奢侈品代理商

香港迪生集团

公司简介：

创始人潘迪生生于广州，家底丰厚。一九七八年大学毕业回到香港，并未像一般富豪子弟那样参与父辈的企业管理，而是从父亲钟表行的最低层——售货员做起。六个月后，他又飞往日内瓦，在瑞士著名的钟表珠宝店CHOPARD当了十八个月学徒。十八个月的经历，不仅使潘迪生掌握了手表工艺，他甚至能自己装配出一只手表，更重要的是，他学到了瑞土人如何经营高档钟表及贵重珠宝行的经验。一九八零年，潘迪生带着自己创业经营的全盘想法回到香港。回港后，他向父亲借了一百万美元，在香港最高级的购物中心中环置地广场开设了一家迪生钟表珠宝店，开始了他靠名牌、精品创业的传奇故事。中环是香港的高级商业区，租金昂贵。潘迪生以瑞士高级手表——劳力士、萧邦等及名贵珠宝为号召，在港人心中树立起名牌的观念。

对于潘迪生走名牌精品路线经营的手法，刚开始时，不少香港商家是抱着等着看这个毛头小子笑话的想法。因为八十年代初，香港只有少数消费者懂得享用名牌产品。但潘迪生坚持认为，香港已步入亚洲新兴发达地区之列，人均收入亦在中等发达水平以上，此时正是培养、建立消费者享用名牌产品的观念之时。迪生公司因顺应潮流，引导潮流，走在时代的前面，这才能在八十年代大展宏图，创造一种新的商业经营模式。一九八零年十二月，香港进入八十年代第一个圣诞节来临之时，潘迪生在香港老牌英文报纸《南华早报》上买下整整八个版面，前五版用来祝贺香港市民圣诞快乐，后三版则刊登自己所卖名牌产品的广告。广告刊出后，吸引了香港众多专业人士的注意；迪生公司一举成名。1981年开设第二间分店。同年潘迪生开始进军高级时装业，他采取的办法是购买外国名牌服装香港专营权。他首先获得了CHARLES JOURDAN时装的专营权，在香港开设了两家JOUR、DAN时装店。一九八二年，他又进一步购得JOURDAN体育用品在远东(不包括日本)的专营权。一九八三年，潘迪生又取得POLO/RALPHLAUREN产品的专营权。一九八四年，潘迪生又获取GUYLAROCHE产品的世界专营权。

短短几年时间，潘迪生成为香港拥有最多世界名牌专营权的个人，迪生公司也以经营名牌而闻名于港，受到众多中产阶级的青睐，潘迪生的生意也做得越来越红火。现在集团旗下品牌有Tommy Hilfiger， DWJ，TODS，Henry Cotton's，Alerviero Martini，Brooks Brothers，Vertu等品牌。

目前，迪生集团已发展成为香港规模最大及利润最高的零售和批发集团之一。该集团的

附属公司遍布远东和欧洲各主要国家，在全球拥有二百余家店铺以及一个庞大的国际性批发网络。迪生创建集团的营业额高达17. 7亿元，纯利达2. 43亿港元。迪生集团的市值，也已跃入香港上市公司的前三十名之中。

迪生创建有限公司董事长潘迪生

丝芙兰

SEPHORA是全球著名的化妆品专业零售连锁店，隶属于全球最大的奢侈品牌集团法国路威酩轩集团(LVMH)。1969年创立于法国里摩日，1997年加入全球第一奢侈品牌公司LVMH。SEPHORA在全球24个国家拥有1500家店铺。2005年4月，SEPHORA在上海开启了她们在中国的第一家店。

SEPHORA的创始人为多米尼克·曼多诺（Dominique Mandonnaud）先生，1969年他在法国的里摩日开设了自己的第一家化妆品商店。当时，美容用品只在百货公司的专柜内销售，全没有开放式的自由选购。而在曼多诺先生的设计下，他的化妆品专卖店不仅是一个销售场所，更还是一个供顾客参观、漫游和探索美丽的自由乐园。这种销售模式大受顾客青睐。取得了巨大的成功之后，曼多诺先生于1979年连续开设了十几家新的连锁店，更于1988年首次落户法国首都巴黎。1994年，专卖店以SEPHORA的名字命名，她是圣经典故中摩西妻子的名字, 一位集美丽、智慧、勇敢和慷慨于一身的年轻女性, 象征着高雅、快乐和自由。这与时尚和富有创意专卖店的经营理念极为吻合。

2005年4月28日，SEPHORA在上海的淮海中路开设了首家中国专卖商店，并且以飞快的速度与远大的雄心向中国各大城市全面扩展。直至今日， SEPHORA已陆续在中国上海、北京、天津、重庆、东三省、江浙、西南、珠江三角洲等27个城市开设了97家门店。SEPHORA开放和设计精致的店铺，使顾客可以自由地发掘尝试超过100个一线美容品牌, 其中有传统经典的世界知名品牌，也有专业的潜力品牌，还有SEPHORA的自有品牌以及独家发售品牌。产品种类相当齐全，包括：护肤保养、各类彩妆、最多最全的香水产品，以及洗浴、配件等产品。正规的引进渠道，专业的物流配送，开放式的货架，和专柜同步发行的新品，使顾客在SEPHORA可自由地选择和试用最新鲜，最齐全的美容产品。除此之外，SEPHORA 还为您提供免费的美容彩妆服务，专业的美容顾问，提供有针对的美容指导建议。SEPHORA还积极致力于回馈消费者，通过早已成为时尚生活象征的会员卡，不断给消费者带来丰富的免费美容服务和全球最新美容时尚信息，为数以百万计的中国顾客带来和巴黎、米兰、纽约同步的美丽体验。

1969

企业家多米尼克曼多诺有了一个关于美容零售店的全新构想：一家开放式概念的商店，顾客们能在这里自由地漫游、探索和体验美丽之旅。第一家SEPHORA专卖店在法国里摩日开张；1991-1995

曼多诺将SEPHORA的理念拓展到了40 家连锁店；

1996

SEPHORA最大的旗舰店在Champs Elysées香榭丽舍开张；

1997

SEPHORA成为全球第一奢侈品牌路威酩轩集团的成员。迄今为止SEPHORA在欧洲拥有50家

连锁店；

1998

SEPHORA在西班牙、意大利以及葡萄牙开设专卖店，同年美国首家专卖店在纽约的苏荷（SOHO）地区开业；

1999

SEPHORA在波兰开设专卖店；

2000

英国和希腊也拥有了他们各自的首家专卖店；

2002

SEPHORA在捷克开设首家专卖店；

2003

SEPHORA在俄罗斯开设专卖店；

2004

SEPHORA在加拿大多伦多开设专卖店；

2005

SEPHORA在中国的首家专卖店上海开张；

2009

SEPHORA在中国的首家旗舰店在北京前门大街开张。

LVMH

LVMH是全球高档商品的先驱，LVMH全名Louis Vuitton Moët Hennessy集团，是由顶级的时装与皮革制造商Louis Vuitton和一流的酒制品生产商Moët Hennessy合并而成的大型奢侈品产销集团。伯纳德?阿尔诺任LVMH董事长兼首席执行官。目前，该集团在销售额、市值、影响力等方面，都处于世界第一的位置。Moët 的全称是Moët & Chandon ( 酩悦 )，成立于1743年，现在是全球最受欢迎的香槟酒品牌之一。Hennessy ( 轩尼诗 ) 则成立于1765年，是世界上销量数一数二的干邑酒厂。有百余年历史的Louis Vuitton ( 路易威登 ) 反而还显得比较“年轻”，它于1854年成立，如今已是高档皮具生产业的头号企业。

1981年，Moet& Chandon 与Hennessy 两大酒厂合并，组成了 Moet Hennessy 酒业集团。1987年，该公司又与 Louis Vuitton 合并，才形成了现在的奢侈品帝国的前身LVMH ( Louis Vuitton Moët Hennessy ) 集团。

随后，该集团不断扩张，通过资本运作兼并了许多其它奢侈品牌，逐渐在高档用品制造领域树立了的霸主地位，成为全球头号奢侈品集团。集团主要业务包括以下五个领域：葡萄酒和烈酒、时装和皮革制品、香水和化妆品、钟表和珠宝、精品零售。

品牌包括Champagne Moet & Chandon，Louis Vuitton，CELINE，Parfums Christian Dior，Guerlain，Fred，Zenith，TAG Heuer 等等。最主要的当然是Lovis Vuitton，LV在LVMH 公司的营业总额中，占四分之一强，而在公司经营利润中，LV更是占到了60%左右。

