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运营管理

绪论

1.什么是运营管理？P2+P5

按照企业内部职能部门的分工观点，运营管理可以从以下两点來定义：一是运营管理对于企业获取竞争优势的全面作用和贡献;二是运营管理在其职责范围内需要把更多的精力放在口常业务上。

从组织观來看，运营管理可以定义为対企业产品的制造和服务的提供及其交付所需要的直接资源的有效利用进行管理

从运营观来看，企业运营管理职能的日常活动主要是通过将投入资源装换为有形产品和无形服务的产出的过程实现附加价值的增加。

第二章

2.运营战略是一项长期的规划，以最有效的利川企业的关键资源，支持企业的长期竞争战略和企业的总

体战略名解

3.运营战略可以分为两大类：P21

结构性战略…■包括设施选址、运营能力、纵向一体化和过程选择（这些都是长期的战略决策问题）

基础性战略--包括劳动力问题（数量和技能水平），质量问题、计划和控制以及企业的组织结构（这些也常被认为是战术决策问题，因为其时间跨度相对较短）

4.运营职能中管理决策的三个层次：战略规划、战术计划、运营计划与控制。P21名解战略规划：运营战略支持了SBU的长期竟争战略。运营战略与SBU层次上的战略决策一样注重的是有效性，即“做正确的事”。长期

战术计划：影响中期的决策，注璽的是效率，即“正确的做事”，主要关注何时发送原材料、何时生产产品以更好的满足顾客的需求、以及劳动力的规模等决策问题。屮期

运营计划与控制：是用来处理口常工作管理的，包括F1常工作计划、库存F1常管理以及工艺日常管理。短期

5.竟争优势要素：低成本、高质量、快速交货、柔性、服务。P21

6.竞争优势要素如何构建运营战略P27-28

聚焦（集中经营）和权衡…-以客户需求为目标，新竞争优势曲线…一订单赢得要素和订单资格要索

第三章

7.新产品的分类：（以创新程度来分）派生产品、换代产品、创新产品。P39名解可能小

&新产品开发过程？P40

（1）不断的推出新产品概念

（2）把这些产站概念转换成为顾客需要的可靠的功能设计

（3）保证这些功能设计的可生产性

（4）选择与客户需求相匹配的流程

企业还必须尽可能的缩短新产品开发的完成时间。

9.产品创新：产品创意、概念产品开发、质量功能展开、面向可制造性设计。P41

10.制造烈企业的流程类犁：P44

项目型、离散加工型（工艺专业化空产、批量生产）、流水线（装配线生?产、流程式主产）。 11. 如何针对客户盂求选择相应的流程？

产品■流程矩阵（3个维度）P45图表

横坐标…产品结构：产品生命周期阶段

纵坐标…流程结构：流程生命周期阶段

对角线一四个代表性的行业5个

13.

服务组织类型决定 流程选择

服务组织类型：服务型企业、客户支持服务机构、对内服务。P52

流程选择二种方式（现场服务方式）：生产线方式、自助服务方式、个体维护方式P52 第五章流程的选择是为了实现运营战略，提升企业优势

14.

流程绩效衡最指标（6个）：P108 生产率（产岀/投入）、能力、质量、交货速度、柔性、流程周转率（产出周期/增值时间）。 15. 流程分析例P113计算

类型：混合式流程名解、备货型与订货型、模块化。

关系：紧密度、相关性（正比）。缓冲库存越大，整个流程就越'松弛

瓶颈：在多步流程中，毎个步骤（环节）的能力各不相同，（原因也包括整个流程的各个步 骤所使用的不同设备的产出率各不相同）。在这种情况下，能力最低的那一个环节称Z 为瓶 颈。瓶颈是相对的，漂移的。名解

