监控中心培训工作手册簿
监
控
中
心
工
作
手
册
卓越物业
二零一五年十月
目录
1、监控中心管理制度-----------------------------------------------3
2、监控中心值班制度-----------------------------------------------5
3、监控中心工作规程-----------------------------------------------8
4、消防报警处理规程------------------------------------------------11
5、电梯困人时安抚标准语------------------------------------------14
监控中心管理制度
1.目的
规范中控室的管理工作，明确中控室岗位职责。
2.范围
物业服务中心
3.方法与过程控制
3.1 职责及要求
3.1.1当班人员必须严格遵守交接班制度,认真填写交接班记录,并作好信息记录与交接工作，中控室的门必须保持24小时锁闭；
3.1.2任何人员未经允许不得进入中控室,非工作不得长时间逗留；
3.1.3中控室属安全主管直接负责的班组，各部门岗位应服从中控岗位的工作安排，不允许有不服从指挥调度的现象发生；
3.1.4任何人员借用物品、钥匙、万能卡，须按规定填写《物品/钥匙/万能卡借用登记表》,并应及时归还；
3.1.5当班人员须按各类《操作指导书》操作各类设备、设施，出现故障需及时联系责任人予以维修，保障各类设备、设施的正常运作
3.1.6严格控制电话管理，严禁拔打各种私人电话；
3.1.7中控各类消防设备、设施保持完好状态，非消防状态下严禁挪用；
3.1.8中控各类电脑设备、设施及安防监控系统须保证二十四小时正常运行，严禁将中控电脑挪做它用；
3.1.9中控保存的各类供应商公司及甲方对接客户通讯资料属保密资料，任何人未经允许不得泄露，如有变更及时更新，保证中控岗位的各类资料有效性；
3.1.10安全主管对录像带所录内容进行控制，录制重点部位（出入口和通道等）的内容，安全主管根据录像机使用情况决定是否更换位置；
3.1.11中控室内的工作用电脑须需加设分级权限密码，密码按权限由中控值班人员、设备责任人、消防主管等掌握，以上相关人员不得向其他人员泄露电脑密码；
3.1.12员工查看录像内容需报消防主管同意，后需由安管队长或消防专员陪同查看，并在《监控录像查询登记表》记录。
3.1.13每班次中控接班人员需对硬盘录像的录制效果进行抽查，并将抽查结果填写《视频、镜头、刻录机、显示屏检查记录表》，每天至少全面覆盖所有录像点一次。
3.1.14关于拾遗物品详细登记在《交接班记录》，及时发出通知，严禁贪污、挪用；
3.1.15严格执行公司和甲方的各项管理规定和规章制度。
监控中心值班制度
1.0 目的
规范中控室系统的操作，确保中控室各系统设备处于正常运行状态。
2.0 适用范围
适用于卓越物业中控室岗位管理。
3.0 职责
3.1 中控室值班安管员负责中控室各类系统设备的操作，监视大厦内各种安
全、环境异常情况，并在第一时间通知巡逻人员/队长处理。
3.2 实时监控各值班区域、岗位值班情况；日常工作中以及在突发事件情况下，
对安全员进行统一调配。
3.3 定期对中控室各类消防系统、监控设备进行检查、操作、登记。对设备故
障或异常上报处理。
3.4 经授权后，对监控录相进行回放查询受理。
3.4 消防系统报警、电话报警的接警及登记。
4.0 内容和过程控制
4.1 报警处理
1.接到火灾报警时，值班员第一时间通过对讲机或电话通知当值队长及巡逻队员
前去报警位置核查信号真伪情况，若属误报，则反馈给业主处理；若火情属实
立即按《消防应急预案》快速处理，并在《值班记录表》中做好记录；
详情参照《建筑物消防应急预案》。
2.值班时收到客户报警信息，第一时间派人到现场核查并回复信息，并按照《突
发事件处理规程》快速处理，并在《值班记录表》中做好记录。
3.如遇电梯故障或困人应立即按《突发事件处理规程》快速处理，并在《值班记
录表》中做好记录。
4.以上警情信息必须作好详细记录备查，包括但不限于：警情简要、具体位置、
时间、发生原因、处理结果。
4.2 咨询与投诉处理
1.值班员接收到客户电话信息或巡逻员反馈信息，及时处理或反馈相关部门处
理，跟进结果，回访工作，并在《值班记录表》及《中控室信息登记表》中做好记录。
2.负责中控室设备故障报修、记录，进入中控室维修人员须在《中控室维护作
业人员登记表》中做好登记。
4.3 例行检查管理
1. 每月1日由早班值班员检查一次中控室区域内应急(灭火)器材是否处于完好
状态，结果记录在《消防应急器材检查表》，将相关问题详细报告消防主管及工程消防专职维修人员予以解决。
2. 保持各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等运行始终处于良好状态。
3. 负责各类消防应急设施器材（非紧急情况未经消防主管同意不允许使用）的
借用和保管等工作。
4. 谢绝一切与中控室工作无关人员入内，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆及
与中控室工作无关的物品。
5. 每日早班值班员对所有监控画面进行一次检查，发现有模糊不清、画面跳动、
黑屏、花屏、信息不稳定等异常情况，登记《监控设备异常报修登记表》，并上报设施公司客服；设施公司维修完成后及时在《监控设备异常报修登记表》上做好登记。
4.4 消防钥匙管理
1、根据公司消防钥匙管理规定，中控室备置楼层所有钥匙一套，并放置于消
防钥匙专用箱内，并加封条。中控室备置消防卡一张，权限为区域所有门禁权限。
2、员工因工作需要申请使用消防钥匙或消防卡，需向行政部安全监管提交申
请。获得审批同意，方可使用消防钥匙或消防卡。
3、由安全主管或消防专员传达消防钥匙（消防卡）审批意见至中控室值班员。
值班员做好消防钥匙箱(消防卡箱)开启登记以及消防钥匙（消防卡）动用登记表，并由钥匙（消防卡）借用人签字。
4、消防钥匙或消防卡使用完毕，借用人需及时归还。中控室值班员需做好登记，
并由借用人签字。
监控中心工作规程
1、工作目标
1.1 做好交接手续，确保岗位形象良好。
1.2 通过监控系统，及时发现问题，正确处理，确保安全。
1.3 保证监控中心内设备正常运行，发现问题及时通知相关人员进行处理。
1.4 准确传递各岗位的信息。
2、岗位职责
2.1 岗位主要工作内容
2.1.1 与上一班做好交接班工作，特别注意交班人员提醒注意事项，并查看上一班工作记录。
2.1.2 了解监控中心内各系统的简单工作原理，性能和常规维护保养。
2.1.3 熟悉掌握各系统的操作，密切注意电视屏幕上的各种情况，发现问题及时上报或与相应区域的秩序维护员联系处理，重大问题要立即上报服务中心经理并作好记录。
