管理心理学习题
管理心理学习题
第一章管理心理学概述
一、简答题
1、简述管理心理学的研究内容？
答：管理心理学的研究内容可分三个层面，即管理过程中的个体心理、群体心理及组织心理。
（1）个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。个体心理活动及其规律是管理心理学研究的主要内容之一。管理者只有了解并掌握个体心理活动的特点，才能针对不
同个体施加不同的管理措施。
（2）群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，就难以实现组织的目标。显然，研究群体心理
活动的特点，对组织管理过程来说，同样是非常必要的。
（3）组织心理：是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象，对组织管理而言，研究组织心理同样是重要的。
2、简述管理心理学与社会心理学的关系？
答：
（1）社会心理学是研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的一门科学。管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
（2）社会心理学的研究包括如下内容：个人心理活动对群体心理活动的影响，群体心理活动对个人心理活动的影响，个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响，群体与群体
之间心理活动的相互作用、相互影响。这些内容在企业管理领域中的具体化，也就是管
理心理学的研究内容。可见，两者的研究内容密切相关。因此，可以说社会心理学是管
理心理学的重要基础学科之一，管理心理学是社会心理学知识在管理领域中的具体化。
管理心理学的研究也会反过来丰富和充实社会心理学的内容。
3、简述霍桑实验及其意义？
答：
（1）霍桑实验是指在1927年至1932年间，以哈佛大学的著名心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。梅奥等人经过五年研究，得出
结论：职工的士气、生产的积极性主要决定于社会因素、心理因素，决定于职工与管理
人员以及职工与职工之间是否有融洽的关系；而物理环境（如照明等）、物质刺激只有次
要意义。
（2）霍桑实验的意义在于，在心理学研究的历史上第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人际关系的因素。这无疑对管理心理学的
形成有很大的促进作用。
4、简述我国近20年来管理心理学取得的成就？
答：近20年来，我国的管理心理学已取得了以下几方面的主要成就：
（1）建立了学术组织与教学的研究机构。目前，我国专门从事管理心理学研究的机构有两个：一个是中国科学院心理研究所的工业心理研究室，另一个是杭州大学心理系的工业心理
专业。此外，还有一些高等院校，尤其是管理学院也从事管理心理学的教学和研究。
（2）翻译和编写了一批管理心理学著作。我国的管理心理学是从介绍和翻译国外尤其是美国的工业与组织心理学著作和学术动向开始的。
（3）各管理院校多数开设了管理心理学课程，并为企业管理人员举办了各种讲习班。
学位授予单位。这两个单位已培养出数十名博士和百余名硕士，尽管人数不多，但他们
已成为我国管理心理学研究队伍中的骨干力量。
（5）开展了多方面的研究工作。我国的管理心理学研究工作者虽然人数不多，研究课题心理还不可能涉入管理心理学的全部领域，但却集中于一些重要领域，包括激励、人员测评、
领导、决策和跨文化研究等方面。
5、简述观察的步骤？
答：观察作为一种基本研究方法，是按照一定的步骤进行的：在观察前，必须明确观察的目的，制定详细的观察计划，做好各种准备工作；在观察中，必须有选择性和针对性，既要全面了解又要重点深入，详细记录被观察者的各种行为表现及组织环境中的各种变化；在观察结束后，必须对所观察到的事实加以认真地整理，并进行分析、概括，做出科学的结论。
6、简述观察法的优点及不足？
答：观察法的优点是使用方便、所得材料真实。其缺点是只能消极等待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。
7、简述实验法的优点？
答：实验法具有如下优点：
（1）研究者处于主动地位，可以有计划地引起某种行为现象发生，而不必消极地等待它的偶然出现。
（2）研究者可以控制一切无关变量，系统地操纵作为自变量的变化条件，观察条件的变化和作为因变量的行为变化之间关系，揭露该行为产生的原因。
（3）研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也可以在相同条件下重复和验证。
8、简述个案法的优点及局限？
答：
（1）个案法的优点表现在能提供个案变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的论断和纠正极有帮助。
（2）个案法的局限表现在用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性。另外，个案法需要投入大量的人力、物力和时间，这对研究者来讲，也是一个限制因素。
二、论述题
1、论述美国管理心理学的产生和发展？
答：美国是管理心理学的发源地。1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专着，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
美国不仅是管理心理学的发源地，也是当前世界上管理心理学研究比较发达的国家。20世纪60年代至今，美国管理心理学的研究有了迅速的发展，表现在：
（1）研究机构不断扩大，专业研究人员迅速增加。
（2）研究的课题日益广泛、深入。美国管理心理学的研究课题在不断深化的基础上逐步扩大。
此外，目前也正在不断开辟新的研究领域。
（3）在研究方法上有很大发展。从单因素分析到多因素分析，从实验室实验到现场研究、行动研究、参与观察和大规模的问卷调查。在统计方法论方面，近些年来也有很大发展。
（4）研究方向逐渐趋于综合化。不同学科的专家联合进行研究，使管理心理学研究成为跨学科性质的研究。
（5）管理心理学对管理理论和实践作出了重大贡献。现今几乎每本管理学教科书都包括大量管理心理学的研究成果，有大批管理心理学家在各类组织中担任专职顾问，直接参加组
织变革的实践。
发各种培训方法、纠正社会偏见、提高工作生活质量和劳动生产率等等方面。
从美国管理心理学的动向来看，总的趋向是向前迈进的。过去侧重个体和职务变量，现在更侧重于社会和组织变量；过去只注重单一变量的分析，现在更重视变量的综合；过去较注重基层管理和人力资源管理，现在更注重高层管理的运转以及基层管理的效益。
2、试术管理心理学研究的原则？
答：科学研究的一般原则：就是指研究和处理对象时所应遵循的指导思想或指导观念。具体地说，管理心理学的研究应坚持以下几个原则：
（1）客观性原则：管理领域中的一切心理现象都是一种客观存在的事实，它是和活动的外部条件和内部条件互相联系的。因此，在管理心理学的研究中，必须贯彻客观性原则，也就是
尊重客观事实，按照事物的本来面目认识事物。所以管理心理学工作者在研究职工的各种
心理活动时，就要从这些可以观察得到的现象中去研究，从这些可以检查的活动中去研究。
（2）联系性原则：人生活在一个复杂的自然环境和社会环境里，他的任何心理现象的产生和发展都要受到自然环境和社会环境中种种因素的影响和制约。因此，人的心理现象不是一个
内部封闭的绝缘系统，而是和外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着。所
以，在管理心理学的研究中，还必须贯彻联系性原则，在考察职工的心理活动时，不仅要
考虑引起不同工种职工某种心理现象（如情感、需要和动机等）的原因、时间、地点、条
件、主体状态，还要考虑与此相联系的其它有关因素的影响，要在各种因素的相互联系和
关系中去研究职工在不同的生产实践和工作岗位上的心理活动规律。
（3）发展性原则：世界上的万事万物都处在运动与发展变化之中，作为人脑对客观现实反映的职工心理活动也不例外。所以管理心理学的研究也要贯彻发展性原则。在考虑职工的心理
活动时，要特别注意职工的需要、动机、态度、行为、思想情感、人际关系、领导水平等
在一定条件下的发展变化。企业管理工作者掌握了有关这些方面的管理心理活动的规律，
就可以引导职工的行为向着有利于提高企业的生产效率和工作效率，有利于开展社会主义
精神文明活动的方向发展。
3、试比较管理心理学各种不同的研究方法？
答：由于管理心理学研究对象的特殊性和复杂性，因而其研究方法是多种多样的，主要有观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。牠们的不同特点在于：
（1）观察法：在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法，称为观察法。它的特点是：观察是在自然条件下进行的；观察是有目
的、有计划、能系统进行的；它的优点是使用方便、所得材料真实。其缺点是只能消极等
待有关现象的发生，难以对所获材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。
（2）实验法：实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。其优点是：研究者处于主动地位，可以有计划地引起某种行
为现象发生，而不必消极地等待它的偶然出现；研究者可以控制一切无关变量，系统地操
纵作为自变量的变化条件，观察条件的变化和作为因变量的行为变化之间的关系，揭露该
行为产生的原因；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也
可以在相同的条件下重复和验证。实验室实验具有控制条件严格，结果精确度高的优点，
但也有其不足，表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情
况存在一定差距。
（3）调查法：调查法有谈话法、问卷法等。谈话法简单易行，便于迅速获取资料，但由于关于被试者心理状态的结论必须从被试者自己的回答中寻找，所以具有较大局限性。问卷法的
优点是能够在短时间内取得广泛的材料，且能对结果进行数量处理。但这种方法所得材料
一般较难进行质量分析，因而难以把所得结论直接与被试者的实际行为进行比较。
点是可以在短时间内了解许多人的一个或多个特点，且能从数量上比较个人之间的差异。
因此，测验法也获得广泛的应用。但测验法也有局限性，表现在目前所使用的测量表还不
够完善，信度和效度系数低。
（5）个案法：也叫案例法，是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。由于个案研究提供对某一个体、某一团体或某
一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的论断和纠正极有
帮助，因此个案法已被广泛运用于工业组织、企事业单位的研究上。当然，个案法也有其
局限，表现在用该方法归纳出来的结论往往缺乏普遍性。另外，个案法需要投入大量的人
力、物力和时间，这对研究者来讲，也是一个限制因素。
上述的每一种方法都有一定的应用价值，但也有一定的局限性。在许多情况下，管理心理
学的研究并不是只采用一种方法，而是同时兼用几种方法，以便互相补充，取长补短。在
进行研究时，究竟采用哪种方法，这要根据所研究的具体课题的性质以及研究时所处的具
体情境的特点来确定。
第二章管理心理学的基础理论
一、简答题
1、简述早期管理理论的主要内容？
答：早期管理理论产生于18世纪下半期，即资本主义发展较早的时期，其主要代表亚当˙斯密，他提出了劳动分工的学说，分析了由于工业的分工而获得的经济收益，主要是技术的进步、时间的节约以及新的机器和工具的采用。这些，对于劳动生产率的提高和资本的增值都有巨大的作用。
另一个重要的代表人物是大卫˙李嘉图，他继承了亚当˙斯密的学说。以劳动创造价值为基础，来研究资本、工资、利润和地租，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源流。
2、简述泰罗的科学管理思想？
答：
（1）以泰罗为首倡导的科学管理，比较系统地探讨了经济管理问题。他的目的是解决如何提高企业的劳动生产率的问题。