如果提高该环节的住产能力來环节瓶颈负荷，就有可能使瓶颈漂移到另一个环节上。 如果产品需求小于最弱环节的能力，那么就不存在任何瓶颈。

16. 业务流程：'一纽跨职能部门的、与具他流程或业务流程相辅相成的任务或活动的逻辑 序列。'-跨越

组织结构图屮的'白区'，把不同的只能部门联系起来已完成共同的任务 和目标。名解

业务流程的分析方法：杠杆管理名解和业务流程再造

业务流程分析三步骤：

I ）定义流程的边界2）金业必须清楚地了解被评估的口标业务流程是否增强金业竞争优势

粉饰型

渠道开发型 服务传递过程的变化程度

3）绘制流程图

☆第六章☆

17.产品质量维度（8个）：★

性能、特征、可靠性、耐用性、符合性、维护性、美观、感知质量。P155

1&服务质量维度（10个）：★

有形性，可靠性、响应度、能力、礼貌、可信度、安全、接触度、沟通、了解客户。P156

19.质量新视角P157

技术质量：产品或服务的核心要素。如：医生对病人进行药物治疗的适当性

功能质量：顾客感受到的产品的功能或接受的服务。如：庾生的“床边行为”——他冇多投入，他是否

倾听并解释，他付出多少关心使病人生理和心理上感到舒适。

20.质量成本：预防成本、鉴定成本、故障成本（内外）。P158 ★

预防成本：一个组织努力预防出现缺陷产站和服务而产牛的成本。

鉴定成本：评估产品的质量而产生的成本。

故障成木：内部：那些在系统内产出缺陷时发生的成木。

外部：那些在产品到达顾客手中之后产生的成本。

21.全而质址管理：领导能力、员工参与、产品/过程优秀、关注顾客。P160 ★★

第七章

22.选址方案评估方法：因素评分法、重心法、电子表格法。（回归分析法）P210

23.服务能力与顾客需求相匹配时可能遇到的4种情况P214图

（1）顾客需求超过最大服务能力将导致顾客流失。

（2）顾客需求虽然小于最大服务能力，但超过最优能力将导致顾客服务质量下降。

（3 ）顾客需求和最优服务能力相等。

（4）顾客需求低于最低服务能力，导致能力闲置。

gDO制娃24.能力策略（3种）：前瞻型策略、中庸型策略、反应型策略。P216

第八章

25.制造型金业的皋本布置方式：工艺原则布置、产品原则布置、定位布置。P229 ★

工艺原则布置：是一种将相同类型或功能相同的设备集中放在一起工作的方式。（批量小的离散型制造

企业）例P230计算

制造或配送设施布置：物流成本最小化

服务设施布置：顾客与服务人员通过服务流程的时间最小化

产品原则布置：是一种根据完成产品的加工过程来布置设备或丄作流程的方式。（重复型生产企业）

形式：装配线、装配线平衡

定位布置：产品需固定在一个位置，需耍工作人员、设备等生产资源移动到加工对象前。（飞机、轮船

制造）

26.服务型企业布置类型：过程原则布置、对象原则布置、定位布置。P240

27.服务型企业布置的考虑因素：环境条件、空间布置及其功能性、徽牌、标志和装饰品。P241

第十章

新管理角色：授权、谈判、创新、开发的能力

28.工作设计? P289

第十一章

29.排队管理权衡的两个维度：客户等待时间与服务过程效率。（图）P316

30.影响顾客满意度的因素？P318

（1）与金业相关因素（4）：不公平与公平的等待、不舒适与舒适的等待、没有解释过与解释过的等待、过程前的与过程进行中的等待。

（2）与顾客相关因索（4）：独自等待与群体等待、等待高价值服务与低价值服务、顾客价值系统、顾客的态度。

（3）与金业和顾客两者和关的因素（2）：空闲与忙碌中等待、焦急等待与耐心等待。

31.快速服务？P320

第十二章

32.乍间的定义：一个按照特定流程将功能和同的部门或工作中心组织起來的组织机构。P341名解

33.车I'可作业计划的功能要求？P34I ★

（1）把订单、设备、人员分配到工作中心或其它特定的工作地。实际上，这是一个短期能力计划。（2）确定订单执行的顺序（建立作业优先级）

（3）将已排序的作业安排到具体的工作屮心或工作地，这就是我们通常所说的作业调度, 冇时也称Z 为派工。

（4）车间控制，也称Z为生产作业控制。包括：

——不断监控和检查订单的执行过程，保证订单如期完成。

——及时为滞后订单或关键订单制定相应的赶工单。

（5）不断修订作业计划，以反应最新的订单状态的变化。

（6）确保达到质量控制标准。

34.车间作业排序问题？P342

（1）作业到达模式

（2）车间里的“机器”

（3）熟练员工与机器的比率

（4）作业通过千间的流程模式

35.车间控制工具：调度单、界帝报告、输入瀚出控制报告、状态报告、耳&更带

CPM网络图等P350

36.服务型企业作业排序P353

原则：需要在有效的满足顾客需求的同时，实现不必要的劳动成本最小化。

结果？

步骤：

（1）预测顾客需求

（2）将顾客的需求转化为每周的人员需求计划

（3）将每周的人员需求计划转化为工作日计划

（4）将工作L1计划转化为个人周循环作业计划

37.综合生产计划的作用与冃的？P404

制造型金业的分层计划休系以及综合牛产计划在整个分层计划体系屮起到了纽带作用。目的：以最小的成本、人力配备，来满足市场需求。

综合生产计划：衔接长期战略计划与短期作业计划的纽带，确定的是产品组和产品系列的中期产出率。目的是既保证成本最小化，又能满足市场需求。名解

38.综合牛产计划策略：P408 ★P411计算

追逐策略：当订单发生变化时，通过聘用或解聘-工人以适应需求波动。

优点：库存投资小，无订单拖欠。缺点：劳资关系疏远

稳定劳动力水平…?调整工作时间策略：调整工作吋间以适应需求波动。

优点：稳定劳动力水平。避免解聘费用等。

平准策略：调整库存水平、允许订单拖欠和缺货等方法，稳定产出率和劳动力水平。

优点：人员稳定，产出平衡。缺点：降低了潜在顾客服务水平、增加了库存投资

第十八章

39.独立需求与相关需求的区别？P429

独立需求：物料的需求（需求数量和需求时间）与其他任何物料的需求无直接关系，是由企业外部市场环境决定的，是随机的，不确定的。

相关需求：也称为非独立需求，取决于对其他物料的需求，通常，相关盂求物料是其高层次物料的一个组件。

第十七章

40.物料需求讣划（MRP）：来自于综合牛?产计划的主牛:产计划展开成零部件和原材料的需求计划。

名解

生产运营管理期末考试

生产运作考试复习题 、名词解释 1、物质消耗疋额：是指在一疋的生产技术、组织条件下，制造单位产品或兀成单 位工作量所必须消耗的物资数量标准。 劳动定额：是指在一定的生产技术、组织条件下，为生产一定量的合格产品或2、 完成一定量的工作所规定的劳动消耗量标准。 3、经济批量：是指将合批后所节约的订购成本正好等于合批增加的保管成本时的 订货批量设为临界批量。 4、5S活动：是指对生产现场各要素所处的状态不断地进行整理、整顿、清扫、清 洁、和提咼素养的活动。 5、生产间隔期：是指相邻两批相同制品投入或出产的间隔时间。 6、设备的技术寿命：是指设备从投入使用到由于科学技术的发展，出现了技术上 更先进、经济上更合理的新型设备，使原有设备使用不经济合理而被淘汰所经 历的时间。 简答题 1、影响物质消耗水平定额的因素 (1)生产技术水平 (2)生产管理水平 (3)生产的自然条件 (4)劳动者的技术熟练程度和生产积极性 劳动定额的制定方法 2、 (1)经验估计法 (2)统计分析法 (3)类推比较法 (4)技术测量法 3、生产能力平衡措施 平衡生产能力的措施包括短期措施和长期措施。 长期措施：新增设备设施、实施设备技术改造。

