XX中心电子商务部岗位职责及工作实施

XXX电子商务部

岗位职责及工作实施

一、电子商务战略总则 (2)

1.设立背景 (2)

2. SWOT分析 (4)

3. 战略定位 (5)

二、电子商务实施细则 (6)

1.分布实施策略 (6)

2.线上线下推广策略 (7)

三、电子商务部门定位 (8)

四、电子商务部岗位说明 (10)

五、附件 (16)

电子商务部门绩效考核表 (17)

电子商务部日工作计划表 (22)

SEO工作计划及进度安排 (24)

竞争对手网站分析表 (27)

一、电子商务战略总则

1.设立背景

电子商务即通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。

电子商务不是侠义的“网络购物”，不仅仅是B2B、B2C、C2C 等这些模式，这些不是电子商务的全部。当传统的电子商务在被归结为这几种模式的时候，就不自觉地走进了自设的藩篱。电子商务的本质是解决用户需求的一种方式。

对于企业的电子商务化来说，所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是一种新的经营手段，是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。电子商务可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，加快企业实体的市场适应能力。

产权交易行业的电子商务平台是集各类产权交易项目网上信息发布，网上路演，网上交易，网上结算，网上监管为一体的产权交易平台，形成以大数据，大网络，大市场，大平台为特征的产权交易云服务格局。平台的核心系统包括：产权信息门户网站，产权交易系统，网络竞价系统，结算系统，客户关系管理系统等，平台需要人力构建运营里，品牌力，渠道力和营销力，树立互联网电子商务的营销理念，建立核心团队激励机制，强化平台渠道建设，创新平台营销手段，打

造平台品牌影响力。国内产权交易机构信息化程度相对都比较高，而且都非常重视电子商务化的改造升级，基本都利用互联网进行产权信息披露以及组织网络竞价。

纵观电子商务的发展阶段，大体分为三个阶段：一是信息交互阶段，在这个阶段，企业只在因特网上建立网站，作为企业形象和产品的宣传窗口，并通过这一渠道与客户及供应商进行信息沟通。二是开展网上交易，企业在这一阶段将因特网前端的信息交互系统与后端的订单管理和存货控制系统链接起来，并在电子化支付手段和交易环境下，实现在线交易全过程。三是商务中心的转移，即从传统的“以厂商为中心”转向“以客户为中心”的商务模式。在这一阶段，企业将把自动化和集成的优势延伸到客户一端，客户提供方便、迅捷的个性化服务。

我公司目前还处在第一阶段，电子商务的建设非常滞后，基础很薄弱，需要加大投入。从另一方面来讲，淘宝京东等强势电商都开始涉足产权交易的业务；林权，农村产权，矿权等业务，也已经有很多民营公司也开始开展，且先后建立了网站，交易平台等。这是一个“互联网+”的时代，不管是同行业，还是其他行业，都有随时跨甲的可能，我们面对的是来自多方的压力和竞争。目前公司进入了快速发展的轨道，随着公司规模和用户量的提升，势必要依靠电子商务来提高服务质量和运作效率。基于以上，我们应真正意识到电子商务的重要性，明白电子商务是大势所趋，如果不加入就会很快被市场所淘汰。

2.SWOT分析

3.战略定位

主营业务突出且具备特色服务，满足多阶层用户的需求，覆盖多要素包括林权、农村产权、矿权等在内的综合性产权在线交易平台，投融资平台，同时具备XX省绝对权威的行业指数发布平台。建立行业信用体系数据库，在省内树立交易信息风向标和咨询总门户，将XXX这一品牌和观念深入人心。

最终真正做到“以客户为中心”，只要客户遇到相关需求，首先想到XXX，主动向我们索求产品和服务。

二、电子商务实施细则

1.分布实施策略

总目标：通过企业门户网站实现信息聚集，快速形成网络效应，以此为基础向产权从业者提供信息并顺势推出新服务满足用户需求，在信息、用户积累达到一定量的基础上，通过推出服务终端等集成方式，实现垄断形成行业壁垒或门槛。