如今，LVMH 集团拥有的品牌已经超过50个，店铺数达到1700余个，其中68%分布在法国以外,雇员近6万人。2005年，它的销售收入为139亿欧元，净利润16.68亿欧元，约为 Gucci 集团的4倍。总资产为280.53亿欧元，股票市值高达368亿欧元，同时，该公司股票还是是巴黎CAC 40指数成份股。发展生意的同时，LVMH 亦不忘造福社会，旗下福利机构有LVMH House、LVMH-ESSEC Chair和LVMH 亚洲研究考察奖学金等，此外LVMH 还致力于保护环境。集团恪守自己的公益使命，矢志传承光大文化传统、提倡人道主义、推动教育事业、培养扶持年轻的艺术和设计人才。

LVMH集团本着把西方生活艺术（Art de Vivre）的精髓传遍世界为使命，一丝不苟，尽善尽美，体现传统工艺的高贵典雅，继续标志者高雅与创意，每一件产品及其

意义，都融合了传统和创意，燃点起无限梦想、激发无尽想象。集团的目标就是：以经得起时间考验的精湛的专业工艺让您体会“生活的艺术”。

亨得利钟表

1915年，浙江定海人王光祖等人集资，在江苏镇江创办第一家亨得利钟表眼镜商店。亨得利取“生意亨通，利市百倍”之意。由于其经营有方，发展很快，后来相继在上海、北京、天津、南京、沈阳、郑州等大城市均开办了亨得利钟表眼镜商店、兴盛时期全国共有60多家连锁店。现任董事局主席张瑜平。

解放前，亨得利钟表店主要经营进口高档商品，其经营品种主要有瑞士的欧米茄、西马、浪琴、米度等高级手表，以及从德国进口的名牌双箭保星座挂钟，同时也经营一些唱机、唱片和高级金丝眼镜等，并附有验目配镜和修理钟表业务。由于其经营品位高，买卖大，重信誉，又地处繁华闹市，一些达官显贵、社会名流等经常光顾，生意长盛不衰。

1945年日本投降前夕，王惠椿将惠龙钟表店房产卖掉，至此北京只剩下三家亨得利钟表店。解放后，亨得利在1956年实行公私合营。文革中三个钟表店分别改名为：“北京”、“晨时”、“首都”钟表店。1980年恢复了“亨得利”老字号。为使老字号的优良传统发扬光大，更好地为消费者服务，他们积极开拓经营，提高修理技术，改进企业管理，在经营上突出名、特、优、新商品，高中低档、各种花色款式兼备，经营品种达400多个，以满足不同层次消费者的需求。在经营方式上实行了零售、批发、产销挂钩等，做好保前质量检查，售中严格挑选，售后保换、保退、保修工作。

面对激烈的市场竞争和即将到来的21世纪，亨得利制定了自己的战略方针：不仅要经营大众化中低档表和昆仑、环球、爱宝、劳力士等传统高档表，还要经营江诗丹顿、迪拉尼奥、莫托、罗依、伯爵、百达翡利等艺术价值连城的超高档表，以满足各档次消费者的需求。亨得利还要引进当代高科技先进的仪器，并培养一支技术精湛的新型修理队伍，以修促销，进一步培养强顾客的信任感。亨得利还要继续发展连锁店，以方便各地顾客，并不断提高市场占有率。

俊思ImagineX Group集团：

俊思集团〈ImagineX Group〉成功地于大中华地区行销管理世界知名品牌商品，其代理品牌经营领域横跨流行时尚服饰、精品配件、香水、化妆品与生活时尚用品等约20支世界知名品牌；同时亦为许多精品品牌于大中华地区之代理品牌管理顾问公司。

旗下代理世界知名品牌服饰与配件：充满女性浪漫性感氛围的美国设计师品牌BCBG MAXAZRIA 、突显自我魅力有着当代前卫时尚设计的德国品牌HUGO BOSS 、风格缤纷耀眼洋溢法式风情的法国品牌PAUL & JOE 及意大利顶级航海休闲度假系列的PAUL & SHARK等顶尖时尚名品。

时装：BCBG 、 Hugo Boss 、 Club Monaco 、Diesel 、 DKNY 、Donnakaren 、Juicy Couture 、 Marc by Marc Jacbos 、Marc Jacobos、 Paul & Shark、Salvatore Ferragamo（合资经营）

皮具：TUMI

化妆品&香水：Apivita 、 Aveda、 Fresh、 Jo Malone、 Nature bissel、Xenses

澳门彩虹集团

澳门彩虹集团是全资控股的独资企业，多年来致力发展欧洲高级时装零售业务，并以代理众多欧美顶尖品牌而着称。本集团在全国各地拥有100多家专卖店，分布内地20多个城市。为配合业务发展，本集团即将于广州开设Armani Collezioni高级品牌时装店

Giorgio Armani

Adolfo Dominguez

Bally

Cartier

Escada

Gianfranco FERRE

Hugo Boss

Jesscia

Just Cavalli

Marc Jacobs

Marithe Francois Girbaud

Versace Collection

玻璃工房

华敦集团：

华敦国际集团(Fairton)于1955年在香港创立，现已发展成为实力雄厚的国际时装品牌管理公司，业务遍布整个大中华区——香港、中国内地及台湾。目前，集团代理销售的国际知名品牌共有15个，分别是iBLUES、Jean Paul Gaultier、Kookai、Lloyd、Marella、Marina Rinaldi、MAX&Co.、Max Mara、PennyBlack、Sportmax、Weekend by Max Mara、7 For All Mankind、Fratelli Rossetti及Lancel。除了在亚洲区主要潮流之都的香港设有总部，集团的业务版图亦不断扩张，在北京、上海、广州、深圳沈阳及台北等主要城市均设有地区分公司及货仓，以配合迅速增长的业务需要。今天，集团在大中华区经营的时装店超过240间，员工总数逾2,400人。华敦十分重视品牌的建立，一直秉承以人为本的态度，锐意提升顾客服务素质。为了让顾客获享更高素质的时尚生活品位，华敦致力提升品质优良而多元化的国际时装品牌以供客户选择。

集团经营的国际知名品牌共有14个，分别是

iBLUES、Jean Paul Gaultier、Kookai、Lloyd、Marella、Marina Rinaldi、MAX&Co.、Max Mara、PennyBlack、Sportmax、Weekend by Max Mara、PlusIT、Rossetti及Lancel

I.T服装品牌集团简介

I.T集团最早由一间销售外国流行品牌的小店Green Peace发展而来，成立于1988年。经过十几年的发展，受到了众多时装爱好者的支持和拥护，与1997年正式更名为现在的名字，并逐步发展为香港规模最大的时装集团之一。集团旗下拥有众多的时装品牌，素以款式前卫、多元化和引导潮流而著称，适合不同年龄和风格人士的需要，服装品类从国际高级时装到席卷亚洲的日本年轻潮流品牌一应俱全。

I.T集团旗下店铺主要分为英文大写I.T和小写i.t两大类别。

I.T经营的时装品牌主要为来自世界各地的大师级品牌，如D&G,MiuMiu,Jean Paul Gaultier,Dirk Bikkembergs,Cacharel,Hussein Chalayan,Anna Sui等。国际T型台上最新的流行元素在这里都一一呈现，加之前卫创新的店铺设计，成为各路明星和时装爱好者首选的潮流胜地。

i.t则以售卖日本年轻时装为主，为那些想要以衣饰来展现个性的年轻人提供了自我创意的空间，店铺从衣饰到布置处处体现出年轻的态度，是年轻又有型人士的潮流风向标。

此外，I.T集团亦为旗下品牌开设专门店，专门店类别除专售鞋履及手袋的ETE店和专售外国街头文化服饰的doublepark店外，还有个别日本知名品牌Tsumori Chisato、Vivayou、Zucca及Asknowas、Vert Dense、Coi Girl Magic等。当然，I.T集团不仅售买外国进口时装品牌，为推动本地时装设计，他还有自有品牌izzue，b+ab和5cm等，为顾客提供一系列既时尚又质优价廉的衣饰。除香港、台湾以外，I.T集团旗下店铺在中国大陆、马来西亚等地，不同品牌店铺已增至逾70家。

