深刻分析胆小懦弱的人的心理
软弱来自内心的自我否定 .不满意自己胆小怕事的行为方式，觉得自己在受了委屈的情况下也不敢反抗，在人际交往中非常在意别人是不是满意，他人即使稍微表示一下不悦都令你感到紧张。这种状态给你的人际交往带来很大困扰，你觉得无法坚持自己的意见和想法，不能按照自己的意愿去行事。因此你心里总是感到沉闷和不快，对自己感到不满，觉得生活就像受罪一样。
首先分析一下这种软弱个性的成因。有时候身体健康状态不好可能会让人变得软弱和依赖性强，你是这种原因吗？你喜欢体育运动吗？你的睡眠情况好不好？你不妨先检查一下自己的身体健康，排除某些生理因素的影响。此外你可以试着回忆一下，你是从什么时候开始变得软弱的？你的儿童时期，有没有因为不顺从而被别人伤害的经历——包括父母、老师、其他成年人或同伴的责骂和嘲弄？你的父母通常是怎样对待你的？他们的个性软弱吗？他们的处世方式一般来说是顺从式的还是反抗式的？你的父亲和母亲个性相似吗？如果不一样，你觉得谁的个性更强些？有什么具体表现？
决定人个性的因素既有先天的一面又有后天的一面。如果你的家族普遍具有易于紧张的特点，那么你可能也在一定程度上继承了这种神经活动特性。人在成长过程中父母和老师的影响非常大。如果你从小受到过度的保护，例如你的父母在你面对冲突的时候，表现得非常担心你受到伤害，那么他们的这种恐慌情绪就会与冲突情景一起深深地印在你的心里，以后每次你碰到冲突——甚至是“可能的冲突”时，你的情绪系统就会启动，唤起你的恐慌。儿童时期的意外事件也会影
响日后的行为。如果你小时候曾经因为反抗别人而受到伤害，那么你可能会变得对冲突过分敏感。
人也可能因为从顺从、依赖和回避的方式中获得某些“益处”而把这种行为固定下来。例如，减少承担责任、获得他人的喜爱、得到特别的照顾等等。这样的情况下，人往往成熟得较晚，做事显得比同龄人幼稚，责任水平也比较低。
建议你在仔细回顾自己的成长过程以后，看看在你的成长道路上，都是哪些因素造成了自己软弱的个性？按照心理学分析学派的观点，这种洞察本身就有助于你的行为和情感的改变。此外，建议你检查一下身体，排除生理因素导致的对压力和冲突情景的紧张反应。
在具体做法方面，你首先要培养自信和决断力。软弱看起来是与别人交往时才表现出来的态度，但其实质来源于内心的自我否定，因此克服自己的软弱要由内而外地进行。你可以先从小事做起，例如，决定自己要怎样安排时间；决定自己的食谱；决定自己的衣着打扮；周末时决定自己要去哪里玩等等。学会对自己的生活作出安排，而不是“别人怎样我就怎样”。在一些细节上贯彻自己的意志。关键是你要完全按照你自己的喜好和愿望来作决定，努力做到能与众不同。随着时间的推移，你可以将这种“我决定”的态度扩展到你生活的其他较大的方面。相应地，你也可以从小事开始体会“我可以”的感觉。例如，当你“决定”每天早上提早半小时起床。而你真的作到了以后，别忘了在心里告诉自己“我决定了，而且我可以”。即使是非常小的小事，也要这样鼓励自己一下。你可以将多年来的软弱想像成积累起来的一堆
垃圾，这些垃圾挡住了你前进的方向，而你每次完成一件事情以后对自己进行的“我决定，我可以”的鼓励，都是清除这堆垃圾的铲子。垃圾虽多，但只要坚持清理，总有一天会扫清前进道路的。
其次，你也可以常常在私下做这样的练习：设想最近发生的一件你觉得对自己的软弱不满的事情，把它当作一个故事写下来，包括时间、地点、人物以及事情经过。先按照事件的本来过程写下来，当然这时故事中的“我”的表现是“软弱的”。然后你对这个故事进行修改，使得故事中“我”的表现变得“温和坚定”，或者变得“强悍好斗”。设想，如果“我”要表现得“温和坚定”，那么我该怎么反应？我该怎么想？怎么说？怎么做？我这样做了以后，别人会有什么反应？接下来会发生什么？——如果你无法想像别人的反应，你不妨观察一下其他同学之间的交往，看看他们之间的互动过程是怎样的，这有助于你理性地预测别人对你的反应。然后，按照同样的方式再编一个“我”表现得“强悍好斗”的故事版本。
另外要提醒你的是，在和别人交往的过程中，你不妨学会两条重要的技巧：模仿和底线。模仿是指按照对方对待你的态度对待他，底线是你要给自己设置一个让步的限度，在底线之上不妨宽容和容忍，但是过了底线就一定要坚持到底决不妥协。这两条技巧能让你同时具备坚定性与灵活性，不必一味退让，也不必冥顽不化。
老年人的健康评估
第二章老年人的健康评估 【教学目的】 1、掌握老年人躯体健康评估的内容和方法。 2、熟悉老年心理健康评估的内容及方法。 3、了解ADL、MMSE、LSI、HAMA、STAI、SDS等常用量表。 【教学重点】 1、老年人躯体健康和心理健康评估的内容和方法 【教学难点】 1、HAMA、SDS量表的评估。 【教学资源】 《老年护理》孙建萍、网络资源、《诊断学》 【教学方法】 课堂讲授、图片展示、学生演讲、社区调查 多媒体教学 【学时分配】 90分钟 1、课前提问5分钟 2、认定目标5分钟 3、达标教学70分钟 4、作业5分钟 5、课后小结5分钟 【教学过程】 导入新课 设问：何为健康，包括那几个方面？ 说明健康评估的重要性 进入老年人健康评估的学习 学习新课 一、躯体健康评估 （一）健康史采集 1、老年人健康史采集中的常见问题 包括记忆不确切、反应迟钝、表述不清、症状隐瞒等。（举例说明） 2、采集技巧 建立护患关系；环境和距离；核实；求助家属或照顾；注意非语言沟通；耐心；询问顺序
3、老年人健康史采集的主要内容 ①生理状况；②精神心理状况；③既往史；④伴随症状；⑤活动能力；⑥社会交往；⑦营养状况。 （二）身体评估 1、老年人身体评估的一般原则 ①注意保暖，一般要求室温在22~24℃ ②根据老年人的需要选择体位 ③避免过度疲乏 ④由于老年人温痛觉减退，在体格检查时应注意避免损伤 2、老年人身体评估的检查内容 （1）生命体征强调 ●基础体温低；老年人午后体温比清晨高1℃以上，应视为发热。 ●血压测量应包括卧位血压与直立位血压。平卧10min后测血压，然后在 直立后1、3、5min时各测血压一次，如直立时任何一次收缩压降低≥ 30mmHg和舒张压降低≥15mmHg，可诊断为体位性低血压。 （2）一般状况 （3）体表 ①皮肤 ●皱纹、老年斑 ●感觉↓（触、痛、温度觉） ●皮肤温度及表浅静脉充盈度 ●弹性、干湿度 ●完整性 ●“肝掌” ②头发：稀少、白发 ③指甲：变厚、硬、黄 （4）头面部 ⑴眼睛与视力 眼角皮肤松驰双侧角膜老年环；老视眼；辨色能力减 退；老年性青光眼 ⑵耳与听力 听觉下降，易出现老年性耳聋、耳鸣 ⑶鼻与嗅觉 嗅觉迟钝，易发生气体中毒 ⑷舌与味觉 味觉下降，影响食欲 ⑸牙齿 咀嚼能力下降，注意有无义齿 （5）颈部 颈部活动、颈V充盈度及颈部血管杂音、甲状腺等 （6）胸部 胸廓呈桶状胸 （7）腹部 压痛、肿块、肠鸣音减退或亢进