第一阶段：进一步完善网站功能，建立会员积分体系，增强用户体验，增强统计功能。提升公司品牌知名度，提升用户量，发展长尾商家入驻。

◆完成公司项目审批及项目挂牌的流程通道，提高内部业务流转效率。

◆选取有效可靠的网络渠道，进行网络推广，宣传公司品牌，吸引客户流量，提高用户活跃度，提高交易量。

◆完善网站功能，如做出比价搜索功能，以及最具投资价值项目的推介功能，突出公司投资增值的特点和服务。

◆建立积分会员制度，配合线下推广渠道，开发电子券等功能，加强微信平台的功能，加强对于客户的追踪，加强数据采集和分析。

◆与相关行业公司开展差异化合作，深化公司业务，深入民生，合作共赢。向客户输出增值服务，引导客户的持续性需求。利用电子券，打造业务闭环，凡是通过线下渠道电子券关注或注册为网站用户的，在淘宝竞价或者在合作公司进行消费的，可以享受一定的优惠和

增值服务，比如佣金上的优惠和线下服务的优惠。

◆建立一支高效，专业，负责任的电子商务运营团队。

◆市场调研，进行竞争对手的动态及行业、市场动态监测和分析，制订应对方案。通过市场信息和推广运营的数据，进行各种运营数据分析和决策，及时调整推广策略。

◆参加互联网，电子商务方面的交流会议，并赴优秀企业进行调研学习。

2.线上线下推广策略

公司品牌现状：大多数人都不知道XXX的存在，不知道产权交易是做什么，不知道我们所做房产或汽车类交易有什么特点。

推广重点：品牌推广和业务普及，着重突出投资增值，公信可靠的概念和特点。借着国企混改的机会，多向中小企业，民营企业，创业企业推广资产增值的机会和信息。

建立网站非业务类数据分析表，建立公司业务类数据分析表，建立竞争对手网站分析表，建立营销日常任务表格，建立团队人员绩效考核表。表格见附件。

线上渠道：

百度百科、知道、文库、贴吧、论坛、生活服务类网站如58同城，垂直行业门户网站如山西房地产门户网，二手车网，综合门户网站如新浪房产板块，加强原创性文章的产生与发布。并且加强所发布数据的权威性和可参考性。

线下渠道：

委托线下推广团队，选准场所，如二手车市场，房管局等，举办活动，以红包等方式，吸引人群关注微信，宣传公司，培养客户。

注意事项：

a.注意推广方式和渠道的选取，根据受众群体的特点选取准确的推广方式和渠道。

b.注意推广的计划性，及持续执行性，严格按照任务表进行推广。

c.注意推广效果的追踪和数据分析，以严谨的分析结果评估推广效果并指导推广策略的调整。

d.注意客户的有效性，推广的目的是为了将客户转化为我公司用户，因此推广的最终目的是形成有效流量，增加公司的活跃用户量，提升用户的忠诚度，提高项目的交易率以及潜在客户向活跃用户的转化率。

三、电子商务部门定位

组织架构

◆研究制定电子商务总体及阶段性的发展规划、运营战略，并组织协调网络信息部及各相关部门执行、实现电子商务运营目标。

◆制订公司电子商务（主要指晋房网）年度、季度、月度运营策略及收入任务并执行。

◆负责电子商务的整体运营（管理用户需求分析、产品设计、流量分析等工作）。

◆负责进行网络营销，提高公司知名度，打造公司各业务品牌，提升公司线上业务的成交率。

◆配合市场部及其它业务部门实施策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果。

◆负责客户的跟踪服务并进行业务统计。

◆参与和其他产权交易机构在网络运营、营销方面的合作或战略合作联盟。

四、电子商务部岗位说明

XXX岗位说明书

五、附件

电子商务部门绩效考核表电子商务部日工作计划表SEO工作计划及进度安排竞争对手网站分析表

市场广告投放节点指标表用户及行为统计表

电子商务部门绩效考核表考核月份考核人考核日期

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电子商务网站运营部门岗位职责

网站运营部门岗位职责 部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等） 的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系 统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现 问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日 常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、 ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、 季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、 无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下