2.1.4 硬盘录像资料由监控中心值班员严格负责保管，无关人员不得调阅或翻看。经上级领导同意借阅的人员都要办理借阅手续，监控当班人员要在《值班日志》中做好记录并交对方签名，以备遗失或扩散造成后果后，由借阅人员负相关的责任。
2.1.5 监控中心值班人员对本中心内的设施、设备负有监督、管理责任。熟练掌握设施设备的基本操作方法，但不得私自对设施设备的系统进行测试、修改或删除等操作。因私自违章操作引起的后果自负，并予以处罚。
2.1.6播放背景音乐，其他时间不得随意播放，上级通知除外。
2.2 公共安全管理
2.2.1 通过监控屏幕发现在公共区进行施工、维修及清洁没有放置安全指示牌等施工单位，应通知相应岗位放置好指示牌才能施工。
2.2.2 发现辖区内各公共场所行为不规的及违反规定或各处走动的人员，应及时通知秩序维护员巡逻岗跟踪查看妥善处理。
2.2.3 当接到电梯报警后，应迅速查明报警电梯的编号和准确的位置。如确认有人被困在轿厢内，立即用应急电话向被困人员了解轿厢内情况，安抚被困人员，用最快的速度通知电梯维修人员前往解救、处理，并跟踪处理结果。如有人受伤，应在了解伤势的情况下，视情况决定是否打“120”电话求救或自救。最后将整个处理的过程详细记录在《值班日志》中。
2.3 消防管理职责
2.3.1 接到消防中心报警后，迅速调整摄像头，对消防楼梯、电梯等重点部位进行录像。
2.3.2 做好本监控中心的消防安全工作。
2.4 环境及设施、设备管理职责
2.4.1 配合工程维修人员进行监控系统的检查、试验和维修。
2.4.2 外单位维修人员在监控中心内动用设备需经上级领导同意，并作好记录。
2.4.3 检查所有的设施、设备是否处于良好的工作状态，如检查中发现有不正常的情况时要及时联系工程维修人员处理。
2.5 特殊服务职责
2.5.1 上岗一个月内，必须了解监控中心内各系统的基本工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作程序。
3. 工作指引
3.1 岗位工作礼仪要求
3.1.1 上岗前检查自己着装及服装配饰佩戴是否符合规定。
3.1.2 维持好本岗位的形象，在岗上要使用文明礼貌用语。
消防报警处理规程
1、工作目标
为保证火灾初期在最快时间内及时阻止火势蔓延,消除火势对人员的威胁,保护着火层及上下层人员疏散到安全区,确保安全。
2．工作职责
2.1 监控中心负责消防监控报警工作。
2.2 工程人员负责消防设备运行抢修工作。
2.3 义务消防队队员负责火场救人、灭火及物资疏散工作。
2.4 秩序维护员负责现场维护,警戒以及其它楼层人员物资疏散抢救工作。3．工作指引
3.1 报警通报
3.1.1 认真落实值班巡逻制度 ,保证在防区范围内及时发现火情。
3.1.2 有警必报，各岗位当值人员发现火情必须上报值班班长和值班领导,当火势不能在初期扑灭时,应立即报火警“119”。
3.1.3 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防监控中心要立即通知巡逻秩序维护员和值班班长，值班班长和巡逻秩序维护员立即携带灭火器材前往火警现场，同时将现场情况报告值班领导。
3.1.4 火情确定后，消防监控中心要立即向秩序维护组组长及值班领导报告情
况。
3.1.5 根据火势大小值班领导确定是否通知消防监控中心打“119”电话报警。
（报警时要做到镇定拨号，详细说明：单位，地址，电话号码，燃烧部位，燃烧物质的性能，报警后值班领导要派人到路口接迎消防队。）
3.1.6 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。
3.1.7 报警通报程序：
报警→当值人员→消防中心→义务消防队、值班班长到现场→消防中心通报
疏散人员→报告秩序维护组组长、值班领导到场向公安消防队报警→组织
指挥救人、灭火（值班领导未到场时，秩序维护组组长或在场级别最高的管
理人员组织实施。）
3.1.8 通报方法（由监控中心实施）
a.监控中心通过广播、警铃、向楼内人员通报。
b.向楼层发出火灾通报的次序是：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。
C．通报时，一般先用语言（普通话）通报（利用广播、室内电话警铃等）说明疏散路线，稳定情绪，或采取其他措施，将住户叫醒后再疏散。
3.1.9 按消防中心的消防预案，以最快速度通报，在现场值班人员或领导的指挥下，同时展开下一阶段的工作。
3.2.0 组织力量扑救火灾
a．组织义务消防队，按消防组织的分工，进行灭火。
B．起动消防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。
C．关闭防火分区的防火门、防烟门。
D．组织义务消防队员使用固定灭火装置和灭火器灭火。
3.2.1 断电
a.切断电源。配电房人员和维修班值班人员要及时切断火灾现场的电源，关闭空
调系统。
b.当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并
及时用灭火器材（干粉或CO2灭火器）进行扑救。
c.带电灭火，在危险的情况下，为夺取灭火主动权，可在未断电的情况下用干粉
和CO2灭火器灭火。
电梯困人时安抚标准语
您好，我是监控中心值班员ｘｘｘ，请不要惊慌，保持镇静，我们工作人员正在排除故障原因，尽快将您解救出来。请您耐心等待一会儿，谢谢您的配合。
收费站监控室工作手册(拟稿)
监控室工作手册 第一部分监控室职责 1.1监控主管岗位职责 1)负责贯彻落实公司各项规章制度和要求，按照工作计划和目标责任内容组织部门全 面工作，并负责本部门监控人员的业务、技术、操作等培训计划的制定与落实。 2)负责监控系统电子设备的使用和日常维护管理工作，负责机电设备的报修、维修、 维护的管理工作。 3)负责技术合作、机电项目合同管理、工程管理，保证合同顺利执行。 4)负责日常运营信息、数据的汇总、分析、研究和传递分析报告。 5)负责部门员工的政治、业务学习和内部考评工作，充分调动本部门员工主观能动性， 提高部门工作效率。负责修改、完善监控室日常运转工作程序、规章制度、管理办 法。 6)完成领导交办的其他工作。 1.2监控员岗位职责 1)负责监控收费站点交通流量，根据指令合理调度车道，确保道路畅通。 2)负责收集发布交通信息，并通过可变情报板向车户提供信息。 3)负责对收费员的工作进行监督、指导并及时发现、处理、记录在收费过程中发生的 异常情况，重大异常情况及时报监控主管。 4)熟悉监控系统的操作，负责监控图像录制，确保监控工作的数据完整。 5)负责记录、传送各类投诉电话、业务电话、值班电话等信息。 6)负责对收费员收费帐单核对、清账、打印报表。 7)监控免费车辆的通行，准确把握免征车辆的范围。 8)熟悉监控系统功能，熟练掌握各项操作规程。确保收费系统、监控系统的数据完整。 9)完成领导交办的其他工作。
