让教材为我所用

让教材为我所用

杨树菊

（凤庆县第二中学云南临沧邮编：675900）

[内容摘要]在当前课堂教改的背景下，有效的挖掘、处理好教材，为我所用，显得尤为重要。本文就初中思想品德课堂教学中，如何有效的挖掘、处理和利用好教材作了探讨，与同仁一起交流分享。

[关键词]教材为我所用

教材是实施教学的最主要的文本资源。如何有效挖掘、处理教材，为我所用，是摆在思想品徳课教师面前的重要课题。为此，仅就在新课程理念指导下，如何有效挖掘、处理和利用教材谈谈自己的粗浅认识。

一、确立正确的教材观，指导为我所用

旧的教材观认为，教材就是规范的具有权威性的教学内容。在这样的观念指导下，教师的教学表现为“教教材”，它遏制了师生的创造力，是我们应该摒弃的。

新的教材观强调教材是师生进行教学活动可凭借的话题、范例和实现教育教学目标，促进学生发展的“工具”。同时我们还认识到教材是课程标准的具体化和忠实执行者，

是传递知识信息最重要的载体，是教学活动最主要、最便利的课程资源。

基于上述认识，在教材面前，我们既不能盲从，成为教材的雇佣，也不能不重视对其进行开发和利用，要理性地看待教材。新的教材观倡导“用教材教”，就是要求我们要做教材的开发者、利用者和创造者。用“教材教”首先是“用”，这应该是课堂教学的底线和基本要求，是落实课程标准，搞好课堂教学的基本前提。所谓“用”就应该是忠实于教材而不拘泥于教材。

二、坚持基本原则，规范为我所用

第一，方向性原则。挖掘、处理和利用教材要以课程标准作指导，把握正确的方向。凡是能够体现课程标准的要求，有利于实现教学目标的内容，我们就应该加以充分的挖掘和利用。凡是有悖于课程标准要求，没能很好地体现课标要求的，我们就应大胆地进行取舍、改造。例如，在教学人教版七年级上册学会调控情绪的学习内容时，正巧碰到班里刚进行完单元测试。成绩公布之后，学习一向认真、成绩一直名列前茅的某同学考试成绩却不理想。她整天闷闷不乐不能自拔。于是我决定打破教材的编排进行教学，课下我在征得这位同学同意之后，教学中以此为案例，组织学生分析这位同学的消极情绪对其可能造成的不良影响，分析该生无法从沉闷的情绪中走出来的原因并尝试着让她换个角度看问题，为

她排解不良情绪出主意，想办法。在老师和同学的热情帮助下，这位同学感受到了集体的温暖，懂得了要正确地面对考试成绩，掌握了常用的排解不良情绪的方法。在此过程中，其他同学也获得新知，锻炼了能力，学会了关心同学，培养了爱心，从而较好地实现了课程标准提出的目标要求。

第二，整体性原则。新教材构建了以初中生逐步扩展的生活为主线，整合心理健康、道德、法律、国情四个学习领域的内容，集生活逻辑与理论逻辑为一体的新的课程有机统一体。挖掘、处理和利用教材一定要把握整体性的原则。要熟知教材的编排体系，明确学习领域的要求，体现学科纬度；了解学生的生活实际，把握学生生活的纬度；确立知识与技能、过程与方法、情感、态度与价值观目标，落实课程目标纬度。

第三，基础性原则。课程标准所规定的目标要求是对学生最基本的要求，是全体学生都必须达到的目标。因此，对教材的挖掘、处理首先必须保证基本目标的实现，在此基础上对教材进行拓展与延伸，开阔学生的知识视野，提升学生的能力水平，满足学有余力学生的学习要求，避免盲目性。

第四，时代性原则。教材在日新月异的时代发展面前，不可避免地存在着滞后性。为此，我们应紧紧把住时代的脉搏，用新的理论、新的观点、新的案例材料取代、补充、修正教材。这不仅是时代的要求，也是思想品德课自身发展的

要求。作为思想品德教师要关心时事，及时了解党和国家的大政方针，知晓社情民意，关注学生的思想动态，认真地利用这些课程资源，使思想品德堂充满活力与时代气息。

第五，灵活性原则。教材是按照课程标准的要求，遵循一般意义上学生发展需要而编写的，而由于学生家庭背景、生活经历、所处环境等不尽相同，又表现出很大的差异性。这就需要我们在挖掘、处理和利用教材时，坚持灵活性的原则，从学生的实际出发，充分考虑学生的个性差异，面向全体学生，正确处理好一般与个别、普遍与特殊的关系。例如，在进行有关探究性的活动时，老师可以根据学生的兴趣、特长以及原有知识水平和经验设置不同的目标任务，使每位学生都能有探究的欲望与可能，促使其知识与能力在原有基础上都能有所提高与发展。

第六，针对性和实效性原则。体现针对性，落实实效性是思想品德课教学的根本要求。因此挖掘、处理和利用教材就必须找准课程标准、教材与学生现有知识水平、生活经验的“关联点”。特别关注学生知识的盲区、认识的误区、能力的弱区、情感的缺失区；关注学生的关心点、兴奋点、疑惑点、社会生活的焦点、热点、正确理论观点与思想认识的加强点、行为表现的规范点。通过引导学生学习探究，实现知识量的增加、视野的拓宽、能力的提高、情感的提升。使其真正得到富有个性的、全面的发展。

三、提高文化素养，涵养为我所用

文化素养是人有价值地生活的基本要素之一，是有效挖掘、处理和利用教材应具备的基本素养。文化积淀的深浅，直接影响着人对问题的认识。因此，对于教师来讲，挖掘、处理和利用教材应该具备基本的文学素养、审美素养、社会学素养以及敏锐的思想和丰富的情感。这些对于我们揭示教材的思想内涵，体味作者的情感，把握编者的设计意图，进而游刃有余地驾驭教材、活用教材、超越教材都是十分有益的。因此，我们要加强学习，博览群书，不断历练内功。

四、掌握有效方法，畅达为我所用

1．读够量，读到位。读是理解把握教材的必经路径和关键一环。只有对教材进行认真地通读、精读，深入地研读，才能够实现对教材认识从感性到理性的飞跃。因此，我们要通过通读，整体把握教材体系构架、主要内容。经过研读掌握各板块内容之间的内在联系，明确编排意图，了解编写的侧重点，挖掘隐含在文字背后的教育内容，感悟其教育价值。

2．重再度开发，重主动创新。新的课程观强调，教师是课程资源的开发者和创生者。为此，我们有责任对教材进行加工改造。这一过程不仅是教师积极参与课程开发的过程，也是实现自身价值进行教学创新的过程。第一，应根据课程标准的要求和学生实际，在对教材进行认真研读的基础上，按照一定的教学原则对教材要素进行必要的补充、整合、