电子商务公司岗位职责

. 电子商务【网上购物】公司 岗 位 职 责 XXXX 网络技术有限公司 江西·南昌

第一章总则 第01条为了规范公司各部门各岗位的执行，提高工作效率，明确岗位职责，树立企业良好形象，特制定本制度。 第02条本制度适用于公司全体人员。 第二章组织结构图 第三章工作流程图 第03条南昌尼尚网络技术有限公司B2C 购物流程图见附图2。 第04条南昌尼尚网络技术有限公司前期工作流程图见附图 3。第05条南昌尼尚网络技术有限公司订单管理流程图见附 图 4。第06条南昌尼尚网络技术有限公司售后工作流程图见附图 5。

第四章部门职责 总经理 【部门职责】1．制定和实施公司 总体战略； 2．制定和实施公司年度经营计划； 3．建立良好的沟通渠道； 4．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系； 5．主持公司日常经营工作； 6．领导各管理各部门开展工作。

运营部 【部门职责】 1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划。 2、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 3、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优 秀的运营队伍；4、指导企划推广部的营销活动，带动网站人流量、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、对网站功能测试及维护管理工作。 6、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公 司的运营目标。7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。

●采购部 【部门职责】 1. 掌握市场行情，密切注意销售动向，熟悉服装市场商品零价及新品种。 2. 洞察女装市场流行趋势和销售数据的分析，对未来市场进行预测，开发当季适 销的服装服饰类产品。 3. 根据销售结果及流行趋势建立采购信息的收集，了解服装市场品牌定位及消费 需求。 4. 积极开发新品和商品供应渠道，不断增加花色品种，促进销售不断扩大。 5. 以勤进快销为原则，进货时积极组织适销对路商品，保证及时销售，不断货， 不积压。 6. 定期做好进货、补货计划，以便及时进货、补货（尤其做好重大节假日的备货 计划），备货合理，货源充足。 7. 做好同类商品不同供货方的价格比较，争取进货成本最低。 8. 建立健全各供货方档案，包括产品品种、价格、所在地、联系方式、主要负责 人、具体经办人等。 9. 开发新的供应商渠道。

电商部人员岗位职责

电商部人员岗位职责 一、电商部部长岗位职责： 1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营； 2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求； 3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式； 4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案； 5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行； 6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。 二、网站编辑（1人） 岗位职责： 1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线; 2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题; 3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作； 4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维； 5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。 三、网站程序员（1人） 岗位职责：

1、根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发； 2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级； 3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改； 4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持； 5、定期做好网站程序及数据库备份； 6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除； 7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 四、网站策划（1人） 岗位职责： 1、负责网站活动的策划、推广等工作； 2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施； 3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程； 4、对网站相关数据进行统计，进行网络产品需求分析； 5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点。 五、网站美工（2人） 岗位职责： 1、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体 工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时 上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并 监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问 题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证 客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等 事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

电商运营经理工作的岗位职责

电商运营经理工作的岗位职责 篇一 职责 1、负责合作品牌线上分销渠道和旗舰店的营销方案策划、产品线梳理、产品卖点深度挖掘、竞品市场调研等 2、制定品牌年度线上市场费用、销售规划，以及全年市场营销策略及方案，协调各渠道落实营销计划 3、关注行业动态，发掘有影响力的新闻点或新闻事件，根据受众特性，策划传播主题 4、根据品牌整体推广活动，整合资源，协调内部各渠道进行统一的营销活动 5、对实际执行进行分析和监控，并反馈给各渠道 任职资格： 大专以上学历，专业不限，性别不限，年龄35岁以下。 有电商运营策划或FMCG、进口食品行业线下trademarketing3年以上工作经验。 电商运营策划背景的要求熟悉天猫旗舰店、天猫海外旗舰店、淘宝店、京东、考拉、小红书、一条等等电商渠道，有电商全渠道运营经验者和有从0到1建立运营新品牌经验者优先。 线下trademarketing背景的，要求熟悉食品或者进口食品、日化、美妆等产品，做过产品促销方案优先。 具备活动策划推广能力，具备较强的文字功底及编辑能力。 篇二