（2）泰罗在严格的科学试验的基础上，通过所谓标准的操作方法的实施，提出了工作定额原理、标准化原理和计件工资制度。
（3）他主张雇主和工人双方的合作，以提高企业的劳动生产率。因为，雇主关心的是低成本，工人关心的是高工资，着眼点不一致就必然会有矛盾。但是，通过科学管理提高了劳动
生产率，雇主和工人双方都可以达到目的。
（4）泰罗在1911年出版的《科学管理原理》一书，除反映了他的上述思想和理论外，还涉及了计划职能和执行职能的划分、职能管理制的采用和组织结构上的管理控制原理等理论
问题。
3、简述韦伯的管理思想的基本内容？
答：韦伯在他的《社会组织与经济组织理论》一书中，详尽阐述了他的理论。
（1）他认为，为了实现组织的目标，要把组织中的全部活动分解为各种基本的业务，以分配给组织中的每个成员。
（2）要求权责合一的等级原则把各类成员组织起来，形成一个指挥体系或者阶层体系。
（3）强调必须建立不受个人情感影响而在任何情况下都适用的规则和纪律，组织中人员之间的关系则完全以理性准则为指导。
和可靠性方面都优于其它组织体系。
4、简述人际关系理论提出的几条原则？
答：人际关系理论在20世纪20年代后期，美国的梅奥和罗特利斯伯格在霍桑实验结果的基础上，提出了以下几条原则：
（1）工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率。
（2）企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”，所谓非正式组织就是指人们在共同的劳动过程中，由感情因素形成的联结，它对生产率有很大的影响。
（3）以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导能力的一种新型的标准。
5、按基本表现形态，可将情感、情绪分为哪几类？
答：按基本表现形态，可将情感、情绪分为以下三类：
（1）激情：它是一种爆发迅速强烈而时间短暂的情感或情绪，如狂欢、暴怒、痛哭等。
（2）心境：它是一种微弱平静而持续的情感或情绪，如心情舒畅、内心喜悦、闷闷不乐等。
（3）热情：这是一种强有力的、稳定而深刻地情感或情绪，如人与人之间长期相处产生的感情等。
6、简述意志行为的心理过程的两个阶段？
答：意志行为的心理过程分为采取决定和执行决定两个阶段；
（1）采取决定阶段：这是意志行为的开始阶段，它决定意志行为的方向，规定未来意志行为的轨道。决定的采取并不是瞬间完成的，它是一个过程，有着丰富的心理内容，体现出
人的意志品质。决定的采取，包括行为目的的确定、行为手段的选择和行为动机的取舍
等环节。采取决定，是在面临复杂的情境时作出抉择的过程。
（2）执行决定阶段：这是意志行为的完成阶段，在这个阶段，人的主观目的转化为客观结果，观念的东西转化为实际行为，实现对客观世界的改造。决定一经采取之后，决定的执行
便是意志行为实现的关键阶段。
7、为什幺说执行决定要求更大的意志努力？
答：执行决定是意志行为的完成阶段，执行决定需要传出更大的意志努力，这是因为：
（1）执行决定的行为要求巨大的智力或体力，并要忍受由行为或环境带来的种种不愉快的体验。
（2）积极而有效的行为，要求克服人的个性原有的消极品质。
（3）执行决定过程中，与既定目的不符的各种动机还可能在思想上重新出现，引诱人的行为脱离预定的轨道。
（4）行动中会出现意料之外的新情况、新问题、而主体又可能缺乏应付新情况、解决新问题的现成手段，从而造成人的行为的踌躇或徘徊。
（5）在行为尚未完成之时，还可能产生新的动机、新的目的和手段，它们会在心理上同既定目的发生竞争，从而干扰行为的进程。
执行决定是使行为按预定方向和轨道坚持到底的过程，而上述各种因素，都会妨碍意志
执行与贯彻到底，甚至使这一过程半途而废或偏离轨道，因此，执行决定需传出更大的
意志努力。
8、简述X理论的基本观点？
答：X理念的基本观点是：
（1）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。
（2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导。
（3）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们
（4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能激励他们努力工作。
（5）人大致可分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
9、简述X论的管理措施？
答：X理论的管理措施有：
（1）管理工作的重点是在提高生产率、完成生产任务方面，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的感情。从这种观
点来看，管理就是进行计划、组织、经营、指导、监督。这种管理方式叫做任务管理。
（2）管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥。
（3）在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。通俗些说，就是采取“胡萝卜加大棒”的政策。
10、述Y理论的基本观点？
答：Y理论的基本观点：
（1）一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然。
（2）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。
（3）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。
（4）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性。
（5）在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。
11、简述Y理论的管理措施？
答：Y理论的管理措施有：
（1）管理重点的改变。“经济人”的假设只重视物质因素，重视工作任务，轻视人的作用和人际关系。“社会人”的假设正相反，重视人的作用和人际关系，而把物质因素放在次要地
位。“自我实现人”的假设又把注意的重点从人的身上转移到工作环境上，但它重视环境
因素与“经济人”假设的重视工作任务不同，重点不是在放在计划、组织、指导、监督、
控制上，而是要创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能够在这种条件下充分挖
掘自己的潜力，充分发挥自己的才能，也就是说，能够充分地自我实现。
（2）管理人员职能的改变。从“自我实现人”的假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者，也不是人际关系的调节者，而只是一个采访者。他们的主要任务在于如何发挥
人的才智创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
（3）奖励方式的改变。“经济人”的假设依靠物质刺激调动职工的积极性，“社会人”的假设依靠搞好人际关系来调动职工的积极性，这都是从外部来满足人的需要，而且主要是满
足人的生理、安全和归属需要。麦格雷戈认为，对人的奖励可划分为两大类：一类是外
在奖励；另一类是内在的奖励。只有内在奖励才能满足人的自尊和自我实现的需要，从
而极大地调动起职工的积极性。
（4）管理制度的改变。管理制度应保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。
二、论述题
1、简述意志与认识、情感的关系？
答：
（1）意志与认识的关系。离开认识过程，就不会有意志行为。人们在实现每一个具体的意志行为的时候，为了确立目的和选择手段，通常要审度客观的情势，分析现实的条件，回顾以往的经验，设想未来的后果，拟定种种方案，编制行动计划，并对这一切进行反复的权衡和斟酌，这就必
意志离不开认识，也给认识以巨大的影响。首先，人对外部世界的认识，是有目的、有计划并需要克服各种困难的过程，如解决问题的思维活动，都离不开人的意志努力，即离不开意志过程；其次，人对客观世界的认识，是在变革万物的过程中完成的，而一切变革现实的实践活动都是有意志的行动，都必须受意志过程的支配和调节。因此，没有意志，也不会有深入的、完全的认识活动。（2）意志和情感的关系。当某种情感对人的一定行为起推动或支持作用时，情感可以成为意志的动力。如一个非常热爱他所从事的事业的人，会克服各种困难去做好自己的工作；而一个人对所要达到的目标抱着漠然冷淡态度的人，不可能以坚强的意志去做好工作。
当人们在从事他所不愿做的事情时，情感也可能成为意志的阻力。“不乐意”的情感，对于这项活动而言，是一种消极的体验，它妨碍意志行为的贯彻，造成意志行为的内部困难。由外部困难所引起的消极的情感体验，也能动摇人的意志。
认识、情感和意志是密切联系、彼此渗透的。发生在实际生活中的同一心理活动，通常既是认识、又是情感的，也是意志的。任何意志过程总包含有认识成分和或多或少的情感成分。而认识和情感过程也包含有意志成分，实际上并不存在纯粹的、不与任何认识和情感过程相关的意志过程。
2、试述“社会人”假设的基本观点及管理措施？
答：“社会人”假设的基本观点：
（1）人是“社会人”。影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素。
（2）生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。
（3）除“正式群体”外，还存在“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。
（4）领导者不仅要了解人们合乎逻辑的行为，还要了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
“社会人”假设的管理措施
（1）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。
（2）管理人员不应只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而且更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。
（3）在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。
（4）管理人员的职能也应有所改变，不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工和上级之间起联络人的作用。既要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，又要向上级呼吁、
反映。
“社会人”假设认为人与人之间的关系对于激发动机、调动职工积极性比物质奖励更为重要。
这一点对于企业制定奖励制度有参考意义。
第三章个性与管理
一、简答题
1、简述影响个性形成的因素？
答：影响个性形成的因素主要有：
（1）先天遗传因素：人的个性是逐渐形成的，然而刚生下来的婴儿心理并不是一张白纸，而是具有一些先天的遗传心理特征。
（2）家庭因素：在个性形成中家庭影响是最初的根源，家庭影响主要是父母的个性和教育方式这两个方面。
（3）文化传统因素：每个社会都有自己的文化传统，在这个社会生活的人，其个性的形成和发展都受文化传统的影响。
（4）阶级和阶层因素：在阶级社会或有阶级的社会里，人必然属于一定的阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。
2、简述社会学习论的观点？
答：社会学习论强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响。具体来说，它有以下几个观点：
（1）一个人在特定的情况和环境中的行为取决于情况环境特殊性，取决于个人对情况环境的评价和对别人的类似的行为的观察。如果遇到的情况和环境与自己的愿望相吻合，就会
经常出现同样的行为。
（2）一个人在其成长的过程中，有些行为是直接学来的，而有些行为是通过观察而习得的。
（3）强调个人行为和别人的关系。例如，常和别人争吵的人容易受到别人的轻视，而这种轻视是自己的行为所引起的；一个讲礼貌的人使人感到舒适，同时别人也会以礼相待。
