网上调查问卷设计技巧和注意事项

网上调查问卷设计技巧和注意事项

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利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式,我们常常能够看到许多网站上都设置在线调查表,用以收集用户反馈信息,在线调查常见于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方面,是获得第一手调研资料的有效工具。可是,在线调查也存在种种局限,特别在企业网站访问量比较小、客户资料还不够丰富的情况下,获得的有效问卷数量较少,调查结果有时会出现较大的误差。

尽可能提高在线调查结果的质量,是开展网上市场调研过程中每个环节都要考虑的问题,下列八个方面需要给予足够重视:认真设计在线调查表;吸引尽可能多的人参与调查;尽量减少无效问卷;公布保护个人信息声明;避免滥用市场调查功能;样本分布不均衡的影响;奖项设置合理;采用多种网上调研手段相结合。

1)认真设计在线调查表。前面已经分析过在线调查表本身可能存在的问题,综合起来,在线调查表应该主题明确、简洁明了、问题便于被调查者正确理解和回答,同时,调查表也应该方便调查人员的工作,且便于调查结果的处理,其实这也是所有问卷设计中应该遵循的基本原则。对于调查问句的设计依然能够参考一般问卷的设计技巧。

2)吸引尽可能多的人参与调查。参与者的数量对调查结果的可信度至关重要,问卷设计水平对此也有一定影响,问卷内容中体现出”你的意见对我们很重要”,让被调查者感觉到,填写调查表就

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好象帮助自己或所关心的人,这样往往有助于提高问卷回收率。当然,也离不开有力的宣传推广,网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用,必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。

3)尽量减少无效问卷。除了问题易于回答之外,大部分在线调查都利用Javascript等电脑程序在问卷提交时给予检查,并提醒被调查者对遗漏的项目或者明显超出正常范围的内容进行完善。当然,这只能在一定程度上有效。

4)公布保护个人信息声明。无论哪个国家,对个人信息都有不同程度的自我保护意识,让用户了解调研目的并确信个人信息不会被公开或者用于其它任何场合。其实,这一点不但在市场调研中很重要,在网站推广、电子商务等各个方面都非常关键的。但好象国内的一些网上调查对此还没有足够的重视。

5)避免滥用市场调查功能。市场调研信息也向用户透露出企业的某些动向,使得市场调查具有一定的营销功能,但应该将市场调查与营销严格区别开来,如果以市场调查为名义收集用户个人信息开展所谓的数据库营销或者个性化营销,不但将严重损害企业在消费者(至少是被调查者)之间的声誉,同时也将损害合法的市场调查。

比如联想集团于6月初在163电子邮局登录之后,有一个关于电脑液晶显示屏的有奖在线调查弹出窗口,要求被调查者填写姓

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名、身份证号、E- Mail地址、电话、邮政地址等资料,这则调查可能预示着联想公司有可能在某个时期向市场投放个人电脑用的液晶显示器,对于有这种需求的用户,脑子中已经形成了联想将要生产液晶显示屏的概念,当需要购买该产品时,自然会想器联想的品牌。可是如果联想集团将调查所收集到的用户信息将来作为开展营销的对象,则违反了市场调查业者从业规范,是对受访者和社会公众不负责任的表现。笔者也注意到,联想的这次在线调查中并没有公布有关保护个人信息的声明,但由于奖品有一定的吸引力,依然有数量众多的参与者。

6)样本分布不均衡的影响。网上调查结果不但受样本数量少的影响,样本分布不均衡同样可能造成调查结果误差大。样本分布不均衡表现在用户的年龄、职业、教育程度、用户地理分布以及不同网站的特定用户群体等方面,因此,在进行市场调研时要对网站用户结构有一定的了解,特别样本数量不是很大的情况下。

7)奖项设置合理。作为补偿或者刺激参与者的积极性,问卷调查机构一般都会提供一定的奖励措施,有些用户参与调查的目的可能只是为了获取奖品,甚至可能用作弊的手段来增加中奖的机会,虽然在传统的问卷调查中也会出现类似的问题,但由于网上调查无纸化的特点,为了获得参与调查的奖品,同一个用户多次填写调查表的现象常有发生,即使在技术上给予一定的限制条件,但也很难杜绝。合理设置奖项有助于减少不真实的问卷。

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8)采用多种网上调研手段相结合。在网站上设置在线调查问卷是最基本的调研方式,但并不限于这种方式,常见的网上调研手段除了在线调查表之外,还有电子邮件调查、对访问者的随机抽样调查、固定样本调查等等。根据调查目的和预算采取多种网上调查手段相结合,以最小的投入取得尽可能多的有价值的信息。

注意事项:

问卷的优点在于它比较客观统一,效率比较高,能够用团体方式进行,结果统计高度数量化、范化;费用低,不必花很多力气训练调查人员。这些特点,使问卷法非常适于进行大规模的调查活动。在有的课题研究中,由于问卷不记名,使得答卷人更加开放,能真实反映自己的观点和态度。

其不足之处在于,不够灵活,多数问卷项目要求以有结构方式回答问题,使人感到不能充分说明自己的态度,有时还会由于不回答许多项目而使问卷失效。只适于具有一定文化程度的人,使得应用范围受到限制。研究表明,对文化程度比较低的人使用问卷时,容易出现问卷回收率低、漏失数据、答卷时作随机反应等问题,从而影响研究质量。问卷项目设计不当,就会造成所获数据失真。

问卷调查从本质上讲是利用一系列量表来对测量受调对象的特征,为了取得准确可靠的数据,在问卷设计及调查进行过程中,必须着重考虑其测量信度与效度。

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测量信度即可靠性,亦称准确性,是测量反映被测特征真实程度的指标,比较标准的定义是”测量信度是指测量结果反映出系统变异的程度”。高信度的测量很少受到随机因素的干扰,能准确无误地测量出人们的特征和各种心理过程、认识水平。

