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泉州自考心理学北大消费与广告心理学串讲笔记十二、十三章

第十二章品牌形象与认牌购买

一、在具体命名时应该防止以下两种倾向：雷同化和猎奇求偏。

二、商标的类型：在我国市场上经常出现的商标类型，主要有以下四种：抽象型、具象型、汉字型和组合型。

三、商标意识：就是对商标的重视程度。

四、商标忠诚性：是认牌购买的行为模式，它表现在选择商品的顺序、购买比例、重复购买和商标的偏好等方面。

第十三章企业形象与识别系统

一、企业形象是人们对企业实态的一种能动的反映。企业实态即企业体，它指的是企业的方方面面，包括经济实力、生产规模、技术装备产品质量、销售服务、教育培训、管理水平、促销活动、视觉标志等等名话，企业实态就是企业的客观存在。

企业形象又有深层和表层两个层次。表层直接反映那些可观察到的企业外部特性，即产品特性，企业的各种活动以及经营者的待人处事、言谈举止、仪表风度等等；深层反映的是蕴涵于企业生产经营活动之文化、精神面貌，深层特性决定着企业形象的内涵；表层特性则决定着企业形象的“外貌”。

二、企业识别系统

企业识别系统（CIS）是塑造和传播企业理念与企业文化的一种系统，它包含以下几点内容：

⒈CIS是由若干要素按一定的制约关系组成的一个复合体，它是一种强有力的工具；

⒉CIS的目的是塑造与传播企业理念与企业文化。它是企业一切活动的指导思想；

三、为什么建立企业识别系统？必要性是什么？

企业形象的自觉培育有多种途径，如大众传媒的企业广告和产品广告、公共关系、员工的教育等等。不过，各个活动营造的形象多半都有局限性。因此，一种能把上述各种活动有机结合起来，塑造和传播企业整体形象的系统，便受到企业界的重视和欢迎。这种系统就叫企业识别系统。

四、企业识别系统包括哪几部分？

企业识别系统是由企业理念识别（MD）、企业行为识别（BI）和视觉识别（VI）有机组成的整体。

广告心理学题库(送给自考同学)心得

2011广告心理学题库 1．实验法：在严格控制的条件下，有目的的给被试者某种刺激，以引发他的某种行为反应，从而加以研究，找出某种心理活动的规律，或者说找出事物的某种因果联系，这种方法叫实验法。 2．注意的过滤器说的观点：一种称为过滤器的注意理论认为，有机体有着许多彼此分离着的神经通道。它们对于外界来的各种各样的刺激进行着筛选，即把无关紧要的信息过滤掉（或堵塞住），以免大脑负担过重。因为，大脑的信息加工容量是有限的。这种理论的要点，就是把注意看成一种信息的过滤器。 3．注意在加工信息过程中的作用：（1）集中指向特定对象（2）保持作用（3）某种调节与监督作用 4．吸引力是广告成功的手段，而不是目的。 5．注意分有意注意和无意注意。 6．注意的一般动机：具有某些特性的信息更易支配着大众的注意。这些特性是信息的有用性、支持性、刺激性、趣味性（娱乐性） 7．适应水平理论：有机体对刺激的反应与适应的基础水平有关，或者说，对刺激作判断时会有一个参照点。该参照点受（1）注意集中的焦点刺激（2）背景刺激（3）有机体的内部活动 8．刺激的因素涉及刺激的许多纬度如大小与强度、新颖性、颜色、位置、变化与活动、形状等。 9．定向活动：鉴于始发的悬念广告信息十分有限，根本不足以满足好奇心和求知欲，因而就形成了一种动机，趋向于对该系列的下一次广告。这就是所说的定向活动。 10．感觉：当她作用于感觉器官时，在大脑中对特定对象的个别属性的直接反映就是感觉。 11．泛化：当受试者学会对某个刺激作特定反应时，这种反应不仅可以由原有的刺激所引起，而且还可以由类似的刺激所引起。这种现象称作条件反射的泛化。12．分化：条件反射的泛化，指的是学习者对不同的类似刺激做出相同的反应。而条件反射的分化，则是对不同刺激做出不同的反应。 13．广告重复的积极作用：（1）消费者的购买习惯可以通过不断重复该商标商品的广告逐渐形成，只要该商品的特性能够满足消费者的需求（2）在大众不太熟悉商品的场合下，比如一个新产品的出台，频率高的广告不仅强化大众对它的学习过程，而且高频率本身就可能成为该商标的一个优势指标（3）对于著名的品牌，广告的重复作用主要是防御性的，即旨在巩固消费大众已经建立了的重复购买习惯即认牌购买 14．广告重复的消极作用：（1）过度重复鉴于没有新内容而导致厌倦的产生。（2）随着重复次数继续增加以至于把认知活动转移到其他的无关信息。其结果难以产生态度改变，甚至导致消极态度。

