案例分析练习题

山香教育案例分析部资料

案例一：

有个叫小雪的小女孩，睡觉前喜欢吃糖，不让吃就哭闹，怎么哄都不听。

请运用所学知识分析这种情况，并指出相应的解决办法。

案例二：

在学生自主学习课文《松脂球是怎样形成的》这一部分后，教师要求学生交流学习的体会和收获。教学过程如下：师：请大家说说，读了这一段课文，你读懂了什么？生：老师，读了这一段，我发现课文中的矛盾，课文前边写“太阳暖暖的照着”，文章后面却写了“太阳热辣辣的照着整个树林”。师：(没有想到学生没说读懂什么，反而抛出一个预想不到的问题) 师：你能边读边想，不错！你说的很有道理，这样写是不是矛盾，（转向全体学生）请同学们在认真读一读课文，然后小组讨论讨论这个问题。生：又一次读书，展开讨论，不一会，就有学生举手回答这个问题。

请分析该教师的教学方式。

案例三：

小梁在某省实验中学上初三，临近中招考试，学校进行了一次摸底考试，并划定了一个分数线，规定凡低于这个分数线的学生都将被班主任“劝退”，不能报名参加当年的中考。考试结果出来，小梁的名字赫然在被“劝退”之列。小梁的父亲曾找过班主任和学校领导要求学校准许孩子报名，但被学校拒绝。小梁的父亲担忧的说：“孩子才16岁，这么小就流向社会，今后可咋办呢？”

该案例中学校的做法对吗？请运用所学的知识加以分析。

案例四：

老师从做老师那一天起，干一行，爱一行，在教书过程中他反复研究并探索自己的教学思路，论文多次获奖，同时在日常生活中以母亲的胸怀关爱每一位学生，尤其是对家庭困难的，父母离异的学生更加爱护。

请评析老师的做法。

案例五：

王林平时成绩一般，但总想找个机会能一鸣惊人。期末考试前的一天下午，王林走过教导处门口，看到里面没人，就走了进去，一眼看到老师放在橱里的语文试卷。他想，机不可失，时不再来。正当他打开橱门时，教导处主任突然走了进来。主任看到瑟瑟发抖的王林，什么都明白了。主任严肃地对王林说：“平时不努力，现在偷试卷，真丢脸！你等着受处分吧！”脸色煞白的王林哀求道：“我下次再也不敢了，请不要处分我。”主任怒道：“没门！”几天后，学校宣布了对王林的处分决定。

问题：主任的做法对吗？为什么？假如你是主任，你会怎样做？

案例六

某小学课堂上，老师让学生举手发言，当老师让一个学生站起来发言时，学生不知如何回答，这已经不是第一次了。课后，老师问学生到底是怎么回事，学生说看到其他同学发言，自己也想发言，如果自己不举手，好像显得自己课堂不积极，课上有些问题自己还没有

想清楚。于是，老师给学生出了一个主意，当老师提的问题你能回答时，就举右手，当老师提的问题你不会回答时，就举左手。当老师看到你举左手的时候，就不会让你回答问题了。学生高兴的接受了老师的建议，学生和老师在课堂上形成了很好的默契。

结合新课改理论，谈谈你对这个教师做法的看法。

案例七

学习了课文最后一段，老师打出幻灯片：乌鸦寂寞的站在一棵树上。

师：请同学们仔细观察这只乌鸦的神态，想一想：看着狐狸叼起肉进洞，她心里会怎么想. 生：乌鸦很伤心，心想：哎，都怪我爱听好话，才会上当。

老师正想总结，却有一个男生忽地站了起来，说：“乌鸦心想：嘿，我长这么大，从没有听过谁夸我羽毛漂亮，嗓子好，今天总算听到了。不就是一块肉吗，孩子别急，我再给你们找去。”（顿时，教室里哄堂大笑）

如果你是课堂上的老师，你该怎么评价这位男生的表现？

案例八：

单元检测后，照例是一节讲评课。上课不到十分钟，王进同学在翻来覆去的弄卷子，我用严厉的目光看着他，他稍有收敛。过了一会他又在下面翻找着什么，我只得来一个“杀一儆百”了.“王进”我大声喝道：“你在干什么？”他脸陡的涨红了，旋即一梗脖子：“我不想听！”但考虑到教学任务还没有完成，于是我深深吸了一口气，竭力平复自己心的愤懑。“你，既然不相听，那就请到我的办公室休息吧！”我故做轻松的说。他可能考虑到当时的态度，也有些后悔，于是走向办公室，尽管极不情愿。

问题：请结合有关知识，对案例中老师的做法进行评析？

案例九：

实验初中的老师在地理课上，展示多媒体课件画面：人类共同的家园--聚落。（课前已要求学生进行了资料的收集、筛选和整理）要求学生积极参与"七嘴八舌话聚落"的游戏。游戏规则：尽可能多的说出你所了解的关于聚落的知识或问题，为使更多的同学有机会参与游戏，请不要说重复的知识或问题。课堂上学生们兴趣盎然、兴致勃勃、七嘴八舌、踊跃发言，叙述了许多列入中外世界文化遗产的聚落，提出了有关聚落的种种疑问。师生互动、共同解决学生的质疑。最后，老师展示辩论赛题：正方--聚落应该发展；反方--聚落应该保护。要求学生自行组成两大组进行辩论。在这过程中，正反方唇枪舌剑展开辩论，老师担任主持并适时进行点评和表扬。

思考：请你阐述该案例中所体现的教育教学理念。

案例十

某初二（3）班的许多学生，在一次考试中，因成绩不理想而情绪低落，教室里失去了往日的欢快和活泼。班主任为了缓解这种气氛，带领学生去溜冰。学生一次次摔跤又一次次站起来，丝毫没有沮丧和气馁。班主任就借机告诉学生：“学习溜冰尚且需要经过无数次的摔跤才能成功，更何况艰苦复杂的学习呢？”于是，学生们放下心理包袱，信心十足的又投入学习中。

请结合相关的教育理论分析上述案例。

案例十一

一位母亲，因孩子把刚买回家的一块盒装金表当成新鲜玩具给弄坏了，就狠狠的揍孩子

一顿，并把这件事告诉了老师。这位老师幽默的说：“恐怕一位中国的发明家被你枪毙了。”这位母亲不解其意，老师给他分析到：“孩子的这种行为是创造了的一种表现，你不该打孩子，要解放孩子的双手，让他从小就有动手的机会。”“那我该怎么办？”这位母亲听了老师的话，后悔不已。“补救的方法是有的。”老师接着说：“你可以和孩子一起把表送到钟表铺，让孩子站在一旁看表匠如何修理，这样钟表铺就成了课堂，修表匠就成了老师，你的孩子就成了学生，修表费就成了学费，孩子的好奇心也得到了满足，说不定还可以学会修理呢！”

请运用所学的教育理论知识对该老师的做法进行评析。

案例十二

在实际的教学中，有的教师对学生作业采用“漏一补十”“错一罚十”的做法。你怎样看待这一现象？请运用有关知识加以分析。

案例十三

教学生识字有很多技巧，有一位老师告诉学生如何区别“卖”“买”两字时说：“有了就卖，没了就买."学生很快就记住了这两个字。还有的学生把”干燥"写成“干躁”，把“急躁”写成了“急燥”，老师就让学生记住：“干燥防失火，急躁人跺脚。”从此以后，学生对这两个字再也不混淆了。

请问上述教法有何依据。

案例十四：

四岁的瑶瑶走进厨房，桌子上放着完全相同的两瓶牛奶。她看到妈妈打开一瓶，把牛奶倒进一个大玻璃坛子里。她的目光从那只仍装满牛奶的瓶子转回到坛子。这时妈妈问：“瑶瑶，那个牛奶多，瓶子里还是坛子里呢？”

运用皮亚杰认知发展理论分析瑶瑶会如何回答。

案例十五：

老师在教学中存在着这样一种令人尴尬的现象：他讲课不可谓不透、不明、不用功（有时甚至很卖力），课下督促检查不可谓不细、不紧、不认真，而学生也付出了较大的努力，师生满以为会取得较大的收获和提高，可最终考试结果却不尽如人意，付出与希冀相去甚远。针对这种现象，结合相关理论谈谈老师应该怎样改变这种情况。

案例十六：

在一次历史课上，一位有30年教龄的老师在讲课，听课老师被抓住了，入迷了，当问他准备了多长时间时，他说：“我准备了一辈子，但这节课的准备只用了15分钟。”

