公共关系学网上作业参考答案

2016公共关系学网上

作业参考答案

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公共关系学_0001

一、名词解释（共 5 道试题，共 30 分。）

1. 公关危机：

是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。

如果不迅速改变，就会影响到组织的生存.

2. 组织广告：

指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。

3. 公共关系专题活动：

所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动.公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通,塑自身良好形象的有效途径.因此,国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响,提高声誉.

4. 访问法：

就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。

5. 危机公关：

指组织危机的公共关系和处理。具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。

二、填空题（主观）（共 5 道试题，共 20 分。）

1.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，，争取公众对

政府工作的理解和支持的自觉活动。

树立政府形象

2. 公关礼仪在公共关系中的作用。具体表现在以下三个方面：

（1）（2）（3）“奠基石”。

通行证、润滑剂

3. 公共关系专题活动的基本特征：

（1）（2）（3）精心的策划。

明确的主题、对象明确性

4. 企业公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传

播，、、塑造形象的公共关系活动。

协调关系、处理危机

5. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价，是

由、、、管理形象和企业文化形象综合反映出来的。

产品形象、员工形象、机构形象

三、简答题（共 3 道试题，共30 分。）

1. 说明搞好媒介关系的重要意义。

答：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。（1）良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。在现代信息社会中，新闻界是社会信息流通过程中的把关人，他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息应该终止、抑制、封闭。与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论。（2）建立良好的媒介关系是运用大众播手段的前提。组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播，大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速地复制信息，因而是公共关系绝对不可缺少的手段。但大众传播媒介不是由组织内部的公关人员直接掌握和控制的。因此，现代社会组织都十分重视同媒介搞好关系，注意同新闻界长期保持联系，及时为媒介提供信息，真诚相等，避免冲突。

2. 你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义

答：1企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个企业如果其形象得不到自己成员的认可，就委难羸得社会的认可，一个企业如果目标得不到自己员工的配合与支持，就很难羸得社会的支持；企业的内部公共关系工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个机的整体。 2企业需要通过全员公共关系增强外张力。一个企业的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。因为每个成员都是企业与外部公众接触的触角，都处在对外公关关系的第一代，企业的整体形象必须通过员工在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。

3. 简述危机处理的一般程序。

答：危机处理的一般程序是：（1）采取紧急措施，防止事态发展。组织遭受突发性的公关危机，往往是猝不及防的，然而在此关键时刻，需要的是冷静，并采取紧急措施，防止事态的发展、蔓延、扩大。（2）坦诚告知，表明诚意。组

织一旦发生危机，便会受到社会与公众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来进行采访。此时，组织只有两种态度：一种是掩盖问题，隐藏真相；另一种是坦诚告知，表明诚意。事实证明，隐瞒事情真相，往往助长了公众的怀疑，扩大了危机的波及面，其结果势必无法处理危机；而坦诚告知，表明诚意，才是最佳的选择。（3）调查情况，收集信息。

组织对于突发性公关危机的处理，最终是建立在针对事件真相，采取相应、得体的公关措施的基础之上，因此，调查危机事件的真相就显得非常重要。也就是说，在灾难得到遏止、危机得到初步控制后，就要立即展开对危机的范围、原因和后果的全面调查，查明原因是为危机处理决策提供依据，也是成功处理危机的关键所在。（4）针对对象，确定对策。在对危机事件真相调查分析的基础上，就可以针对不同的对象确定相应的对策。这些对策大体上包括以下几个方面：组织内部对策；受害者的对策；上级主管部门的对策；业务往来单位的对策；对其他公众的对策。（5）评价总结，改进工作。组织在平息危机事件后，一方面要注意从社会效应、经济效应、心理效应和形象效应等方面，评估消除危机的有关措施的合理性和有效性，并实事求是地写出处理报告，为以后处理类似事件提供依据；另一方面要认真分析事件发生的深刻原因，收集公众对组织的看法、意见和议论，总结经验教训，以便改进组织工作，从根本上杜绝类似事件再度发生。

四、案例分析题（共 1 道试题，共20 分。）

1.

葡萄酒的文化之旅

2005年10月15日，一百多名游客参与了开创国内先河的烟台张裕·卡斯特酒庄体验之旅。该活动以游客亲身体验无穷乐趣以及承继欧洲葡萄酒庄传统文化为主要特点，打造一个全新的葡萄酒经典文化旅游路线。一百多名游客在葡萄园专门划出来的采摘区，在指导下穿戴整齐工作服，使用专用剪刀亲手摘下著名酿酒葡萄品种蛇龙珠，装满每人一个的竹篮。随后游客在酒庄的“葡萄酒手工作坊”里，使用专门的小木盆以手破碎葡萄，将葡萄汁连皮带籽倒入发酵瓶，加入化学制剂，塞入瓶塞，填写个人资料卡；最后设计个性化瓶标，就可以于两个月后通过快递获得。整个活动从张裕·卡斯特酒庄的首席国际品酒顾问提供专业指导，到制作葡萄采摘及破碎一系列专业用具，每一个细节均体现了欧洲葡萄酒庄的传统文化，游客在全程中均能通过亲身体验来领略葡萄酒文化蕴含的无穷乐趣。

