安保管理方案
安保管理方案
目录
第一章治安工作规范
第二章出入口管理规定
第三章治安巡逻管理规定
第四章交接班管理规定
第五章突发事件处理管理规定
第六章保安员仪容仪表管理规定
第七章保安员服务语言规范
第八章警用器材使用管理规定
第九章保安服务检验标准
第十章请销假管理规定
第十一章消防管理工作规范
第十二章灾应急及灭火规程
第十三章火灾应急方案
第十四章停车场管理工作标准
第十五章电瓶车操作管理规定
第十六章人员编制及支出明细
第一章治安工作规范
1.0目的
规范治安工作，确保园区公共秩序稳定及人身财产安全。
2.0范围
适应于物业小区所属各项目辖区内的治安工作。
3.0职责
保安部工作人员负责本规范的实施
4.0工作内容
4.1 小区封闭式管理
4.1.1 小区有明显出入口的地方应安排固定岗位24小时执勤。
4.1.2 独立小区在管面积15平方米以下（含15平方米）出入口不得超过2人。
4.1.2 独立小区在管面积15平方米以上、50万平方米以内的出入口不得超过3人。
4.2小区封闭式管理要求
4.2.1 对进出园区的业主、外来人员须严格实行刷卡或登记制度。4.2.2 小区居住人员按正常刷卡进入园区、如持IC卡过期，应及时办理延时或补办手续，同时保安值班人员应做好登记。
4.2.3 业主未办或为携带IC卡，凭身份证、住户卡或所报姓名、房号经核实后一并放行。
4.2.4政府、水电、邮政或其他与公司有合作关系单位的工作人员，凭工作证进入园区。新闻媒体工作人员进入小区必须及时汇报部门经理，并安排专人跟进。
4.2.5 来小区造访业主／住户的，在无法与业主／住户取得联系的情况下，必须详细登记来访人员的身份资料，并安排内侧流动岗位跟进，送至所访业户的房号，确认无误后方可离开。
4.3 门岗值班
4.3.1 全天分三班轮值，每八小时为一班。
4.3.2 门岗执勤人员接待来访人员时，要询问清楚来访人员的目的之后，通过对讲门铃核实来访人员的真实身份，确认来访人员身份属实，须让来访人员填写《来访人员登记表》，方可进入小区。门岗执勤人员对三无人员或衣冠不整者，坚决拒绝进入小区。
4.3.3 门岗执勤人员控制客户携带无证宠物进入小区，制止推销散发传单人员入内。
4.3.4 施工或装修人员凭客服部签发的《出入证》进入小区。
4.3.5门岗执勤人员对搬出物品与客服部所开出的物品放行条所列内容不符时，且强行搬出的，保安员必须进一步核查，截留可疑物品及人员，报公安机关处理。
4.3.6门岗执勤人员要认真做好交接班各项准备工作。
4.4 形象岗位值班
4.4.1 每一小时换岗一次，赵庄整齐、站姿端正，值班期间不允许同周围人交谈。
4.4.2 形象岗执勤人员对出入小区的车辆要敬礼、致意。
4.4.3 形象岗值班期间要按照《军训标准》中“立正”的动作要领保持良好的个人姿态，不准左顾右盼，禁止私自下岗，严格按照交接班要求换岗。
4.5 道路治安
4.5.1 各路段拐弯处或道路交叉口处设置岗位，有岗亭的，在岗亭内或岗位所管辖区域内巡查；无岗亭的，值勤人员应在指定的位置值班，每隔二个小时执勤人员互相调换岗位轮值。
4.5.2 全天分三班轮值，每八小时为一班。
4.5.3值勤人员应熟悉区域内各类设备、设施及执勤物品的放置，对于乱堆放、乱丢弃垃圾、占用绿化用地、乱贴、乱挂、乱设广告牌、聚众闹事、噪音扰民等现象及时予以制止。
4.5.4执勤人员对推销、派发传单等扰乱园区居民正常生活秩序的行为予以制止，对推销人员在进行教育后礼貌请出园区。
4.5.5 值勤人员要杜绝园区内乱摆乱放，乱拉及乱挂，游商走贩等违章现象。
4.5.6值勤人员对区域内出现打架斗殴、吵架等现象时，应立即上前劝导、制止。制止无效时，应立即报警。
4.5.7 值勤人员对于车主试车、练车、飚车、鸣笛等现象应立即制止。
4.5.8 值勤人员对进入小区车辆进行指挥，按指挥路线行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得超速。
4.5.9 值勤人员在园区道路乱占、乱堆、乱放物品，占用小区道路的行
为，予以制止并及时清理。
4.5.10 值勤人员必须时刻提高警惕。观察本区域来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要主动上前盘问并密切加以监视，如有异常情况，应及时通知巡逻队协助处理。
4.5.11 值勤人员接待业主／住户的投诉、来访，在执勤能力范围内能解决的予以解决；如无法解决，应立即通知控制中心监控人员在《业户／住户投诉接报一览表》登记，并报相关部门跟进处理。
4.5.12 值勤人员在准备交接班前应对交接班物品及园区巡查区域的设备、设施进行检查，并在《保安部值班记录》予以详细记录。若有异常情况，报监控中心。
4.6 监控中心的操作
4.6.1 监控中心保证24小时值班，三班轮值，每八小时一班。
4.6.2 监控员每班次至少对通讯信号检查一次，确认是否有异常情况，并在《保安部值班记录》予以记录。
4.6.3监控员对各种重大事件，重大活动进行跟踪录像，并在《保安部值班记录》予以详细登记。
4.6.4 对整个监控室的设备设施进行检查，对岗位的交接班异常情况进行汇总。
4.6.5监控员执勤应随时掌握区域内的监控情况，若发现异常情况，立即通知巡逻队予以解决，并做好记录。
4.6.6监控员保证无因人为的错误操作导致录像记录被误删的情况出现，无异常情况的记录应在过了保存期限后予以删除或由系统自动删
除；若有重大事件的则予以以长期保留，待事件处理完毕后请示上级领导，经同意后方可删除。
4.6.7监控员应当严格控制闲杂人员进入监控室，除公司领导、公安部门等因工作需要可调阅录像资料，其他人员严禁擅自查看监控录像。
4.7 巡查工作
4.7.1 巡逻队24小时全天候命，处于战备状态，遇有各类突发事件随时处理。
4.7.2 巡逻队配合当地派出所对园区外围的综合治安环境进行整治。4.7.3 .巡逻队巡查时发现园区内有涉嫌贩毒、吸毒、嫖娼、卖淫等活动，以及制造、出售、出租或传播淫秽书刊以及淫秽录像制品的，应当及时汇报部门领导。
4.7.4巡逻队要做好园区内的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防自然灾害事故、防流氓活动等安全巡查防范工作。
4.7.5巡逻队每月对住宅楼主体内的楼道灯、电子门、天面门、消防设备、公共门、窗等设施有无损坏情况不得少于三次巡查，并在《楼宇安全巡查签到表》予以详细登记，对有损坏的情况则统一登记《园区公共设施报修记录表》报工程维修部进行维修。
4.7.6巡逻队每日对装修单位进行巡查，严禁无证装修或超时装修，禁止违章使用电梯搬运，保证晚20：00后所有装修工人撤离施工现场，并在《保安部装修巡查表》上予以登记。
4.7.7巡逻队每月对园区内所有的出租屋、商业用房安全检查不得少于一次，并在《出租屋治安管理情况登记表》及《商铺消防安全月检查
表》上予以详细登记。
4.7.8巡逻队每月对楼宇门禁、可视对讲及电梯对讲系统进行一次与监控中心联通检测，将检测结果登记在《楼宇及电梯对讲系统检测表》上，及时将有故障的项目进行报修。
4.8 治安监督工作
4.8.1上班第一时间，中队长对园区各区域进行巡查，及时了解岗位的情况，查找安全隐患，并在巡查区域岗位的《保安部值班记录》上详细记录并签名。
4.8.2中队长每班次不得少于三次岗位巡查，及时掌握园区动态，纠正违章违规现象，对园区外围各通道，主要出入口进行安全督导、消除通道的阻塞，防止破坏活动及小区内部有干扰的活动，对每日处理的重大事件在《重大事件呈报表》上做以详细记录并签名。
5.0 工作标准
5.1 值班岗位人员着装整齐，执勤时佩戴齐全，双手佩戴白手套。
5.2 无与业主发生争执现象，处理问题有礼有节，按原则处理，违章处理及时率达100%。
5.3 物品搬出园区凭物品放行条，当值保安员仔细检查，确认无误后，放行条上签字并注明日期、时间后予以放行。
5.4 形象岗禁止讲话，按照立正动作要领保持良好的军姿。
5.5 单个独立小区每月治安案件发案率不超过1起，因管理不善引发的形势案件为零。
5.6 处理违章装修必须在8小时之内完成，处理及时率达100%。
5.7 独立小区在人员满编制的情况下，楼宇安全巡查每班次不得少于一次；人员缺编的情况下，楼宇安全巡查每天不少一次。
5.8 监控中心报警电话保证24小时畅通，记录表格及时填写，密切注视监控屏幕。
5.9健全所有出租档案，新增出租屋建档不得超过30个工作日。
5.10 每月不少于一次对园区内所有住宅出租屋进行安全检查。.