第二部分监控室管理制度 2.1监控员工作规范 1)遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、团结协作、争优创先、文明服务。 2)工作着装规范：凡在办公区域内着工作服。服装整洁，没有污渍，不浓装艳抹、涂 指甲，进出监控室要更换用鞋。 3)工作程序：详见各类事件处理程序及设备操作程序。 4)工作准则: 工作日提前十分钟到工作岗位，自觉整理内务，保持工作环境的整洁， 严禁乱摆乱放；各类信息要及时准确记录、归档；非值班员下班时关闭计算机、打 印机等办公设备和电器，监控员作好工作交接，特殊事件及时向领导汇报及请示。 5)工作要求：严格规范、信息及时、传递准确、业务精通、反应迅速、应答灵活、操 作安全。 2.2监控室信息传递制度 为确保各种信息迅速传递至各相关部室，信息传递信息实行首问责任制度，大力推行无缝隙无漏洞，以促进公司的各项工作顺利开展，特制定本制度。 1)收费站及道路发生各种异常情况及监控室第一时间获取，由监控员做好记录并根据 信息类别传达，并跟踪整个信息情况处理过程。 2)信息类别 信息类别分为收费业务信息、道路监控信息、上级部门指示信息和重大突发事件信息。 （一）收费业务信息指收费现场特殊情况、投诉、咨询、设备故障等信息，由监控室和收费站直接处理的信息。 （二）道路监控信息指道路发生交通事故、拥堵、封路、火警、盗抢、以及因上述情况采取的导流、分流等特殊情况，由监控室与路产部门共同协作处理的信息。 （三）重大突发事件信息指监控室或收费站无法单独处理，需公司领导下达指示的信息。 3)信息传达及时限 （一）收费业务信息由监控员直接传递到收费站处理。 （二）道路监控信息由监控员直接、路产共同协作处理。 （三）重大突发事件信息逐级上报（监控员→监控主管→收费站站长→公司领导）。 以上信息为时时信息，接到信息立即通知或上报，不得超过3分钟，特殊情况要注明原因。
监控中心管理制度及故障处理流程
监控中心（长寿）管理制度 1、监控中心人员管理制度 2、监控中心值班制度 3、监控中心交接班制度 4、监控中心安全保密制度 5、在线监测系统异常情况报告流程 6、视频监控系统故障处理制度 7、报表管理制度 监控中心人员管理制度 一、监控中心工作人员基本要求 1、掌握计算机专业基础知识和基本操作技能。 2、应经过必要的岗位培训，熟悉在线监测（监控）系统相关业务基本操作规程，具备一定的政治素质和良好的合作精神。 3、要熟练掌握监控系统操作技术，熟悉中心设备的性能和使用方法，爱护中心设备，严格按规程进行操作。 4、熟练掌握各种报警情况的处置方案，发现重大问题要积极做出反映，迅速通知运维人员并上报有关领导，不得延误。 5、值班人员当班期间须统一制服，佩戴标志标牌。 6、服从领导，完成领导交办的其他工作任务。 二、工作职责 1.当班期间，定时查看中心监控系统包括设备、信号传输、系统平台、电源系统的运 行状态，查看前端DVR、摄像机是否在线，查看有无视频丢失，检查摄像机图像显示是否正常，发现问题及时联系维护人员解决。每班至少对各站点监控系统巡查4次。 2.当班期间，随时查看在线监测系统各站点在线监测设备运行情况，发现设备或超标 报警根据相关流程进行处理上报，并及时联系维护人员解决。 3.现场仪器远程操作备案登记，严禁值班人员私自远程操作现场设备，如需进行远程 控制仪器，需经过相关领导同意并做好相关记录。 4.当班期间，如需要使用大屏及会议系统，值班人员需能熟练操作大屏系统并做好相 关使用记录。 5.定期对平台软硬件及相关设施进行日常维护、巡检，并记录维护巡检情况。 6.严格遵守保密制度，不得向任何个人和机构透漏、传播或复制监测数据、监控信息、 图像资料等。 7.遵守中心管理，不得擅自改变中心设备、设施的位置和用途。
监控室的工作流程
监控室的工作流程 一．室监控交接班流程： 1.接班人提前十五分钟到达监控室，双方相互敬礼。 2.由交班人将公共物品转交接班人，并将本班工作情况详细交待给 接班人。接班者检查所物品时否齐全，岗位卫生是否清洁，设备实施是否运作正常，如有物品损坏，设备实施运作不正常的，须由交班者签字认可。如须接班者继续完成的工作应在值班记录上注明后双方在值班登记本上签名。 3.交接双方要说明问题，如果交班人离开后发现属于上一班遗留的 问题要立即报告当班队长 4.接班时必须守时，守点（提前十五分钟），非特殊情况不准超时接 班。 5.接班人未到时交班人不得离开岗位，否则造成一切后果由交班人 负责。 6.交接班完毕后交班人与其他交班队员在东门集合等待队长的工作 讲评 二．监控室接听电话工作流程： 1.所有来电在铃声响起三声内接答。 2.拿起电话后先致简单的问候“您好！这里是B区监控室”如果对 方没有应答你就要说“这位先生”或“这位女士”“请问有什么可以帮助您的吗”等亲切柔和的语气。
3.要认真听取对方电话的事由，需要时要详细记录对方的留言事由， 时间，地点，姓名，并向对方复述一遍并记录在值班登记本上。 4.通话完毕后应说“谢谢，再见”，等对方放下电话后再轻轻将电话 放下，任何时候不得用力掷电话筒 5.中途要是遇到急事暂时中断与对方通话时应征得对方同意并表示 感谢，恢复通话时应向对方致歉。 6.接听电话是声音要自然清晰，柔和，亲切。不要装腔作势，声量 不要过高亦不要过低，以免对方听不清楚。 7.聆听业主电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说“好的”“是 的”“嗯”以表示你在认真倾听。 8.挂线后应在值班记录本上记录时间，房号，内容等。要详细清楚 9.针对业主反映的事项，要详细记录并及时协调相关部门处理和立 即向上一级领导请示汇报，请求协助。 10.对小区监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处 理。 11.爱护公司财物，不定时对监控室内的仪器保养护理，出现故障做 好登记并及时通知有关部门进行维修。保持监控室内卫生干净三．监控室收到消防报警或电话报警时处理流程： 1.监控室接到报警时应及时报告当班队长讲清报警地点，如在监控 范围内应则密切注视监控，并将情况及时向队长汇报。 2.用对讲机或电话呼叫巡逻岗以最快的速度赶到报警地点核实，经 巡逻岗到报警现场检查确认是误报后立即通知监控室复位。经到
监控中心培训工作手册范本
监控中心工作手册
卓越物业 二零一五年十月
目录 1、监控中心管理制度-----------------------------------------------3 2、监控中心值班制度-----------------------------------------------5 3、监控中心工作规程-----------------------------------------------8 4、消防报警处理规程------------------------------------------------11 5、电梯困人时安抚标准语------------------------------------------14