利邦控股有限公司

https://www.wendangku.net/doc/ea8762080.html,/home.html

利邦控股有限公司(英语：Trinity Limited，港交所：0891)，於1969年成立，乃香港

利丰集团旗下主要服务於大中华区的高档男仕服装零售商。

本集团乃主要服务于大中华区的领先高级至奢华男仕服装零售商之一。除自家拥

有品牌Kent & Curwen 外，本集团品牌乃按长期可重续特许权在大中华地区经

营。本集团亦与Salvatore Ferragamo 在韩国及东南亚的多个国家成立了多家

合营企业。

利邦在大中华区拥有约350 间零售店铺，其中逾250间位於中国。同时，合营企业

在韩国、马来西亚、新加坡及泰国共经营逾30间零售店铺。

本集团旗下经营六个国际男仕服装品牌，即

Altea、Cerruti 1881、D'urban、Gieves & Hawkes、Intermezzo 及Kent & Curwen。

七匹狼

从2008年金融危机以来，多数国际品牌过河拆桥将中国代理商踢走自己单干，甚至不惜单方面撕毁协议。在国际奢侈品牌刮起“单飞风潮”之时，众多代理商不得不寻找出路，甚至于选择走自主品牌的道路。

可正是在这种情况下，已经拥有自主品牌的七匹狼却反向操作，开始走上代理国际奢侈品牌的道路。

3月29日，七匹狼在服博会上宣布，正式收购杭州肯纳服饰有限公司。该公司拥有顶级服装品牌康纳利（Canali）、范思哲（Versace collection）和着名珠宝品牌乔治杰生（Georg Jensen）等在华的代理权。同时，周少雄确认由七匹狼上市公司支付7000万元的收购价格。

杭州肯纳总经理张建民在接受媒体采访时表示，一般而言，在华奢侈品代理行业的利润率在百分之十几，“不同品牌略有差别”。事实上，这与七匹狼目前的服饰主业相比，并无特别优势。2010年年报显示，七匹狼主营业务毛利率提高到了42.85％。

但周少雄对奢侈品市场的盈利前景非常看好。资料显示，截至2010年12月31日，肯纳服饰实现营业收入6637万元，净利润达784万元。周少雄表示，肯纳去年的发展很好，我们现在要加强现金流的管理。如果培育成功，相信会有一个爆发。

杭州肯纳总经理张建民透露，今年Canali的网点将由15家扩展至18家，而范思哲顶级成衣专卖店将由现在的4家门店发展至11家。

奢侈品客户关系管理

第一节奢侈品企业的客户关系管理概述 一．成功秘诀 （一）努力了解客户，而不仅仅是被客户了解 （二）别只顾创意而忽略产品销售 （三）站在个性的肩膀上 （四）更新，更新，再更新 （五）有种品牌情感叫“忠诚” 二．奢侈品企业客户关系管理的内涵 （一）客户关系管理是一种管理策略 客户关系管理的核心思想，就是将客户视为最重要的企业资产，以高价值客户为中心。奢侈品企业应当建立客户关系管理型为导向的企业战略，并以此来确定企业的产品策略，市场策略，销售策略和经营策略，通过完美的客户服务和深入的客户分析一满足客户的个性化要求，提高客户的满意度和忠诚度，继而保证客户的终身价值和企业利润增长的同步实现。 客户关系管理吸纳了“数据库营销”，“关系营销”，“一对一营销”，“体验营销”等最新管理思想的精华，通过满足客户的特殊要求，特别是迎合最有价值客户的个人偏好，来建立长期稳定的客户关系。客户和企业的每次交易都使这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。 （二）客户关系管理是一种管理机制 客户关系管理是一种旨在改善企业和客户之间关系的新型管理机制，可以帮助企业建立一套运作模式。它可以随时发现和捕捉客户的异常行为，向企业的销售，市场和客户服务的专业人员提供全面的，个性化的客户资料，强化其跟踪服务，信息分析能力，帮助他们和客户或合作伙伴之间建立和维护一种亲密信任的关系，为客户提供更快捷和周到的优质服务。客户关系管理在提高服务质量的同时，还通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。 （三）客户关系管理是一种管理技术 客户关系管理是信息技术，软硬件系统集成的管理办法和应用解决方案的总和。作为一个解决方案，它集成了INTERNET和电子商务，多媒体技术，数据仓库和数据挖掘，专家系统和人工智能等当今最先进的信息技术，又包括一系列销售管理，营销管理客户服务流程自动化的软件和硬件系统。客户关系管理具体包括三方面功能：一是通过现代通讯技术和各种终极端数据采集设备收集客户信息，保证与客户畅通而有效的互动式沟通；二是进行数据挖掘，分析和利用获得的客户信息，为企业的销售，客户服务和决策支持等提供了一个智能化的解决方案；三是提高企业营销与销售，客户服务的自动化水平和效率，实现与企业ERP,SCM系统的集成与连接，引导企业生产，财务，人力资源等的有效管理。 连接 客户关系管理的定义 1.Gartner Group 的观点 他们认为，客户关系管理是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此作为手段来提高企业的应变能力，利润和客户的满意度。该定义明确指出了客户关系管理并非某种单纯的IT技术，而是企业的一种商业策略，注重企业赢利能力和客户满意度。 https://www.wendangku.net/doc/ea8762080.html,的观点 他们认为，客户关系管理是在营销，销售和服务业务范围内，现实的和潜在的客户关系

2020中国人奢侈品消费调查报告

2020中国人奢侈品消费调查报告 中国奢侈品消费者的消费习惯和品位正在发生巨大的变化。其中，购物动机从送礼为主转变为自用，购物地点也更多地转向海外。 报告中显示，两年前，超过1/3的中国消费者以购买送礼的奢侈 品为主，品牌上包括劳力士手表、Gucci手袋等。现在中国消费者对于奢侈品的购买动机已不是送给上司或者官员的礼物，转变为自用或者 给朋友代购。报告显示，“三公”消费受限，让购买奢侈品送礼的行 为大幅缩减，致使大量中国游客减少在国外消费时的奢侈品购买数量，甚至匿名购买。 海外渠道的奢侈品消费已成为绝大部分中国消费者购买奢侈品的 选择。调查显示，超过2/3的中国消费者购买奢侈品的渠道是海外消费，主要集中在法国、米兰、伦敦、纽约和日本这些奢侈品消费热门 国家和地区。归功于汇率、税以及其他折扣，这些国家和地区的奢侈 品以低于中国地区奢侈品价格的超过50%出售。调查显示，约20%海外 消费为朋友自用而代购。 咨询公司贝恩(Bain&Co)驻意大利的Daniele Zito表示，中国消 费者以前购买奢侈品的目的是炫耀财富，但现在他们想通过奢侈品展 示品位，并倾向于选择奢侈品行业能够提供的奢侈品。“这也使规模 较小但品质好的小众品牌得到了更多机会。”调查中显示，越来越多 的中国消费者在购买奢侈品时选择服装品类和新品牌。 目的和需求的改变导致奢侈品行业也在发生变化。来自财富品质 研究院的分析表示，电商和代购等新渠道的发展使很多消费者能够有 更多机会接触和购买到奢侈品。渠道大众化也在进一步加速奢侈品牌 大众化。在传统奢侈品牌普遍大众化的同时，高端消费领域出现一定 机会，这个机会属于高端定制服务。据财富品质研究院的调查发现，2020年已有67%的中国富豪认为传统奢侈品不是真正的奢侈品，定制 才是，并且开始钟爱更多领域的定制内容。