顾客购买心理分析
顾客购买心理 ?一、了解顾客购买行为的全过程 顾客的购买行为，不是一个瞬间的拍板行动，而是早在购买行为发生之前就已经开始，且在购买行为完成后也不会终止，因而是一个完整的系列过程。营业员分析顾客的购买程序，目的是为了在顾客的购买决策过程中，于每一阶段对其施加相应的影响，顾客的购买程序一般可分为五个阶段： 1. 引起需要顾客的购买行为，首先是从产生需要开始的。当顾客感到自己的某种需要必须通过市场满足时，就会集中精力到市场上去寻求该种商品，这时购买行为便开始了。在这一阶段，营业员应当注意到：第一，了解与其产品种类和厂牌有关的潜在的或实际的需要；第二，这种需要在不同时间的 不同满足程度；第三，这种需要会被哪些刺激所引起。这样才可以巧妙地推销自己的产品，使之与顾客的需要挂起钩来。 2. 收取信息 如果引起的需要相当强烈，可满足需要的物品又易于得到，顾客就会马上满足自己的需要。在多数情况下，被引起的需要不是马上就得到满足，或不是马上就能满足时，这种需要必先进入人的记忆中。作为未来满足需要的必要项目，需要使人产生注意力，可能促使其积极寻找或接收资料，以便完成从知觉到坚信的心理过程，作成购买决策。 商品资料或信息的来源主要有以下几个方面：第一，社会来源。包括报纸、杂志、电视、广播、书刊的宣传；家庭、亲友、邻居、同学以及其他相识者对商品的价格，等等。第二，市场来源。包括商品的广告、营业员、商品包装、商品展销以及有关商品说明书等所提供的商品资料。第三，经验来源。包括顾客自己操纵、试验和使用所获得的有关商品的经验。各种来源的信息，对顾客 的购买行为产生的影响不同，广告宣传、报纸、杂志等，传播面广，但可信度低，顾客心有余悸，亲朋好友口头传播或已购买的效果信息影响最大，但营业员较难掌握和控制。经验来源的信息，对顾客的购买行为的影响较稳定。因此，掌握顾客的信息来源，对营业员制定相关销售策略有相当帮助。 3. 比较评估 顾客利用从各条渠道得来的资料信息，进行分析。评估和选择，决定取舍。这是顾客购买行为过程的一个重要阶段，也是购买的前奏。一般地说，顾客评估主要考虑商品的性能、式样、价格、耐用性及售后服务等几个方面。而商品的性能在比较评估中显得尤为重要，常常会产生如下情况，顾客对商品的性能给予的重视程度有所不同；顾客中既定的品牌形象与产品的实际性能，可能有一定差距；顾客对产品的每一属性都有一个效用函数；多数顾客的评估过程是将实际产品同自己理想中的产品作比较。 由此，营业员可以采取相应的对策：第一，通过广告和宣传报道努力消除顾客不符合实际的偏见，改变心目中的品牌信心。第二，改变顾客对商品各种性能的重视程度，设法提示自己商品占优势的性能的重要程度，引起顾客对被忽视的产品性能的注意。第三，改变顾客心目中的理想商品标准。 4. 购买决策这是顾客购买行为最重要的环节，顾客对商品信息进行比较分析后，即形成购买意向，这种意向趋于购买行为。顾客采取购买之前，须作购买决策。购买决策是许多项目的总选择，包括购买何种商品?何种品牌?何种形式?数量多少?何处购买?何时购买?以何种价格购买?以何种方式付款? 等等。在这一阶段，一方面，营业员要向顾客提供更多详细的有关商品的情报，便于顾客掌握和 了解；另一方面，应通过服务造成方便顾客的条件，加深其对商品的良好印象。 但购买意向并不一定导致实际的购买行为，它会受到他人的态度和意外的环境因素的影响，比如，家人或亲友的反对，失业或涨价等意外情况，各种预见到的风险会使顾客修改、推迟或取消其购买决策。因此，营业员应当尽可能了解使顾客犹豫的因素和引起风险觉察的因素，设法排除障碍，降低风险，促使顾客作出最终的购买决策。 5. 购后感受 这是顾客对所购进商品通过使用而产生各种想法的阶段，是对整个购买行为的检验和反省。如果商品在实际的消费中达到预期效果则感到满意，购买后的感觉就会良好，也会肯定自己的购买行为，反之亦然。这种感觉会影响到周围的顾客，产生引导更多人购买或阻止别人购买该种商品的效果。因此，购买感受的好坏对于顾客自己是否继续
房地产客户心理分析及类型
客户心理分析 一般而言，客户分类的依据不同，其分类的结果可能就会有很大的差别。例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等等分类。但是通俗的分类就是按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。 就商品房销售而言，通常认为客户的购买行为具有以下的共同的心理特征： 1、求实用（使用价值、实际效用、内在质量等，例如：采光、通风、 使用面积、结构、防潮、隔音、隔热等） 2、低价位（购房者最关心的问题之一） 3、求方便（房屋的使用过程中的最重要的问题之一，如：供水、电、 气、电话、宽带网络、有线电视、交通、配套的商业设施等） 4、求新颖、美观（主要就是房屋的建筑风格、与生活相关的区域环境、 景观等） 5、追求建筑的文化品位 6、求保值、增值 7、投机、投资获利 抓住了客户的心理需求，展开以客户消费需求为主的销售策略，我们便打开了销售行为的第一道门。