就“我准备了一辈子”谈一下你的看法

案例十七：

某校初中班主任吴老师在批改作业时，发现学生高某的作业本中夹了一封写有XXX收的信件，吴老师顺便拆封阅读了此信。这是高某写给一位女同学的求爱信，吴老师看了十分生气，后在班会上宣读了此信，同时对高某提出了批评。次日高某在家留了一字条后离家出走。高某家长找到吴老师理论并要求将高某找回。吴老师解释说：“我作为教师，对学生进行教育和管理是我的职责，我批评高某是为了教育和爱护他。他是从家中出走的，与我的工作没有关系。”

请运用有关知识对吴老师的做法加以评析。

儿童观察教师写在黑板上的生字，随后就能够模仿着把这些生字写在练习本上。当教师按照笔顺一笔一划地书写生字时，儿童如果能够聚精会神的观察，他便能模仿教师的书写，在头脑中把它记录下来，他甚至在放学后几个小时，仍然能依样写出生字。

请运用相关理论分析这种现象。

案例十九：

某小学三年级一班的老师发现班上有几个同学的作业总是潦草、脏乱。为了帮助这些学生，老师专门雕刻了2枚印章和一些好孩子的小卡通画奖品。每当这几个同学作业工整干净时，他就在作业本上加盖一个小红花印章，连续得到三个小红花印章就加盖一个“一级棒”的大印章，连续得到两次“一级棒”就奖励一个好孩子的小卡通画，连续获得3好孩子是小卡通画就把该学生的作业放在光荣榜上展览。不久，这几个孩子的作业有了极大的进步。

试结合相关理论对老师的做法进行评析。

案例二十：

一天，预备铃刚响，班主任老师就走进了教室，他看了一下黑板，上面还留着上节课的容，眉头一拧，问道：“今天谁值日？”结果没人回应，这时老师火冒三丈，大声问：“今天到底谁值日？！”此时，从班级后面的座位上站起一位男生，他的成绩不好，经常拖班级后腿，只见他坚定的走上讲台，拿起黑板擦便擦了起来，由于用力过大，弄得教师粉尘飞扬，老师不满的说：“大家看到了吧，这就是一个不负责任的人造成的后果”，这时有同学小声说，“今天不是他值日”，就在这时前排有个学生缓缓的站起来说：“老师，今天……是我……我值日”，老师一看该同学是班里一个学习好的同学便说：“你先坐下，下次注意”。话音刚落，老师就听到有同学在窃窃私语：“班主任就是偏心”，“上次×××没值日老师就没罚他”，“我没值日的时候老师就罚我了”“他成绩不好，活该受罚。”听到这里老师心里微微一颤，陷入了深深的思考。

针对材料中的问题，结合有关的教育理论知识，谈谈自己的看法。

案例二十一：

几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？”“听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。“胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？”

请你运用现代教育理论对该教师的行为作出评析。（分析评价类）

案例二十二：

一次语文课上，当学习柳宗元的《江雪》时，一位学生提出了这么一个问题：“这么寒冷的下雪天，这位老人真的是为钓鱼吗?”这个新鲜而又古怪的问题一下子引起了学生们的好奇心，大家都在思考：是啊，不在钓鱼又是为什么呢?有些老师这时候或许会搬出教参中现存的答案来解释。马老师却没有这样做，而是用期待的目光望着学生，希望学生自己寻找答案。

试用相关教育理论评析这堂课。

小明转学到A学校.刚来时学习成绩不好。进校后学习成绩由中下一直往下掉，常不交作业、上课打瞌睡。学习主动性、积极性都不高。他的父母都从商，家境比较富裕，父母并不溺爱孩子。同时对学习的要求并不高，只要求有进步。小明腼腆.不爱参加文体活动；很想有一个好的人际关系，但因为一开始给周围同学的印象不好，因此得不到同学们的认可，导致人际关系不好；有时被欺负，因为比较胆小。所以也不敢说。

请分析如何帮助小明摆脱困境？（分析决策类）

案例二十四：

小强不爱学习，他讨厌学习，甚至对学习恨之入骨。他为何如此讨厌上学?因为他考试总是不及格。物理不及格有他，数学考试他也不及格。而且，数学老师还甩着鲜艳的粗笔在他的试卷上批到：“卷面潦草，思维混乱，简直不是人写的!”他也想过要争第一，却又认为自己怎么也无法争到第一。说起从前，他也有过辉煌的学绩：小学连续三年三好学生，在市“希望杯”竞赛中获过二等奖，小学毕业被保送到初中。然而，升入初中后的第一次摸底测验，他只排在第21名。从此，小强便丧失了自信心，连他最擅长的数学也爱听不听，作业也马马虎虎……

问题：运用相关的知识对上述案例进行解析并提出解决对策

案例二十五：

幼儿园，五岁的小孩小南，妈妈对他百依百顺，爸爸对他却是简单粗暴，他虽然有很多玩具，但是看到别人有什么自己也要有什么，喜欢问别人要东西。当跟同伴的意见不一致时，经常与同学打架。老师极其严厉地批评他，他依旧我行我素，久而久之，同学们也都不爱管他了。妈妈对此头痛不已。

请问（1）小南的行为特征及原因。（5分）

（2）你作为小南的老师，你会如何帮助他？（5分）

案例二十六：

男生甲：他的数学成绩一向很好，语文成绩却总是班上倒数几名，每次上语文课他都坐如针毡。趁老师不注意他从课桌里拿出数学课外书津津有味地看了起来。下课铃响了，他赶忙收起课外书，飞速将同桌的答案抄在自己的作业本上。

女生乙：她的成绩在全年级都名列前茅，老师刚布置完作业，她很快就写完了。有时候，她觉得这种题目太简单了。离下课还有十分钟，她又没事可干了，没办法，只能翻开书本预习下一课的容。

（1）针对上述现象，教师在处理时应遵循什么样的原则？教学实

践中该如何贯彻这一原则？

（2）你认为教师如何做才能促进两位学生更好的发展？

案例二十七：

小时候达尔科夫生性极为向、胆怯、和害羞，做什么事情都缺乏信心。在他上中学的时候，遇到了一位女教师，一天，这位老师在班上布置作业：续写刚学过的一篇文章。和同学们的作文相比，他觉得自己写得并不好，但令他永生难忘的是，老师在他作文的页边空白处写下了四个字：“写得不错”。他说：“在读到这些字之前，我不知道我是谁，也不知道将来

干什么。但之后，我回到家，就写了一篇短篇小说，这是我梦寐以求、但从来不相信自己能做的事情。”从此，在中学时代剩下的日子里，达尔科夫用课与时间写了大量的短篇小说。后来成了某著名的主编。

纽约大学医疗中心儿童神经外科主任爱泼斯坦，是世界上一流的脑外科权威之一。然而，他在读书时却是一名严重的学习障碍学生。又一次，他站着黑板前，竟然把所有的e都写反了，引起同学们的哄堂大笑。为了逃避上学，他还经常装病。到五年级时，他开始认为自己比别人都笨。但爱泼斯坦遇到了一位好老师，再一次测试后，老师拿着他满是错误的卷子对他说：”我知道你其实懂得这些题目，为什么我们不再来一次试试呢？老师让他坐下，挨个问他考卷上的原题，（这份考卷老师一定已经讲评过了）“结果他全部回答正确了，他每回答对一道题，老师就会微笑着说：“答得对”

问题：请用相关理论对案例中两位老师的做法进行分析。

只有一个理论依据的案例的答案写法：

第一句：理论句、用专业术语对教师的做法进行评价老师的做法较好，一定要指出符合了什么原则。教师做法不好，要给予否定的评价，指出违背了什么理论。要用专业术语，就算全句用的不是书上的原话，但关键词语必须用，半行即可。

第二句：阐述句，对理论进行阐述，正面写“教师应该......，学生会......”“反面写老师如果不.......，会.....。写这部分时应该做到针对答案空白的多少，需长则长，需短则短。