2020年7月全国自考消费心理学试卷及答案解析.docx

??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 全国自考2018 年 7 月消费心理学试卷课程代码： 00177 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是() A. 需求者 B.使用者 C.购买者 D.决策者 2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成() A. 心理准备 B.购买习惯 C.消费习惯 D.购买方式 3.下列属于个性心理特征的是() A. 意志 B.性格 C.动机 D.兴趣 4.决定人的气质的主要因素是() A. 职业因素 B.性别因素 C.先天因素 D.社会因素 5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于() A. 认知学习理论 B.行为学习理论 C.习惯养成理论 D.条件反射理论 6.消费者生活方式形成的基础是() A. 社会地位 B.收入水平 C.职业声望 D.自我概念 7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是() 1

A. 正比关系 B.反比关系 C.确定关系 D.不确定关系 8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是() A. 交往过程 B.物质条件 C.文化氛围 D.职业状态 9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是() A. 老年 B.中年 C.青年 D.少年 10.企业研究和分析消费习惯的目的是() A. 服务社会 B.商品认知 C.发展经济 D.商品销售 11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是() A. 认知 B.记忆 C.情感 D.联想 12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是() A. 指示 B.便利 C.美化 D.表现 13.商圈的中心是 () A. 广场 B.公交站 C.商店 D.银行 14.商店外观设计的基本目的是() A. 宣传促销商品 B.表达企业经营观念 C.显示企业经营特色 D.促使顾客产生进店的欲望 15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于() A. 彻底性拒绝 B.一般性拒绝 C.隐蔽性拒绝 D.委婉性拒绝 2

消费与广告心理学试卷2000-2006

消费与广告心理学试题 2000 1．通过访谈者主动询问，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（） A．控制式访谈 B．无结构式访谈 C．问卷法 D．角色扮演法 2．购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（） A．心理风险 B．社会风险 C．功能风险 D．身体风险 3．理性诉求更适合于（）A．高卷入商品的传播 B．低卷入商品的传播 C．中等程度卷入商品的传播 D．各种卷入程度商品的传播 4．态度一旦形成，变化是（） A．比较容易的 B．比较困难的 C．难度适中的 D．不可能的5．无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡就是（） A．实现效用最大化 B．划出消费可能线 C．使单位货币的边际效用相等 D．实现购买数量的最佳组合 6．对消费行为影响最大的社会因素莫过于（）A．社会文化 B．社会群体 C．家庭 D．社会阶层7．用实验证明从众现象的心理学家是（）A．阿希 B．鲍恩 C．布朗 D．海尔 8．消费者心理学的雏型--广告心理学诞生于（）A．1879 B．1903 C．1950 D．1960 9．表现力最为完美的广告媒体是（）A．报刊广告 B．杂志广告 C．电台广告 D．电视广告10．利用可导致误解的知觉线索，使受众对产品产生不切实际的期望的广告叫（） A．误解性广告 B．不真实广告 C．误导性广告 D．欺骗性广告二、多项1．研究消费行为所采用的投射测验法具体的有（）A角色扮演 B联想 C造句 D示意图2．知觉组织的原则主要的有（）A图形一背景原则 B接近性原则 C相似性原则 D连续性原则3．对消费者市场进行心理细分可依据的因素有（）A个性特征 B购买能力 C购买动机 D生活方式4．按照群体的组织程度可把群体分为（）群体 A．正式 B．非正式 C．初级 D．次级三、填1．在消费行为过程中，消费者可以扮演的角色有多种，我们把提议购买某一商品或劳务的人叫（）者；把决定尚待满足的需要和授权别人去购买有关物品的人叫（ )者。 2．马斯洛认为，人类的需要至少有五种，这就是生理、安全、爱 ( )和（）需要。 3．态度有其方向、（）和（）。 4．按态度改变的平衡理论，人感知自身或外界环境是处于由自己、（）、（）三个元素构成的三角形关系之中。 5．罗杰斯将同一时期接受新产品的人归为一组，并按接受新产品时间的先后将消费者分为五组，即革新者、早期接受者、（）、（）。 6．一个人在群体中的地位越（），他发生从众的可能性便越（）。 7．为了让广告更多，更有效的传递信息，除适当延长呈现时间外，可利用的记忆规律还有和等。8．在我国市场上经常出现的品牌类型有抽象型、具象型（）和（）等几种。四、判断1．消费行为的目的是从事寻找、选择、购买、使用、评价商品的劳务。（） 2．消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程。（） 3．在低卷入状态下利用电视广告比利用印刷广告更有效。（） 4．鲍恩的研究表明，参照群体对购买的影响，可表现在商品种类的选择，也可表现在对商标的选择上，因商品而异。（） 5．1950年海尔用投射测验的方法成功地研究了速溶咖啡的购买动机，成为消费者心理学诞生的标志。（）6．在运用惧怕诉求时，中等程度威胁最利于受众遵从说明的意见。（） 7．CI是企业形象的缩写，CIS是企业识别系统的缩写。（）