效度是指测量的有效性,即测量到的是不是所要测量的特征。如果一项知识水平的测量测得的结果竟是逻辑能力,那么这种测量就完全没有效度。

问卷调查的信度与效度即效果主要受到三类因素的制约:人的特征、情境的因素以及测量工具本身的特点。这三种因素还会发生多种交互作用,影响答卷的方式和结果。

1、人的特征:指调查对象的主观倾向和反映定势。主观倾向主要包含两方面的变异:系统变异和随机变异。两种系统性的反应偏向最值得注意,这就是倾向于以符合社会要求的方式答卷和倾向于以默认或接受的方式答题。另外,有的受调对象希望表现得合作,显得深思熟虑,造成某种反应偏向。如果调查对象在不同测量情境中都有较相似的反应偏向,则表现出某种个性倾向,需要在问卷设计时注意控制和克服。

反映定势是指受试者以某种习惯的方式对测验项目作出反应,使得调查无法正确判别受试者的真实特征。主要有这样一些反应定势:

(1)速度与准确性定势:有的人倾向于慢而仔细地答题,另一些

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人常常快而粗略地作出反应。

(2)认可定势:对正误或是否题不肯定时,倾向于选择”正确”或”是”的答案。

(3)位置参照定势:有的人对等距量表的某些位置比较偏爱,另一些人则倾向于每题变换一种量表位置。

(4)投机定势:是一种猜测定势,倾向于探究题中线索,猜测答案。

2、工具方面的因素:这是指由于测量工具本身所造成的偏差。问卷项目设计不当,项目过多,项目排列顺序不当都会造成失真,即降低测量的信度与效度。

研究表明,在一定的限度内,一个测验或一次测量所采用的性质相同的项目越多,测量信度也愈高。研究还表明,随着测验项目的增加,该测量的标准误差呈减小的趋势。

可是过多的问卷项目会使答卷人疲劳、焦虑、注意力下降,使问卷结果(特别是后半部分问卷)质量大受影响。研究表明,问卷项目的数量一般不能多于80个,否则效果会有明显下降。网络调查由于受受众心理、情境、缺少调查人员的面对面交流的因素的影响,其数目应当更少。

在问卷设计中采取一些措施,能够克服和控制一部分主观倾向因素,提高问卷质量。如能够运用相反陈述法平衡”默认”定势;用强迫选择法减少社会要求性定势等等。

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怎样设计调查问卷

怎样设计调查问卷 步骤/方法 1.在设计调查问卷之前，一定要搞清楚，这次调查的主题是什么，受试人群范围 是否有限定，希望能够收到一个怎样的结果，根据这些来选择出题类型、描述用语，才能够达到一个比较好的效果。 2.在问卷的开头，一定要明确告诉对方，我们进行的是有关于什么方面的调查， 并且告诉对方该如何作答，是打钩，还是填写选项代码。不要让受访者一头雾水，根本不知道究竟要做什么。 3.在问题类型的选择上，最好以选择题为主，如果需要对方提出某些具体的意见 或建议，这样的问答题最好控制在三个以内。这样的组合方式比较容易为人们所接受，假如都是问答题，只怕没有人愿意认真填写，都是敷衍了事，对于结果没有任何意义和帮助。 4.在选择题备选答案的设计上，如果是答案很明确，非此即彼的，就可以用二选 一的题型；假如是问频率之类容易因个体感受不同而有分歧的问题，最好能有一个具体量化的选择，比如“一天一次、三天一次、一周一次”，而不要用“经常、有时”这样笼统的词汇。 5.在问题的排列顺序上，应该先易后难，并且就像我们写作文一样，按照一定的 逻辑，把几个相互之间有联系的问题排在一起，不要像心理测验的卷子一样，东一问西一题，毕竟设计心理测验的目的和调查问卷是不一样的。 6.在描述上，一定要注意用词恰当，能够清楚表达含义，而且不会发生歧义。 问题尽量用肯定句式，比如“我觉得看书是有益的”，那么答案可以是“同

意、基本同意、基本不同意、完全不同意”，千万不要设计成“我不觉得看书是有益的”，有时候人们的思维定势可能会让他们错看这个“不”字，那么面对相同的答案选项，很有可能就做出了与本意相反的选择。 调查问卷设计原则 调查问卷设计的根本目的是设计出符合调研与预测需要及能获取足够、适用和准确信息资料的调查问卷。为实现这一目的，调查问卷设计必须遵循以下原则： 如何设计调查问卷 在调查中，我们一般有多种方法，如开调查会、个别访谈、现场察访、统计调查、网络调查等。其中问卷调查作为一种省时省力，又能对事物进行比较全面系统的调查方法在日常工作中倍受青睐，但调查问卷作为实现调研目的和收集数据的必要手段在设计中要求也更为严格。调查项目的不同提问形式、提问方法，甚至题目编排顺序都会影响资料的真实性。那么应该如何设计调查问卷呢？一、调查问卷的结构 要有一个醒目的标题。能让被调查者很快明白调查的意图。 调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。 1．前言（说明语）:首先是问候语，并向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和对问题回答的要求等内容，引起被调查者的兴趣，同时解除他们回答问题的顾虑，并请求当事人予以协助。（如果是留滞调查，还应注明收回的时间。）例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢! 2．正文：该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。 被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。 调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。 调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。 3．结束语:在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！

