机械行业业务流程实训方案

易飞 机械行业应用

一基础知识

1 行业介绍

机械制造业可以说是历史上最悠久的工业形式，时至今日，机械制造业仍旧是第一大的工业。根据我国政府统计，截止至去年，机械制造业仍是我国最主要的工业，其占据了约60％的份额。

机械工业是国民经济的装备部，是科学技术物化的基础，是高新技术产业化的载体，是国防建设的基础，是实现经济快速增长的重要支柱，也是为提高人民生活质量提供消费类机电产品的供应部。它对国民经济运行的质量和效益、产业结构的调整和优化具有极其重要的作用。、机械工业大致分为三部分：

z机器制造 生产作为生产资料的机械产品。如农业机械中的拖拉机；工业机电设备中的轧钢机、炼油厂成套设备、发电机组、各种机床等；交通运输机械设备中的汽车等；建筑设备中的推土机、搅拌机等；民用消费资料的机电产品，如各种家用电器、自行车、缝纫机等；还有各种仪器、仪表。

z金属制品制造 生产生产资料中的各种配件、备品、工具、容器等，也生产消费资料中日用金属制，如铝制品、铁丝、标准件、剪刀等。

z修理。即对机电设备和金属制品的修理。如对船舶、汽车、农业机械以及各种家用设备等。

2 行业特性说明

机械制造业主要是通过对金属原材料物理形状的改变、组装,成为产品,使其增值。它主要包括机械加工、机床等加工、组装性行业。机械制造业涉及的工业领域主要有机械设备、汽车、造船、飞行器、机车、日用器具…总之，只要是以一个个零部件组装为主要工序的工业领域都是属于机械制造业的范畴。

机械制造业生产的主要特点是：离散为主、流程为辅、装配为重点。

工业生产的特点基本上分为两大方式：离散型与流程型。离散型是指以一个个单独的零部件组成最终产成品的方式。因为其产成品的最终形成是以零部件的拼装为主要工序，所以装配自然就成了重点。而流程型是指最终产成品的形成并不同于离散型一样把不同零部件装配起来，而是通过对于一些原材料的加工，使其的形状或化学属性发生变化最终形成新形状或新材料的生产方式。我们所熟悉的机械设备的制造就是典型的离散型工业，而诸如冶炼就是典型的流程型工业。汽车制造业传统上也被认为是属于离散型工业，虽然其中诸如压铸、表面处理等是属于流程型的范畴，不过绝大部分的工序还是以离散为特点的。所以，机械制造业并不是绝对的离散型工业，其中还是有部分的流程型的特点。具体特点有以下几个：?机械制造业是比较典型的离散型制造业，生产过程具有加工—装配性质。加工过程基本上是把原材料分割成离散的毛坯，然后逐一经过车、铣、磨等加工工艺，部件装配，最后装配成成品出厂。

?生产方式以按订单生产为主，按订单设计和按库存生产为辅。

?产品结构（BOM）复杂，工程设计任务很重，不仅新产品开发要重新设计，而且生产过程中也有大量的变型设计和工艺设计任务，设计版本在不断更改。

?制造工艺复杂，加工工艺路线不确定性，生产过程所需机器设备和工装夹具种类繁多 。?物料存储简易方便、机械制造业企业的原材料主要是固体（如钢材）,产品也为固体形状。因此,存储多为室内仓库或室外露天仓库。

?机械制造业企业由于主要是离散加工,产品的质量和生产率很大程度依赖于工人的技术水平,自动化主要在单元级,例如数控机床、柔性制造系统等,因此,机械制造业也是一个人员密集型行业,自动化水平相对较低。

?产品生命周期长，更新换代慢。我国大中型企业生产的2000多种主导产品平均生命周期为10.5年，是美国同类产品生命周期的3.5倍。

?产品中各部件制造周期长短不一和产品加工工艺路线的不确定性造成在制品管理不易，且在生产过程中经常有边角料产生。部分边角料可用于加工更小的零部件，边角料管理不易。

?生产计划的制订与生产任务的管理任务繁重。典型的离散型机械制造业企业由于主要从事单件、小批量生产,产品的工艺过程经常变更, 因此,需要进行良好的计划。由于主要是按订单组织生产,很难预测订单在什么时候到来,因此,制订生产、采购计划困难。

?产品零部件一般采用自制与委外加工相结合的方式解决。一般电镀、喷漆等工艺在协力厂商加工。

?产品的质量和生产率很大程度依赖于工人的技术水平，自动化主要在单元级，例如数控机床、柔性制造系统等。

3 行业管理重点与常见困扰

1.工艺管理与在制品控制

由于机械行业制造工艺复杂，加工工艺路线不确定性，生产过程所需机器设备和工装夹具种类繁多。因此，对在生产线生产中的零部件，从第一道工艺开始到最后一道工艺完成,其间所要经过的时间通常需要数天甚至数周.可是针对制造进度:各道工艺分别已经完成多少数量,差多少数量未完成,还要花多少时间才能完成,以及各道工艺当前在制量为多少，目前进行到哪一道工艺等等信息无法准确及时的得到。经常造成在制品数量过多，在制品账务不准。如何解决工艺管理及在制品的控制，是困扰管理者的一大难题。

2.标准工艺不易制定,难以掌握

由于机械行业设备、人员状况复杂，实际生产时应采取的工艺往往无法按标准工艺执行，而部分产品由于一些关键工艺受机器等限制，常常又存在着可能有多种加工工艺流程并存的情况，如何科学的记录这些信息，方便生产人员及时掌握调整，成为生产现场管理的难点。

3.现场单据多，作业烦琐

机械行业加工零件多，需要的材料多，车间现场往往需要填写大量领料单据，如作工艺管理，则还需要填写大量的工艺移转单据，造成了人员困扰。

4.委外加工不易处理

机械加工中，有很多特殊的工艺需要委外处理，或者客户需求批量大时，也需要部分委外缓解压力，传统作业为了管理好委外进出的数量，常常需要将这些料件进行库存管理，造成了工作复杂度增加。

5.生产状况复杂，现场不易掌控

实际生产过程中，往往有很多不确定因素，会造成工艺移转时有时候需要拆开处理，一部分流转到下道工艺，一部分移转到后面某道工艺；有时候又要部分委外，再加上加工过程中可能有报废，重修的情况，使得按照事先制定的工艺流程去作管理变得极为困

难。

6.工艺间检验不易管理

生产过程中，在一道工艺移转到另一道工艺过程中，常常需要进行工艺移转检验，传统的作法需要手工记录，或办理入库手续后进行，如何科学的进行检验，并记录分析检验资料，是质检部门的困扰。

7.项目型接单生产方式不易管理

部分机械行业用户,采用的是项目式生产,常常需要于接单时确定客户的特殊要求,并以此项目单独设计,准备材料,生产,核算成本,手工作业时面对庞大的材料清单,复杂的生产状况等,常常造成交货延迟,库存积压,加工失误等等问题。