浙江省7月自考广告心理学试题课程代码00636

绝密★考试结束前浙江省7月高等教育自学考试广告心理学试题课程代码：00636 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.经典的条件反射方法的首创者是 A.斯金纳 B.巴甫洛夫 C.闵斯特伯格 D.迪德 2.由一种已经产生的感觉，引起另一种感觉的心理现象是 A.知觉 B.联觉 C.记忆 D.联想 3.心理活动的强度、速度、稳定性和灵活性上的差异，是高级神经活动在人的行为上的表现，称之为 A.气质 B.能力 C.注意 D.思维 4.AIDA模式的提出者是 A.刘易斯 B.特里斯曼 C.海尔森 D.雷蒙德 5.以下颜色中，属于冷色的是 A.红色 B.黄色 C.蓝色 D.橙色 6.问卷能测出待测属性或功能的程度叫做问卷

的 A.信度 B.效度 C.准确度 D.差异度 7.反映肯定的、温柔的、短暂的情绪体验，往往并发生理反应及有关爱、家庭关系体验的情感维度是 A.亲热感 B.美感 C.幽默感 D.惧怕感 8.投射测验中，设一些未完成的句子，要求被测者自由联想加以回答，这属于 A.文字联想法 B.主题统觉测验 C.语句完成法 D.绘画测验 9.肥胖者对游泳衣、紧身衣采取消极冷淡态度，这体现了态度的什么功能？ A.知识功能 B.调节功能 C.价值表现功能 D.自我防卫功能 10.由桌子想到椅子，这属于联想的 A.接近律 B.对比律 C.类似律 D.因果律

消费心理学2(自考练习题)

消费心理学一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题 1 分，共 20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ） A．观察法B．访谈法 C．问卷法D．实验法 2．消费者消费行为的基础是（ D ） A．消费环境B．消费活动 C．消费过程D．消费心理 3．消费者认识商品的起点是（ A ） A．感觉B．知觉 C．想像D．思维 4．属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（ C ） A．胆汁质B．多血质 C．黏液质D．抑郁质 5．反映消费者活动效率的心理因素是（ B ) A．性格B．能力 C．气质D．兴趣 6．超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是（ B ） A．固定间隔的强化B．变动间隔的强化 C．固定比率的强化D．变动比率的强化 7．一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是（ A ） A．消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系 B．消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系 C．消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系 D．消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系 8．消费者决策过程的初始阶段是（C ) A．方案评估B．信息反馈C．确认问题D．寻求信息9．人们在过节的时候突击购买商品的动机是（ B ） A．情感动机 [ 键入文字] B．情绪动机

C．求美购买动机D．求便购买动机 10．消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性，从购买风险角度看，消费者考虑的是（ B ） A．生理风险B．功能风险 C．资金风险D．心理风险 11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是（ B ） A．里层的B．表层的 C．深层的D．中层的 12．不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文化心理是（ D ） A．奢侈消费文化心理B．节俭消费文化心理 C．小康消费文化心理D．享受消费文化心理 13．价格敏感性较强的消费群体是（ C ) A．少年儿童群体B．青年群体 C．中年群体D．老年群体 14．下列消费行为不属．．于．畸形消费的是（ B ） A．抢购消费B．文化消费 C．癖好消费D．排斥消费 15．某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是（ B ） A．固定型B．偏好型 C．广泛型D．随意型 16．电话机从手摇式改为拨号式后，从新产品类别看，拨号电话机是（ C ） A．全新产品B．时尚产品 C．改进产品D．大众产品 17．商品因素中被誉为“无声的推销员”的是（ D ） A ．商品品牌B．商品价格 C．商品功能D．商品包装 18．重点推销的商品货位的位置应该是（ C ） A．明显的部位B．固定的位置 C．广泛接触顾客的位置[ 键入文字] D．主要通道上

自学考试《消费与广告心理学》各章知识点.doc

焦作市金软电子科贸有限公司章程为适应社会主义市场经济的要求，发展生产力，依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及其他有关法律、行政法规的规定，由双方共同出资设立焦作市金软电子科贸有限公司（以下简称″公司″），特制定本章程。第一章公司名称和住所第一条公司名称：焦作市金软电子科贸有限公司第二条公司住所：焦作市解放区光源商厦第二章公司经营范围第三条公司经营范围：计算机软硬件，耗材及配件，通讯器材，音乐器材，电器，机电设备及配件，办公机具，电子产品，五金，耐火材料。第三章公司注册资本第四条公司注册资本：人民币50万元公司增加或减少注册资本，必须召开股东会并由全体股东通过并作出决议。公司减少注册资本，还应当自作出决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。公司变更注册资本应依法向登记机关办理变更登记手续。第四章股东的名称、出资方式、出资额第五条股东的姓名、出资方式及出资额如下：股东姓名出资方式资额程克岩现金人民币25.5万元