客户分类 由于人的能力、气质和性格的不同，消费者呈现出各自的个性特征。我们把这些特征划分为12种类型。 （一）从容不迫型 这种购房者严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对销售人员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。从容不迫型的购房者对于第一印象恶劣的销售人员绝不会给予第二次见面机会，而总是与之保持距离。对此类购房者，销售人员必须从熟悉产品特点着手，谨慎地应用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使购房者全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。对这类买家打交道时，销售建议只有经过对方理智的分析思考，才有被购房者接受的可能；反之，拿不出有力的事实依据和耐心的说服讲解，销售是不会成功的。（二）优柔寡断型 这类购房者的一般表现是：对是否购买某一楼盘犹豫不决，即使决定购买，但对于位臵、售价、户型、建筑风格、物业管理、企业品牌等又反复比较，难于取舍。他们外表温和，内心却总是瞻前顾后，举棋不定。对于这类购房者，销售人员首先要做到不受对方影响，商谈时切忌急于成交，要冷静地诱导购房者表达出所疑虑的问题，然后根据问题作出说明，并拿出有效例证，以消除购房者的犹豫心理。等到对方确已产生购买欲望后，销售人员不妨采取直接行动，促使对方
小班幼儿胆小害怕的心理的原因及解决办法
小班幼儿胆小害怕的心理的原因及解决办法小班幼儿胆小害怕的心理的原因及解决办法时间17 171128 小班幼儿胆小害怕的心理的原因及解决办法 小班幼儿胆小害怕的心理的原因及解决办法 在日常生活中经常遇到一些孩子，见生人就哭，不敢自己去做事，处处需要大人陪着，当大人催促或鼓励他们说话、活动的时候，他们反而变得更加胆小。这种心理行为我们称之为胆小怯懦。胆小、怯懦往往是小班孩子交往、合群的障碍。在我所任教的小班年级中就有很多这样的孩子，他们刚从单一的家庭环境中进入幼儿园的班集体，不愿和不熟悉的人玩，集体活动中尽量设法躲避，沉默寡言，常常有问不答，有时在熟悉的人面前才能做到有问有答。这是什么原因呢? 1、与家庭环境有关。有些孩子生活范围很小，平素只生活在自己的小家庭里，从小由爷爷奶奶照看，很少带孩子出去玩，接触外人也少，依赖性较强，不能独立地适应环境。这样的孩子一见生人就躲藏，生人一抱他就哭闹，如果送托儿所，碰上新环境、新老师更是胆小。 2、家庭教育方法不当。有些孩子在家里不听家长的话，如哭闹或不好好吃饭时，家长就用孩子害怕的语言吓唬他，说你再哭我把你扔在外面让老虎吃了你；还有的孩子不睡觉，大人藏在门后学老猫叫；有的孩子想玩泥，家长怕孩子弄脏衣服，说泥里有虫子咬你的手，用这些恐吓孩子，从而使孩子失去了安全感，而形成胆小怯懦。 3、家长在日常生活中对孩子限制过多，如到园时去玩耍，不让孩子去爬恐怕摔下，不让孩子去湖边玩怕掉下去等等。造成孩子不敢从尝试与实践中获得知识，取得经验，这也造成胆小怯懦。 对于这样的孩子教师如不细心引导，有的会形成孤僻的性格，严重的会患交往障碍症，父母、教师必须充分地重视，耐心帮助孩子克服。我
老年人心理健康的评判标准
老年人心理健康的评判标准 是什么? 1.观感正常，对事物的判断无误，记事有序，过目能记，不致丢三忘四。 2.说话条理清楚，回答问题简单明了，富于联想，善举一反三。 3.情感反应适度，情绪不过大起伏，办事严谨有序。遇事冷静，不易冲动，也不抑郁，能经受悲欢波折。 4.始终保持对学习的热情，活到老学到老。把时间精力用于自己的正当业余爱好，才 会感到精神愉悦生活充实。 5.广交忘年朋友，乐于助人，人际关系融洽，对人态度和蔼，以诚相交，以礼相待。 6.生活、学习、活动正常，具有适应社会环境变化的能力，以文明为本，自觉遵守社 会公德，爱憎分明。 老年人心理健康注意防伤感 心理健康影响着身体健康，老年人要保持健康，最重要的是要保持身心健康，防止伤 感尤为重要，需知，伤感是老年养生之大忌。 伤感，是老年人中很普遍的情绪。造成老年人伤感的原因很多，归纳起来大致有如下 几个方面： 怀旧人老恋旧事，喜欢追忆过去的美好时光。生活中有的老年人总喜欢拿过去和今天比，而且大多数情况是拿过去的好处和今天的不足比，因此，越比对往昔的怀恋之情越重，甚至对今天的一切都看不惯。过多地沉湎于对往事的回忆，失落感越发加重，天长日久， 性格也会随之变得孤僻。 恋友老来失伴，挚友作古，都会使老年人痛心疾首，悲伤过度，极易伤身损志。老年 人的心理活动是很复杂的，如果自身缺乏寄托，很容易演变为精神崩溃。 失落老年人产生失落感是很自然的。如离退休后在家无所事事，一改往昔的忙忙碌碌，清闲的日子往往感到更累。又如老年人有时一些愿望或打算得不到实现，在平常是很自然，能正确对待的，但此时“老了，不中用了”的感觉便会油然而生。 老来防伤感，是健康长寿的要诀。首先，要善于寻找乐趣。闹中求乐，最重要的是不 要自寻烦恼。培养一些健康有益的兴趣爱好，如养鸟、钓鱼、种花、下棋、品茶、看书等等，适当参加一些社会活动，自觉保持精神上的年轻、活泼。其次，要有超脱感。人生总 有许多不如愿的事，尤其是当今社会由于腐败现象的存在，以及社会风气的变化，看不惯
购房客户消费心理分析
购房客户消费心理分析 一、透析客户心理 要想更好地掌握客户需求，进而更好地满足客户需求，必需对客户的心理有足够的了解。因为“心”支配了一个人的思想、意志，同样也支配了一个人的购买行为。 俗语云：“攻心为上”，因此，经营策划和销售都要紧紧围绕客户的“心”展开。 同样，透析客户心理会对掌握客户心理和客户心理规律有极大的帮助，对提高销售人员质素有也很大帮助。 （一）消费群分析 1、女性消费群分析 职业女性的消费需求已日渐超过男性。 ①相对缺乏理性 与男性相比，女性对物业选择更具有感性、易受他人左右的特点。购买意识、消费方式也很容易在女性消费之间传播并相互影响。 ②忌妒心 一般来说，女性思虑更细，很容易被引发“忌妒心”，攀比心理比较强烈，在生活追求上易与周边熟人比较。但对于知识文化水平较高的女性来说，这一点并不是很明显。 2、单身贵族消费群 白领阶层的消费意识随着社会进步发展迅速，单身一族对住宅物业要求日益
强烈，对住宅的功能要求较高。该群体多为高收入、高学历的单身者。 ①由于多是知识阶层的消费者，所以对物业的要求相对苛刻，有时愿花较多的钱，也不愿买回廉价粗糙的物业。 ②要求稀有、精致 由于“单身贵族”们独立独行的意识较强，对珍贵、稀有、精致的物业有浓厚兴趣，以体现其“贵族”风范。 ③理性不受折扣影响 他们的购买理性，冷静而客观，对大减价方式不屑一顾。他们更相信专家，与这类客户接触要掌握足够的专业知识，并力求表现得高雅而富有内涵。 3、老年消费群 中国老年人消费市场日益扩大，其消费心理和消费能力与年轻人相比，更加理性和开放，尤其是在古城绵阳，随着人口老龄化的加快，老年人的消费力资源会比较充裕。 （1）经济自主自立 现代都市里知识型老人已基本脱离了要子女代劳的传统，在选择住宅物业时喜欢按自己的意志和喜好。 （2）态度谨慎 老年人多在金钱使用时谨慎小心，不会过分的奢侈，除特殊例子外。 4、本地居民消费群 本地居民较多，他们是极有购买能力的，是不可忽视的客户群体。 （1）投资心理 由于该群体是在绵阳发展机遇下致富的，多有自己物业在出租，收益非浅，