职责： 1、全面负责电商部门的营运管理工作; 2、根据店铺发展需求，主要工作内容以运营店铺规划和管理为主; 3、设定团队成员的考核指标，并跟进考核过程，考核结束须进行绩效面谈，帮助员工成长; 5、对团队的业绩达标率负责，通过对业绩指标的分解指导团队完成业绩指标; 6、负责店铺的产品分析定位、商品定价、确定主推商品，制定运营方案以及费用预算。 7、负责店长、美工、客服的日常工作的管理和协调。 任职要求： 1、熟悉天猫和京东的运营环境、交易规则、推广以及网站广告资源等; 2、擅长数据分析，能从店铺经营数据中找到问题并提出解决方案; 3、具备天猫和京东店铺综合运营能力，能提出全店整体视觉方案、运营方案; 篇三 1、负责电商平台：天猫、京东、微商城的整体运营。 2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌知名度和影响力。 3、负责制定营销推广计划，并做好营销费用的预算和数据统计分析。 4、分解电商年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行。

电商各岗位工作职责

运营岗位说明书 岗位名称运营 所在 部门 国内电 商 直接 上级 主管 直接 下级 。。。。。。。。。。。。 绩效 权重 工作职责：制定店铺目标与计划，并协调各岗位完成目标。。 内部协作客服、美工外部协作外部客户 职责与工作内容 职责一制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。 工作 内容 1.制定月销售目标，并制定月销售计划 （计划落实到每周，每天并制定安排计划） 2.针对目标列出实施方案落实到每周每天 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策 （如库存，通知相关部门，其他硬件设施） 职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 工作 内容 1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售等经营工作 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 职责三负责整个店铺经营状态，协调和各岗位人员工作流畅。 工作 内容 1.每天不定时观察店铺数据，生意参谋，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.指导客服工作行为 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与仓库的交接问题，提出有效意见反馈到主管上面。 职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率 工作 内容 1.建立老顾客群，QQ，微信，旺旺等与客户互动的。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到主管上面。（可 用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或 售后去做) 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策 附加职责工作 内容 适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。 工作时间：自己分配

电子商务公司岗位职责

电子商务【网上购物】公司 岗 位 职 责 XXXX 网络技术有限公司 江西·xx

第一章总则 第01条为了规范公司各部门各岗位的执行，提高工作效率，明确岗位职责，树立企业良好形象，特制定本制度。 第02条本制度适用于公司全体人员。 第二章组织结构图 第三章工作流程图 第03条 xx尼尚网络技术有限公司B2C 购物流程图见附图 2。 第04条 xx尼尚网络技术有限公司前期工作流程图见附图 3。 第05条 xx尼尚网络技术有限公司订单管理流程图见附图 4。 第06条xx尼尚网络技术有限公司售后工作流程图见附图5。

第四章部门职责 总经理 【部门职责】1．制定和实施公司 总体战略； 2．制定和实施公司年度经营计划； 3．建立良好的沟通渠道； 4．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系； 5．主持公司日常经营工作； 6．领导各管理各部门开展工作。

运营部 【部门职责】 1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划。 2、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 3、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优 秀的运营队伍；4、指导企划推广部的营销活动，带动网站人流量、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、对网站功能测试及维护管理工作。 6、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公 司的运营目标。7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。