5.11 每月不少于一次对园区内所有商铺进行安全检查。.
5.12 无因保安治安不善损坏设施设备现象
6.0 相关文件
6.1《辽宁省保安服务管理条例》
6.2《辽宁省保安服务管理实施细则》
7.0记录表格
7.1《来访人员登记表》
7.2《业户／住户投诉接报一览表》
7.3《保安部值班记录》
7.4《楼宇安全巡查签到表》
7.5《园区公共设施报修记录表》
7.6《保安部装修巡查表》
7.7《出租屋治安管理情况登记表》
7.8《楼宇及电梯对讲系统检测表》
7.9《重大事件呈报表》
第二章出人口管理规定
1.0目的
1.1规范小区出入管理，保障小区共用设施设备及业主（租户）物资财产的安全，确保小区内的正常生活和居住铁序。
2.0 .适用规范
2.1 适用于物业集团所属各项目保安部各门的管理。
3.0 职责
3.1 客服部负责人员、物资出入手续的审批，各门岗保安员负责查验、放行。当值中队长负责对门岗各类人员，物资出入放行的执行过程进行督查和管理。
3.2保安副经理、主管、中队长按照岗位职责监督保安员出入管理规程执行情况。
3.3保安员须熟悉门岗人员进入管理规程并认真执行。
4.0 .操作流程
4.1 人员出入管
4.2 业主（租户）出入管理方法：
4.1.1.1业主（租户）凭《业主卡》出入。
4.1.1.2熟悉的业主未带《业主卡》）岗位可放行，但要提醒业主随身携带《业主卡》以方便进出园区。
4.1.1.3已腿租的租户以及其他不认识的业主进人小区，作来访人员处理。
4.2 来访人员出入管理办法
4.2.1来仿人员进门岗时，先登记有效证件（身份证、驾驶证、护照），在通知相关岗位听可视对讲与来访单元联系核实后，在《来访人员登记表》上对客人的质料予以登记后方可放行。
4.2.2 如对方不愿意出示有效证件登记，但被访单元同意其进入，可暗记放行。（暗记是指登记好时间、性别、衣着、大约年龄等情况）。4.2.3 .如对方愿意出示有效证件登记，但用可视对讲联系不上的，必须经客服部前台与业主核实后，方可进入，或被访单元来人接，亦可放行。
4.2.4 如对方不愿意出示有效证件登记，又无法联系被访单元，礼貌制止其进入。
4.3 园林公司、清洁公司、酒店、会所员工出入管理办法
4.3.1 .酒店、会所员工凭公司员工证进出，如没员工证按来访人员处理办法处理；园林公司、清洁公司员工凭公司员工证进出。
4.3.2酒店、会所多名无证人员一起出人门岗，经持有员工证的人员确认为该部门员工后方可放行。
4.4 送餐员及保姆、钟点工管理办法
4.4.1 .送餐人员如送餐到业主家里，需通知相关岗位用可视对讲与业主联系核实后放行。
4.4.2钟点工按人员来访办法处理或办理小区人员出入证（凭小区出入证进出）。
4.4.3.凡业主外请的佣人，必须凭《临时居住卡》出入，并应注意其有效期。
4.5 装修施工人员凭本小区的装修施工出入证或临时施工证进出。已经人住的业主，业主带进维修半天以内，可登记有效证件进入并通知巡逻人员跟进。
4.6 市政工程维修、安装（如通信、邮电、电视无线电力、自来水厂等），送邮件、报纸、送水、送早餐奶的工作人员通知相关岗位用可视对讲与业主联系核实后，登记有效证件方可进入。
4.7 送货人员送货到酒店、会所、装修单元及业主家，岗位放行，并及时通知相关区域岗位跟进到达目的地，岗位做好登记。
4.8遇到政府机关的车辆、人员岗位及时放行，通知各区域相关岗位跟进并做好礼节礼貌以及记录，并汇报部门经理或公司领导。
4.9 当值岗位对进出人员必须做好礼节、礼貌工作，严禁与他人发生争执，遇有上述办法不能处理问题，应及时报上级领导处理。
5.0物品出入手续的办理与核查、放行
5.1 进人小区的物品，应指定其搬运路线并告知搬运人做好地面、柱面、墙面、电梯、消防栓等保护措施。搬运完成后，应对搬迁垃圾杂物清除干净，保持公共区域洁净。
5.2 对于规定禁止进入小区物品，如施工或其它特殊原因确需进入的，必须书面上报公司领导，经同意并签字后方可放行进入。
5.3 禁止下列物品进入小区
5.3.1.任何易燃、易爆、严重腐蚀物品，枪支弹药及可能危害公共安全物品，严禁携带进入小区。
5.3.2.瓶装石油液化气（视小区具体情况而定）。
5.3.3.室内地面装修材料、红砖以及大理石、花岗岩厚度超过16mm。
5.3.4.未经许可搬运的电焊机、氧焊、氩弧焊和大型空调机组、防盗门窗、太阳能热水器、雨阳蓬等。
5.4 搬迁业主需到客服部申报，按照《物品放行条》要求，如实填写搬迁物品并承诺严格执行出入制度。大件物品一般包括：家用电器、炉具、家私及体积较大的生活物品或用具等。
5.5 保安员按单查验搬迁物品，验证无误签字并作好记录后予以放行，若发现情况可疑，可报告当值保安中队长。
5.6 当值保安中队长如对《物品放行条》所列物品有疑问，应及时报告部门经理。
5.7 如出入物品与申请表内容有出入时，应向业主做好解释工作，并请业主重新填单报审。
5.8 装修施工类人员带出物品，工具，材料必须由装修负责人同意，由客服部人员签发（物品发行条）经保安员检查核对无误后放行，并做好记录。
5.9每班下班前，保安员应收集所有放行条交当值保安中队长审阅，并由保安中队长上交公司统一归档保存。
5.10 本公司职员离开小区时，下列情况应询问或检查
—携带家用电器及家居物品等。
—携带同区内的设施、材料的。
—可疑的非工作需要物品。
5.11 禁止下列物品搬人电梯
—整块夹板或板料尺寸超出电梯轿厢内空间尺寸。
—铝合金、不锈钢型材的长度超过2米。
—未经包装的散体材料（必须用编织袋等装好）。
—未密封的液体材料，如天那水、油漆、硫酸、沥青等。
—装修垃圾（客梯或规定严禁清运装修垃圾的时段）。
—超长超宽的其他物品。
6.0 车辆出入管理
6.1送货、施工等车辆离开小区时，保安员应对车厢内物品进行检查并核对。
6.2 出租车可进入小区，进入园区超过半小时的出租车离开时，保安员应检查后坐及后尾箱，如带出物品是否有放行条。
6.3 所有收费车辆必须行走收费通道，其它出口一律不得放行，否则按照侵占公司利益论处。