问卷调查技巧资料

问卷调查法的介绍与运用 问卷法是教育科学研究中最常用的一种研究方法。它具有系统严密、灵活多样、方便实用等特点，有自己一整套工作程序和分析、处理研究资料的技术手段，最后往往以调查报告或综述形式呈现出研究成果。 一、问卷法概述 （一）问卷法的基本概念 问卷法最初由英国的高尔顿创立。为了研究人类的遗传变异问题，他将需要调查的问题印成卷面发放出去，并由此取得重要的成果。因此，这种方法流传到世界的各个国家。 问卷法是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。研究者以书面形式给出一系列与研究目的有关的问题，让被调查者做出回答，通过对问题答案的回收、整理、分析，获取有价值的信息。 （二）问卷法的优点 1、问卷法可令被调查者有充分考虑的时间，不受别人的干扰。一般不要求调查对象在问卷上署名，所以调查到的结论往往客观、真实。有利于调查对象无所顾忌的表达自己的真实想法，特别是当问卷内容涉及一些较为敏感的问题和个人隐私问题时。 2、节省大量的人力、物力、时间和经费。无需调查人员逐人或逐户的收集资料，可以把编制好的问卷同时发给不同研究对象；并可通过邮寄实现远距离发送，甚至可以直接在报刊上登出问卷，这对调查双方来说都省时省力，可以在很短时间内同时调查很多人。 3、问卷法对所有的被调查者都以同一种问卷的提问、回答的形式和内容进行询问，这样有利于对调查对象的平均趋势与一般情况比较分析。 4、能够收集大样本的信息资料，收效大。问卷法特别使用于描述一个群体的性质，它可以同时对某学生群体、教师群体或家长群体等进行调查、研究。 （三）问卷法的缺点 1、如果问卷中的问题不太明确或题量过大，或者被调查者不合作，都会影响结论的有效性。 2、所选的被调查对象，若不能代表某一群体的性质，其结果就会缺少代表性。而如果问卷的回收率过低的话，同样会使结果的代表性难以保证。 3、问卷中大部分问题的答案由问卷设计者预先制定好范围，缺乏弹性，这使得调查对象的作答受到限制，从而遗漏一些更为深层次的信息。问卷对设计要求比较高，如果在设计上出现问题，调查一旦进行就无法补救了。 二、问卷法的适用范围 由于问卷法自身的特点和局限性，问卷法也有其自身的适用范围。由于问卷法使用的是书面问卷，问卷的答案有赖于调查对象的阅读理解能力和书写能力。它要求被调查者首先要能看懂调查问卷，能理解问题的含义，懂得填写答案的方法。而在现实生活中，并不是所有人都能达到同样的文化程度，因此问卷法的调查对象需要具有一定的文化水平。 在教育科研中，研究的对象往往是广大中小学生。所以，在设计问卷题目的时候，要充分考虑到不同年级学生的理解能力和书写能力，避免出现看不懂或不会写等现象的发生。问卷法目前已被广泛的应用与科研课题的研究中，例如本溪市“十一五”市级规划课题《高中德育现状及对策研究》、《学校心理健康教育、心理辅导与咨询研究》、《中学生心理焦虑与家庭教养方式的调查研究》、《中学生体育兴趣培养研究》、《小学生课外阅读指导策略研究》等都必须在广泛开展调查的基础上开展研究。 三、问卷的类型 不同形式的问卷，有其不同的特点和功能。每种类型的问卷其设计不同，施测对象的选择上也可能会发生变化。了解不同的类型，有助于更好的发挥问卷法的作用。在问卷法的分类中，通常根据问卷题目的类型分为结构型（封闭式）、无结构型（非封闭式）问卷以及混合型问卷。 （一）结构型问卷 结构型问卷又称为封闭式问卷，是对所有被测者应用一样的题目，对回答有一定结构限制的问卷类型。即在研究者事先规定的各种答案中，填答者选择符合自己当时意见、态度的一个或几个答案。题目可以分为单选题、多选题、判断题、排序或赋值题、分叉题、配对题等。 结构型问卷比较便于调查对象回答和研究者进行统计分析，但它对问题的答案进行了限制，没有给填答者留下发挥其创造性或自我表达的机会，也可能会使对问题没有看法或者没有适合自己答案的填答者随便乱答或者不答。所以，研究者在题目的设计上应该尽可能做到深思熟虑。 以下为一些常用的结构型问卷的题目类型： 1、单选题

网上购物心得体会

网上购物现在已经成为一种时尚的购物方式出现在日常百姓的生活中必然有其便捷之处。喜欢网购的网民都认为，在网上来完成购物不仅仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还能有机会买到在本地市场难以见到的商品。另外，对一些追求新奇的白领、学生来说，这还不失为一种时尚的消费方式。 但是尽管网上购物存在着优劣的两面性只要消费者能够仔细的辨别网上物品的真伪性，把握网上购物的分寸，正确地使用网络购物的流程，那么大部分的潜在隐患问题就可以得到有效的避免。 不愿在网上购物的人基本上最担心的还是商品质量问题难以保证，而这种担忧的源头来自于互联网的虚拟和商家店铺信用度的缺失。其次，传统的消费理念也使多数人更愿意在大商场来购物。而且，对于具有购物想法的消费者来说无法预先体验商品也是一大弊端。除此之外，网络安全交易也是一种隐患，网民最担心被人故意侵犯个人隐私和被偷盗银行账号和密码信息。 上网购物的过程 一.单击需要购买的商品。 二.单击掌柜信息档案处的旺旺头像与掌柜取得联系，询问相关的尺码颜色大小是否有所需要的存货数量等等。 三.确认卖家有货之后，点击价格下方的立刻购买图标。 四.打开来到购买界面之后，填写要买的数量，填写收货的地址和运货方式，在对卖家留言的框内填入其他的要求，输入验证信息（验证码），最后才能确定提交订单。 五.填写支付宝的密码。 六.旺旺联系卖家，提醒卖家发货。 七.等待收货。 八.注意：收到货以后才能点击确认收货，输入支付密码否则货款两空。 九.根据自己的体验给对方做出评价。 十.最终完成交易 特别提醒：一.网上购物之前要认真的选择专业购物网站（如风潮街），核实该网站是否具有通信管理部门认证的备案信息。如今市场上信任度较高的主要有易趣、搜狐、淘宝、当当等大型专业网站。 二.进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。公司看是否已经通过工商登记注册，消费者也可以通过拨打该公司在网上提供的电话来核实其真伪。个人的信用度查看，主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察，一般来说交易次数越多越可靠，个人信用度则在80％以上较为可信。 3.在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款，勿被不合常理的低价所诱惑。建议选择货到付款和同城交易的方式。 4.保留有关单据，如果确认书、用户名、密码等。使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。 在对网上购物进行了一个较为全面的盘点之后，我们不仅对网上购物的消费群有了一个初步的了解，对网上货物的出售重点也知晓一二，而且在较为全面地看待了网上购物的利与弊之后，能够以更加科学、正确的态度在互联网进行购物，从而使得整个互联网在这一环上顺利健康地发展成长。 网上支付全过程：