短期措施：利用库存调节、利用劳动时间调节、利用工人数调节、利用转包调 节、通过推迟交货期调节、通过新增订单调节。 4、间断流水生产线作业计划的编制方法 （1）确定看管期 （2）分配轮班任务 （3）明确各工序的单件工时定额 （4）根据各工序单件工时定额和轮班任务计算各工序的工作地需要量和各工作地的负荷率 （5）按照精简、高效的原则落实各工作地的工作人员 （6）根据以上资料编制流水线标准计划工作指示图表 5、确定物料需求计划批量的方法 (1)直接批量法 (2)固定订货量法 (3)固定订货间隔期法 (4)经济批量法 6、降低生产成本的途径 (1)节约原材料 (2)加强产品质量管理 (3)节约动能 (4)提高设备利用率 (5)搞好均衡生产 (6)压缩非生产性开支 判断题 1、对生产形成的边角余料进行再加工的过程属于服务生产过程（X） 2、生产过程的比例性是指生产过程的各工艺阶段、各工序之间，再生产能力和生产数 量上保持合理的比例关系。（V）

《生产运营管理系统》在线作业标准详解

生产运营管理 您的本次作业分数为：99分单选题 1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A 大量资本密集服务 B 大量劳动密集服务 ? C 专业资本密集服务 ? D 专业劳动密集服务 ? E 以上都不是 单选题 2.当供不应求时，会出现下述情况： ? A 供方之间竞争激化 ? B 价格下跌 ? C 出现回购现象 ? D 质量和服务水平下降 ? E 产量减少 单选题 3.SWOT分析包括： ? A 外部分析：识别机会和威胁

? B 内部分析：发现优势和劣势 ? C 提出不同组合下的策略 ? D 以上都包括 ? E 以上都不是 单选题 4.用于高度标准化产品的加工系统是： ? A 流水线式连续的 ? B 间断的 ? C 项目式的 ? D 批量的 ? E 单件的 单选题 5.人机工程研究的工作环境不包括哪一项？ ? A 气候状况 ? B 照明与色彩状况 ? C 噪声与振动状况

? D 人际关系状况 单选题 6.哪项是公司战略？ ? A 成本领先 ? B 差异化 ? C 集中化 ? D 多元化 ? E 以上都不是 单选题 7.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？ ? A 现有库存水平 ? B 原材料供应能力 ? C 现有员工数量 ? D 现有设备能力 ? E 员工技术水平 单选题 8.预测能帮助经理：

? A 预测未来 ? B 对生产系统的发展进行规划 ? C 对生产系统的使用进行计划 ? D 以上都是 ? E 以上都不是 单选题 9.企业创造的价值是： ? A V ? B V-P ? C V-C ? D P-C ? E 以上都不是 单选题 10.商场不等于战场，是因为： ? A 要战胜竞争对手 ? B 要运用战略

南开15秋学期《生产运营管理》在线作业

15秋学期《生产运营管理》在线作业 一、单选题（共20 道试题，共40 分。）V 1. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是(B)上的约束/要求A. 资金 B. 时间 C. 人员 D. 服务能力 满分：2 分 2. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过(A)表达出来的过程A. 视觉方式 B. 嗅觉方式 C. 触觉方式 D. 听觉方式 满分：2 分 3. 是谁首次提出了劳动分工的概念(B)A. 泰勒 B. 亚当·斯密 C. 霍桑 D. 甘特 满分：2 分 4. JIT起源于哪个国家A A. 日本 B. 美国 C. 中国 D. 英国 满分：2 分 5. 下列不属于“5S”推进阶段的是（D）A. 形式化 B. 行事化 C. 习惯化 D. 制度化 满分：2 分 6. 质量管理实践的第二个阶段是(C)A. 质量是检验出来的 B. 质量是设计出来的 C. 质量是生产出来的 D. 品质是消费者要求出来的 满分：2 分 7. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？(B) A. 5000 B. 3000 C. 1875 D. 1500 满分：2 分 8. 是谁提出了科学管理的概念(A)A. 泰勒 B. 亚当·斯密 C. 霍桑 D. 甘特 满分：2 分 9. 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是(C)A. 交货可靠性 B. 产品可靠性

C. 一致性质量 D. 低价格 满分：2 分 10. 运作战略属于公司的（B）战略A. 发展战略 B. 职能战略 C. 竞争战略 D. 多元化战略 满分：2 分 11. 供应链的组成包括D A. 供应商 B. 顾客 C. 内部供应链 D. 以上都是 满分：2 分 12. 工作扩展主要包括(A)A. 工作扩大化 B. 工作自动化 C. 工作外包 D. 工作分解 满分：2 分 13. 下列哪项可算作是事业部战略（D）A. 相关多元化 B. 垂直一体化 C. 水平一体化 D. 成本领先 满分：2 分 14. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（C）A. 大量资本密集服务 B. 大量劳动密集服务 C. 专业资本密集服务 D. 专业劳动密集服务 满分：2 分 15. 不属于科学管理内涵的是(C)A. 组织要科学 B. 要有科学的精神 C. 产品设计要科学 D. 方法和工具要科学 满分：2 分 16. 下列哪项战略属于公司战略？D A. 成本领先 B. 差异化 C. 集中化 D. 多元化 满分：2 分 17. 在服务能力生命周期的(D)时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争A. 创业期 B. 合理化 C. 成长 D. 成熟 满分：2 分 18. 项目管理有（B）大生命周期A. 3 B. 4

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

徐州师范大学试卷（A /B 卷） 1. 精细生产的内容不包括（）？C A ．产品精细 B ．过程精细 C ．管理复杂化 D ．组织精细 2. 从概念上讲，JIT 可以做到（）？D A ．工件在加工中没有等待 B ．仓库里没有存货 C ．没有等待的机器 D ．以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是（）？D A ．假设能力无限 B ．固定提前期 C ．按时段订货 D ．自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）？C A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 5．按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分，医院是（）。C A ．大量资本密集服务 B ．大量劳动密集服务 C ．专业资本密集服务 D ．专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件（）？C A ．减少调整准备时间 B ．准时采购 C ．建立推进式系统 D ．从根源上保证质量 7. 流程重构的原则之一是（）？B A ．从根源上保证质量 B ．由对流程结果负责的人负责实施 C ．不要仅仅根据价格选择供应商 D ．将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的（）？D A ．净需要量 B ．上层元件的总需要量 C ．现有数 D ．上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题，判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”，错误的在题号后的括号内打“×”。（每小题 1分，共 10 分） 9．流程重构强调持续和逐步改善流程。（ ）× 10．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。（ ）√ 11. MPG 法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。（ ）√ 12．职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。（ ）√ 三、名词解释（每小题 3 分，共15分） 13.工作测量（时间研究）：各种时间测定技术的总称，用以制定各项工作或作业的时间标准、确定劳动定额，并通过某种研究方法评价现实的工作时间利用情况及人员工作效率。 14.备货型生产：是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。 注意：装订线外，勿写答案； 装 订 线

