环境行为学笔记
环境行为学
（一章）环境行为学也称环境心理学，是心理学的一部分涉及人类行为（经验、行动）与环境（物质的、社会的和文化的）之间关系的一门科学
?研究内容
研究人的行为与其相应的环境之间的相互关系应用这方面的知识改善环境，提
高人类的生活质量。——解决环境问题
学习的意义与必要性
?解决日益严重的环境问题。当今世界32种环境威胁
?更好地满足使用者的需求。
?提高环境、景观以及城市规划设计的质量。
（二章）感觉、知觉与认知
?环境知觉的性质
1：感觉反映的是当前直接接触到的客观事物，是对物体个别属性的反映，如声、形、色。2：知觉也是人脑对当前客观事物的反映，但是对事物整体的反映，需要过去经验或知识的帮助。是以生理机制为基础的纯粹的心理活动，表现出主观因素的参与。知觉的产生以各种形式感觉的存在为前提，与感觉同时发生。一旦感觉的客观事物消失了，感觉和知觉就停止了。现实生活中，人们都以知觉的形式直接反映客观事物，感觉只是作为知觉的组成成分。二者统称感知
认知是获得知识的过程，包括感知、表象、记忆、思维等，而思维是它的核心。
3环境知觉是环境信息的最初集合，是我们捕捉并解释环境信息从而产生组织和意义的过程，是对客观环境属性的整体反映。用视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉等感觉接受环境信息.人的感官中视觉最为重要，人从外界接受的信息87%来自眼睛。75-90%的人体活动是由视觉引起的。
1.环境知觉依赖于环境信息和知觉者自身的经验。
2.环境知觉包括的过程：感觉登记、模式识别（特征抽取）、知觉加工
3日常生活中的环境知觉分为：功利性和美学的
环境知觉的特点：（1）意匠作用：知觉是一个主动的过程，经验和习惯起支配作用。如透视偏差等。（2）知觉常性：
（3）认知容量：人类的环境知觉受到其加工信息容量有限性的影响。
（4）对环境的无意识
（5）灾害的知觉
（6）个体差异
?环境知觉理论：（1）格式塔知觉理论（胡塞尔建立了现象学，主张以自然的观察去研究纯粹的意识。格式塔心理学以现象学作为理论基础，Wertheimer认为，似动现象绝不是某些感觉元素的总和，而是感知到的一种运动整体——一种格式塔。
?他把这一理论推广到其他知觉现象，认为作为整体的知觉不可分解为元素。），（2）生态知觉理论，(3)概率知觉理论。
?格式塔知觉理论基本观点：一切心理现象的基本特征是其在意识经验中具有结构性、整体性，即格式塔性，否定构造主义的元素论和行为主义的分子行为论观点。
?以知觉为分析心理现象的基点，以直接经验为心理学的研究对象。
?认为直接经验即个体直接观察所呈现的心理事实，是不能再分析还原为其他元素或部分的一个整体，整体并非部分的简单相加，整体先于部分并决定部分的性质。
格式塔基本原则：(1). 图形与背景(2). 群化原则：邻近性、相似性、连续性、封闭性（知觉系统把视野中的个别成分综合成一个有组织的整体结构。）（3）简化原则
?封闭原则：不完整的视觉对象在完整时呈现简单形状、这一简单形状具有某种合乎逻辑的连续性。格式塔组织原则从理论上阐明了知觉整体性与形式的关系，对环境设计产生了广泛的影响
?生态知觉理论基本观点：吉布森在《视觉世界的知觉》强调知觉的目的与功能，即人类的生存适应。（环境客体为人类生存提供衡定的功能特征、知觉
反应是先天本能：感知觉是机体在环境中进化适应的结果，且具有遗传性。
人类对工具的依赖，使人丧失某些先天的本能。）
?生态知觉的运用与景观设计：环境客体的功能特性分为:外显功能：与制造目的相关的功能。潜在功能：使用者发现的其他功能
?有益的潜在功能发现提高景观的实际使用价值，不利的潜在功能则给环境带来不必要的麻烦。
概率知觉理论：由布伦斯维克提出，也称透镜论。
基本观点：
环境知觉是人从纷杂的环境中筛选出一部分有用意向的过程，个人在知觉中起着极其主动的作用。
环境中只有一小部分线索是有用的，个人从环境线索中筛选出这一小部分，而忽略其余大部分。人在环境中不知所措是因为被淹没在环境线索中。
环境提供给我们的感觉信息没有一条完全可信或完全不可信，仅仅是一种概率估计。
概率知觉理论的运用与环境设计：按不同环境的功能性质恰当的运用确定性与不确定性
利用视觉错觉创造出人意料的效果
?空间认知：空间认知是对环境中空间信息的排列、储存和回忆的方式方法。（这是人类生存的基本需要）空间认知则涉及更多的心理过程，包括知觉、表象、记忆、思维、概念形成和问题求解等过程。
?空间认知研究的重点是环境意象、场所的记忆与学习以及空间问题的求解等。
?感知过的事物在记忆中重现的形象成为意象或表象。
?具体空间环境的意象称为认知地图。
? 1. 认知地图的特点：多维的、不精确、完形、简化、个人差异
? 2. 认知地图的构成要素
?路径：旅行的通道：大街、公路、铁路
?边界：不同区域的边界线：河岸、围墙、绿篱
?区域：具有共同特征的较大的空间范围：宿舍区、一些国家的中国城等
?节点：城市中具有战略地位的焦点：交叉路口、广场、车站、码头等
?地标：特征明显且在地景中突出的元素：建筑、纪念碑等?指路地图与标准地图不同之处在于指路地图的方位不一定是上北下南，左西右东，只要是在自我指向时，图示位置与周围环境结构匹配就可以了。标准指路地图的各方面还是客观的，不能任意添加、减少、歪曲。而认知地图是主观的，很多主客观因素会影响它的准确性和对客观环境的吻合程度。
（三章）唤醒概念：处于一个连续体中的状态，这个连续体的一端是睡眠状态，另一端是高度觉醒的兴奋状态。
?通常用情绪来解释唤醒。
?情绪具有两种属性：强度和形式。
?唤醒与环境评价：唤醒水平决定情绪的强度；认知和评价决定情绪的形式。
?广泛探索——心理上的刺激不足与生理上的饥饿一样令人难以忍受，会驱使人们到环境中去寻求刺激，以提高唤醒水平。
?特殊探索——当个人被特定的刺激所唤醒而引起注意时，就可能在好奇心的驱动下企图通过探索环境的某种不定性
唤醒与绩效
?耶尔克斯-多德森定律：当唤醒水平中等程度时，绩效最佳。即唤醒水平与绩效之间呈倒U型关系。从事某项任务时，需要维持一定的唤醒水平。在从事复杂任务时，唤醒水平偏低。
?应激：令人不愉快的刺激所引起的紧张反应。
?应激源：引起应激反应的环境刺激。
?应激反应包括了生理反应、情绪反应和行为反应。
?环境应激理论的主要内容：应激源的特性、对应激源的评价、应激反应的种类
?应激包括两个方面：主观反应与客观刺激
?客观刺激的性质和强度能否对主体构成威胁或干扰