总之社会学习论的核心认为环境的变动引起人的特殊行为。这对心理论断有很大贡献，
它引导人们认识人类的行动是对特殊环境的反作用。环境影响人的行为，而人又可以通
过改变环境改变自己的行为。应用这个观点可以有效地改变不良的行为和性格，这是可
取的。但是，这种观点过分重视环境因素，而忽视人内在的个别差异，因而也有片面性。
3、心理活动的动力是指哪几个方面的心理活动特点？
答：所谓心理活动的动力，是指如下三个方面的心理活动特点：
一是心理活动过程的速度和稳定性，表现为知觉的速度、思维的灵活程度、注意集中时间的长短等。
二是心理活动过程的强度，表现为情绪的强弱、意志努力的程度等。
三是心理活动的指向特点，即是倾向于外部事物，从外界获得新印象，还是倾向于内部事物，经常体验自己的情绪。
4、简述四种气质类型及其行为特征？
答：
（1）多血质，也称活泼型。其主要的行为特征是：活泼好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣容易变换，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为
的改造较容易等。
（2）粘液质，也称安静型。其主要的行为特征是：安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意力稳定又难于转移，敢于忍耐，行为的内倾性明显，对兴奋性行为的改
造较容易等。
（3）胆汁质，又称兴奋型。其主要的行为特征是：直率热情，精力旺盛，情绪易于冲动，心境变换剧烈，行为的外倾性明显，对兴奋性行为的改造较不容易等
刻细心，感受性很强，敏感多疑，缺乏果断和自信，精力较不足，忍耐力较差，行为的
内倾性严重，对行为的改造较难等。
5、简述气质在实践中的地位与作用？
答：人类的行为，主要的不是决定于气质，而是决定于在社会环境和教育影响下的动机和态度，气质在人类实践活动中只具有一定的影响作用。
（1）气质类型本身无好坏的区别。气质作为人类心理活动过程所表现出来的动力特点，虽然有不同的表现类型，但本身并没有好与坏的区别。在管理实践中，不能简单地评价一个
人的气质类型，关键是充分认识其气质类型固有的优缺点，以扬长避短。
（2）气质不能决定一个人的成就高低。气质只是属于人各种心理品质的动力方面，它使人的心理活动染上某些独特的色彩，却不能决定一个人性格的倾向性和能力的发展水平，因
而也不能决定一个人的成就高低，气质相同的人可以成为对社会作出贡献、品德高尚的
人，也可以成为一事无成、品德低劣的人。相反，气质极不同的人，也可以在同一领域
取得高成就并具有高品德的人。
（3）气质对工作性质和效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响作用。这种影响主要通过两方面体现出来：一是通过气质的动力特征对工作性质和效率产生影响。二是通
过气质的心理倾向性对人际交往方式和教育方式产生影响。
6、简述性格与气质的联系？
答：性格与气质之间有一定的联系：它们是在人的生活实践中同时形成的，是由人脑的同一活动实现的。气质不是存在于人的性格的某种外来的东西，而是有机地包括在性格结构之中，二者处于一体，相互渗透，相互影响。但是气质与性格又有所区别：气质是神经类型在行为、活动中的直接表现，而性格则更多地体现了社会生活条件和环境的外来影响；气质没有好坏之分，而性格却有优劣的区别。
7、性格的意志特征包括哪几个方面？
答：性格的意志特征，包括以下四个方面：
一是个体是否具有明确的行为目标，并使其行为接受社会规范约束的意志特征，如独立性、目的性、组织性、冲动性、纪律性、盲目性、散漫性等
二是个体对行为自我控制的水平的意志特征，如主动性、自觉性和自制力等。
三是个体在紧急或困难条件下表现出来的意志特征，如镇定、果断、勇敢、顽强等。
四是个体对待长期工作的特点的意志特征，如恒心、坚韧性、忍耐力等。
8、怎样采用综合研究法鉴定人的性格？
答：综合研究法，是把观察谈话、作品分析、个案调查等结合起来加以运用，有计划地观察一个人的各种外部表现。采用综合研究法鉴定人的性格的步骤为：
首先，利用谈话直接或间接地了解被鉴定者在各种情况下的态度和行为表现。
其次，通过搜集被鉴定者的资料，如书信、日记、自传、文艺作品等，了解他对各种事物的态度与行为表现。同时，通过对有关人员的访问，了解他过去的情况。
最后，把获得的各种材料综合起来，系统地加以分析整理，找出贯穿于其言行与外貌中的性格特征和类型。
9、简述能力与知识、技能的区别和联系以及能力与气质、性格的关系？
答：能力是个人完成某种活动所必备的心理特征。知识是自然和人类社会历史经验的总结，它以思想内容的形式为人所掌握。技能是操作技术，它经行动方式的形式为人所掌握。在人类的社会实践中，三者密切相关；要掌握一定的知识、技能，必须具备一定的能力。而能力的发展又是在掌握和运用知识、技能的过程中完成的。
能力与气质、性格作为个性心理特征的三个方面，虽各有不同，但又是相互制约，彼此统一
的自然属性看，气质是性格的基础；但性格可以在一定程度上掩盖或改造气质。从性格与能力的关系看，能力的发展可以促使某种性格特点的形成；而性格的特点又可能补偿能力的某些弱点，如“勤能补拙”。能力与气质之间也有密切关系，无论哪一种能力，都是通过一种或几种心理的活动而实现的。因而作为心理过程动力特征的气质，必然影响能力的形成和发展。也就是说，表现能力的各种活动，都在不同程度上要求一定的气质特征，如心理活动的强度、速度、平衡性和灵活性，直接制约着心理活动的忍耐力与抑制力等。如果气质特征符合活动的要求，就能促进相关能力的形成和发展，反之，则阻碍相关能力的形成和发展。
10、简述能力的个别差异？
答：能力的个别差异，既有质的差异，也有量的差异。质的差异是能力的类型差异，量的差异表现在能力发展的水平和发展的早晚两个方面。
（1）能力的类型差异。这是指个体能力发展方向的差异。就基本能力看来，有知觉类型、表现类型、记忆类型、思维类型、记忆类型差异；就综合能力看来，有数学能力、文学能
力、音乐能力、体育能力等差异。由于能力类型的差异，人们在实践活动中处理和解决
问题的方式、方法各异。
（2）能力的水平差异：这是指个体能力发展水平的差异。各种能力都有发展水平的差异，这种差异可分为四个等级：能力低下、一般能力、才能、天才。
（3）能力发展的早晚差异：这是指个体能力发展的年龄差异，虽然能力发展有一般的年龄规律性，但也存在个别差异性。有些人某种能力在儿童时期就发展到相当高的水平，这叫
做“早熟”。也有些人某种能力的发展相当缓慢，到中年甚至中年后期才达到高度水平，
这称之为“晚熟”。至于能力的衰退，也有早晚的差异，但不存在“早熟早衰”的必然性。
二、论述题
1、论述气质的应用必须注意的问题？
答：气质的应用必须注意以下的问题：
（1）在安排特殊工作的人员时，注意气质要求的绝对性。一般来说，大多数工作对人员的气质要求并不是十分严格的，但有些特殊工作对其人员的气质要求则是绝对的，缺乏某些方面的气质特
征的人是不能胜任工作的。因此，必须非常严格地评定其气质特征是否符合工作要求。
（2）在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。由于任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性，所以不同气质类型之间存在着互补性。这种互补性既可以在同
一个个体中发挥作用，也可以在不同个体之间发挥作用。首先，在一般的工作安排中，要注意
满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性的要求。其次，在工作分工中，要注意不同
职位对气质的互补性有不同的要求。最后，在人员优化组合时，要注意集体对不同个体的气质
类型的互补性的要求。
（3）在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。一方面，根据不同气质类型对不同职业、不同工作的顺应性，对具有不同气质类型或偏重于某种气质类型的人，进行
有针对性、方向性的培训，减少其成才的心理障碍，加速其成才的过程。
另一方面，还有注意人的气质在后天的发展性，虽然人们原始的气质特征是遗传的，要对其加
以改变并非容易，但在主客观条件的影响下，气质特征终究会缓缓地发生某些变化。何况大多
数人都属于中间气质型，更有利于气质行为的改变。因此，对那些经过气质测量而被认为气质
行为稍有不合格的人，应估计到通过培训有可能使其气质行为得到一定程度的发展。
三、案例题
1、略
第四章知觉与个体行为
一、简答题
1、简述影响知觉选择性的客观因素？
答：影响知觉选择性的客观因素包括：
（1）知觉对象本身的特征：一般来说，那些刺激作用强烈而突出的事物，特别容易引起人们的无意注意，成为知觉对象。
（2）对象和背景的差别：对象与背景之间的差别越大，人们就越容易从背景中把对象区分开来。反之，对象与背景的差别越小，把对象和背景区分开来也就越困难。
（3）对象的组合：知觉是对事物整体的反映，但整体不一定只是一个对象。有时，人们会把若干事物作为一个整体来反映。
2、简述社会知觉的分类？
答：以人为对象的社会知觉基本上可以划分为三种类型：
（1）对个人的知觉：主要是指通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们动机、感情、意图等认识。
（2）人际知觉：即对人与人之间关系的知觉。人际知觉是以人际交往行为作为知觉对象、发生在人际交往过程中的知觉，人际知觉的主要特点在于有明显的情感因素进入知觉过程。
（3）角色知觉：它是指对人们所表现的角色行为的知觉，社会对任何一种角色都有一定的行为规范和评定标准，人们是通过参加各种社会活动、业务活动以及在人际交往过程中，
认识各角色要求，掌握各种角色的行为标准，形成角色知觉。
3、简述优先效应和近因效应及其意义？
答：优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，它与第一印象的作用是相同的，近因效应则是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。这两种效应对我们的社会生活和工作具有一定的启迪意义。首先，在人际交往过程中，对待初次认识的人要注意给他留下良好的第一印象，强化好的优先效应。但对待熟悉地老朋友，也要注意近因效应，防止出现交往危机。其次，在组织社会活动和开展宣传工作中，充分利用两种效应的作用来强化效果。
4、简述定型效应及其作用？
答：定型效应是指在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。在管理实践中，一方面，要注意利用定型效应的积极作用。例如，对刚进入企业的职工进行企业发展史的教育，对刚入学的学生进行校史教育等等，以强化新成员对组织良好形象的固定看法，增强他们的组织荣誉感。另一方面，要注意克服定型效应的消极作用，防止用简单的归类、非本质性的归类去抹杀特殊性、差异性、避免认识上的偏差和误解，以利于建立和谐的人际关系。
5、简述自我知觉与社会知觉的关系？
答：广义的社会知觉包含了自我知觉，自我知觉存在于社会知觉之中，两者在心理活动过程中相互联系、相互作用。
一方面，自我知觉往往是在社会知觉中进行的，离开社会知觉，就不存在自我知觉。人起初是以别人来反映自己的。个人在头脑中想象他人对自己的看法，进而建立起对自己的看法。自我知觉不能脱离社会知觉而孤立地存在。
另一方面，在社会知觉中必须发生自我知觉，自我知觉对社会知觉具有影响作用。人们在认识他人行为时，总是带着自己已经形成的知觉经验去进行判断和归因的。人要提高自己的自我知觉能力和准确度，就必须重视社会知觉的作用，做到“以人为镜”，虚心倾听他人的意见。与此同时，自我知觉水平提高了，也有利于正确地进行社会判断，形成正确的社会态度。
6、简述自我管理的内容？
（1）自我思想管理：思想管理是自我管理的首要内容，一个人要想求得生存和发展，就必须使自己的思想和行为符合自然和人类社会发展变化的客观规律。而要做到这一点，就需
要对自己的思想实行管理。使自己按照正确的思维方式来思考问题，按照客观规律来办
事。
（2）自我心理管理：即自我心理保健和自我心理调节。心理保健包括自知、自爱、自尊、自信、自制、爱惜自己、保护自己、重视自己、发展自己，保持对社会环境的适应性，保
持良好的人际关系，保持对参加社会活动和社会工作的积极态度等。自我心理调节，是
当在现实环境中遇到矛盾、挫折，通过主动的自我控制来调节情绪反应，以保持心理平