生产运作管理作业题答案

生产运作管理本科作业题答案 作业题（一） 一判断题 1√2×3√4×5√6√7√8√9√10×11√12√13×14√15√16×17×18×19 √20× 二概念理解 1工时定额：是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准，是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要的时间消耗，或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。 2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类. 3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地 4 生产设施单元化：是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品或项目，以提高生产经营绩效。 5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。 三填空题 1生产运作系统的三种基本职能是﹝生产﹞，﹝销售﹞和﹝理财﹞。 2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝通用性生产﹞和﹝专用型生产﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝技术密集型﹞和﹝人员密集型﹞。 3市场竞争的重点要素分为﹝成本﹞，﹝质量﹞，﹝时间﹞和﹝柔性﹞。 4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝缺乏竞争力﹞，﹝竞争对峙势﹞，﹝有竞争优﹞和﹝世界及制造系统﹞。 5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝总价值﹞和顾客为之付出的﹝总成本﹞之间的差距。

6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝长远规划﹞，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。 7 CIMS 有两个基本观点，一是在（功能设计）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（售后服务）是一个整体，要全面考虑。二是在( 信息处理)方面，整个生产过程实质上是一个（信息采集）、传送和处理决策的过程。 8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（信息的集成）、应用功能的集成、（技术的集成）、人和组织的集成。 9大批量定制生产是指既具有（大量生产）下的高效率，低成本，又能像（定制生产）那样满足( 特定)顾客需求的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部（生产）固定资产在一定时期和一定的（技术组织）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大数量。 11敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( 人力资源) 四简答题 1简述工作研究的程序 选择研究对象：需注意经济因素，技术因素，人的因素。 确定研究目标：主要包括：减少作业所需时间；节约生产中的物料消耗；提高产品质量；增强职工的工作安全性，改善工作环境与条件；改善职工的操作方法，减少工人劳动疲劳程度；提高职工对工作的兴趣和积极性等 现状分析：将现在采用的操作方法详实地记录下来。 制定改进方案：包括建立新方法和评价新方法两项任务。 实施新方案：将选出的实施方案报请有关部门批准后，作为新的工作标准，用以培训职工，然后贯彻执行。2简述在产品设计阶段，大批量定制生产所采取的技术方法。

《生产运营管理》在线作业答案

生产运营管理 1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A 大量资本密集服务 B 大量劳动密集服务 C 专业资本密集服务 D 专业劳动密集服务 E 以上都不是 2.当供不应求时，会出现下述情况： 3.SWOT分析包括： A 外部分析：识别机会和威胁 B 内部分析：发现优势和劣势 C 提出不同组合下的策略 D 以上都包括 E 以上都不是 4.用于高度标准化产品的加工系统是： A 5.人机工程研究的工作环境不包括哪一项 A 气候状况 B 照明与色彩状况 C 噪声与振动状况 D 人际关系状况 6.哪项是公司战略 A 7.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部 A 现有库存水平 B 原材料供应能力 C 现有员工数量 D 现有设备能力 E 员工技术水平 8.预测能帮助经理： A 预测未来 B 对生产系统的发展进行规划 C 对生产系统的使用进行计划 D 以上都是 E 以上都不是 9.企业创造的价值是： 10.商场不等于战场，是因为： A 要战胜竞争对手 B 要运用战略 C 要争夺市场份额 D 既要竞争又要合作 E 以上都是 11.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： A 12.时间序列数据可能表现为：

A 趋势 B 季节波动 C 周期波动 D 不规则波动 E 以上所有的 13.下来哪项不属于大量生产运作 A 飞机制造 B 汽车制造 C 快餐 D 中小学教育 E 学生入学体检 14.预测： A 时间比较长的更准确 B 对单项产品的预测比整体项目的更准 C 是不完美的 D 以上都对 E 以上都不对 15.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的 需求 A 粗略能力计划 B 物料需求计划 C 能力需求计划 D 库存计划 16.哪项是事业部战略 A 17.哪种加工类型更适合多品种生产 A 装配线（assembly） B 单件小批生产（job-shop） C 批量生产（batch） D 连续生产（continuous） E 项目（project） 18.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点 A 增加库存品种数 B 增加培训费用 C 减少设计费用 D 减少产品多样性 E 以上都是 19.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动 A 流程设计 B 制订战略性的能力计划 C 编制产品出产计划 D 编制物料需求计划 20.下列哪项不是生产运作管理的目标 21.供应链管理下的采购与传统采购不同在于： A 为库存采购 B 与供应商是一般买卖关系 C 与供应商结成战略伙伴关系 D 让供应商竞 争以获利 22.某种零件的总需要量是由那一项决定的 A 净需要量 B 现有数 C 上层元件的总需要量 D 上层元件的计划发出订货量 E 所有以 上因素 23.关于福特汽车公司北美财务部实施BPR的说法不正确的是：

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-

徐州师范大学试卷（A /B 卷） 1. 精细生产的内容不包括（）C A ．产品精细 B ．过程精细 C ．管理复杂化 D ．组织精细 2. 从概念上讲，JIT 可以做到（）D A ．工件在加工中没有等待 B ．仓库里没有存货 C ．没有等待的机器 D ．以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是（）D A ．假设能力无限 B ．固定提前期 C ．按时段订货 D ．自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）C A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 5．按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分，医院是（）。C A ．大量资本密集服务 B ．大量劳动密集服务 C ．专业资本密集服务 D ．专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件（）C A ．减少调整准备时间 B ．准时采购 C ．建立推进式系统 D ．从根源上保证质量 注意：装订线外，勿写答案； 装 订 线

7. 流程重构的原则之一是（）B A．从根源上保证质量 B．由对流程结果负责的人负责实施 C．不要仅仅根据价格选择供应商 D．将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的（）D A．净需要量 B．上层元件的总需要量C．现有数 D．上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题，判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”，错误的在题号后的括号内打“×”。（每小题1分，共10分） 9．流程重构强调持续和逐步改善流程。（）× 10．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。（）√11. MPG法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。 （）√ 12．职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。（）√ 三、名词解释（每小题3分，共15分）