?主体的认知评价和承受力
?一个事件是否具有应激性，取决于事件本身的特点和个体对它的评价方式。
?应激过程必定是以人们认为某个刺激具有威胁的认识评价为起点
?评价的类型：（1）伤害-损失评价，关注已造成的损坏。（2）威胁性评价，关注未来的危险。（3）挑战性评价，关注战胜应激的可能性。
?应激反应的种类和特点：生理反应——塞利GAS
?警觉阶段（Alarm reaction)
?促进自主反应（心率、肾上腺素分泌等）加速，个体的耐受能力下降
?抵抗（适应）阶段（Adaptation and resistance）
?主体对应激源重新评价，耐受能力逐渐恢复，常常达到较原本耐受能力还高的状态。?衰竭阶段（Exhaustion）
?应对策略：直接行动策略——以问题为中心。缓解策略——以情绪为中心。
?适应：当一个厌恶刺激反复出现多次时，个体对他的应激反应就会越来越弱，这种过程称之为适应。
?对应激适应的有利方面：应对应激既能提高自信心，也可发展应对技能
?适当的应激导致的唤醒状态有助于提高绩效。
?对应激适应的弊端：当所有应激总和远远超出个体应对能力时，就会导致身体或心理上的崩溃，如身心紊乱、工作绩效以及抵抗力下降。认知超负荷，导致认知加工能力负荷过重，容易出错。
?一、环境负荷理论内容：由梅拉比安（1976）提出
?认为，环境信息从三个方面影响环境负荷：强度、新奇性和复杂性。
? 1. 个人处理输入信息的能力以及对输入刺激的注意力是有限的
? 2. 当来自环境的信息量超过个人的处理最大能力时，就会导致信息超载。此时的一般反应是视野狭窄，即忽略与手头任务无关的信息。
? 3. 一个刺激越强烈、越不可预测或不可控，就需要给与越多的注意。
? 4. 长时间的注意会引起信息超载现象，导致个人注意力涣散，很难再从事需要继续集中注意力的工作。
? 5. 通过减少信息加工或到有利于恢复健康和体力的环境中，如林间小路、公园等，注意疲劳会得到恢复——注意恢复理论。
?有两种方法来达到与环境的平衡：（1）适应——改变对刺激的反应；（2）调节——改变刺激本身。
?行为约束理论（Behavior constraint）：某些因素限制或干扰了我们想要做的事情，并且从认知角度把这种情境解释为超出了自己的控制，即失去控制感。这是反应的第一阶段。
?关注行为背景对大多数人行为的影响，也被称为非个体行为模型
?把行为背景作为一个独立实体，会随时间改变，但具有特定的物理结构；使用现实环境中的真实行为作为研究对象。
?行为背景的人员配置：执行者、次要执行者、最小维持量、容量、申请者。
(四章) 减少噪声措施：1. 降低交通噪声：合理规划、绿化；选择适当墙体材料；制定相应的法律和监控系统；
? 2. 限制施工噪声：通过法律加以管理。
? 3. 治理商业噪声：政府出面，改变不合理的布局。
?行为堕落：即动物的行为随着数量的增加而出现变态或具有攻击性，伴随着出生率下降、死亡率升高。
?社会密度和空间密度以不同的形式影响人的情感体验。增加社会密度时，人们往往采取退缩行为，空间密度增加会引发儿童的攻击行为。攻击性与空间大小有关，而不是过多的人存在引起的行为。
?从环境-行为关系的多种角度来解释：在什么情境下，高密度会被评价为拥挤？
?答：（1）环境负荷——人被动的接受不需要的环境刺激，导致过度唤醒或信息超载。
?（2）行为约束——高密度导致阻塞，妨碍人的自由和行为选择，如环境拥挤、交通堵塞。（3）生态心理学——过多的人在争夺过少的资源。
（五章）个人空间定义：是指围绕在我们周围的，不见边界的、不容他人侵犯，随我们移动而移动，并依据情境扩大和缩小的领域。
?人际距离4种：亲密距离（0—45厘米）、个人距离（45—120厘米）、社交距离（1.20—2.10和2.10—3.60米）、公众距离（3.60—7.60米间，甚至大于7.6米）?私密性定义：私密性是指个体有选择地控制他人或群体接近自己。是指对生活方式和交往方式的选择与控制。
?私密性可概括为两方面：行为倾向——退缩、心理倾向——信息控制
?领域性定义：个体或群体为满足某种需要，拥有或占有一个场所或一个区域，并对其加以人格化和防卫的行为模式。
领域性三个类型：主要领域（使用时间最多，控制感最强；为个人或群体独占和专用，得到明确公认和法律保护）、次要领域（不归使用者专门占有，属于半公共质；主要领域和公共领域之间的联系地带）、公共领域（可供任何人暂时和短期使用，不能违反规章、如果公共领域频繁的被同一个体或群体使用，很可能变成次要领域）。
用，得到明确公认和法律保护）
?性质；主要领域和公共领域之间的联系地带）、公共领域（可供任何人暂时和短期使用，不能违反规章、如果公共领域频繁的被同一个体或群体使用，很可能变成次要领域）。
?纽曼提出可防卫空间与形成易于被感知并有助于防卫的领域、自然的监视领域有关六章城市复兴定义：为保持和提高城市的环境、经济和社会健康状况而采取的一系列步骤和措施。
可防卫设计：在看起来具有一定防御性的地域内，入侵者不会轻举妄动，他们认为主人一定会主动还击。促使居民彼此之间的联系、可以正确地区分街坊邻居和陌生人。
责任分散效应：认为解决某些社会问题是其他人的责任
去个性现象：感觉到自己被埋没于人群之中不会被认出来，也就不用对自己的反社会行为负责。
设计步行街的目的就在于避免城市中常有的交通堵塞、噪声污染和秩序混乱等现象的发生。
?摩擦一致性
当一个人的前进道路被其他人所阻挡时，他便不得不频繁地改变速度甚至被迫偏离最近的行走路线。
当按照一定的方向前进时，有一群人站在中间聊天，那么这时就不得不绕过他们才能继续前进
这些“摩擦力”和行为一致性所带来的压力会对人们的动作产生影响。
步行环境的积极意义：（1）提供城市人们的生活质量、（2）减少交通阻塞、（3）美化环境、（4）促进经济发展
郊区化的三个阶段：
?第一个阶段，开始于二战后不久，富有的城市居民向郊区迁移，开始新生活。
政府为了便利其工作和生活，在市区和郊区之间修建高速公路。
?第二个阶段，20世纪60年代，随着城市人口向郊区涌入，高楼大厦雨后
春笋般拔地而起，商业街和其他商业性建筑的修建促进郊区经济飞速发展。
?第三阶段，政府和公司办公大楼被迁移到围绕市中心新建边缘城市中去。
?郊区搬迁影响：
?有益的影响：
?郊区居民对他们的住房条件、社区，甚至全部的生活都会感到更加满意。
?对犯罪的担忧更少
?有害的影响：
?郊区房价飞速上升
?拥挤、污染以及其他一些城市问题正在向郊区蔓延
?郊区犯罪持续上升
（七章）环境行为学如何促进更好的规划和设计?