衡和良好感觉，保证精力充沛。
（3）自我行为管理：人的行为可以“为善”，从事既有利于自己发展又符合人类社会需要和促进社会进步的活动，也可以“为恶”，从事既对自身无益又对人类社会的进步有害的活动。
人类社会的进步，除了需要实行社会控制外，还有赖于人们通过自我管理来控制、约束
自己的行为，使自己的行为朝着对自身和对社会发挥积极作用的方向发展。
7、简述自我意识与自我知觉的关系？
答：自我意识与自我知觉在个体的心理发展过程中互相作用、相得益彰。
自我意识是在自我知觉的基础上形成的。人只有通过自我知觉才能发现和了解自己。婴儿刚出生时没有自我意识，以后，在外界的刺激下，随着婴儿的自我知觉的发展，才逐步形成了自我意识。首先，从动作对象中区分出自己的动作，并逐步觉察到自己的动作及其目的；其次，能够把自己和自己的动作分开，知道其动作是自己发动的，自己是活动的主体；再次，开始掌握语言并能使用自己的名字；最后，能够用第一人称的“我”来代表自己，意味着儿童的自我意识已经形成。这个过程是借助自我知觉而逐步发展的。个体自我意识形成以后，仍然以自我知觉为“窗口”，为自我意识提供信息，促使自我意识的成熟。
但自我意识的形成也不是被动的，而是能动的，对自我知觉具有一定的影响作用。自我意识的能动性不仅表现在能根据客观的评价和自己实践的反馈信息形成对自我的意识，而且表现为能够根据自我意识来选择、调节和控制自我知觉，提高自我知觉能力，使自我在作为被意识的客体的同时成为意识的主体，自我意识比较成熟的人，一般来说，他的自我知觉与别人对他的知觉比较一致。可见，自我知觉与自我意识是密切相关的。
二、论述题
1、管理者应怎样引导组织成员克服归因偏差？
答：作为管理者，要提高管理效果和绩效，必须注意引导组织成员克服归因偏差，掌握正确的归因方法：
首先，要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因。自然现象也存在复杂的因果关系，反映了自然界客观事物之间的内在的、本质的、必然的联系，这种联系是必须经过一定的科学研究才能揭示的。现象与现象之间是否存在因果关系，关键是两种现象之间是否具有内在的本质的联系。要发挥组织成员的主观能动性，就必须引导他们掌握科学知识，尊重自然规律的特殊性，克服用拟人化来对自然现象进行归因的偏向，以免走向宿命论。
其次，要引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以提高他们的成就动机对工作绩效的影响作用。研究表明，成就动机高的人倾向于进行个人内在归因，而成就动机高低在很大程度上决定了工作绩效。所以，管理者要提高整个组织的工作绩效，可以从组织成员的归因训练入手，引导他们多进行个人倾向归因，并养成将其工作的成败归因自己的努力和能力的归因习惯，改变遇事总是抱怨客观条件不好、归因于运气和任务难易的不良归因方法，使他们碰到困难时更愿意从主观努力上去加以克服而不是心安理得地去回避困难。
最后，要引导组织成员多从内在的不稳定因素归因，少从内在的稳定因素归因，克服总是认为自己能
因素，则这种失败无助于促使行为者的持之以恒，反之可能打击其自信心；若把失败归因于自己不努力这个不稳定的内在因素，则可能激发行为者加倍努力进取的决心，提高其自信心。所以，管理者要重视组织成员的归因训练，培养他们多从不稳定的内在因素方面去归因，以激发他们长期努力的积极性和自信心，避免由于丧失信心而自暴自弃和半途而废。
2、试述自我意识对自我管理的意义？
答：首先，自我意识为自我管理提供依据。正确的认识自身的优缺点、长短处、认识自己周围的客观环境，认识自己成长和发展的有利条件和不利条件；对自己的情绪有正确的自知力、自制力、对别人的情绪有敏感的体验力和正确的判断力，能够预测他人和社会对自己的言行反应及其后果等等。这些都是个体进行自我管理的根据，也是个体自我管理的起点。只有正确认识自我，才能获得自我管理和自我发展的主动权。
其次，自我意识决定了自我管理的方向。自我管理的过程中，也是自我选择，自我发展的过程。个体的自我选择是受自我意识支配的。当物质的自我占优势，个体主要选择其身体外表和物质欲望的满足，获得家庭成员的关心和爱护等等，若以社会自我为主导，则会选择他人的注意和重视，注意他人对自己的情感，追求名誉、地位、金钱；如果精神自我占优势，则会选择自我实现，努力发展自己的品质、智能和能力，在不断的理想追求中发展自我、实现自我。
最后，自我意识使自我管理获得了一致性。个体的活动既可以由外部控制，也可以由自身控制。正是自我意识使个体的活动在无外界压力与压力相对抗的情况下保持一致。个体之所以能够产生一种人格恒同的感觉，之所以能够在不同的情境中保持一贯的行为反应方式，就因为自我意识把自身看成是一个统一的连贯的实体，具有维持这种统一的动机。加强人的自我知觉培训，提高人的自我意识，对实施自我管理具有十分重要的意义。
三、案例题（略）
第五章价值观与态度
一、简答题
1、如何理解价值观的内涵？
答：价值观的内涵可以从两个方面来解释：
第一，价值观决定了事物或行为对于个人是否有意义及重要程度如何。同一个人会对不同的事物、行为的意义和重要性有不同的评价。
第二，价值观具有个体性，每个人都有自己的价值观，每个人的价值观都会有所不同，这可表现为，同一事物或行为对于不同的人，其意义和重要程度会有所不同。
2、简述格雷夫斯的价值观层次分类及其特点？
答：格雷夫斯把错综复杂的价值观归纳为七个层次：
（1）反应型：这类人意识不到自己及他人是作为类存在的，感受不到身处的社会关系。他们的行为是依照自己的基本生理需要做出的反应，并不考虑其它条件，类似于婴儿或脑神
经损伤的人，这类人在组织中很少见。
（2）宗法型：这类人极易受传统及权威人物影响，依赖性强，服从习惯和权势，喜欢循规蹈矩、按部就班地看问题做工作，愿意生活在一个家庭似的和睦集体之中，并喜欢接受友
好而专制的监督。
（3）自我中心型：这类人精力充沛、性格粗犷、为取得自己所需要的东西，愿做任何工作，愿意服从严格要求的上级。这类人信仰冷酷的个人主义，既自私、又富有攻击性。
（4）坚持己见型：这类人难以接受模棱两可的意见，不能容忍与自己意见不同的人，强烈地
（5）玩弄权术型：这类人喜欢通过操纵他人或事物以达到个人目的。他们重视现实，老于世故，好活动，有目标，喜欢用诡诈的手法取得成就和进展，乐于追随和奉承那些有前途
和对和自己重要的上级。
（6）社交中心型：这类人重视集体的和谐，喜欢友好的平等的人际关系，认为人际之间的友爱和睦比超越别人重要，认为善于与人相处和被人喜爱重于自己的发展。
（7）存在主义型：这类人极其重视挑战性的工作和学习成长的机会，喜欢自由、灵活地完成有创造性的任务，金钱和晋升对他们来说是次要的，自我实现是重要的。他们能够容忍
与自己持不同观点的人，但对僵化的制度，束缚手脚的政策以及职权的滥用，敢于直言
不讳。
3、简述价值观的作用？
答：价值观的作用主要为：
（1）动力作用：即作为个体追求价值行为的动力。
（2）标准作用：即作为评价标准而判断人们行为的利害、美丑、善恶，决定人们对事物的取舍，影响人们的态度。
（3）调节作用：即调节自己的行为指向一定的价值目标。
（4）定向作用：价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性，并带有鲜明的意向和情感色彩。
4、简述态度构成要素间的关系？
答：态度的构成要素之间不是断然分离的、而是相互联系的。
（1）认知是态度的基础，因为认知影响主体对客体的评价和情感从而影响主体的行为意向，不同的认知产生不同的评价。
（2）评价和情感是态度的核心，因为它们是促成行为产生意向的关键。而评价与情感也有不同，一定的评价并不必然带来相应的情感反应，因为情感反应很复杂，它跟人的价值观、
人所处的情境等因素相关。
（3）意向是态度的最终表现形式，它直接源于主体的情感反应。但有时候一定的情感反应也并不一定就能形成相应的行为意向，因为人的行为取向也要受到所处的具体情景的影响。
一般来说，态度的四个构成要素具有内在联系，通常是协调一致的，否则态度就不能成
为一种稳定的有规律的现象为人们所研究。
5、简述消除认知失调的方法？
答：消除认知失调的方法主要有：
（1）在认知失调的两个因素中，选择改变其中一个，使失调趋于协调。
（2）增加新的认知因素，以加强协调关系的认知系统；
（3）强调某一认知因素的重要性。
6、简述态度变化三阶段理论的主要内容？
答：态度改变三阶段理论是心理学家凯尔曼在1961年提出来的，这三个阶段分别是：
（1）服从阶段：这是态度转变的第一阶段。人们为了某种物质或精神的满足，同时又想避免惩罚，就会表现出服从的行为。这种服从并非心甘情愿，只是为达到目的而表面上改变
自己的看法和态度，因此具有暂时性。
（2）同化阶段：在此阶段，人们不是被迫而是自愿接受他人的观点、信念、态度和行为，使自己的态度与别人相接近。
（3）内化阶段：在此阶段，人们把新思想、新观点纳入自己的价值体系之内，使之成为自己态度体系中的一个有机的组成部分。这时态度便稳固了，具有稳定性。
二、论述题
1、试述态度的作用？
（1）态度对人们的判断和选择的影响。态度一旦形成，便成为个人的习惯性反应或心理定势，人们在现实生活中就会根据这些态度去作出判断，进行各种行为选择。态度对人们判断和选择的影响可以是积极的，因为既然人们对某一事物已经有了鲜明的态度，当相类似事物出现时就可作出迅速的判断和反应。态度对人们的判断和选择的影响也可以是消极的，因为态度成为一种心理定势以后很易固定化，刻板而无弹性，造成思想认识上的凝滞与僵化，影响人们正确的判断和选择。一般人容易根据现成的态度去判断或采取某种行为。
（2）态度对学习的影响。对学习本身的态度对学习的影响。当一个人对学习抱有积极主动的态度时，就更容易激发强烈的求知欲、学习的兴趣和热情，学习效率也就越高，消极的态度则相反；对学习内容的态度对学习的影响。当学习的材料、内容与人们态度一致或不一致时，都会对学习产生影响。在管理工作中要做到“人适其所”，其中很重要的一点，就是要让员工理解其所从事的工作，或者将员工分配到与其态度相一致的工作岗位上去，这样的做法有利于人力资源的合理配置，有利于激发员工的积极性和创造力，有利于提高组织绩效。
（3）态度对工作效率的影响。一般认为，如果员工喜欢自己所从事的工作，如果员工对工作的态度积极，必然会产生高的工作效率或工作成绩，这是一般规律。但是态度与工作效率的关系并非如此简单，并非绝对的正相关关系。对一般人而言，工作效率本身并不是其主要目标，而是他借以达到其它目标的手段，所以，即使一个人对生产对工作持消极态度，但为达到其它目的，他还要借用高工作效率作为手段。
（4）态度对人的忍耐力和兼容度的影响。态度对人的忍耐力的影响。人的忍耐力即抵抗挫折的能力。
在现实生活中，总难以事事如意，挫折经常伴随着人们，关键是要有正确的态度进行调节，增强忍耐力。态度对人的兼容度的影响。一个人对自己、对他人、对集体的态度，常会影响他与群体、与他人的兼容程度。当一个人对他人总能抱着诚恳、热情、谦虚、宽容的态度，他与他人，与群体的兼容度就高，就能形成一个良好、和谐的人际关系或组织环境。反之，兼容度就低。和谐、合作、向上的人际关系是组织绩效的心理基础和环境保证，优秀的管理人员应当引导、调节组织成员对他人、对群体、对组织的态度，提高相互间的兼容度。
态度对人的作用是多方面的，并且往往具有双重性，即积极性的作用和消极的作用可能并存。对于管理人员来说就应该研究员工态度及其变化，发挥积极作用，避免或减弱其消极作用。
三、案例题（略）
第六章需要、动机与激励
一、简答题
1、简述需要的产生过程？
答：人的需要有一个产生的过程，这一过程是人与客观环境相互作用的互动过程。人不仅受客观环境的制约，而且能动地作用于客观环境。从人接受环境制约的角度看，人处于不同的客观条件和环境时，会有不同的需求，客观条件和环境变化了，人的需求往往会随之改变，从人作用于客观环境的角度看，人在改变客观环境的积极活动中，也同样在改变自己的需求，并且会产生新的需求，当然也有一些需求因在活动中得到满足而“消失”。
需要作为客观需求的反映，就是在人的积极活动中，在人与客观环境相互作用的互动过程中产生并表现出来。
2、简述动机的表现形式？
答：动机具有多种表现形式。首先，从动机表现的程度差异看，它可以表现为兴趣、意图、愿望、信念和理想等各种形式。其次，从动机表现的信度差异看，它可以分为真实动机与伪装动机。真
与其内在动机的不一致。
3、为什幺说动机是制约个体活动效率的重要因素？
答：动机之所以是制约个体活动效率的重要因素，这是因为：