第三句：分析句，结合案例进行分析，用“案例中”开头分别写案例中两个老师的做法以及所产生的效果）

分析评价题有多条理论依据的答案的写法

一、容要求：分条写，采点给分，要全面。

二、格式要求：总分总的结构。总写：概括段，引出下边主体部分。

主体：分条论述，每一条都写三句

第一句是理论句（要用术语）第二句阐释理论（要写详细）第三句结合案例（简略

结尾：概括段，与第一段呼应。

案例二十八：（修改下面的答案）

一位热情而热爱教育工作的教师为了使学生更好的学习，决定为学生提供一个更有情趣的学习环境。对教室进行了一番精心的布置，教室周围的墙上贴了各种各样、生动有趣的图画，窗台上还摆上了花草、植物，是教室充满了生机。

问题：请你判断，它将产生什么样的效果？为什么？

这位热情的教师出发点虽然很好，但事与愿违，反而会分散学生的注意力，影响学生集中学习的效果。

根据无意注意的规律，有趣的图画，室的花草、植物这些新异的刺激吸引了学生的注意，尤其对低年级学生，他们容易把注意力转移到欣赏图画、花草、植物上，而影响了专心听课。

案例二十九：（修改该案例的答案）

王老师是一位青年教师，工作热情非常高，他对学生的要求十分严格，他经常要求学生不要讲脏话；不要乱扔废纸……而这位教师讲课情急时，常常“笨猪”，“死脑子”不绝于耳。吸烟后，随手将烟蒂抛在课桌下面……教育后的班级会怎样呢？虽然王老师没少用嘴皮子，没少用各种惩罚手段。但是班上说脏话、粗话连篇，纸屑杂物随处可见。王老师百思不

得其解。

问题：请你帮助分析一下，王老师教育的班级为什么会产生这样的后果。

作为班主任应该怎样教育学生才能取得良好的教育效果？

第一是王老师“身教”不利，没有“身教”，“言教”就显得苍白无力。“身教”即可以增加“言教”的可信性和感染力，而且还能像春雨润物一样起着细微的、不易觉察的耳濡目染、潜移默化的作用。班主任只有严格要求自己，随时把自己置身于“榜样”和“镜子”的位置，事事从自我做起，才能顺利地“化”为学生的需要。（为人师表）

第二是言教不服。“言教”必须以理服人，否则无教育可言。学生中出现问题，一味的“管、卡、压”，固然不行，只有言之以理，以理服人，才能达到教育效果。（教书育人）否则一切教育都是徒劳的。

第三是心教不诚。教育不过是为了让学生弄清楚什么是对的，什么是错的，错在在什么地方，怎样去改正，而不应该把学生的错误变成惩罚学生的理由。如果这样学生会产生对立情绪，对教师产生戒备和反感，甚至会“背道而驰”。由此可见，班主任在教育学生时，必须抱着关心、帮助、谅解、鼓励的态度，（关爱学生）用“心”去爱学生，让学生明白‘老师是爱你，才教育你”。让学生感到你的“爱心”和“诚意”，乐于接受你的教育，才会有效果。

分析决策类案例分析的答案写法及格式：

分两段写：

一、明确指出案例中存在的问题

（必要时用三句话法

二、对于（）问题，具体可以采取以下措施：

首先（三句话法，第二句可以略写或不写，第三句要针对案例中的情况写出具体解决方案）

其次

第三

最后写一个概括句。

案例三十：

分析决策类案例答案纠错练习一

某校三年级有位叫王峰的学生，经常迟到、旷课、上游戏厅，甚至打架、敲竹杠，学习成绩就更不说了，门门功课挂红灯，尽管老师多次教育，仍不见好转，还是经常旷课、打游戏，向同学借钱，同学不借就打同学，以至班里同学见了他都躲得远远的。虽然偶尔也有进步，但没过两天又恢复原样，以至老师对他失去了信心。

不过，这个学生并不是一无是处，他百米赛跑速度超人，在校运会上，他连续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此以外，他还特别喜爱画画，象棋也走得非常棒。请你结合自身教育教学实践，谈谈如何对待这样的学生。

案例分析答案：

案例中遇到的问题是如何做好后进生转化工作。对于后进生的转化，具体可以采取以下措施：

1、对于后进生要尊重他们，平等相待。教师要主动与学生建立良好的师生关系，这是转化后进生极为重要的前提和条件。作为教师应该多与王峰沟通，主动与他做朋友，取得其信任，为转化工作打好基础。

2、要针对学生差异进行因材施教。教师要认真调查，了解后进生不良习惯形成的原因。可以通过自己的观察，向其他同学侧面了解王峰，弄清王峰为什么会这样，才能对症下药，

帮助他向积极的方向转化。

3、每个人身上都有闪光点，后进生也不例外，关键时候教师要有一双善于发现和挖掘后进生优点的眼睛。王峰喜欢绘画，象棋走得也很棒，教师应该抓住这些优点进行表扬和鼓励，为其向好的方面转化建立信心。

4、要遵循教育合力的原则。对于转化后进生来说，取得多方面的支持可以起到事半功倍的效果。教师要积极与王峰的家长取得联系，争取到其家庭的配合。可以发挥班集体的作用，让同学们试着帮助王峰，使他体会到集体的温暖。

5、要遵循序渐进原则。后进生不是一天两天形成的，也不是短期就可以转化的。案例中的王峰“偶尔也有进步，但没过两天又恢复原样”是后进生身上常有的现象，教师一定要有耐心。

（结尾的总结段可以根据实际情况决定写还是不写）

案例三十一：分析决策类案例答案纠错练习一

小强不爱学习，他讨厌学习，甚至对学习恨之入骨。他为何如此讨厌上学?因为他考试总是不及格。物理不及格有他，数学考试他也不及格。而且，数学老师还甩着鲜艳的粗笔在他的试卷上批到：“卷面潦草，思维混乱，简直不是人写的!”他也想过要争第一，却又认为自己怎么也无法争到第一。说起从前，他也有过辉煌的学绩：小学连续三年三好学生，在市“希望杯”竞赛中获过二等奖，小学毕业被保送到初中。然而，升入初中后的第一次摸底测验，他只排在第21名。从此，小强便丧失了自信心，连他最擅长的数学也爱听不听，作业也马马虎虎……

问题：运用相关的知识对上述案例进行解析并提出解决对策。

案例分析答案：

案例中问题的实质是；1．小强陷入了习得性无助感的境地，而且越陷越深，不能自拔。习得性无助感是指由于连续的失败体验而导致个体产生的对行为结果感到无法控制、无能为力的心理状态。案例中小强由于上初中以来在学习上的多次失败，加之数学老师在教育方式上的严重失误，也使他彻底丧失了自尊和自信，更加重了该生的无助感。

针对小强的这种情况，我们可以采取以下方法来帮助他摆托困境：

第一、要激发他的学习动机。学习动机是推动学生进行学习活动的在原因，是激励、指引学生学习的强大动力教师应该激发其学习动机，使他早日适应初中阶段的生活。

第二、要帮助他形成有效的学习策略。学习策略指具体的学习技能、学习方法。分析小强考试失利的原因之后，可以针对这些原因对小强进行学习方法的指导。使他早日适应初中阶段的学习。

第三、要给小强更多的赏识和关爱。每个人都有自己的长处，案例中的小强也不例外。各科老师，要改变对小强的评价，多看到他身上的闪光点，尤其是数学老师，可以抓住其热爱数学这一长处，不断地鼓励，表扬以激发其学习的兴趣。

总之，面对小强这样的学生，教育者一定要本着负责任的态度，多想办法，多了解情况，让他早日摆脱消极情绪的困扰，重拾往日的信心，尽快回到正常的学习轨道上来。

案例三十二：（答案修改练习）

2012年10月6日，某初中学生鲁某在上体育课时，被一起玩耍是同学某推倒在学校操场正在施工的管道沟致伤，导致左臂多发性骨折。法医鉴定为十级伤残。该校对已挖成的坑道未作充分的防护措施，教师上课时反复向学生强调要远离管道沟。鲁某家长将某和学校起诉到法院，要求他们承担部分赔偿责任。