案例思考：这是一种什么类型的公共关系专题活动？请结合案例谈谈这种公关活动的重要意义。（要求写出一篇400字以上的案例分析）

答：这是公共关系专题活动中的开放组织，它是组织通过直接的人际接触，来传递组织信息，谋求社会公众的好感与信任的最有效手段之一。组织利用开放的机会接待来访者，可以直接向来访者展开宣传攻势，证实组织存在的价值，同时能最直接地了解到公众的看法。这不仅可以得到公众的理解、信任与好感，而且可以做到双向沟通，是提高组织美誉度的最好契机。该企业通过开放组织达到的目的是:(1)通过开放组织，请公众参加采摘葡萄，参观葡萄酒的生产过程，甚至亲身参加制作工艺，提高了对葡萄酒的认识，有利于扩大葡萄酒的销路。(2)通过开放组织的活动，使公众对酒厂本身增加了了解，提高了酒厂在公众心目中的知名度和美誉度，使其在激烈竞争的葡萄酒市场上得到良好的声望。(3)开放组织活动就是以事实说服公众，它比任何其他宣传手段都更具有说服力，能起到双向沟通的作用，取得明显的公关效应。

公共关系学_0002

一、单项选择题（共8 道试题，共40 分。）

1. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因

为将公共关系部归属于（）。

A. 销售部门

B. 广告宣传部门

C. 接待部门

D. 办公室

满分：5 分

2. 人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。

A. 开放区

B. 秘密区

C. 个人经验区

D. 共同经验区

满分：5 分

3. 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改

进、提高、创优等推动作用。

A. 文化

B. 文明

C. 素质

D. 风度

满分：5 分

4. 读者选择的余地比较大是（）。

A. 电视的优点

B. 广播的优点

C. 报纸的优点

D. 报纸的缺点

满分：5 分

5. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

A. 1903年

B. 1987年

C. 1948年

D. 1955年

满分：5 分

6. 组织形象处于最佳状态的是（）。

A. 高美誉度、低知名度

B. 高知名度、低美誉度

C. 高知名度、低美誉度

D. 低美誉度、低知名度

满分：5 分

7. 民主参与法是用来协调（）。

A. 外部公众关系

B. 顾客公众关系

C. 媒介公众关系

D. 内部公众关系

满分：5 分

8. 公共关系可直接称为（）。

A. 公众关系

B. 人际关系

C. 人群关系

D. 社区关系

满分：5 分

二、多项选择题（共 5 道试题，共30 分。）

1. 公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质

之一。对公关人员的服饰要求有（BCD）。

A. 与环境协调

B. 整洁大方

C. 整体和谐

D. 展示个性

E. 吸引异性

满分：6 分

2. 从展览会的性质分，有（AE）。

A. 贸易展览会

B. 专项展览会

C. 大型展览会

D. 露天展览会

E. 宣传展览会

满分：6 分

3. 公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ABCD）。

A. 遵纪守法

B. 讲求真实、准确

C. 不干涉内务

D. 保守秘密

E. 为相互竞争的委托单位同时服务

满分：6 分

4. 传播的要素包括（ABCD）。

A. 信源

B. 信宿

C. 信息符号

D. 信息通道

E. 环境

满分：6 分

5. 反映组织经营理念的文字形式有（ADE）。

A. 口号

B. 标志

C. 图案

D. 对联

E. 训词

满分：6 分

三、判断题（共10 道试题，共30 分。）

1. 艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

A. 错误

B. 正确

2. 一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

3. CI设计一经导入，就不可改变。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

4. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等

原则。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

5. 报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

6. 公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通、塑造自身良好形象的有

效途径。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

7. 流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

8. 公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的

原始状态。

A. 错误

B. 正确

9. 在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

10. 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞

语。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

公共关系学_0003

一、单项选择题（共8 道试题，共40 分。）

1. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（）。

A. 企业初创时期

B. 发展困难时期

C. 发展顺利时期

D. 形象受损时期

满分：5 分

2. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。

A. 公关广告

B. 人际传播

C. 网络

D. 大众传播

满分：5 分

3. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接

去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

A. 社区关系

B. 消费者关系

C. 政府关系

D. 媒介关系

满分：5 分

4. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。

A. 《公众舆论之形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《原则宣言》

满分：5 分

5. 谈判者制定价格政策的出发点是（）。

A. 争取点

B. 界点

C. 起点

D. 协议点

满分：5 分

6. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。

A. 1次就够了

B. 5~6次就够了

C. 2~3次就够了

D. 10次就够了

满分：5 分

7. 谈判双方利益的最后防线是（）。

A. 起点

B. 界点

C. 争取点

D. 协议点

满分：5 分

8. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象

是（）。

A. 名人战略

B. 名家战略

C. 名品战略

D. 名门战略

满分：5 分

二、多项选择题（共 5 道试题，共30 分。）

1. 消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ABCDE）。

A. 儿童市场

B. 青年市场

C. 老年市场

D. 女性市场

E. 男性市场

满分：6 分

2. 公共关系的基本要素包括（ABE）。

A. 社会组织

B. 社会公众

C. 环境

D. 资金

E. 传播

满分：6 分

3. 搞好员工关系，使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感，组织必须

建建立健全各项规章制度，具体内容包括（ABC）。

A. 奖励先进制度

B. 合理化建议制度

C. 知识技能培训制度

D. 带薪度假制度

E. 股份期权制度

满分：6 分

4. 从展览会的性质分，有（AE）。

A. 贸易展览会

B. 专项展览会

C. 大型展览会

D. 露天展览会

E. 宣传展览会

满分：6 分

5. 公共关系涉及的学科有（ABCDE）。

A. 伦理学

B. 管理学

C. 社会学

D. 营销学

E. 传播学

满分：6 分

三、判断题（共10 道试题，共30 分。）

1. 进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调

时采取的行动。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

2. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

3. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

4. 公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通、塑造自身良好形象的有

效途径。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

5. 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

6. 组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

7. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

8. 艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

9. 法国人不喜欢初次见面就送礼。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

10. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

A. 错误

B. 正确满分：3 分

公共关系学作业参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得 分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 民主参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的 （ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。 二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多 选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共 关系公司是（BC ）。 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X) 10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)

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第一次任务 判断题（共10 道试题，共20 分。） 1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 A. 错误 B. 正确 2. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 A. 错误 B. 正确 3. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 A. 错误 B. 正确 4.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 A. 错误 B. 正确 5. 公共关系是一门综合性的应用科学。 A. 错误 B. 正确 6. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 A. 错误 B. 正确 7. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

A. 错误 B. 正确 8. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 A. 错误 B. 正确 9. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 A. 错误 B. 正确 10. 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 A. 错误 B. 正确 三、单项选择题（共10 道试题，共20 分。） 1. 优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( )。 A. 公正无私 B. 开朗、有耐心、能宽容 C. 实事求是 D. 创新能力 正确答案：B 满分：2 得分：2 2. 被誉为公共关系之父的是（）。 A. 巴纳姆

B. 艾维?李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普 正确答案：B 满分：2 得分：2 3. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于 ( )。 A. 销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 正确答案：B 满分：2 得分：2 4. 组织开展公共关系活动的基础是（）。 A. 公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 正确答案：C 满分：2 得分：2 5. 公共关系可直接称为（）。 A. 公众关系 B. 人际关系 C. 人群关系

公共关系学在线作业答案

1.【第1章】公共关系的本质属性是（）。 A 人际交往 B 营业推广 C 双向传播与沟通 D 形象塑造 正确答案:C 单选题 2.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。 A 组织与公众环境之间的关系 B 公众与公众之间的关系 C 组织与媒介之间的关系 D 组织与组织之间的关系 正确答案:A 单选题 3.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。. A 产品 B 信息 C 技术 D 规模 正确答案:B 单选题 4.【第1章】（）。是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。 A 个人 B 领导者 C 组织 正确答案:C 多选题 5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？ A 形象观念

B 公众观念 C 传播观念 D 协调观念 E 互惠观念 正确答案:ABCDE 判断题 6.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。 正确答案: 对 判断题 7.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。 正确答案: 对 判断题 8.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。 正确答案: 错 判断题 9.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。 正确答案: 对 判断题 10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。 正确答案: 错 判断题 11.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。 正确答案: 错 判断题

《公共关系学》作业参考答案

《公共关系学》作业参考答案 《公共关系学》作业（一） 一、判断题： ( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围 比较广泛。 ( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广 告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职 能的公司。 ( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组 织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。 ( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和 指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。 ( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式 多样。 ( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常 性的、重要的工作。 ( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。 ( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。 ( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯 贤的原则。 ( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的 工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。 ( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关 系的总体策划工作。

( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工 作程序的系统化和科学化。 ( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是 指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公 共关系计划的过程。 ( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。 ( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。 ( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。 ( √ )19．专家畅谈法就是一种以会议的形式来求取方案的办法。 它要求与会专家就某个方面的总议题进行无拘束的发言。 ( × )20．案例的要素包括两个方面，即主体要素和客体要素。 ( × )21．对一个特定的社会组织而言，由于它在不同的工作时期 其工作重点不同，也会因其工作的要求而使其面临不同的公众，所 以说“公共关系”并不具有“公共”性。 ( √ )22．社会公众是公共关系工作的客体，它包括与特定组织相 关的内部公众和外部公众。 ( × )23．组织型公众是指同某个社会组织在地理位置，日常社会 生活上联系密切的社会群体或具体单位。 ( × )24．公共关系要求组织做好基础工作；只要基础工作做好了，一切公共关系问题便随之迎刃而解。正所谓“酒香不怕巷子深”。 ( × )25．一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过 信息传播工作。 ( × )26．从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值 的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。 ( √ )27．公共关系策划的程序，第一步是寻求由头。 ( √ )28．在撰写公共关系调查报告时；既要阐述公共关系存在的 问题，又应该说明解决问题所采取的措施。 ( √ )29．在一个企业中，CIS战略的导入和公共关系的实施所追 求的目标都是树立企业良好的形象。