重组、加深和延展等，并从学习的角度对教材进行进一步的组织和加工，使之有利于调动学生已有的知识和经验，开发学生的潜能，促进学生积极主动地探究解决问题，真正提高教学的针对性和实效性。第二，紧紧围绕学生的思想与生活实际，引入鲜活的生活资源，将教材中抽象的理论观点转换成有利于学生探究的生活情境，搭建教材与生活的桥梁，让学生在探究与体验中理解知识的实用价值。例如，一位老师在教学九年级《实施可持续发展战略》时，引入我市科技部门进行的“蔬菜（温棚种植蔬菜）综合节水技术研究”与实验情况以及这项成果在节约资源、保护环境、增产增收等方面所取得的成效，引导学生在感悟、探究中认识实施可持续发展战略的内涵、意义、目标与要求。实现了教材与生活的对接，理论与实际的结合。

3．重联系，抓关键。新教材以生活主题模块的方式呈现。教材各板块的内容，通过生活这条主线串联为具有内在联系的不可分割的有机体。因此，挖掘与处理教材务必从整体出发，把握编者对各板块、各部分内容的设计意图以及它们之间的内在联系。从宏观上去把握，从微观上去解读、去落实。一般来讲，单元、课、框、目四个层级的题目，往往就是教学的核心与重点，也是把握教学方向的导航。对此我们可以采用逐级剥笋的方法，去挖掘与把握。具体来讲就是抓关键点。比如：对于《网络上的人际交往》这一框题，我

们要抓住“人际交往”这个关键词组，展开由近及远、由浅入深、由表及里、由教材内到教材外、由文本到学生等的横向、纵向的递进式发问，进而形成由元问题到问题族的不断深入、不断增强的思维场，实现与文本、与学生的对话。例如：1）这里的“人际交往”的范围界定是什么？2）什么是网络上的人际交往？3）网络上的人际交往与现实生活中的人际交往相比有什么特点？4）网络上的人际交往对社会、对个人有没有影响？有怎样的影响？这种影响是如何发挥作用的？5）青少年在网络交往中的表现有哪些？存在哪些问题？6）如何正确面对网络上的人际交往？为什么？等等。

总之，挖掘、处理和利用教材是一个从感性到理性的过程。只要我们不断地探索实践，总结经验就一定能够使教材在新课程的实施过程中发挥最大的功效，实现为我所用。

语文课程标准与教材全面研读与解析

《语文课程标准与教材全面研读与解析》 课题研究计划 沙底初中党仙丽 本学期，我校语文课题组在相关部门和学校教务处的领导下，以推进课程改革为核心，顺应全教育界掀起的“说课标、说教材”热潮，特制订本组的教研课题是“语文课程标准和教材全面研读与解析”。根据研究课题，结合个人的实际情况，我制订自己的课题研修计划如下。 一、研究措施 1、学好理论，更新观念，提高素质 中国有句俗话：活到老，学到老。作为教师，更要“教到老，学到老”。 （1）、学习先进的教育教学理念，了解当前教坛的新动态，结合语文教学实践，提高自身的理论素养，更新教育教学观念，树立正确的教学观和学生观。 （2）、坚持研读新课标，浏览一些语文教育网站，及时了解语文教学的动态和语文教改趋向，开拓视野，拓宽语文改革思路；同时，结合自己的教学实践，吸收并消化他人的先进的教育经验，不断练好自身的语文教学“内功”，从而更好地适应新课标对语文教师所提出的更高要求。 （3）、结合教育教学实际和课题研究进展，并根据自身的需要，确定学习重点，讲究学习方式，提高学习效率，努力做到：自觉学习理论，深入研究探索，认真总结经验，积极撰写论文，使理论学习落到实处，卓有成效。 2、狠抓常规，改革教学，提高效率 （1）、本学期，在对照新课程标准的前提下，牢固树立教师的服务意识，转变学生的学习方式；改革陈旧、呆板、单调的语文课堂教学模式，研究和设计科学、新颖、活泼、开放型的语文课堂教学模式；语文课堂教学应创设和谐、宽松、民主的教学氛围，重视创设教学情景，激活学生的求知欲，培养学生自主学习的习惯和能力，突出创新精神和实践能力的培养；努力促使课堂教学结构的最优化，大大提高语文课堂教学效率。 （2）、积极参加每周三的教研组活动，不走过场。在与同科教师的交流中发现自己课题研究中的不足，及时加以补救或改正。 二、研究方法 对本课题的研究我准备采用行动研究法，同时综合运用调查法、经验研究法、总结法等教育科研方法。 三、活动安排 1、制定计划阶段: 查找所要研究问题的资料，进行学习，把握问题的实质，并进行论证，制定出行之有效的研究计划。 2、具体实施阶段: 学习课题实施方案，明确课标解读和教材研修的必要性和重要性，以学期为阶段开展行动研究，进行定时的阶段小结，并不断调整方案。 3、结题阶段: 对所积累的资料进行整理、评价，写出结题报告。展示研究成果，邀请专家鉴定。 具体时间安排如下： 本课题研究自2012年9月——2013年6月，周期1年。 2012、9------确立课题，论证方案，书写课题研究计划。 2012、10—2012、11------按照方案进行课标解读和教材研修，并撰写阶段性课题研修心得

让学生把数学知识主动运用于实践生活

让学生把数学知识主动运用于实践生活 摘要数学发展到今天与社会关系越来越紧密，应用性越来越强，只有教学中不脱离社会生活实际，才能培养学生日后运用数学解决日常生活工作中的数学问题的能力。实践证明，数学知识来源于生活，教师要积极的创造条件，在教学中为学生创设生动有趣的生活问题情景来帮助学生学习，鼓励学生善于去发现生活中的数学问题，学以致用，并把所学到的数学知识主动运用到实际生活中。 关键词实际练习；学以致用；与生活联系 一、以生活实际问题成为学生的练习目标 学生头脑中的数学知识，不能只停留在背诵、记忆概念的基础上，还要通过必要的训练和练习，让学生在解决实际问题的过程中进一步消化、吸收，以达到牢固、灵活地掌握所学知识的目的。为此在这方面教师要潜心研究教材教法，从生活实际中寻找练习的目标，要让学生知道数学知识的来龙去脉，使学生对数学产生一种亲切感，让“生活”成为学生展示知识的舞台，教师不仅要教会学生怎样获取知识，更要让他们能用所掌握的知识去创造性地解决一些实际问题，从而使学生的聪明才智得以充分发挥，个性在此得到张扬，所以教师在教学的过程中，应选择一些“生活”问题，让学生用今天学到的知识来创造性地解决。例如在学习了轴对称图形的概念之后，要求学生利用“轴对称”这种特性自行设计一个图案来布置本班教室，学生会主动把图形的对称轴找到，然后在对称进行处理。在班级经常开展模拟市场交易的场景，如白菜0.35元一斤，2.4斤多少钱？学生如果不用笔只用脑的方式，可能很多的学生会无从下手，算得了前面可能会忘记了后面，那么老师可以引导学生先算2斤白菜的价格为7角，再来算0.4斤的价格，把两者合起来就是总的价格。这些是学生经常接触到的数学计算，让学生快速练习自己的简便方法计算，学生不仅感受到了学习的乐趣，更深刻的体验到数学知识在实际生活中的意义。 二、将数学知识应用于社会生活“学以致用” “学以致用”是数学教学的一个基本原则。《数学课程标准》中指出：“教师应该充分利用学生已有的生活经验，引导学生把所学的数学知识应用到现实中去，以体会数学在现实生活中的应用价值。”1、再现生活实际情景，感受数学应用价值。在教学中再现数学知识与社会生活实际紧密联系的生活现象，使学生认识到“数学是生活的组成部分，生活离不开数学”，调动学生主动学习数学，创新性地运用数学的积极性。同时能让学生灵活地应用数学知识解决生活中的实际问题，更深刻地认识数学的作用，感受数学的应用性，如学生学习了“四舍五入”的方法后，学生会在生活中发现不是所有的时候，都可以运用这个方法取近似值。如果有200千克的大米，每35千克装一袋，全部装完，需要同样的袋子几个？（200÷35≈5.71）如果用“四舍”法取整数得4个，但5个袋子只能装175千克，还剩25千克没有装。这该怎么办呢？这时就该用“进一法”取近似值，即不管剩下的大米有多少都必须要用1个袋子来装，所以尾数是多少都进1，答案应该是