刘俊亭现金人民币12.5万元鲍海军现金人民币12万元第六条公司成立后，应向股东签发出资证明书。第五章股东的权利和义务第七条股东享有如下权利：（１）参加或推选代表参加股东会并根据其出资份额享有表决权；（２）了解公司经营状况和财务状况；（３）选举和被选举为执行董事或监事；（４）依照法律、法规和公司章程的规定获取股利并转让；（５）优先购买其他股东转让的出资；（６）优先购买公司新增的注册资本；（７）公司终止后，依法分得公司的剩余财产；（８）有权查阅股东会会议记录和公司财务报告；第八条股东承担以下义务：（１）遵守公司章程；（２）按期缴纳所认缴的出资；（３）依其所认缴的出资额承担公司的债务；（４）在公司办理登记注册手续后，股东不得抽回投资；第六章股东转让出资的条件第九条股东之间可以相互转让其全部或者部分出资。第十条股东转让出资由股东会讨论通过。股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全体股东一致同意；不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。第十一条股东依法转让其出资后，由公司将受让人的名称、住所以及受让的出资额记载于股东名册。

2011年7月浙江自考真题广告心理学

2011年7月浙江自考真题广告心理学5 课程代码：00636 本试卷分A、B卷，其中A卷根据马建青主编的《现代广告心理学》命题，B卷以马谋超著的《广告心理学基础》一书为命题依据。考生可根据自己的用书情况任选一卷作答。若两卷都答，则以A卷成绩计分。 A卷一、填空题(每空1分，共15分) 1.广告目标可分为心理目标和________。 2.JND即________，是最小可觉察的刺激差异量。 3.知觉中最常见的偏见有模特效应、移情效应、______、________等。 4.有意注意的两个特点是目的性和________。 5.机械识记主要是依靠________而进行的识记。 6.广告创意的首要依据是________，广告创意最直接的素材是表象。 7.广告作品影响情感的主要因素有________、________、画面、文字、________等。 8.动态需要指的是需要的________特征。 9.对商品的需求分为未使用者、________、________和大量使用者。 10.态度成分中情感因素与意向因素的相关程度________(填高于、等于或低于)认知因素与意向因素的相关程度。 11.广告媒体质的价值指的是媒体达到的影响力和心理效果，________指的是媒体覆盖的范围和视听者人数。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.( )一书的出版，标志着广告心理学的诞生。 A.《广告心理学》 B.《广告心理学的理论和实际》 C.《广告理论》 D.《影响工业中的人：论证和暗示的心理学》 2.当人们遇到不完整刺激模型时，会有意无意地填补其中的缺失部分，把它作为一个整体来识别，这个原则叫( ) A.图和背景原则 B.组合原则 C.闭合原则 D.接近原则 3.记忆表象的特征有形象性和( )。 A.鲜明性 B.完整性 C.概括性 D.稳定性 4.消费者先接受A广告后又接受了B广告，在回忆A广告时，B广告就会对A广告的回忆产生抑制作用，使对A 广告的回忆变得困难，这种现象叫( ) A.衰退现象 B.动机性遗忘 C.前摄抑制 D.倒摄抑制 5.广告作品的时听美是指在广告中表现出来的听觉效果产生的具有( )的审美特征。 A.空间延伸性 B.时间流动性 C.情感共鸣性 D.听觉扩展性 6.感情购买动机可分为情感动机和( ) A.惠顾动机 B.情绪动机 C.理智动机 D.理性动机 7.广告影响过程中消费者的行动变化，最终取决于广告计划中的( ) A.课题计划 B.表现计划 C.媒体计划 D.实施 8.表现技巧在广告影响过程中的作用，主要在于( )部分。 A.接触 B.接受信息 C.态度变化 D.行动变化 9.态度结构中三要素是相互协调的，即不是同趋于积极方向就是同趋于消极方向，其中( )是基础。 A.认知成分 B.情感成分 C.意向成分 D.意志成分 10.概念测定法属( )

全国2009年7月自考消费心理学试题

做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答! 全国2009年7月自考消费心理学试题课程代码：00177 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．按照调查者和访谈对象的接触方式划分，消费心理学的访谈法是（） A．结构访谈和无结构访谈B．个人访问和小组座谈 C．一般访谈和深入访谈D．经常访谈和偶尔访谈 2．下列选项中属于人所特有的心理现象是（） A．感觉B．情感 C．知觉D．意志 3．心理学研究表明，态度形成的过程是（） A．同化→服从→内化B．同化→内化→服从 C．服从→同化→内化D．服从→内化→同化 4．由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是（） A．上层B．中上层 C．中层D．中下层 5．直接影响消费行为的四大因素之一是（） A．消费过程B．市场环境 C．生理需要D．物质需要 6．作为新产品的主要消费者，约占购买者总数三分之一的是（） A．最先试用者B．早期试用者 C．中期采用者D．晚期采用者 7．人们日常消费的主体是（） A．个体消费B．集体消费 C．家庭消费D．公款消费 8．与商品经济的发展格格不入的是（） A．平均主义消费文化心理B．大众消费文化心理 C．节俭消费文化心理D．小康消费文化心理 9．广告成功的心理基础是（） A．唤起消费者注意B．引起消费者兴趣 C．激发购买欲望D．促成购买行为 10．反映消费者活动方式的心理因素是（）