懦弱的人如何改变自己
容易看出来。会看你不爽。装模做样会很累，甚至失去自我。想要改变自己的懦弱，首先必须承认自己是个懦弱的人，然后再一步一步让自己不再懦弱。承认自己的懦弱，并承认自己怕，有些人明明是怕却一直在心里找理由说服自己哪里是怕，其结果只会导致自己更懦弱，这是自欺欺人。 二：别想着马上变强，懦弱的人并不能一下子让自己变强，想要变强是个缓慢的过程。你只能逐渐变强，如果老是想着如何马上变强，那根本就是自欺
欺人。找清楚自己什么地方做得不好，仔细分析，提醒自己下次不要这样了。 三：想靠认识叼的人帮你解决事情，这也千万别干。正所谓物以类聚，人以群分，叼的人当然和叼的人相处得好，懦弱的人跟他们在一起，要么把你当小弟，而且是好欺负的小弟，天天跟在他们屁股后面，什么事都叫你做，偶尔作弄你，花你的钱，最重要的是，他们不会真正帮你解决事情。 四：不要沉溺于幻想，这样会让你变得更懦弱。如果你们当中有沉溺于幻
想而觉得迟早有一天会无端实现幻想，那我现在就告诉你，做你的春秋大梦，你一辈子也不会实现你的“梦”想。 五：千万别对任何人产生依赖，因为所有的事情到了最后还是要靠自己，别人帮得了你一时却帮不了你一世。唯一可做的就是不断增强自己。 恨，心里不能想着怎么报复别人，只有懦夫才会这样做，真正的强者是要增强自己。
七：多和人打交道，要主动向别人打招呼，碰到厉害的人物不要不好意思，叫个什么哥什么姐的死不了人。但也别见到厉害的人就叫哥叫姐，有些人不喜欢。如果连主动向人打招呼都不敢，我没话说。 八：别想你永远都不会受到伤害，人在江湖混，哪有不挨刀。我们要做的不是永远不会受到伤害，而是尽量防止受到伤害。 九：帮助人是好的，但只要尽量就好了，别帮不了别人反而若祸上身。除
购房客户消费心理分析
购房客户消费心理分析 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
购房客户消费心理分析 一、透析客户心理 要想更好地掌握客户需求，进而更好地满足客户需求，必需对客户的心理有足够的了解。因为“心”支配了一个人的思想、意志，同样也支配了一个人的购买行为。 俗语云：“攻心为上”，因此，经营策划和销售都要紧紧围绕客户的“心”展开。 同样，透析客户心理会对掌握客户心理和客户心理规律有极大的帮助，对提高销售人员质素有也很大帮助。 （一）消费群分析 1、女性消费群分析 职业女性的消费需求已日渐超过男性。 ①相对缺乏理性 与男性相比，女性对物业选择更具有感性、易受他人左右的特点。购买意识、消费方式也很容易在女性消费之间传播并相互影响。 ②忌妒心 一般来说，女性思虑更细，很容易被引发“忌妒心”，攀比心理比较强烈，在生活追求上易与周边熟人比较。但对于知识文化水平较高的女性来说，这一点并不是很明显。 2、单身贵族消费群
白领阶层的消费意识随着社会进步发展迅速，单身一族对住宅物业要求日益强烈，对住宅的功能要求较高。该群体多为高收入、高学历的单身者。 ①由于多是知识阶层的消费者，所以对物业的要求相对苛刻，有时愿花较多的钱，也不愿买回廉价粗糙的物业。 ②要求稀有、精致 由于“单身贵族”们独立独行的意识较强，对珍贵、稀有、精致的物业有浓厚兴趣，以体现其“贵族”风范。 ③理性不受折扣影响 他们的购买理性，冷静而客观，对大减价方式不屑一顾。他们更相信专家，与这类客户接触要掌握足够的专业知识，并力求表现得高雅而富有内涵。 3、老年消费群 中国老年人消费市场日益扩大，其消费心理和消费能力与年轻人相比，更加理性和开放，尤其是在古城绵阳，随着人口老龄化的加快，老年人的消费力资源会比较充裕。 （1）经济自主自立 现代都市里知识型老人已基本脱离了要子女代劳的传统，在选择住宅物业时喜欢按自己的意志和喜好。 （2）态度谨慎
最新怎样让自己远离恐惧胆小,成为一个勇敢的人资料
怎样让自己远离恐惧胆小，成为一个勇敢的人不勇敢行动的根源：一是恐惧未知，因为我们对自己没有信心，总觉得自己不够好。一切未来充满变数不确定，不知道自己会怎样，于是一想到以后就迷茫惶恐。这个时候，人体的自我保护系统为了保护自己不受伤，就安慰自己要满足现状，不要奢求太多，因为没有希望才不会有失望，生活在自己一个人幻想中，将不喜欢的信息拒之门外，自以为可以高枕无忧了，至少不必面对幻想背后隐藏的恐惧。有些人选择睡觉、有些人选择上网、有些人选择压马路或者发呆等等方式来让自己忘记现实，逃避现实。但是，我们应该意识到：逃避从来不是解决问题的办法，拒绝面对现实只会让你更容易受伤，更加迷茫，更加危险。因为，问题一旦得不到解决，潜伏的恐惧感便会日益加重，不确定的风险更大。 恐惧胆小的人一般都被动、犹豫、焦虑、担忧，他们看待世界的方式和一般人是不一样的，面对注定要失去得东西，他们恋恋不舍，认为那才是最珍贵的；面对注定属于自己的，却有缩手缩脚不敢主动索取；面对已经属于自己的东西他们觉得这早晚得失去。所以胆小的人没有一天是富有的，因为财富再多都会失去；也没有一天是安心的，因为没有什么是安全的。 恐惧、胆小的人应该怎么做让自己勇敢起来。可进行以下几个方面的尝试。 1、了解自己害怕什么 当我们感到不知所措时，头脑中仿佛有特别多得让你害怕的可能想法或者后果。越是未知越是恐惧，所以这时我们要把自己隐藏的需要处理的问题或者自己害怕的方面写出来问问自己：“你究竟在害怕什么？害怕失败的结果还是出丑……”只要当我们意识到他们的存在，恐惧感便减弱。一直不停地胡思乱想只会让你更害怕，更不敢去行动。写5种可能犯错的方式和正确的方式以及可能的结果。你确定吗？事情一定会照此发展嘛？你难道想一辈子都生活在害怕犯错误的恐惧中吗？犯错误并不可怕，可怕的是因为害怕可能会犯错误连尝试都不敢2、推拉法 推——给自己压力，强迫自己去做 生活是循环的，坏的结果往往引起更坏的结果，你难道想情况一直坏下去