语文校本课程

箭口初中校本课程：中国传统节日文化 第一课时 （一）简介新春年节 春节，我们称它过新年，是汉族传统节日中的大节，也是最热闹的节日。 在中国，农历正月初一是新年的第一天。过去，把这一天叫作上日、元辰、元日、元朔、正旦、元正、正朝、新春、新年。据说颛顼以农历正月为元，初一为旦，统称为元旦。后来，用公元纪年（即阳历），1月1日是新年，叫作元旦。当然，一年不能有两个元旦，所以，在辛亥革命后，正月初一改称为春节，阳历1月1日叫作新年。不过，春节不光是指元旦这一天。它的庆祝活动，一直持续支正月十五的元宵花灯节，才算告一段落。 （二）新春年节的习俗 1、放爆竹 我们中国人历来有这么一个习惯，每逢新春佳节来临的时候，要在街头巷尾放爆竹。在大城市的闹市区，为了安全起见是禁止燃放爆竹的。 那么你会不会奇怪，那爆竹里明明没有竹子，为什么叫爆竹？又为什么在新春年节的时候，家家户户要燃放它呢？ 说来倒也有趣，最早的爆竹真是用竹子做成的。那时，人们把竹子锯成一段一段的，保留两头的竹节，并把它扔到火盆里。竹节一受热，密封在竹筒中的空气就会膨胀，于是啪的一声，把竹子爆裂开来了。爆竹这个名字，就是这么得来的。为什么到过年的时候，要燃放爆竹呢？ 有这么一个传说：在我国南方，有一座不知名的山，漫山遍野长满了竹子。山上生活着一种名叫山的怪人。其身高不到一尺，样子同人差不多。所不同的是，他只有一条脚，行动却比人敏捷利索。他不怕人，每当旧年即将过去，新年快要来临的时候，他就要到山下的村子里去偷东西吃。村民闻讯拿着棍棒追捕他，好不容易抓到一个。可是，不幸的事情发生了，凡是同这个被抓的人接触过的人，都得了一种怪病：不是浑身冷得瑟瑟发抖，就是热得全身丝丝冒烟，难受极了。大家正苦于不知道用什么办法来对付这讨厌的小怪人，却发生了一件意外的事。这里的村民是以砍竹子为生的。他们常常把截下来的竹节丢在一边，堆得高高的。有一次，几个村民到山腰砍竹，肚子饿了，就用丢弃的竹节煮食。这时，正逢山下山。村民们准备弃食逃跑，但又怕其追赶上来，吓得不敢动弹。这时燃烧的竹节正发出毕毕剥剥的巨响。奇怪的事情发生了，几个山始终站得远远的，不敢靠近正在煮食的村民。有一个机灵的村民想，也许是那毕毕剥剥的响声，使其不敢走近。他又往火堆里添加了不少竹节，毕毕剥剥的声音更响了。果然，那几个山吓得拚命往山上逃。后来，每当其下山的时候，村民们就把竹节放在火堆里，用它的爆烈声驱赶它。 从此，每年农历正月初一的凌晨，人们就要烧竹节，用来恐吓它，以求得新的一年的安宁。在古代，人们就是用爆竹来赶鬼、避邪、逐瘟的。 燃烧爆竹的风俗，据说早在我国唐朝时候就有了。在世界上，我国是最早发明火药的。到了唐朝，火药已经提到了广泛的使用。用竹节来燃放爆竹太不方便了，有人就想到了火药。他们仿照竹他的样子，用纸卷制成一个个爆竹，里面放上火药，火一点，蓬地响一下，就完了。后来，爆竹的制作越来越精巧了，还出现了花炮，有响一下的，有响二下的；有大如竹节的，有小如麦秆的。真是五花八门，品种繁多。

语文课程资源与教材

语文课程资源与教材 一、语文课程资源分类 语文课程资源是指有利于语文课程目标达成的因素与条件的总和。 1、教材资源 (核心) 2、人力资源 3、大众传播媒体资源 4、语文实践活动资源 5、语文设施资源 6、其他资源 “生活中处处有语文” 开发与利用。《语文课程标准》“语文教师应高度重视课程资 源的开发与利用，创造性地开展各类活动，增强学生在各种场合学语文、用语文的意识，多方面提高学生的语文能力。” 广告语 二、语文课程教材 1、语文教科书的基本结构 <1>助学系统 目录、卷首语、注释、生字表、写字表、笔画名称表 <2>课文系统 <3>习题系统 2、现行语文教材及其特点 2001年通过审查的教材有：人教版、苏教版、北师大版

此外，通过审查的还有：湘教版、语文A版S版、鄂教版、冀教版、西南师大版、长春版、教科版、中华书局版 当前安徽省使用的语文教材主要有：人教版、苏教版、语文版。 <1>目标集中，突出整合 人教版教材每一组都有“导语”，通过简洁的几句话揭示本组的专题。“导语”之后的课文及部分练习，“语文园地”中的阅读短文、好词佳句、口语交际、实践活动以及展示台等内容，都是围绕本组的专题合理安排的。 <2>选文典范，贴近生活 不同时代的小学语文第一课：“毛主席万岁！”“你办事，我放心！”“毛主席永远活在我们心中！”“我爱北京天安 门。”

新教材注重反映时代的进步和时代的精神： 《我叫“神舟号”》、《把铁路修到拉萨去》、《我与地坛》、《道士塔》、《卧虎藏龙》、《天龙八部》 <3>留足空间，延伸开放 不同版本，不同层次； 必教必学内容，选教选学内容 <4>改变功能，亲和力强 教本（师）－学本（师、生） 人教版中“我会读”、“我会认”、“我会说”、“我会写”、“我会猜”、“我会讲”等 《天龙八部》第四十一回“燕云十八飞骑，奔腾如虎风烟举”.课文后留给学生们这样一道作业：“有人说，金庸的小说成就足以进入文学史，也有人说他的武侠小说再好也是通俗文学，只有娱乐的作用，难登大雅之堂。对此，你怎么看？”