调查问卷设计要点

调查问卷设计要点 一、问卷设计的原则 1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 二、问卷调查的方法 问卷设计好以后，一般采用访问、邮寄、发放等方法进行调查。 1．访问。 由访问员根据被调查者的口头回 答采填写间卷的方式。 2．邮寄 邮寄与访问调查比较省时，省钱，问卷可以在他方便的时候做你的答案，研究的区名性大一点。方便调查较远的

受访音。但邮寄也有缺点，缺乏弹性，无法追间你不清楚的问题，而且凹卷牢比较低。 3．发放。 依靠组织系统逐级发放间卷的方法发放方式一般出各级负责人讲明调查日的、要求，交行发表步骤、方法，大多数单位能积极合作、组织得好，问答宰高。但也有合作不好的单位，有时不向下发放，会耽误整个调杏研究的工作，应引起研究吝的注意。 现代的间卷调查方式已开始向电话调查、网上调查等方问发展。 三、问卷在设计过程中都必须要注意以下几个要点： 1.明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 在问卷设计中，数字100在线调查认为，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以

您怎样网上购物

您怎样网上购物 网上购物由于其便利性越来越成为人们购物的首选，但是由于网上购物相对来说是个新鲜事物，对很多人来说还是很难涉足的。那么究竟如何网上购物呢？怎样网上购物才方便而且安全呢？下面VIP18好好为您解析这个问题。 一，选择有信誉的网店 找一些可信度高的网站或者说是算得上等级的商城，要有工商备案，确保安全性和良好的服务有保障，VIP18特推出VIP18买卖网，相关信息介绍如下： VIP18买卖网 https://www.wendangku.net/doc/eb214086.html,/ 。这个是VIP18推出来的网上购物网站，为您精选了国内数十家知名网上购物站点，如卓越网、当当网、贝塔斯曼书友会、梦露时尚、中国鲜花网、D1便利、天天购物、桔色成人用品、彩谷商城百联巴士、三芬网、No5时尚广场、红孩子母婴用品、八佰拜礼品、时尚坐标、蔚蓝网、99网上书城、99学生考试网、互动出版网、中国音像商务网、乐友、 2688网店、百易网、时尚起义、亚商办公用品网、TVSN电视购物、中邮网、可得网、东方CJ、飞龙网、艺厨网、游易航空旅行网、快乐e行、联合购买网数字卡商城、华储网、北斗手机网、太好购、母婴之家、热点数码、酷奇网、我爱我印、玩购网、传媒书苑、法瑞儿、喜乐递、中国汽车用品、中国图书网、亿家家、莎啦啦鲜花礼品网、蓝泉外文原版图书、第五街购物网、梦芭莎内衣网、中国手机充值网、橡果国际网、中国名牌购物网、爱珂鲜花网、玛斯科特手机装备空间、YES!PPG、耶时尚乐智小天地－巧虎、星聆网、爱之谷商城、时尚领袖、天空左岸、敦煌网、显摆网、麦网等等数十家网站。 从上面的信息来看，VIP18买卖网提供的著名的站点很多，使用VIP18买卖网的好处比较多： 1,著名的站点很多，产品的种类多而且齐全，便于您的选择和对比。 2,而且这些网站都是经过精挑细选、工商备案注册的网上购物站点，信誉度很高，安全性有保障。 3,您可以在VIP18买卖网上面看到最新的优惠信息和促销奖励。 如此一举数得，相信会对您有所帮助。 建议：VIP18买卖网系VIP18推出来的网上购物联盟站点，其在VIP18首页上面有相关链接，而VIP18本身作为一个导航网站，其提供非常全面的网络导航信息，您可以将其设为首页，这样既可以享受购物的快捷，又可以感受到更多VIP18带来的便捷。 二，如何支付 从上面我们已经选择好了站点，在其中注册了帐号，并且购物了商品。如何支付呢？一般情况下，这些站点会提供如下几种支付方式： 1，快钱支付 2，支付宝支付 3，银行卡直接网上转账 4，邮局先汇款过去，网店收到款后再出货（请注意，此处务必在汇款单上面注明您在该网店的帐号和购买的物品单号） 5，货到付款 其中前面三种需要开通网上银行，个人推荐您使用工商银行的网上银行，其网点普遍，安全性有保障（必须开通口令卡或者U盾）第五种的情况比较少，我仅在当当上面这样购买过。 备注：请看：https://www.wendangku.net/doc/eb214086.html,/net/bank.html 网上银行申请办法(视频演示)：包

调查问卷设计基本准则与原则

1．有明确的主题。根据主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 二、问卷设计的程序 问卷设计的程序包括下列几个步骤： 1：把握目的和内容 问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 2：搜集资料 问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。 搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很