监控中心管理制度 1.目的 规范中控室的管理工作，明确中控室岗位职责。 2.范围 物业服务中心 3.方法与过程控制 3.1 职责及要求 3.1.1当班人员必须严格遵守交接班制度,认真填写交接班记录,并作好信息记录与交接工作，中控室的门必须保持24小时锁闭； 3.1.2任何人员未经允许不得进入中控室,非工作不得长时间逗留； 3.1.3中控室属安全主管直接负责的班组，各部门岗位应服从中控岗位的工作安排，不允许有不服从指挥调度的现象发生； 3.1.4任何人员借用物品、钥匙、万能卡，须按规定填写《物品/钥匙/万能卡借用登记表》,并应及时归还； 3.1.5当班人员须按各类《操作指导书》操作各类设备、设施，出现故障需及时联系责任人予以维修，保障各类设备、设施的正常运作 3.1.6严格控制电话管理，严禁拔打各种私人电话； 3.1.7中控各类消防设备、设施保持完好状态，非消防状态下严禁挪用； 3.1.8中控各类电脑设备、设施及安防监控系统须保证二十四小时正常运行，严禁将中控电脑挪做它用； 3.1.9中控保存的各类供应商公司及甲方对接客户通讯资料属保密资料，任何人未经允许不得泄露，如有变更及时更新，保证中控岗位的各类资料有效性；
监控系统维护手册
弱电系统故障维护手册(SOP) 弱电系统故障维护手册-视频监视系统 一、CCTV系统
视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤： 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤： 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤： 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四： 1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检查电源适配器； 2.3 测试线缆，有没有干扰； 2.4 安装抗干扰器
视频监视系统故障现场五： 1.故障现场描述：显示器无显示 2.故障检查步骤： 2.1 检查电源及电源适配器； 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六： 1.故障现场描述：黑屏 2.故障检查步骤： 2.1 检测摄像机电源及电源适配器； 2.2 重新启动摄像机（重新供电）； 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七： 1.故障现场描述：图像出现马赛克 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检测设备，肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八： 1.故障现场描述：显示画面有抖动感 2.故障检查步骤： 2.1 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的 视频监视系统故障现场九： 1.故障现场描述：系统不能录像 2.故障检查步骤： 2.1 检查DVR是否设置录像功能； 2.2 硬盘空间不足 视频监视系统故障现场十： 1.故障现场描述：图像不清晰 2.故障检查步骤： 2.1 调节摄像机的清晰度；
动环监控软件操作手册
深圳市通讯威科技有限公司 EP-MEVP SYSTEM 动力环境集中监控系统 安装使用说明书 版本
目录
第一章软件的安装、卸载、升级 软件安装对计算机的配置要求 CPU 主频或以上 内存最低要求256MB [推荐 512MB] 硬盘系统驱动器上需要 100MB以上的可用空间 显示 Super VGA (1024x768) 或更高分辨率的显示器（颜色设置为 256 色或更高） 鼠标 Microsoft 鼠标或兼容的指点设备 操作系统： Windows 2000 Windows XP Windows 7 (管理员权限) Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows Server 2008 软件的安装 首先将光盘放入光驱，执行光盘目录【安装软件】里面的，系统会弹出安装界面 （如下图） 注意： Framework 软件包和中文语言包，是必需安装的。如果不安装 .NET软件包，程序将无法正常运行。如果您的系统已经安装过语言包，系统会自动跳到下一安装环节,进行软件的安装。 单击【接受】系统将自动安装组件以及动环监控系统软件。如下图： 组件和中文语言包安装完成后会弹出如下界面安装动环监控系统软件。【如下图】 单击【下一步】选择你所要软件安装的目录【下一步】一般软件默认安装路径为C:\Program Files\综合机房动力环境监控系统\ 点击【磁盘开销】可以了解软件所安装目录的磁盘空间大小，如果选择的空间不够安装软件请选择其它目录安装，选择目录后点击【确定】。 点击【任何人】或者【只有我】，如果使用本电脑的任何人都可以使用此软件的话请选择【任何人】单击【下一步】 安装中选择安装动环监控模块，如下图 单击安装完成后，点击【关闭】即可。 桌面将自动增加快捷方式。 软件的卸载 首先，打开 [我的电脑] \ [控制面板] 双击 [添加和删除程序] 在[目前安装的程序]栏中找到动环监控系统软件,选中然后按[更改/删除]按钮。 单击【删除】可直接卸载动环监控系统软件。 备注: 以下几个是软件运行必须具备的控件,请勿删除,如果不小心删除了,请重新安装软件. 软件的升级 如果您从我公司获取了更新版本的软件想升级的话，对于使用Access数据库的用户，请安装以下步骤进行操作。
监控中心管理制度流程(新)
邮政金融网点视频监控安防集中系统 监控中心管理制度 中国邮政集团公司 2011年7月25日监控室管理制度的重要性 目前针对银行的犯罪活动日趋增多，犯罪手段暴力化、多样化、智能化、高科技化，给银行安全防范工作带来了严峻的考验。为了适应当前的金融安全和治安形势的要求，防范针对银行实施的各类犯罪活动，保护银行员工人身、资金安全，保证银行业务正常开展，采用安防视频集中监控预防和制止各类犯罪，已成为各家银行安全防范的必然选择。邮储银行网点视频集中监控作为营 1 2 3 4 5 6 ● ● ● ● ●5、积极参加政治、业务学习，不断提高自身素质。语言文明，礼貌待人，严守秘密。 ●6、服从领导，完成领导交办的其他工作任务。 二、工作职责（第1-2项/共8项） ●1、当班期间，随时查看中心监控系统包括设备、信号传输、系统平台、电源系统的运行状 态，查看前端DVR、摄像机、报警主机是否在线，查看有无视频丢失，发现问题及时解决，尽快恢复。 ●2、负责防区的安全监控。根据营业网点业务操作流程，分时段，对重点要害部位和环节如 营业场所早晚接送款、ATM装钞、柜员日间操作、保安值勤、现金区联动门开启、报警系统布撤防等安全情况进行重点监控和抽检，及时准确发现情况，做好记录，分类处理。重点监控内容为：