(完整word版)初中语文校本课程实施方案

校本课程实施方案 在人类跨入崭新的21世纪之际，新课程肩负着时代的使命，带着新的教育理念走进了中小学校园，走入了师生的生活，并正在改变着中小学师生的生活方式。校本课程作为新课程体系的重要组成部分，它既是对国家课程的重要补充，又是促进学校、教师、和学生发展的重要途径，它能够最好的体现学校的办学特色，因而对校本课程的开发不仅是时代发展的要求，也是学生发展的需要。 为此，依据新语文课程理念，在对取得显著教育效果的“亲近古诗文经典”的基础上，我们一中语文组开发了一中《书相伴我成长》校本课程。本课程以弘扬中华民族优秀的民族文化和民族精神为根本目的，结合我市的历史和人文资料，立足于学生的文学积累、情感熏陶、明理启智，提高他们的文化品味和境界。为保证我校该校本课程的开发与组织实施工作顺利健康的进行，特制定本方案。 一、指导思想： 《基础教育课程改革纲要(试行)》指出：“教育课程改革的目标之一，就是“改变课程管理过于集中的状况，实行国家、地方、学校三级课程管理，增强课程对地方、学校及学生的适应性。”新课程标准把“全面提高学生的语文素养”放在首位，明确要求“应培育学生热爱祖国语文的思想感情，指导学生正确地理解和运用祖国语文，丰富语言的积累，培养语感，发展思维”，“应该重视语文的熏陶感染作用”。以国家《基础教育课程改革纲要（试行）》和新课程标准为指导，坚持江泽民同志“一个民族只有在努力发展经济的同时，保持和发扬自己的民族文化特色，才能真正自立于世界民族之林。”的重要思想，按照语文学科的规律和学生身心发展的特点，坚持以学生为本的思想，以促进学校、教师、学生发展为目的，以学生的兴趣为出发点，通过对学校资源和地区资源的分析、研究、开发与利用，发挥学校、地区优势，让那些积淀着中华民族优秀的民族文化和民族精神的“语”、“文”熏染学生的心灵，从而加厚他们的文化底蕴，唤醒他们的智慧灵气，提高他们的语文素养。从而为学生的全面、和谐发展提供更为广阔的空间，形成具有我校特点的《书香伴我成长》校本课程体系。

如何提高服务质量和服务意识培训资料

如何提高服务质量和 服务意识

如何提高服务质量和服务意识 服务就是什么？ 简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以培养员工的报务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。 这是一门很深的学问。服务质量的高度概括的说主要包括两个方面： 一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。 二是软件方面，亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度。 首先从硬件来说，工作流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导客户应该做什么。我们要有自信，相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能，只有熟练掌握才能节省服务时间，提高效率，让客户体验到我们工作的快捷性。 二是软件方面，工作态度决定一切，一定要摆正，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客

户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。 在讲如何提高服务意识时，首先应该提出问题“服务”应该怎么做？如何更好的服务客户？ 我们需要比客户更了解客户，更清楚其产品的定位； 我们要加强主动服务意识，不要等客户来要某样东西时才想到应该请同事帮忙快点做好； 不要给客户不想要的东西，我们要了解客户的需求，因为每一个客户的需求都会不一样； 一定要高效的完成答应客户的承诺，这首先应为自己争取到足够的时间； 保证提供给客户任何资料的准确性。 1、积极主动服务客户 根据服务客户的经验，感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务意识，他们更希望我们无时无刻不在关心他的产品，他们渐渐不满足于没有错误的服务，他们更期望服务人员创新、带给他们惊喜。我认为在解决客户问题时，更应积极主动，灵活而且有弹

浅谈让学生学会数学思考

浅谈让学生学会数学思考 发表时间：2012-04-26T11:39:47.843Z 来源：《少年智力开发报》2011年第18期供稿作者：邵敏[导读] 求异不能满足循规蹈矩的思维方式，要善于跳出条条框框，敢于寻觅问题解决的新办法。 四川省青神县青神中学邵敏学生学习数学的过程是一个在教师的引领下进行思考的过程。数学学习是经验、活动、思考、再创造的过程。其中数学思考是数学教学的核心内容。《数学课程标准》十分重视学生数学素养的培养。让学生学会数学地思考，是学生数学素养的核心内容。通过让学生学会数学地提问、数学地思考、数学地交流，感受数学与生活之间的密切联系，体验成功的快乐，从而提高学生的数学素养。让学生学会数 学思考是每一位教师值得思考和必须思考的问题。 一、以经验为基础，引发学生思考 生活经验是学生思考的源泉。多彩的世界处处蕴含着数学，校园里乒乓球台是长方形的，红领巾是三角形的，罐头瓶是圆柱形的，太阳、月亮地球、三球运动，出现了“年、月、日”等等。数学教学应从学生熟悉和感兴趣的事物出发，通过观察、操作，使学生更多的从周围的事物中学习数学，理解数学。 知识经验是思考的起点，建构主义认为：“数学学习过程，是在已有经验基础之上的一种主动建构过程。”沟通新旧知识的联系是帮助学生思考的重要环节。如：学习分数除法应用题时，把分数乘法的数量关系和分数除的意义融合思考就很容易。再如：学习圆柱表积计算时，是以圆柱表面积和底面积的计算方法为生长点。 二、以问题为核心，激发学生思考 第一，引导学生发问。心理学研究表明，意识到问题存在是思维的动力。爱因斯坦说过：“提出一个问题比解决一个问题更难。”教师要善于创设情境，引学生发问。……同一信息通过提问发散出了多种不同的思考方式。 第二，教师精心设计数学问题。教师设计问题的精心与否直接关系着能否激发学生思考以及思考程度的深与浅。学生认识的发展是观念上的“平衡－－失衡－－再次失衡”的反复渐进过程。教师要抓住学生好奇心、求知欲，提出能引起学生认训冲突，激发学生从浅层次的感知到深层次思维的问题。这样层层设问，诱导学生参与问题的解决过程，打破了已有知识的局限性，激活了学生思维。 三、规范思维的逻辑，做到思之有序 思维是有逻辑性的，它是客观的而不是随意的；它是确定的而不模糊的；它是贯通的而不孤立的。当面临新的数学问题时，应要求学生依据一定的逻辑顺序思考，顺应思维的基本形式，促进思维条理性的发展。 引导归纳，规范程序。归纳推理是从多个前提得出结论。如：学习三角形面积计算时，教师分别为学生准备了锐角三角形、直角三角形、钝角三角形。学生通过探索后，部分组得出：锐角三角形的面积＝宽×高÷2，部分组得出：直角三角形的面积＝底×高÷2，还有部分组得出：钝角三角形的面积＝底×高÷2。最后引导学生归纳：三角形的面积＝底×高÷2。这种根据多个探索结果总结出的结论，不仅加深了学生对公式的理解，而且在思考中感悟了思考的方法。 指导学生演绎，严密推理。演绎推理的格式为“大前提＋小前提＋结论”，也就是人们说的“三段论”。 四、拓展思维空间，做到思之有创 第一，要敢于猜想。猜想是人们在揭示问题实质、探索客观规律时凭借自己的想象，进行估计、推测的一种思维方式。牛顿有句名言：“没有大胆的猜想，就没有伟大的发明和发现。”教学中鼓励学生大胆猜想，多方进行验证，能锻炼学生丰富的想象力。放手让学生尝试验证、合作、交流，必定能发现特征。 第二，要善于求异。求异不能满足循规蹈矩的思维方式，要善于跳出条条框框，敢于寻觅问题解决的新办法。 总之，在数学课堂教学中，教师不应只关注学生的知识、技能目标，更应关注学生数学地思考，使学生用数学的思维方法去观察、分析现实社会，解决现实问题，真正做到为形成学生的数学素养而教。提高数学思考能力，需要从多方面、多角度入手，并且是一个长期复杂的过程。