8.产品结构及设计变更的管理

机械行业产品结构比较复杂，设计任务很重，且工程变更频繁。BOM是所有制造管理的基础信息 , 与企业绝大多数的部门都息息相关, 产品结构及设计变更的管理长久以来是许多机械制造企业的头疼问题 , 除了在技术方面有复杂的问题要处理外 , 在管理面更是个沉重的负担。过去以手工作业方式处理 BOM管理时经常存在“料表更新不及时” , “ 各方数据不一致” 的现象, 甚至经常发生错误而导致生产秩序大乱, 错失市场良机等情况。另外，由于工程变更，经常造成一些物料的呆滞，增加企业的成本。

9.PDM需求

机械行业零件多，图纸多，元件间的通用，借用性高，尤其是一些大型机械行业，有着自己单独的一套PDM管理系统，如何将研发部门的PDM系统，与ERP系统结合，更好的实现研发部门与整个工厂的产销网络集成，是管理者需要考虑的问题。

10.库存帐物的管理

虽然机械行业的物料存储简易方便，但是要保证存货的“料帐合一”也不是一件容易的事情。库存每日的异动信息频繁，且生产领料时由于材料形状、材质等特性原因，经常无法按实际生产所需进行发料。生产过程中的一些损耗、磅差，也同样造成库存帐物管理的困难。另外，针对原材料的计量，库存有双单位的需求。如方钢、圆钢等棒材，库存帐物上通常用公斤做计量，但同时希望能有“根”这样的单位。

11.采购、生产计划的制订

机械行业主要按订单生产为主，多为单件、小批量生产。由于不知道订单什么时候来到，又要及时响应客户需求，提高客户满意度，原材料及产成品的生产又需要一定的生产周期，因此如何制订出合理的采购、生产计划确实不是一件容易的事情。

12.成本的控制

对于制造业而言，如何降低成本，一直是制造业不断追求的目标。以机械制造业来看，不仅要知道单个产品的单位成本，更要清楚产品成本的结构。只有知道了产品的实际成本，才能够据此分析产品成本结构，找到改善的关键。但是,生产成本的计算工作并不简单.首先必须创建出一套正确的成本搜集计算制度,才能反映出真实的成本结构.

再者,在搜集计算生产成本的过程中,所牵扯的信息项目繁多而计算公式与步骤又非常复杂,因此要耗费许多的人力时间,而且很容易出错.而且机械行业的产品结构阶层较数多,因此这项工作几乎是人力所无法胜任的。如何正确、及时的计算出产品的实际成本，一直管理者亟需解决的问题。

13.原材料采购数量超收、价格的管理

因机械行业产品成本结构中原材料的成本占成本结构中的80%，因此控制了原材料的成本，就控制了产品成本的主要部分。因原材料的价格一直在波动，如何掌控采购价格也是管理者管理的重点。另外，由于原材料（如钢材）等因其材质、形状等特性，经常会有供应商多送货的情况，如何处理原材料的超收问题、以及超收的比例，实际操作中很难控制。

14.机器设备及工装夹、量具的管理

机械行业生产过程中，机器设备，工装夹、量具的编码管理非常复杂，尤其要在产品结构中反应工装夹、量具信息以及所用的设备。如何对这些机器设备，工装夹、量具编码，管理其异动信息，并不是一件容易的事。另外，一些工装夹、量具信息对一些公司是商业秘密，这部分的管理就尤为重要。

4 易飞的解决方案说明

机械行业由于其工艺复杂的生产特点，工艺及在制品的管理是机械行业管理的重点。由于其产品的工艺复杂、灵活，且大多数产品生产周期较长，因此，目前在制品生产到哪一个工艺，在每一个工艺的数量是多少，还要多长时间才能完成等信息很难掌控。采购、销售业务和其他行业没有什么太大区别，业务形态也较简单，复杂的是它的生产的管控。单纯的靠手工记帐，统计分析，做到准确的掌握在制品数量，控制在制品数量，是非常困难的。只有通过ERP这样的管理软件，通过信息化才能解决机械行业的这些管理难点。

1.工艺管理与在制品控制

针对工艺及在制品的管理，易飞提供功能强大的工艺管理子系统。因为零组件加工制造往往系将原始的原材料 (Raw Material)经过一连串不同的加工处理过程如『成型』,『研磨』,『热处理』,『净洗』,『电镀』或『喷漆』等等而完成一项零组件.每一道加工程序都系由不同功能的工作中心(如车床组,冲床组,净洗组 .....) 所完成,而多道加工程序往往都必须遵行一定的顺序来进行. 但使用易飞工艺管理子系统后，就可以通过工艺管理子系统的控制掌握生产线的各种信息。

可以将原物料,半成品,成品,机器,工时,成本等信息纪录,搜集,汇总整理,并追踪与控制正在进行中的各项制造作业,并包括实时监控与追踪在制品 (WIP) ,生产现场的库存,机器稼动率,人员效率等信息,并进行各种工艺统计分析,生成相关管理控制报表,以回馈给生产规划人员及现场控制人员,藉以充分掌握生产进度并进一步提升生产效率.生产人员也可以摆脱这种繁杂的手工记录、统计工作，提高作业效率，减少差错。

2.提供一产品多工艺路线的功能

对于同一种产品，易飞ERP提供了多工艺路线编号功能，可以使用户将标准工艺路线，及辅助路线统一录入系统中，方便生产部门改变工艺路线参考。对于同一系列的产品，也可以通过不同的路线编号区分，既便于录入维护，也便于生产人员使用。

3.完整的环环相扣单据作业

易飞ERP系统提供了投料、移转、入库、报工单等工艺单据，自动的根据事先开好的工单产生工单工艺作为工艺加工流程参考，工艺间流转的单据，可自动参照工单工艺或上道工艺的数据，并可依据投料单自动整批产生领料单，也可根据入库单，自动产生生产入库单，极大的简化了作业人员录入单据的工作量。

4.完善的委外管理

易飞ERP除了提供委外工单供进行产品委外加工管理外，还提供工艺委外功能，以处理委外加工数量及加工费用问题，且可于委外工艺移转的同时，产生出委外进货单，直接入到生产线，既避免了库存管理的困扰，又可正确的处理账款。

5.灵活的工艺移转处理

易飞ERP提供强大的工艺管理功能，可实现工艺间灵活移转，可部分转移下一道工艺，部分委外等等，还准确的记录了工艺投入，完成，返修，返修完成，盘盈损，报废等数量，极大的方便了生产管理。

6.工艺移转检验

易飞ERP于质量管理系统提供了除传统的收料、完工入库，委外进货时品管检验外，还提供了工艺间移转检验功能，可将事先编制的检验标准项目等资料打印出来，作为检验参考依据，并可记录检验资料，以作进一步的分析。

7.完善的项目型生产管理

易飞ERP系统提供如F/O件功能,供接单时由业务员确定某些选配零件的确切选择,并提供了多达800余字的备注说明栏位,供输入特殊要求.并为研发部门提供了

E-BOM(工程BOM)的功能,方便研发部门将研发BOM录入系统,并与正常生产用

BOM、材料互通.生产部门可将接到的订单,通过LRP(批次计划系统)自动生成生产、采购计划,并进行调整发放.极大的减轻了工作负担,降低了出错的风险.