《老年护理》第5章 老年人的心理卫生试题及答案
《老年护理》第5章老年人的心理卫生试题及答案 一、单项选择题 1、指导老年人家庭共同维护老年人心理健康的措施中，不正确的是（ E ） A.指导家人与老人相互理解 B.促进家庭成员的相互沟通 C.认真对待老人的再婚问题 D.老人要善于倾听子女的意见和建议 E.子女与父辈发生矛盾后要尽量回避以减少争执 2、老年人记忆力下降的表现需除外（ D） A.记忆的广度降低 B.远期记忆下降 C.再认能力减退 D.回忆能力减退 E.机械记忆下降 3、加强老年人自身的心理健康维护措施中，不正确的是（ E ） A.指导老人树立正确的健康观 B.指导老人做好社会角色转换时的心理调适 C.教育老年人正确看待死亡 D.指导老人做好日常生活保健 E.鼓励老人尽量减少脑力劳动 4、"空巢家庭"的含义是（ A ） A.无子女共处，只剩老年人独自生活的家庭 B.分居老人组成的家庭 C.夫妻一方过世，只剩一人独自生活的家庭 D.无父母，只剩子女单独生活的家庭 E.以上都不是 5、下列容易诱发老年人离退休心理障碍的因素中不正确的是（A ） A.个人爱好 B.居住环境 C.人际关系 D.职业性质 E.以上都不是 6、下列关于老年期心理-精神障碍的特点，正确的是（ A ） A.起病潜隐 B病程进展迅速 C.患者表现出典型的精神症状 D.对服用的精神药物的耐受性较好 E.以上都不是 7、指导老年人家庭共同维护老年人心理健康的措施中，不正确的是（ E ） A. 指导家人与老人相互理解 B. 促进家庭成员的相互沟通 C. 认真对待老人的再婚问题 D. 老人要善于倾听子女的意见和建议
E. 子女与父辈发生矛盾后要尽量回避以减少争执 8、加强老年人自身的心理健康维护措施中，不正确的是（E ） A. 指导老人树立正确的健康观 B. 指导老人做好社会角色转换时的心理调适 C. 教育老年人正确看待死亡 D. 指导老人做好日常生活保健 E. 鼓励老人尽量减少脑力劳动 9、老年人对下列哪种情况记忆力较好（ A ） A．理解记忆 B．曾感知过而不在眼前的事物 C．生疏事物的内容 D．与过去有关的事物 E．需要死记硬背的内容 10、离退休综合征属于（ A） A．适应性障碍 B．文化休克 C．压力源 D．自理缺陷 E．病理改变 11、老年人智力特点下列描述错误的是（A ） A．知觉整合能力随增龄而逐渐减退 B．近事记忆力及注意力逐渐减退 C．词汇理解能力随增龄而逐渐减退 D．晶态智力并不随增龄而逐渐减退 E．液态智力随年龄增长而减退较早 12、下列哪项不是老年人心理变化的特点（A ） A.日常生活能力下降 B.对事物的整体认识下降 C.以自我为中心 D.遗忘 E.定向力下降 13、老年人对刚感知过的事物有印象，但持续时间较短，这种记忆称为（D ） A.逻辑记忆 B.机械记忆 C.近事记忆 D.初级记忆 E.次级记忆 14、下列有关记忆相关因素的描述中，不正确的是（ A ） A. 生理因素 B. 精神状况 C. 社会环境 D.性格问题 E.记忆的训练 15、老年人最常出现的认知改变是（ C ） A.感觉
胆小心理辅导个案
心理辅导个案 一、个案基本情况 姓名：小徐（S）性别：男年龄：12 四年级 二、问题行为情况 在课堂上经常看到，S因为害怕答错，而不敢举手发言，或者是等老师已经让别的学生回答问题时，他才敢悄悄地举手，偶尔被老师点名作答时，也是一字未说却已满脸通红．一些本来会回答的问题总是因为胆怯而无法表达。课外见到老师更是竭力躲避。特别是老师要求其承担的工作，不能够跟同学们及时的沟通而不能顺利完成。 三、个案背景资料 1、父母性格内向，忠厚老实，不善言辞。特别是家庭有个体私营，家庭教育缺少及时的沟通，促成了他不善于与他人之间的正常交往。 2、S一直以来学习成绩不错，属于优等生。一般是自己默默学习，缺少与同学之间的相互沟通。看到学习成绩相当不错，导致老师家长一般就少与他交谈，他的存在对家长和老师来说并没有多大的负担，更加重了他的胆怯和自闭。 四、心理分析 心理学研究表明，婴儿生来惧怕的只有两样东西：一是怪而大的声音，二是身体失去支持和跌倒，其他的惧怕心理都是后来养成的。如父母经常缺少对孩子应有的沟通和了解，使孩子感受到人与人之间的交往就是这么沉默。再在学习生涯中，无法与老师和同学的相处，那么这些都会影响孩子，使孩子变得胆小怕事，处于惊恐之中。久而久之，形成孩子退缩、冷漠、孤独、自卑（各种活动中）等性格特点。而过于胆怯，不利于学生健康成长。 五、辅导过程 （一）对比鼓励法 对比鼓励法就是让学生在一种横向(纵向)的比较过程中，有效地发现自己
的优势，增强自尊、自信意识和自我表现的勇气，逐渐消除胆怯心理。众所周知，小学生最崇拜、最敬畏的人通常是班主任，但班主任切不可滥用权威。我拿某个优秀的学生与他作比较，并指出那位学生在某些方面还不如他呢，并告诉他，应该克服胆怯心理，把自己的优点发挥出来。 （二）优点放大法 所谓优点放大法，就是要用一种欣赏与赞美的心态来对待学生微小的闪光点，并适当而巧妙地加以放大，使学生能够清晰地看到自己的长处，从而克服胆怯心理，找回自信。一次偶然的机会，我发现S打乒乓球还有两下子，一连战胜了三个同学。借此机会我亲自参战，而且有意屡战屡败。一些学生对我说：?严老师，您球技太差劲了。连个学生都打不赢。?我自我嘲解道：?他是个‘武林高手’，我哪是他的对手，大家以后可不要小看他……?当时，S那股自豪劲儿就甭提了，一个劲地大喊着：‘‘严老师，再来一局……?后来再见到我时，S 不再躲避，还常说：?严老师，一会儿我们来打乒乓球。? （三）角色扮演法 具有胆怯心理的学生，其实内心非常渴望成为一个大胆、勇敢的人，渴望自己成为一个能拯救弱小者的无所畏惧的小英雄。但现实生活与心灵渴望的矛盾，导致这种无所畏惧的渴望被主观的胆怯与懦弱所掩盖。?角色扮演?的游戏对于帮助这样的学生，往往能够取得意想不到的效果。我就有意在班队活动小品游戏中让S扮演一个能言善道又勇敢的学生。让他在同学出现困难时候，及时的帮助并解决了困难，之后同学们一起狂欢。让他感受到与同学之间的交往，是那么的幸福和快乐。角色扮演对这位学生的改变起到了积极的作用，他开始给自己提出奋斗目标：今后要当一个勇敢的人。 （四）活动消除法 我们经常可以看到一些足球或篮球比赛开局的几分钟，双方队员都打得很乱，毫无章法，但是随着时间的推移，后面的比赛会越来越精彩。这种现象是因为竞争结果的不确定性使队员们产生了一种紧张、焦虑的情绪，但是随着比赛的进行，队员的焦虑情绪会渐渐消除。体育比赛中的这种现象对于我们帮