淘宝购物须知

购物须知： ——现货问题—— 小店商品基本上都是现货销售，但是由于商品流动迅速和难以预测难免会出现暂时的缺货断码断色问题，所以请亲们拍前务必和掌柜联系询问是否有货；对于直接拍下付款但没有现货的情况，掌柜会第一时间主动联系协商推迟发货或者退款问题。对于拍下后断货的我们也会第一时间通知。请亲们莫责怪，厂家断货我们也很无奈 ——色差问题—— 本店所有图片全部由掌柜亲手上阵实物拍摄，色彩也尽量校正到最准，但由于掌柜并不是专业的摄影师，以及各人显示器不同，色差还是难以避免的，这也是网络购物让人头痛的一点。所以请完全不能接受任何色差的MM考虑清楚再购买。色差问题将不能作为中差评、投诉、退换货的依据。 ——尺寸问题—— 因为网络销售存在不能试穿问题，同时又无法见到真人，掌柜的建议只能根据您提供的相关尺寸做为参考，也不可能完全精准，最终尺码还是需要您自己定夺。我们每件商品下面都有试穿介绍，亲们可以参考，也有量取详细的尺寸，每个人量法不同，0.5到1cm左右误差属正常。 ——退货换货—— 商品出售后如没有质量问题，一律不接受退换货；质量问题，请在收到商品后48小时内联系我们，超出时间请恕无法受理。如果遇到尺码不合适，在同款有号的情况下可以接受换码服务，不提供换款服务。需要退换货的也请在48小时内，保证商品完好无损没有穿过不影响第二次销售的情况下，以快递方式发回，包裹内夹纸条写好需要换的商品尺码、颜色等信息，来回邮费自理。同时换货也只能换一次，在这里，要特别说明：请有些mm一定要手下留情，，请不要为了一点点邮费，而故意对商品造成损伤，我们的商品都是经过严格质检之后才发出去的以下几点不属于换货范围内：a.不喜欢b.和想象的不一样c.颜色有色差d.穿着不好看e.不是我的风格 ——发货问题—— 小店每天发货时间是下午3点，请亲们拍下后尽快付款以便及时安排发货，由于发货量大，人手有限，一般发货时间定为24小时内发货，请亲们不要催促，也请购买的亲们多多体谅。 ——评价问题—— 请亲们收到货后及时确认付款并给予评价；相信亲们也知道网上开店不容易，每一个好评都是我们用辛苦和汗水换回来，每一个评价我们都非常重视，所以请亲们给予公平合理的评价，对于我们的服务和商品有问题的可以及时和我们联系，相信没有解决不了的问题，我们不接受不和我们联系沟通就直接给予的中评/

网购假发注意事项

你或许喜欢各式各样好看的衣服，选择适合自己的，把自己打扮的美美的，与众不同。你是否想过头发也可以DIY,是的，现在假发流行也是应征了这种时尚流行趋势。带上个性的假发配上时尚的衣服，你是不是觉得自己像换了一个人，与众不同，个性十足，充满朝气。假发和服饰相辅相成缺一不可。下面为大家介绍一下假发的佩戴方法： 1、先将发网从头顶套到脖子。 2、发网有一圈松紧带的那边朝下，另外一头朝上提。 3、有松紧带的那边压住自己的发迹处，不要让自己的真发露跑出来，另外一边往上提，把自己的头发平铺在发网里面，不要堆在一起，以免戴上假发后会不平整。 4、头发均匀平铺在发网里面后，最上方通口处搭在头上就好，不需要特殊固定。如果感觉发网往下缩，也可以使用平板发夹或者小钢夹固定一下 5、假发从前往后戴，然后调整一下，在假发内侧后部有两个大小调节扣，两扣中间有一条布条，布条上有好几个小格子，请按照自己头型大小需要把调节扣扣进去即可。 6、刘海随意弄自然就可以 7、找到假发两鬓处有两小块突出处，此为检查假发佩戴的位置是否正了，用拇指和食指捏住，往下拉并可适当调整假发位置。 8、佩戴完成，可以用手抓几下假发顶，弄出蓬松效果。现在网购已成为年轻一族的时尚选择，而网购假发是很多爱美MM的重要途径之一，那么网购假发需要注意什么问题呢？请看我买为您讲解 1找一个好的卖家怎么看卖家好不好，你可以看他的评价，如果买过的人比较多，也有不少人写过比较详细的商品评价，那么这个卖家的信用还是比较可靠的如果大家都说他的东西好，那么商品的质量还是比较可以的总之，千万记得看看其他人是怎么评价的，这个对网络购物真的太重要了 2商品最好有实物图，有实拍的佩戴效果图当然就更好啦如果不是实际的佩戴效果，只是网上N个卖家都在用的模特图，那我建议，你最好还是问卖家要实物图看看特别是假头皮等部位的细节图 3如果只是随便戴戴，不讲求太真实的效果，也不需要用很多次，那么20几元30几元的假发也可以买来玩玩但如果想效果自然，质量好可以用比较久的，建议考虑100元以上的这是宝贵的经验，不能太贪便宜啊！ 4假发一般还需要一些配件，如：发网，钢梳，小发夹，这些东西有的卖家会送，有的要买才有，不管怎样，第一次买假发的MM,记得把这些都带回来，要把假发戴得好好的，可少不了它们哦 5最后一条，不管网上还是网下，可能都有点用：选择好适合自己脸型的发型，不要追求太长的假发，因为太长的假发实在不好打理 再来一个最后，呵呵，假发的话题总是没完没了，真的是最后了，我们看看怎么挑选适合自己的假发吧： 圆脸：可以选择一些能遮盖腮部，使脸的长度有所表现，令其丰满的脸庞显得娇小许多椰圆型脸：可选择一些刘海四六分或三七分缝，整体大波浪式的假发，使用流畅的线条来衬托于下额处，会使整张脸看起来生动而有流线感 方脸型：这种脸型的女士一定要注意，如果疏忽，便会使自己的缺点暴露出来，所以尽量选择一些两边层次低一些，稍不卷曲的发型会使脸看上去柔和许多会使女人更加温柔妩媚菱形脸者：最好选择中长发型比较适合，而且额头部分可以蓬松一点，下颌部也丰满些的发型，这样整体感觉会很协调 再看看你的肤色，配合一下假发颜色 偏白：偏白的肤色虽然是天生丽质，但如果假发的颜色选择不当，会让你看上去很不健康

网上阅卷考生答题注意事项

网上阅卷考生答题注意事项 一、答题卡填涂及用笔要求 1．考生务必将答题卡上的姓名、准考证号用黑色字迹的0.5mm签字笔填写，将考生条形码粘贴在指定位置。 正确填写： 错误填写： 2．在答题卡Ⅰ答题区，考生每小题选出答案后，用2B铅笔将选中答案涂满涂黑，黑度以盖住框内字母为准。