《生产运作管理》作业答案

《生产运作管理》作业计算题答案 第四章生产/服务设施选址与布置 1.一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A方案的月运输量是： （15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000 =420000（m）. B方案的月运输量是： （25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000 =380000（m）. 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。

（2）据上表编制A 主关系簇和X 关系簇，如下图： （3）安置所以部门如右图 第五章 工作设计与作业组织 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） 2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分 （2）正常时间：1.2×95% （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%） 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分） 标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05 n =（） 第八章 库存管理 1.华海羽毛球俱乐部每天周大约丢失、损坏20打羽毛球…… 解：已知 D=20×52；P=5×12=60元/打；H=60×1.5%=0.9元/打.年; S=7元/次；LT=3周。 （1）经济订货批量： （2）订货点：RL=200+20×3=260（打） （3）由于每次对所剩的羽毛球进行清点，需要花费12元，大于订货费，故可以 X 关系簇

生产与运营管理期末考试试卷(A)

内蒙古大学经济管理学院 生产与运营管理期末考试试卷（A） （2008年—2009年第一学期） （闭卷120分钟） 学号姓名专业年级是否重修□ 一、单项选择（在4个备选项中，选择最符合题意的，每题1分，共10分） 1.一条装配流水线每天要运转7个小时，日产出量为420个产品，则 其节拍为（）。 A.1分钟/个； B.1个/分钟； C.1个/小时； D.1小时/ 个； 2.运营管理的根本宗旨是（）。 A.降低成本； B.完成任务； C.提高生产率； D.保证质量； 3.在以下资料的基础上，用分级加权评分法进行厂址选择的结果是 （）。

A.甲城市； B.乙城市； C.丙城市； D.丁城市 4.服务业的连锁经营主要因为服务是（）。 A.；无形的；B；劳动密集型；C.需要顾客参与；D.不能运输； 5.高等学校的转换过程是（）。 A.；物理过程； B.信息过程； C.存储过程； D.教育过程； 6.最适宜采用通用设备的生产过程是（）。 A.单件生产； B.批量生产； C.流水生产； D.连续生产； 7.MRP是（）。 A.物料需求计划； B.制造资源计划； C.总生产计划； D.企业资源计划； 8.按照准时化生产的概念把后道工序看成用户，只有当后道工序提出要求时，前工序才允许生产，看板充当的角色是（）。

A.记录信息； B.库存凭证； C. 控制生产； D.传递指令； 9.一家公司采用指数平滑法预测需求，2月份第一周的需求预测值为 500单位，而实际需求为450单位，若α=0.1时，2月份第二周的需求预测值为（）。 A.490； B.495； C.500； D.505； 10.如果一个咨询代理商每天提供的服务价值是4000元，他每天 发生的成本为3000元，则其（）。 A. 生产率为1.33； B. 劳动生产率为1.33； C.综合生产率为1.33； D局部生产率为1.33； 二、多项选择（从备选项中，选择符合题意的，每题2分，共20分） 1.U型流水线可以使生产系统（）。 A.；形成小组； B.减少人数； C.增强柔性； D.增加产出； 2.决定产能的因素有（）。 A.外部需求； B.内部需求； C. 外部条件； D.内部条件； 3.人们可以说出好多种系鞋带的方法，但从运营的角度看，其中合适 的方法应该是（）。 A.符合美学要求； B.符合产品技术要求； C.具有经济优势； D.；具 有科技含量；

生产运营管理在线作业及答案

单选题 1.预测： ? ? A 时间比较长的更准确 ? ? B 对单项产品的预测比整体项目的更准 ? ? C 是不完美的 ? ? D 以上都对 ? ? E 以上都不对 正确答案:C 单选题 2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？ ? ? A 粗略能力计划 ? ? B 物料需求计划 ? ? C 能力需求计划 ? ? D 库存计划 正确答案:B 单选题 3.哪项是公司战略？ ? ? A 成本领先 ? ? B 差异化 ? ? C 集中化 ? ? D 多元化 ?

? E 以上都不是 正确答案:D 单选题 4.下列哪项不是生产运作管理的目标？ ? ? A 高效 ? ? B 灵活 ? ? C 准时 ? ? D 清洁 ? ? E 以上都不是 正确答案:E 单选题 5.哪种加工类型更适合多品种生产？ ? ? A 装配线（assembly） ? ? B 单件小批生产（job-shop） ? ? C 批量生产（batch） ? ? D 连续生产（continuous） ? ? E 项目（project） 正确答案:B 单选题 6.当供不应求时，会出现下述情况： ? ? A 供方之间竞争激化 ? ? B 价格下跌 ?

? C 出现回购现象 ? ? D 质量和服务水平下降 ? ? E 产量减少 正确答案:D 单选题 7.用于高度标准化产品的加工系统是： ? ? A 流水线式连续的 ? ? B 间断的 ? ? C 项目式的 ? ? D 批量的 ? ? E 单件的 正确答案:A 单选题 8.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： ? ? A 长期的 ? ? B 中期的 ? ? C 短期的 ? ? D 临时的 ? ? E 以上都不是 正确答案:A 单选题 9.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？ ?