8.产品结构及设计变更的管理

针对机械行业产品结构复杂，设计变更频繁的特点，易飞提供产品结构管理子系统。

它提供单阶,多阶,尾阶展开的材料用量清单 (正展) 及单阶,多阶,尾阶展开的材料用途清单 (逆展) (Where Used) ,多层查询或列表作业,提供相关人员了解产品组成关系。

使产品结构信息真正做到信息共享，避免了料表更新不及时的问题，大大减少了生产上一些无谓的错误，降低了管理成本。并提供取替代料功能，解决生产过程中一些替代料的问题。解决了库存的虚增，减少了缺料状况的发生。

针对工程变更频繁的特点，易飞提供工程变更作业 (ECN) 。通过工程变更作业，可以追溯历史版本变更记录,打印变更凭证及清单,方便的管理工程变更。针对工程变更管理,提供「BOM 预期呆滞分析表」协助研发单位预防工程变更而生成呆滞物料的成本浪费.在物料还未变成呆滞料之前，就进行相应的处理，做到事前控制。仅此一项，就给企业节约了大量的成本。

9.PDM接口

易飞ERP对于研发阶段产品，提供了标准的E-BOM功能，可详细记录研发品号、BOM、及成本，还提供了PDM接口功能，可根据用户的PDM系统作接口，以实现ERP与PDM 的紧密结合。

10.库存帐物的管理

机械行业库存的管理，一般只能做到记录库存的交易，对于一些存货的周转率、呆滞状况的分析很难做到，即使做到，也因为费时费力，失去了时效性。使用易飞存货系统，可以使这些工作越来越简单。存货管理可提供实时的单据处理,账务查询,全盘/抽

盘/循环盘点,呆滞料管理,月底成本计价可打印完整的存货报表等。应用易飞存货系统,可迅速帮助客户建立一套完整的电子库存账务系统,协助企业内部之间迅速及时的处理库存交易,查询库存资料,降低人员失误造成库存不准,信息不及时造成的交易失误。库存双单位也解决了机械行业对于一些物料的存货管理的困扰。在存货帐中，同时记录两个单位，更加准确、详细的描述了存货状态，解决了手工作业很难解决的问题。

11.采购、生产计划的制订

采购、生产计划的合理性一直是困扰机械行业的一个难题，易飞提供了批次需求计划子系统，提供一套有效可靠的方法,来协助制造业编制其各阶产品的及时批次生产计划与材料的采购计划.并对生产此批次的计划进行产能负荷分析,以评估其可行性.此系统为辅助主生产排程计划系统及物料需求计划子系统的整体企业资源计划无法整体或较及时反应的临时计划作最快最佳的建议计算。通过使用易飞批次需求计划系统，即减少了复杂的需求计算，又大大提高了工作的效率及准确性。避免了错误的计划导致的存货积压、短缺，生产负荷无法完成订单任务，因此大大提高了客户的满意度，给企业带来可观的效益。

12.成本的控制

针对机械行业产品成本的控制，一定要知道产品的实际单位成本及产品成本结构的组成，只有掌握准确的成本信息才能找到改善成本的要素。易飞成本系统成本计算方法采用分批兼分步方式，即可针对每一工单计算其生产成本,同时亦可对一最终成品逐阶计算其各阶半成品的生产成本. 对于制造费用的分摊依据提供「人工小时」,「机器小时」,「人工成本」等三种分摊方式，可由用户按不同的工作中心而采不同的分摊依据.

每个月让成本计算人员头痛的事，即刻迎刃而解。真正的使财务人员，从资料的收集及繁杂的手工作业中脱离出来，更快、更准确的为管理者提供成本信息，作为管理者制订战略的依据，提升企业的管理决策水平。

13.材料采购数量超收、价格的管理

由于机械行业的原物料一般为金属，材质、形状的特殊性等原因，经常会有供应商送货的时候会多于采购数量，这种情况是经常发生的，也是这个行业的特点。易飞采购系统针对此种情况，可以针对不同的物料设置是否允许超收，及具体的超收的比例是多少。这样即解决了人工无法判断的问题，又避免了超收物料太多造成库存积压的问题，同时也减少了企业无谓的资金占用。针对采购价格的管理，系统提供核价单的方式，可记录供应商所有供应价格的变动过程,并可打印核价单打印作为内部审查或核准的依据.

及时掌握采购价格波动，为管理者提供控制采购成本的依据。

14.机器设备及工装夹、量具的管理

针对机器设备及工装夹、量具，系统提供自动编码的功能，通过对其进行编码， 就可以对其所有的进出异动进行管控。同时在易飞系统中将其架入到产品结构中，作为生产时领工装夹、量具及参考机器设备进行排程的依据。同时通过权限控制，即能做到资源共享，又能做到权限合理性，真正的做到机器设备及工装夹、量具的管理。

二机械行业初始化

2.1系统管理及基础信息设置

在相关实验知道书的学习基础上本实验仅给出部分关键步骤地设置，附件中包含相应基础数据供学生实验使用。

【实验关键步骤】

第1步：录入用户权限。

图 2-1 录入用户权限

第2步：录入组信息。

图2-2 录入组信息界面

第3步：录入工厂及仓库信息。注意库位的设置。

图2-3录入工厂及仓库信息界面 第4步：录入部门信息。

图2-4录入部门信息界面第5步：录入工作中心。

图2-5录入工作中心界面 第6步：录入员工姓名。

图2-6 员工信息界面

第7步：录入职务类别。

图2-7录入职务类别界面 第12步：录入工艺信息。

图2-8录入工艺信息界面

2.2基础数据设置及期初开账

【实验关键步骤】

第1步：录入品号类别。

图2-9录入品号类别界面 第2步：录入品号信息。

图2-10品号信息 第3步：录入供应商信息。

图2-11供应商信息 第4步：录入产品结构。

图2-12BOM信息

图2-13产品结构展阶

图2-14产品结构表

注意：本图给出的价格为含税价格，需要在品号信息中录入。生产成本计算时依据税前价格确定。具体数据参照生产成本计算部分。

第5步：录入客户信息。

图2-15客户信息

第6步：设置会计单据性质。

图2-16会计单据性质

三日常业务

对于机械行业，车辆生产是一个典型代表，为此本实验选择自行车作为主要产品。为简化实验流程，对于其产品结构简化如下：

其中，品号后面数字表示采购成本，车轮、自行车上面表格表示自制件的加工成本信息。

企业业务流程简介

市场上电动自行车倍受青睐，作为电动自行车生产商的某公司发生如下业务。

1市场：2007/05/01销售员接到客户“时路车行”的一个订货电话，购买自行车100辆，要求2007/05/28交货。

2订单：当日签订了销售合同，合同内容约定每辆自行车含税单价为600元，交货时随货附发票，交货后一天内付款。

3需求计划：生管人员根据这张订单去做批次需求计划，生成生产计划：生产办公椅100张，2007/12/12开工；由于生产办公椅需要的原材料底座的现有库存量不能满足生产的需求，所以生成这类原材料的采购计划，预计进货日2003/12/11。