高中语文校本课程

高中语文校本课程 一课题名称：《中国古代诗词及现当代诗歌选讲》二课程内容提纲（初稿） （一）先秦两汉诗歌 1 诗歌的起源和本质解说 2 先秦两汉诗歌发展概述 3先秦两汉诗歌选讲 （二）唐宋诗歌 1 唐宋诗歌发展概述 2 唐宋诗歌选讲 （三）唐宋词 1 唐宋词发展概述 2 唐宋词选析 （四）中国古代戏曲 1 中国古代戏曲概述 2 中国古代戏曲选讲 （五）中国现代诗歌 1 中国现代诗歌发展概述 2 中国现代诗歌选讲 （六）中国当代诗歌 1 中国当代诗歌选讲 2 中国当代诗歌发展现状解说

三课程三维目标 1 知识目标：了解诗歌的基本知识，了解各个时代代表性的诗人和诗作，了解诗歌的流派特征和发展情况；通过对中国诗歌发展历程的介绍，使学生对中国诗歌发展有一个史的印象。 2技能目标：掌握诗歌常见的表现手法、艺术技巧，学习品味诗歌语言，分析诗歌意象，提高学生的诗歌鉴赏能力；学习尝试创作诗歌，提高学生的语言表达技巧和表达能力。 3 情感与价值观：通过学习中国诗歌发展史，了解祖国深厚灿烂的文化，从而增强民族自信心和自豪感；积极借鉴和吸收中国传统文化和当代文化的精髓，形成正确的世界观并树立积极进取的价值观。四课程实施计划 1课程目标了解诗歌的基本知识，了解各个时代代表性的诗人和诗作；掌握诗歌常见的表现手法、艺术技巧，学习品味诗歌语言，分析诗歌意象，提高学生的诗歌鉴赏能力；通过学习中国诗歌发展史，了解祖国深厚灿烂的文化，从而增强民族自信心和自豪感。 2 基本要求学习诗歌基本知识和基本理论，了解诗歌发展历史；通过诗歌诵读训练，提高诗歌朗诵能力；学习品位诗歌语言和分析诗歌意象、把握诗歌表现手法，提高诗歌鉴赏能力；学习诗歌创作，提高写作能力。 3 主要课程诗歌基本理论介绍；中国古代诗歌发展历史，古代诗词鉴赏;现当代诗歌发展史，现当代诗歌鉴赏;当代诗坛现状。

《语文课程与教学论》复习资料

【前言】此学习提纲以王文彦主编的教材《语文课程与教学论》为蓝本整理。 语文学科发展 1.光绪二十九年 (1904年)，清政府颁布《奏定学堂章程》，产生了新的学制——“癸卯学制”，这是我国现代教育的起点，也是语文这门学科独立的起点。《奏定学堂章程》规定：初等小学堂设“中国文字”科，高等小学堂、中学堂设“中国文学”科。 2.“语文”学科名称的确立：“语文”一名，始用于1949年华北人民政府教科书编审委员会选用中小学语文语文课本之时。 3.1956年，语文学科改为“汉语”“文学”分科教学。 4.2001年教育部颁发了《全日制义务教育语文课程标准》(实验稿)，21世纪的课程与教学改革正式启动。 语文学科性质 学科名称的含义：“语文就是语言的意思，包括口头语言和书面语言。”语文是以汉民族言语为核心，以文学教育为重点，包含语言、文学、文章、文化等综合因素的学科。 语文学科性质：语文课程是一门学习语言文字运用的综合性、实践性课程。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。 工具性的内涵：语言是思维的工具；语言是人类交际的基本工具；语文是基础课程，是学好其他学科的基础课程。 课程标准 课程标准的定义：P84 由国家教育行政部门制定颁布的某一学段共同的、统一的基本要求、基本标准，是规范语文课程和教学的指导性文件。 《基础教育课程改革纲要(试行)》指出：P84“国家课程标准是教材编写、教学、评估和考试命题的依据，是国家管理和评价课程的基础。应体现国家对不同阶段的学生在知识与技能、过程与方法、请按态度与价值观等方面的基本要求，规定各门课程的性质、目标、内容框架，提出教学和评价建议。” 语文课程标准提出的基本价值理念： 1、一个根本出发点面向全体学生，为了每一位学生的发展； 2、语文课程性质的二元融合，坚持工具性与人文性的统一； 3、语文课程目标根据知识和能力、过程和方法，情感态度态度和价值观三个维度设计，三个方面融为一体。《全日制义务教育语文课程标准》提出的基本理念： 1.全面提高学生的语文素养； 语文课程应激发和培育学生热爱祖国语文的思想感情，引导学生丰富语言积累，培养语感，发展思维，初步掌握学习语文的基本方法，养成良好的学习习惯，具有适应实际生活需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力，正确运用祖国语言文字。 2.正确把握语文教育的特点； 语文课程丰富的人文内涵对学生精神世界的影响是广泛而深刻的，学生对语文材料的感受和理解又往往是多元的。因此，应该重视语文课程对学生思想情感所起的熏陶感染作用，注意课程内容的价值取向。

服务意识和服务技巧培训资料

服务意识和服务技巧

服务意识和服务技巧 正确的态度、良好的习惯决定服务质量； 注重细节，提升服务水平 一、服务 1、就服务本身而言，服务就是一种无形的“产品”。需要这种“产品”的人就是我们的 顾客。 2、物业管理是服务型企业，输出的产品即是服务，企业要生存要收益，就必须创 造出过硬的产品，因此以服务为宗旨将是物业管理企业的生存之道。 3、服务必须从顾客出发，以顾客为中心。服务的灵魂是态度，是服务意识。 二、服务意识 1、服务意识：是为顾客提供规范的潜在需求的服务能力，是自觉主动做好服务工 作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 案例： 一个客服部员工在接业主的电话：这个问题很简单呀。你有没有看《大厦用户手册》呀？你去看一看啦。（此例中的员工如有较强的服务意识，应该回答业主的问题，即使是因为比较忙，希望业主自己查阅，也可说：这个问题其实不难，在《大厦用户手册》上有比较详细的说明，如果你不太方便查阅，我可以帮你查一下，不过你可能要等一会儿，因为我正在处理点事，或者你过一会儿再打来好吗？） 2、能够真正站在业主的立场，为业主着想，才是真正优秀的物业管理服务人员。