6.4 其它免费车辆（除消防车，救护车外）一律按规定时段进出。
6.5 收费通道出口按《车辆收费与管理规定》执行。
7.0相关文件
7.1《车辆收费与管理规定》
8.0记录表格
8.1《来访人员登记表》
8.2《IC卡遗失登记表》
第三章治安巡逻管理规定
1.0目的
1.1 防止不安全事故发生，确保小区安全。
2.0 适用范围
2.1 适用于物业集团所属各项目保安部的巡逻工作。
3.0 责任
3.1巡逻保安员负责小区治安日常巡逻，维护责任区域内的治安铁序，协助当值班中队长处理紧急情况。
4.0 内容
4.1 交通治安巡查事项
4.1.1.每日按规定巡查次数巡查责任区域，每班次不得少于1次有全面记录的巡查，三次的巡更打点巡视。
4.1.2.巡逻人员应熟悉责任区域内一切消防、安防等设施。如发现责任区域内设施有任何损坏或潜在危险，应立即使用对讲机通知工程部抢修，同事做好值班记录并通知所属上司，以确保责任范围内一切设施运行正常。
4.1.3.按制定的巡逻路线进行巡逻。巡逻中，应使用听、看、闻、查等方式对巡视现在进行判断，因此，巡逻员应积累、掌握工作经验，以提高巡逻的专业知识。
4.1.4.每日巡视的范围包括责任区域的楼梯、电梯大堂、停车场、会所、管井房、垃圾房、电表房及电线房等公共区域及物业各主要防线，包括外围外墙、花园及各业主窗户等是否安全及关闭妥当，以防贼人非
法进入或攀爬入内，每天不同时段的检查内容要有侧重点。
4.1.
5.保安员巡楼必须按所规定之路线、点、位置巡查各楼层，并按要求使用巡更钟（或巡更棒、签到表）。
4.1.6.路面巡查应注意园区路面状况、清洁情况等，并及时向相关部门报告。
4.1.7.园区内的车辆是否停放在指定的停车位，有无乱停乱放现象。小区内行驶的机动车辆有无超速行驶及乱调头现象，商铺及装修施工单位有无装修许可证、占用、污染、损坏公共场地及公共设施。
4.1.8.封闭区域有无闲杂人员、可疑人员逗留。
4.1.9.业主的门窗、院落是否正常，烟雾、气味、声响是否异常。
4.1.10.小区各出口处有无小贩、乞讨等影响观瞻的人员。
4.1.11.小区内有无交通意外发生。
4.1.12.其它违法、违反园区管理规定的行为。
4.2 巡查问题处理
4.2.1.对园区内超速行驶车辆、违规停放车辆采取礼貌提示；对经常超速行驶的出租车，屡劝不听的记下牌号、限进园区。
4.2.2.对私自闯入封闭区域的可疑人员，应及时跟进查明其身份，发现确有嫌疑应立即扣留，并报告当地公安机关处理；正在实施偷盗、抢劫、破坏的嫌疑人，要立即制止，并扭送公安机关。
4.2.3.对施工单位、商铺、业主占用、污染公共设施、场地及违反园区管理规定的应令其现场改正∕限期整改，对有损害行为的则应则其恢复原状或赔偿相应的经济损失。
4.2.4.对业主的纠纷、吵架打斗应调解劝阻，调解无效的，报告政府相应机关处理。
4.2.
5.发生恶劣的打架斗殴、械斗时，应积极采取措施阻止，及时报告上级领导处理。
4.2.6.对交通意外的处理原则是先抢救伤人→报警→保护现场。
4.2.7.在公安派出所的指示下，保安员应对施工现场进行检查，发现如下情况应及时跟进。
4.2.7.1 意外致伤、高空坠落的应抢救伤者并通知单位负责人跟进处理。
4.3当值巡更保安员在巡更记录报告上签名后才交予该区域的保安中队长、保安主营、保安经理检查，各级应严格检查并对巡更情况进行处理并签名，当值保安中队长下班时应将当班的所有巡更报告整理好上交保安经理，紧急问题当班中队长当面报告解决。
4.4保安经理每天下班时应检查当天所有巡更报告，并对巡更报告中发现的问题及情况进行处理签名，并负责存盘。如公司领导及部门经理有需要检查某一日的巡更报告时，保安经理应随时且完整的提供。
5.0 相关文件
无
6.0 .表格记录
无
第四章交接班管理规定
1.0目的
规范保安部各岗位的交接班工作，确保工作交接清除，责任明确。2.0适用范围
适用于物业集团所属各项目保安部交接班工作。
3.0职责
3.1当值中队长负责交接班工作讲评、提示及检查工作。
3.2当值中队长负责所管辖中队的交接班工作。
3.3当值保安员负责具体的工作交接。
4.0内容
4.1接班前集合
4.1.1.严格执行《保安员仪容仪表规范》、《岗位服务规范》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.1.2.所有接班人应于接班前30分钟到达指定地点集合。
4.4.2.1注意自身形象，不得相互追逐、打闹。
4.1.2.2保持站立姿势，不得蹲坐。
4.1.3.整理着装，当值中队长按《保安员仪容仪表规范》的有关规定检查队员着装。
4.1.4.当值中队长集合队伍，点名并统计、做好记录。
4.1.
5.当值中队长下达工作指令，交待有关工作注意事项。
4.1.6.集合过程应在5分钟内完成。
4.2接班要求
4.2.1.所有当值保安员提前5分钟到达各自岗位进行岗位交接工作。4.2.2.交接班人员互相敬礼并问好。
4.2.3.接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、钥匙、工具等，如发现损坏、缺失应立即向中队长提出，并要求上一班当值人中说明物品去向及在《保安部值班记录》上做好记录。
4.2.4.接班人员应认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便继续跟进。
4.2.
5.接班中队长如发现有异常则要求上一班当值保安员做出解释，做好记录。
4.2.6.接班中队长在确认无误后在上一班《保安部工作日志》上签名，并开始接岗值勤。
4.3交班要求
4.3.1.各岗位在交班前，需进行岗位工作整理。
4.32.认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。
4.3.3.在接班人员到达岗位时，主动向对方经理并问好。
4.34.在未完成的工作如实向接班人交待清楚。
4.3.