答：我们应尽可能建造更好辨认的环境，这样能更容易找到路。满足人的领地需要。噪声、空气污染和拥挤等周围应激源的影响。行为科学和设计之间的专业联系是以人的行为为中心的。心理学和行为学知识的应用，明显促进了社会和政治问题的解决过程，使设计更加人性化。
在校园规划中，最有名的是亚历山大等提出的由使用者参与设计
（八章）地点依恋定义：所有这一切都会促使我们对环境产生心理依恋，这些依恋可以从家居到邻里再到更大的范围。环境心理学家把这种依恋称为地点依恋。地点依恋包括了对一个地点的感情依恋以及脱离该地点的焦虑感。对居住的地方的依恋程度受家
庭和社会关系等诸多因素的影响。
?步行街的设计最好避免有车辆通过，噪声不要太大，而且最好不要建在治安混乱的市区，多增加一些自然景观的元素。
?步行街的设计要考虑障碍对人的影响，少设障碍。步行时人们都喜欢选择走直接的、没有障碍物的捷径
?摩擦——一致模型：摩擦指步行街上人流的相互阻碍，一致指其他人的行为方式共同带给你的影响。会根据周围人的行走速度来决定自己的步行速度。
（九章）指定工作空间定义：把一个特定的区域或机器分配给一个工人。
开放式办公空间的优点：有助于增加人们的合作性和工作的满意度。简单任务可能比在封闭办公环境中完成得更好，并且可以增加同事间的交往，减少了上下级心理上的隔阂，一些雇员感到工作更容易完成。开放式办公室可以灵活布置，成本低，易清洁，容易培养人际合作和加强相互交流。
其缺点：雇员的满意度和动机都下降。抱怨最多的是缺少私密性和噪音大以及互相间的干扰。
教室的排列方式：秧田式（这种方式适合于教师的影响处于主要支配地位教室桌椅可以采用马蹄形设计或矩形设计、这样可以增加学生间、师生间的交流，减少教
师和学生的距离感。）、
哪些环境因素决定个体反应?
答：四个因素决定了个体对环境的反应方式，它们是：一致性、清晰度、复杂性和神秘性。
旅游环境承载力：
●野生环境管理中的承载力反映了个体得到的资源（如食物、水和遮蔽场所），
决定了某个环境中某种生物能够生存的最大数量。
●旅游环境承载力则是指环境在遭到不利影响前所能容纳的最多人数
?野外环境中的过度拥挤现象称为“绿色锁结”。
（十章）短期内个人所得与长期的社会需要相冲突的现象，称为公众困境。
先行策略指在行为改变之前采取的措施。
它的主要目的是态度的改变，即改变个体对环境保护的评价和反应。方法如下： 态度改变和教育
承诺
榜样
提示
后继策略是在已发生的行为之后进行干预。
包括强化和反馈，也包括政策的改变和技术的革新
例证从改变行为入手，有哪些方法可以更有效地处理垃圾？
造成人们乱扔垃圾的主要原因之一是“垃圾产生垃圾”。就是说，在一个有垃圾的地方容易产生更多地垃圾。
先行干预的方法包括提示、呈现榜样和适当设置垃圾箱。在适当的地方呈现垃圾箱，乱扔垃圾行为会有所减少，垃圾箱作用的大小在于它是否引人注意
或有特点。
后继策略在短期内的效果比先行干预显著。
环境行为心理学复习大纲
环境心理及行为学复习提纲 第一章感觉、知觉与认知 1.注意的概念、注意的类型、如何营造引人注意的景观（1）注意是心 理活动对一定对象的指向和集中。 （2）①无意注意（指事先没有预定目的，也不需要做意志努力。）②有意注意（有一定目的 , 需要一定意志努力。 ) ③有意后注意 ( 事先有预定目的 , 不需要意志努 力。 ) （3）一方面取决于刺激物的特点 , 另一方面还取决于人自身的状态。①刺散物的对比强度。 ②刺激物的状态。运动和变化的对象比静止的对象更引人注意。 如夜空中的流星。 ③刺激的新异性。与众不同的和新异的事物很容易成为注意的 对象，千篇一律的，刻板重复的事物很难吸引和维持人的注意。 2.不同感觉的相互作用的类型（1）相 互加强或削弱。 （2）联觉。 （3）不同感觉的补偿 3.感觉与知觉的概念 (1)感觉：感觉是意识和心理活动的重要依据，也是人脑与外部世界的直接联系。 (2)知觉：当客观事物直接作用于人的感觉器官的时候，人不仅能反 映该事物的个别属性，而且能够通过各种感觉器官的协同活动，在大脑中根据事物的各种属 性按其相互间的联系或关系整合成事物的整 体，从而形成该事物的完整映像。这种信息整合的过程就是知觉。 4.知觉定势的概念 个人的知识、经验、兴趣、别人的言语指导或环境的暗示，会促使知
觉判断的心理活动处于一定的准备状态而具有某种倾向性心理学中 称这种倾向性为知觉定势。 5.认知的概念及其特点 （1）认知值得是获得知识的过程，它包括感知、表象、记忆、思维等等，而思维是它 的核心。 （2）认知是主客体相互之间作用的产物。 6.人眼的构造及观看对象的规律 （1）视网膜由中央凹、黄斑和周围视觉组成。 （2）中央凹是位于视网膜中央的小凹，含有最微细的视锥细胞，中央凹形成的视野成圆锥状，水平和垂直视角均为 2°左右；当头部保 持垂直或者略微前倾的时候，中央凹视觉通常看着视平线以下 10°左右的地方。见 pdf 。7.不同感觉的相互影响（1）相 互削弱和破坏。（2）相互加强 或协同。（3）相互补偿和替代。 第二章环境知觉的理论 1.三大理论的代表人物、产生时间等历史背景（1）①格式 塔知觉理论 ②格式塔心理学诞生于 1912 年，兴起于德国，是现代西方心理学的主要流派之一，后来在美国广泛传播和发展。主要代表是惠太海默（M.Wertheimer ）、考夫卡（ K.Koffka ）和苛勒（ W.Kohler ）。 （2）生态知觉理论 （3）概率知觉理论 2.格式塔的含义及基本观点、组织原则（见 pdf ）（1）
《组织行为学》罗宾斯-笔记
组织行为学笔记 I 导论 第1章：什么是组织行为学 1、管理者通过别人来完成工作，它们做决策，分配资源，知道别人的行为已达到工作的目标 2、组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上工作，已达到一系列 目标 3、管理职能：计划、组织、领导、控制 4、管理角色：人际的角色、信息的角色、决策的角色 5、管理技能：观念技能、人际技能、概念技能 6、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用（社交能力的重要性） 7、组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体、遗迹组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知 识来改善组织的有效性 8、行为一般是可以预测的，对行为的系统研究是做出合理准确预测的重要手段，系统研究可以代替直觉或 本能的感觉 9、组织行为学所面临的挑战与机会：改善质量与生产率（全面质量管理TQM）、改善人际技能、管理劳动力多元化：（组 织构成在性别、种族、国籍方面正变的越来越多样化）、授权：（管理者分类教练、导师、发起人、支持者）、革新与变革处理临时性、员工忠诚性减弱、改善道德行为：（道德困境：决定什么是正确的什么是错误的行动） 10、权变的观点：几乎没有简单的和万能的原理能够解释组织行为 11、开发组织行为学模型：概览（对抽象现实的概括，对某些真是就是贱的简化特征）、因变量【生产率（效 果和效率）、缺勤率、流动率、工作满意度】、自变量(个体，群体，组织) 第2章：回应全球化与文化多元化 1、多元化的普遍性（国内、国际） 2、地球村：（跨国公司、区域合作协定） 3、民族文化：某一具体国家所特有的主要价值观和实践活动 4、狭隘主义：单纯以自己的眼光和观点看世界。 种族主义观点：认为自己的文化价值观和风俗习惯优于其他文化 5、评估国家之间的差异： 克拉克洪斯托特伯克构架：6个维度： （与环境的关系、时间取向，人的本质，活动取向，责任中心、空间概念） 霍夫斯塔德的构架：4个维度： 个人主义与集体主义:松散和紧密的社会结构 权力距离：对机构和组织内权力分配不公这一事实的接受程度 不确定性规避：对风险的态度 生活数量与生活质量：物质主义和人与人之间的关系 6、文化冲击：任何人从一个国家迁徙到另一个国家所产生的不适应性和情绪波动 文化冲击周期（U型曲线模式） 7、组织内部：人人相同承认异同求同存异 8、管理组织中的多元化：灵活的工作安排，托儿与托老福利、多元化培训 II 个体 第3章：个体行为的基础 1、传记特点（人口统计学因素）（从员工的人事档案中能够直接获得的因素） 年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间 2、能力：反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性 心理能力：从事心理活动所需要的能力