三、服务意识的培养 宗旨：端正态度（1，2，3），态度决定一切（4，5） 1、正确认识自己工作的重要意义； 2、热爱企业，热爱本职工作，有做好工作的强烈愿望和主动精神； 3、学习和掌握服务知识和技能，灵活运用，在服务工作中得到乐趣、升华服务意 识。 4、客户关注的是实际呈现给他们的服务，重视的是当他们有需求的时候，服务人 员的态度好不好，能否满足他们的需求。（客户不关心企业的内部情况） 5、服务态度是衡量服务人员能否为客户提供满意服务的重要标准。态度决定一 切。（端正的工作态度，是行业职业道德的基本要求） 养成良好的习惯，细节更能体现服务质量 1、明确企业的目标、价值观、信条和自己的工作范围；（我们在为业主服务的同 时，也是在为企业服务，我们对这些目标的认识和理解，直接影响企业的服务质量，因此每一位员工都有义务理解企业的目标和自己工作对企业目标的重要性） 2、尽量使用业主的姓氏称呼业主；预见并满足业主、用户的需求，热情并亲切送 别业主、用户；（使用姓氏，表达了尊重和关注；满足需求仅是服务的基本需求，优质的服务则需要预见到客户的需求并主动解决；热情、亲切地送别则是服务过程的完美结束） 3、在工作时间尽量避免使用客用设施设备；在任何时间、地点，行动都应该以客 为先；（这是企业服务人员的言谈举止所应有的职业素质和风度。如：礼貌； 三轻：走路轻、讲话轻、操作轻，表达了尊重和关注；礼让：让业主、用户优先使用；方便：服务是为了方便客户，尽量避免因为正在提供服务而使客户感到不便）

让学生学会用数学_数学论文

让学生学会用数学_数学论文 ◆您现在正在阅读的让学生学会用数学文章内容由收集!让学生学会用数学小学数学教学大纲中两次提到：“教学教学要联系实际，培养学生能够运用这些知识解决简单的实际问题。”简言之，就是让学生学会用数学。但事实却不容乐观，去年我市小学数学毕业试卷中有这样两道题： A.一根圆柱形铁皮通风管长7米，底面半径1分米，制作4O节这样的通风管，一共需铁皮多少平方米？ B.小洪家用85米的篱笆沿房屋墙壁围成一个长方形养鸡场，养鸡场的长是35米，这个养鸡场的面积是多少？ 这两道题是考察学生综合运用数学知识解决实际问题的能力题，结果实在不能令人满意。A 题列式完全错误的竟占考试总人数的的42.5％，他们只知道计算圆柱体的表面积要用侧面积加上两个底面积，却没有想到通风管是没有底的！（有底怎么通风呢？）B题列式错误的就更多了，竟占91.7％，只有个别细心的同学联系实际画了草图、发现85米并不是长方形的周长，只是一条长与两条宽的总和，要正确求出长方形面积就要先求出宽是25米才行。 此类现象不能不引起我们的反思。究其原因，除了学生审题不细心之外，还有以下原因：A.学生缺乏生活经验，机械照搬数学计算公式、算理。B.教师忽视了“现在教，是为了以后不教”。只训练学生掌握了一些“依样画葫芦”的技能，不注意培养学生学数学、用数学的能力。 有鉴于此，笔者认为应该在以下几方面下功夫： 1.引导学生逐渐认识 实际生活中的问题。如学习长方体的表面积后，让学生量一量，算一算，做一只火柴盒的内外壳各需多少纸板，从而引到计算粉刷教室、游泳池，制作不带盖的长方体水箱的用料面积等实际生活问题上。 2.指导学生解决实际问题时，要留给学生思考的余地。学生用数学不是*教师“教会”的，而是学生“想懂”的。古人云“授之以鱼不如授之以渔”，老师包办代替得越多，学生依赖性越强，又怎么会“用数学”呢？例如，在学习了百分数应用题后出示这样一道练习题：某电视机原价400元，涨价20％后又跌价20％，现在售价多少元？此题可以充分发挥学生灵活运用数学知识解决问题的能力，有助于经济效益观念的培养，应该让学生充分思考，自己解决。 3.化静为动，让学生进行实践操作解决问题。如学习相遇应用题后，学生对“相对、相遇，相对而行未相遇，相背而行”等问题有一个初步认识。在此基础上，再化静为动。可以让学生模拟走动，直观演示一番，动手又动脑，可切实有效地帮助学生加深理解

六年级语文校本课程教材

五年级语文校本课程教材： 语言交际——采访的一般提问 训练提示： 1.进一步有目的地去了解一个人；培养先想后说的习惯，提问要有针对性及学习提问的技巧，并在提问中注意文明礼貌。 2. 要根据不同人物的特点、职业，运用不同的形式，注意当时、当地的情况训练自己采访他人的能力，要求能先拟好采访提纲，注意采访时的语气，使采访在较和谐的气氛中进行，努力让采访有好的成效。 训练要求： 1. 采访是一项较复杂的工作，应因人而异，有的可以单刀直入，有的则要兜圈子慢慢地切入主题。 2. 掌握采访的一般方法，运用不同形式提出不同的问题，培养应变能力。 逐项训练： 1.去采访学习成绩一直在班中前三名的××同学： 例文： （1）问：您好！老师同学公认你是一名好同学，学习很突出，尤其在学习上有很好的方法，我要把你的学习经验介绍给大家，想问你几个问题好吗？ （2）问：您喜欢学习吗？您感到学习乏味吗？平时您是如何来学习的？请您从预习、上课、作业、复习等几个方面来谈谈。 （3）问：预复习有必要吗？进行预复习有什么好处呢？ （4）问：学习上您遇到过困难吗？您是怎样解决的呢？请用具体例子说明一下。 （5）问：最后请您给那些学习成绩不够理想的同学说几句话，好吗？ 2.采访先进学生，可以用敬佩、羡慕的语气，采用提问式进行采访。 例文： 你好，××同学！在本学年中，你被评为了我们江阴市的文明少年，这是你本人的荣誉，也是我们青阳实验小学的光荣，作为《蓓蕾电视台》的记者我想向你提个问题，好吗？ 你被评为市的文明少年后有些什么感想？ ××同学，我想你平时一定是讲文明讲礼貌的，我想问平时你是怎么做的呢？ 如果有些同学妒忌你，你将如何对待呢？ 今后你有什么打算呢？ 3.采访后进学生，则要用关心亲切的语气，采用谈心式，进行采访。