5.互相签名后，上一班保安员方可离岗，并及时赶往集合地点。4.4交接班后集合
4.4.1.当值中队长在岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.4.2当值中队长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见，认真将当值情况记录于《保安部工作日志》。
4.5解散队伍
5.0相关文件
无
6.0表格记录
6.1《保安部工作日志》6.2《保安部值班记录》
大型活动安保方案模板
大型活动安保方案 模板
安全保卫工作方案及突发事件应急预案 XXXXXXXX公司 安全工作方案
为确保“XXXXX”活动现场安全，并依据对现场的考察、场地提供方体育中心田径场提供资料、安保物料提供方意见及票务总代理提供检票方案，制定本方案。本方案仅限于本次演唱会安保活动使用，非必要人员不得阅览该方案。（非必要人员请自觉遵守） 一、演唱会信息 1、演出时间： 2、演出地点： 3、演出内容： 3、组织方式： 4、安全工作总负责： 二、场地安保工作 （一）安保工作领导小组 1、领导小组成员： 总指挥： 场地总负责人： 票证查验责人： 2、领导小组负责： 本场演唱会安保工作的组织领导、现场调度以及协助有关部门
对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。安保工作领导小组，负责落实安保工作预演、演唱会期间落实责任，把本次演唱会活动安保工作进一步完善，相关人员保证活动期间的通讯畅通。 （二）安保区域划分 1、看台区 XXXXXXX号看台和贵宾席划分为一个大区，命名为看台区。 看台区辖10 个看台和贵宾席以及应急通道10个。每个看台和通道划分为一个区域，区域名称以看台号命名（如9号看台命名为：看台9区）。 2、内场区 场地内A1-4 、B1-4、C1-4、D1-4区共16个区划分为一个大区，命名为内场区。 内场区辖16 个观众区域、舞台及后场。观众区每东西走向4 个区域划分为一个区，共四个区域分别为A、B、C、D区，舞台区和后场区按实际名称命名。 （三）安保人员及标志 1、安全工作人员数量：共人，其中专业保安人员人，志愿 者 人，工作人员人。 2、安全工作人员职责
安保部接管工作方案
北京皇廷物业管理有限公司 安保部接管工作方案 安保部 2016年6月28日
安保部接管工作方案 安全管理的主导思想包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善的处理。“防”是防灾，“保”是减灾。因此工作的重点应是“预防为主”。为了确保大厦物业顺利交接、安全稳定、杜绝事故的发生，特制定此方案。 一、安保部岗位编制及上班时间安排。 二、安保部组织结构图。 三、各岗位职责。 1、《保安员共同职责》； 2、《安保部经理职责》； 3、《领班职责》； 4、《中控员职责》； 5、《监控员职责》； 6、《巡逻岗职责》，及巡逻路线； 7、《大堂接待岗位职责》； 8、《保安部交接班制度》； 9、《对讲机使用管理制度》； 四、安保部宿舍卫生管理制度 五、部门工作常用表格。（见附件）
1.安保部物品登记台帐 2.安保部月度工作总结计划表 3.保安队员值班安排表 4.安保部检查情况记录表 5.安保部查岗记录表 6.保安人员服装配置登记表 7.保安巡查记录表 8.报警中心报警情况记录表 9.动火证申请书 10.岗位值班记录 11.工作联系单 12.火警匪警情况处理登记表 13.临时施工人员出入证 14.灭火器分布一览表 15.太阳宫大厦来电、来访记录表 16.太阳宫大厦物品放行单 17.消防控制室值班记录 18.消防设施、设备检查记录表 19.消防栓出水情况检查登记表 20.员工花名册 21.员工违纪处罚单 22.装修工程施工安全合同书
23.治安、消防安全责任书 六、安保工作流程图。 1、安保管理流程图 2、消防应急方案流程图 3、突发事件处理流程图 4、电梯困人处理事故流程图 七、突发事件应急预案。 1、消防应急预案 2、电梯困人预案 3、失窃处理应急预案 4、自然灾害应急救援程序 5、防汛应急预案
厂区安保管理服务方案
厂区安保管理服务方案 （一）组织机构与人员配置 1、组织机构设置原则 我公司对xxxx厂安保服务项目的组织机构设置是在确定服务目标的基础上、考虑xxxx安保项目具体情况，充分利用组织资源，确定组织的职能模块，选择直线式的组织模式，实现岗位的合理设置。人员配备方案以“高效精干、职责分明”作为指导原则，即：（1）在职务、职能分配与职位设置中讲求简约直线； （2）人员编制力求精干并根据员工特长分配职务； （3）在内部形成通畅无阻的沟通渠道以促进资源共享； （4）培养每位员工的团结协作精神，构筑具有高度团队凝聚力的集体。 （5）职责分明，组织中职权分明，使每一项管理职能都能落实到一个执行机构。职责不分散，不实行多头领导，造成互相扯皮推诿。组织的职能定位、个人的职责定位是相当明确的，要把握好角色定位，不失职、不越位是基本要求，坚守本职是核心要求。
2、岗点配置表及岗位描述
3、服务人员基本条件 我公司保证为本项目配备的工作人员身体健康，经体检合格，无纹身，无不适宜本工作的疾病（如第三期高血压、精神病、癫痫病、痴呆症、残疾等）。所有人员在公安查询系统内无犯罪记录，并在当地公安机关进行指纹备案。服务人员具体条件为： 3.1 项目管理人员基本条件 （1）项目负责人（保安中队长） ①身体健康，精力充沛。 ②性别：男性。 ③有本行业3年以上从业经历。 ④高中/中专及以上学历，会计算机操作，有一定的文字处理能力。 （2）保安班长： ①第一次进场年龄25周岁以上，在岗年龄不超过法定退休年龄；身高160cm以上，身体健康。 ②性别：男性。 ③有本行业1年以上从业经历。 ④高中/中专及以上学历，会计算机操作。 3.2 保安员基本条件 ①第一次进场年龄18-45周岁，在岗年龄不超过法定退休年龄；身高160cm以上。 ②身体健康，五官端正。
大型活动安保服务方案
大型活动安保服务方案 目录 一、大型活动安保服务的背景 二、大型活动安保服务的目的与意义 三、根据客户需求定义大型安保活动 四、大型安保服务活动前的准备 五、大型活动安保服务的实施
一、大型活动安保服务的背景 依据相关法律法规规定，以及保安服务合同要求。 二、大型活动安保服务的目的与意义 目的：为客户提供大型活动现场安全保障、礼宾、贵宾保护等服务。 意义：协同地产发展，为地产发展保驾护航。 三、根据客户需求定义大型安保活动的服务 大型活动安保服务以客户需求为导向，提供客户需要的安保服务内容。具体操作以客户提供“大型活动安保服务需求表”，保安公司根据此表为客户提供安保服务。 安保服务等级划分. doc 大型活动安保服务需求表.doc 四、大型活动安保服务实施前的准备 1、现场勘查 公司承接业务后需安排专业人士到活动现场进行调查，掌握第一手材料，全面了解活动的性质、规模、地形地物、重点部位的分布、周边治安情况等。 2、制定安保服务方案 公司根据现场调查结果，征求甲方意见，编写安保服务方案。 3、人员调配 安保服务执行部门根据活动安保服务方案进行人员调配。4、物资供给 综合部根据活动方案为执行部门提供安保服装及装备。
财务部根据活动方案为执行部门提供备用金。 5、针对活动进行培训 对所有参加大型活动安保服务人员进行集中授课培训，培训内容为“活动安保服务方案”与各岗位职责。 各岗位职责.doc 五、大型活动安保服务的实施 1、根据方案要求，提前到达活动现场，进行安防布控。 活动现场安防布控. doc 2、检查着装及装备，再次明确各岗岗位职责，对安保服务提 出服务要求。 着装及装备标准.do c 3、参加活动人员入场 安保服务人员根据“方案”配合甲方接待、指引参加活动人员入场，防止无关人员或其他闲杂人员入场。 4、活动安保服务及突发时间应急处理 活动期间，安保服务人员按照“方案”履行职责，当发生突发情况，按照应急预案处理。 突发应急时间处理. doc
最全的安保部钥匙管理制度
公司钥匙管理制度 一、目的 加强公司安全管理，有效落实安全防范措施，保证工作的正常秩序。 二、实施细则 1管理范围 公司内所有门锁钥匙及屉柜锁匙，均列入公司钥匙管理范围。 2管理原则 公司钥匙管理本着“谁使用、谁负责”的原则，分部门分级负责，责任到人。 3公司钥匙管理的权限和职责 （1）安保部 1受公司委托，组织实施公司钥匙管理制度，制订或协助部门制订相应的管理办法，并在工作中检查、监督，指导钥匙管理制度的落实情况。 2负责公司内所有门锁钥匙的备存、登记、领发，并建立公司钥匙管理档案。 3负责公司内所有钥匙的配制及管理。 （2）公司各部门 1根据公司钥匙管理原则，负责本部门钥匙管理。安保部负责公司行政办公区域所有门锁钥匙的备存、登记、领发。 2针对所属各岗位实际情况制定切实可行，安全可靠的部门钥匙管理制度、做到职责明确，责任到人。 3负责对员工进行必要的安全防范教育、检查、督促本部门员工严格执行钥匙管理制度和程序，加强钥匙在使用、交接、保管各环节的管理。 4对本部门违反公司钥匙管理制度的责任人做出相应的处理，其它部门违反公司钥匙管理制度时，有权提出处理意见。