案例分析题与答案

1.注册会计师对白云公司的银行存款进行审计，经查改公司2010年12月31日银行存款日记账余额为236 400元，银行对账单余额为245 800元，经逐笔核对，发现有下列几笔未达账项：（1）企业收到销售商品款8 400元已登记入账，但银行尚未登记入账； （2）企业偿还A公司货款14 000元已登记入账，但银行尚未登记入账； （3）银行已收外地汇入货款5 000元登记入账，但企业尚未收到收款通知 （4）银行已划转电费1 200元登记入账，但企业尚未收到付款通知 要求：完成银行存款余额调节表。 2.审计人员审查某厂库存商品明细账发现：年初结存1 000件，单价100元；当年第一批完工入库1 000件，单价110元；第二批完工入库1 500件，单价105元；第三批完工入库2 500件，单价120元；第四批完工入库2 500件，单价110元。本年共销售6200件，结转成本712 500元，截止审计日结存2 300件，保留成本230 000元。该厂结转发出商品成本采用先进先出法。 要求：分析库存商品明细账有无问题，并指出问题，提出审计意见。 答：（这题的答案可能还不完整的） 先进先出法核算产品成本的情况下，结存产品成本应该是后面批次产品的成本，2300*110=253000.库存商品明细账保留成本错误，多结转当期成本23000元，造成少计相应利润。 1000×100＋1000×110＋1500×105＋2500×120＋200×110＝689500(元) 712500—689500＝23000（元） 审计意见：多转出的销售成本要转回来，账务处理如下： 借：库存商品23000 贷：主营业务成本23000 % 上课讲的：1、（1）库存商品的明细账有错误； （2）原因：由于按照先进先出法，本年销售的数量为6200件，结转成本应为689500元，实际结转了712500元，比实际多结转成本23000元 （3）从而，导致其利润减少了23000元 2、解决的方案，应调整分录：借：库存商品23000 贷：主营业务成本23000 借：所得税费用23000*25% 贷：应交税费---应交所得税23000*25% 3.工商银行拟公开发行股票，委托ABC会计师事务所审计其2008年度、2009年度和2010年

《秘书文档管理》思考题及案例分析附答案解析1

第一章文书和档案 1.试从历史和现实两个角度谈谈文书和档案之间的关系。 【答案】文书和档案之间有着密切的关系，概括地说，文书是档案的重要来源，档案是文书的主要归宿。具体而言，包括以下两层意思： 第一，文书和档案是同一文件在生命周期中不同阶段的不同称谓，具有相同的来源。 第二，文书有条件地转化为档案。 从历史上看，文书工作和档案工作长期处于“一体化”状态。我国从商周时期就出现了文书，相应地，出现了文书工作和档案工作，那时的文书和档案之间、文书工作和档案工作之间没有明确界限，文书部门和文书工作者同时也是档案部门和档案工作者。这种状况一直持续了3000年，其间虽有唐宋时期并不十分明显的分工，但文书、档案工作一直在总体上处于合一状态。 民国时期，为了提高行政效率，出现了文书档案连锁法，也就是文书和档案统一分类，统一登记、统一编号。 新中国成立以后的1956年，国务院发布的《关于加强国家档案工作的决定》指出，要在1956年内全面推行文书处理部门立卷，以建立统一的归档制度。至此，新中国的文书工作和档案工作各自成为独立的系统。 进入20世纪80年代，“档案与文件管理一体化”的趋势日趋明显，随着办公自动化的不断普及，政府机构、大型企业和事业单位利用内部网络和“文档一体化”软件，将文书的制作、办理等文书程序和归档、检索、提供利用等档案工作程序整合起来，同步完成或连续完成，大大推进了文书工作和档案工作一体化的进程。 通过上面的回顾，可知在历史上，文书工作和档案工作合多分少，将文书工作和档案工作统一管理是当前和今后文件管理的基本趋势之一。 文书和档案之间有密切的关系，也有明显的差别： 第一，二者在文件生命周期中所处的阶段不同，其作用和价值重点不同。 第二，不是所有文书都可以成为档案，只有一部分文书可以变成档案。档案只是文书的主要归宿，而不是唯一的归宿。 第三，档案中除由文书变来的部分之外，还有其他部分。 2.文书和档案各有哪些种类？它们有什么作用？

案例分析教材思考题参考答案

2008年案例分析教材思考题参考答案(二) 案例二、广西南宁糖业股份有限公司明阳糖厂10000t/d技改工程 1、糖厂项目的工程分析重点是什么? 糖厂项目主要产生浓有机废水(废糖蜜)和大量固体废弃物(蔗渣、滤泥)，因此工程分析的重点是： (1)工程用水和排水量的分析。重点给出给排水平衡图，并对水平衡图进行分析，通过计算单位产品新鲜水用量、单位产品循环用水量、工业用水重复利用率、间接冷却水循环率、工艺水回用率等指标。 (2)废水污染源和废渣污染源的分析。废水污染源有：温度略为升高而污染物较低的压榨车间轴承、制炼车间制炼、蒸发、煮糖冷凝冷却水和煮糖吸滤机冷凝水;含高浓度SS的锅炉除尘冲灰水;含高浓度有机物的废糖蜜、洗滤布水及少量洗罐。废渣为蔗渣、滤泥、灰渣。 (3)废水成分和污染物排放量的分析。详细列出废水污染源产生的污染物、排放量和排放浓度。 (4)废渣排放量的分析。 (5)废气污染源、成分和污染物排放量的分析。 2、技改项目与新建工程的工程分析的主要区别是什么? (1)在污染物排放量上，技改工程需对比较技改前后污染物的排放量，即"三本账"要清楚。 (2)技改项目要说明现有工程存在的具体环保问题。 (3)技改项目说明具体采取"以新带老"的污染防治措施。 3、对于清洁生产水平较低的工业项目，清洁生产评价应重点关注什么问题? (1)通过清洁生产评价找出本项目存在的差距，找出问题关键。 (2)提出提高清洁生产水平的措施与建议，加大改进力度和内容，采取清洁生产方案后重新评价清洁生产水平。 (3)本项目清洁生产改进方案的重点是节约用水和节约能源方面提出措施。 4、《锅炉大气污染物排放标准》与《火电厂大气污染物排放标准》(GB13223-2003)适用条件的区别是什么? 《锅炉大气污染物排放标准》适用于除煤粉发电锅炉和单台出力大于45.5MW(65t/h)发电锅炉以外的各种容量和用途的燃煤、燃油和燃气锅炉排放大气污染物的管理，以及建设项目环境影响评价、设计、竣工验收和建成后的排污管理。(注意：单台出力等于65t/h时，适用此标准) 《火电厂大气污染物排放标准》适用于单台出力大于 65t/h以上除层燃炉、抛煤机炉外的燃煤锅炉;各种容量的煤粉发电锅炉;单台出力65t/h燃油发电锅炉;以及各种容量的燃气轮机组的火电厂。单台出力65t/h以上采用甘蔗渣、锯末、树皮等生物质燃料的发电锅炉，参照本标准中以煤矸石等为主要燃料的资源综合火力电锅炉的污染物排放控制要求执行。 本标准不适用于各种容量的以生活垃圾、危险废物为燃料的火电厂。 5、对于主要污染物量削减的技改项目，环境影响预测评价内容应包括几部分? (1)地表水环境影响预测 ①废水正常排放对区域地表水环境质量的影响程度 ②废水非正常排放对区域地表水环境质量的影响程度 ③废水事故排放对区域地表水环境质量的影响程度 ④技改工程实施时按"以新带老"的原则削减现有工程废水污染物对区域地表水环境质量改善程度的影响预测。突出"以新带老"措施产生的正效益。 (2)空气环境影响预测 ①1h平均浓度预测

《秘书文档管理》思考题和案例分析参考答案(编辑定稿)备课讲稿

《秘书文档管理》思考题和案例分析参考答案(编辑定稿)

第一章文书和档案 1.试从历史和现实两个角度谈谈文书和档案之间的关系。 答：文书和档案之间有着密切的关系，概括地说，文书是档案的重要来源，档案是文书的主要归宿。具体而言，包括以下两层意思： 第一，文书和档案是同一文件在生命周期中不同阶段的不同称谓，具有相同的来源。 第二，文书有条件地转化为档案。 从历史上看，文书工作和档案工作长期处于“一体化”状态。我国从商周时期就出现了文书，相应地，出现了文书工作和档案工作，那时的文书和档案之间、文书工作和档案工作之间没有明确界限，文书部门和文书工作者同时也是档案部门和档案工作者。这种状况一直持续了3000年，其间虽有唐宋时期并不十分明显的分工，但文书、档案工作一直在总体上处于合一状态。 民国时期，为了提高行政效率，出现了文书档案连锁法，也就是文书和档案统一分类，统一登记、统一编号。 新中国成立以后的1956年，国务院发布的《关于加强国家档案工作的决定》指出，要在1956年内全面推行文书处理部门立卷，以建立统一的归档制度。至此，新中国的文书工作和档案工作各自成为独立的系统。 进入20世纪80年代，“档案与文件管理一体化”的趋势日趋明显，随着办公自动化的不断普及，政府机构、大型企业和事业单位利用内部网络和“文档一体化”软件，将文书的制作、办理等文书程序和归档、检索、提供利用等档案工

