 项目概况 (1) 1.2 项目管理服务范围及内容 (1) 1.3 服务周期 (12) 1.4 服务标准 (12) 二、项目管理目标 (12) 2.1 指导思想 (12) 2.2 本项目总体目标 (12) 三、项目管理任务 (13) 3.1 保证质量 (13) 3.2 合理缩短工期 (13) 3.3 节约投资提高效益 (14) 3.4 安全管理的任务 (14) 四、项目管理组织机构设置 (15) 4.1 管理人员架构图 (15)

4.2 项目管理部组织机构部门职责 (17) 4.3 项目管理部人员岗位职责 (17) 五、项目投资管理方案 (22) 5.1 工程投资控制目标 (22) 5.2 工程变更、工程洽商和现场签证管理措施 (23) 5.3 配合建设单位委托的专业分包及设备采购招标管理措施 (32) 5.4 合同管理 (34) 5.5 索赔管理 (39) 5.6 工程进度款及工程结算管理 (40) 六、安全生产、文明施工管理制度 (49) 6.1 总则 (49) 6.2 工程安全管理主要内容 (49) 6.3 安全生产管理控制的五项重要工作 (50) 6.4 安全管理措施 (50) 6.5 文明施工管理 (51) 七、工程质量管理方案 (54) 7.1 工程质量管理主要工作内容 (54) 7.2 工程质量控制原则与方法 (55) 7.3 工程质量管理目标 (57) 7.4 工程质量事故处理流程 (58) 八、工程进度管理方案 (59) 8.1 进度管理的任务 (59) 8.2 工程进度管理主要工作内容 (59)

通信施工沟通服务方案

沟通服务方案 与项目相关人员、单位的沟通服务方案；与省、市公司、设备厂家、设计单位、监理单位沟通的渠道与措施、服务回访制度等。 我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。 我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。我公司意识到与贵公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利于拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道，能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握河南联通公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠道，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅反映了公司管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。 如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司建立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。 8.1、与市公司、监理单位、设备厂家、设计单位的沟通渠道与措施 沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。 8.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施：

建设工程项目管理方案及措施

工程项目管理方案及措施

一．项目管理的组织机构 （一）工程项目管理的组织 监 监督 管理 监 合同 督 管 理 监理 （二）项目的管理机构，在今后实施过程中，视项目工程情况，可进 行适当的补充和调整。 1．管理组织的机构框图

二．职责范围 （一）施工阶段的质量控制 1．质量的事前控制 1）掌握和熟悉质量控制的依据。 2）施工场地的质量检查验收。 3）施工队伍的资质审查。 4）工程所需原材料、半成品的质量控制。 5）施工机械的质量控制。 6）审查施工单位提交的施工组织设计。 7）施工环境、管理环境改善的措施。 A．协助监理单位完善项目监理规划和实施细则。 B．协助施工单位完善质量保证工作体系。 C．主动与监理公司、质监站联系，争取工程建设中有关部门的支持和帮助。 D．审核施工单位关于材料、制品试件取样及试验的方法方案。 E．审核施工单位制定的成品保护措施。 F．协助监理单位完善质量报表、质量事故的报告制度。 2．质量的事中控制 1）施工工艺过程质量的控制。 2）工序交接检查 严格执行上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则，上道工序完成后，先由施工单位进行自检、专职检，认为合格后，再通知监理工程师和甲方现场工程师到现场会同检验，检验合格后签署认可方进行下

道工序。 3）隐蔽工程检查验收 隐蔽工程完成后，先由施工单位自检，初验合格后填报隐蔽工程质量验收通知单报监理工程师和甲方现场工程师检查验收。 4）工程质量事故处理 包括质量事故原因责任的分析、质量事故处理措施的商定、批准处理工程质量事故的技术措施或方案、处理措施效果的检查。 5）配合监理单位行使质量监督权，下达停工指令。 为保证工程质量，出现下述情况之一者，现场工程师有权督促监理单位指令施工单位立即停工整改。 A．未经检验即进行下道工序作业者。 B．工程质量下降经指出后，未采取有效改正措施或采取了一定措施而效果不好，继续作业者。 C．擅自采用未经认可或批准的材料。 D．擅自变更设计图纸要求。 E．擅自将工程转包。 F．擅自让未经同意的分包单位进场作业者。 G．没有可靠的质量保证措施冒然施工，已出现质量下降征兆者。 6）质量、技术签证 凡质量、技术问题方面有法律效力的最后签证，只能由工程部经理（总监）一人签署，现场工程师可在有关的质量技术原始凭证上签字，最后由工程部经理核签后方有效。 7）行使好质量否决权，为工程进度款的支付签署质量认证意见。 施工单位工程进度款的支付申请，必须有监理工程师和甲方现场工程师的认证意见。