《公共关系学》作业参考答案

“ “ “ “ “ 《公共关系学》作业答案 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 答：公共关系诞生于 20 世纪初，是一门现代管理学科，也可以称是一门艺术。 自公共关系形成一门学科以来，人们对公共关系的定义的解释就有成百上千种；公共 关系到底有几层含义，目前还没有一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表达是 多层次的；公共关系有其独特的性质。 可以归纳定义为：一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众 适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并 说明组织形象有哪些层面构成。 答：形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认 知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。 公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。 其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象 的外观。 再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象 或人员形象要素上。 最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的 组织形象的构成大致包括以下八个方面： (一) 组织的产品形象 (二) 组织的管理形象 (三) 组织的人员形象 (四) 组织的环境形象 (五)组织的文化形象 (六)组织的社区形象 (七)组织的标识形象 (八)组织的媒介形象 3． 结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？ 答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。 “形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、 形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织 形象作为重要的战略目标。 “公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策 和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织 的经营方针和管理政策原重要原则。 “传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切 传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方 法去赢得公众的理解、信任与好感。 “协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的 要素，懂得“统筹”、兼顾”、缓冲”、折衷”、调和”、妥协”的意义和价值，努力在矛盾中 求和谐，在动态中求平衡。 “互惠观念”表现为在交往与合作中将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行 为准则，将自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方、满足对方来争取双方 的共同利益。 “服务观念”则表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对

天津大学网上作业---公共关系学-------答案

《公共关系学》在线作业一 1. 公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传 A. 对 B. 错 2. 公共关系理论研究的核心问题是（）。 A. 经济效益 B. 组织形象 C. 广告宣传 D. 广交朋友 3. 公共关系也称作团体关系 A. 对 B. 错 4. 公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容不包括（）。 A. 公正和正派 B. 真实和保密 C. 对社会负责 D. 经验和技能 5. 形象塑造，是公共关系的核心问题。 A. 对 B. 错 6. 公共关系是以（）为原则的。 A. 互惠 B. 真诚 C. 沟通 D. 长远 7. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。其中，公众是主体、企业是对象，传播沟通则是联系企业与公众的手段。 A. 对 B. 错 8. 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是() A. 非公众 B. 知晓公众 C. 行动公众 D. 潜在公众 9. 公共关系是( )。 A. 一种特殊的社会实践活动 B. 从属于组织总目标的 C. 组织整体功能中的一个有机构成部分

D. 以上均是 10. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。 A. 对 B. 错 11. 公共关系的基本特征包括（） A. 上帝意识 B. 真诚意识 C. 互惠意识 D. 沟通意识 E. 以上均是 12. 不同的组织有不同的公众。 A. 对 B. 错 13. 公共关系活动的客体是（）。 A. 公众 B. 政府 C. 新闻媒介 D. 企业员工 14. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 A. 对 B. 错 15. 进行民意测验的主要工具是（）。 A. 问卷法 B. 抽样 C. 资料分析 D. 实施调查 16. 关于公共关系发展新特点错误的说法是() A. 公关理论整合化 B. 公关实务专业化 C. 公关教育通才化 D. 公关地位战略化 17. 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的() A. 服务型公关 B. 宣传型公关 C. 社会活动型公关 D. 征询型公关

公共关系学在线作业答案

1公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务 2. 公共关系作为一种职业和学科，最早产生于____B 美国 3. 现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________D 美国报刊宣传运动 4. 有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是__A 逆意公众 5. 美国学者_________被誉为现代公共关系之父. B 艾伟·李 6. 公共关系的本质属性是__________C 双向传播与沟通 7. ______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。B 内部公众 8. 公共关系正式成为一门科学是在________C 20世纪20年代 9. “国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在__________A 1955 10. 公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。. B 信息 11. 公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系 12. 公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估。A 公关调查 13. 以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。 14. ________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。D 体验营销 15. _____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。C 1987 16. 关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。 17. 组织开创阶段适用的公共关系活动方式是__________B 建设型公关 18. 专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______B 公共关系公司 19. “最近或最后印象的强烈影响”我们称为_____B 近应效应 20. 公关调查的对象是__________A 公众 21. 1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是____A 《公众舆论的形成》 22. 艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。 B 公众必须被告知 23. 完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。 C 企业识别系统 24. 以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________A 征询型公关 25. 通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。B 逻辑 26. 公共关系的观念包含以下哪些？? A 形象观念 B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念 27. 新闻报道“质”的分析___________? A 分析参与报道媒体的层次、重要性 B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度 28. 公关广告的类型包括_________ A 形象广告B 公益广告C 观念广告D 响应广告 29. 按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为________、______和______三类。A 顺意公众? C 逆意公众 D 边缘公众 30. 公共关系产生发展的社会条件包括 __________? A 文化条件：由“理性”转向“人性” B 社会政治：民主政治代替专制政治C 经济条件：市场经济代替小农经D 物质基础：大众传播代替个体传播 31. 组织内设公共部门的特点是_________? A 了解内情 B 便于协调D 效率较高E 难以做到客观公正 32. 公众的基本特征包括____________? A 整体性 B 共同性C 相关性D 多样性E 变化性 33. 根据关系的重要程度，将公众分为____和_____两类? A 首要公众 B 次要公众 34. 新闻舆论报道“量”的分析包括__________? A 统计报道总次数 B 统计报道的篇幅C 统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）D 统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）E 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域） 35. 公共传播的过程分析,包括__________? A 传播的控制分析 B 传播的内容分析C 传播的媒介分析D 传播的对象分析E 传播的效果分析 36. .影响公众的态度包括同时影响公众的______、______和______三个方面。? A 认知因素 B 情感因素C 意图因素