作程序整合起来，同步完成或连续完成，大大推进了文书工作和档案工作一体化的进程。 通过上面的回顾，可知在历史上，文书工作和档案工作合多分少，将文书工作和档案工作统一管理是当前和今后文件管理的基本趋势之一。 文书和档案之间有密切的关系，也有明显的差别： 第一，二者在文件生命周期中所处的阶段不同，其作用和价值重点不同。 第二，不是所有文书都可以成为档案，只有一部分文书可以变成档案。档案只是文书的主要归宿，而不是唯一的归宿。 第三，档案中除由文书变来的部分之外，还有其他部分。 2.文书和档案各有哪些种类？它们有什么作用？ 答：文书的种类：文书按其使用者的身份，可以分为私人文书和公务文书。私人文书有书信、日记、自传、遗嘱、家谱、著作手稿、房契、地契等。公务文书即公文的种类很多，可以从不同的角度进行分类。 第一，按作用可以将公文分为通用公文和专用公文两类。 第二，按行文方向可以将公文分为下行文、平行文和上行文三类。 第三，按来源和使用范围可以将公文分为外发文件（发文）、收来文件（收文）和内部文件三类。 第四，按功能性质可以将公文分为法规性公文、指挥性公文、部署性公文、知照性公文、报请性公文、批答性公文和奖惩性公文。 第五，按时限要求可以将公文分为紧急公文和普通公文。 第六，按机密程度可以将公文分为机密公文和普通公文。

案例分析题答案(1)

案例分析题答案(1)

第二章案例分析题第三题答案 （1）甲以A企业的名义与B公司签订的买卖合同有效。根据《合伙企业法》的规定，合伙企业对合伙人执行合伙企业事务以及对外代表合伙企业权利的限制不得对抗善意的第三人。在本题中，B公司属于不知情的善意第三人，因此，买卖合同有效。 （2）实行合伙人一人一票并经全体合伙人过半数通过的表决方式。 （3）①乙的质押行为无效。根据《合伙企业法》的规定，普通合伙人以其在合伙企业中的财产份额出质的，须经其他合伙人一致同意；未经其他合伙人一致同意，其行为无效，由此给善意第三人造成损失的，由行为人依法承担赔偿责任。在本题中，普通合伙人乙的质押行为未经其他合伙人的同意，因此，质押行为无效。②丙的质押行为有效。根据《合伙企业法》的规定，有限合伙人可以将其在有限合伙企业中的财产份额出质；但是，合伙协议另有约定的除外。在本题中，由于合伙协议未对合伙人以财产份额出质事项进行约定，因此，有效合伙人丙的质押行为有效。（4）①普通合伙人甲、乙、庚应承担无限连带责任；②有限合伙人丙以出资额为限承担有限责任；③退伙的有限合伙人丁以其退伙时从A企业分回的12万元财产为限承担有限责任。 （5）甲、乙、庚决定A企业以现有企业组织形式继续经营不合法。根据《合伙企业法》的规定，有限合伙企业仅剩普通合伙人的，应当转为普通合伙企业。在本题中，人民法院强制执行丙在A 企业中的全部财产份额后，有限合伙人丙当然退伙，A企业中仅剩下普通合伙人，A企业应当转

为普通合伙企业。 第三章案例分析题第一题答案 （1）①甲公司以增发的股份作为支付手段不符

合并购的条件。根据规定，外国投资者以股权作为支付手段并购境内公司，只能购买境内公司股东的股权或者境内公司增发的股份。资产并购的，投资者应当以现金、实物、工业产权等出资。 ②已聘请在境外注册登记的中介机构担任中外双方的“并购顾问”不符合规定。根据规定，如果外国投资者以股权并购境内公司，境内公司或其股东应当聘请在中国注册登记的中介机构担任顾问。 ③甲公司的副董事长半年前因内幕交易，受到当地监管机构的处罚不符合并购的条件。根据规定，境外公司及其管理层最近3年应当未受到监管机构的处罚。 ④甲公司的股价半年前大幅震荡不符合并购的条件。根据规定，境外公司的股权最近1年交易价格应当稳定。 （2）合营企业协议中，有以下内容不合法：①注册资本占投资总额的比例不正确，注册资本应占投资总额的1/2以上，注册资本不应少于4

案例分析思考题答案

1、你认为郭某被辞退的真正原因是什么？并说明理由。 答：从案例中可以看出，郭某被C医院辞退并不是由于他的工作能力问题，主要是因为C医院的人才生态环境存在诸多问题所造成的。结合案例内容，从这方面来分析，就可以找出郭某被辞退的真正原因。 医院给出的辞退理由是科室工作人员优化组合的需要。从案例中得知，郭某被辞退是因为他不肯与科室的不正之风同流合污，而遭到了科室的打击报复。而医院的领导也只是听一面之辞，不去了解真实的情况，最后造成了郭某被医院辞退。医院的人才生态环境很不完善，人力资源管理还很滞后，急需改善。 他所在科室在他的考核表中，“职业道德”、“履行岗位责任能力”、“劳动纪律”、“团结协作”等项评分均为最低分，尤其是“团结协作”的分数最低。 从案例中所举的事实来看，当科室里人人都为了钱滥用药物时，只有郭某不肯这样做，并把情况汇报了上级；因为科主任的原因发生了一起医疗纠纷，导致脑外科不能正常开展工作一个月，科主任认为是郭某向病人透露了病历资料等情况都表明，郭某所在科室在科主任的领导下，没有起码的医德，业务水平除郭某外也比较低，一切向钱看，不顾病人的安危。郭某看不惯这一切，也不肯同流合污，而且他的个性较强，所以科室认为他不“团结协作”，“职业道德”、“劳动纪律”都有问题，遭到了打击报复。就“履行岗位责任能力”这一点来看，科室完全不实事求是。郭某的业务能力是很强的。郭某是浙江省第一位脑外科博士，在当时也是唯一的一位脑外科博士。在攻读博士期间，他还获得了研究生的最高奖学金，说明他在读书期间成绩是非常优异的。在C医院工作的两年多时间，他研究的课题都是国内外首创，并发表了多篇论文。另外，他长期担任B大学的教学工作，工作勤恳，也出来没有出过医疗事故，后来郭某很快被美国的加州大学医学中心聘用，可以看出，郭某并不象吴院长所说的业务能力一般，吴院长对他的情况并不很清楚，但因为落后的人才管理观念，根据科室的反映和评价，医院把郭某辞退了。 2、你如何评价C医院的人才生态环境？ 答：C医院的人才生态环境存在着诸多问题，我们要从案例中发现存在着什么问题。结合所 学的关于人才生态环境的相关理论来分析问题。 从案例来看，C医院的人才生态环境主要存在着以下几个问题： （1）人力资源管理的观念滞后，从人事部到院领导，都没有科学的人力资源管理的观 念，没有“以人为本”的管理理念，不尊重人才，不重视人才，只重视团队的优化组合，没 有为人才创造一个良好的工作环境。 （2）人力资源管理的体制环境建设殛待完善。C医院的人才使用、考核、激励等机制 都不健全、不科学、不合理，不能反映人力资源真实的情况，因此才会出现工作能力出众的