环境行为学笔记
1996年创立了中国环境行为学学会 绪论 一、研究内容 1、环境行为学与环境心理学的联系与区别 2、环境行为学更多的作用于人的外显行为 人类的行为:经验行为 二、研究学派 1、格式塔心理学 核心：人的大脑中天生存在一些法则，对整个图形的原则有一定的心理规律片面性：忽略人的后天经验 贡献：偏重于知觉理论 2、构造论 观点：人对图形的认知并不取决于人类的先天心理，而是取决于人的后天经验而加到感觉中去 3、皮亚杰学派 观点：人的心理发展是幼儿一直到成年都是于外界相互作用的结果 一般发展原则：组织、平衡、适应 1、组织 ①世界上一切物质的关系本质上是物与物的关系，人的认识就是发现不同物质之间的关系。 ②不同的关系根据相似的原则总结概括为不同的“模式”。 ③不同的模式反应到人的头脑中会形成不同的图式。 ④图式是人头脑中的一种“意象”，而意象与事物本身有本质的区别。 ----图式是人们心理活动的基本要素 2、平衡 被趋使的行为（习惯），力争增加自己新的观点和行为。体现出人的整个动机（动力学说），动机有些是生理学的，有些是非生理（创新性）的。 3、适应 机体与环境相互作用，持续交往的过程。 ①同化：任何有机体只吸收外部世界中与其有机结合的东西，是一个保守的过程，企图保持心理状态。 ②调节：是同化的一个补充，其产生标志着新图式的形成。 三、心理学原理在专业设计中的应用 ㈠建筑家和规划家的研究 设计方法方面 ①从管理科学系统论的角度去研究设计方法的正确模型，使设计过程科学化，信息化，进一步应用计算机把社会化信息、科学数据综合进去。 ②把各种设计设想转化为各种模型，设计设想体现为多种模型的组合。 ㈡心理学家的应用 1、感知理论 ①从环境中获取信息，行为是最主要的。（实践学习） ②收集信息都是由一定目的性的。（动机作用）
基于环境行为学
基于環境行為學的醫院庭院環境規劃設計謝偉華 環境行為學的環境行為理論及其拓展李斌 小城鎮周邊農村地區居住環境變化研究——以上海市川沙鎮為例李斌范佳純李華 江南自然村落公共空間和居住空間的環境行為研究任燕;秦丹尼;李斌基于环境行为学的大学校园户外空间研究,环境心理学与心理环境学,国防工业出版社,1996 2.林玉莲、胡正凡,环境心理学(第一版),北京：中国建筑工业出版社,2000.12 3.高觉敷,西方近代心理学史,北京：人民教育出版社,1982 4.马铁丁,环境心理学与心理环境学,国防工业出版社,1996 5.俞国良王青兰杨志良人民教育出版社,2000：238 6.王文友,空间·文化·个性·情趣——关于高等学校校园环境的思考,规划师,2000.02 7.李增道.环境行为学概论.清华大学出版社,1999年：90 8.王鹏,《城市公共空间的系统化建设》,东南大学出版社,2001,第3页9.重庆建筑工程学院建筑系《园林与景观设计》重庆重庆建筑工程学院10.戴志中、褚冬竹、肖晓丽著,高校校前空间,南京：东南大学出版社,2003.08 11.王其亨,风水理论研究,天津：天津大学出版社，1992 12.高觉敷,西方近代心理学史,北京：人民教育出版社,1982 13.克雷奇、克拉奇菲尔德、利维森等著／周先庚、林传鼎、张述祖等译,心理学纲要14.岳庆平、吕斌,首届海峡两岸大学的校园学术研讨会论文集,北京：北京大学出版社,2005.03 15.株式会社建筑画报社编,日本绿色校园建筑,大连理工大学出版社,2005 16.包小枫,理想空间——中国高校校园规划,上海：同济大学出版社,2005.02 17.江浩波,理想空间——个性化校园规划,上海：同济大学出版社,2005.04 18.景观设计——景观与建筑的和谐交融,大连理工大学出版社,2007.01 19.中国对外翻译出版公司,城市中国——中国式造城,动感杂志社,2005.09 20.景观设计——校园景观规划设计,大连理工大学出版社,2007.09 21.王文友,空间·文化·个性·情趣——关于高等学校校园环境的思考,规划 师,2000.02 22.满红、孙王琦,大学新校园景观的特色设计,房材与应用,2004.03 23.李晓艳,浅谈校园标识导向 系统设计,标识24.杨欢、王竹,大学校园人性化场所的创造,华中建筑,2006.6 25.靳路明,现代校园空间意象研 究,河北农业大学学报(农林教育版),2006.3 26.郭金菊,高晓霞,浅谈校园环境景观形态设计,河北工业科 技,2002.5 27.徐苏宁,大学的理念与大学校园的设计,新建筑,2004.02 28.郑章毅,地面铺装更具人性化若干要 素,福建建筑,2004.5 29.艾志刚,论大学校园开放空间的多样化,建筑学报,2004.12 30.韩凌云、宋力,环境行为研 究与当代中国景观学教育,景观教育的发展与创新—2005 31.国际景观教育大会论文集,中国建筑工业出版 社,2006.09 32.宋刚,清华大学紫荆学生公寓环境行为调查与使用评价,2005.08 33.杨滔、姜娓娓,清华大学理学 院北院院落环境行为调查,环境设计·室内布置及装修,2001 34.李媛琴,深圳大学中心广场环境和使用行为 调查,深圳大学学报(理工版),2003.03 35.赵玫、高巍,呼唤积极参与的人性户外空间——清华大学校园广场空 间环境行为调查与评价,华中建筑,2005.05 36.王丽方、谭朝霞,清华大学北院景观设计随笔,中国园林,2001.02 37.徐苏宁,大学的理念与大学校园的设计,新建筑,2004.02 38.艾志刚,论大学校园开放空间的多样化,建筑学 报,2005.06 39.韩俊泰,浅谈和谐校园的构建,太原大学学报,2006.09 40.杨欢、王竹,大学校园人性化场所的创 造——浙江大学紫金港校区户外空间评析,华中建筑, 41.王一,从几何空间到校园场所——浙江大学紫金港 校区中心岛解读,时代建筑,2005.03 42.[美]阿摩斯·拉普卜特著／常青、张昕、张鹏译,文化特性与建筑设计, 北京：中国建筑工业出版社,2004.05 43.[美]C.威廉姆·布鲁贝克著／邢雪莹、孙玉丹、张玉玲译,学校规划 设计,中国电力出版社,2006.06 44.[美]约翰·O·西蒙兹,景观设计学——场地规划与设计手册(第三版),北 京：中国建筑工业出版社,2000.08 45.[丹麦]扬·盖尔、拉尔斯·吉姆松著／汤羽扬、王兵、戚军译,公共空 间·公共生活,北京大学出版社,2003.04 46.[日]高桥鹰志+EBS组／陶新中译,环境行为与空间设计,北京：中 国建筑工业出版社,2003.08 47.[美]阿尔伯特J.拉特利奇著／王求是、高峰译,大众行为与公园设计,北京：中
组织行为学知识点归纳
组织行为学 第一章概述 一、组织行为学的含义 1.组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。 2.组织行为学是采用系统分析方法，研究一定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 3.研究对象：成员个人，群体，整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。 4.本质：1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式 2）组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响 5.研究组织行为的目的：描述、解释、预测、控制员工的行为 二、组织行为学的性质与特点 1.组织行为学的主要特征有：1）边缘性、综合性、跨学科性 2）两重性：艺术性，科学性 3）实用性 2.相关学科和组织行为学的关系：p8 3.组织行为学的学科内容