教师与家长联系沟通工作实施方案

教师与家长联系沟通工作实施方案为了提高我校德育工作，密切学校与学生家庭的联系，加强教师与家长、学校与家长的沟通，取得家长对学校工作的理解和支持，统一学校与家庭教育对学生的要求，共同做好学生的教育工作，实现我校教育事业率先发展的目标。结合我校的实际，特制定教师与家长联系沟通实施方案： 一、加强组织领导 成立教师与家长联系沟通领导小组和工作小组，具体组织和部署此项工作， 并对此项工作及时进行总结、考评、考核，推广先进经验。 领导小组 组长：王维华 副组长：张庆春张永河 成员：张英华白光春崔振芝葛丽英 工作小组 组长：张庆春 副组长：付金萍 成员：各班主任 二、沟通形式 1、举办开放式办学系列活动 一是每学期开学后的第一周设立“家长开放周”，邀请懂教育的家长及教育专家走进学校，走近教师，走进教育现场，了解学校的教育教学情况。 二是学校确立每年四月、十月的第三周为“家长开放日”向家长开放课堂。在每学期教学开放日活动之前，学校都会邀请家长参与开放日活动。将课程安排通过校园网或其它渠道向家长公布，让家长选择自己合适的时间随时有组织的进课堂。开放周、开放日期间，我校所有教师的课堂都向家长开放。课后，邀请家长们查阅孩子的作业、笔记以及教师备课等；同时，学校领导和教师与家长尽情交流或发放听课信息反馈表，及时了解家长对学校的意见，帮助学校改进工作。 2、积极开展家校网络交流 充分利用现代技术手段，搭建学校与家庭的互动、快捷、实时沟通的网络信息交流平台，拓展家校合作的领域，铺设学生全面、和谐、健康自主成长阳光大道。一是完善校园网的服务功能，为学生、家长、社会提供网上“面对面”信息交流的空间，让家长全面了解学校的建设、管理、教学、师资、活动动态等方面的信息。 二是全部公开老师的电子信箱、博客、QQ号等，使家长在适合的时间与老师进行更细、

重点项目建设推进工作实施方案

***重点项目建设工作实施方案根据2014年***市政府重点工作和民生十件实事责任分工安排，为加快推进***项目建设工作，确保项目如期建成投产，特制定本工作实施方案： 一、工作目标 通过强化组织领导、创新工作方法、加强统筹协调、提高服务质量，确保项目快建设、早投产，***局设立项目建设服务工作小组： 1、组长：*** 2、成员：*** 二、主要任务 协调各部门加强联动，主动服务，提前介入，及时解决项目推进中存在的问题，着力推进项目前期筹建、开工建设、竣工投产等关键节点实施进度，确保项目如期投产。 三、工作内容和责任分工 （一）土地出让。加强与国土部门联系，及时掌握一期用地中暂未落实的***亩用地批复情况，协助企业开展摘牌、签署成交确认书、签订土地出让合同及办理国土证等相关工作。 （二）征地拆迁、场地平整。及时掌握项目用地的征地拆迁、土地清表、场地平整工作情况，协助企业做好地块整体利用。 （三）基础配套。协调相关部门加快完善项目用地周边

道路、供水、供电、排水、排污、燃气、通迅等基础配套设施建设，为项目建设投产提供硬件保障。 （四）规划管理。协调规划部门指导项目编制修建性详细规划、修规审批、核发建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、规划验收等规划管理工作。 （五）环保审批。协调环保部门指导项目编制环境影响评价报告，环评审批、环保验收。 （六）消防审批。协调消防部门对项目进行消防设计审核、备案、消防验收。 （七）防雷审批。协调气象部门出具项目防雷审查意见、防雷设施验收。 （八）节能审批。协调开展项目节能评估报告审查。 （九）安全评价。负责指导企业健全安全生产管理制度，落实安全生产责任制，按照有关法律、法规做好安全生产“三同时”和安全评价工作，组织相关单位和专家对安全设施进行验收。 （十）建设管理。协调建设主管部门加快项目施工图设计文件审查核准，建设工程招投标管理，施工许可审批以及工程监理、造价管理、质量安全监督和工程竣工验收备案等工作。 （十一）主体建设。督促项目方制订详细的工程建设进度计划，履行项目建设程序，规范工程承包合同的签订，落实建设工程文明施工管理，确保项目于2014年12月31日