生产运作管理期末复习题(含标准答案)

四、简答题 1．制造性生产和服务性运作有哪些区别？ 2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系？?３.流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在?? 4.存货型生产和订货型生产有何区别？?５.大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？?６.服务性运作有哪些类型？?7.简述我国安全生产方针。 8．简述生产运作战略的特点。 ９．现代生产的竞争力具体表现在哪些方面??10.简述生产战略与公司战略的关系。 １１. 简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。?12.简要分析基于成本的战略。 13. 简要分析基于质量的战略。 14.简要分析基于时间的战略。 15．质量管理的主要内容有哪些? 16.质量成本可以分为哪几种??1７．什么是工序能力和工序能力指数，为什么要考察工序能力？ 19.简述PＤCA 循环18.质量小组在质量管理过程中的作用如何，如何顺利实现其作用?? 的工作步骤。 2０.说明构成产品成本要素，以及降低产品成本途径。?21.物料消耗控制的方法有哪些? 2２.影响劳动生产率的因素有哪些，如何提高劳动生产率? 2３.何谓发生安全事故要“四不放过”？ 24．缩短交货期对提高企业竞争能力有何意义? 25.缩短交货期有哪些对策措施？?２6.并行工程与顺序工程有何本质差别？27．MRP的发展经历了哪几个阶段? 30．实现大2８.应用MRPⅡ有何现实意义？?29．常用的作业排序规则有哪些?? 规模定制的主要障碍是什么？ 3２.CIMＳ的功能结3１.根据传统生产方式的特点，分析大量生产方式产生的必然性。? 构是由哪四个子系统组成的? 33．为什么说流水线生产是一种高效率的作业方式？?３4．为什么说大量生产方式正面临着严峻挑战？ 35．简述企业流程再造的特性。?３6.简述企业流程再造理论提出的历史背景。 37.企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作? 38．创新设计新流程，可采取哪些主要策略？?3９．分析虚拟制造的种类。 ４０.什么是精益生产方式？精益生产方式的特征是什么? 4１.大量生产方式与精益生产方式在销售上有何区别？?4２.与大量生产相比，精益生产方式在新产品开发上有何不同？ 4３.生产计划中的产值指标分为哪几种? 44. 网络优化的方法和内容有哪些? ４5. 物料库存成本包括哪些内容? 46. 物料需求计划的基本原理是什么? 47.“推动式”与“拉动式”生产作业管理方式的区别是什么? 48．设备综合管理包括哪些主要任务？

生产运营管理在线作业

您的本次作业分数为：100分单选题 1.当供不应求时，会出现下述情况： A 供方之间竞争激化 B 价格下跌 C 出现回购现象 D 质量和服务水平下降 E 产量减少 正确答案:D 2.以下哪一条是项目的特点？ A 一次性 B 重复 C 产出标准的 D 重复性工作多 E 风险小 正确答案:A 3.活动的最早可能完成时间是： A 该活动箭头事件的最早可能发生时间 B 该活动箭尾事件的最早可能发生时间 C 该活动箭头事件的最迟必须发生时间 D 该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间 E 以上都不是 正确答案:D 4.事件时差是： A 最悲观和最乐观时间之差 B 结束时间和开始时间之差 C 事件最迟时间和最早时间之差

D 以上都是 E 以上都不是 正确答案:C 5.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？ A 增加库存品种数 B 增加培训费用 C 减少设计费用 D 减少产品多样性 E 以上都是 正确答案:D 6.流程重构的原则之一： A 从根源上保证质量 B 由对流程结果负责的人负责实施 C 不要仅仅根据价格选择供应商 D 将非核心业务外包出去 正确答案:B 7.下述哪一项是质量管理的统计控制方法？ A 领导 B 控制图 C 不断改进 D 看板 E 箭线型网络图 正确答案:B 8.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？ A 粗略能力计划 B 物料需求计划

C 能力需求计划 D 库存计划 正确答案:B 9.一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间为40分钟，为不让系统过载所需要的最小服务台数是： A 2 B 3 C 4 D 5 E 都不对 正确答案:C 10.某种零件的总需要量是由那一项决定的？ A 净需要量 B 现有数 C 上层元件的总需要量 D 上层元件的计划发出订货量 E 所有以上因素 正确答案:D 11.下列哪项不是生产运作管理的目标？ A 高效 B 灵活 C 准时 D 清洁 E 以上都不是 正确答案:E 12.一单通路排队系统的平均服务时间是8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为： A 6次/每小时

生产运营管理试题及答案A卷

密 班级： _________姓名：封_________ 学号： _________ 线□印生产运营管理试题及答案 （系）生产运营管理试卷年级班 试卷总分： 100 分答卷时间： 90 分钟试卷类型: A 9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 10．（）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.生产系统的三个管理子职能包括计划、组织和（）。 2.企业管理的三大基本职能包括（）、市场营销与财务会计。 3.运营战略有四个基本点：成本、质量、交货速度和（） 4.制造业生产组织形式包括工艺专业化和（）两种形式 5.狭义的生产过程仅指产品（）过程。 6.流水生产是在分工和（）的原理上发展起来的。 7.成组技术的核心部分是（） 8.如果一个车间是由（）构成，则称为成组车间 由三部分组成：加工系统、（）和计算机控制系统。 10.劳动组织设计的工作对象是（）。 三、简答题（本大题共10小题，每小题5分，共50分） 1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次 一、单项选择（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1．提出“消除一切浪费”的是（）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2．在结构调整中（）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3．（）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4．（）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大 量生产D 定制生产 5．成组技术中开创性编码系统被称为（） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6．成组生产单元按零件组的（）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7．（）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8．（）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额

运营管理期末考试试题

一、判断题（每小题1分，共10分） 1、生产与运作管理的研究对象是生产与运作系统。（） 2、生产运作活动的主体是各种社会组织。（） 3、生产运作战略属于功能战略。（） 4、运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的资源在 转换过程中发生增值。（） 5、大量生产一般设备利用率高。（） 6、关键路线是活动时间持续最长的路线。（） 7、实现JIT生产的重要工具是自动化机器。（） 8、生产运作系统的核心要素是生产运作过程。（） 9、生产与运作系统的核心要素是服务过程。（） 10、1954年美国通用公司提出了“生产维修”的概念。（） 二、填空题（每一格1分，共20分） 1、现代设备有以下特点：、、、和大型 化或小型化。 2、服务业主要特征有：、、。 3、企业的核心竞争力体现在产品的、和上。 4、工票也叫序票、、、传票。 5、设备管理自产生、发展至今已有一百多年，大致可分为三个阶段，、 、。 6、企业生产计划的主要指标有产品品种指标、、和产品产值指标。 7、零部件在使用过程中的磨损过程大致经历三个阶段：、、 。 三、问答题（每题10分，共40分） 3、设施（厂址）选址的影响因素有哪些？ 4、设计良好的服务系统有哪些特点？ 一、单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内) 1.MRP中工厂日历是用于编制计划的日历，它与普通日历的关系是 ( ) A.与普通日历相同 B.由普通日历除去假日 C.由普通日历加上加班日期 D.由普通日历除去不生产的日子 2.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( )