●采购部 【部门职责】 1. 掌握市场行情，密切注意销售动向，熟悉服装市场商品零价及新品种。 2. 洞察女装市场流行趋势和销售数据的分析，对未来市场进行预测，开发当季适 销的服装服饰类产品。 3. 根据销售结果及流行趋势建立采购信息的收集，了解服装市场品牌定位及消费 需求。 4. 积极开发新品和商品供应渠道，不断增加花色品种，促进销售不断扩大。 5. 以勤进快销为原则，进货时积极组织适销对路商品，保证及时销售，不断货， 不积压。 6. 定期做好进货、补货计划，以便及时进货、补货（尤其做好重大节假日的备货 计划），备货合理，货源充足。 7. 做好同类商品不同供货方的价格比较，争取进货成本最低。 8. 建立健全各供货方档案，包括产品品种、价格、所在地、联系方式、主要负责 人、具体经办人等。 9. 开发新的供应商渠道。

电子商务各岗位职责及任职要求

电子商务各岗位职责及任职要求 美工类 平面设计 职位描述 1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作； 2、负责公司促销活动方案广告策划； 3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计； 4、协助部门内的其它设计工作； 任职要求： 1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件； 2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感； 4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。 网站/淘宝编辑 职位描述： 1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性； 2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作； 3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧； 4. 掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用；

5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识； 6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。网页设计师 岗位职责： 1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计； 任职要求： 1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力； 2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先； 3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先； 4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神； 5、要求有独立的设计作品； 摄影师 岗位职责： 1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机； 2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片； 3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件； 4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。 任职要求： 1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感； 2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平； 3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；

电子商务公司运营部岗位职责

电子商务（公司）运营部岗位职责 所有岗位： 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 一、运营总监 岗位名称：运营总监 部门名称：运营部 直接上级：总经理 下属部门：运营经理、营销经理 部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责 主要职责：

1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。 二、运营经理 岗位名称：运营经理 部门名称：运营部 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；

4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。 三、营销经理 岗位名称：营销经理 部门名称：运营部 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。 四、运营主管 岗位名称：运营主管 部门名称：运营部

电商运营岗位工作职责

电商运营岗位工作职责 部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系 统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 1

电子商务公司岗位职责说明

. . 电子商务【网上购物】公司 岗 位 职 责 XXXX 网络技术 ·

第一章总则 第01条为了规公司各部门各岗位的执行，提高工作效率，明确岗位职责，树立企业良好形象，特制定本制度。 第02条本制度适用于公司全体人员。 第二章组织结构图 第三章工作流程图 第03条尼尚网络技术B2C 购物流程图见附图 2。第04条尼 尚网络技术前期工作流程图见附图 3。第05条尼尚网络技术 订单管理流程图见附图 4。第06条尼尚网络技术售后工作流程 图见附图 5。

第四章部门职责 总经理 【部门职责】1．制定和实施公司 总体战略； 2．制定和实施公司年度经营计划； 3．建立良好的沟通渠道； 4．建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系； 5．主持公司日常经营工作； 6．领导各管理各部门开展工作。

运营部 【部门职责】 1、组织对的整体规划：容建设，布局，结构方面的规划。 2、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 3、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优 秀的运营队伍； 4、指导企划推广部的营销活动，带动人流量、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 5、对功能测试及维护管理工作。 6、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公 司的运营目标。 7、策划推进及组织协调商务重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。

●采购部 【部门职责】 1. 掌握市场行情，密切注意销售动向，熟悉服装市场商品零价及新品种。 2. 洞察女装市场流行趋势和销售数据的分析，对未来市场进行预测，开发当季适 销的服装服饰类产品。 3. 根据销售结果及流行趋势建立采购信息的收集，了解服装市场品牌定位及消费 需求。 4. 积极开发新品和商品供应渠道，不断增加花色品种，促进销售不断扩大。 5. 以勤进快销为原则，进货时积极组织适销对路商品，保证及时销售，不断货， 不积压。 6. 定期做好进货、补货计划，以便及时进货、补货（尤其做好重大节假日的备货 计划），备货合理，货源充足。 7. 做好同类商品不同供货方的价格比较，争取进货成本最低。 8. 建立健全各供货方档案，包括产品品种、价格、所在地、联系方式、主要负责 人、具体经办人等。 9. 开发新的供应商渠道。

电子商务岗位职责(共9篇)