奢侈品销售技巧

奢侈品的销售职员需要自信、亲和，在欧美高档消费品的销售职员往往是年长者，经验丰富、态度温顺。但是亲切的标准很重要，尽不是过分谦卑…… 为了安全，店门和腕表金库的密码和钥匙分别由不同的店员把握。在香港尖沙咀广东道12号，除了红外报警系统等系列防盗措施，这里坚持逐日全体当班员工必须同时进出店展，以保证店内价值数千万元港币的腕表在被购买前安全地躺在它们应在的地方。 而天天上午9点半，数千公里外的北京东方君悦酒店负一层，欧米茄“大中华区”的另一家旗舰店里，在集体盘点完表数后，黄英谨慎地帮助员工将每只腕表摆进柜台。此时，已经更换好服装的3名店员开始再次仔细擦拭店展的每一个角落。 黄英有时会停下来，揣摩每一只表的摆放位置是否恰当，直到上午十点，这个117平方米空间开始其长达11小时的营业。1个小时后，广东道12号在结束逐日的“早会”后也对客人敞开了大门。 “永远不要揣测你的客人是否富裕” 黄英看上往很削瘦，也因此显得更高挑。相当短的头发把脸衬托得有点严厉，玄色边框淡黄色镜片的时装眼镜，浓郁的朱色唇膏，玄色正装上衣，亚麻色正装短裙。这个干练优雅的中年女人，从因病失往上大学机会而进进北京王府井亨得利钟表店做实习销售员算起，已经在钟表行业从业近20年。1980年代早期，当北京最昂贵的腕表仅集中在王府井那条被唤作“金街”的地方的那家百年老店时，她已经成为数目有限的、朝夕与奢侈品打交道的人中的一员。 “亨得利代理很多品牌，那时候我面对的品牌更多一些，有一些比欧米茄还要昂贵。”她说。黄英依旧清楚记得早先亨得利员工更衣室的摆设，每早进店换服装、换鞋等等细节依旧被她现在欧米茄旗舰店的员工重复着，唯一的不同似乎仅是时空的变换。在亨得利有60多名员工的店里，黄英曾销售出至少应该由6名员工才可以完成的份额，“首都劳动奖章”和“北京市劳动模范”这些当年特别受人尊敬的荣誉让她获得了进进大学的机会。进修后的黄英从普通销售职员逐步进进治理层，直至亨得利瑞士名表店店长及北京区的销售副经理。 往年一月，北京首家欧米茄旗舰店在东方君悦开业，欧米茄经销商亨得利钟表店委任黄英担任店经理。 与每逢节庆就人满为患的亨得利相比，坐落在北京“超五星”级酒店的这家店显得很安静。有时甚至在一个周日上午该店的客流都没有超过5个人，这与欧米茄在燕莎、当代等处的专卖店和柜台相比过于冷清。黄英不再需要整日站在柜台旁，她有时间回到“后坊”（放置金库，并由专人负责把手）查看写字楼传送的各种资料，上传报表。

5大正品奢侈品购物网站

因为中国奢侈品消费已经超越美国，占全球1/4市场，嗅觉灵敏的商人当然会垂涎这块肥沃的土壤，够趣堂筛选了一些融资比较厉害的，且代表不同目标群体的5大奢侈品购物网站，希望对这方面有需求的人有所帮助，另外有些支持信用卡分期付款。 1.尚品网 如果大家关注奢侈品相关新闻的话，最近关于尚品网融资的消息一定有所了解，这个刷新互联网融资效率的奇迹就发生在了尚品网，获得5000万美元的C轮融资，也是成为迄今为止奢侈品购物网站的单笔金额最大的一笔融资。一个单品均价为2000元商品，尚品网上线8个月就销售1000万元。 2.走秀网 强大的全球采购和供应链，将全球品牌商品带给时尚人群，被艾瑞咨询评为“中国时尚电子商务第一名”。总部为深圳，在北京、上海、香港有分支机构，全球设有买手办公室。2011年3月获美国最大风险投资机构KPCB（凯鹏华盈）2000万美金投资；8月再获美国著名私募基金华平(Warburg Pincus)1亿美金投资，此轮融资创下中国电子商务有史以来最大B轮融资纪录。 3.魅力惠 魅力惠是一个会员邀请制的在线购物社区，每天都会推出一个或多个以某品牌为主题，乐趣横生的限时抢购活动。活动中销售的商品价格仅为其市场价格的3至7 折。在日本和中国，有350多个国际知名品牌已经授权魅力惠作为其网上零售的合作伙伴，因此，您在购买了超值商品之后，更能同时享受品牌专柜完全相同的售后服务。之前是徐静蕾的代言，当然也是邀请制的购物体验。 4.佳品网 VIPStore佳品网是欧洲最成功的顶级名品BuyVIP在中国大陆的同门网站，享有中国最高端的时尚电子商务平台。拥有遍布全球的商品供应链，获得了全球500多家国际奢侈品品牌商直销授权，商品资源涵盖了奢华生活的方方面面。同时佳品网一直致力于打造高端商品的低折扣购物享受，利用远低于传统奢侈品购买渠道的价格优势，采用特卖会形式，按品牌划分，所有商品限时限量。2011年年初获得由金沙江创投领投，泰山天使创业基金、松禾资本及香港某财团共同投资的第三轮千万美元级融资。 5.唯品网|奢侈品频道 唯品网原本是一个品牌限时折扣网站，后来推出了奢侈品频道，立志要将奢侈品“飞入寻常百姓家”。在这里你可以买到价格低至2折的奢侈品，当然这些都是限时折扣的，而且旧款较多，所以这里适合奢侈品初级买家。本来唯品网针对的就是25-35岁的消费人群。 写在最后： 仔细研究你会发现以上5个奢侈品销售网站都有差异化，针对的目标人群也有所不同。如果你是初级买家的话限时折扣的唯品网|奢侈品频道比较适合你，如果想购买一线品牌的话，佳品网限

奢侈品凭什么卖那么贵

奢侈品凭什么卖那么贵？ https://www.wendangku.net/doc/ea8762080.html, 2011年03月18日09:14 经济观察报 成本问题从来不是决定奢侈品价格的关键因素，每年为了营造奢侈品形象比如时装秀、大型路演活动以及投放在各种媒体上的广告，这些动辙数以亿计的宣传花费最终都是要转嫁到消费者头上的。 经济观察报阿怪/文最近一则新闻又触动了我们的敏感神经，媒体报道称意大利奢侈品品牌GUCCI总裁帕特里齐奥·迪马可批评一些奢侈品品牌卖天价提包，不仅点名批评LV帆布包的材料成本是一米11欧元，同时自曝GUCCI 的材料成本是0.305米50欧元。 这则新闻瞬间引起轩然大波，不少人直指包括LV和GUCCI在内的奢侈品品牌溢价过高。 奢侈品真的有可能按成本价格进行出售吗？答案显然不是。事实上，在市场经济的现实社会里，没有什么商品的价格是按照事物自身成本来计算的。从小到大几乎每个中国人都接受过的马克思主义教育里早就明明白白指出，商品的价值不仅包含成本，还与生产该商品的社会必要劳动时间成正比。这种社会必要劳动时间，就是凝结在生产资料上的人工成本。除此之外，品牌也是增加附加值的好方法。或许用一个老生常谈的话题更能解释这个问题：为什么“中国制造”总被认为是廉价的代名词。 如果按照成本价格来看，他们当然不值那个价钱。国内很多钟表编辑在参观过瑞士高级钟表厂后发出的感慨往往是“他们凭什么卖得那么贵？”中国品牌和他们用一样甚至更先进的机器制造零件，为什么中国手表很难卖出过百万的高价，大部分的国产表，还处在向高级品牌的方向努力。差距还是出在手工成本上，瑞士手表精细的人工打磨以及制造工艺远远高过流水线生产成本，这也决定了高级手表产量的稀少。不止这些，即使经过了200年发展，瑞士手表还是能在传统的功能中找到一些新花样。既尊重传统又富有创新精神，这才是为什么高端手表几乎被瑞士制造垄断的根本原因。 购物环境同样可以提高价格。在意大利佛罗伦萨的一些奢侈品工厂里，一个名牌钱包，可能只需要花不到商场价格十分之一，而一双真皮手工制作的皮鞋，中国商场里至少8000块人民币，在工厂价格也许不到1000块。这些早就被证实并非是传闻，但是这些品牌的真正目标消费群体是不愿意去工厂购物的，他们要的就是喝着香槟，享受舒适的购物环境，举个例子，LV在陆家嘴的国金中心就卖到2万，但在小商品市场里，即使是名品，也会被人怀疑是假货吧。 不知道帕特里齐奥·迪马可为何此次要自曝奢侈品行业这样的成本问题，这种新闻其实在印证着不少人心中对于奢侈品的负面想象。即使是新闻媒体，有些也在刻意迎合这样的想象，比如用LV皮革包的价格对应帆布包成本进行换算，甚至还有人说爱马仕一个包的成本只有600元人民币，与动辄售价几万几十万根本不成正比，然而众人皆知，爱马仕一直在采购全世界最好的硬质皮料，并且皮革原材料近日一直在涨价，600元几乎是无稽之谈。 成本问题从来不是决定奢侈品价格的关键因素，每年为了营造奢侈品形象比如时装秀、大型路演活动以及投放在各种媒体上的广告，这些动辙数以亿计的宣传花费最终都是要转嫁到消费者头上的，而奢侈品必须卖得昂贵，“使一个产品稀缺难求，就可以卖出天价”，这是GUCCI的格言，只有高价位和少的供应量