（1）动机是个体活动效率的主观制约因素。个体活动的效率既受客观环境的制约，也受活动者主观因素的制约。就主观因素来看，个体活动的效率如何，取决于能力与动机两个因
素。
能力和动机这两个因素对于个体从事任何活动都是缺一不可的。仅有动机而不具备相应
能力或能力不足时，其活动效率自然不高；同样，能力再强而缺乏动机或动机不足时，
其活动效率也一定是不高的。一个毫无工作动机的人，不论他的工作能力多强，要想获
得较高的工作效率是很难以想象的。
（2）动机因素比能力因素更重要。与能力相比较，动机的意义更为重要一些，特别是对那些难度不大，能力特殊性要求不强的活动更是如此。这不仅仅因为动机强的人能更充分地
运用和发挥其能力，而且还因为动机强的人能为自身能力的提高创造条件和提供动力。
动机不足或丧失的人，不仅其已有能力难以发挥，而且会趋于弱化，至于能力的提高更
是不可求的。
4、麦克利兰认为成就需要感强的人具有哪些特点？
答：
（1）自己主动设定富有挑战性的目标，愿意传出而不愿意冒险。
（2）喜欢通过自己的努力独立解决问题，不依赖偶然的机遇坐享成功。
（3）对自己的工作要求得到明确、及时和持续的反馈。
5、简述权力需要感强的人具有哪些特征？
答：
（1）想方设法参与组织决策和控制行动方案。
（2）关注自己和他人官职、地位的变动。
（3）炫耀标志较高地位的物体。
（4）主动搜集和掌握能影响、控制他人的信息。
6、根据期望理论模式，为有效激发组织成员的工作动机，需处理好哪几种关系？
答：弗鲁姆认为，为了有效激发组织成员的工作动机，根据期望模式，应处理好三种关系：（1）努力与成绩的关系。个人总希望通过自己的努力就能够取得一定的成绩，因此，组织在给个人定目标时应适当，既不能太高，也不能太低。
（2）成绩与奖励的关系：个人在取得成绩后总希望得到合理的奖励，因此，组织应视成绩大小兑现奖励，以强化工作动机。
（3）奖励与满足个人需要的关系：人总希望奖励能满足个人的需要，因此，组织在提供奖励时就视个人需要的情况体现差别性。
7、简述目标与激励的关系？
答：目标是指行为的目的或行为的指向物，是与一定的需要相联系的客观对象在主观上的超前反映。目标对于行为人来说，也可看做是外部刺激，但这种刺激是一种“超前性”刺激，是行为人对这种“超前性”刺激的主观把握。必须看到，目标理论认为引起“超前性”刺激的行为目的或行为指向物，之所以具有刺激作用，是因为它是与人的一定需要相联系的。准确地说，与人的一定需要相联系的目标引起行为的最直接动机，因而对人具有激励作用。如果目标的设置较合适，会使人产生想实现该目标的成就需要，这样对人所产生的激励作用更强。
8、设置合适目标时应注意哪些问题？
答：设置合适目标时应注意以下几个问题：
目标导致更多的绩效。具体而困难的目标比“尽力做好”式的空泛目标或无目标导致更
高的绩效。目标具体能使人明确努力方向，较困难的目标则带给人成就感。
（2）目标难易性与能力的关系。研究证明，职工拒不接受或勉强接受指派目标的一个基本原因，就是他们认为该目标超出自己的能力、知识范围，因而失去了达到目标的信心。如
果任务执行的能力低，他的期望值就低。
（3）目标可接受性对工作绩效的影响。研究表明，在设置目标过程中，是让成员参与讨论还是纯粹由上级直接指派，将大大影响组织成员对目标的接受程度，从而影响工作效率。
多数学者认为，参与性方法比指派方法好。
9、简述目标理论对组织管理的意义及局限？
答：
（1）目标理论对于组织管理具有重要意义：目标理论对目标与激励关系的新研究，有利于管理者重视目标所具有的动机作用，重视目标管理；目标理论关于设置合适目标的研究，
为管理者提供了直接有效的激励方法和技术；目标理论为目标管理技术的应用提供了心
理学上的理论依据。
（2）目标理论同样也有其局限性，这主要有两个方面：一是目标设置上未考虑公平性问题，如果目标本身不公平，仍然会引起人们的不满，并不会导致高绩效；二是目标设置在应
用领域上受限制，如科研及创造性的工作领域，因很难设置明确的具体目标，因此难以
应用目标理论。
10、简述强化的程序？
答：强化的程序一般可分为连续强化与间断强化两类。连续强化是对每次良好的行为均给予强化，其中没有间断。间断强化可按强化比例是否变化、强化时间间隔是否固定再作以下分类：
（1）按强化比例是否变化可将间断强化分为固定比例强化与可变率强化。固定比例强化有预先规定的比率，如计件超产奖。可变化率强化没有固定的比率，对行为的奖励有较大的
随机性。如分等综合奖。
（2）按时间间隔是否固定可将间断强化分为固定间隔强化与可变间隔强化。固定间隔强化有固定的奖励时段，如季度奖、年终分红等。可变间隔强化没有固定的奖励时段，具有随
时强化的特点，如对突击检查中表现优秀者所给予的奖励。
11、简述个人消除或减轻不公平感的方式？
答：不公平感对于个人是最不愉快的心理体验，如果得不到组织或群体的解决，一般人是不能长期承受这种心理压力的。在这种情况下，个人可能会采取下列五种方式中的一种或几种，来消除或减轻不公平感。
（1）通过自我解释达到自我安慰。例如，通过曲解自己的收支或曲解他人的收支，主观上造成一种公平的假想。
（2）改变比较对象或另选比较方式。如换一个不如自己的人作为比较对象，以“比上不足，比下有余”的心态缓解不公平感。又如将对方的家庭人口加入比较内容，以“对方人口
负担多，人均收入不如自己”的判断减轻不公平感。
（3）采取行动改变他人的收支状况，如给对方制造麻烦，减少其工作成果或增加其工作量。
（4）采取行动改变自己的收支状况。如通过消极怠工、减少支出的手段获得收入的相对增加，或者要求增加收入。
（5）放弃工作，重寻新的分配关系。如调到收入更高或条件更好的单位。
12、简述挫折产生的原因？
答：挫折产生的原因主要有：
（1）外部原因：由外部原因引起的挫折称为环境起因挫折，指因外界事物或客观情况阻碍个
原因包括个人无法克服的内容：恶劣的气候、强烈的噪音、火灾等。社会条件原因包括
个人在社会生活中受到的阻碍，如：政治迫害、婚姻关系破裂、人际关系紧张、领导者
管理方式不妥等。
（2）内部原因：内部原因是行为主体的原因，由个体性行为主体原因引起的挫折称为个人起因挫折。内部原因又可分为两个方面：一是个体生理原因，包括导致个体活动失败或无
法达成目标的生理素质、体力、外貌以及生理缺陷等；二是个体心理原因，包括个体心
理发展水平不高、意志力薄弱、能力差、自卑等。
13、双因素的理论分析包括哪些内容？
答：包括以下几个方面的内容：
（1）双因素的性质：在性质上这两类因素是完全不同的，满意因素主要与工作任务本身有关，如工作内容、工作成就、工作责任、工作能力和他人对自己工作表现的认可等。不满意
因素则与工作环境条件相关。
（2）双因素的作用：与工作任务本身直接相关的满意因素可以激发人们在工作中努力进取，形成积极向上的工作态度，所以称之为“激励因素”。与工作环境条件直接相关的不满意
因素可以预防出现不满或消除职工的不满意感，所以被称为“保健因素。对于工作来说，
激励因素的作用是内在的，保健因素的作用是外在的。
（3）双因素的需要结构：激励因素内涵的是个人成长和自我实现的需要，这种成长需要能提供强有力的心理激励。保健因素内涵的是个人避免不满意的需要，它无法使人产生积极
的满意感和成长的感觉。
（4）双因素的非对应关系：导致工作满意感的因素与导致工作不满意的因素二者之间的联系是不对应关系，即工作满意感的对立面不是工作不满意，而是没有工作满意感；工作不
满意的对立面不是工作满意，而是没有工作不满意。这样便形成了不同于传统看法的满
意与不满意关系。
二、论述题
1、试评价双因素理论？
答：
（1）双因素论导致了工作设计的变革。双因素论在管理中的实际应用以及应用所取得的效果，均体现出管理理论和管理实践对其的肯定，这主要表现在三个方面：一、工作丰富化：这
是根据双因素论提出的一种新的劳动组织形式，这种组织形式使工人有机会参加工作的计
划和设计，并得到信息反馈，估计和修正自己的工作，使工人对工作本身产生兴趣，获得
责任感和成就感。二、工作扩大化：这是一种与专业分工相反的工作设计方式，它使工人
增加工作的种类，同时承担几项工作或做周期更长的工作，以增加对工作的兴趣。三、弹
性工时：这种工时制度规定职工除一部分时间须按规定时间上班外，其余时间在一定范围
内可让职工自行安排。弹性工时可改善职工工作情绪，提高生产率，减少差错，减少缺勤
和迟到，职工也因能自由支配部分工作时间而感到满意。
（2）双因素论的不足：双因素论在国外受到许多非议，主要在于三个问题上：一、怀疑双因素论的可信度。因为人是非常复杂的，对工作满意并不等于生产率提高，在不满意的条件下
也会因种种原因达到高效的生产率，赫茨伯格在社会调查时，仅以满意——不满意为指针，
并且未证实满意感与生产率的关系；二、怀疑双因素论的普遍性。赫茨伯格的调查对象是
会计师、工程师等专业人员，这仅是职工中的小部分人，普遍性不够；三、怀疑双因素论
的可靠性。因按一般心理状态，人们在接受调查时，往往把满意的事归于自己，而将不满
意的事归于外部条件。
2、试评价成就需要理论？
答：
（1）成就需要理论对需要层次论的超越。麦克利兰的成就需要理论虽然对人的需要作了分类，并揭示了需要与激励的关系，但它并不同于马斯洛的需要层次论。这些不同主要在以下方面：一、成就需要理论从同一层面揭示三类需要，更有效地分析了相同条件下不同类型需要对行为方式的影响，克服了马斯洛理论中各层次仅为单一类型需要的缺陷。麦克利兰所列的三类需要，是在生理需要得到满足的基础上同时存在并同时发生作用的；二、成就需要理论从需要性质的不同揭示其对人的不同激励方向，不论这种需要是否得到满足，它都具有激励作用，甚至经常得到满足的需要，对人更具激励作用。如已有成就的人更渴望成就，拥有权力者更追求权力，获得情谊者更期待情谊。马斯洛的观点则是“未满足的需要——产生激励，已满足的需要——失去激励”的模式；三、成就需要理论从后天形成的社会性基础上，揭示了教育对于需要培养的重要性与可行性，马斯洛需要层次理论重视教育对需要的培养作用，重视教育和训练对需要类型的改变，这对于激励理论和技术都具有重要意义。
（2）对成就需要理论的质疑。对于麦克利兰坚信人的需要和动机是后天形成的，是可以改变、可以培养的观点，有人提出质疑，即认为人的动机、需求是很难定向塑造的。哈佛大学培训班中的参加者全是企业经理，应是成就需要型或潜在成就需要类型的人，这种培训至多是“唤醒”或“强化”，但不是“塑造”。对于成就需要与工作绩效的正相关关系，亦有人提出质疑，即认为由于传统角色期待的潜在影响，在某些组织中，只有男性职工会出现高成就需要与高工作绩效的关系，而女性职工的高成就需要并不能导致工作绩效的提高。
3、试评价期望理论？
答：
（6）期望理论的贡献。期望理论的贡献主要表现为：一、期望理论推进了对组织中个人行为和动机作更深刻、更全面的理解。期望理论在这个方面比需要理论更进了一步，它不仅考虑
人的需要，而且考虑满足需要的途径及组织环境的影响，把个人需要与外界条件联系起来，
把个人因素与环境因素联系起来。二、期望理论为人类行为的描述提供了新的有力工具。
期望理论是一种认识型过程理论，它主张以预期的报偿或结果刺激行为，不必一味地以直
接报偿对特定行为反复诱导以期求得条件反射式的反应。它认为在刺激与行为之间、期望
与结果之间，间接经验、推断和联想之间同样可以建立相互联结的桥梁。这种理论，无疑
为人类行为描述提供了新工具。
（7）期望理论的局限。它的局限主要在于其模式的太过理想化。期望理论模式以完整的理性范式为前提，因为它认为人的工作动机之所以能被激发，人的可能行为之所以能被预见，就
是由于行为个体能十分理性和清楚的意识到“个人努力——个人成绩——组织奖励——个
人需要”这一系列关系。事实上，人们在做每件事之前，往往无法清楚地意识到这一系列
的关系，而且组织奖励也不可能被个人所“控制”。期望理论模式过于理论化的问题，限制
了其在现实中的具体应用。
4、试述强化的基本原则？
答：在管理中运用强化的手段，必须遵循以下原则，以求达到预期的激励效果：
（1）奖励与惩罚相结合：管理者在运用强化手段时，应做到奖罚分明，当奖则奖，当罚则罚。
这里更应注意的是有奖有罚，对同一个人、同一个群体、或者对不同的个人、不同的群体，
如果仅是当奖的给予奖励，当罚的未给予惩罚，那幺其奖励的实际效应会大大减弱，难以
充分发挥奖励的激励作用；相反，如果仅是当罚的给予惩罚，当奖者则未给予奖励，罚的
效应也会受到影响，会助长“不求有功但求无过”的心态。因此，奖罚结合能增强奖与罚
的实际效应，远远优于单独的奖或单独的罚。
段是管理者的大忌，其理由有三：惩罚有时会造成新的不良行为，因它只告诉人们不该做
什幺，没有告诉人们应该做什幺。一些受到惩罚的人，会从消极的角度学会如何避免惩罚，