5.研究和应用组织行为学的意义：p10 三、组织行为学的产生与发展 1.管理科学的发展p2 19世纪末和二十世纪初主要理论有： 泰勒：科学管理理论——侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督； 法约尔：管理过程理论——主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等 马克斯?韦伯：组织理论——认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。 这三种理论的共同缺点是，轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。 2.行为管理理论的产生p4 产生原因——古典管理学派缺陷：强调物质因素作用，忽视人的主观能动；强调物质鼓励，忽视了社会需要；强调正式组织，忽视非正式组织。单纯科学设计、奖金刺激、等级分明指挥系统不能带来持久活力。紧张而单调劳动和日益严重剥削激起工人们有组织反抗。 标志性事件——梅奥及其领导的霍桑试验 （1924年～1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的试验。） 试验背景：1）霍桑工厂的状况：工资较高、福利待遇好但工作效率低下 2）劳资矛盾日益突出 3）工人不是经济人——只追求经济利益 4）资本主义民主制度的发展使人们的民主参与意识增强 5）工人的文化水平提高，脑力劳动比例增加，简单的管理方式越来越不可行。 6）希望对工人行为的研究掌握其规律，提高管理水平。 霍桑试验的结果：生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，而且受社会环境、社会心理的影响。 霍桑试验结论：1）工人是社会人不是经济人 2）非正式组织的存在 3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及和他周围人的关系。 满意的员工是高效的员工。 3.人群关系理论（行为学派时代）p5 主要是对工人在生产中的行为以及产生这些行为的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产。 主要代表人物：梅奥、马斯洛、赫茨伯格 主要理论：x理论与经济人假设、霍桑实验与社会人假设、Y理论与自我实现人假设、行为科学理论、超Y理论与复杂人假设（权变的观点） 人权关系理论——人力资源学派——组织行为学兴起 4.积极组织行为学：对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。 概念：它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。 积极心理因素：自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力P17 研究对象：积极的情绪和体验、积极的人格特征、积极的社会环境p16 积极心理资本的开发：p19 四、组织行为学研究方法 主要研究方法：观察法、调查法、实验法、心理测验法、案例法、情景模拟法、系统法p12 第二章知觉、归因理论与个人决策 一、个体的知觉与认识过程
环境行为学论文
基于环境行为学的城市广场研究 ——以沈阳市泉园广场为例 摘要 当前我国城市广场及其景观普遍存在着环境品质不高，公众满意度低的状况为实现广场的整体优化，引入环境行为学理论，关注环境与人的外在行为之间的关系和相互作用，从沈阳泉园广场出发，建立由理论构建——广场行为分析——广场整治三个步骤组成的研究框架，由于泉园广场的历史悠久，对于现代市民的行为活动产生了很大影响，更跟不上市民的行为节奏，通过实地问卷调研的方式了解市民的需求从而做出改良整治的方案。沈阳市泉园广场的实证研究表明，基于环境行为学的城市广场设计研究框架是可行的，它从公共空间建设的本质入手，抓住提高广场环境品质的实质，既突出了整合设计实现的针对性，又考虑了整合研究本身的可推广性。 关键词 泉园广场；市民行为；环境行为学
目录 第一章绪论 (3) 1.1研究目的 (3) 1.2环境行为相关理论 (3) 1.2.1 环境决定论(Environmental Determinism) (4) 1.2.2相互作用论(Interactionalism) (4) 1.2.3 相互渗透论(Transactionalism) (5) 1.3研究意义 (5) 第二章研究区域概况 (6) 2.1泉园广场区位分析 (6) 2. 2泉园广场周边功能 (6) 2.3泉园广场及周边流线分析 (7) 第三章泉园广场空间分析 (9) 3.1泉园广场空间形态分析 (9) 3.2 建筑与广场空间分析 (11) 第四章市民在泉园广场的行为分析 (12) 4.1 调查问卷总结与分析 (12) 4.1.1调查对象分析 (12) 4.1.2广场分析 (12) 4.2 市民的行为模式 (15) ——分析公共空间交通行为 (15) 第五章存在问题及改进建议 (19) 5.1 泉园广场及周边建筑现存问题 (19) 5.2 改进建议与措施 (19) 5.3小结 (20) 附录1 (22) 泉园广场市民意见调查问卷 (22)
组织行为学笔记
Part 1组织行为学导论 管理者：通过别人的活动来完成目标。 组织：是一种有意协调的社会单元，由2个及以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的或一系列目标。 管理活动时间分配Allocation of management activities by Time 沟通：44% Communication 成功与有效经理人的区别Successful managers VS Effective managers 成功经理人：在组织中促进速度快 有效经理人：绩效的数量质量、员工的满意度忠诚度 结论：(1)经理的管理活动应有所侧重 (2)“促进是基于业绩”的观点不成立 (3)人际能力对于经理人来说尤其重要
应对全球化的策略Responding to Globalization (1)增长的国外业务Increased foreign assignments (2)与不同文化的员工一起工作Working with people from different cultures (3)监测工作的移动Overseeing movement of jobs to countries with low-cost labor 员工多元化Workforce Diversity 定义：组织的构成越来越多样化，组织包含了多样的不同的团体。 （例子：组织构成的多样化——员工的国籍、性别、种族等） 全球化→不同国家的人员差异 员工多元化→同一国家的人员差异 发展变量The Dependent Variables——4个行为变量，1个态度变量，共5个 生产率Productivity 定义：一种对绩效测度的变量，包括对效果和效率两方面的关注。 效果：对目标的实现 效率：投入与产出的比率 缺勤率Absenteeism 定义：没有被报告来上班。 （在严格的流水线生产中，旷工会导致生产设施的完全关闭。） 流动率Turnover 定义：员工自愿或非自愿性的永久性离开组织。 组织公民行为Organizational citizenship behavior (OCB) 定义：不在员工正式工作要求范围内的一种随意的行为，但是这种行为能够有效地提高组织的运行功能。 工作满意度Job satisfaction 定义：员工对其工作的一个总体态度，员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。 Part 2 个体行为 员工招聘(Recruiting)重要原则★★★——唯才是举，即注重应聘者的才能Ability 员工配置(Staffing)重要原则★——知人善任，即人岗匹配，工作要求与工作能力相匹配The Ability-Job Fit（若人岗不匹配，则组织效率低下、满意度下降） 员工培训(Training)——员工的培训和学习 智力能力intellectual ability 如何统一人力资源部门与用人部门的人员配置标准？ 人事部门：兴趣、态度、个性 用人部门：素质、能力（*学习能力较为重要）
组织行为学的复习笔记