3．特别提示：在答题卡Ⅱ各题目的答题区，考生必须用黑色字迹的签字笔在规定区域内作答，否则答题无效！ 4．保持答题卡整洁，不要折皱、破损。严禁在答题卡上作任何标记。 二、答题卡相关注意事项 1．注意答题用笔 ＊请不要用铅笔或圆珠笔作答，否则扫描图片不清楚，影响阅卷。其图片如下： ＊请不要使用出水不畅的黑色笔作答，否则扫描图片不清楚，影响阅卷。 其图片如下： 2．注意答题区域

＊超出答题区域，答案无效； ＊不在规定题目序号的答题区域内答题，答案无效； ＊将几道题集中在同一道题目的答题卡区域内作答，答案无效； 3．答题卡要求整洁 ＊不允许在答题区乱涂乱画

＊不允许在其他地方乱涂乱画 ＊不允许在同步头等区域内乱涂乱画 4．作答后修改时请注意 首先将错误的答案用笔逐字或逐行画一道，然后在错误的答案后方或空白处重新作答，不得超出本题答题区域，同时注意卷面的整洁 正确改法：

5．答题卡样式 A4答题卡适用科目： 高中起点：英语、日语、俄语 专升本：英语、日语、俄语、医学综合（全科客观题） A3题卡适用科目：

高中起点：语文、数学（文）、数学（理）、历史地理、物理化学 专升本：政治、大学语文、艺术概论、高等数学（一）、高等数学（二）、民法、教育理论、生态学基础

问卷设计及问卷调查中的问题与技巧

问卷设计及问卷调查中的问题与技巧 应该说社会调查与问卷技术并没有直接关系，社会调查范围很广，方法也很多，10年一次的人口普查、新闻记者的个案追踪以及我们经常使用的问卷调查，都可以称之为社会调查。 首先简单说一下问卷调查中存在的一些错误的认识： 1、认为问卷调查是一件非常简单的事。这是一个普遍的认识，好像问卷设计与调查不用学习，任何人都可以设计问卷。但实际上这样设计的问卷只是问题的简单堆彻，而且不系统，问题不规范，设计者往往想到什么就列出什么，遗漏问题较多，而且会有大量看似相关而实际上与研究者实际需要并不相符 的问题出现。 2、问卷调查是必不可少的。这也是一个普遍的认识误区，以为问卷可以包罗万象，所以忽略了其他调查方式的选择。其实问卷调查只是研究者进行社会调查的一种方法，在研究者进行研究时，究竟那种方法更适合，这要根据研究者调查的主题与范围等因素来确定。 3、自己要什么资料不清楚。很多人对自己为什么使用问卷技术并不是很清楚，对于他们想通过问卷获得的资料也不清楚，因此虽然进行了问卷调查，但问卷的作用并没有真正发挥。 4、在问卷技巧方面，存在的问题更多，突出表现为问题设计不规范、不科学；在资料分析中也存在很多问题，主要是分析工具选择不科学，数据浪费现象严重。

下面简单介绍一下问卷设计及调查分析中的基本方法与一些要注意的问题。 一、问卷设计的基本程序 很多问卷设计者设计问卷的方法是想到什么问题就设计 什么问题。其实问卷设计的好坏与前期的工作密切相关，只有做好问卷设计的前期准备工作，才有可能设计出好的问卷。通常的问卷设计程序是： 探索性工作-提出课题-研究假设-概念界定-变项设计-指标设计-具体问题 研究者对于自己所研究的对象一定是比较熟悉的，这包括经验方面和理论方面。研究者应该争取在自己所要研究的范围内成为专家，就是说要掌握丰富的相关资料和理论知识。在研究者确定了研究课题后，对自己的研究任务与想要获得的研究成果要有一个清楚的认识。只有在以上的基础上才能提出研究假设，设计相应的问题。 下面以一个例子来说明整个步骤： 课题：湿地保护实施中存在的阻力 假设：湿地项目的实施损害了一部分人的利益 概念：湿地项目，一部分人，利益 变项：WWF，政府，地方民众；既得利益者；财产，收入，土地，既有关系，权力，声望 指标：市政府，镇政府，村政府；村民，村干部，民间精英领袖，企业主，个体户等；

网上购物注意事项

网上购物注意事项 网上购物安全吗 网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。最好是在家里自己的电脑登录，并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新,选择第三方支付方式如：支付宝、财付通百付宝等，这个要商家支持，对于太便宜而且要预支付的话就最好不要轻信。 另外网上购物的物品适合书本、音乐娱乐、信息购买、化妆品、服装等等物质一般性比较强的，对于像收藏品则不宜网上购物，珠宝也是，当然一般首饰例外。因为这些品质很难确定，所以很容易货不对版，对买卖双方都会造成麻烦，所以网上只是一种购买渠道，你可以利用网络联系到相关卖方，然后约好进行面对面的谈判，当然要地理上有条件，而且双方有诚意。 网上购物的技巧 第一种 1，要选择信誉好的网上商店，以免被骗； 2，购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误； 3，用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不

诚信的卖家拨过多的款项； 4，遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。第二种 1，看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。 2，问。通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。 3，查。查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。 另外，也可以用旺旺来咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。原则是不要迷信钻石皇冠，规模很大有很多客服的要分外小心，坚决使用支付宝交易，不要买态度恶劣的卖家的东西。 第三种 通过返现网进行购物，这样既能有质量保障又能得到更多实惠。 什么是返现网？这个问题很多人不知道，其实原理很简单，大致原理就是：返现网作为第三方与某品牌网站合作，只要有买家从返现网进入该品牌网站购物，哪么，该品牌网就要给返现网佣金，而返现网就把所得佣金的大部分返还给买家，这就是所谓

1612小学网上阅卷注意事项(学校和教师)