而不是以良好行为改变不良行为；过多的惩罚会使人产生挫折感，甚至会损伤自尊和自信
心，有的会产生攻击行为；仅靠惩罚会把人变成制度的奴隶，人的自觉性和觉悟性靠罚是
罚不出来的。
（3）及时强化。及时强化是指让人们尽快知道其行为之好坏，以及组织对其行为的评价之好坏。
及时强化以强化的正确性为前提，即有根有据，令人信服。及时强化给人的作用最直接，
印象最深刻，及时的奖励能迅速鼓舞士气，能有效形成人的自尊与自信，有利于将一时的
良好行为固定化、稳定化。及时的惩罚能形成“知错即改”的前提，能减少不良行为对行
为者、他人和群体的影响，能消除“秋后算账”的不利后果。
（4）奖人所需。奖人所需有三层含义：一、奖励的内容应因人而异，因人的多种需要而做到奖励的多样化；二、奖励的时机也应因人而异，如情绪低落状态的人处于渴求奖励的心态，
此时的正确奖励有“雪中送炭”的效果；三、奖励的程序应因人而异，一般而言，对于学
习新政策或新行为的人，宜采用连续强化，对于已形成新的行为方式的人，应转向间断性
强化。
三、案例题（略）
第七章群体概述
一、简答题
1、简述正式群体与非正式群体的区别？
答：正式群体与非正式群体的区别在于：正式群体的产生是为了达成与组织任务有明确联系的特定目标，以及执行组织特定的工作任务。在正式群体中，个人的行为是由组织目标规定的，并且是自觉地使自己的行动符合这个组织的目标。群体成员间有公事往来，但公务关系往往也受到私人关系的补充。
非正式群体是人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目、却实际存在的群体。它以感情来维系成员之间的关系。换言之，只要人们有共同的兴趣、观点、感情等，在适当的情况下，尤其在有交往机会的情况下，它们就可能组成非正式群体。
2、简述非正式群体的特征？
答：非正式群体有以下五个特征：
（1）规模小，并且一般不带政治色彩。因为非正式群体是自发形成的，所以一般都规模较小；此外，由于非正式群体的形成一般只是为了满足个人的心理需求因而一般不带政治色彩。
（2）群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员的从众行为明显。
（3）群体内推选最有威信的人当首领。首领对群体中其它成员有精神上的支配权，因此，群体有较强的内聚力和行为的一致性。
（4）群体内有一套见效快的和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性。
（5）群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。
3、简述里维斯对非正式群体划分的几种类型？
答：心理学家里维斯以联系非正式群体成员的纽带为根据，将其分成以下类型：
（1）友谊型群体：其成员大多数有共同的兴趣与利益，尤其个人感情上的联系与共鸣。
（2）嗜好型群体：其成员有共同的追求或嗜好。
管理心理学考试复习题(有答案)
《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
2020年电大考试《管理心理学》综合考试题及答案
综合练习及答案 (一) 单项选择题 1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（A ) Ａ．莱维特 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．泰勒 2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（B ） Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次D．科学管理 3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ D ） Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法 4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（D ） Ａ．冯特 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．勒温 5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法D．实验法 6．被称作“工业心理学之父”的是（C ） Ａ．莱维持 B ．马斯洛 C ．闵斯特伯格D．泰勒 7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。 Ａ．选择性 B ．理解性 C ．整体性D．恒常性 8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（C ) Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象 9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。 Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应D．社会刻板印象 10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（A ) Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省 D ．自我显示 11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ） Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境D．知觉态度 12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ） Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因 13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（D ） Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质 D ．抑郁质 14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（C ） Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型 D ．抑制型 15．编制16种个性因素问卷的是（D ） Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德 D ．卡特尔 16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（A ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智 17. 独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（B ） Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪D．理智
《教育管理心理学》题库及答案
教育管理心理学》题库及答案 、名词解释 1. 人际知觉 2. 态度 3 ．内化 4 ．社会知觉 5. 角色知觉 6 ．晕轮效应 7 ．激励因素 8 ．经济人 9. 退化 10 ．首因效应 11 ．激励 12 ．需要 13. 保健因素 14. 挫折 15. 制约现象 16. 偏见 、填空题 1. 泰勒（ F.W.Taylor ）于（ ）年出版了《科学管理原理》一书，其由（ ）部分组成。 2. 从1927年至（ ） ,人际关系理论创始人梅奥 （E.Mayo ） 主持了著名的（ ）。 3. 自我知觉的构成要素有物质自我、 （ ）和（ ）。 4. 我国古代的管理思想基本上可以归纳为组织、 （ ）和（ ）。 5. 态度转变的理论主要有（ ）、（ ）和“ A-B-X ”模型。 6. 按照威廉 . 詹姆斯（ W.James ）的观点， 自我知觉的构成要素有物质自我、 （ ） 7. 进行管理心理学研究应遵循的原则是 （ ）? 、 （ ）? 和 （ ） 8. 柏恩 （T.A.Berne ） 认为在人际往中存在有三种心理状态 , 即父母状态 ?、 （ ） 三、判断题 1. 根据双因素理论的观点，把奖金变成“保健因素”才能调动职工的工作积极性。 （ ） 2. X 理论认为 ,管理人员不应只注意生产任务 ,还应注意关心和 ?满足职工的需要。 （ ） 3. 由于韦伯（ M.Weber ）的突出贡献，所以，他被称之为“管理心理学之父” 。（ ） 4. 社会实践证明，非正式群体没有积极作用。 （ ） 5. 一般认为：在人际交往中，对陌生人的知觉近因效应所起的作用大。 （ ） 6. 由于法约尔 （H.Fayoll ） 的贡献，因而他被称之为“组织理论之父” 。 （ ） 7. 现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。 （ ） 8. “社会人”假设的管理原则是提倡集体奖励，而不主张对个人的奖励制度。 （ ） 9. 组织发展的一个总的趋势是从稳定机械系统转向适应有机系统。 （ ） 10. 群体的士气高 , 群体的工作效率就必然高。 11. 态度的认知失调理论是由海德提出来的。 12. 非正式群体没有积极作用。 13. 态度转变只是指态度的方向性转变。 14. 社会人的管理方法就是人际关系理论的具体体现。 15. 梅奥（E.Mayo ） 在霍桑实验的基础上所提出的管理理论称之为“ Y 理论”。 16. 对人的气质类型不能作好坏评价。 17. 适度忧愁也有使人奋进的作用。 9. 构成权力性影响力的因素有 （ ） 、 （ ） 10. 按照组织目标来分，组织可以分为 （ ） ? 11. 在现代社会中，领导者的基本功能是 （ ） 12. 马斯洛把人的需要层次从低到高分为 （ ） ? 实 现的需要。 13. 现代领导体制的发展经历了 （ ） ? 、（ 和资历因素。 、（ ） ? 、服务性组织和公益性组织。 和 （ ） 。 、（ ） ? 、（ ）? 、自尊的需要和自我 ） ? 、职业的软专家和专家集团。 ）、（ ）和（ ）。
学校管理心理学试题及答案
学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。
A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强
管理心理学题库
管理心理学题库 一、单项选择题 1、人类一切心理活动的起点和前提是（ A ）。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 2、最基本的心里过程是（ B ）。 A、动机 B、认知 C、行为 D、情绪 3、领导者的选拔与培养属于（ C ）。 A、组织管理 B、动机管理 C、行为管理 D、认知管理 4、思维与决策属于（ D ）。 A、冬季管理 B、情绪管理 C、组织管理 D、认知管理 5、正式提出管理心理学这一术语的是（ A ）。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 6、管理心理学研究常用的一种方法是（ B ）。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 7、在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是（ C ）。 A、实验法 B、问卷法 C、测验法 D、访谈法 8、现代管理心理学形成于20世纪（ C ）。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 9、管理心理学真正成为一门独立的学科分支而被人们广泛接受是在20世纪（ D ）。 A、30年代 B、40年代 C、50年代 D、60年代 10、被称为“工业心理学之父”的是（ B ）。 A、利维特 B、闵斯特伯格 C、梅奥 D、泰勒 12、领导行为研究最有代表性的领导理论是 A、通路-目标理论 B、领导-参与模式 C、生命周期理论 D、认知资源利用理论 13、精神分析学派的创始人是（ C ）。 A、荣格 B、阿德勒 C、费洛伊德 D、霍妮 14、认知平衡理论是心理学家海德在（ B ）提出的。 A、1945年 B、1946年 C、1947年 D、1948年 15、动机的归因理论的主要提出者是（ A ）。 A、韦纳 B、班杜拉 C、费斯廷格 D、赛里格曼 16、人的需要最高级的层次是（ D ）。 A、安全需要 B、社交需要 C、尊重需要 D、自我实现需要 17、双因素理论的提出者是（ A ）。 A、郝茨伯格 B、马斯洛 C、贝雷尔森 D、斯坦尼尔 18、工作价值观的概念最早是由（ C ）提出的。 A、罗基奇 B、宁维卫 C、赛普尔 D、谢恩 19、组织承诺最早是由（ B ）提出的。 A、艾利泽 B、贝壳 C、卢梭 D、赫里欧 20、下列不属于领导的功能表现的是（ D ）。 A、组织功能 B、激励功能 C、角色功能 D、决策功能 21、胜任特征是由（ A ）明确提出的。 A、麦克兰来 B、斯本塞 C、道尔顿 D、杜博斯 22、建立胜任特征模型的最常用的方法为（ B ）。