(完整版)XX项目精细化管理实施方案

XX项目精细化管理实施方案 x项目部为进一步提高项目管理水平，夯实管理基础，着眼长远的战略措施，不断提高项目管理水平和核心竞争力，使项目管理工作更加标准化、规范化、专业化、程序化和系统化，特编制本合同段实施方案。 一．总则 1.1 精细化管理的内涵 基本内涵：“精确定位、合理分工、细化责任、量化考核”。 精确定位就是指对每个部门、每个人岗位的职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；合理分工是指细分工作职责和办事程序，从而建立制衡有序、管理有责、高效运行的内部管理系统；细化责任是指通过对各业务部门的责任细化，建立完善的内部管理机制；量化考核是指将各部门的管理目标量值化，经济责任具体化，对管理行为与结果进行控制的过程，考核时做到定量准确，考核及时奖惩兑现。 1.2 精细化管理的特征 可以用精、准、细、严四个字来概括。精：精是做精，精益求精，追求最好。准：准是准确的信息与决策，

准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。细：工作作细化、管理细化特别是执行细化。严：严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。 1.3 精细化管理的关键工作 精细化管理的关键工作是在于执行力，项目有无执行力是项目精细化管理所面临的最大问挑战。项目的执行力是企业的生命力，没有执行力的项目就没有战斗力，没有执行力，项目就没有竞争力。具体表现为检查与落实，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。 精细化管理有三大原则：注重细节、立足专业、科学量化。只有做到这三点，并秉其“持续改进，不断创新，追求永无止境”的核心灵魂，才能使精细化管理落实到位。 二．目标要求和实施步骤 2.1 目标要求 通过实施精细化管理，最终建立起一套科学合理的项目管理机制，提升项目整体执行力，实现“质量可靠、安全耐久、形象优良、费省效宏、环保节能”的目标。 2.2 实施步骤 第一步：宣传贯彻 能过宣传树立精细化管理意识，营造精细化管理氛

服务承诺方案

服务承诺方案

服务承诺方案 一、与业主沟通方案 及时与业主单位进行必要的沟通，是我们招标代理机构一项最重要的工作程序，也是保障招标代理机构工作成功的基础。 根据我们的工作经验，与业主单位的沟通主要包括事前沟通、始终沟通和事后沟通几个阶段。其沟通方式包括正式沟通、非正式沟通、项目会议和项目情况报告报表等，将沟通贯穿于整个项目代理全过程中。 事前沟通，主要是指签订招标代理合同前我们与业主单位的联系与沟通，由我公司法定代表人或主要负责协同项目负责人主动上门向业主单位回报沟通，沟通的内容主要有： 1、向业主单位介绍我们公司的情况，包括人员结构、技术力量、以往业绩、社会信誉等，以增强业主单位委托我们进行招标代理的信心。 2、与业主以会议或其他形式了解宿城区耿车镇大同村秸秆气化入户管网工程建设背景、建设规模、建设地点、建设内容以及业主单位对工程项

目建设的设想等一系列与工程建设有关的情况，为制定招标代理方案做准备。 3、了解工程项目的筹划进展情况，如与工程建设相关的各种手段的办理情况、建设资金的到位情况、委托代理单位开始招标的阶段性起点等等情况，为进一步细化招标代理工作方案取得依据。 事中沟通，主要是指签订招标代理合同后至招标代理工作完成之前我们与业主单位的联系与沟通。一般事项可由代理机构项目负责人与业主单位联系人沟通；重大事项须由代理机构法定代表人或主要负责人协同项目负责人与业主单位联系人沟通，或通过业主单位联系人向业主单位的分管领导汇报。就宿城区耿车镇大同村秸秆气化入户管网工程的招标代理工作来说，事中沟通的内容主要有： 1、工程招标代理方案的沟通。 2、工程初步发包方案制定的沟通。 3、招标代理时间安排的沟通。 4、招标方式的沟通。 5、关于招标公告发布方面的沟通。 6、资格审查方式的沟通。