A．性格B．能力 C．气质D．兴趣 11．商店外观设计必须的前提是（） A．消费心理研究B．消费经济研究 C．消费环境研究D．交通设计研究 12．根据消费者的状态划分，注意包括（） A．似注意和似不注意B．外部注意和内部注意 C．无意注意和有意注意D．一般注意和特殊注意 13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（） A．招徕定价策略B．渗透定价策略 C．反向定价策略D．打折定价策略 14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（） A．模仿心理B．循环刺激心理 C．从众心理D．盲从心理 15．对销售服务要求最高的消费群体是（） A．儿童B．青年 C．中年D．老年 16．市场营销工作的难点是（） A．引起消费者的注意和兴趣B．实现买卖双方的理解和沟通 C．激起消费者的购买欲望D．增加消费者的购买信心 17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（） A．稳定性B．可塑性 C．倾向性D．独特性 18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（） A．上层或后部B．下层 C．主要通道D．前部 19．从一般意义上讲，购买商品或者服务的主体是（） A．家庭B．单位 C．消费者D．群体 20．针对女性消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确．．．的是（） A．制定合理的商品价格B．注重商品包装的外观设计 C．开展多种形式的促销活动D．讲求服务艺术，提高服务水平二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21．根据性质、强度及持续时间长短划分，情绪情感包括（）

2011年7月浙江自考真题广告心理学 (20)

2011年7月浙江自考真题广告心理学20 课程代码：00636 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.______是指一种感觉兼有别种感觉的心理现象。( ) A.听觉 B.联觉 C.感觉 D.嗅觉 2.______就是我们在过去的生活实践中认识过的事物或做过的事情在我们头脑中遗留的印迹。( ) A.想象 B.联想 C.记忆表象 D.记忆 3.情感按状态可分类为心境、______和应激。( ) A.情绪 B.激动 C.激情 D.激烈 4.消费者一旦产生了______购买动机，就成了某厂家、商家或某品牌商品的忠实消费者。 ( ) A.惠顾 B.理智 C.感情 D.理性 5.采用“以情动人”的论证方式的宣传，被称为( ) A.理智性宣传 B.情感性宣传 C.情绪性宣传 D.感动性宣传 6.______是人顺利完成某种活动的心理特征。( ) A.认知 B.气质 C.能力 D.性格 7.最早开展广告心理学研究工作的学者是( ) A.H.盖尔 B.W.D.斯科特 C.H.闵斯特伯格 D. E.迪德 8.“吃了苦药之后，接着喝口白开水会觉得有点甜味”，这属于感觉______现象。( ) A.适应 B.融合 C.混合 D.对比 9.______指个体对自认为有价值的或有兴趣的刺激表现出较高的感受性。( ) 第 1 页

A.知觉防御 B.知觉超负荷 C.选择的感受性 D.选择的接受性 10.依据语言的描述或图示，在人脑中形成相应的新形象的过程，称为( ) A.再造想象 B.意义想象 C.创造想象 D.间接想象二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.消费者风险知觉的类型包括( ) A.功能风险 B.安全风险 C.资金风险 D.社会风险 E.生理风险 12.注意的功能特征有( ) A.指示功能 B.保持功能 C.选择功能 D.对活动进行调节和监督的功能 E.聚集功能 13.在实际的广告宣传中，广告激发动机常见的途径或方式有( ) Ａ．环境激发 B.克服消极动机 C.发挥理智动机的作用 D.发挥情绪动机的作用 E.调动积极动机 14.广告记忆的一般特点有( ) A.记忆的准确程度 B.记忆时间的特点 C.记忆方法性 D.记忆的选择性 E.记忆品质的差异性 15.广告艺术的独特性表现在( ) A.功利性 B.即时性 C.情感性 D.新颖性 E.大众性三、填空题(本大题共7小题，每空1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 16.1903年W.D.Scott的_________一书问世，标志着广告心理学的诞生。 17.广告作品的形象美主要包括_________美、时听美和_________美。第 2 页