2017年1月五年级期末质量监测网上阅卷注意事项 （学校用） 1、考前 （1）上报“学生报名表”（格式：EXCEL文件：字段：姓名、考号、学校——文本格式）。请于1月5日前发送至邮箱fcjysxxb@https://www.wendangku.net/doc/eb214086.html,，文件名为：“ⅹⅹ小学五年级学生报名表”。 （2）上报“教师阅卷名单”（任课教师学校、姓名、学科、组长及手机号码，按照学科顺序排列）。请于1月5日前发送至教研室小学部邮箱（fcjysxxb@https://www.wendangku.net/doc/eb214086.html,）。 （3）请于1月8日下午4:00前将语文、数学、英语答题纸发给各学校、各班，由班主任或任课教师将学生考号填写在答题纸上并用2B铅笔填涂好（一定注意填涂格式及要求，注意购买正规商店的2B 铅笔）。 （4）根据学生所在考场，再分别将答题纸按考场归类存放好，待第二天考试时按考号下发到学生手中。 （5）有条件的学校也可以在考试当日提前0.5小时由监考教师指导学生正确填涂（学生要人手一套2B铅笔和橡皮）。 2、考中 （1）指导、督促、检查、复核学生 ①复核考生信息填涂是否正确（一定涂全、涂准考号）； ②不在答题纸上乱涂乱画； ③在规定区域内答题。 （2）收卷 ①只收答题纸，试卷留给学生； ②答题纸方向要一致（不反、不倒）；

③答题纸不需要装订、密封，按照顺序排好统一装袋即可。 3、考后 （1）送答题纸 时间：当日上、下午考试结束后，请各单位分两次报送。 地点：另行通知。 （2）上报缺考考生统计表 考号要确保准确无误，在下发的统计表内，相应缺考科目栏内填“0”。6月29日下午5:30前发送至教研室小学部邮箱（fcjysxxb@https://www.wendangku.net/doc/eb214086.html,）。 （3）统一阅卷标准 正式阅卷前，以学校、学科为单位，组织阅卷教师研究、统一答案，有需要商榷的地方，请及时与市教研员联系。 （4）安装客户端 学校统一给所有微机安装新客户端，学校信息管理员及时与市教研室武兆新同志联系。 4、阅卷中 必须在肥城教育城域网内进行。 （1）学校必须统一阅卷场所（微机室或其他合适的办公室），统一阅卷时间，由一名业务校长或教导主任全程管理，监督实施。 （2）步骤 ①解压并运行最新客户端； ②按规定用户名、密码登陆 用户名：姓名全拼（重名教师采用学科首字母+姓名全拼，如：语文数学都有张三，则用户名分别为ywzhangsan和sxzhangsan，如同学科内有重名，则加单位首字母区别，如汶阳、边院张三，

调查问卷的设计原则

调查问卷的设计原则 问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。而问卷设计的好坏很大程度上又与设计制度(原则)有关! 一、合理性。 合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”！ 如：“调查某化妆品的用户消费感受”－－这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发，特别是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的：一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况(自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆品、周期、使用化妆晶的日常习惯等)；二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业等)；化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等)；使用该化妆晶的效果(评价。问题应具有一定的多样性、但又限制在某个范围内，如1．价格；2．使用效果；3．心理满足，等)；三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较、等……应该说，具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意图，从而予以配合。 二、一般性。 即问题的设置是否具有普遍意义。应该说，这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分折，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。如搞一个“居民广告接受度”的调查： 问题：你通常选择哪一种广告媒体：

调查问卷设计中的有关技巧窍门

浅谈调查问卷设计中的有关技巧 问卷调查的结论来自于对真实反映社会现象的资料的科学分析，而问卷设计则是在收集这种“真实反映社会现象的资料”的过程中具有重大影响的关键环节之一，同时，它也是整个问卷调查过程的难点之一。根据调查目的、调查对象来设计科学、实用、有效的调查问卷，是一项技术性较强的工作。问卷设计质量的好坏，将直接影响到调查资料的真实性、适用性，影响到问卷的回复率，进而影响到整个调查的成败。因此，问卷设计在问卷调查中占有十分重要的地位。笔者根据多年来的调查实践经验及社会调查方法与实务课程的教学体会，对问卷设计中的有关技巧进行初步的归纳总结。 一、问卷的结构 问卷是问卷调查中用来收集资料的一种工具，是一份精心设计的问题表格。其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征，它所收集的则是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。尽管实际调查中所用的问卷各不相同，但是它们往往都包含这样几个部分：封面信、指导语、问题、答案和编码等。 1.封面信。封面信是一封致被调查者的短信。它要求语言简明、中肯，篇幅宜小不宜大，短短两三百字最好。虽然封面信的篇幅短小，但在问卷调查过程中却有着特殊的作用。研究者能否让被调查者接受调查并认真地填写问卷，在很大程度上取决于封面信的质量。因为有关调查的一切情况，都得靠封面信来说明和解释。在封面信中，应该说明四方面内容：首先，要说明调查者的身份，即说明“我是谁”；其次，要说明调查的大致内容，即“调查什么”；第三，要说明调查的主要目的，即“为什么调查”；最后，要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。 2.指导语。指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。有些问

电子商务网上商城注意事项

关于网上商城的注意事项 新网上商城的建立和试运营初期可能会面临一些意料不到的问题，一个新商城的完善如同一个新生婴儿的不断成长，我们在问题中进步，在不断变化的社会购物环境中调整适应，逐步让网上购物成为生活中不可或缺的购物方式。以下从整体到局部提出关于初期的注意事项： 一、网上商城方面： 1.一个网站整体界面构架应该简单明了，过于繁杂的网站感觉给人眼前凌乱，简洁美观让顾客感觉是在享受，并且顾客点进商城能快速找到自己想要的物品分类 2.结合网上商城架构界面，还应该注意的是整体色调的和谐以及图片的美观，这要靠美工的设计。顾客进网上商城购物，不仅仅是为了买到合适、便宜的商品，在购物的过程中更是一种享受（享受美观的图片、界面，更有继续浏览商城的兴趣）。 3.在网上商城中显示自己的特色优势，例如：满多少包邮，闪电配送等。 4.网上商城的模块栏目应简洁明了，商品也要全面，价格比较优惠或者说这个网上商城有吸引顾客上这里买的欲望，要不然顾客直接去门口菜场或者小卖部，又或者淘宝上购买了，毕竟淘宝上面应有尽有。当然自己的平台要吸引顾客也要靠自身的一些特点及运营手段。 二、支付方面： 作为顾客在网上购物考虑更多的是购物安全与便捷，在支付端方面，大众一直积累信用的有：支付宝、财付通等等，商城购物与这些支付要对接完善，注意支付方式避免重复繁琐，当然也要考虑安全。和银行合作，可以在线网银支付，及货到付款。 三、物流方面 物流一直是做电商的头疼问题，无论是生鲜配送，农村配送以及社区配送，生鲜考虑货物的摘取和配送速度，甚至考虑带有冰冻的配送车，这些配送成本比较高，而农村配送，无论是自己的物流配送或者物流公司的配送，成本也是比较高，然而农村又是一个大市场。社区配送一直有个问题，是关于“最后一百米”问题，一般物流配送都只是送到小区门口，而做自己的平台更应该考虑是送到家。