图3-1维护采购计划

图3-2维护生产计划

4发放计划：生管人员审查生产计划与采购计划，确认无误，将生产计划发放成工单；

将采购计划发放成采购单。

5原材料采购与应付：采购员依据采购单与各相应供应商签订采购合同。与东建五金合同内容为：100个车架2007/05/16到货，每个底座的含税单价为200元；4000根辐条2007/05/08到货，每个底座的含税单价为0.5元；100个车把2007/05/16到货，每个底座的含税单价为20元；随货附发票，并以银行转账支票结算。与三角轮胎合同内容为：2000个车架2007/05/16到货，每个底座的含税单价为200元；4000根辐条2007/05/08到货，每个底座的含税单价为0.5元；100个车把2007/05/16到货，每个底座的含税单价为20元；随货附发票，并以银行转账支票结算。

图3-3(a)采购单据信息

图3-3(b)采购单据信息

图

图3-3(c)采购单据信息

6原材料入库与付款：2007/05/08库管员收到‘东建五金’运来的辐条4000条；收到‘三角轮胎’运来的轮圈。2007/05/09收到轮胎200个。同时核对采购合同将产品验收入库，并将验收单转交给财务应付人员，财务应付收到供应商交到的，核对验收单，登记应付账款，财务根据各供应商的请款要求，以转账支票形式付货款。以东建五金的

单据为例如下图。

图3-4 东建五金应付凭单

图3-4 东建五金应付凭单

7生产派工：生管人员依据工单自动生成工单工艺，作为派工单发放给办公椅加工中心，另外一联由生管留存；

图3-5 自动生成的工单工艺

8报工：2005/05/09依照工单工艺报工，并安排生产情况。2005/05/17对第二张工单报工开始安排生产。

图3-6 报工单

9车间投料：2007/05/09第一张工单车轮正式开工生产，生管人员进行投料，并将投料单移转给仓管人员进行备料；

图3-7 半成品投产单

10生产加工与半成品入库：电镀中心收料后，开始第一道工艺进行抛光，2007/05/14第一道工艺完工，生管人员录入转移单，记录第一道工艺的完工信息，审查无误后将打印出的单据与加工实物转移到下一道工艺；组装工艺收到转移过来的原料，审查转移单信息是否与实物符合；审查无误后，于2007/05/14开始第二道工艺进行组装；

2007/05/17车轮组装完毕，进行半成品入库，生管人员填写生产入库单，仓管人员审查入库单信息是否与入库的实物符合并将200个车轮验收入库。生产过程中，生管部门或加工中心可制作“工单工艺生产状况表”、“工作中心生产状况表”、“工作中心在制明细账”来了解工单工艺移转生产的状况。

图3-8 半成品工艺入库

注意：本实验中数据为简便统一采用管理员审核，实验过程中可明细不同分工情况去安排审核。

11生产加工与成品入库：同样再次于2007/05/17生管人员录入投产单，由于成品生产只需一道工序，故本次无转移单，直接有生产人员于2007/05/25录入工艺入库单即可。

入库时同时需要填写本批产成品的批号信息。

图3-9成品工艺入库

12月底成本计价：2007/05/26成本会计人员对月底的生产成本进行计算，计算结果直接赋值到原材料的成本信息中。计算后得到的成本信息可以通过库存明细账查阅。

图3-10库存明细账

13生产成本计算：2007/05/26完成生产之后，成本会计继续对生产成本计算。得到产品的成本数据。

图3-11工单工时

提示：首先自动生成工单工时，根据工单工是录入使用的机器时间和人时。汇总后录入工作中心成本。之后计算生产成本，并维护产品成本信息。

图3-12工作中心成本

图3-13产品成本

14产成品销售与应收：2007/05/25销售人员给时路车行发货。查询仓库‘成品仓’，自行车的库存数量为100，满足需求数量，要求库管员备货，同时通知财务依据销货合同开据600*100＝60000元销货发票。库官员根据2003/12/01的销货合同，从成品仓出货，销货单及发票随货发出交给客户。财务应收人员依据收到的销货单核对发票底单，登记应收账款。

银行培训方案

晋商银行员工培训规划 首都经济贸易大学劳动经济学院 乔春燕

目录： 1、晋商银行员工培训规划 (3) 1.1企业发展战略 (3) 1.2员工短期培训规划 (3) 1.3员工长期培训规划 (4) 2、2009年新员工培训方案设计流程 (5) 2.1培训需求分析 (6) 2.2培训方案设计及实施 (7) 2.2.1新员工培训 (8) 2.2.2中层管理人员培训 (8) 2.2.3一般职能人员培训 (9) 2.2.4客户经理系列人员培训 (10) 2.2.5营业厅系列人员培训 (10) 2.3培训效果评估 (11) 3、2009年新员工培训成果的转化和政策保障 (12) 后记 (13) 附录： (14)

1、晋商银行员工培训规划 1.1企业发展战略 晋商银行于2009年2月28日在太原正式挂牌成立，是一家总行设在山西太原的股份制商业银行，为省属大型金融企业。 晋商银行的战略愿景为积极完成省内网点布局，逐步向省外拓展辐射，择机在境内外公开上市，努力把晋商银行打造成资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的，根植三晋、服务山西、面向全国、走向世界的，具有较强竞争力和影响力的民族品牌银行。 晋商银行的市场定位为：扶持中小企业，支持优势企业，参与重大项目，服务城乡居民。 1.2员工短期培训规划 根据企业的发展战略和市场定位分析得出，现阶段晋商银行的工作重点是开拓市场，抢占商机，建立目标客户群，增加银行存贷款总额，初步建立健全各种规章制度，完善机构设置，规范工作流程，提高服务质量，同时还应高度重视银行风险监管和控制，严防银行起步阶段可能存在的各种金融风险和漏洞。 为发展需要，晋商银行现面向社会成功招聘了16名中层管理人员、34名一般职能人员、若干名银行柜员和客户经理。现需要根据目前银行发展方向对这部分新员工进行全方位培训。培训的重点应放在向新员工灌输晋商银行的企业文化和经营理念、培养一批具有丰富市场经验和客户资源的高级客户经理，为尽快打开银行市场提供人员保障、统一中高层管理人员的经营管理理念，使来自不同企