案例分析题参考答案资料

案例分析题参考答案 1．（第二次考的，二选一，10分题） 2003年某月，某行业协会属下的17家供货商联合向家乐福发难，要求家乐福砍掉某些不合理收费，否则他们将集体撤离家乐福。双方的谈判不欢而散。该行业协会说，一些供货商由于家乐福的高额进场费而造成亏损。随后，来自北京、南京等地的部分供货商声援这家行业协会，家乐福面临四面楚歌。 形成对比的是，世界最大的零售商沃尔玛对国内供货商一般只收几百元作为所谓的“进场费”，而且6月沃尔玛到北京开店时，向供应商公开承诺免收进场费。 沃尔玛给人们留下印象最深的是它的整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛的管理模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。其创始人山姆?沃尔顿有句话说：“供应链制胜的关键——永远都要比对手更好地控制成本”。 请回答下列问题： （1）试剖析家乐福收取高额进场费的原因，并分析沃尔玛采取免费进场的有效手段。 （2）请你为家乐福设计改进方案，以保持其与供应商的合作。 答：家乐福收取高额进场费的原因是：家乐福与17家供应商没有形成供应链管理，因为供应链是以顾客满意度作为目标的服务化管理，即没有于合作的企业形成一体化的合作目标。应链管理是面向顾客需求而形成的一种全新的管理模式，在供应链的节点上，企业与企业之间是一种协同性的合作管理，如果家乐福是面向顾客来经营企业的，自然就不会收合作企业的高额进场费了。 沃尔玛采取免费进场是因为它拥有整套先进、高效的供应链管理系统，运用供应链管理的现代管理思想和管理手段进行客户管理。供应链是面向用户需求而存在的，用户的需求拉动是供应链中的信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。供应链管理已成为一种先进的业务管理模式，它不仅带来了新的管理理念，也为企业之间的信息沟通和交流、创建集成的业务流程环境提供了原动力。科学有效地管理供应链，已成为表征企业核心竞争力的一项重要指标。 沃尔玛与其供应链上的企业之间形成了贸易伙伴，为追求共同的经济利益的最大化而共同努力。 供应链理论认为，供应链企业间是一种企业利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流，并进行计划、组织、协调与控制。家乐福要想摆脱困境，就必须改变经营战略，实行供应链管理，与供应商始终保持良好的合作关系。 根据上述分析，家乐福要想走出困境，就要适应21世纪企业发展的客观要求，采取供应链管理模式。 首先，家乐福可以利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程，与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，努力提高企业的竞争力，从而更好地控制包括物流成本在内的企业经营成本。 其次，家乐福要建立广泛的企业客户关系管理，和业务伴结成战略联盟关系。对重点客户客户要重点管理，经常性地进行联系，了解业务信息。 2．（第二次，二选一，10分题）“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。 通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。 包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。 公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。 请你分析下列问题： 1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。 2）大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。

《教育学》案例分析题

《教育学》案例分析题 案例1：赵老师是某中学的一名青年教师，现在正担负着班主任工作，他深深服膺于伟大的人民教 育家陶行知先生“爱满天下”的教育格言，发誓要做一名热爱学生的优秀教师。大学毕业走上工作岗位后， 他一心扑在对学生的教育教学上。为了解和接近学生，以便取得学生的依赖，他与学生一起参加课外甚至 校外活动，如打球、下棋、逛电子游戏厅等，几乎对学生的各种愿望都是有求必应。但是，一学年下来， 赵教师却感到非常沮丧；不仅学校领导批评他过于放纵学生，而且班上的同学也对他的管理方式颇有微辞， 抱怨老师有偏向。为此，赵老师非常苦恼，几乎动了辞掉班主任职务的念头。 问题：（1）请从教育学有关原理的角度，指出赵教师工作的主要问题在哪里？（2）试结合教师素养的理论观点，谈谈如何改进赵老师的工作。 答：(1)赵老师用教育家陶行知先生“爱满天下”来鞭策自己是正确的，立下的志愿也很好，但他为了取得学生的依赖，几乎对学生的各种愿望都是有求必应，这种做法严重违背了德 育的基本原则。德育要方向性与现实性相结合，严格要求与尊重信任相结合，才能获得良好的效果，赵老师方法失当，爱严相失。 （2）赵老师应加深教师的基本素养，特别是教育理论素养和教育能力素养，要懂得理论联系实际，把所学到的知识分析、再创造，制定一套可行的方案。要尊重信任学生，也要严格要求学生。 案例2：最近一项调查结果显示：98.6%的学生见到老师能主动问好或打招呼，而只有不 到9%的老师主动跟学生问好或打招呼。 问题：这个现象说明了什么问题？请从教师职业道德素养及师生关系角度进行分析。 答：这个现象说明在现今的教育过程中，教师的职业道德素养的缺点以及教师对学生亲切关怀、耐心 帮助、平等相待，作学生的知心人。教师对学生的这种爱应是对学生严格要求和尊 重信任的统一，应做到公正无私，关心热爱每一个学生，尤其是那些需要帮助的落后生、差生，做为教师应努力营造和谐融洽的师生关系，而不要扮演高高在上、遥不及的“老师”。 案例3：70%的学生恐惧开家长会。据北京汇文中学主管德育的副校长谢海涛介绍，从调查结果看，至少 有70%的学生在开家长会的时候提心吊胆，剩下的30%是那些被公认的好学生。谢海涛说，造成这种结果的原 因有两个，一是长期以来，家长会的主要内容是教师向家长揭 孩子的短儿，甚至有些家长会遭到教师的严厉批评，以至于家长都不愿意开家长会，怕丢面子，而学生 也有“天不怕，地不怕，就怕教师找爸爸”的想法。另一方面，即使教师在家长 会上以表扬学生为主，但多数家长回家后只表扬孩子几句，剩下的又是一顿“臭批”。在学校进行的一次测试中，教师在家长会上表扬了全班学生，第二天教师问学生，谁在家长会后得到了家长的表扬，举手的只有两名学生。 问题：你认为应该如何开家长会？如何让家长会成为教育孩子的新契机？如果你是学生家长，会 后如何做好与孩子的沟通？ 答：（1）举行家长会一般在学期开始、期中或期末举行。主要内容是向家长汇报学校或班级教育工 作的基本情况和今后工作计划、征求家长意见、表扬介绍教育子女的经验等。家长会 1

管理学原理课后案例答案

1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 郭宁当上公司总裁后属于高层管理者，他的角色由过去的人际角色和信息决策变为主要进行决策的角色。他的主要工作也由内部管理和协调变为确定扩张机遇、建立规范和价值观体系、设计组织目标和战略。 2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。 因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以概念与决策技能对他来说更为重要。 应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？ 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 第三章 案例1问题： （1）运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题？ 行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。 （2）你能替他们提出较好的评估方法吗？

市场营销案例分析题答案

市场营销案例分析题答案 五粮液 1.本案例中，主要症结在于五粮液进行了过度的品牌延伸，导致品牌资产严重透支。品牌资产是企业最宝贵的资产，品牌延伸是企业把现有知名品牌使用到新产品上的经营行为。五粮液在其成长过程中利用品牌延伸来拓展产品阵容，扩大经营范围。本以为“大树底下好乘凉”，期望子品牌借助知名品牌这棵大树得以成长壮大。然而，大树的遮天蔽日本领究竟有限。品牌的不当延伸会摧毁消费者对品牌核心概念的支持，当过度延伸时，品牌在消费者心中的印象会越来越模糊。一旦失去了原来的焦点会导致优势尽失。 2.五粮液本是高档酒的代名词，然而，其品牌已经无限延伸到了低档酒市场这是品牌延伸方式中的向下延伸。品牌延伸通常有三种方式: 向上延伸、向下延伸和横向延伸。向上延伸可以提高品牌地位，改善品牌形象，但通常企业要花重金。而向下延伸费用低廉，操作简单，但可能会使消费者否定品牌原来的高档地位，进而损害企业的品牌形象。从长远来看，五粮液的这种无限向下的延伸必然导致其品牌贬值。当年大名鼎鼎的派克钢笔就是因为推出价格低廉的派克笔，结果不但没有抢占到中低档市场反而丢失了高档市场。 3.在品牌延伸战略中，各子品牌各自为政，具有各自不同的品牌识别，建议他们在同一市场上以各自的独特卖点展开竞争。在宝洁公司的麾下有众多的品牌，但每个品牌都独具特色，而成了世界名牌。同样是洗发水，飘柔以头发柔顺为诉求点海飞丝倡导“头屑去无踪，秀发更出众” ;潘婷宣传科学养发; 而沙宣是专为亚洲人设计。同样，五粮液可借鉴宝洁的成功经验，以各子品牌独特的销售主张为宣传点，满足不同消费群的需求。 库尔斯