网上阅卷答题注意事项

网上阅卷注意事项 一、所使用答题工具：（学生提前准备好） 1、主观题：黑色中性笔（0.5毫米） 2、客观题（选择题）：2B铅笔 二、答题注意事项： 1、 第一时间填涂准考证号；上面中性笔书写的数字要和下面2B铅笔涂的数字保持绝对一致；每列只能填写和涂写一个数字 2、客观题用2B铅笔将所选答案涂黑，涂痕四周均要到边框，颜色尽量深一些，均匀一致，盖住字母印刷的颜色，但不能使涂点变成凹陷，甚至戳破答题卡，如桌面不平可借助垫板，否则影响得分；在擦除时，要尽量将原有答案擦除干净，争取不留痕迹；看清题号，单选题只能涂一个答案；客观题不要漏涂，不准空题。 客观题填涂样例如下图所示： 错误填涂方式如下图所示：图1，13题涂B选项同时将C选项的部分给涂上。14题填涂不全，可能会不识别。19题涂的太浅。下图2中，该学生存在多个选项未擦除干净的情况。

2、作答主观题时，考生必须对照题号，不要答错位置，不允许更改题号，使用0.5毫米黑色中性笔（其它笔的扫描效果差，可能会看不清）在答题区域内作答，超出答题区域的答案无效。作图时，使用2B 铅笔，作图和辅助线要清晰，颜色尽量深。 三、答题时如需要对答案进行修改，可将要修改的答案划去，新答案书写在划去答案的上方或下方，但不要超过本行答案格的上下界限，否则会在切题截图时截为下一题答案。严禁使用涂改液、涂改胶条、附加纸条等辅助物修改。 四、严禁考生在答题卡的图像定位点（即黑方框）周围做任何涂写或标记。不要在定位点或阴影区域或禁止答题区域作答。 五、考生答题时应书写规范，避免书写过于潦草或字迹太小等情况；应保持答题卡卷面的清洁，不要造成折叠、破损或浸水变形，因折叠、破损或浸水变形的答题卡无法正常进行图像处理，影响评分质量。 错误填涂 图2 错误填涂 图1

调查问卷设计的内容,原则和方法

问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。 （一）问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。问候语应亲切、诚恳、有礼貌，并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施，以消除被调查者的疑虑，激发他们的参与意识。 (二)问卷的正文 (1)搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。显然，这部分内容是问卷设计的重点。 (2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。被调查者往往对这部分问题比较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如，个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、人口数、经济情况等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据调查者先期的分析设计而定。 （三）问卷的结尾 问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。问卷设计要则 问卷设计既要有科学性，又要有艺术性。每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。（一）一致性原则 问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致。在许多调查中，调查发起者提出调查目的后，并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求，此时设计人员应当与数据使用者积极沟通，相互协调，设法挖掘出调查发起者的潜在需求。必要时可以通过预调查，探索本次调查可能涉及的问题；通过结果的分析，找出要达到调查目的，问卷还应包括哪些方面的具体内容。 （二）完整性原则 在设计问卷时，问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。这里的完整性不仅包括问题的完整，还包括具体问题中所给的答案选项的完整，即不应出现被调查者找不到合适选项的情况。 （三）准确性原则 作为搜集数据的工具，问卷应保证数据的准确性；作为调查的脚本，问卷的措辞、顺序、结构和版式等方面应当保证所需信息被准确翻译为问卷中的问题，被调查者能够准确理解问题，并能够给出正确的回答；作为记录工具和编码工具，问卷应能提供规范的记录方式和编码方式，保证被调查者或调查员记录的答案准确清晰，设计的编码能准确代表原资料的信息，以满足录入、编码和分析环节的要求。 （四）可行性原则 问卷应保证被调查者愿意并如实回答问卷，这是得到有效数据的必要条件之一。问卷的设计还要保证编码、分析的可行性，被调查者提供的回答应是可量化的。 （五）效率原则 就是在保证获得同样信息的条件下，选择最简捷的询问方式，以使问卷的长度、题量和难度最小，节省调查成本。一方面，在一定成本下，要使问卷尽量获取全面、准确、有效的信息，但并不等于要一味追求容量大、信息多。与本次调查目的无关的问题不要询问，否则不仅造成人力、物力、财力的浪费，还可能引起被调查者的反感与厌恶，拒访率增高，数据质量下降，问卷效率反而降低。另一方面，追求高效率并不等于低成本，一味节约成本可能导致数据准确性和可靠性降低为代价，反而是低效率。 （六）模块化原则 为使问卷结构分明，便于维护与更新，可以考虑使用模块化的设计方法，即将问卷划分为若干个功能块，每个功能块由若干道题构成。功能块内部具有较强的联系，功能块之间具有相对的独立性。 应该指出的是，上述六项原则有时相互矛盾，难以同时满足，并且由于调查费用等客观因素的限制，问卷设计不可能做到尽善尽美，在实践中如何权衡贯彻各项原则，还需要凭经验加以判断. 问卷设计的方法 问卷设计所应达到的要求是：问题清楚明了，通俗易懂，易于回答，同时能体现调查目的，便于答案的汇总、统计和分析。通常方法有以下几种： 1、自由记述式 自由记述式是指设计总是时，不设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者自由表达意见，对其回答不做任何限制。 2、填答式