制造企业员工培训方案

制造企业员工培训方案 1.制造企业员工培训的背景 2.制造企业的各岗位员工的特点及培训重点 3.制造企业班组长培训 3.1班组长培训的意义 3.1.1班组长的地位和作用 3.1.2班组长的管理水平现状 3.1.3合格班组长的素质要求 3.2班组长培训的内容 3.2.1认识基层管理 3.2.2生产管理的知识 生产管理的基本内容 生产管理的基本内容包括：生产的准备和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标 生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时 生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作，包括： 生产过程组织对生产系统内所有要素进行合理安排，以最佳的方式将各种生产要素结合起来，使其形成一个协调的系统 生产过程组织的基本要求 ?生产过程的连续性，生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短； ?生产过程的比例性，生产安排数量上的比例性； ?生产过程的均衡性，按计划、有节奏的进行； ?生产过程的准时性，在需要的时候生产； ?生产过程的柔性，即适应性。 ?方法研究 ?工时测定 ?劳动组织 ?物资管理 ?设备管理

班组长管理技能 1、如何搞好现场管理 2、如何处理与上级、下级、同级的关系 3、如何提高工作效率 4、怎样降低成本 5、各种浪费及整治 6、目视管理 7、生产协调会 8、工作汇报 3.2.3现场管理 “麻雀虽小，五脏据全”，作为企业的基层管理人员同样有其特定的管理对象及职能，与中高层管理相比，基层管理有一下特点： ?基层管理的管理的对象是工作与员工；是真正的“父母官” ?技术所占的权重较高；作为一个兵头将尾，一定要是业务的尖子，只有如此才能说话有分量、有权威； ?基层管理人员需具备较强的人际协调能力； ?计划所占的权重最低；基层管理人员也需要计划，但是其工作精力主要应用管理的执行及控制的职能上； 基层管理的三个要点： ?闭环检查 ?以事实为依据，用数据来说话 ?分析事实，追求本质 3.2.4生产管理的知识 生产管理的基本内容 生产管理的基本内容包括：生产的准备和组织、生产计划与生产控制。 2、生产管理的目标 生产管理追求的目标是质量高、成本低、交货及时 生产的准备及组织指生产的物资准备和组织工作，包括： 生产过程组织对生产系统内所有要素进行合理安排，以最佳的方式将各种生产要素结合起来，使其形成一个协调的系统 生产过程组织的基本要求 ?生产过程的连续性，生产过程各个环节在空间布局上合理、使物流尽可能短； ?生产过程的比例性，生产安排数量上的比例性；

培训方案及流程设计

培训方案及流程设 计 1 2020年4月19日

培训方案及流程设计 培训方案设计与课程、国外培训方法介绍、“五层次”培训设计及案例、常见的培训内容及方案设计 现代培训部工作执行标准与管理规章制度全书简介： 培训方案设计与课程、国外培训方法介绍、“五层次”培训设计及案例、常见的培训内容及方案设计 简介：随着社会的发展进步和企业单位面向世界的视野逐步扩大，竞争的中心逐渐转移到以人才开发为中心的层面上来。作为人才开发摇篮的现代培训制度显的尤为重要，培训机制逐步建立，培训内容和方法手段日趋完善和成熟，这对培养企业单位的后备军、增强企业的活力、竞争力起着不可估量的作用，是人力资源开发的中心环节。 但大多数培训部的培训只是眼前的、短期的、毫无规则的进行，只具其形而无其实。本书着眼于现代企业单位的战略需要，从建立企业单位的培训制度和体制入手，对培训的具体操作标准、系统化开发设计、培训管理制度等作了详细阐述，是现代培训部必不可少的工具书。:

第一篇培训部执行标准第一章培训部岗位任职资格标准第二章培训部岗位考核标准第三章培训规划工作执行标准第四章新时员工培训工作标准第五章管理人员培训工作标准第六章员工在职培训工作标准第七章员工培训综合管理工作标准第二篇培训工作执行标准第一章培训组织结构与职能标准第二章培训需求分析与培训制度工作标准第三章培训具体项目笄与课程设计标准第四章培训工作实施标准第五章培训效果评估工作标准第三篇培训模式选择第一章系统型培训模式第二章过渡型培训模式第三章国外培训奖模式第四章咨询型培训模式第五章持续发展型培训模式第六章阿什里德培训模式第七章所罗门培训模式 3 2020年4月19日

2020年公司新员工培训方案

2020年公司新员工培训方案 一,培训目的 1,让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境 2,让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质. 二,培训程序

1,大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期) 2,人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查. 三,培训内容 1,中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲

解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题. 2,部门岗位培训——新员工实际工作部门负责. 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求. 3,集团整体培训:集团职校负责--不定期

分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.) 四,培训反馈与考核 1,各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套”新员工培训”表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认

公司新员工培训方案标准范本_2

方案编号：LX-FS-A49745 公司新员工培训方案标准范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

公司新员工培训方案标准范本 使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的

关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二．公司整体培训： 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观 工资体系

员工培训方案的设计步骤

员工培训方案的设计步骤 现代企业之间的竞争说到底是人才的竞争，因此，搞好员工培训就显得尤为重要。员工培训工作离不开培训方案，那么，如何设计员工培训方案呢？笔者认为，在这一过程中，要抓好以下几个方面。 一、培训需求分析 培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先，要进行企业分析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。再次，要进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时，就要进行培训。 二、培训方案组成要素分析 培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上，要对培训方案的各组成要素进行具体分析。 （一）培训目标的确定 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 （二）培训内容的选择

一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。 知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。 究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。 （三）培训指导者的确定 培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。 （四）培训对象的确定 根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。

企业员工培训管理流程(doc 10页)

企业员工培训管理流程(doc 10页)

?当前文文件修改密码：8362839 ? 更多数据请访问精品数据网(.....) 培训管理工作流程图 单位名 称行政及人 力资源部 流程名 称 培训管理工作 流程 层次2 任务概 要 员工培训管理 工作 单位总经理分管领导行政及人力资源部各用人部门节 点 A B C D

培训管理工作标准 开始 分解和下达 培训计划 执行培训 计划 结束 1 2 3 4 5 6 7 8 9 汇总和制定公司年度培训计划 提出年度培训需求计划 存档 新员工入司培训 审批 组织员工 定期培训 培训效果 回馈表 10 11 审核 组织新员工入司培训 员工定期培训 组织岗位 变动培训 岗位变动培训 组织任职能力提升培训 能力提升培训 组织参加 外部培训 参加外部培训 培训效果 评估 培训工作 总结 审批 审核 12 13

任 务名称节 点 任务程序、重点及标准时限 相关 资料 制定年度培训计划 程序 《公 司年 度培 训计 划》各用人部门根据业务需 要，提出年度员工培训需 求计划，报行政及人力资 源部 1个 工作 日 C 2 行政及人力资源部对各 部门员工培训需求进行 核对与平衡，并结合公司 发展战略的需要制定公 司的年度培训计划 5个 工作 日 报公司领导审核、审批 1个 工作 日 重点 制定培训计划的过程与 公司人力资源战略的结 合 标准 制定年度培训计划 分解和下程序《员 工培 训方 案》行政及人力资源部根据 领导批示的意见制定《培 训方案》，《方案》内容应 2个 工作 日