管理心理学试题与答案
1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标 的难易度和(A ) A. 目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法 中的( C ) A. 观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学 研究方法中的 ( B ) A. 观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C ) A. 早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论 是( C ) A. 人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理 理论是( C ) A. 系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中 的( C ) A. 认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D. 反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理 论是( B ) A. 特质论 B.社会学习论 C.心理分析 法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C ) A. 多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D. 抑郁质 10.“早熟”与“晚熟” 是( C ) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差 异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A. 观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为 ( A) A. 一致性改变 B. 不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范 和( A ) A. 组织形式 B. 领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和 ( D) A. 对发展的需要 B. 对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩 罚和( C ) A. 奖励 B. 倒退 C.消 退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体 称为( A) A. 假设群体 B. 实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体 是( A ) A. 小型群体 B. 大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素( A )
管理心理学题库汇总
第一章联系与思考 一、概念解释 管理心理学、工业心理学、行为科学、管理的技术系统、管理的社会心理系统、企业文化、管理的职能、管理的对象 二、填充题 1.管理的职能有。 2.管理过程的两个主要系统是。 3.工业心理学包括。 4.管理心理学的目的与任务是。 5.管理心理学的内容包括。 三、是非判断题 下列各题中，你认为正确的则在括号内写“是”，错误则写“否”（后面各章是非题均按此要求解答）。1．社会心理系统属于管理心理学的对象。（） 2．技术系统属于工程心理学的对象。（） 3．个体、团体、组织属于内环境系统。（） 4．技术环境（工作性质、技术水平、产品数量、质量等）属外环境系统。（） 5．工业社会心理学的发展就形成了管理心理学。（） 6．从狭义而言，行为科学即指管理心理学。（） 7．现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。（） 四、选择题 下列题目中，每题请选择一个正确的答案（后面各章的选择题均按此要求解答）。 1.管理心理学研究的对象突出的是： A．以任务为中心的管理 B．以结构为中心的管理 C．以技术为中心的管理 D．以人为中心的管理 2管理心理学是一门带理论性和应用性的哪类学科？ A．自然 B．社会 C．中间 D．人文 3.管理心理学的两重性主要指： A．生物人与社会人 B．积极与消极 C．共性与个性 D．自然性与社会性 4.下列哪种不是20世纪30年代前的工业心理学的范畴？
A．消费心理学 B．工程心理学 C．组织管理学 D．人事心理学 5.下列哪种选项不是内环境系统的社会心理系统？ A．团体环境 B．个人环境 C．组织环境 D．技术环境 6.工业社会心理学主要指的是： A．人事心理学 B.工程心理学 C.人际关系学 D.工商心理学 7.根据行为科学的观点，团体行为管理的核心问题是： A．激励 B．人际关系 C．结构 D．影响力 五、问答题 1.管理心理学的研究对象与内容是什么？ 2.管理心理学的研究任务与意义是什么？ 3.管理心理学与邻近科学（管理学、社会心理学、工业心理学、行为科学等）的关系如何？ 4.管理心理学的研究方法主要有哪几种？ 第二章练习与思考题 一、概念解释 泰勒制、例外管理、七职能论（POSDCORB）、法约尔的组织职能与管理职能、韦伯的官僚模式、霍桑实验与霍桑效应、管理科学学派、古典管理理论、行为科学学派、中国古代人性观、韩非的“法、术、势” 二．填充题 1.泰勒等的科学管理理论体系由以下三部分组成。 2.法约尔认为管理活动的五种要素是。 3.霍桑实验的四个阶段是。 4.安德鲁·尤尔（Andrew Ure）是国，夏尔·迪潘（Charles Dupin）是国。 5.泰勒的代表著作是，发表于年。 6.法约尔的代表著作是，发表于年。 7.孙武论将帅必须具备的条件是。 8.孙膑认为合军聚众，克敌制胜应采用以下激励方式。 9.人际关系理论的创始人是，他从年至年，主持了长达五年之久的。
《管理心理学》课程考试试题及答案
成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案，并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。 三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）
管理心理学单选题题库
1：管理坐标图是一种采用图表和量表方式来衡量一个企业领导人的（）是否高效率的方法和手段。 1.工作作风 2.思想方法 3.管理方法 2：从众行为是指，群体成员企求自己的（）跟从群体的倾向。 1.思想 2.行为 3.语言 3：群体间的冲突增加了各群体内部的（）。 1.内聚力 2.友谊 3.协调性 4：（）对一个组织结构形式有重要的影响。 1.管理距离 2.管理幅度 3.管理人数 5：谁能掌握（）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。 1.以人为本 2.效益第一
6：能力总是存在于人的具体（）之中。 1.活动 2.思维 3.语言 7：在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的（）对领导的影响。 1.知识范围 2.技能水平 3.成熟度 8：现代企业管理的特点是强调（）的管理。 1.以生产为中心 2.以关系为中心 3.以人为中心 9：激励是指连续激发人的（）的心理过程。 1.情绪 2.动机 3.干劲 10：领导者本身的（），决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。 1.文化水平
3.素质差异 11：气质是指个人行为全部（）的总和。 1.典型 2.隐性特征 3.动力特点 12：群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成（）。 1.合力 2.整体 3.新的力量 13：企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（）。 1.决策 2.领导 3.用人 14：再冻结是指改革后的态度与行为的整合，即获得的（）模式成为个体之个性，形成有意义的情感关系的过程。 1.新行为 2.新观念 3.新态度 15：管理坐标图的理论认为，最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心
管理心理学试卷A及答案
管理心理学基础A卷 、单向选择（每小题2分，共30分）请将答案填在下面表格中 1、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和 A、目标的可接受性 B、目标的实践性 C、目标的合理性 D、目标的科学性 2. 谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、实验法 C 、调查法 D 、测验法 3. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、个案法 C 、调查法 D 、实验法 4. 法约尔的管理理论在古典管理理论中属 A、早期管理理论 B 、传统管理理论 C、科学管理理论 D、行为科学理论 5. 在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是 A、人性管理理论 B 、群体行为理论 C、人类需要理论 D、领导行为理论 6. 以感情来维系成员之间关系的群体是 A、参照群体 B、实属群众 C、非正式群体 D、正式群体 7. 个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为 A、暗示 B 、服从 C 、模仿 D 、从众 8有明确的组织结构和任务分工的团体叫 A、非正式群体 B、正式团体 C、指挥团体 D、利益团体 9、一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往 A、适中 B 、越大 C 、越小 D 、两者没有关系 10、“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式 A、合理化 B 、压抑 C 、升华 D 、替代 11、人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为 A、访谈法 B、冋卷法 C、实验法 D、测试法 12、有人勤奋有人懒惰，这是性格的 A、意志特征 B、情绪特征 C、态度特征 D、理智特征
管理心理学题库整理