客户的心理分析
第四部分：客户的分析 并不是能说会道就能卖楼，也并不是花言巧语就能卖楼。要成为职业化的地产销售人员，个中的辛苦只有售楼员自己才能体会得到，要知道，一举手、一投足，甚至是一个眼神，运用的不恰当，都有可能会招致客户的反感。 我们要忠告各位，做事应从细微处入手，多观察、多留意，您将会有实实在在的收获！ 一、购买动机分析 1、理性购买动机 2、感性购买动机 a、理性与感性购买动机的区别与互相转化 b、感性购买动机的常见表现方式 安全、方便舒适、健康、吉利、尊贵 超前、投资升值、隐私、从众、人以群分 二、消费层次分析 1、住宅 安置型、安居型、小康型、豪华型、创意性 2、写字楼 3、商服用房 4、工业厂房 三、购买决策人分析 1、分析客户购买行为 a、分析他购买商品的欲望，动机和习惯 b、分析购买行为 c、分析他对房子的设计、户型、位置、物业的要求 d、客户对开发商的信赖程度，让客户知道开发商的实力 e、购买行为的主要决策人和影响者 2、购买主体个性分析 捕捉顾客心理方法 2、接近顾客要诀 孤傲型 这类顾客生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不得反对意见，大有拒人于千里外之势。 方法：
应保持恭敬谦虚而又不卑不亢的态度，对其正确的见解不妨稍加恭维，以适应其心理需求，但切忌轻易让步。 ●挑剔型 这类顾客往往既有合理的要求，也有过分的要求，喜欢无休止地诸多挑剔，售楼员只要稍作解释就会立即以更苛刻的意见顶回去。 方法： 不必与他纠缠，一般情况下应尽量少说话；如果某些关键性的问题不给予澄清便会严重影响信誉与企业形象的话，则着重以事实来陈述；如果对方挑剔之中提问题，售楼员则可以抓住这机会有理有据地予以耐心解答，甚至可以附带澄清一些其他方面的不正确的挑剔之处。 ●急躁型 这类顾客往往是性格比较暴躁，或心境、身体不佳，表现为说话急躁，易发脾气。 方法：对这类顾客要单记一个“忍”字，尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪；对顾客提出的反对意见，不要计较对方暴躁的态度，而应耐心地、合情地给予解释；即使对方因内心不服大发雷霆，售楼员也不应以硬碰硬，而应婉言相劝，以柔制刚。 ●自私型 这类顾客私心重，往往会在各方面诸多挑剔的同时提出各种过分的要求，并且斤斤计较寸利必争 方法：售楼员要尤其有耐性，不要因为对方怎么言行而予以挖苦讽刺，而应就事论事，以事实婉拒其无理要求，并要在说明商品的质量上下功夫，促使对方及早成交。 ●多疑型 这类顾客往往缺少经验和商品知识，甚至曾有过购物吃亏上当的教训。因而购物时对一切都抱怀疑态度。 方法：应针对其心理诚恳地鼓励其说出心中的疑点，然后诚恳详细地做好推销介绍，介绍中着重以事实说话，多以其他用户向他作证。 ●沉稳型 这类顾客老成持重，一向三思 方法：售楼员在介绍时应力求周全稳重，讲话可以慢一点，并留有余地，稳打稳扎。 ●独尊型 这类顾客喜欢自以为是，夸夸其谈 方法：不妨心平气和地洗耳恭听其评论，稍加应和，进而因势利导地做出委婉的更正与补充。 ●率直型 性情率直，褒贬分明 方法：应保持愉快，避其锋芒，以柔制刚，设身处地为之出谋献策，权衡利弊，促其当机立断。 ●犹豫型 患得患失，优柔寡断。 方法：应边谈边观言察色，不时准备地捕捉其内心矛盾之所在，有的放矢，抓住其要害之处晓之以利，促发购买冲动，并步步为营，扩大战果，促成其下定决心，达成交易。 3、对待客户的心态及态度 （1）从客户立场出发“为什么这位顾客要听我的推销？”所有的推销是针对客户的需求
论幼儿的胆怯心理及对策
龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/ea15767581.html, 论幼儿的胆怯心理及对策 作者：刘玥 来源：《成才之路》2017年第10期 摘要：根据《3-6岁儿童学习与发展指南》精神，从幼儿心理特点出发，培养幼儿的自信心，使幼儿能够尽快熟悉新的环境，并帮助幼儿克服胆怯心理，是幼儿园教师值得研究的课题。文章从赏识教育为主、赢得幼儿的信任，创造表现机会、培养幼儿自信心，争取家园合作、共同关注幼儿身心等方面，研究克服幼儿胆怯心理的对策。 关键词：幼儿；胆怯心理；自信心；成长 中图分类号：G444；G611 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2017）10-0029-02 当一个人面对不熟悉的环境或者面对陌生人时，或多或少会表现出一定的胆怯。心理学研究表明，婴儿生来惧怕的只有两样东西：一是怪而大的声音，二是身体失去支持或跌倒，其他的惧怕都是后天形成的。尤其是幼儿，离开父母进入一个陌生的大环境，对他们来说本身是一个很大的挑战。性格外向的幼儿也需要短暂的适应期，而本就内向胆小的幼儿，要适应新的集体则需要更多的时间。一旦适应过程中没有引导好，幼儿就会产生一系列的“后遗症”，比如孤僻、不爱与人交往、沉默寡言、心灵脆弱、碰到问题马上退缩。长此以往，幼儿胆子会变得越来越小，越来越不合群，从而影响到正常的人际交往。那么，面对幼儿的胆小心理，幼儿教师应该怎样做呢？本文对此进行相关研究。 一、赏识教育为主，赢得幼儿的信任 陶行知先生说过，要信任儿童，相信“小孩子有力量”“有创造力”。幼儿的自我评价能力较差，他的信心多来自别人的评价。尤其是到了陌生的集体，幼儿特别在意教师对自己的评价。因此，取得幼儿信任是让幼儿克服胆怯心理的重要前提。例如：Q是非常胆小的孩子，同学们每次喊她一起出去玩滑滑梯，她都不去。教师每次问她原因，她都不说。逼急了，还眼泪汪汪的，弄得教师常常手足无措。滑滑梯是幼儿喜欢玩的游戏，她为什么不愿意呢？于是，每次别的幼儿在玩时，教师就耐心地问她：“你为什么不喜欢玩滑滑梯呢？可以告诉老师吗？”一开始Q总是默默抽泣。几次耐心的陪伴和关怀之后，她终于开口说：“我害怕摔跤，人太多了，我不敢！”原来这样，知道原因之后，教师可以拉着Q的手说：“来，老师保护你，其实一点也不可怕，也不会摔跤。老师陪你玩好吗？其实很好玩呢。”看着Q信任的眼神，看到她愿意了，从每次都拉着教师的手到慢慢地能独立玩，教师开心极了。适应新的环境，对于胆小的幼儿来说，尤其需要教师的鼓励和陪伴。当幼儿开始信任教师，也就愿意融入新的环境。因此，教师和幼儿建立彼此信任的关系非常重要。 二、创造表现机会，培养幼儿自信心