00031自考心理学复习资料

A）A．冯特 1.3．冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，它标志着科学心理学的诞生，这事件发生在（B）B．1879年 1.4.心理学主要研究的是意识的结构，认为意识的内容可以分解为基本的要素，把心理分解成一些基本元素后，再找出它们之间的关系和规律，就可以达到理解心理实质的目的。持有这种观点的心理学流派是（D）D．构造主义 1.5．主张心理学应该研究意识的功能和目的，而不是它的结构。意识是连续性的像水流一样，提出“意识流”观点的心理学流派是（A）A．机能主义 1.6．1890年发表了经典著作《心理学原理》，书中详细地阐述了有关意识流的思想，在心理学史上产生了深远影响的学者是（A） A．詹姆斯 1.7．行为主义心理学的代表人物是美国心理学家（B）B．华生1.8．通过对狗等动物的训练研究提出条件反射学说的著名学者是（D）D巴甫洛夫 1.9．宣称心理学作为一门科学，只能研究可观察的行为，坚持心理学是研究行为的科学，提出S－R理论的心理学家是（B）B．华生1.10．主张心理学研究的内容主要是意识体验，著名论点是：“整体大于部分之和，知觉大于感觉的总和”的心理学流派是（A） A．格式塔心理学 1.11．精神分析学派于19世纪后期产生于欧洲，其创始人是（C）C．弗洛伊德 1.12．重视对人类异常行为的分析，强调心理学应该研究无意识现象的心理学流派是（C）C．精神分析心理学 1.13．构造主义认为，了解人们的直接经验要靠被试自己对经验的观察和描述，这种研究方法被称为（B）B．实验法 1.14．冯特用实验的方法来分析人的心理结构，因此他的心理学被称为（D）D．行为主义心理学 1.15．华生否认心理、意识，强调行为，认为人的一切行为主要是受到哪种因素影响而形成（C）C．后天环境 1.16．注重人的独特性，主张人是一种自由的、有理性的生物、具有个人发展的潜能从为人的行为主要受自我意识的支配，要想充分了解人的行为，就必须考虑到人们都有一种指向个人成长的基本需要。持这种观点的是（B）B．人本主义心理学 1.17．在自然情境中对人的行为进行有目的、有计划的系统观察，然后进行分析，以期发现心理活动变化和发展规律的研究方法是（A）A．观察法 1.18．在实际生活情境中，由实验者创设或改变某些条件，以引起被试某些心理活动进行研究的方法是（C）C．自然实验法 1.19．在实验条件的严格控制下，借助于专门的实验设备，引起和记录被试的心理现象的研究方法是（D）实验室实验法 11.39．那些通过掌握社会文化经验而获得的智力，比如言语理解。常识等，这种智力非但不随着年龄的增长而减退，反而会增高。这指的行为，揭示人的心理活动规律的科学 1.2．实验心理学：是最早发展起来的心理学分支，它借助科学的实验方法，研究科学心理学发展初期的那些传统核心课题。如感觉、知觉、学习、动机和情绪等 1.3．认知心理学：致力于研究人的高级心理过程，如记忆、推理、信息加工、语言、问题解决、决策和创造性活动，用科学的方法探讨内部心理活动的规律。 1.4．人格心理学：研究个人独特的心理特征和个体行为的稳定性特征，同时也探讨人格形成的影响因素和对人格特征进行测量、评估和培养。 1.5．社会心理学：主要研究人际间的行为和社会力量对行为的控制和影响。 1.6．发展心理学：研究心理的发生发展规律，一般以人的整个生活历程作为研究对象，探讨人在不同发展阶段上的不同心理特点，但广义地讲，它也包括动物心理学。 11.10．性别社会化：是指在不同的文化中，都有关于男性和女性的行为准则，这就是性别模式。个体在社会化过程中，还必须习得性别模式，进行性别社会化。 11.第二性征：是性发育的外在表现，也是青少年时期的个体身体外形变化的重要标志。第二性征包括生理变化、声音的变化、皮肤的变化，答：心理学的研究领域按学科的性质可以划分为两大类，一类属于心理学研究的理论领域，通过各种方法和途径，探讨心理活动的基本规律；另一类为心理学研究的应用领域，探讨如何使心理学在生活实践的不同领域发挥作用。心理学研究的理论领域主要包括：实验心理学与认知心理学、人格心理学和社会心理学、发展心理学、心理测量学、生理心理学等；心理学研究的应用领域主要包括：临床心理学和咨询心理学、教育。乙理学和学校心理学、工业与组织心理学、广告心理学和消费心理学、法律心理学和犯罪心理学等。 2简述心理学中观察法的主要特点。答：观察法是指在自然情境中对人的行为进行有目的、有计划的系统观察并记录，然后对所作记录进行分析，以期发现心理活动变化和发展的规律的方法。所谓自然情景指的是被观察者不知道自己的行为正在受到观察。观察法一般适用于下面的条件：对所研究的对象出于多种原因而无法进行控制的情况，以及研究对象在控制条件下会发生质的改变，或由于道德伦理等因素不应该对之进行控制的那些行为。观察法的优点是对被观察者的行为进行直接的了解，能收集到第一手资料。因为被观察者不知道自己正受到观察，其行为和心理活动很少受到干扰，保持了资料的客观性和真实性。观察法的不足是观察者处于被动地位，只能消极地等待预期的行为出现，观察的结果难于重复。此外，观察结果的记录与分析还受到观察者的预期和偏见的影响。 7．成年初期在心理发展L有哪些主要的特点？答：个体从18、19岁到45岁左右通常称为成年初期。（1）求职与升学。这时候他们开始面临求职和升学问题。选择什么样的专业、职业成了这时候的个体的一个最重要的问题，因为它关系到个体未来的生活道路。（2）婚恋与生育。成年初期的另外一个重要生活任务就是发展亲密的人际关系，寻找生活的伴侣，建立家庭，养育子女。当个体有了比较稳定的职业以后，当个体的身体发育达到成熟以后，他们就会产生组建家庭和亲密关系的需要，婚恋关系就是在这一时期发展起来的。建立家庭以后，年轻的夫妻所面临的任务当然是生育子女。这时对于年轻人来说，是一个重要的生活的转折，充满了困难和压力，使他们从单身生活转变为家庭生活，开始学着承担家庭和社会的责任。社会的变迁和多种价值的冲突也给年轻人的社会方式带来了影响。