《公共关系学》作业及答案

《公共关系学》作业及答案 一、名词解释（4×5＝20分） 1、公共关系： 公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系 2、公共关系学： 公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。 3、公众： 所谓公众，即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。 4、传播: 传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。信息是传播的内容。传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。 5、报刊宣传活动： “报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。 19世纪30年代《纽约太阳报》首倡，开始主要是为了争取读者，扩大发行。 二、单项选择题（1*20＝20分） 1、公共关系的研究对象是（C）的关系。 A、机构与个人 B、社会与团体 C、组织与公众 2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。 A、法国 B、奥地利 C、英国 D、美国 3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A）。 A、“双向对称”的公关模式 B、“投公众所好”的主张 C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题

4、党派团体、宗教组织属于（B）。 A、公益性组织 B、互利性组织 C、营业性组织 D、服务性组织 5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（C）。 A、公众传播 B、大众传播 C、人际传播 D、小团体传播 6、根据组织内外划分，可将公众区分为（C）。 A、首要公众，次要公众 B、现实公众，潜在公众 C、内部公众，外部公众 7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（D）。 A、交际型公关 B、社会活动型公关 C、服务型公关 D、宣传型公关 8、公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华•伯内斯于1923年完成的（C）。 A、《有效的公共关系》 B、《公共关系学》 C、《公众舆论的形成》 D、《公共关系原理与实务》 9、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）。 A、公关知识普及教育 B、公关思想及意识教育 C、政治思想教育 D、公关能力教育 10、将原来看似平淡无奇、很普通的小事情，进行非同寻常的放大处理，往往能产生出奇制胜的效果。这是（A）的创意思路。 A、小题大做法 B、旧题新做法 C、正题反做法 11、深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（ A ）。 A、异常方式与平常内容相结合 B、将异常方式与异常内容相结合 C、将平常方式与异常内容相结合 12、公关调查中使用最广泛的方法是（B）。 A、资料分析 B、民意测验 C、座谈会 D、随机抽样 13、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（B）。 A、研究目标公众对组织的特殊视角 B、鉴别目标公众的权利要求 C、建立有效的公众形象 D、研究目标公众的类型 14、组织实际形象分析的步骤不包括（A）。 A、员工阶层的调查研究 B、公众的辨认与分析 C、组织形象地位策略 D、组织形象要素分析

公共关系学在线作业

公共关系学在线作业 ．第1题单选题是公共关系人员的思想灵魂（) A、形象意识 B、公众意识 C、开放意识 D、公共关系意识 标准答案：D 2．第2题单选题根据关系的稳定程度，可以把公众分为（) A、首要公众和次要公众 B、顺意公众、逆意公众和边缘公众 C、受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众 D、临时公众、周期公众和稳定公众 标准答案：D 3．第3题单选题（）是公共关系学的理论核心 A、组织信誉 B、组织服务 C、组织形象 D、企业美誉 标准答案：C 4．第4题单选题（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A、商品经济的繁荣 B、政治民主的发展 C、大众传播技术的发展 D、民众意识的觉醒 标准答案：C 5．第5题单选题（)已经成为人类使用最多、作用也最大的一种传播形式。

A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 标准答案：D 6．第6题多选题公共关系社团的特点有几点（） A、群众性 B、松散性 C、权威性 D、非营利性 标准答案：A,B,C,D 7．第7题多选题根据公众发展过程不同阶段的特点分类，可以将公众分成（） A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、行动公众 标准答案：A,B,C,D 8．第8题多选题 公共关系经历了（）历史阶段，并 得到了长足的发展。 A、巴纳姆时期 B、艾维·李时期 C、伯内斯时期 D、现代时期 标准答案：A,B,C,D 9．第9题多选题公共关系最常见的几种指代（）

A、公共关系意识 B、公共关系状态 C、公共关系活动 D、公共关系学科 标准答案：A,B,C,D 10．第10题多选题人类的传播可分为哪几种基本的类型（） A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 标准答案：A,B,C,D 11．第11题判断题所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。 标准答案：错误 12．第12题判断题美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。 标准答案：错误 13．第13题判断题顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。 标准答案：错误 14．第14题判断题公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。 标准答案：正确 15．第15题判断题良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。 标准答案：正确

公共关系网上作业题参考答案

东北农业大学网络教育学院 公共关系网上作业题参考答案 一、填空题： 1.“公共关系”一词源于_____国，是从英文__________ __________译过来的。(美、Public、Relations) 2.公共关系的一般方法是______主义与______主义相结合。（科学、人文） 3.人类早期的公关活动主要发生在_______领域，带有强烈的_______色彩和_______色彩。(政治、政治、伦理) 4.公共关系的基本要素主要有______ 、 ______ 和 ______。其中，______是公关主体，______是公关客体，______是公关主体与客体之间的媒介。（社会组织、公众、传播；社会组织、公众、传播） 5.公共关系主体的社会组织主要有_______、 _______、 _______、 ________和 ________。（政治组织、经济组织、文化教育科研组织、群众组织、军事组织） 6.从公众自身的发展过程可以把公众分为______ 、______ 、______和 _______。（非公众、潜在公众、知晓公众、行为公众） 7.依据公众和社会组织联系的密切程度可以把公众分为_______、 ______ 和_______。（首要公众、次要公众、边缘公众） 8.依据公众对社会组织的态度可以把公众分为______、 ______和 ______。（顺意公众、逆意公众、独立公众） 9.根据组织的内外区别，公众可分为________和_________。（内部公众、外部公众） 10.组织形象包括组织的_____ 、_____ 和______。（知名度、透明度、美誉度） 11.公共关系是一门为组织塑造良好形象的艺术，它强调的是成功的______ ，和谐的______，最佳的_______ ，以赢得各方面的了解、信任、支持与合作，从而增强自身的________。（人际关系、人事气氛、社会舆论、竞争能力） 12.在现代经营管理中，谁能解决好_______ 的问题，谁就稳操胜券。经营管理者必须学会管理并熟悉人类的_______和 _______ 。当管理者这样做时，索求的重要工具就是________。(人、心态、精神、公共关系) 13.公共关系的发展历经公共关系的_____化、_____化和_____化。(艺术、科学、职业) 14.二战后，______提出了“双向非对称”和“双向对称”的公关模式。（伯尼斯）