项目建设管理实施方案

项目建设管理实施方案 项目建设管理实施方案是针对某项目进行开展施工的计划，是一种企业的运营管理中的一个项目，是为了更好的将公司项目做大的一个举措，以下是小编整理的工程项目建设管理实施方案，欢迎大家参阅。 第1篇:工程项目建设管理实施方案 为加强中小学工程建设项目管理，明确目标职责，保证工程建设项目顺利实施。根据教育部、国计委、财政部印发《全国中小学危改工程实施管理办法》的通知要求，结合我区实际情况，制定学校建设项目管理实施意见，希遵照执行。 一、组织机构 成立安居区教育局工程建设项目领导小组。 组长：卢军

副组长：刘洪彭哲华 成员：余定福陈朝国杨健邹远富 各项目学校成立相应的工程建设项目领导小组。 二、项目建设实施程序 工程建设项目程序必须按照现行法律法规要求进行。 1、立项。由学校向区教育局写立项申请——区教育局向发改委出函——发改委出具立项批复。 2、规划。学校提供整体规划方案和拟建建筑初步设计方案(建筑平、立、剖面图)和效果图报区规划局审批，合格后办理规划许可证(副本)并出具红线图。

3、报建。规划许可证办理后，到建设局建管股报建，提供报建相关资料，填写报建表。 4、勘测设计。地震震损程度为轻度的由原设计单位出具加固措施;震损程度较重的由具有鉴定资质的单位出具鉴定结论后，由设计单位出具施工图;属于新建的工程由学校委托勘测单位出具地勘报告、设计单位出具施工图;施工图齐备后需到区消防大队进行消防审核;委托施工图审查公司进行施工图审查并出具施工图审查报告，然后到区建设局建管股做施工图审查合格备案。 5、招标程序：确定代理机构：到发改委办理招标代理机构网上比选事宜、代理机构网上报名、邀请相关人员(监察局、发改委、建设局招标办、教育局监察股及计财股相关人员)出席代理机构随机抽取会议、随机确定两代理机构、和两代理机构分别就操作程序和费用等题进行谈判、确定代理机构，并到发改委、建设局招标办备案。 招标过程：由代理机构或聘请有资质的造价机构计算工

服务承诺方案

服务承诺方案 一、与业主沟通方案 及时与业主单位进行必要的沟通，是我们招标代理机构一项最重要的工作程序，也是保障招标代理机构工作成功的基础。 根据我们的工作经验，与业主单位的沟通主要包括事前沟通、始终沟通和事后沟通几个阶段。其沟通方式包括正式沟通、非正式沟通、项目会议和项目情况报告报表等，将沟通贯穿于整个项目代理全过程中。 事前沟通，主要是指签订招标代理合同前我们与业主单位的联系与沟通，由我公司法定代表人或主要负责协同项目负责人主动上门向业主单位回报沟通，沟通的内容主要有： 1、向业主单位介绍我们公司的情况，包括人员结构、技术力量、以往业绩、社会信誉等，以增强业主单位委托我们进行招标代理的信心。 2、与业主以会议或其他形式了解宿城区耿车镇大同村秸秆气化入户管网工程建设背景、建设规模、建设地点、建设内容以及业主单位对工程项目建设的设想等一系列与工程建设有关的情况，为制定招标代理方案做准备。 3、了解工程项目的筹划进展情况，如与工程建设相关的各种手段的办理情况、建设资金的到位情况、委托代理单位开始招标的阶段性起点等等情况，为进一步细化招标代理工作方案取得依据。 事中沟通，主要是指签订招标代理合同后至招标代理工作完成之前我们与业主单位的联系与沟通。一般事项可由代理机构项目负责人与业主单位联系人沟通；重大事项须由代理机构法定代表人或主要负责人协同项目负责人与业主单位联系人沟通，或通过业主单位联系人向业主单位的分管领导汇报。就宿城区耿车镇大同村秸秆气化入户管网工程的招标代理工作来说，事中沟通的内容主要有： 1、工程招标代理方案的沟通。 2、工程初步发包方案制定的沟通。 3、招标代理时间安排的沟通。 4、招标方式的沟通。 5、关于招标公告发布方面的沟通。 6、资格审查方式的沟通。