达培训计划 包括：培训项目、参加人 员、内容、时间、费用计 划等 C 3 分解培训计划，并按不同 时间段、不同业务单位下 达单项培训计划 1个 工作 日重点 平衡培训工作与公司经 营活动；协调和培训时间 标准 制订培训方案 执行培训计划 程序 《员 工培 训方 案》C 4 行政及人力资源部负责 组织各部门进行公司的 培训工作 依培 训内 容定 确定培训的具体方案，包 括时间、地点、经费来源、 师资来源等 2个 工作 日 带有全员性质的培训由 公司行政及人力资源部 组织，带有专业性质的培 训由各业务单位组织 2个 工作 日 重点 培训项目的具体实施 标准 培训实施过程的记录文

培训安排会议流程

培训安排会议流程 针对我以后经常组织大型会议，根据这次培训班经验总结有关流程，以备参考。 一、人员分工明确 1、确定总负责人：临场负责突发事情，检查监督各项分工的进行。 2、确定会场布置负责人： （１）会标：会议名称。字体规范、排列整齐、粘贴结实、悬挂端正。 （２）就坐安排及台牌：主讲台就坐安排。 （３）讲台按座位摆放面巾纸，矿泉水，台下摆放一次性口杯。 （５）音响准备：北戴河办公室人员提前对会场音响效果、灯光进行全面测试，确保灯光、音响、投影仪设备正常。投影仪和电脑（讲师自带）务必调试好。并且留有专人保证整个培训过程完整进行。 （６）桌椅及室内卫生：会场桌椅要摆放整齐，卫生要打扫干净。 3、确定材料负责人： （１）会议指南，网络传各区一份，自行打印。 （２）领导讲话。人手一份。 （３）会议主持词。包括会前、会中、会后讲话稿。 （４）其他参会人员发言材料。 （５）会议材料袋若干。 对于领导讲话、会议议程等相关材料务必于会议召开前一天打印、分装完毕。要求：纸面干净、字体清晰、装订整齐、无错别字。 4、确定会场服务负责人： （１）签到发材料。签到时告诉与会者座次。 （２）茶水。安排若干名服务人员倒水，保证会议供水充足。 （３）空调。根据天气情况开放，但要事先调试好。

（4）提出会议纪律要求 （5）会议记录。做好摄影留念。 5、确定用餐负责人： （1）用餐编组（地区式、自定式） （2）专家、领导用餐 （3）备用数量（人员增减） （4）专家餐后休息处 （5）早、晚自助餐用餐人数 （6）宴请的位置摆放、酒水、香烟。 6、确定宾馆接洽负责人： （1）宾馆业务接洽： （1）接待能力符合会议要求 （2）会议相关设施考察一遍、 （3）食宿收费标准 （4）就餐方式：自助、桌餐 （5）菜单模式与基本标准 （6）会议室标准 （7）付费结帐事宜： （8）结算方式 餐：按餐卷，注意人数提前确定，或者按照餐券收费，按桌，或者每个人的标准确定 宿：按实际、按预定，退房时间允许延迟2个小时 （9）热水供应 （10）娱乐活动

新员工培训计划方案

新员工培训计划方案 Training Plan For New Employees

新员工培训计划方案 前言：活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则、步骤等。对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析研究，以确定活动的顺利，圆满进行。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：新员工培训计划方案 2、篇章2：股份有限公司员工培训方案 篇章1:新员工培训计划方案 一、分析培训需求——方案设计的前提 培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行

比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。 二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标 培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求；能熟练应用各种基本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。 五、

公司员工培训方案

公司员工培训方案 公司员工培训方案 培训方案 为满足３０万吨@项目生产要求，××*将新进３８名员工，为了使他们能尽快掌握××*检验技能，早日上岗，××*党政领导高度重视，要求部管理人员结合实际情况，从七月份开始对新进员工专门进行为期一个月的岗位培训。 对新进员工的上岗前培训是××*开发人力资源、培养人才的重要途径。是××*创造企业文化的基础和前提。××*作为公司企业文化先进单位，没有好的培训机制就不可能营造良好的企业文化，而建立良好的企业文化可以有效地提高劳动生产率，树立××*作为工厂海关的良好形象，增强员工的凝聚力，它也是工厂发展战略的一部分。 培训工作作为××*一项重要的工作，是一个系统工程，必须竭尽全力保障新进员工得到系统、完善、实效的培训和良好、舒心、细致的组织安排，××*岗位特点要求员工德才兼备，因此这次培训既要注重员工技能、技术的培训，也要注重员工品德素质的培训。 一、基本原则 （一）坚持理论联系实际、讲求实效的原则。培训要紧密联系工作实际，研究解决当前市场经济条件下××*检验所要遇到的问题，通过培训，增强新进员工对××*检验的认识，提高发现、分析、解决实际问题的能力。

（二）坚持解放思想、不断创新的原则。努力在培训机制和培训内容、形式、方法等方面进行积极探索和大胆创新，运用现代培训手段，不断增强新进员工的活力，用新的办法解决培训中出现的新问题。 （三）把握时代脉搏，聚焦前沿热点，提升××*检验水平，帮助新进员工加快知识更新、提高学习能力和××*检验技术，从而全面提升新进员工的××*分析能力和检验技术，为工厂的发展检验出更多合格的××*。 二、培训工作的组织体系 １、成立培训工作领导小组 组长：××* 副组长：××、××*、 成员：职能组长、各工段长 ２、各部门培训职责 ①培训工作领导小组工作职责 审议培训工作总体规划 审核培训课程规划 组织开展培训工作 组织召开培训工作例会 审核培训计划实施效果 ②管理组工作职责 ××*培训管理的归口部门 制定培训工作总体规划 专业培训考核管理

某制造型企业新员工培训方案

浙江XXXX股份有限公司 新员工培训方案 一、培训目的 1.使新员工尽快熟悉公司，顺利开展工作。 2.使新员工熟悉公司各种制度，方便后期管理。 3.传递企业文化，形成企业凝聚力。 4.规范员工操作，提升员工意识，提高公司效益。 5.帮助员工转变思想，培养员工归属感。 6.引导员工树立职业心，更好地创造价值。 二、培训内容 1.公司介绍及企业文化 2.公司基本管理制度 3.基本人事制度 4.工伤与保险 5.消防与安全知识 6.5s现场管理 7.产品质量控制 8.工艺流程 9.各车间介绍 10.各车间内部制度 11.各车间岗位操作 三、培训分类 1.岗前培训 制造部与人事部协调，员工每天上午体检，下午12:30——15:10由制造部培训专员和人事部对新员工进行首场培训，培训课时为3个课时，培训地点为多功能厅，培训课程依次为公司介绍（含集团与公司概况、企业文化、公司基本工艺流程和各车间介绍）、基本人事制度、社保与工伤知识。之后分配车间。 每周星期三上午由制造部对上周星期六、本周星期一、二入职的员工，每周星期六上午对本周星期三、四、五入职的新员工进行第二场集中培训，培训时间为8:00——11:00培训课时为4课时，培训地点为多功能厅，培训课程为规章制度（厂纪厂规、宿舍管理、净化区管理等）、消