1、答:库尔斯啤酒在70 年代以兴旺发达的秘密是:第一，库尔斯啤酒是用纯净的落基山泉水酿制的，啤酒质量好，味道清淡适口; 第二，该啤酒只有一家公司生产，且主要销往美国人烟稀少的地区; 第三，与来自那些知名的和不知名的人士对库尔斯啤酒的爱好。这时支配库尔斯公司经营的指导思想（即市场营销观念）是生 产观念。 2、70年代以后，库尔斯啤酒从佼佼者地位跌落下来的原因是: 面对变化不定和 具有扩张性的市场，长期采取观望的态度，没有根据消费者需求和爱好发生转移而相应调整产品，改变市场营销策略，只一味依赖原来单一的产品，错误地认为其啤酒形象和魅力会长盛不衰。从而使大量顾客从库尔斯公司转向其他公司。这就是库尔斯啤酒衰退的主要原因。拯救库尔斯的啤酒的命运, 就是要改变经营观念，根据消 费者需求的多样性，调整产品结构，生产多口味的啤酒，来满足顾客的不同需求。 微软 1（微软失败的根本原因: 是市场营销的失败。（从4P与竞争战略方面展开论述） 2（启示:必须重视市场营销的研究与实施。3（谈谈看法: 国内某化妆品 (1) 地理变量和人口变量。18 ——25(婚前) 子市场。因为日本女性婚后居 家者多。 (2) 撇脂定价。定价条件:市场有足够的购买者; 高价不会抵消由于需求减少的 利益;有专利保护;高价可以产生高档印象; (3) 写出4P 的内容并有简单思想。 霞飞

【精品】案例思考题答案

案例亚洲浆纸股份有限公司漂白木浆厂项目 1。林纸一体化项目需主要关注的问题和评价重点是什么？ 答：林纸一体化项目需主要关注的问题和评价重点是： ⑴与国家产业政策及相关规划的符合性。 ⑵选址布局要合理,并应符合国家相关规定. ⑶清洁生产水平应达到国内及国际先进水平。 ⑷重点关注特征污染物，对于不同制浆工艺产生的特征污染物（如AOX和恶臭)应采用清洁生产工艺从源头控制。 ⑸污染治理措施需要多方案论证，废水排污口位置选址及排污方式应优优化论证，纳污水体环境承载论证。 ⑹对化学浆、化机浆、脱墨浆高浓度废水治理措施达标排放技术可行性和经济合理性应加以论证，注意脱墨废渣处置，防止产生二次污染。 ⑺厌氧处理系统产生的恶臭无组织排放，应采取有效的减缓措施并给出合理的卫生防护距离。 ⑻造纸林基地建设生态环境影响评价应有针对性提出生态影响的具体防治对策与减缓、恢复及补偿措施。

2。林纸一体化项目浆(纸厂选址)需要关注的主要问题是什么?林基地选址需要关注的主要问题是什么? 答：（1)浆(纸）厂选址应注意的问题 ①选址必须符合项目所在地区城市总体规划和《建设项目环境保护设计规定》. ②选址应保障饮用水安全。 ③厂址区域应有充足的水源,缺水地区禁止开采地下水作为水源；在沿海河，缺水地区新建造纸项目,鼓励咸水淡化作为补充水源。

④林纸一体化建设项目严格按《全国林纸一体化工程建设“十五”及2010年专项规划》提出的在500mm等降雨量线以东的五个地区布局。 ⑤化学木浆厂应选址于近海地区或水环境容量大及自净能力强的大江、大河下游地区，废水应离岸排放，避免对重要的近海生态保护区、养殖业和珍稀濒危及国家重点保护水生动物产卯场、索饵场、洄游通道等造成影响. ⑥国家重点水污染整治流域，禁止新建化学制浆企业。 ⑦黄淮海地区林纸一体化工程建设必须结合原料结构调整，确保流域内污染物大幅削减。宜建设耗水量小，污染相对轻的化学机械浆造纸项目,同时实现“增产减污"目标。 (2)造纸林基地建设选址应注意问题 ①造纸林基地建设项目必须纳入《全国林纸一体化工程建设“十五”及2010年专项规划》。 ②禁止下列地域列入造纸林基地范围：自然保护区及自然保护区之间的廊道，25o以上陡坡地（竹林基地除外)、江河故道、行洪道、分洪道，未经主管部门规划与批准的滩地、风景名胜区及其外围保护地带区、《森林采伐更新管理办法》、《国家林业局财政部重点公益林区划界定办法》等法规文件确定的公益林区、湿地保护区、国家级水土流失重点预防保护区，以及“天然林资源保护工程”、“三北及长江中下游等重点防护林体系建设工程”、“退耕还林工程”、“京津风沙源治理工程"、“野生动植物保护及自然保扩区建设工程”等地域上产生冲突地区。 ③对利用退耕还林地的，必须符合国家《退耕还林条例》相关规定.

案例分析题(答案版)

案例分析题 一、甲商场与一空调机生产公司签订一份买卖合同，合同规定该生产公司向商场供应分体空调机5000台，货款1500万元，由该商场贴上另一名牌空调机厂的商标对外销售。商场为此开具一张1500万元的汇票给空调生产公司，空调机生产公司随后将该汇票背书转让给某原料供应商。原料供应商于汇票到期时向某商场兑现时，遭商场拒付。理由是商场因冒充某名牌空调机厂商标对外销售而被工商行政管理部门查处。 1、下列各项中，属于商业汇票绝对记载事项的有（ABCD ）。 A. 表明商业承兑汇票或银行承兑汇票的字样 B. 无条件支付的委托 C. 出票日期 D. 收款人名称 2、商业汇票的提示付款期限是（D）。 A. 自汇票到期日起3日 B. 自汇票到期日起5日 C. 自汇票到期日起7日 D. 自汇票到期日起10日 3、该商业汇票的出票人和收款人分别是（A）。 A. 甲商场空调机生产公司 B. 甲商场原料供应商 C. 空调机生产公司原料供应商 D. 空调机生产公司甲商场 4、付款人应当自收到提示承兑的汇票之日起多长时间内承兑或者拒绝承兑（B）。 A. 1日 B. 3日 C. 7日 D. 30日 5、商业汇票的出票人应具备的条件有（A B C）。 A. 在承兑银行开立存款账户的法人以及其他组织 B. 与承兑银行具有真实的委托付款关系 C. 资信状况良好，具有支付汇票金额的可靠资金来源 D. 与收款人位于同城 二、W企业1月29日银行存款账户余额2万元。29日，一材料供应商上门到W企业催要金额为10万元的材料货款。W企业为了尽快将供应商'打发走'，就向材料供应商开出了一张10万元的转账支票。 1、下列各项中，属于支票基本当事人的有（A B D）。 A. 出票人 B. 付款人 C. 承兑人 D. 收款人 2、下列选项中，属于无效支票的有（C D）。 A. 未标明付款地的支票 B. 未标明出票地的支票 C. 未标明无条件支付委托的支票 D. 未标明“支票”字样的支票 3、支票的持票人应当自出票日起多长时间内提示付款（D）。 A. 1日 B. 3日 C. 5日 D. 10日 4、材料供应商有权要求W企业赔偿的金额为（B）元。 A. 1000 B. 2000 C. 2500 D. 5000 5、银行有权要求W企业赔偿的金额为（D）元。 A. 100 0 B. 2000 C. 2500 D. 5000

公共关系[第五版]思考题答案解析及补充案例

第一章公共关系概论 一、思考题及参考答案 1. 在不同学者对公共关系的不同定义中,我们可以发现其中的哪些趋同之处? 这些趋同之处主要表现在以下方面: 第一, 公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的;无论对组织来说,还是对于组织的公众来说,这种关系都具有确定的意义和内容。 第二, 公共关系是一种特殊的思想和活动。作为一种思想,它渗透在一个组织的全部活动之中;作为一种活动,它又具有区别于组织的其他活动的特殊性和特殊要求。 第三, 公共关系是现代组织管理的独立职能。公共关系的主要任务就是,协调组织与公众的相互关系,使组织适应公众的要求,使公众有利于组织的成长与发展。 第四, 信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。公共关系用以协调组织与公众的主要手段,就是信息沟通与传播,信息沟通与传播是以现代大众传播媒介为物质工具的。 2. 说明公共关系的主体——社会组织的特点。 社会组织一般具有以下特点: （1）群体性。社会组织是多数人的集合体,是一个团体、群体,而不是哪一个人。 （2）导向性。社会组织这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的,所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向这一共同目标,其行为有较强的目标导向。 （3）系统性。社会组织成员不是杂乱无章的“乌合之众”, 必须是以系统的方式组织和构建起来, 以一定的规章制度、责任分工相互约束的整体. （4）协作性。社会组织都有与实现其特定目标相适应的结构形式,通过这种结构纽带,把分散的、没有联系的人、财、物、时间、信息与环境等诸多因素,在一定的范围内联系起来。它要求社会组织成员之间相互协作、相互制约。 （5）变动性。社会组织是社会发展的产物,它的存在受到社会环境的制约,因此,无论组织的形式还是目标,都不是一成不变的。 （6）稳定性。尽管社会组织的成员及其领导者都是可变的,在数量和规模上有不断扩展的趋势,但作为一种活动结构,即将组织成员组合在一起的基本框架总是稳定的,不会轻易发生变化。 3. 介绍几种常见的公众分类方法，并说明各类公众的含义。 几种常见的方法： （1）根据公众与组织的所属关系分类。按照公众与组织有无归属关系,可以将公众分为两大类:内部公众与外部公众。 1)内部公众。内部公众主要指组织的员工,还包括组织的股东和员工家属。 2)外部公众。外部公众是指除内部公众之外的一切与组织发生相互影响、相互作用的公众。 （2）根据公众与组织发生关系的时序特征分类。公众的发展有一个过程,根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类,其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。可以把公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 1)非公众。指的是在组织的影响范围中,但不受组织各项方针政策和行为左右的人;同时,他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为。 2)潜在公众。是已经同组织发生了某种直接关系,由此引起了某种问题,但尚未意识到这一问题存在的公众。 3)知晓公众。它是由潜在公众发展而来的。潜在公众已经面临着行为引起的共同问题,