建设项目管理实施方案-项目建设实施方案范文

建设项目管理实施方案 第一章建设项目管理组织 1、工程概况 武警青海总队部分兵器室和军械仓库双网联管联控工程.总共38个门禁,2个值班中心.其整体要求. 2、建设项目管理服务方案编制依据 本项目的建设管理服务方案主要依据以下文件、资料进行编制： 2.1招标人武警青海总队后勤部物资采购中心的“武警青海总队军用物品采购项目”招标文件. 2.2中华人民共和国建设部《建设工程项目管理规范》GB/T 50326-2001。 2.3国家和青海省、西宁市有关基本建设程序的规定。 3、建设期项目管理的基本目标 3.1质量目标：本标段工程建设的每个单位工程质量均满足国家标准规范，并一次性验收合格。 3.2进度目标：签订项目管理合同后，在业主取得本标工程项目的立项任务书后，协助业主完成各单位工程的招标事宜，完成合同规定的项目报批手续等工作，业主将具备进场条件的工地正式移交建设管理单位后，按业主对各个项目的不同工期要求，按时完成项目施工建设任务。 3.3投资控制目标：加大投资控制力度，工程各阶段、各单项工程费用支出与形象进度相协调。 3.4安全目标：无重大安全责任事故。 3.5文明施工目标：创施工文明工地，满足西宁市有关规定要求。

4、项目建设管理原则 4.1将依据有关政府部门批准的工程建设文件、有关工程建设的法律、法规以及与业主签订的项目建设委托管理服务合同和与本项目有关的其它工程建设合同，对本项目实施全过程管理。 4.2本项目在建设管理过程中，将严格按国家和地方有关工程建设的法律、法规和规定对项目实施工程建设监理制、招投标制和合同管理制。 4.3自觉接受业主的指令、指导和监督，并对其负责，积极协调参建各方和建设项目所在地周边的关系，协助业主与政府相关管理部门及时联络、沟通，并办理相关管理手续。 5、项目建设管理的主要任务及工作内容 5.1项目建设管理的主要任务 完成项目前期报建手续(由业主提供相关资料)，进行工程项目的合同管理，负责工程的质量、进度、投资控制；负责本工程项目的信息管理以及安全文明施工管理；协助拆迁及搬迁工作，负责在建设过程中对零星拆迁工作的督促、检查、协调；负责办理开工前的相关手续及协调工程建设各阶段的内外关系；组织竣工验收并在工程竣工后向招标人提交完整的工程各阶段的档案、资料等。 5.2项目建设管理的主要工作内容 项目建设管理人员在业主授权范围之内代表业主对合同项目行使建设管理的权力，做好项目的各项协调组织工作，确保项目按合同要求完成。其主要工作内容如下： 5.2.1在本项目合同期内，按业主与勘察、设计单位签订的勘察、设计合同，在授权范围内负责与设计单位的沟通与协调及技术管理。 5.2.3协助业主办理施工、监理及设备、材料的招标，并起草招标文件，

项目建设管理工作方案

李会军竞聘工作方案竞聘岗位：项目四部副职

柳州东城投资开发有限公司 项目四部副职工作方案 我叫李会军，籍贯陕西，82年出生，本科毕业，党员，专业工民建，现于项目三部任职，参加工作工龄6年，，从毕业到现在一直从事项目现场管理工作， 2011年随着汽车城等基础设施产业的建设，将会是公司快速发展的一年，在公司领导的强有力领导和部门经理正确带领及各位同事的帮助下,在这支充满朝气，奋斗的项目团队中，为于公司共同进步，我参加竞聘项目四部副职，我相信如果我任项目四部副职的话，会使得项目四部工作更上一层楼，理由如下： 首先是我对部门及岗位职责的认识比较深刻： 项目四部未来主要的任务是房屋建设和道路支路建设，如果我是副职我会做到 一、做好副职本质工作，发挥承上启下的作用，找准自己的位置，忠于职责，重在执行，全力以赴。 二、作为公司派驻工程项目施工现场的负责人，隶属项目部管理，负责工程现场建设方的日常管理及工程施工现场的工作协调，必须严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工作质量，树立公司良好的形象； 三、根据批准的施工总进度计划，审核、确认工程项目施工组织设计，监督控制工程项目的现场施工进度，确保工程项目按计划进度完成；