4公司钥匙管理的基本要求 1公司钥匙所有权属公司，任何人未经允许不得私自另行配制。 2员工领用钥匙后必须随身携带或妥善锁在屉柜内，不可将钥匙随意放置或交给他人保管，未经授权不得随意转借。 3钥匙登记簿是安保部中控室岗位日常工作中钥匙领用、交接、保管情况的原始记录，钥匙使用人不得以任何借口拒绝在登记簿上签名，不得找人代签。 4安保部中控室岗位钥匙登记簿应始终保持最新记录，必须保证最后一个钥匙领用人即为钥匙持有人。 5员工不得随意开启任何门，让无关人员进入。 6任何员工发现门锁及钥匙损坏或遗失，必须立即报告部门负责人，并向安保部备案、报修。 7各类总钥匙有专人负责保管，不得转借，因公外出或确因工作需要委托下属保管的，必须签属书面委托单，并报安保部备案。 8如果因为特殊原因，公司内所有门锁及钥匙发生变更的，须由相关责任人填写《公司钥匙变更登记表》，由部门负责人签字，安保部经理（主管）签字确认后方可有效。 5安保部保管的常用钥匙管理如下： 1公司建筑物内部各场所门锁钥匙。 2员工更衣室门锁钥匙。 4员工办公室锁钥匙。 5其它各部门认为有必要列入集中保管的钥匙。 6安保部保管的常用钥匙，各部门必须专人负责，每天到中控室领取。 7交接时如有问题，应当面问清楚或报告部门主管 8紧急情况下，非规定的领用人或非工作时间领用钥匙者，须经钥匙所属部负责人、安保部经理（主管）批准签字后方可领取。 9部门内部交接的钥匙，由各部门制定相应的钥匙交接程序进行管理。 10各部门负责领用钥匙的员工，在工作调动或辞职时必须办理移交手续，安保部经理（主管）必须在调动、离职表上签字确认，否则不予办理手续。 6公司备用钥匙的管理 1公司内所有门锁均配备一套备用钥匙。 2备用钥匙存放在安保部中控室。动用备用钥匙必须由安保部经理（主管）和所在部门负责人签字同意后，方可领用。 7公司内门锁、钥匙的报失，报废以及修配的规定 1公司内各分管部门在发现本部门区域内门锁、钥匙损坏或遗失，必须立即向部门负责人和安保部报告，并及时采取防范措施。 2各部门因工作需要修配门锁、钥匙时，须填写《钥匙配制申请单》，经部门负责人审核，送交安保部，找专业人员或工程部进行配制。 3安保部必须落实专人跟进，负责公司门锁及其他锁匙的修理、更换安装。
最全面的保安服务管理应急预案(完整)
最全面的保安服务管理应急处置预案 一、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法 保安队员在值班、执勤中，遇到不愿出示证件强行闯入，在不准停车的地方强行停车等不按规定行事时，采取如下处置方法： 1、纠正违章时，先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。 2、对不听劝阻者，查清是否是本小区业主，如实记录，向队长或物业相关部门汇报。 3、发生纠纷时，沉着冷静，遇到个别蛮横无理，打骂撒泼的，可报队长或物业相关部门处理；情节严重或社会人员故意扰乱，应报告公安机关处理，保安队员不要与其发生正面冲突。 二、执勤中遇到可疑情况的处理 1、在小区内游荡或借口找人却说不出被访者情况的。 处理方法：密切注意其举动，必要时上前盘查，或直接劝其离开。 2、发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的。 处理方法：询问、核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回或报告保卫处值班室登记。 3、摩托车、自行车有撬损痕迹的，或将未开锁的自行车扛走或拖走的。 处理方法：当即扣车留人，待查明情况后再放行。 4、在自行车停放区域来回走动，眼神游移的；小区内行走无方向性。不合常理的；行进时两人前后呼应、保持距离的。
处理方法：关注，隐蔽控制，蹲守，呼叫支援，视情况伺机控制。 5、看到保安队员即转身远离或逃跑的人。 处理方法：设法拦截（用对讲机通知其他保安队员）、擒获，并带到保卫处值班室处理。 三、非法聚集闹事的处理办法 1、作为门岗是第一时间能够发现和处理上访事件和聚集闹事的岗位，所以门岗值班队员要掌握应对上访、闹事人员的处理方法，首先要及时辨别上访人员的数量，并在第一时间通知保安队长、小区业务办公室，报告上访人员的数量及其他情况。 2、保安队长在接到队员报告后，应立刻作出部署，首先通知保卫处，在征得物业同意后报警通知公安部门，在第一时间感到门岗，了解上访、闹事人员数量，上访所要反映的问题是什么，联系物业相关部门人员前来接待。 3、同时抽调其他岗位保安队员，到门岗维持现场秩序，保安人员要注意不能与上访、闹事人员发生肢体接触，要耐心劝阻上访、闹事人员走正常途径反映问题，若有上访人员堵门影响车辆进出，保安人员要好言劝阻，并同保卫处工作人员协调处理，同时安排人员在大门外处疏导车辆就近停放，在大门内疏导外出车辆暂时停止出车，避免司机与上访、闹事人员发生冲突造成混乱。 四．常见治安、刑事案件及处理方法
安保服务方案
安顺黔中商贸城 安 保 服 务 方 案 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 2016年01月 目录 一、公司简介 二、安保服务方案 (一)前言 （二）安保外包服务的优势 （三）人员编制及岗位职责 （四）安保服务标准 （五）治安防范责任书
（六）应急处突方案 （七）报价方案 （八）附件 安保部各种使用表格 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 简介 安顺市雅家源安保家庭服务管理有限公司是由西秀区马槽社区服务中心倾力打造,成立于2013年，系安顺市家庭服务行业协会会长单位。是安顺市唯一拥有垃圾堆倒场地、专业铲车、垃圾清运车，且每月垃圾清运300吨以上；清运面积200万方以上的企业。公司的管理及培训教师均拥有大专以上文化，公司拥有一套科学完善的管理制度，必备的保险保障，为家庭服务员制定了完善的职业发展规划，使家庭服务员能长期安心地从事家庭服务工作，使家庭服务员逐步走向职业化。所输送的家政服务员均经过严格筛选，健康体检合格，所有家庭服务人员均经过严格岗前职业道德、心态调整、服务安全、服务技能等培训方可上岗。公司对家庭服务员工的服务情况定期进行电话回访，上门家访，及时解决存在的服务问题，确保服务质量。 (二）服务宗旨 公司集室内清洁、保养、家政、护理于一体，致力打造完善的家政一站式点单服务平台，秉承“期待有限，服务无限”的经营理念，做到把高素质、有质量、全方位的家庭服务送到每一位客户家中，确保每一位客户都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级家政服务。本着“为
民、便民、利民、安民”为服务宗旨；通过安顺市家庭服务业行业协会，提供优质服务，打造家政服务新型多元化服务平台。 （三）服务内容 家政类： 1.家政保洁服务；2.家政钟点工服务；3.新居保洁开荒服务；4.地毯沙发清洁服务；5.大型水晶灯及各类灯具清洁服务；6.家庭油烟管道清洁服务；7.单位、医院、工厂保洁服务、 社区便民平价类 1.便民平价餐饮配送； 2.平价生活日用品配送； 3.平价蔬菜； 4.平价粮油配送。 护理类： 1.居家养老护理； 2.小孩日间托管； 3.家教服务； 4.上门理发服务； 5.留守儿童心理辅导。 家庭维修类： 1.房屋防水补漏； 2.下水道、马桶疏通； 3.电线检查与保养； 4.家具维修； 5.灯具维修与更换； 6.水电安装。 工程类： 1.房屋室内装修； 2.绿化工程； 3.主体建筑附属工程； 4.活动板房建造； 5.防盗窗安装； 6.各类中央空调设计及安装。 （四）服务理念：“省心、省事、省时” （五）企业使命：“创百年家政，铸诚信品牌” （六）企业精神：“心存感激，服务社会，勤暖万家”
酒店保安部管理制度
酒店保安部管理制 度 1 2020年4月19日