案例分析题答案精华版

案例分析题答案精华版

招教考试案例分析精华解析 试题集 适合2016年全国各地市教师招聘考试 教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版（一）内容介绍>> 几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？” “听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。 “胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。 严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？” 请你运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。 简要分析： 一、有关教育理论知识 该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想及教育观念： （1）教育观： 要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。 （2）学生观： 要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。（是人，而不是容器）学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。 师生要平等相待。（在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学）要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。 二、围绕问题展开分析 该案例的问题是“对该教师的行为作一评析。”围绕该教师的行为运用现代教育理论进行分析。

复习思考题-案例分析

第四章、物流成本管理 1.物流成本的含义，物流管理的目标，物流管理对投资回报率的影响因素； 含义：从物流管理的内容来看，它是以物流成本信息的产生和利用为基础，按照物流总成本最优化的要求有组织的进行预测、决策、计划、控制、分析和考核的一系列的科学管理活动。 目标：以最低的成本来满足客户的服务需求。 影响因素： 客户服务 物流效率 供应链管理 现金循 环周期 JIT物流 资产配置 和利用 2.理解成本计算对象的含义和几种主要形式； （1）以物流成本项目作为成本计算对象——物流成本项目是最基本的物流成本计算对象。是将物流成本首先按是否属于功能性成本分为物流功能和存货相关成本。 物流功能成本：指在包装、运输、仓储、装卸搬运、流通加工、物流信息和物流管理过程中所发生的物流成本。 存货相关成本：指企业在物流活动过程中所发生的与存货有关的资金占用成本、物品耗损成本、保险和税收成本。 （2）以物流范围作为成本计算对象 是对物流的起点和终点以及起点与终点间的物流活动过程的选取，具体包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流等不同阶段发生的各项成本支出。 （3）以物流成本支付形态作为成本计算对象 是将一定时期的物流成本从财务会计数据中予以分离，按照成本支持形态进行分类计算。具体包括委托物流成本和企业内部物流成本。 企业内部物流成本其支付形态包括：材料费、人工费、维护费、一般经费、特别经费。（4）其他物流成本计算对象 企业还可以根据物流成本管理和控制的重点选取其他物流成本计算对象。

3.理解几种主要物流成本计算方法； （1）会计核算的物流成本计算 （2）统计方式的物流成本计算 （3）会计和统计相结合的成本计算 4.掌握作业成本法（ABC）成本计算方法。 基本思想：是在资源和产品间引入一个中介——作业 基本原则：作业消耗资源，产品消耗作业；生产导致作业的发生，作业导致成本的发生。基本思路：（1）分析和确定资源（2）分析和确定作业 （3）确认资源动因（4）确定成本动因 作业成本法核算程序可以分为以下几个步骤： 第一步：审核企业会计报告期内的成本资料和 产量情况，建立资源库； 第二步：分析和确定作业，建立作业成本库； 第三步：确定资源动因，按照资源动因将间接费 用计入各作业成本库中。 第四步：选择作业动因，将各作业成本库中的成 本按相应的作业动因分配到各产品中去。 （对物流成本核算：统计作业成本库中的成本项目，得到物流成本按费用要素的计算表）第五步：计算各产品的总成本和单位成本。 例题：某企业财务部门的统计，企业的质量检验部门某月发生 人工费用 160 000元 材料费用 58 000元 折旧费 94 162元。 第一步：确认有哪些作业：原材料检验、在产品检验、成品检验 第二步：选择各类资源的资源动因：人数、工时 第三步：选择作业动因，计算作业动因率 第四步：把作业成本池的总成本分配到产品 确认各作业的作业动因→统计作业动因的总数→计算各作业的单位作业动因率→分配作业成本到产品

《广告学概论》(陈培爱)课后案例选编思考题参考答案

陈培爱《广告学概论》案例选编参考答案 案例1 统一润滑油以事件营销“打赢”战争广告 1．统一润滑油品牌传播成功的关键要素有哪些？ 答：（1）广告信源。品牌理念，设计合理。口号“多一些润滑，少一些摩擦。”深入人心，表达了中国人民企盼和平，反对战争的愿望。 （2）广告信息。广告信息表达清晰明理，简单易懂一语双关。既表明了统一润滑油的用途有表达了企业呼唤和平的信念。 （3）广告媒介。作为全国性的大企业与全国性的电视媒介强强联合，又是在特殊时段的播放，效果有目共睹。 （4）广告信宿。“多一些润滑，少一些摩擦。”统一润滑油最善解人意地喊出了亿万中国民众以企盼和平的心态强烈关注伊拉克战争时的心声。 2．有人认为“统一润滑油现象”挑战了目标受众理论，你是如何理解的？ 答：不正确。相反是很好的应用了这一理论。很多消费者通过伊拉克战争记住了统一润滑油。在伊拉克战争开战之后，统一润滑油巧妙地借用战争话题，以“多一些润滑，少一些摩擦”为创意，迎合中国观众对和平的期待，并巧妙演绎统一润滑油的产品内涵，给观众留下了深刻的印象，从而使得统一润滑油的销量大幅增长，可谓名利双收。 3．对于企业是应该先通过广告迅速提高知名度来打开市场，还是应该先发展好企业自身打造美誉度再图谋知名度的提升，你有何看法？ 答：子曰：质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。 孔子说了三个事情，一、文，这是知名度的实现方式，对市场经济中的企业来说，主要是靠广告；二、质，这是企业的内在品质，是企业获得美誉度的内在依据；三、文与质的关系，文质彬彬，知名度和美誉度是相匹配的。 知名度解决的是信息不对称问题，衡量的是企业传播自身信息的宽度。知名度不涉及信息质量，也不太顾及信息的深度，只负责传播，只是将原来信息质量的绝对值在传播范围上予以扩大。易言之，知名度解决的只是使市场当中的潜在客户或其他相对人可以及时找到企业的问题。 美誉度体现的是信息质量问题，其内在依据是企业（或其产品）的品质，外在表现为对企业的社会评价。美誉度的核心目的是赢得信赖利益，即企业的品质和社会评价能够获得足够的信用，使更多的市场相对人（包括客户、顾客、供应商）为企业提供信赖利益。美誉度获得的信赖利益是企业获得现实的商业利益的直接来源和根本依据。 虽然企业的外在评价与内在品质之间仍然可能存在信息不对称的问题，但对于广大企业来说，最核心的问题还是企业知名度与美誉度的匹配问题。 因为美誉度可能是正的，也可能是负的；知名度只是将美誉度的信息质量的绝对值予以一定系数的传播和扩大。 美誉度正性值的扩大可以使企业获得更多的信赖利益，美誉度负性值的扩大可以使企业不能获得甚至彻底丧失信赖利益。而商品交换的基点就是信用，市场经济本身就是信用经济，所以丧失了信赖利益的企业在市场中不能获得正常的交易信用，也就没有商业利益可言。 所以，先提高企业的品质，再去把正性的评价值予以适当倍数的传播扩大，以期获得预期的信赖利益，是市场经济企业的必然选择。一般情况下，知名度本身是需要成本的，所以企业应当考虑与企业需要的信赖利益相适应的适当的知名度，充分知名是不现实的，也是不经济的。