奢侈品在中国消费调查

奢侈品在中国消费调查 上世纪90年代，模仿着香港半岛酒店的格局，北京王府井的王府半岛酒店将地下1、2层改建成精品廊。 1992年，LV进驻精品廊，意味着一个开端。此后多年，尽管越来越多的奢侈品牌进入中国，但大多数专卖店依然聚集在豪华酒店的大堂里，针对的也主要是外国人。 2000年前后，奢侈品牌将目标转向中国大众人群。 不乏这般景象：月薪不过三四千元的白领，吃咸菜、泡面，省下几个月薪水换来一个LV包，再背着包去挤地铁、公交。 新闻则说，由于中国买家越来越多，法国奢侈品商店不得不限制人流量，并改变多年惯例，周末继续开门营业。 满城尽是LV 2004年，在法国学习奢侈品管理的欧阳坤回到中国。“那时的富人，还觉得奢侈品就等于浪费。也就是只买贵的，不买对的。”现任世界奢侈品协会中国代表处首席执行官的欧阳坤说，当时，市场上还是假货横行，“满城尽是LV”。 高昂的关税导致中国市场上的奢侈品比国外贵，在巴黎的LV门店里，商品价格会比北京门店低40%，比香港门店低30%，离境时还可以享受12%的消费退税。但现实却出乎欧阳坤意料，价格劣势根本不是中国奢侈品市场发展的障碍，“谁都没想到，中国二三线市场居然爆发得如此激烈。” 2009年，奢侈品品牌在世界各地均受重创，欧洲的奢侈品销售分别下跌了4%，美国的下跌了20%，欧洲下跌了15%到20%。唯独中国的销售上升了20%。 2010年，中国奢侈品消费65亿美元，连续3年全球增长率第一。 截至2011年12月底，世界奢侈品协会的数据显示，中国奢侈品市场年消费总额已经达到126亿美元(不包括私人飞机、游艇与豪华车)，占据全球份额的28%，全球居首。 世界奢侈品协会的报告说，在2012年，元旦、春节、情人节带动的持续消费高峰后，中国的奢侈品消费将达146亿美元以上。 法国里昂证券则预测，到2020年，中国奢侈品市场将达到近1700亿欧元，全世界44%的奢侈品将卖给中国人。 2010年，LV在中国的28个城市拥有35家门店，销售额已占到全球销售额的近四成，而传统奢侈品消费市场欧洲和美国，所占份额分别是19%和23%。

奢侈品行业的渠道模式分析

奢侈品行业的渠道模式分析 (一)奢侈品及奢侈品行业的界定 1、奢侈品定义 “奢侈品”其实是一个舶来概念，指的是英文中的luxury。什么是Luxury？luxury的含义大致有三个重点：好的、贵的、非必需的。从中我们可以看出奢侈品的特点，但是还是不能了解奢侈品的具体涵义。而国外学者则从不同角度给出了奢侈品一个定义。例如维尔纳·桑巴特在《奢侈与资本主义》一书中提出，“奢侈是任何超出必要开支的花费”，他认为奢侈品包括贵重的衣服、精致的家具、珠宝等等，它们能够直接满足奢侈需求，是面向消费定制的一级商品[3]。维尔纳·桑巴特研究的重点是奢侈生活方式及其产生的作用，因此对奢侈品的界定显得模糊而过于简单，不能反映奢侈品的内在实质。 而Nueno和Quelch则将奢侈品定位为“功能性价值”占“价格”比值低的产品，也是“有形价值”占“无形价值”比值低的产品。此定义重点突出了奢侈品的无形价值特点。 本文则采用国际上公认的奢侈品定义，国际上将奢侈品定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”。不过，奢侈品在不同的地区和不同的时期其内涵是变化的，是一个相对的概念。 2、奢侈品行业界定 关于奢侈品行业，麦肯锡公司则将奢侈品定义为定价高于一般大众消费品的商品。认为奢侈品市场的分类包括香水、珠宝、钟表、服饰、红酒、礼物制品、汽车、高级餐具等八个产业[4]。 奢侈品行业，是指专营或兼奢侈品业务的公司的聚焦，包括奢侈品工业、分销业和服务业等。奢侈品工业是指从事奢侈品设计和生产，以及销售的公司的聚集；分销业是指专营或兼营奢侈品批发和零售业务的公司的聚集；服务业是指从事奢侈品服务业的公司的聚集。 奢侈品行业有着自己鲜明的特征： 第一，销售规模和人员规模很小，但是利润率较高，2006年丰田三个汽车品牌年销售额可达2011亿美元，路威酩轩集团的50个品牌仅为187亿美元，前者纯利率为6.9%，后者为12%； 第二，收支平衡点很高，高投入高产出； 第三，推出新产品和改变原有风格需要更长的时间，公司可能需要等待3～4年，甚至更长的时间才能赚到钱； 第四，延续着一定的手工制作。 奢侈品行业是个特殊的行业，是一个有着独特的公司规模、财务特征、生命

奢侈品六大品牌简介

一、卡地亚 中文名称：卡地亚 英文名称：Cartier 创始人名：路易·法兰梭·卡地亚 发源地：法国 隶属公司：历峰集团——世界第二大奢侈品集团 产品线：珠宝、腕表、高级手袋、皮具等 材料：钻石，红宝石，蓝宝石，祖母绿，尖晶石，翠榴石等优质宝石和贵重金属。 Logo： 头衔：“皇帝的珠宝商”“珠宝商的皇帝” 赞誉：“技艺炉火纯青的魔术师，能够在太阳的金色光芒下捕捉点点的月光”法国著名诗人钟恩寇克多 品牌缘起：1847年，Louis-Francois Cartier接掌其师 Adolphe Picard 位于巴黎Montorgueil街29号的珠宝工坊，卡地亚 (Cartier) 品牌就此诞生。。1888年，卡地亚尝试在镶嵌钻石的黄金手镯上装上机械女表；到了1904年，卡地亚为老朋友SANTOS制造的金表一炮打响。从此，卡地亚手表一直是上流社会的宠物，历久不衰。 奢华路程：情缘贵族，百年奢华 1856年，拿破仑一世的侄女以及法国皇帝拿破仑三世的堂妹Princess Mathilde首次向卡地亚购买商品，并将其引入了巴黎皇室和贵族的殿堂。 1904年爱德华七世赐予了卡地亚皇家委任状。随后陆续收到西班牙、葡萄牙、俄罗斯、

暹罗、希腊、塞尔维亚及和阿尔巴尼亚等国的十四张委任状，成为了众多显赫王室的御用珠宝商，并被英国国王爱德华七世赞誉为“皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝”。 1938年，伊丽莎白女王佩戴着卡地亚(Cartier)为其设计的最小的手镯式腕表出现在全世界面前，从此，卡地亚(Cartier)腕表在国际上声名远播。 1974年由Jack Clayton拍摄了影片《The Great Gatsby》，片中璀璨的珠宝征服了当时的观众，并重新掀起了卡地亚于1920年代兴起的艺术装饰风格。 品牌定位：皇室贵族、社会名流，对于别称为“奢华艺术家”的卡地亚而言，160年的品牌历史，卡地亚一直与世界各国的皇室贵族和社会名流保持着紧密的联系和交往。卡地亚的每一位高端客户都成为品牌的免费代言人，同时，它也是卡地亚品牌故事的重要源泉。 经典作品： 珠宝篇——璀璨的动物王国（图片） 传奇人物：温莎公爵夫人（Duchess of Windsor）的传奇人生与为她度身定制的卡地亚猎豹胸针 墨西哥女演员玛利亚·菲利克斯（Maria Felix）与她的定制黄金鳄鱼项链。 伊丽莎白·泰勒与“伯顿-泰勒”钻石。