A.JIT将库存视为缓冲器 B.JIT将库存视为资产 C.JIT认为库存占用资金和空间 D.JIT认为库存掩盖了生产管理的问题 3.工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( ) A.检验 B.搬运 C.操作 D.储存 4.可将每个时期对项目的净需求量作为订货批量的批量方法是 ( ) A.固定批量法 B.直接批量法 C.经济订货量法 D.固定周期批量法 5.MRP是在( ) A.订购点法的基础上发展起来的 B.在制品定额法的基础上发展起来的 C.累计数法的基础上发展起来的 D.网络计划法的基础上发展起来的 6.工作研究中，对新的工作方法的评价主要应( ) A.从节约成本的角度进行评价 B.依据事先确定的目标和标准进行评价 C.从节省人力的角度进行评价 D.从节省设备、工具以及材料的角度进行评价 7.企业通过市场调查，预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是( ) A.用户订货开发的新产品 B.企业自主开发的新产品 C.地区新产品 D.仿制新产品 8.新产品开发方案评价的定性分析方法较多用于( ) A.产品初步设计阶段 B.可行性研究阶段 C.产品构思的筛选阶段 D.试销阶段 9.若企业某新产品开发投资5年的投资平均收益率是22%，银行贷款利率为10%，此时企业的正确决策是( ) A.应投资 B.不投资 C.等待投资 D.缓投资

生产运营管理第十章

第十章 从准时生产制到精细生产 第一节 准时生产的本质与精髓 一、准时生产方式的目标与经营理念 1、对如何获取利润，有两种不同的经营理念： 1)成本主义: 售价 = 成本+利润 2)非成本主义：利润 = 价格—成本 丰田生产方式追求一种理想的经营目标： 不断消除浪费，进行永无休止的改进。 一、准时生产方式的目标与经营理念 2、丰田公司认为生产过程中存在七种浪费： (1)生产过度的浪费； (2)停工等待的浪费； (3)搬运的浪费； (4)加工本身无效的浪费； (5)库存的浪费； (6)动作的浪费； (7)制造不良的浪费。 3、要实现零库存，必须使每一个工序生产的产品是百分之百的合格，即零缺陷。 一、准时生产方式的目标与经营理念 丰田公司在生产管理过程中，坚持如下三个基本原则： (1)产品的品种与数量都能适应需求的变动，即做到适时适量。 (2)建立各工序都给后道工序只提供合格品的质量保证体系。 (3)在实现降低成本目标而充分利用人力资源的同时，提高对人性的尊重。 第二节 准时化生产的方法体系 一、准时生产线 图“U”形生产单元 二、平准化计划 减少生产批量的好处： (1)减少库存与库存成本； (2)减少生产与库存空间； (3)减少返工量； (4)容易暴露管理缺陷； (5)提高生产系统的柔性；

(6)有利于均衡生产。 三、看板管理 (一)看板的作用 1、看板的管理功能:一方面它是生产以及运送的指令，另一方面看板可以作为生产优先次序的 工具。 2、看板的改善功能:主要通过减少看板数量、减少库存来实现。 三、看板管理 (二)看板的种类与形式 1．生产看板 三、看板管理 2．传送看板 三、看板管理 3．其他看板 除了生产看板与传送看板外，企业有时也采用其他的看板，比如临时看板（只在加班使用的非循环看板）、串联看板（多个工作站同时使用同一看板）等。 三、看板管理 (三)如何利用看板组织生产 图双看板生产组织过程 三、看板管理 (四)看板使用规则 (1) 无论是生产看板还是传送看板都必须附在容器上； (2) 不合格产品不交给下道工序； (3) 不允许使用非标准的容器或不按照标准数量放置； (4) 凭看板生产与转运，不见看板不运送； (5) 按照看板出现的次序与数量生产，做到适时适量。 四、准时采购 首先，在选择供应商方面，通过对供应商的筛选，与少数供应商建立长期的合作关系。 其次，实施准时采购的供应商一般是离企业比较近的，因为只有距离比较近，才有可能实施小批量、频繁供货。 再次，为了更好实施准时供应计划，需求方（装配企业）应该给予供应商一定的支持与帮助，以使其有能力和积极性改善其生产与供应系统，满足准时化供应的要求。

生产与运营管理期末考试试题(A)

内蒙古大学经济治理学院 生产与运营治理期末考试试卷（A） （2008年—2009年第一学期） （闭卷 120分钟） 学号姓名专业年级是否重修□ 一、单项选择（在4个备选项中，选择最符合题意的，每题1分， 共10分） 1.一条装配流水线每天要运转7个小时，日产出量为 420个产品，则其节拍为（）。 A.1分钟/个； B.1个/分钟； C.1个/小时； D.1 小时/个； 2.运营治理的全然宗旨是（）。 A.降低成本； B.完成任务； C.提高生产率； D.保

证质量； 3.在以下资料的基础上，用分级加权评分法进行厂址选 择的结果是（）。 A.甲都市； B.乙都市； C.丙都市； D.丁都市 4.服务业的连锁经营要紧因为服务是（）。 A.；无形的； B；劳动密集型； C.需要顾客参与； D.不能运输； 5.高等学校的转换过程是（）。 A.；物理过程； B.信息过程； C.存储过程； D.教 育过程； 6.最适宜采纳通用设备的生产过程是（）。 A.单件生产； B.批量生产； C.流水生产； D. 连续生产；

7.MRP是（）。 A.物料需求打算； B.制造资源打算； C.总生产打算； D. 企业资源打算； 8.按照准时化生产的概念把后道工序看成用户，只有当后 道工序提出要求时，前工序才同意生产，看板充当的角色是（）。 A.记录信息； B.库存凭证； C. 操纵生产； D.传递指令； 9.一家公司采纳指数平滑法预测需求，2月份第一周的需 求预测值为500单位，而实际需求为450单位，若α=0.1时，2月份第二周的需求预测值为（）。 A.490； B.495； C.500； D.505； 10.假如一个咨询代理商每天提供的服务价值是4000元， 他每天发生的成本为3000元，则其（）。 A. 生产率为1.33； B. 劳动生产率为1.33； C.综合生产 率为1.33；D局部生产率为1.33； 二、多项选择（从备选项中，选择符合题意的，每题2分，共