四、根据合同的约定、设计图纸及规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加组织工程项目检查验收，组织进行材料设备进场检查验收，对工程质量负完全责任； 五、根据批准的工程项目总施工预算书，严格监督控制工程项目施工成本，参加工程现场的经济签证、工程量的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现； 六、负责进行现场合同管理，严格执行合同规定，确保合同履约完成，协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜； 七、负责现场于监理方、工程总承包方之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜； 八、负责协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系； 九、负责组织各专业工程师的现场配合和协调工作，完成现场施工日志的准确记录； 十、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作； 十一、负责组织参加现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其他文件资料； 十二、工作中有工作责任心，有计划性，不断提高自己的专业水平和管理素质。 责权相当，我一定会干好所在岗位，尽职尽责。 其次有明确的工作思路与措施

沟通方案

如何与采购人进行有效沟通 1）首次接受前的沟通。 了解采购项目的货物型号、配置、服务要求、付款方式、采购预算、资金来源等等项目的基本情况。 我司应了解的采购人的基本情况，包括：(1)单位性质、隶属部门；(2)预算外收入来源；(3)年初政府采购预算安排资金情况；(4)财务会计机构及工作组织；(5)其他与签订政府采购合同相关的事项。 2）签订政府采购合同时的沟通。 主要包括签约双方的名称、目的、事项、采购项目清单、签约双方的责任和义务、完成采购业务的时间要求、采购后货物的验收责任、采购项目收费、违约责任、签约时间。 对于采购项目要求、采购预算、资金来源等，我司也需要在签约前与采购人进行沟通，并在协商一致的基础上签订合同书。 3）编制采购计划时的沟通。 在编制采购计划时，我司应当就以下事项与采购人沟通：采购人资金情况及其项目的最新要求；新的法规或制度对采购工作的影响；采购项目所需的专业或行业资料；采购项目所需的专业或行业技术人员。 2、采购实施阶段的沟通事项 （1）采购预备阶段。 这一阶段，我司应就以下事项与采购人进行沟通： 1）采购计划中确定的需要采购人协助的工作，如某些专业设备的技术参数的确定、相关专业信息、专业人才信息等。 2）采购人对有关事项的解释、声明及提供的其他信息。 如对某些设备采购中的特殊规定、付款方式的声明以及其他在采购过程中遇到的专业技术上的问题的解释等等。 3）征询行业专家或。 我司在采购之前，应提出或提醒采购人对相关规格要求咨询评标专家或。例如依据电脑市场的主流配置和市场行情，针对使用对象、使用范围和资金状况，制定适中合理的技术参数，使主板部件、CPU容量、内存容量、LCD显示屏、显示卡和液晶投影仪等有关配置相吻合，既不能不够用，也不能配置过高，造成浪费。尽管电脑产品更新换代很快，但相对于绝大多数用户来说是有一个过程的，尤其是用于信息化教育的电脑及多媒体设备。需要进行办公、制图、教学等用途的教职工PC配置要高些，中小学生用机，一般都是大众标准配置即可。这样的沟通可以有利于节约采购资源，把有限的资金发挥最大的效益。 （2）采购实施阶段。 1）我司应就投标人应具备的资格、应提供的相关技术证明文件等与采购人进行沟通，确保响应文件的有效性、完整性和真实性。明确采购响应人的授权书和身份证明、营业执照、税务登记证明，以及与采购项目有关的生产、经营、设计、安装方面的许可证、产品质量体系认证书等材料，投标产品的技术资料包含主要零部件的参数、产地、技术优特点、使用寿命、产品授权经营证书、信誉、业绩等证明资料，必要时还应有对产品新技术、节能、低噪、稳定、安全等方面的阐述。

建设工程项目管理实施方案(修改)

安顺市项目 项目管理规划申报批复单 项目名称：安顺市项目编号： 致：安顺市公司 现报上安顺市工程《业主项目管理规划》（见附件），请予审查和批准。 附件：安顺市西秀区工程《业主项目管理规划》 项目管理部负责人：年月日 []同意附言： []审定[]修改后再报 []不同意 []转报 项目管理单位技术负责人：年月日 []同意附言： []审定[]修改后再报 []不同意 []转报 建设单位负责人：年月日