防与安全（含消防器材使用、消防与安全生产意识）、产品与质量、5S现场管理。之后安排考核。部分不认识字的员工采取岗位考核，考核不通过重新培训或报车间主任，根据车间主任意见处理。 2.车间现场培训 岗前培训结束后，新员工到车间报到，车间内部培训师代表全体车间员工欢迎新员工到来，介绍新员工认识车间管理人员，介绍车间结构与功能、车间内部规定、车间内部各个危险源及应急消防通道；之后描述新员工工作、职责要求，对新员工进行岗位培训，培训后开始上岗。（具体参考《星星科技车间内部培训方案》）。 3.车间内部每月培训 每个车间每月开展一次针对新员工的集中培训，培训地点为多功能厅，讲师为内部培训师，主要内容为车间文化、特色、岗位操作规范、产品不良控制等，培训结束后考核，考核通过之后颁发上岗证，正式结束试用期，开始上岗。 四、培训课程 1.岗前培训

公司员工培训体系建设方案

公司培训体系建设方案 一、公司培训工作现状 1、培训管理缺乏系统规划，培训管理平台建设滞后，培训没有真正达到支持和服务公司业务的目的，难以形成培训管理理念及培训成果的整合和沉淀。 2、粗略的分层分类，缺乏对各层各类培训的系统规划和管理，培训课程缺乏系统设计。考虑了解决部分共性问题，但同一层级的不同类别的差异性，以及不同类别的系统性和共性考虑不足，难以解决各个层次纵向培养和提升的问题。 3、从培训需求分析、计划制定、培训实施到培训评估仍处于初级阶段，缺乏统一规范的工具。培训需求分析不够深入和准确，计划制定与培训目标结合度不高，培训评估和效果转化缺乏标准和有效的工具。 4、结合公司培训管理工作实际阶段的管理制度没有落地，缺乏相应的培训辅助制度建设。部门级培训的执行，没有规范和制度化的约束，渠道、流程、监督缺失。 5、培训的软件资源建设，如内外师资、课程库、档案处于初级阶段，缺乏系统管理和统一规范的工具，不利于培训成果的沉淀和资源的整合。 二、公司培训体系建设定位 建立基于公司战略导向和高素质团队塑造的培训分级管理体系。（高层的重视+中层的认识+员工的配合=全员的、积极开放的学习型组织） 三、建设思路

1、建立分层分类的培训管理系统，梳理出培训重点关注对象，关注人才培养和能力提升。 2、梳理培训运作流程，总结成功经验，逐步形成公司特色的培训运作机制和管理模式。 3、建立健全培训相关管理制度，使培训管理工作规范化和制度化。 4、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，发挥指导和服务的功能。 5、有效整理、整合、评估各类培训资源，使其发挥应有的效力。 四、建设策略、工作要点及具体做法 第一阶段：体系搭建阶段（近一年内） 1、启动培训战略管理，建立、完善分层分类的培训发展体系与培训课程体系。 针对培训战略管理，将公司职位体系进行层、类的划分和细分。按高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、一线生产和技术人员进行分层；按不同的职位序列和不同类别的培训项目进行分类，对各层各类的培训进行系统规划和分析，梳理出各层各类重点培训关注点。 （1）高层管理序列培训重点规划：管理战略和方向。目标是分析市场环境，确立竞争地位，确立方向、目标和战略，统一思想，激励组织。建议：每名高管根据实际需要每年必须学一门课程，培训规划到个人。 （2）职能管理序列培训重点规划：中层培训重点为流程管理

公司新员工培训方案2018

公司新员工培训方案2018 一：培训目的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 二：培训程序 1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期) 2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。 三：培训内容 1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进

行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训:集团职校负责--不定期 分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。 3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。 五：新员工培训实施 1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方

员工培训方案及培训流程

营销人员培训方案 一、培训目标 1、提高销售效率： 达到独立完成销售，加快销售速度。 3、增强士气： 目标不明是团队迷茫、士气低落的重要原因，因此，销售培训计划必须要让销售人员明确他们在企业和社会的目标。 4、促进沟通： 培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性，并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的。 5、改善顾客关系： 能帮助销售人员明确建立与保持良好顾客关系的重要性。 6、加强自我管理： 销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。 二、培训内容 1、仪容仪表及言行举止： 在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外

界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。销售员的服装要整洁、合体、统一，服装颜色和现场要协调。上班必须要化淡妆，语言专业举止得体。2、销售技能和推销技巧的培训： 一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 3、项目知识： 是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。 4、市场知识: 市场是企业和销售员活动的基本舞台了解市场运行的基本原理和市场营销活动的方法，是企业和销售获得成功得重要条件，销售员掌握得市场知识应当是非常广泛的，因为销售活动设计各种各样的主体和个体，有这十分复杂的方式和内容。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 5、竞争知识：

公司新员工入职培训方案.doc

公司新员工入职培训方案 公司新员工入职培训方案为了满足公司发展需要, 打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 其具体培训表如下:时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法第一天上午10：00---11:00 小时公司会议室 1、培训纪律要求2、公司简介 3、组织架构4、企业文化；5、未来展望树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 授课投影仪第三天下午笔试第一天下午14:00---17:00 小时公司会 议室 1、团队精神 2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 讲课投影仪第三天下午笔试第二天上午 10:00---11:00 小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态, 职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第二天下午 14:00---17:00 小时公司会议室 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、员工行为规范总则. 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态, 职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第三天上午10:00---11:00 小时生产车间公司环境的熟悉，了解车位分布快熟悉公司讲课第三天下午笔试第三天下午 14:00---17:00 小时生产车间车工技能考试，根据考试成绩，进行分组，并接受公司流水工序的培训，并对阵个培训内容进行考核熟悉公司流水工序，确定工作内容，接受培训考试考试新员工入职培训内容第一天上午10：00——11：00 的培训内容培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。公司简介：“浪祺尔”品牌创立于年月日，重庆公司组织架构图：企业文化我们的使命：我们的成功法则：顾客的101%满意我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅能提供顾客所期待的产品，而且还能够提供给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到101%满意的“美食”体验。股东的信任只有给企业带来最佳的利润，才能让投资者愿意支持我们成长，让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。员工的诚实和责任心诚实是为人之本，是一切道德的基础；学习成长的动力来自于责任心。这是我们所有员工的价值观。合作伙伴（供应商）的全力支持合

(完整版)员工培训方案

员工培训方案 培训目的： 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本方案书。 培训目标： 公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。 培训宗旨： 全员培训，终生培训。 培训方针： 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。培训原则： 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。 （一）系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 （二）制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 （三）主动性 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 （四）多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 （五）效益性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。 本方案书以系统性为特征,目的是完善本公司的员工培训.