《生产运营管理》在线作业答案

生产运营管理 1、按照生产要素密集程度与与顾客接触程度划分,医院就是: A 大量资本密集服务 B 大量劳动密集服务 C 专业资本密集服务 D 专业劳动密集服务 E 以上都不就是 2、当供不应求时,会出现下述情况: A 供方之间竞争激化 B 价格下跌 C 出现回购现象 D 质量与服务水平下降 E 产量减少 3.SWOT分析包括: A 外部分析:识别机会与威胁 B 内部分析:发现优势与劣势 C 提出不同组合下得策略 D 以上都包括 E 以上都不就是 4、用于高度标准化产品得加工系统就是: A 流水线式连续得 B 间断得 C 项目式得 D 批量得 E 单件得 5、人机工程研究得工作环境不包括哪一项？ A 气候状况 B 照明与色彩状况 C 噪声与振动状况 D 人际关系状况 6、哪项就是公司战略？ A 成本领先 B 差异化 C 集中化 D 多元化 E 以上都不就是 7、制定生产大纲需要多项输入,哪项输入来自企业外部？ A 现有库存水平 B 原材料供应能力 C 现有员工数量 D 现有设备能力 E 员工技术水平 8、预测能帮助经理: A 预测未来 B 对生产系统得发展进行规划 C 对生产系统得使用进行计划 D 以上都就是 E 以上都不就是 9、企业创造得价值就是: A V B V-P C V-C D P-C E 以上都不就是 10、商场不等于战场,就是因为: A 要战胜竞争对手 B 要运用战略 C 要争夺市场份额 D 既要竞争又要合作 E 以上都就是 11、对公司得总得方向与基本特点起作用得战略就是: A 长期得 B 中期得 C 短期得 D 临时得 E 以上都不就是 12、时间序列数据可能表现为:

浙大远程生产运营管理作业在线作业

您的本次作业分数为：100分单选题 1.以下哪条不属于OPT的9条原则 A 转运批量可以不等于加工批量 B 瓶颈控制了库存和产销率 C 平衡物流，而不是平衡能力 D 瓶颈资源的利用程度不是由它本身决定的，而是由其他资源决定的 E 瓶颈上1小时的损失就是整个系统1小时的损失 正确答案:D 单选题 2.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部 A 现有库存水平 B 原材料供应能力 C 现有员工数量 D 现有设备能力 E 员工技术水平 正确答案:B 单选题 3.企业创造的价值是： A V B V-P C V-C D P-C E 以上都不是 正确答案:C 单选题 4.哪项是事业部战略

A 相关多元化 B 不相关多元化 C 垂直一体化 D 水平一体化 E 成本领先 正确答案:E 单选题 5.活动的最早可能完成时间是： A 该活动箭头事件的最早可能发生时间 B 该活动箭尾事件的最早可能发生时间 C 该活动箭头事件的最迟必须发生时间 D 该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间 E 以上都不是 正确答案:D 单选题 6.在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用 A 维持库存费 B 调整准备费 C 订货费 D 固定成本 E 缺货损失费 正确答案:D 单选题 7.预测是以下活动的依据： A 能力计划 B 预算 C 销售计划 D 制造计划

E 以上都是 正确答案:E 单选题 8.事件时差是： A 最悲观和最乐观时间之差 B 结束时间和开始时间之差 C 事件最迟时间和最早时间之差 D 以上都是 E 以上都不是 正确答案:C 单选题 9.研究与开发是指如下哪些活动Ⅰ.基础研究Ⅱ.应用研究Ⅲ.将应用研究的成果转化为商业上的应用 A Ⅰ B Ⅰ和Ⅱ C Ⅱ和Ⅲ D Ⅰ和Ⅲ E Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ 正确答案:E 单选题 10.设备维护的基本决策有哪些 A 集中维修与分散维修的选择 B 委托维修与自行维修的选择 C 备用设备问题和更换年限决策 D 预防性维修与时候处理的选择，以及维修人员的确定 E 以上全部 正确答案:E

运营管理期末考试试题

运营管理期末考试试题文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

《生产与运作管理》试卷 姓名得分： 一、判断题（每小题1分，共10分） 1、生产与运作管理的研究对象是生产与运作系统。（） 2、生产运作活动的主体是各种社会组织。（） 3、生产运作战略属于功能战略。（） 4、运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的资源在转换 过程中发生增值。（） 5、大量生产一般设备利用率高。（） 6、关键路线是活动时间持续最长的路线。（） 7、实现JIT生产的重要工具是自动化机器。（） 8、生产运作系统的核心要素是生产运作过程。（） 9、生产与运作系统的核心要素是服务过程。（） 10、1954年美国通用公司提出了“生产维修”的概念。（） 二、填空题（每一格1分，共20分） 1、现代设备有以下特点：、、、和大型化 或小型化。 2、服务业主要特征有：、、。 3、企业的核心竞争力体现在产品的、和上。 4、工票也叫序票、、、传票。 5、设备管理自产生、发展至今已有一百多年，大致可分为三个阶 段，、

、。 6、企业生产计划的主要指标有产品品种指标、、和 产品产值指标。 7、零部件在使用过程中的磨损过程大致经历三个阶 段：、、 。 三、问答题（每题10分，共40分） 3、设施（厂址）选址的影响因素有哪些 4、设计良好的服务系统有哪些特点 ．单项选择题（每小题2分，10题共20分） １．企业的动力供应，工具制造等部门工作属于 ( ) A．生产准备过程 B．辅助生产过程 C．生产服务过程２．汽车及家电的生产，一般属于 ( ) A．大量生产方式 B．成批生产方式 C．单件生产方式３．一个工人或一组工人在同一工作地上对同一劳动对象进行加工的生产环节，称为（） A．工艺阶段 B 工序 C．基本生产过程４．工艺专业化在优点之一是 ( ) A．运输路线短，运输成本低