购房客户心理分析
购房客户心理分析 一、购房客户一般心理过程 1、注意与记忆 注意：消费者把心理活动指向并集中于特定对象的状态。 如：在购房客房中，当你在给客户介绍户型二室、三室 等，客户就好象心不在焉一样。可当他看到四室的户型 时眼睛却停留在此户型的模型旁。这时我们就要留意到 客户这一瞬间的眼神，流露出的就是他的意愿，他心里 的想法。所以在接待、谈判客户的同时，我们也要做有 心人，去发现这些细节，利于这些细节，更好的成交客 户。 记忆：是指过去经验在人脑中的反应，是购买行为的发 生。每天每人接触信息约为1700余条。有印象的78次， 记住的12次。 之所以让客户产生记忆，我们要做宣传楼盘的形象（个 人演唱会、活动等），提高楼盘的质量服务（新概念、错 层、平层、美式别墅），女子保安，喊房源，广告（立体 式的轰炸）等。通过这些形式，给客房留下产品的多方 位印象。 2、思维与想象 思维：对客观事物的概括和间接反应，是认识的高阶段。
想象：是加改、改造、重新合成新的形象。 如：在去年冬天业务员带客户看碧水云天住宅时，洛浦 公园的游人稀少，草地、树木枯黄，呈现在客户眼前的 实景是不利销售的，但是业务员通过想象，站在碧水云 天这个高档住宅上，放眼望去800米宽的河面，到了夜 晚河岸灯火通明；春天时、洛浦的绿地，游玩的人群， 一片生机勃勃的气息。这一切需要我们帮助客户去想， 去描绘，难道春天的洛浦，春天的碧水云天不是这样的 吗？ 情感与情绪： 微笑服务是心情的调配 主动的微笑能拉近彼此之间的距离。给客户产生一种亲 近感，信任感，感染客户的情绪，客户会认为你在为他 选择最适合他的住宅。 二、消费者的性格类型。 1．泠漠型：（在接待客户中，如遇到这类客户，我们需善于发问，多与他聊，细致观察） 记得房展会期间，有一三十岁左右的中年女士，打扮 入时，一副很清高的感觉。看她围绕沙盘看房子，我 便上去搭话，她却不理睬；让她坐，她也不吭声；根 本不搭理你。这时我观察到天气不是很热，她却带了 一副很别致的太阳镜，我便说，您的眼镜很时尚，很
房地产目标客户群体定位及消费心理分析
房地产目标客户群体定位及消费心理分析 一、目标客户群体细分依据 1电话回访已报名客户信息反馈 11月对预约报名的客户进行电话回访，成功回访了102名客户，有31名由于职务 或其他各种原因调查数据无法取得。总的预约量为394套，其中成功回访客户预约量为290套，没有成功回访客户的预约量为104套。 2、12月份报名客户信息反馈 12月份预约客户33批，预约量54套，其中1人在12月份追加预约3块宅基地。说明： 现阶段掌握客户信息来源渠道主要为电话回访已预约报名的客户，以及对到访现场报名预约的客户进行沟通交流。 二、目标客户群体认知途径分析 1、与开发商有业务往来的相关单位或人员。 2、政府通过互联网、电视、会议等媒介对本项目进行宣传。 3、出入**二级公路的人群通过本项目已初步体现工程形象获知相关信息。 4、**车站、行政单位在职工的亲戚、朋友、邻居。 5、前期在**日报上刊登的较少的楼盘信息 6、路经销售中心的人群 7、销售中心周围工作的人群及其亲戚、朋友、邻居。 说明：前期受众认知本项目物业信息的主要途径为：开发商内部在职工宣传及政府 行为宣传。 三、目标客户群体细分 1、购买力强弱分析 根据电话回访的信息反馈，客户对本项目物业价值较有为模糊，但较认可本项目的 开发的物业类型，并持以关注态度。 通过客户信息反馈分析，已报名的客户总体购买力不强，初步估计客户资金实力承 受价位约在3600~3800元/怦。 2、消费习惯分析 (1)开间：已预约报名的客户对双开间物业的意向较强，只有极少数客户关注本项目单开间物业，同时希望由开发商统一打好地基的目的是批量打桩会降低地基建造成本 (2)层数：普遍要求建至 4.5层一5.5层。 3、物业区位意向分析 (1)首选新、旧 车站附近或**大道两旁等一线位置，意向关注度达到90% (2)其次为广场相邻地块。认可**独一无二的广场及星级酒店附近的地块投资回报率较高。 (3 )通过现场报名信息反馈，项目偏北物业市场关注度为零。 4、地域分布划分 (1)**籍在**市、**县工作的成功人士。 (2)县城或周边地区的私营企业主。
怎样自我提升心理素质
怎样自我提升心理素质 这是我找到的一些资料你可以参考一下，还有我个人认为谁都有心理素质差的时候，主要是你要自信,，多锻炼锻炼就好了，这也是你成熟的一个过程。 在心理咨询中，经常有学生诉说，自己因胆怯而苦闷、烦恼。与陌生人或异性同学交往时，总是脸红耳赤，说话辞不达意；路上碰见老师，害怕与老师打招呼，情愿绕道走；课堂上老师提问时，尽管自己知道，却不敢回答或答不完整；在公共场合不敢发言；有些平时成绩不错的学生，每到考试时，因胆怯，成绩却考得差等等。 胆怯，作为一种心理现象，每个人都有不同程度的存在，而青少年表现得更为明显和普遍。有的学生因胆怯而自卑，并走向自我封闭，影响了自己的正常学习与生活。但胆怯并不町怕，心理学家已研究出许多战胜胆怯的方法，只要你去使用，就一定能摆脱它的困扰，做一个不胆怯的你。 一、记下害怕经过，寻找胆怯根源 胆怯，即胆小、畏缩、害怕、担心。我们究竟害怕和担心什么，为什么会担心和害怕?搞清了这个问题，就有利于我们战胜胆怯了。你可以通过日记的形式把自己对某件事胆怯的想法，经过如实记下，过些日子，再来读读，你就会发现，这些令自己担心害怕的事情，实际上根本不值得担心害怕，且毫无必要。比如，你害怕在全班同学面前讲话，担心讲错被别人笑话，于是你就胆怯，闭口不言。其实，讲错又有什么关系人的进步就在于不断地犯错误，只有通过犯错误，你才知道自己哪些方面还存在不足。否则，你永远不知道自己的不足在哪里，又怎能进步!我们为什么要闭口不言而丧失这个使自己知错改进，得以进步的机会呢更何况，你即使讲错了，只要你自己不在乎，别人是不会记在心上的，正如你自己也不会过分注意，计较别人的讲话一样。