一、细化培训目标 1.改进在职员工的工作效率 2.改进员工的工作表现 3.为在职员工未来发展或变动工作做准备 4.使员工有资格晋升 5.为减少意外,加强安全工作的习惯 6.为改善在职员工的工作态度,尤其是减少浪费的习惯 7.改善材料的处理,加工方法,以打破生产技术上的瓶颈现象 8.培训新进员工,以适应其工作 9.教导新进员工,使其了解全部生产过程 二、确定培训手段 1.可以用工作分析来配合培训 2.有品质标准以供培训者学习之用 3.某些技术或工作方法必须予以指导 4.有关于安全操作方面的工作方法需予以指导 5.建立一种方法使在职员工减少材料浪费 6.需要指导材料处理的方法 7.学习时采用最佳机器设备操作方法 8.制定员工工作标准 9.改进或改变工作态度 10.对业务员说明产品及业务,以增进其工作成效 11.开展包括工具的使用方法及放置位置在内的训练项目 12.教导业务员本身工作以外的业务 三、确定培训形式 1.不脱产培训（利用业余时间、外训除外） 2.一个培训室和一个专职教师（暂由行政部龙启林担任） 3.采用实地工作培训和培训室授课相结合的方式 4.采用实地工作培训和函授课程以达成培训目标 四、本公司业务员的教育培训的教学可采用授课或示范的方法. 五、凡决定用授课方法时,须注意以下两点 1.授课是传授知识的最好方法. 2.示范是教导技能的最好方法. 六、计划教学时,须注意下列各点 1.教学主题是否只需一次特别讲课或需一系列讲课

公司新员工入职培训方案(2)

公司新员工入职培训方案(2) 公司新员工入职培训方案 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、入职培训共分为3天, 其具体培训表如下: 时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法第一天上午10：00---11:00 1小时公司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 授课投影仪第三天下午笔试第一天下午14:00---17:00 3小时公司会议室1、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质. 讲课投影仪第三天下午笔试第二天上午10:00---11:00 1小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第二天下午14:00---17:00 3小时公司会议室1、敬业精神2、新员工如何为机遇做好准备? 3、新员工如何创造机遇显示才华? 4、

员工行为规范总则. 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试第三天上午10:00---11:00 1小时公司环境的熟悉，了解公司所经营的产品尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试第三天下午 14:00---17:00 3小时公司各项规章制度销售技巧公司经营产品考试，根据考试成绩，进行分配，并对整个培训内容进行考核熟悉公司各项规定，确定工作内容，接受培训考试考试新员工入职培训内容第一天上午10：00——11：00的培训内容一、培训的纪律要求： 1. 不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为自动离职。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。二、培训所需要的态度和培训的意义 1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着

客服培训方案及流程

香树花城售楼部客服培训方案及流程 培训内容： 一、上班流程：早班上岗后检查吧台区域物品是否完好，清点口杯数量齐全后进行消毒45分钟，整理吧台台面及vip 区域、谈判区域卫生，烧水准备接待工作。填写工作日志，每一小时换岗时检查所有物品并填写交接班记录。下班前整理吧台清洗口杯布及所有烧水壶填写交接班记录。 二、仪容仪表标准：长头发女士将头发盘起，化淡妆上岗，包括淡色眼影，口红颜色不宜过深或浅，上岗前检查仪容仪表达到标准后上岗。 三、售楼部水吧台岗位服务流程及标准 1.水吧台立岗保持面带微笑，微笑不宜夸张，岗上不大声喧哗，不在岗上嘻嘻聊天，标准站立姿势站立。 2.当置业顾问带领客户参观沙盘时客服就要做好接待准备，并在客户通过吧台时客服人员以微笑进行问候，并时刻关注客户动向，做到第一时间为客户进行服务。 3.为客户服务时分清主次，应先以里到外依次服务，标准分为两种：

1）跪式：当客户入座后先上前询问客户需求告知客户现有饮品根据需求提供（您好：打扰一下，我们这边现提供.....饮品您需要喝什么？)平端托盘到客户落座处一米左右调整站姿配以礼貌用语（您好：打扰一下）左脚迈出半步下蹲，右膝盖着地面带微笑同时轻放水杯，配以手势，起身，起身注意身后有无人员或物品退后一步加礼貌用语（您好请慢用），离开时保持小步快步离开，托盘平端放置胸前不得随意摇晃. 2）.站立式:当客户入座后先上前询问客户需求告知客户现有饮品根据需求提供（您好：打扰一下，我们这边现提供.....饮品您需要喝什么？)平端托盘到客户落座处一米左右调整站资配以礼貌用语，水杯放置以客户右边为标准同时应注意桌面物品影响服务，离开时应该后退半步鞠躬示意，加礼貌用语（您好请慢用）离开时保持小步快步离开，托盘平端放置胸前不得随意摇晃. 3）每次服务都要轮流进行10分钟一次巡场，严格按照

培训会议流程策划方案

培训会议流程策划 方案 1

培训会议流程策划方案 【篇一：干部培训大会策划书(修订版)】 理学院学生干部培训大会 活 动 策 划 书 10月08日 理学院学生干部培训大会策划书 一、培训背景： 在理学院团委“双代会”干部换届选举以及新一届班委确立之际，召开具有理学院特色的学生干部培训大会，以增强学生干部的管理意识与培养日常的办公技能。 二、培训目的：

作为学生干部，应具备良好的组织管理能力、团队合作能力、社交能力和创新能力。为增强学生干部的全局意识、服务意识、责任意识、效率意识、创新意识，加强学生干部队伍的凝聚力、战斗力，提高学生干部的整体素质，我院特举办此次学生干部培训活动加强对干部的教育、培养和管理。以此增强学生干部适应新环境、接受新挑战和自主解决问题的综合能力。 三、培训时间： 12月01到 12月02日 四、培训地点：软件楼四楼报告厅 五、特邀培训老师：漆萱环书记、周书记、陈国华书记、张慧丰 六、培训对象： 理学院团委干事、10级班团委代表、11、12级的班团委 七、主办部门：理学院团委；承办部门：分团委组织部 八、学生负责人：郭佳、梁美华、吕思文、耿润鹏、刘茂亮 九、培训内容： 1.学生干部基本素质(思想道德素质、心理素质、领导能力、协调能力、组织能力、公文写作能力及基本社交礼仪等)； 2.学生与上任干部工作交接问题； 3.新老干部交流会

十、培训方式：主题讲座；理论学习；交流讨论十一、大会事项： 1.前期准备: (1)会前通知； (2)联系宣传部负责活动照相，并在活动后写新闻稿； (3)申请报告厅的使用权，并于培训前一天布置会场； (4)制作座位分配ppt，准备好矿泉水分发给各嘉宾； (5) 由自律部将到场人员有序带入会场，维持会场纪律并在大会上负责考勤工作。 2.培训流程: (1)漆书记宣布学生干部培训大会开幕并介绍到场嘉宾及学生干部代表； (2)应邀嘉宾讲话及学生干部代表发言； (3)特邀老师展开主题讲座； (4)由学生干部提出相关问题和疑惑，特邀老师解惑； (5)由学生干部上台演讲自己的学习心得； (6)培训结束后由负责老师宣布大会结束，配合各人员安全有序退场。