2020年秋学期公共关系学第1次作业-电大一体化平台参考资料

电大一体化平台-2020年秋学期公共关系学第1次作业-参考资料 请认真阅读一下说明然后下载 本文档的说明：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！，预祝您取得好成绩百！ 一、单选题（共5题，共20分） 1、公共关系是一种（）和和谐人际关系的艺术 A : 创造文明社会 B : 创造理性社会 C : 创造和谐社会 D : 创造道德社会 参考答案是：C 2、（）是指，公共关系部门作为组织的预警系统 A : 传播沟通 B : 收集信息 C : 咨询决策 D : 教育引导 参考答案是：B 3、现代意义上的公共关系诞生于（） A : 19世纪初 B : 20世纪初 C : 21世纪初 D : 22世纪初 参考答案是：B 4、公共关系是组织管理中的一个（），为了实现公共关系的管理目标，需要从事许多具体的工作 A : 重要工作 B : 重要环节 C : 重要流程 D : 重要节点 参考答案是：B 5、当组织面临重大决策时，组织邀请公共关系部门负责人参加，从公众的角度对组织的决策进行评估，以免对公众的利益造成重大伤害，破坏组织形象，这就是公共关系部门的（）职责 A : 传播沟通 B : 收集信息 C : 咨询决策 D : 教育引导 参考答案是：C 二、多选题（共4题，共20分）

1、从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。 A : “准公关” B : “类公关” C : “古公关” D : “备公关” 参考答案是： A B 2、公共关系是由（）三要素构成的。 A : 社会组织 B : 社会公众 C : 传播 D : 社会文化 参考答案是： A B C 3、公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。它主要有以下几点特征：（）。 A : 情感性 B : 双向性 C : 广泛性 D : 整体性 参考答案是： A B C D 4、公共关系离不开主体，主体就是活动的（）。 A : 发动者 B : 组织者 C : 控制者 D : 实施者 参考答案是： A B C D 三、判断题（共5题，共20分） 1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质（） A : 对 B : 错 参考答案是：A 2、20世纪40年代以后，公共关系在美国获得了高速的发展。（） A : 对 B : 错 参考答案是：B 3、公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是传播。（） A : 对

22春“工商企业管理”专业《公共关系学》在线作业一答案参考5

22春“工商企业管理”专业《公共关系学》在线作业答案参考 1. 整合营销的最高阶段是( )。 A.协调整合 B.形象整合 C.关系管理整合 D.功能整合 参考答案：C 2. 最具高度权威性和影响力的认可和支持是( )。 A.政府的认可和支持 B.企业的认可和支持 C.大众传媒的认可和支持 D.社会知名人士的认可和支持 参考答案：A 3. 传播沟通在管理中的作用有( )。 A.有效地传递信息和知识 B.优化管理环境 C.改善内外关系 D.提高凝聚力 参考答案：ABCD 4. 组织的形象设计，首先应该遵循“有效性”的原则。( ) A.错误 B.正确 参考答案：B 5. 内部公众指组织内部的成员群体组成的，承担着组织的角色的公众。( ) A.正确 B.错误 参考答案：A

6. ( )首次在纽约大学开设了公共关系课程。 A.蔡尔兹 B.艾维·李 C.爱德华·伯内斯 D.卡特利普和森特 参考答案：C 7. 与公共关系职能相关的活动范畴有( )。 A.广告 B.舆论 C.危机处理 D.游说 E.交际 参考答案：ACDE 8. 企业广告运用最广泛的题材是( )。 A.效能 B.快乐 C.时尚 D.健康 参考答案：A 9. 在不同的研究领域，对决策的系统研究通常遵循两个范式，分别是( )。 A.标准范式 B.描述范式 C.集体范式 D.个体范式 参考答案：AB 10. 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播沟通。( ) A.正确 B.错误 参考答案：A

11. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( ) A.名人战略 B.名家战略 C.名品战略 D.名门战略 参考答案：C 12. 广告的功能主要有( )。 广告的功能主要有( )。 A.认识功能 B.心理功能 C.促销功能 D.美学功能 E.保护功能 参考答案：ABCD 13. 风险之所以能演变成致命的危机，与知情人或当事人秘而不宣无关。( ) 风险之所以能演变成致命的危机，与知情人或当事人秘而不宣无关。( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 14. 公共关系所面对的内部公众，就是组织内部的( )。 A.部门 B.员工 C.员工家属 D.股东 参考答案：ABCD 15. 公关调查中使用最广泛的方法是( )。 A.公众代表座谈会 B.资料分析