业主项目管理规划 编制： 审核： 审批： （ 建设工程项目管理有限公司） 管理部

二〇一八年五月三十日 目录 一、项目概述 (5) 1.1项目概况 (1) 1.2项目管理服务范围及内容 (1) 1.3服务周期 (9) 1.4服务标准 (9) 二、项目管理目标 (9) 2.1指导思想 (9) 2.2本项目总体目标 (9) 三、项目管理任务 (10) 3.1保证质量 (10) 3.2合理缩短工期 (10) 3.3节约投资提高效益 (10) 3.4安全管理的任务 (11) 四、项目管理组织机构设臵 (12) 4.1管理人员架构图 (12) 4.2项目管理部组织机构部门职责 (13) 4.3项目管理部人员岗位职责 (13) 五、项目投资管理方案 (18) 5.1工程投资控制目标 (18) 5.2工程变更、工程洽商和现场签证管理措施 (19) 5.3配合建设单位委托的专业分包及设备采购招标管理措施 (27)

5.4合同管理 (29) 5.5索赔管理 (33) 5.6工程进度款及工程结算管理 (34) 六、安全生产、文明施工管理制度 (41) 6.1总则 (41) 6.2工程安全管理主要内容 (41) 6.3安全生产管理控制的五项重要工作 (42) 6.4安全管理措施 (42) 6.5文明施工管理 (42) 七、工程质量管理方案 (45) 7.1工程质量管理主要工作内容 (45) 7.2工程质量控制原则与方法 (46) 7.3工程质量管理目标 (47) 7.4工程质量事故处理流程 (48) 八、工程进度管理方案 (49) 8.1进度管理的任务 (49) 8.2工程进度管理主要工作内容 (49) 8.3影响工程进度的主要原因 (50) 8.4工程进度管理方法 (51) 8.5项目进度控制的措施 (53) 8.6项目进度计划的检查制度 (54) 8.7施工阶段进度管理工作程序 (56) 九、会议管理制度 (57) 9.1总则 (57) 9.2项目管理例会 (57) 十、档案、信息管理制度 (61) 10.1总则 (61) 10.2资料的收集整理、分类编目存放 (61) 10.3电子文档的管理 (62) 10.4项目文件管理流程 (62)

沟通与服务

沟通是做好服务的基本条件，通过沟通能够更好的了解客户需求，从而更能够采取针对性的服务，更能达到客户的满意度，客户满意后，能存进沟通深度，进一步了解客户深层次的需求，从而加大服务力度，争取更大的利润，因此沟通是服务的基础，良好的服务是沟通的进化剂。 客户服务与沟通技巧 一、什么是服务？ S——Smile for everone微笑待客 E——Excellence in every thing精通业务上的工作 R——Reaching out to every customer with hospitality对顾客的态度亲切友善 V——Viewing every customer on special将每一位顾客都视为特殊的和重要的大任务 I——Inviting your customer return邀请每一位顾客成为岗位回头客C——Creating a warm atmosphere为顾客营造一个温馨的服务环境E——Eye contacl that shows care用眼神传递关爱 二、什么是客户？

所谓客户：就是需要服务的对象， “客户永远是对的”， 真的如此吗？客户也是人，难免会犯错，比如说例如有的客户因为误解大肆批评产品或销售员，有的客户故意找茬出难题，这时我们就不能纵容客户。但是要记住一点，客户是最重要的，所以面对问题时我们要委婉的处理，在不要自己受到伤害的同时，也不要伤害客户。 三、什么是客户服务？ 真正的客户服务：是根据客户本人的喜好使他满意，而最终客户会感到受到重视，他会把这种好感铭刻于心，成为企业的忠诚客户。 客户服务致力于满足顾客的需要，并超越顾客的期望。 客户服务都包括什么?怎么服务? 我们长说为客户服务，但是我们都为客户服务什么？怎么去服务？服务的目的是什么？为达到这个目的我们应该从哪些方面做？如何去做？ 服务意识与有效沟通 服务的定义 服务就是满足别人期望和需求的行动、过程和结果 服务意识：发自内心的，它是服务人员的一种本能 可以通过培养、学习和教育训练来形成