篇一：电子商务部工作职责 电子商务部人员岗位职责及要求 一．岗位设置： 电子商务负责人：1人 网站编辑与维护：1人 客户服务：1人 领货送货：1人 二．岗位职责及要求： 电子商务部经理岗位职责： 2. 负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3. 分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整 4. 及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求 5. 根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标 岗位要求： 1. 精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子 商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究 2. 3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求； 3. 充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程 4. 本科以上学历 网站编辑与维护岗位职责： 1. 负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2. 按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3. 参与网站项目优化及内容，系统优化 4. 全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击 5. 对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 6. 日常网站的维护及新信息发布 7. 按要求进行一些网站功能的开发与测试 岗位要求： 1. 理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感 2. 两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解 3. 具备较强的文字功底及策划能力 4. 熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验 5. 熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力 6. 大专以上学历 客户服务岗位职责： 1. 准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容 2. 能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品 3. 负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计

电商运营团队岗位和职责

电商运营团队岗位和职责 运营主管 1. 协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2. 负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。 3. 指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。 4. 负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5. 在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6. 负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。 7. 负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8. 负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定 9. 负责本部门费用控制、人员管理等日常工作；10. 上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… 客服 1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2. 及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3. 了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。 4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。 5. 根据网店销售订单及时进行配货打包。 6. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… 商城管理 1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2. 负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。 3. 定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。 4. 负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。 5. 负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。 6. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 7. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………

电子商务部门职责及各岗位职责、任职资格

电商部部门职责及各岗位职责、任职资格 一、部门职责 1、制作公司的网站，以网站平台开展网络传播企划，推广公司产品和品牌，为联盟商户和 消费者提供在线电子商务服务。 2、致力于优化网络运行软环境。及时修补网站漏洞，升级网站程序，维护网站正常运行， 编辑、丰富、更新网站内容。 3、建立搜索营销计划，不断优化网站程序与结构，使其符合搜索引擎收录规则，提高网站 访问量。 4、通过网络策划活动推广公司产品和品牌，有效吸引商家和消费者，促进品牌提升以及产 品营销。 5、通过网站平台实现互动。包括在线提供消费者和商户咨询，售后服务问答，以及捕捉潜 在客户的商业需求，并把信息传达给有关部门。 6、构建电子商务交易平台。包括在线购买，在线发货，付款，售后服务等流程的建立和完 善 7、建立和完善的商户信息资料库，不断深入挖掘公司的潜在商户群体。 8、加强对商家消费的数据管理，按照要求及时修订商户资料，确保商户数据资料的准确、 可靠。 9、加强对持卡消费者的信息管理，建立完善的消费记录表。 10、负责集团各分公司的网站建设，信息系统规划、设计、建立、维护与支持。 11、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。 12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护，制定相应的信息管理与保密制度。 二、电商部总监岗位(1人)职责及任职资格 1.岗位职责： （1）负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量 （2）负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实（3）施网络营销推广发展计划，并做统筹控制 （4）负责行业相关数据的分析、总结，网站运营费用及预算管理、执行。 （5）电子商务平台日常营运管理，制定和实施电子商务平台运营年度计划，实现电子商务平台预期的各项目标； （6）制订平台的商务发展计划，推动实施平台的经营计划，加快运营业绩目标的达成；（7）结合平台的基本情况，有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系，争取并整合品牌资源，提升平台销售及运营综合能力； （8）带领整个电子商务事业部发展，同时负责与公司各事业部沟通协作，确保运营健康快速发展； （9）及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，提炼出有利于品牌线上发展的运营策略； （10）负责平台运营及销售数据的分析、总结，完成各类周期性报表；

电商平台运营岗位职责

平台内容运营编辑岗位职责1、平台内容维护和客户管理平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台1.1相关栏目文档的管理和维护、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服 务商1栏，帮助中心等、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网2站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明、负责频道专题、栏目内容的策划、 组织和维护。如平台相关活动的策划、平3台后续服务的维护等商品的管理、审核、发布和维护1.2各类1、网站各类商品资料的上传、审核 及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍 2、各类商品的文字明说及图片维护 3、商品在平台上展示方式的管理和维护 4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等 1.3对各注册用户的管理和审核 1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核 2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务 3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理 4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等 2、平台功能对接 2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成