?（1）根据网点实际接送款的时间，每日早晚定时对网点款包交接环节合规情况实时 监控，监控时间交接过程而定。 ?（2）根据网点自助设备加钞时间，每日对自助设备加钞部位和操作合规情况进行实 时监控或抽检。 ●（3）每日对营业场所安全、保安执勤等情况实时监控或抽检，市分行分控中心每班必对辖 内网点全部至少轮巡一次，省中心每班至少查营业网点20个、自助网点5个，每个网点监控的时间视操作环节持续时间而定。 ●（4）每日营业终了对营业网点实施布防及设警情况进行检查或抽查，检查网点是否进行布 防。 ●（5）每日晚间查看网点及自助设备受侵害情况。夜间值班人员要对营业网点外围安全情况 和ATM外围及客户区安全情况进行实时查看，严禁夜间关闭监控画面。对出现异常情况及违反安全操作现象的图像资料进程回放、下载、保存 ● ● ● ● ● 调离工作岗1 2 3 4 5 6 7 确保我● ● 警预案及时处理解决并做好记录，处理不了的要及时汇报主管领导。 ●第三条值班人员不得将易燃、易爆、强腐蚀和强磁性物品带入中心。 ●第四条严格遵守保密制度。中心数据资料的调阅必须严格执行《网点视频监控安防集中系 统信息维护及台帐管理办法》，未经许可不得私自调阅、拷贝和外借，严禁私自删除、违规覆盖、故意损毁视频监控录像资料，严禁议论、传播工作中发现的各种情况和他人隐私，损害他人声誉。 ●第五条严禁任何人任何时候在中心计算机上做与监控无关的事情。严禁因私使用工作电 话、录音、录像设备等。 ●第六条监控值班室内应保持清洁，严禁在值班室内娱乐、会客、抽烟、留宿他人、乱扔杂 物等。
监控中心操作规程
监控中心操作规程集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
监控中心操作规程 一、交接班程序： 1、检查窒内及设备卫生和物品摆放是否整齐统一； 2、仔细检查设备、器材是否完好，控制键盘、电源、显示屏、指示灯、电视墙及开关按钮是否处于正常工作状态； 3、检查并了解上一班值班记录情况和遗留问题，未尽事宜口头交接清楚并及时处理； 4、了解掌握监控设备故障，隐患的处理情况； 5、对监控中心的各种情况进行详细评估后再交接班（上不清下不接）并做好交接记录。 二、日常工作程序： 1、完成交接班后，当班期间需对全园所有监控枪用显示器1画面巡查2次，球枪的必须进行360巡查操作。 2、巡查完毕后，登记好操作流程及巡查时间。 三、处理设备故障程序： 1、随时检查各设备运行情况，若发现监控设备出现故障，应及时通知上级进行维修，使之尽快恢复正常状态； 2、认真核实检修设备故障情况，将维修情况上报上级，同时做好记录。 四、监控录像监管程序： 1、所有监控视频录像，任何人员需要查看时，必须经过部门领导批准。
2、监控中心查看调取监控视频时，值班员要做好详细记录，登记查看人员姓名、事发原因部位、时段等。 3、监控值班员要严守岗位职责，未经批准不得私自查看、复制、传播、下载任何与案件有关的视频录像。 五、实时监控发现问题处理程序： 1、上报当班班长具体地点、事件、人员特征等，并对该位置进行实时跟踪监控。 2、特殊情况下监控员需用固话拨打“110”或“120”等，相关车辆到达后需通知当班班长。 六、接待参观工作程序： 1、参观人员或车辆到达公园后，必须调用附近监控枪进行实时跟踪。 2、参观人员进入公园后，必须对参观路线及方向实时报告带班。 3、参观人员离开公园后，必须及时上报上级，恢复正常巡查工作。 七、工作信息群工作程序： 1、工作信息群未经允许，不得擅自退出工作信息群。 2、工作信息群发布的信息不能对外传播。 3、工作信息群的参观路线及寻找走失人士信息必须记录在值班本。
监控系统培训计划书
培训计划书 为保证系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同对相关人员时行培训，使相关人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面： 1现场培训 1、我方对工厂的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行，我司在投标书中提出培训计划和培训项目。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。 2、我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。业主认为培训教员不合格可要求更换。 3、我方在系统完工测试之前为相关技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况，相关人员需参加。我方将至少提前3天通知相关人员授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和测试设备由我方准备。在培训工作开始前我方向业主免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。 4、我方负责安排专业工程师在项目建设现场进行现场培训,包括系统的使用、维护、保养培训等，使相关人员能正确拆除、安装系统设备。 2培训计划 参培人员素质要求： ◆参加系统管理员培训人员必须达到的素质要求：具有通信和计算机基础知识，熟悉Windows操作，有一定的动力设备维护经验； ◆参加操作人员培训人员必须达到的素质要求：具有通信和计算机基础知识，熟悉windows操作，有一定的动力设备维护经验，中专以上学历。 我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容： 1)培训目的
监控运维手册
一、CCTV系统 视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤： 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤： 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤： 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四： 1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检查电源适配器； 2.3 测试线缆，有没有干扰； 2.4 安装抗干扰器