有什么可害怕呢! 二、假设自己不胆怯，寻找机会表现自己 胆怯的人，实际上是自以为胆怯，是自己虚拟的心理感受，用虚拟的心理感受或幻觉产生的情境来吓唬自己，无异于作茧自缚。很多人在登台演出前，都有非常紧张的胆怯心理，可一上舞台，全身心投入到自己的表演时，他们又并不感到胆怯，表演挥洒自如，让自己都感到吃惊。他们通过切身体验后说，克服胆怯，重要的是迈出第一步，迈出了第一步，你会发现全新的自我，令自己惊喜不已，从中找到感觉，找到自信与自尊。因此，为克服和战胜胆怯，你可先假设自己不胆怯，什么都不怕，课堂上抢先发言，抓住机会登台表演，在公共场所大声发言，参加辩论等等，并努力按不胆怯的样式去做，慢慢地，你真的就不胆怯了。三、有备而战，鼓励自己 不少胆怯的人，是担心自己才疏学浅，与人接触交往时，不会说话或说错。为此，你就要对自己所要做的事情有所准备，不打无准备之战。比如，你不得不去见一位素不相识的客人，那你最好先了解一下这个人的身份、职业、兴趣、爱好和业绩成就等，这样你就能找到一些感兴趣的共同话题。你还可从报刊、广播、电视节目中，或在学校的所见所闻中找到适合的话题，记录下来，还可在会见之前，列好一个话题单子，讲话就不愁无话可说了。感到自己确实不错，不比别人差，还可以对自己说上几遍：“我真的很不错!”“我一定能成功!”也可找与自己关系要好的同学或亲友交谈，他们也会给你鼓励。这样以多种方式鼓励自己，既可增强自信心，也可转移注意力，放松过分紧张的心情，战胜胆怯心理。
客户购房因素分析报告
客户购房因素分析 标杆企业发就是牛，没见这么全的客户购房因素分析2014-11-06 中国房地产协会客户购房的不同行为需求、心理、年龄和职业属性差异的背后，我们研究之后发现有特定规律。 接待客户时，依据客户年龄、职业、性格、行为做个综合定位，再做针对性的客户服务，也许会事半功倍。 一、客户购房行为分析 1.顾客需求层次 根据马斯洛“需求层次论”，客户需从低级向高级逐渐递升从有形向无形的转变过程。客户购房的需求也有相似的规律，见下图： 2.产品特性层次 产品特性从核心向外延逐级扩展，从有形向无形转变。客户购房享受的，除了居住的核心特性外，还有社区规划、建筑形式、配套、环境构成了产品的有形特性，以及持续不断的品牌形象打造、口碑及美誉度的附加属性。二、客户购房心理分析 1.客户购房心理历程
顾客购房的心理过程有8个基本阶段，当然不是每个顾客都要必然经历这些过程。所以，销售人员在实际操作过程中要灵活运用。 2.客户购房心理类型 1）理智型：对产品、发展商、宣传推广等比较了解，购物有主见。 销售人员接待这类客户要有耐心，做到“百问不厌”。 2）疑虑型：具有倾性，挑选商品小心谨慎，“三思而后行”。销售人员介绍房屋时须耐心、细致，切忌热情过度。 3）习惯型：对某些品牌有较高的忠诚度。 销售人员可想方设法满足他们的习惯要求，适当加强友谊交往。 4）价格型：分为低价偏好和高价偏好两类。他们重视商品的在质量及外观、建筑和周边环境的协调美和人们对这种商品效应的看法。 三、客户年龄差异分析 1.老年客户群体心理特征
包括老年人、寡妇、鳏夫等 他们的共同点是：孤独 购房意愿往往征求朋友及家人的意见，来决定是否购买 对于置业顾问，他们的态度是疑信参半 在作购买决定时，较一般人还要谨慎 应对策略： 交谈时言词须清晰、确实，态度诚恳、亲切，同时表现出对他（她）们的关心 说明结束后，绝对不能施加压力，或者强迫推销，不妨花点时间与他们谈论生活话题；总之，对这一类型客户，必须具有相当的耐心
提高人的胆量范文
提高人的胆量范文 胆怯，作为一种心理现象，每个人都有不同程度的存在，而青少年表现得更为明显和普遍。但胆怯并不町怕，心理学家已研究出许多战胜胆怯的方法，只要你去使用，就一定能摆脱它的困扰，做一个不胆怯的你。以下是的怎么提高人的胆量，欢迎阅读。 一、记下害怕经过，寻找胆怯根源 胆怯，即胆小、畏缩、害怕、担心。我们究竟害怕和担心什么，为什么会担心和害怕?搞清了这个问题，就有利于我们战胜胆怯了。你可以通过日记的形式把自己对某件事胆怯的想法，经过如实记下，过些日子，再来读读，你就会发现，这些令自己担心害怕的事情，实际上根本不值得担心害怕，且毫无必要。比如，你害怕在全班同学面前讲话，担心讲错被别人笑话，于是你就胆怯，闭口不言。其实，讲错又有什么关系人的进步就在于不断地犯错误，只有通过犯错误，你才知道自己哪些方面还存在不足。否则，你永远不知道自己的不足在哪里，又怎能进步!我们为什么要闭口不言而丧失这个使自己知错改进，得以进步的机会呢更 何况，你即使讲错了，只要你自己不在乎，别人是不会记在心上的，正如你自己也不会过分注意，计较别人的讲话一样。有什么可害怕呢! 二、假设自己不胆怯，寻找机会表现自己 胆怯的人，实际上是自以为胆怯，是自己虚拟的心理感受，用虚拟的心理感受或幻觉产生的情境来吓唬自己，无异于作茧自缚。很
多人在登台演出前，都有非常紧张的胆怯心理，可一上舞台，全身心投入到自己的表演时，他们又并不感到胆怯，表演挥洒自如，让自己都感到吃惊。他们通过切身体验后说，克服胆怯，重要的是迈出第一步，迈出了第一步，你会发现全新的自我，令自己惊喜不已，从中找到感觉，找到自信与自尊。因此，为克服和战胜胆怯，你可先假设自己不胆怯，什么都不怕，课堂上抢先发言，抓住机会登台表演，在公共场所大声发言，参加辩论等等，并努力按不胆怯的样式去做，慢慢地，你真的就不胆怯了。 三、有备而战，鼓励自己 不少胆怯的人，是担心自己才疏学浅，与人接触交往时，不会说话或说错。为此，你就要对自己所要做的事情有所准备，不打无准备之战。比如，你不得不去见一位素不相识的客人，那你最好先了解一下这个人的身份、职业、兴趣、爱好和业绩成就等，这样你就能找到一些感兴趣的共同话题。你还可从报刊、广播、电视节目中，或在学校的所见所闻中找到适合的话题，记录下来，还可在会见之前，列好一个话题单子，讲话就不愁无话可说了。感到自己确实不错，不比别人差，还可以对自己说上几遍：“我真的很不错!”“我一定能成功!”也可找与自己关系要好的同学或亲友交谈，他们也会给你鼓励。这样以多种方式鼓励自己，既可增强自信心，也可转移注意力，放松过分紧张的心情，战胜胆怯心理。 四、把胆怯的心情表白出来，营造轻松、愉快的气氛