分析、设计，提出平台功能改善方向 担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验 2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案 把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求 2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用 测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用 管理后台的测试及反馈。 3、网站平台的宣传推广 3.1、网站平台的推广和宣传 1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传 2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广 3.2、微信公众号建立、推广和维护 1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等 2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服 3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等 3.3、企业微博推广 可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传 3.4、企业QQ号客服服务 申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题

电商行业岗位职责

平面设计师 工作职责： 1、主要负责公司网店的相关设计：活动页面、页面首页、banner及微博图片、宝贝详情页图片等 2、平面印刷品的设计：单页、折页、易拉宝、展架、纸媒广告等 任职要求： 1、大专以上学历，广告、美术设计、视觉传达等专业 2、一年以上电商类平面设计工作 3、具备出色的创意思维、视觉独特、色彩把控力强等 4、熟练运用PS、AI、coreldaw等平面设计软件 售后客服 岗位职责： 1.负责处理中差评、维权工作 2.负责解答售后各种疑问 3.负责处理退换货以及产品质量问题 4、负责回评工作 5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 任职要求： 1.中专以上学历， 2.有一年左右电商售后客服经验 3.熟悉电商售后规则 4.打字速度快，耐心热情，抗压能力强 网店运营专员： 岗位职责： 1.负责网店店铺运营规则方案的制定与执行工作。 2.负责网店店铺页面风格规划工作，包括店铺首页、活动页面、推广页面等。 3.负责网店店铺商品规划，包括选品、组合搭配。 4.负责页面架构、视觉把握及设计跟踪工作。 5.负责网店店铺后台维护、前端跟进工作。 6. 负责店铺基本信息的收集分析，并了解市场行情。 7. 负责活动后期收尾工作。 任职资格： 1、大专以上学历 2、有1年以上网店网店运营经验，有运营成功工作经验者优先考虑 3、熟悉网店各类流程，性格随和细心，能吃苦耐劳。 4、熟悉网店快车等各类推广手法，有各类广告资源，精通各种推广模式优先。 5、有产品营销策划、推广，组织、实施并全案跟进经验。

6、可以独立完成网店前后台工作，包括参加各种平台活动，并熟练使用一切平台工具。 后台维护专员： 岗位职责： 1.负责淘内、淘外各店铺商品价格的监督与修改。 2.负责页面内容检查，包括：文字描述、链接、价格等。 3.负责各个店铺运营推广费用的监督与管控。 任职资格： 1.大专以上学历，电子商务专业优先考虑。 2.熟悉淘内、淘外各平台后台的操作。 3.工作细心、认真，抗压能力强。 4.熟悉EXCEL表格操作。 活动报名专员： 岗位职责： 1.负责淘内、淘外各店铺相关活动报名工作。 2.负责收集整理活动报名相关信息，以供筛选。 3.负责活动相关素材的收集和整理工作，与相关部门做好协调工作。 4.负责活动报名成功后，相关跟进工作。 任职资格： 1.大专以上学历，电子商务专业毕业优先考虑。 2.有一年以上TB工作经验，熟悉淘内、淘外各平台活动报名规则，特别是大型活动。 3.有一定活动报名的资源，具备一定的获取活动资源的渠道。 4.能合理安排工作，有一定数据分析能力，熟悉EXCEL表格操作。 会员营销专员： 岗位职责： 1.负责会员基本信息的日常维护工作。 2.负责CRM活动的策划及实施工作。 3.负责CRM数据分析工作。 4.负责会员相关制度的管理。 5.负责CRM的月度、季度规划与实施。 6.完善客户分层，对不同层级的客户做定向活动。 任职资格： 1.大专以上学历，市场营销专业优先考虑。 2.有良好的文字功底，有一定活动策划能力。 3.有一年以上电子商务会员营销经验，熟悉CRM类软件。 4.有耐心，沟通能力强，抗压能力强。