视频监视系统故障现场五： 1.故障现场描述：显示器无显示 2.故障检查步骤： 2.1 检查电源及电源适配器； 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六： 1.故障现场描述：黑屏 2.故障检查步骤： 2.1 检测摄像机电源及电源适配器； 2.2 重新启动摄像机（重新供电）； 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七： 1.故障现场描述：图像出现马赛克 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检测设备，肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八： 1.故障现场描述：显示画面有抖动感 2.故障检查步骤： 2.1 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的 视频监视系统故障现场九： 1.故障现场描述：系统不能录像 2.故障检查步骤： 2.1 检查DVR是否设置录像功能； 2.2 硬盘空间不足 视频监视系统故障现场十： 1.故障现场描述：图像不清晰 2.故障检查步骤： 2.1 调节摄像机的清晰度；
监控室工作标准流程
秩序维护部监控室工作手则 目录 第一章秩序维护部监控室工作职责 第二章秩序维护部监控室工作礼仪 第一节秩序维护部监控室工作人员基本礼仪 第二节秩序维护部监控室物品摆放 第三章秩序维护部监控室工作标准流程 第四章秩序维护部监控室工作检查制度 第五章秩序维护部监控室督导检查表
第一章秩序维护部监控室工作职责 1、熟悉区域环境、楼宇结构、设施、设备、消防器材布置及其控制范围； 2、负责监控中心消防设施设备的日常监管，协助消防专员进行相关检查； 3、通过监视器密切监视出入所管理区域人员情况，发现可疑人员、情况及时上报当班班长； 4、严禁无关人员进入监控中心，如有需要者，须经相关部门领导同意，方可进入，并详细填写《访客登记表》； 5、负责检查消防系统，熟悉操作程序，确保正常运行； 6、对重要资料进行存盘、备份工作，以备查阅； 7、负责对监控设备的保护，如遇打雷立即关闭监控设备和总电源； 8、熟悉监控系统，随时检查运行情况，发现异常情况及时上报； 9、协助其它岗位做好景区秩序维护工作。
第二章秩序维护部监控室工作礼仪 第一节秩序维护部监控室工作人员基本礼仪
第二节秩序维护部监控室物品摆放
第三章秩序维护部监控室工作标准流程 1、做好岗前交接工作，按照工作人员的基本礼仪要求进行着装； 2、检查值班记录是否填写完善，有无遗留工作； 3、检查监控设备运行是否正常，灭火器材是否能够有效使用； 4、保持监控室卫生，禁止吸烟，做好监控设备、灭火器材日常维护工作，发现设备异常及时上报并做好登记； 5、监视监控区域内消防状态与人员动态，发现异常情况及时通知相关岗位或上报上级领导，并做好登记； 6、无关人员不能进入监控室，确实需要进入，需请示相关部门领导的同意方可进入； 7、人员进入监控室，工作人员应先行举手礼，礼貌询问来由； 8、人员进入监控室以后，工作人员应做好访客登记表； 9、对重要资料进行存盘、备份工作，以备查阅； 10、协助其它岗位做好秩序维护工作。 监控室工作标准流程示意图：
监控室工作流程3篇精选(最新)
一.交接班工作程序: 按《交接班管理制度》进行岗位工作交接，交接班时须特别注意以下内容: (1)査阅上班工作记录并询问交班人员，对紧急、异常的问题必须了解处理结果，未完成的应及时跟踪处理； (2)查阅各系统的报警记录及其处理悄况，与上班人员做好交接，做到心中 有数。 二.日常工作程序: 1、按岗位工作要求认真填写工作记录，如《监控室工作日志》.《值班交班记录表》、《设备运行日检表》、《外来人员登记表》、《设备维修记录表》等； 2、检查消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统和其它智能安全管理系统是否运转正常，出现故障及时排除。 3、控制进入中监控室的人员，未经公司分管领导、总经理的同童外来人员或未经授权的本公司人员不得进入、不得查阅中监控录像； 4、接待客人参观或检査时，应: (1)请客人穿好鞋套，填写《外来人员登记表》，登记陪同人员、领队人员及时间、人数等情况，完成后在能同时看到监视屏幕的位置立正迎接客人； (2)若陪同人员要求，应清楚而简捷地介绍岗位职责及各类系统功能; (3)接待过程中须注意礼貌礼仪。 5、保持监控室的环境清洁卫生，物品摆放整洁。 三、设备监控工作标准: 1、闭路电视录像系统: (1)检查显示器显示是否正常，操作云台査看是否可正常切换; (2)每60分钟对电梯、各疏散通道和楼梯内监控方位进行切换扫描，检査有无异常悄况出现；
(3)监视电梯，发现有未按规定使用电梯的情况，应立即通过电梯对讲予以纠正，若发现其他异常或紧急突发情况，及时通知工程人员(电梯维修工)进行处理； (4)在监控中若发现有清洁卫生、设施设备损坏等悄况时，应及时通知清洁工或维修工到现场处理;在监控中若发现有车辆乱停乱放时，应立即用对讲机呼叫巡逻人员及时到现场处理； (5)在监控中发现可疑人物时，应立即通知巡逻人员赶往现场处理，并详细叙述人物特征、人数、所处楼层、行迹方向，必要时通过其他监控设备进行多方位监控，随时向巡逻人员说明所在位置;对于形迹可疑人员和本物业范W内的打架斗殴、醉酒者、精神病人等情况，及时组织保安人员到现场进行处理。 2、消防报警系统: (1)接班后应检查消防系统控制屏，同时查阅电脑显示屏，注意有无故障点显示;若有，则应了解故障点处理悄况，同时密切注意:是否重复出现故障点报警; (2)监控中若听到报警声，应立即在控制屏或显示屏上确定报警位置，应立即到现场查看，确认为火警后，通过闭路电视系统监视火警区域，按《火警火灾应急处理规程》处理;确认为误报后应立即在显示屏上复位消除，重新恢复监控功能； (3)若系统故障报警，应查阅电脑显示屏，了解故障设备位置，报告维修人员处理。 3、红外线报警系统: (1)接班后检查系统，确保系统已按要求设防; (2)若听到报警声，应立即查看报警区域或位置，通知巡逻队员或相关管修人员到现场确认，带监控镜头的应立即调出监控区域监视，随时向处理人员通报悄况，若属误报，则复位并通知维修人员检査处理。 一.接听电话工作流程 1、所有来电在铃声响起三声内接答。 2、拿起电话后，先致简单问候“您好!都美物业!请问我能为你做些什么？” 语气亲切柔和。 3、认真听取对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言事山、时间、地 点、姓名、并向对方复述一遍。 4、通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