六个名词解释12分 简答４４分 选择题32分 案例分析12分 一、名词解释: 组织行为学概念:研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预 测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。 个性的概念:个体对已以及对环境事物的适应性中所显示出的易于他人的稳定的和持久的心理特征。我们也可以说,个性就是人的一组相对稳定的特征,这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现。 知觉的概念:是个体为了对他们所在环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。这种反应是个体以已有的经验为基础，对环境事物作出的主观解释。 选择性知觉: 首因效应：指的是人们在对他人总体影的形成过程中,最初获得的信息比后来得到的信息影响更大,并且这种影响可能在很长一段时间内左右人的判断的现象。 近因效应：是指在总体影响行程过程中,新进获得的信息比原来获得的信息影响更大的信息。刻板效应:是指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。 投射效应(对比）:是指观察者对他人的知觉受个体自身的影响远超过被观察者特点的影响。晕轮效应:是指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的爱好得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的对象。 价值观的概念:价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 态度的概念：是指人们在社会实践过程中形成的对客观事物的认知评价和行为的准备状态与心理倾向。 激励的概念：是指通过了解人的需要和动机,涉及一定的奖励措施和工作环境,激发和鼓励员工采取朝着预定目标行动并达到目标的过程。 群体决策技术(头脑风暴法、德菲尔法、名义群体技术、电子会议技术） 头脑风暴法：也叫脑力激荡法，为了克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力,让群体成员畅所欲言,在提出所有的观点之前不作任何评价，以产生尽可能多的观点和想法。德菲尔法：）,又被称为专家意见法，是一种更为复杂、更浪费时间的方法。 名义群体技术：是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。但群体成员是独立思考的。象召开传统会议一样，群体成员都出席会议,但群体成员首先进行个体决策。 电子会议技术： 团队:由少数技能互补、愿意为了共同的目的、设立业绩目标和工作方法、相互承担责任的人们组成的群体。 团队类型(问题解决型团队、自我管理型团队、跨职能团队)
环境行为学复习思考题及参考答案
《环境行为学》复习题及参考答案 一、名词解释（共10分，5个单词） 1、应激：令人不愉快的环境刺激所引起的紧反应，包括主观反映、客观刺激 2、情绪：是由行为、心理变化和主观体验组成的非常复杂的概念 3、个人空间：是指围绕在我们周围的，不见边界的、不容他人侵犯，随我们移动而移动，并依据情境扩大和缩小的领域 4、人际距离：一般人与人接触时，两者之间都要保持着一定的领域围。这种领域是看不见的，一旦他人进入该领域，自己便会有意无意地转身避开对方，或离开，向对方传递某种信息：这种领域称之为人际距离，也称移动式领域 5、拥挤：拥挤是对导致负性情感的密度的一个主观心理反应。 6、空间：是指一个物体同感觉它的人之间的相互关系 7、认知地图：是在过去经验的基础上，产生于头脑中的，某些类似于一现场地图的模型。1 4 10 8、小群生态：一般情况下，人总是三三两两﹑三五成群地交谈，这就是社会心理学中所谓的小群生态 9、领域：个人或群体为满足某种需要而拥有或占用的一个场所或一个区域，该场所或区域就是拥有或占用它的某个人或群体的领域 10联觉：是指一种感觉引起另一种感觉的现象，它是感觉相互作用的另一种表现。 11归属感：指个人自己感觉被别人或被团体认可与接纳时的一种感受；亦指心理上的安全感与落实感。 12、密度：是指每单位面积个体数目的客观测量，具体来说，它是指个体与积的比值 13、感知：是行为空间的一部分，是由外界的刺激引起的而被经验环境所修正。 14、感觉：是人脑对直接作用于感官的客观刺激物的个别属性的反映。 15、知觉：是人脑对直接作用于各感觉器官的事物的整体反映。 16、认知（cognition）：是指通过心理活动（如形成概念、知觉、判断或想象）获取知识的过程。 17、图式：已有的知识或经验称为图式 18、意象：人们头脑中的地图，作用在于帮助人们认路。 19、领域性（Territoriality）：是个人或群体为满足某种需要，拥有或占用一个场所或一个区域，并对其加以人格化和防卫的行为模式。 20、知觉定势：个人的知识、经验、兴趣，别人的言语指导或环境的暗示，会促使知觉判断的心理活动处于一定的准备状态而具有某种倾向性，心理学中称这种倾向性为知觉定势 21、负载：人们在单位时间感到来自环境中的刺激量就是信息量，也就是负载。 22、唤醒：指在刺激作用下通过脑干的网状结构提高大脑皮层的兴奋性，同时加强肌肉的紧状态； 23、认同感：是指人对自我及周围环境有用或有价值的的判断和评估 24、行为场合：任何空间或场合只要被其使用者意识到最适合某种活动，不管是不是建筑师有意识地设计出来的，都可称之为行为场合。 25、最优唤醒水平即耶尔克斯——多德森定律：正在从事某项任务的人都需要维持一定的唤醒水平，唤醒水平过低或过高都不能获得理想效率，处于中等水平时（环境刺激适中时）达到最高绩效，即任务绩效与唤醒水平之间呈倒U形曲线关系，这一最适宜的唤醒水平称最优唤醒水平。 二、填空题(共20分，20个空) 1、格式塔心理学（gestalt）理论由德国心理学家特海默等人首创，主要代表人物还有苛勒、考夫卡。他们认为人的大脑里生来就有一些法则，对图形的组合则有一套心理规律（七定律）（包括图形与背景原则、接近原则、类似原则、连续原则、求简原则、闭合原则和大小恒常
组织行为学笔记整理
组织行为学笔记整理 第一部分：组织行为学的相关内容 名词解释：（重点）1、组织行为学是研究个体、群体、组织三者之间相互作 用的学科。 组织：有着指导目标并被精心构建的社会实体。 群体：一些拥有共同目的的并经常相互作用的人。 个体：构成组织的最基本细胞，是组织行为学研究的基础和出发点。 简答题：（重点）1、组织行为学的研究方法 （1）现场研究法（观察法）：运用感官对人的行为进行观察和分析。 优点：方法简单、使用方便、效果直观 缺点：往往缺乏深刻性和准确性 （2）访谈调查法：运用口头的信息沟通方式，传递与交流，分析人的心理与行为。 优点：双向沟通、增强情感交流、相互了解、信息明确 缺点：无法明确避免主观因素、暗示、诱导形成信息失真（3）问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析调查。 五等分法：最支持支持中立反对最反对 +2 +1 0 -1 -2 优点：应用范围广 缺点：避免随意性 （4）实验法和心理测验法：运用标准的测量表，以及必要的实验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行 测试分析。 优点:方法科学、严谨、有一定准确性 缺点:复杂、繁琐、难以大面积推广 （5）建立模型的方法来反应各要素之间的关系。组织行为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。 （重点）2、组织行为学的目的和意义：（*） 管理好自己：更好的清楚自己的愿景，了解自身的特点，做好职业规划，不断提升自我素质，让组织中的每一个都充分发挥自身的能力，热情而有 创造性的工作，为组织效力。 管理好别人：通过对人的行为和心理规律的认识，更好的了解他人的需要和行为取向，掌握更好的与人合作、激励他人、与人沟通、处理冲突和领 导他人的能力，使整个组织更具有团队合作精神和凝聚力。 管理好组织：通过深入了解由人组成的组织系统的本质，掌握必要的组织设计和分析理论，方法和工具，从而正确的构建合理组织系统，使其既能 达成现有的目标，保持内部和谐和相对稳定性，又能不断学习和创 新，使整个组织系统保持健康的发展和可持续的竞争优势。
环境管理学(第三版)重点整理