消费与广告心理学作业案例分析

消费与广告心理学作业案例分析分析广告中的心理学效应广告心理学研究消费者在产品购买和消费过程中的心理现象。它涉及商品和消费者两个方面，与前者有关的研究包括广告、商品特点、市场营销方法等;与后者有关的研究包括消费者的态度、动机、情感、爱好以及决策过程等。当今是信息化时代，广告正以“铺天盖地”之势涌向社会，每一个人每天都面临着数量繁多、品种多样的广告宣传。在这种情况下，每个生产厂商都希望自己的产品广告能够有独创性、新颖性，以达到吸引消费者的注意，进而诱导消费者购买其商品或服务。因此，生产厂商应设计什么样的广告，怎样才能使消费者对广告会做出他们所期望的反应?以及什么样的广告才能激起消费者的欲望，促使消费者能持久地购买该广告宣传的商品或提供的服务?这是在激烈的商品竞争时代，产品的成功与否，很大程度上依赖广告的宣传是否引起消费的注意、兴趣以及消费的购买动机和愿望，引起消费者的共鸣。广告中的心理学效应越来越凸显其巨大作用，本文就生活中几个具有代表性的广告，来探讨其中的心理学知识。第一个广告案列:公益广告——爱的表达式(Family) 先看广告中的一个特例----公益广告，它不是商品，但它同样是为了引起大众的关注。第一次看到这个广告的时候，是在去学校的公交车上的滚动电视上，当时给我的感触很深，觉得这个广告真的非常好，将Family这个英文单词解释的很透彻，很新颖。后来上网一查，《爱的表达式》是首条央视广告经营管理中心面向社会公众征集的公益广告，并且荣获了2011年度公益广告创意大奖。首先将广告内容具体介绍下:Family就是“家”的意思，广告从字面意思出发首先阐述了家的含义。F代表了Father爸爸，M代表了mother妈妈，I则代表了自己。广告可分为3个阶段阐述:当“我”还是一个婴儿的时候，爸爸便开始撑起家，为整个家遮风挡

自学测验考试《广告心理学》重难点归纳

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2010年高自考《广告心理学》重难点归纳第一章绪论现今在营销界和广告界流传着一个时髦概念：“卖点”(消费者有利益点)它源于R.Reeves提出的独特销售主张或销售点，简称USP. 心理现像的实：心理是脑对客观现实的能动反映。心理学的基本任务：人对客观现实的反映不是消极被动的，而是通过实践活动，主动地，能动地进反映的过程。研究这种反映过程的规律性及由此发展起来的个性心理特征，正是心理学的基本任务。心理过程：认识、情感、意志都是心理过程。注意则是这些心理过程所共有的心理特性。个性心理特征：能力：标志着人在完成某种活动时潜在可能性的特征。气质：心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异，是高级神经活动在人的行为上的表现，称之为气质。性格特点：对现实态度和相应的行为方式上的差异，被称为性格特点。广告影响消费者购买的情形细分5个水平：觉察——知觉——评价——探求——购买决策。广告心理的研究方法：一、访谈法、问卷法

二、提问方式与方法(封闭式和开放式) 1、封闭式：让回答者从所列答案中进行选择。方法：是非题、选择题、区配题、评定量表。 2、开方式：让回答者任意填写答案，不作限制。方法：自由回答法、投射测验法、造句法。三、实验法第二章广告的吸引力与注意策略注意的过滤器说：一种称为过滤器的注意理论认为，有机体有着许多彼此分离着的神经通道。它们对于外界来的各种各样的刺激进行着筛选，即把无关紧要的信息过滤掉(或堵塞住)，以免大脑负担过重。因为大脑的信息加工容量是有限的。这种理论的要点，就是把注意看成一种信息的过滤器。吸引力是广告成功的手段，而不是目的注意信息的一般动机： 1、有用(实用价值)性的信息 2、支持性的信息(人们往往支持自己观点的信息产生偏好)。 3、刺激性的信息(有变化才会有信息，而变化的本质是追求新颖性，意外性)。 4、趣味性(娱乐性)的信息。

00177消费心理学200907历年真题试卷试题及答案

全国2009年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．按照调查者和访谈对象的接触方式划分，消费心理学的访谈法是（） A．结构访谈和无结构访谈B．个人访问和小组座谈 C．一般访谈和深入访谈D．经常访谈和偶尔访谈 2．下列选项中属于人所特有的心理现象是（） A．感觉B．情感 C．知觉D．意志 3．心理学研究表明，态度形成的过程是（） A．同化→服从→内化B．同化→内化→服从 C．服从→同化→内化D．服从→内化→同化 4．由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是（）A．上层B．中上层 C．中层D．中下层 5．直接影响消费行为的四大因素之一是（） A．消费过程B．市场环境 C．生理需要D．物质需要 6．作为新产品的主要消费者，约占购买者总数三分之一的是（） A．最先试用者B．早期试用者 C．中期采用者D．晚期采用者 7．人们日常消费的主体是（） A．个体消费B．集体消费 C．家庭消费D．公款消费 8．与商品经济的发展格格不入的是（） A．平均主义消费文化心理B．大众消费文化心理 C．节俭消费文化心理D．小康消费文化心理