《客户服务与管理》教学大纲

《客户服务与管理》教学大纲 课程名称：《客户服务与管理》 课程性质：专业必修课 学时：30学时 适用专业：会展服务与管理专业 一、课程性质、目的和要求 本课程是专业必修课。通过本课程学习使学生了解客户关系管理的系统知识；掌握有效的客户关系管理对于营销活动的支持要素，提高相关专业学生的知识水平。 二、课程内容 本课从实用角度出发，将理论和实际相结合，系统地介绍客户关系管理的一般理论知识；CRM经营理念和经营策略；并结合应用方案分析客户关系管理的系统结构及其功能模块。包括：CRM理念、技术应用、CRM实施及成功案例等。 （一）课程重点与难点 本课程的重点：客户关系管理的产生，CRM的概念、功能，客户分析及客户价值，客户关系管理的实施，客户关系管理的营销策略，客户服务中心 本课程的难点：客户生命周期、CRM系统、客户关系管理的实施、客户服务中心的建立（二）课程内容 第一章客户关系管理的产生 1.客户关系管理的起源 （1）我们所处的环境 （2）客户关系管理的背景 2.客户关系管理产生的原因 （1）需求的拉动 （2）技术的推动 （3）管理理念的更新 3．实施客户关系管理为企业带来的优势 （1）全面提升企业的核心竞争能力 （2）提升客户关系管理水平 （3）重塑企业营销功能 （4）提升销售业绩 （5）降低成本、提高效率 （6）利用整合信息提供卓越服务、提供客户忠诚度 第二章客户关系管理概述 1．客户关系管理的定义及本质 （1）客户关系管理的内涵 （2）客户关系管理的内涵 （3）客户关系管理的定义及本质 2．客户关系管理的作用与企业文化 （1）客户关系管理的作用 （2）客户关系与企业文化

语文校本课程

一、基本项目石 1．课程名称：语文·生活 2．开发老师：XX 3．教学材料：教材拓展、自编 4．课程类型：选修课 5．授课时间：30课时 二、背景 在新一轮的基础教育改革的春风吹拂神州大地的今天，我国课程结构日益走向了多元化的发展方向，国家课程、地方课程、校本课程三级课程制初见端倪。校本课程已日渐成为我国课程结构中有机组成部分。《语文课程标准·教材编写建议》中就指出“教材要有开放性和弹性。在合理安排基本课程内容的基础上，给地方、学校和教师留有开发、选择的空间，也为学生留出选择和拓展的空间，以满足不同学生学习和发展的需要。”而《基础教育课程改革纲要》则更明确要求：“学校在执行国家课程和地方课程的同时，应视当地社会、经济发展的具体情况，结合本校的传统和优势、学生的兴趣和需要，开发或选用适合本校的课程。学校和地方课程占总课时数的10％-25％。”可见开发校本课程是教育教学改革的需要，是我们一线教师义不容辞的责任和义务。 语文教育越来越重视人的发展，注重人的个性培养。要想培养有个性的人就不能再用统一的千篇一律的模子去刻。由国家统一编制的

单一的课程结构已不能适应教育的潮流，不能适应语文教育的需要。要达到语文教育的目的就需要学校内部人士根据自己的情况、条件来设计、规划自己的课程，尤其是语文教师应根据自己、学生的兴趣、爱好、特长和当地的条件设计课程，充分挖掘当地、学校的语文课程资源。 “语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性和人文性的统一，是语文课程的基本特点。”因而语文也就具有社会性，这就决定了学语文就不能单靠国家统编的几本教材，死啃这几本书，最终连纸上谈兵都不会。学语文要放大到社会的大环境中去应用、掌握。语文与生活、与社会的联系密不可分。离开了我们具体的生活环境、文化环境,我们的语文学习就成了无源之水、无本之木,各个学校的生活是具体的、特殊的,各个学校的文化环境和氛围是具体的、特殊的。国家统编的课程是无法，也不可能把这些具体的、个别的东西包罗在内。这些具体的生活环境、文化环境是学习语文的宝贵资源,而且是必需的资源。因而这又是语文校本课程开发的重要原因之一。 基于以上认识，我们将开发语文校本课程作为一个重要研究课题，在用足现行国家教材的基础上，以自编校本教材为主体，以其他综合性语文活动为补充，初步构建起了有我校特色的语文校本课程。 三、指导思想 1．以马克思主义为指导，坚持邓小平同志“教育要面向现代化、

语文课程的性质和目标

第三讲语文课程的性质和目标（1） 教学目的： 1、了解语文课程名称的确定和语文课程名称的歧义。 2、理解语文课程的基本性质。 教学重点和难点： 对语文课程基本性质的理解 教学时数： 二课时 教学方法： 讲授法、讨论法 教学内容和过程： 一、导入新课 对语文课程的基本性质的认识，有长期的历史过程。从语文课程名称确定以来，始终存在着不同的认识。经过半个多世纪的争论，我们才逐渐接近了语文课程的本质。语文课程的本质什么，这就是今天的学习内容。 二、新课传授 （一）语文课程名称的由来 中国古代没有独立的语文课程。清朝末年，废科举兴学堂，实行分科教学，语文才从多学科的融合中分化出来，单独设科。自1904至1949年，课程名称使用过中国文字、中国文学、讲经读经、国文、国语等，直至1949年新中国建立，才正式使用语文这个名称。 关于“语文”这个学科名称的确定，叶圣陶先生曾作过说明：“什么叫语文？平常说的话叫口头语言，写到纸面叫书面语言。语就是口头语言，文就是书面语言。把口头语言和书面语言连在一起说，就叫语文。”他在1964年《语文教育书简》中还专门谈到：“‘语文’一名，始用于1949年华北人民政府教科书编审委员会选用中小学课本之时。前此中学称《国文》，小学称《国语》，至是乃统而一之。

彼时同人之意，以为口头为‘语’，书面为‘文’，文本于语，不可偏指，故合言之。亦见此学科听说读写宜并重，诵习课本，练习作文，固为读写之事，而苟忽于听说，不注意训练，则读写之成效亦将减损。……其后有人释为语言文字，有人释为语言文学，皆非立此名之原意。第二种解释与原意为近，惟‘文’之含意较‘文学’为广，缘书面之‘文’不尽属于‘文学’也。课本中有文学作品，有非文学之各体文章，可以证之。第一种解释之‘文字’，如理解为成篇之书面语，则亦与原意合矣。”张志公先生也作过说明：“1949年6月，全国大陆大部分解放，华北人民政府教育部教科书编审委员会着手研究在全国范围内使用的各种教材问题。关于原来的《国语》和《国文》，经过研究，认为小学和中学都应以学习白话文为主，中学逐渐加上学一点文言文；至于作文则一律写白话文。总之，在普通教育阶段，这门功课应当教学生在口头上和书面上掌握切近生活实际，切合日常应用的语言能力。根据这样的看法，按照叶圣陶先生的建议，不再用《国语》、《国文》两个名称，小学和中学一律称为《语文》。这就是这门功课叫作《语文》的来由。这个语文就是语言的意思，包括口头语言和书面语言，在口头谓之语，在书面谓之文，合起来称为语文”。 这一变革的根本意义，就在于把口语和书面语结合起来，彻底改变了传统语文教育中书面语言（文言文）脱离口头语言（生活语言）、重读写轻听说的倾向，从而最终确立了现代语和现代文在语文教学中的主导地位，语文教学中听说读写并重的教育思想。 （二）语文课程名称的歧义 【学生思考：语文这个词可以怎样理解？尽量创造一种宽松、畅所欲言的气氛，组内交流后，教师设法调动学生对此发表看法，教师一定要尊重学生的各种