华中师范大学2021年9月《公共关系学》作业考核试题及答案参考17

华中师范大学2021年9月《公共关系学》作业考核试题及答案参考 1. 公共关系学具有较强的( )。 A.操作性 B.传统性 C.应用性 D.价值性 参考答案：AC 2. 战略目标是不增加投资和营销费用的情况下扩大销售的战略联盟是( )A．资源共享型战略联盟B．市场 战略目标是不增加投资和营销费用的情况下扩大销售的战略联盟是( ) A．资源共享型战略联盟 B．市场营销型战略联盟 C．产品生产型战略联盟 D．研究开发型战略联盟 正确答案：B 市场营销型战略联盟的战略目标就是在不增加投资和营销费用的情况下扩大销售。例如德国的雷诺公司与美国的汽车公司达成协议，雷诺通过美国汽车公司1700个经销商网络，在全美销售其汽车。 3. 区域市场中的各个国家和地区的目的是( )A．追求利益最大化B．实现共同利益C．扩大自身的影响力D． 区域市场中的各个国家和地区的目的是( ) A．追求利益最大化 B．实现共同利益 C．扩大自身的影响力 D．打击竞争对手 正确答案：A 区域市场中的各个国家和地区以追求利益最大化为目的，以共同利益为前提，没有对共同利益认同的区域是难以存在的。 4. 关系营销的“三部曲”包括( )。 A．发现市场需求 B．满足顾客需求并保证顾客满意 C．营造顾客忠诚 D．处理好 关系营销的“三部曲”包括( )。 A．发现市场需求B．满足顾客需求并保证顾客满意

C．营造顾客忠诚D．处理好与顾客的关系 ABC 5. ________是生产者对不合作的中间商威胁撤回某种资源或中止关系而形成的权力。 ________是生产者对不合作的中间商威胁撤回某种资源或中止关系而形成的权力。 正确答案：强制力 强制力 6. 公关传播的一般性目的，根据传播效果四层次理论，可以分为( )。 A.引起公众注意 B.诱发公众兴趣 C.取得公众的肯定态度 D.促发公众的支持行为 参考答案：ABCD 7. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。( ) A.错误 B.正确 参考答案：A 8. 因组织行为不当引起的危机类型是( )。 A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌 C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误 参考答案：A 9. 下列对“公共信息模式”的描述错误的是( )。 A.公关是信息的公布 B.是一种单向传播模式 C.利用大众媒介传播相对真实信息 D.是一种双向传播模式

2023年天大秋公共关系学在线作业二满分答案

天大15秋《公共关系学》在线作业二满分答案 1.CI在形象传播中具有识别和渗透功能 A.对 B.错 对旳答案： A 满分：2.5 分得分:２.5 2. 新闻传播旳积极权不在公关人员方面，而在新闻界人士方面。 A.对 B.错 对旳答案:Ａ满分:2.5 分得分：2.5 3. “诚于中形于外”,公关仍然需要真诚旳态度和言语。 A.对 公共关系学作业答案 B.错 对旳答案: Ａ满分:2．5 分得分:2.5 4．“天津港热烈祝贺《人民日报》创刊40周年”是公共关系广告。 A.对 B.错 对旳答案: A满分：2.5 分得分：2．5 5．市场调查属于企业旳()识别系统。 A.行为识别系统 B.视觉识别系统 C.理念识别系统

D.企业造型 对旳答案： A 满分:2．5 分得分：２．５ ６. 新闻舆论分析旳内容不包括(）。 A.新闻报导量旳分析 B.新闻报导时机旳分析 C.新闻报导质旳分析 D.新闻报导生动性旳分析 对旳答案:Ｄ满分:2.5分得分:２.5 7. ＴPＯ原则是指(） A.T:Timｅ B.P：Plａce C.O:Oｂjｅct D.以上均是 对旳答案: D满分:2.5分得分:2．５ 8. 用广告形式向顾客、关系户道谢即:谢意广告也属于公共关系广告旳类型。 A.对 B.错 对旳答案： A 满分：2.５分得分:2.5 ９. 企业视觉识别系统旳英文简称是（) A.CIS B.MIS C.ＢIS

D.VIＳ 对旳答案: D 满分：2．5 分得分：2．5 １0. 经营方略是属于企业旳理念识别MＩ。 A.对 B.错 对旳答案: A 满分:２．５分得分：2.５ 11．在VIＳ中,应用最广泛、出现频率最多旳要素是( ) A.标志 B.象征图案 C.原则字 D.企业广告 对旳答案： A满分：2.5 分得分：2.５ 12. 筹划新闻常用旳措施是( ) A.制造危机事件 B.邀请记者采访 C.运用名人声望和影响，发明名人效应 D.公益广告 对旳答案: C 满分：2.5 分得分:２．5 13. 用来表达组织与社会各界具有关联性和共同性旳公关广告称作( ) A.响应广告 B.观念广告 C.公益广告