第一章绪论 第一节环境问题与环境管理 一、环境问题及其产生的原因 1.环境问题：一切危害人类和其他生物生存和发展的环境结构或状态的变化。环境科学所说的环境问题不包括自然因素引起的环境变化，所指的是狭义环境问题。 二、环境科学与环境管理 1.环境科学的产生：环境科学是伴随着对环境问题及其解决途径的研究而诞生和发展的。环境科学是一门以交叉为特点的综合科学，它以环境学位核心，包括环境自然科学、环境工程科学、环境社会科学、环境人文科学、环境管理科学等主要分支学科。 2.环境科学的内涵、功能与作用：环境科学不仅要研究自然环境在人类活动影响下的变化规律，更重要的是要研究调整和控制人类行为的方法以达到人类社会与自然环境和谐、协同演进的目的。从根本意义上来看，这是一类非常重要的关于人类活动的组织、协调、控制活动的全过程。 三、环境管理任务 1.转变环境观念 2.调整环境行为 3.控制“环境—社会系统”中的物质流 4.创建人与自然和谐的生存方式，建设人类环境文明 第二节环境管理的主体与对象 一、政府 1.作为环境管理主体的政府 2.作为环境管理对象的政府 二、企业 1.作为管理主体的企业 2.作为环境管理对象的企业 三、公众 1.作为环境管理主体的公众 2.作为环境管理对象的公众 第三节环境管理学的形成于发展 一、环境管理学的形成 1、把环境问题作为一个技术问题，以治理污染为主要管理手段的阶段：20世纪50年代末~~70年代末 2.把环境问题作为经济问题，以经济刺激为主要管手段的阶段：20世纪70年代末~~ 90年代初 3.把环境问题作为一个社会发展问题，以协调经济发展与环境保护关系为主要管理手段的阶段：1987年，联合国环境与发展委员会出版《我们共同的未来》；1992年，又通过了《里约宣言》 4.把解决环境问题作为人类文明演替推动力的新阶段 二、环境管理学的概念和特点 1.环境管理学：为环境管理提供理论、方法和技术的一门科学。环境管理所需要解决的不
组织行为学笔记
1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 2、观察法和调查法：在日常生活条件下，观察者通过感观直接观察他人的行为，并把观察后果按时间顺序作系统记录的研究方法。调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情和满意。 3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。 4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式，在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。 5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。 6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。 二、简答题 、组织行为学有何特点？1．
答：组织行为学的特点是：①边缘性、综合性。组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。②两重性。组织行为学又是一门具有两重性的学科。这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。③实用性。组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。所以说它是一门实用性的科学。 2、研究和应用组织行为学有何重要意义？ 答：研究和应用组织行为学重要的意义是：①有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；④有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；⑤有助于组织变革和组织发展。 3、影响人的行为因素有哪些？ 答：影响个体行为的因素：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。1、个人主观内在因素：①生理因素；②心理因素； ③文化因素；④经济因素。2、客观外在环境因素：①组织的内部环 境因素；②组织的外部环境因素。． 4、个性有哪些特点？影响个性形成的因素是什么？
最新组织行为学知识点总结(大全)
组织行为学1、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 2、组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响， 3、目的是应用这些知识改善组织绩效 3、组织模型：个体水平、群体水平、组织系统水平。 4、因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的偏常行为、组织公民行为、工作满意度。自变量：个体水平变量、群体水平变量、组织系统水平变量。 5、工作场所中的偏常行为：违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动行为 7、组织行为学面对的挑战和机遇：回应经济压力、回应全球化、管理劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际技能、激发创新和变革、应对“临时性”、在网络化组织中工作、帮助员工平衡工作与生活中的冲突、创造积极的工作环境、改善道德行为 组织多元化1、多元化分层：表面层次多元化，深层次多元化 2、能力：个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。智力能力，体质能力，情绪能力 态度1、态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对某一对象的内心感受 2、态度的构成：认知成分、情感成分、行为成分 3、认知失调：个体可以察觉到的两个或更多态度之间或者行为和态度之间的任何不一致 4、态度方面最有力的调节变量：态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验 5、态度的类型：工作满意度，工作参与，组织承诺（三个维度：情感承诺，持续承诺，规范承诺），感知到的组织支持，员工敬业度，工作态度间的差异。 6、测量工作满意度方法：单一整体评估法，工作要素综合评价法 7、影响工作满意度的因素：工作本身，薪酬，晋升机会，主管，同事，人格 8、满意和不满意的员工反应：退出，建议，忠诚，怠工。 情绪1、情感：一种统称，包括人们体验的所有感情。包括情绪和心境两个部分。
环境行为学调研报告
环境行为学调研报 告
基于使用者行为的 武汉植物园景观意象设计分析 姓名：黄唯学号： U 14714 姓名：檀文佳学号： U 14700 班级：城市规划1101班
基于使用者行为的武汉植物园景观意象设计分析 檀文佳U 14700 黄唯U 14714 城市规划1101班 摘要：本文以武汉市植物园为例，基于多种调研方法的综合运用和大量一手资料，从使用者行为的角度，对景观意象进行调研分析。运用了城市意象理论，对 植物园内的路径，边界，区域，节点和地标这五种构成要素进行归纳分析，重点探讨了其景观意象的可辨识度与路径问题，发现了武汉市植物园于游览者种种不便之处，并提出相关解决建议，探索植物园景观构成的理想模式。 关键词：植物园，景观意象，可辨识度，路径 目录： 基于使用者行为的武汉植物园景观意象设计分析 第一章绪论 1.调研背景及意义 1.1概念界定 1.2调研目的 2.调研方法与思路 2.1调研前针对对象的分析 2.2调研的技术路线 第二章调研与分析 1. 植物园意象的构成要素
1.1 植物园路径 1.2 植物园边界与区域 1.3 植物园景观节点 1.4 植物园主要地标 2. 植物园的意象的可辨识度 2.1 使用者心理生理行为习性分析 2.2 植物园视觉质量 2.3 景观的辨识性 2.4 建筑物及构筑物的可意象性 3. 儿童，老人眼中的植物园意象 3.1 儿童，老人的认知地图能力 3.2 儿童画中各环境要素出现频率分析 3.3 植物园景观针对儿童，老人的设计 4. 植物园内寻路 4.1 寻路的过程 4.2 空间的影响 4.3 植物园路径的趣味性与通达性 4.4 植物园中的厕所的通达度 4.5 植物园中的迷路情况 第三章总结与建议 1. 路径及节点设计中存在的问题及改进方案 2. 景观设计中存在的问题及改进建议