(完整版)酒店服务意识培训资料

酒店服务意识培训资料 一、酒店意识 酒店意识，就是每个员工应自觉遵循的酒店理念。这些理念对统一员工的认识，指导大家的行为有着重要的作用。它包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意识等。 （一）服务意识 西方酒店认为，服务就是SERVICE（本意亦是服务），其每个字母都有着丰富的含义： S-Smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。 E-Excellent（出色）：其含义是服务员应将每一个服务程序，每一个微小服务工作都做得很出色。 R-Ready（准备好）：其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。 V-Viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。 I-Inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。 C-Creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。 E-Eye（眼光）：其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，预测宾客要求，及时提供有效的服务，使宾客时刻感受到服务员在关心自己。 服务意识，是对酒店服务员的职责、义务、规范、标准、要求的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。 服务意识的具体要求有以下五个方面： 1、服务仪表 所谓服务仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点： （1）微笑服务。这是迎宾礼节礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。

（2）经常修饰容貌。要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服。 （3）酒店在员工通道入口处或更衣室都应设衣镜，每一位员工在进入岗位前都应对照检查一下自己的容貌。 （4）着装整洁。在工作岗位，服务员要按照季节、场合，穿统一规定的工制服。服装要洗涤干净，熨烫平整，纽扣要扣好。 2、服务言谈 服务言谈，是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。主要有以下几点： （1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，主动问好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。 （2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离为宜。说话的语调要亲切、诚恳，表情要自然、大方，表述要得体，简洁明了。 （3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。 （4）在与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要抢话和辩解。 （5）宾客之间在交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈话，而应在一旁稍候，待宾客有所察觉后，先说声：“对不起，打扰一下”，在得到宾客允许后再发言。 （6）对外来电话找客人时，一定要听清要找宾客的姓名、性别、单位和房间，然后视情况转告。 （7）正确地称呼客人。称呼不当，容易引起客人反感和误会。对宾客的称呼，应根据年龄、身份、职务、性别、婚否来确定，不能直接点名道姓。对男宾可称“先生”，已婚女宾可称“太太”，未婚女宾可称“小姐”。对宗教界人士一般称“先生”，有职务的称职务。 3、服务举止 服务举止，是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。作为一个合格的服务员必须做到： （1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。 （2）在宾客面前应禁止各种不文明的举动。 （3）在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。

让学生体会数学的实用性

让学生体会数学在实际生活中的应用 让多彩生活融入数学课堂 【内容摘要】 【关键词】问题生活解决问题兴趣 新的《数学课程标准》明确指出：“要重视从学生的生活实践经验和已有的知识中学习数学和理解数学”。《九年义务教育课程标准实验教科书数学》每册教材中都安排了一些涉及“生活数学的内容”，这些具有生活味道的内容及一些“生活问题”能让学生感到数学就在身边，生活离不开数学，使学生在学习数学的同时学习生活，磨砺人生。因此，在数学教学中，要不断地挖掘教材中所能呈现的生活情境，让数学贴近生活，培养学生“让数学服务于生活”的意思，通过分析问题，解决问题来推动数学水平的不断提高。 生活离不开数学，数学离不开生活。如果我们教师在教学中拉开数学与生活的距离，把学生固定在一个看似有趣的“数学世界”里，而排斥在与人们息息相关的“生活世界”之外，那么学生只会越来越感到数学是枯燥无味的。因此，数学只有与生活“链接”在一起，我们的数学教学才会像生活一样不断掀开新的一页。 下面，谈谈我的几点看法： 一、创设生活情境，引出数学问题 心理学研究表明，当学习内容和学生熟悉的生活情境越贴近，学生自觉接纳知识的程度就越高。所以在课堂教学中，我们教师要善于捕捉数学内容中的生活情境，让数学贴近生活，要尽量地去创设一些生活情境，从中引出数学问题，并以此让学生感悟到数学问题的存在，引起一种学习的需要，从而使学生能积极主动地投入到学习、探索之中。例如，在教学“两步计算的应用题”时，我使用电脑制作了课件模拟到商店买商品的情境。 师：今天，老师想带大家一起到商店里购物好不好？ 生：好！（电脑显示情景） 师：商店里有各种各样的文具，这是什么？ 生：皮球。 师：看你能根据图的意思编成一道应用题吗？谁来编一编？（学生编，教师整理板书）

古诗词欣赏校本课程教材

念奴娇·赤壁怀古 宋·苏轼 大江(1)东去，浪淘(2)尽，千古风流人物。故垒(3)西边，人道是，三国周郎(4)赤壁。乱石穿空(崩云），惊涛拍（裂）岸，卷起千堆雪(5)。江山如画，一时多少豪杰。遥想(6)公瑾当年，小乔(7)初嫁了（liǎo），雄姿英（yīng)发（fā）(8)。羽扇纶(guān)巾(9)，谈笑间，樯橹(10)灰飞烟灭。故国(11)神游，多情应笑我，早生华发(12)。人生（13）如梦，一樽还（huán）酹（lèi)（14）江月。 注释 (1)大江：指今天的长江。(2)淘：冲洗，冲刷。(3)故垒：黄州古老的城堡，推测可能是古战场的陈迹。过去遗留下来的营垒。(4)周郎：周瑜（175－210）字公瑾，庐江舒县（今安徽省庐江县西南）人。东汉末年东吴名将，因其相貌英俊而有“周郎”之称。周瑜精通军事，又精于音律，江东向来有“曲有误，周郎顾”之语。公元208年，孙、刘联军在周瑜的指挥下，于赤壁以火攻击败曹操的军队，此战也奠定了三分天下的基础。公元210年，周瑜因病去世，年仅36岁。（安徽庐江有其周瑜墓。）(5)雪：比喻浪花。(6)遥想：形容想得很远; 回忆。(7)小乔：乔玄的小女儿，生的闭月羞花，琴棋书画样样精通，是周瑜之妻；姐姐大乔为孙策之妻，有沉鱼落雁、倾国倾城之貌。(8)英发：英俊勃发。(9)羽扇纶巾：手摇动羽扇，头戴纶巾。这是古代儒将的装束，词中形容周瑜从容娴雅。纶巾：古代配有青丝带的头巾。(10)樯橹：这里代指曹操的水军战船。樯，挂帆的桅杆。橹，一种摇船的桨。（所谓樯橹，物也；所谓强虏，人也。(11)故国：这里指旧地，当年的赤壁战场。指古战场。指假战场黄州。(12)华发：花白的头发。 (13)人生：现有版本作人间。(14)樽：酒杯。(15)酹：（古人祭奠）以酒浇在地上祭奠。这里指洒酒酬月，寄托自己的感情。