奢侈品国际定价策略分析

唯物主义、奢侈品消费及社会价值之间的联系 摘要：购买奢侈品在过去通常是金字塔顶部的名人们的专利，但是随着新兴市场的形成，奢侈品市场的延伸和消费者行为的改变，奢侈品产业在全球经济中发挥着很大的作用。文学资料显示个体的实物主义水平影响着他们所追求的属性从而影响他们的消费行为。这项研究分解了地位奢侈品消费与炫耀性消费。然而，几乎没有研究将地位消费与炫耀性消费及其对消费者的社会价值的影响考虑在内。这篇研究的目的就是探讨实物主义，奢侈品消费及社会价值之间的联系，它聚焦于消费者所购买的奢侈品，这里所说的奢侈品是指收集到的38个奢侈品品牌。在台北多个不同的大商场的截取作为主要研究的研究方法。 关建语：唯物主义、奢侈品消费、社会价值 引文 随着共产主义国家转向施行资本主义以及前第三世界经济变得更加富裕，消费者对奢侈品消费和炫耀性消费的需求越来越大。随着新兴市场的形成，奢侈品市场的扩展及消费行为的改变，奢侈品行业对全球经济发挥着重要的作用。 在过去，购买奢侈品似乎是一种奢侈浪费的行为，然而，随着社会价值和消费价值的改变，购买奢侈品的心理状态也逐渐的在改变。购买奢侈产品的人将其行为称为“奢侈消费”，奢侈品不仅能激发消费者的购物欲望而且也能刺激投资。 先前的奢侈品研究存在略微的缺点并且现有的研究主要讨论地位消费或者炫耀性消费。然而，很少有研究将地位消费和炫耀性消费的关系考虑进去。除此之外，导致消费的原因和后果也织的我们去研究。在这里，我们将地位消费和炫耀性消费结合进奢侈品消费者并且也将社会价值认为是奢侈品牌消费的变量后果。因此，我们讨论，奢侈品消费能否通过变量后果提高消费者的社会价值。 文献综述 唯物主义 “唯物主义”和“唯物主义的”两词在普通谈话中经常自由的被运用，并且通常被作者无定义的使用。唯物主义起初是一个哲学的观点：即世界上除了物质及其运动，什么都不存在。唯物主义的概念表明财产和金钱和人们的幸福和社会地位相联系。Belk认为：唯物主义可以被认为是一群关于财产的特征，态度和价值并且指导着事情和事件的选择。在流行的用法中，正如英语牛津词典中定义的那样，唯物主义通常是指“对物质需求的贡献和渴望而对精神事物的忽视，是指一种建立在物质兴趣基础上的生活态度或者是趋势”Richins 和Dawson在1992年最初发展了唯物主义，即唯物主义的范围有三个已被承认的方面：幸福、中心和成功。幸福是关于这样的一个观点，即财产和他们所获得的东西是在生活中过的好和对生活满足所必不可少的。中心致力于这一说法，即某人将他们的财产和所获得的东西放置与生活的中间。成功是指，不管在判断他们自己是否成功，还是别人是否成功时，是以其拥有的财产的数量和质量决定的。 奢侈品消费 个体经常提通过将他们的收入花费在能够展现其地位及成功的产品上来和别人区分开，那些对品味和质量设定标准的消费影响了个体对社会炫耀性商品的需求。在本论文中，我们将奢侈品消费分解为地位消费和炫耀性消费。

奢侈品牌客户关系维护方案

1方案背景及意义..................................................... 1.1方案背景 (1) 1.2奢侈品牌概况 (1) 1.3奢侈品牌对象 (1) 1.4方案目的 (2) 2品牌的描述......................................................... 2.1市场定位 (2) 2.2大客户群体描述 (3) 3 品牌客户开发 3.1开发所面临的机遇. (3) 3.2开发所面临的挑战 (3) 4品牌的活动宣传 (3) 4.1开辟公众号宣传和开辟大客户俱乐部体验 (4) 5 接触客户若干方式 5.1品牌公众号和体验店接触方式. (5) 6 客户关系评估 1.6.1客户关系评估表 (5) 1.6.2客户评估结果的使用 (6) 7 维护进程 大客户维护进程的理想模式 (6) 8 费用预算 大客户维护经费预算 (7)

Louis Vuitton品牌大客户关系维护方案 一、方案背景 很多企业都已经采用了客户关系管理战略，它不仅能提高企业的收益，而且能最大程度地提高客户关系的价值。实际上，客户关系管理战略对客户信息系统提出了新的要求，许多营销变革都是这个基本思想的不同侧面，如“零背叛”的客户忠诚策略、关系营销、直接营销、交互营销、数据库营销和大规模定制策略等。对这些营销方式的兴趣已从个别领域（如产品目录销售和财务服务）扩展到了耐用消费品业、普通消费品业和制造业。 奢侈品牌概况： Louis Vuitton(路易威登)于1854年成立于法国巴黎，从皇室御用到顶级工艺作坊，路易威登未曾中断对旅行，传统和创新的热情与传承。 路易威登的种种经典设计顺应了旅行历史的重要发展。1896年路易·威登Monogram帆布首次面世，宣告了品牌的时尚面貌，其独有的创意也成为其经典象征；随着邮轮旅行的风靡，1901年推出Steamer旅行袋，标志着旅行软袋时代正式来临；1924年的Keepall旅行袋，改变了旅行的重量与打包方式，使得短途即兴的出行更为轻松优雅；1997年，随着艺术总监MarcJacobs的加入，路易威登将其精湛工艺及独有奢华延伸至时装、鞋履、腕表、配饰及珠宝精品，为顾客在法式传统中加入了时尚的色彩。 除了对创新的追求，对旅行的热忱、质料的坚持、细节的讲究、对精湛工艺的追求更是路易威登未曾放弃的承诺。坚持传统与创新，致力为客人提供完美的奢华体验。 奢侈品牌对象： 对于奢侈品品牌来说，之所以奢侈，其中一个很重要的原因就是其具有的独特稀缺性：少，制作工坊生产的少，消费得起这类商品的人少，能经常消费这一类商品的人就更少。 在世界上高端奢侈消费品的消费人群主要在30-50岁之间，其中男性人群占消费人群的42%，女性消费者占消费人群的58%，并且这些人都属于工资薪水较高，具有一定的资金实力的有钱人群。当然，随着近几年的经济发展，高端奢侈消费品在消费人群中越来越刘超，许多年轻人纷纷仿效，以拥有高端奢侈消费品为目标，时尚、骄傲、虚荣。因此，年轻一代也逐渐成为高端奢侈消费品的主要消费人群之一。

奢侈品企业的价格歧视

奢侈品企业的价格歧视 【摘要】近年来，由于中国快速的城市化以及居民财富的增长，奢侈品销售在中国市场迅猛扩张。麦肯锡2011 年奢侈品报告数据显示，2015 年中国奢侈品市场规模将达到1 800 亿元。届时中国占全球奢侈品市场的份额将高达20%，超过目前世界最大的日本奢侈品市场。高昂的价格是奢侈品的显著标志，正是高价格使得奢侈品给人们营造出一种“稀缺性”与“距离感”。。奢侈品企业订立高昂的价格，非但没有打消中国奢侈品消费者购买的欲望，反而在中国掀起了购买奢侈品的浪潮，这一问题吸引了中外学者和企业的关注。 【关键词】奢侈品价格歧视 一、中国人撑起欧洲的奢侈品行业 《世界奢侈品协会2011官方报告蓝皮书》显示：2010年2月至2011年3月底中国奢侈品市场消费总额已经超过全球总量的1/4，预计2012年2月至3月，中国将取代日本成为全球第一大奢侈品消费国。 在摩洛哥的马拉喀什市举办的2012年《金融时报》国际顶级时尚品牌行业高峰会上，出席峰会的分析师与奢侈品行业高管的共识是：去年亚洲消费者占据了欧洲奢侈品销售额的半壁江山。 根据麦肯锡2011 年奢侈品报告数据显示，到2015 年中国奢侈品市场规模将达到1 800 亿元，届时将超过世界最大的日本奢侈品市场。奢侈品企业在中国制定高昂的价格，非但没有打消奢侈品消费者购买的欲望，反而掀起了购买奢侈品的浪潮。 这些旅游地的魅力就在于：其奢侈品的价格要比中国内地便宜三分之一之多，主要原因就是中国要征收进口关税。 二、原因分析 1、关税通常被认为是造成中国进口奢侈品价格超出欧美地区的主要原因。 世界奢侈品协会中国代表处首席代表欧阳坤说：“ 中国的关税跟北美和欧洲市场比起来，肯定是高的。这个高，对品牌商来说，肯定要考虑关税的因素。以Coach包包为例，没有进口消费税，中国的增值税是17%加10%的关税，综合税达到27%。而美国同样一个包包的综合税率为8.25%。” 2、除却高税费之外，国外大牌的定价策略也是一个原因。 世界奢侈品协会的欧阳坤说，世界奢侈品品牌的定价原则是区域给价，相对于欧美市场，很多品牌商在定价策略上将中国市场的价格定的很高。一些奢侈品