管理心理学题目大汇总 一、填空题。1、客观地对现实发生的管理心理学现象进行记录、观察的方法称为观察法。2、梅奥是行为科学管理学派的代表学者。3、请写出智商测试的公式：100)(×=实际年龄心理年龄MA IQ 。4、心理学中的个性也可称为人格，是指一个人的基本精神面貌。5、人的心理活动过程，一般包括认知过程、情感过程和意志过程。6、个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众 7、人的典型气质类型一般有多血质，粘液质，胆汁质和抑郁质四种。8、成就需要（动机）理论的代表人物是麦克利兰。 9、在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是Z 理论。 10、人的性格特征按认知风格是否容易容易受外界影响可以划分为场独立型和场依存型两种类型。 11、当代提出的几种领导类型主要包括魅力型领导、变革型领导、交换型领导和诚信领导四种。 12、按照马斯洛的需要层次理论、人的需要从低级到高级可分为生理需要、安全需要、爱与归属需要、尊重需要和自我实现需要。13、双因素理论所指的两类因素是保健因素与激励因素。14、激励就是激发人的行为动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。15、能力测验一般包括智力测验、特殊能力测验和创造能力测验三种。16、人格测验一般包括量表测验法、投射法和情景测验三种。17、影响期望形成的主要条件包括目标效价和实现目标的可能性的估计。 18、四分图模型把描述领导行为的纬度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。19、管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。
二、判断题。 1、企业或者组织中的人-物关系主要是劳动心理学和工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（错） 2、霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“社会人”。（对） 3、两个能力相当的员工，其工作的效果一定是相同的。（错） 4、团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5、密西根模型把描述领导行为的纬度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对） 6、冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（错） 7、管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。（对） 8、公平理论属于过程型激励理论。（对） 9、人际关系理论也称管理的行为学派理论。（对） 10、韦伯是科学管理理论的代表人物之一。（对） 11、“霍桑实验”表明员工工作的物理环境和社会环境都是提高生产效率的主要原因。（错） 12、智力测量是测量能力的一种具体方法和手段。（对） 13、气质是人的稳定的个性心理特征，气质类型没有好坏之分。（对） 14、管理理论是以不同的人性假设为基础的。（对） 15、赫兹伯格的“双因素理论”属于过程型激励理论。（错） 16、所有团队都是群体，但是只有正式的群体才可能成为团队。（错） 17、管理理论是以不同的人性假设为基础的。（对） 18、替代机制（或称补偿机制）是一种有积极意义的建设性自我防卫机制。（对） 19、采用有规律的、循序渐进的方法引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。（对） 三、单项选择题。 1、霍桑实验表明，人是（B） A、经济人， B、社会人， C、自我实现人， D、复杂人 2、问卷法和访谈法属于（C）
自考管理心理学历年试卷及答案
2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试题 课程代码：00163 第一部分选择题 一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40 A．管理B．领导C．协调D．沟通 2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ B ）1-60 A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法 3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59 A．信度B．可靠度C．效度D．可信度 4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77 A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯 5．法国着名管理学家亨利?法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68 A．技术B．商业C．管理D．财务 6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70
A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论 7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80 A．知觉B．感觉C．印象D．归因 8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88 A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉 9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93 A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象 10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100 A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳 11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ B ）4-101 A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上 12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110 A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质 13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130
管理心理学试题及答案完整版
管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难 易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测 验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理 学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程
8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉 及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体
管理心理学复习习题(含答案)
管理心理学 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为（观察）法。2．梅奥是（行为）管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式（智商=MA÷C.A×100）。 4．心理学中的个性也可称为（人格） ,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括（认识）过程、（情感）过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象为（从众）。7．人的典型的气质类型一般有多血质、（胆汁质）、（粘液质）和（抑郁质）四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是（麦克利兰）。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（初会人）。 10.人的性格特征按认知风格是否容易受外界影响可以划分为（理智）和（意志）两种型。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。 13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18.密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
管理心理学试题
模拟试题 一、选择题（20×2=40） 1．（）研究者有目的的控制和改变某些条件，引出所要研究的某些现象，以此得到关于这一现象发生所起作用规律的研究方法是。 A．实验法；B．访谈法；C．个案法；D．观察法。 2．（）主持霍桑实验的人是。 A．亚当斯；B．梅奥和罗利斯伯格；C．艾宾浩斯；D．费斯汀格。 3．（）“滥竽充数”行为产生的最根本原因是。 A．齐宣王的喜好； B．南郭先生的道德品质； C．齐宣王的制度不合理； D．南郭先生没有制度意识； 4．（）每个人特定人群总有一种共同的、较为一致且固定的看法，并以此作为判断其人格的依据，这种现象被称为。 A．光环作用； B．假定相似作用； C．首因效应； D．社会刻板效应； 5．（）在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为。 A、角色定式； B、角色冲突； C、角色期待； D、角色知觉。 6．（）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为。 A．需要；动机；激励； B．需要；激励；动机； C．动机；需要；激励； D．动机；激励；需要。 7. （）赫茨伯格双因素理论中的双因素是指。 A.物理因素、社会因素； B.环境因素、主体因素； C.保健因素、激励因素； D.内在因素、外在因素。 8．（）在公平理论中，如果一个人与另外一个人相比感到吃亏了，会采取。 A．减少投入； B．增加投入； C．要求增加他人的收入； D．要求减少他人的工作量； 9. （）在管理心理学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为。 A．群体促进效应；
《教育管理心理学》试题及参考答案 (3)
教育管理心理学试卷 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理心理学成为一门独立学科是在20世纪( ) A．30年代B．40年代 C．50年代D．60年代 2．教育管理心理学研究中采用观察法，下列哪一选项描述是正确的( ) A．所得结论真实可靠B．易作数量分析 C．易确定因果关系D．易精确地重复观察 3．下列古代思想家中，主张性善论的代表人物是( ) A．王安石B．荀子 C．庄子D．孟子 4．在社会认知中，新近得到的信息比以前得到的信息对于一个人的整个印象会产生更强烈的作用，属于( ) A．第一印象B．近因效应 C．光环效应D．社会刻板印象 5．教育工作者善于保持清醒的头脑，能够明辨是非，迅速合理地作出决定并坚持执行，属于意志品质的( ) A．果断性B．坚持性C．自制性D．目的性 6．受个体生物组织制约的、不以人的活动目的和内容为转移的，表现在心理活动强度、速度、灵活性等动力方面典型的、稳定的心理特征是( ) A．性格B．气质 C．能力D．智力 7．有人认为行为乃是个人对于刺激或情境的反应；其过程如下：S←→0→B→A。这一观点是以下哪位心理学家提出的( ) A．托尔曼B．华生 C．勒温D．梅耶 8．下列哪一选项不属于动机所具有的特点( ) A．主观性B．内隐性 C．不变性D．实践性 9．马斯洛的需要层级理论认为，最高层级的需要是( ) A．安全需要B．尊重的需要 C．自我实现的需要D．爱和归属的需要 10.有的人受挫折后闭门不出、生病、住院、酗酒，甚至吸毒等，这些行为属于受挫后的( )