嘉禾酒店保安管理制度 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。 一、保安人员工作准则： 1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。 3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。 4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。 6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。 9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。 10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。 11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。 12、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪 二、保安人员请假制度： 1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。 4、严禁越级请假。 5、无请假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。 三、保安部器材使用管理： 1、日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店规定赔偿。 四、停车场安全管理制度： 1、凡在本停车场进出或停放的机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从本停车场管理人员的管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。 2、入场停放的机动车辆，应按泊车位指定的区域停放，不得在车道内、异位停放。 3、停车卡请随身携带，认真保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，否则后果自负。 4、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件
保安服务方案56393
保安服务方案56393
保安服务方案 治安管理 生态园实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入生态园登记制度等各项安全防范制度；制定护管人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序，明确责任区域，注重技防和人防相结，各项治安防范制度落到实处，保障生态园安全。 （1）管理内容 A.常规防范：采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式，协助公安机关维护公共 秩序，防止和制止任何危及或影响物业、客户、游客安全的行为。 ·门岗的任务 a.礼仪服务（向客户行举手礼或注目礼）； b.维护出入口的交通秩序 c.严禁携带任何危险品进入； d.为游客提供便利性服务 ·巡逻岗的任务 a.按规定路线巡视检查，不留死角； b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作； c.对进入生态园区内的嫌疑人进行检查防范； d.亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查； e.消防安全检查； f.防范和处理各类治安案件； g.防范和制止各类违反管理制度行为。
B.技术防范：运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段，对景区内 的治安情况实施24小时监控，确保安全。 ·对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施，并及时通知值班保安就地处理。 ·值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到客户服务，由客户服务作详细记录，留档备查。 （2）管理措施 ·保安实施准军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。 ·强化保安人员的内务管理，开展系统军事化素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。 ·加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。 ·保安严格执行巡更到点制度，确保巡逻质量。 ·监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。 保安管理工作流程与质量标准 保安管理运作
宾馆酒店保安部管理制度
宾馆酒店保安部管理制度 （一）保安部工作准则： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、殊情况，严禁使用酒店客用设施。 15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。（二）保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。（事假超过半天，需部门经理批准）。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。 8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 （三）保安部奖惩制度： 1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1）对酒店的安全管理有大贡献者。 2）拾到客人钱财缴公者。 3）举报本部员工违章乱纪者。 4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
安保服务方案模板
目录 一、公司简介......................................... (1) 二、公司资质......................................... (3) 三、保安服务报价 表 ........................................ .. (15) 四、保安服务管理方 案 ........................................ . (16) 五、保安员的训练实施方 案 ........................................ (21) 六、各类应急预 案 ........................................ (23) 七、27
部分正在执行的安保服务情况介绍…………………………… 公司简介 自2013年7月份成立以来，公司已同十多家企事业单位签订了服务合同，其中包括国家一级安保企业、各大银行、高档写字楼、五星级酒店及大型商场等。派驻保安人数已达600多人。2014年获得 ISO9OO1国际标准质量认证书、中国中小企业诚信示范单位、AAA 级企业信用等级证书、广东省守合同重信用企业公示证书等，使公司的管理、经营更加规范。 企业文化 公司按照现代化企业制度的要求，顺应安保服务规范化、专业化、立体化、人性化的发展趋势，公司领导与全体员工秉承“专业服务、规范经营、诚信合作、永续发展”的经营理念遵循“专业、规范、诚信、优质、安全”的服务宗旨；崇尚“一流的理念、一流的管理、一流的服务、一流的业绩”作为企业的奋斗目标，恪守“从管理要素质，从素质夺信誉，从信誉赢客户，从服务创效益”的质量管理方针。在岗位工作中坚持“用心服务求品质，持续改进创品牌”的企业价值观；始终把“与客户真诚合作，做客户可靠朋友”作为我们公司使命，不断提高服务水平，彻底解除可以对安防的后顾之忧。公司将以“服从服务于市场经济的发展，服从服务社会治安综合治理”为提前，为社会各界提供专业化、有偿的安全防范服务。
2019年保安人员管理制度.doc
2019年保安人员管理制度 篇一：保安管理制度范本 公司保安管理制度 第一条为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第四条公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗值勤时间，由后勤主管进行合理安排。 第五条维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然，严格遵守公司的各项规章制度。 第六条对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 第七条保安应除负责门卫室日常清洁卫生工作外，还应按《办公楼卫生管理制度》落实卫生情况。 第八条工作态度 1.对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3.同事之间的协作力、包容、配合、团结 4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 5.对待来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 第九条日常行为规范 1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用； 2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； 3.办公桌上不放与工作无关的用品； 4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。 第十条工作纪律 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为： 1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； 2.扣押、没收他人证件、财物； 3.阻碍依法执行公务； 4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷； 5.删改或者扩散监控影像资料、报警记录； 6.侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。 7.仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。 8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。 9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。