《公共关系学》的作业

《公共关系学》的作业 1、[单选题]专才式的公共关系人才可视为 A领导型人才 B公共关系工作人才 C辅助型人才 D协调型人才 参考答案: B 2、[单选题]中国公共关系协会成立于 A1987年 B1988年 C1989年 D1990年 参考答案: A 3、[单选题]组织最重要的基本目标公众是 A外部公众 B内部公众 C首要公众 D次要公众 参考答案: B 4、[单选题]“公共关系是一个组织与共相关公众之间的传播管理”是谁提出的A爱德华.伯尼斯 B雷克斯.哈罗 C詹姆斯.格鲁尼格 D弗兰克.杰夫金斯 参考答案: C 5、[单选题]公共关系作为一门学科，最早产生于 A美国 B英国 C中国 D法国 参考答案: A 6、[单选题]以偏概全、经点盖面的片面知觉是 A晕轮效应 B首因效应 C近因效应 D定型作用 参考答案: A 7、[单选题]关系于组织生死存亡，决定组织成败的公众是 A非公众 B潜在公众 C行动公众 D首要公众 参考答案: D 8、[单选题]从众心理俗称为

B逆反心理 C随大流 D心理认同 参考答案: C 9、[单选题]总结出对付流言六种方法的美国学者是 A瓦尔特 B纳普 C卡特 D森特 参考答案: B 10、[单选题]形象意识是公共关系意识的 A核心 B基础 C本质 D目的 参考答案: A 1[单选题]关系于组织生死存亡，决定组织成败的公众是 A非公众 B潜在公众 C行动公众 D首要公众 参考答案: D 2[单选题]当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。A建设型公关 B防御型公关 C进攻型公关 D矫正型公关 参考答案: C 3[单选题]在我国受众最多的一种传播工具是 A报纸 B电视 C杂志 D广播 参考答案: D 4[单选题]总结出对付流言六种方法的美国学者是 A瓦尔特 B纳普 C卡特 D森特 参考答案: B 5[单选题]新闻发布会是一种（）。

公共关系学网上作业答案

一、单选题 1、组织形象的客观基础是（ B ）P68 A.产品形象 B.人员形象 C.环境形象 D.软件形象 2、企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（D ）P112 A.组织广告 B.响应广告 C.观念广告 D.公益广告 3、“海斯神话”的制造者是（ A ）P56 A.巴纳姆 B.艾维·李 C.爱德华·伯尼斯 D.格鲁尼格 4、现代公共关系观念的核心是（ A ）P65 A.公众导向 B.形象观念 C.共生观念 D.整合观念 5、国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C）职能。P6 A.传播管理 B.关系协调和平衡 C.咨询 D.传播 6、以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（Ｂ）Ｐ112 A.实力广告 B.观念广告 C.标志广告 D.事务性广告 7、形成舆论的关键是（ A ）P35 A.告知公众 B.引导公众 C.强化舆论 D.控制媒体 8、艾维·李的公共关系信条是（ B ）P57 A.凡宣传皆好事 B.公众必须被告知 C.投公众所好 D.双向平衡 9、企业识别系统中的灵魂和动力是（ B ）P114 A.CIS B.MIS C.BIS D.VIS 10英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B）P5 A.管理职能 B.传播职能 C.传播管理职能 D.咨询职能 11、公共关系发展史上第一本理论专著是（ A ）P58 A.《公众舆论之凝结》 B.《公共关系学》 C.《舆论》 D.《有效的公共关系》 12、（ A ）是公共关系产生和发展的根本条件P54 A.市场经济的发展 B.民主政治的进步 C.人文主义管理思想的 D.大众传媒的完善 13、在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（ A ） A.象限Ⅰ B.象限Ⅱ C.象限Ⅲ D.象限Ⅳ 14、“报刊宣传运动”出现的背景是（ A ）P56 A.“便士报”运动 B.新技术革命 C.第一次世界大战 D.世界性的经济危机 15、巴纳姆的公共关系信条是（ A ）P57 A.凡宣传皆好事 B.公众必须被告知 C.投公众所好 D.说真话 16、公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（ A ）的特点P8 A.群体性 B.多样性 C.多变性 D.相关性 17、在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A）P106 A.双方相对而坐 B.随意就座 C.不设桌，也不入座 D.课堂式 18、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（ A ）P53 A.美国 B.英国 C.法国 D.德国

公共关系学网上作业参考标准答案

公共关系学_0001 一、名词解释（共 5 道试题，共30 分。） 1. 公关危机： 是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。如果不迅速改变，就会影响到组织的生存. 2. 组织广告： 指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。 3. 公共关系专题活动： 所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动.公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通,塑自身良好形象的有效途径. 因此,国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响,提高声誉. 4. 访问法： 就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。 5. 危机公关： 指组织危机的公共关系和处理。具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 二、填空题（主观）（共 5 道试题，共20 分。） 1.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，，争取公众对政 府工作的理解和支持的自觉活动。 树立政府形象 2. 公关礼仪在公共关系中的作用。具体表现在以下三个方面： （1）（2）（3）“奠基石”。 通行证、润滑剂 3. 公共关系专题活动的基本特征：（1）（2）（3） 精心的策划。 明确的主题、对象明确性 4. 企业公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传 播，、、塑造形象的公共关系活动。 协调关系、处理危机 5. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价，是 由、、、管理形象和企业文化形象综合反映出来的。 产品形象、员工形象、机构形象 三、简答题（共 3 道试题，共30 分。） 1. 说明搞好媒介关系的重要意义。 答：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。（1）良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。在现代信息社会中，新闻界是社会信息流通过程中的把关人，他们