销售人员素质测评模型:怎样面试销售人员
销售人员的甄选和测评:要“看”准了
销售人员是企业的核心人才,是企业生存的命脉。人力资源经理们经常为能招到合适的销售人员发愁。如何对销售人员予以有效的素质测评,以达到“人职匹配”,是人力资源经理的重要职责。
很多HR在招聘销售人员时,着重强调所谓的“相关工作经验”,希望应聘者是能在短期内为企业带来订单的销售高手。但始终很难招到合适的销售人员;或是招来的确有经验的销售人员,很快就跳槽了。因为越是有经验的销售人员,越是很难适应现企业的销售管理制度,难于融入现企业的销售团队。该如何测评应聘者的所需必备的各项销售人员的特质,才能达到最有效的人才甄选。
优秀销售人员所需的十项特质
通常优秀的销售人员在一开始就表现出他们的销售才能,不管之前是否具有销售经验。这说明:对于销售人员而言,先天的东西远比后天的东西更重要,即销售人员更多的是需要天赋。对于HR们而言,与其投入时间和精力在培训销售人员上,不如建立一套合理的销售人员通用能力素质模型甄选机制。
销售人员这一特定岗位需要丰富的业务知识,但更多得是需要相关能力素质。HR们在面试销售人员时又如何来甄别其是否具有这些能力素质呢?笔者通过对某行业若干销售人员的特质和业绩等相关数据追踪调查,以及观察其他众多成功销售人员的特性。总结出优秀销售人员需具备的“十项修炼”。
包括:
1、勤奋
2、成就动机
3、自信
4、沟通能力
5、亲和力
6、洞察力
7、激情
8、学习能力
9、交际能力
10、职业形象。
这并非说每名销售必须完全具有这些素质,但其中若干素质是必不可少的。
笔者通过对若干销售人员进行素质测评,总结出
区分优秀销售与一般销售人员的关键素质是成就动机、沟通能力、洞察力
如何测评和甄选优秀的销售人员
上述“十项修炼”是销售人员的核心素质,那如何甄选销售人员,又这样对其素质进行测评呢?通常人员素质测评的方法有评价中心技术,行为事件访谈,工作样本测试,能力测试,人格测试,背景资料分析等。依据国外权威机