监控系统概述(培训教程)
电视监控系统 培 训 教 程
第一部分电视监控系统概述 电视监控系统是将现场的视频及音频信号采集下来通过传输媒体传输到监控中心实现监视、监听、记录及控制等功能的一套综合性系统。从而实现安全防范、管理、教学、现场监测、视话会议等多方面功能。 一、电视监控系统基本构成 电视监控系统主要由：前端系统、传输系统和终端系统这三大部分组成。 （一）、系统框图 （二）、前端系统
电视监控的前端系统主要是将所需要的现场的图象和音声采集摄取下来转变成电信号以传到监控中心。 其主要由：1、摄像机2、镜头3、云台4、防护罩5、支架6、监听头7、射灯及红外灯8、解码器等产品相互结合而构成。 1、摄像机 摄像机是将图象信号即光信号转换成电信号的设备。摄像机根据光信号转换成电信号所采取的技术不同可分为：（1）、CCD摄像机。（2）、COMS摄像机。（3）、摄像管摄像机。目前监控行业广泛采用的是CCD摄像机。CCD是Charge Coupled Device(电荷耦合器件)的缩写，它是一种半导体成像器件，因而具有灵敏度高、抗强光、畸变小、体积小、寿命长、抗震动等优点。CCD摄像机的工作方式是被摄物体的图像经过镜头聚焦至CCD芯片上，CCD根据光的强弱积累相应比例的电荷，各个像素积累的电荷在视频时序的控制下，逐点外移，经滤波、放大处理后，形成视频信号输出。视频信号连接到监视器或电视机的视频输入端便可以看到与原始图像相同的视频图像。 CCD摄像机的基本参数： （1）、CCD芯片的尺寸 CCD的成像尺寸常用的有1/2寸、1/3寸、1/4寸等，成像尺寸越小的摄像机的体积可以做得更小些，其成本越低。在相同的光学镜头下，成像尺寸越大，视场角越大，最低照度越低。芯片规格成像面大小(宽X 高) 对角线 1/2寸6.4x4.8mm对角线8mm，1/3寸4.8x3.6mm对角线6mm，1/4寸为宽3.2mmX高2.4mm,对角线4mm。 （2）、分辨率： 评估摄像机分辨率的指标是水平分辨率，其单位为线对，即成像后可以分辨的黑白线对的数目。常用的黑白摄像机的分辨率一般为380-600线，彩色为330-480线，其数值越大成像越清晰。一般的监视场合，用400线左右的黑白摄像机就可以满足要求。而对于医疗、图像处理等特殊场合，用600线的摄像机能得到更清晰的图像。 （3）、成像灵敏度即最低照度： 通常用最低环境照度要求来表明摄像机灵敏度，黑白摄像机的灵敏度大约是0.02-0.5Lux(勒克斯)，彩色摄像机多在1Lux以上。 0.1Lux的摄像机用于普通的监视场合；在夜间使用或环境光线较弱时，推荐使用0.02Lux的摄像机。与近红外灯配合使用时，也必须使用低照度的摄像机。另外摄像的灵敏度还与镜头有关，0.97Lux/F0.75相当于2.5Lux/F1.2相当于 3.4Lux/F1.。参考环境照度：夏日阳光下
监控中心工作流程
监控中心工作流程 一、按时接班,清点监控中心物品,确认有无损坏，检查监控是否正常录像，消控主机工作是否正常、有无故障和报警,交接记录是否齐全。 二、对监控中心的钥匙进行交接，是否有详细登记，对领取钥匙人员进行审核发放并做登记，杜绝违规领用钥匙，对未按时归还钥匙的部门或人员进行跟催。 三、夜间值班员要对监控薄弱区域重点关注，提醒巡逻岗重点巡查。球机探头应时常调整监控角度观察更大区域并与巡逻岗保持联动互通。 四、当消控主机报警后，立即消音并将报警具体位置通知安全员迅速赶往现场进行查看，查看完毕后，如属误报通知监控中心复位并做记录，如确认火警,立即通知相关人员进行灭火。 五、监控中心闲人免进,如有检修须登记..对领导的指示要登记并传达，如遇陪同执法部门检查工作的请陪同人员登记. 六、非监控人员严禁入内,设备故障维修时需报请负责人知晓,对维修人员的身份进行确认并记录进、出时间。 七、根据项目需要开启和关闭背景音乐，播放曲目因要求变化灵活调整。 八、对各监控点进行跟踪巡查，发现异常情况和可疑人员要及时通知巡逻员或安全主管前去查问，核实现场情况。 九、对前来调阅录像的人员，必须得到项目经理、安全主管、调阅人所在部门经理三方同意后方可调阅，监控员要做好详细的登记并填写“录像调阅登记表”存档。 九、配合巡逻岗对地库车辆停放进行管理，对乱停乱放违规车辆车主进行监控，将违规信息通报领班或主管。 十、有客户参观时要全程跟踪并与其它岗位联动，将客户行踪通报各岗位，相应开启喷泉、灯光等，确保参观接待任务圆满完成。 十一、对公司领导视察检查时也要通报给各岗位知晓，确保各岗位安全员做好礼节礼貌； 十二、接电话时要注意礼节礼貌，使用文明用语“你好，监控中心，我是×××”。 十三、如接到报警电话,要问清报警人姓名火灾具体位置，燃烧物质,、火势大小、有无人员被困，立即通知安全员前往灭火并做好详细登记。 十四、遇到电梯困人、突然断电、轿厢门开启不良或有人报警求助时，监控员要保持镇定,通知维修人员第一时间赶往现场抢修,同时将信息传达给被困者,做好情绪安抚工作。 十五、做好监控中心的卫生，对监控设备进行除尘，每天对监控设备、消控主机进行维护保养，对监控中心内的物品进行整理。
动力及环境监控系统工程手册世纪瑞尔样本
动力及环境监控系统 设备安装手册 北京世纪瑞尔技术股份有限公司
目录 一、总则.......................................................... 错误!未定义书签。 二、工程施工工序.......................................... 错误!未定义书签。 三、环境监控传感器安装 ............................. 错误!未定义书签。 1、门磁.......................................................... 错误!未定义书签。 2、红外双鉴探测器...................................... 错误!未定义书签。 3、玻璃破碎探测器...................................... 错误!未定义书签。 4、水浸传感器.............................................. 错误!未定义书签。 5、温湿度传感器.......................................... 错误!未定义书签。 6、烟雾传感器.............................................. 错误!未定义书签。 7、蜂鸣器...................................................... 错误!未定义书签。 8、照明联动.................................................. 错误!未定义书签。 9、传感器安装的效果图.............................. 错误!未定义书签。 四、动力监控设备安装.................................. 错误!未定义书签。 1、开关电源监控.......................................... 错误!未定义书签。 2、UPS监控.................................................. 错误!未定义书签。 3、空调监控(智能空调、非智能空调) ... 错误!未定义书签。 4、畜电池监控.............................................. 错误!未定义书签。