奢侈品牌LVMH中国渠道之变革

奢侈品牌LVMH中国渠道之变 【案例简介】 近日，全球最大的奢侈品集团LVMH意外陷入“诚信”风波，由于“涉嫌单方毁约”被杭州一家特约经销商告上法庭。而在日益凸现的奢侈品与渠道商争执的背后，是相当多的奢侈品正逐步抛开“引路人”，回收代理权，开始自己整合渠道并运作市场。 【案例目标】 通过本案例的学习，学生可以了解与运用： 1.渠道冲突的基本理论与危害； 2.品牌零售店的基本业态及其特点； 3.制造商如何解决渠道冲突； 4.零售商如何面对渠道冲突。 【案例问题】 1.什么是渠道冲突？该案例中冲突属于哪类冲突 2.杭州“迪奥”授权专卖店属于哪一种的渠道组织形式？ 3.对于LVMH直营店的渠道形式，其渠道层次为几？直营店渠道形式有什 么优缺点 4.对于LVMH这样的渠道策略的变化，类似于其特约经销商——杭州杭州 宝亮科仪有限公司这样的渠道成员，该如何应对？ 【案例资料】 LVMH惹官司 最近，LVMH集团旗下的名表豪雅、迪奥的特约经销商——杭州宝亮科仪有限公司，将LVMH旗下负责钟表珠宝业务的香港公司告上法庭，并要求赔偿经济损失800万元，引起业界关注。 据宝亮公司总经理应连平介绍，在经历了与LVMH一年的艰苦谈判后，2006年1月22日，杭州“迪奥”授权专卖店开业。而在3月底，LVMH旗下负责钟表珠宝业务的香港公司上海代表处口头告知“关掉这个店”。5月、7月经历两次口头谈判没有结果，8月份LVMH方面停止供货。 “也许是因为LVMH集团对开设迪奥授权专卖店的思路出现变化。”应连平

告诉记者，目前杭州店是LVMH中国唯一的“迪奥”授权专卖店，而其他都是直营店。 “一般大集团旗下的重点品牌都会采取直营店的模式，如LV（路易威登）是完全采用直营店，它除了交场地租金，所有店铺的经营管理都直接由总部领导，这样有利于在管理上维持标准。”从事奢侈品公关服务的上海美艾文化传播公司负责人欧阳晶晶分析。还有意大利顶级男装品牌杰尼亚在中国大城市的店铺基本上是自己做，只有三线城市是加盟店。而卡地亚采取与运营商合作的方式，由卡地亚公司负责店铺的监管。 而应连平也透露，实际上LVMH旗下的重点品牌采取的是直营概念，“几乎只要开店就一定能赚钱，因此很少会让给经销商做”。他们一般会把某一个系列产品给经销商做，如豪雅表在中国知名度还不高，而迪奥品牌的手表也还在寻求突破。 奢侈品中国路径 不同的奢侈品牌在投入、策略上都是不一样的，但是现在奢侈品回收代理权、自己运作渠道的趋势日益明显。 “一般品牌刚进入中国市场时，由于不了解市场，需要有人来帮忙开发、管理，所以会选择一个代理商，来协助他们开拓市场、布局网点、统一物流。随着品牌对市场了解的加深，它们就会选择自己运作，从而降低品牌的经营风险。”行业人士杜熙分析。 据记者了解，瑞士名表万宝龙在2005年10月把中国15个城市的市场接收回来，关掉了十多家店，并逐步对其他城市的店进行整合。而万宝龙收回代理权的一个重要原因是它已经在中国建立了成熟的销售网络。此外，目前有几十家奢侈品牌在中国成立了分公司或办事处，准备自主做市场。 实际上，奢侈品牌通常认为代理商会完全以自己的利益来考虑品牌的拓展问题，从而不利于品牌的真正树立。如皮尔·卡丹通过国内的代理商迅速开店，并利用大量广告、打折降价活动以及产品供应量的剧增，把品牌做得人所尽知，也因此突破高档市场从而进入大众渠道，代理商虽赚了不少钱，但后果是品牌多年积累起来的形象毁坏了。 对于品牌本身来说，它们希望能细水长流，成为一个常青的品牌，而对大部

国内奢侈品真伪鉴定无门

国内奢侈品真伪鉴定无门 奢侈品“鉴宝”不应这么难 王晓然 很多年前就风行的鉴宝节目，除鉴别古董真伪之外，更多的是对中国古代文化艺术的阐释与传扬。鉴宝与欣赏、了解历史、了解艺术家的过程一同实现。从古董市场的角度来看，既推波助澜炒热了收藏，又规范了行业秩序，让藏家们有矩可循。 于是，想到如今中国奢侈品市场上的鉴定难题。难怪在许多奢侈品网站和寄卖店铺里，经常看到这样信誓旦旦的承诺：假一赔十、100%正品、支持专柜验货、保险公司承诺正品保障。 这些承诺，无疑带有非常强烈的诱惑力。如果有权威机构肯为自己购买的商品“打包票”和赔偿，谁会怀疑商家会卖假货呢？但是，大家都忽略了鉴定的问题，它成了商家“虚设”的环节。所有的承诺、赔偿都围绕着它展开，一旦鉴定无门，都成了空话。 寻找鉴定部门的过程，让记者煞费苦心，并经历了一次次的转机和失望。别说是权威的鉴定机构，就算是真实详尽的鉴定知识也仅在小范围的沙龙里流传，或者由一些媒体进行剖析和曝光。这些知识的真实性与权威性也无法保证。 最终的结果是，遇到问题的消费者只能通过媒体曝光、质疑和追索，在舆论压力下为消费者做出公道的解决方案。但是，总以这样的方式解决行业的问题，无益于整个行业的诚信形象。 今年春节期间，各大奢侈品网站销售火爆，销售额与去年相比甚至翻番。商家所标榜的“100%正品”、“支持专柜验货”、“保险公司承保”等承诺更让消费者大胆消费。但是，记者却发现，这些承诺的兑现都需要官方鉴定真伪，然而奢侈品在中国市场上，根本鉴定无门。 | 真伪难辨 | 由奢侈品网购引发的 鉴定困局

在刚刚结束的春节假期，奢侈品网站竞相出售物美又价廉的商品。低价格、新款式，令各商家业绩飘红。 走秀网的销售统计显示，春节期间销售奢侈品数量高达10万件，销售额突破一个亿，同比增长高达200%。还有报告显示，春节假期，国人消费奢侈品总金额为90亿美元，其中在境外消费奢侈品高达72亿美元。 同时，有不少消费者在购物过程中遇到假货，在向卖家追索时却发现——在国内根本没有一个地方可以为奢侈品真伪进行鉴定。此前，高朋团购网站销售假天梭手表、京东商城涉嫌销售假UGG雪地靴等事件，消费者的“买假退货”诉求最终都是通过媒体的质疑与讨伐，商家才承认售假，最终得以解决的。 记者了解到，消费者黄女士春节期间曾在某奢侈品购物网站购买了一款价值3000多元的Burberry（博柏利）长款钱包。签收快递后她发现，部分针脚与配皮存在明显瑕疵，于是致电该网站客服部门，投诉该商品为假货。但是客服工作人员要求她出具假货鉴定书。黄女士挂上电话后在网络上查找，发现北京以及其他大城市均无这样的鉴定机构。 于是，记者对奢侈品鉴别真伪进行了一系列的调查和暗访。 | 品牌专柜 | 仅口头提示 不出具书面报告 奢侈品网站在页面上写着“100%真品”、“支持专柜验货”等宣传语，不少消费者被商家坚决的态度所打动，进而大胆购物。如淘宝上代购店铺经常打出“支持专柜验货”的标语。 对此，本报记者联系到北京多家奢侈品品牌专柜，没有一家专柜肯为非本店售出的商品做出书面鉴定。部分店员表示，可以口头上告诉顾客真品与仿品的区别，但不会对这些提醒或暗示负责。 北京新光天地Alfred Dunhill（登喜路）专柜销售人员表示，公司禁止店员对消费者带来的商品进行鉴定，但一般会做出友情提示。 Salvatore Ferragamo（菲拉格慕）专柜工作人员对此不愿正面回应，但会展示专柜正品的防伪标识，允许消费者在店内进行对比。虽然真假一目了然，但专柜拒绝出具书面鉴定文件。

南京万国手表专柜-专卖店

万国手表作为价格亲民的奢侈品，在南京很多地方都有专柜，但是很多所谓的专柜都存在以假乱真的现象，很多客户都不太会如何辨别，那么该如何挑选正规的专柜呢？，本文为大家介绍南京万国手表专柜-专卖店。 那么在想要购买万国手表时应该去那里呢？本文为您推荐南京大牛贸易有限公司。 万国手表是众多出名的瑞士表品牌之一。万国表不但品质高，质量出众，走时精确。外观也十分大气。因此许多成功人士都对万国表爱不释手。但市场上也有不少的冒牌货，下面就教给大家鉴别万国表真伪的方法! 从外观分辨： IWC万国手表表盘以及后盖的商标Logo和字迹都是清晰完整，镭射或者镶嵌的。而仿制手表可能会出现印制模糊的情况。手表上的钻数和机芯内钻数会和表盘上所标的相符，但仿制手表不一定相符。IWC万国手表精钢表壳搭载怀表机芯，并配备拱形边缘表镜，配备蓝宝石水晶玻璃清晰光洁，仿制手表则棱角粗糙，表带或者表盘的镀层都有出现起泡或表层脱落的可能，配件也常有出现断裂的情况。 从机芯分辨：IWC万国手表的机芯，还有89365型自制计时机芯，还配有防磁软铁内壳有效保护这项精密杰作免受磁场效应影响。机芯内部干净清洁，而仿制手表机芯内部常出现杂质。IWC万国手表机芯摆铊或者内板上会有清晰相应的商标字样，仿制IWC万国手表