小区安保服务方案
XXX小区 安保服务案 XX物业管理有限公司 目录 一、管辖范围 二、人员编制 三、岗位职责 四、工作标准 五、治安防范责任书 六、保安部各种使用表格 一、管辖范围 我们本次的安保服务内容主要是负责辖区内重要目标、场所、出入口等进行守护和巡逻，预防违法犯罪和减少灾害事故损失。 本项目都参照《安保工作手册》，根据实际情况制定治安、
消防工作程序及职责，并履行与公司签订的《安全责任书》，将责任落实到组织、个人。 二、人员编制 1、安保部主管预计1人； 2、门岗安保员预计6人； 3、小区巡逻员预计3人； 备注：共计10人 表1.1如下：
本安保组施行三班倒。 三、岗位职责 1、安保部主管工作内容 在本小区物业经理领导下，负责本小区的治安、消防管理工作；负责辖区区域安保人员定岗和工作安排；本区域安保监控设备、通讯器材的使用管理工作并提交安保年度财务计划；负责对小区的每周不少于三次的夜间巡查；完成本小区物业经理交办的其他工作。 2、门岗安保员 在本小区安保主管的领导下，着装整齐，精神饱满的负责本职位的执勤工作；负责本班次对本小区的安保消防监控值班工作；负责按规定对本班次的监控影像进行电子录入；对进出本门口的机动车辆进行登记；认真填写值班记录，做好交接登记；保持区域环境清洁；完成其他工作。 3、小区巡逻员 在本小区安保主管领导下，着装整齐，精神饱满的负责本小区的治安、消防及公共设施的本班次巡逻检查工作；认真填写安保巡逻检查记录；完成其他工作
四、工作标准 1、按规定着装，佩戴工作证；精神饱满，姿态良好；举止 文明大方。 2、熟练掌握业主的基本情况；能准确填写各种表格记录； 能熟练掌握报警监控、对讲机、电梯等设施、设备的操作程序。 3、主动热心周到为业主服务，礼貌待人，微笑服务，不出 现业主被抢被盗案件。 4、经常注意检查和保持仪容整洁，不准袖手、背手、叉腰 和将手插入口袋中，不吸烟、吃零食，做到站如松，坐如钟，动如风。 五、治安防范责任书 1、各部门的安全保卫工作要划分责任区，要做到谁主管谁 负责，要落实到班组、个人。 2、各单位、各部门负责人要严格执行安全保卫工作的有关 规定，领导员工做好防盗消除治安隐患等防范工作，并结合本单位的实际情况，建立严格的管理安全制度，定期检查隐患查漏洞，查漏洞并配合领导和安保部门做好
大型活动安全保卫工作方案及突发事件应急预案
安全保卫方案 为确保礼堂大型活动的现场安全，并依据对现场的考察、提供资料等，制定本方案。本方案仅限于本次活动的安保活动使用，非必要人员不得阅览该方案。 一、场地安保工作 1、安保工作领导小组 总指挥： 负责人： 领导小组成员： 2、领导小组职责： 本次活动安保工作的组织领导、现场调度以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。安保工作领导小组，负责落实安保工作责任，把本次礼堂活动安保工作进一步完善，相关人员保证礼堂活动期间的通讯畅通。 （二）安保区域划分 根据会场需要以及场地规划，会场场地共划分为展览区、观众区、出入口、安全通道、场地周边等五个区域（见附件：会场疏散示意图） （三）安保人员及标志 1、安全工作人员数量：共 24 人，除承办方工作人员外另配专业安保人员11人。 2、安全工作人员职责： （1）领导小组：对与活动有关的安保工作进行统一组织和管理，在会场发生突发事件时，将会场情况及时向相关单位反映，并成立“突发事件处理”，启动“突发事件应急预案”，统一指挥安全工作人员处理会场情况。 （2）专业安保人员：负责整个会场安保区域的安全检查、秩序维护、定时巡逻，突发事件处理、人员疏散等安全保卫工作。 （3）承办方工作人员：出入口安全检查，维护会场活动秩序，确保活动顺利进行，在领导小组的指挥下配合专业安保人员做好安全保卫工作。
3、安全工作人员识别标志 安全工作人员统一服饰；承办方工作人员统一发放工作证件。 （四）安保力量部署 1、展览区；安保（专业安保人员2人）。 2、观众区；安保（专业安保人员4人）。 3、出入口及安全通道；安保（专业安保人员2人，及承办方工作人员）。 4、会场巡逻安保；（专业安保人员2人，安全工作人员6人）。 5、应急备勤；（安全工作人员及承办方工作人员）。 三、入场人员票证查验及安全检查措施 1、入场人员票证检查方案： 检票员：（1人）检查观众入场证件。 安保人员：（3人）负责维护入口检票秩序，引导入场人员通过安检门。 活动开始前封闭入口，留下2名安保人员看守，其余人员加入场内安全巡逻工作中，及时发现并制止影响观众的人身和财产安全的不安全行为。 四、消防安全措施 1、活动开始前，由领导小组带队进行一次全面的现场检查，包括消防栓方位、配备灭火器的检查，在使用上是否进入良好状态，对灯光，音响设备要认真，细致的检查，不许出现消防隐患和漏洞，确保消防安全。 2、活动前一天组织安全事项会议，事先讲解安保人员发放突发事件应急预案、安全出口、灭火器位置图。 3、现场摆放安全出口及会场内区位疏散示意图(见附件：会场消防疏散示意图） 突发事件应急预案 （一）突发事件处理：
保安部管理方案与意见 文档
前期保安管理制度建议 1.保安部值班制度 1.1保安部实行24小时值班制度。 1.2值班员每日不少于两次对各岗进行检查，并填写《岗位工作检查记录》。 1.3遇紧急事件及重大事故应马上报告总经理、部门经理及相关部门经理。 1.4涉及刑事、治安、火灾、交通肇事等案件应马上向公安、消防报警。 1.5每日工作结束后，认真填写《保安部工作日志》，将各岗当天记录收齐。 1.6部门主管每日应查看《保安部工作日志》、《岗位工作检查记录》。 2.交接班管理制度 2.1接班人员应提前10分钟到达各岗。 2.2交班领班应认真填写《交接班记录》。集合下班人员在指定地点总结当班工作情况。 2.3接班领班应认核查各岗应移交物品，核对上一班未完成工作，并向保安员布置工作。 2.4交班领班、接班领班应在《交接班记录》签字认可。 2.5发现问题，交接双方应当面说清，并报上一级管理人员。 3.人员配置方案 3.1 人员编制在32人，包括保安主管在内。另加一个专业培训人员（针对新入职与在岗人员的培训，在思想品德、队伍操练方面、在岗职责、消防管理……） 3.2 上班时间制度：早班08：00-16：00，中班16：00-24：00，晚班00：00-08：00。 早、中、晚三班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。 3.3 岗位安排：正副班长2人、大厅形象岗2人、A2岗1人、步行街岗2人、广场岗1 人、A1岗位1人、地下室岗1人，一共10人包括替休人员在内，三班30人。 3.4 待遇要求：8小时制，新入职人员1600元，转正后1800元，正副班长1900、2000， 主管2500-3000。
XXX小区安保服务方案
XXX小区安保服务案
XX物业管理有限公司 目录 一、管辖范围 二、人员编制 三、岗位职责 四、工作标准 五、治安防范责任书 六、保安部各种使用表格
一、管辖范围 我们本次的安保服务内容主要是负责辖区内重要目标、场所、出入口等进行守护和巡逻，预防违法犯罪和减少灾害事故损失。 本项目都参照《安保工作手册》，根据实际情况制定治安、消防工作程序及职责，并履行与公司签订的《安全责任书》，将责任落实到组织、个人。 二、人员编制 1、安保部主管预计1人； 2、门岗安保员预计6人； 3、小区巡逻员预计3人； 备注：共计10人
表1.1如下：