监控中心培训工作手册
监 控 中 心 工 作 手 册 卓越物业 二零一五年十月
目录 1、监控中心管理制度-----------------------------------------------3 2、监控中心值班制度-----------------------------------------------5 3、监控中心工作规程-----------------------------------------------8 4、消防报警处理规程------------------------------------------------11 5、电梯困人时安抚标准语------------------------------------------14 监控中心管理制度 1、目得 规范中控室得管理工作,明确中控室岗位职责。 2、范围 物业服务中心 3、方法与过程控制 3、1 职责及要求 3、1、1当班人员必须严格遵守交接班制度,认真填写交接班记录,并作好信息记录与交接工作,中控室得门必须保持24小时锁闭; 3、1、2任何人员未经允许不得进入中控室,非工作不得长时间逗留; 3、1、3中控室属安全主管直接负责得班组,各部门岗位应服从中控岗位得工作安排,不允许有不服从指挥调度得现象发生; 3、1、4任何人员借用物品、钥匙、万能卡,须按规定填写《物品/钥匙/万能卡借用登记表》,并应及时归还;
3、1、5当班人员须按各类《操作指导书》操作各类设备、设施,出现故障需及时联系责任人予以维修,保障各类设备、设施得正常运作 3、1、6严格控制电话管理,严禁拔打各种私人电话; 3、1、7中控各类消防设备、设施保持完好状态,非消防状态下严禁挪用; 3、1、8中控各类电脑设备、设施及安防监控系统须保证二十四小时正常运行,严禁将中控电脑挪做它用; 3、1、9中控保存得各类供应商公司及甲方对接客户通讯资料属保密资料,任何人未经允许不得泄露,如有变更及时更新,保证中控岗位得各类资料有效性; 3、1、10安全主管对录像带所录内容进行控制,录制重点部位(出入口与通道等)得内容,安全主管根据录像机使用情况决定就是否更换位置; 3、1、11中控室内得工作用电脑须需加设分级权限密码,密码按权限由中控值班人员、设备责任人、消防主管等掌握,以上相关人员不得向其她人员泄露电脑密码; 3、1、12员工查瞧录像内容需报消防主管同意,后需由安管队长或消防专员陪同查瞧,并在《监控录像查询登记表》记录。 3、1、13每班次中控接班人员需对硬盘录像得录制效果进行抽查,并将抽查结果填写《视频、镜头、刻录机、显示屏检查记录表》,每天至少全面覆盖所有录像点一次。 3、1、14关于拾遗物品详细登记在《交接班记录》,及时发出通知,严禁贪污、挪用; 3、1、15严格执行公司与甲方得各项管理规定与规章制度。 监控中心值班制度
视频监控基础知识培训资料
培训资料
目录 一、安防行业的现状 (1) 二、安防监控典型图例 (14) 三、AB设备 (19) 1．视频切换矩阵及音频切换矩阵 (20) 1.1 AB80-30系列视频切换矩阵 (20) 1.2 AB80-50系列视频切换矩阵 (20) 1.3 AB80-80系列视频切换矩阵 (21) 2.前端设备 (30) 2.1 AB一八8一体化快球系 列 (30) 2.2 AB云台系列 (30) 2.3 AB40解码器 (31) 3.AB键盘系列 (49) 3.1 主控键盘系列 (49) 3.2 分控键盘............................................ (49) 4. AB数字光端机系列 (50) 4.1 AB多模光端机 (50) 4.2 AB单模光端机 (51) 5. AB硬盘录像机及画面处理器 (52) 6. AB软件 (52) 7. AB辅助设备 (52) 8. AB设备联网的优势 (52)
安全防范的现状 视频监控系统是安全防范系统的重要组成部分。近年来，随着计算机、网络以及图像处理、传输技术的飞速发展，视频监控技术也有了长足的发展。 监控系统主要用于对重要区域或远程地点的监视和控制，在银行、金融、水利、航运、零售、制造业、大型企业、治安、消防、小区安保等领域具有举足轻重的地位。一套优秀的监控系统可以实时动态地汇报被监测点的情况，及时发现问题并进行处理，完整的备份资料可以随时进行分析调查。现在一般所说的数字化监控系统，是指监控系统的输入、控制、显示、存储这四大部分均采用数字化图像压缩处理持技术。它的另一特点是经过数字化处理的图像，可利用现有的网络技术，将现场图像传输到远端监控中心。可以说数字化监控系统的两大技术核心就是图像压缩存取技术和网络传输技术，围绕这两种技术在监控系统中的应用，就是数字化监控发展的历程。 目前市场上的监控系统分为以下几种： 模拟监控系统 模拟监控系统是一种传统的监控方式，由模拟摄像机设备组成。模拟系统由模拟摄像机采集视频信息，并通过视频线或射频线路直接输出到监视器，同时由录像机实时将模拟数据记录下来存档。这种方式简单直接，可靠性高，成本低。 数字网络监控系统 以太网技术的日益成熟，使得网络已经深入到各个生产、生活领域。利用公司现有的计算机网络来传输视频，可以充分利用公司的资源并节省成本。网络监控系统在某些领域已经取代了原有的模拟监控系统，并充分发挥了网络监控的优势。网络监控系统工程是由数字摄像设备采集视频信息，并以数字的方式通过有线网络传输到监控中心的设备，百兆以及千兆网络可以提供足够的网络带宽，以支持多个高质量并发视频流稳定地传输。缺点是必须依赖有线的网络，当被监控点没有固定网络的时候便无法传送实时的视频图像，并有受网络情况及病毒的制约。 移动数字监控系统 相对于传统的模拟监控和网络监控来说，移动视像监控采用了更新的技术和方法。在通常情况下，被监控点和中央控制中心相距较远且位置较分散，利用传统网络布线的方式不但成本非常高，而且一旦遇到河流山脉等障碍或对于目标监控点不固定或移动物体（运钞车、轮船等）的控制时，有线网络更是束手无策。此时，移动网络无可比拟的优势就体现了出来。