却不会有这么精细的做工了。IWC万国手表应该强大而稳定，常年使用都不会出现走针偏差，但是仿制IWC万国手表机芯质量较差，出现时间偏差或者停走都是很常见的。 从价格和包装分辨：IWC万国手表的价格通常都在几万到几十万不等。如果你购买的手表几千元那是IWC万国手表程度几率就很低了。选择正规的渠道购买也很重要，选择专卖店购买或者选择专业的奢侈品购物网站珍品网购买相信您都不必有买到假货的担忧。IWC 万国手表应该有包装及附件，保修卡以及说明书和专柜包装盒。而仿制的IWC万国手表就很难具备这些配备了。 以上几点在您选购万国手表的时候一定要多加注意哦。相信您一定可以选购到适合您又质量上乘的IWC万国手表。 南京大牛贸易有限公司旗下大牛奢侈品之家成立于2009年，公司位于江苏南京繁华地段新街口。 主要业务：常年收购，置换，销售，维修，保养于一体的奢侈品之家，其中回收手表品牌包括：江诗丹顿，百达翡丽，积家，法兰克穆勒，肖邦，浪琴，欧米茄，帝舵，雷达，豪雅，真力时，卡地亚，劳力士，爱彼，万国，伯爵，萧邦，宝玑等世界名表。 回收名包品牌包括：香奈儿爱马仕宝缇嘉LV GUCCI BALLY 巴宝莉等世界品牌；回收饰品包括：蒂凡尼宝格丽卡地亚吊坠、戒指万宝龙钢笔都彭火机等。详情请访问公司官网：https://www.wendangku.net/doc/ea8762080.html,。

奢侈品销售岗位说明书

奢侈品销售岗位说明书 奢侈品销售是指对珠宝等奢侈品进行销售业务操作的工作人员，一般是在专卖店工作。 奢侈品销售岗位职责 负责所辖业务的全面管理，包括市场推广、业务公关、项目跟进、实施、商务谈判、 合同签订及售后服务等，并针对重点项目和重要客户、厂家进行跟踪和维护; 根据掌握的市场信息和经销商反馈情况，每月25日上报《市场与经销商需求动态的 分析报告》，为领导制定营销策略提供准确的资料。 1、负责专卖店珠宝、腕表及皮具等产品的导购销售; 2、寻求并创造机会提升客户忠诚度; 不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。 3、快速学习有关珠宝、手表及皮具的新知识信息; 4、与售后服务部门联系处理客户的产品维修要求; 5、确保店铺环境符合公司标准(如视觉陈列，清洁等)。 奢侈品销售岗位要求 1、一般要求高中或职高以上学历; 2、普通话标准，会基本的英语对话; 3、外表端庄，形象气质俱佳; 4、有良好的职业素质和服务意识; 5、掌握一定的销售知识和销售技巧; 销售内勤岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“销售内勤岗位职责及岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 6、掌握奢侈品方面的知识和最新咨询;

7、具有一定的抗压能力和抗挫能力。 奢侈品销售关键技能 专业能力营销知识外语搭配知识 个人能力亲和力负责热忱和服务意识 奢侈品销售升职空间 奢侈品销售→ 业务主管 奢侈品销售薪情概况 应届毕业生￥3300.00 1年经验￥3300.00 2年经验￥3800.00 3年经验￥5100.00 奢侈品销售工作内容 1、接待高端顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售; 2、做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 4、维护店面及店内设施的美观、舒适和清洁，打造良好购物环境; 与上级的沟通方式：接受经营副总经理书面或口头方向性指导。同级沟通：与公司其他相关部门及本部门员工协调沟通。岗位资格要求： 5、做好客户关系维护，寻求机会更好挖掘销售潜力。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。

奢侈品为何告别代理商 选择自开直营店

奢侈品为何告别代理商选择自开直营店？ 2008-9-28 11:01:47评0 9月中旬，入驻西安长安国际广场刚满一年半的Chloé选择了撤出。这是其在短短2个月内撤出的第二家店。7月份在经历了一次打折甩卖后，这个世界第二大奢侈品集团瑞士历峰集团旗下的旗舰品牌退出了北京的新光天地。 鲜为人知的是，这两家店均由香港代理商I.T集团经营。Chloé香港公关部对《第一财经周刊》证实，现在Chloé在中国由代理商经营的店铺只剩下了苏州一家。与之相对应的是，LVMH集团则在继续挺进中国二线城市。在全球完全拒绝代理的LV将在10月进驻乌鲁木齐，距离LV长沙店的开张只有3个月。“只有自己亲自打理的店面才能保证优良血统。”LV方面这样对《第一财经周刊》解释直营对于健康扩张的决定意义。这是一个关键时刻。大多数奢侈品牌正更深入地渗透中国市场，而隐藏在开店风潮背后的，是奢侈品牌和代理商对于这块诱人市场开发权力的博弈。在今年逐渐收回代理权的品牌名单有长长一串：杰尼亚、Coach、Loewe、万宝龙……它们甩开了代理商，大举扩张。现在，阿玛尼集团高端品牌GiorgioArmani除了北京和上海之外，其余地区全部采用代理商。2001年以来中国已经迅速成长为阿玛尼除日本之外亚洲最大的市场。然而2007年阿玛尼在中国成立了中国公司，并计划2008年在中国开设50家直营店。历峰集团旗下品牌在中国逐渐收回代理权也不止Chloé一家。英国男装品牌登喜路正收回温州、宁波、杭州地区的代理权。甩掉代理商，奢侈品全面直营在今年已经从零星之势演变得如火如荼。对这些奢侈大牌来说，早年进入中国市场之时依赖代理商不过是权宜之计。2004年以前，中国市场法规限制诸多，市场前景不明，因此大多数品牌选择转嫁风险。最初一批规模较大的民营外贸公司便成了奢侈大牌进入中国市场的先遣部队。对于奢

关于传统企业电商发展的一些想法

关于传统企业电商发展的一些想法 一、前言 在互联网行业工作接近3年(个人站长、电商)，现在重新回到传统企业工作，面对传统企业进入电商领域的大潮，对于传统企业进入电商领域，有些想法想要记录下来。 本文仅以本人现就职企业的电商发展为例，亦因本人未在公司电商部门工作，对本公司电商的了解不深，仅仅是根据以前的电商工作经验与在传统企业的工作经验结合提出的一点想法。 本人现工作于传统照明行业(代替产业为LED照明)，属于夕阳产业，现想重新进入互联网行业，如大家有一份广州、深圳、佛山附近关于网站运营推广、电商运营推广、SEO的工作机会希望能够推荐。 二、关于建立独立电商平台的构想 传统企业的一般特点：有自己的生产基地、供应链系统，有丰富的线下资源(地区经销商等)。 互联网发展日新月异，正处于高速发展时期，电商业尤其如此。 据了解：本公司的电子商务是外包其它服务商的，主要平台是在天猫、一号店、京东等第三方平台推广。 现如今，电子商务的发展越来越迅速，消费者群体也正在向80/90后人群转移，网购人群与日俱增，天猫、京东、一号店等综合商城;奢侈品行业的尚品、珍品网;书籍的当当、亚马逊等;苏宁、国美、小米、海尔商城、唯品会、凡客等;团购、返利、购物分享网站，各行各业的电商网站如雨后春般出现，竞争形势与日俱增，销售额与市场也是越来越大。 但与之相反的是，照明行业在电子商务平台中尚无“领头羊”，照明行业的电子商务普遍不受重视，就算行业内的欧普、雷士之流也没有专门的电子商务平台，更不用说具有竞争性的电商营销战略。 同样，从本人来看，我司的电子商务也是处于刚刚起步的状态，只是在第三方平台如天猫、京东等开设店铺，且没有独属于自己的推广和服务平台。从本人经验总结来看，有如下的问题： 1.本身定位。 现在电商行业内想要做大做强，处于行业内“领头羊”地位的电商企业都