本安保组施行三班倒。 三、岗位职责 1、安保部主管工作内容 在本小区物业经理领导下，负责本小区的治安、消防管理工作；负责辖区区域安保人员定岗和工作安排；本区域安保监控设备、通讯器材的使用管理工作并提交安保年度财务计划；负责对小区的每周不少于三次的夜间巡查；完成本小区物业经理交办的其他工作。 2、门岗安保员 在本小区安保主管的领导下，着装整齐，精神饱满的负责本职位的执勤工作；负责本班次对本小区的安保消防监控值班工作；负责按规定对本班次的监控影像进行电子录入；对进出本门口的机动车辆进行登记；认真填写值班记录，做好交接登记；保持区域环境清洁；完成其他工作。 3、小区巡逻员
在本小区安保主管领导下，着装整齐，精神饱满的负责本小区的治安、消防及公共设施的本班次巡逻检查工作；认真填写安保巡逻检查记录；完成其他工作 四、工作标准 1、按规定着装，佩戴工作证；精神饱满，姿态良 好；举止文明大方。 2、熟练掌握业主的基本情况；能准确填写各种表 格记录；能熟练掌握报警监控、对讲机、电梯等设施、设备的操作程序。 3、主动热心周到为业主服务，礼貌待人，微笑服 务，不出现业主被抢被盗案件。 4、经常注意检查和保持仪容整洁，不准袖手、背 手、叉腰和将手插入口袋中，不吸烟、吃零食，做到站如松，坐如钟，动如风。 五、治安防范责任书 1、各部门的安全保卫工作要划分责任区，要做到 谁主管谁负责，要落实到班组、个人。
安保部接管工作方案
安保部接管工作方案 北京皇廷物业管理有限公司 北京皇廷物业管理有限公司 安保部接管工作方案 安保部 2016年6月28日 1 北京皇廷物业管理有限公司 安保部接管工作方案 安全管理的主导思想包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生;“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善的处理。“防”是防灾，“保”是减灾。因此工作的重点应是“预防为主”。为了确保大厦物业顺利交接、安全稳定、杜绝事故的发生，特制定此方案。一、安保部岗位编制及上班时间安排。 二、安保部组织结构图。 三、各岗位职责。 1、《保安员共同职责》; 2、《安保部经理职责》; 3、《领班职责》; 4、《中控员职责》; 5、《监控员职责》; 6、《巡逻岗职责》，及巡逻路线; 7、《大堂接待岗位职责》;
8、《保安部交接班制度》; 9、《对讲机使用管理制度》; 四、安保部宿舍卫生管理制度 五、部门工作常用表格。(见附件) 1.安保部物品登记台帐 2.安保部月度工作总结计划表 2 北京皇廷物业管理有限公司 3.保安队员值班安排表 4.安保部检查情况记录表 5.安保部查岗记录表 6.保安人员服装配置登记表 7.保安巡查记录表 8.报警中心报警情况记录表 9.动火证申请书 10.岗位值班记录 11.工作联系单 12.火警匪警情况处理登记表 13.临时施工人员出入证 14.灭火器分布一览表 15.太阳宫大厦来电、来访记录表 16.太阳宫大厦物品放行单 17.消防控制室值班记录 18.消防设施、设备检查记录表 19.消防栓出水情况检查登记表 20.员工花名册 21.员工违纪处罚单 22. 装修工程施工安全合同书 23. 治安、消防安全责任书 3 北京皇廷物业管理有限公司 六、安保工作流程图。 1、安保管理流程图
安保服务实施方案
3.3实施方案 3.3.1服务范围与依据 1、服务范围 按照《中华人民共和国安保服务管理条例》和相关行业反恐怖防范标准所界定的区域（禁区、监视区、防护区）及要求，为企业提供门卫、守护、巡逻、技术防范、安防监控中心值班、消防巡查、消防灭火工作、应急突发事件处理、安全咨询等安全保卫服务，保护企业人身、财产和信息等安全，维护企业合法权益。 主要范围：（坝）区（上水库、下水库出入口）、办公区、生活区及安全重点部位的治安守护、巡逻（包括白天和夜间）、技术防范、消防培训；上下库库区水域巡视；安防监控中心值班；南昌办公大楼值守巡逻；公司区域交通指挥值班执勤工作；电站周边防火巡检；电站消防器材日常巡检；消防出警等应急突发事件的处理及公司安排的有关安全保卫、消防的临时性工作。 2、服务依据 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国劳动合同法》 《中华人民共和国劳动法（修正案）》 《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564号令 《单位事业单位内部治安保卫条例》中华人民共和国国务院令第421条 《保安服务操作规程与质量控制》（GA/T594-2006） 《中华人民共和国消防法》（中华人民共和国主席令第6号） 《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号 《企业事业单位专职消防队组织条例》 《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第112号 《电力设备典型消防规程》 《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》 《江西洪屏抽水蓄能有限公司安全保卫管理执行手册》 《江西洪屏抽水蓄能有限责任公司动火工作管理执行手册》 3.3.2服务目标 1、质量目标 （1）服务人员上岗率达100%； （2）服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%；； （3）服务热情、周到、耐心、细心； （4）不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮； （5）不执行工作指令的行为或者工作状态； （6）服务所在部门负责人满意度95%以上； （7）服务对象满意度达到率达90%以上。 2、安全目标 （1）不发生人身未遂及以上事故； （2）不发生因现场安保管理服务人员巡查、处置不到位而引起的失窃、破坏电力设施等群体性事件； （3）不发生有现场消防管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场消防管理服务人员
保安工作服务的活动方案.docx
工作服务方案 为了以高标准、高质量的管理服务水平，切实做好国网四川省电力公司南充供电公司南部县供电分公司安保服务工作，根据《保安服务管理条例》等有关法律、法规和本项目采购文件中的要求，特拟定本方案。 一、项目概述 国网四川省电力公司南部县供电分公司南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅的安全保卫工作，包括治安、保卫、防火、防盗等。 二、岗位设置 南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅配备保安人员6人。 三、服务指导思想 认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规，严格落实《保安服务管理条例》和用工单位及我公司制定的各项规章制度，切实做好保安人员的教育、培训和管理服务工作，牢固树立“安全第一、服务社会”的思想，以一流的的服务质量、一流的工作业绩、一流的工作作风,出色完成本项目安保服务工作。 四、管理理念和模式 （一）、管理理念 坚持“管理与服务相结合，以服务为中心”的理念。管理是手段，服务才是目的，管理最终归宿是服务。通过有效管理服务，达到为客户、人民群众服务的目的，以管理与服务两个支撑点，营造安全、舒适、美好的社会环境和良好的工作秩序。 （二）管理模式 1、实行双重管理：保安人员既要服从公司管理，又要服从客户
单位的管理，并严格按照国家的有关法律、法规规定和公司与客户单位制定的各项规章制度进行规范化、优质化的管理。 2、建立互相沟通、联系机制：公司将定期或不定期地与客户单位汇报联系工作，征求客户单位的意见和建议，对好的建议积极采纳，对存在的问题及时采取措施纠正，做到紧密联系、互相沟通、互相配合，有效促进服务顺利开展。 3、教育与培训机制：每季度召开一次劳务人员服务专业知识和法律、法规知识教育、培训，提高保安人员的政治、法律、专业业务水平和服务技能，每月召开一次工作例会，总结工作，布署工作任务，致使服务工作有序开展。 （三）、管理目标 充分利用科学化管理手段，构建多层面、打、防、控管有机结合的良好服务体系，保障服务功能运行，预防或减少案件事故发生，维护客户单位的正常工作和生活秩序，确保安全。 五、组建一支高素质的专业化队伍 以高标准、高质量、严要求组建一支“道德品行良好、作风优良、纪律严明、训练有素”的保安服务队伍。公司面向社会招录或从在岗人员择优选择和符本项目要求的保安人员： 1、品行良好，无违法、违纪记录。 2、身体健康、五官端正、无重大疾病。 3、身高：男性1.65米以上，女性1.56米以上。 4、年龄：20岁以上，50岁以下。 5、具有初中以上文化，保安员具有保安证。 6、作风正派、能吃苦耐劳、勤奋肯干、勇于奉献。 7、服从领导，听从安排，遵章守纪。 六、岗位职责 1、负责营业厅秩序管理和控制。 2、负责营业厅的消防安全，定期对消防设施进行检查，发现问题及时上报营业厅负责人。 3、负责营业厅的人身、设备及资金安全守护，预防各类案件的发生。