9．广告成功的心理基础是（） A．唤起消费者注意B．引起消费者兴趣 C．激发购买欲望D．促成购买行为 10．反映消费者活动方式的心理因素是（） A．性格B．能力 C．气质D．兴趣 11．商店外观设计必须的前提是（） A．消费心理研究B．消费经济研究 C．消费环境研究D．交通设计研究 12．根据消费者的状态划分，注意包括（） A．似注意和似不注意B．外部注意和内部注意 C．无意注意和有意注意D．一般注意和特殊注意 13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（）A．招徕定价策略B．渗透定价策略 C．反向定价策略D．打折定价策略 14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（） A．模仿心理B．循环刺激心理 C．从众心理D．盲从心理 15．对销售服务要求最高的消费群体是（） A．儿童B．青年 C．中年D．老年 16．市场营销工作的难点是（） A．引起消费者的注意和兴趣B．实现买卖双方的理解和沟通 C．激起消费者的购买欲望D．增加消费者的购买信心 17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（） A．稳定性B．可塑性 C．倾向性D．独特性 18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（） A．上层或后部B．下层 C．主要通道D．前部

广告心理学复习笔记

第一节学习广告心理学的必要性一、从心理学对广告的意义看广告心理学（一）受众的心理特点 1、大部分消费者对自己真正的需求并不清楚，大多数消费者是非理性的。 2,、有时候消费者即使知道自己的需求和爱好，也不见得会据实相告，他们在不经意的瞬间，可能会做出与自己完全相反得答案直接询问消费者最容易出错的原因 1、有时候消费者根本不知道他们为什么买一个产品 2、消费者不一定能够表达自己真正的需求 3、社会规范的原因对消费者的束缚（二）、心理学对广告的重要意义 1、广告说服需要找对人，说准话 2、广告策划与创意必须把握消费者的心理行为特征 3、广告传播依赖心理学法则 4、准确把握消费者的价值观和消费行为特征需要采用科学的心理研究方法二、从广告对消费者的影响力看广告心理学 1、吸引注意力适应注意力抓住注意力 2、传播注意力 3、情感诉求 4、进行说服两种相反得观点：1、“强势”作用对消费者行为产生的大的影响 2、“强势”作用提醒顾客某品牌的产生 5、指导购买 6、创造流行第二节广告心理学的研究对象和任务一、广告心理学的研究对象广告心理学的研究对象是参加广告传播活动的人在广告活动中表现出来的心理现象及规律（一）广告参与者 1、广告人具有知识、技术、经验及洞察力、能为广告主建议最好使用广告完成他们的目的，并能有效的去执行，使广告达到这些目的的人。 2、广告受众 3、广告主（二）广告传播中的心理现象 1、心理过程认知心理（感觉知觉记忆思维想象）情绪和情感意志过程 2、个性心理

个体倾向性（需要动机兴趣价值观）个性心理特征（能力个性性格） 3、心理状态觉醒非觉醒二、广告心理学研究的任务实践应用理论构架第三节、广告心理学的研究方法一、调查法定义：研究者预先拟定好问卷、通过适当的手段，让受调查者表达他们对事物，观点的态度或意见经常用于广告效果的研究调查法的优缺点：优：1、内容客观便于分析方便高效 2、匿名性强回答真实 3、节省人力时间经费缺：1、抽样不合理引起结论有问题 2、问卷编制比较复杂 3、不够灵活难于适应每一个被测者二、实验法主要用于探索心理现象之间是否存在因果联系 1、定义：人们根据一定的科学研究目的，采用科学仪器设备，在人为操控或模拟的特定条件下，排除各种干扰，对研究对象进行观察的方法。试验中有研究者控制的因素称为自变量研究者在改变不同实验条件下所观测到的心理活动和行为称为因变量 2、实验法一般分为实验室实验和现场实验实验室实验优点：控制条件比较容易实现，允许人们对实验结果进行反复验证缺点：被测者有实验意识，会对实验结果产生干扰影响实验结果的科学性。现场试验优点：结果比较符合实际缺点：无法严格控制干扰三、内容分析法定义：一种对第二手资料或者案头资料进行分析以揭示其中隐含的规律方法，经常被用于广告活动心理策略研究以及民族心理差异的研究步骤：1、对每一个问题进行定音，制定可以掌握，容易操作的内容分析标准和编码方法 2、对案头资料进行抽样 3、对编码员行训练 4、对编码员获得的数据进行抽样分析四、投射法定义：通过给被访者提供一种模糊的，非结构性的访谈情境，使其在一种没有明确目标指向的条件下，自由，充分地表达个人的观点和看法，从而探究其隐藏在表面下的真实心理——真实的情感，意图和动机的一种研究方法。投射法在广告心理学中主要用于探究消费者的潜在动机和情感。优点：真实性强，比较客观