电子商务公司岗位职责及薪资

天鲜科技岗位职能、薪资待遇及制度岗位职能与任职要求

部门等级及薪资划分

管理制度条例 为了进一步加强公司的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度： 员工守则 1.认真学习、理解《集团公司十大铁规》含义，学以致用。 2.学习理解并模范遵守国家的政策法规和公司的规章制度，争当一名好公 民、好职员。 3.和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，勤奋学习业务知识，提 高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任” 的企业精神。 4.服从领导、听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。 5.不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗，不办私事，不私 拿或损坏公物，不做有损团结的事。 6.重仪表、保持衣冠、头发整洁、进入办公室必须着装整洁。

7.常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。 8.讲礼貌、使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语。 9.接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听， 不抢话、插话，不争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度对待客户。 10.不向客户或外部人员谈论公司的秘密事务。一切内部文件、资料、报表、 总结等，都应做到先收锁再离人。 11.勤节约、克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具， 爱护各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。 12.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的 工作环境。 13.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。（休闲 区除外） 14.各员工务必及时、认真递交每周工作情况及总结。 15.办公室工作由办公室人员全面负责，各司其职。 16.不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。 17.办公桌面每日下班前各自进行整理，保持桌面整洁，办公用品摆放整齐。 18.每周休假根据轮休表为准。 19.换休必须提前填写换休单。 20.请假必须填写请假单，按规定程序审批。

电商部岗位职责43765

电商部岗位职责 一.【运营】 1.制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。 A.制定月销售目标，并制定月销售计划 B.针对目标列出实施方案落实到位 C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转） 2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 A. 负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作 B. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 C. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 D.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息 E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 F.店铺会员CRM维护，及时了解客户需求，制定会员专属活动 3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。 A.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，指导推广做出适当的调整与对策 B.监督并指导客服发货工作 C.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 D.协调监督文案工作 E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作，确保系统金额与报表金额无误 4商品更新与品类优化管理及其他工作 A.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。 B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。 C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等 D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想 5完成每月销售计划 6控制销售费用 该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用（如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等），短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用（销售产品本身成本除外） 7报告工作的内容：报告电商部日销售额，到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议

电商运营经理的主要工作职责5篇

电商运营经理的主要工作职责5篇 天猫运营经理负责产品网络渠道定位、定价及市场调查。下面是小编为您精心整理的电商运营经理的主要工作职责5篇。 篇一 职责： 1、负责店铺日常活动策划、品牌推广及网络营销事宜; 2、负责制定店铺运营、销售计划，完成店铺销售目标，并依据销售目标制定推广手段，提升店铺及产品的访问量; 3、负责对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析; 4、能有效获取市场和行业信息，利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，并提供有效应对方案; 5、负责同类产品竞争对手网站的数据的采集、评估、分析; 6、负责利用各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营; 7、负责同品牌商及类目小二的日常沟通。 任职要求： 1、3年以上淘宝/天猫网店运营经验; 2、熟悉天猫的运营环境、交易规则等，精通天猫营销，熟悉用户购物习惯、购物心理; 3、具备丰富的天猫店铺营销、促销活动经验; 4、具备较强的沟通、协调能力，及团队协作精神，能

长期稳定与公司共同发展; 5、具备化妆品行业工作经验，同时具备电子商务从业背景优先考虑 篇二 职责 1、负责天猫商城网店的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作; 2、负责天猫商城网店各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营; 3、对天猫商城店铺运营管理以及人员组织结构进行全面的负责; 4、对天猫商城网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析; 5、负责天猫商城店铺的产品分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品上架、商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传)、产品编辑、产品汇总建档; 6、制定月度销售目标，活动的策划实施等。 任职资格 1、大专及以上学历，三年以上天猫商城运营经理工作经验，作为主运营操盘，电器类目的天猫店铺优先考虑; 2、熟悉淘宝的运营规则，熟悉网络操作流程、精通淘宝直通车、淘宝客、钻展等淘宝推广工具推广;