组织行为学笔记
一，组织行为学。 1，概念：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地组织目标的一门科学。 2，作用：１）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性； （２）有助于知人善任，合理地使用人才； （３）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力； （４）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系； （５）有助于组织变革和组织发展 3. 组织行为学研究的具体方法是多种多样的。目前常用的有：观察法、调查法、实验法、测验法和个案研究法五种。 我的体会：组织行为学研究的是人和在组织中的行为规律。核心是人！狭义上说：组织就是两个以上的人员为达到共同的目标而协作组成的团体。组织要运作达到外部目标，内部的协调必须得顺畅。内部协调重点就在组织哥成员之间的协调，人际关系是重中之重。特别是在我们中国，关系起着特殊并且重要作用。在运用组织行为学解决组织中的问题的时候，应该首先考虑人际关系因素。 二，霍桑试验 1，主要主持者：梅奥 2，试验过程及结论 （1）照明试验：研究产量与工厂照明之间的关系。 结论：工作场所的灯光照明只是影响生产的一种因素,而且是一种不太重要的因素。除照明之外一定还有其他什么因素影响产量。 （2）继电器装配试验：研究产量与新的管理方法之间的关系。 结论：在新的管理方法下，工人的积极性会有所提高。 （3）大规模的访谈实验：在两年多的时间里,梅约等人组织了大规模的态度调查,在职工中谈话人数达两万次以上。
结论：工人在生产中会对因为各种原因感到不满，这会直接给工人带来不好的情绪，工人把这些情绪带到工作中就会影响到生产的进 行。给工人发泄的机会，在他们的情绪得到释放之后，会提高他们的 生产积极性。 （4）继电器绕线机组的工作室试验：这项试验又称群体试验。 试验者为了系统观察在群体中人们之间的相互影响,在车间里挑选了 14名男工,其中9名绕线工,3名焊接工,2名检验员,在一个专门的单 独房间里工作。对他们的工作进行研究。 结论：正式组织中还存在着非正式组织，并且作用比正式组织更大。 体会：（1），资料上给出的霍桑试验的信息不是很全，之后网上查找更多的霍桑试验的资料进行了解。我认为霍桑试验得出的最重要的结论就是颠覆了亚当·斯密关于人性是经纪人的假设，提出了新的人是社会人的观点。这一观点真正认识到了人性的本质。重新确立的这一管理原则，为管理者制定管理策略指出了正确的方向。 （2）人自诞生以来为了生存下去，形成一个个的群体，是群居动物。在群体生活中的各种行为规律已经深深的印刻在了人类的基因当中。霍桑试验揭示了一些人在群体生活中的活动规律，比如在新的管理模式下人的工作积极性会提高，正式组织中的非正式组织等等。为今后的组织行为学研究开启了先河。 （3）霍桑试验中采取了固定变量法、观察法、实验法等研究方法，在我们今后的对组织行为学的研究中，值得借鉴。 *摘要：1，.在一个组织里，如果主管人员不知道怎样去领导别人，不知道在经营活动中去调动人的因素以达到预期的结果，则所有的管理职能，都将收效甚微。显然，在不同的组织里，目标可能有所不同，但组织中每一个人，都有对他们来说是特别重要的需求和目标。每个主管人员就是要通过领导职能，帮助人们看到在他们为组织目标做出贡献的同时，也能够满足他们自己的需要并施展他们的潜在能力。 2，同样需要的是应该承认个人的特殊性，即他们有不同的需要、不同
环境行为学
城市滨水开放空间的环境行为学调查研究 --------------- 以芜湖市滨江公园为例 建筑学硕士 鲍亦林 2010810001 摘要：城市滨水空间的开发对提升城市生活品质有着重要的意义，它为人们的日常生活提供了休闲娱乐的活动场所。本文以芜湖市滨江公园为研究对象，以环境行为学的研究方法结合理论对之展开分析和探讨，并提出一些建设性的建议。 关键词：城市滨水开放空间 环境行为学 芜湖滨江公园 以人为本 一、城市滨水开放空间的概念 1.1研究城市开放空间的意义 我国的城市发展现今已经逐步进入了注重追求更高更好生活品质的阶段，这也成为了现在城市建设的主导方向，打造开放空间、提升城市品质已成为城市规划设计人员的共同目标。而近十多年来，开发丰富多彩的城市开放空间已经成为提高城市品质的重要途径，中心广场、城市花园、步行街等项目的建设在国内各大小城市进行的如火如荼。不难看出，开放空间的营造必将成为城市品质提升进程中的必要环节。 1.2城市滨水开放空间的概念界定 城市滨水区的概念笼统地说就是“临近水的区域、场所”。这个区域不仅包含水体或其局部，同时包括一部分陆地，还包括与之相关联的一切生命体与非生命体物质。其特点是水与陆地共同构成环境的主导要素，属于特殊的城市发展用地。这一地区具有自然、开放、方向性强的空间特点和公共活动较多、历史文化要素丰富、娱乐性强的特征。 水滨按其毗邻水体性质的不同又可分为河滨、江滨、湖滨和海滨。芜湖市地处长江下游南岸，其滨水区的类型属于江滨。在本文中，所提到的芜湖市滨水区指的就是芜湖市江滨区域。 1.3几种城市滨水开放空间的典型形态 （1）带状滨水开放空间 以上海外滩和滨江公园为典型，在密集 的城市和黄浦江之间形成一片带状的开放空 间，成为广大市民和游客观光游览、休憩活 动的主要场所。芜湖滨江公园就属于这种类 型，沿长江南岸铺开的长条带状公园。 （2）块状滨水开放空间 块状滨水开放空间是指比较集中的、具 有一定尺度的与城市水体有密切关系的城市 开放空间，根据与水体的关系又可分为：内 陷型和外凸型。其中前者以意大利威尼斯的 “圣马可广场”为代表，后者的典型案例则是中国香港的尖沙咀文化艺术中心广场。 （3）复合滨水开放空间 在城市发展和演变的漫长过中，带状和块状滨水开放空间混合发展、相互联系从而形成一个复杂的整体---复合滨水开放空间。纽约的曼哈顿和上海陆家嘴这两个滨水城市中心区，都具有复合滨水开放空间的特性。 滨江公园鸟瞰
组织行为学笔记
组织行为学所做的系统研究是什么?是行为和态度 在评价员工绩效时，有三类行为被认为是重要的决定因素:生产率、缺勤率和流动率 满意度是一种态度。 管理者应对员工是否对其工作满意予以关注，这基于以下三个原因： （1）满意度与生产率之间有关联; （2）满意度与缺勤率及流动率呈现负相关的关系； （3）管理者基于人道主义职责，应该为其员工提供有挑战性的、具有内在奖励机制的、令人满意的工作。 组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目标的正式结构。其特征是权利关系和一定程度的劳动分工。 心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学。 心理学的贡献主要在个体和微观的分析层次；其他四个学科的贡献在于帮助我们理解一些宏观的概念，如群体过程或组织。
早期的工业组织心理学家主要关注疲劳、厌倦和其他与工作条件有关的因素,这些因素会妨碍工作的有效性。近期的研究已经扩展到学习、激励、感觉、人格、培训、领导有效性、员工选聘、工作满意度、个体决策过程、绩效评估、态度测量、工作设计及工作压力等方面。 社会学主要研究社会系统，个体在其中充当某种角色。也就是说，社会学研究相互关联的人们。其领域包括群体动力学、工作团队设计、组织文化、正式组织理论及结构、官僚主义、沟通、地位、权利及冲突和群体间行为。 社会心理学，它关注人与人之间的相互影响。社会心理学家研究较多的一个领域是变革—怎样实施变革及如何减少变革的阻力。另外，社会心理学家的重要贡献还在于对行为和态度改变的研究,以及沟通、群体过程、群体决策等方面的研究。 人类学通过对社会的研究,了解人类及其行为。人类学家对于文化和环境的研究，使得我们了解不同国家和不同组织内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异。